الكثير منا يجيد إقناع الآخرين. إننا نمتلك مهارات الإقناع أحيانًا حتى دون وعي، لأننا نحتاج إليها كل يوم. نحن لا نفكر مرتين عندما نعرف بشكل حدسي ما سنقدمه في المقابل، ونقنع، على سبيل المثال، زوجنا بشراء فستان جديد لنفسه.
- كن ذكيا. قبل أن تبدأ في طلب شيء ما وإقناعه، اسأل بأدب ما إذا كان لدى المحاور الوقت للاستماع إلى استئنافك. ستظهر له أنك تحترمه وتعتبره رجل أعمال مشغولًا.
- تحدث بشكل جميل. يمكن لمحادثتك أن تبهر أي شخص إذا كانت تصريحاتك جميلة وغير عادية ومثيرة للاهتمام. يعمل علم النفس لدينا بطريقة تجعل من الصعب على المتحدث البليغ وحتى المتكلم الوقح أن يرفض طلبه. أضف المزيد من الكلمات مثل "من فضلك"، "آسف لإزعاجك"، "شكرًا لك" إلى مفرداتك. إذا كنت قد حققت هدفك بالفعل، فلا تنس التعبير عن الامتنان، وإلا فسيتم رفض المساعدة في المرة القادمة.
- ابتسامة في كثير من الأحيان. أظهر جاذبيتك وابتسم وحافظ على مزاج مبهج بين الآخرين وبينك. عندما يكون الناس في مزاج جيد، يمكنك الحصول على أي شيء منهم لأنهم سوف يستمعون إليك بسرور، ودون التفكير في المعنى الحقيقي لكلماتك، سيقبلون وجهة نظرك.
- افعل معروفا. قبل أن تقنع الناس، افعل شيئًا لهم. سيشعرون أنهم مدينون لك ولا يمكنهم ببساطة رفض الطلب. اجعل فعل الخير قاعدة لك، لأن الخير يعود دائمًا.
- تصيب بفكرة. أقنع محاورك بأن فكرتك فريدة ومثيرة للاهتمام ومتوافقة تمامًا مع اهتماماته الشخصية. بهذه الطريقة سوف تجذب انتباه خصمك الفوري.
- مفاجأة. لا يمكنك أن تكون واضحًا تمامًا ويمكن التنبؤ به في إقناعك. حاول أن تتأكد من أن الناس لا يدركون أنك تقودهم إلى تحقيق رغباتهم.
- لا تتوقع إجابة إيجابية. كن مستعدًا للرفض. لسبب ما، عندما نتوقع داخليًا سماع الرفض، يتم الرد علينا بـ "نعم".
- لا تخافوا من قول الحقيقة. في الوقت الحاضر، الصدق يفاجئ ويذهل. إذا فهمت أنه لا يمكنك إقناع شخص ما، فاعترف له أنك تريد إرضاء اهتماماتك حصريًا. على الأرجح، سوف يفاجأ ببساطة بهذه المفاجأة ويفعل ما تطلبه.
- تعرف كيف تتوقف. إذا رأيت أنك سئمت من محاورك وسيصاب بالملل، توقف عن الإقناع، وإلا فإن إلحاحك لن يؤدي إلى شيء.
شركة ناجحة
إن نجاح أي منظمة تجارية يعتمد على الاستقرار المالي، الذي يستحيل وجوده دون طلب العملاء على المنتجات. كيف تقنع الشخص بشراء منتج ما؟
- جوانب مشرقة. فقط تحدث عن الصفات الإيجابيةالسلع، والصمت عن تلك السلبية.
- نعم فقط. لا تستخدم أبدًا الجسيم "لا". على سبيل المثال: "هل ترغب في صلصة البطاطس الخاصة بك؟"، أو "ربما لا تخطط لشراء جهاز تلفزيون اليوم؟" المشتري يستمع إليك ويجيب، بالطبع لا. أنت نفسك اقترحت عليه هذه الإجابة.
- لا سلبية. لا تتذكر اللحظات السيئة أمام المشتري حتى لا تفسد مزاجه. لا تتحدث عن حالة معيبة، حتى لو كانت حادثة معزولة، أو أن المورد عديم الضمير.
- توفير المال. تحدث أكثر عن حقيقة أنه من خلال شراء منتج ما، يوفر العميل الكثير من الوقت والمال. من الأفضل التزام الصمت بشأن تكاليفها.
- لا تكن متطفلاً. لا أحد يحب مندوبي المبيعات المزعجين الذين يحاولون بيع بضائعهم بسرعة. كن أكثر تحفظًا وسيأتي العملاء إليك!
