ومن بين المفاهيم الأساسية التي تدرسها العلوم الاجتماعية اليوم، تحتل الصراعات الاجتماعية مكانا كبيرا. إلى حد كبير لأنهم قوة دافعة نشطة، وذلك بفضل مجتمع حديثووصلت إلى وضعها الحالي. إذن ما هو الصراع الاجتماعي؟

وهذا صراع بين أجزاء مختلفة من المجتمع ناجم عن التناقضات التي نشأت. علاوة على ذلك، لا يمكن القول إن الصراع الاجتماعي يؤدي دائما إلى نتائج سلبية، لأنه ليس كذلك. إن التغلب البناء على مثل هذه التناقضات وحلها يسمح للأطراف بالاقتراب وتعلم شيء ما وتطوير المجتمع. ولكن فقط إذا التزم الجانبان بالتوجه العقلاني والبحث عن مخرج.

لقد اهتم مفهوم الصراع في المجتمع بالباحثين قبل وقت طويل من ظهور علم الاجتماع على هذا النحو. كان الفيلسوف الإنجليزي هوبز سلبيًا تمامًا بشأن هذا الأمر. وأشار إلى أن نوعاً من الصراعات سيحدث باستمرار داخل المجتمع، وأصبحت الحالة الطبيعية في رأيه «حرب الكل ضد الكل».

لكن لم يتفق الجميع معه. تمت دراسة قضايا الاصطدامات في نهاية القرن التاسع عشر بنشاط من قبل سبنسر. كان يعتقد أننا نتحدث عن عملية طبيعية، ونتيجة لذلك يبقى الأفضل، كقاعدة عامة. بالنظر إلى الصراعات الاجتماعية وطرق حلها، جلب المفكر الشخصية إلى الصدارة.

في المقابل، رأى كارل ماركس أن اختيار المجموعة أكثر أهمية للمجتمع ككل. اقترح العالم أن الصراع الطبقي أمر لا مفر منه. بالنسبة له، ترتبط وظائف الصراع الاجتماعي ارتباطًا وثيقًا بإعادة توزيع الخير. إلا أن منتقدي نظرية هذا الباحث أشاروا إلى أن ماركس كان اقتصاديا. وقد اقترب من دراسة المجتمع من وجهة نظر التشوه المهني، مع إيلاء القليل من الاهتمام لكل شيء آخر. علاوة على ذلك، فقد تم التقليل من أهمية الفرد.

إذا تحدثنا عن المفاهيم الأساسية المتعلقة بعلم الصراع الحديث (الذي أصبح علمًا منفصلاً، مما يشير إلى ذلك). أهمية عظيمةالسؤال قيد الدراسة)، ومن ثم يمكننا تسليط الضوء على تعاليم كوزر، وداريندورف، وبولدينج. إن نظرية الصراع الاجتماعي التي طرحها الأول مبنية على حتمية عدم المساواة الاجتماعية، الأمر الذي يؤدي إلى التوتر. مما يؤدي إلى الاصطدامات. بالإضافة إلى ذلك، يشير كوزر إلى أن الصراع يمكن أن يبدأ عندما يكون هناك تناقض بين الأفكار حول ما ينبغي أن يكون والواقع. وأخيرًا، لا يتجاهل العالم العدد المحدود من القيم، والتنافس بين مختلف أفراد المجتمع على السلطة، والنفوذ، والموارد، والمكانة، وما إلى ذلك.

ويمكن القول أن هذه النظرية لا تتعارض بشكل مباشر مع منهج داريندورف. لكنه يركز بشكل مختلف. ويشير عالم الاجتماع على وجه الخصوص إلى أن المجتمع مبني على إكراه البعض على الآخرين. هناك صراع مستمر على السلطة في المجتمع، وسيكون هناك دائمًا عدد أكبر من الأشخاص الذين يرغبون في الحصول عليها يفوق عدد الفرص الحقيقية. مما يؤدي إلى تغييرات واصطدامات لا نهاية لها.

لدى بولدينج أيضًا مفهومه الخاص للصراع. يفترض العالم أنه من الممكن عزل شيء مشترك موجود في أي مواجهة. ويرى أن بنية الصراع الاجتماعي تخضع للتحليل والدراسة، مما يفتح فرصا واسعة لمراقبة الوضع وإدارة العملية.

ووفقا لبولدينج، لا يمكن فصل الصراع تماما عن الحياة العامة. وبهذا فهو يفهم الموقف الذي يتخذ فيه الجانبان (أو عدد أكبر من المشاركين) مواقف لا يمكن أن تتناغم بشكل كامل مع مصالح ورغبات كل منهما. ويحدد الباحث جانبين أساسيين: الساكن والديناميكي. الأول يتعلق بالخصائص الرئيسية للأطراف و الوضع العامعمومًا. والثاني هو ردود أفعال وسلوك المشارك.

يقترح بولدينغ أن عواقب الصراع الاجتماعي في حالة معينة يمكن التنبؤ بها بدرجة معينة من الاحتمال. علاوة على ذلك، في رأيه، غالبا ما ترتبط الأخطاء بنقص المعلومات حول سبب ذلك، مما يعني أن الأطراف تستخدم فعليا، وما إلى ذلك، وليس مع عدم القدرة على تقديم توقعات من حيث المبدأ. يلفت العالم الانتباه أيضًا: من المهم معرفة الوضع الآن في أي مرحلة من مراحل الصراع الاجتماعي من أجل فهم ما سيحدث أو يمكن أن يحدث في المرحلة التالية.

مزيد من تطوير النظرية

حاليا، يدرس علماء الاجتماع بنشاط الصراع الاجتماعي وطرق حله، لأن هذه هي اليوم واحدة من أكثر المشاكل إلحاحا وإلحاحا. وبالتالي، فإن المتطلبات الأساسية للصراع الاجتماعي تتعلق دائمًا بشيء أعمق مما قد يبدو للوهلة الأولى. في بعض الأحيان، تعطي الدراسة السطحية للموقف انطباعًا بأن المشاعر الدينية للناس قد جرحت ببساطة (والتي غالبًا ما يكون لها أيضًا معناها الخاص)، ولكن عند الفحص الدقيق يتبين أن هناك أسبابًا كافية.

