Test zur Beurteilung der Selbstkontrolle in der Kommunikation. Diagnostische Methoden zur Bestimmung des Niveaus der kommunikativen Kompetenz. Haben Sie Kopfschmerzen?

Anleitung: „Lesen Sie zehn Sätze sorgfältig durch, in denen Reaktionen auf bestimmte Situationen beschrieben werden. Sie müssen jede davon in Bezug auf sich selbst als wahr oder falsch bewerten. Wenn Ihnen der Satz wahr oder größtenteils wahr erscheint, platzieren Sie ihn daneben Seriennummer der Buchstabe „B“, wenn falsch oder überwiegend falsch – der Buchstabe „N“.

Ich finde die Kunst, die Gewohnheiten anderer Menschen nachzuahmen, schwierig.

2. Ich könnte wahrscheinlich den Narren spielen, um Aufmerksamkeit zu erregen oder andere zu amüsieren.

3. Ich könnte ein guter Schauspieler sein.

4. Andere Leute denken manchmal, dass ich etwas tiefer erlebe, als ich es tatsächlich tue.

5. In einem Unternehmen stehe ich selten im Mittelpunkt.

6. In verschiedenen Situationen und in der Kommunikation mit unterschiedliche Leute Ich verhalte mich oft völlig anders.

7. Ich kann nur für das stehen, wovon ich aufrichtig überzeugt bin.

8. Um im Geschäft und in den Beziehungen zu Menschen erfolgreich zu sein, versuche ich, das zu sein, was die Leute von mir erwarten.

9. Ich kann freundlich zu Menschen sein, die ich nicht ausstehen kann.

10. Ich bin nicht immer das, was ich scheine.

Ergebnisberechnung: Für die Antwort „N“ auf die Fragen Nr. 1, 5 und 7 wird 1 Punkt vergeben, für die Antwort „B“ auf alle anderen. Berechnen Sie die Gesamtpunktzahl. Wenn Sie die Fragen aufrichtig beantwortet haben, lässt sich offenbar Folgendes über Sie sagen:

0-3 Punkte – Sie haben eine geringe kommunikative Kontrolle. Ihr Verhalten ist stabil und Sie halten es nicht für notwendig, sich je nach Situation zu ändern. Sie sind zu einer aufrichtigen Selbstoffenlegung in der Kommunikation fähig. Manche Menschen empfinden die Kommunikation mit Ihnen aufgrund Ihrer Geradlinigkeit als „umständlich“.

4-6 Punkte – Sie haben eine durchschnittliche kommunikative Kontrolle, Sie sind aufrichtig, aber nicht zurückhaltend in Ihren emotionalen Manifestationen und Sie berücksichtigen in Ihrem Verhalten die Menschen um Sie herum.

7–10 Punkte – Sie verfügen über eine hohe kommunikative Kontrolle. Sie passen problemlos in jede Rolle, reagieren flexibel auf veränderte Situationen, fühlen sich wohl und sind sogar in der Lage, den Eindruck zu antizipieren, den Sie auf andere hinterlassen.

Laut Snyder überwachen Menschen mit hoher kommunikativer Kontrolle sich ständig selbst, wissen genau, wo und wie sie sich verhalten sollen, und kontrollieren den Ausdruck ihrer Emotionen. Gleichzeitig fällt es ihnen schwer, sich spontan auszudrücken, sie mögen keine unvorhersehbaren Situationen. Ihre Position: „Ich bin, wer ich bin.“ dieser Moment" Menschen mit geringer Kommunikationskontrolle sind spontaner und offener, haben ein stabileres „Ich“ und sind weniger anfällig für Veränderungen in verschiedenen Situationen.

Zum Begriff „Kommunikationsfähigkeit“ gehört nicht nur die Einschätzung des Gesprächspartners, die Ermittlung seiner Stärken und Schwächen, sondern auch die Fähigkeit, eine freundschaftliche Atmosphäre aufzubauen, die Probleme des Gesprächspartners zu verstehen usw. Zur Überprüfung dieser Eigenschaften bieten wir folgende Tests an.

TEST 1: „KÖNNEN SIE ZUHÖREN?“

Anweisungen: „Beachten Sie die Situationen, die Sie unzufrieden oder verärgert und irritiert machen, wenn Sie mit einer Person sprechen – sei es Ihr Freund, Arbeitskollege, direkter Vorgesetzter, Manager oder einfach nur ein zufälliger Gesprächspartner.“ Varianten von Situationen Situationen,

Berufung

Ärger 1. Der Gesprächspartner gibt mir keine Gelegenheit zu Wort, ich habe etwas zu sagen, aber es gibt keine Möglichkeit, mich zu Wort zu melden

2. Der Gesprächspartner unterbricht mich ständig während des Gesprächs 58 Varianten von Situationen Situationen,

Berufung

Ärger 3. Der Gesprächspartner schaut mir während eines Gesprächs nie ins Gesicht und ich bin mir nicht sicher, ob er mir zuhört

4. Mit diesem Partner zu sprechen fühlt sich oft wie Zeitverschwendung an.

5. Der Gesprächspartner ist ständig unruhig: Bleistift und Papier beschäftigen ihn mehr als meine Worte

6. Der Gesprächspartner lächelt nie. Ich fühle mich unwohl und ängstlich.

7. Mein Gesprächspartner lenkt mich immer mit Fragen und Kommentaren ab.

8. Egal was ich sage, der Gesprächspartner kühlt immer meine Begeisterung

Der Gesprächspartner versucht immer, mich zu widerlegen

10. Der Gesprächspartner verzerrt die Bedeutung meiner Worte und fügt ihnen einen anderen Inhalt hinzu

11. Wenn ich eine Frage stelle, drängt mich die andere Person in die Defensive.

12. Manchmal fragt mich der Gesprächspartner und tut so, als hätte er es nicht gehört

13. Der Gesprächspartner unterbricht mich, ohne bis zum Ende zuzuhören, nur um zuzustimmen

14. Während eines Gesprächs konzentriert sich der Gesprächspartner auf etwas anderes: mit einer Zigarette spielen, Glas abwischen usw. und ich bin fest davon überzeugt, dass er unaufmerksam ist

15. Der Gesprächspartner zieht Schlussfolgerungen für mich

16. Der Gesprächspartner versucht immer, ein Wort in meine Geschichte einzufügen.

17. Der Gesprächspartner sieht mich immer sehr aufmerksam an, ohne zu blinzeln

18. Der Gesprächspartner sieht mich an, als ob er mich beurteilen würde. Das ist beunruhigend

19. Wenn ich etwas Neues vorschlage, sagt der Gesprächspartner, dass er dasselbe denkt

20. Der Gesprächspartner übertreibt, zeigt, dass er am Gespräch interessiert ist, nickt zu oft, schnappt nach Luft und stimmt zu. 59 Varianten von Situationen Situationen, die verursachen

Ärger 21. Wenn ich über etwas Ernstes spreche und der Gesprächspartner lustige Geschichten, Witze, Anekdoten einfügt

22. Der Gesprächspartner schaut während eines Gesprächs oft auf die Uhr.

23. Als ich das Büro betrete, lässt er alles fallen und richtet seine ganze Aufmerksamkeit auf mich.

24. Die andere Person verhält sich, als würde ich sie davon abhalten, etwas Wichtiges zu tun.

25. Der Gesprächspartner verlangt, dass alle ihm zustimmen. Jede seiner Aussagen endet mit der Frage: „Glauben Sie das auch?“ oder „Sind Sie anderer Meinung?“ Aufbereitung der Ergebnisse: Berechnen Sie den Prozentsatz der Situationen, die Ärger und Irritationen hervorrufen.

70 %–100 % – Sie sind ein schlechter Gesprächspartner. Sie müssen an sich arbeiten und lernen, zuzuhören.

40–70 % – Sie haben einige Mängel. Sie stehen Aussagen kritisch gegenüber, Ihnen fehlen noch einige der Vorteile eines guten Gesprächspartners, Sie vermeiden voreilige Schlussfolgerungen, konzentrieren sich nicht auf die Sprechweise, geben nicht vor, suchen nach der verborgenen Bedeutung des Gesagten, monopolisieren das Gespräch nicht .

