Нарешті російський читач побачить повноцінну книгу про сторітеллінг.
Якщо видавництво не передумало, на цій книзі має бути мій коментар...
і
І, звичайно, моя рецензія...

Мистецтво сторітеллінга. Надихати та впливати…

«Історія не здатна узурпувати владу та вплив, але вона здатна їх створити...»
Аннетта Сімоне «Сторітелінг. Як використати силу історій»

Видавництво «Манн, Іванов та Фарбер» запропонувало мені написати відгук про
Книзі, присвяченій сторителлінгу і я, природно, зрадів у своєму серці:
російськомовну аудиторію не балують книгами про цю сучасну, затребувану
у цивілізованому світі технології, науці, філософії. Коли ж я дізнався назву і
автора, я радів, - матеріалами книги Аннет Сіммоне я користувався при написанні
одним із розділів «Чорничного пирога для казкаря. Введення у владу» (на жаль
єдиної книги про Сторителлінг російського автора). Вже одна думка про те, що
перш ніж завойовувати довіру у будь-якої аудиторії, оповідач має відповісти собі на
питання «Хто я такий?», варте того, щоб ця книга була настійно рекомендована до
прочитання тим, хто займається просуванням чогось або залученням ресурсів до
різним проектам, а також тим, хто хоче впливати на своє оточення.

Після того, як рукопис був мною прочитаний, я відчував цікаве і водночас дивне почуття.
Якби мені в руки потрапила карта з навігацією до місця, де сховані скарби, але дісталася б вона мені після того, як я весь цей шлях пройшов самостійно і сидів би над відкритою скринькою, в якій переливаються алмази та золоті прикраси.

Ця книга справді є такою картою. Принадність її в тому, що до того місця, до якого вона веде, можна ходити нескінченну кількість разів і весь час знаходити там нові скарби... Як людина, яка пройшла цей шлях і добралася до скарбу, запевняю вас, їх там вистачить на всіх...
Бо це місце – Ви самі…

Ще наприкінці двадцятого століття датський футуролог Рольф Єнсен писав у своїй книзі «Товариство мрії» (в якій я вперше прочитав це сакральне слово «Сторителлінг»): «Сонце заходить над суспільством інформації…» Інформація, з огляду на її розмаїття та легкодоступність, перестає бути продуктом , затребуваному ринку.

Замість неї головними продуктами сучасного цивілізованого ринку стають «увага», «довіра», «віра» та «вплив». А це якраз те, в чому практикується «Сторітлер» слідуючи своєму Шляху…
1. Звернути увагу
2. Завоювати довіру
3. Пробудити віру
4. Керувати надихаючи

Ще один велика людинаРоберт Маккі вже на початку цього століття присвятив Історії цілу книгу, яку так і назвав «Story» (російською її, щоправда, переклали як «Історія на мільйон», що свідчить про те, що не бачить поки що російськомовна аудиторія цього мільйона в самій «. Історії»). І що примітно, підзаголовок цієї книги був наступний, - «майстер-клас для сценаристів, письменників І НЕ ТІЛЬКИ…»

Так ось цими «НЕ ТІЛЬКИ» є абсолютно всі…

Тому що чим би не займалася людина, група людей чи компанія, нікому не уникнути участі у двох процесах – просування свого імені (ідеї, проекту) та залучення до нього ресурсів (матеріальних, фінансових, адміністративних, інтелектуальних, людських). Обидва ці процеси вимагають упевненості в собі і ґрунтуються на завоюванні довіри у «контрагентів», «клієнтів» та «донорів».
Де знаходитись наша впевненість і як завоювати довіру оточення?
Книга «Сторітелінг. Як використати силу історій» якраз і приведе вас до цього місця і навчить витягувати з нього скарби щоразу, як у цьому виникне потреба…

Дві теми основні у цій книзі: Як завоювати довіру? і «Як впливати на оточення?»
І з перших сторінок автор нас попереджає: «Чарівність впливу не в тому, що ми говоримо, а в тому, як ми говоримо, а також у тому, що ми самі собою уявляємо - тобто вплив залежить від того, хто ми є . Ця залежність не піддається раціональному аналізу і може бути описана з допомогою звичних схем і таблиць. Вплив виникає з відношення до вас та ваших цілей. У сфері почуттів та емоцій (а вони за визначенням ірраціональні) немає «організованих» у традиційному сенсі матерій. Прагнення ж «організувати» і впорядкувати спілкування та вплив призводить лише до поетапних «універсальних» моделей – красивих, але зовсім марних. Ці моделі важко пристосувати до реального життя, їх важко згадати в стресових ситуаціях, адже такі ситуації чекають нас на кожному кроці ... »

Не обійшлося і без іронічної згадки, що з'явилися зараз у безлічі гуру, які навчають «спілкуванню», «особистісному зростанню», «лідерству» та іншим затребуваним дисциплінам.
«Курси спілкування прямо печуть випускників. Ці випускники впевнені, що «готові спілкуватися по-новому», але через три місяці з'ясовується, що вони ні на йоту не змінили своєї колишньої поведінки. Це відбувається тому, що їх навчили новим прийомам, але не позбавили старих переконань, які й лежать в основі невміння спілкуватися (наприклад, «якщо я щось сказав, то нізащо не відмовлюся від своїх слів», «дотримувати інформацію - це чудова стратегія», «говорити правду – значить, поставити хрест на кар'єрі»). Традиційні методивпливу працюють на такому поверхневому рівні, що не тільки не мають жодного ефекту, а й вселяють помилкове відчуття успіху…»

Перейти від раціональності та лінійності до ірраціональності та системності пропонує Аннетта Сімоне. Від фактів та нотаток до Історій (з великої літери). Згадайте, що будь-які соціальні, ділові та побутові процеси зводяться до спілкування між ЛЮДЬМИ, а не юридичними особами, соціальними статусамита посадами…

Сприймати навколишній світ і людей, що його населяють з їхніми історіями об'ємними (якими вони, власне кажучи, і є) а не покладеними в плоскі схеми, бізнес-плани, стратегії та формули…
«Можна розчленувати історію на фрагменти, що втратили всякий сенс, забезпечити її опорними точками, виділити етапи і кроки: перший, другий, третій, все це буде дуже красиво виглядати, але ніколи не зробить вас хорошим оповідачем ...»

Проте в Сторителлінг є цілком конкретний набір правил, дотримуючись яких ви зможете розвинути свою інтуїцію, емоційний інтелекта з їх допомогою навчитеся завойовувати довіру аудиторії та впливати на неї.

Але що мене вразило в цій книзі найбільше, так це те, що в ній я вперше (в освітньо-діловій літературі) прочитав слова про відповідальність людей, які отримують найсильніший інструмент впливу на своє оточення.

«Сторітлер – це життєва сила, яка формує культуру організації, спільноти, сім'ї. Ми, люди, визначаємо історії, які розповідаємо. Норми і звичаї будь-якої культури передаються історіями, що розповідаються і переповідаються. Це велика відповідальність. Що ви частіше розповідаєте: історії надії чи історію жертви?..»

І ще дуже важливий момент.

Саме Історія є тим «об'єктом», навколо якого здатна об'єднатися будь-яка спільнота. Адже красива та правильна Історія - це Міф, Ритуал та Жертвопринесення.
«Розповідь і вислуховування історій – це сполучний і об'єднує людей ритуал, що ламає ілюзію окремо, він відроджує глибоке відчуття нашої колективної взаємозалежності. Я не перестаю дивуватися з того впливу, який надають на людей історії типу «Хто я» і «Навіщо я тут»…»

Об'єднати енергію минулого сьогодення та майбутнього допомагає Сторителлінг…

Кирило П. Гопіус
Сторітлер, дослідник, організатор першого міжнародного сторітлінгу
фестивалю у Росії.

Чому мені не сподобалася ця книга?

Переглядав робочі блокноти і натрапив на мої нотатки за книгою Аннет Сіммонс. Сторітелінг. Як використати силу історій(МІФ, 2013 р.; книга на сайті видавництва та на Озоні). Згадав, що тоді (у 2014, коли придбав книгу) я лише швидко ознайомився з книгою за допомогою "переглядового читання". Переглянув її "по діагоналі", вихопив якісь ключові ідеї, але саму книгу не вирішив читати.

З дуже простої причини: книга мені здалася надто "місіонерською". Багато емоцій, багато захоплених фраз про "силу історій", багато іронії та критики по відношенню до тих, хто "не увірував" у диво сторителлінгу. В якісь моменти мені навіть здавалося, що пані Сіммонс суперечить сама собі. Історія - це не проповідь, не прямолінійне навішування ярликів, не нав'язування аудиторії "правильного" розуміння з позиції всезнаючого "гуру". Але автор постійно зісковзує в цей самий гуруїзм і місіонерство: (Можливо, мені все це здалося, але на емоційному рівнікнига викликала в мене певні сумніви та навіть відторгнення. ( Наприклад, книга П.Губера "Розкажи, щоб перемогти" видалася мені набагато кориснішою -)

Зі мною таке часто буває, коли якийсь текст вганяє мене в ступор. Розумом я його начебто розумію, але на якомусь глибинному емоційному рівні – текст мене дивує. Причому це здивування зі знаком "мінус", це здивування-незгода. У тексті виявляється щось інше, щось сильно "не моє". Перша імпульсивна реакція на такі тексти - закрити книгу, закинути її кудись подалі, і забути:).

