التعليمات: "اقرأ بعناية عشر جمل تصف ردود الفعل تجاه مواقف معينة. يجب عليك تقييم كل واحد منهم على أنه صحيح أو خطأ فيما يتعلق بنفسك. إذا كانت الجملة تبدو صحيحة أو معظمها صحيحة بالنسبة لك، ضعها بجوار رقم سريالحرف "B"، إذا كان غير صحيح أو غير صحيح في الغالب - الحرف "N".
أجد فن تقليد عادات الآخرين أمرا صعبا.
2. ربما أستطيع أن ألعب دور الأحمق لجذب انتباه الآخرين أو تسليةهم.
3. يمكنني أن أصبح ممثلاً جيدًا.
4. يعتقد الآخرون أحيانًا أنني أختبر شيئًا أعمق مما أختبره بالفعل.
5. نادراً ما أجد نفسي في مركز الاهتمام في الشركة.
6. في المواقف المختلفة وفي التواصل مع أناس مختلفونغالبًا ما أتصرف بشكل مختلف تمامًا.
7. لا أستطيع أن أؤيد إلا ما أنا مقتنع به بصدق.
8. لكي أنجح في العمل وفي العلاقات مع الناس، أحاول أن أكون كما يتوقع الناس مني أن أكون.
9. أستطيع أن أكون ودودًا مع الأشخاص الذين لا أطيقهم.
10. أنا لست دائمًا كما أبدو.
حساب النتائج: تُمنح نقطة واحدة للإجابة بـ "ن" على الأسئلة رقم 1 و5 و7 وللإجابة بـ "ب" على جميع الأسئلة الأخرى. احسب مجموع النقاط. إذا أجبت على الأسئلة بصدق، فمن الواضح أنه يمكن أن يقال عنك ما يلي:
0-3 نقاط - لديك سيطرة منخفضة على التواصل. سلوكك مستقر ولا ترى ضرورة للتغيير حسب المواقف. أنت قادر على الكشف عن الذات الصادق في التواصل. يعتبرك بعض الأشخاص "محرجًا" في التواصل معك بسبب صراحتك.
4-6 نقاط - لديك تحكم تواصلي متوسط، أنت صادق، ولكن غير مقيد في مظاهرك العاطفية، وتأخذ في الاعتبار الأشخاص من حولك في سلوكك.
7-10 نقاط - لديك سيطرة تواصلية عالية. يمكنك التكيف بسهولة مع أي دور، والتفاعل بمرونة مع المواقف المتغيرة، والشعور بالرضا، بل وحتى القدرة على توقع الانطباع الذي تتركه على الآخرين.
الأشخاص الذين يتمتعون بقدرة عالية على التحكم في التواصل، بحسب سنايدر، يراقبون أنفسهم باستمرار، ويعرفون جيدًا أين وكيف يتصرفون، ويتحكمون في التعبير عن مشاعرهم. في الوقت نفسه، فإن عفوية التعبير عن الذات صعبة بالنسبة لهم، فهم لا يحبون المواقف غير المتوقعة. موقفهم: "أنا الذي أنا فيه هذه اللحظة" الأشخاص الذين يعانون من انخفاض التحكم في التواصل هم أكثر عفوية وانفتاحًا، ولديهم "أنا" أكثر استقرارًا، وأقل عرضة للتغيير في المواقف المختلفة.
لا يشمل مفهوم "مهارات الاتصال" تقييم المحاور وتحديد نقاط القوة والضعف لديه فحسب، بل يشمل أيضًا القدرة على خلق جو ودي، والقدرة على فهم مشاكل المحاور، وما إلى ذلك. وللتحقق من هذه الصفات نقدم الاختبارات التالية.
الاختبار الأول: "هل يمكنك الاستماع؟"
التعليمات: "لاحظ المواقف التي تسبب لك عدم الرضا أو الانزعاج والانزعاج عند التحدث مع أي شخص - سواء كان صديقك أو زميلك في العمل أو رئيسك المباشر أو مديرك أو مجرد محاور عشوائي." المتغيرات من المواقف الحالات،
الاتصال
الانزعاج 1. لا يمنحني المحاور فرصة للتحدث، لدي ما أقوله، لكن لا توجد طريقة للحصول على كلمة
2. يقاطعني المحاور باستمرار أثناء المحادثة 58 خيارات للمواقف،
الاتصال
الانزعاج 3. لا ينظر إلي المحاور أبدًا في وجهي أثناء المحادثة، ولست متأكدًا مما إذا كان يستمع إلي أم لا
4. غالبًا ما يبدو التحدث مع هذا الشريك وكأنه مضيعة للوقت.
5. يثير المحاور باستمرار: قلم الرصاص والورق يشغلانه أكثر من كلامي
6. المحاور لا يبتسم أبدًا. أشعر بعدم الارتياح والقلق.
7. يصرفني محاوري دائمًا بالأسئلة والتعليقات.
8. بغض النظر عما أقوله، فإن المحاور يبرد حماستي دائمًا
يحاول المحاور دائمًا دحضي
10. يقوم المحاور بتحريف معنى كلماتي ويضع فيها محتوى مختلفًا
11. عندما أطرح سؤالاً، يضعني الشخص الآخر في موقف دفاعي.
12. أحيانًا يسألني المحاور متظاهرًا بأنه لم يسمع
13. يقاطعني المحاور دون أن يستمع إلى النهاية إلا ليوافق
14. أثناء المحادثة، يركز المحاور على شيء آخر: اللعب بالسيجارة، مسح الزجاج، إلخ. وأنا على يقين تام بأنه غافل
15. يستخلص المحاور لي النتائج
16. يحاول المحاور دائمًا إدخال كلمة في قصتي.
17. ينظر إليّ المحاور دائمًا بعناية فائقة دون أن يرمش
18. ينظر إلي المحاور وكأنه يقيمني. هذا أمر مزعج
19. عندما أقترح شيئًا جديدًا، يقول المحاور إنه يفكر بنفس الطريقة
20. يبالغ المحاور في إظهار اهتمامه بالمحادثة، ويومئ برأسه كثيرًا، ويلهث ويوافق. 59 متغيرات المواقف المواقف التي تسبب
الانزعاج 21. عندما أتحدث عن شيء جدي ويقوم المحاور بإدخال قصص ونكت ونوادر مضحكة
22. غالبًا ما ينظر المحاور إلى ساعته أثناء المحادثة.
23. عندما أدخل المكتب يسقط كل شيء ويوجه كل انتباهه نحوي.
24. يتصرف الشخص الآخر وكأنني أمنعه من القيام بشيء مهم.
25. يطلب المحاور أن يتفق الجميع معه. وينتهي أي من تصريحاته بالسؤال: "هل تعتقد ذلك أيضًا؟" أو "هل أنت غير موافق؟" معالجة النتائج: حساب نسبة المواقف التي تسبب الانزعاج والتهيج.
70%-100%: أنت متحدث سيء. أنت بحاجة إلى العمل على نفسك وتعلم الاستماع.
40%-70% - لديك بعض العيوب. أنت تنتقد التصريحات، مازلت تفتقد بعض مزايا المحاور الجيد، تجنب الاستنتاجات المتسرعة، لا تركز على أسلوب التحدث، لا تتظاهر، ابحث عن المعنى الخفي لما يقال، لا تحتكر المحادثة .
10%-40% - أنت متحدث جيد، لكن في بعض الأحيان ترفض لشريكك الاهتمام الكامل. كرر أقواله بأدب، وامنحه الوقت للتعبير عن أفكاره بشكل كامل، وقم بتكييف وتيرة تفكيرك مع حديثه، ويمكنك التأكد من أنه سيكون من اللطيف معاملتك؛
0%-10% - أنت محادثة ممتازة. أنت تعرف كيفية الاستماع، وأسلوب التواصل الخاص بك يمكن أن يصبح قدوة للآخرين.