10–40 % – Sie sind ein guter Gesprächspartner, aber manchmal verweigern Sie Ihrem Partner die volle Aufmerksamkeit. Wiederholen Sie seine Aussagen höflich, geben Sie ihm Zeit, seine Gedanken vollständig auszudrücken, passen Sie Ihr Denktempo an seine Rede an und Sie können sicher sein, dass es noch angenehmer sein wird, Sie zu behandeln;

0 %–10 % – Sie ausgezeichneter Gesprächspartner. Sie wissen, wie man zuhört, Ihr Kommunikationsstil kann zum Vorbild für andere werden.

TEST 2. „KÖNNEN SIE ZUHÖREN?“

Anweisungen: „Es sollten Antworten auf 10 Fragen gegeben werden, die bewertet werden:

„fast immer“ – 2 Punkte,

„in den meisten Fällen“ – 4 Punkte,

„manchmal“ – 6 Punkte,

„selten“ – 8 Punkte,

„fast nie“ – 10 Punkte.“

1. Versuchen Sie es mit L1? „Beschränken“ Sie das Gespräch in Fällen, in denen das Thema (oder der Gesprächspartner) für Sie nicht interessant ist?

2. Stören Sie die Manieren Ihres Kommunikationspartners?

3. Kann der erfolglose Gesichtsausdruck einer anderen Person dazu führen, dass Sie hart oder unhöflich sind?

4. Vermeiden Sie es, mit einer unbekannten oder unbekannten Person ins Gespräch zu kommen?

5. Haben Sie die Angewohnheit, den Redner zu unterbrechen?

6. Geben Sie vor, aufmerksam zuzuhören, denken aber selbst an etwas ganz anderes?

8. Wechseln Sie das Gesprächsthema, wenn es ein für Sie unangenehmes Thema berührt?

9. Korrigieren Sie eine Person, wenn in ihrer Rede falsch ausgesprochene Wörter, Namen oder Vulgarismen vorkommen?

10. Haben Sie einen herablassenden Mentorton mit einem Hauch von Verachtung und Ironie gegenüber Ihrem Gesprächspartner?

Je mehr Punkte Sie erzielen, desto ausgeprägter sind Ihre Hörfähigkeiten. Liegt die Punktzahl über 62 Punkten, dann ist der Hörer „überdurchschnittlich“. Gewöhnlich Durchschnittsnote 55 Zuhörer.

Lesen Sie sorgfältig zehn Sätze, in denen Reaktionen auf bestimmte Situationen beschrieben werden. Sie müssen jede davon in Bezug auf sich selbst als wahr oder falsch bewerten.

Wenn Ihnen der Satz wahr oder größtenteils wahr erscheint, tragen Sie den Buchstaben „B“ neben die Seriennummer ein; wenn er falsch oder größtenteils falsch ist, tragen Sie den Buchstaben „N“ ein. 1. Ich finde die Kunst, die Gewohnheiten anderer Menschen nachzuahmen, schwierig. 2. Ich könnte wahrscheinlich den Narren spielen, um Aufmerksamkeit zu erregen oder andere zu amüsieren. 3. Ich könnte ein guter Schauspieler sein. 4. Andere Leute denken manchmal, dass ich etwas tiefer erlebe, als ich es tatsächlich tue. 5. In einem Unternehmen stehe ich selten im Mittelpunkt. 6. In verschiedenen Situationen und bei der Kommunikation mit verschiedenen Menschen verhalte ich mich oft völlig unterschiedlich. 7. Ich kann nur für das stehen, wovon ich aufrichtig überzeugt bin. 8. Um im Geschäft und in den Beziehungen zu Menschen erfolgreich zu sein, versuche ich, das zu sein, was die Leute von mir erwarten. 9. Ich kann freundlich zu Menschen sein, die ich nicht ausstehen kann. 10. Ich bin nicht immer das, was ich scheine. Laut Snyder überwachen Menschen mit hoher kommunikativer Kontrolle sich ständig selbst, wissen genau, wo und wie sie sich verhalten sollen, und kontrollieren den Ausdruck ihrer Emotionen. Gleichzeitig fällt es ihnen schwer, sich spontan auszudrücken, sie mögen keine unvorhersehbaren Situationen. Ihre Einstellung: „Ich bin, wer ich in diesem Moment bin.“ Menschen mit geringer Kommunikationskontrolle sind spontaner und offener, haben ein stabileres „Ich“ und sind weniger anfällig für Veränderungen in verschiedenen Situationen. Berechnung der Ergebnisse: Für die Beantwortung der Fragen 1, 5 und 7 mit „H“ wird ein Punkt vergeben, für die Beantwortung aller anderen Fragen mit „B“. Berechnen Sie die Gesamtpunktzahl. Wenn Sie die Fragen aufrichtig beantwortet haben, kann man offenbar Folgendes über Sie sagen: 0-3 Punkte – Sie haben eine geringe kommunikative Kontrolle. Ihr Verhalten ist stabil und Sie halten es nicht für notwendig, sich je nach Situation zu ändern. Sie sind zu einer aufrichtigen Selbstoffenlegung in der Kommunikation fähig. Manche halten Sie aufgrund Ihrer Geradlinigkeit für „unbeholfen“ in der Kommunikation. 4-6 Punkte – Sie haben eine durchschnittliche kommunikative Kontrolle, Sie sind aufrichtig, aber nicht zurückhaltend in Ihren emotionalen Manifestationen und Sie berücksichtigen in Ihrem Verhalten die Menschen um Sie herum. 7–10 Punkte – Sie verfügen über eine hohe kommunikative Kontrolle. Sie passen problemlos in jede Rolle, reagieren flexibel auf veränderte Situationen, fühlen sich wohl und können sogar vorhersehen, welchen Eindruck Sie auf andere hinterlassen.

Temperament

Bestimmung des vorherrschenden Temperamenttyps (A. Belov)

Waage: cholerisch, sanguinisch, phlegmatisch, melancholisch

Zweck des Tests

Relativ selten sind Individuen mit klar definierten Eigenschaften, die nur einem Temperamentstyp angehören. Viel häufiger haben Menschen gemischte Temperamenttypen, die durch das Vorhandensein charakteristischer Eigenschaften gekennzeichnet sind verschiedene Typen Temperament mit einer Dominanz von einem von ihnen. Die Technik von A. Belov dient dazu, den vorherrschenden Temperamenttyp zu bestimmen und die Darstellung von Eigenschaften anderer Typen darin zu identifizieren. Dem Probanden werden nacheinander vier Karten vorgelegt, die jeweils 20 Eigenschaften enthalten, die für Vertreter jedes Temperamenttyps charakteristisch sind. Testanleitung Lesen Sie die Liste der Eigenschaften sorgfältig durch und setzen Sie ein (+)-Zeichen, wenn Sie glauben, dass diese Eigenschaft Ihnen innewohnt, und ein (–), wenn Sie sie nicht haben. Im Zweifelsfall sollten Sie nichts wetten.

