تأمل في مراحل تطور الصراع.

أسباب الخلافات الشخصية.

1. الموضوع - الخلافات التجارية. على سبيل المثال: كان لدى الطلاب خلافات حول كيفية إجراء المكالمة الأخيرة - بأسلوب نبلاء القرن التاسع عشر أو قصة رائعة. لا يؤدي هذا الصراع إلى انقطاع العلاقات الشخصية والعداء العاطفي.

2. تباين المصالح الشخصية.عندما لا تكون هناك أهداف مشتركة ، هناك حالة من المنافسة ، كل منها يسعى لتحقيق أهداف شخصية ، حيث يكون مكسب أحدهما هو خسارة الآخر (غالبًا ما يكون هؤلاء فنانين ورياضيين وفنانين وشعراء).

في بعض الأحيان ، تؤدي الخلافات الطويلة بين الموضوع والعمل إلى صراعات شخصية.

3. حواجز الاتصال(انظر المحاضرة رقم 3) + الحاجز الدلالي ، عندما لا يفهم الكبار والطفل والرجل والمرأة معنى المتطلبات ، وبالتالي لا يتم الوفاء بها. من المهم أن تكون قادرًا على وضع نفسك في مكان الآخر وفهم سبب تصرفه بالطريقة التي يتصرف بها.

المرحلة 1: حالة الصراع -إنه اختلاف موضعي في إدراك الموضوعية. على سبيل المثال: لا يذهب الطالب إلى الفصل ويعتقد أنه لا يوجد ما يدعو للقلق. يعرف المعلم على وجه اليقين أن للطالب الحق في تخطي الصفوف ، لكن ليس له الحق في عدم معرفة المادة. حتى يتم اكتشاف المواقف ، يأمل كل طرف أن يفهم الآخر موقفه.

المرحلة 2: الحادث- هذا سوء فهم ، حادثة غير سارة في الوضع الحالي. على سبيل المثال: غاب أحد الطلاب عن الفصل ثم عاد بفرض غير مُعد. وهنا يكشف الطرفان بوضوح عن مواقفهما . قد يكون الأمر مختلفًا: الحادثة أولاً ، ثم بعد ذلك حالة الصراع.

المرحلة 3: الصراع -صراع الأحزاب ، توضيح العلاقات.

ما هو الحل لهذا الصراع ، ما العمل في هذه الحالة؟

لا يمكننا الحديث عن حل الصراع إلا إذا انتصر الطرفان ، أو على الأقل لم يخسر أحد.

1.كشف الصراع.يعمل الجانب الإدراكي من التواصل. يلاحظ المرء تغيرًا في الموقف تجاه نفسه من جانب شخص آخر. كقاعدة عامة ، لا يتم القبض على العلامات الأولى بالوعي ، بل يمكن الشعور بها من خلال علامات بالكاد ملحوظة (الترحيب الجاف ، مغلق ، لا يتصل ، إلخ)

2. تحليل الموقف.حدد صراعًا فارغًا أو ذا مغزى. (إذا كانت فارغة ، فانظر أعلاه للتعرف على طرق حلها أو استردادها). إذا كانت مفيدة ، فخطط لمزيد من الإجراءات:

تحديد مصالح الطرفين

احتمال التطور الشخصي نتيجة لحل النزاع (ما أفقده ، ما أكسبه)

درجة تطور الصراع من البسيط استياء(اوه اوه) خلاف (عندما لا يستمع أحد إلى أحد ، يتكلم الجميع بنفسه) المعارضة والمواجهة(مكالمة مفتوحة ، جدار للجدار) إلى التفكك أو الإكراهتأخذ جانب الآخر.

3. حل النزاع المباشر:

- التخلص من الضغط النفسي(طلب الصفح: "سامحني ..." ، مزحة ، تعبير عن التعاطف ، منح الحق في الاختلاف: "ربما أكون مخطئًا" أو "يمكنك الاختلاف معي ..." ، نغمة حنان: "عندما أنت غاضب ، أنا أحبك بشكل خاص ... "،" هذا يحدث لي دائمًا: أكثر من أحبها ، والذي يحصل على أكبر قدر مني "

طلب خدمة (إي. أوسادوف "كانت عاصفة رعدية في منطقتنا ..."

استخدام مهارات التفاعل الإيجابي في الاتصال (مفهوم أنا ، مهارات السلوك الواثق ، موقف "الكبار" في التفاعل ، المهارات الاستماع الفعالإلخ.)

التسوية هي تنازل متبادل أو مؤقت لشخص واحد من أجل تسوية العلاقات مع شخص آخر. هذا هو الشكل الأكثر شيوعًا وفعالية لحل النزاعات. إنه دائمًا تعبير عن احترام الآخر.

رد فعل غير متوقع (على سبيل المثال ، معلم رجل ومعلمة امرأة على شكوى طفل ، تصرفات الأم بعد استدعائها إلى المدرسة للمدير)

رد الفعل المتأخر (انتظر ، أعط الوقت ، ثم استخدم طرقًا أخرى)

التحكيم - عندما تلجأ الأطراف المتنازعة إلى طرف ثالث لحل المشكلة. علاوة على ذلك ، إلى الشخص الذي يحترمه كلا الجانبين وليس في كثير من الأحيان

إنذار ، إكراه في الحالات القصوى ، عندما يكون من المستحيل تغيير سلوك شخص آخر بطريقة أخرى (AS Makarenko). ومع ذلك ، غالبًا ما يستخدم البالغون هذه الطريقة: "إذا لم تفعل ذلك ، فلن تفهمها".

إذا لم يتم حل الصراع بعد استخدام الكل الطرق الممكنة، ربما الفراق ، باعتباره السبيل الوحيد لحل الصراع الذي طال أمده. غالبًا ما يستخدم الأطفال والمراهقون هذه الطريقة عند الهروب أو مغادرة المنزل.

تتشكل القدرة على حل النزاعات في كل من سيرورة الحياة وفي أشكال التدريب المنظمة بشكل خاص ، وهي تمارين عمليةنحاول تنفيذه جزئيًا.

في البيت:اختر أمثلة النزاعات الخاصة بك ، وحدد سبب حدوثها ، وابحث عن طرق لحلها.

ديناميات الصراع

السمة الهامة للصراع هي دينامياته. تنعكس ديناميكيات الصراع كظاهرة اجتماعية معقدة في مفهومين: مراحل الصراع ومراحل الصراع.

مراحل الصراعتعكس اللحظات الأساسية التي تميز تطور الصراع من بدايته إلى حله. لذلك ، فإن معرفة المحتوى الرئيسي لكل مرحلة من مراحل الصراع مهمة للتنبؤ والتقييم واختيار التقنيات لإدارة هذا الصراع.

1. ظهور وتطور حالة الصراع.يتم إنشاء حالة الصراع من قبل موضوع واحد أو أكثر التفاعل الاجتماعيوهو مصدر للصراع.

2. الوعي بحالة الصراع من قبل واحد على الأقل من المشاركين في التفاعل الاجتماعي وتجربته العاطفية لهذه الحقيقة.يمكن أن تكون العواقب والمظاهر الخارجية لهذا الوعي والتجارب العاطفية المرتبطة به: تغيرات المزاج ، والتصريحات النقدية وغير الودية حول عدوك المحتمل ، والحد من الاتصالات معه ، وما إلى ذلك.

3. بداية تفاعل الصراع المفتوح.يتم التعبير عن هذه المرحلة في حقيقة أن أحد المشاركين في التفاعل الاجتماعي ، الذي أدرك حالة النزاع ، يشرع في الإجراءات النشطة (في شكل خطوة ، بيان ، تحذير ، إلخ) تهدف إلى إلحاق الضرر بـ "العدو" ". في الوقت نفسه ، يدرك المشارك الآخر أن هذه الإجراءات موجهة ضده ، ويتخذ بدوره إجراءات انتقامية فعالة ضد منشئ الصراع.