هل من الممكن إقناع المعلم بالموافقة على كل ما تقوله إذا لم تستعد للامتحان؟ يستطيع! حتى أن هناك قسمًا كاملاً في علم النفس يغطي القدرة على إقناع الشخص.
كان "الجاسوس" لدينا هو أستاذ علم النفس الذي عمل ذات مرة كعميل لمكتب التحقيقات الفيدرالي لفترة طويلة. المشاركة في العديد عمليات سريةلقد اضطر أكثر من مرة إلى استخراج المعلومات حتى من أشهر الأشخاص الصامتين.
القاعدة الأساسية التي يجب اتباعها عند تحقيق الهدف "كيف يمكنك إقناع أي شخص" هي: اجعل خصمك مثله.
الخطوة الأولى: ارتكاب الخطأ عمدا
أثناء المحادثة، يسمح المتحدث ذو الخبرة لنفسه، كما لو كان عن طريق الصدفة، بارتكاب خطأ صغير. وقد يكون ذلك خطأ في النطق، أو سوء استخدام الكلمة في معنى الكلمة، وما إلى ذلك.
الهدف هو جعل المستمع يصحح لك. ثم يتظاهر بإحراج بسيط، ويشكر الجمهور على التصحيح ويواصل الحديث مع مراعاة التصحيحات.
لكن كن حذرًا - يجب ألا ترتبط أخطائك مباشرة بالمادة التي تجيب عليها.
ويتم ذلك من خلال ثلاثة أهداف رئيسية:
- عندما يصحح المستمع المتحدث (في حالتنا، يصحح المعلم الطالب)، فإنه يمنحه الفرصة ليشعر بمزيد من الثقة.
- وهذا يسمح للمعلم بالتواصل مع الطالب بحرية أكبر.
- وهذا يمنح المعلم الفرصة لعدم الخوف من ارتكاب الأخطاء بنفسه وتهدئة يقظته.
الخطوة الثانية: تقديم المجاملات بصيغة الغائب
كيف تكسب شخص ما وتقنعه بفعل شيء ما؟ بالطبع، ابدأ بمدحه!
هناك قواعد وخفايا هنا. على سبيل المثال، لا ينبغي للطالب تحت أي ظرف من الظروف أن يقدم مجاملات مباشرة، وإلا فسيتم اعتباره تملقًا غير مقنع. بالإضافة إلى ذلك، فإن بعض الأشخاص ببساطة غير مستعدين لقبول مجاملات مباشرة ويبدأون في تجربة الانزعاج.
في هذه الحالة، تعد مجاملات شخص ثالث رائعة: أذكر، كما لو كان بالصدفة، أنك تواصلت مع طلاب الدورات السابقة، وهم على يقين من أن هذا المعلم المعين (بطلنا) يقوم بتدريس مادته بشكل كامل ويمكن الوصول إليها أكثر من جميع المواد معلمين آخرين للدورة .
بالمناسبة! لقرائنا هناك الآن خصم 10٪ على
الخطوة الثالثة: التعبير عن تعاطفنا الصادق
هل تريد أن تعرف أحد الأسرار الرئيسية لكيفية تعلم إقناع الناس؟ أظهر لهم تعاطفك. لقد كان الناس دائمًا مهتمين بأنفسهم أكثر من أي شخص آخر. وهذا طبيعي.
إذا أظهرت اهتمامًا حقيقيًا بالناس، فلن تكون قادرًا على تكوين العديد من الأصدقاء والمعارف فحسب، بل ستتمكن أيضًا من كسب تعاطف المعلمين.
مهمتك: العثور على العبارة المتعاطفة المثالية التي ستكون صحيحة تمامًا. على سبيل المثال، في يوم الامتحان، دع المعلم يعرف أنك تدرك جيدًا مدى صعوبة اليوم الذي يواجهه اليوم. يجب ألا يشعر الشخص بالشفقة من جانبك، بل بالدعم.
يصبح الأمر ممتعًا بشكل لا يصدق لأي شخص عندما لا يستمع إليه باهتمام فحسب، بل يشاركه أيضًا مشاعره.
الخطوة الرابعة: اجعل المحاور يبدأ في مدح نفسه
تذكر: هناك خط رفيع بين الإطراء والمجاملة، لذا من الأفضل عدم تجاوزه. والأفضل من ذلك - اجعل محاورك يبدأ في مدح نفسه.
فيما يلي مثال للمحادثة الصحيحة:
- خلال الجلسة الماضية قدمت الامتحان من مجموعة واحدة 7 مرات!
