العديد من المهن لها مبادئها ومتطلباتها الخاصة ، والتي يعد تنفيذها إلزاميًا للمتخصصين. يوجد في عدد من دول العالم مدونات لقواعد السلوك المهني للاستشاري. هناك مبادئ معينة لسلوك المستشار ، والتي لا تضمن فقط أخلاقيات النشاط المهني ، ولكنها أيضًا مفتاح نجاح التأثير الاستشاري.
لنجلب مبادئ عامةالاستشارة النفسية ، التي حددها مؤلفون مختلفون (Yu. E. Aleshina ، P. P. Gornostai ، S. V. Vaskovskaya ، A.
1. الموقف الودي وعدم إصدار الأحكام تجاه العميل
تتحقق النوايا الحسنة من خلال موقف يقظ وحساس تجاه العميل. إنه يعارض كل من النشاط النبيل والنشط المفرط (المفروض في بعض الأحيان) للمستشار ، والتعاطف البدائي ، ولكن السخي ، والتعاطف. النزاهة هي أحد أصعب المبادئ في التنفيذ. في رأينا ، يقضي المستشار حوالي 17 عامًا في التنفيذ الكامل في العملية ، ولا يعني عدم التقدير عدم المبالاة ، بل يعني الحيادية "اليقظة" والتعامل الهادئ مع الحقائق المبلغ عنها. بالإضافة إلى ذلك ، تكافح دائمًا مع إغراء تقييم شخص آخر وفقًا لمعاييرك الخاصة ومعايير حياتك ، يجب أن تذكر نفسك - "اعتمادًا على ما يجب مقارنته بـ ...". حقًا ، "لا تحكموا لئلا تدانوا."
2. التوجه إلى أعراف وقيم العميل
في عملية الاستشارة ، من المهم للطبيب النفسي تحديد ما يعنيه هذا الحدث أو ذاك ليس بالنسبة له (المستشار) ، ولكن بالنسبة للعميل. يمكن للعميل نفسه فقط أن يكون مؤهلاً في حياته ، ولا يستطيع عالم النفس أن يعيش أو يفكر أو يتصرف من أجله. ولكن يجب الحرص على فهم ما تعنيه هذه الحقيقة أو تلك من حقائق الحياة لمن طلب المساعدة. فقط من خلال الاندماج في هذا الحوار الداخلي للشخص مع نفسه ، يمكنك البدء في الخروج من المأزق. مهارة المستشار في هذه الحالة هي إعطاء الشخص الفرصة لقول الحقيقة عن نفسه.
3. تحريم إسداء النصيحة
هذا مبدأ معروف ومروج له على نطاق واسع ، ويُزعم أنه يستند إلى حقيقة أنه لا يمكن للمرء تحمل المسؤولية عن حياة شخص آخر. كل هذا صحيح ، لكننا نقترح النظر إلى هذا المبدأ بشكل مختلف. أولاً ، غالبًا ما يأتي الشخص للحصول على المشورة على وجه التحديد ، فهو مستعد "للتنازل" عن حريته مقابل تعليمات واضحة بشأن الإجراءات الصحيحة ؛ ثانيًا ، يكون الموقف شائعًا جدًا عندما يقدم طبيب نفساني (على سبيل المثال ، مدرس أو طبيب نفساني للأطفال) نصيحة ، ويطلق عليهم أحيانًا توصيات ، وما إلى ذلك. في رأينا ، من المناسب ذكر ما يلي هنا.
قدم النصيحة إذا كنت تعرفهم. غالبًا ما يسعد عالم النفس بتقديم النصيحة ، لكنه لا يعرف ذلك.
لكل شخص الحق في الاستماع إلى النصيحة والتصرف بطريقته الخاصة. (هذا ، نعم ، إذا تم أخذهم أيضًا).
بعض مفاهيم الحياة (الحب ، الاهتمام ، السعادة ، إلخ) في العقول العادية للناس لها تفسيرات مختلفة للغاية. لذلك ، حتى جدا نصيحة جيدةيمكن أن تتجسد في عبارة "من يفهم كيف".
على سبيل المثال ، نصح طبيب نفساني الأم التي طلبت المساعدة في تسوية علاقتها مع ابنها المراهق. عادت إلى المنزل وغسلت دماغ الطفلة ، مع تعزيز صرخاتها ومحاضراتها بما قال لها الطبيب النفسي أن تفعل ذلك. تتبادر إلى الذهن حالة عندما نصح المعلم الصبي الطيب زينيا ، طالب الصف الثاني الذي تخرج السنة الأكاديميةمع واحد B ، عد إلى المنزل وفكر في ما يمنعه من الدراسة. لقد جاء وفكر وقرر أن السبب هو أنه لعب كثيرًا وقضى الكثير من الوقت في مشاهدة التلفزيون يشاهد الرسوم المتحركة. قرر الطفل أن يتصرف بشجاعة: التخلي عن الألعاب والرسوم المتحركة. أخذ وألقى الألعاب وجهاز التلفزيون من شرفة الطابق الثامن ... كانت العملية للتخلص من الرذائل ناجحة ، لكن هذا لم يكن ما يفكر فيه المعلم.
يجب أن تكون المشورة مطلوبة ، وفي الوقت المناسب (ما فائدة التلويح بقبضة اليد بعد القتال أو تقديم النصيحة "جنبًا إلى جنب") ومناسبة. إن مهارة وفن الاستشارة النفسية هي تقديم النصيحة الصحيحة للشخص المناسب في الوقت المناسب وبالطريقة الصحيحة.
4. احترام الفرد وعدم الكشف عن هويته والسرية
يحق لأي شخص عدم الكشف عن هويته في العلاج وعدم الكشف عن أعمق أفكاره. يجب مراعاة احترام شخصية الشخص دون أدنى شك ، بغض النظر عن العمر والجنسية والدين والجنس والمهنة وما إلى ذلك.
5. فصل العلاقات الشخصية والمهنية
يعود هذا المبدأ إلى كل من الجوانب الإجرائية لعملية التشاور والنتائج. من الناحية الإجرائية ، من الأسهل الاتصال بالعميل وفصله إذا لم يكن هناك "اقتران" عاطفي مع العميل. بشكل فعال ، من الأفضل أيضًا عدم وجود جهات اتصال خارج التفاعل الاستشاري مع العميل ، لأنه من المعروف بالفعل من الممارسة الطبية أنهم لا يعملون "بمفردهم".
6. تفعيل العميل وتحمل مسئولية ما يحدث
يلجأ الشخص إلى الاستشارة في مواقف مشاكل الحياة. ولكن هذه هي حياته ، وهو وحده الذي يستطيع أن يكون مؤهلًا فيها. من الناحية المجازية ، لا يخرج عالم النفس العميل من المأزق ، ولا يترك العميل بمفرده في المأزق ، ولكن العميل نفسه يمشي. في بعض الأحيان يكون هناك عملاء لديهم موقف سلبي ، يتوقون إلى التنشئة عنهم ، والتصرف ، واتخاذ القرار ، وما إلى ذلك ، بل إنهم مستعدون لدفع مبالغ كبيرة مقابل ذلك ، ولكن حتى يخففهم الطبيب النفسي من كل مخاوفهم ويتأكد من تحقيقهم. نتيجة عالية الجودة. في عملية الاستشارة ، هناك حاجة إلى النشاط المتبادل والمسؤولية - العميل والمستشار - لتحقيق نتيجة إيجابية.
