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Das Konzept des sozialen Konflikts.Konfliktfunktionen.

Im Allgemeinen Konflikt kann als eine Kollision von Individuen, sozialen Gruppen und damit verbundenen Gesellschaften definiert werden

das Vorhandensein von Widersprüchen oder gegensätzlichen Interessen und Zielen.

Der Konflikt zog Soziologen des späten 19. und frühen 19. Jahrhunderts an XX V. Karl Marx schlug ein dichotomes Konfliktmodell vor. Ihrer Meinung nach ist der Konflikt immer ein Konflikt. Es werden zwei Seiten behandelt: die eine repräsentiert die Arbeit, die andere das Kapital. Konflikt ist ein Ausdruck davon

Konfrontation und führt letztendlich zur Transformation der Gesellschaft.

In der soziologischen Theorie von G. Simmel wurde Konflikt als sozialer Prozess dargestellt, der nicht nur negative Funktionen hat und nicht unbedingt zu einer Veränderung der Gesellschaft führt. Simmel glaubte, dass Konflikte die Gesellschaft festigen, da sie die Stabilität von Gruppen und Schichten der Gesellschaft aufrechterhalten.

Mitte des letzten Jahrhunderts ließ das Interesse der Wissenschaftler an dem Konflikt jedoch merklich nach. Der Grund dafür war insbesondere ein Merkmal des funktionalistischen Konzepts wie die Betrachtung von Kultur und Gesellschaft als verbindende und harmonisierende Mechanismen. Aus der Sicht dieses Ansatzes konnte der Konflikt natürlich nicht beschrieben werden.

Erst in der zweiten Hälfte XX Jahrhundert, oder besser gesagt ab etwa den 1960er Jahren, begann der Konflikt allmählich seine Rechte als soziologisches Objekt wiederherzustellen. In dieser Zeit versuchten Wissenschaftler, basierend auf den Ideen von G. Simmel und K. Marx, die Betrachtung der Gesellschaft unter dem Gesichtspunkt des Konflikts wiederzubeleben. Unter ihnen sind vor allem R. Dahrendorf, L. Coser und D. Lockwood zu nennen.

Es gibt zwei Hauptansätze zum Verständnis von Konflikten.

Die marxistische Tradition betrachtet Konflikte als ein Phänomen, dessen Ursachen in der Gesellschaft selbst liegen, vor allem in der Konfrontation zwischen Klassen und ihren Ideologien. Infolgedessen erscheint die gesamte Geschichte in den Werken marxistisch orientierter Soziologen als Geschichte des Kampfes von Unterdrückern und Unterdrückten.

Vertreter der nichtmarxistischen Tradition (L. Coser, R. Dahrendorf usw.) betrachten Konflikte als einen Teil des gesellschaftlichen Lebens, der bewältigt werden muss. Natürlich gibt es inhaltliche Unterschiede in ihren Ansätzen, aber grundsätzlich ist es wichtig, dass Soziologen nichtmarxistischer Orientierung Konflikte als einen sozialen Prozess betrachten, der nicht immer zu einer Veränderung der sozialen Struktur der Gesellschaft führt (obwohl dies natürlich der Fall ist). Ein Ausgang ist möglich, insbesondere wenn der Konflikt konservativ war und nicht rechtzeitig gelöst wurde.

Elemente einer Konfliktsituation. In jeder Konfliktsituation werden die Konfliktbeteiligten und der Konfliktgegenstand identifiziert. Unter Teilnehmer am Konflikt unterscheiden Gegner(d. h. diejenigen Personen, die sich für den Konfliktgegenstand interessieren), beteiligte Gruppen und Interessengruppen. Was die beteiligten und interessierten Gruppen betrifft, so wird ihre Beteiligung am Konflikt durch zwei Gründe oder eine Kombination davon verursacht: 1) Sie sind in der Lage, den Ausgang des Konflikts zu beeinflussen, oder 2) der Ausgang des Konflikts berührt ihre Interessen.

