Книга для менеджеров и руководителей. Я купила ее, потому что хотелось прочитать success-story, такие же, как, например, про компанию Zappos или Toyota .

Что я могу сказать — книжка вдохновляет! Ну, или хотя бы воодушевляет. Читаешь про таких начальников и чуть ли не хочешь у них работать. А ведь это просто книжка. Думаю, в жизни люди действительно тянутся к нему

Новак рассказывает о случаях из жизни, которые стали поучительными, делает выводы из своих рассказов. Это не только истории успеха, он делится своими провалами, разбирая их по полочкам. Или чужими вдохновляющими историями.

Например, когда его жена ослепла после родов, начальник проявил чуткость:

Когда Венди попала в больницу, Говард собрал всех сотрудников компании, объяснил, что мне предстоит пережить, а потом сказал, что уволит любого, кто будет звонить мне по рабочим делам, пока наша семья не справится с тем, что на нее обрушилось.

Автора настолько потрясла та история, что он запомнил ее на всю жизнь. И теперь старается заботиться о своих подчиненных. Если что-то случилось — иди скорее домой. Семья вообще на первом месте. В их ресторанах люди могу уйти пораньше, если ребенок играет в баскетбол, надо сходить на матч. Просто прийти пораньше, сделать все дела. Если что-то останется, вернуться посла матча и доделать. Но уйти — без проблем, тебя еще и похвалят за правильную расстановку приоритетов.

Очень много в книге говорится о мотивации сотрудников и о том, как важно их поощрять. Когда Новака назначали на верховную должность, его начальник сказал: «Ты — духовный лидер». Потому что Дэвид любит вдохновлять людей, любит их мотивировать и вести за собой. Приемами он делится в книге)

При этом главное — даже не деньги, а именно похвала. В книге много историй на эту тему. Когда люди видят, что ты их уважаешь, что ты их ценишь — это очень мотивирует! Дэвид раздавал резиновых цыпляток как бонус и один из сотрудников перед смертью попросил похоронить его вместе с цыпленком. Ничто не трогает людей так, как признание их заслуг.

Кто-то оставил на моем столе эту книгу. Я прочел ее, и с тех пор ее прочел каждый, кто посещал мои семинары для руководителей. Подобно книгам «Одноминутный менеджер за работой» Кена Бланшара и Роберта Лорбера и «Где мой сыр?» Спенсера Джонсона, она написана в форме притчи...

1. Убедись, что у тебя работают достойный люди.
2. Радуйся достигнутому и стремись к большему, не забывай выражать признательность своим сотрудникам.
3. Стремись к знаниям и передавай знания другим.

Еще автор рассказывал о том, как невероятно ему повезло, когда он состыковался с русским бизнесменом и открыл кучу ресторанов у нас, в России (минутка гордости) и о том, как важны ретроспективы. Да да, они есть не только в ИТ, но и любом другом бизнесе!

«Один раз в жизни судьба стучится в дверь каждого. Но часто этот каждый сидит в соседнем кабачке и не слышит стука»

Когда сотрудники PepsiCo узнали о том, что руководство решило выделить ресторанное направление холдинга в отдельную компанию, они понятия не имели о том, кому будет доверено ее управление. И они уж точно не предполагали, что этим человеком станет их коллега Дэвид Новак. Как, впрочем, не предполагал этого и сам Дэвид…

Эта книга - о том, что делать, если вы в одночасье стали главой вновь созданной компании с оборотом в десять миллиардов долларов. О том, как использовать весь свой жизненный опыт и лавину новой информации, чтобы не просто «не сгореть» на новом месте, но и превратить свалившиеся на вас полцарства в сильную империю.

И немного о том, что делать ДО ТОГО, чтобы именно вы - если подвернется случай - стали главой компании.

Фишка книги

Если вы думаете, что в бизнесе не бывает историй про Золушку, вы ошибаетесь. Они случаются. Правда, в бизнес-сказке Золушка и добрая фея - это один и тот же герой.