4. تطور الصراع المفتوح.في هذه المرحلة ، تعلن أطراف النزاع علانية عن مواقفها وتتقدم بمطالبها. في الوقت نفسه ، قد لا يكونون على دراية بمصالحهم الخاصة وقد لا يفهمون جوهر وموضوع النزاع.

5. حل الصراع.اعتمادًا على المحتوى ، يمكن حل النزاع بطريقتين (وسيلتين): تربوي(محادثة ، إقناع ، طلب ، توضيح ، إلخ) و إداري(النقل إلى وظيفة أخرى ، الفصل ، قرارات اللجان ، أمر الرئيس ، قرار المحكمة ، إلخ).

ترتبط مراحل النزاع ارتباطًا مباشرًا بمراحلها وتعكس ديناميكيات الصراع ، في المقام الأول من وجهة نظر الإمكانيات الحقيقية لحلها.

المراحل الرئيسية للصراع هي:

1) المرحلة الأولى;

2) مرحلة الرفع.

3) ذروة الصراع ؛

4) مرحلة الانحدار.

من المهم أن نتذكر أن مراحل الصراع يمكن أن تتكرر بشكل دوري. على سبيل المثال ، بعد مرحلة الانحدار في الدورة الأولى ، قد تبدأ مرحلة الصعود للدورة الثانية بمرور مرحلتي الذروة والانحدار ، ثم قد تبدأ الدورة الثالثة ، إلخ. في نفس الوقت ، احتمالات حل النزاع في كل دورة لاحقة تضييق. يمكن وصف العملية الموصوفة بيانياً (الشكل 2.3):

العلاقة بين مراحل ومراحل الصراع ، فضلا عن قدرة المدير على حلها ، موضحة في الجدول. 2.3

أرز. 2.3 مراحل الصراع

الجدول 2.3. نسبة مراحل ومراحل الصراع

المميز أيضا ما يلي ثلاثةالمراحل الرئيسية لتطور الصراع:

1) المرحلة الكامنة (حالة ما قبل الصراع)

2) مرحلة الصراع المفتوح ،

3) مرحلة حل (استكمال) النزاع.

1. مخفي (كامن)المرحلة ، جميع العناصر الأساسية التي تشكل بنية الصراع وأسبابه والمشاركين الرئيسيين فيه ، أي. هناك القاعدة الرئيسية للمتطلبات الأساسية لأعمال النزاع ، على وجه الخصوص ، موضوع معين للمواجهة المحتملة ، ووجود طرفين قادرين على المطالبة في وقت واحد بهذا الموضوع ، وإدراك أحد الطرفين أو كليهما للوضع على أنه نزاع.

في مرحلة "الحضانة" هذه من تطور النزاع ، يمكن بذل محاولات لحل المشكلة وديًا ، على سبيل المثال ، لإلغاء أمر الإجراءات التأديبية ، وتحسين ظروف العمل ، وما إلى ذلك. لكن في ظل عدم وجود رد فعل إيجابي على هذه المحاولات ، يتحول الصراع إلى مرحلة مفتوحة.

2. علامة على انتقال المرحلة الكامنة (الكامنة) للنزاع إلى العلن هي انتقال الأطراف إلى سلوك الصراع.كما هو مذكور أعلاه ، سلوك الصراعيمثل تصرفات الأطراف المعبر عنها ظاهريًا. تكمن خصوصيتها كشكل خاص من أشكال التفاعل في حقيقة أنها تهدف إلى إعاقة تحقيق أهداف العدو وتنفيذ أهدافه الخاصة. العلامات الأخرى لأعمال الصراع هي:

• زيادة عدد المشاركين.
• زيادة عدد المشاكل التي تشكل مجموعة معقدة من أسباب الصراع ، والانتقال من مشاكل العمل إلى المشاكل الشخصية ؛
• تحيز تلوين عاطفيالصراعات تجاه الطيف المظلم والمشاعر السلبية مثل العداء والكراهية وما إلى ذلك ؛
• زيادة درجة التوتر العقلي إلى مستوى الحالة المجهدة.

تتميز مجموعة الإجراءات الكاملة للمشاركين في الصراع في مرحلته المفتوحة بالمصطلحات التصعيد،الذي يُفهم على أنه اشتداد النضال ، النمو أعمال هدامةالأطراف ضد بعضها البعض ، مما يخلق متطلبات مسبقة جديدة لنتيجة سلبية للصراع.

يمكن أن تكون تداعيات التصعيد ، الذي يعتمد كليًا على موقف الأطراف ، لا سيما صاحب الموارد والقوة الكبيرين. اثنينأنواع.

في حالة عدم توافق الأطراف ، والرغبة في تدمير الطرف الآخر ، فإن عواقب المرحلة المفتوحة من الصراع يمكن أن تكون كارثية ، أو تؤدي إلى انهيار العلاقات الجيدة أو حتى تدمير أحد الطرفين.

لا يعرف الجميع فن إجراء مفاوضات ومحادثات خالية من النزاعات. لكن أسباب النزاعات متنوعة للغاية ، لكن الشيء المشترك الوحيد المتأصل في كل خلاف هو مراحل حدوثه وحلها.

المراحل الرئيسية للصراع

1. بادئ ذي بدء ، هناك لحظة نشوء حالة الصراع. لذلك ، يمكن أن يحدث حدوثه من قبل شخص واحد أو أكثر من خلال أفعالهم.
2. ثم هناك إدراك للوضع القائم من قبل أحد "أبطال المناسبة". ثم يلاحظ تجربته العاطفية ، ورد الفعل على هذه الحقيقة. لذلك ، يمكن التعبير عنها من خلال التغيير ، أو الحد من الاتصالات مع العدو ، أو التصريحات الانتقادية الموجهة إليه ، إلخ.
3. المرحلة التالية من الصراع تتطور إلى فترة من المواجهة المفتوحة. يتم التعبير عنها من خلال حقيقة أن الشخص الذي أدرك لأول مرة الصراع في الموقف يشرع في الإجراءات النشطة. قد يكون الأخير في شكل تحذير ، نوع من البيان. يتم تنفيذ هذا الإجراء من أجل الإساءة إلى الجانب الآخر ، المحاور.
4. وهو ، بدوره ، يحيط علما بأن تصرفات خصمه موجهة ضده. كما يتم اتخاذ إجراءات نشطة ، ولكن في اتجاه البادئ بحالة الصراع.
5. هناك تطور في الصراع له طابع مفتوح ، لأن المشاركين يعلنون بجرأة مواقفهم. لقد طرحوا متطلبات معينة. لكن من المهم مراعاة حقيقة أن المشاركين ليسوا دائمًا قادرين على فهم مصالحهم الشخصية وفهم سبب الصراع.
6. مرحلة الحسم ونهاية الخلافات. يتم تحقيقه إما من خلال محادثة أو طلب أو إقناع أو بطريقة إدارية (قرار محكمة ، فصل ، إلخ)

مراحل حل النزاع

1. خلق جو ودي من خلال إجراء محادثة غير رسمية تستغرق دقيقتين قبل المحادثة الرئيسية.
2. رغبة الطرفين في توضيح التواصل مع بعضهما البعض. يجري إعداد المواد الضرورية للمفاوضات. هناك حالات يتفق فيها المعارضون على مصطلحات مشتركة من أجل إزالة المعنى الغامض لنفس الكلمات.
3. هناك جانب واحد على الأقل يعترف بوجود صراع. هذا يمكن أن يفتح الطريق لمحادثات السلام.
4. يناقش الطرفان كل التفاصيل التي تساهم في حل النزاع (المكان والزمان وتحت أي شروط ستبدأ الهدنة). يتم التفاوض حول من سيشارك بالضبط في المناقشات.
5. يتم تحديد حدود الخلاف. يعبر كل جانب عن وجهة نظره فيما يتعلق بما يتجلى بالضبط بالنسبة لهم ، وما يتعرف عليه وما لا يتعرف عليه.
6. يتم تحليل الخيارات المختلفة لحل سوء التفاهم. لا يوجد انتقاد لأساليب الاستنتاج السلمي التي يقترحها العدو.
7. تتميز مرحلة تنظيم النزاع باتفاق وجده الطرفان. تمت مناقشة المقترحات التي يمكن أن تحسن العلاقة بين المعارضين السابقين.