-رائع! يجب أن تكون لديك أعصاب فولاذية وقدرة على التحمل للاستماع إلى نفس الشيء لمدة 7 أيام من نفس الأشخاص!
- (الإجابة المحتملة التي نحتاج إلى تحقيقها) نعم، كان علي أن أحاول ألا أصاب بالجنون. وبالطبع قمت بعمل رائع واجتاز جميع الطلاب الاختبار.
الخطوة الخامسة: اطلب معروفًا
اجعل شخصًا يساعدك - وسيفعل ذلك مرارًا وتكرارًا وبكل سرور! عندما يقوم شخص ما بعمل معروف لشخص ما، فإنه يشعر بأهميته المتزايدة ليس فقط للآخرين، ولكن أيضًا لنفسه.
ومع ذلك، لا ينبغي إساءة استخدام هذه الطريقة: يجب أن تكون الخدمة التي تطلبها صغيرة وغير مهمة.
الآن أنت تعرف كيفية إقناع الشخص بفعل شيء ما. لا تتناسب أي من هذه النصائح مع تعريف النفاق، لذلك كل شيء قانوني وأخلاقي تمامًا. القليل من الماكرة والسحر والمعلومات القيمة وفقًا لأساليب الخدمات الخاصة - وسوف تنجح. وإذا لم ينجح الأمر، فنحن على استعداد لتقديم المساعدة في أي وقت.
مرحبا عزيزي القراء! علينا أن نقنع الناس في مواقف مختلفة: في العمل، في المدرسة، الحياة الشخصية. تذكر اللحظة الأخيرة التي اضطررت فيها إلى التواصل مع شخص ما لجذبه إلى جانبك. هل كان الأمر سهلاً بالنسبة لك؟ إذا كنت تقرأ هذا المقال، فمن المرجح أنك قد فشلت. ولكن من المهم جدًا معرفة كيفية إقناع الشخص بشكل صحيح. ولكن هذه المهارة يمكن تعلمها بسهولة. لذلك أريد اليوم أن أتحدث عن كيفية إقناع الناس بمختلف اختلافاتهم مواقف الحياةما الذي يجب بالتأكيد التأكيد عليه وما الذي يجب تجنبه بالتأكيد.
إذا كنت تريد أن تتقن مهارة الإقناع بشكل مثالي، فلا يمكنك الاستغناء عن هذا الكتاب: روبرت سيالديني " سيكولوجية التأثير. يقنع. أن يكون لها تأثير. دافع عننفسك" هي التي تكشف هذا الموضوعفي مجملها، بلغة مفهومة، تحتوي على مفهومة و أمثلة بسيطةحيث يمكنك بسهولة تعلم كيفية إقناع أي شخص.
قوة الإقناع
تعد القدرة على إجبار الشخص على قبول منصبك مفيدة للغاية في مختلف مجالات الحياة. يقنع. رتب مع حبيبك للذهاب إلى السينما. اجعل صديقًا يتبع نظامًا غذائيًا معًا وما إلى ذلك. في كل هذه المواقف، من المهم للغاية أن تفهم أفضل السبل للتأثير على محاورك من أجل كسب رأيك ودفعه إلى اتخاذ الإجراءات التي تحتاجها.
إذا كانت الأمور صعبة للغاية بالنسبة لك اليوم، فلا تنزعج أو تقلق. هذه مهارة يمكن ويجب تطويرها كل يوم، وإن كان ذلك في أجزاء صغيرة. ابدأ صغيرًا ثم واصل طريقك نحو الأعلى. بالطبع، على الأرجح لن تتمكن من تنفيذ تقنيات معقدة على الفور، لأن هذا يتطلب خبرة. ولهذا أحذرك من التسرع.
ماذا يعني إقناع شخص آخر؟ أعط الحجج اللازمة، واعرض مثالاً، واجعلك تفكر بطريقة توجه تصرفات الشخص في الاتجاه الذي تريده. من المهم للغاية فهم المعتقدات الحقيقية للشخص نفسه.
تذكر أن جميع الناس يفعلون فقط ما يجلب لهم منفعة مادية أو عقلية أو معنوية. هذا هو بالضبط ما يجب أن تستهدفه أفعالك. أظهر للشخص الفوائد التي سيحصل عليها.
تعتمد عملية الإقناع على عدة عوامل. تحتاج إلى الفوز بشخص واحد فقط أو المجموعة بأكملها؛ تحاول التفاوض مع رئيسك في العمل أو صديقتك؛ أمامك شخص أو صديق بخصوص فكرتك. كل هذا يتطلب تكتيكات مختلفة تماما. دعونا ننظر في كل حالة بمزيد من التفصيل.