1. Blockieren 1. Unruhe, Aufregung. 2. Mangelnde Selbstbeherrschung, hitziges Temperament. 3. Ungeduld 4. Härte und Geradlinigkeit im Umgang mit Menschen. 5. Entschlossenheit und Initiative. 6. Sturheit. 7. Einfallsreichtum in einem Argument. 8. Unregelmäßigkeiten bei der Arbeit. 9. Risikobereitschaft. 10. Verzeihend, nicht beleidigend. 11. Geschwindigkeit und Leidenschaft der Sprache. 12. Unausgeglichen und anfällig für Begeisterung. 13. Intoleranz gegenüber Mängeln. 14. Aggressivität eines Tyrannen. 15. Ausdruckskraft der Mimik. 16. Fähigkeit, schnell zu handeln und zu entscheiden. 17. Unermüdliches Streben nach Neuem. 18. Scharfe, ungestüme Bewegungen besitzen. 19. Beharrlichkeit beim Erreichen des gesetzten Ziels. 20. Neigung zu plötzlichen Stimmungsschwankungen. 2. Blockieren 1. Fröhlichkeit. 2. Energie und Effizienz. 3. Nichtbeendigung der begonnenen Arbeiten. 4. Tendenz zur Selbstüberschätzung. 5. Die Fähigkeit, neue Dinge schnell zu erfassen. 6. Instabilität der Interessen und Neigungen. 7. Leichtes Erleben von Misserfolgen und Problemen. 8. Einfache Anpassung an unterschiedliche Umstände. 9. Leidenschaft für jede Aktivität. 10. Schnelle Abkühlung, wenn die Sache Sie nicht mehr interessiert. 11. Schnelle Aktivierung neue Arbeit und der Wechsel von einer Arbeitsart zur anderen. 12. Die Belastung durch monotone, alltägliche, mühsame Arbeit. 13. Geselligkeit und Reaktionsfähigkeit, uneingeschränkte Kommunikation mit anderen Menschen. 14. Ausdauer und Leistung. 15. Laute, schnelle, deutliche Sprache. 16. In einer unerwarteten, schwierigen Situation die Fassung bewahren. 17. Immer gute Laune haben. 18. Einschlafen und schnelles Aufwachen. 19. Häufiger Mangel an Gelassenheit, Eile bei Entscheidungen. 20. Tendenz, manchmal zu überfliegen und sich ablenken zu lassen. 3. Blockieren 1. Ruhe und Gelassenheit. 2. Konsistenz und Gründlichkeit im Geschäftsleben. 3. Vorsicht und Umsicht. 4. Die Fähigkeit zu warten. 5. Schweigen, Unlust, über Kleinigkeiten zu reden. 6. Ruhige, gleichmäßige Sprache ohne ausgeprägte Emotionen, Gesten und Mimik besitzen. 7. Zurückhaltung und Geduld. 8. Die begonnene Arbeit zum Abschluss bringen. 9. Die Fähigkeit, seine Stärken in Aktion zu nutzen (sie nicht für Kleinigkeiten zu verschwenden). 10. Strikte Einhaltung des entwickelten Lebens- und Arbeitssystems. 11. Einfache Impulskontrolle. 12. Geringe Empfindlichkeit gegenüber Zustimmung und Tadel. 13. Sanftmut, Manifestation einer herablassenden Haltung gegenüber an sich selbst gerichteten Widerhaken. 14. Konsistenz in Ihren Beziehungen und Interessen. 15. Langsames Engagement bei der Arbeit und Wechsel von einer Arbeitsart zur anderen. 16. Gleiche Beziehungen zu allen. 17. Sauberkeit und Ordnung in allem. 18. Schwierigkeiten, sich an eine neue Umgebung anzupassen. 19. Ausdauer besitzen. 20. Nach und nach neue Leute kennenlernen. 4. Blockieren 1. Schüchternheit und Selbstbewusstsein. 2. Verwirrung in einer neuen Umgebung. 3. Schwierigkeiten beim Aufbau von Kontakten zu Fremden. 4. Mangelndes Selbstvertrauen. 5. Leichtere Toleranz gegenüber Einsamkeit. 6. Sich deprimiert und verwirrt fühlen, wenn es zu Misserfolgen kommt. 7. Tendenz, sich in sich selbst zurückzuziehen. 8. Müdigkeit. 9. Leises Sprechen, manchmal reduziert auf ein Flüstern. 10. Unfreiwillige Anpassung an den Charakter des Gesprächspartners. 11. Beeinflussbarkeit bis hin zur Tränenfülle. 12. Extreme Sensibilität gegenüber Zustimmung und Tadel. 13. Hohe Ansprüche an sich selbst und andere stellen. 14. Neigung zum Misstrauen, Misstrauen. 15. Unvorsichtige Sensibilität und leichte Verletzlichkeit. 16. Übermäßige Empfindlichkeit. 17. Geheimniskrämerei und Ungeselligkeit, Unwilligkeit, seine Gedanken mitzuteilen. 18. Inaktivität und Schüchternheit. 19. Rücktritt und Unterwerfung. 20. Der Wunsch, bei anderen Mitgefühl und Hilfe hervorzurufen.

Beurteilung der Selbstkontrolle in der Kommunikation (M. Snyder)

Der vom amerikanischen Psychologen M. Snyder entwickelte Test zielt darauf ab, die Selbstkontrolle in der Kommunikation zu beurteilen.

ANWEISUNGEN

Lesen Sie sorgfältig zehn Sätze, in denen Reaktionen auf bestimmte Situationen beschrieben werden. Sie müssen jede davon in Bezug auf sich selbst als wahr oder falsch bewerten. Erscheint uns ein Satz wahr oder größtenteils wahr, setzen Sie den Buchstaben „B“ neben seine fortlaufende Nummer; wenn er falsch oder größtenteils falsch ist, schreiben Sie den Buchstaben „N“.

TESTMATERIAL

1. Die Kunst, die Gewohnheiten anderer Menschen nachzuahmen, erscheint mir schwierig.
2. Ich könnte wahrscheinlich den Narren spielen, um Aufmerksamkeit zu erregen oder andere zu amüsieren!
3. Ich könnte ein guter Schauspieler sein.
4. Andere Leute denken manchmal, dass ich etwas tiefer erlebe, als ich es tatsächlich tue.
5. In einem Unternehmen stehe ich selten im Mittelpunkt.
6. In verschiedenen Situationen und bei der Kommunikation mit verschiedenen Menschen verhalte ich mich oft völlig unterschiedlich.
7. Ich kann nur für das stehen, wovon ich aufrichtig überzeugt bin.
8. Um im Geschäft und in den Beziehungen zu Menschen erfolgreich zu sein, versuche ich, das zu sein, was die Leute von mir erwarten.
9. Ich kann freundlich zu Menschen sein, die ich nicht ausstehen kann.
10. Ich bin nicht immer das, was ich scheine.

VERARBEITUNG UND INTERPRETATION DER ERGEBNISSE

Für die Antwort „H“ auf die Fragen Nr. 1, 5, 7 und für die Antwort „B“ auf alle anderen Fragen wird 1 Punkt vergeben.

0-3 Punkte. Sie haben eine geringe Kommunikationskontrolle. Ihr Verhalten ist stabil und Sie halten es nicht für notwendig, sich je nach Situation zu ändern. Sie sind zu einer aufrichtigen Selbstoffenlegung in der Kommunikation fähig. Manche Leute empfinden die Kommunikation mit Ihnen aufgrund Ihrer Geradlinigkeit als „umständlich“.
4-6 Punkte. Ihre Kommunikationskontrolle ist durchschnittlich. Sie sind aufrichtig, aber nicht zurückhaltend in Ihren emotionalen Manifestationen, aber in Ihrem Verhalten berücksichtigen Sie die Menschen um Sie herum.
7-10 Punkte. Sie verfügen über eine hohe Kommunikationskontrolle. Sie passen problemlos in jede Rolle, reagieren flexibel auf veränderte Situationen, fühlen sich wohl und können sogar vorhersehen, welchen Eindruck Sie auf andere machen.

Laut Snyder überwachen Menschen mit hoher kommunikativer Kontrolle sich ständig selbst, wissen genau, wo und wie sie sich verhalten sollen, und kontrollieren den Ausdruck ihrer Gefühle. Gleichzeitig fällt es ihnen schwer, sich spontan auszudrücken, sie mögen keine unvorhersehbaren Situationen. Ihre Einstellung ist: „Ich bin, wer ich in diesem Moment bin.“ Menschen mit geringer Kommunikationskontrolle sind spontaner und offener, haben ein stabileres „Ich“ und sind weniger anfällig für Veränderungen in verschiedenen Situationen.

Beurteilung der Fähigkeit eines Lehrers, einem Gesprächspartner zuzuhören

Das Konzept der „Kommunikationsfähigkeiten“ umfasst nicht nur die Kunst, ein Gespräch zu führen, den Gesprächspartner einzuschätzen, seine Stärken und Schwächen zu erkennen, sondern auch die Fähigkeit, eine freundliche Atmosphäre aufzubauen, die Probleme des Gesprächspartners zu verstehen usw. Diese Eigenschaften basieren auf der Fähigkeit, Ihrem Gesprächspartner zuzuhören. Um dies zu testen, bieten wir die folgenden Tests an.

Test1

ANWEISUNGEN

Beachten Sie die Situationen, die Sie unzufrieden oder verärgert und irritiert machen, wenn Sie mit einer Person sprechen – sei es Ihr Freund, Arbeitskollege, direkter Vorgesetzter, Manager oder einfach nur ein zufälliger Gesprächspartner.