7. لا ضرر ولا ضرار
مبدأ المعروف على نطاق واسع ، والشائع ، ولكن ليس محددًا. بالكاد ينظم أي شخص خاصته النشاط المهني، السعي لإيذاء شخص ما (لم يعد هذا جزءًا من علم النفس ، ولكنه جزء من وكالات إنفاذ القانون). من المعروف أن أسهل طريقة لعدم إلحاق الأذى هي ألا تفعل شيئًا. كقاعدة عامة ، هذا المبدأ ("لا ضرر ولا ضرار!") يتم الإعلان عنه بانتظام من قبل أولئك الذين لا يعرفون كيفية تعليم المبتدئين ما يجب القيام به في علم النفس العمليوما هو المستحيل. فقط في حالة حدوث ذلك ، يتم الإعلان: "لا ضرر ولا ضرار!" ، وبالتالي إزالة المسؤولية عن الشخص الذي ينقل المعرفة. يمكن لهذا الأخير دائمًا أن يقول إنه حذر. يجب تقديم هذا المبدأ ، بالطبع ، إلى كل طبيب نفساني لتذكيره بالمسؤولية ، ولكن في الممارسة وخاصة في الإشراف ، من الجدير تكميله بتعليقات واضحة حول ما يمكن القيام به في الاستشارة وما لا يجب فعله أبدًا.
المستشار ، مثل غيره من المهنيين ، لديه مسؤوليات والتزامات أخلاقية. بادئ ذي بدء ، فهو مسؤول أمام العميل. ومع ذلك ، فإن العميل والمستشار ليسا في فراغ ، ولكن في نظام من العلاقات المختلفة ، لذلك يكون المستشار مسؤولاً أمام أفراد عائلة العميل ، والمؤسسة التي يعمل بها ، والجمهور بشكل عام ، وأخيراً ، لمهنته. تحدد هذه المسؤولية الأهمية الخاصة للمبادئ الأخلاقية في الإرشاد النفسي والعلاج النفسي. هذا هو السبب في وضع مدونات لأخلاقيات المهنة في جميع البلدان التي تنظم الأنشطة المهنية للمعالج النفسي واستشاري علم النفس.
ومع ذلك ، ليس من السهل على الاستشاري اتباع قواعد الأخلاق دون قيد أو شرط لأسباب موضوعية إلى حد ما. أبرزها جورج وكريستاني (1990):
1. من الصعب الحفاظ على معايير السلوك الراسخ في مجموعة متنوعة من مواقف الاستشارة ، لأن كل اتصال استشاري فريد من نوعه.
2. يمارس معظم الاستشاريين في مؤسسات معينة (عيادات ، مراكز ، مدارس ، خدمات خاصة ، إلخ). التوجه قيمةقد لا تتوافق هذه المنظمات تمامًا مع المتطلبات الأخلاقية للاستشاري. في مثل هذه الحالات ، يواجه الاستشاري خيارًا صعبًا.
3. كثيرا ما يجد المستشار نفسه في مواقف متناقضة أخلاقيا عندما يلتزم بمتطلبات قاعدة ما وينتهك أخرى. وبالتالي ، في حالة وجود أي خيار ، لا يتم احترام مدونة الأخلاق.
بشكل عام ، تساعد المعضلات الأخلاقية ، إلى حد أكبر بكثير من الانتهاكات المباشرة لقواعد الأخلاق ، على فهم قيود القواعد الأخلاقية في حل المشكلات التي تنشأ في تقديم المشورة. خذ ، على سبيل المثال ، ديباجة أحدث مدونة للأخلاقيات (1990) من جمعية علم النفس الأمريكية:
"يحترم علماء النفس كرامة الفرد ويقدرونها ويسعون لضمان حقوق الإنسان الأساسية وحمايتها. وهم مطالبون بتجميع المعرفة بالسلوك البشري وفهم الناس لبعضهم البعض وفهم الذات وتطبيق هذه المعرفة لضمان رفاهية المجتمع. "
ومع ذلك ، عند العمل ، على سبيل المثال ، مع العملاء الذين لديهم نوايا انتحارية ، من الصعب الالتزام الكامل بهذه المبادئ. إذا حاولت ضمان سلامة العميل ، فمن الصعب ألا تنتهك استقلاليته ، والحق في حرية تقرير المصير ، وبالتالي عدم التعدي على كرامته الشخصية وقيمه. من ناحية أخرى ، إذا لم يتم فعل أي شيء وحماية استقلالية العميل ، فسيكون هناك تهديد لرفاهيته وحتى على حياته. في هذا المثال ، يُعطى مبدأ الإحسان الأفضلية على مبدأ الاستقلالية الفردية (بوشامب وتشايلدرس ، 1983).
تضارب المشاكل الأخلاقية يجعل من الضروري تغيير القواعد الأخلاقية بشكل دوري. قامت جمعية علم النفس الأمريكية ، التي ربما يكون لديها النهج الأكثر تنظيماً للقضايا الأخلاقية ، بمراجعة مدونة الأخلاقيات المهنية ثلاث مرات على مدار الثلاثين عامًا الماضية. تعكس التعديلات بشكل طبيعي التغييرات في المجتمع ، ولكن لا تزال ، كقاعدة عامة ، ترجع إلى صعوبة الامتثال للمعايير الأخلاقية (المزيد حول هذا عند تحليل قضية الخصوصية). تم وضع الشرط الأول للاستشاري بالفعل في بداية عملية التشاور. يجب أن يكون قرار العميل بالدخول في "عقد استشاري" مدركًا تمامًا ، لذلك يلتزم الاستشاري خلال الاجتماع الأول بتزويد العميل بأكبر قدر ممكن من المعلومات حول عملية الاستشارة:
حول الأهداف الرئيسية للاستشارة ؛
حول مؤهلاتك
حول الدفع للتشاور ؛
حول المدة التقريبية للاستشارة:
حول استصواب الاستشارة ؛
حول خطر التدهور المؤقت للحالة في عملية الاستشارة ؛
حول حدود السرية.
المستشار ملزم بإجراء تقييم صحيح لمستوى وحدود كفاءته المهنية. لا ينبغي أن يغرس في العميل الأمل في المساعدة التي لا يستطيع تقديمها. في الاستشارة ، استخدام الإجراءات التشخيصية والعلاجية غير المتقنة أمر غير مقبول. لا ينبغي أبدًا استخدام الاجتماعات التشاورية مع العملاء لاختبار أي طرق أو تقنيات استشارية. إذا شعر المستشار في بعض الحالات أنه غير مؤهل بدرجة كافية ، فإنه ملزم بالتشاور مع زملائه الأكثر خبرة والتحسين تحت إشرافهم.
يجب على الاستشاري أن يقدم ، كما ذكرنا سابقًا ، معلومات شاملة حول شروط الاستشارة. من المهم للغاية التنسيق مع العميل مسبقًا لإمكانية التسجيل الصوتي والمرئي لمحادثات الإرشاد والمراقبة من قبل طرف ثالث من خلال مرآة رؤية أحادية الاتجاه. من غير المقبول استخدام مثل هذه الإجراءات دون موافقة العميل. قد تكون هذه الإجراءات مهمة للمستشار للأغراض التربوية والبحثية ، ومفيدة أيضًا للعميل في تقييم ديناميات مشاكله وفعالية الاستشارة. في بعض الأحيان تتطلب السلطة التي تتحكم في مؤهلات المستشار معلومات مفصلة حول حالة معينة. إن مقاومة بعض المستشارين غير الآمنين لإجراءات مراقبة المحادثات أو تسجيلها ، ظاهريًا للحفاظ على السرية وحماية العميل ، تعبر في الواقع عن قلقهم وعدم ارتياحهم. أحد المصادر الرئيسية للمعضلات الأخلاقية في تقديم المشورة هو مسألة السرية. إنه اختبار أساسي لمسؤولية الاستشاري تجاه العميل. الاستشارة غير ممكنة إذا كان العميل لا يثق في المستشار. يجب مناقشة موضوع السرية خلال الاجتماع الأول مع العميل.