في كثير من الأحيان يتراكم عدم الرضا على مر السنين. على سبيل المثال، الصراعات الاجتماعية في روسيا الحديثة- هذه هي مشكلة الصدام بين المجموعات العرقية المختلفة، والحرمان الاقتصادي لبعض مناطق البلاد مقارنة بمناطق أخرى، والتقسيم الطبقي القوي داخل المجتمع، والافتقار إلى آفاق حقيقية، وما إلى ذلك. في بعض الأحيان يبدو أن رد الفعل ببساطة غير متناسب، ومن المستحيل التنبؤ بالعواقب التي ستؤدي إليها الصراعات الاجتماعية في تلك المناطق أو في حالات أخرى.

ولكن في الواقع، فإن أساس رد الفعل الجاد هو التوتر المتراكم منذ فترة طويلة. يمكن مقارنة ذلك بالانهيار الجليدي حيث يتراكم الثلج باستمرار. ودفعة واحدة فقط، أو صوت حاد، أو ضربة في المكان الخطأ تكفي لتكسر الكتلة الضخمة وتدحرجها.

ما علاقة هذا بالنظرية؟ اليوم، تتم دراسة أسباب الصراعات الاجتماعية دائمًا تقريبًا فيما يتعلق بكيفية حدوث الأشياء فعليًا. يتم فحص الظروف الموضوعية للصراعات في المجتمع التي أدت إلى المواجهة. وليس فقط من وجهة نظر اجتماعية، ولكن أيضًا من الناحية الاقتصادية والسياسية والنفسية (العلاقات الشخصية، المواجهة بين الفرد والمجتمع)، وما إلى ذلك.

في الواقع، يُكلف المنظرون بإيجاد طرق عملية لحل المشكلة. بشكل عام، كانت هذه الأهداف دائما ذات صلة. ولكن الآن أصبحت طرق حل الصراعات الاجتماعية ذات أهمية متزايدة. إنها مهمة لبقاء المجتمع ككل.

تصنيف الصراعات الاجتماعية

وكما سبق أن ثبت، فإن المسألة قيد الدراسة قيمة عظيمةللناس وحتى للإنسانية. قد يبدو هذا مبالغة، ولكن عند النظر في هذا الموضوع، يصبح من الواضح أن أنواع الصراعات العالمية تهدد بالفعل الحضارة بأكملها في حد ذاتها. إذا كنت ترغب في التدرب، فابتكر سيناريوهات مختلفة لتطور الأحداث التي سيكون فيها البقاء على قيد الحياة موضع شك.

في الواقع، تم وصف أمثلة على مثل هذه الصراعات الاجتماعية في أدب الخيال العلمي. الديستوبيا مكرسة لهم إلى حد كبير. أخيرًا، من وجهة نظر دراسة العلوم الاجتماعية للمادة، فإن أدب ما بعد نهاية العالم يحظى باهتمام كبير. هناك، غالبا ما تتم دراسة أسباب الصراعات الاجتماعية بعد وقوعها، أي بعد حدوث كل شيء.

وبعبارة صريحة، فقد وصلت البشرية إلى مستوى من التطور حيث أصبحت قادرة حقًا على تدمير نفسها. تعمل نفس القوى كمحرك للتقدم وكعامل مقيد. على سبيل المثال، فإن الترويج للصناعة يثري الناس ويفتح لهم فرصًا جديدة. وفي الوقت نفسه، تؤدي الانبعاثات إلى الغلاف الجوي إلى تدمير البيئة. وتهدد القمامة والتلوث الكيميائي الأنهار والتربة.

لا تقلل من شأن الخطر حرب نووية. مواجهة أكبر الدولفي العالم يظهر أن هذه المشكلة لم يتم حلها على الإطلاق كما بدت في التسعينيات. ويعتمد الكثير على المسارات التي ستتخذها البشرية بعد ذلك. وما هي بالضبط طرق حل النزاعات الاجتماعية التي ستستخدمها، مدمرة أم بناءة. يعتمد الكثير على هذا، ولا يتعلق الأمر فقط بالكلمات الكبيرة.

لذلك دعونا نعود إلى التصنيف. يمكننا القول أن جميع أنواع الصراعات الاجتماعية تنقسم إلى بناءة ومدمرة. الأول هو التركيز على الحل والتغلب. هنا تتحقق الوظائف الإيجابية للصراعات الاجتماعية، عندما يعلم المجتمع كيفية التغلب على التناقضات، وبناء الحوار، ويفهم أيضًا سبب ضرورة ذلك في مواقف محددة.

يمكننا القول أنه نتيجة لذلك، يكتسب الناس الخبرة التي يمكنهم نقلها إلى الأجيال اللاحقة. على سبيل المثال، في أحد الأيام، واجهت الإنسانية تشريع العبودية وتوصلت إلى استنتاج مفاده أن هذا أمر غير مقبول. والآن، على الأقل على مستوى الولايات، لا توجد مثل هذه المشكلة؛ فقد تم حظر مثل هذه الممارسات.

هناك أيضًا أنواع مدمرة من الصراعات الاجتماعية. فهي لا تهدف إلى الحل، فهنا يهتم المشاركون أكثر بخلق مشكلة للطرف الآخر أو تدميرها بالكامل. في الوقت نفسه، للإشارة رسميًا إلى موقفهم، يمكنهم استخدام مصطلحات مختلفة تمامًا وفقًا لـ أسباب مختلفة. غالبًا ما ترتبط مشكلة دراسة الموقف بحقيقة أن الأهداف الحقيقية غالبًا ما تكون مخفية ومتخفية في زي أهداف أخرى.

ومع ذلك، فإن تصنيف الصراعات الاجتماعية لا يتوقف عند هذا الحد. هناك تقسيم آخر. على سبيل المثال، يتم النظر في المدى القصير والطويل على أساس المدة. هذا الأخير، في معظم الحالات، له أسباب وعواقب أكثر خطورة، على الرغم من أن هذه العلاقة ليست مرئية دائما.