Konfliktgegenstand- Dies ist die Ressource, auf die sich die Interessen der Parteien erstrecken. Der Gegenstand des Konflikts ist unteilbar, weil entweder sein Wesen eine Teilung ausschließt oder er innerhalb des Konflikts als unteilbar dargestellt wird (eine oder beide Parteien lehnen die Teilung ab). Physische Unteilbarkeit ist keine notwendige Bedingung für einen Konflikt, da ein Objekt häufig von beiden Parteien genutzt werden kann (z. B. verbietet eine Partei der anderen die Nutzung eines bestimmten Parkplatzes, ohne dazu berechtigt zu sein).

Alle oben genannten Kriterien beziehen sich auf eine statische Betrachtung des Konflikts. Was seine Dynamik betrifft, wird normalerweise Folgendes unterschieden: Phasen des Konflikts:

1. Versteckte Bühne. Zu diesem Zeitpunkt werden die Widersprüche von den Konfliktparteien nicht erkannt. Konflikte äußern sich nur in expliziter oder impliziter Unzufriedenheit mit der Situation. Die Diskrepanz zwischen Werten, Interessen, Zielen und Mitteln zu deren Erreichung führt nicht immer zu Konflikten: Die Gegenseite gibt sich manchmal entweder mit der Ungerechtigkeit ab oder wartet abwartend mit Groll. Der Konflikt selbst beginnt mit bestimmten Handlungen, die gegen die Interessen der anderen Seite gerichtet sind.

2. Konfliktbildung. In dieser Phase werden Widersprüche gebildet, Ansprüche, die gegenüber der Gegenseite geäußert werden können und in Form von Forderungen klar verstanden werden. Es werden am Konflikt beteiligte Gruppen gebildet und Anführer ernannt. Es erfolgt eine Demonstration der eigenen Argumente und Kritik an den Argumenten des Gegners. In dieser Phase ist es nicht ungewöhnlich, dass Parteien ihre Pläne oder Argumente verbergen. Es werden auch Provokationen eingesetzt, d.

3. Vorfall. In dieser Phase tritt ein Ereignis ein, das den Konflikt in die Phase des aktiven Handelns überführt, d. h. die Parteien beschließen, einen offenen Kampf zu führen.

4. Aktives Handeln der Parteien. Ein Konflikt erfordert viel Energie, daher erreicht er schnell ein Maximum widersprüchlicher Handlungen – einen kritischen Punkt – und lässt dann schnell nach.

5. Ende des Konflikts. In diesem Stadium endet der Konflikt, was jedoch nicht bedeutet, dass die Ansprüche der Parteien befriedigt sind. In Wirklichkeit kann ein Konflikt mehrere Ausgänge haben.

Im Allgemeinen können wir sagen, dass jede Seite entweder gewinnt oder verliert, und der Sieg einer von ihnen bedeutet nicht, dass die andere verloren hat. Auf einer spezifischeren Ebene kann man mit Fug und Recht sagen, dass es drei Ergebnisse gibt: „Win-Lose“, „Win-Win“, „Lose-Lose“.

Allerdings ist diese Darstellung des Konfliktausgangs recht unzutreffend. Tatsache ist, dass es Optionen gibt, die nicht vollständig in das ursprüngliche Schema passen. Was beispielsweise den „Win-Win“-Fall betrifft, kann ein Kompromiss nicht immer als Sieg für beide Parteien angesehen werden; Oft erreicht eine Partei einen Kompromiss nur so, dass ihr Gegner sich nicht als Sieger betrachten kann, und dies geschieht auch dann, wenn ein Kompromiss für sie ebenso unrentabel ist wie ein Verlust.