يميز جورج وكريستاني (1990) بين مستويين من الخصوصية. يشير المستوى الأول إلى حد الاستخدام المهني لمعلومات العميل. تقع على عاتق كل استشاري مسؤولية استخدام معلومات العميل للأغراض المهنية فقط. لا يحق للاستشاري نشر معلومات حول العميل مع نوايا أخرى. ينطبق هذا أيضًا على حقيقة أن شخصًا ما يمر بدورة من التصحيح النفسي. معلومات العملاء (سجلات المستشار ، بطاقات فرديةالعملاء) يجب أن يتم تخزينها في أماكن لا يمكن الوصول إليها من قبل الأشخاص غير المصرح لهم.
يجب على الاستشاري ، مع ضمان السرية ، أن يطلع العميل على الظروف التي لا يتم فيها احترام السرية المهنية. السرية ، كما سيتم مناقشته أدناه ، لا يمكن الارتقاء بها إلى مستوى مبدأ مطلق. في أغلب الأحيان علينا أن نتحدث عن حدودها. صاغ شنايدر (1963 ؛ ورد في جورج وكريستاني ، 1990) سبع قواعد أساسية لوضع مثل هذه الحدود:
1. إن الالتزام بالحفاظ على السرية ليس مطلقاً ولكنه نسبي ، حيث توجد شروط معينة يمكن أن تغير هذا الالتزام.
2. تعتمد السرية على طبيعة المعلومات المقدمة من قبل العميل ، ومع ذلك ، فإن سرية العميل تلزم الاستشاري بما لا يقاس بصرامة أكثر من "سرية" الأحداث التي أبلغ عنها العميل.
3. مواد اجتماعات التشاور التي لا يمكن أن تضر بمصالح العميل لا تخضع لقواعد السرية.
4. مواد اجتماعات التشاور اللازمة للعمل الفعال للاستشاري لا تخضع أيضًا لقواعد السرية (على سبيل المثال ، من الممكن تزويد خبير بمواد استشارية بالاتفاق مع العميل).
5. تعتمد السرية دائمًا على حق العميل في السمعة الطيبة والسرية. يلتزم الاستشاري باحترام حقوق العملاء ، وفي بعض الحالات ، حتى التصرف بشكل غير قانوني (على سبيل المثال ، عدم تقديم معلومات حول العميل إلى وكالات إنفاذ القانون ، إذا كان هذا لا ينتهك حقوق الأطراف الثالثة).
6. تقتصر السرية على حق الاستشاري في الحفاظ على كرامته وسلامة شخصه.
7. السرية محدودة بحقوق الأطراف الثالثة والجمهور.
من بين الظروف التي يتم الاستشهاد بها بشكل متكرر والتي قد يتم بموجبها تقييد قواعد السرية في الاستشارة ، تجدر الإشارة إلى ما يلي:
1. زيادة المخاطر على حياة العميل أو الآخرين.
2. الأعمال الإجرامية (العنف ، الفساد ، سفاح القربى ، إلخ) المرتكبة ضد القصر.
3. الحاجة إلى دخول المستشفى للعميل.
4. مشاركة العميل والأشخاص الآخرين في توزيع المخدرات والأنشطة الإجرامية الأخرى.
بعد أن اكتشف خلال الاستشارة أن العميل يشكل تهديدًا خطيرًا لشخص ما ، فإن المستشار ملزم باتخاذ تدابير لحماية الضحية المحتملة (أو الضحايا) وإبلاغها (هم) والوالدين والأقارب ووكالات إنفاذ القانون بشأن الخطر. يجب على الاستشاري أيضًا إبلاغ العميل بنواياه.
عند مواجهة معضلة ، ما الذي يجب تفضيله: الحفاظ على السرية ، وفقًا لمدونة قواعد الأخلاق ، أم اتباع القواعد القانونية؟ بعد قضية Tarasoff ، المثيرة في الولايات المتحدة الأمريكية ، والتي أثرت بشكل كبير على تعريف حدود السرية ، يتم إعطاء الأفضلية للخيار الأخير.
في أغسطس 1969 ، أخبر عميل في مركز بودار للصحة العقلية طبيبه النفسي أنه سيقتل صديقته تاتيانا تاراسوف. أبلغ الطبيب النفسي الشرطة عن ذلك عبر الهاتف ووصف ملابسات القضية في رسالة رسمية إلى رئيس الشرطة. وأشار إلى ضرورة إنشاء مراقبة للعميل وإدخاله إلى المستشفى باعتباره شخصًا خطيرًا اجتماعيًا. احتجزت الشرطة بودار لاستجوابه لكنها سرعان ما أطلقت سراحه لعدم كفاية الأدلة. وبعد فترة ، أعرب الخبير المشرف على مؤهلات الطبيب النفسي المذكور عن استيائه وطالب بإعادة الخطاب المرسل إلى الشرطة إليه. تم إتلاف الرسالة. طالب الزميل الأول الطبيب النفسي بعدم اتخاذ أي إجراء آخر مع هذا العميل. لم يتم إبلاغ والدي الضحية المحتملة بالتهديد الوشيك. بعد شهرين ، قتل بودار الفتاة. رفع والداها دعوى جنائية ضد موظفي الجامعة لعدم تحذيرهم من سوء حظ محتمل. على الرغم من أن المحكمة الابتدائية رفضت الدعوى ، إلا أن المحكمة العليا في كاليفورنيا في عام 1976 أدانت موظفي المركز بتهمة اللامسؤولية.
كما يجادل بوشامب وتشيلدرس (1983) ، فإن أولوية الخصوصية تنتهي حيث يكون الشخص في خطر.
مبدأ أخلاقي مهم آخر تتم مناقشته في كثير من الأحيان مثل السرية هو حظر العلاقات المزدوجة. من غير المناسب استشارة الأقارب والأصدقاء والموظفين الذين يدرسون مع استشاري طلابي ؛ غير مسموح بالاتصال الجنسي مع العملاء. مثل هذا الحظر مفهوم تمامًا ، حيث أن الاستشارة تمنح الأخصائي مكانة مميزة وهناك خطر في إمكانية استخدام هذه الميزة في العلاقات الشخصية لغرض الاستغلال.
تعتبر مشكلة العلاقات الجنسية بين الاستشاريين والمعالجين النفسيين مع العملاء مهمة جدًا وغالبًا ما يتم التكتم عليها. هولرويد وبرودسكي في عام 1977 استطلعت آراء 1000 ممارس أمريكي للإرشاد النفسي والعلاج النفسي بدرجة دكتوراه. كان نصفهم من الرجال والنصف الآخر من النساء. حصل الباحثون على النتائج التالية:
- الاتصالات الجنسية والعلاقات الجنسية أكثر تواترا بين الاستشاريين والعملاء الإناث (5.5٪) مقارنة مع الاستشاريين والعملاء الذكور (0.6٪).