الاختبار 2. "هل يمكنك الاستماع؟"
التعليمات: "يجب إعطاء الإجابات على 10 أسئلة، والتي يتم تقييمها:
"دائمًا تقريبًا" - نقطتان،
"في معظم الحالات" - 4 نقاط،
"أحيانًا" - 6 نقاط،
"نادرًا" - 8 نقاط،
"تقريبًا أبدًا" - 10 نقاط.
1. هل تحاول L1؟ هل "تختصر" المحادثة في الحالات التي لا يكون فيها الموضوع (أو المحاور) مثيراً للاهتمام بالنسبة لك؟
2. هل تزعجك أخلاق شريكك في التواصل؟
3. هل يمكن أن يدفعك التعبير غير الناجح لشخص آخر إلى أن تكون قاسيًا أو وقحًا؟
4. هل تتجنب الدخول في محادثة مع شخص مجهول أو غير مألوف؟
5. هل لديك عادة مقاطعة المتحدث؟
6. هل تتظاهر بالاستماع باهتمام، لكنك أنت نفسك تفكر في شيء مختلف تمامًا؟
8. هل تغير موضوع المحادثة إذا تطرقت إلى موضوع غير سار بالنسبة لك؟
9. هل تصحح الشخص إذا كان هناك كلمات أو أسماء أو ابتذال في كلامه ينطق بشكل غير صحيح؟
10. هل لديك نبرة متعالية مع مسحة من الازدراء والسخرية تجاه الشخص الذي تتحدث معه؟
كلما زاد عدد النقاط التي تسجلها، زادت مهارات الاستماع لديك. إذا كانت النتيجة أكثر من 62 نقطة، فإن المستمع “فوق المتوسط”. عادة المعدل التراكمي 55 مستمعا.
اقرأ بعناية عشر جمل تصف ردود الفعل تجاه مواقف معينة. يجب عليك تقييم كل واحد منهم على أنه صحيح أو خطأ فيما يتعلق بنفسك.
إذا كانت الجملة تبدو لك صحيحة أو معظمها صادقة، ضع حرف "ب" بجانب الرقم التسلسلي، وإذا كانت خاطئة أو معظمها كاذبة، ضع حرف "ن". 1. أجد فن تقليد عادات الآخرين صعبا. 2. ربما أستطيع أن ألعب دور الأحمق لجذب انتباه الآخرين أو تسليةهم. 3. يمكنني أن أصبح ممثلاً جيدًا. 4. يعتقد الآخرون أحيانًا أنني أختبر شيئًا أعمق مما أختبره بالفعل. 5. نادراً ما أجد نفسي في مركز الاهتمام في الشركة. 6. في المواقف المختلفة وعند التواصل مع أشخاص مختلفين، غالبا ما أتصرف بشكل مختلف تماما. 7. لا أستطيع أن أؤيد إلا ما أنا مقتنع به بصدق. 8. لكي أنجح في العمل وفي العلاقات مع الناس، أحاول أن أكون كما يتوقع الناس مني أن أكون. 9. أستطيع أن أكون ودودًا مع الأشخاص الذين لا أطيقهم. 10. أنا لست دائمًا كما أبدو. الأشخاص الذين يتمتعون بقدرة عالية على التحكم في التواصل، بحسب سنايدر، يراقبون أنفسهم باستمرار، ويعرفون جيدًا أين وكيف يتصرفون، ويتحكمون في التعبير عن مشاعرهم. في الوقت نفسه، فإن عفوية التعبير عن الذات صعبة بالنسبة لهم، فهم لا يحبون المواقف غير المتوقعة. موقفهم: "أنا من أنا في هذه اللحظة". الأشخاص الذين يعانون من انخفاض التحكم في التواصل هم أكثر عفوية وانفتاحًا، ولديهم "أنا" أكثر استقرارًا، وأقل عرضة للتغيير في المواقف المختلفة. حساب النتائج:تُمنح نقطة واحدة للإجابة بـ "H" على الأسئلة 1 و5 و7 وللإجابة بـ "B" على جميع الأسئلة الأخرى. احسب مجموع النقاط. إذا أجبت على الأسئلة بصدق، فمن الواضح أنه يمكن قول ما يلي عنك: 0-3 نقاط - لديك سيطرة تواصلية منخفضة. سلوكك مستقر ولا ترى ضرورة للتغيير حسب المواقف. أنت قادر على الكشف عن الذات الصادق في التواصل. يعتبرك البعض "محرجًا" في التواصل بسبب صراحتك. 4-6 نقاط - لديك تحكم تواصلي متوسط، أنت صادق، ولكن غير مقيد في مظاهرك العاطفية، وتأخذ في الاعتبار الأشخاص من حولك في سلوكك. 7-10 نقاط - لديك سيطرة تواصلية عالية. يمكنك التكيف بسهولة مع أي دور، والتفاعل بمرونة مع المواقف المتغيرة، والشعور بالرضا، بل وحتى القدرة على توقع الانطباع الذي تتركه على الآخرين.
طبع
تحديد النوع السائد من المزاج (أ. بيلوف)
مقاييس:كولي ، متفائل ، بلغمي ، حزين
الغرض من الاختبار
الأفراد الذين لديهم خصائص محددة بوضوح تنتمي إلى نوع واحد فقط من المزاج نادرون نسبيًا. في كثير من الأحيان، يكون لدى الناس أنواع مختلطة من المزاج، تتميز بوجود خصائص مميزة أنواع مختلفةمزاجه مع غلبة واحد منهم. تعمل تقنية A. Belov على تحديد النوع السائد من المزاج وتحديد تمثيل خصائص الأنواع الأخرى فيه. يتم تقديم الموضوع بالتتابع بأربع بطاقات، تحتوي كل منها على 20 خاصية مميزة لممثلي كل نوع من المزاج. تعليمات الاختباراقرأ قائمة الخصائص بعناية، ثم ضع علامة (+) إذا كنت تعتقد أن هذه الخاصية متأصلة فيك، وعلامة (-) إذا لم تكن تمتلكها. في الحالات المشكوك فيها، لا تراهن على أي شيء.