مراحل النزاعات العائلية

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

نشر على http://www.allbest.ru/

ميزانية الدولة الفيدرالية مؤسسة تعليميةتعليم عالى

"جامعة ولاية نيجني نوفغورود للهندسة المعمارية والهندسة المدنية"

قسم قانون البيئة والأراضي والتخطيط العمراني

مقال

في تخصص "علم الصراع"

حول موضوع: "خصائص مراحل الصراع"

أنجزته: الطالبة Konyaeva E.A.

تحقق من قبل: أستاذ قسم البيئة ،

تخطيط الأراضي والمدن

حقوق Dryagalova E.A.

ن. نوفغورود

مقدمة

1. الصراع وجوهره

2. تصنيف النزاعات

3. مراحل الصراع وخصائصها

3.1 حالة ما قبل الصراع

3.2 فترة الصراع المفتوح

3.3 فترة ما بعد الصراع

خاتمة

قائمة ببليوغرافية بالمراجع

مقدمة

يواجه أي منا طوال حياته صراعات وحالات صراع في مناطق مختلفةالمجتمع: في العمل أو المدرسة ، في الحياة الأسرية ، في التواصل مع الأصدقاء والزملاء. من غير المحتمل أن يكون هناك أشخاص في الطبيعة خالين تمامًا من الصراع ، لأنه حتى الشخص الأكثر تسوية لا يمكنه حتى التضحية بمصالحه الخاصة باستمرار.

تنشأ الخلافات على أساس الاختلافات اليومية في الرأي والخلافات والمواجهات لمختلف الآراء والدوافع والرغبات والمصالح وأنماط الحياة والخصائص الشخصية. حيثما يوجد شخص ، توجد دائمًا صراعات ، لأنها رفيق دائم للوجود والتنمية الاجتماعية. سواء أحببنا ذلك أم لا ، فإن الصراع حقيقة نواجهها كل يوم تقريبًا. يتم حل بعض النزاعات التافهة إلى حد ما بسهولة. ومع ذلك ، فإن البعض الآخر ، الأكثر أهمية ، يتطلب استخدام استراتيجية لحلها الناجح ، أو خلاف ذلك ، يمكن أن يؤدي إلى توتر في العلاقات ، وإثارة العداء. لا شك أن للنزاعات دور أكبر في حياة الناس والبلدان والشعوب مما قد يرغب به الناس أنفسهم.

الصراع ليس دائما سيئا. إذا كنت نموذجًا لموقف النزاع جيدًا ، يمكنك حتى الاستفادة منه. لا تنس أن الصراع دائمًا ما يجلب التغيير ويسمح للناس بالتعلم والتحسين.

1. الصراع وجوهره

هناك العديد من المصطلحات والتعريفات لمصطلح "الصراع". النهج الأكثر شيوعًا هو تعريف الصراع من حيث تناقض معين على أنه أكثر المفهوم العامفي أغلب الأحيان من خلال التناقض الاجتماعي. الصراع هو عملية يسعى فيها شخصان أو أكثر (أشخاص) أو مجموعات إلى التدخل مع بعضهم البعض ، ومنع إشباع احتياجات الخصم ، وتحقيق هدف معين وتغيير وجهات نظره ومواقفه الاجتماعية. مصطلح "علم الصراع" ينطبق أيضا على الجمهور و الظواهر الفيزيائيةحتى القتال مع الأشياء الجامدة. ولكن من الجدير بالذكر أن في الصراع الاجتماعييتم تمثيل جميع الأطراف من قبل مجموعات من الناس أو شخصيات محددة. يجب أن يُفهم الصراع الاجتماعي على أنه نوع المواجهة التي تحاول فيها الأطراف الاستيلاء على الأراضي أو الموارد أو تهديد الأفراد أو مجموعات الأشخاص أو ممتلكاتهم أو ثقافتهم ، بطريقة يتخذ فيها النضال شكل الدفاع أو الهجوم. يشمل الصراع الاجتماعي أيضًا نشاط المجموعات والأفراد الذين يعرقلون عن غير قصد عمل الأشخاص والجماعات الأخرى أو يضرون بها. يرتبط الصراع ، بالنسبة للعديد من الباحثين ، بالتغييرات التاريخية والواسعة النطاق. ينظر الكثيرون إلى صراع الإنسان مع الطبيعة أو مع نفسه. في هذه الحالات ، لا تكون كلمة "تعارض" مناسبة دائمًا لمثل هذه المواقف ، لأنها لا تتناسب مع الفكرة المقبولة عمومًا.

2. تصنيف النزاعات

يمكن تصنيف جميع النزاعات اعتمادًا على مواضيع ومجالات الخلاف:

1. الصراع الشخصي. يشمل هذا الصراع تلك الصراعات التي تحدث داخل الشخصية ، على مستوى الوعي الفردي. لا يلبي هذا النوع من الصراع التعريف المقبول عمومًا للنزاع ، لكن عواقبه المحتملة المختلة هي نفسها تمامًا مثل تلك الأنواع الأخرى من الصراع. يمكن أن يتخذ الصراع بين الأشخاص عدة أشكال. الشكل الأكثر شيوعًا هو تعارض الأدوار ، عندما يتم تقديم مطالب متضاربة على شخص واحد حول النتيجة التي يجب أن تكون عليها عمله. يمكن أن ينشأ الصراع الشخصي أيضًا نتيجة لحقيقة أن متطلبات الإنتاج لا تتوافق مع القيم أو الاحتياجات الشخصية. يمكن أن يكون الصراع بين الأشخاص أيضًا استجابة لزيادة عبء العمل أو نقصه. يرتبط مثل هذا الصراع الشخصي أيضًا بدرجة منخفضة من الرضا الوظيفي وانخفاض الثقة بالنفس والتنظيم ، وكذلك بالتوتر.

2. الصراع بين الأشخاص. يشمل هذا الصراع الخلافات بين شخصين أو أكثر من مجموعة واحدة أو أكثر (طرفان). تعارض الأحزاب بعضها البعض ، ويمكن للأفراد الذين لا يشكلون مجموعات التواصل معهم أيضًا. هذا النوع من الصراع هو الأكثر شيوعًا. يتجلى في المنظمات بطرق مختلفة. غالبًا ما يكون هذا صراعًا بين رؤساء الإدارات (الأقسام) المجاورة. يمكن أن يظهر الصراع بين الأشخاص أيضًا على أنه صدام بين الشخصيات. في بعض الأحيان لا يستطيع الأشخاص ذوو السمات الشخصية والمواقف والقيم المختلفة التوافق مع بعضهم البعض. آراء وأهداف هؤلاء الناس تختلف جذريا. في جميع حالات النزاعات الشخصية ، يبرز جانبان مترابطان:

يرتبط الجانب النفسي للصراع بالسمات الشخصية للمشاركين ، وعلاقاتهم الشخصية ، وردود أفعالهم العاطفية على أسباب الصراع ، ومساره ، وتجاه بعضهم البعض. هذا هو الجانب الذي يميز الصراع بين الأشخاص عن جميع حالات التفاعل البشري الأخرى ، وهي غالبًا ما تطغى على المحتوى ، مما يجعل حدة المشاعر عالية جدًا. على أساس شخصي ، يمكن تمييز الأنواع التالية من النزاعات الشخصية في الحياة الداخلية لكل منظمة:

الصراعات بين المديرين وتدار داخل المنظمة.

· النزاعات بين الموظفين العاديين.

· الصراعات على المستوى الإداري ، أي النزاعات بين القادة من نفس الرتبة.

3. الصراع بين الفرد والجماعة. في قلب الصراع بين الفرد والجماعة , كقاعدة عامة ، هناك محاولات للتغيير في المجموعة وخارجها. حتى إذا أدركت غالبية أعضاء المجموعة الحاجة إلى هذه التغييرات ووافقت عليها ، فقد يجد أفراد المجموعة ، لسبب أو لآخر ، أنفسهم في المعارضة وحتى يغادرون المجموعة.