يوجد أيضًا تقسيم بناءً على العدد الإجمالي للمشاركين. وتشمل المجموعة المنفصلة تلك التي تحدث داخل الفرد. هنا لا تتحقق وظائف الصراع الاجتماعي بأي شكل من الأشكال، لأننا لا نتحدث عن المجتمع على الإطلاق، بل هي مسألة علم النفس والطب النفسي. ولكن بقدر ما يستطيع كل فرد التأثير على من حوله، بقدر ما تسبب هذه التناقضات مشاكل في المجتمع ككل. بعد كل شيء، المجتمع على هذا النحو يتكون من أفراد. ولذلك، لا ينبغي التقليل من أهمية مثل هذه المشاكل. التالي يذهبون الصراعات الشخصية، الاصطدامات بين الأفراد. والمستوى التالي هو مستوى المجموعة.

من وجهة نظر الاتجاه، فإن الأمر يستحق النظر في المشاكل الأفقية، أي المشاكل بين المشاركين المتساويين (ممثلي نفس المجموعة)، والرأسي (المرؤوس والرئيس)، وكذلك المختلطة. وفي الحالة الأخيرة، تكون وظائف الصراعات الاجتماعية غير متجانسة للغاية. وهذا هو تحقيق الطموحات، وتناثر العدوان، وتحقيق الأهداف المتضاربة، وغالبا ما يكون الصراع على السلطة، وتنمية المجتمع على هذا النحو.

وهناك انقسام بحسب أساليب الحسم: سلمي ومسلح. المهمة الرئيسية للحكومة هي منع انتقال الأول إلى الثاني. على الأقل من الناحية النظرية. ومع ذلك، من الناحية العملية، غالبًا ما تصبح الدول نفسها هي المحرضين على مثل هذا التحول، أي المحرضين على الاشتباكات المسلحة.

من حيث الحجم، فإنهم يعتبرون مجموعة شخصية أو منزلية، على سبيل المثال، قسم واحد مقابل الآخر داخل الشركة، وفرع مقابل المكتب الرئيسي، وفصل واحد في المدرسة مقابل آخر، وما إلى ذلك، إقليمي، والذي يتطور في منطقة معينة ، محلي (أيضًا منطقة، فقط أكبر، على سبيل المثال، أراضي دولة واحدة). وأخيرا، أكبرها عالمية. مثال صارخوالأخيرة هي حروب عالمية. مع زيادة الحجم، تزداد درجة الخطر على الإنسانية.

انتبه لطبيعة التطور: هناك صراعات عفوية وأخرى مخططة ومستفزة. مع نطاق واسع من الأحداث، غالبا ما يتم دمج بعضها مع الآخرين. وأخيرا، من حيث المضمون، تعتبر المشاكل صناعية ومحلية واقتصادية وسياسية وما إلى ذلك. ولكن بشكل عام، نادرا ما تؤثر المواجهة الواحدة على جانب واحد محدد فقط.

تظهر دراسة الصراعات الاجتماعية أنه من الممكن تمامًا إدارتها، ويمكن منعها، وتستحق السيطرة عليها. والكثير هنا يعتمد على نوايا الأطراف وعلى ما هم مستعدون له. وهذا يتأثر بالفعل بالوعي بخطورة الوضع الحالي.

واعتماداً على مدى فعالية إدارة الصراع، فإن عواقبه سوف تصبح وظيفية أو مختلة، وهو ما سيؤثر بدوره على إمكانية نشوب الصراعات في المستقبل: فهو سيقضي على أسباب الصراعات أو يخلقها.

تتميز العناصر الرئيسية التالية العواقب الوظيفية (الإيجابية) للصراعات على المنظمة:

1) أن يتم حل المشكلة بطريقة تناسب جميع الأطراف، ونتيجة لذلك يشعر الناس بالمشاركة في حل مشكلة تهمهم؛

2) معًا قرارتنفيذها بشكل أسرع وأفضل؛

3) اكتساب الطرفين خبرة في التعاون في حل القضايا الخلافية ويمكنهما استخدامها في المستقبل؛

4) الحل الفعال للصراعات بين الرئيس والمرؤوسين يدمر ما يسمى "متلازمة الخضوع" - الخوف من التعبير علانية عن رأيه الذي يختلف عن رأي كبار السن؛

5) تحسين العلاقات بين الناس.

6) يتوقف الناس عن اعتبار وجود الخلافات "شرًا" يؤدي دائمًا إلى عواقب سيئة.

العواقب المختلة (السلبية) الرئيسية للصراعات:

1) العلاقات التنافسية غير المنتجة بين الناس؛

2) عدم الرغبة في التعاون والعلاقات الطيبة.

3) فكرة أن الطرف المقابل هو "عدو"، وأن موقف المرء إيجابي بشكل حصري، وأن موقف الخصم سلبي فقط. والأشخاص الذين يعتقدون أنهم وحدهم يملكون الحق هم خطرون؛

4) تقليص أو التوقف التام عن التعامل مع الطرف المقابل بما يحول دون حل مشاكل الإنتاج.

5) الاعتقاد بأن "الفوز" في الصراع أهم من حل المشكلة الحقيقية؛

6) مشاعر الاستياء وعدم الرضا والمزاج السيئ ودوران الموظفين.

وبطبيعة الحال، لا يمكن استبعاد العواقب السلبية والإيجابية للصراعات بشكل مطلق أو النظر فيها خارج حالة معينة. تعتمد النسبة الحقيقية للعواقب الوظيفية والاختلالات الوظيفية للصراع بشكل مباشر على طبيعتها، والأسباب التي أدت إلى ظهورها، وكذلك على إدارة الصراع الماهرة.

4. التعامل مع الصراعات.

4.1. موقف القائد من الصراع.

هناك أربعة أنواع من مواقف المدير تجاه حالة الصراع.

1. الرغبة في تجنب المتاعب والمعاناة. يتصرف الشيخ وكأن شيئًا لم يحدث. لا ينتبه للصراع، يتجنب حل المشكلة، يترك ما حدث يأخذ مجراه، لا يزعج الظاهر، لا يعقد الأمور الحياة الخاصة. غالبًا ما ينتهي عدم نضجه الأخلاقي بكارثة. انتهاكات الانضباط تتزايد مثل كرة الثلج. يتم جذب المزيد والمزيد من الناس إلى الصراع. النزاعات التي لم يتم حلها تدمر الفريق وتستفز أعضائه لارتكاب انتهاكات أكثر خطورة للانضباط.