1. بلوك 1. الأرق والانزعاج. 2. عدم ضبط النفس، وسخونة المزاج. 3. نفاد الصبر. 4. القسوة والاستقامة في العلاقات مع الناس. 5. الحسم والمبادرة. 6. العناد. 7. الحيلة في الحجة. 8. عدم الانتظام في العمل. 9. الرغبة في المخاطرة. 10. متسامح وغير مسيئ. 11. السرعة و شغف الكلام . 12. عدم التوازن والميل إلى التعصب. 13. التعصب للنواقص. 14. عدوانية المتنمر. 15. التعبير عن تعابير الوجه. 16. القدرة على التصرف واتخاذ القرار بسرعة. 17. السعي الدؤوب لأشياء جديدة. 18. امتلاك الحركات الحادة والمتهورة. 19. المثابرة في تحقيق الهدف المحدد . 20. الميل إلى التغيرات المفاجئة في المزاج. 2. بلوك 1. البهجة. 2. الطاقة والكفاءة. 3. بدأ عدم استكمال العمل. 4. الميل إلى المبالغة في تقدير الذات. 5. القدرة على استيعاب الأشياء الجديدة بسرعة. 6. عدم استقرار المصالح والميول. 7. سهولة تجربة الفشل والمتاعب. 8. سهولة التكيف مع الظروف المختلفة. 9. الشغف بأي نشاط. 10. التهدئة بسرعة عندما يتوقف الأمر عن اهتمامك. 11. التنشيط السريع عمل جديدوالتحول من نوع عمل إلى آخر. 12. عبء العمل الرتيب اليومي المضني. 13. المؤانسة والاستجابة، غير مقيدة في التواصل مع الآخرين. 14. التحمل والأداء. 15. الكلام بصوت عالٍ وسريع ومتميز. 16. الحفاظ على رباطة جأش في المواقف الصعبة غير المتوقعة. 17. تمتع بمزاج جيد دائمًا. 18. النوم والاستيقاظ بسرعة. 19. كثرة عدم رباطة جأش، والتسرع في اتخاذ القرارات. 20. الميل أحياناً إلى التصفح السريع والتشتت. 3. بلوك 1. الهدوء ورباطة الجأش. 2. الاتساق والدقة في العمل. 3. الحذر والحذر. 4. القدرة على الانتظار. 5. الصمت وعدم الرغبة في الحديث عن تفاهات. 6. التحلي بالهدوء وحتى الكلام دون نطق الانفعالات والإيماءات وتعبيرات الوجه. 7. ضبط النفس والصبر. 8. البدء في العمل حتى الانتهاء. 9. القدرة على استخدام نقاط القوة في العمل (عدم إهدارها على تفاهات). 10. الالتزام الصارم بروتين الحياة ونظام العمل المتطور. 11. سهولة التحكم في النبضات. 12. حساسية منخفضة للاستحسان واللوم. 13. اللطف، مظهر من مظاهر الموقف المتعالي تجاه الانتقادات اللاذعة الموجهة إلى الذات. 14. الثبات في علاقاتك واهتماماتك. 15. بطء الانهماك في العمل والتحول من نوع عمل إلى آخر. 16. العلاقات المتساوية مع الجميع. 17. النظافة والنظام في كل شيء. 18. صعوبة التكيف مع البيئة الجديدة. 19. امتلاك القدرة على التحمل. 20. التعرف على أشخاص جدد تدريجياً. 4. بلوك 1. الخجل والخجل من الذات. 2. الارتباك في بيئة جديدة. 3. صعوبة إقامة اتصالات مع الغرباء. 4. عدم الثقة بالنفس. 5. سهولة تحمل الوحدة. 6. الشعور بالاكتئاب والارتباك عند حدوث الإخفاقات. 7. الميل إلى الانطواء على الذات. 8. التعب. 9. التحدث بهدوء، والذي قد يتحول في بعض الأحيان إلى الهمس. 10. التكيف اللاإرادي مع شخصية المحاور. 11. قابلية التأثر لدرجة البكاء. 12. الحساسية المفرطة تجاه الاستحسان واللوم. 13. فرض مطالب كبيرة على نفسك وعلى الآخرين. 14. الميل إلى الشك والريبة. 15. حساسية الإهمال وسهولة الضعف. 16. الحساسية المفرطة. 17. السرية والعزلة والتردد في مشاركة أفكارك. 18. الخمول والخجل. 19. الاستقالة والخضوع. 20. الرغبة في إثارة التعاطف والمساعدة من الآخرين.
تقييم ضبط النفس في التواصل (م. سنايدر)
يهدف الاختبار، الذي طوره عالم النفس الأمريكي إم. سنايدر، إلى تقييم ضبط النفس في التواصل.
تعليمات
اقرأ بعناية عشر جمل تصف ردود الفعل تجاه مواقف معينة. يجب عليك تقييم كل واحد منهم على أنه صحيح أو خطأ فيما يتعلق بنفسك. إذا كانت الجملة تبدو لنا صحيحة أو معظمها صادقة، ضع حرف "ب" بجانب رقمها التسلسلي، وإذا كانت خاطئة أو معظمها كاذبة، ضع حرف "ن".
مادة الاختبار
- 1. يبدو لي أن فن تقليد عادات الآخرين صعب.
- 2. ربما أستطيع أن ألعب دور الأحمق لجذب انتباه الآخرين أو تسليةهم!
- 3. يمكنني أن أصبح ممثلاً جيدًا.
- 4. يعتقد الآخرون أحيانًا أنني أختبر شيئًا أعمق مما أختبره بالفعل.
- 5. نادراً ما أجد نفسي في مركز الاهتمام في الشركة.
- 6. في المواقف المختلفة وعند التواصل مع أشخاص مختلفين، غالبا ما أتصرف بشكل مختلف تماما.
- 7. لا أستطيع أن أؤيد إلا ما أنا مقتنع به بصدق.
- 8. لكي أنجح في العمل وفي العلاقات مع الناس، أحاول أن أكون كما يتوقع الناس مني أن أكون.
- 9. أستطيع أن أكون ودودًا مع الأشخاص الذين لا أطيقهم.
- 10. أنا لست دائمًا كما أبدو.
معالجة وتفسير النتائج
تُمنح نقطة واحدة للإجابة بـ "ح" على الأسئلة رقم 1، 5، 7 وللإجابة بـ "ب" على جميع الأسئلة الأخرى.
- 0-3 نقاط. لديك سيطرة منخفضة على الاتصالات. سلوكك مستقر ولا ترى ضرورة للتغيير حسب المواقف. أنت قادر على الكشف عن الذات الصادق في التواصل. يعتبرك بعض الأشخاص "غريبًا" في التواصل معك بسبب صراحتك.
- 4-6 نقاط. التحكم في اتصالاتك متوسط. أنت صادق، ولكن غير مقيد في مظاهرك العاطفية، ولكن في سلوكك تأخذ في الاعتبار الأشخاص من حولك.
- 7-10 نقاط. لديك سيطرة عالية على الاتصالات. يمكنك التكيف بسهولة مع أي دور، والتفاعل بمرونة مع المواقف المتغيرة، والشعور بالرضا، بل ويمكنك أيضًا توقع الانطباع الذي تتركه على الآخرين.
الأشخاص الذين يتمتعون بقدرة عالية على التحكم في التواصل، بحسب سنايدر، يراقبون أنفسهم باستمرار، ويعرفون جيدًا أين وكيف يتصرفون، ويتحكمون في التعبير عن مشاعرهم. في الوقت نفسه، فإن عفوية التعبير عن الذات صعبة بالنسبة لهم، فهم لا يحبون المواقف غير المتوقعة. موقفهم هو: "أنا من أنا في هذه اللحظة". الأشخاص الذين يعانون من انخفاض التحكم في التواصل هم أكثر عفوية وانفتاحًا، ولديهم "أنا" أكثر استقرارًا، وأقل عرضة للتغيير في المواقف المختلفة.
تقييم قدرة المعلم على الاستماع إلى المحاور
لا يشمل مفهوم "مهارات الاتصال" فن الحفاظ على المحادثة وتقييم المحاور وتحديد نقاط القوة والضعف لديه فحسب، بل يشمل أيضًا القدرة على خلق جو ودي والقدرة على فهم مشاكل المحاور وما إلى ذلك. تعتمد هذه الصفات على القدرة على الاستماع إلى محاورك، لاختبارها نقدم الاختبارات التالية.
اختبار1
تعليمات
لاحظ المواقف التي تسبب لك عدم الرضا أو الانزعاج والانزعاج عند التحدث مع أي شخص - سواء كان صديقك أو زميلك في العمل أو رئيسك المباشر أو مديرك أو مجرد محاور عشوائي.
خيارات الموقف
- 1. لا يمنحني المحاور فرصة للتحدث، لدي ما أقوله، لكن لا توجد طريقة للحصول على كلمة.
- 2. يقاطعني المحاور باستمرار أثناء المحادثة.
- 3. لا ينظر المحاور أبدًا إلى وجهه أثناء المحادثة، ولست متأكدًا مما إذا كانوا يستمعون إلي.
- 4. غالبًا ما تبدو المحادثات مع مثل هذا الشريك وكأنها مضيعة للوقت.
- 5. يثير المحاور باستمرار: قلم الرصاص والورق يشغلانه أكثر من كلامي.
- 6. المحاور لا يبتسم أبدًا. أشعر بعدم الارتياح والقلق.
- 7. يصرفني محاوري دائمًا بالأسئلة والتعليقات.
- 8. بغض النظر عما أقوله، فإن المحاور يبرد حماستي دائمًا.
- 9. يحاول المحاور دائمًا دحضي.
- 10. يقوم المحاور بتحريف معنى كلماتي ويضع فيها محتوى مختلفًا.
- 11. عندما أطرح سؤالاً، يجعلني المحاور في موقف دفاعي.
