Die Konfliktologie bereitet sich heute darauf vor, in eine eigene Wissenschaft abgespalten zu werden. In diesem Fall ist es notwendig, klar zu definieren, was es ist, welche Arten und Typen es sind, mit anderen Worten, um den Untersuchungsgegenstand dieser Wissenschaft zu bezeichnen.

Um tiefer zu gehen, müssen Sie die Ursachen und Unterschiede verschiedener Streitigkeiten verstehen, auf welcher Grundlage sie entstehen und auf welche Weise sie gelöst werden können. Schließlich weiß jeder, dass es keine unlösbaren Situationen gibt, man muss nur wissen, was auf uns zukommt.

Schauen wir uns zunächst das eigentliche Konzept des Konflikts an. Arten von Konflikten in der Gesellschaft werden danach für uns verständlicher und offensichtlicher.

Ein Konflikt ist also oft eine Diskrepanz zwischen den Interessen zweier oder mehrerer Personen, deren Interessen in Bezug auf einen bestimmten Fall, ein bestimmtes Ereignis, ein bestimmtes Ziel usw. nicht übereinstimmen. Dies ist eine Situation, in der es eine Meinungsverschiedenheit gibt, die nicht gleichzeitig ausgeräumt werden kann. Wie Sie wissen, können solche Meinungsverschiedenheiten sowohl positive als auch negative Folgen haben, die unser Leben und unsere Entscheidungen beeinflussen.

Ursachen und Arten von Meinungsverschiedenheiten

Die Ursachen und Arten von Konflikten sind eng miteinander verknüpft. Ersteres beeinflusst hauptsächlich, wie die Situation gelöst wird. Es ist die Identifizierung der Ursache des Konflikts, die nicht nur dazu beitragen wird, ihn zu lösen, sondern ihn auch in Zukunft zu verhindern. Es ist klar, dass wir ohne Kenntnis der wahren Essenz nicht in der Lage sein werden, dies effektiv zu bekämpfen, und dies kann nur auf der Grundlage der Theorie auch nicht getan werden. Spezielle Kenntnisse der Psychologie der Gesprächspartner benötigen Sie auf jeden Fall, wenn es um zwischenmenschliche Streitigkeiten geht.

Die Praxis zeigt, dass es sich nicht lohnt, sich in den Streit eines anderen einzumischen, da ein Versuch, den Konflikt eines anderen zu lösen, ihn nur verschlimmern kann. Trotzdem kann es manchmal helfen, es zu lösen: Eine neue Meinung und ein Blick auf die Situation können streitende Gesprächspartner zu einer einzigen Lösung führen, die den Streit beendet.

Betrachten wir zunächst jene Arten von sozialen Konflikten, die uns sehr vertraut sind. Wir alle leben in der Gesellschaft. Jeden Tag kommunizieren wir mit Dutzenden von Menschen, und manche Menschen neigen dazu, ihren Tag ausschließlich unter Menschen zu verbringen. Und für die Gesellschaft ist Meinungsverschiedenheit ein natürliches Phänomen, ohne das keiner unserer Tage auskommt.

Es gibt zwei Arten von Persönlichkeitskonflikten:

1. Intrapersonell.
2. Zwischenmenschlich.
3. Persönlichkeit und Gruppe.
4. Gruppe.

intrapersonaler Konflikt

Diese Art von Konflikt kann als eigene, persönliche Konfrontation bezeichnet werden. In diesem Fall nimmt nur eine Person daran teil - Sie. Wir sprechen über unsere Gefühle, Bedürfnisse, bestimmte Ziele und Motive, die nicht immer reibungslos und zusammen funktionieren. Schließlich haben wir oft einen Wunsch, der aus einer Reihe von Gründen nicht realisierbar ist, und es geht nicht einmal um die Verfügbarkeit von Möglichkeiten, sondern um bestimmte unserer Gedanken und Gefühle.

Hier entsteht ein Konflikt mit sich selbst, der uns zu unüberlegten Handlungen oder umgekehrt zu einem Handlungsverzicht drängt, den wir später vielleicht bereuen. Das ist die Widersprüchlichkeit von Verstand und Herz, körperlichen Bedürfnissen und moralischen Prinzipien und so weiter.

Nicht selten kann ein solcher Konflikt im Zusammenhang mit der Arbeit einer Person entstehen. Wenn seine Position oder Rolle in der Organisation zu hohe Anforderungen stellt, die aus "eigenen" Gründen nicht erfüllt werden können.

Nehmen wir ein Beispiel: den Gegensatz der Rollen „Familienvater“ und „guter Arbeiter“. Es ist vorhanden und für viele von uns charakteristisch. Wenn Sie mehr Zeit mit Ihrer Familie verbringen möchten, achten Sie gebührend auf Ihre Verwandten, die Arbeit lässt Sie lange aufbleiben, lässt Sie lange bleiben, was zu einem intrapersonalen Konflikt führt.

zwischenmenschlicher Konflikt

Verschiedene Arten von Konflikten fließen jeden Tag auf unterschiedliche Weise in unser Leben ein. Aber diese Ansicht, könnte man sagen, ist heute die relevanteste und "populärste".

Ein zwischenmenschlicher Streit ist ein Streit, der zwischen zwei Personen aus irgendeinem Grund auftritt, sei es moralisch oder materiell. Wenn wir über den Arbeitsbereich sprechen, dann handelt es sich oft um Streitigkeiten zwischen Managern und Untergebenen, Kollegen oder Kandidaten für dieselbe Position, Wettbewerb ist auch eine Art Konflikt.

Die beschriebenen Situationen können auch als Konfliktarten in der Organisation charakterisiert werden, da jede Organisation ihre eigenen Mitarbeiter hat, die im Wesentlichen absolut sind unterschiedliche Leute- Einzelpersonen. Daher ist es nicht verwunderlich, dass es häufig zu Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten kommt. Es ist üblich zu argumentieren, dass die Unterschiede zwischen den Menschen der Grund für die Entstehung von Konfrontationen sind.

Konflikt zwischen Individuum und Gruppe

Diese Arten von Konflikten sind weniger verbreitet, aber immer noch in unserem Leben präsent. In diesem Fall widerspricht die Weltanschauung oder einfacher die Position einer Person der Meinung der übrigen Personengruppe, beispielsweise bei Mitarbeitern eines Teams oder Familienmitgliedern.

Andererseits kann ein solcher Streit auch auf der Grundlage der Nichteinhaltung festgelegter Regeln entstehen. Wie wir wissen, hat jedes etablierte Team seine eigenen Regeln und moralischen Grundlagen, die sich im Laufe der Zeit entwickeln. Wenn es kommt neue Person, er ist verpflichtet zu gehorchen Allgemeine Regeln, und jedes abweichende Verhalten wird als Versuch angesehen, das Team (natürlich auf einer unbewussten Ebene) zu disharmonieren, weshalb es zu Meinungsverschiedenheiten zwischen den Menschen kommt.

Gruppenkonflikt

Wenn wir die Arten von Konflikten in der Organisation und persönlich nennen, dann kann diese Art von Meinungsverschiedenheiten auch als allgemein bezeichnet werden, die überall auftreten können.

Dies ist eine Konfrontation zwischen formellen und informellen Gruppen, die sowohl in jedem Unternehmen als auch in der gesamten Gesellschaft im Allgemeinen vorhanden sind.

In dieser Situation können sich verschiedene Zweige der Organisation widersetzen, z. B. Management und Untergebene, informelle Vereinigungen innerhalb des Teams (jeder kennt die Situation, wenn das Team während der Diskussion eines bestimmten Problems in mehrere Gruppen aufgeteilt wird, die durch eine Meinung vereint sind ).

Andere Arten von sozialen Spaltungen

Die oben genannten sind die wichtigsten Arten von Konflikten. Dies sind die häufigsten Lebenssituationen, deren Ausweg wir, ob wir wollen oder nicht, oft selbst finden und darauf aufbauend unseren eigenen bauen persönliche Erfahrung und Erkenntnisse gewinnen.