Раніше я так і робив. Але з роками прийшло розуміння, що саме такі тексти (в яких є страшне, незрозуміле та негативне інше) найкорисніші для мого особистісного та професійного розвитку. Зрозуміло, не всі і не завжди. Буває, що текст настільки чужорідний, що з цим нічого не вдієш. Але я маю правило: через деякий час обов'язково повертатися до книг, які "здивували" (в негативному сенсі) мене. "Інше", що міститься в цих текстах, часто містить фантастичний потенціал зростання. І якщо вдається цей потенціал інтегрувати в моє життя - відбуваються справді дивовижні зміни.

З книгою А. Сіммонс "Сторітелінг" вийшла схожа історія. Спочатку вона мені не дуже сподобалася; спровокувала багато сумнівів та питань. Відповідно до мого алгоритму роботи з книгою ІВС (Ідеї - Питання - Дії), я намітив деякі дії, які хотів випробувати на практиці. Саму книгу відклав подалі, проте, не минуло й трьох років:)), як настав час перечитати її знову. І зрозуміти, чого вона мене навчила.

Почну з того, що в темі сторителлінгу я не новачок.

Моє життя в сторителлінгу:)

Якщо комусь не цікаво, то цей розділ можете сміливо пропустити, тому що автор у ньому збирається хвалити себе коханого:). Зрозуміло, метою написання є не похвальба, а якесь ретроспективне розставлення "опорних точок" мого досвіду як оповідача історій (сторітелера).

Мої перші історії були розказані моїй молодшій сестричці, коли мені було 10-11 років, а їй 5 років. Удома була чудова сімейна традиція - батьки читали нам перед сном якусь "казку на ніч". Зрозуміло, казка підбиралася простенька з урахуванням віку сестри. Слухати таке мені було нудно, але доводилося терпіти. Зате після того, як батьки бажали нам на добраніч, вимикали світло і йшли з дитячої, наступала моя черга:). Зазвичай я брав за основу щойно почутий сюжет, додавав нових персонажів, нові обставини і починав доповідати казку.

Підозрюю, що на мої історії обов'язково треба було ставити гриф "12+, тільки для хлопчиків" :)). Тому що в них було надто багато бійок та перестрілок, погонь, секретних трюків та хитромудрих пристосувань, моторошних лиходіїв та шляхетних героїв. Іноді на слізні прохання сестрички в історію додавалися прекрасні принцеси, але зазвичай це були суворі пацанські бойовики, без сентиментів:). Добро завжди перемагало зло, але сам шлях до перемоги міг бути дуже довгим і заплутаним.

Моєму першому (і найкращому:)) слухачеві - молодшій сестрі - мої історії подобалися. А ось батьки весь час ганяли нас ("Спіть, годі вже там балакати!"). Нас укладали о 9-10 вечора, а свою історію я міг розповідати до півночі і навіть далеко за північ. Кілька разів було, що після почутої історії сестричка була "вся на емоціях", і не могла заснути до ранку. Потім наступного дня ходила напівсонна. Як ви розумієте, діставалося мені від батьків за таке "шкідництво" не слабко!

Приблизно у тому віці, трохи старше - в 11-14 років - вміння розповідати історії допомогло мені знайти друзів. Я не був фізично сильним і спритним, у мене не було якихось особливих талантів чи вмінь; тобто. взагалі нічого такого, що дозволило б мені претендувати хоч на якесь лідерство серед ровесників. У цьому віці я був товстим і неповоротким очкариком, вкрай боязким і сором'язливим. Плюс я завжди був інтровертом, якому набагато простіше спілкуватися з книгами, ніж із живими людьми. "Свою зграю" я знайшов тільки завдяки вмінню складати та розповідати історії.

Це сталося після виходу на екрани у 1979 році (мені було 12 років) фільму "Д.Артаньян і три мушкетери" (реж.Юнгвальд-Хількевич). Сьогоднішнім дітям, напевно, буде дуже важко уявити ту шалену популярність, яку мав тоді фільм. Фехтували всі! :) Шляхетні мушкетери з'ясовували стосунки з гвардійцями кардинала на перервах, і навіть на уроках:), і в кожному дворі після школи.

Фільм вийшов напередодні Нового Року (25 грудня) і я чудово пам'ятаю масові мушкетерські побоїща у нашому дворі під час новорічних канікул. Побоїща були костюмованими - поверх зимового одягу вдягалися "мушкетерські" плащі, зроблені з простирадл або фіранок:), із намальованими на них синіми хрестами. "Кардинальські" плащі були або червоними, або чорними. Причому в процесі побоїща плащами можна було змінюватись, переходячи з однієї команди до іншої. Шпаги робилися з будь-яких підручних дерев'яшок, але особливо цінувалися викинуті новорічні ялинки (прямі, і хрестовина "як справжня" біля рукоятки). Як ми себе цими палицями не покалічили – одному богові відомо! Хоча синців, подряпин і садна було достатньо, але так - нічого серйозного.

Зазвичай ми не просто фехтували "стінка на стінку", а відігравали якийсь сюжет. Будь-яке побоїще починалося з імпровізованої наради, на якій ми всі разом вигадували легенду гри. Найчастіше це були якісь епізоди з фільму, трохи доопрацьовані: "Сьогодні у нас оборона редуту (кілька будиночків та гірка на дитячому майданчику) біля фортеці Ля-Рошель. Але крім гугенотів з тилу нападуть ще кілька кардинальських шпигунів!". Пам'ятаю, що мені завжди хотілося придумати сюжет цікавіше. І під час чергової такої "наради" я сказав: "А що це ми тільки в трьох мушкетерівграємо?! Адже книга має продовження!". І розповів моїм мало начитаним товаришам, про те, що є ще й інші книги Дюма про 10 і 20 років по тому.

Зізнаюся, що тоді я ще ці книги не прочитав :), я лише чув про них. Сподіваюся, старий Дюма мені простить, тому що тоді я почав складати власні продовження трьох мушкетерів, прикриваючись його авторитетом. Це були короткі усні імпровізації, перед грою. Епізоди трохи редагувалися товаришами, після чого ми втілювали їх у життя.

Згодом загальний ажіотаж навколо мушкетерів згас. Але у мене з'явилося троє (звичайно рівно стільки! :)) хороших друзів. Мушкетерські ролі ми "за справедливістю" чергували - кожен міг побути Атосом, Портосом, Арамісом або Д "Артаньяном. у хід пішли якісь фантастичні та авантюрні сюжети про підкорення невідомих планет та подорожі до небезпечні землі. Що дивно для мене сьогоднішнього, те, що заснована на історіях дружба виявилася несподівано міцною, і проіснувала всі шкільні роки (пройшовши через різні випробування).

У старших класах та в студентські рокиЦільова аудиторія моїх історій (і самі історії) радикально змінилася. Історії тепер розповідали виключно для прекрасної половини людства:). Мені зараз за них дуже соромно - тому що правди в них було мало, зате політ фантазії був нічим не обмежений. Загалом, це був той ще сторітлінг у стилі шахназарівського "Кур'єра" :) . (Не)скромно зауважу, що теза "жінки люблять вухами" була неодноразово перевірена і підтверджена;)).

Професійний сторітлінг для психолога

Саме слово "сторітлінг" я дізнався порівняно недавно, 2010 року. Але з самими історіями я почав працювати професійно значно раніше - з моменту початку кар'єри практичного психолога-консультанта в 1994 році.

Пам'ятаю, як під час мого навчання в університеті, один із викладачів розповів про те, що у сибірських народів шамани діляться на "сидячих" та "стоячих". "Сидячі" розмовляють з духами за допомогою текстів - поезії, співу, молитов та заклинань. "Стоячі" взаємодіють з духами за допомогою ритуалів, музики, танцю, жертвоприношень та інших маніпуляцій. Камлання перших - створення тексту, камлання других - це розгортання дій.

За прямою аналогією сучасну психотерапію можна розділити на вербальну та невербальну. Вербальна – де головним інструментом є мова, діалог, виразні засоби природної мови. Невербальна використовує як інструменти психотерапії тіло, рух, дії тощо. Приклади вербальної психотерапії: весь психоаналіз, когнітивна та раціональна психотерапія, позитивна та ін. До невербальної психотерапії відносяться багато різновидів арт-терапії та тілесної психотерапії.