- 12. أحيانًا يسألني المحاور مرة أخرى متظاهرًا بأنه لن يسمع.
- 13. يقاطعني المحاور دون أن يستمع إلى النهاية إلا ليوافق.
- 14. أثناء المحادثة، يركز المحاور على شيء آخر (اللعب بقلم أو قلم رصاص، مسح النظارات، وما إلى ذلك)، وأنا مقتنع تمامًا بأنه لا ينتبه.
- 15. يستخلص المحاور لي النتائج.
- 16. يحاول المحاور دائمًا إدخال كلمة في قصتي.
- 17. ينظر إليّ المحاور دائمًا بعناية فائقة دون أن يرمش.
- 18. ينظر إلي المحاور وكأنه يقيمني. هذا يقلقني.
- 19. عندما أقترح شيئًا جديدًا، يقول المحاور إنه يفكر بنفس الطريقة.
- 20. يبالغ المحاور في إظهار اهتمامه بالمحادثة، ويومئ برأسه كثيرًا، ويلهث ويوافق.
- 21. عندما أتحدث عن أشياء جدية، يقوم المحاور بإدراج قصص مضحكة ونكات ونوادر.
- 22. غالبًا ما ينظر المحاور إلى ساعته أثناء المحادثة.
- 23. عندما أدخل المكتب، يترك كل ما يفعله ويحول انتباهه إلي.
- 24. يتصرف المحاور وكأنني أمنعه من القيام بشيء مهم.
- 25. يطلب المحاور أن يتفق الجميع معه. وينتهي أي من تصريحاته بالسؤال: "هل تعتقد ذلك أيضًا؟" أو "هل أنت غير موافق؟"
نتائج المعالجة
احسب نسبة المواقف التي تسبب الإحباط والتهيج.
- 70-100% - أنت متحدث سيء. أنت بحاجة إلى العمل على نفسك وتعلم الاستماع.
- 40-70% - لديك بعض العيوب. أنت تنتقد التصريحات وتفتقر إلى بعض صفات المحادثة الجيدة. تجنب الاستنتاجات المتسرعة، ولا تركز على أسلوب الحديث، ولا تتظاهر، وابحث عن المعنى الخفي لما يقال، ولا تحتكر الحديث.
- 10-40% - أنت محاور جيد، لكن في بعض الأحيان ترفض شريكك الاهتمام الكامل. كرر تصريحاته بأدب، وامنحه الوقت للتعبير عن أفكاره بشكل كامل، وتكييف وتيرة تفكيرك مع خطابه - ويمكنك التأكد من أن التواصل معك سيكون أكثر متعة.
- 0-10% - أنت محاور ممتاز. أنت تعرف كيفية الاستماع، وأسلوب التواصل الخاص بك يمكن أن يصبح قدوة للآخرين.
الاختبار 2
يتم تسجيل الإجابات على الأسئلة على النحو التالي: دائمًا تقريبًا - نقطتان؛ في معظم الحالات - 4 نقاط؛ في بعض الأحيان - 6 نقاط؛ نادرا - 8 نقاط؛ تقريبًا أبدًا - 10 نقاط.
مادة الاختبار
- 1. هل تحاول "تقليص" المحادثة في الحالات التي لا يكون فيها الموضوع (أو المحاور) مثيراً للاهتمام بالنسبة لك؟
- 2. هل تزعجك أخلاق شريكك في التواصل؟
- 3. هل يمكن أن يدفعك التعبير السيئ لشخص آخر إلى أن تكون قاسيًا أو وقحًا؟
- 4. هل تتجنب الدخول في محادثة مع شخص مجهول أو غير مألوف؟
- 5. هل لديك عادة مقاطعة محاورك؟
- 6. هل سبق لك أن تظاهرت بأنك تستمع بعناية بينما في الواقع كنت تفكر في شيء مختلف تمامًا؟
- 7. هل تغير نبرة صوتك أو تعابير وجهك حسب من هو محاورك؟
- 8. هل تغير موضوع المحادثة إذا تطرقت المحادثة إلى موضوع غير سار بالنسبة لك؟
- 9. هل تصحح الشخص إذا كان هناك كلمات أو أسماء أو ابتذال في كلامه ينطق بشكل غير صحيح؟
- 10. هل لديك نبرة متعالية مع مسحة من الازدراء والسخرية تجاه الشخص الذي تتحدث معه؟
كلما زاد عدد النقاط التي تسجلها، زادت مهارات الاستماع لديك. يحصل الطالب فوق المتوسط على أكثر من 62 نقطة. يحصل المستمع "المتوسط" النموذجي على 55 نقطة.
اقرأ بعناية عشر جمل تصف ردود الفعل تجاه مواقف معينة. يجب عليك تقييم كل واحد منهم على أنه صحيح أو خطأ فيما يتعلق بنفسك. إذا بدت الجملة صحيحة أو معظمها صحيحة بالنسبة لك، ضع الحرف "B" بجوار الرقم التسلسلي؛ إذا كان غير صحيح أو غير صحيح في الغالب - الحرف "N".
أجد فن تقليد عادات الآخرين أمرا صعبا.
ربما أستطيع أن ألعب دور الأحمق لجذب الانتباه أو تسلية الآخرين.
يمكنني أن أصنع ممثلاً جيدًا.
يعتقد الآخرون أحيانًا أنني أختبر شيئًا أعمق مما أفعله بالفعل.
نادرًا ما أكون مركز الاهتمام في الشركة.
في مواقف مختلفة وعند التواصل مع أشخاص مختلفين، غالبا ما أتصرف بشكل مختلف تماما.
لا أستطيع إلا أن أؤيد ما أنا مقتنع به بصدق.
لكي أنجح في العمل وفي العلاقات مع الناس، أحاول أن أكون كما يتوقع الناس مني أن أكون.
يمكنني أن أكون ودودًا مع الأشخاص الذين لا أستطيع تحملهم.
10. أنا لست دائمًا كما أبدو.
الأشخاص الذين يتمتعون بقدرة عالية على التحكم في التواصل، بحسب سنايدر، يراقبون أنفسهم باستمرار، ويعرفون جيدًا أين وكيف يتصرفون، ويتحكمون في التعبير عن مشاعرهم. في الوقت نفسه، فإن عفوية التعبير عن الذات صعبة بالنسبة لهم، فهم لا يحبون المواقف غير المتوقعة. موقفهم هو: "أنا من أنا في هذه اللحظة". الأشخاص الذين يعانون من انخفاض التحكم في التواصل هم أكثر عفوية وانفتاحًا، ولديهم "أنا" أكثر استقرارًا، وأقل عرضة للتغيير في المواقف المختلفة.
حساب النتائج:تُمنح نقطة واحدة للإجابة بـ "ن" على الأسئلة 1 و5 و7 وللإجابة بـ "ب" على جميع الأسئلة الأخرى. احسب مجموع النقاط. إذا أجبت على الأسئلة بصدق، فمن الواضح أنه يمكن أن يقال عنك ما يلي:
0-3 نقاط -لديك سيطرة منخفضة على الاتصالات. سلوكك مستقر ولا ترى ضرورة للتغيير حسب المواقف. أنت قادر على الكشف عن الذات الصادق في التواصل. يعتبرك البعض "محرجًا" في التواصل بسبب صراحتك.
4-6 نقاط- لديك تحكم تواصلي متوسط، أنت صادق ولكن غير مقيد في مظاهرك العاطفية، وتأخذ في الاعتبار الأشخاص من حولك في سلوكك.
7-10 نقاط- لديك تحكم تواصلي عالي. يمكنك التكيف بسهولة مع أي دور، والتفاعل بمرونة مع المواقف المتغيرة، والشعور بالرضا، بل وحتى القدرة على توقع الانطباع الذي تتركه على الآخرين.
لا يشمل مفهوم "مهارات الاتصال" تقييم المحاور وتحديد نقاط القوة والضعف لديه فحسب، بل يشمل أيضًا القدرة على خلق جو ودي، والقدرة على فهم مشاكل المحاور، وما إلى ذلك. وللتحقق من هذه الصفات نقدم الاختبارات التالية.