SITUATIONSOPTIONEN

1. Der Gesprächspartner gibt mir keine Gelegenheit zu Wort; ich habe etwas zu sagen, aber es gibt keine Möglichkeit, mich zu Wort zu melden.
2. Der Gesprächspartner unterbricht mich während eines Gesprächs ständig.
3. Der Gesprächspartner schaut während eines Gesprächs nie in sein Gesicht und ich bin mir nicht sicher, ob er mir zuhört.
4. Gespräche mit einem solchen Partner wirken oft wie Zeitverschwendung.
5. Der Gesprächspartner ist ständig unruhig: Bleistift und Papier beschäftigen ihn mehr als meine Worte.
6. Der Gesprächspartner lächelt nie. Ich fühle mich unwohl und ängstlich.
7. Mein Gesprächspartner lenkt mich immer mit Fragen und Kommentaren ab.
8. Egal was ich sage, der Gesprächspartner kühlt immer meine Begeisterung.
9. Der Gesprächspartner versucht immer, mich zu widerlegen.
10. Der Gesprächspartner verzerrt die Bedeutung meiner Worte und fügt ihnen einen anderen Inhalt hinzu.
11. Wenn ich eine Frage stelle, macht mich der Gesprächspartner defensiv.
12. Manchmal fragt mich der Gesprächspartner noch einmal und tut so, als würde er es nicht hören.
13. Der Gesprächspartner unterbricht mich, ohne bis zum Ende zuzuhören, nur um zuzustimmen.
14. Während eines Gesprächs konzentriert sich der Gesprächspartner auf etwas anderes (mit Kugelschreiber oder Bleistift spielen, Brille abwischen usw.), und ich bin fest davon überzeugt, dass er nicht aufmerksam ist.
15. Der Gesprächspartner zieht Schlussfolgerungen für mich.
16. Der Gesprächspartner versucht immer, ein Wort in meine Geschichte einzufügen.
17. Der Gesprächspartner sieht mich immer sehr aufmerksam an, ohne zu blinzeln.
18. Der Gesprächspartner sieht mich an, als ob er mich beurteilen würde. Das macht mir Sorgen.
19. Wenn ich etwas Neues vorschlage, sagt der Gesprächspartner, dass er dasselbe denkt.
20. Der Gesprächspartner übertreibt, zeigt Interesse am Gespräch, nickt zu oft mit dem Kopf, schnappt nach Luft und stimmt zu.
21. Wenn ich über ernste Dinge spreche, fügt der Gesprächspartner lustige Geschichten, Witze und Anekdoten ein.
22. Der Gesprächspartner schaut während eines Gesprächs oft auf die Uhr.
23. Als ich das Büro betrete, lässt er alles stehen und liegen und richtet seine Aufmerksamkeit auf mich.
24. Der Gesprächspartner verhält sich, als würde ich ihn davon abhalten, etwas Wichtiges zu tun.
25. Der Gesprächspartner verlangt, dass alle ihm zustimmen. Jede seiner Aussagen endet mit der Frage: „Glauben Sie das auch?“ oder „Sind Sie anderer Meinung?“

VERARBEITUNGSERGEBNISSE

Berechnen Sie den Prozentsatz der Situationen, die Frustration und Irritation hervorrufen.

70–100 % – Sie sind ein schlechter Gesprächspartner. Sie müssen an sich arbeiten und lernen, zuzuhören.
40-70 % – Sie haben einige Mängel. Sie stehen Aussagen kritisch gegenüber und es mangelt Ihnen an einigen Qualitäten eines guten Gesprächspartners. Vermeiden Sie voreilige Schlussfolgerungen, konzentrieren Sie sich nicht auf die Sprechweise, geben Sie nicht vor, suchen Sie nach der verborgenen Bedeutung des Gesagten, monopolisieren Sie das Gespräch nicht.
10–40 % – Sie sind ein guter Gesprächspartner, aber manchmal verweigern Sie Ihrem Partner die volle Aufmerksamkeit. Wiederholen Sie seine Aussagen höflich, geben Sie ihm Zeit, seine Gedanken vollständig auszudrücken, passen Sie Ihr Denktempo an seine Rede an – und Sie können sicher sein, dass die Kommunikation mit Ihnen noch angenehmer wird.
0-10 % – Sie sind ein ausgezeichneter Gesprächspartner. Sie wissen, wie man zuhört, Ihr Kommunikationsstil kann zum Vorbild für andere werden.

Test 2

Antworten auf Fragen werden wie folgt bewertet: fast immer - 2 Punkte; in den meisten Fällen - 4 Punkte; manchmal - 6 Punkte; selten - 8 Punkte; fast nie - 10 Punkte.

TESTMATERIAL

1. Versuchen Sie, das Gespräch zu „verkürzen“, wenn das Thema (oder der Gesprächspartner) für Sie nicht interessant ist?
2. Stören Sie die Manieren Ihres Kommunikationspartners?
3. Kann der schlechte Gesichtsausdruck einer anderen Person dazu führen, dass Sie hart oder unhöflich sind?
4. Vermeiden Sie es, mit einer unbekannten oder unbekannten Person ins Gespräch zu kommen?
5. Haben Sie die Angewohnheit, Ihren Gesprächspartner zu unterbrechen?
6. Tun Sie manchmal so, als würden Sie aufmerksam zuhören, obwohl Sie tatsächlich über etwas völlig anderes nachdenken?
7. Ändern Sie Ihren Tonfall oder Ihren Gesichtsausdruck, je nachdem, wer Ihr Gesprächspartner ist?
8. Wechseln Sie das Gesprächsthema, wenn das Gespräch ein für Sie unangenehmes Thema berührt?
9. Korrigieren Sie eine Person, wenn in ihrer Rede falsch ausgesprochene Wörter, Namen oder Vulgarismen vorkommen?
10. Haben Sie einen herablassenden Mentorton mit einem Hauch von Verachtung und Ironie gegenüber Ihrem Gesprächspartner?

Je mehr Punkte Sie erzielen, desto ausgeprägter sind Ihre Hörfähigkeiten. Ein überdurchschnittlicher Schüler erreicht mehr als 62 Punkte. Der typische „durchschnittliche“ Hörer erreicht 55 Punkte.

Lesen Sie sorgfältig zehn Sätze, in denen Reaktionen auf bestimmte Situationen beschrieben werden. Sie müssen jede davon in Bezug auf sich selbst als wahr oder falsch bewerten. Wenn Ihnen der Satz wahr oder größtenteils wahr vorkommt, setzen Sie den Buchstaben „B“ neben die Seriennummer; wenn falsch oder überwiegend falsch - der Buchstabe „N“.

Ich finde die Kunst, die Gewohnheiten anderer Menschen nachzuahmen, schwierig.

Ich könnte wahrscheinlich den Narren spielen, um Aufmerksamkeit zu erregen oder andere zu amüsieren.

Ich könnte ein guter Schauspieler sein.

Andere Leute denken manchmal, dass ich etwas tiefer erlebe, als ich es tatsächlich tue.

Ich stehe selten im Mittelpunkt eines Unternehmens.

In verschiedenen Situationen und bei der Kommunikation mit verschiedenen Menschen verhalte ich mich oft völlig unterschiedlich.

Ich kann nur für das stehen, wovon ich aufrichtig überzeugt bin.

Um im Geschäft und in den Beziehungen zu Menschen erfolgreich zu sein, versuche ich, das zu sein, was die Leute von mir erwarten.

Ich kann mit Leuten freundlich sein, die ich nicht ausstehen kann.

10. Ich bin nicht immer das, was ich scheine.

Laut Snyder überwachen Menschen mit hoher kommunikativer Kontrolle sich ständig selbst, wissen genau, wo und wie sie sich verhalten sollen, und kontrollieren den Ausdruck ihrer Gefühle. Gleichzeitig fällt es ihnen schwer, sich spontan auszudrücken, sie mögen keine unvorhersehbaren Situationen. Ihre Einstellung ist: „Ich bin, wer ich in diesem Moment bin.“ Menschen mit geringer Kommunikationskontrolle sind spontaner und offener, haben ein stabileres „Ich“ und sind weniger anfällig für Veränderungen in verschiedenen Situationen.