От автора

«Никто не знает заранее, на что он способен»
«Чего я хочу добиться с помощью своей книги - так это помочь другим людям реализовать свои амбиции независимо от того, в каком направлении будет развиваться их карьера, показывая на собственном примере, как мне удалось реализовать свои». «В бизнесе все относительно. Кем бы ты ни работал, всегда посматривай на равных тебе по положению и статусу и оценивай сам - превосходят ли они тебя в чем-нибудь. Если ты так же склонен к соперничеству, как я, - работай так, чтобы стать лучше, чем они. А когда тебе это удастся, ты посмотришь на своего босса и подумаешь: ”А что в нем есть такого, чего нет во мне? “ И тогда ты начинаешь работать так, чтобы стать лучше, чем он. Это всегда помогало мне продвигаться в своей карьере». «Существует огромная разница между тем, что знаешь, и тем, что делаешь»

Первый отзыв об этой книге я услышал от своей коллеги по работе. Бегло пробежав глазами несколько страниц, она сделала вывод:

Обычное бульварное чтиво типа «Как стать миллионером за один месяц» или «Как выйти замуж за принца».

В отличие от коллеги, я прочитал всю книгу, и в целом у меня остались положительные эмоции. Книга переведена и выпущена издательством «Манн, Иванов, Фарбер», а эти ребята позиционируют себя как поставщики качественной деловой литературы.

Книга написана тем же легким доступным языком, что и книга К. Сьюэла «Клиенты на всю жизнь», изданная ранее в этом же издательстве.

В книге 21 глава, каждая из которых состоит из подглав и имеет свое название. На мой взгляд, названия некоторых подглав плохо соотносятся с содержимым главы, но оставим это на совести автора (или переводчика?!).

Эта книга написана человеком, работавшим в топ-менеджменте компаний Pepsi, Tako Bell, Pizza Hut. Выводил на рынок новый бренд - Yum!Brands (управляющая компания нескольких известных ресторанных брендов). Одним словом, книга написана человеком, чья деятельность нередко потрясала корпоративную Америку.

Для себя я разбил эту книгу на три части:

1. Первая часть - мемуарная. В этой части книги автор вспоминает о навыках, приобретенных им в детстве - в школе, колледже, затем в университете Миссури. Приобретенные навыки - это стремление быть лучшим и умение договариваться. Автор рассказывает об этапах своей карьеры. В мемуарах автор делится воспоминаниями о знакомстве с супругой, о соперничестве с товарищами, воспоминаниями о своих учителях (не только школьных, но и учителях «по жизни»). В этой части книги описывается поведение высших руководителей крупнейших корпораций США, их подходы к внедрению изменений. Рассказывается много интересных историй о корпоративной Америке и истории создания некоторых брендов. Было видно, как автор рос вместе с целями. Генеральной цели у него не было, он рос по шагам: сначала - копирайтер, затем - продавец, после - директор по маркетингу.

Эту часть книги было просто интересно и познавательно читать, в практическом плане я для себя нового ничего не вынес. С другой стороны, эта часть книги - доказательство того, что «лидерами не рождаются, а становятся».

1. Вторая часть - практический опыт автора. Эта часть книги начинается с 150 страницы. Именно тут я и начал активно писать на полях, подчеркивать текст. Я выучил наизусть «восемь принципов лидерства», предложенных автором. Автор делится секретами, как заинтересовать работой подчиненных, сделать их командой. Автор на примерах показывает, как, зачем и для чего нужно создавать корпоративную культуру. В главе «Вести за собой людей» автор рассказывает о 15 уроках для руководителей. О том, как надо стимулировать и награждать людей. Очень интересно описаны номинации для продавцов, кассиров, бухгалтеров, маркетологов и т.д.

Меня удивило, что, даже будучи CEO крупнейшей ресторанной сети, автор находил время и лично обучал своих подчиненных, как нужно правильно управлять и организовывать работу подчиненных. Быть руководителем значит учить! Корпоративному обучению вообще отводиться завидная роль в книге.

Также немало говорится об ошибках, которые допускал автор, и о том, как он их исправлял. Очень интересно было читать, как автор анализирует собственные ошибки: почему он их допустил, и что нужно делать, чтобы в возглавляемой им компании никто больше подобных ошибок не совершал.

В стремлении стать лучше автор и его команда исследовали множество формул успеха (у У. Баффета, Д. Уэлча и других успешных CEO) и вывели свою формулу. Таким образом, в данной книге рассказывается не только о собственном опыте автора, но и об опыте других гуру менеджмента.

Интересно было почитать о пяти принципах поведения в кризисной ситуации. Автор раскрывает секреты, как противостоять негативным фактам, описанным в прессе, - думаю, для России это особенно актуально!

1. Третья часть - это отдельная глава книги, которая называется «Руководители отвечают на вопросы». Эта глава резко выделяется на фоне всей книги, поэтому я особо отметил именно эту главу. Тут и про увольнения, и про разумный баланс между карьерой и семьей, про то, как создавать успешную команду, как управлять ею. Затронуты взаимоотношения бизнеса, карьеры и религии.

