يستعد علم الصراع اليوم ليصبح علمًا منفصلاً. في هذه الحالة، من الضروري أن نحدد بوضوح ما هو، وما هي الأنواع والأنواع الموجودة، وبعبارة أخرى، لتعيين موضوع دراسة هذا العلم.

من خلال التعمق أكثر، تحتاج إلى فهم الأسباب والاختلافات بين النزاعات المختلفة، وعلى أي أساس تنشأ وبأي طرق يمكن حلها. بعد كل شيء، يعلم الجميع أنه لا توجد مواقف غير قابلة للحل، نحتاج فقط إلى معرفة ما نواجهه.

أولا، دعونا ننظر إلى مفهوم الصراع نفسه. وبعد ذلك تصبح أنواع الصراعات في المجتمع أكثر وضوحا ووضوحا بالنسبة لنا.

لذا فإن الصراع غالبًا ما يكون تناقضًا بين مصالح شخصين أو أكثر لا تتطابق مصالحهم فيما يتعلق بقضية أو حدث أو هدف معين وما إلى ذلك. وهذا هو الوضع الذي يوجد فيه اختلاف في الرأي لا يمكن إرضاؤه في نفس الوقت. وكما نعلم، فإن مثل هذه الخلافات يمكن أن يكون لها عواقب إيجابية وسلبية تؤثر على حياتنا وقراراتنا.

أسباب وأنواع الخلافات

أسباب وأنواع الصراعات مترابطة بشكل وثيق. الأول يؤثر بشكل رئيسي على كيفية حل الوضع. إن تحديد سبب النزاع هو الذي لن يساعد في حله فحسب، بل سيمنعه أيضًا في المستقبل. من الواضح أنه بدون معرفة الجوهر الحقيقي، لن نكون قادرين على محاربة هذا بشكل فعال، وعلى أساس النظرية فقط، لا يمكن القيام بذلك أيضًا. ستحتاج بالتأكيد إلى معرفة خاصة بعلم نفس محاوريك عندما يتعلق الأمر بالنزاعات الشخصية.

تظهر الممارسة أنه لا يستحق التدخل في نزاع شخص ما، لأن محاولة حل نزاع شخص آخر لا يمكن إلا أن يؤدي إلى تفاقمه. ومع ذلك، في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في حلها: رأي جديد وإلقاء نظرة على الوضع يمكن أن يقود المحاورين المتعارضين إلى قرار مشترك، مما سينهي الخلاف.

بادئ ذي بدء، دعونا ننظر في تلك الأنواع من الصراعات الاجتماعية المألوفة لنا. نحن جميعا نعيش في المجتمع. نتواصل كل يوم مع العشرات من الأشخاص، ويميل بعض الأشخاص إلى قضاء يومهم حصريًا بين الناس. وبالنسبة للمجتمع فإن الخلاف ظاهرة طبيعية، لا يمكن أن يمر يوم واحد بدونها.

هناك هذه الأنواع من الصراعات الشخصية:

1. شخصي.
2. شخصي.
3. الشخصية والجماعة.
4. مجموعة.

الصراع الشخصي

يمكن وصف هذا النوع من الصراع بأنه مواجهة شخصية. في هذه الحالة، يشارك فيها شخص واحد فقط - أنت. نحن نتحدث عن مشاعرنا واحتياجاتنا وأهداف ودوافع معينة لا تعمل دائمًا بانسجام ومعا. بعد كل شيء، يجب أن تعترف، غالبًا ما تكون لدينا رغبة غير ممكنة لعدد من الأسباب، ولا يتعلق الأمر حتى بتوفر الفرص، بل يتعلق ببعض أفكارنا ومشاعرنا.

وهنا ينشأ صراع مع أنفسنا مما يدفعنا إلى أفعال متهورة أو على العكس من ذلك إلى نبذ الفعل الذي قد نندم عليه لاحقًا. وهذا هو التناقض بين العقل والقلب، والاحتياجات الجسدية والمبادئ الأخلاقية، وما إلى ذلك.

في كثير من الأحيان، يمكن أن ينشأ مثل هذا الصراع فيما يتعلق بعمل الشخص. عندما يتطلب منصبه أو دوره في المنظمة مطالب عالية جدًا لا يمكن تلبيتها لأسباب "خاصة به".

يمكننا أن نضرب مثالا على ذلك: التعارض بين دور "رجل الأسرة" و"العامل الجيد". إنه أمر واضح ومشترك لدى الكثير منا. عندما ترغب في قضاء المزيد من الوقت مع عائلتك وإيلاء الاهتمام الواجب لأقاربك، يجبرك العمل على البقاء متأخرا، مما يؤدي إلى الصراع الداخلي.

الصراع بين الأشخاص

تتدفق أنواع مختلفة من الصراعات إلى حياتنا بطرق مختلفة كل يوم. ولكن يمكن القول أن هذا النوع هو الأكثر صلة و"شعبية" اليوم.

الخلاف بين الأشخاص هو خلاف ينشأ بين شخصين لأي سبب، سواء كان معنويًا أو ماديًا. إذا تحدثنا عن عالم العمل، فغالبًا ما تكون هذه نزاعات بين المديرين والمرؤوسين أو الزملاء أو المرشحين لنفس المنصب، كما أن المنافسة هي أيضًا نوع من الصراع.

يمكن أيضًا وصف المواقف الموصوفة بأنها أنواع من الصراعات في المنظمة، نظرًا لأن أي منظمة لديها موظفوها الخاصون، الذين هم في جوهرهم على الإطلاق أناس مختلفون- فرادى. لذلك، ليس من المستغرب أن تنشأ الخلافات والنزاعات في كثير من الأحيان. ومن الشائع التأكيد على أن اختلافات الناس هي أساس ظهور المواجهات.

الصراع بين الفرد والجماعة

هذه الأنواع من الصراعات أقل شيوعًا، لكنها لا تزال موجودة في حياتنا. في هذه الحالة، فإن النظرة العالمية أو ببساطة موقف فرد واحد يتعارض مع رأي بقية مجموعة الأشخاص، على سبيل المثال، بين الموظفين في نفس الفريق، أو أفراد الأسرة.

من ناحية أخرى، قد ينشأ مثل هذا النزاع بسبب عدم الامتثال للقواعد المعمول بها. كما نعلم، كل فريق مؤسس لديه قواعده الخاصة ومبادئه الأخلاقية التي تتطور مع مرور الوقت. متى سيأتي شخص جديد، فهو ملزم بالطاعة بشكل غير معلن قواعد عامةوأي سلوك منحرف يعتبر محاولة لخلاف الفريق (طبعا على مستوى اللاوعي) وبسبب هذا ينشأ الخلاف بين الناس.

الصراع الجماعي

إذا اتصلنا بأنواع النزاعات في المنظمة والشخصية، فيمكن أن يسمى هذا النوع من الخلافات عامة، والتي يمكن أن تنشأ في كل مكان.

هذه مواجهة بين المجموعات، الرسمية وغير الرسمية، الموجودة في كل شركة وفي المجتمع بأكمله بشكل عام.

في هذه الحالة، يمكن لفروع المنظمة المختلفة أن تقاوم، على سبيل المثال، الإدارة والمرؤوسين، الارتباطات غير الرسمية داخل الفريق (الجميع على دراية بالموقف عندما ينقسم الفريق، أثناء مناقشة مشكلة معينة، إلى عدة مجموعات توحدها رأي واحد).

أنواع أخرى من الخلاف الاجتماعي

ما سبق هو الأنواع الرئيسية للصراعات. هؤلاء هم الذين نواجههم في أغلب الأحيان مواقف الحياة، المخرج الذي، شئنا أم أبينا، كثيرًا ما نجده بأنفسنا وعلى أساسه نبني منطقتنا خبرة شخصيةواكتساب المعرفة.

أنواع الصراعات الاجتماعيةويعني أيضًا تصنيفًا آخر وفقًا لمجالات الحياة البشرية، يتم بموجبه تقسيم التناقضات إلى المجموعات التالية:

1. سياسي.
2. الاجتماعية والاقتصادية.
3. القومية العرقية.
4. الطريق السريع.