الاختبار 1: "هل يمكنك الاستماع"
التعليمات: "لاحظ المواقف التي تسبب لك عدم الرضا أو الانزعاج والانزعاج عند التحدث مع أي شخص - سواء كان صديقك أو زميلك في العمل أو رئيسك المباشر أو مديرك أو مجرد محاور عشوائي."
| خيارات الوضع | مواقف |
| مزعج | |
| 4. المحادثات مع مثل هذا الشريك غالبا ما تسبب | |
| الشعور وكأنه مضيعة للوقت. | |
| 5. المحاور يثير القلق باستمرار ويرسم بالقلم الرصاص و | |
| فالورق يشغله أكثر من كلامي. | |
| 6. المحاور لا يبتسم أبدًا. أملك | |
| يختفي الشعور بالحرج والقلق. | |
| 7. يصرفني محاوري دائمًا بالأسئلة و | |
| تعليقات. | |
| 8. بغض النظر عما أقوله، فإن المحاور دائما | |
| يحاصر حماستي. | |
| 9. يحاول المحاور دائمًا الدحض | |
| أنا. | |
| 10. يقوم المحاور بتحريف معنى كلامي و | |
| يضع محتوى مختلفًا فيها. | |
| 11. عندما أطرح سؤالا، قوات المحاور | |
| لي للدفاع عن نفسي. | |
| 12. في بعض الأحيان يسألني المحاور أثناء القيام بذلك | |
| يبدو أنه لم يسمع | |
| 13. يقوم المحاور، دون الاستماع إلى النهاية، بإعادة- | |
| يهزمني فقط للموافقة. | |
| 14. يركز المحاور عند الحديث | |
| - الانخراط في أنشطة غريبة: اللعب بالسيجارة، | |
| مناديل الزجاج، وما إلى ذلك، وأنا على قناعة راسخة بأنه | |
| بينما يكون غافلا. | |
| 15. يستخلص المحاور لي النتائج. | |
| 16. يحاول المحاور دائمًا الحصول على كلمة | |
| قصتي. | |
| 17. ينظر إليّ المحاور دائمًا كثيرًا | |
| بعناية، دون أن ترمش. | |
| 18. ينظر إلي المحاور كما لو كان هو | |
| نيفايا. وهذا أمر مقلق. | |
| 19. عندما أقدم شيئًا جديدًا، فأنا | |
| يقول سيدنيك إنه يعتقد نفس الشيء. | |
| 20. يبالغ المحاور في إظهار ذلك | |
| مهتم بالمحادثة، ويومئ برأسه في كثير من الأحيان | |
| جميل، يلهث ويوافق. | |
| 21. عندما أتحدث عن شيء جدي ومحاورتي | |
| إدراج قصص مضحكة، نكت، وحكايات. | |
| 22 كثيرا ما ينظر المحاور إلى ساعته أثناء الحديث | |
| لهجة | |
| 23. عندما أدخل المكتب يترك عمله و | |
| يحول كل الاهتمام لي. | |
| 24. يتصرف المحاور وكأنني في الطريق | |
| له أن يفعل شيئا مهما. | |
| 25. يطلب المحاور أن يتفق الجميع معه | |
| له. كل بيان يصدره ينتهي | |
| السؤال: هل تعتقد ذلك أيضًا؟ أو "لا تفعل ذلك | |
| هل توافق؟" |
معالجة النتائج
احسب نسبة المواقف التي تسبب الإحباط والتهيج.
تفسير
70%-100% - أنت محاور سيء. أنت بحاجة إلى العمل على نفسك وتعلم الاستماع.
40%-70% - لديك بعض أوجه القصور. أنت تنتقد التصريحات. مازلت تفتقد بعض مميزات المحاور الجيد، تجنب الاستنتاجات المتسرعة، لا تركز على أسلوب التحدث، لا تتظاهر، ابحث عن المعنى الخفي لما يقال، لا تحتكر الحديث.
10%-40% - أنت متحدث جيد، لكن في بعض الأحيان ترفض أن تحظى بشريكك اهتمامك الكامل. كرر أقواله بأدب، وامنحه الوقت للتعبير عن أفكاره بشكل كامل، وقم بتكييف وتيرة تفكيرك مع حديثه، ويمكنك التأكد من أن التواصل معك سيكون أكثر متعة.
0%-10% - أنت محاور ممتاز. أنت تعرف كيفية الاستماع، وأسلوب التواصل الخاص بك يمكن أن يصبح قدوة للآخرين.
الاختبار 2: "هل يمكنك الاستماع؟"
تعليمات
يجب الإجابة على 10 أسئلة وتسجيلها؛
"دائمًا تقريبًا" - نقطتان،
"في معظم الحالات" - 4 نقاط،
"أحيانًا" - 6 نقاط،
"نادرًا" - 8 نقاط،
"تقريبًا أبدًا" - 10 نقاط.
قائمة الأسئلة
1. هل تحاول "تقليص" المحادثة في الحالات التي لا يكون فيها الموضوع (أو المحاور) مثيراً للاهتمام بالنسبة لك؟
2. هل تزعجك أخلاق شريكك في التواصل؟
3. هل يمكن أن يستفزك التعبير غير الناجح لشخص آخر إلى أن تكون قاسيًا أو وقحًا؟
4. هل تتجنب الدخول في محادثة مع شخص مجهول أو غير مألوف؟
5. هل لديك عادة مقاطعة المتحدث؟
6. هل تتظاهر بالاستماع باهتمام، لكنك أنت نفسك تفكر في شيء مختلف تمامًا؟
8. هل تغير موضوع المحادثة إذا تطرقت إلى موضوع غير سار بالنسبة لك؟
9. هل تصحح الشخص إذا كان هناك كلمات أو أسماء أو ابتذال في كلامه ينطق بشكل غير صحيح؟
10. هل لديك نبرة متعالية في الإرشاد؟
إشارة إلى الازدراء والسخرية تجاه من معه
انت تحدث؟
المعالجة والتفسير
كلما زادت النتيجة، كلما تطورت مهارة الاستماع. إذا كانت النتيجة أكثر من 62 نقطة، فإن المستمع “فوق المتوسط”. عادة، متوسط درجات الطالب هو 55.
اختبار "أسلوب الاتصال الخاص بك"
سيساعدك هذا الاختبار على النظر إلى نفسك من الخارج، لمعرفة ما إذا كنت على صواب بما فيه الكفاية في علاقاتك مع موظفيك وزملائك وأفراد أسرتك.
تعليمات
كل سؤال لديه ثلاث إجابات محتملة. تسليط الضوء على ما يناسبك. إذا لم تكن أي من الإجابات تناسبك، انتقل إلى السؤال التالي.
لمقارنة "الصورة" التي تلقيتها، اطلب من الشخص الذي يهمك رأيه أن يجيب نيابة عنك.
استبيان
1. هل تميل إلى البحث عن طرق للمصالحة بعد صراع عمل آخر؟
أ) دائما؛
ب) في بعض الأحيان؛
ج) أبدا.
2. كيف تتصرف في المواقف الحرجة؟
أ) أنا أغلي داخليًا؛
ب) أظل هادئًا تمامًا؛
ج) أفقد أعصابي.
3. كيف يفكر زملائك فيك؟
أ) الثقة بالنفس والحسد؛
ب) ودية؛
ج) هادئ وغير حسود.
4. كيف سيكون رد فعلك إذا عُرض عليك مسئولية؟
مسمى وظيفي؟
أ) سأقبلها مع بعض المخاوف؛
ب) أوافق دون تردد؛
ج) سأتخلى عنه من أجل راحة البال.
5. كيف سيكون رد فعلك إذا لم يحصل أحد زملائك على إذن؟
هل ستأخذ نيا أي وثيقة من مكتبك؟
أ) سأعطيه إياه في اليوم الأول؛
ب) سأجبرك على إعادته؛
ج) سأسأل إذا كان يحتاج إلى أي شيء آخر.