· المستشارون الذين تجاوزوا ما هو مسموح به يميلون إلى إعادة العلاقات الجنسية مع العملاء (80٪ من الحالات)؛
- 70٪ من الاستشاريين و 80٪ من الإناث يرفضون بشكل قاطع إقامة علاقات جنسية مع العملاء. 4٪ من المجيبين يعتبرون العلاقات الجنسية مع العملاء ذات قيمة علاجية.
العلاقات الجنسية بين المستشارين والعملاء ليست مقبولة أخلاقيا ولا مهنيا لأنها تمثل إساءة مباشرة لدور المستشار. العميل أكثر عرضة للخطر من المستشار ، لأنه في جو الاستشارة المحدد "يكشف" عن نفسه - يكشف عن مشاعره وخيالاته وأسراره ورغباته ، بما في ذلك تلك ذات الطبيعة الجنسية. في بعض الأحيان يعتبر العميل المستشار مثالياً بشدة ، فهو يريد علاقة وثيقة مع هذا الشخص المثالي الذي يفهمه بعمق. ومع ذلك ، عندما يتحول الاتصال الاستشاري إلى علاقة جنسية ، فإن العملاء يطورون اعتمادًا شديدًا ويفقد المستشار الموضوعية ، وهذا هو المكان الذي تنتهي فيه جميع الاستشارات المهنية والعلاج النفسي.
المؤلفات
1. جمعية علم النفس الأمريكية. المبادئ الأخلاقية لعلماء النفس // عالم النفس الأمريكي ، 1990. المجلد. 45. ص 390-395.
2. بوشامب T. L. ، تشايلدريس J. S.مبادئ أخلاقيات الطب الحيوي. 3rd Ed. نيويورك: مطبعة جامعة أكسفورد ، 1983.
3. جورج ر.ل ، كريستاني ت.الاستشارة: النظرية والتطبيق ، الطبعة الثالثة. إنجليوود كليفس. N.J.: برنتيس هول ، 1990.
4. هولرويد جي سي ، برودسكي أ.علماء النفس "المواقف والممارسات المتعلقة بالاتصال الجسدي الجنسي وغير الجنسي مع المرضى // American Psychologist ، 1977. المجلد 32. ص 845-849.
<<< محتويات >>>
مكتبة مؤسسة تعزيز تنمية الثقافة العقلية (كييف)
1. إن الالتزام بالحفاظ على السرية ليس مطلقاً ولكنه نسبي ، حيث توجد شروط معينة يمكن أن تغير هذا الالتزام.
2. تعتمد السرية على طبيعة المعلومات المقدمة من قبل العميل ، ومع ذلك ، فإن سرية العميل تلزم الاستشاري بما لا يقاس بصرامة أكثر من "سرية" الأحداث التي أبلغ عنها العميل.
3 مواد اجتماعات التشاور التي لا يمكن أن تضر بمصالح العميل لا تخضع لقواعد السرية
4 مواد اجتماعات التشاور اللازمة للعمل الفعال للاستشاري لا تخضع أيضًا لقواعد السرية (على سبيل المثال ، من الممكن تزويد خبير بمواد استشارية بالاتفاق مع العميل)
5. تعتمد السرية دائمًا على حق العميل في السمعة الطيبة والسرية. يلتزم الاستشاري باحترام حقوق العملاء ، وفي بعض الحالات ، حتى التصرف بشكل غير قانوني (على سبيل المثال ، عدم تقديم معلومات حول العميل إلى وكالات إنفاذ القانون ، إذا كان هذا لا ينتهك حقوق الأطراف الثالثة).
6. تقتصر السرية على حق الاستشاري في الحفاظ على كرامته وسلامة شخصه.
7. السرية محدودة بحقوق الأطراف الثالثة والجمهور.
المصدر: R. Kociunas. أساسيات الإرشاد النفسي
أخبار أخرى ذات صلة:
الموضوع 41. الإرشاد النفسي: الأهداف ، الأهداف ، المبادئ.
مكانة الإرشاد النفسي في نظام الإجراءات لتقديم المساعدة النفسية لمن يعاني من ظروف معيشية صعبة.
أهداف الإرشاد النفسي وأنشطة الأخصائي النفسي. مهام الإرشاد النفسي وصلتها باتجاه المساعدة.
أنواع الإرشاد النفسي وخصائصها. مبادئ الإرشاد النفسي.
أوجه التشابه والاختلاف بين الإرشاد النفسي والعلاج النفسي والتصحيح النفسي والتشخيص النفسي.
الإرشاد النفسي هو مجال خاص من علم النفس العملي مرتبط بتقديم أخصائي نفسي متخصص للمساعدة النفسية المباشرة للأشخاص الذين يحتاجون إليها ، في شكل نصائح وتوصيات. يتم تقديمها من قبل عالم النفس إلى العميل على أساس محادثة شخصية ودراسة أولية للمشكلة التي واجهها العميل في الحياة. في أغلب الأحيان ، يتم تقديم الاستشارة النفسية في ساعات محددة مسبقًا ، في غرفة مجهزة بشكل خاص ، وعادة ما تكون معزولة عن الغرباء ، وفي بيئة سرية.
الإرشاد النفسيهي ممارسة راسخة لتقديم المساعدة النفسية الفعالة للناس ، بناءً على الاقتناع بأن كل شخص يتمتع بصحة جيدة جسديًا وعقليًا قادر على التعامل مع جميع المشكلات النفسية التي تنشأ في حياته تقريبًا.
الاستشارة باعتبارها النوع الرئيسي من الممارسة النفسية تتبع ما يلي الأهداف :
1. تقديم المساعدة الفورية للعميل في حل مشاكله.
غالبًا ما يواجه الأشخاص مثل هذه المشكلات التي تتطلب تدخلاً عاجلاً ، وحلًا عاجلاً - تلك التي لا تتاح للعميل الفرصة لقضاء الكثير من الوقت والجهد والمال من أجلها. عادةً ما تسمى هذه المشكلات تشغيلية ، ويتم تعيين اسم مشابه للحلول المقابلة. يصبح الحصول على مساعدة نفسية عاجلة في شكل استشارة شفهية في حل المشكلات التشغيلية أمرًا لا غنى عنه. على سبيل المثال ، قد يواجه والد الطفل مثل هذه المضاعفات الخطيرة في علاقته معه ، والتي يكون استمرارها محفوفًا بعواقب وخيمة للغاية على حالة الصحة البدنية والعقلية للطفل. قد يواجه أحد موظفي المؤسسة أيضًا مشكلة خطيرة تحتاج إلى حل عاجل ، والتي ، على سبيل المثال ، سيتعين عليه حلها بالتواصل مع مشرفه المباشر خلال اجتماع قصير مقرر في أحد الأيام القادمة. المثال الثالث: في الأسرة ، يمكن للزوج أو الزوجة بشكل حاد بشكل غير متوقع أن يعقد العلاقات مع زوجته (الزوج) أو مع أي من أقاربه (لها). لهذا السبب ، يمكن أن تتطور في هذه العائلة وضع معقد محفوف بالعواقب الوخيمة.
2. استدعاء مساعدة العميل في حل تلك المشكلات التي يمكنه التعامل معها بسهولة بمفرده دون تدخل من الخارج, دون مشاركة مباشرة ومستمرة من الأخصائي النفسي في شؤونه ، أي. حيث المعرفة النفسية المهنية الخاصة ، كقاعدة عامة ، ليست ضرورية فقط عامة ، كل يوم ، على أساس الفطرة السليمةالنصيحة. على سبيل المثال ، قد تكون المشكلة هي تحديد العميل لأسلوب العمل الأمثل والراحة لنفسه ، والتوزيع العقلاني للوقت بين أنواع الأنشطة المختلفة.