Для мене вибір був легким: "телеска" і арт-терапія, це, звичайно, здорово, але - не моє: (. Мені подобається брати участь у подібних практиках, але як свій робочий інструмент я їх не бачу. Мені подобається працювати зі смислами. Годиться будь-який дискурс, але є й особливо улюблені: архетипи Юнга (особливо в психоаналізі казок М.фон Франц і "шляху героя" Д.Кемпбелла); і особливо терапевтичні метафори М. Еріксона, притчі в позитивній терапії Н. Пезешкіана; повний список! Наприклад, сьогодні досить популярна наративна психотерапія, методи якої я також частково використовую в роботі.

Для непсихологів поясню просто. Робота психолога – вислуховувати чужі історії. Навіть якщо людина розповідає про якусь сьогоднішню проблему, все одно необхідно відновити повний контекст її виникнення та розвитку. Розгортання проблеми у часі – це і є історія. Причому як проблеми, а й життя даної людини.

"Перший хід" у спілкуванні психолога та клієнта завжди за клієнтом - він розповідає історію про себе та свою проблему. Психолог може вибирати різні стратегії слухання: від максимальної пасивності (принцип "безпристрасного дзеркала" у психоаналізі або нерефлексивне слухання у роджеріанській психології) до активної співучасті-співавторства в історії клієнта. Психолог може спрямовувати та структурувати історію клієнта, наприклад, за допомогою запитальних технік.

Додам, що далеко не всі добре розвинені вербальні здібності. За роки практики зустрічав досить багато людей, для яких навіть проста зв'язна розповідь про себе (свою проблему, своє життя тощо) дуже важка. З них буквально доводиться "витягувати" історію за допомогою питань, що наводять. Робити це потрібно вкрай обережно (використовуючи відкриті питання), Щоб не привнести в історію зайвого.

Іноді достатньо лише висловити/вислухати історію. Наприклад, для ситуацій гострого горя емпатійне слухання – метод номер один. Для ситуацій розриву відносин чи втрати кращий спосіб"допережити" їх остаточно - розповісти (і м.б. неодноразово) історію цих втрат. Знали б ви, скільки дивовижних історійя вислухав за роки роботи!Причому далеко не завжди трагічних чи страшних, а саме дивовижних, у яких тісно пов'язані горе і радість. З роками все більше розумію, що життя набагато багатше і різноманітніше, ніж книги чи кінофільми. Періодично я жартую, що на пенсії, коли кину займатися психологією, почну писати сценарії для серіалів:)В мені накопичилося вже стільки історій, що на кілька 100-серійних "мильних опер" легко вистачить:)).

Але поки - ТС-С-С, silentio! Лікарську таємницю ще ніхто не скасовував, і я, зрозуміло, гарантую моїм клієнтам повну конфіденційність. Їхні історії зберігаються всередині мене надійніше, ніж у чорнобильському саркофазі. І тут, до речі, є істотна відмінність: сторітлінг пропонує зробити свою особисту історію максимально відкритою (" Розділи її з іншими людьми, і стане легше!"), а в психології історія вкладається у вуха лише довіреної особи - психолога чи психотерапевта (" Віддай свою історію для зберігання. Поклади її в надійний сейф і живи вільно. Прийде час, коли будеш готовий – забереш її назад – очищеною та переосмисленою").

Я не поділяю ентузіазму сторітелерів, які вважають, що будь-яка чесна історія, розказана публіці – благо. Розказана історія починає жити власним життям, знаходить нових господарів і, раніше чи пізніше, обов'язково буде використано проти нас:(. Це закон, про який потрібно пам'ятати завжди. У мене є кілька таких кейсів, але один з останніх - флешмоб, що прокотився в 2016 році в соцмережах #ЯНеБоюсьСказати, коли жінки - жертви сексуального насильства - відкрито розповідали свої історії. Визнаю, що проблема сексуального насильства існує, про неї треба говорити. суспільна думка, а зовсім інша справа – реакція близьких людей і "ближнього соціуму" (на рівні нашої слобідки). Близький соціум морально та психологічно не готовий приймати такі історії, він не хоче їх вислуховувати. Іде відторгнення і агресія у відповідь; жертва сексуального насильства ще більше стигматизується, і замість довгоочікуваного полегшення історія-визнання породжує новий біль та нове нерозуміння. Замість звільнення, жертва насильства ще більше переконується, що "зі мною все погано": (І розхльобувати наслідки такого "сторітелінгу" доводиться вже в кабінеті психолога.

...Щось я пішов убік:)Повертаюся до методики: іноді психологу досить виступити лише у ролі слухача історії (що допомагає поліпшити емоційний стан клієнта), але у переважній більшості випадків психолог виступає у ролі активного співавтора. Сенс психотерапевтичного діалогу - у трансформації, у "перетворенні" історії клієнта. У розказану клієнтом історію додаються нові смислові акценти (іноді змінюється і сенс історії загалом); у ній з'являються нові структурні елементи- деталі, персонажі, події, ситуації та ін; з'являються несподівані сюжетні ходи і, можливо, змінюється фінал історії.

Перші мої психотерапевтичні історії я складав для дітей, для корекції дитячих страхів. У чудовій книзі Джанні Родарі "Граматика фантазії (Вступ до мистецтва вигадування історій)" я вичитав ідею про те, що можна перевигадувати казки. Зрозуміло, добро і так зазвичай перемагає зло, але казку можна переробити так, щоб ця перемога була витонченою:) і особливо переконливою. Така безумовна перемога дає дитині почуття контролю за страхом. Я почав переробляти з дітьми страшні казки – точніше, історії-"страшилки", які вони творили самі – а потім дізнався (від Олександра Івановича Захарова), що подібна казкотерапія використовується вже давно. А.І.Захарова вважаю своїм Вчителем; а вже всякі популярні нині Зінкевич-Євстигнєєві :) з'явилися набагато пізніше. До речі, у свій час я навіть колекціонував дитячі "страшилки"; під моїм науковим керівництвом було написано кілька дипломних робітпро методи відреагування дитячих страхів через історії.

Зрозуміло, я використав історії не тільки у роботі з дітьми, а й з дорослими. Дещо чув про казкотерапію, про сторітелінг тоді не знав зовсім нічого, але поступово прийшов до власної методики роботи з історіями. Я називав її просто - ТРИ ( Техніка Розповіді Історій); і на початку 2000-х навіть провів парочку майстер-класів для практичних психологів нашого міста "Техніка Розповіді Історій у дитячій/дорослій психотерапії". За відгуками колег, система вийшла цілком працюючою. У цій замітці методику ТРИ я переказувати не буду:), інакше розмір цього не маленького тексту збільшиться втричі)). Але "може бути, колись" ;) .

Пізніше я почав активно використовувати історії на тренінгах особистісного зростаннята у професійному/кар'єрному консультуванні. Ось, наприклад, проста методика, яка часто використовується на тренінгах особистісного зростання: "Намалюй свій життєвий шлях, а потім розкажи зв'язкову історію з цієї картинки". За цією розповіддю можна поставити безліч "просвітлюючих" :) питань; а саму картинку можна за бажання перетворити на візуальну карту майбутнього, доповнивши її якісним тайм-менеджментом (добре сформульованими цілями та планами). Але набагато цікавіше, коли історію життя за намальованою картинкою розповідає на сам автор малюнка, а разом складають усі учасники тренінгу. У такому варіанті придумана групою історія дає іноді напрочуд потужні інсайти.

Аналогічний "твір" свого життєвого шляху- як "шляху героя" по Джозефу Кемпбеллу - досить непогано працює в профорієнтації/профконсультування старшокласників та студентів. Подробиці писати не буду, мою презентацію на тему "Сторітелінг: побудуй свою кар'єру!".

Дуже багато сторителлінгу:))) було в моїй роботі як політичного консультанта, А точніше іміджмейкер. Як ви розумієте, політика - це прикладна міфотворчість, в якій доводиться не просто редагувати біографію (і життя:)) кандидата, щоб показати, який він "великий і жахливий", а й "упаковувати" політичні ідеїкандидата в переконливі та зрозумілі для електорату історії.

В якості бізнес-консультантая використовував сторітлінг як інструмент у вирішенні трьох завдань: 1) створення та просування бренду ("Сторітелінг як метод просування бренду"); 2) формування сильної організаційної культури; 3) командоутворення, підвищення згуртованості трудового колективу.