إن عضوية الفرد في مجموعة ما هي صراع. فمن ناحية ، يحتاج الشخص إلى الآخرين لتحقيق أهدافه واهتماماته الشخصية ، ومن ناحية أخرى ، فهو مجبر على الانصياع لمعايير ومتطلبات المجموعة التي لا تتوافق دائمًا لخططه ورغباته الشخصية. لذلك ، فإن انتهاك قواعد المجموعة هو السبب الأكثر تميزًا للصراعات داخل المجموعة. يمكننا تحديد الأسباب الرئيسية لانتهاك أحد أعضاء المجموعة لمعايير ومتطلبات المجموعة:

السعي وراء أهدافك الشخصية

· بطريق الخطأ أو لأنهم لم يتقنوا هذه القواعد بشكل كامل بعد ، فإن الفرد غير قادر على تلبية المتطلبات التي تحددها المجموعة.

هناك عدد من الأسباب الكامنة وراء الصراع بين الفرد والفريق:

توقعات الفرد تتعارض مع توقعات المجموعة

التناقضات بين الفرد والمجموعة من حيث الأهداف والقيم والمصالح والمواقف وما إلى ذلك ،

يكافحون من أجل تحسين وضعهم في المجموعة ،

الصراع بين الهيئات الرئاسية والمجموعة غير الرسمية ،

البحث والعثور على الجاني الحقيقي والخيالي للفشل.

تؤدي محاولة تغيير مكان الفرد في المجموعة إلى تغييرات هيكلية أو تغييرات في دور الحالة. قد تكون هذه التغييرات بسبب تضارب الأدوار الذي ينشأ بسبب التناقض بين الدور المقبول (طوعًا أو تحت الضغط) من قبل عضو في المجموعة مع معايير المجموعة أو التوقعات. في أغلب الأحيان ، تحدث مثل هذه النزاعات عندما يشغل عضو جديد في المجموعة منصبًا شاغرًا.

التكيف والتنشئة الاجتماعية محفوفان دائمًا بالصراعات. أولاً ، متطلبات المجموعة للوافدين الجدد ، كقاعدة عامة ، مرتفعة للغاية. ثانيًا ، لا يمتلك العضو الجديد في المجموعة عادةً جميع تعقيدات التفاعل داخل المجموعة بالكامل.

يمكن أيضًا أن ترتبط التغييرات الهيكلية وتغييرات الحالة في الأدوار بتغيير في أهداف وأنشطة المجموعة التي تتضمن إعادة توزيع الأدوار والوظائف والوسائل والحقوق والمسؤوليات والمسؤوليات والسلطة.

4. الصراع بين المجموعات. هذا صراع بين المجتمعات الاجتماعية من الناس والفئات الاجتماعية ذات الاهتمامات المختلفة. هذا هو أحد أكثر الصراعات شيوعًا. تتكون المنظمات من مجموعات عديدة ، رسمية وغير رسمية. حتى في أفضل المنظمات ، يمكن أن ينشأ الصراع بين هذه المجموعات. من الأمثلة البارزة على الصراع بين المجموعات الصراع المستمر بين النقابات العمالية والإدارة. لسوء الحظ ، الخلافات بين المديرين التنفيذيين والموظفين الإداريين هي مثال متكرر للنزاع بين المجموعات. هذا مثال على الصراع المختل. عادة ما يكون الموظفون الإداريون أصغر سناً وأكثر تعليماً من الموظفين الخطيين ويحبون استخدام المفردات الفنية عند التواصل. تؤدي هذه الاختلافات إلى صدامات بين الناس وصعوبة في التواصل. قد يرفض المديرون المباشرون نصيحة المتخصصين في الإدارة ويشكون من اعتمادهم عليهم في كل ما يتعلق بالمعلومات. في الحالات القصوىقد يختار المديرون المباشرون عمدًا تنفيذ اقتراح المتخصصين بطريقة تنتهي فيها التعهد بأكمله بالفشل. وكل هذا من أجل وضع المتخصصين "في مكانهم". قد يكون الموظفون الإداريون ، بدورهم ، ساخطين لأن ممثليهم لا يُمنحون الفرصة لتنفيذ قراراتهم بأنفسهم ، ويحاولون الحفاظ على الاعتماد المعلوماتي للموظفين المباشرين عليهم.

5. الصراع بين الدول. إذا فكرت في هذا الصراع أو ذاك ، يمكنك التوصل إلى استنتاج مفاده أن كل صراع صغير أو محلي هو جزء من صراع كبير ، وأحيانًا عالمي. علاوة على ذلك ، في كل مرة تقوم فيها بتحليل نزاع ، يجب أن تضع في اعتبارك أي جزء من الصراع الأكبر هو. أليست جزءًا من صراع عالمي كبير وفي نفس الوقت نتيجة له؟ من الضروري دائمًا البحث عن علاقات السبب والنتيجة للصراع - وهذا أولاً وقبل كل شيء ، البحث عن أسباب صراع كبير ، والذي يؤدي ، كقاعدة عامة ، إلى سلسلة من الصراعات الصغيرة.

أنواع النزاعات بين الدول:

صراع الأيديولوجيات

الصراع على الهيمنة السياسية ،

الصراع الإقليمي ،

الصراع الديني.

غالبًا ما يتخذ الصراع بين الدول شكل الحرب. من الضروري رسم خط واضح بين الحرب والصراع بين الدول: - النزاعات العسكرية أقل اتساعًا. الأهداف محدودة. الأسباب قابلة للنقاش. سبب الحرب هو عمق التناقضات الاقتصادية والأيديولوجية بين الدول. الحروب أكبر. - الحرب هي حالة المجتمع كله المشارك فيها ، والصراع العسكري هو حالة فئة اجتماعية ؛ - الحرب تغير جزئيا في مزيد من التطور للدولة ، والصراع العسكري يمكن أن يؤدي إلى تغييرات طفيفة فقط.

3. مراحل الصراع وخصائصها

من الغريب أن أحد الطرق التي يتطور بها المجتمع هو الصراع ، وهو عملية معينة تتكون من مراحل معينة. ديناميات الصراع هي عملية تغييره.

يمكن تمثيل أي تعارض بالمعنى الصحيح للكلمة بثلاث مراحل:

1) ابدأ ،

2) التنمية ،

3) الإنجاز.

هناك فترتان أخريان تجاوران الصراع نفسه: ما قبل الصراع وما بعد الصراع.

يتكون المخطط العام لديناميكيات الصراع من الفترات التالية:

1) حالة ما قبل الصراع (فترة كامنة) ؛

2) الصراع المفتوح (الصراع الفعلي):

3) فترة ما بعد الصراع.

3.1 حالة ما قبل الصراع

إن حالة ما قبل الصراع هي احتمال ، وليست حقيقة صراع لا ينشأ من الصفر ، بل ينضج تدريجيًا ، حيث تتطور التناقضات التي تسببه وتتفاقم.

هذه التناقضات والحقائق التي تؤدي إلى المواجهة لم يتم الكشف عنها في البداية بشكل واضح ومميز ، فهي مخفية وراء العديد من الظواهر العشوائية والثانوية. في حالة ما قبل الصراع ، لا يدرك خصوم النزاع المستقبليون تمامًا عواقب الاختلافات وحتى تضارب المصالح التي ظهرت بالفعل في الواقع.

تتميز حالة ما قبل الصراع بحقيقة أنها تخلق إمكانية حقيقية للنزاع. ولكن يمكن أيضًا حلها بطريقة "سلمية" وغير متنازع عليها ، إذا اختفت الظروف التي أدت إليها من تلقاء نفسها أو "أزيلت" نتيجة إدراك الوضع على أنه وضع ما قبل الصراع.

فهم أسباب الصراع.