Berechnung der Ergebnisse: Für die Beantwortung der Fragen 1, 5 und 7 mit „N“ wird ein Punkt vergeben, für die Beantwortung aller anderen Fragen mit „B“. Berechnen Sie die Gesamtpunktzahl. Wenn Sie die Fragen aufrichtig beantwortet haben, lässt sich offenbar Folgendes über Sie sagen:

0-3 Punkte - Sie haben eine geringe Kommunikationskontrolle. Ihr Verhalten ist stabil und Sie halten es nicht für notwendig, sich je nach Situation zu ändern. Sie sind zu einer aufrichtigen Selbstoffenlegung in der Kommunikation fähig. Manche halten Sie aufgrund Ihrer Geradlinigkeit für „unbeholfen“ in der Kommunikation.

4-6 Punkte- Sie verfügen über eine durchschnittliche kommunikative Kontrolle, Sie sind aufrichtig, aber nicht zurückhaltend in Ihren emotionalen Manifestationen und Sie berücksichtigen in Ihrem Verhalten die Menschen um Sie herum.

7-10 Punkte- Sie verfügen über eine hohe kommunikative Kontrolle. Sie passen problemlos in jede Rolle, reagieren flexibel auf veränderte Situationen, fühlen sich wohl und sind sogar in der Lage, den Eindruck zu antizipieren, den Sie auf andere hinterlassen.

TEST 1: „KÖNNEN SIE ZUHÖREN?“


Situationsoptionen	Situationen
	nervig
4. Gespräche mit einem solchen Partner führen oft zu Konflikten
Gefühl wie Zeitverschwendung.
5. Der Gesprächspartner ist ständig unruhig, Bleistift und
Papier beschäftigt ihn mehr als meine Worte.
6. Der Gesprächspartner lächelt nie. Ich habe
das Gefühl der Unbeholfenheit und Angst verschwindet.
7. Mein Gesprächspartner lenkt mich immer mit Fragen ab und
Kommentare.
8. Egal was ich sage, der Gesprächspartner ist immer
belagert meine Begeisterung.
9. Der Gesprächspartner versucht immer zu widerlegen
Mich.
10. Der Gesprächspartner verzerrt die Bedeutung meiner Worte und
fügt ihnen unterschiedliche Inhalte hinzu.
11. Wenn ich eine Frage stelle, zwingt der Gesprächspartner
ich soll mich verteidigen.
12. Manchmal fragt mich der Gesprächspartner dabei
sieht aus, als hätte er es nicht gehört.
13. Der Gesprächspartner wiederholt, ohne bis zum Ende zuzuhören,
Ich kann nur zustimmen.
14. Der Gesprächspartner ist beim Sprechen konzentriert
nimmt seltsamere Aktivitäten auf: spielt mit einer Zigarette,
wischt Glas usw., und ich bin fest davon überzeugt, dass er
während man unaufmerksam ist.
15. Der Gesprächspartner zieht Schlussfolgerungen für mich.
16. Der Gesprächspartner versucht immer, zu Wort zu kommen
meine Geschichte.
17. Der Gesprächspartner sieht mich immer sehr an
vorsichtig, ohne zu blinzeln.
18. Der Gesprächspartner sieht mich an, als ob er
nivaya. Das ist besorgniserregend.
19. Wenn ich etwas Neues anbiete, ich
Sednik sagt, er denke das Gleiche.
20. Der Gesprächspartner übertreibt, was das zeigt
an Gesprächen interessiert, nickt zu oft
Schön, schnappt nach Luft und stimmt zu.
21. Wenn ich über etwas Ernstes und meinen Gesprächspartner spreche
fügt lustige Geschichten, Witze, Anekdoten ein.
22 Der Gesprächspartner schaut beim Sprechen oft auf die Uhr
Dialekt
23. Als ich das Büro betrete, lässt er seine Arbeit fallen und
lenkt alle Aufmerksamkeit auf mich.
24. Der Gesprächspartner tut so, als ob ich im Weg wäre
ihn, etwas Wichtiges zu tun.
25. Der Gesprächspartner verlangt, dass alle damit einverstanden sind
ihn. Jede Aussage, die er macht, endet
Frage: „Glauben Sie das auch?“ oder „Das tust du nicht
Sind Sie einverstanden?"

Verarbeitung der Ergebnisse

Berechnen Sie den Prozentsatz der Situationen, die Frustration und Irritation hervorrufen.

Deutung

70%-100% - Du bist ein schlechter Gesprächspartner. Sie müssen an sich arbeiten und lernen, zuzuhören.

40%-70% - Sie haben einige Mängel. Sie stehen Äußerungen kritisch gegenüber. Ihnen fehlen noch einige der Vorteile eines guten Gesprächspartners, vermeiden Sie voreilige Schlussfolgerungen, konzentrieren Sie sich nicht auf die Sprechweise, geben Sie nicht vor, suchen Sie nach der verborgenen Bedeutung des Gesagten, monopolisieren Sie das Gespräch nicht.

10%-40% - Sie sind ein guter Gesprächspartner, aber manchmal verweigern Sie Ihrem Partner Ihre volle Aufmerksamkeit. Wiederholen Sie seine Aussagen höflich, geben Sie ihm Zeit, seine Gedanken vollständig auszudrücken, passen Sie Ihr Denktempo an seine Rede an und Sie können sicher sein, dass die Kommunikation mit Ihnen noch angenehmer wird.

0%-10% - Sie sind ein ausgezeichneter Gesprächspartner. Sie wissen, wie man zuhört, Ihr Kommunikationsstil kann zum Vorbild für andere werden.

TEST 2: „KÖNNEN SIE ZUHÖREN?“

Anweisungen

10 Fragen müssen beantwortet und bewertet werden;

„fast immer“ – 2 Punkte,

„in den meisten Fällen“ – 4 Punkte,

„manchmal“ – 6 Punkte,

"selten" - 8 Punkte,

„fast nie“ – 10 Punkte.

Eine Liste mit Fragen

1. Versuchen Sie, das Gespräch zu „verkürzen“, wenn das Thema (oder der Gesprächspartner) für Sie nicht interessant ist?

2. Stören Sie die Manieren Ihres Kommunikationspartners?

3.Kann der erfolglose Gesichtsausdruck einer anderen Person dazu führen, dass Sie hart oder unhöflich sind?

4. Vermeiden Sie es, mit einer unbekannten oder unbekannten Person ins Gespräch zu kommen?

5. Haben Sie die Angewohnheit, den Redner zu unterbrechen?

6. Geben Sie vor, aufmerksam zuzuhören, denken aber selbst an etwas ganz anderes?

8. Wechseln Sie das Gesprächsthema, wenn es ein für Sie unangenehmes Thema berührt?

9. Korrigieren Sie eine Person, wenn in ihrer Rede falsch ausgesprochene Wörter, Namen oder Vulgarismen vorkommen?

10. Haben Sie einen herablassenden Mentoring-Ton?
ein Hauch von Verachtung und Ironie gegenüber dem, mit dem
Sie sprechen?

Verarbeitung und Interpretation

Je höher die Punktzahl, desto ausgeprägter ist die Hörfähigkeit. Liegt die Punktzahl über 62 Punkten, dann ist der Hörer „überdurchschnittlich“. Normalerweise liegt die durchschnittliche Punktzahl der Schüler bei 55.

TESTEN SIE „IHREN KOMMUNIKATIONSSTIL“

Dieser Test hilft Ihnen, sich selbst von außen zu betrachten und herauszufinden, ob Sie in Ihren Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern, Kollegen und Familienmitgliedern recht haben.

Anweisungen

Für jede Frage gibt es drei mögliche Antworten. Markieren Sie diejenige, die zu Ihnen passt. Wenn keine der Antworten zu Ihnen passt, fahren Sie mit der nächsten Frage fort.

Um das „Porträt“, das Sie erhalten haben, zu vergleichen, bitten Sie jemanden, dessen Meinung für Sie wichtig ist, für Sie zu antworten.

Fragebogen

1. Sind Sie geneigt, nach einem neuen Arbeitskonflikt nach Wegen zur Versöhnung zu suchen?

A) immer;

b) manchmal;

c) niemals.