2. الموقف الواقعي تجاه الواقع. المدير صبور ورصين بشأن ما يحدث. يتكيف مع المطالب المتضاربة. بمعنى آخر، يتبع خطاهم، محاولًا تخفيف العلاقات المتضاربة بالإقناع والوعظ. إنه يتصرف بحيث لا يزعج الفريق والإدارة من ناحية ، ولا يفسد العلاقات مع الناس من ناحية أخرى. لكن الإقناع والتنازلات تؤدي إلى حقيقة أن الشيخ لم يعد يحظى بالاحترام ويضحك عليه.

3. الموقف النشط تجاه ما حدث.يدرك المدير وجود موقف حرج ولا يخفي الصراع عن رؤسائه وزملائه. إنه لا يتجاهل ما حدث ولا يحاول إرضاء "نحن وإرضاءكم"، ولكنه يتصرف وفقًا لمبادئه ومعتقداته الأخلاقية، متجاهلاً السمات الشخصية الفردية للمرؤوسين المتعارضين، والوضع في الفريق، وأسباب الخلافات. النزاع. ونتيجة لذلك تتطور حالة الرفاهية الخارجية وتوقف المشاجرات وانتهاكات الانضباط. ولكن في الوقت نفسه، غالبًا ما تكون حياة أعضاء الفريق مشلولة، وتتحطم مصائرهم، وينشأ عداء دائم تجاه الرئيس والفريق، وأحيانًا تجاه المنظمة ككل.

4. النهج الإبداعي للصراع. يتصرف الشيخ وفقا للموقف ويحل الصراع بأقل الخسائر. في هذه الحالة، بوعي وهادف، مع مراعاة جميع الظواهر المصاحبة، يجد طريقة للخروج من حالة الصراع. إنه يأخذ في الاعتبار الأسباب الموضوعية والذاتية للصراع، على سبيل المثال، عدم معرفة الدافع وراء إهانة موظف آخر، ولا يتخذ قرارا متسرعا.

يعد الموقف الإبداعي والتحليل الشامل لما حدث ضروريًا بشكل خاص عند قبول النقد. إذا كان الناقد يسعى إلى زيادة كفاءة العمل، وتصحيح أوجه القصور التي تتداخل مع العمل الكامل، والعمل الاجتماعي، فمن الضروري تسجيل النصائح القيمة، ومحاولة تصحيح الإغفالات، وفي أوقات فراغه، عندما يبرد المتكلم، إذا كان هناك كانت هناك حاجة، وانتقده بسبب عدم اللباقة، واشرح ما يجب أن يكون عليه النقد، وتأكد من الثناء على موقفه الجاد في العمل، من أجل الرغبة في تصحيح أوجه القصور.

إذا كان الناقد يقوم بتصفية حسابات شخصية أو يحاول تقديم نفسه أو إظهار نزاهته، فمن الأفضل محاولة حشد دعم الحاضرين وتجنب المزيد من الاتصال بالمتحدث. لا فائدة من شرح أي شيء في هذه الحالة. من الأفضل أن تشرح بهدوء للحاضرين سبب سخط الناقد، لإظهار سبب الرغبة في التحدث "بجرأة" ضد الفجوات في العمل.

أشكال النقد غير السارة بشكل خاص هي الأداء من أجل زيادة مكانة الفرد في الفريق والانتقاد من أجل الحصول على شحنة عاطفية. وفي كلتا الحالتين، فإن الشخص المتنازع ليس مهتمًا بالأمر على الإطلاق. السبب بصراحة هو دوافع أنانية أو حب الشجار، متعة التحرر العاطفي، الحاجة إليه. وفي كلتا الحالتين، يجب ألا تستسلم للتأثير العاطفي أو تصبح هدفاً للناقد. إذا كان ذلك ممكنًا، يجب عليك مغادرة الغرفة، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فتحدث بهدوء وكرامة إلى الفريق موضوع مثير للاهتمامأو افعل شيئًا ما، دون إظهار الازدراء للناقد بأي شكل من الأشكال، دون تحفيز شدته العاطفية.

نادرًا ما توجد هذه الأشكال من النقد في شكلها النقي ولا يتم استخدامها دائمًا بوعي وقصد. لذلك، يصعب التعرف عليها وتفسيرها بشكل صحيح. ومع ذلك، بعد فهم أسبابهم، من الأسهل تحديد هدف الناقد وتحديد التكتيكات لمنع الشجار والخروج من حالة الصراع.

إن موقف المدير اللامبالاة تجاه الأحداث في الفريق ورد الفعل السلبي على الاحتكاك الذي يبدو غير مهم بين الموظفين غالبًا ما يتسبب في صراعات مستمرة لا يمكن السيطرة عليها. لذلك، يُنصح بعدم دفع الأمور إلى اشتباكات خطيرة، وعدم الانتظار حتى تتحسن العلاقات الجيدة من تلقاء نفسها. ولا بد من خلال وضع هدف محدد للمرؤوس، وتنظيم أنشطته الرامية إلى تحقيق هذا الهدف، وزراعة الألفة والصداقة في الفريق، وزيادة تماسك أعضائه، وجعل الفريق مقاوماً للخلافات والصراعات.

إذا لم يكن من الممكن القيام بذلك، فقد نشأ صراع، فمن الضروري القضاء عليه بأقل الخسائر للمشاركين والفريق والمدير نفسه.

بتلخيص عمل العالم الأمريكي إي. مايو وممثلين آخرين للحركة الوظيفية (التكامل)، يتم تسليط الضوء على العواقب السلبية التالية للصراعات:

• · زعزعة استقرار المنظمة، وتوليد العمليات الفوضوية والفوضوية، وانخفاض القدرة على السيطرة.
• · صرف انتباه الموظفين عن مشاكل حقيقيةوأهداف التنظيم، وتحول هذه الأهداف نحو المصالح الأنانية الجماعية وضمان النصر على العدو؛
• · زيادة الانفعالات واللاعقلانية والعداء والسلوك العدواني وانعدام الثقة في "الرئيسي" والآخرين ؛
• · إضعاف فرص التواصل والتعاون مع المعارضين مستقبلاً.
• · صرف انتباه المشاركين في الصراع عن حل مشاكل المنظمة وإضاعة قوتهم وطاقتهم ومواردهم ووقتهم بلا جدوى في قتال بعضهم البعض.