الصراع السياسي

يمكن أن ينشأ مثل هذا الصراع في لحظات تقاسم السلطة، أو تحقيق المرتفعات المرغوبة في هذا المجال، أو الصراع على النفوذ والسلطة. وهذه الخلافات هي التي تنشأ دائمًا تقريبًا، ونحن جميعًا نراقبها.

خلاصة القول هي أن السياسيين هم أشخاص هادفون يعبرون بوضوح عن أهدافهم وتطلعاتهم. وهنا توجد دائمًا منافسة ونضال واسع النطاق. يمكن أن يحدث بين فروع معينة من الحكومة، ومجموعات معينة (وهو الصراع الجماعي الذي ناقشناه أعلاه)، وداخل البرلمان نفسه، وما إلى ذلك.

الصراع الاجتماعي والاقتصادي

ترتبط هذه الأنواع من الصراعات، في المقام الأول، بالرفاهية المادية لكل مواطن في البلاد، وفي الواقع، لأي شخص في العالم.

إنها تتعلق في المقام الأول بالأشخاص العاملين الذين يشعرون بقلق بالغ بشأن مستوى أجورهم وأي مدفوعات ومعاشات تقاعدية واستحقاقات اجتماعية. في هذه الحالة، غالبا ما يكون سبب الصراع هو التناقض بين الأجور والقوى المستثمرة فيه، والقدرات الفكرية، الجودة الشخصيةوالطموحات وما إلى ذلك.

الصراع القومي العرقي

وهذا النوع من الخلاف ينشأ على أساس حماية مصالح الأجناس والأمم. ويظهر هنا مفهوم العنصرية، الذي للأسف لن يتم القضاء عليه أبدا. سيكون هناك أشخاص في العالم يحتقرون الأمم الأخرى بسبب اختلاف الأديان ولون البشرة والتقاليد والعادات. وهذا خطأ كبير، ولكن لا يمكن فعل أي شيء حيال ذلك. ولحسن الحظ، فإن معظم الناس مسالمون تمامًا ويعاملون الجميع على قدم المساواة.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن هذه الصراعات تنقسم تقليديًا إلى نوعين فرعيين - أفقي وعمودي. تنشأ الخلافات الأفقية بين المجموعات العرقية، والخلافات الرأسية هي الخلافات بين الدولة ومجموعة، على سبيل المثال، الشيشان.

الصراعات بين الدول

وينبغي تسليط الضوء على الصراعات بين الدول كمجموعة منفصلة. وقد تكون أسبابها جميع الصراعات المذكورة أعلاه، وغيرها من العوامل التي تؤدي مجتمعة إلى تضارب مصالح دولتين أو أكثر.

وبقدر ما قد يكون الأمر مهينًا، فإن النزاعات من هذا النوع، والتي تنشأ غالبًا بين الفروع المهيمنة للدول، تؤدي إلى مسؤولية جميع المواطنين. عواقب مثل هذه الخلافات هي الحروب والأزمات والعجز، والحد من التعاون بين الدول وأكثر من ذلك بكثير.

في هذه الحالة، يتم التعامل مع تنظيم جميع هذه الخلافات من قبل الأمم المتحدة، وهي منظمة دولية ولديها السلطة للقيام بذلك. تم تصميم هذه المنظمة ليس فقط لحل حالات الصراع، ولكن أيضا لمنعها.

الآن دعنا ننتقل إلى عملية حل المواجهات. بناءً على المعلومات المقدمة أعلاه، اكتسبنا المعرفة حول أنواعها المحتملة، والآن سيكون من الأسهل العمل على نوع واحد محدد. بعد كل شيء، فإن القدرة على التمييز بين أنواع وأنواع الصراعات ستساعدنا كثيرا في هذا الشأن.

يعتمد تصنيف أنواع حل الخلافات بشكل أساسي على الاستراتيجيات السلوكية التي يستخدمها الشخص لهذا الغرض. يمكنك اتباع مسارات مختلفة، ولكن، وفقا لذلك، ستكون النتيجة مختلفة.

أنواع السلوك في الصراع

قد يختلف السلوك أيضًا في عملية النضج والمثابرة وحل النزاعات.

في النزاع، يجدر تسليط الضوء على العديد من الاستراتيجيات السلوكية التي تنطوي على عواقب مختلفة.

ما يجب القيام به لحل الصراع

سنقدم الآن إطارًا إرشاديًا خطوة بخطوة لحل الخلاف بين الأشخاص. ومن المهم أن نتذكر أن مثل هذه المواقف لا يتم حلها بالصراخ أو الاعتداء. من الضروري التعامل مع الشخص بفهم، لأنه قد لا يعرف حتى أن الصراع كان يختمر، ولم يفعل كل شيء بدافع الحقد.

يمكنك وصف أفعال محددة من خلال موقف عادي: يتحدث زميلك بصوت عالٍ جدًا على الهاتف في مكتبه.

1. قرر أن المشكلة لا تزال موجودة بالنسبة لك، ويمكن أن تثير الحجج (الضوضاء تشتت الانتباه عن العمل).
2. فكر فيما ستقوله. تذكر أنك بحاجة إلى التحدث بهدوء تام وحذر، وإظهار الإحباط بدلاً من الغضب أو الكراهية تجاه الشخص الآخر. إن اللهجة الغاضبة لم تؤد قط إلى حل سلمي للصراعات دون عواقب.
3. دع الشخص الآخر يعرف أن هناك مشكلة تحتاج إلى حل فوري. أسس تعبيرك على ثلاثة جوانب: السلوك (عندما يرن الهاتف وتبدأ المحادثة...) والعواقب (...لا يمكنك تجميع نفسك والعمل بكفاءة عالية...) والمشاعر (...التي يأخذ المزيد من القوة والطاقة ويفسد المزاج).
4. لا تدع الشخص يغير موضوع الحديث، فقد يبدأ بالتهرب وعدم الاعتراف بوجود صراع، موضحا في حالتنا أن “الجميع يفعل ذلك”.
5. بعد ذلك، يستحق تقديم طريقة للخروج من الوضع، مشيرا إلى أن هذا غير سارة لأي شخص. لنفترض، على سبيل المثال، أنه يمكن لأي شخص مغادرة المبنى لأمور شخصية. اجعل هذه قاعدة في فريقك واتفقا معًا.

ومن هذا الوضع يمكننا أن نستنتج أن أي صراع يمكن حله من خلال المفاوضات والتسويات، القاسم المشترك، مما يبطل الخلاف. يمكن حل أي نوع من الصراع بهذه الطريقة.

المقال مخصص لتحليل ظاهرة "سيكولوجية الصراع". يتم إعطاء الخصائص الخصائص النفسيةالصراع وظائفه وأسبابه وأنواعه ومكوناته الهيكلية وطرق الوقاية منه وحله والتغلب عليه.

يعمل مفهوم "الصراع" كأحد أنواع العلاقات الإنسانية. وإذا سار بشكل بناء، فإنه يبدو لنا تطور الاتصال بين الأفراد من المواجهة إلى التواصل: في البداية لا يجد الناس لغة مشتركةولكن مع مرور الوقت، أثناء البحث عن نقاط اتصال مشتركة، يبحثون عن موقف موحد وطرق للتغلب على حالة الصراع.

ويهدف الصراع من الناحية النفسية إلى:

• إظهار وعرض التناقضات التي تنشأ بين الناس أثناء تواصلهم أو تفاعلهم بشكل عام؛
• تحديد التوتر في العلاقات عندما تتأثر مواقف الأشخاص ودوافعهم وأهدافهم ومصالحهم غير المتوافقة.

كونه ظاهرة اجتماعية، فإن الصراع له وظائف محددة - نوع من المؤشرات التي تشير إلى كيفية تأثير ظواهر الصراع على المجتمع أو المجموعة أو الفرد، وما هي الأعراف والنهج الاجتماعية أو الجماعية أو الفردية التي تتأثر، وما هي عواقب مثل هذه الانتهاكات.