خطاب مقنع
أريد أن أبدأ بإعداد الخطاب. عندما تحتاج إلى تقديم عرض تقديمي عن منتج جديد للعملاء، أو إقناع مجلس الإدارة بالاتجاه الجديد لعملك، أو التحدث بشكل مثير للإعجاب أمام لجنة الفحص. جميع المبادئ الواردة أدناه يمكن أن تكون مفيدة لك في محادثة شخصية، عندما تحتاج إلى جذب شخص واحد فقط إلى جانبك.
المبدأ الأول هو فهمك للجوهر. من أجل إقناع الكثيرين، للفوز بالأغلبية، عليك أن تفهم بوضوح نواياك وأهدافك. إذا لم تكن متأكدًا من اعتقادك، فسيكون ذلك واضحًا على الفور.
ليس عليك أن تثبت فقط، بل عليك أن تظهر جمال فكرتك والفوائد التي تعود على الجمهور الذي تتحدث إليه. سوف تكتسب المزيد من الثقة إذا رأى الناس ثقتك وتصميمك.
النقطة الثانية التي لا تقل أهمية هي بنية خطابك. إن الخطاب السيئ الإعداد لن يترك وراءه سوى مذاق مرير وخيبة أمل لدى المتحدث. لذلك، من المهم للغاية بالنسبة لك أن تتعلم كيفية التخطيط لخطابك بشكل صحيح.
كيفية هيكلة الأداء؟ أولا تأتي المقدمة. يجب أن تكون قصيرة وموجزة وتشير إلى جوهر خطابك الإضافي. يمكنك ضبط نغمة جادة على الفور أو البدء بمزاح، مما يمنح الخطاب شكلاً أخف وأكثر استرخاءً.
بعد المقدمة يأتي الجزء الرئيسي. انتبه بشكل خاص إلى الطريقة التي تتحدث بها. إنه لا يقل أهمية عن ما تقوله. يجب أن يكون الخطاب المقنع واضحًا وسهل الفهم ومنطقيًا ومتماسكًا. لا تثير ضجة، ولا تحاول حشر أكبر عدد ممكن من الأمثلة والأدلة والحجج في خطابك. ركز على اثنين أو ثلاثة من الأقوى والمدعومة بمصادر موثوقة.
قسم خطابك إلى كتل صغيرة. يتم استيعاب المعلومات بشكل أفضل في التعبيرات القصيرة والدقيقة. لا تخف من طرح أسئلة على جمهورك ولا تتردد في الإجابة على أسئلتك. لكن كن حذرًا، فالارتجال له عيوبه. لذلك، حاول أن تفكر مسبقًا في الأسئلة التي قد تُطرح عليك.
وإذا كان عليك حقًا الارتجال، فلا يمكنك الاستغناء عن المقالة "".
في الختام، أعد صياغة الخطاب بأكمله بإيجاز مع النقاط الرئيسية، ثم قم بإلقاء العبارة الرئيسية، التي ينبغي أن تحفز الأشخاص على اتخاذ خطوات معينة (شراء منتجك، والتسجيل في الدورات التدريبية، وما إلى ذلك).
حيل مفيدة
الآن دعونا نتحدث عن الحيل التي يمكنك استخدامها لإقناع شخص ما في محادثة شخصية.
عندما تتكلم، راقب لسانك بعناية. يمكن تقديم نفس المعلومات في صلصات مختلفة تمامًا. أدعوك للتفكير في العبارتين التاليتين: "ليس لدي مال" و"أعاني حاليًا من صعوبة مالية بسيطة". كيف ترى الفرق في هذه العبارات؟
عندما تجذب شخصًا إلى جانبك، حاول استخدام كلمات مشحونة عاطفيًا. إن الحجة الهزيلة والباهتة، حتى لو كانت مدعومة بشكل جيد، سوف تسبب استجابة أقل بكثير من الخطاب العاطفي.
عندما تتحدث مع شخص ما، يمكنك استخدام الإيماءات وتعبيرات الوجه لكسب المزيد من الثقة منه. يتم ذلك بطريقة بسيطة وبسيطة - اتخذ وضعه. عندما نبدو كشخص، فإنه يشعر بالتعاطف معنا دون وعي ويثق في كلماتنا أكثر. يمكنك معرفة المزيد عن لغة الجسد في المقالة "".