العواقب الإيجابية للصراع

على عكس الوظيفيين، فإن أنصار النهج الاجتماعي للصراعات (يمثلهم، على سبيل المثال، أكبر عالم صراع ألماني حديث ر. داريندورف) يعتبرونهم مصدرًا لا يتجزأ من التغيير الاجتماعي والتنمية. في ظل ظروف معينة، يكون للصراعات نتائج وظيفية وإيجابية:

• · المبادرة بالتغيير والتجديد والتقدم. الجديد هو دائمًا إنكار القديم، وبما أن هناك دائمًا أشخاص معينين وراء كل من الأفكار وأشكال التنظيم الجديدة والقديمة، فإن أي تجديد مستحيل بدون صراعات؛
• · التعبير والصياغة الواضحة والتعبير عن المصالح، والإعلان عن المواقف الحقيقية للأطراف بشأن قضية معينة. يتيح لك ذلك رؤية المشكلة الملحة بشكل أكثر وضوحًا ويخلق ظروفًا مواتية لحلها؛
• · تكوين شعور لدى المشاركين في الصراع بالانتماء إلى القرار المتخذ نتيجة لذلك، مما يسهل تنفيذه.
• · تشجيع المشاركين على التفاعل وتطوير حلول جديدة أكثر فعالية تقضي على المشكلة نفسها أو أهميتها. ويحدث هذا عادةً عندما يظهر الطرفان فهمًا لمصالح بعضهما البعض ويدركان عيوب تعميق الصراع؛
• · تنمية قدرة أطراف النزاع على التعاون مستقبلاً عندما يتم حل النزاع نتيجة تفاعل الطرفين. إن المنافسة العادلة التي تؤدي إلى التوافق تزيد من الاحترام المتبادل والثقة اللازمة لمزيد من التعاون؛
• · نزع فتيل التوتر النفسي في العلاقات بين الناس، وتوضيح اهتماماتهم ومواقفهم بشكل أوضح.
• · تنمية المهارات والقدرات بين المشاركين في الصراع من خلال إيجاد حلول غير مؤلمة نسبياً للمشاكل التي تنشأ في المستقبل.
• · تعزيز تماسك المجموعة في حالة حدوث صراعات بين المجموعات. كما هو معروف من علم النفس الاجتماعي، معظم طريقة سهلةإن توحيد المجموعة وإسكات الخلاف الداخلي أو حتى التغلب عليه هو إيجاد عدو مشترك، منافس. الصراع الخارجي قادر على إطفاء الصراع الداخلي، الذي غالبا ما تختفي أسبابه مع مرور الوقت، وتفقد أهميتها وشدتها ونسيانها.

تعتمد النسبة الحقيقية للعواقب الوظيفية والاختلالات الوظيفية للصراع بشكل مباشر على طبيعتها، والأسباب التي أدت إلى ظهورها، وكذلك على إدارة الصراع الماهرة.