3. تقديم مساعدة مؤقتة للعميل الذي يحتاج فعلاً إلى تأثير علاجي نفسي دائم إلى حد ما أو طويل الأمد ، ولكن لسبب أو لآخر لا يمكنه الاعتماد عليه في وقت معين. في هذه الحالة ، يتم استخدام الإرشاد النفسي كوسيلة لتوفير المساعدة التشغيلية الحالية للعميل ، مما يقيد التطور التدريجي للعمليات السلبية ، ويمنع تفاقم المشكلة التي يواجهها العميل. قد يكون هذا ، على سبيل المثال ، ظهور غير متوقع للغاية لحالة من الاكتئاب لدى العميل.
4. عندما يكون لدى العميل بالفعل فهم صحيح لمشكلته ويكون ، من حيث المبدأ ، مستعدًا للبدء في حلها بنفسه ، لكنه لا يزال يشك في شيء ما ، فهو غير متأكد تمامًا من صحته.ثم في عملية إجراء الإرشاد النفسي ، يتلقى العميل ، بالتواصل مع الأخصائي النفسي - الاستشاري ، منه الدعم المهني والمعنوي اللازم ، وهذا يمنحه الثقة بالنفس.
5. تقديم المساعدة للعميل في حالة عدم وجود فرصة أخرى له سوى تلقي المشورة.في هذه الحالة ، عند إجراء الاستشارة النفسية ، يجب على الأخصائي النفسي أن يوضح للعميل أنه يحتاج في الواقع إلى الحصول على مساعدة إصلاحية نفسية أو علاج نفسي أكثر شمولاً وطويلة الأمد.
6. عندما لا يتم استخدام الإرشاد النفسي كبديل لطرق أخرى لتقديم المساعدة النفسية للعميل، ومعهم ، بالإضافة إليهم ، مع توقع أن يتعامل ليس فقط الطبيب النفسي ، ولكن أيضًا العميل نفسه مع المشكلة التي نشأت.
7. في الحالات التي لا يتوفر فيها للاستشاري النفسي حل جاهز لأن الموقف خارج عن اختصاصه ،يجب أن يقدم للعميل على الأقل بعض المساعدة ، حتى ولو كانت قليلة وغير فعالة بما فيه الكفاية.
في جميع هذه الحالات وغيرها من الحالات المماثلة ، فإن الإرشاد النفسي يحل الأمور الرئيسية التالية مهام :
1. توضيح (توضيح) المشكلةواجهه العميل.
2. إبلاغ العميل بجوهر مشكلتهحول الدرجة الحقيقية لخطورته. (مشكلة في إبلاغ العميل.)
3. دراسة من قبل استشاري نفساني لشخصية العميلمن أجل معرفة ما إذا كان العميل يمكنه التعامل بشكل مستقل مع المشكلة التي نشأت بالنسبة له.
5. تقديم المساعدة المستمرة للعميل في شكل نصائح عملية إضافيةعرضت في الوقت الذي كان قد بدأ بالفعل في حل مشكلته.
6. تدريب العملاءأفضل طريقة لمنع حدوث مشاكل مماثلة في المستقبل (مهمة الوقاية النفسية).
7. تحويل المعرفة والمهارات النفسية الأولية والحيوية من قبل استشاري علم النفس إلى عميل، والتي يمكن تطويرها واستخدامها بشكل صحيح من قبل العميل نفسه دون إعداد نفسي خاص. (علم النفس والتربوي إعلام العميل.)
مبادئ الإرشاد النفسي:
1. الكفاءة والمسؤولية المهنية والعلمية (لا ضرر ولا ضرار!)
اختصاص المستشار أساس عمله. يلتزم الاستشاري بإجراء تقييم صحيح لمستوى كفاءته المهنية. لا ينبغي أن يغرس في العميل الأمل في المساعدة التي لا يستطيع تقديمها. في الاستشارة ، استخدام الإجراءات التشخيصية والعلاجية غير المتقنة أمر غير مقبول. لا ينبغي استخدام اجتماعات الاستشارة لاختبار أي طرق أو تقنيات استشارية. يؤدي عدم الكفاءة إلى سوء فهم شخصية المريض وحالته ، وهي جوهر عمل الاستشاري.
لكي يكون المستشار مؤهلاً ، يجب ألا يقطع التعليم والممارسة ويحسن مؤهلاته باستمرار ويعمق تخصصه. يجب أن يعرف الاستشاري العمر والجنس والعرق والخصائص النفسية الاجتماعية والفردية للعميل. إذا شعر المستشار في بعض الحالات أنه غير مؤهل بدرجة كافية ، فإنه ملزم بالتشاور مع زملائه الأكثر خبرة والتحسين تحت إشرافهم.
الاستشاري مسؤول بشكل مباشر عن عواقب قراراته وأفعاله وآراء الخبراء وعمليات التشخيص. يجب إثبات آراء الخبراء والحالة النفسية وتمثيلها وصحتها وتقديمها في شكل واضح ومفهوم ، لأن هذا يشير إلى مؤشرات أو موانع لاستخدام طريقة معينة.
يجب أن يكون الأخصائي النفسي الإرشادي على دراية بأن أفعاله المهنية تؤثر على قرارات حياة العميل ويمكن أن تغير الوضع الشخصي والاجتماعي للشخص.
إن فهم أن التدخل في مصير الشخص الذي يثق في استشاري هو مسؤولية كبيرة يؤدي إلى تأمل صارم وتفكير منهجي في عواقب ليس فقط كل كلمة ، ولكن أيضًا كل إيماءة غير لغوية.
2 . سرية
تعتبر السرية أو عدم الإفصاح أو واجب الصمت من جانب الاستشاري فيما يتعلق بأطراف ثالثة أهم مبدأ في عمل الاستشاري. يؤدي عدم الالتزام بهذا المبدأ إلى الانهيار التام لثقة المريض في الاستشاري ويجعل عمله بلا معنى. هناك مستويان من السرية. يشير المستوى الأول إلى حد الاستخدام المهني لمعلومات العميل. تقع على عاتق كل استشاري مسؤولية استخدام معلومات العميل للأغراض المهنية فقط. لا يحق للاستشاري نشر معلومات حول العميل مع نوايا أخرى. ينطبق هذا أيضًا على حقيقة أن شخصًا ما يمر بدورة من التصحيح النفسي.
من المهم للغاية وفي نفس الوقت هو الأكثر صعوبة لتحقيق هذا المبدأ من قبل الاستشاري حتى على مستوى اللاوعي.
على سبيل المثال ، إذا التقى عميل ومستشار عن طريق الصدفة تمامًا في مكان مختلف ، فإن المستشار ، الذي يعرف كل شيء تقريبًا عن هذا الشخص ، لا يحق له حتى الترحيب به حتى يرى العميل نفسه أنه من الضروري إخبارهم بذلك. عن معارفهم.
يجب الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بالعملاء (سجلات الخبراء الاستشاريين ، بطاقات العملاء الفردية) في أماكن يتعذر على الغرباء الوصول إليها.
يجب على الاستشاري ، مع ضمان السرية ، أن يطلع العميل على الظروف التي لا يتم فيها احترام السرية المهنية. لا يمكن رفع السرية إلى مبدأ مطلق. في كثير من الأحيان علينا أن نتحدث عن حدودها.