في سيكولوجية الإقناع، هناك أسلوب ممتاز يستخدمه المسوقون في كل مكان، وهو خلق عجز واضح. نحن جميعا نريد أن يكون لدينا شيء فريد ومميز. لذلك، عندما يتم إصدار إصدار محدود من المنتج، يمتلئ المتجر بقوائم الانتظار.
التبادل هو أحد الأمثلة المفيدة على الإقناع طويل المدى. لكي تحصل على ما تريد من شخص معين، أعطه شيئاً. على سبيل المثال، قم بإعارة تدريب لجارك، أو أعط رئيسك تذاكر للأوبرا، أو أعطها لصديقك. من خلال هذا الفعل، فإنك تلزم الشخص بسداد الخير مقابل الخير. لا تبالغ في هذه التقنية.
تذكر دائمًا أن تكون صادقًا ومنفتحًا. يميل الناس أكثر إلى الثقة بشخص لا يخفي أي شيء، ودود ومبتسم. من الصعب الاتفاق مع شخص كئيب يتمتم بشيء تحت أنفاسه ولا يثير مشاعر إيجابية بشكل عام.
تقنية "نعم الثلاثة". ابدأ المحادثة بسؤالين سيجيب عليهما الشخص بالتأكيد بشكل إيجابي: الطقس جيد اليوم، نعم؛ كما أرى، أنت متعب قليلاً اليوم، أليس كذلك؟ وبعد ذلك يميل الشخص إلى الإجابة على السؤال الثالث بالإيجاب.
لا تنس أبدًا الفوائد التي سيحصل عليها الشخص بالاتفاق معك. لا تحتاج إلى إقناعه بأنه يحتاج فقط إلى التصرف بطريقة معينة، ولكن بمدى الفائدة التي سيحصل عليها من هذا الإجراء.
اللمس في بعض الأحيان يعمل العجائب. تربيتة خفيفة على الكتف، أو لمسة لطيفة على الذراع أو الكوع أو الساعد. كل هذا سيساعدك على إقامة علاقة أوثق مع الشخص. حاول ألا تبالغ في مثل هذه الإيماءات. أولاً، كل شخص لديه منطقة الراحة الخاصة به، اقرأ عن ذلك في المقالة ""، وثانيًا، قد تبدو إيماءتك تدخلية ولن تؤدي إلا إلى دفعك بعيدًا.
كن منتبهًا لمحاورك، وتحدث بإيجاز وفي صلب الموضوع، وامتدح الشخص، وركز على الفوائد التي تعود على الشخص نفسه، ولا تضغط إذا رأيت خلافًا واضحًا.
كم مرة عليك أن تقنع الناس؟ هل من السهل أن يتفق الناس معك؟ ما الذي قد يؤثر عليك لاتخاذ قرار بتغيير وجهة نظرك إلى العكس؟
تدريب وممارسة. عندها فقط ستتمكن من صقل هذه المهارة إلى حد الكمال.
أطيب التمنيات لك!
غالبًا ما تنشأ مواقف في الحياة عندما تحتاج إلى إقناع شريكك بتنفيذ إجراءات معينة وفي نفس الوقت خلق الوهم بأنه اتخذ قرارًا بتنفيذ إجراءات معينة بمفرده. في هذه الحالات، يمكن أن يأتي علم النفس التطبيقي إلى الإنقاذ، وهو علم مهم ومفيد للغاية. الجميع تقريبًا عرضة للاقتراح، كل ما في الأمر هو أن كل شخص لديه "أزرار" خاصة به، من خلال الضغط على المتخصصين والخبراء في النفوس القادرين على تحقيق أهدافهم.
هذه الاستراتيجيات لها أيضا جانب سلبي. يمكن للأشخاص الذين لديهم مهارات الاقتراح، حتى لو لم يستخدموها، أن يتجنبوا بنجاح محاولات التلاعب بها. وبشكل عام، كما قال الرومان القدماء، فإن التحذير هو الساعد.
فيما يلي بعض الحيل التي يمكنك من خلالها تحقيق الكثير. ولكل قارئ الحرية في أن يقرر بنفسه كيفية استخدام هذه المعرفة؛ وهذه مسألة ظرفية وأخلاقية.
1. استخدام "الطُعم"
يمكنك تسمية هذه الجودة الشخصية بالاقتصاد أو الجشع، كل هذا يتوقف على الظروف والدوافع، لكن الرغبة في الادخار متأصلة في جميع الأشخاص العقلاء تقريبًا. يتم "قيادة" أي مشتري بكلمات "ترويج" و"خصم" و"بيع سريع"، حتى لو تم بيع المنتج بالسعر الأكثر اعتيادية. بالإضافة إلى ذلك، تنطبق هذه الطريقة في الحالات التي تنشأ فيها مشاكل في بيع المنتجات باهظة الثمن. ومن ضمنها، يمكنك تقديم منتج رخيص بخصم كبير، وفي بعض الحالات، مجانًا تمامًا (من خلال تضمين تكلفته في السعر الإجمالي).