مشكلة سلوك الصراع

مسألة جوهر الصراع تسبب الكثير من الخلاف. فيما يلي آراء العديد من العلماء الروس المعاصرين.
إيه جي زدرافوميسلوف. "هذا شكل من أشكال العلاقة بين موضوعات الفعل الاجتماعي المحتملة أو الفعلية، والتي يتم تحديد دوافعها من خلال القيم والأعراف والمصالح والاحتياجات المتعارضة."
إي إم بابوسوف. "الصراع الاجتماعي هو حالة متطرفة من التناقضات الاجتماعية، التي يتم التعبير عنها في أشكال متنوعة من الصراع بين الأفراد والمجتمعات الاجتماعية المختلفة، تهدف إلى تحقيق المصالح والأهداف الاقتصادية والاجتماعية والسياسية والروحية، وتحييد أو القضاء على منافس وهمي وعدم السماح له بالتغلب عليه". تحقيق مصالحه".
يو جي زابرودسكي. " الصراع الاجتماعي"هي حالة صريحة أو خفية من المواجهة بين المصالح والأهداف واتجاهات التنمية المتباينة موضوعيا للمواضيع الاجتماعية ... شكل خاص من الحركة التاريخية نحو وحدة اجتماعية جديدة."
ما الذي يوحد هذه الآراء؟
كقاعدة عامة، يمتلك أحد الجانبين قيمًا مادية وغير ملموسة معينة (في المقام الأول القوة، والهيبة، والسلطة، والمعلومات، وما إلى ذلك)، بينما يكون الجانب الآخر إما محرومًا منها تمامًا أو ليس لديه قيم كافية. ولا يُستبعد أن تكون الهيمنة خيالية، ولا توجد إلا في خيال أحد الطرفين. ولكن إذا شعر أي من الشركاء بالحرمان من امتلاك أي مما سبق، تنشأ حالة الصراع.
ويمكننا القول أن الصراع الاجتماعي هو تفاعل خاص بين الأفراد والجماعات والجمعيات عندما تتعارض وجهات نظرهم ومواقفهم ومصالحهم؛ مواجهة مجموعات اجتماعيةفيما يتعلق بموارد دعم الحياة المتنوعة.
يتم التعبير عن وجهتي نظر في الأدبيات: إحداهما تتعلق بأضرار الصراع الاجتماعي، والأخرى تتعلق بفوائده. في الحقيقة، نحن نتحدث عنحول الوظائف الإيجابية والسلبية للصراعات. يمكن أن تؤدي الصراعات الاجتماعية إلى عواقب تفككية وتكاملية. أول هذه العواقب يزيد من المرارة، ويدمر الشراكات الطبيعية، ويصرف الناس عن حل المشاكل الملحة. يساعد هذا الأخير في حل المشكلات وإيجاد طريقة للخروج من الوضع الحالي وتعزيز تماسك الناس والسماح لهم بفهم اهتماماتهم بشكل أكثر وضوحًا. يكاد يكون من المستحيل تجنب حالات الصراع، ولكن من الممكن تماما ضمان حلها بطريقة حضارية.
هناك العديد من الصراعات الاجتماعية المختلفة التي تحدث في المجتمع. وهي تختلف في حجمها ونوعها وتكوين المشاركين فيها وأسبابها وأهدافها وعواقبها. تنشأ مشكلة التصنيف في جميع العلوم التي تتعامل مع العديد من الأشياء غير المتجانسة. يعتمد التصنيف الأبسط والأكثر سهولة في التفسير على تحديد مجالات ظهور الصراع. وفقا لهذا المعيار، يتم تمييز الصراعات الاقتصادية والسياسية والعرقية واليومية والثقافية والاجتماعية (بالمعنى الضيق). دعونا نوضح أن الأخيرة تشمل الصراعات الناشئة عن تضارب المصالح في مجال العمل والرعاية الصحية والضمان الاجتماعي والتعليم؛ على الرغم من استقلالهم، فإنهم يرتبطون ارتباطًا وثيقًا بأنواع الصراعات الاقتصادية والسياسية.
إن التغيرات في العلاقات الاجتماعية في روسيا الحديثة تصاحبها توسع في نطاق الصراعات، لأنها لا تشمل مجموعات اجتماعية كبيرة فحسب، بل تشمل أيضا مناطق متجانسة وطنيا وتسكنها مجموعات عرقية مختلفة. في المقابل، تؤدي الصراعات العرقية (سوف تتعلم عنها لاحقا) إلى ظهور مشاكل إقليمية ودينية وهجرة وغيرها من المشاكل. يعتقد معظم الباحثين المعاصرين أنه في علاقات اجتماعيةيوجد في المجتمع الروسي الحديث نوعان من الصراعات الخفية التي لم تظهر بعد بوضوح. الأول هو الصراع بين العمال المأجورين وأصحاب وسائل الإنتاج. ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى حقيقة أن العمال، بعد نصف قرن من الضمان الاجتماعي وجميع الحقوق في مجال السياسة الاجتماعية وعلاقات العمل التي مُنحت لهم في المجتمع السوفيتي، يجدون صعوبة في فهم وقبول وضعهم الجديد كمواطنين. عامل مأجور يضطر إلى العمل في ظروف السوق. أما الآخر فهو الصراع بين الأغلبية الفقيرة في البلاد والأقلية الغنية، والذي يصاحب عملية التقسيم الطبقي الاجتماعي المتسارعة.
يتأثر تطور الصراع الاجتماعي بالعديد من الظروف. وتشمل هذه نوايا أطراف النزاع (للتوصل إلى حل وسط أو القضاء على الخصم تماما)؛ الموقف من وسائل العنف الجسدي (بما في ذلك المسلح)؛ مستوى الثقة بين الأطراف (مدى استعدادهم لاتباع قواعد معينة للتفاعل)؛ مدى كفاية تقييمات الأطراف المتنازعة للوضع الحقيقي للأمور.
تمر جميع الصراعات الاجتماعية بثلاث مراحل: ما قبل الصراع، والصراع المباشر، وما بعد الصراع.
دعونا نفكر مثال محدد. في إحدى المؤسسات، بسبب التهديد الحقيقي بالإفلاس، كان لا بد من تخفيض القوى العاملة بمقدار الربع. أثار هذا الاحتمال قلق الجميع تقريبًا: كان الموظفون يخشون تسريح العمال، وكان على الإدارة أن تقرر من الذي يجب فصله. وعندما لم يعد من الممكن تأجيل القرار، أعلنت الإدارة قائمة بأسماء الذين سيتم إقالتهم أولا. وكانت هناك مطالب مشروعة من المرشحين للفصل لتوضيح سبب فصلهم، وبدأ تقديم الطلبات إلى لجنة المنازعات العمالية، وقرر البعض الذهاب إلى المحكمة. استغرق حل النزاع عدة أشهر، واستمرت الشركة في العمل بعدد أقل من الموظفين. مرحلة ما قبل الصراع هي الفترة التي تتراكم فيها التناقضات (في هذه الحالة، بسبب الحاجة إلى تخفيض عدد الموظفين). مرحلة الصراع المباشر هي مجموعة من الإجراءات المحددة. ويتميز بصراع الأطراف المتصارعة (الإدارة – المرشحين للإقالة).
يمكن أن يكون الشكل الأكثر صراحة للتعبير عن الصراعات الاجتماعية هو أنواع مختلفة من التحركات الجماهيرية: تقديم المطالب إلى السلطات من قبل فئات اجتماعية ساخطة؛ الاستخدام الرأي العاملدعم مطالباتهم أو برامجهم البديلة؛ احتجاجات اجتماعية مباشرة
يمكن أن تكون أشكال التعبير عن الاحتجاج مسيرات، ومظاهرات، واعتصامات، وحملات عصيان مدني، وإضرابات، وإضرابات عن الطعام، وما إلى ذلك. ويجب أن يكون منظمو الاحتجاجات الاجتماعية على دراية واضحة بالمشاكل المحددة التي يمكن حلها بمساعدة إجراء معين ونوع الإجراءات التي تتخذها. الدعم العام الذي يمكنهم الاعتماد عليه -قراءة. ومن ثم فإن الشعار الذي يكفي لتنظيم اعتصام لا يمكن استخدامه لتنظيم حملة عصيان مدني. (ما هي الأمثلة التاريخية التي تعرفها لمثل هذه الأفعال؟)
لحل الصراع الاجتماعي بنجاح، من الضروري تحديد أسبابه الحقيقية في الوقت المناسب. وينبغي للجانبين المتعارضين أن يهتما بالبحث المشترك عن سبل للقضاء على الأسباب التي أدت إلى نشوء التنافس بينهما. في مرحلة ما بعد الصراع، يتم اتخاذ التدابير اللازمة للقضاء نهائيًا على التناقضات (في المثال قيد النظر - إقالة الموظفين، إن أمكن، إزالة التوتر الاجتماعي والنفسي في العلاقة بين الإدارة وبقية الموظفين، والبحث عن الطرق المثلى لتجنب مثل هذا الوضع في المستقبل).
يمكن أن يكون حل النزاع جزئيًا أو كليًا. الحل الكامل يعني نهاية الصراع، وهو تغيير جذري في وضع الصراع برمته. في هذه الحالة، يحدث نوع من إعادة الهيكلة النفسية: تتحول "صورة العدو" إلى "صورة الشريك"، ويتم استبدال الموقف تجاه النضال بموقف تجاه التعاون. العيب الرئيسي للحل الجزئي للصراع هو أنه فقط الشكل الخارجيلكن الأسباب التي أدت إلى المواجهة لا تزال قائمة.
دعونا نلقي نظرة على بعض طرق حل النزاعات الأكثر شيوعًا.