في الوقت نفسه ، يجب ألا يغيب عن البال أن الوعي بأسباب النزاع المحتمل في حالة ما قبل الصراع يمكن أن يكون كافياً (صحيحًا) وغير كافٍ. في الحالة الأخيرة ، لا يمكن القضاء على النزاع تمامًا ، لأن الأسباب الحقيقية للصراع ستظهر نفسها عاجلاً أم آجلاً ، والتأخير في حل النزاع لا يمكن إلا أن يزيد من حدته. ما الذي يسبق الصراع عادة؟ يمكن تمييز مجموعتين من الظواهر هنا: وضع الحياة الموضوعي الذي يجد الأطراف المتعارضة أنفسهم فيه ، وهذه الأطراف نفسها - الأشخاص الذين لديهم اهتمامات وقيم معينة. في الواقع ، هذا هو هيكل التناقض الذي لم يتحول إلى صراع. مواقف الحياةحيث يجد الناس أنفسهم متنوعين للغاية. يمكن أن تكون ظروف حياة الفرد أو مجموعة اجتماعية بأكملها عابرة ، أو عابرة ، أو على العكس من ذلك ، راكدة طويلة الأمد. يمكن أن تتميز بجو روحي معين ومستوى أو آخر من الثروة المادية. إنها مرتبطة بالتوزيع الإقليمي للموضوعات والتسلسلات الهرمية الاجتماعية المختلفة والعديد من العوامل الأخرى. يجب فهم حالة الصراع على أنها مزيج من الظروف التي تخلق بشكل موضوعي الأساس لمواجهة حقيقية بين الفاعلين الاجتماعيين. يمكن أن تتطور حالة النزاع بشكل موضوعي ضد إرادة ورغبة الأطراف المتحاربة المحتملة ، أو يمكن أن تكون ناتجة عن أحد الطرفين أو كليهما. في الوقت نفسه ، من المهم للغاية ملاحظة أن لكل موقف محتوى موضوعي (يتم تحديده من خلال الأحداث التي تحدث بالفعل) ومعنى شخصي (يعتمد على تفسير هذه الأحداث الذي يقدمه كل جانب) ، وفقًا لـ الذي يبدأ الموضوع في التصرف بشكل متعارض. يمكن أن يؤدي استحالة حل الموقف سلميًا وعدم الرغبة في الدخول في نزاع بشأن هذه القضية إلى ما يسمى بالاستبدال النفسي (النقل) لأهداف الاحتياجات غير المشبعة. غالبًا ما يتم التعبير عن هذا الاستبدال في حالة السكر وأشكال أخرى من السلوك المدان اجتماعيًا ، والتي بدورها يمكن أن تسبب الصراع.

3.2 فترة الصراع المفتوح

إذا كان لا يمكن حل تناقضات المصالح المحددة في مرحلة ما قبل الصراع ، عاجلاً أم آجلاً يتحول الوضع السابق للنزاع إلى صراع مفتوح. يصبح وجود المواجهة واضحًا للجميع. يصل تضارب المصالح إلى درجة من النضج لم يعد من الممكن تجاهلها أو إخفائها. يصبحون عاملاً يتدخل في التفاعل الطبيعي ، والذي يتحول جوانبه من الآن فصاعدًا إلى خصوم مفتوحين يعارضون بعضهم البعض. يبدأ كل جانب في الدفاع علانية عن مصالحه.

في هذه المرحلة من تطور الصراع ، يبدأ خصومه في مناشدة طرف ثالث ، ويلجأون إلى السلطات القانونية لحماية مصالحهم أو تأكيدها. يحاول كل موضوع من موضوعات المواجهة أن يجذب إلى جانبه أكبر عدد ممكن من الحلفاء ووسائل الضغط على الآخر ، بما في ذلك الموارد المادية والمالية والسياسية والإعلامية والإدارية وغيرها. لا يتم استخدام الوسائل والأساليب والتقنيات "القذرة" للضغط على الخصم ، الذي يعتبر من الآن فصاعدًا مجرد "خصم" ، "عدو" ، ليس فقط "مسموح به" ، مقبول بشكل عام ، ولكن أيضًا.

في مرحلة الصراع المفتوح ، يصبح من الواضح أيضًا أن لا أحد من الأطراف يريد تقديم تنازلات أو حل وسط ، على العكس من ذلك ، يسود التوجه نحو المواجهة ، لتأكيد مصالحهم الخاصة. في الوقت نفسه ، غالبًا ما يتم فرض التوترات والاختلافات الشخصية على التناقضات الموضوعية في المجموعات ، مما يؤدي إلى تفاقم الوضع.

تاكوفا الخصائص العامةالمرحلة الثانية من تطور الصراع. ومع ذلك ، حتى خلال هذه الفترة المفتوحة ، يمكن للمرء أن يميز مراحله الداخلية الخاصة ، والتي تتميز بدرجات متفاوتة من التوتر ، والتي يشار إليها في علم الصراع على النحو التالي:

1) الحادث ،

2) التصعيد.

3) نهاية الصراع.

حادث

يحدث انتقال النزاع من حالة كامنة إلى مواجهة مفتوحة نتيجة لحادث أو لآخر. الحادثة هي حالة تؤدي إلى مواجهة مفتوحة بين الطرفين. حادثة الصراع ستكون مختلفة عن دوافعها. السبب - هذا حدث محدد يعمل كحافز وموضوع لبداية أعمال الصراع. في هذه الحالة ، قد ينشأ عن طريق الصدفة ، أو قد يتم اختراعه بشكل خاص ، ولكن على أي حال ، فإن السبب ليس تعارضًا بعد. في المقابل ، الحادثة هي بالفعل صراع ، بدايتها.

إذا لم يكن من الممكن بعد الحادث إيجاد حل وسط ومنع المزيد من تطور النزاع ، فإن الحادث الأول يتبعه الثاني ، والثالث ، إلخ. يدخل الصراع إلى المرحلة التالية - يتصاعد (ينمو). تصعيد الصراع- هذه هي المرحلة الأساسية والأكثر شدة ، حيث يكون هناك تفاقم كل التناقضات بين المشاركين فيها ويتم استخدام كل الاحتمالات لكسب المواجهة. الحياة التواصل مواجهة الصراع

السؤال الوحيد هو: "من يربح" ، لأن هذه لم تعد معركة محلية ، بل معركة شاملة. هناك تعبئة لجميع الموارد: المادية ، والسياسية ، والمالية ، والمعلوماتية ، والمادية ، والعقلية وغيرها.

في هذه المرحلة ، تصبح أي مفاوضات أو أي وسيلة سلمية أخرى لحل النزاع صعبة. غالبًا ما تبدأ العواطف في إغراق العقل ، والمنطق يفسح المجال للمشاعر. المهمة الرئيسية هي إحداث أكبر قدر ممكن من الضرر للعدو بأي ثمن. لذلك ، في هذه المرحلة ، قد يضيع السبب الأصلي والهدف الرئيسي للصراع وتظهر أسباب جديدة وأهداف جديدة في المقدمة. خلال هذه المرحلة من الصراع ، يكون التغيير ممكنًا أيضًا. توجهات القيمة، على وجه الخصوص ، القيم - الوسائل والقيم - الأهداف يمكن أن تغير الأماكن. يكتسب تطور الصراع طابعًا عفويًا لا يمكن السيطرة عليه.

من بين النقاط الرئيسية التي ميزت مرحلة تصعيد النزاع ، يمكن أولاً تمييز ما يلي:

1) خلق صورة للعدو ،

2) إظهار القوة والتهديد باستخدامها.

3) استخدام العنف.

4) الميل لتوسيع وتعميق الصراع.

نهاية الصراع- هذه هي المرحلة الأخيرة من فترة الصراع المفتوحة. إنها تعني أيًا من نهاياتها ويمكن التعبير عنها في تغيير جذري في القيم من قبل موضوعات المواجهة ، أو ظهور ظروف حقيقية لإنهائها أو القوى القادرة على القيام بذلك. غالبًا ما تتميز نهاية الصراع بحقيقة أن كلا الجانبين أدركا عدم جدوى استمرار الصراع. على الرغم من أن نهاية الصراع قد تكون مرتبطة بتدمير أحد رعاياه أو حتى كليهما. في هذه المرحلة من تطور المواجهة ، هناك مجموعة متنوعة من المواقف المحتملة التي تدفع كلا الجانبين أو أحدهما إلى إنهاء الصراع. تشمل هذه المواقف:

• إضعاف واضح لأحد الجانبين أو كليهما أو استنفاد مواردهما ، مما لا يسمح بمزيد من المواجهة ؛

· العبث الواضح لاستمرار الصراع ووعي المشاركين فيه. يرتبط هذا الموقف بالاعتقاد بأن استمرار الصراع لا يعطي مزايا لأي من الجانبين وأن نهاية حافة هذا الصراع غير مرئية ؛

· تفوق أحد الطرفين وقدرته على قمع الخصم أو فرض إرادته عليه.