عند النظر في وظائف الصراع، فإن أكثرها شمولاً هي الأنواع التالية:

1. إيجابي(بناءة، وظيفية).
2. سلبي(مدمرة، مختلة وظيفيا).

أنواع الوظائف المذكورة هي أيضًا واسعة جدًا من حيث المحتوى. ومن الوظائف الإيجابية الأكثر شهرة هي:

• التكامل الجماعي(جماعي) - يميل الناس إلى الاتحاد فيما بينهم في وسط المجموعة ضد تهديد خارجي؛
• توازن القوى والرقابة الاجتماعية– يأتي عامل إعادة توزيع مجالات النفوذ في المقدمة عندما تتغير الروابط والظواهر الاجتماعية الأكثر ملاءمة تحت تأثير حالة الصراع ؛
• إبلاغ عن الوضع– عند المشاركة في الصراع، توجه أكثر موضوعية فيما يتعلق البيئة الاجتماعية, المحيطة بشخص أو مجموعة؛
• هيكلة العلاقات بين الناس– أثناء النزاع، من الممكن تحديد طرق وإمكانيات إقامة التعاون والتكيف مع ظروف التفاعل الجديدة.

تشمل الميزات السلبية ما يلي:

• تدمير المناخ النفسي الملائم في المجموعة (الفريق)؛
• انخفاض التفاعل والتعاون بين الأشخاص المشاركين في النزاع؛
• زيادة التكاليف - المادية والعاطفية على حد سواء؛
• - اشتداد المواجهة - المواجهة بين أطراف النزاع تجبرهم على البحث عن طرق لتحقيق انتصارهم، مما يزيد من توتر الوضع؛
• عدم كفاية تصور الوضع - تميل الأطراف المتنازعة إلى أن تنسب لبعضها البعض أسوأ النوايا والتطلعات والأهداف.

الأسباب

تنشأ الصراعات نتيجة لجميع أنواع الأسباب التي تقسم بهذه الطريقة.

1. الأسباب العامة "العالمية":

• الاجتماعية والسياسية والاقتصادية(تناقضات الناس فيما يتعلق بوجهات النظر العالمية السياسية والاقتصادية)؛
• الاجتماعية والديموغرافية(التناقضات البشرية المتعلقة بالجنس والعمر والعرق)؛
• الاجتماعية والنفسية(المتعلقة بالاختلافات في مختلف مجموعات اجتماعيةاه عن دوافع الأفعال والأمزجة والقيادة وأشياء أخرى)؛
• النفسية الفردية(عرض أسباب التناقضات بسبب اختلاف الخصائص والمظاهر الشخصية).

2. تبدو الأسباب المحددة كما يلي:

• موارد(تناقضات في نقصها وتوزيعها وغيابها)؛
• الترابط(في أي حالات - شخصية، تجارية، عاطفية، عندما يكون الفرد غير راض عن ذلك ويحاول التغيير)؛
• الفرق بين الأهداف والغايات(لا يتطابقون بين الشخصيات المتضاربة أو حتى يتدخلون في تحقيق شخصياتهم)؛
• القيم والتصورات(ص أناس مختلفونقد يدخل في العداء)؛
• مجال الاتصالات(تناقضات بسبب عدم كفاية التواصل أو التطوير غير البناء لمهارات الاتصال، هنا - عدم موثوقية المعلومات، والإغفال، والتشويهات).

أنواع وهيكل

أنواع الصراعات متنوعة وواسعة للغاية، ويمكن عرض تصنيفها على النحو التالي.

1. حسب المنطقة التي تنشأ فيها الصراعات:

• عائلة(يحدث في المنطقة العلاقات العائليةبين الوالدين والأطفال والأقارب المختلفين)؛
• إنتاج(التواجد في فرق ومجموعات فيما يتعلق بإجراءات العمل والانضباط، بين المديرين والمرؤوسين والموظفين بشكل عام)؛
• اجتماعي(يتجلى ذلك في التفاعل المكثف بين مختلف الفئات والكيانات الاجتماعية: الحكومة والشعب والمنظمات العامة).

2. وفقا لمصادر حدوث الصراعات تظهر على النحو التالي:

• عمل– تنشأ في هيكل المؤسسات والمنظمات المختلفة بسبب القصور في هيكل وتوزيع المسؤوليات ؛
• عاطفي- تظهر بسبب الخصائص النفسية الفردية لكل شخص، عندما يكون الناس غير متوافقين في أنواع المزاج أو الشخصية، ومظاهر المجال العاطفي الإرادي.

3. من بالضبط كيف يمكن للشخص مستوى شخصييدرك الصراعات، وهي:

• خاطئ – أسباب حقيقيةبالنسبة للمواجهة، لا، لكن الشخص ينظر ذاتيا إلى الوضع باعتباره صراعا؛
• محتمل- عندما تكون المتطلبات الأساسية للصراع قد ظهرت بالفعل، ولكن الصراع نفسه لم ينشأ بعد؛
• حقيقي(حقيقي) - صراع "كلاسيكي" بمواجهة مفتوحة بين المشاركين فيه.

4. بناءً على الأشخاص المشاركين في الصراع، تنقسم الصراعات إلى:

• الشخصية(يتعارض مع نفسه)؛
• شخصي(بين فردين)؛
• com.intragroup(بين مناطق النفوذ في مجموعة معينة)؛
• com.intergroup(بين مجموعات مختلفة ذات مواقف وأهداف متضاربة).

تبدو العناصر الهيكلية لعملية الصراع كما يلي:

• الجانبين(المواضيع والمشاركين) في الصراع - كل أولئك الذين يشاركون بشكل مباشر أو غير مباشر في التفاعل مع الصراع؛
• ظروف التدفقالصراع - حاد ومؤلم، هادئ وبطيء؛
• الصورحالة الصراع (موضوع الصراع) - أفكار المشاركين حول سبب المواجهة بالضبط؛
• نتائجحالة الصراع - كيف انتهى الصراع وما هي عواقبه على كل من المشاركين.

مشكلة الضرر الصناعي والشخصي

إن الضرر الصناعي الناجم عن الصراعات واضح إذا قمنا بتحليل عدد من العوامل:

1. تأديبي(الانخفاض بسبب حالة الصراع في انضباط الإنتاج ونتائج الأداء).
2. شخصي(انتهاك الروابط الإيجابية والتبعية بين الزملاء وفي هيكل العلاقات بين الرئيس والمرؤوس).
3. المعلومات والاتصالات(الانتهاكات في مجال العمل مع المعلومات - عدم الثقة في المصادر، وقمع المعلومات المهمة، وعدم موثوقيتها والتحيز، وما إلى ذلك).
4. اجتماعي(قد يتم تشويه الوضع الحالي في الفريق الهيكل الاجتماعي، التفاعلات بين الأشخاص في مجموعات ذات اهتمامات مختلفة، تنشأ مجموعات متعارضة بأهداف متعارضة، مع أتباعها وخصومها).

يتجلى الضرر الشخصي من خلال السلبية العاطفية، حيث يعاني الأشخاص المتنازعون من:

• انخفاض المزاج
• التركيز على العواطف بعلامة "-"؛
• اكتئاب؛
• العدوانية والتهيج المفرط.
• عدم القدرة على إقامة اتصالات كافية.
• التركيز المفرط على مشكلة الصراع.

طرق الحل والوقاية

تتضح طرق التغلب على الصراعات من خلال النظر في الاستراتيجيات والإجراءات المختلفة للتعامل مع تفاعلات الصراع.

سيكون لكل مرحلة (ما قبل الصراع، الأولي، المواجهة النشطة، النهائية) من الصراع طرقها الخاصة للحل (اعتمادًا على عمق التناقضات).

في مرحلة ما قبل الصراع، من المهم مراقبة بنية الروابط الاجتماعية (النفسية الفردية) بعناية والشروط المسبقة لانتهاكها. إذا كان الناس غير متوافقين، فلا ينبغي عليك تنظيم أنشطتهم المشتركة، أو تحديد قواعد تفاعل واضحة ومفهومة لهم.