طريقة تجنب الصراعات تعني المغادرة أو التهديد بالمغادرة، وتتمثل في تجنب اللقاءات مع العدو. لكن تجنب الصراع لا يعني إزالته، لأن سببه باقي. تتضمن طريقة التفاوض تبادل الأطراف للآراء. سيساعد ذلك في تقليل حدة الصراع، وفهم حجج الخصم، وتقييم ميزان القوى الحقيقي وإمكانية المصالحة بشكل موضوعي. تسمح لك المفاوضات بالنظر في المواقف البديلة وتحقيق التفاهم المتبادل والتوصل إلى اتفاق وتوافق وفتح الطريق أمام التعاون. يتم التعبير عن طريقة استخدام الوساطة على النحو التالي: تلجأ الأطراف المتحاربة إلى خدمات الوسطاء ( المنظمات العامة، الأفراد، الخ). ما هي الشروط اللازمة لحل ناجح للصراع؟ بادئ ذي بدء، من الضروري تحديد أسبابه في الوقت المناسب وبدقة؛ تحديد التناقضات والمصالح والأهداف الموجودة بشكل موضوعي. يجب على أطراف النزاع تحرير أنفسهم من عدم الثقة في بعضهم البعض وبالتالي يصبحون مشاركين في المفاوضات من أجل الدفاع عن مواقفهم علنًا وبشكل مقنع وخلق جو من التبادل العام للآراء. وبدون هذه المصلحة المتبادلة بين الطرفين في التغلب على التناقضات، والاعتراف المتبادل بمصالح كل منهما، فإن البحث المشترك عن سبل للتغلب على الصراع يكون مستحيلا عمليا. ويجب على جميع المفاوضين أن يظهروا ميلا نحو توافق الآراء، أي نحو الاتفاق.

الصراع: شارك أو اصنع... كوزلوف فلاديمير

الرسم البياني 1.1.2 العواقب السلبية للصراع

المخطط 1.1.2

العواقب السلبية للصراع

العواقب السلبية المحتملة للصراعات هي كما يلي.

ما يقرب من 80٪ من الصراعات الصناعية هي ذات طبيعة نفسية وتنتقل من المجال الصناعي إلى العلاقات الشخصية.

يتم قضاء حوالي 15٪ من وقت العمل في النزاعات والمخاوف بشأنها.

تنخفض إنتاجية العمل.

تؤدي النزاعات إلى تفاقم المناخ النفسي في المجموعات، ويتعطل التعاون والمساعدة المتبادلة.

يتزايد عدم الرضا الوظيفي ودوران الموظفين.

المنافسة غير المبررة تتزايد. هناك إخفاء للمعلومات.

وتتشكل فكرة أن الطرف الآخر هو "العدو".

ومن الصعب أن نتخيل مديراً لم يواجه قط في حياته مشكلة حل النزاعات بين الموظفين أو الإدارات التابعة له، مع إدراكه أن:

أي صراع، كقاعدة عامة، لديه تهمة مدمرة قوية؛

غالبا ما يؤدي التطور التلقائي للصراع إلى تعطيل الأداء الطبيعي للمنظمة؛

عادة ما يكون الصراع مصحوبًا بالأقوياء مشاعر سلبيةالتي يشعر بها الطرفان تجاه بعضهما البعض. تعيق هذه المشاعر البحث عن مخرج عقلاني وتشكل صورة العدو الذي يجب هزيمته أو تدميره بأي ثمن. عندما يصل الصراع إلى هذه المرحلة، يصبح من الصعب التعامل معه.

النتائج المختلة للصراعات التنظيمية:

انخفاض الإنتاجية، والحالة العاطفية السلبية، وزيادة معدل دوران الموظفين (يترك الناس المنظمة)، وزيادة مشاعر عدم الرضا عن أنفسهم، وزيادة العدوانية في التفاعل؛

تقليص نطاق التعاون، والتركيز على الصراع بين المجموعات، وزيادة المنافسة بين المجموعات، وزيادة تأثير المعايير داخل المجموعة؛

تحويل الانتباه من المهمة العامة للمنظمة إلى الصراع: تكوين صورة سلبية عن المنافس كعدو.

هذا النص جزء تمهيدي.من كتاب الخطايا السبع المميتة أو سيكولوجية الرذيلة [للمؤمنين وغير المؤمنين] مؤلف شرباتيخ يوري فيكتوروفيتش

العواقب السلبية للشراهة على الصحة والنفسية والحياة الاجتماعية لإنقاص الوزن حقًا، ما عليك سوى التخلي عن ثلاثة أشياء فقط: الإفطار والغداء والعشاء. فرانك لويد رايت ضرر الإفراط في تناول الطعام من الناحية الصحية الإفراط في تناول الطعام في حد ذاته، إذا لم يكن كذلك

من كتاب سيكولوجية التوتر وطرق التصحيح مؤلف شرباتيخ يوري فيكتوروفيتش

3.3. العواقب السلبية للإجهاد على المدى الطويل 3.3.1. الأمراض النفسية الجسدية والإجهاد الأمراض النفسية الجسدية هي أمراض تلعب العوامل النفسية، بما في ذلك الإجهاد النفسي، دورًا رائدًا في تطورها. مجموعة كلاسيكية

من كتاب القوانين الناس المتميزين المؤلف كالوجين رومان

عندما يحكم الغضب، فإن العواقب تكون دائما سلبية، وعلى الرغم من أنه من الطبيعي أن يكون رد الفعل على المعاملة غير العادلة أو الخطأ العرضي تجاهنا بالغضب، فإن ظهوره لا يمكن إلا أن يؤدي إلى تفاقم الوضع. إذا تمكن الإنسان من التزام الهدوء، فإنه يبقى

من كتاب الناس الصعبة. كيفيه التنصيب علاقة جيدةمع الناس المتضاربين بواسطة هيلين ماكجراث

أشر بلباقة إلى العواقب السلبية على العمل. إذا كنت رئيسًا لمثل هذا الرئيس، فخذه جانبًا وأخبره أنك تقدر عمله وتحترمه، لكن الناس سيعاملونه بشكل أفضل إذا كان أقل تسلطًا. اشرح له ما هو

من كتاب كيف تدير الآخرين كيف تدير نفسك. مؤلف شينوف فيكتور بافلوفيتش

نحن نطلق على مسببات الصراع الكلمات أو الأفعال (أو التقاعس عن العمل) التي يمكن أن تؤدي إلى الصراع. كلمة "جبار" هي المفتاح هنا. ويكشف عن سبب خطر الصراع. وحقيقة أنه لا يؤدي دائمًا إلى الصراع يقلل من يقظتنا تجاهه.