هناك العديد من القواعد الأساسية ، والتي يمكنك اتباعها لتعيين مثل هذه الحدود.
1. تأكد من مراعاة السرية ليس بشكل مطلق ، ولكن نسبيًا ، نظرًا لوجود شروط معينة يمكن أن تغير هذا الالتزام.
2. تعتمد السرية على طبيعة المعلومات المقدمة من قبل العميل ، ومع ذلك ، فإن سرية العميل تلزم الاستشاري بما لا يقاس بصرامة أكثر من "سرية" الأحداث التي أبلغ عنها العميل.
3. مواد اجتماعات التشاور التي لا يمكن أن تضر بمصالح العميل لا تخضع لقواعد السرية.
4. مواد اجتماعات التشاور اللازمة للعمل الفعال للاستشاري لا تخضع أيضًا لقواعد السرية (على سبيل المثال ، من الممكن تزويد خبير بمواد استشارية بالاتفاق مع العميل.
5. تعتمد السرية دائمًا على حق العميل في السمعة الطيبة والسرية. يلتزم الاستشاري باحترام حقوق العملاء ، وفي بعض الحالات ، حتى التصرف بشكل غير قانوني (على سبيل المثال ، عدم تقديم معلومات حول العميل إلى وكالات إنفاذ القانون ، إذا كان هذا لا ينتهك حقوق الأطراف الثالثة).
6. تقتصر السرية على حق الاستشاري في الحفاظ على كرامته وسلامة شخصه.
7. السرية محدودة بحقوق الأطراف الثالثة والجمهور.
من بين الظروف التي يتم الاستشهاد بها بشكل متكرر والتي قد يتم بموجبها تقييد قواعد السرية في الاستشارة ، تجدر الإشارة إلى ما يلي:
1. زيادة المخاطر على حياة العميل أو الآخرين.
2. الأعمال الإجرامية (العنف ، الفساد ، سفاح القربى ، إلخ) المرتكبة ضد القصر.
3. الحاجة إلى دخول المستشفى للعميل.
4. مشاركة العميل والأشخاص الآخرين في توزيع المخدرات والأنشطة الإجرامية الأخرى.
بعد أن اكتشف خلال الاستشارة أن العميل يشكل تهديدًا خطيرًا لشخص ما ، فإن المستشار ملزم باتخاذ تدابير لحماية الضحية المحتملة (أو الضحايا) وإبلاغها (هم) والوالدين والأقارب ووكالات إنفاذ القانون بشأن الخطر. يجب على الاستشاري أيضًا إبلاغ العميل بنواياه.
عند مواجهة معضلة ، ما الذي يجب تفضيله: الحفاظ على السرية ، وفقًا لمدونة قواعد الأخلاق ، أم اتباع القواعد القانونية؟ تدل الممارسة على أنه ينبغي إعطاء الأفضلية للخيار الأخير.
3. استبعاد الإساءة المهنية (وعي العميل)
يجب أن يشمل أحد أشكال الإساءة المهنية قلة وعي المريض بأهداف وطبيعة ومعنى التقنية المستخدمة. يجب أن يكون العميل على دراية كاملة بما سيفعله المستشار معه ولماذا ، وما هي نتائج دراسة الحالة النفسية وما هي مشكلته الأساسية.
إن لقاء العملاء خارج المكتب أو تقديم طلبات شخصية للعميل أو تكوين أي علاقة غير رسمية مع العميل يبطل عمل الاستشاري.
لا ينصح باستشارة الأقارب والأصدقاء والموظفين الذين يدرسون مع استشاري طلابي ؛ غير مسموح بالاتصال الجنسي مع العملاء. مثل هذا الحظر مفهوم تمامًا ، حيث أن الاستشارة تمنح الأخصائي مكانة مميزة وهناك خطر في إمكانية استخدام هذه الميزة في العلاقات الشخصية لغرض الاستغلال.
تعتبر مشكلة العلاقات الجنسية بين الاستشاريين والمعالجين النفسيين مع العملاء مهمة جدًا ، ومع ذلك ، غالبًا ما يتم التستر عليها. العلاقات الجنسية بين المستشارين والعملاء ليست مقبولة أخلاقيا ولا مهنيا لأنها تمثل إساءة مباشرة لدور المستشار. في بعض الأحيان يعتبر العميل المستشار مثالياً بشدة ، فهو يريد علاقة وثيقة مع هذا الشخص المثالي الذي يفهمه بعمق. ومع ذلك ، عندما يتحول الاتصال الاستشاري إلى علاقة جنسية ، فإن العملاء يطورون اعتمادًا شديدًا ويفقد المستشار الموضوعية. هذا هو المكان الذي تنتهي فيه أي استشارة مهنية أو علاج نفسي.
4. مبدأ "عدم التقييم" (الموقف غير القضائي)
يعتبر مبدأ "عدم التقييم" من أصعب الأمور التي يمكن تحقيقها في عمل المستشار ، فعادةً ما يحمل كل حكم ، جنبًا إلى جنب مع المحتوى المعرفي ، موقفًا - المكون العاطفي للحكم. غالبًا لا يمكن فصل هذه المكونات ، ولكن هذا هو جوهر علاقة المعالج بالعميل.
في طليعة العلاقة يجب ألا يكون التقييم ، بل الفهم ، حتى لو كانت المعلومات القادمة من العميل إلى المستشار بشعة من وجهة نظر الأخلاق. التقييم والإدانة ، يغلق المستشار الوصول إلى فهم الشخصية ، وبالتالي ، لا يمكنه العثور على أفضل طريقة للعمل معه.الحكم والتقييم داخل الذات حتى العقل الباطن. لا يمكن مراعاة هذا المبدأ إلا بعد اكتساب الخبرة وفقط بشرط بذل جهود واعية لضمان إسكات جميع العلاقات الشكلية مع العميل في روح المرء. لا يشترط على الاستشاري "إبداء الإعجاب" أو "عدم الإعجاب" بالعميل ؛ إنه ملزم ، شخصيًا وبصمت ، بوضع مشكلته في السياق الواسع للتجربة العالمية لعلم النفس وإيجاد طريقة يمكن من خلالها تقوية وتوسيع وعيه والقدرة على تطويره. هذا الأخير سيكون شكلاً مناسباً لاحترام حقوق الفرد بدلاً من الحديث الفارغ عن الحقوق.
(Bodalev A.A. ، Stolin V.V. ، 1987 ؛ Yu.E. Aleshina ، R. Kochunas).
يسترشد عالم النفس العملي في عمله بالمبادئ والقواعد التالية:
1. مبدأ السرية (المجهولية). المواد التي حصل عليها عالم النفس في سياق عمله مع الموضوع أو العميل على أساس علاقة ثقة لا تخضع للإفصاح الواعي أو العرضي ويجب تقديمها بطريقة لا يمكنها المساومة على الموضوع أو الزبون ، أو عالم النفس ، أو علم النفس.
أي معلوماتأبلغ عنها العميل إلى الطبيب النفسي ، لا يمكن نقلها دون موافقتهإلى أي منظمات عامة أو حكومية ، إلى الأفراد ، بما في ذلك الأقارب أو الأصدقاء. الاستثناءات الوحيدة هي الحالات التي تشكل تهديدًا مباشرًا على حياة شخص ما.. قضية الخصوصية الاختبار الحقيقي لمسؤولية الاستشاري تجاه العميل. الاستشارة غير ممكنة إذا كان العميل لا يثق في الاستشاري. يجب أن تكون مسألة الخصوصية ناقش خلال الاجتماع الأول مع العميل.