ويخضع ما يلي للتحليل في عملية منع نشوب الصراعات:

• الخصائص الشخصية لكل عضو في الفريق؛
• جودة التفاعل الشخصي؛
• العلاقات في المجموعة، خصوصيتها، قيادة المشاركين الأفراد (الرسمية وغير الرسمية)؛
• ثقافة المجموعة (وجهات النظر المهيمنة والتقاليد والمواقف في الفريق والمواقف غير المتسقة للأفراد).

في مراحل لاحقة من التفاعل مع الصراع، يمكنك استخدام:

1. النهج السلوكي(يتضمن تكوين إجراءات عقلانية وبناءة متسقة - أفعال سلوكية من شأنها أن تجعل المشاركين في النزاع أقرب إلى حله خطوة بخطوة).
2. النهج التحليلي(استنادا إلى تحليل تفصيلي للمكونات الهيكلية للصراع، ومراحل الصراع، بيئةووضع على هذا الأساس نموذج تحليلي لحل الموقف).
3. النهج الظرفي(يتضمن حل النزاعات والتغلب عليها اعتمادًا على الموقف المحدد الذي يتطور أثناء التفاعل بين الأشخاص، مع مراعاة خصائصه المحددة والتأثير بدقة على تلك النقاط التي تساعد على تقليل التوتر وتقليل التناقضات).

فيديو: طرق التصرف في الصراع

كل شخص يعرف ما هو الصراع. هذا المفهوم له العديد من المرادفات: الشجار، الجدال، الفضيحة، وما إلى ذلك. من الطبيعي أن يكون لدى الناس صراعات، ولهذا السبب هناك أنواع مختلفة من الصراعات. اعتمادًا على عدد المشاركين والقضايا التي تتم مناقشتها أثناء الشجار، يمكن أن تكون اجتماعية، أو شخصية، أو شخصية، أو سياسية، وما إلى ذلك.

لقد مر العديد من الأشخاص بتجربة شخصية و الصراعات الشخصية. فقط على مستوى الجماعات أو الدولة بأكملها يمكن للمرء الدخول في صراع اجتماعي أو سياسي.

تكمن خصوصية الصراعات في أنه يمكن ملاحظتها من الخارج، ويمكنك الدخول فيها عندما تكون مشتعلة بالفعل، وكذلك المغادرة عندما لا تتوقف. يمكن أن ينشأ الصراع بين شخصين وبين دول بأكملها يبلغ عدد سكانها ملايين الأشخاص.

في جميع الأوقات، كان لدى الناس صراعات. أي نوع من "الوحش" هذا؟ سيتم مناقشة ذلك في المقالة، والتي ستناقش أيضًا موضوع كيفية حل النزاعات، وهو أمر ضروري أيضًا لكل شخص يستطيع القيام به.

ما هو الصراع؟

معظم السؤال الرئيسي: ما هو الصراع؟ كل الناس يعرفون ما هو، حيث يمكن أن يكونوا فيه أكثر من مرة. الصراع له عدة مفاهيم:

• الصراع هو وسيلة لحل الخلافات في الأهداف ووجهات النظر العالمية والأفكار التي تنشأ أثناء التفاعل مع المجتمع.
• الصراع هو نزاع عاطفي يعبر فيه المشاركون عن مشاعر سلبية تجاه بعضهم البعض، بما يتجاوز القاعدة.
• الصراع هو صراع بين المشاركين فيه.

وفي حالات نادرة، يبدأ الشجار لأسباب محايدة. عادة ما يكون الصراع الحالة العاطفيةعندما يبدأ الإنسان بمشاعر سلبية، تدفعه إلى رفع صوته والتعبير بألفاظ وقحة للآخرين. وهكذا يكون الصراع الحالة العقليةسلبية وذاتية.

ما هو الخلاف والشجار والصراع بين الناس؟ هذه حرب آراء. الرجل والمرأة لا يتشاجران، بل يحاول كل منهما إثبات أنه على حق. الأصدقاء لا يتعارضون، بل يحاول كل منهم الدفاع عن رأيه. فالناس لا يجادلون، بل يقدمون الأدلة والحجج لوجهات نظرهم.

كل شخص لديه رأيه الخاص حول هذه القضية أو تلك. هذا جيد. هناك بعض المعرفة الدقيقة التي لا تحتاج إلى دليل. على سبيل المثال، يوافق الجميع على قبول المعرفة بالرياضيات أو الفيزياء أو التشريح دون قيد أو شرط. ولا أحد يجادل أو يدحض هذا العلم إلا إذا كان هناك دليل قوي يؤيده. وهناك رأي، رأي غالبًا ما يؤكده ما مر به الإنسان. هذا يرجع إلى حقيقة أن الأحداث يمكن أن تحدث وفقًا لذلك أسباب مختلفة.

كل من المشاركين في النزاع على حق. والمثير للدهشة أن رأيين متعارضين صحيحان، رغم أن المتنازعين أنفسهم لا يعتقدون ذلك. عندما تكون في صراع مع شخص ما، فإنك تعتبر أن سلوكك ووجهة نظرك هما السلوكان الصحيحان الوحيدان. الخصم يعتقد نفس الشيء. الشيء الأكثر إثارة للدهشة هو أن كلاكما على حق.

يمكن أن تنشأ نفس الحالة لأسباب مختلفة. كل شخص لديه تجربته الخاصة في تجربة مواقف معينة. الناس مختلفون، وكذلك موقفهم مما يحدث. ولهذا السبب يكون لكل شخص رأي شخصي حول نفس الحدث. وكل هذه الآراء ستكون صحيحة.

الصراع هو حرب الآراء. كل ما في الأمر أن كل معارض يريد أن يثبت أنه على حق. والشيء المهم الذي يجب أن تتذكره عندما تتجادل مع شخص آخر هو أنك وخصمك على حق، على الرغم من عدم تطابق آرائكما. أنت على حق! خصمك على حق! إذا تذكرت هذا، فإن الحرب سوف تتوقف. لا، لن تغير وجهة نظرك. سيكون لديك ببساطة فرصة لعدم القتال من أجل رأي أكثر صحة، ولكن لبدء محادثة لإيجاد حل للمشكلة يأخذ في الاعتبار مصالح الطرفين.

طالما أن الحرب مستمرة، فلن يتم حل المشكلة. بمجرد قبول أن كلاكما على حق، ستكون هناك فرصة لبدء محادثة تهدف إلى إيجاد حل لمشكلتك المشتركة.

وظائف الصراع

عادة ما يرى الشخص الجانب السلبي فقط من الصراعات. ومع ذلك، فإن الأفراد يميلون بشكل طبيعي إلى الصراع. وهذا ما تمليه الوظائف التي تؤدي إليها حالات الصراع. الجانب السلبيولا يصبح واضحا إلا عندما لا يصل الناس إلى الهدف الذي اندلع الخلاف من أجله في المقام الأول.

يمكن تسمية وظائف الصراع بما يلي:

• السعي وراء التميز. فقط من خلال صراع القديم والجديد، حيث ينتصر الجديد، يمكن تحقيق شيء أفضل.
• الرغبة في البقاء. هناك عدد محدود من الموارد المادية. يحاول الشخص الذي يكافح الحصول على أكبر عدد ممكن من الموارد لنفسه من أجل البقاء.
• الرغبة في التقدم. فقط من خلال تضارب المصالح، حيث يرغب البعض في الحفاظ عليه والبعض الآخر في التغيير، يكون التقدم ممكنًا عندما يتم إنشاء شيء جديد.
• السعي وراء الحقيقة والاستقرار. الشخص ليس بعد أخلاقيا تماما وروحيا للغاية. ولهذا السبب هناك العديد من المناقشات حول ما هو أخلاقي وما هو غير أخلاقي. مثل هذه المناقشات يمكن أن تجد الحقيقة.