2. Wie verhalten Sie sich in einer kritischen Situation?

a) Ich koche innerlich;

b) Ich bleibe völlig ruhig;

c) Ich verliere die Beherrschung.

3. Wie denken Ihre Kollegen über Sie?

a) selbstbewusst und neidisch;

b) freundlich;

c) ruhig und nicht neidisch.

4. Wie werden Sie reagieren, wenn Ihnen ein Verantwortlicher angeboten wird?
Berufsbezeichnung?

a) Ich werde es mit einigen Bedenken akzeptieren;

b) Ich stimme ohne zu zögern zu;

c) Ich werde es im Interesse meines eigenen Seelenfriedens aufgeben.

5. Wie reagieren Sie, wenn einer Ihrer Kollegen keine Erlaubnis hat?
Wird Niya ein Dokument von Ihrem Schreibtisch nehmen?

a) Ich werde es ihm am ersten Tag geben;

b) Ich werde Sie zur Rückgabe zwingen;

c) Ich frage ihn, ob er noch etwas braucht.

6. Mit welchen Worten werden Sie Ihre Frau (Ihren Ehemann) begrüßen, wenn sie (er)
später als üblich von der Arbeit zurückgekehrt (zurückgekehrt)?

a) „Was hat dich so sehr aufgehalten?“;

b) „Wo verbringst du bis spät in die Nacht?“;

c) „Ich habe schon angefangen, mir Sorgen zu machen!“

7. Wie verhält man sich beim Autofahren?

a) Ich versuche das Auto zu überholen, das mir gezeigt hat
Schwanz;

b) Es ist mir egal, wie viele Autos an mir vorbeigefahren sind.

c) Ich werde meine Geschwindigkeit erhöhen, damit mir niemand überholt.
8. Wie sehen Sie Ihrer Meinung nach das Leben?

a) ausgewogen;

b) leichtfertig;

c) extrem robust.

9. Was tun, wenn nicht alles klappt?

a) versuchen, die Schuld auf jemand anderen abzuwälzen;

b) Ich demütige mich;

B) Ich werde vorsichtig.

10. Wie reagieren Sie auf Meinungen und Urteile über Moderne?
Teenager?

a) „Es ist an der Zeit, solche Unterhaltung für junge Leute zu verbieten“;

b) „Wir müssen ihnen die Möglichkeit geben, sich zu organisieren und zu kultivieren
aber ruhe“;

c) „Man sollte sich nicht mit Kindern anlegen.“

11. Wie werden Sie Ihre Gefühle ausdrücken, wenn Sie sich in der Position befinden?
Was wolltest du mitnehmen, ging es an jemand anderen?

a) „Warum habe ich meine Nerven dafür verschwendet?“;

b) „Anscheinend ist diese Person für den Chef angenehmer“;

c) „Vielleicht kann ich es ein anderes Mal machen.“

12. Wie fühlst du dich, wenn du einen Gruselfilm siehst?
Film?

c) aufrichtiges Vergnügen.

13. Wie verhalten Sie sich im Falle eines Verkehrsunfalls?
Staus Kommen Sie zu wichtigen Geschäftsverhandlungen zu spät?

a) Ich werde während der Verhandlungen nervös sein;

b) Ich werde versuchen, meine Partner herablassend zu machen;

c) Ich werde einfach sauer sein.

14. Wie beurteilen Sie Ihre sportlichen Erfolge?

a) Der Sieg ist mein Ziel;

b) Ich fühle mich wieder jung und ich schätze dieses Gefühl;

c) Wenn ich verliere, werde ich sehr wütend.

15. Was tun, wenn man im Restaurant schlecht bedient wird?

a) Ich ertrage es und vermeide Skandale;

b) Ich rufe den Oberkellner an und tadele ihn;

c) Ich gehe mit einer Beschwerde zum Restaurantleiter.

16. Was würden Sie tun, wenn Ihr Kind in der Schule gemobbt würde:

a) Ich werde mit dem Lehrer sprechen;

b) Ich werde den Eltern des Täters einen Skandal bereiten;

c) Ich werde meinem Kind raten, sich gegen den Täter zu wehren.

17. Was für ein Mensch bist du?

a) durchschnittlich;

b) selbstbewusst;

c) druckvoll.

18. Was würden Sie einem Untergebenen sagen, wenn Sie ihm begegnen würden?
Türen?

a) „Tut mir leid, es ist meine Schuld“;

b) „Nichts, nichts“;

c) „Hätten Sie nicht aufmerksamer sein können?“

19. Wie reagieren Sie auf einen Zeitungsartikel über Rowdytum?
unter jungen Leuten?

a) „Wann wird konkret?“
Maßnahmen?";

b) „Wir sollten strenge Strafen einführen!“;

c) „Man kann der Jugend nicht alles in die Schuhe schieben – sie ist auch schuld.“
Feeder".

20. Welches Tier magst du?

c) ein Bär.

34 Punkte oder weniger. Sie sind übermäßig friedlich, was auf mangelndes Vertrauen in die eigenen Stärken und Fähigkeiten zurückzuführen ist. Mehr Entschlossenheit wird Ihnen nicht schaden. Sie gehen mit Kritik „von unten“ freundlich um, haben aber Angst vor Kritik „von oben“.

35-44 Punkte. Der Erfolg im Leben begleitet Sie. Sie haben genug „gesunden Ehrgeiz“, Sie sind mäßig aggressiv, Sie gehen freundlich mit Kritik um, wenn sie sachlich und ohne Beanstandung ist.

45 Punkte oder mehr. Sie sind übermäßig aggressiv und unausgeglichen und oft übermäßig grausam gegenüber anderen. Sie hoffen, aus eigener Kraft das Top-Management zu erreichen. Wenn Sie in irgendeinem Bereich Erfolg haben, opfern Sie möglicherweise die Interessen anderer. Sie haben eine ambivalente Haltung gegenüber Kritik: Sie nehmen Kritik „von oben“ an, Kritik „von unten“ nehmen Sie jedoch schmerzlich, teilweise leichtsinnig wahr. Man kann Kritiker von unten verfolgen.

TEST „WIE STEHEN SIE ZU KRITIK?“

Einige profitieren von Kritik, andere runzeln die Stirn, tolerieren sie aber, wieder andere bekämpfen Kritik aktiv und „ersticken“ jede Äußerung von Kritik. Einige glauben, dass es der Sache hilft, andere glauben, dass es hinderlich ist. Manche Menschen wissen, wie man mit Kritik umgeht, andere nicht. Doch ob es uns gefällt oder nicht, Kritik ist jedem sozialen Organismus, also jedem Team, inhärent, und ein moderner Führer kann nicht als gebildet angesehen werden, wenn er nicht mit allen Komplexitäten und Schwierigkeiten dieses Phänomens vertraut ist. Der vorgeschlagene Test wird Ihnen helfen, den Grad Ihrer persönlichen Kompetenz in diesem Bereich zu bestimmen. Und obwohl er, wie alle derartigen Tests, nicht den Anspruch erhebt, unbestreitbar zu sein, hoffen wir, dass er Ihnen dabei hilft Unternehmenskommunikation. Markieren Sie für jede Frage die Antwort, die am besten zu Ihnen passt.

1. Betrachten Sie Kritik als eine Möglichkeit, Mängel in der Arbeit von Einzelpersonen oder Teams zu beseitigen?

a) Ja, ich halte Kritik für notwendig und normal
ein Element des Lebens eines jeden Teams;

b) Kritik erschwert oft die Beziehungen im Team,
deshalb erkenne ich es nicht;

c) Kritik ist akzeptabel, aber ihre Rolle sollte nicht überbewertet werden und sie sollte nicht häufig verwendet werden.

2. Wie gehen Sie mit öffentlicher Kritik um?

a) Ich halte öffentliche Kritik für eine wirksame Form von
Lebensmängel;

b) Es ist besser, einer Person privat Kommentare zu machen als öffentlich
persönlich, in der Öffentlichkeit;

c) Ich biete „Kritik hinter den Kulissen“, d.h. Kritik „für die Augen“
für“, in einer dienstfreien Situation oder ausgedrückt
halb im Scherz.

3. Halten Sie es für möglich, Ihre Vorgesetzten zu kritisieren?

a) ja, natürlich;

c) Es ist möglich, aber sehr vorsichtig.