ظهور طرف ثالث في الصراع وقدرته ورغبته في إنهاء المواجهة.

ترتبط طرق إنهاء النزاع أيضًا بهذه المواقف ، والتي يمكن أيضًا أن تكون متنوعة للغاية. الأكثر شيوعًا هم ما يلي:

1) القضاء على الخصم أو كلا الخصوم في المواجهة ؛

2) القضاء على (تدمير) موضوع النزاع ؛

3) تغيير مواقف طرفي النزاع أو أحدهما ؛

4) المشاركة في الصراع من قبل قوة جديدة قادرة على إنهائه بالإكراه ؛

5) استئناف موضوع النزاع أمام المحكم وإتمامه عن طريق المحكم.

6) المفاوضات كإحدى الطرق الأكثر فاعلية وشائعة لحل النزاع.

بطبيعتها ، يمكن أن تكون نهاية الصراع:

1) من وجهة نظر تحقيق أهداف المواجهة:

منتصرا

حل وسط ،

انهزامي.

2) من حيث شكل حل النزاع:

امن،

· عنيف؛

3) من حيث وظائف الصراع:

بناء،

· مدمرة؛

4) من حيث كفاءة واكتمال القرار:

كاملة وجوهرية كاملة ،

مؤجلة لأي وقت (أو لأجل غير مسمى).

وتجدر الإشارة إلى أن مفهومي "إنهاء النزاع" و "حل النزاع" ليسا متطابقين. هناك حل النزاع حالة خاصة، أحد أشكال إنهاء النزاع ، ويتم التعبير عنه في حل إيجابي وبناء للمشكلة من قبل المشاركين الرئيسيين في النزاع أو من قبل طرف ثالث. لكن بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون أشكال إنهاء الصراع:

توهين (انقراض) الصراع ،

القضاء على الصراع

تصعيد الصراع إلى صراع آخر.

3.3 فترة ما بعد الصراع

تتضمن فترة ما بعد الصراع مرحلتين: التطبيع الجزئي للعلاقات بين الخصوم والتطبيع الكامل لعلاقاتهم. يحدث التطبيع الجزئي للعلاقات في ظروف لم تختف فيها المشاعر السلبية التي حدثت أثناء النزاع. تتميز المرحلة بالخبرات وفهم موقف الفرد. تتفاقم مشاعر الذنب لأفعالهم في الصراع. المواقف السلبية تجاه بعضها البعض لا تجعل من الممكن تطبيع العلاقات على الفور. التطبيع الكامل للعلاقات يحدث عندما يدرك الطرفان أهمية مزيد من التفاعل. يتم تسهيل ذلك من خلال التغلب على المواقف السلبية ، والمشاركة المثمرة في الأنشطة المشتركة ، وبناء الثقة. الطريقة الرئيسية لتنظيم المواجهة والقضاء عليها بشكل موثوق هو النشاط المشترك للأشخاص الهادفين إلى تحقيق هدف مشترك. عندما تكون هناك مصالح ومهام مشتركة ، تنحسر الاختلافات والتناقضات في الخلفية ، ويتم إنشاء علاقات ودية وبيئة نفسية مواتية.

خاتمة

الحياة تغيير دائم للحرب والسلام والسلام والنضال والصراع والإجماع - إنها مستمرة. فيه ، لا يوجد الشر بدون خير ، وسعادة بدون حزن ، ونظام بلا فوضى. يمكن تعريف الصراع على أنه اتفاق مكسور ، واتفاق نتيجة لنزاع محسوم. المجتمع ، مثل الفرد ، في تطور مستمر لا نهاية له. إحدى طرق هذا التطور هي الصراع ، وهي عملية تتكون من مراحل معينة. ديناميات الصراع هي عملية تغييره.

لقد درست في هذه الورقة ثلاث مراحل من الصراع:

1. الفترة الكامنة (مرحلة ما قبل الصراع) هي نمو التوتر بين الأشخاص المحتملين للصراع ، بسبب تناقضات معينة.

2. تسمى الفترة المفتوحة تفاعل الصراع أو الصراع الفعلي. وهي تشمل المراحل التالية: الحادث ، وتصعيد الصراع ، والإجراءات المضادة المتوازنة ، وإنهاء الصراع.

3. تشمل فترة ما بعد الصراع مرحلتين: التطبيع الجزئي للعلاقات بين الخصوم والتطبيع الكامل للعلاقات بينهم.

يجب أن تكون قادرًا على منع الصراع لتجنب التوتر غير الضروري والصراع والسلبية. يمكن أن يؤدي إتقان مهارات الاستماع النشط وخوارزميات حل النزاعات إلى تقليل عدد وشدة التعارضات بشكل كبير.

قائمة ببليوغرافية بالمراجع

1. Ageeva L.G. علم الصراع: مقرر نظري قصير: درس تعليمي/ إل. أجيفا. - أوليانوفسك: UlGTU ، 2010. - 200 صفحة ؛

2. علم الصراع: كتاب مدرسي / تحت تحرير A.Ya. كيبانوفا. - إد. الثانية ، المنقحة والإضافية - م: Infra-M، 2007. - 302

3. أنتسوبوف أ. يا ، شيبيلوف أ. بيتر - موسكو ، 2013. - 512 ص.

4. دميترييف أ. علم الصراع: كتاب مدرسي / أ. دميترييف. الطبعة الثالثة ، المنقحة. - م: ألفا- M ؛ INFRA-M ، 2009 - 336 ثانية.

5. آي. كافيتسكي ، تل. Ryzhkovskaya، I.A. كوفرزنيفا ، ف. إغناتوفيتش ، ن. لوبان ، S.V. ستاروفويتوف. أساسيات علم النفس والتربية - مينسك: Izd-vo MIU ، 2010

6. لازوكين أ. علم النفس الاجتماعي، أوميغا إل ، 2010

استضافت على Allbest.ru

...

وثائق مماثلة

مفهوم الصراع. هناك تعريفات مختلفة للنزاع. نشوء الصراعات في جميع مجالات الحياة البشرية. بين الجماعات والصراعات الشخصية. الوظائف الرئيسية للنزاعات. الأسباب الموضوعية التي تؤدي إلى حالات الصراع.

الملخص ، تمت الإضافة في 12/31/2008


مفهوم "الاتصال" في علم النفس الحديث. دور الصراع في الاتصال. طرق الإدارة والوقاية وحل النزاعات. الاستراتيجيات الفردية للسلوك في حالة الصراع. أنواع الشخصية المتضاربة باستمرار (السمات المميزة).

الملخص ، تمت الإضافة 2012/06/22


مفهوم وخصوصية الجوهر والبنية وخصائص العناصر الرئيسية للصراع. الصراعات في حياة الأفراد والجماعات والمجتمع ككل. مستوى الصراع المواجهة. الكائن ، الموضوعات (المشاركون) ، البيئة الاجتماعية ، ظروف الصراع.

الاختبار ، تمت إضافة 09/14/2008


المفهوم هو نوعية التفاعل بين الناس. الخلافات مجموعات اجتماعيةأو شخصيات تختلف في الآراء ووجهات النظر. موضوع وموضوع الصراع وأسبابه. الصراع بين الفرد والجماعة. نماذج المعلومات لحالة الصراع.

عرض تقديمي ، تمت إضافة 12/04/2012


حالة الصراع والحادث كشرطين أساسيين لظهور الصراع ، وعناصره الهيكلية الرئيسية و مميزاتالمظاهر. حالات الخلاف بين الأبناء والآباء وحل المشكلات واختيار الطريقة الأنسب للخروج منها.