ليس كل صراع يؤدي إلى نتائج إيجابية. هناك العديد من الحالات التي كانت النتيجة فيها سلبية. النتيجة الإيجابية لأي صراع هي إيجاد حل للمشكلة، والذي يتم تنفيذه ويساعد المشاركين على أن يصبحوا أفضل وأقوى وأكثر كمالا. يتم ملاحظة النتيجة السلبية للصراع عندما لا يتمكن المشاركون من إيجاد حل مشترك، وتؤدي أفعالهم إلى الدمار والتدهور والتدهور.

يمكن أن يسمى الصراع غير الناجح أي نزاع عندما حاول الناس الاتفاق على شيء ما، لكنهم لم يتفقوا. هناك العديد من الأسباب التي تجعل الناس يقومون ببساطة بالفضائح، ونتيجة لهذا الإجراء يصبحون فارغين.

هل الصراع في حد ذاته مفيد؟ لكي يكون الصراع مفيدًا، عليك أن تحدد لنفسك هدفًا عند الدخول في نزاع - ما الذي تريد تحقيقه نتيجة للصراع؟ بعد ذلك، التصرف فقط في إطار هذا الهدف. نظرًا لأن الناس نادرًا ما يحددون لأنفسهم الهدف الذي يريدون تحقيقه، فإنهم ببساطة يعبرون عن مشاعرهم وسخطهم وإهدار طاقتهم ووقتهم.

في كثير من الأحيان، يريد الناس فقط إظهار عدم رضاهم. ولكن ماذا بعد ذلك؟ ماذا تريد أن تتلقى أو تسمع من الشخص الآخر؟ لا يكفي مجرد الشكوى والانتقاد، بل تحتاج أيضًا إلى ذكر أسباب عدم رضاك ​​وقول ما تريد الحصول عليه من الشخص.

في كثير من الأحيان لا يتفق الناس، لكنهم يجبرونهم على قبول وجهة نظرهم. ويبدو لكل من المعارضين أن رأيه هو الرأي الصحيح الوحيد. لكن كل المشاركين في العملية يعتقدون ذلك. وبينما يحاول الناس إجبار المعارضين على الوقوف إلى جانبهم، سيكون الأمر أشبه بلعبة شد الحبل، حيث سيظل الجميع فائزًا وخاسرًا. سيثير الناس مشاكل، ولن ينتهي الأمر بأي شيء كبير.

أحيانًا يكون سبب الصراع غير الناجح هو عادة الصراع. اعتاد الشخص على التواصل مع الآخرين بصوت مرتفع، وهو ما ينظر إليه على أنه هجوم. يتحدث الشخص بصوت عال مع أشخاص آخرين، ويرون أن هذا بمثابة هجوم ضدهم، مما يسبب صراعا غير معقول. وكل ذلك لأن الشخص ببساطة لا يفهم أنه يمكن التعبير عن أفكاره ورغباته بنبرة هادئة.

غالبًا ما يتعارض الناس مع بعضهم البعض. ولكن ما فائدة الصراع؟ إنه غير موجود، لأن الناس في بعض الأحيان يتعارضون ببساطة عند مناقشة مشكلة معينة، دون أي هدف واضح لحلها.

الأنواع الرئيسية للصراعات

يمكن أن يكون تصنيف الصراعات متنوعًا للغاية. يتضمن ذلك عدد المشاركين، وموضوع المحادثة، والعواقب التي تحدث، وطرق إدارة الصراع، وما إلى ذلك. الأنواع الرئيسية للصراعات هي النزاعات الشخصية، والصراعات بين الأشخاص، والجماعية (حسب عدد الأشخاص المتنازعين):

• الصراعات الشخصية هي صراع بين العديد من الآراء والرغبات والأفكار داخل الشخص. وهنا يطرح سؤال الاختيار. يجب على الشخص في بعض الأحيان أن يختار بين الأوضاع الجذابة أو غير الجذابة بنفس القدر، وهو ما لا يستطيع القيام به. لا يزال من الممكن أن ينشأ هذا الصراع عندما لا يتمكن الشخص من إيجاد حل لكيفية إرضاء نفسه والآخرين (مطالبهم). هناك عامل آخر وهو التعود على دور واحد عندما لا يستطيع الشخص التبديل إلى دور آخر.
• الصراعات الشخصية هي نزاعات موجهة بشكل متبادل وتوبيخ الناس ضد بعضهم البعض، حيث يريد الجميع الدفاع عن احتياجاتهم ورغباتهم. لديهم تصنيفهم الخاص:

- حسب المجالات: الأسرة، الأسرة، الملكية، الأعمال.

— بالعواقب والأفعال: البناءة (عندما يحقق الخصوم الأهداف، يجدون قرار مشترك) والمدمرة (رغبة الخصوم في هزيمة بعضهم البعض واتخاذ مكانة رائدة).

- وفق معايير الواقع: حقيقي، كاذب، مخفي، عشوائي.

• الصراعات الجماعية هي مواجهات بين مجتمعات منفصلة. فكل منهما ينظر إلى نفسه من الجانب الإيجابي حصراً، ومعارضيه من الجانب السلبي.

الصراع الحقيقي هو شجار موجود بالفعل ويدركه المشاركون بشكل مناسب. يحدث الصراع الزائف عندما لا تكون هناك أسباب للنزاع. ليس هناك تناقض.

ويحدث الصراع المزاح عندما يتشاجرون بين الناس لسبب آخر غير السبب الذي من أجله يوجد صراع فعلي بينهم. وبالتالي، قد يتشاجرون حول الأثاث الذي يجب شراؤه، على الرغم من أنهم في الواقع لا يحبون عدم وجود الكثير من المال.

يتطور الصراع المنسوب بشكل خاطئ عندما يتجادل الشخص حول شيء فعله خصمه، على الرغم من أنه هو نفسه طلب منه القيام بذلك، لكنه نسي.

أنواع الصراعات الشخصية

في بعض الأحيان لا يحتاج الشخص إلى شريك لينشأ الصراع. في كثير من الأحيان يبدأ الناس في الصراع داخل أنفسهم. هذه هي أضمن طريقة لتصبح غير سعيد - عدم القدرة على الاختيار، وعدم معرفة ما يجب القيام به، والشك والتردد. أنواع الصراعات الشخصية هي كما يلي:

1. لعب الأدوار هو تضارب في الأدوار التي يمكن ويجب على الشخص أن يلعبها. في بعض الأحيان يُطلب من الشخص أن يتصرف بطريقة لا يستطيع أو لا يريد اللعب بها، ولكنه مجبر على القيام بذلك. في بعض الأحيان يكون لدى الشخص المزيد من الاحتمالاتومع ذلك، لا بد لي من الحد من نفسي، لأنه لا يتناسب مع الأعراف الاجتماعيةسلوك. في بعض الأحيان يكون هناك صعوبة في تبديل الأدوار، على سبيل المثال، من العمل إلى الأسرة.

1. تحفيزية - في كثير من الأحيان نحن نتحدث عنحول المواجهة بين الرغبات الغريزية والاحتياجات الأخلاقية. ويقل التوتر عندما يجد الشخص حلاً يرضي الطرفين.

1. المعرفي هو تصادم بين معرفتين وأفكار وأفكار. غالبًا ما يواجه الإنسان التناقض بين ما هو مرغوب فيه وما هو حقيقي. عندما لا يحصل الإنسان على ما يريد بناءً على الأفكار التي يهتدي بها، فلا بد من دراسة معارف أخرى تناقض ما لديه. في بعض الأحيان يصعب على الإنسان أن يتقبل ما يتعارض مع آرائه.

أضمن طريقة لتصبح شخصًا غير سعيد هي أن تمتلك الصراعات الداخليةأي أن يتعارض مع نفسه في وجهات النظر والآراء والرغبات. في كثير من الأحيان يتأثر الشخص غير القادر على اتخاذ القرارات الرأي العام، وهو على استعداد لمعرفة ما يجب فعله في موقف معين. ومع ذلك، فإن هذا لن يحل مشكلته، لكنه سيسمح له فقط بتقليل مستوى التوتر داخل نفسه مؤقتا.