· الحد من الاستخدام المهني لمعلومات العميل.تقع على عاتق كل استشاري مسؤولية استخدام معلومات العميل للأغراض المهنية فقط. يجب تخزين المعلومات حول العملاء (سجلات المستشار ، بطاقات العملاء الفردية) في أماكن لا يمكن الوصول إليها من قبل الغرباء.
· يجب على الاستشاري ، مع ضمان السرية ، أن يطلع العميل على الظروف التي لا يتم فيها احترام السرية المهنية. لا يمكن رفع السرية إلى مبدأ مطلق.في أغلب الأحيان علينا أن نتحدث عن حدودها. (على سبيل المثال ، السرية محدودة بحقوق الأطراف الثالثة والجمهور).
ظروف، والتي بموجبها قد تكون صلاحية قواعد السرية في الاستشارة محدودة:
· زيادة المخاطر على حياة العميل أو غيره.
· الأعمال الإجرامية (العنف ، الفساد ، سفاح القربى ، إلخ) المرتكبة ضد القصر.
الحاجة إلى دخول المستشفى للعميل.
· مشاركة العميل والآخرين في توزيع المخدرات والأنشطة الإجرامية الأخرى.
بعد أن اكتشف خلال الاستشارة أن العميل يشكل تهديدًا خطيرًا لشخص ما ، فإن المستشار ملزم باتخاذ تدابير لحماية الضحية المحتملة (أو الضحايا) وإبلاغها (هم) والوالدين والأقارب ووكالات إنفاذ القانون بشأن الخطر. يجب على الاستشاري أيضًا إبلاغ العميل بنواياه.
في أغسطس 1969 ، أخبر عميل في مركز بودار للصحة العقلية طبيبه النفسي أنه سيقتل صديقته تاتيانا تاراسوف. أبلغ الطبيب النفسي الشرطة عن ذلك عبر الهاتف ووصف ملابسات القضية في رسالة رسمية إلى رئيس الشرطة. وأشار إلى ضرورة إنشاء مراقبة للعميل وإدخاله إلى المستشفى باعتباره شخصًا خطيرًا اجتماعيًا. احتجزت الشرطة بودار لاستجوابه لكنها سرعان ما أطلقت سراحه لعدم كفاية الأدلة. وبعد فترة ، أعرب الخبير المشرف على مؤهلات الطبيب النفسي المذكور عن استيائه وطالب بإعادة الخطاب المرسل إلى الشرطة إليه. تم إتلاف الرسالة. طالب الزميل الأول الطبيب النفسي بعدم اتخاذ أي إجراء آخر مع هذا العميل. لم يتم إبلاغ والدي الضحية المحتملة بالتهديد الوشيك. بعد شهرين ، قتل بودار الفتاة. رفع والداها دعوى جنائية ضد موظفي الجامعة لعدم تحذيرهم من سوء حظ محتمل. على الرغم من أن المحكمة الابتدائية رفضت الدعوى ، إلا أن المحكمة العليا في كاليفورنيا في عام 1976 أدانت موظفي المركز بتهمة اللامسؤولية.
كما يجادل بوشامب وتشيلدرس (1983) ، فإن أولوية الخصوصية تنتهي حيث يكون الشخص في خطر.
2. مبدأ اختصاص عالم نفسي. يحق للطبيب النفسي أن يتعامل فقط مع القضايا التي يدركها مهنيًا ويمنحها الحقوق والصلاحيات المناسبة لأداء التأثيرات الإصلاحية النفسية أو غيرها من التأثيرات.
المستشار ملزم تقييم مستوى وحدود كفاءتهم المهنية بشكل صحيح.هو لا ينبغي أن يغرس في العميل الأمل في المساعدة التي لا يستطيعون تقديمها. في الاستشارة استخدام الإجراءات التشخيصية والعلاجية غير المتقنة أمر غير مقبول. إذا شعر المستشار في بعض الحالات أنه غير مؤهل بما فيه الكفاية ، فهو يجب التشاور مع الزملاء الأكثر خبرة والتحسين تحت إشرافهم.
3. مبدأ عدم الإضرار بالعميل (الموضوع). يجب أن يكون تنظيم عمل عالم النفس بحيث لا تكون عمليته ولا نتائجه ضارة بصحته أو حالته أو وضعه الاجتماعي.
4. مبدأ حياد الأخصائي النفسي . من غير المقبول أن يكون لديك موقف متحيز تجاه العميل ، بغض النظر عن الانطباع الذاتي الذي يتركه بمظهره القانوني و الموقف الاجتماعي. الموقف الودي وعدم إصدار الأحكام تجاه العميللا يعني فقط الالتزام بمعايير السلوك المقبولة عمومًا ، ولكن أيضًا القدرة على الاستماع بعناية ، وتقديم الدعم النفسي اللازم ، وليس الإدانة ، ولكن محاولة الفهم والمساعدةلمن يطلب المساعدة. يجب أن يشعر العميل بالهدوء والراحة أثناء الاستقبال.
5. مبدأ التركيز على أعراف وقيم العميل . يجب على الأخصائي النفسي أثناء عمله
التركيز ليس على القواعد والقواعد المقبولة اجتماعيا ، ولكن على مبادئ الحياة والمثل التي يكون العميل هو صاحبها. التأثير الفعال ممكن فقط عند الاعتماد على نظام القيم للعميل نفسه ، يمكن أن يؤدي الموقف النقدي للاستشاري إلى حقيقة أن الشخص الذي يأتي إلى الموعد يغلق ، ولا يمكن أن يكون صادقًا ومنفتحًاوبالتالي ، فإن إمكانية التأثير الاستشاري ستكون غير قابلة للتحقيق عمليًا. بقبول قيم العميل واحترامها ومنحها حقوقها ، سيكون المستشار قادرًا على التأثير عليها إذا كانت تشكل عقبة أمام وضعها الطبيعي
أداء الإنسان.
6. مبدأ عدم إعطاء النصيحة . من خلال تقديم المشورة ، يتحمل المستشار مسؤولية ما يحدث ، والذي لا يساهم في تنمية شخصية الشخص الذي يتم استشارته وموقفه المناسب من الواقع. لكن لا تخلط بين النصيحة وتوفير المعلومات الموضوعية ، والتي في بعض الأحيان تحتاج فقط إلى إعطائها للعميل.
عندما يطلب الإنسان النصيحة ، فإنه يسأل في الواقع: "أي طريق يجب أن أسير أنا الأعمى حتى لا أسقط مرة أخرى؟ يمكنك بالطبع تقديم النصيحة ، لكن في هذه الحالة ، سيتحول الشخص إلينا باستمرار. مساعدتنا هي أن نجعله يرى بنفسه. لذلك لن أبحث في المستقبل عن دليل مرشد ، لكن يمكنني الذهاب إلى Samm.
7. مبدأ التمييز بين العلاقات الشخصية والمهنية . يعد حظر العلاقات المزدوجة مبدأ أخلاقيًا مهمًا آخر تتم مناقشته في كثير من الأحيان مثل السرية.
يرتبط مستوى المهارة ارتباطًا مباشرًا بقدرة الشخص على إدراك وتحقيق أهدافه دور احترافي ، بناء سلوكك في إطاره. تنشأ العلاقات "الإنسانية" عندما يبدأ السلوك في تجاوز الدور المهني.