Typen soziale Konflikte implizieren auch eine andere Einteilung nach den Sphären menschlichen Handelns, nach der Widersprüche in folgende Gruppen eingeteilt werden:

1. Politisch.
2. Sozioökonomisch.
3. National-ethnisch.
4. Autobahn.

politischer Konflikt

Ein solcher Konflikt kann in Momenten der Machtteilung, des Erreichens der gewünschten Höhen in diesem Bereich, des Kampfes um Einfluss und Autorität entstehen. Trotzdem treten diese Meinungsverschiedenheiten fast immer auf, und wir alle beobachten sie.

Unterm Strich sind Politiker zielstrebige Menschen, die ihre Ziele und Wünsche klar formulieren. Und es gibt immer Konkurrenz und weit verbreiteten Kampf. Es kann sowohl zwischen bestimmten Zweigen der Regierung, bestimmten Gruppen (das ist der Gruppenkonflikt, den wir oben betrachtet haben), innerhalb des Parlaments selbst und so weiter stattfinden.

Sozioökonomischer Konflikt

Diese Arten von Konflikten sind in erster Linie mit dem materiellen Wohlergehen jedes Bürgers des Landes und tatsächlich aller Menschen auf der Welt verbunden.

Sie betreffen in erster Linie Arbeitnehmer, die sich große Sorgen um die Höhe ihres Lohns, etwaiger Zahlungen, Renten und Sozialleistungen machen. In diesem Fall wird der Konflikt oft durch eine Diskrepanz zwischen Lohn und den darin investierten Kräften, intellektuellen Fähigkeiten, persönliche Qualitäten und Ehrgeiz und so weiter.

National-ethnischer Konflikt

Solche Meinungsverschiedenheiten entstehen auf der Grundlage des Schutzes der Interessen von Rassen und Nationen. Hier taucht der Begriff des Rassismus auf, der leider nie ausgerottet werden wird. Es gibt und wird Menschen auf der Welt geben, die andere Nationen wegen der unterschiedlichen Religionen, Hautfarben, Traditionen und Bräuche verachten. Das ist sehr falsch, aber man kann nichts dagegen tun. Glücklicherweise sind die meisten Menschen absolut friedlich und behandeln alle gleich.

Es ist auch erwähnenswert, dass diese Konflikte bedingt in zwei Unterarten unterteilt sind - horizontal und vertikal. Horizontale entstehen zwischen ethnischen Gruppen, und vertikale sind Meinungsverschiedenheiten zwischen dem Staat und einer Gruppe, zum Beispiel Tschetschenen.

Zwischenstaatliche Konflikte

Eine eigene Gruppe soll die Konflikte zwischen den Staaten beleuchten. Die Gründe dafür können alle oben genannten Konflikte und andere Faktoren sein, die zusammen zu einem Interessenkonflikt zweier oder mehrerer Länder führen.

Schade, aber solche Streitigkeiten, die oft zwischen den dominierenden Staatsgewalten entstehen, führen zur Verantwortung aller Bürger. Die Folgen solcher Meinungsverschiedenheiten sind Kriege, Krisen und Zahlungsausfälle, eingeschränkte Zusammenarbeit zwischen Ländern und vieles mehr.

In dieser Situation wird die Regulierung all dieser Meinungsverschiedenheiten von der UNO übernommen, die international ist und die Befugnis dazu hat. Diese Organisation ist aufgerufen, Konfliktsituationen nicht nur zu lösen, sondern auch zu verhindern.

Kommen wir nun zum Konfliktlösungsprozess. Basierend auf den oben bereitgestellten Informationen haben wir Kenntnisse über ihre möglichen Typen gewonnen, und jetzt wird es einfacher sein, an einem bestimmten zu arbeiten. Schließlich wird uns die Fähigkeit, zwischen Arten und Typen von Konflikten zu unterscheiden, in dieser Angelegenheit sehr helfen.

Grundsätzlich basiert die Klassifizierung von Arten der Streitbeilegung auf den Verhaltensstrategien, die eine Person zu diesem Zweck anwendet. Sie können verschiedene Wege gehen, aber dementsprechend wird das Ergebnis anders sein.

Verhaltensweisen im Konflikt

Auch im Prozess des Reifens, Verweilens und Lösens von Konflikten kann das Verhalten unterschiedlich sein.

Im Streitfall lohnt es sich, mehrere Verhaltensstrategien hervorzuheben, die unterschiedliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Was getan werden muss, um den Konflikt zu lösen

Wir werden nun eine indikative Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Lösung zwischenmenschlicher Meinungsverschiedenheiten präsentieren. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass solche Situationen nicht durch Schreien oder Angriffe gelöst werden. Es ist notwendig, die Person mit Verständnis zu behandeln, da sie möglicherweise nicht einmal weiß, dass sich der Konflikt zusammenbraut, und alles nicht aus Bösem getan hat.

Sie können bestimmte Handlungen durch eine banale Situation beschreiben: zu lautes Telefonieren mit Ihrem Kollegen im Büro.

1. Stellen Sie fest, dass das Problem für Sie immer noch besteht und es zu Streitigkeiten kommen kann (Lärm lenkt von der Arbeit ab).
2. Überlegen Sie, was Sie sagen werden. Denken Sie daran, dass Sie absolut ruhig und gemessen sprechen müssen und eher Frustration als Wut oder Hass gegenüber einer anderen Person zeigen müssen. Der gereizte Ton hat noch nie zu einer friedlichen Beilegung von Konflikten ohne Folgen geführt.
3. Lassen Sie die andere Person wissen, dass es ein Problem gibt, das sofort gelöst werden muss. Basieren Sie auf drei Seiten des Ausdrucks: Verhalten (wenn das Telefon klingelt und das Gespräch beginnt...), Konsequenzen (...Sie können sich nicht zusammenreißen und effizient arbeiten...) und Gefühle (...was dauert mehr Energie und Energie und verdirbt die Stimmung).
4. Lassen Sie nicht zu, dass die Person das Gesprächsthema wechselt, da sie sonst ausweichen und die Existenz eines Konflikts nicht erkennen kann, indem sie in unserer Situation erklärt, dass „jeder es tut“.
5. Als nächstes lohnt es sich, einen Ausweg aus der Situation anzubieten und darauf hinzuweisen, dass dies für jede Person unangenehm ist. Sagen Sie zum Beispiel, dass eine Person den Raum wegen persönlicher Angelegenheiten verlassen kann. Nehmen Sie dies in Ihrem Team zur Regel, vereinbaren Sie es gemeinsam.

Aus dieser Situation können wir also schließen, dass jeder Konflikt durch Verhandlungen und einen Kompromiss gelöst werden kann, gemeinsamer Nenner, was den Streit auf "nein" bringt. Auf diese Weise kann jede Art von Konflikt gelöst werden.

Der Artikel widmet sich der Analyse des Phänomens „Psychologie des Konflikts“. Die Charakteristik ist gegeben psychologische Merkmale Konflikt, seine Funktionen, Ursachen, Arten, strukturellen Komponenten, Methoden der Prävention, Lösung und Überwindung.

Das Konzept des "Konflikts" fungiert als eine der Spielarten menschlicher Beziehungen. Geht es konstruktiv vor, dann erscheint es uns als Entwicklung einer Verbindung zwischen Individuen von der Konfrontation zur Kommunikation: Menschen finden zunächst nicht gemeinsame Sprache, aber im Laufe der Zeit suchen sie im Zuge der Suche nach Gemeinsamkeiten nach einer einheitlichen Position und nach Wegen zur Überwindung der Konfliktsituation.

Der Konflikt soll aus psychologischer Sicht:

• zeigen und zeigen Sie die Widersprüche, die zwischen Menschen im Laufe ihrer Kommunikation oder Interaktion im Allgemeinen entstehen;
• Spannungen in Beziehungen erkennen, wenn unvereinbare Positionen, Motive, Ziele und Interessen von Menschen betroffen sind.

Als soziales Phänomen hat Konflikt spezifische Funktionen – eine Art Indikator, der anzeigt, wie sich Konfliktphänomene auf die Gesellschaft, eine Gruppe oder ein Individuum auswirken, welche sozialen, Gruppen- oder individuellen Normen und Ansätze betroffen sind, welche Folgen solche Verletzungen haben.