أنواع الصراعات بين الأشخاص

الصراع الأكثر شيوعا هو بين الأشخاص. يتفاعل الشخص مع أفراد المجتمع، حيث يمكن للمرء حتما أن يواجه معتقدات ورغبات واحتياجات واهتمامات متضاربة. يندلع هذا النوع من الصراع في كثير من الأحيان، مما يجعل الناس يتجنبونه أكثر. ومع ذلك، هذا مستحيل. ستنشأ النزاعات دائمًا بين الناس، كما هو الحال بين الأنظمة الفردية المتكاملة، حيث أن لكل فرد رأيه الخاص واحتياجاته وتطلعاته وما إلى ذلك.

المشاجرات والفضائح في الأسرة ظاهرة طبيعية في المجتمع. بالطبع، قد يكون الزوجان غير راضين عن الوضع الحالي. ومع ذلك، إذا وصل هذا الاستياء إلى حد الصراخ وحتى الاعتداء، فهذا يشير فقط إلى أن الشركاء غير قادرين على التواصل بشكل بناء. إنهم يركزون على تحقيق رغباتهم فقط، التي يدافعون عنها، وليس على إيجاد حل وسط يأخذ في الاعتبار مصالح الطرفين.

من الواضح أنه لا أحد يشعر بالقلق من وجود مشاجرات وفضائح في الأسرة. ومع ذلك، فإن كل حالات الصراع هذه لا تمر دون أن يترك أثرا. إنهم يتركون جرحا في روح كل شريك، مما يثير الشكوك وعدم اليقين بشأن المشاعر والاتحاد. لا حاجة للتذمر والحكة والتذمر. عندما يحدث هذا، فإن الزوج لا يزعج خصمه، بل علاقته الخاصة. من الضروري أن نتعلم أن يكون لدينا موقف أكثر هدوءًا وأحيانًا إيجابيًا تجاه الأحداث التي تحدث.

أحد الأسباب التي تثير السخط هو الجحود. يركز الأزواج على ما لا يحبونه بدلاً من التركيز على الجوانب الإيجابية لبعضهم البعض وما لديهم. إنهم يريدون تحقيق العلاقة التي يتخيلونها في رؤوسهم. وكل واحد منهم يمثل شيئا مختلفا. إن صراع هذه الأفكار هو الذي يؤدي إلى الخلافات. إنهم ليسوا ممتنين للاتحاد الذي بنوه في الواقع، لأنهم يريدون أن يعيشوا في العلاقة التي يتخيلونها.

ضع في اعتبارك أنه إذا كنت تعتبر زوجتك سيئة، فقد لا يكون لديك أي زوج على الإطلاق. إذا كنت تحب زوجتك (زوجك) وتسعى جاهدة لتكوين أسرة قوية، فأنت وحدك مدين بذلك، ولا يدين زوجتك (زوجك) بأي شيء. علم نفسك أن تطلب من نفسك، وليس من شريك حياتك. عادة ما تعتمد المشاجرات والفضائح على هذا: تريد بعض التغييرات والإجراءات من من تحب، لكنك لن تفعل أو تغير أي شيء بنفسك. تعلم ألا تطلب أي شيء من شريكك، دعه يقرر ما يجب عليه فعله من أجل علاقتكما. اطلب من نفسك فقط . وإلا فإنك لن تزعج زوجتك بل علاقتك به.

أنواع الصراعات بين الأشخاص:

1. القيم والمصالح والمعيارية - ما الذي يتأثر في الشجار؟
2. حاد وطويل الأمد وبطيء - ما مدى سرعة تطور الشجار؟ تحدث الحالات الحادة هنا والآن في المواجهة المباشرة. تدوم فترات طويلة لعدة أيام وشهور وسنوات وتتطرق إلى قيم وموضوعات مهمة. أما البطيئة فهي منخفضة الشدة وتحدث بشكل دوري.

أنواع الصراعات في المنظمة

يمكن النظر إلى الصراعات التي تنشأ في المنظمة بشكل إيجابي أو سلبي. يعتمد الكثير على مستوى حدوثها وكيفية حلها. إذا نشأت صراعات بين الزملاء الذين يحاولون إيذاء بعضهم البعض، فإن الصراع يمكن أن يؤدي إلى انخفاض أداء الأشخاص وإنتاجيتهم. إذا حدث الصراع في عملية حل قضية العمل، فيمكن أن يصبح مثمرا بسبب التعبير عن وجهات نظر مختلفة وإمكانية إيجاد حل. أنواع الصراعات في المنظمة:

• الأفقي والرأسي والمختلط. تنشأ صراعات أفقية بين الزملاء ذوي المكانة المتساوية. على سبيل المثال، تحدث الصراعات العمودية بين المرؤوسين والرؤساء.
• الأعمال والشخصية. يتعامل العمل فقط مع قضايا العمل. الاهتمامات الشخصية بشخصيات الناس وحياتهم.
• متماثل وغير متماثل. في الصراعات المتماثلة، تخسر الأطراف وتكسب بالتساوي. في الصراعات غير المتماثلة، يخسر أحد الطرفين، ويخسر أكثر من الآخر.
• مخفية ومفتوحة. تنشأ الصراعات الخفية بين شخصين قد لا يعبران عن عداوتهما لفترة طويلة. غالبًا ما يتم التعبير عن الصراعات المفتوحة وحتى إدارتها من قبل الإدارة.
• المدمرة والبناءة. تتطور الصراعات المدمرة عندما لا يتم تحقيق نتيجة العمل وتطويره وتقدمه. الصراعات البناءةيؤدي إلى التقدم والتطور والتقدم نحو الهدف.
• الشخصية، الشخصية، بين الموظف والمجموعة، بين المجموعات.
• عنيفة وغير عنيفة.
• داخلي وخارجي.
• مقصودة وعفوية.
• طويلة الأجل وقصيرة الأجل.
• متكررة ولمرة واحدة
• ذاتية وموضوعية، كاذبة.

جوهر الصراعات الاجتماعية

لماذا يتعارض الناس؟ على هذا السؤاللقد وجد الناس الإجابة بالفعل، لكنهم مستمرون في الصراع لأن المشكلة في كثير من الأحيان ليست "لماذا؟"، بل "ما الذي يساهم؟". جوهر الصراعات الاجتماعية هو أن كل شخص لديه نظامه الخاص من وجهات النظر والآراء والأفكار والاهتمامات والاحتياجات وما إلى ذلك. وعندما يواجه محاورًا يتناقض مع هذه القيم مع آرائه، ينشأ موقف عدائي تجاهه، ولهذا السبب يشتعل الصراع.

الشجار ليس صراعاً بين رأيين، بل هو رغبة الخصوم في الفوز بآرائهم.

المشاجرات والفضائح والخلافات والحروب والصراعات - نحن نتحدث عن المواجهة بين طرفين أو أكثر، حيث يحاول كل منهم الدفاع عن رأيه، وإثبات أنه على حق، والحصول على السلطة، وإجبار المنافسين على الخضوع، وما إلى ذلك. لدي سؤال: هل من الممكن، هل من الممكن حتى العيش بدون مثل هذه الاصطدامات؟ يلاحظ علماء النفس أن كل شيء ممكن، ولكن ليس في الوضع الذي يتطور في المجتمع.

عليك أولاً أن تقرر الآلية التي تحدث بها أي حالات تعارض. يظهر موضوع، وينشأ سؤال، ويمكن للناس الحصول على البعض منه مورد مفيد. إذا كان لدى الناس أهداف وآراء وخطط مختلفة، فإنهم يبدأون في الصراع بهدف إثبات تفوقهم والحصول على مورد مفيد لأنفسهم أو إجبار الآخرين على العيش وفقا لأوامرهم. الصراع هو مواجهة بين آراء مختلفة، حيث يحاول الجميع تحقيق شيء مفيد لأنفسهم.

لا يمكن أن توجد المشاجرات بين الناس إلا في حالة واحدة: عندما يبدأ الجميع في التفكير بنفس الطريقة، عندما يسود التفكير الجماعي.