2. تهيئة البيئة المحيطة اللازمة
غالبًا ما يفكر الناس بطريقة نمطية، ويستعدون لمقاومة محاولات فرض شيء ما عليهم. تسير الأمور بشكل أكثر نجاحًا عندما لا تتوافق البيئة التي يتم فيها التلاعب بالوعي مع الصورة التي تمكن "الضحية" المحتملة من تشكيلها في مخيلته. على سبيل المثال، يمكن إجراء مفاوضات صعبة في مكان رسمي (قاعة اجتماعات)، ولكن في كافتيريا عادية ستعطي نتيجة أفضل.
3. الحسنات
يشير علماء النفس في كثير من الأحيان إلى طريقة التأثير هذه، على الرغم من عدم أصالتها الواضحة وحتى الابتذال. من حيث المبدأ، تحتاج فقط إلى المساعدة في حل بعض الأسئلة للشخص الذي يعتمد عليه اتخاذ قرار إيجابي. ردًا على كلمات الامتنان، يجب عليك الإجابة بشيء مثل "بالطبع، نحن أصدقاء! (أو شركاء)". ولا ينبغي بأي حال من الأحوال أن نقول إن هذا المعروف تافه. سيكون من الطبيعي جدًا أن ترغب في القيام بشيء لطيف مقابل هذا "الصديق" اللطيف.
4. تقليد الشيء
الملاحظة مطلوبة هنا. يجب دراسة الموقف والتجويد وتعبيرات الوجه والكلمات المفضلة لموضوع التلاعب بعناية وعكسها. كلما تم ذلك بعناية أكبر، كلما كانت المحادثة أكثر نجاحا. لا عجب أن البريطانيين يقولون إن "المثل يحب المثل". يطلق العلماء على هذا اسم "تأثير الحرباء".
5. التحكم في وتيرة الكلام
الإيقاع مهم جدًا عند العمل مع "العملاء الصعبين". إذا لم يكن المتلاعب نفسه مقتنعا تماما بالسلطة الحجج الخاصةعليه أن يعلن موقفه سريعاً حتى لا يمنح محاوره وقتاً للبحث عن نقاط الضعف. ولكن عندما تكون الحجج ثقيلة، فأنت بحاجة إلى وضعها بهدوء وبعناية، وعرض تقييم عدم تشوبها شائبة.
6. التشابك
غالبًا ما يستخدم المحتالون هذه الطريقة ، ويعتبرها علماء النفس حقيرة جدًا ، ولكن في حياة الأشخاص المحترمين تمامًا هناك مواقف تكون فيها كل الوسائل جيدة. وتتكون الطريقة من إخفاء الجوهر الحقيقي خلف حجاب من التفاصيل البسيطة المشتتة.
7. طلب معروف
يقاوم الشركاء الآخرون الإطراء، ويكشفون الماكرة بسهولة، ولا يبالون بالفوائد، لكنهم لا يستطيعون المقاومة عندما يُطلب منهم ببساطة شيء ما. هذا يعني أن هذا هو ما يجب عليك فعله، معربًا بخجل عن أملك في التعاطف.
8. أظهر وعيك
إن أفضل طريقة لإقناع الناس بضرورة التصرف بطريقة متحضرة وملتزمة بالقانون هي إعلامهم بأن أفعالهم تخضع للمراقبة. لهذا الغرض، ستكون هناك كاميرا مراقبة وهمية (إذا لم يكن من الممكن تثبيت حقيقية)، تذكير بسيط حول الموعد النهائي لإعادة الكتاب (أي أنه لم ينسه أحد)، وما إلى ذلك. بشكل عام، "الأخ الأكبر يرى كل شيء".
9. استخدام الأسماء بدلا من الأفعال
هذه القاعدة فعالة لأن غالبية الناس يشعرون براحة أكبر كجزء من مجموعة. مثال بسيط للمقارنة بين سؤالين:
هل تريد أن تخدم في الجيش؟
هل تريد أن تصبح ضابطا؟
من الواضح أنه في الحالة الثانية سيكون هناك عدد أكبر بكثير من الأشخاص المستعدين.