Betrachtet man die Funktionen von Konflikten, so sind die umfangreichsten davon die folgenden Typen:

1. positiv(konstruktiv, funktional).
2. Negativ(destruktiv, dysfunktional).

Die genannten Arten von Funktionen sind auch inhaltlich sehr breit gefächert. Unter den positiven Eigenschaften sind die bekanntesten:

• Gruppenintegration(kollektiv) - Menschen neigen dazu, sich in der Mitte der Gruppe gegen eine äußere Bedrohung zu vereinen;
• Machtgleichgewicht und soziale Kontrolle- Der Faktor der Umverteilung von Einflusssphären tritt in den Vordergrund, wenn unter dem Einfluss einer Konfliktsituation veränderte, angemessenere soziale Bindungen und Phänomene entstehen;
• über die Situation informieren- bei der Teilnahme an einem Konflikt gibt es eine sachlichere Orientierung bzgl soziales Umfeld Umgeben einer Person oder Gruppe;
• Beziehungen zwischen Menschen zu strukturieren- Im Verlauf des Konflikts ist es möglich, die Wege und Möglichkeiten der Zusammenarbeit zu bestimmen, um sich an die neuen Interaktionsbedingungen anzupassen.

Zu den negativen Merkmalen gehören:

• Zerstörung eines günstigen psychologischen Klimas in einer Gruppe (Kollektiv);
• Verringerung der Interaktion und Zusammenarbeit zwischen Menschen - Konfliktteilnehmern;
• erhöhte Kosten - sowohl materiell als auch emotional;
• Intensivierung der Konfrontation - die Konfrontation der Konfliktteilnehmer lässt sie nach Wegen zu ihrem eigenen Sieg suchen, was die Spannung der Situation erhöht;
• Unzulänglichkeit der Wahrnehmung der Situation - die Konfliktparteien neigen dazu, sich gegenseitig die schlimmsten Absichten, Bestrebungen und Ziele zuzuschreiben.

Ursachen

Konflikte entstehen aus allen möglichen Gründen, die auf diese Weise aufgeteilt werden.

1. Allgemeine, „globale“ Gründe:

• gesellschaftspolitisch und wirtschaftlich(Widersprüche von Menschen bezüglich politischer und wirtschaftlicher Weltanschauungen);
• soziodemographisch(menschliche Widersprüche in Bezug auf Geschlecht, Alter, ethnische Gruppe);
• sozialpsychologisch(verbunden mit Unterschieden in verschiedenen soziale Gruppen ah über die Motive von Handlungen, Stimmungen, Führung und andere Dinge);
• individuell psychologisch(Zeigen Sie die Ursachen von Widersprüchen aufgrund von Unterschieden in persönlichen Eigenschaften und Manifestationen).

2. Konkrete Gründe sehen so aus:

• Ressourcen(Widersprüche über ihre Knappheit, Verteilung, Abwesenheit);
• Interdependenz(in allen Situationen - persönlich, geschäftlich, emotional, wenn eine Person damit unzufrieden ist und versucht, sich zu ändern);
• Unterschied zwischen Zielen und Zielen(sie fallen nicht mit widersprüchlichen Persönlichkeiten zusammen oder hindern sie sogar daran, ihre eigenen zu verwirklichen);
• Werte und Wahrnehmungen(bei verschiedene Personen kann antagonistisch sein)
• Kommunikation(Widersprüche aufgrund mangelnder Kommunikation oder nicht-konstruktiver Gestaltung von Kommunikationsfähigkeiten, hier - Unzuverlässigkeit von Informationen, Auslassungen, Verzerrungen).

Arten und Struktur

Die spezifischen Unterschiede von Konflikten sind sehr vielfältig und breit, ihre Einteilung kann wie folgt dargestellt werden.

1. Je nach Konfliktgebiet:

• Familie(kommen in der Umgebung vor Familienbeziehungen, zwischen Eltern, Kindern, verschiedenen Verwandten);
• Produktion(existieren in Teams und Gruppen über Arbeitsprozesse und Disziplin, zwischen Managern, Untergebenen, Mitarbeitern im Allgemeinen);
• Sozial(manifestiert sich in der angespannten Interaktion verschiedener sozialer Gruppen und Einheiten: Regierung, Volk, öffentliche Organisationen).

2. Konflikte äußern sich je nach Entstehungsquellen wie folgt:

• Unternehmen- entstehen in der Struktur verschiedener Institutionen und Organisationen aufgrund von Mängeln in der Struktur, Verteilung der Verantwortlichkeiten;
• emotional- erscheinen aufgrund der individuellen psychologischen Eigenschaften jeder Person, wenn Menschen in Bezug auf Temperament oder Charaktertypen unvereinbar sind, Manifestationen der emotional-willkürlichen Sphäre.

3. Von genau, wie eine Person an ist subjektive Ebene Konflikte wahrnimmt, sind dies:

• fehlerhaft – echte Gründe nicht zur Konfrontation, sondern eine Person nimmt die Situation subjektiv als Konflikt wahr;
• Potenzial- wenn die Voraussetzungen für den Konflikt bereits eingetreten sind, der Konflikt selbst aber noch nicht eingetreten ist;
• Stimmt(real) - ein "klassischer" Konflikt mit einer offenen Konfrontation zwischen seinen Teilnehmern.

4. Basierend auf den Subjekten, die an der Kollision beteiligt sind, werden Konflikte unterteilt in:

• intrapersonal(Konflikte mit sich selbst);
• zwischenmenschlich(zwischen zwei Personen);
• konzernintern(zwischen Einflusssphären in einer einzelnen Gruppe);
• Intergruppe(zwischen verschiedenen Gruppen mit widersprüchlichen Positionen und Zielen).

Die Strukturelemente des Konfliktprozesses sehen so aus:

• Seiten(Subjekte, Teilnehmer) des Konflikts - alle diejenigen, die direkt oder indirekt an der Konfliktinteraktion beteiligt sind;
• Strömungsverhältnisse Konflikt - scharf und schmerzhaft, leise und träge;
• Bilder Konfliktsituation (das Thema des Konflikts) - die Vorstellungen der Teilnehmer darüber, was genau die Konfrontation verursacht hat;
• Ergebnisse Konfliktsituation - wie der Konflikt endete, was sind seine Folgen für jeden der Teilnehmer.

Das Problem des Arbeits- und Personenschadens

Der industrielle Schaden durch Konflikte ist offensichtlich, wenn wir eine Reihe von Faktoren analysieren:

1. Disziplinarisch(Abnahme aufgrund der Konfliktsituation von Produktionsdisziplin und Leistung).
2. zwischenmenschlich(Verletzung positiver Verbindungen, Unterordnung zwischen Kollegen und in der Beziehungsstruktur zwischen Chef und Untergebenem).
3. Information und Kommunikation(Verstöße im Bereich der Arbeit mit Informationen - Misstrauen gegenüber Quellen, Schweigen wichtiger Informationen, deren Unzuverlässigkeit und Voreingenommenheit usw.).
4. Sozial(kann durch die im Team vorherrschenden verzerrt werden Sozialstruktur, Interaktionen zwischen Menschen in Gruppen unterschiedlicher Interessen, es gibt gegensätzliche Gruppen mit gegensätzlichen Zielen, mit ihren Anhängern und Gegnern).

Persönlicher Schaden manifestiert sich durch emotionalen Negativismus; widersprüchliche Menschen haben:

• Stimmung senken;
• Fokussierung auf Emotionen mit einem "-" Zeichen;
• Depression;
• Aggressivität und übermäßige Reizbarkeit;
• Unfähigkeit, eine angemessene Kommunikation herzustellen;
• übermäßige Konzentration auf das Problem des Konflikts.

Methoden zur Lösung und Prävention

Wege zur Konfliktbewältigung werden durch die Betrachtung verschiedener Strategien und Vorgehensweisen für die Arbeit im Konfliktfall deutlich.

Jede Phase (Vorkonflikt, Anfang, aktive Konfrontation, Finale) des Konflikts wird durch ihre eigenen spezifischen Lösungswege (je nach Tiefe der Widersprüche) gekennzeichnet sein.