العالم الحديث هو عصر الفردية. ويتم الترويج بنشاط للأنانية و"الحياة من أجل خير الفرد" والحرية. كل شخص هو فرد، ويجب عليه أن يزرع هذا في نفسه. إنه شخص فردي يمكنه التفكير بشكل مختلف عن أي شخص آخر. لا توجد هنا جماعية أو تسوية أو تواضع.

تحدث المشاجرات لأن كل شخص يفكر في نفسه. وفي فضيحة يسعى كل طرف إلى إثبات أنه الأفضل والأصح والأذكى. في عصر الفردية، لا تكتمل أي علاقة دون مشاجرات وفضائح.

تختلف الأمور تمامًا عندما يفكر الناس بنفس الطريقة. ليس لديهم ما يقفون من أجله. ليس هناك "لي"، هناك فقط "لنا". هنا الجميع متساوون، نفس الشيء. في مثل هذا المجتمع ببساطة لا يمكن أن تكون هناك مواجهة. تؤدي الجماعية إلى خلق كائن حي واحد كبير أقوى من أي فرد. ولكن هنا يجب على الإنسان أن يتخلى عن الفردية والأنانية والذات والرغبات.

يمكنك أن تأخذ العائلة كمثال. إذا عمل الشركاء معًا، وقدموا تنازلات، وفكروا بنفس الطريقة، وسعىوا لتحقيق نفس الهدف، فنادرًا ما تحدث مشاجرات في علاقتهم. إنهم يعيشون من أجل أسرهم المشتركة. إذا اعتنى كل من الشركاء بنفسه، وأصر على أن يكون على حق، وسعى لتحقيق أهداف مختلفة، فإن الصراعات تصبح سمة إلزامية. سيحاول الجميع "الانحناء تحت أنفسهم" والتكيف مع شريكهم. هنا سيرغب الجميع في الفوز بالسلطة وإجبار الآخر على العيش وفقًا لرغباتهم الشخصية.

يبدأ الصراع عندما تشير الظروف الخارجية إلى استحالة تلبية حاجة إنسانية معينة. قد يشارك في الصراع ما يلي:

• الشهود هم الذين يراقبون الشجار.
• المحرضون - أولئك الذين يدفعون، يؤججون الشجار أكثر.
• المتواطئون هم الذين يشعلون الشجار بالنصائح والأدوات والتوصيات.
• الوسطاء هم أولئك الذين يحاولون حل النزاع وتهدئته.
• المشاركون في الصراع هم أولئك الذين يجادلون بشكل مباشر.

أنواع الصراعات السياسية

كانت هناك أنواع مختلفة من الصراعات السياسية في جميع الأوقات. خاض الناس حروبًا واحتلوا أراضٍ أجنبية وسرقوا وقتلوا شعوبًا أخرى. كل هذا جزء من الصراع الذي يهدف، من ناحية، إلى تطوير وتعزيز دولة واحدة، من ناحية أخرى، إلى انتهاك حرية وحقوق دولة أخرى.

تنشأ الصراعات بين الدول على المستوى الذي تبدأ فيه دولة ما بطريقة أو بأخرى في التعدي على وجود وأنشطة دولة أخرى. وعندما لا يتحقق التفاهم المتبادل، تبدأ الحروب السياسية.

أنواع الصراعات السياسية:

• بين الدول، والسياسة الداخلية، والخارجية.
• صراع الأنظمة الشمولية والأنظمة الديمقراطية.
• صراع المكانة والأدوار، مواجهة القيم والهوية، صراع المصالح.

في بعض الأحيان قد تتجادل الدول حول أمور مختلفة هياكل الدولةالتي يلتزمون بها، وكذلك أهداف واتجاهات أنشطتهم.

فض النزاعات

لقد كانت الصراعات موجودة دائمًا وستستمر في الظهور. لا يوجد اثنان متشابهان تفكير الناسوالمجموعات والدول التي لا تتعارض مع الآراء أو الاحتياجات المتعارضة. ولهذا السبب تصبح إدارة الصراع مهمة إذا أراد المشاركون الخروج من المواقف الحالية بأقل الخسائر الممكنة.

حل النزاع يعني أن جميع الأطراف توصلت إلى نتيجة أو قرار أو رأي مشترك، وبعد ذلك تركوا الوضع بهدوء. غالبًا ما يكون هذا إما الاتفاق على رأي ما، أو التوصل إلى حل وسط، أو فهم أنه من الضروري الاختلاف وعدم التعاون أكثر. يمكن تسمية هذه الأساليب بالطرق الإيجابية لحل النزاع. الطريقة السلبية لحل النزاع هي التدمير أو التدهور أو تدمير أحد أطراف النزاع أو جميعها.

موقع إلكتروني المساعدة النفسيةيصر الموقع على أن يتعلم الناس كيفية حل حالات الصراع، وعدم تأخير القضاء عليها وعدم تطويرها. ويمكن القيام بذلك بالطرق التالية:

• تفاوض.
• تجنب المواجهة.
• إيجاد حل وسط.
• تجانس القضايا.
• حل للمشكلة.

أجب عن السؤال: هل تريد الشجار أو حل المشكلة؟ وهذا يعطي فهماً أن الشخص يبدأ في التصرف بشكل مختلف عندما يريد الشجار أو عندما يريد حل مشكلة ما.

عندما تريد الشجار، تحاول العثور على عيوب في محاورك من أجل انتقادهم وجعلهم مذنبين. تبدأ في فعل الأشياء التي من شأنها أن تسيء إلى محاورك فقط. أنت تصرخ بسرور لأن العواطف تشتعل بداخلك.

عندما تريد حل مشكلة ما، فإنك تتعمد التصرف بهدوء. لا تصرخ، حتى لو تم الصراخ عليك. أنت على استعداد للاستماع إلى محاورك، والتزام الصمت من أجل التفكير في كلماته. أنت متوتر، لكنك تفهم أن العواطف لن تساعدك الآن. يجب أن تحاول التفكير بأكبر قدر ممكن من الوضوح، وإدراك ما تريد وسماع رأي خصمك.

راقب نفسك أو شريكك ولاحظ ما يسعى إليه الشخص. من يتشاجر فقط "يعكر المياه": لا يوجد محادثة، هناك فقط منافسة لفظية - من سيفوز؟ الشخص الذي يحاول حل مشكلة ما يتصرف بهدوء في المواقف العصيبة لأنه يريد التفكير في المشكلة وحلها. في أي حالة سيتم حل النزاع بشكل أسرع؟ فقط عندما تسعى أنت وخصمك إلى حل المشكلة، وليس إلى النصر اللفظي، سيتم حل أي مشكلات بسرعة ودون خسائر فادحة.

كيف تنهي الشجار بسرعة؟ هناك العديد من الخيارات حول كيفية القيام بذلك. لكن السؤال في كثير من الأحيان ليس كيفية القيام بذلك، ولكن ما إذا كان أحد الأطراف المتنازعة على الأقل يريد إنهاء المحادثة عديمة الفائدة.

وغني عن القول أن الشجار هو حوار عديم الفائدة. غالبًا ما ينسى الناس ذلك عندما يكونون تحت التأثير مشاعر سلبيةوالسخط، فإنهم لا يسعون جاهدين لحل المشكلة، ولكنهم يريدون إثبات رأيهم، وعملهم، وجهة نظرهم الصحيحة. يعتقدون أنهم فعلوا كل شيء بشكل صحيح، لذلك ينخرطون في محادثات صاخبة محاولين إثبات ذلك. ويثبت خصومهم أنهم كانوا على حق في أفعالهم وقراراتهم، وأن الجميع كانوا على خطأ. وبالتالي، فإن الشجار هو محادثة حيث يعتبر الجميع نفسه على حق، ويحاول تحقيق هذا الهدف فقط ولا يسعى لسماع شخص آخر.

لا يريد الناس دائمًا التوقف عن القتال. وإلى أن يحققوا هدفهم، أي الاعتراف بأنهم على حق، فلن يتراجعوا. لذلك، عليك أولاً أن ترغب في الابتعاد عن الشجار، ثم اتخاذ الخطوات المناسبة.