Was das „Lose-Lose“-System anbelangt, so berücksichtigt es Fälle, in denen beide Parteien Opfer eines Dritten werden, der ihre Zwietracht ausnutzt, um sich Vorteile zu verschaffen, nicht vollständig. Darüber hinaus kann das Vorliegen eines Konflikts dazu führen, dass ein uninteressierter oder wenig interessierter Dritter Wert auf eine Person oder Gruppe überträgt, die überhaupt nicht an dem Konflikt beteiligt war. Es ist beispielsweise nicht schwer, sich eine Situation vorzustellen, in der der Leiter eines Unternehmens zwei Mitarbeitern eine umstrittene Position verweigert und sie nur deshalb an einen Dritten abgibt, weil diese Aufgaben seiner Meinung nach nur von einer Person wahrgenommen werden können, die dies nicht tut in Konflikte geraten.

Laut L. Coser sind die Hauptfunktionen von Konflikten:

1) Bildung von Gruppen und Wahrung ihrer Integrität und Grenzen;

2) Herstellung und Aufrechterhaltung einer relativen Stabilität der gruppeninternen und gruppeninternen Beziehungen;

3) Schaffung und Aufrechterhaltung eines Gleichgewichts zwischen den Kriegsparteien;

4) Förderung der Schaffung neuer Formen sozialer Kontrolle;

5) Schaffung neuer sozialer Institutionen;

6) Beschaffung von Informationen über die Umwelt (oder vielmehr über die soziale Realität, ihre Vor- und Nachteile);

7) Sozialisierung und Anpassung bestimmter Personen. Obwohl Konflikte normalerweise nur Desorganisation und Schaden mit sich bringen, kann Folgendes unterschieden werden: positive Funktionen von Konflikten:

1) kommunikative Funktion: In einer Konfliktsituation sind sich Menschen oder andere Subjekte des sozialen Lebens sowohl ihrer Bestrebungen, Wünsche, Ziele als auch der Wünsche und Ziele der Gegenseite besser bewusst. Dadurch kann die Position beider Seiten gestärkt und verändert werden;

2) Zugentlastungsfunktion: Die eigene Position zu äußern und sie in der Konfrontation mit einem Feind zu verteidigen, ist ein wichtiges Mittel zur Kanalisierung von Emotionen, was auch zur Suche nach einem Kompromiss führen kann, da der „emotionale Treibstoff“ des Konflikts verschwindet;

3) Konsolidierungsfunktion: Konflikte können die Gesellschaft festigen, da offene Konflikte es den Konfliktparteien ermöglichen, die Meinungen und Ansprüche der Gegenseite besser zu kennen.

Einflussfaktoren auf die Entstehung, den Verlauf und die Lösung von Konflikten hängt mit dem Zustand der sozialen Systeme zusammen, in denen es sich entfaltet (Familienstabilität usw.). Es gibt eine Reihe solcher Bedingungen:

1) Merkmale der Organisation von Konfliktgruppen;

2) der Grad der Identifizierung des Konflikts: Je identifizierter der Konflikt, desto weniger intensiv ist er;

3) soziale Mobilität: Je höher die Mobilität, desto weniger intensiv ist der Konflikt; desto stärker ist die Verbindung mit soziale Position, desto stärker ist der Konflikt. Der Verzicht auf Ansprüche, der Wechsel des Arbeitsplatzes und die Möglichkeit, die gleiche Leistung an einem anderen Ort zu erhalten, sind nämlich die Voraussetzungen dafür, dass der Konflikt um den Preis eines Ausstiegs beendet wird;

4) das Vorhandensein oder Fehlen von Informationen über die tatsächlichen Ressourcen der Konfliktparteien.