In der Vorkonfliktphase ist es wichtig, die Struktur sozialer (individuell-psychologischer) Bindungen und die Voraussetzungen für ihre Verletzung sorgfältig zu überwachen. Wenn Menschen unvereinbar sind, sollten ihre gemeinsamen Aktivitäten nicht organisiert werden, oder ihnen sollten klare und verständliche Regeln des Umgangs umrissen werden.

Im Prozess der Konfliktprävention werden analysiert:

• persönliche Eigenschaften jedes Teammitglieds;
• Qualität der persönlichen Interaktion;
• Beziehungen in der Gruppe, ihre Besonderheiten, Führung einzelner Teilnehmer (formell und informell);
• Gruppenkultur (dominierende Standpunkte, Traditionen und Einstellungen im Team, widersprüchliche Positionen einzelner Personen).

In den späteren Phasen der Konfliktinteraktion können Sie Folgendes verwenden:

1. Verhaltensansatz(beinhaltet die Bildung konsequenter rationaler und konstruktiver Handlungen - Verhaltenshandlungen, die die Konfliktteilnehmer Schritt für Schritt ihrer Lösung näher bringen).
2. Analytischer Ansatz(basierend auf einer detaillierten Analyse der strukturellen Komponenten des Konflikts, der Stadien des Konfliktverlaufs, Umfeld und auf dieser Grundlage ein analytisches Modell für den Ausweg aus der Situation zu entwickeln).
3. Situativer Ansatz(Sorgt für die Lösung und Bewältigung von Konflikten in Abhängigkeit von der spezifischen Situation, die sich im zwischenmenschlichen Umgang entwickelt, unter Berücksichtigung ihrer spezifischen Merkmale und beeinflusst genau die Punkte, die es Ihnen ermöglichen, Spannungen abzubauen und Widersprüche abzubauen).

Video: Verhaltensweisen in Konflikten

Jeder weiß, was Konflikte sind. Dieser Begriff hat viele Synonyme: Streit, Streit, Skandal usw. Konflikte sind für Menschen ganz natürlich, weshalb Konflikte in verschiedenen Formen auftreten. Abhängig von der Anzahl der Teilnehmer und den Themen, die während eines Streits besprochen werden, sind dies soziale, intrapersonale, zwischenmenschliche, politische usw.

Viele Menschen haben intrapersonale und erlebt zwischenmenschliche Konflikte. Nur auf der Ebene von Gruppen oder des ganzen Staates kann man in einen sozialen oder politischen Konflikt eintreten.

Konflikte zeichnen sich dadurch aus, dass sie von außen beobachtbar sind, man sie betreten kann, wenn sie schon aufflammen, und auch ausgehen, wenn sie nicht aufhören. Konflikte können zwischen zwei Menschen und zwischen ganzen Staaten mit Millionen von Menschen entstehen.

Zu allen Zeiten hatten Menschen Konflikte. Was ist das für eine „Bestie“? Dies wird in dem Artikel diskutiert, der auch das Thema der Konfliktlösung behandelt, was auch für jeden Menschen notwendig ist.

Was ist Konflikt?

Am meisten Hauptfrage: Was ist Konflikt? Alle Menschen wissen, was es ist, weil sie mehr als einmal darin sein könnten. Konflikt hat viele Konzepte:

• Konflikt ist eine Methode zur Lösung von Unterschieden in Zielen, Weltanschauungen und Ideen, die während der Interaktion mit der Gesellschaft entstehen.
• Ein Konflikt ist eine emotionale Auseinandersetzung, bei der die Teilnehmer negative Gefühle gegeneinander ausdrücken, die über die Norm hinausgehen.
• Ein Konflikt ist ein Kampf zwischen seinen Teilnehmern.

In seltenen Fällen beginnt ein Streit aus unparteiischen Gründen. Normalerweise ist der Konflikt Gefühlslage wenn eine Person anfängt, negative Emotionen zu erleben, die sie dazu bringen, ihre Stimme zu erheben und anderen Menschen gegenüber unhöfliche Worte zu äußern. Konflikt ist also Mentale Kondition negativ und subjektiv.

Was ist ein Streit, Streit, Konflikt zwischen Menschen? Dies ist ein Krieg der Meinungen. Ein Mann und eine Frau streiten sich nicht, aber jeder versucht, seinen Fall zu beweisen. Freunde streiten sich nicht, aber jeder versucht, seine Meinung zu verteidigen. Menschen streiten nicht, sondern liefern Beweise und Argumente für ihre Standpunkte.

Jeder hat seine eigene Meinung zu einem bestimmten Thema. Es ist in Ordnung. Es gibt einige exakte Kenntnisse, die ihres Beweises nicht bedürfen. So sind sich zum Beispiel alle einig, Wissen in Mathematik, Physik oder Anatomie bedingungslos wahrzunehmen. Niemand argumentiert oder widerlegt dieses Wissen, es sei denn, es gibt gute Beweise. Und es gibt eine Meinung, eine Ansicht, die oft durch das, was eine Person durchgemacht hat, bestätigt wird. Dies liegt daran, dass Ereignisse aus verschiedenen Gründen auftreten können.

Jeder der Streitteilnehmer hat recht. Überraschenderweise sind zwei gegensätzliche Meinungen richtig, obwohl die Disputanten selbst nicht so denken. Wenn du mit jemandem in Konflikt gerätst, überdenkst du dein Verhalten und siehst aus, als sei es das einzig Richtige. Der Gegner auch. Das Erstaunlichste ist, dass Sie beide recht haben.

Dieselbe Situation kann aus verschiedenen Gründen entstehen. Jeder hat seine eigenen Erfahrungen mit bestimmten Situationen. Menschen sind unterschiedlich, genauso wie ihre Einstellung zu dem, was passiert. Deshalb hat jeder eine persönliche Meinung zu demselben Ereignis. Und alle diese Meinungen werden richtig sein.

Konflikte sind Meinungskriege. Es ist nur so, dass jeder der Gegner seinen Fall beweisen will. Und das Wichtigste, woran Sie sich im Moment eines Streits mit einer anderen Person erinnern sollten, ist, dass Sie und Ihr Gegner Recht haben, obwohl Ihre Meinungen nicht übereinstimmen. Sie haben Recht! Dein Gegner hat Recht! Wenn Sie sich daran erinnern, wird der Krieg aufhören. Nein, Sie werden Ihren Standpunkt nicht ändern. Sie haben einfach die Möglichkeit, nicht darum zu kämpfen, wessen Meinung die richtigere ist, sondern ein Gespräch zu beginnen, um eine Lösung des Problems zu finden, die die Interessen beider Parteien berücksichtigt.

Solange Krieg herrscht, wird das Problem nicht gelöst. Sobald Sie zugeben, dass beide Recht haben, besteht die Möglichkeit, ein Gespräch zu beginnen, das darauf abzielt, eine Lösung für Ihr gemeinsames Problem zu finden.

Konfliktfunktionen

Eine Person sieht normalerweise nur die negative Seite von Konflikten. Der Persönlichkeit ist jedoch von Natur aus eine Tendenz zum Konflikt gegeben. Dies wird durch die Funktionen bestimmt, zu denen Konfliktsituationen führen. Negative Seite wird nur offensichtlich, wenn die Menschen das Ziel nicht erreichen, weshalb der Streit im Prinzip entbrannt ist.

Die Funktionen des Konflikts können aufgerufen werden:

• Das Streben nach Exzellenz. Nur durch den Kampf von Alt und Neu, bei dem das Neue gewinnt, kann etwas Besseres erreicht werden.
• Streben nach Überleben. Es gibt eine begrenzte Anzahl an materiellen Ressourcen. Eine Person, die kämpft, versucht, so viele Ressourcen wie möglich für sich selbst zu bekommen, um zu überleben.
• Streben nach Fortschritt. Nur durch einen Interessenkonflikt, wo die einen bleiben wollen und die anderen wechseln, ist Fortschritt möglich, wenn Neues entsteht.
• Das Streben nach Wahrheit und Stabilisierung. Ein Mensch ist noch nicht ganz moralisch und hochspirituell. Deshalb gibt es so viele Debatten darüber, was moralisch und unmoralisch ist. Solche Diskussionen sind in der Lage, die Wahrheit zu finden.