لا يؤدي خلط علاقات العمل مع أنواع العلاقات الأخرى إلى التعقيد فحسب ، بل يجعل حلها مستحيلًا أيضًا مشكلة نفسية. إنهم ليسوا أصدقاء مع العملاء ، ولا ينصحون الأصدقاء. علاقات العمل هي علاقات ينظفالمرايا. العلاقات "الإنسانية" تشوه الإدراك: الصداقة هي مرآة الاعتماد المتبادل ، والوقوع في الحب هو مرآة المثالية ، والصداقات هي مرآة اللباقة. →
من غير المناسب استشارة الأقارب والأصدقاء والموظفين الذين يدرسون مع استشاري طلابي ؛ غير مسموح بالاتصال الجنسي مع العملاء. هذا الحظر مفهوم منذ ذلك الحين تمنح الاستشارة الاختصاصي ميزة وهناك خطر في إمكانية استخدام هذه الميزة في العلاقات الشخصية لغرض الاستغلال.
يجب اعتبار رغبة العميل في علاقة مع طبيب نفساني تتجاوز تلك العاملة كمقاومة واستخدامها كمواد للتحليل النفسي.
غالبًا ما يتم التستر على مشكلة العلاقات الجنسية بين الاستشاريين والمعالجين النفسيين مع العملاء. تم إجراء مسح لألف ممارس أمريكي للإرشاد النفسي والعلاج النفسي بدرجة دكتوراه. كان نصفهم من الرجال والنصف الآخر من النساء. حصل الباحثون على النتائج التالية:
- الاتصالات الجنسية والعلاقات الجنسية أكثر تواترا بين الاستشاريين والعملاء الإناث (5.5٪) مقارنة مع الاستشاريين والعملاء الذكور (0.6٪).
· المستشارون الذين تجاوزوا ما هو مسموح به يميلون إلى إعادة العلاقات الجنسية مع العملاء (80٪ من الحالات)؛
- يرفض 70٪ من الاستشاريين الذكور و 80٪ من المستشارين بشكل قاطع السماح بالعلاقات الجنسية مع العملاء ؛ 4٪ من المجيبين يعتبرون العلاقات الجنسية مع العملاء ذات قيمة علاجية.
العلاقات الجنسية بين المستشارين والعملاء ليست مقبولة أخلاقيا ولا مهنيا لأنها تمثل إساءة مباشرة لدور المستشار. العميل أكثر عرضة للخطر من المستشار ، لأنه في جو الاستشارة المحدد "يكشف" عن نفسه- يكشف عن مشاعره وخيالاته وأسراره ورغباته بما في ذلك تلك ذات الطبيعة الجنسية. في بعض الأحيان يعتبر العميل المستشار مثالياً بشدة ، فهو يريد علاقة وثيقة مع هذا الشخص المثالي الذي يفهمه بعمق. ومع ذلك ، عند تحويل الاتصال الاستشاري إلى علاقة جنسية يطور العملاء اعتمادًا شديدًا ويفقد المستشار الموضوعية.هذا هو المكان الذي تنتهي فيه أي استشارة مهنية وعلاج نفسي.
في العلاج النفسي ، هناك مفهومان مهمان تم إدخالهما في التحليل النفسي بواسطة Z. Freud ، وهما قيمة عظيمةللعمل مع المرضى:
تحويل" أي ميل العميل إلى التحويل والتخطيط على المعالج والعلاقة معه علاقته به الناس المهمين، المشاكل والصراعات الكبرى ؛
ب) "التحويل المقابل" ،أي ميل المعالج إلى إبراز علاقاته مع الأشخاص المهمين والمشاكل والصراعات الداخلية الكامنة في العلاقة مع المريض. من أجل فهم وإدارة والقدرة على استخدام التحويل المضاد للفرد لأغراض التحليل ، بالإضافة إلى عدد من الظواهر الشخصية والشخصية الأخرى ، للمبتدئين
هناك شرط إلزامي لكي يخضع المعالج النفسي لتحليله الخاص ويعمل مع مشرف لفترة طويلة.
إلى درجة أو أخرى ، تعمل هذه الظواهر في عملية الاستشارة. لكن من الصعب توقع أن الشخص الذي لم يتلق تدريبًا خاصًا ومتعمقًا سيكون قادرًا على العمل بنجاح مع هذه الظواهر الأكثر تعقيدًا.
يكفي أن يفهم الاستشاري أن الحفاظ على سلطته للعميل يرجع إلى حد كبير إلى حقيقة أن الأخير لا يعرف الكثير عنه كشخص ، وليس لديه سبب في نفس الوقت للإعجاب بالطبيب النفسي وإدانته كشخص.
8. مبدأ الموافقة المستنيرة . من الضروري إطلاع الموضوع على المبادئ والقواعد الأخلاقية للنشاط النفسي. لذلك يجب أن يكون قرار العميل بالدخول في "عقد استشارة" واعٍ تمامًا يلتزم الاستشاري خلال الاجتماع الأول بتزويد العميل أقصى قدر من المعلومات حول عملية الاستشارة:
- حول الأهداف الرئيسية للاستشارة ؛
- حول مؤهلاتك ؛
- حول الدفع للتشاور ؛
- حول المدة التقريبية للاستشارة:
- حول استصواب الاستشارة ؛
- حول خطر التدهور المؤقت للحالة في عملية الاستشارة ؛
- حول حدود السرية.
مهم جدا الاتفاق مسبقًا مع العميل على إمكانية التسجيل الصوتي والمرئي لمحادثات الاستشارة والمراقبة من قبل طرف ثالث من خلال مرآة ذات اتجاه واحد. من غير المقبول استخدام مثل هذه الإجراءات دون موافقة العميل.. قد تكون هذه الإجراءات مهمة للمستشار للأغراض التربوية والبحثية ، ومفيدة أيضًا للعميل في تقييم ديناميات مشاكله وفعالية الاستشارة. في بعض الأحيان تتطلب السلطة التي تتحكم في مؤهلات المستشار معلومات مفصلة حول حالة معينة. إن مقاومة بعض المستشارين غير الآمنين لإجراءات مراقبة المحادثات أو تسجيلها ، ظاهريًا للحفاظ على السرية وحماية العميل ، تعبر في الواقع عن قلقهم وعدم ارتياحهم.
هي مماثلة مبادئ الاستشارة الهاتفية:
1. التوافر المستمر. ليلا ونهارا ، على مدار 24 ساعة في اليوم ، يمكن للأشخاص الذين يجدون أنفسهم في موقف صعب الحصول على دعم شخص آخر.
2. عدم الكشف عن هويته والسرية. للمتصل الحق في عدم الكشف عن اسمه. محتوى المحادثة سري للغاية.
3. احترام المتصل. يتم قبول العميل كما هو. لا يحق للمستشار التلاعب بالمتصل أو فرض منصبه. أي شكل من أشكال الضغط الأيديولوجي ، بما في ذلك الضغط الديني أو السياسي ، غير مقبول.
4 حماية المتصل. قد يكون المستشار هو الشخص الذي تم اختياره و تدريب خاص، فهو ملزم بتحسين مهاراته باستمرار (انظر الرابطة الروسية للمساعدة النفسية للطوارئ الهاتفية: كتيب ، 1996).
نظرًا لأن مشكلة الخير والشر لا تزال مركزية في الأخلاق ، فإن المطلب الرئيسي للأخلاق العملية ينحصر في المشهور "لا تؤذي".