Die Frage nach dem Wesen des Konflikts sorgt für große Meinungsverschiedenheiten. Hier sind die Meinungen mehrerer moderner russischer Wissenschaftler.
A. G. Zdravomyslov. „Dabei handelt es sich um eine Beziehungsform zwischen potentiellen oder tatsächlichen Subjekten gesellschaftlichen Handelns, deren Motivation durch gegensätzliche Werte und Normen, Interessen und Bedürfnisse bestimmt wird.“
E. M. Babosov. „Ein sozialer Konflikt ist ein extremer Fall sozialer Widersprüche, der sich in verschiedenen Formen des Kampfes zwischen Individuen und verschiedenen sozialen Gemeinschaften ausdrückt und darauf abzielt, wirtschaftliche, soziale, politische, spirituelle Interessen und Ziele zu erreichen, einen imaginären Rivalen zu neutralisieren oder zu eliminieren und ihn daran zu hindern die Verwirklichung seiner Interessen erreichen.“
Yu. G. Zaprudsky. " Sozialer Konflikt„ist ein expliziter oder verborgener Zustand der Konfrontation zwischen objektiv divergierenden Interessen, Zielen und Entwicklungstendenzen gesellschaftlicher Subjekte ... eine besondere Form der historischen Bewegung hin zu einer neuen gesellschaftlichen Einheit.“
Was vereint diese Meinungen?
In der Regel verfügt die eine Seite über bestimmte materielle und immaterielle (vor allem Macht, Prestige, Autorität, Information usw.) Werte, während die andere Seite davon entweder völlig beraubt ist oder nicht über ausreichende Werte verfügt. Es ist nicht ausgeschlossen, dass die Dominanz eingebildet ist und nur in der Vorstellung einer der Parteien existiert. Fühlt sich jedoch einer der Partner durch den Besitz einer der oben genannten Eigenschaften benachteiligt, entsteht ein Konfliktzustand.
Wir können sagen, dass soziale Konflikte eine besondere Interaktion zwischen Einzelpersonen, Gruppen und Verbänden sind, wenn ihre unvereinbaren Ansichten, Positionen und Interessen kollidieren; Konfrontation soziale Gruppenüber die vielfältigen lebenserhaltenden Ressourcen.
In der Literatur werden zwei Standpunkte vertreten: Zum einen geht es um den Schaden sozialer Konflikte, zum anderen um seinen Nutzen. Tatsächlich, wir reden überüber die positiven und negativen Funktionen von Konflikten. Soziale Konflikte können sowohl desintegrative als auch integrative Folgen haben. Die erste dieser Konsequenzen steigert die Verbitterung, zerstört normale Partnerschaften und lenkt Menschen von der Lösung drängender Probleme ab. Letztere helfen, Probleme zu lösen, einen Ausweg aus der aktuellen Situation zu finden, den Zusammenhalt der Menschen zu stärken und ihnen ein klareres Verständnis ihrer Interessen zu ermöglichen. Es ist fast unmöglich, Konfliktsituationen zu vermeiden, aber es ist durchaus möglich, dafür zu sorgen, dass sie auf zivilisierte Weise gelöst werden.
In der Gesellschaft gibt es viele verschiedene soziale Konflikte. Sie unterscheiden sich in Umfang, Art, Zusammensetzung der Teilnehmer, Ursachen, Zielen und Folgen. Das Problem der Typologie stellt sich in allen Wissenschaften, die sich mit vielen heterogenen Objekten befassen. Die einfachste und am leichtesten erklärbare Typologie basiert auf der Identifizierung von Konfliktmanifestationsbereichen. Nach diesem Kriterium werden wirtschaftliche, politische, interethnische, alltägliche, kulturelle und soziale (im engeren Sinne) Konflikte unterschieden. Lassen Sie uns erklären, dass zu letzteren Konflikte gehören, die sich aus widersprüchlichen Interessen im Bereich Arbeit, Gesundheitsfürsorge, soziale Sicherheit und Bildung ergeben; Bei aller Unabhängigkeit sind sie eng mit Konflikten wie wirtschaftlicher und politischer Art verbunden.
Änderungen Öffentlichkeitsarbeit V modernes Russland gehen mit einer Ausweitung des Konfliktausmaßes einher, da sie nicht nur große soziale Gruppen, sondern auch Gebiete betreffen, die sowohl national homogen sind als auch von unterschiedlichen ethnischen Gruppen bewohnt werden. Interethnische Konflikte (über die Sie später mehr erfahren) wiederum führen zu territorialen, religiösen, Migrations- und anderen Problemen. Die meisten modernen Forscher glauben, dass es in den sozialen Beziehungen der modernen russischen Gesellschaft zwei Arten versteckter Konflikte gibt, die sich noch nicht klar manifestiert haben. Der erste ist der Konflikt zwischen Lohnarbeitern und den Eigentümern der Produktionsmittel. Dies ist vor allem darauf zurückzuführen, dass es den Arbeitnehmern nach einem halben Jahrhundert sozialer Sicherheit und allen Rechten im Bereich der Sozialpolitik und der Arbeitsbeziehungen, die ihnen in der sowjetischen Gesellschaft zugestanden wurden, schwerfällt, ihren neuen Status zu verstehen und zu akzeptieren ein angeheuerter Arbeiter, der gezwungen ist, unter Marktbedingungen zu arbeiten. Der andere ist der Konflikt zwischen der armen Mehrheit des Landes und der reichen Minderheit, der mit dem beschleunigten Prozess der sozialen Schichtung einhergeht.