Nicht jeder Konflikt bringt positive Ergebnisse. Es gibt zahlreiche Fälle, in denen das Ergebnis negativ war. Das positive Ergebnis eines jeden Konflikts ist das Finden einer Problemlösung, die umgesetzt wird und den Beteiligten hilft, besser, stärker, perfekter zu werden. Das negative Ergebnis des Konflikts wird beobachtet, wenn die Beteiligten keine gemeinsame Lösung finden können, ihre Handlungen zu Zerstörung, Niedergang, Erniedrigung führen.

Ein erfolgloser Konflikt kann als Streit bezeichnet werden, wenn Menschen versucht haben, sich auf etwas zu einigen, sich aber nicht geeinigt haben. Es gibt viele Gründe, warum Menschen einfach streiten, und als Ergebnis dieser Handlung bekommen sie Leere.

Ist Konflikt an und für sich förderlich? Damit der Konflikt nützlich ist, müssen Sie sich ein Ziel setzen, wenn Sie in einen Streit eintreten - was möchten Sie als Ergebnis des Konflikts erreichen? Handeln Sie danach nur noch im Rahmen dieses Ziels. Da sich die Menschen selten ein Ziel setzen, das sie erreichen wollen, drücken sie einfach ihre Emotionen, ihre Empörung aus und verschwenden ihre Zeit und Energie.

Oft wollen die Leute einfach nur ihre Unzufriedenheit zeigen. Aber was danach? Was möchten Sie von der anderen Person erhalten oder hören? Es reicht nicht aus, nur unzufrieden zu sein und zu kritisieren, Sie müssen auch Ihre Unzufriedenheit argumentieren und sagen, was Sie von einer Person erwarten.

Menschen stimmen oft nicht zu, sondern zwingen sie, ihren Standpunkt zu akzeptieren. Es scheint jedem der Gegner, dass seine Meinung die einzig richtige ist. Aber jeder, der an dem Prozess beteiligt ist, denkt so. Und während die Leute versuchen, die Gegner auf ihre Seite zu zwingen, wird es wie ein Tauziehen sein, bei dem jeder Gewinner und Verlierer bleibt. Die Leute werden sich streiten, und es wird mit nichts mehr enden.

Die Ursache für erfolglose Konflikte ist manchmal die Gewohnheit des Konflikts. Eine Person ist es gewohnt, mit erhobener Stimme mit anderen zu kommunizieren, was sie als Angriff empfindet. Eine Person spricht laut mit anderen Menschen, sie empfinden es als Angriff auf sie, was einen unvernünftigen Konflikt verursacht. Und das alles, weil eine Person einfach nicht versteht, dass Sie Ihre Gedanken und Wünsche in einem ruhigen Ton ausdrücken können.

Menschen streiten oft miteinander. Aber was nützen Konflikte? Es existiert nicht, weil Menschen manchmal einfach miteinander in Konflikt geraten und ein bestimmtes Problem diskutieren, ohne ein klares Ziel zu haben, es zu lösen.

Hauptarten von Konflikten

Die Einteilung von Konflikten kann sehr unterschiedlich sein. Dazu gehören die Anzahl der Teilnehmer, das Thema des Gesprächs, die auftretenden Konsequenzen, die Art und Weise der Konfliktführung usw. Die Haupttypen von Konflikten sind intrapersonell, interpersonell und Gruppenkonflikte (nach Anzahl der Konflikte):

• Intrapersonale Konflikte sind der Kampf mehrerer Meinungen, Wünsche, Ideen innerhalb einer Person. Hier kommt die Frage der Wahl. Eine Person muss manchmal zwischen gleichermaßen attraktiven oder unattraktiven Positionen wählen, was sie nicht kann. Dieser Konflikt kann immer noch entstehen, wenn eine Person keine Lösung findet, wie sie sich selbst und anderen Menschen (ihren Anforderungen) gerecht werden kann. Ein weiterer Faktor ist die Gewöhnung an eine Rolle, wenn eine Person nicht in eine andere wechseln kann.
• Zwischenmenschliche Konflikte sind gegeneinander gerichtete Auseinandersetzungen und Vorwürfe von Menschen gegeneinander, bei denen jeder seine Bedürfnisse und Wünsche verteidigen will. Sie haben ihre eigene Klassifizierung:

— Nach Bereichen: Haushalt, Familie, Eigentum, Geschäft.

- Durch Konsequenzen und Aktionen: konstruktiv (wenn Gegner Ziele erreichen, finden gemeinsame Entscheidung) und destruktiv (der Wunsch der Gegner, sich gegenseitig zu besiegen, eine führende Position einzunehmen).

- Nach den Kriterien der Realität: echt, falsch, versteckt, zufällig.

• Gruppenkonflikte sind Konfrontationen zwischen getrennten Gemeinschaften. Jeder von ihnen betrachtet sich ausschließlich von der positiven Seite und Gegner - von der negativen Seite.

Ein echter Konflikt ist ein Streit, der wirklich existiert und von den Beteiligten angemessen wahrgenommen wird. Falsche Konflikte treten auf, wenn es keinen Grund zum Streiten gibt. Es gibt keinen Widerspruch.

Verdrängte Konflikte treten auf, wenn Menschen aus einem anderen Grund als dem eigentlichen Konflikt zwischen ihnen streiten. Sie können sich also darüber streiten, welche Möbel sie kaufen sollen, obwohl sie den Mangel an viel Geld eigentlich nicht mögen.

Ein falsch zugeschriebener Konflikt entsteht, wenn eine Person darüber streitet, was der Gegner getan hat, obwohl er ihn selbst darum gebeten hat, es aber vergessen hat.

Arten von intrapersonalen Konflikten

Manchmal braucht eine Person keinen Partner, damit Konflikte entstehen. Oft beginnen die Menschen selbst mit sich selbst in Konflikt zu geraten. Das ist der sicherste Weg, unglücklich zu werden – sich nicht entscheiden zu können, nicht zu wissen, was man tun soll, zu zweifeln und zu zögern. Arten von intrapersonalen Konflikten sind wie folgt:

1. Rolle - Dies ist ein Rollenkonflikt, den eine Person spielen kann und sollte. Manchmal wird einer Person ein Verhalten abverlangt, das sie nicht spielen kann oder will, aber dazu gezwungen wird. Manchmal hat eine Person Weitere Möglichkeiten, aber ich muss mich einschränken, weil es nicht rein passt soziale Normen Verhalten. Manchmal gibt es Schwierigkeiten beim Rollenwechsel, zum Beispiel von der Arbeit in die Familie.

1. Motivierend – oft wir redenüber den Gegensatz von instinktiven Wünschen und moralischen Bedürfnissen. Spannungen werden reduziert, wenn eine Person eine Lösung findet, um beide Parteien zufrieden zu stellen.

1. Kognitiv ist eine Kollision von zwei Wissen, Ideen, Ideen. Eine Person wird oft mit der Widersprüchlichkeit des Gewünschten und des Tatsächlichen, des Wirklichen konfrontiert. Wenn eine Person nicht bekommt, was sie will, basierend auf den Ideen, von denen sie geleitet wird, dann wird es notwendig, anderes Wissen zu studieren, das den bestehenden widerspricht. Manchmal ist es für eine Person schwierig zu akzeptieren, was ihren Ansichten widerspricht.

Der sicherste Weg, ein unglücklicher Mensch zu werden, ist zu haben interne Konflikte, das heißt, in Ansichten, Meinungen, Wünschen mit sich selbst in Konflikt geraten. Oft wird eine solche Person, die keine Entscheidungen treffen kann, von der öffentlichen Meinung beeinflusst, die bereit ist, ihr zu sagen, was sie in dieser oder jener Situation tun soll. Dies wird sein Problem jedoch nicht lösen, sondern es ihm nur ermöglichen, das Spannungsniveau in sich selbst vorübergehend zu reduzieren.