الملخص ، تمت إضافة 01/11/2012


الصراع كصراع للأهداف والمصالح والمواقف والآراء والآراء الموجهة بشكل معاكس. الملامح الرئيسية للصراع ومراحله ومكوناته. العناصر الهيكليةالصراع: الأطراف ، الموضوع ، صورة الموقف ، الدوافع ، مواقف الأطراف المتنازعة.

العرض التقديمي ، تمت الإضافة في 10/19/2013


مفهوم الصراع كصراع بين المصالح والآراء والأهداف المتعارضة والأفكار المختلفة حول كيفية تحقيقها. الشروط المسبقة لظهور الصراعات. استراتيجيات السلوك في حالات الصراع وحلها.

الملخص ، تمت الإضافة 30/7/2015


تزايد التوتر في مختلف مجالات التفاعل الاجتماعي. الاهتمام بمشاكل نشوء وحل النزاعات من العلاقات الشخصية إلى الدول. التعريف والأنواع الرئيسية وطرق حل النزاعات. أنواع الناس وأنماط السلوك.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 12/24/2009


تعريف الصراع. أسباب الصراع في المنظمة. الصراعات من حيث أسباب حالة الصراع. العواقب الوظيفية للصراع. عواقب الخلل للنزاعات. مراحل تطور الصراع. تصنيف النزاعات.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة 06/08/2003


اعتبار علم الصراع كعلم منفصل ، وتاريخ ظهوره ، وموقف المفكرين القدامى من مشكلة الصراع. تحليل الصراع كظاهرة اجتماعية وهي جزء لا يتجزأ من المجتمع. الإجراءات في ظروف الصراع ، مراحلها.

5. مفهوم الصراع وجوهره وبنيته.

6. وظائف إيجابية للصراع.

7. الوظائف السلبية للصراع.

8. نوع الصراع.

9. أسباب الصراع: موضوعية وذاتية.

10. خصائص مراحل (مراحل) تطور الصراع.

11. النموذج الهيكلي للصراع.

12. هيكل الصراع. المكونات الموضوعية والنفسية للصراع.

13. هيكل الصراع. الكائن ، موضوع الصراع.

14. هيكل الصراع. المشاركون المباشرون وغير المباشرون في الصراع.

15. ديناميات الصراع. الصراع الدوري.

16. ديناميات الصراع. المرحلة الكامنة.

17. ديناميات الصراع. حادث.

18. ديناميات الصراع. أسباب وأشكال تصعيد الصراع.

19. ديناميات الصراع. فترة ما بعد الصراع.

20. الصراع الكاذب.

21. استراتيجيات الصراع: التهرب ، وتجنب الصراع.

22- استراتيجيات الصراع: المواجهة ، الحل القوي.

23. استراتيجيات الصراع: التعاون.

24. استراتيجيات الصراع: الامتيازات ، التكيف.

25- استراتيجيات الصراع: حل وسط.

27. طرق إنهاء الصراع بتدخل أطراف ثالثة.

28- التسوية والتوافق كطرق لحل النزاعات.

29. نظريات آليات الصراع.

30. تحليل النزاعات والمعاملات.

31. استراتيجيات لسلوك الشخص في نزاع. نموذج ثنائي الأبعاد لاستراتيجية توماس كيلمان للسلوك في الصراع.

32. صراع أنواع الشخصيات.

33. مفهوم الصراع ، تصنيف مسببات الصراع.

34. وظائف طرف ثالث في نزاع. المهام الرئيسية للوسيط.

35. الوسطاء بأنواعهم.

1. الصراع السياسي: مفهومه وخصائصه.

2. تصنيف النزاعات السياسية.

3. أسباب الخلافات السياسية.

4. ديناميات الصراعات السياسية.

5. ملامح الصراع السياسي. (انظر السؤال 1)

6. وظائف الصراع السياسي.

7. الاستفزاز السياسي كأسلوب للمواجهة السياسية.

8. الأزمة السياسية. أنواع الأزمات السياسية.

9. الوسائل العسكرية لتسوية الخلافات السياسية ونتائجها.

10. طرق حل الصراع السياسي.

11. التوافق السياسي في نظام العلاقات العامة بين الدولة.

12. طرق حل الصراع السياسي.

13. "الثورة الملونة" كأسلوب في النضال السياسي.

14. النزاع القانوني (القانوني): المفهوم والميزات.

15. هيكل النزاع القانوني. الموضوع ، الكائن ، الحدود.

16. مراحل الصراع القانوني (القانوني).

17. تصنيف النزاعات القانونية.

18. أنواع التضارب في المجال القانوني التنظيمي.

19. تنازع قانوني كاذب.

20- ملامح حل النزاعات في مجال الفصل بين السلطات.

21. عملية التحكيم والإجراءات المدنية كطريقة لحل تضارب المصالح.

22- حلّ النزاعات عن طريق المحكمة الدستورية للاتحاد الروسي.

23- تضارب الممارسات البرلمانية وسبل حلها.

24. سمات حل النزاعات القضائية.

25. دور الدولة في تسوية الخلافات القانونية.

26. الصراع العمالي: المفهوم والسمات.

27. الأسباب الرئيسية للنزاع العمالي.

28. مراحل الصراع العمالي.

29. مبادئ النظر في منازعات العمل.

30. طرق حل النزاع العمالي.

31- أشكال حل النزاعات العمالية.

32. الصراع التنظيمي والإداري: المفهوم والميزات.

33. دور القائد في إدارة الصراع.

34. التضارب بين الهياكل المختلفة للمنظمة. أسباب الصراع في الارتباط "القائد - المرؤوس".

35. الصراع العرقي: المفهوم والميزات.

10. خصائص مراحل (مراحل) تطور الصراع.

عادة ، تتميز أربع مراحل من التطور في الصراع الاجتماعي:

1. مرحلة ما قبل الصراع - إنه نمو التوتر في العلاقات بين الأشخاص المحتملين للصراع ، بسبب تناقضات معينة. لكن التناقضات لا تتطور دائمًا إلى صراع. فقط تلك التناقضات التي يعترف الأشخاص المحتملون للنزاع على أنها غير متوافقة تؤدي إلى تفاقم التوتر الاجتماعي.

التوتر الاجتماعي ليس دائمًا نذيرًا للصراع. هذه ظاهرة اجتماعية معقدة ، يمكن أن تكون أسبابها مختلفة تمامًا. الأسباب ،تسبب في نمو التوتر الاجتماعي: 1. التعدي الحقيقي على مصالح واحتياجات وقيم الناس.

2. الإدراك غير الكافي للتغييرات التي تحدث في المجتمع أو المجتمعات الاجتماعية الفردية.

3. معلومات غير صحيحة أو مشوهة حول حقائق وأحداث معينة (حقيقية أو خيالية) ، وما إلى ذلك.

التوتر الاجتماعي هو في الأساس حالة نفسيةالناس وقبل الصراع هو الطابع الكامن (الخفي). العواطف الجماعية هي أكثر مظاهر التوتر الاجتماعي المميزة خلال هذه الفترة. مستوى معين من التوتر الاجتماعي في مجتمع يعمل على النحو الأمثل هو رد فعل وقائي وتكيف طبيعي للكائن الحي الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن تجاوز المستوى الأمثل للتوتر الاجتماعي يمكن أن يؤدي إلى صراعات.

ثلاث مراحل من مرحلة ما قبل الصراع:

ظهور التناقضات حول موضوع معين مثير للجدل ؛ نمو عدم الثقة والتوتر الاجتماعي ؛ تقديم مطالبات أحادية أو متبادلة ؛ الحد من الاتصالات وتراكم الاستياء.

- الرغبة في إثبات شرعية ادعاءاتهم واتهام العدو بعدم الرغبة في حل القضايا الخلافية بالطرق "العادلة". إغلاق الصور النمطية الخاصة بهم ؛ ظهور التحيز والعداء في المجال العاطفي.