Die Entwicklung sozialer Konflikte wird von vielen Bedingungen beeinflusst. Dazu gehören die Absichten der Konfliktparteien (einen Kompromiss zu erzielen oder den Gegner vollständig auszuschalten); Einstellung zu Mitteln körperlicher (auch bewaffneter) Gewalt; Grad des Vertrauens zwischen den Parteien (wie bereit sie sind, bestimmte Interaktionsregeln zu befolgen); Angemessenheit der Einschätzungen der Konfliktparteien zum wahren Sachverhalt.
Alle sozialen Konflikte durchlaufen drei Phasen: Vorkonflikt, unmittelbarer Konflikt und Nachkonflikt.
Lassen Sie uns überlegen konkretes Beispiel. Bei einem Unternehmen musste aufgrund der real drohenden Insolvenz die Belegschaft um ein Viertel reduziert werden. Diese Aussicht beunruhigte fast alle: Die Mitarbeiter befürchteten Entlassungen und das Management musste entscheiden, wen es entlassen sollte. Als es nicht mehr möglich war, die Entscheidung aufzuschieben, gab die Verwaltung eine Liste derjenigen bekannt, die zuerst entlassen werden sollten. Es gab berechtigte Forderungen von Kandidaten nach einer Entlassung, um zu erklären, warum sie entlassen wurden; es wurden Anträge bei der Kommission für Arbeitsstreitigkeiten eingereicht, und einige entschieden sich, vor Gericht zu gehen. Die Lösung des Konflikts dauerte mehrere Monate und das Unternehmen operierte mit weniger Mitarbeitern weiter. Die Vorkonfliktphase ist ein Zeitraum, in dem sich Widersprüche häufen (in diesem Fall verursacht durch die Notwendigkeit, Personal abzubauen). Die unmittelbare Konfliktphase besteht aus einer Reihe bestimmter Aktionen. Es ist durch einen Zusammenstoß gegnerischer Seiten (Verwaltung – Entlassungskandidaten) gekennzeichnet.
Die offenste Form des Ausdrucks sozialer Konflikte können verschiedene Arten von Massenaktionen sein: Einreichung von Forderungen an die Behörden durch verärgerte soziale Gruppen; Verwendung öffentliche Meinung zur Unterstützung ihrer Ansprüche oder Alternativprogramme; direkte soziale Proteste.
Ausdrucksformen des Protests können Kundgebungen, Demonstrationen, Streikposten, Aktionen des zivilen Ungehorsams, Streiks, Hungerstreiks usw. sein. Organisatoren sozialer Proteste müssen sich darüber im Klaren sein, welche konkreten Probleme mit Hilfe einer bestimmten Aktion gelöst werden können und welche öffentliche Unterstützung, auf die sie sich verlassen können - lesen Sie. Daher kann ein Slogan, der ausreicht, um einen Streikposten zu organisieren, kaum für die Organisation einer Kampagne des zivilen Ungehorsams verwendet werden. (Welche historischen Beispiele für solche Aktionen kennen Sie?)
Um einen sozialen Konflikt erfolgreich zu lösen, ist es notwendig, seine wahren Ursachen rechtzeitig zu ermitteln. Die gegnerischen Seiten sollten daran interessiert sein, gemeinsam nach Wegen zu suchen, um die Ursachen ihrer Rivalität zu beseitigen. In der Post-Konflikt-Phase werden Maßnahmen ergriffen, um Widersprüche endgültig zu beseitigen (im betrachteten Beispiel - Entlassung von Mitarbeitern, wenn möglich, Beseitigung sozialpsychologischer Spannungen im Verhältnis zwischen der Verwaltung und den verbleibenden Mitarbeitern, Suche nach optimalen Wegen um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden).
Die Konfliktlösung kann teilweise oder vollständig erfolgen. Eine vollständige Lösung bedeutet das Ende des Konflikts, eine radikale Veränderung der gesamten Konfliktsituation. Dabei kommt es zu einer Art psychologischer Umstrukturierung: Das „Feindbild“ wandelt sich in das „Partnerbild“, die Kampfhaltung wird durch eine Kooperationshaltung ersetzt. Der Hauptnachteil der teilweisen Konfliktlösung besteht darin, dass nur sie äußere Form, aber die Gründe, die zur Konfrontation geführt haben, bleiben bestehen.
Schauen wir uns einige der gängigsten Konfliktlösungsmethoden an.