6. ما هي الكلمات التي ستستخدمها لتحية زوجتك (الزوج) إذا كانت (هو)
عاد (عاد) من العمل في وقت متأخر عن المعتاد؟
أ) "ما الذي أخرك كثيرًا؟"؛
ب) "أين تقضي وقتك حتى وقت متأخر؟"؛
ج) "لقد بدأت أشعر بالقلق بالفعل!"
7. كيف تتصرف أثناء قيادة السيارة؟
أ) أحاول تجاوز السيارة التي أرتني
ذيل؛
ب) لا يهمني عدد السيارات التي مرت بي؛
ج) سأزيد سرعتي حتى لا يسبقني أحد.
8. ما هي وجهة نظرك في الحياة؟
متوازن؛
ب) تافهة.
ج) صعبة للغاية.
9. ماذا تفعل إذا لم ينجح كل شيء؟
أ) محاولة إلقاء اللوم على شخص آخر؛
ب) أنا متواضع.
ب) أصبحت حذرا.
10. كيف تتفاعل مع الآراء والأحكام الحديثة
المراهقين؟
أ) "حان الوقت لحظر مثل هذه وسائل الترفيه للشباب"؛
ب) “يجب أن نمنحهم الفرصة للتنظيم والثقافة
لكن استرح";
ج) "لا يجب أن تعبث مع الأطفال."
11. كيف ستعبر عن مشاعرك إذا كان الموقف لك
ماذا كنت تريد أن تأخذ، هل ذهب إلى شخص آخر؟
أ) "لماذا أهدرت أعصابي على هذا؟"؛
ب) "على ما يبدو، هذا الشخص أكثر متعة لرئيسه"؛
ج) "ربما أستطيع أن أفعل ذلك مرة أخرى."
12. ما هو شعورك عند مشاهدة فيلم رعب؟
فيلم؟
ج) المتعة الصادقة.
13. كيف ستتصرف إذا تعرضت لحادث مروري؟
الاختناقات المرورية هل تأخرت عن المفاوضات التجارية الهامة؟
أ) سأكون متوتراً أثناء المفاوضات؛
ب) سأحاول أن أجعل شركائي متعاليين؛
ج) سأكون منزعجًا فقط.
14. ما هو شعورك تجاه نجاحاتك الرياضية؟
أ) النصر هو هدفي؛
ب) أشعر بأنني شاب مرة أخرى وأقدر هذا الشعور؛
ج) إذا خسرت، أشعر بالغضب الشديد.
15. ماذا تفعل إذا كانت الخدمة سيئة في المطعم؟
أ) أتحمل وأتجنب الفضائح.
ب) أتصل برئيس النادل وأوبخه؛
ج) أذهب بشكوى إلى مدير المطعم.
16. ماذا ستفعل إذا تعرض طفلك للتنمر في المدرسة:
أ) سأتحدث مع المعلم.
ب) سأتسبب في فضيحة لوالدي الجاني؛
ج) سأنصح طفلي بالرد على المسيء.
17. أي نوع من الأشخاص أنت؟
أ) متوسط؛
ب) الثقة بالنفس؛
ج) لكمة.
18. ماذا تقول لمرؤوسك إذا واجهته؟
أبواب؟
أ) "آسف، هذا خطأي"؛
ب) "لا شيء، لا شيء"؛
ج) "ألم يكن من الممكن أن تكون أكثر انتباهاً؟"
19. ما هو رد فعلك على مقال صحفي عن الشغب؟
بين الشباب؟
أ) "متى سيتم التحديد
مقاسات؟"؛
ب) "يجب علينا فرض عقوبات صارمة!"؛
ج) "لا يمكنك إلقاء اللوم على الشباب في كل شيء، فهم يتحملون المسؤولية أيضًا".
مغذيات".
20. ما هو الحيوان الذي تحبه؟
ج) الدب.
34 نقطة أو أقل.أنت مسالم بشكل مفرط، وذلك بسبب عدم الثقة الكافية في نقاط قوتك وقدراتك. المزيد من التصميم لن يؤذيك. أنت تتعامل بلطف مع النقد "من الأسفل"، لكنك تخشى النقد "من الأعلى".
35-44 نقطة.النجاح في الحياة يرافقك. لديك ما يكفي من "الطموح الصحي"، وأنت عدواني إلى حد ما، وتتعامل مع النقد بلطف إذا كان عمليًا وبدون شكاوى.
45 نقطة أو أكثر.أنت عدواني بشكل مفرط وغير متوازن، وغالبًا ما تكون قاسيًا بشكل مفرط تجاه الآخرين. تأمل أن تصل إلى الإدارة العليا، بالاعتماد على قوتك الخاصة. عند تحقيق النجاح في أي مجال، قد تضحي بمصالح الآخرين. لديك موقف متناقض تجاه النقد: أنت تقبل النقد "من الأعلى"، لكن النقد "من الأسفل" مؤلم، وأحيانًا بلا مبالاة. يمكنك اضطهاد النقاد من الأسفل.
اختبار "ما هو شعورك تجاه النقد؟"
يستفيد البعض من النقد، والبعض الآخر يتجهمون ولكنهم يتسامحون معه، والبعض الآخر يحارب النقاد بنشاط، "يقضم" أي مظهر من مظاهر النقد. يعتقد البعض أنه يساعد القضية، والبعض الآخر يعتقد أنه يعيق. بعض الناس يعرفون كيفية استخدام النقد، والبعض الآخر لا يعرفه. ومع ذلك، سواء أحببنا ذلك أم لا، فإن النقد متأصل في كل كائن اجتماعي، وهو أي فريق، ولا يمكن اعتبار القائد الحديث مثقفا إذا لم يكن ملما بكل تعقيدات وصعوبات هذه الظاهرة. سيساعدك الاختبار المقترح على تحديد مستوى معرفتك الشخصية بالقراءة والكتابة في هذا المجال. وعلى الرغم من أنها، مثل جميع هذه الاختبارات، لا تدعي أنها لا تقبل الجدل، إلا أننا نأمل أن تساعدك في ذلك علاقات عمل. لكل سؤال، ضع علامة على الإجابة التي تناسبك أكثر.
1. هل تعتبر النقد وسيلة لإزالة أوجه القصور في عمل الأفراد أو الفرق؟
أ) نعم، أعتبر النقد ضروريًا وطبيعيًا
عنصر من حياة أي فريق؛
ب) غالبًا ما يؤدي النقد إلى تعقيد العلاقات داخل الفريق،
ولهذا لا أعرفه؛
ج) النقد مقبول، ولكن لا ينبغي المبالغة في دوره، ولا ينبغي تكرار استخدامه.
2. كيف تتعامل مع النقد العام؟
أ) أعتبر النقد العام شكلاً فعالاً من أشكال
عيوب المعيشة
ب) من الأفضل تقديم التعليقات لشخص ما على انفراد بدلاً من التعليق عليها في الأماكن العامة
شخصيا، في الأماكن العامة؛
ج) أقدم "النقد من وراء الكواليس"، أي: انتقادات "للعيون"
لـ "، في حالة خارج الخدمة أو معبر عنها
بطريقة نصف مزاح.
3. هل تعتقد أنه من الممكن انتقاد رؤسائك؟
أ) نعم بالطبع؛
ج) من الممكن، ولكن بحذر شديد.
4. ما هو شعورك تجاه النقد الذاتي؟
أ) أحاول أن أكون موضوعيًا تجاه نفسي وتجاه خدمتي
إذا رأيت أوجه قصور، فإنني أعترف بها علنًا بنفسي، وليس
انتظار الآخرين للإشارة إليهم؛
ب) أعرف عادة أوجه القصور في عمل خدمتي و
شخصياً، لكنني لست في عجلة من أمري لانتقاد نفسي؛
ج) لا فائدة من انتقاد نفسك، لأنه حان الوقت للصيادين
هناك دائما ما يكفي لتناول الطعام.