4. Wie stehen Sie zu Selbstkritik?

a) Ich versuche, mir selbst und „meiner“ Dienstleistung gegenüber objektiv zu sein
Wenn ich Mängel sehe, gebe ich sie selbst offen zu, nicht
darauf warten, dass andere sie darauf hinweisen;

b) Ich kenne in der Regel die Mängel in der Arbeit „meines“ Dienstes und
meins persönlich, aber ich habe es nicht eilig, mich selbst zu kritisieren;

c) Es hat keinen Sinn, sich selbst zu kritisieren, weil Es ist Zeit für die Jäger
Es gibt immer genug zu essen.

5. Versuchen Sie es, wenn Sie Kritik äußern?
Drücken Sie sich sanft, korrekt und taktvoll aus, um Ihre Persönlichkeit nicht zu beleidigen
Identität der kritisierten Person?

a) ja, natürlich;

b) Nein, ich denke, je mehr die Persönlichkeit des Kriti beeinträchtigt wird
gefälscht, desto wirkungsvoller ist die Kritik;

c) Alles hängt von dieser „Persönlichkeit“ selbst ab: ob sie
sehr empfindlich – das berücksichtige ich, und wenn nicht – umso mehr
Ich übe keine Diplomatie.

6. Versuchen Sie es, wenn Sie kritische Kommentare abgeben?
„die Pille versüßen“, indem Sie auf die positiven Aspekte in de hinweisen
Aktivität des Kritikobjekts?

a) ja, ich versuche es normalerweise;

b) Nein, ich sehe darin keinen Sinn;

c) Ich versuche, den Bereich der Kritik auf den Diskussionsgegenstand zu beschränken.

7. Messen Sie das Ausmaß der Kritik und versuchen Sie, ihr nachzukommen
ein Maß?

a) Ja, ich versuche, nicht mehr als einen Mangel zu kritisieren;

b) nein, ich drücke normalerweise alles aus, was meiner Meinung nach an den Aktivitäten des Kritikobjekts schlecht ist;

c) Ich versuche, den Bereich der Kritik auf den Diskussionsgegenstand zu beschränken.

8. Tragen Sie während einer kritischen Präsentation etwas bei?
oder Verbesserungsvorschläge oder beschränken Sie sich darauf, auf Mängel hinzuweisen?

a) Ja, ich glaube, dass derjenige, der kritisiert, etwas tun sollte
vorschlagen, sonst hat er kein Recht zu kritisieren;

b) Nein, ich glaube, dass es in erster Linie darum geht, das Problem aufzudecken, auf den Mangel hinzuweisen, und seine Beseitigung ist Aufgabe der kritisierten Dienststelle oder anderer zuständiger Behörden und Spezialisten;

c) Konstruktive Kritik ist vorzuziehen, aber sogar
Wenn es schwierig ist, etwas anzubieten, können Sie nicht schweigen
über die Mängel.

9. „Was ist normalerweise Ihre erste Reaktion auf Kritik?

a) Ich bemühe mich, umgehend zu antworten, ich bitte umgehend um eine Antwort
Worte oder Sprechen von einem Ort aus;

b) Ich mache mir im Stillen und mit Groll Sorgen über die Antwort
Ich versuche zu vermeiden;

c) Ich denke über die Kritik nach, ich habe es nicht eilig, darauf zu antworten,
aber wenn sie darauf bestehen, weigere ich mich nicht.

10. Welches Verhalten ist für Sie am typischsten, wenn Sie auf Kritik reagieren?

a) Grundsätzlich versuche ich, Kritik anzuerkennen, auch wenn
sie ist nicht in allem objektiv;

b) Ich greife auf die Methode der Verteidigung „gegen das Gegenteil“ zurück, d. h. Cree
Ich kreuze den Kritiker an;

11. Ärgert Sie Kritik?

a) in der Regel ja;

b) nicht sehr viel;

c) je nachdem, wer wie kritisiert.

12. Entwickeln Sie ein Gefühl der Feindseligkeit gegenüber dem Kritiker?
Du zur Person?

a) in der Regel ja;

b) nein, äußerst selten;

c) ja, wenn die Kritik unfair ist oder geäußert wird
auf eine harte, beleidigende Art und Weise.

13. Wie bauen Sie in Zukunft Ihre Beziehung zu Kriti auf?
die Person, die dich fälscht?

a) wie zuvor;

b) Ich versuche, mich gelegentlich zu „erwidern“, oder
seine Interessen auf andere mir zur Verfügung stehende Weise verletzen
bom;

c) Ich verbringe einige Zeit damit, diese Person zu „umgehen“ und es zu versuchen
Kontaktieren Sie ihn nicht.

14. Was denkst du über diejenigen, die sich selbst kritisieren?

a) Ich halte sie für „Opportunisten“, „Feiglinge“, „Gefallene“
Spitznamen“;

b) Ich habe eine normale Einstellung, hier gibt es nichts Besonderes;

c) Ich rate Ihnen, in Zukunft keine überstürzte Selbstkritik zu betreiben.

15. Ist Stalking strafbar?
die Kritik derer, die kritisieren?

c) Ich weiß es nicht.

16. Scherzfrage: Welche Aussage zur Kritik kommt Ihnen am nächsten?

a) Kritik ist Medizin, man muss sie anwenden und annehmen können;

b) Managementtätigkeit ist auch Kreativität, also lassen Sie mich von denen bewerten, die es sollen, und von denen nicht
jeder, der nicht zu faul ist;

c) Es gibt eine Mode für Kritik.

Bestimmen Sie die Anzahl der Punkte, die Sie auf der Antwortbewertungsskala erreicht haben:

Punkte - 16, 2v, 36, 76, 96, 106, 136, 156, 15V, 166, 2V, 15V.

Punkte - 26, 7a, 9a, Pa, 12a, 14a, 26, 56, 66, 7a, 86, Sv, 4v, 10v, 14v, 16v, 14a.

Punkte - 6a, 8a, Pa, 16a, 46, 116, 146, 1c, 5c, 12c.

Punkte - 1a, 2a, For, 4a, 5a, 13a, 15a, 126, 6v, 7v, 8v, 9v, Pv, 12v, 13v.

8-18 Punkte. Ihre Haltung gegenüber Kritik ist eher negativ als positiv. Sie mögen es nicht, wenn andere Sie kritisieren, und wenn Sie andere kritisieren, verlieren Sie oft Ihr Augenmaß. In beiden Fällen sind Sie sehr emotional, leicht erregbar, können aufbrausend und hart sein. Sie müssen einen gewissen Stabilitätskomplex, also ein Gefühl des Selbstvertrauens, in die Legitimität Ihrer Handlungen und Entscheidungen entwickeln und dafür Ihr Geschäftsniveau aktiv steigern, ohne sich selbst zu überschätzen, aber auch ohne Ihre Verdienste herabzusetzen .

19-32 Punkte. Sie sind tolerant gegenüber Kritik, betrachten sie als akzeptablen Bestandteil des Führungslebens und überschätzen ihre Bedeutung nicht. Ihr Verhalten in der Rolle des Kritisierten und Kritierenden lässt sich als „kontrollierte Emotionalität“ bezeichnen – Sie verlieren selten die Beherrschung. Gleichzeitig ist Ihnen das Gefühl des Grolls, der Wunsch, Kritiker zu „ärgern“, Ihre Fehler zu rechtfertigen, fremd.

33-46 Punkte. Sie nehmen Kritik sachlich auf, nehmen sie ganz gelassen wahr und geben Ihre Fehler mutig und offen zu. Gelegentlich ärgert Sie Kritik, aber Sie versuchen, sie zu verbergen. Bei kritischen Reden übertreiben Sie es nicht und versuchen nicht, sich durch Schuldzuweisungen an andere zu rechtfertigen. Gute Kenntnisse Ihres Unternehmens und die Gewissheit, dass Sie am richtigen Ort sind, ermöglichen es Ihnen, sich keine Sorgen um persönliche Autorität zu machen, sondern sich nur an die Vorteile des Unternehmens zu erinnern.