...щось мені набридло писати про себе коханого:), переходимо до Аннет Сіммонс

10 ключових сторітетелінг-ідей від Аннет Сіммонс

1) У прикладному сторітелінгу (історії, розказані для того, щоб вплинути на інших) існує всього 6 головних сюжетів:

1. Історії типу «Хто я» - розповідь про себе, максимально відкрита, не приховує недоліків

3. Історії про «бачення» - намалюйте для аудиторії захоплюючу, яскраву та наочну картину (загального, спільного) майбутнього

4. Повчальні історії- на конкретні прикладинавчають новим навичкам

5. Історії, що демонструють «Цінності в дії» - найкращий спосіб передати цінність чогось - особистий приклад(Оповідання про зроблений ціннісний вибір)

6. Історії, які говорять про те, що «Я знаю, про що ви думаєте» - передбачають, випереджають сумніви та заперечення

2) Формально "історія" = будь-яке оповідальне повідомлення, почерпнуте з особистого досвіду, уяви, літературного чи міфологічного джерела

Але насправді "історіями" є лише ті оповідання, які викликають сильну емоційну реакцію, яку ми легко запам'ятовуємо (часто не спеціально, це свого роду "емоційний імпринтинг"), і які стають частиною нашої особистості, змінюючи наше життя.

Історія багатовимірна. Це означає, кожна хороша історія є символом, тобто. ховає у собі цілий пакет смислів. І історія цінна особисто для нас саме тому, що у різних життєвих ситуаціяхми можемо "роздруковувати" її, і отримувати ті сенси, які потрібні нам зараз, актуальні в Наразі. Причому цей пакет смислів може містити в собі прямо протилежні за знаком і значенням смисли - історія позалогічна.

Від себе додам, що внутрішній планісторії завжди набагато багатший, ніж зовнішній. На поверхні це може бути простенька притча або анекдот, який легко піддається інтерпретації. Чим і грішать психологи-початківці - їм здається, що зрозуміти (і вже тим більше інтерпретувати) розповідь/історію клієнта дуже просто. Це не так! Будь-яка розказана історія – лише верхівка айсберга.

3) Ну дуже сподобалася мені байка про Насреддіна:) Дуже вже здалася мені актуальною для бізнес-освіти, в якій я працюю. Прям-таки методика проведення тренінгів:))

Насреддіна, мудру, але часом простовату людину, старійшини одного села якось попросили прочитати в мечеті проповідь. Насреддін, знаючи, що голова його сповнена мудрості, не вважав за потрібне до неї готуватися. і почав: «Улюблені брати мої, чи відомо вам, про що я зараз говоритиму?» Люди, смиренно опустивши голови, мовили йому у відповідь: «Ми прості бідняки. Насреддін гордовито накинув підлозі халата на плече і пишномовно оголосив: «Отже, в мені тут немає потреби» і пішов геть.

Людей охопила цікавість, і наступного тижня біля мечеті зібралося ще більше людей. І знову Насреддін не зволив підготуватися до проповіді. Він виступив уперед і запитав: «Улюблені брати мої, хто з вас знає, про що я зараз говоритиму?» Але цього разу люди не стали опускати голови. "Ми знаємо! Ми знаємо, про що ти говоритимеш!» Насреддін знову накинув підлозі халата на плече і, сказавши «Отже, в мені тут немає потреби», як і минулого тижня, пішов геть.

Минув ще тиждень, і Насреддін, як і раніше, не підготувавшись, прийшов до мечеті. Він впевнено виступив уперед і поставив колишнє запитання: «Улюблені брати мої, хто з вас знає, про що я говоритиму?» Але цього разу люди зустріли Ходжу у всеозброєнні. Половина з них сказала: «Ми бідні, прості люди. Звідки нам знати, про що ти говоритимеш?» Друга половина сказала: «Ми знаємо! Ми знаємо, про що ти говоритимеш». Старий Насреддін на мить задумався і сказав: «Нехай ті з вас, хто знає, розкажуть про це тим, хто не знає, а в мені тут немає потреби». З цими словами він запахнувся в халат і пішов геть.

Але навіщо А. Сіммонс розповідає цю історію?Люди ірраціонально вірять у свою раціональність:). Нам усім здається, що ми розумні люди", які готові неупереджено сприймати тільки факти, і виносити свої міркування про щось тільки на підставі фактів. Але насправді історія ширша і масштабніша, ніж окремі факти . Історія - це ширший контекст, до якого ми усвідомлено (а частіше неусвідомлено) включаємо факти, які ми маємо.

Звідси три важливі прикладні висновки: а) факти поза історією ігноруються, упускаються з уваги; б) спочатку треба розповісти (уточнити, актуалізувати) історію, і вже потім у цьому контексті/фреймі подавати факти; в) хочеш змінити сприйняття/розуміння/оцінку фактів - зміни історію, в яку вони включені.

4) Гарна історія = подання історії= "театр одного актора". Історія має справу з емоціями, тому БУДЬ-ЯКІ експресивні засоби (способи вираження та посилення емоцій) хороші. Крім виразних засобівмови/мови, в розповіді історії бере участь все наше тіло.

Практичний висновок: хороший сторітлер "прокачує" і вміло використовує мову тіла - міміку, пантоміміку, ставить голос, пластику тощо. Коротше, дуже рекомендовані тренінги акторських навичок:).

5) Призначення історії – інтеграція. Хороша історія будує мости між оповідачем та аудиторією, між слухачами, між аудиторією та людством, між простором історії та величезним. зовнішнім світом. Історія "зшиває" загальним змістомрізнорідні та різноспрямовані інтереси, потреби, цілі.

Завжди є щось більше, ніж наші потреби. Завжди є щось цінніше, ніж актуалізовані у цій ситуації цінності. Історія як би "розсуває" ситуацію та її розуміння, виводячи аудиторію на якийсь новий мета-рівень.

Хороша історія допомагає спочатку відчути (на рівні емоційної причетності), що є чимось більшим; потім зрозуміти ці мета-цінності та загальні цілі; потім прийняти їх.

6) Масштаб гарної історії - цілісна особистість та її доля(Тобто ВСЕ життя).

Наші внутрішні історії – це сценарії, за якими ми живемо. Це наш персональний міф, в якому ми вже маємо жорстко закріплену роль (або ролі). Багато наших внутрішніх історій закладаються в нас ще в дитинстві, у досвідомому віці. А це означає, що наші старі історії неминуче чинитимуть опір будь-яким новим історіям.

Чи можуть нові історії "перемогти" старі? Через прямий конфлікт перемога неможлива. Нові історії можуть лише "поглинути" старі, включивши (інтегрувавши) їх у себе. Нова історія приживеться лише тоді, коли вона продемонструє нам нову "кращу" версію нас самих - більш цілісну та масштабнішу, засновану на наших кращих якостяхале приймаючу і "минулого мене". Нова історія дає бачення "нового мене в моєму новому житті" (протягом усього цього життя).

Від себе додам, що Сіммонс цю ідею розкриває вкрай невиразно: ( Але ідея сама по собі дуже хороша, і чудово стикується з юнгіанської індивідуацією, самоактуалізацією по Маслоу та іншими методологіями саморозвитку.

7) Негативні історії не працюють!Навіть якщо ми намагаємося привернути увагу аудиторії до страшних та об'єктивно неприємних проблем, нам не слід тиснути на негативні емоції. Історії мають надихати, а не вбивати надію.

Існує шість складних ситуацій - емоційних станівслухачів - у яких вплив історії слабшає (і що робити, щоб ці статки подолати):

1. Цинізм, скептицизм, підвищена критичність - розповідати історію те щоб вона включала/включала особисті враження/досвід слухачів, це буде їм кращим доказом;

2. Образа стосовно оповідача - демонструвати повагу до особистості; шукати "точки перетину"; фіксувати спільні інтереси; показувати загальну перспективу (бачення спільного майбутнього);

3. Заздрість – /аналогічно п.2/;

4. Безнадійність, зневіра, зневіра в успіх - історія "цінність у дії", що показує, що зміни починаються з нас, і що великі зміни починаються з маленьких кроків;

5. Апатія, відсутність мотивації, пасивність - причина апатії зазвичай полягає у страху перед сильними негативними переживаннями, плюс це наслідок нестачі сил, життєвої енергії. Потрібні історії про те, що робить нас живими, що допомагає нам знайти джерела "живої води" у собі та в навколишньому світі;

6. Жадібність, егоїзм - загалом стратегія та сама - пошук спільних інтересів, але мені дуже сподобалася історія (з розряду "альтернативна цінність у дії" :)) з книги, яку можна розповідати егоїстам:

Якось звірі зібралися в лісі, щоб вирішити, хто з них найсильніший. Кожен виходив на галявину і демонстрував, на що він здатний. Мавпа схопилася на дерево, а потім почала вправно перестрибувати з гілки на гілку. до того ж дереву підійшов слон, вирвав його з коренем і підняв до неба. і дістав рушницю. Звірі кинулися врозтіч і назавжди втекли від людини.

8) У книзі дуже непоганий розділ про вміння слухати. Принцип просто: перед тим, як розповісти історію, потрібно вислухати історіювашої аудиторії. Інакше просто не буде спільної бази розмови.