5. عند توجيه النقد، هل تحاول؟
عبر عن نفسك بهدوء وصحيح ولباقة حتى لا تسيء إلى شخصيتك
طبيعة الشخص الذي يتم انتقاده؟
أ) نعم بالطبع؛
ب) لا، أعتقد أنه كلما تأثرت شخصية الكريتي أكثر
مزورة، كلما كان النقد أكثر فعالية؛
ج) كل شيء يعتمد على هذه "الشخصية" نفسها: إذا كانت هي
حساس للغاية - أنا آخذ هذا في الاعتبار، وإذا لم يكن الأمر كذلك - خاصة
أنا لا أمارس الدبلوماسية.
6. عند تقديم تعليقات انتقادية، هل تحاول ذلك؟
تحلية الحبة" من خلال الإشارة إلى الجوانب الإيجابية في دي
نشاط موضوع النقد؟
أ) نعم، أحاول عادة؛
ب) لا، لا أرى المعنى في هذا؛
ج) أحاول أن أحصر مجال النقد في موضوع المناقشة.
7. هل تقيس حجم النقد، هل تحاول الالتزام به؟
بعض التدبير؟
أ) نعم، أحاول أن أنتقد ما لا يزيد عن عيب واحد؛
ب) لا، عادة ما أعبر عن كل ما هو سيء، في رأيي، في أنشطة موضوع النقد؛
ج) أحاول أن أحصر مجال النقد في موضوع المناقشة.
8. خلال العرض التقديمي النقدي، هل تساهم بأي شيء؟
أو اقتراحات لتصحيح الوضع أم أنك تقتصر على الإشارة إلى أوجه القصور؟
أ) نعم، أعتقد أن من ينتقد يجب أن يفعل شيئا
يقترح وإلا فلا حق له في الانتقاد؛
ب) لا، أعتقد أن الشيء الرئيسي هو كشف المشكلة، والإشارة إلى النقص، والقضاء عليها هو عمل الخدمة المنتقدة أو غيرها من السلطات المختصة والمتخصصين؛
ج) يفضل النقد البناء، بل حتى
إذا كان من الصعب تقديم شيء ما، فلا يمكنك التزام الصمت
حول أوجه القصور.
9." ما هو عادة رد فعلك الأول على النقد؟
أ) أسعى للإجابة على الفور، وأطلب الرد على الفور
كلام أو التحدث من مكان؛
ب) أشعر بالقلق في صمت، مع الاستياء، من الرد
أحاول أن أتجنب؛
ج) أفكر في الانتقادات، ولست في عجلة من أمري للرد،
ولكن إذا أصروا فأنا لا أرفض.
10. ما هو السلوك الأكثر شيوعًا بالنسبة لك عند الرد على النقد؟
أ) كقاعدة عامة، أحاول الاعتراف بالنقد، حتى لو
فهي ليست موضوعية في كل شيء؛
ب) ألجأ إلى أسلوب الدفاع "على العكس" أي: كري
أضع علامة على الناقد.
11. هل يزعجك النقد؟
أ) كقاعدة عامة، نعم؛
ب) ليس كثيرا؛
ج) اعتمادا على من ينتقد وكيف.
12. هل ينمي لديك شعور بالعداء تجاه الناقد؟
لك للشخص؟
أ) كقاعدة عامة، نعم؛
ب) لا، نادرا للغاية؛
ج) نعم، إذا كان النقد غير عادل أو صريح
بطريقة قاسية وهجومية.
13. كيف تبني علاقتك مع كريتي في المستقبل؟
الشخص الذي يزورك؟
أ) كما كان من قبل؛
ب) أحاول "الرد بالمثل" في بعض الأحيان، أو
التعدي على مصالحه بطريقة أخرى متاحة لي
بوم.
ج) أقضي بعض الوقت في "تجاوز" هذا الشخص في المحاولة
لا تتصل به.
14. ما هو شعورك تجاه أولئك الذين ينتقدون أنفسهم؟
أ) أنا أعتبرهم "انتهازيين" و"جبناء" و"مرضيين"
اسماء مستعارة"؛
ب) لدي موقف طبيعي، لا يوجد شيء خاص هنا؛
ج) أنصحك بعدم التسرع في النقد الذاتي في المستقبل.
15. هل هناك مسؤولية جنائية عن المطاردة؟
انتقاد من ينتقد؟
ج) لا أعرف.
16. سؤال مزاح: ما هي العبارة المتعلقة بالنقد الأقرب إليك؟
أ) النقد دواء، يجب أن يكون قادرا على تطبيقه وقبوله؛
ب) نشاط الإدارة هو أيضا إبداع، لذلك اسمحوا لي أن أقيم من قبل أولئك الذين من المفترض أن يفعلوا ذلك، وليس
كل من ليس كسولًا جدًا.
ج) هناك موضة للنقد.
حدد عدد النقاط التي حصلت عليها على مقياس تقييم الإجابات:
النقاط - 16، 2v، 36، 76، 96، 106، 136، 156، 15 فولت، 166، 2 فولت، 15 فولت.
النقاط - 26، 7a، 9a، Pa، 12a، 14a، 26، 56، 66، 7a، 86، Sv، 4v، 10v، 14v، 16v، 14a.
النقاط - 6 أ، 8 أ، باسكال، 16 أ، 46، 116، 146، 1 ج، 5 ج، 12 ج.
النقاط - 1 أ، 2 أ، ل، 4 أ، 5 أ، 13 أ، 15 أ، 126، 6 فولت، 7 فولت، 8 فولت، 9 فولت، الكهروضوئية، 12 فولت، 13 فولت.
8-18 نقطة.موقفك من النقد سلبي أكثر منه إيجابي. أنت لا تحب عندما ينتقدك الناس، وعندما تنتقد الآخرين، غالبا ما تفقد إحساسك بالتناسب. في كلتا الحالتين، أنت عاطفي للغاية، وسهل الانفعال، ويمكنك أن تشتعل وتكون قاسيًا. أنت بحاجة إلى تنمية مجموعة معينة من الاستقرار، أي الشعور بالثقة بالنفس، في شرعية أفعالك وقراراتك، ولهذا يجب عليك زيادة مستوى عملك بنشاط، دون المبالغة في تقدير نفسك، ولكن أيضًا دون التقليل من مزاياك .
19-32 نقطة.أنت متسامح مع النقد، وتعتبره عنصراً مقبولاً في الحياة الإدارية، ولا تبالغ في تقدير أهميته. يمكن وصف سلوكك في أدوار الناقد والمنتقد بأنه "انفعالية مسيطر عليها" - نادرًا ما تفقد أعصابك. في الوقت نفسه، أنت أجنبي للشعور بالاستياء، والرغبة في "إزعاج" النقاد، لتبرير أخطائك.
33-46 نقطة.أنت تتقبل النقد بطريقة عملية، وتتعامل معه بهدوء تام، وتعترف بأخطائك بشجاعة وصراحة. أحيانًا تشعر بالانزعاج من النقد، لكنك تحاول إخفاء ذلك. في الخطب الناقدة، لا تبالغ ولا تحاول تبرير نفسك بإلقاء اللوم على الآخرين. المعرفة الجيدة بعملك، والثقة بأنك في المكان المناسب، تسمح لك بعدم القلق بشأن السلطة الشخصية، ولكن فقط تذكر فوائد العمل.