بواسطة فورد تشارلز دبليو.

العواقب السلبية لخداع الذات يمكن أن يكون خداع الذات مفيدًا جدًا، حيث يساعد على تنظيم احترام الذات وحالة الانزعاج (الاكتئاب). ولكن لديها أيضا الجانب السلبي. يمكن أن يؤدي ليس فقط إلى تدمير شخصية الشخص نفسه، ولكن أيضا

من كتاب سيكولوجية الخداع [كيف ولماذا ولماذا يكذب الناس الشرفاء] بواسطة فورد تشارلز دبليو.

العواقب الإيجابية والسلبية للكذب إن مزايا الأشخاص الذين يكذبون بنجاح واضحة. إنهم يكتسبون قوة وثروة كبيرة عن طريق تخويف الآخرين أو إضعاف قوتهم عن طريق التضليل. الكذابون يزيدون فرصهم في ممارسة الجنس وتجنبه

من كتاب العمل والشخصية [إدمان العمل، الكمالية، الكسل] مؤلف إيلين إيفجيني بافلوفيتش

9.3. العواقب السلبية لإدمان العمل المدمر العواقب على الصحة لقد كتب الكثير عن حقيقة أن إدمان العمل يؤثر سلبًا على صحة الإنسان. في العلاج النفسي والطب النفسي، يُنظر إلى إدمان العمل على أنه تدمير للذات من خلال العمل "إلى حد الإرهاق". لكن،

من كتاب طفل الإنسان الفسيولوجيا النفسية للتطور والانحدار مؤلف بازارني فلاديمير فيليبوفيتش

الفصل التاسع العواقب السلبية للتربية اللاجنسية يُكتب اليوم الكثير عن أزمة "الذكورة" ونوعية الشخصية الذكورية في الصحافة العلمية والشعبية المتخصصة. يتفق معظم الباحثين على أن الأولاد والبنات مختلفون تمامًا

من كتاب علم النفس الإيجابي. ما يجعلنا سعداء ومتفائلين ومحفزين بواسطة ستايل شارلوت

كيفية الحد من التأثيرات السلبية للتعظيم إذا كنت تهتم كثيرًا بما يملكه الآخرون وما يفعلونه، أو إذا كنت تسعى إلى الكمال أو ترغب دائمًا في اتخاذ أفضل الخيارات، فأنت على الأرجح تسعى إلى تحقيق أقصى قدر من النجاح، وسوف تستفيد من ما يلي

مؤلف كوزلوف فلاديمير

الرسم البياني 1.1.7 تعريف الصراع هناك تعريفات عديدة للصراع، وكلها تعتمد على نطاقه ووجهة نظره. وسوف نركز على ما يلي: الصراع هو شكل من أشكال التعارض بين الأطراف ذات المصالح المتباينة و (أو) الاحتياجات المتعارضة.

من كتاب الصراع: شارك أو اصنع... مؤلف كوزلوف فلاديمير

الرسم البياني 1.1.9 إشارات الصراع عادةً ما تكون الإشارة التي تشير إلى تورطك في حادث ما غير ذات أهمية. قد تسبب بعض الأشياء الصغيرة قلقًا أو تهيجًا مؤقتًا، ولكن غالبًا ما يتم نسيان "المشكلة" بعد بضعة أيام. حادثة تافهة كهذه في حد ذاتها،

من كتاب الصراع: شارك أو اصنع... مؤلف كوزلوف فلاديمير

الرسم البياني 1.1.10 حل الصراع يميز علم الصراع التنظيمي بين إدارة الصراع وحل الصراع. شروط حل النزاع بنجاح هي كما يلي: ? استنفاد الحادث = ضمان الاستقرار الحالة العاطفيةالمشاركين في هذا

من كتاب العالم الذكي [كيف نعيش بدونه مخاوف لا داعي لها] مؤلف سفياتش ألكسندر جريجوريفيتش

هل هناك أي عواقب سلبية هل هناك أي عواقب سلبية لبدء التواصل مع العقل الباطن؟ ليس بشكل صريح، ولكن هناك بعض ميزات تفاعلك. إنها تتجلى في حقيقة أن جسدك، بعد أن أدرك أنك بدأت في الاستماع إليه

من كتاب المشكلات الاجتماعية والنفسية للمثقفين الجامعيين أثناء الإصلاحات. وجهة نظر المعلم مؤلف دروزيلوف سيرجي الكسندروفيتش

العواقب السلبية للبطالة البطالة هي ظاهرة اجتماعية واقتصادية سلبية للغاية ولها تأثير سلبي على حالة الاقتصاد ككل. ونتيجة لذلك: لا تتلقى الميزانية مدفوعات ضريبية، وانخفاض في الناتج المحلي الإجمالي، وزيادة في الجريمة

من كتاب أسرار الملك سليمان. كيف تصبح غنيا وناجحا وسعيدا بواسطة سكوت ستيفن

كيف يمكنك التخلص من العواقب السلبية الناجمة عن الغضب؟ في كل مرة تفقد فيها أعصابك أثناء الجدال مع شخص ما، فإنك تضربه. إذا كان هذا الشخص أكثر نضجاً منك نفسياً فسوف يتعامل مع هذا الأمر بشكل صحيح. ولكن في أغلب الأحيان، يصعب نسيان الألم، وأنت أيضًا