Особисто мені цей розділ була мало корисна, т.к. навички слухання – мій щоденний робочий інструмент. Для себе виніс дві ідеї: а) історії розповідаються не лише клієнтами в моєму кабінеті:), і треба більше звертати увагу на випадкові історії; б) менше аналітичності та критичності (особливо стосовно випадкових історій).

9) Оповідач і слухач - дві рівновеликі та взаємодоповнюючі ролі. Правильний сторітлінг можливий лише тоді, коли є позиція партнерства, рівності та поваги між усіма учасниками ситуації. Мабуть, найголовніша помилка в сторітелінгу - взяти на себе роль всезнаючого гуру, що повчає незрозумілу аудиторію. Не втримаюся, наведу блискучу цитату з книги про гуруїзм:

"Моя подруга, успішний письменник, оратор і викладач, скаржилася на те, що люди будь-що хочуть навісити на неї ярлик гуру. Досягнення впливу вимагає пауз, і я промовчала, але мені хотілося сказати: «Мила моя, якщо вони так липнуть до тебе, значить, ти сама їх на це провокуєш». ставати об'єктом поклоніння дуже небезпечно, оскільки тоді з поля вашого впливу автоматично виключається публіка, яка думає.

Якщо такий поблажливо мовить гуру на мить відволікається від захоплених послідовників, то побачить не настільки захоплені особи. Підняті в здивуванні брови, відведені убік погляди — це відповідь людини, що думає, на поблажливу посмішку, довгі туманні пояснення і мудрі афоризми. Тих, хто не входить до тісного гуртка послідовників, дух переваги дратуватиме, і вплинути на таких людей ви не зможете. Відмова від ролі гуру може розчарувати шанувальників, але натомість ви, можливо, отримаєте ширшу аудиторію."

З чим я повністю погоджуюся:)

10) І остання супер-ідея з книги – це 7 способів пошуку історій для сторителлінгу:

1. Шукайте зразки: різноманітні теми, які розкривають вас як особистість; сюжети про моменти душевного підйому, що доводять, що ви на правильному шляху; випадки невдач, що повторюються, спонукають шукати історії про те, навіщо ви тут; історії про ваші тріумфи, про те, що вони всі разом для вас означають.

2. Шукайте закономірні послідовності: згадайте хороші та погані результати ваших зусиль у минулому, подивіться, як їх можна використати для майбутнього успіху; оцініть, як хороші та погані результати вплинули на ваші стосунки з людьми; читайте історії з мораллю (наприклад, байки Езопа), щоб згадати подібні випадки у вашому житті.

3. Викладайте уроки: згадайте критичні ситуації та сформулюйте уроки, які ви з них витягли; згадайте найбільші із скоєних вами помилок; згадайте моменти, коли ви були раді, що послухалися батьків; згадайте про поворотний пункт у кар'єрі і про викладені з нього уроки; огляньтеся назад і подумайте, що ви зараз зробили б інакше.

4. Шукайте користь: згадайте історію, яка змінила вас, історію, яка органічно вплуталася в стару історію; згадайте чужі історії, які працювали; чи є у вашому арсеналі «домашня» історія, яка могла б виявитися корисною і на робочому місці? Попросіть інших розповісти вам історію, яка на них вплинула, і попросіть дозволу використовувати її.

5. Шукайте вразливі місця: розкажіть про ваші слабкі місця; згадайте, коли і чому ви в останній разплакали; Згадайте, коли ви востаннє були такі щасливі, що хотілося пуститися в танець; Згадайте момент, коли вам хотілося від сорому сховатися під стіл; Згадайте зворушливі сімейні історії про тих, кого ви щиро любили.

6. Уявіть собі майбутні переживання: перетворите свої мрії про те, «як могло б бути», на повноцінну історію з реальними героями (люди люблять, коли їх включають в історії); розгорніть свої погані передчуття у повноцінну історію з потенційно поганими наслідками - якими вони будуть і кому зашкодять.

7. Підберіть гідну спогади історію: знайдіть історію, що запам'яталася вам, і досліджуйте її глибинний зміст; фільм або книга сподобалися вам з якоїсь причини - постарайтеся розповісти їхню історію зі свого погляду, так, щоб інші зрозуміли, який сенс у них бачите ви.

Як бонус ловіть інтелект-карту - не по всій книзі, а лише за 7 способами пошуку/створення історій. Коли я прочитав про ці сім способів, у мене відразу виникла ідея - а чи можна створити з цих способів свого роду шаблони ( або "наведення", як їх називають у фрірайтінг ;)), типу "жили-были", з яких можна не просто починати розповідати історію, але і які можуть стати свого роду "скелетом", основою історії? В інтелект-карті ви знайдете такі шаблони, які можна використовувати для створення власних історій. Зрозуміло, це лише ті варіанти, які спали мені на думку, і ви завжди можете доповнити їх своїми авторськими ідеями. Карта нижче клікабельна (для збільшення), цей mindmap також можна завантажити у форматах *.pdf

На початку я також згадував, що відпрацював книгу за допомогою мого алгоритму ІВС (Ідеї – Питання – Дії). Докладно звітувати не хочу, опублікую тут 10 питань, які я сформулював для себе після прочитання книги. Можу лише сказати, що над відповідями на деякі з цих питань я працюю й досі. Можливо ці питання (точніше, відповіді них;)) знадобляться і вам:

1) Який сюжет (з 6 типових) для мене зараз найактуальніший? Для досягнення моїх життєвих цілей якоїсь історії мені потрібно зараз розповідати?

2) Які історії мене вразили в останні 2-3 роки? Які історії змінили (і як?) мене стали частиною моєї особистості?

3) Історія = йога (з санскр. "єднання") = мотузка, щоб зв'язати ... що?! Навіщо саме мені потрібна історія? Які частини мого життя / долі / Світу загалом я хочу пов'язати? Якої цілісності, якого єднання мені не вистачає?

4) Чи добрий я оповідач (і письменник) історій? Що саме, які конкретні навички мені потрібно "прокачувати" в умінні представляти історії усно та письмово?

5) Хто мій слухач? Кому я хотів би розповідати мої історії? Який портрет "аудиторії моєї мрії"? :) І головне: якого роду "єднання" я можу запропонувати моїй найкращій аудиторії?

6) У якій історії/історіях я зараз живу? Які мої ролі/персонажі сьогодні? І що там далі за сюжетом? Чим можуть закінчитися мої сьогодення, до яких вчинків мене підштовхує логіка моєї ролі?

Чи я хочу, щоб моя сьогоднішня історія була увічнена в книзі? Чи мій справжній "персональний міф" набагато більший? Чи не настав час укрупнювати масштаб моєї сьогоднішньої історії?

7) З якими з шести бар'єрів (цинізм, апатія та ін.) стикаюся я та мої історії? Що можна зробити? Посилити історії? Змінити аудиторію? Говорити взагалі про інше?!

8) Чиї історії мені подобається слухати сьогодні? Чому я хочу їх слухати, навіщо мені насправді це треба?

9) Що я можу зробити, щоб покращити діалог із моєю аудиторією? Щоб це справді був обмін історіями "на рівних"?

10) Куди веде мене історія? Який фінал я хочу і можу написати?

...Ось такі ось питання :) Повірте, поки на них відповідав - не кволий вийшов самокоучинг :))Спробуйте!

Всім удачі та хорошого сторителлінгу;)

Якщо вам сподобався/корисний цей текст, обов'язково загляньте в "Чайові"!

Про що ця книга

Аннет Сіммонс - професійний сторітлер. Вона навчає цьому мистецтву людей зі сфери бізнесу. У своїй книзі вона звертається до глибинної суті оповідання та пояснює, як "працюють" історії, чому вони допомагають завоювати довіру слухача. У книзі розбираються шість типів історій, які можуть бути адаптовані до різних обставин і аудиторій. Описуються різні типи"проблемних" слухачів, на які вплинути особливо складно. Крім того,...

Читати повністю

Про що ця книга
Індіанці мають таку приказку: "Хто розповідає історії, той править світом". Цю істину може підтвердити будь-який сторітлер. Щодня він спостерігає за тим, як вчасно та правильно розказана історія допомагає вплинути на людину.

Історії викликають емоції, вони сприймаються зовсім на іншому рівні, ніж накази, логічні аргументи чи філософські міркування. Вислухавши вашу історію, людина переймається до вас довірою, і вам стає набагато простіше переконати, мотивувати чи надихнути його.

Аннет Сіммонс - професійний сторітлер. Вона навчає цьому мистецтву людей зі сфери бізнесу. У своїй книзі вона звертається до глибинної суті оповідання та пояснює, як "працюють" історії, чому вони допомагають завоювати довіру слухача. У книзі розбираються шість типів історій, які можуть бути адаптовані до різних обставин і аудиторій. Описуються різні типи "проблемних" слухачів, на які вплинути особливо складно. Крім того, автор дає поради, як знаходити історії, як практикуватися у сторителлінгу, як триматися на публіці.