TEST 1 „HÖRVERSTÄNDNIS“

Die Fähigkeit zuzuhören ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausbildung und das Selbststudium einer Führungskraft, aber auch jedes Mitarbeiters, der sich beruflich mit zwischenmenschlicher Kommunikation beschäftigt. Diese Fähigkeit ist besonders für eine Führungskraft notwendig. Es ist das Wichtigste Komponente Sozialkompetenz. Ohne die Fähigkeit zuzuhören entzieht sich ein Mensch wichtigen Informationen und kann das Vertrauen seiner Arbeitskollegen und anderer nicht gewinnen. Es wird geschätzt, dass in Russland nur 10-20 % der Bürger über eine solche verfügen entwickelte Fähigkeit Hören Sie Ihrem Gesprächspartner zu. Die meisten Menschen hören sehr oft zu, ohne zu hören, d. h. Sie verfolgen in Gesprächen nur ihre eigenen Ziele und lassen die meisten Informationen anderer aus. Die drei folgenden Tests helfen dabei, Ihre Fähigkeit zu bestimmen, einem Gesprächspartner zuzuhören, einschließlich der Wahrnehmung unangenehmer Informationen.

Anweisungen

Wählen Sie für jede der 15 Fragen aus drei Optionen die für Sie passende Antwort aus.

Fragebogen

1. Was ist Ihrer Meinung nach der Zweck des Gesprächs bzw. der Konversation:

a) Lernen Sie Ihren Gesprächspartner besser kennen;

b) Bringen Sie Ihren Standpunkt zum Ausdruck dieses Problem;

2. Haben Sie, Ihre Kinder oder sonst jemand Ihnen als Kind folgende Fragen gestellt: „Wie und wo schlafen Wolken?“ oder „War Oma jung?“ usw.:

b) niemals;

c) manchmal.

3. Mussten Sie schon einmal morgens singen, wenn Sie sich für die Arbeit fertig machten?
Was:

a) ja, morgens immer das gleiche Lied;

b) ja, normalerweise verschiedene Lieder;

c) Nein, niemals.

4. Stellen Sie dem Redner am Ende des Meetings Fragen:

a) Ja, es gibt immer etwas zu fragen;

b) manchmal, wenn Sie mit dem vorgebrachten Punkt nicht einverstanden sind
Vision;

c) niemals, weil Sie nicht glauben, dass Sie es mit einer einzigen Frage schaffen können
aber ändern Sie den Standpunkt des Sprechers.

5. Nach einem Gespräch mit einem Freund oder Kollegen, haben Sie das jemals getan?
Ändern Sie Ihren Standpunkt zu diesem Thema:

a) ja, ziemlich oft;

b) manchmal;

c) niemals.

6. Wenn Sie mit jemandem sprechen, dann:

a) Du redest mehr;

b) Ihr Gesprächspartner spricht mehr;

c) beide sprechen gleichermaßen;

7. Was würden Sie bei gleichem Preis lieber kaufen:

b) Schallplatte (CD);

c) eine Kinokarte.

a) dass Sie wertvolle Zeit verlieren;

b) dass Sie jetzt Einfluss auf ihn haben werden;

c) dass Sie versuchen werden, ihm zu helfen.

9. Welcher Satz drückt Ihren Standpunkt am besten aus:

a) Nur ein Spezialist kann zu diesem Thema gut sprechen
Problem;

b) Jeder kann über alles reden, wenn er weiß, wie man es gut macht
Drücken Sie Ihre Gedanken aus;

c) Spezialisten sind nicht immer gute Redner, also
Sprechen Sie sorgfältig über das Problem und Ihre Entwicklungen.

10. Wenn Ihnen während eines Gesprächs die Bedeutung von Wörtern entgeht, wie dann?
du wirst machen:

a) Halten Sie den Sprecher an und bitten Sie ihn, das Gesagte zu erklären
kein E;

b) Notieren Sie sich etwas, das Ihnen unklar ist, um danach zu fragen
am Ende eines Gesprächs;

c) Im Allgemeinen ist Ihnen der Kern der Sache immer klar.

11. Können Sie tagsüber eine Nachricht oder ein Lied wiederholen?
Heute Morgen im Radio gehört:

a) ja, immer;

b) ja, aber Sie brauchen Zeit zum Erinnern;

c) Du kannst dich nicht erinnern.

12. Was Sie an einem Popsänger am meisten schätzen, ist:

B) Aussehen;

c) Verhalten auf der Bühne.

13. Konzertbesuche für Dich:

a) ein Ereignis, das Freude bereitet;

b) weltliche Pflicht;

c) Freude, wenn sie Ihre Lieblingskompositionen aufführen
Management

14. Sie sind zu Besuch und außer Ihnen sind noch 5-6 Personen anwesend.
Sie beginnen ein Gespräch. Am häufigsten:

a) fast niemand hört dir zu;

b) alle hören auf zu reden, um dir zuzuhören;

c) Sie sind in der Regel nicht der Initiator eines Gesprächs
ra.

15. Sie nehmen Ereignisse im öffentlichen Leben auf den ersten Blick wahr
Dank an:

a) Fernsehsendungen ansehen;

b) Radio hören;

Lesen Sie sorgfältig zehn Sätze, in denen Reaktionen auf bestimmte Situationen beschrieben werden. Sie müssen jede davon in Bezug auf sich selbst als wahr oder falsch bewerten. Wenn Ihnen der Satz wahr oder größtenteils wahr erscheint, antworten Sie mit „Wahr“, wenn er falsch oder größtenteils falsch ist, antworten Sie mit „Falsch“.

	Stellungnahme	Antwortmöglichkeiten
	Es fällt mir schwer, das Verhalten anderer Menschen nachzuahmen
	Ich empfinde meine Versuche, andere Menschen zu beeindrucken oder Beziehungen zu ihnen aufrechtzuerhalten, als Leistung.
	Es scheint mir, dass ich ein guter Schauspieler sein könnte
	Ich erwecke bei anderen den Eindruck einer Person, die viel tiefere Gefühle empfindet, als ich es tatsächlich tue.
	Ich stehe selten im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit der Menschen um mich herum
	In unterschiedlichen Situationen und gegenüber unterschiedlichen Menschen verhalte ich mich wie ein ganz anderer Mensch
	Ich kann nur Ideen beweisen, an die ich glaube
	Um nicht allein zu sein und anderen Menschen zu gefallen, versuche ich, das zu sein, was sie von mir wollen und kein anderer.
	Ich kann andere Menschen in die Irre führen, indem ich freundlich bin, auch wenn ich sie nicht mag.
	Ich bin nicht immer das, was ich scheine

Berechnung der Ergebnisse: Geben Sie sich einen Punkt für die Beantwortung „falscher“ Fragen. № 1, 5, 7 und für die Beantwortung aller anderen Fragen mit „wahr“. Berechnen Sie die Gesamtpunktzahl.

Laut Snyder überwachen Menschen mit hoher kommunikativer Kontrolle sich ständig selbst, wissen genau, wo und wie sie sich verhalten sollen, und kontrollieren den Ausdruck ihrer Gefühle. Gleichzeitig fällt es ihnen schwer, sich spontan auszudrücken, sie mögen keine unvorhersehbaren Situationen. Ihre Position: „Ich bin, wer ich im Moment bin.“ Menschen mit geringer Kommunikationskontrolle sind spontaner und offener, haben ein stabileres „Ich“ und sind weniger anfällig für Veränderungen in verschiedenen Situationen.

0-3 Punkte:Sie haben eine geringe Kommunikationskontrolle. Ihr Verhalten ist stabil und Sie halten es nicht für notwendig, sich je nach Situation zu ändern. Sie sind zu einer aufrichtigen Selbstoffenlegung in der Kommunikation fähig. Manche Menschen empfinden Sie aufgrund Ihrer Geradlinigkeit als „unbehaglich“.

4-6 Punkte:Sie verfügen über eine durchschnittliche kommunikative Kontrolle, Sie sind aufrichtig, aber nicht zurückhaltend in Ihren emotionalen Manifestationen und Sie berücksichtigen in Ihrem Verhalten die Menschen um Sie herum.

7-10 Punkte:Sie verfügen über eine hohe Kommunikationskontrolle. Sie passen problemlos in jede Rolle, reagieren flexibel auf veränderte Situationen, fühlen sich wohl und können sogar vorhersehen, welchen Eindruck Sie auf andere machen.