تدمير هياكل التفاعل ؛ الانتقال من الاتهامات المتبادلة إلى التهديدات ؛ نمو العدوانية تشكيل "صورة العدو" وظروف القتال.

وبالتالي ، يتحول وضع الصراع تدريجياً إلى صراع مفتوح. ولكن في حد ذاته ، يمكن أن توجد لفترة طويلة ولا تتطور إلى صراع. لكي يصبح الصراع حقيقيًا ، هناك حاجة إلى وقوع حادث.

حادث - مناسبة رسمية ، قضية بدء صدام مباشر بين الطرفين. يمكن أن تقع الحادثة عن طريق الصدفة ، أو يمكن أن تكون ناتجة عن موضوع (موضوعات) النزاع ، أو تكون نتيجة لمسار طبيعي للأحداث. يحدث أن يتم التحضير لحادث ما واستفزازه بواسطة قوة ثالثة ، سعياً وراء مصالحها الخاصة في الصراع "الأجنبي" المزعوم.

ثلاثة خيارات لسلوك أطراف النزاع في حالة وقوع حادث:

يسعى الطرفان (الجانب) إلى تسوية التناقضات التي نشأت والتوصل إلى حل وسط.

يدعي أحد الطرفين أنه "لم يحدث شيء خاص" (تجنب الصراع).

يصبح الحادث إشارة لبداية مواجهة مفتوحة. يعتمد اختيار هذا الخيار أو ذاك إلى حد كبير على إعداد الصراع (الأهداف والتوقعات والتوجه العاطفي) للأطراف.

2. مرحلة تطور الصراع - إن بداية المواجهة المفتوحة بين الأطراف هي نتيجة سلوك النزاع ، والذي يُفهم على أنه أفعال تستهدف الطرف الآخر بهدف الاستيلاء على الشيء المتنازع عليه أو الاحتفاظ به أو إجبار الخصم على التخلي عن أهدافه أو تغييرها. أشكال السلوك الخلافي:

سلوك الصراع النشط (التحدي) ؛

سلوك الصراع السلبي (الاستجابة لتحدي) ؛

سلوك تسوية الصراع ؛

التنازل عن السلوك.

اعتمادًا على وضع النزاع وشكل سلوك الأطراف ، يكتسب الصراع منطق التنمية. يميل تطور الصراع إلى خلق أسباب إضافية للتعميق والتوسع. كل "ضحية" جديدة تصبح "ذريعة" لتصعيد النزاع. لذلك ، كل صراع فريد إلى حد ما. ثلاث مراحل رئيسية:

انتقال الصراع من حالة كامنة إلى مواجهة مفتوحة بين الأطراف. لا يزال النضال مستمرا بموارد محدودة وهو ذو طبيعة محلية. هناك أول اختبار للقوة. في هذه المرحلة ، لا تزال هناك فرص حقيقية لوقف الصراع المفتوح وحل النزاع بطرق أخرى.

مزيد من تصعيد المواجهة. لتحقيق أهدافهم وعرقلة تصرفات العدو ، يتم إدخال موارد جديدة للأحزاب. يتم فقدان جميع الفرص تقريبًا للتوصل إلى حل وسط. أصبح الصراع أكثر فأكثر غير قابل للإدارة ولا يمكن التنبؤ به.

يصل الصراع ذروته ويتخذ شكل حرب شاملة باستخدام كل القوات والوسائل الممكنة. في هذه المرحلة ، يبدو أن الأطراف المتصارعة قد نسيت الأسباب الحقيقية للصراع وأهدافه. الهدف الرئيسي من المواجهة هو إحداث أكبر قدر من الضرر للعدو.

3. مرحلة حل النزاع . تعتمد مدة وشدة الصراع على أهداف وغايات الأطراف ، والموارد ، ووسائل وأساليب خوض النضال ، ورد الفعل على صراع البيئة ، ورموز الانتصار والهزيمة ، والمتاح (والممكن). طرق (آليات) للتوصل إلى إجماع ، إلخ.

في مرحلة معينة من تطور الصراع ، قد تغير الأطراف المتعارضة بشكل كبير أفكارها حول قدراتهم وقدرات العدو. تأتي لحظة إعادة تقييم القيم ، بسبب العلاقات الجديدة ، ومواءمة القوى ، والوعي بالوضع الحقيقي - عدم القدرة على تحقيق الأهداف أو التكلفة الباهظة للنجاح. من هذه اللحظة ، تبدأ فعليًا عملية إنهاء الصراع ، والتي لا تستبعد تفاقمات جديدة. خيارات لتطوير الأحداث:

التفوق الواضح لأحد الطرفين يسمح له بفرض شروطه الخاصة لإنهاء النزاع على خصم أضعف ؛

يستمر النضال حتى الهزيمة الكاملة لأحد الأطراف ؛

يأخذ النضال طابعًا بطيئًا مطولًا بسبب نقص الموارد ؛

يقدم الأطراف تنازلات متبادلة في النزاع ، بعد استنفاد مواردهم وعدم تحديد فائز (محتمل) واضح ؛

يمكن وقف الصراع تحت ضغط قوة ثالثة.

طرق إنهاء الصراع:

القضاء على موضوع الصراع.

استبدال كائن بآخر.

القضاء على أحد طرفي النزاع.

تغيير موقف أحد الطرفين.

تغيير خصائص موضوع وموضوع الصراع.

الحصول على معلومات جديدة حول كائن أو إنشاء شروط إضافية.

منع التفاعل المباشر أو غير المباشر للمشاركين.

وصول أطراف النزاع إلى قرار واحد أو استئناف للمحكم شريطة الخضوع لأي من قراراته.

تفاوض- المرحلة الأخيرة من مرحلة حل النزاع تشمل المفاوضات والتسجيل القانوني للاتفاقات التي تم التوصل إليها. تتضمن المفاوضات بحثًا مشتركًا عن حل وسط بين الأطراف المتنازعة وتشمل الإجراءات الممكنة. الاعتراف بوجود الصراع.

4. مرحلة ما بعد الصراع . لا تعني نهاية المواجهة المباشرة بين الأطراف دائمًا أن النزاع قد تم حله بالكامل.

ستعتمد درجة رضا أو عدم رضا الأطراف عن اتفاقيات السلام المبرمة إلى حد كبير على الأحكام التالية:

إلى أي مدى كان من الممكن تحقيق الهدف المنشود أثناء الصراع والمفاوضات اللاحقة ؛

ما هي طرق وطرق خوض النضال؟

ما حجم الخسائر التي لحقت بالأطراف (بشرية ، مادية ، إقليمية ، إلخ) ؛

ما هي درجة التعدي على احترام الذات لدى هذا الجانب أو ذاك ؛

ما إذا كان من الممكن ، نتيجة لعقد السلام ، لتخفيف التوتر العاطفي بين الأطراف ؛

ما هي الأساليب التي تم استخدامها كأساس لعملية التفاوض ؛

إلى أي مدى كان من الممكن تحقيق التوازن بين مصالح الأطراف ؛

ما إذا كان الحل الوسط قد تم فرضه من قبل أحد الأطراف أو من قبل قوة ثالثة ، أو كان نتيجة بحث متبادل عن حل للنزاع ؛

ما هو رد فعل البيئة الاجتماعية المحيطة على نتيجة الصراع.

إذا اعتقد الطرفان أن اتفاقيات السلام الموقعة تنتهك مصالحهم ، فستستمر التوترات ، وقد يُنظر إلى نهاية النزاع على أنها فترة راحة مؤقتة. السلام ، الذي يتم التوصل إليه نتيجة الاستنزاف المتبادل للموارد ، ليس قادرًا دائمًا على حل المشكلات الخلافية الرئيسية.

تمثل مرحلة ما بعد الصراع حقيقة موضوعية جديدة: تحالف جديد للقوى ، وعلاقات جديدة بين المعارضين لبعضهم البعض ومع البيئة. البيئة الاجتماعية، رؤية جديدة المشاكل الحاليةوتقييم جديد لنقاط قوتهم وقدراتهم.

"