Чому ми вирішили видати цю книгу
На цій книзі виросло вже не одне покоління сторітелерів на Заході. Її перше видання вийшло 10 років тому!

Story Factor (ця оригінальна назва) увійшла до книги "100 найкращих бізнес-книг усіх часів".

Фішки книги
На сторінках книги ви знайдете понад сотню історій – байки зі світу політики та бізнесу, казки, легенди, притчі. На їх прикладі Аннет розбирає всі можливості, які дає сторітлінг людям, які бажають вплинути на інших.

Для кого ця книга
Для людей, яким доводиться виступати перед широкою аудиторією. А також для всіх, хто хоче навчитися переконувати своїх колег, партнерів, клієнтів.

Приховати

Сторітелінг. Як використати силу історій

Видавничий текст http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?lfrom=430652910&art=5024483 Сторітелінг. Як використовувати силу історій: Манн,

Іванов та Фербер; М.; 2013 ISBN 978-5-91657-507-1

Анотація

Сторітелінг, або розповідь історій - поширена на Заході техніка переконання. Автор цієї книги, Аннет Сіммонс, - не лише консультант із комунікацій. Вона ще й професійний сторітлер, який навчає цьому мистецтву людей зі сфери бізнесу.

У своїй книзі вона звертається до глибинної суті оповідання та пояснює, як «працюють» історії, як вони впливають на емоції слухача і чому переконують, мотивують та надихають краще, ніж накази, логічні доводи чи філософські міркування.

Ця книга буде корисною всім, кому доводиться виступати перед широкою аудиторією, а також тим, хто хоче підвищити ефективність комунікацій.

Аннет Сіммонс Сторителлінг. Як використати силу історій

© Annette Simmons, 2006 © Переклад російською мовою, видання російською мовою, оформлення. ТОВ «Манн, Іванов та Фербер», 2013

Електронна версія книги підготовлена ​​компанією Літрес (

www.litres.ru)

Пам'яті доктора Джеймса Ноубла Фарра присвячує автор цю книгу

Передмова

Якось у конференц-центрі, розташованому серед мальовничих зелених пагорбів, я вів семінар, присвячений сторітелінгу – мистецтву усного оповідання. Ніжний віргінський клімат потроху розтопив крижаний панцир, у який закувала мене довга зима Бостона. Ентузіасти, що зібралися в залі, були привітні і доброзичливі. І раптом я помітив у цьому натовпі обличчя справді сяюче, в ньому ніби в дзеркалі відбивалося все моє оповідання. Я зрозумів, що потрапив у ціль - між мною і цим слухачем виник духовний зв'язок.

Після виступу я розшукав цю дівчину і одразу зрозумів, що вона не цілком вписується в компанію вчителів, лекторів, релігійних наставників і просто любителів сторітелінгу: Аннет Сіммонс та її подруга Черіл ДеЧантіс з'явилися зі світу великого бізнесу. І обидві були дуже схвильовані перспективами, які обіцяло наше мистецтво цій сфері діяльності.

Я поставився до їхньої витівки з підозрою, якщо не сказати скептично: світ бізнесу був страшно від мене далекий. Невже вони справді вважають, що директори, менеджери, спеціалісти з продажу - весь цей люд, який звикли оперувати лише бухгалтерськими викладками, - всерйоз зацікавляться моїм мистецтвом і зможуть отримати з нього якусь користь?

Проте Аннет мене переконала. На той час вона працювала в якійсь компанії консультантом із «важких ситуацій»: пояснювала крутим менеджерам, як вирішувати проблеми з «незручними» людьми. Аннет відучувала їх від грубої тактики вуличних забіяків і прищеплювала їм витончені навички майстрів бойових мистецтв.

Зрозумівши значення сторітелінгу, вона змогла вникнути в деталі, які, власне, роблять його ефективним діловим інструментом. Аннет сповна відчула всю силу - нехай навіть непряму - цієї своєрідної форми спілкування. Допомогло їй і знання основ комунікаційного ефекту реклами: Аннет зуміла поєднати обидва підходи і отримала в результаті найпотужніший метод впливу.

Незабаром я відчув себе не тільки вчителем, а й учнем. Я допоміг Аннет зрозуміти суть мистецтва усної розповіді, а вона допомогла мені стати посланцем сторителлінгу у світі великого бізнесу. Тепер Аннет написала книгу, яка, як і всяка гарна книга, Демонструє істину так, що її просто не можна не помітити.

Що ж у ньому цінного? Ця книга поєднує три тісно пов'язані між собою ідеї. Перша: відродження сторителлінга в нашому просунутому світі та розуміння ментальних та емоційних процесів, що вивільняються оповіддю. Друга: зростаюче в бізнес-спільноті розуміння того, що успіх підприємства можливий тільки тоді, коли люди, що працюють у ньому, повністю віддають справі свої фізичні та душевні сили; в іншому випадку виходить халтура, від якої страждають і співробітники, і компанії. І, нарешті, третя: сторітлінг допомагає нам використовувати досягнення практичної психологіїі домагатися стійкого впливу людей, зберігаючи при цьому поважне до них ставлення.

© Annette Simmons, 2006
© Переклад російською мовою, видання російською мовою, оформлення. ТОВ «Манн, Іванов та Фербер», 2013

Електронну версію книги підготовлено компанією Літрес (www.litres.ru)

Пам'яті лікаря
Джеймса Ноубла Фарра
присвячує автор цю книгу

Передмова

Вступ

То справді був жовтень 1992 року. День видався вітряний, стояла типова для Tnessey погода. У критому щільною тканиною наметі зібралися чоловік чотириста. Ми чекали на виступ наступного оповідача. Народ підібрався найрізноманітніший – міські модники та суворі фермери, професори та студенти-старшокурсники. Поруч зі мною сидів сивобородий фермер у бейсболці з емблемою Національної стрілецької асоціації. Коли на сцену вийшов афроамериканець, фермер схилився до дружини, що сиділа поруч із ним, і щось роздратовано прошепотів їй на вухо. Я розібрала слово «нігер» і вирішила, що не змовчу, якщо він ще раз скаже щось подібне. Але фермер примовк і почав із нудним виглядом вивчати брезентовий навіс. А виступаючий почав свою розповідь про те, як у шістдесяті роки десь у глибинці штату Міссісіпі вони з друзями сиділи вночі біля багаття. На завтра був призначений марш за громадянські права, і люди боялися ранку, що наближався, вони не знали, що воно їм принесе. Всі мовчки дивилися на полум'я, і ​​тут один із них заспівав... І пісня перемогла страх. Розповідь була такою талановитою, що всі ми побачили перед собою те багаття і відчули страх тих людей. Оповідач попросив нас заспівати разом із ним. Ми заспівали Swing Low, Sweet Chariot. Фермер, який сидів поруч зі мною, теж співав. Я бачила, що по його обвітреній щоці текла сльоза. Так я переконалася у силі слова. Радикальний борець за права чорношкірих зміг торкнутися серця ультраконсервативного расиста. Мені дуже захотілося зрозуміти, як йому це вдалося.
Ця книга про те, чого я навчилася за останні вісім років. Вона про майстерність сторітелінгу, про силу переконання, укладену в добрій історії. Я пишу про все, що мені відомо про це чудове мистецтво.
Вивчаючи сторітлінг, я зрозуміла одну дуже важливу річ. Науці чи мистецтву впливу за допомогою усного оповідання неможливо навчити традиційним шляхом, за довідниками та посібниками. Щоб зрозуміти, що такий вплив нам доведеться відмовитися від зручних моделей у вигляді причин і наслідків. Чарівність впливу не в тому, що ми говоримо, а в тому, якми говоримо, а також у тому, що ми самі собою уявляємо. Ця залежність не піддається раціональному аналізу і може бути описана з допомогою звичних схем і таблиць.
Розчленування мистецтва оповідання на фрагменти, частини та пріоритети знищує його. Існують істини, які ми знаємо; ми не можемо їх довести, але знаємо, що вони є вірними. Сторітелінг переносить нас у ті сфери, де ми довіряємо своєму знанню, навіть якщо не можемо виміряти, зважити його або оцінити емпірично.
Ця книга дозволить трохи перепочити «раціональній» лівій півкулі вашого мозку. Здебільшого вона апелює до «інтуїтивної» правої півкулі. Секрет впливу усного оповідання ґрунтується на творчому початку людей. Але цю здатність до творчості можна задавити помилковим постулатом, що говорить, що якщо ви не в змозі пояснити те, що знаєте, то ви цього не знаєте. Насправді, у всіх у нас є знання, про які ми навіть і не підозрюємо. Як тільки почнете довіряти власної мудрості, ви зможете скористатися нею, щоб впливати на інших і спонукати відкривати глибини ними самими ще не усвідомленої мудрості.
Ваша мудрість і сила переконання немов мішечок з чарівними бобами, який ви засунули в далеку скриньку і про яку забули. Ця книга написана саме для того, щоб ви змогли знайти цей мішечок і знову знайшли найдавніший інструмент впливу - усне оповідання. Історії – це не лише чарівні казкиі повчальні притчі. Розповісти гарну історію – це те саме, що, подивившись документальний фільм, Розповісти про нього так, щоб і інші, ті, хто його не бачив, мали про нього повне уявлення. Хороше оповідання здатне зачепити душу самого завзятого супротивника або владолюбного негідника, що перегороджує вам шлях, що позбавляє вас можливості досягти поставленої мети. Якщо ви не впевнені, що і негідник має душу, раджу переглянути фільм «Грінч – викрадач Різдва» . Душа має кожен. (Насправді на світі не так багато небезпечних соціопатів.) І в глибині душі кожна людина хоче пишатися собою та відчувати свою значущість – саме в цьому полягає можливість впливу на неї за допомогою правильно обраної розповіді.
У цій книзі я, наприклад, часто користуюся власними історіями і часто розповідаю про себе. Я щосили намагалася якнайрідше вживати займенник «я», але сторітлінг – справа суто особистісне. Я дуже сподіваюся, що, обговорюючи мої історії, ви почнете замислюватись і про свої власні. Ви зрозумієте, що ваші найкращі історіїрозповідають про те, що сталося чи відбувається саме з вами. Ніколи навіть і не заїкайтеся, ніби у предметі вашої розповіді немає нічого особистого. Якщо предмет важливий, він завжди особистий. Щоб ваша розповідь дійшла до слухача і вплинула на неї так, як вам хотілося б, не треба приховувати, що у вас на душі. Насправді найпереконливіші історії розповідає саме душа. Розкажіть же свою історію – вона потрібна світові.