Arten von zwischenmenschlichen Konflikten

Der häufigste Konflikt ist ein zwischenmenschlicher. Eine Person interagiert mit einzelnen Mitgliedern der Gesellschaft, wobei man unweigerlich auf widersprüchliche Überzeugungen, Wünsche, Bedürfnisse und Interessen stoßen kann. Diese Art von Konflikten flammt sehr oft auf, was dazu führt, dass Menschen sie noch mehr meiden. Dies ist jedoch nicht möglich. Zwischen Menschen wie zwischen integralen individuellen Systemen wird es immer zu Streitigkeiten kommen, da jeder seine eigenen Meinungen, Bedürfnisse, Bestrebungen usw. hat.

Streit und Skandale in der Familie sind in der Gesellschaft normal. Natürlich können Ehepartner mit der aktuellen Situation unzufrieden sein. Wenn diese Unzufriedenheit jedoch zu Schreien und sogar zu körperlichen Übergriffen führt, deutet dies nur darauf hin, dass die Partner keine konstruktive Kommunikation haben. Sie konzentrieren sich darauf, nur ihre Wünsche zu verwirklichen, die sie verteidigen, und nicht darauf, einen Kompromiss zu finden, der die Interessen beider Parteien berücksichtigt.

Dass es in der Familie zu Streitereien und Skandalen kommt, macht sich offenbar niemand Sorgen. All diese Konfliktsituationen bleiben jedoch nicht unbemerkt. Sie hinterlassen eine Wunde in der Seele jedes Partners, führen zu Zweifeln, Unsicherheit in Gefühlen und Vereinigung. Keine Notwendigkeit zu sägen, zu jucken, zu murren. Wenn dies geschieht, zersägt der Ehepartner nicht seinen Gegner, sondern seine eigene Beziehung. Es ist notwendig zu lernen, gelassener und manchmal sogar positiver zu sein, wenn es um Ereignisse geht.

Einer der Gründe für Unzufriedenheit ist Undankbarkeit. Ehepartner konzentrieren sich auf das, was sie nicht mögen, anstatt auf die positiven Seiten des anderen und auf das, was sie hatten. Sie wollen die Beziehung erreichen, die ihnen in ihren Köpfen präsentiert wird. Und jeder von ihnen repräsentiert etwas anderes. Es ist das Aufeinanderprallen dieser Ideen, das zu Streit führt. Sie sind nicht dankbar für die Vereinigung, die sie in der Realität aufgebaut haben, weil sie in der Beziehung leben wollen, die sie sich vorstellen.

Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie Ihren Ehepartner für schlecht halten, bald überhaupt keinen Ehepartner mehr haben werden. Wenn Sie Ihre Frau (Ihren Ehemann) lieben und danach streben, eine starke Familie zu gründen, dann sind nur Sie etwas schuldig, und Ihre Frau (Ihr Ehemann) schuldet Ihnen nichts. Lernen Sie, von sich selbst zu fordern, nicht von Ihrem Partner. Streitigkeiten und Skandale basieren normalerweise darauf: Sie möchten einige Änderungen und Maßnahmen seitens Ihres Angehörigen, aber Sie selbst werden nichts tun oder ändern. Lernen Sie, nichts von Ihrem Partner zu verlangen, lassen Sie ihn entscheiden, was er für Ihre Beziehung tun soll. Fordern Sie nur von sich selbst. Andernfalls werden Sie nicht Ihren Ehepartner (Ehefrau) beschneiden, sondern Ihre Beziehung zu ihm.

Arten von zwischenmenschlichen Konflikten:

1. Wert, Interessen, Normativ – was wird bei einem Streit berührt?
2. Akut, anhaltend, träge – wie schnell entwickelt sich ein Streit? Akute Ereignisse finden hier und jetzt in direkter Konfrontation statt. Schwebende dauern mehrere Tage, Monate, Jahre und betreffen bedeutende Werte und Themen. Träge sind von geringer Intensität, treten periodisch auf.

Arten von Konflikten in der Organisation

Konflikte, die in einer Organisation entstehen, können sowohl positiv als auch negativ wahrgenommen werden. Viel hängt davon ab, auf welcher Ebene sie auftreten und wie sie gelöst werden. Wenn Konflikte zwischen Kollegen entstehen, die versuchen, sich gegenseitig Schaden zuzufügen, kann der Zusammenstoß zu einer Verringerung der Effizienz und Produktivität der Menschen führen. Tritt der Konflikt im Prozess der Lösung eines Arbeitsproblems auf, kann er durch die Äußerung unterschiedlicher Standpunkte und die Möglichkeit, eine Lösung zu finden, produktiv werden. Arten von Konflikten in der Organisation:

• Horizontal, vertikal und gemischt. Horizontale Konflikte entstehen zwischen gleichgestellten Kollegen. Vertikale Konflikte entstehen beispielsweise zwischen Untergebenen und Vorgesetzten.
• Geschäftlich und privat. Geschäftliches betrifft nur Arbeitsangelegenheiten. Persönliche Auswirkungen auf die Persönlichkeit der Menschen und ihr Leben.
• Symmetrisch und asymmetrisch. Bei symmetrischen Konflikten verlieren und gewinnen die Parteien gleichermaßen. Bei asymmetrischen Konflikten verliert eine der Parteien, verliert mehr als die andere.
• Versteckt und offen. Versteckte Konflikte entstehen zwischen zwei Menschen, die ihre Abneigung vielleicht lange nicht äußern. Offene Konflikte werden oft vom Management manifestiert und sogar verwaltet.
• Destruktiv und konstruktiv. Destruktive Konflikte entstehen, wenn das Ergebnis, die Entwicklung, der Arbeitsfortschritt nicht erreicht werden. Konstruktive Konflikte führen zu Fortschritt, Entwicklung, Fortschritt zum Ziel hin.
• Intrapersonal, zwischenmenschlich, zwischen einem Mitarbeiter und einer Gruppe, intergroup.
• Gewalttätig und gewaltfrei.
• Intern und extern.
• Bewusst und spontan.
• Langfristig und kurzfristig.
• Wiederkehrend und einmalig
• Subjektiv und objektiv, falsch.

Das Wesen sozialer Konflikte

Warum streiten Menschen? Auf diese Frage Menschen haben die Antwort bereits gefunden, aber sie streiten sich weiter, weil das Problem oft nicht das „Warum?“ ist, sondern „Was trägt dazu bei?“. Das Wesen sozialer Konflikte liegt darin, dass jeder Mensch sein eigenes etabliertes System von Ansichten, Meinungen, Ideen, Interessen, Bedürfnissen usw. hat.

Ein Streit ist kein Zusammenprall zweier Meinungen, sondern der Wunsch der Gegner, in ihren Ansichten zu gewinnen.

Streitigkeiten, Skandale, Streitigkeiten, Kriege, Konflikte – wir sprechen von einer Konfrontation zwischen zwei oder mehr Parteien, bei der jede versucht, ihre Meinung zu verteidigen, ihren Standpunkt zu beweisen, Macht zu erlangen, Rivalen zur Unterwerfung zu zwingen usw. Friedliebende Leser mögen es haben eine frage: ist es möglich, überhaupt ohne solche zusammenstöße zu leben? Psychologen stellen fest, dass alles möglich ist, aber nicht in der Situation, die sich in der Gesellschaft entwickelt.

Zunächst sollten Sie sich für den Mechanismus entscheiden, durch den Konfliktsituationen entstehen. Ein Thema taucht auf, eine Frage, Leute können welche bekommen nützliche Ressource. Wenn Menschen unterschiedliche Ziele, Meinungen und Pläne haben, geraten sie in Konflikt mit der Absicht, ihre Überlegenheit zu beweisen und eine nützliche Ressource für sich selbst zu erhalten oder andere dazu zu bringen, auf ihren Wunsch zu leben. Ein Konflikt ist eine Konfrontation unterschiedlicher Meinungen, bei der jeder versucht, etwas Gutes für sich zu erreichen.

Streit kann es unter Menschen nur in einem Fall nicht geben: wenn alle anfangen, gleich zu denken, wenn kollektives Denken herrscht.

Die moderne Welt ist das Zeitalter der Individualisierung. Egoismus, „Leben zum eigenen Wohl“, Freiheit werden aktiv gefördert. Jeder Mensch ist individuell, und er muss es in sich selbst kultivieren. Es ist eine individuelle Person, die anders denken kann als alle anderen. Hier gibt es keinen Kollektivismus, Kompromisse, Demut.