Die Methode, Konflikte zu vermeiden, besteht darin, wegzugehen oder damit zu drohen, und besteht darin, Begegnungen mit dem Feind zu vermeiden. Aber Konflikte zu vermeiden bedeutet nicht, sie zu beseitigen, denn ihre Ursache bleibt bestehen. Bei der Verhandlungsmethode tauschen die Parteien ihre Meinungen aus. Dies wird dazu beitragen, die Schwere des Konflikts zu verringern, die Argumente des Gegners zu verstehen und sowohl das wahre Kräfteverhältnis als auch die Möglichkeit einer Versöhnung objektiv einzuschätzen. Verhandlungen ermöglichen es Ihnen, alternative Situationen zu berücksichtigen, gegenseitiges Verständnis zu erreichen, eine Einigung und einen Konsens zu erzielen und den Weg zur Zusammenarbeit zu ebnen. Die Methode der Mediation drückt sich wie folgt aus: Die Kriegsparteien greifen auf die Dienste von Vermittlern zurück ( öffentliche Organisationen, Einzelpersonen usw.). Welche Voraussetzungen sind für eine erfolgreiche Konfliktlösung notwendig? Zunächst ist es notwendig, die Ursachen rechtzeitig und genau zu ermitteln; objektiv bestehende Widersprüche, Interessen, Ziele identifizieren. Die Konfliktparteien müssen sich vom gegenseitigen Misstrauen befreien und dadurch zu Verhandlungsteilnehmern werden, um ihre Positionen öffentlich und überzeugend zu verteidigen und bewusst eine Atmosphäre des öffentlichen Meinungsaustauschs zu schaffen. Ohne ein solches gegenseitiges Interesse der Parteien an der Überwindung von Widersprüchen und die gegenseitige Anerkennung der Interessen jedes einzelnen ist eine gemeinsame Suche nach Wegen zur Überwindung des Konflikts praktisch unmöglich. Alle Verhandlungsführer müssen eine Tendenz zum Konsens, also zur Einigung, zeigen.