Глава 1
Шість головних сюжетів

Бути людиною – значить мати запас історії, яку слід розповісти.

Скіп дивився в особи акціонерів, на яких виразно читалася настороженість і навіть ворожість, і гарячково розумів, чим їх можна переконати. Йому тридцять п'ять років, але виглядає він як підліток, і до того ж багатій у третьому поколінні: поєднання підозріле. Не дивно, що його призначення на керівну посаду здається катастрофою. І тоді Скіп вирішив розповісти їм історію.
На першій моїй роботі, почав він, я займався проектуванням суднових електромереж. Помилки при проектуванні та складанні креслень не допускалися, тому що після укладання проводів і кабелів форму заливали скловолокном і найменша помилка могла коштувати компанії мільйон доларів, не менше. До двадцяти п'яти років я мав уже два магістерські ступені. Я провів на кораблях, здавалося, все життя, і врешті-решт ці креслення, ці схеми перетворилися на мене, чесно кажучи, на безглузду рутину. Якось рано-вранці мені зателефонував якийсь роботяг з верфі – з тих, хто заробляє шість доларів на годину, – і запитав: чи я впевнений у своїй схемі? Я розлютився. Звичайно ж, певен! «Заливайте цю прокляту форму і не будіть мене так рано!» За годину мені зателефонував бригадир того хлопця і знову запитав, чи я впевнений у тому, що схема правильна. Це зовсім вивело мене з себе. Я закричав, що був упевнений у цьому годину тому і досі впевнений.
Тільки після того, як мені зателефонував президент компанії і поставив те саме питання, я нарешті виліз із ліжка і примчав на роботу. Якщо вони хочуть, щоб я особисто тицьнув їх носом у креслення, що ж, тицьну. Я розшукав робітника, який зателефонував мені першим. Він сидів за столом над моєю схемою і уважно розглядав її, дивно нахиливши голову. Щосили намагаючись тримати себе в руках, я почав терпляче пояснювати. У міру того, як я говорив, мій голос ставав все менш впевненим, а голова набула того ж дивного нахилу, що й у робітника. Виявилося, я (будучи від природи шульги) переплутав сторони і поміняв місцями правий і лівий борти, і в результаті вийшло дзеркальне зображення того, що мало бути. Дякувати Богу, робітник зумів вчасно помітити мою помилку. Наступного дня я знайшов коробку на своєму столі. Щоб застерегти мене від майбутніх помилок, хлопці подарували мені пару різнокольорових тенісних туфель: червону ліву – для лівого борту, зелену праву – для правого борту. Ці туфлі нагадують мені не тільки про розташування бортів, а й про те, що треба прислухатися до того, що тобі кажуть, навіть якщо ти повністю переконаний у своїй правоті. І Скіп підняв над головою ті самі барвисті туфлі.
Акціонери посміхнулися та заспокоїлися. Якщо цей молодик вже отримав клацання по носі за свою зарозумілість і зміг винести з цього потрібний урок, то, напевно, він зможе зрозуміти, як керувати компанією.

Вірте мені

Людям не потрібна нова інформація. Вони ситі нею по горло. Їм потрібна віра- віра у вас, у ваші цілі, у ваш успіх. Віра – а не факти – зрушує гори. Якщо ви можете змусити людей щось зробити, це ще не означає, що ви можете впливати на них. Справжній вплив – це коли люди піднімають прапор, який ви впустили, тому що вірять у вас. Віра долає будь-яку перешкоду. Вона здатна перемогти все – гроші, владу, могутність, політичну вигоду та грубу силу.
Історія може подарувати людям віру. Якщо ваша розповідь надихне слухачів, якщо вони прийдуть до тих самих висновків, що і ви, якщо вони зроблять вашу історію своєюможете вважати, що вам вдалося до них достукатися. Подальший вплив не вимагатиме великих зусиль – він зростатиме саме в міру того, як люди переказуватимуть вашу історію іншим.
Неважливо, яку форму набуде ваша історія – чи буде вона наочною, підтвердженою всім вашим життям, чи ви викладете її словами. Головне, щоб вона відповідала на одне питання: чи можна вам довіряти? Історія Скіпа показує, що навіть у мультимільйонерів можуть бути проблеми із впливом. Якби вплив був простим похідним від влади та грошей, то у Скіпа не виникло б труднощів, тому що він має і те, й інше. Однак бувають моменти, коли могутність і багатство перетворюються на нестачу.
А чи не вчинок Скіпа є хитрою маніпуляцією? Можливо. Але це відразу ж розкриється, як тільки він замовкне. Щойно маніпулятор перестає плести свою мережу, вона неминуче починає рватися. Маніпуляція (тобто прагнення змусити повірити в брехливу історію) – це найпримітивніша форма впливу. Існують набагато більше потужні джерелавпливу, доступні будь-якій людині з звичайним життєвим досвідом. Ці джерела – справжні, переконливі історії.
Ми можемо розділити історії, які допоможуть вам досягти впливу на шість типів. Ось вони:
1. Історії типу «Хто я»
2. Історії, які пояснюють «Навіщо я тут»
3. Історії про «бачення»
4. Повчальні історії
5. Історії, що демонструють «Цінності у дії»
6. Історії, які говорять про те, що "Я знаю, про що ви думаєте"
Люди, на яких ви хочете вплинути, насамперед задають собі два запитання: Хто він такий? і «Навіщо він тут?» Доки вони не отримають відповіді на ці запитання, жодному вашому слову віри не буде. Акціонери, на яких прагнув вплинути Скіп, насамперед прагнули зрозуміти, хто він такий. Спочатку вони вирішили, що перед ними черговий спадкоємець великого статку, який вирішив пограти в крутого бізнесмена. І Скіпу довелося замінити історію «Ми не можемо довіряти такій людині», яку акціонери вже самі собі розповіли. нову історіюяка вселяла їм віру в нього.
Скіп міг би сказати: «Так, я багатий, молодий, і я щойно купив контрольний пакет акцій вашої компанії, але не хвилюйтеся… Я не зарозумілий всезнайка». Формально у цих слів та сама суть, що й у розказаної ним історії. Але існує колосальна різниця між ефектом, що робиться історією, і ефектом від простого твердження: «Мені можна довіряти».
Перш ніж намагатися на когось вплинути, донести своє послання, бачення проблеми, вам доведеться викликати у співрозмовників довіру. Твердження типу «Я хороша людина(розумний, моральний, тактовний, впливовий, поінформований, винахідливий, успішний – вибирайте на смак) і тому гідний вашої довіри», швидше за все, навпаки, викличе підозру. Люди повинні самі дійти такого висновку. Але на побудову довіри, заснованої на досвіді взаємодії, зазвичай не вистачає часу, і найкраще, що ви можете зробити – розповісти історію. Історія – це єдиний спосіб продемонструвати, хто ви такий. Інші способи – переконання, підкуп чи полум'яні заклики – суть стратегії підштовхування. Сторітелінг - це стратегія тяжіння. Якщо історія досить хороша, то люди з власної волі дійдуть висновку, що вам та вашим словам можна довіряти.