Streit entsteht, weil jeder an sich denkt. In einem Skandal versucht jede Seite zu beweisen, dass sie die Beste, Richtigste und Klügste ist. Im Zeitalter der Individualität kommt keine Beziehung ohne Streit und Skandale aus.

Ganz anders sieht es aus, wenn Menschen gleich denken. Sie haben nichts zu verteidigen. Es gibt kein „mein“, es gibt nur „unser“. Hier sind alle gleich, gleich. In einer solchen Gesellschaft kann es einfach keine Konfrontation geben. Der Kollektivismus führt zur Schaffung eines großen Organismus, der stärker ist als jedes Individuum. Hier muss ein Mensch jedoch Individualität, Egoismus, sein eigenes Selbst und seine Wünsche aufgeben.

Nehmen wir als Beispiel eine Familie. Wenn Partner gemeinsam handeln, Zugeständnisse machen, gleich denken, das gleiche Ziel anstreben, dann kommt es in ihrer Beziehung selten zu Streitereien. Sie leben für eine gemeinsame Familie. Wenn die Partner auf sich selbst aufpassen, darauf bestehen, Recht zu haben, unterschiedliche Ziele anstreben, werden Konflikte zu einem obligatorischen Attribut. Jeder Partner wird versuchen, sich "unter sich zu beugen", sich anzupassen. Hier wird jeder die Macht zurückgewinnen und den anderen zwingen wollen, für persönliche Wünsche zu leben.

Der Konflikt beginnt, wenn äußere Umstände die Unmöglichkeit anzeigen, ein bestimmtes menschliches Bedürfnis zu verwirklichen. Um am Konflikt teilzunehmen, können Sie:

• Zeugen sind diejenigen, die den Streit beobachten.
• Anstifter - diejenigen, die drängen, entfachen noch mehr Streit.
• Komplizen - diejenigen, die den Streit durch Ratschläge, Werkzeuge und Empfehlungen entfachen.
• Mediatoren sind diejenigen, die versuchen, den Konflikt zu lösen und zu befrieden.
• Teilnehmer an einem Konflikt sind diejenigen, die direkt streiten.

Arten politischer Konflikte

Zu allen Zeiten gab es verschiedene Arten politischer Konflikte. Menschen führten Kriege, eroberten fremde Länder, beraubten und töteten andere Nationen. All dies ist Teil des Konflikts, der einerseits auf die Entwicklung und Stärkung eines Staates, andererseits auf die Verletzung der Freiheit und Rechte eines anderen Landes abzielt.

Konflikte zwischen Ländern entstehen auf der Ebene, auf der ein Staat auf die eine oder andere Weise beginnt, die Existenz und die Aktivitäten eines anderen anzugreifen. Wenn kein gegenseitiges Verständnis erreicht wird, beginnen politische Kriege.

Arten politischer Konflikte:

• Zwischenstaatliche, innenpolitische, Außenpolitik.
• Der Kampf totalitärer Regime, demokratischer Systeme.
• Status-Rollen-Kampf, Konfrontation von Werten und Identifikation, Interessenkonflikt.

Manchmal können Staaten über verschiedene streiten staatliche Geräte an die sie sich halten, sowie die Ziele und Richtungen ihrer Aktivitäten.

Konfliktverwaltung

Konflikte hat es immer gegeben und wird es auch weiterhin geben. Keine zwei sind gleich denkende Menschen, Gruppen, Staaten, die nicht auf gegensätzliche Meinungen oder Bedürfnisse stoßen würden. Deshalb wird Konfliktmanagement wichtig, wenn die Beteiligten bereit sind, mit dem geringsten Verlust für sich aus der aktuellen Situation herauszukommen.

Die Lösung des Konflikts wird als die Tatsache verstanden, dass alle Parteien zu einer gemeinsamen Schlussfolgerung, Entscheidung oder Meinung gekommen sind, wonach sie die Situation ruhig verlassen haben. Oft bedeutet dies entweder, sich auf eine Meinung zu einigen, einen Kompromiss zu finden oder zu verstehen, dass es notwendig ist, sich zu zerstreuen und nicht weiter zusammenzuarbeiten. Diese Methoden können als positive Methoden der Konfliktlösung bezeichnet werden. Der negative Weg zur Lösung des Streits ist die Zerstörung, Erniedrigung, Zerstörung einer oder aller Konfliktparteien.

Seite? ˅ psychologische Hilfe Die Website besteht darauf, dass Menschen lernen, Konfliktsituationen zu lösen, ihre Beseitigung nicht zu verzögern und sie nicht zu entwickeln. Dies kann auf folgende Weise erfolgen:

• Verhandlung.
• Konfrontation vermeiden.
• Einen Kompromiss finden.
• Glättende Fragen.
• Lösung.

Beantworten Sie die Frage: Wollen Sie sich streiten oder ein Problem lösen? Dies vermittelt ein Verständnis dafür, dass sich eine Person anders zu verhalten beginnt, wenn sie sich streiten oder ein Problem lösen möchte.

Wenn Sie sich streiten möchten, versuchen Sie, Fehler in Ihrem Gesprächspartner zu finden, um ihn zu kritisieren und ihn schuldig zu machen. Sie fangen an, nur die Dinge zu tun, die Ihren Gesprächspartner beleidigen. Du schreist vor Vergnügen, weil deine Emotionen toben.

Wenn Sie ein Problem lösen wollen, verhalten Sie sich bewusst ruhig. Du schreist nicht, auch wenn du angeschrien wirst. Sie sind bereit, dem Gesprächspartner zuzuhören, zu schweigen, um über seine Worte nachzudenken. Du bist nervös, aber du verstehst, dass Emotionen dir jetzt nicht helfen werden. Sie sollten versuchen, so klar wie möglich zu denken, zu erkennen, was Sie wollen, und die Meinung Ihres Gegners hören.

Beobachten Sie sich oder Ihren Partner – und nehmen Sie wahr, was die Person anstrebt. Wer streitet, bringt nur „das Wasser durcheinander“: Es gibt kein Gespräch, es gibt nur einen verbalen Kampf – wer wird gewinnen? Derjenige, der versucht, das Problem zu lösen, verhält sich in einer Stresssituation ruhig, weil er über das Problem nachdenken und es lösen möchte. In welchem ​​Fall wird der Streit schneller gelöst? Nur wenn sowohl Sie als auch Ihr Gegner sich bemühen, das Problem zu lösen und nicht um einen verbalen Sieg, werden alle Probleme schnell und ohne ernsthafte Verluste gelöst.

Wie kann man einen Streit schnell beenden? Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun. Doch oft ist die Frage nicht wie, sondern ob wenigstens eine der Streitparteien ein nutzloses Gespräch beenden will.

Die Tatsache, dass ein Streit ein nutzloser Dialog ist, muss gesagt werden. Menschen vergessen das oft, wenn sie unter dem Einfluss stehen negative Emotionen und Empörung, sie wollen das Problem nicht lösen, sondern beweisen, dass ihre Meinung, Tat, ihr Standpunkt richtig ist. Es scheint ihnen, dass sie alles richtig gemacht haben, also treten sie in ein lautes Gespräch ein, um es zu beweisen. Ihre Gegner beweisen, dass sie mit ihren Handlungen und Entscheidungen richtig lagen und alle anderen falsch lagen. Ein Streit ist also ein Gespräch, bei dem sich jeder für richtig hält, nur dieses Ziel zu erreichen versucht und nicht danach strebt, den anderen zu hören.

Die Leute wollen nicht immer einen Streit beenden. Bis sie ihr Ziel erreicht haben, nämlich die Anerkennung ihrer Unschuld, werden sie sich nicht zurückziehen. Daher müssen Sie zuerst dem Streit entfliehen wollen und dann die entsprechenden Schritte unternehmen.

Wie kann man einen Streit schnell beenden?

• Sie können an einen anderen Ort gehen, an dem Ihr Gegner nicht sein wird.
• Sie können sagen: „Mach, was du willst“ oder „Mach, was du willst“. Somit stimmen Sie der Richtigkeit Ihres Gesprächspartners nicht zu, bestreiten aber nicht die Tatsache, dass er Recht hat.