الاختبار الأول "القدرة على الاستماع"
تعد القدرة على الاستماع شرطًا أساسيًا للتدريب والدراسة الذاتية للمدير، وفي الواقع لأي موظف يشارك بشكل احترافي في الاتصالات بين الأشخاص. هذه المهارة ضرورية بشكل خاص للقائد. هذا هو الأهم عنصرالكفاءة الاجتماعية. وبدون القدرة على الاستماع يحرم الإنسان نفسه من المعلومات المهمة ولا يستطيع كسب ثقة زملائه في العمل والآخرين. تشير التقديرات إلى أن 10-20٪ فقط من المواطنين في روسيا لديهم هذه المشكلة القدرة المتقدمةاستمع إلى محاورك. يستمع معظم الناس في كثير من الأحيان دون سماع، أي. إنهم يسعون وراء أهدافهم الخاصة فقط في المحادثات، ويحذفون معظم المعلومات التي يقولها الآخرون. تساعد الاختبارات الثلاثة أدناه في تحديد قدرتك على الاستماع إلى أحد المحاورين، بما في ذلك إدراك المعلومات غير السارة.
تعليمات
اختر الإجابة التي تناسبك من بين ثلاثة خيارات لكل سؤال من الأسئلة الـ 15.
استبيان
1. ما هو الهدف من المحادثة أو المحادثة في نظرك:
أ) التعرف على محاورك بشكل أفضل؛
ب) التعبير عن وجهة نظرك بشأن هذه المسألة;
2. هل طرحت عليك أنت أو أطفالك أو أي شخص آخر الأسئلة التالية عندما كنت طفلاً: "كيف وأين تنام الغيوم؟" أو "هل كانت الجدة صغيرة؟" وما إلى ذلك وهلم جرا.:
ب) أبدا؛
ج) في بعض الأحيان.
3. هل اضطررت للغناء في الصباح عندما تستعد للعمل؟
وات:
أ) نعم، دائمًا نفس الأغنية في الصباح؛
ب) نعم، عادة أغاني مختلفة؛
ج) لا، أبدا.
4. في نهاية الاجتماع، هل تطرح أسئلة على المتحدث:
أ) نعم، هناك دائمًا شيء يجب طرحه؛
ب) في بعض الأحيان عندما لا توافق على النقطة المطروحة
رؤية؛
ج) أبدًا، لأنك لا تصدق أنه بسؤال واحد يمكنك ذلك
ولكن تغيير وجهة نظر المتحدث.
5. بعد التحدث مع صديق أو زميل، هل سبق لك ذلك؟
غيّر وجهة نظرك حول هذه القضية:
أ) نعم، في كثير من الأحيان؛
ب) في بعض الأحيان؛
ج) أبدا.
6. عندما تتحدث مع شخص ما:
أ) تتحدث أكثر؛
ب) يتحدث محاورك أكثر؛
ج) كلاهما يتحدثان على قدم المساواة؛
7. في ظل نفس السعر، ما الذي تفضل شراءه:
ب) سجل الحاكي (CD)؛
ج) تذكرة السينما.
أ) أنك ستخسر وقتًا ثمينًا؛
ب) أنه الآن سيكون لديك تأثير عليه؛
ج) أنك ستحاول مساعدته.
9. ما هي العبارة التي تعبر بشكل أفضل عن وجهة نظرك:
أ) لا يستطيع التحدث جيدًا في هذا الشأن إلا المتخصص
مشكلة؛
ب) يمكن للجميع التحدث عن كل شيء إذا كانوا يعرفون كيفية القيام بذلك بشكل جيد
عبر عن أفكارك؛
ج) المتخصصون ليسوا دائمًا متحدثين جيدين، لذلك
تحدث بعناية عن المشكلة وتطوراتك.
10. إذا تهرب منك معنى الكلمات أثناء المحادثة فكيف
ستفعل:
أ) أوقف المتحدث واطلب منه أن يشرح ما قيل
لا؛
ب) لاحظ شيئًا غير واضح لنفسك لتسأل عنه
في نهاية المحادثة؛
ج) بشكل عام، جوهر الأمر واضح لك دائمًا.
11. هل يمكنك تكرار رسالة أو أغنية خلال اليوم؟
سمعت في الراديو هذا الصباح:
أ) نعم، دائمًا؛
ب) نعم، ولكنك تحتاج إلى وقت للتذكر؛
ج) لا تستطيع التذكر.
12. أكثر ما تقدره في مغني البوب هو:
ب) مظهر;
ج) السلوك على المسرح.
13. حضور الحفلات الخاصة بك:
أ) حدث يبعث على السرور؛
ب) الواجب العلماني؛
ج) من دواعي سروري أن يؤدوا مؤلفاتك المفضلة
إدارة
14. أنت في زيارة، ويوجد بجانبك 5-6 أشخاص.
تبدأ محادثة. في كثير من الأحيان:
أ) لا أحد يستمع إليك تقريبًا؛
ب) يتوقف الجميع عن التحدث للاستماع إليك؛
ج) أنت، كقاعدة عامة، لست البادئ بالمحادثة
را.
15. أنت مطلع على أحداث الحياة العامة من النظرة الأولى
بفضل:
أ) مشاهدة البرامج التلفزيونية؛
ب) الاستماع إلى الراديو؛
اقرأ بعناية عشر جمل تصف ردود الفعل تجاه مواقف معينة. يجب عليك تقييم كل واحد منهم على أنه صحيح أو خطأ فيما يتعلق بنفسك. إذا بدت الجملة صحيحة أو معظمها صحيحة بالنسبة لك، أجب بـ "صحيح"، وإذا كانت خاطئة أو معظمها خاطئة، أجب بـ "خطأ".
إفادة | خيارات الإجابة |
||
أجد صعوبة في تقليد سلوك الآخرين | |||
أرى محاولاتي لإثارة إعجاب الآخرين أو الحفاظ على العلاقات معهم بمثابة أداء. | |||
يبدو لي أنني يمكن أن أكون ممثلاً جيدًا | |||
أعطي الآخرين انطباعًا بأنني شخص يعاني من مشاعر أعمق بكثير مما أشعر به بالفعل. | |||
نادراً ما أكون مركز اهتمام الأشخاص من حولي | |||
في مواقف مختلفة ومع أشخاص مختلفين، أتصرف كشخص مختلف تمامًا | |||
يمكنني فقط إثبات الأفكار التي أؤمن بها | |||
لكي لا أكون وحيدًا ولإرضاء الآخرين، أحاول أن أكون كما يريدون مني أن أكون وليس أي شخص آخر. | |||
يمكنني تضليل الآخرين بأن أكون ودودًا حتى لو كنت لا أحبهم. | |||
أنا لست دائما كما أبدو |
حساب النتائج: امنح نفسك نقطة واحدة للإجابة على الأسئلة "الخاطئة". № 1, 5, 7 وللإجابة بـ "صحيح" على جميع الأسئلة الأخرى. احسب مجموع النقاط.
الأشخاص الذين يتمتعون بقدرة عالية على التحكم في التواصل، بحسب سنايدر، يراقبون أنفسهم باستمرار، ويعرفون جيدًا أين وكيف يتصرفون، ويتحكمون في التعبير عن مشاعرهم. في الوقت نفسه، فإن عفوية التعبير عن الذات صعبة بالنسبة لهم، فهم لا يحبون المواقف غير المتوقعة. موقفهم: "أنا ما أنا عليه الآن". الأشخاص الذين يعانون من انخفاض التحكم في التواصل هم أكثر عفوية وانفتاحًا، ولديهم "أنا" أكثر استقرارًا، وأقل عرضة للتغيير في المواقف المختلفة.
0-3 نقاط:لديك سيطرة منخفضة على الاتصالات. سلوكك مستقر ولا ترى ضرورة للتغيير حسب المواقف. أنت قادر على الكشف عن الذات الصادق في التواصل. يجدك بعض الأشخاص "غير مرتاحين" بسبب صراحتك.
4-6 نقاط:لديك سيطرة تواصلية متوسطة، وأنت صادق، ولكنك غير مقيد في مظاهرك العاطفية، وتأخذ في الاعتبار الأشخاص من حولك في سلوكك.
7-10 نقاط:لديك سيطرة عالية على الاتصالات. يمكنك التكيف بسهولة مع أي دور، والتفاعل بمرونة مع المواقف المتغيرة، والشعور بالرضا، بل ويمكنك أيضًا توقع الانطباع الذي تتركه على الآخرين.