10. التخويف
يميل الناس إلى تقييم درجة الخطر المحتمل باستمرار. إذا أكدت في الوقت المناسب أن اتخاذ قرار لصالح المتلاعب يقلل من المخاطر، فيمكنك اعتبار المشكلة قد تم حلها.
11. ركز على فوائد الحل الصحيح
هناك طريقتان لبيع السيارة. وإذا قال الإنسان إنه يريد عشرة آلاف مقابل ذلك، فإنه لا يعبر عن رغبة المشتري، بل عن إرادته. لكن عبارة "سأعطي فورد مقابل 10000" أكثر إقناعا، لأنها تأخذ في الاعتبار رسميا مصالح كلا الطرفين.
ايرينا دافيدوفا
مدة القراءة: 7 دقائق
أ أ
ليس من يملك علماً عظيماً هو الأقوى، بل من يستطيع الإقناع - بديهية معروفة. بمعرفتك كيفية اختيار الكلمات، أنت تملك العالم. إن فن الإقناع هو علم كامل، لكن جميع أسراره كشفها علماء النفس منذ زمن طويل بطرق يسهل فهمها. قواعد بسيطةوالتي يعرفها أي رجل أعمال ناجح عن ظهر قلب. كيف تقنع الناس - نصيحة الخبراء...
- السيطرة على الوضع مستحيلة دون تقييم رصين للوضع.قم بتقييم الموقف نفسه، وردود أفعال الناس، وإمكانية تأثير الغرباء على رأي محاورك. تذكر أن نتيجة الحوار يجب أن تكون مفيدة للطرفين.
- ضع نفسك عقليًا في مكان محاورك. دون محاولة "الدخول في جلد" خصمك ودون التعاطف معه، من المستحيل التأثير على الشخص. من خلال الشعور بخصمك وفهمه (برغباته ودوافعه وأحلامه) ستجد المزيد من الاحتمالاتللإقناع.
- رد الفعل الأول والطبيعي لأي شخص تقريبًا تجاه الضغط الخارجي هو المقاومة.. كلما كان "ضغط" الإيمان أقوى، كلما كانت مقاومة الشخص أقوى. يمكنك إزالة "حاجز" خصمك من خلال الفوز به. على سبيل المثال، نكتة عن نفسك، حول النقص في منتجك، وبالتالي "تهدئة" يقظة الشخص - ليس هناك أي نقطة في البحث عن أوجه القصور إذا كانت مدرجة لك. أسلوب آخر هو تغيير حاد في النغمة. من رسمي إلى بسيط وودود وعالمي.
- استخدم العبارات والكلمات "البناءة" في التواصل - دون إنكار أو سلبية.خيار خاطئ: "إذا اشتريت الشامبو الخاص بنا، فسوف يتوقف شعرك عن التساقط" أو "إذا لم تشتري الشامبو الخاص بنا، فلن تتمكن من تقدير فعاليته الرائعة". الخيار الصحيح: "استعيدي القوة والصحة لشعرك. شامبو جديد ذو تأثير رائع! بدلاً من الكلمة المشكوك فيها "إذا"، استخدم الكلمة المقنعة "متى". ليس "إذا فعلنا..."، بل "عندما نفعل...".
- لا تفرض رأيك على خصمك - امنحه الفرصة للتفكير بشكل مستقل، ولكن "تسليط الضوء" على الطريق الصحيح. خيار غير صحيح: "بدون التعاون معنا ستخسر الكثير من الفوائد". الخيار الصحيح: "التعاون معنا هو تحالف متبادل المنفعة". خيار غير صحيح: "اشتري الشامبو الخاص بنا وانظر مدى فعاليته!" الخيار الصحيح: "لقد تم إثبات فعالية الشامبو من خلال آلاف المراجعات الإيجابية، والدراسات المتعددة، ووزارة الصحة، والأكاديمية الروسية للعلوم الطبية، وما إلى ذلك."
- ابحث عن الحجج لإقناع خصمك مسبقًا، بعد التفكير في جميع فروع الحوار الممكنة. اطرح حججك بنبرة هادئة وواثقة التلوين العاطفي، ببطء ودقة.
- عند إقناع خصمك بشيء ما، يجب أن تكون واثقًا من وجهة نظرك.أي شكوك لديك حول "الحقيقة" التي طرحتها "ينتزعها" الشخص على الفور، وتفقد الثقة فيك.
- تعلم لغة الإشارة.سيساعدك هذا على تجنب الأخطاء وفهم خصمك بشكل أفضل.
- لا تستسلم أبدًا للاستفزازات.لكي تقنع خصمك، يجب أن تكون "روبوتًا" لا يغضب. "التوازن والصدق والموثوقية" هي الركائز الثلاث للثقة حتى في الشخص الغريب.