Andere Methoden sind weniger effektiv, weil der Gegner den Streit vielleicht nicht mit dir beenden möchte. Ihre Aufgabe ist es, sich in einiger Entfernung von Ihrem Gesprächspartner aufzuhalten, sodass weder Sie ihn noch er Sie sehen.

Ergebnis

Konflikte sind allen Menschen inhärent. Jeder weiß, wie man mit anderen streitet. Konflikte zu managen und zu lösen ist jedoch eine Kunst, die nicht jedem beigebracht wurde. Wenn jemand weiß, wie man Konflikte löst, dann weiß er, wie man Menschen führt, was viel Wissen und Mühe erfordert. Das Ergebnis ist die Fähigkeit, das eigene Leben zu organisieren, glücklicher und geordneter zu gestalten.

Die Menschen haben schon viele Beziehungen ruiniert, weil sie den Streit nicht beenden wollten. Oft starben Menschen aufgrund von Konflikten, die zwischen Gruppen und sogar ganzen Staaten aufflammten. Die Prognose wird unvorhersehbar, wenn Menschen in Konflikt geraten. Das Ergebnis hängt jedoch vollständig davon ab, welche Entscheidungen sie treffen und welche Maßnahmen sie ergreifen werden.

Sie können den Dialog in eine konstruktive Richtung führen, wenn der Wunsch besteht, das Problem zu lösen und Ihren Fall nicht zu beweisen. Sie können den Streit in eine destruktive Richtung lenken, wenn es keinen Wunsch gibt, zu kooperieren und einen Kompromiss zu finden. Oft weigern sich Menschen, die Verantwortung für die Ergebnisse zu übernehmen, die als Ergebnis des Konflikts erzielt wurden. Obwohl sie eigentlich alles selbst erreicht haben.

Das Konzept des Konflikts.

Das Wort Konflikt kommt vom lateinischen Verb, das ins Russische übersetzt bedeutet, sich zu widersetzen, sich zu widersetzen. Wie viele Konzepte in der Managementtheorie hat Konflikt viele Definitionen. In der Psychologie wird Konflikt als „ein Aufeinanderprallen von gegensätzlichen Zielen, Interessen, Positionen, Meinungen oder Ansichten von Gegenspielern oder Interaktionssubjekten“ verstanden. In diesem Zusammenhang ist es möglich, die Definition des Konflikts als eine der Formen menschlicher Interaktion, die auf verschiedenen Arten von real oder illusorisch, objektiv und subjektiv in unterschiedlichem Maße wahrgenommenen Widersprüchen zwischen Menschen basiert, mit Versuchen zu übergeben lösen Sie sie vor dem Hintergrund der Manifestation von Emotionen.

Arten von Konflikten.

Konflikte sind sehr vielfältig und lassen sich nach verschiedenen Kriterien klassifizieren. Derzeit gibt es:

Intrapersonell;

zwischenmenschlich;

Zwischen Individuum und Gruppe (Intra-Gruppe);

Zwischen zwei oder mehr Personengruppen (Intergroup). Innermenschlicher Konflikt. Es kann auftreten, wenn Produktionsanforderungen mit persönlichen Bedürfnissen oder Werten in Konflikt stehen. Zum Beispiel plant ein Mitarbeiter, das Wochenende zu Hause bei seiner Familie zu verbringen, und der Chef bittet darum, zur Arbeit zu gehen, um ein schwieriges Problem zu lösen. Intrapersonale Konflikte können auch mit dem Grad der Arbeitszufriedenheit zusammenhängen.

Die Struktur des Konflikts.

Jeder Konflikt hat auch eine mehr oder weniger klar definierte Struktur. In jedem Konflikt gibt es ein Objekt einer Konfliktsituation, die entweder mit technologischen und organisatorischen Schwierigkeiten, Besonderheiten der Löhne oder mit den Besonderheiten der geschäftlichen und persönlichen Beziehungen der Konfliktparteien verbunden ist.

Das zweite Element des Konflikts sind die Ziele, die subjektiven Motive seiner Teilnehmer aufgrund ihrer Ansichten und Überzeugungen, materiellen und spirituellen Interessen.

Und schließlich ist es bei jedem Konflikt wichtig, die unmittelbare Ursache der Kollision von ihren wahren, oft verborgenen Ursachen zu unterscheiden.

Für einen Praktiker ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass, solange alle aufgelisteten Elemente der Konfliktstruktur vorhanden sind (mit Ausnahme des Grundes), sie nicht beseitigt werden kann. Versuchen aufzuhören Konfliktsituation Kraftvoller Druck oder Überredung führt zu seinem Wachstum, seiner Expansion, indem er neue Einzelpersonen, Gruppen oder Organisationen anzieht. Daher ist es notwendig, mindestens eines der bestehenden Elemente der Konfliktstruktur zu beseitigen.

Konfliktfunktionen.

Konstruktive (positive) Funktionen des Konflikts. Diese schließen ein:

die Funktion, Spannungen zwischen Antagonisten abzubauen, das „Auslassventil“;

„kommunikativ-informative“ und „verbindende“ Funktionen, bei deren Umsetzung sich Menschen gegenseitig überprüfen und annähern können;

als Stimulator und Motor des gesellschaftlichen Wandels fungieren;

die Funktion, die Bildung eines gesellschaftlich notwendigen Ausgleichs zu fördern;

Garantien der Entwicklung der Gesellschaft durch das Aufdecken gegensätzlicher Interessen, die Möglichkeiten ihrer wissenschaftliche Analyse und Bestimmen der notwendigen Änderungen;

Unterstützung bei der Neubewertung alter Werte und Normen;

Unterstützung bei der Stärkung der Loyalität der Mitglieder dieser Struktureinheit.

Destruktive (negative) Funktionen des Konflikts, d.h. Bedingungen, die das Erreichen von Zielen behindern. Diese sind wie:

Unzufriedenheit, schlechter Geisteszustand, eine Zunahme der Personalfluktuation, eine Abnahme der Arbeitsproduktivität;

eine Abnahme des Kooperationsgrades in der Zukunft, eine Verletzung des Kommunikationssystems;

absolute Loyalität zur eigenen Gruppe und unproduktive Konkurrenz mit anderen Gruppen in der Organisation;

die Vorstellung von der anderen Seite als Feind, von den eigenen Zielen als positiv und von den Zielen der anderen Seite als negativ;

Einschränkung der Interaktion zwischen den Konfliktparteien;

eine Zunahme der Feindseligkeit zwischen den Konfliktparteien bei abnehmender Kommunikation, eine Zunahme der gegenseitigen Feindseligkeit und des Hasses;

Schwerpunktverlagerung: dem Gewinnen des Konflikts mehr Bedeutung beimessen als dem Lösen des Problems;

die Möglichkeit, sich auf eine neue Konfliktrunde vorzubereiten; Konsolidierung in der sozialen Erfahrung eines Individuums oder einer Gruppe von gewalttätigen Wegen zur Lösung von Problemen.

Bei der Bewertung der Konstruktivität und Destruktivität von Konfliktfunktionen sollte jedoch Folgendes beachtet werden:

Mangel an klaren Kriterien zur Unterscheidung zwischen konstruktiven und destruktiven Konflikten. Die Grenze zwischen konstruktiven und destruktiven Funktionen verliert manchmal ihre Eindeutigkeit, wenn es darum geht, die Folgen eines bestimmten Konflikts zu bewerten;

die überwiegende Mehrheit der Konflikte hat sowohl konstruktive als auch destruktive Funktionen;

der Grad der Konstruktivität und Destruktivität eines bestimmten Konflikts kann sich in verschiedenen Stadien seiner Entwicklung ändern;

es sollte berücksichtigt werden, für welche der Konfliktteilnehmer es konstruktiv und für welche destruktiv ist. An dem Konflikt können nicht die gegnerischen Seiten selbst interessiert sein, sondern andere Beteiligte (Anstifter, Komplizen, Organisatoren). Daher können die Funktionen des Konflikts aus Sicht verschiedener Teilnehmer unterschiedlich bewertet werden.