То про що ви там хочете розповісти?

Отже, ми вже зрозуміли: перш ніж люди дозволять на себе впливати, вони захочуть дізнатися, хто ви такий і заради чого ви опинилися тут. Якщо ви не розповісте, люди зроблять це за вас самі, і їхня думка майже напевно буде не на вашу користь. Така вже людська природа: люди впевнені, що той, хто шукає впливу, розраховує отримати якусь вигоду для себе При цьому вони переконані, що цю вигоду хочуть отримати за їх рахунок. Повторюю, така людська природа. Отже, вам доведеться так розповісти свою історію, щоб усі зрозуміли: цій людині можна довіряти. Історії можуть бути різними – залежно від ситуацій. Уявіть собі крайній варіант: у вуличну банду відчайдушно прагне потрапити зелений хуліган. «Старічки» напевно повірять йому, якщо він розповість їм правдиву історію про те, як щось десь вкрав (або зробив ще щось таке). Знаю, потрапити до вуличної банди не входить у ваші плани, тому вам доведеться розповідати історії, що підтверджують вашу високу моральність або, якщо ви збираєтеся зайнятися бізнесом, вашу здатність вести справи. Спрацюють будь-які історії, які мають сенс і значення для слухачів, але при цьому дають можливість зрозуміти, що ви за людина.
Згадайте людей, які будь-коли намагалися на вас вплинути, чи це керівник, колега, продавець, активіст руху волонтерів, проповідник, консультант. Згадайте, кому з них це вдалося, а хто зазнав невдачі. Ви погодилися з ними, тому що вони зуміли на вас вплинути, або вони вплинули на вас, тому що ви спочатку були з ними згодні? Чому ви повірили одному і не повірили іншому? Ймовірно, вам було важливо зрозуміти, що це за люди і яку вигоду вони хочуть отримати від співпраці з вами. І скільки б вони не говорили про користь «особисто для вас», про ваш потенційний інтерес, які б не приводили докази та логічні обґрунтування, насправді ви все одно пропускали кожне слово крізь фільтр довіри, заснований на власному судженні про те, хто говорить і навіщо це говориться.
Консультант, який продає якусь ідею, дарма згаяє час, розхвалюючи її переваги, якщо не зможе від початку встановити контакт зі слухачами. Найчастіше його аудиторія твердо переконана в тому, що всі консультанти більше зацікавлені в оплаті своїх послуг, ніж в успіху клієнтів, і не прислухатимуться до того, що їм мовлять, поки не зіштовхнуться з чесним фахівцем, для якого на першому місці справа, а гонорари вторинні. Новому голові якогось громадського комітету не варто переходити до порядку денного, перш ніж члени комітету не перестануть дивитися на нього як на чергового благодійника людства та політично заангажованого кар'єриста. Священик, який не співпереживає людям, не зможе нікого наставити на шлях любові та всепрощення. Пристрасні заклики менеджера з якості покращувати роботу з клієнтами ні до чого не приведуть, якщо працівники вважають, що «цей хлопець нічого не тямить у реальному житті».
Згідно з даними опитування, проведеного кілька років тому газетою New York Times і телекомпанією CBS News, шістдесят три відсотки респондентів вважають, що у відносинах з оточуючими слід виявляти максимум обережності, а тридцять сім відсотків, що залишилися, впевнені, що «більшість людей при першій же нагоді постараються використати вас у своїх інтересах». Навряд чи варто сумніватися у достовірності цих даних. Отже, ваше перше завдання – постаратися переконати людей, що вам можна довіряти. Як це зробити? Відповідь міститься у результатах опитування. Респонденти стверджували, що від вісімдесяти п'яти відсотків знайомих їм людей очікується чесності та щирості. Ну і ну! Невже все так просто? Дайте людям можливість зрозуміти, хто ви, допоможіть їм відчути, що вони вас знають, і ступінь їхньої довіри до вас автоматично потроїться. Згадайте розхожі фрази: "Він нормальний мужик, я його знаю" або "Не те, щоб я їй не довіряла, я її просто не знаю".
Як можна чекати від людей довіри та готовності піддатися нашому впливу, якщо вони не знають, що ми собою уявляємо? При спілкуванні ми надто багато сил витрачаємо на звернення до «раціональної» половини мозку, забуваючи про половину «емоційної». Адже вона не терпить зневаги. «Емоційна половина» не сприймає раціональних доказів, вона живе за принципом "береженого бог береже" і ніколи не втрачає пильності.

Історії на тему «Хто я»

Ми вже знаємо, що перше запитання, яке люди ставлять, зрозумівши, що ви хочете на них вплинути, – А хто він такий? Звичайно, ви хочете, щоб про вас склалося певне враження. Наприклад, якщо ви змусите мене розсміятися, то я одразу прийду до висновку, що ви не зануда, заспокоюся і почну слухати вас. Однак якщо ви почнете свою промову словами «Я дуже цікава людина», то я стану озиратися у пошуках виходу. Тобто ви повинні показати, хто ви, а не сказатитоді вам повірять швидше.
Навіть досвідчені оратори щоразу піддаються нелегкому випробуванню. Нещодавно мені пощастило слухати Роберта Купера, автора книги Executive EQ (Емоційний коефіцієнт керівника). Він мав виступати перед аудиторією у дев'ятсот чоловік. Публіка зустріла його як «ще одного консультанта», який написав якусь там книгу. Схрещені на грудях руки, скептичні погляди – все говорило про те, що слухачі підозрюють у ньому чергового клоуна, який візьме мовлення про важливість «розкріпачення емоцій» або розповідатиме очевидні всім речі. Однак історія, з якою він розпочав свій виступ, відповіла на невисловлені питання, підтвердила його щирість, причому так, що всі дев'ятсот людей зрозуміли, хто він, у що вірить і чому.
Роберт розповів про свого діда. Дідусь переніс чотири інфаркти і помер від п'ятого, коли Роберту було шістнадцять років. Незважаючи на слабке здоров'я, дід не шкодував сил на довгі бесіди з онуком, він щедро ділився багатим життєвим досвідом. Ми слухали це оповідання, і нам передалося кохання Роберта до діда, ми побачили його очима люблячого підлітка. «Якби розум людини оцінювали за виразністю погляду, то, не побоюсь сказати, мій дід був би визнаний генієм». Роберт розповів нам про хворобу, яка повільно вбивала діда. Він розповів, як після кожного інфаркту той кликав до себе онука, щоб поділитися думками, і хлопець розумів, що кожна така зустріч може бути останньою. Дід зазвичай починав словами: «Я все думав про те, що найголовніше в житті, і зрозумів: найголовніше – це…» Ми слухали як заворожені. Ми хотіли дізнатися, в чому ж полягало осяяння цієї непересічної людини. Після кожного нападу «найголовніше» змінювалося, і Роберт розвеселив нас визнанням своїх тодішніх підліткових страхах: він боявся, що дід запитає, що було найголовнішим після минулого інфаркту.
Ми все ще посміхалися, коли Роберт відкрив нам останні слова старого: «Дід сказав: віддавай світові все найкраще, що маєш, і це найкраще повернеться до тебе. Потім додав: я все питаю себе, чому я щодня не замислювався над тим, що є в мені найкращого? Скільки хорошого тоді могло б повернутися до мене… До твого батька… До тебе. Але воно не повернеться, бо тепер надто пізно для мене… Але не для тебе». Ми затамували подих, відчувши цю трагічну силу жалю людини, що стоїть на краю могили. "Занадто пізно для мене". Ми всі люди, і ми всі колись помремо. Кожен із присутніх у залі раптом усвідомив, що і на нього чекає кінець і можливий жаль про втрачену можливість робити добро. Роберт ні до чого нас не підштовхував і не примушував, але очі його сяяли такою щирістю, що ми зрозуміли: він мав право розповісти нам свою історію. Тільки закінчені циніки могли сумніватися в тому, що Роберту Куперу можна довіряти.
Такі особисті історії допомагають іншим по-справжньому побачити, хто ви є насправді. Дозволяють показати себе з такого боку, який часом залишається невідомим навіть найближчим.
Але є й безліч інших способів показати слухачам, «хто ви».
Для цього не обов'язково розповідати історію з власного життя. У цій книзі ви зустрінете притчі, байки, байки, випадки життя великих людей. Історія підходить будь-яка, якщо ви зумієте розповісти її так, щоб вона розкрила суть вашої особистості.
Якщо історія говорить про самопожертву, ми вважаємо, що оповідач вміє поєднувати свій інтерес із щирим співчуттям та готовністю прийти на допомогу. Якщо, вислухавши історію, ми розуміємо, що той, хто розповів її, здатний визнавати свої помилки і недоліки, це означає, що у важких ситуаціях він не ховатиметься за запереченням очевидного, а чесно намагатиметься виправити ситуацію.