- استخدم الحقائق دائمًا - أفضل سلاح للإقناع.ليس "قالت لي جدتي" و"قرأته على الإنترنت"، ولكن "هناك إحصائيات رسمية..."، "على". خبرة شخصيةأعرف أن..." إلخ. الحقائق الأكثر فعالية هي الشهود، والتواريخ والأرقام، ومقاطع الفيديو والصور الفوتوغرافية، وآراء المشاهير.
- تعلموا فن الإقناع من أبنائكم.يعرف الطفل أنه من خلال تقديم خيار لوالديه، على الأقل، لن يخسر أي شيء، بل سيكسب: ليس "أمي، اشتريني!"، ولكن "أمي، اشتري لي روبوتًا يتم التحكم فيه عن طريق الراديو أو على الأقل روبوتًا". مجموعة البناء." من خلال تقديم الاختيار (وإعداد شروط الاختيار مسبقًا حتى يقوم الشخص بذلك بشكل صحيح)، فإنك تسمح لخصمك بالاعتقاد بأنه سيد الموقف. حقيقة مثبتة: نادراً ما يقول الشخص "لا" إذا عُرض عليه الاختيار (حتى لو كان وهم الاختيار).
- إقناع خصمك بتفرده.ليس من خلال الإطراء العلني المبتذل، بل من خلال ظهور "حقيقة معترف بها". على سبيل المثال، "نحن نعرف شركتك كشركة مسؤولة ذات سمعة إيجابية وواحدة من الشركات الرائدة في هذا المجال من الإنتاج." أو "لقد سمعنا الكثير عنك كرجل واجب وشرف". أو "نود العمل معك فقط، فأنت معروف بأنك شخص لا يخرج كلامه عن الفعل أبدًا".
- ركز على "الفوائد الثانوية".على سبيل المثال، "التعاون معنا ليس فقط أسعار منخفضةبالنسبة لك، ولكن أيضًا لآفاق كبيرة." أو "غلايتنا الجديدة ليست مجرد ابتكار تكنولوجي فائق، بل هي شاي لذيذ وأمسية ممتعة مع عائلتك." أو "سيكون حفل زفافنا رائعًا لدرجة أن حتى الملوك سوف يحسدونه". نحن نركز في المقام الأول على احتياجات وخصائص الجمهور أو الخصم. وعلى أساسها، نركز.
- تجنب عدم الاحترام والغطرسة تجاه محاورك.يجب أن يشعر بنفس مستواك، حتى لو كان الحياة العاديةأنت تتجول حول هؤلاء الأشخاص على بعد كيلومتر واحد في سيارتك باهظة الثمن.
- ابدأ المحادثة دائمًا بالنقاط التي يمكن أن توحدك أنت وخصمك، وليس أن تفرقكما.يتوقف المحاور، الذي تم ضبطه على الفور على "الموجة" الصحيحة، عن كونه خصمًا ويتحول إلى حليف. وحتى لو نشأت خلافات، سيكون من الصعب عليه أن يجيبك بـ "لا".
- اتبع مبدأ إظهار المنفعة المشتركة.تعرف كل أم أن الطريقة المثالية لإقناع طفلها بالذهاب معها إلى المتجر هي إخبارها أنهم يبيعون الحلوى عند الخروج. بالألعاب، أو "تذكر فجأة" أنه تم الوعد بخصومات كبيرة على سياراته المفضلة هذا الشهر. نفس الطريقة، ولكنها أكثر تعقيدًا، تكمن وراء المفاوضات التجارية والعقود بين الطرفين الناس العاديين. المنفعة المتبادلة هي مفتاح النجاح.
- اجعل الشخص يشعر بالرضا تجاهك.ليس فقط في العلاقات الشخصية، ولكن أيضًا في بيئة الأعمال، يتم توجيه الأشخاص حسب ما يحبه أو لا يحبه. إذا كان المحاور غير سار بالنسبة لك، أو حتى مثير للاشمئزاز تمامًا (ظاهريًا، في التواصل، وما إلى ذلك)، فلن يكون لديك أي عمل معه. لذلك فإن أحد مبادئ الإقناع هو سحر الشخصية. يتم منحه لبعض الأشخاص منذ الولادة، بينما يتعين على الآخرين تعلم هذا الفن. تعلم كيفية التأكيد على نقاط قوتك وإخفاء نقاط ضعفك.
في فكرة عن فن الإقناع 1:
فيديو عن فن الإقناع 2 :