كيف تنهي الشجار بسرعة؟

• يمكنك الذهاب إلى مكان آخر لن يكون فيه خصمك.
• يمكنك أن تقول: "افعل كما تعلم" أو "افعل كما تريد". وبالتالي، فإنك لا توافق على صحة محاورك، لكنك لا ترفض حقيقة أنه على حق.

الطرق الأخرى أقل فعالية، لأن خصمك قد لا يرغب في إنهاء الجدال معك. مهمتك هي أن تكون على مسافة بعيدة من محاورك، بحيث لا تراه ولا يراك.

الحد الأدنى

الصراع متأصل في كل الناس. الجميع يعرف كيف يتشاجر مع الآخرين. ومع ذلك، فإن إدارة وحل النزاعات هو فن لا يتعلمه الجميع. إذا عرف الإنسان كيفية تهدئة النزاعات، فهو يعرف كيفية إدارة الناس، الأمر الذي يتطلب الكثير من المعرفة والجهد. والنتيجة هي القدرة على التنظيم. الحياة الخاصة، وجعلها أكثر سعادة وأكثر تنظيما.

لقد دمر الناس بالفعل العديد من العلاقات لأنهم لا يريدون إيقاف الشجار. في كثير من الأحيان مات الناس بسبب الصراعات التي اندلعت بين المجموعات وحتى الدول بأكملها. تصبح التوقعات غير متوقعة عندما يبدأ الناس في الصراع. ومع ذلك، فإن النتيجة تعتمد كليًا على القرارات التي يتخذونها والإجراءات التي يتخذونها.

يمكنك أن تقود الحوار في اتجاه بناء إذا كنت تريد حل المشكلة، وليس إثبات أنك على حق. يمكنك قيادة النزاع إلى اتجاه مدمر عندما لا تكون هناك رغبة في التعاون وإيجاد حل وسط. في كثير من الأحيان يرفض الناس تحمل المسؤولية عن النتائج التي تم تحقيقها بعد الصراع. على الرغم من أنهم في الواقع حققوا كل شيء بأنفسهم.

مفهوم الصراع.

تأتي كلمة الصراع من الفعل اللاتيني، الذي يُترجم إلى اللغة الروسية ويعني المواجهة والمواجهة. مثل العديد من المفاهيم في نظرية الإدارة، الصراع له تعريفات عديدة. في علم النفس، يُفهم الصراع على أنه "تصادم بين أهداف أو مصالح أو مواقف أو آراء أو وجهات نظر متعارضة للخصوم أو موضوعات التفاعل". وفي هذا الصدد، يمكن تعريف الصراع بأنه أحد أشكال التفاعل الإنساني، الذي يقوم على أنواع مختلفة من التناقضات الحقيقية أو الوهمية، الموضوعية والذاتية، بدرجات متفاوتة، والتناقضات الواعية بين الناس، مع محاولات الحل على خلفية الصراع. مظهر من مظاهر العواطف.

أنواع الصراعات.

الصراعات متنوعة للغاية ويمكن تصنيفها وفقًا لمعايير مختلفة. في الوقت الحاضر حان الوقت للتمييز:

الشخصية؛

شخصي؛

بين الفرد والمجموعة (داخل المجموعة)؛

بين مجموعتين أو أكثر من الأشخاص (intergroup). هناك صراع شخصي في الداخل. قد يحدث عندما تتعارض متطلبات العمل مع الاحتياجات أو القيم الشخصية. على سبيل المثال، يخطط أحد الموظفين لقضاء عطلة نهاية الأسبوع في المنزل مع عائلته، لكن رئيسه يطلب منه الذهاب إلى العمل لحل مشكلة صعبة. الصراع الشخصيوقد تكون مرتبطة أيضًا بالرضا الوظيفي.

هيكل الصراع.

ولكل صراع أيضًا هيكل محدد بشكل أو بآخر. في أي صراع، يوجد موضوع لحالة صراع، يرتبط إما بالصعوبات التكنولوجية والتنظيمية، أو بخصائص الأجر، أو بتفاصيل العلاقات التجارية والشخصية للأطراف المتنازعة.

العنصر الثاني من الصراع هو الأهداف والدوافع الذاتية للمشاركين فيها، والتي تحددها وجهات نظرهم ومعتقداتهم ومصالحهم المادية والروحية.

وأخيرا، في أي صراع، من المهم التمييز بين السبب المباشر للصراع من أسبابه الحقيقية، والتي غالبا ما تكون مخفية.

من المهم للقائد الممارس أن يتذكر أنه طالما أن جميع العناصر المدرجة في هيكل الصراع موجودة (باستثناء السبب)، فلا يمكن القضاء عليها. تحاول التوقف حالة الصراعيؤدي الضغط أو الإقناع القوي إلى نموها وتوسعها من خلال جذب أفراد أو مجموعات أو منظمات جديدة. ولذلك، فمن الضروري القضاء على واحد على الأقل من العناصر الموجودة في هيكل الصراع.

وظائف الصراع.

وظائف الصراع البناءة (الإيجابية). وتشمل هذه:

وظيفة نزع فتيل التوتر بين الخصوم، "صمام العادم"؛

وظائف "التواصل والإعلام" و"الاتصال"، حيث يمكن للأشخاص التحقق من بعضهم البعض والاقتراب؛

العمل كقوة محفزة ودافعة للتغيير الاجتماعي؛

وظيفة تعزيز تشكيل التوازن الضروري اجتماعيا؛

ضمانات تنمية المجتمع من خلال الكشف عن المصالح المتعارضة وإمكانياتها التحليل العلميوتحديد التغييرات اللازمة؛

وتقديم المساعدة في إعادة تقييم القيم والأعراف السابقة؛

تقديم المساعدة لتعزيز ولاء أعضاء هذه الوحدة الهيكلية.

الوظائف المدمرة (السلبية) للصراع، أي. الظروف التي تتعارض مع تحقيق الأهداف. هذه مثل:

عدم الرضا، وضعف الروح المعنوية، وزيادة معدل دوران الموظفين، وانخفاض الإنتاجية؛

انخفاض في درجة التعاون في المستقبل، وتعطيل نظام الاتصالات؛

الولاء المطلق لمجموعته والمنافسة غير المنتجة مع المجموعات الأخرى في المنظمة؛

فكرة أن الطرف الآخر عدو، وأن أهداف المرء إيجابية، وأهداف الطرف الآخر سلبية؛

وتقليص التفاعل بين الأطراف المتنازعة؛

زيادة العداء بين الأطراف المتنازعة مع انخفاض التواصل، وزيادة العداء والكراهية المتبادلة؛

تحول التركيز: إعطاء أهمية أكبر لكسب الصراع من حل المشكلة؛

إمكانية الاستعداد لجولة جديدة من الصراع؛ التوحيد في التجربة الاجتماعية للفرد أو المجموعة من الأساليب العنيفة لحل المشكلات.

ومع ذلك، عند تقييم البناءة والتدميرية لوظائف الصراع، من الضروري أن نأخذ في الاعتبار ما يلي:

عدم وجود معايير واضحة للتمييز بين الصراعات البناءة والمدمرة. في بعض الأحيان يفقد الخط الفاصل بين الوظائف البناءة والمدمرة وضوحه عندما يتعلق الأمر بتقييم العواقب المترتبة على صراع معين؛

إن الغالبية العظمى من الصراعات لها وظائف بناءة ومدمرة على حد سواء؛

قد تتغير درجة البناء والتدمير لصراع معين في مراحل مختلفة من تطوره؛

من الضروري أن نأخذ في الاعتبار أي من المشاركين في الصراع يكون بناءًا ومن هو مدمر. ليست الأطراف المتحاربة نفسها هي التي قد تكون مهتمة بالنزاع، بل المشاركون الآخرون (المحرضون والمتواطئون والمنظمون). لذلك، يمكن تقييم وظائف الصراع من مواقف المشاركين المختلفين بشكل مختلف.