После прочтения книги сложилось мнение, что автор слукавил и не все секреты раскрыл. Ощущение недосказанности присутствует на протяжении всего чтения.

Кому бы я порекомендовал эту книгу? На мой взгляд, она была бы полезна и интересна высшему менеджменту компаний, рестораторам, специалистам кадровых служб и тем, кто занимается обучением сотрудников в компании. А также рекомендую прочитать эту книгу маркетологам и специалистам по развитию.

Цитаты из книги:

- «Тебе по силам стать тем, кем ты, по собственному глубинному убеждению стать способен».

- «Никто не знает заранее, на что способен».

- «Иной человек со стороны сочтет глупыми традиции и символы организации. Но если все совершается искренне, от души, то у людей возникает насущная потребность почувствовать причастность к ним, что в итоге побуждает их к действию».

- «Глубокая убежденность не является фактом правоты».

Автор книги Дэвид Новак в поисках работы рассылал не стандартные резюме, а брошюрку со стихами собственного сочинения о том, почему его стоит взять на вакантную должность. Потом устроился в PepsiCo, проработал одиннадцать лет на не бог весь каких должностях и был уверен, что будет прозябать так до пенсии. Но вот в один прекрасный день…

Нет, только не подумайте, что это голливудская история про неудачника, попавшегося на глаза небожителям и назначенного эксперимента ради президентом корпорации. Конечно, когда сотрудники PepsiCo узнали о том, что руководство решило выделить ресторанное направление холдинга в отдельную структуру, они понятия не имели о том, кому будет доверено ее управление, однако, назначенный этот пост Дэвид Новак все же был выбран не совсем случайно – какой-то опыт у него однозначно имелся. Другое дело, из маркетологов-майоров шагнуть сразу в директоры-генералы – на должность председателя совета директоров и СЕО компании Yum!Brands (крупнейшая мировая ресторанная сеть – 35 тысячи ресторанов по всему миру, бренды KFC, Pizza Hut, Taco Bell и др.).

Понятно, что получить назначение, еще не означает стать боссом – важно удержаться и показать небожителям акционерам, что их выбор был правилен. Собственно, книга именно об этом - что делать, если вы в одночасье стали главой вновь созданной компании с оборотом в десять миллиардов долларов, о том, как использовать весь свой и чужой опыт, переработать лавину новой информации, чтобы не просто удержаться в кресле, но и выстроить настоящий красивый бизнес.

«Чего я хочу добиться с помощью своей книги - так это помочь другим людям реализовать свои амбиции независимо от того, в каком направлении будет развиваться их карьера, показывая на собственном примере, как мне удалось реализовать свои, - говорит сам автор. - В бизнесе все относительно. Кем бы ты ни работал, всегда посматривай на равных тебе по положению и статусу и оценивай сам - превосходят ли они тебя в чем-нибудь. Если ты так же склонен к соперничеству, как я, - работай так, чтобы стать лучше, чем они. А когда тебе это удастся, ты посмотришь на своего босса и подумаешь: ”А что в нем есть такого, чего нет во мне? “ И тогда ты начинаешь работать так, чтобы стать лучше, чем он. Это всегда помогало мне продвигаться в своей карьере».

В отличие от многих иных мемуаров финансистов или промышленников, эта книга особенно ценна ее «близостью к народу» - ведь уличные бистро как никакой иной бизнес связан с простыми людьми, как клиентами, так и теми, кто стоит у прилавка. Более того, владельцы каждой отдельной точки – небольшие компании франчайзи. Представляете, какую кучу вопросов пришлось решать новоиспеченному боссу, и какой клубок взаимоотношений распутывать? Он учредил совет шеф-поваров и сам вместе с ними пробовал жареную курятину и выбирал рецептуру, продумывал сервис и выстраивал систему взаимоотношений с партнерами-франчайзи. Компании KFC или Pizza Hut существовали много лет и до объединения под управлением Yum!Brands.

Дэвиду Новаку удалось перетряхнуть старую систему и вывести компанию на иной уровень оборотов и прибыли. Получить представление о его достижениях может каждый, кому хоть раз приходилось питаться, например, в KFC. Да и само по себе открытие новых бистро по всему миру уже говорит об успехе бизнеса. Написана книга нормальным человеческим языком, без специфических терминов и особых заумностей. Все описанные проблемы однозначно понятны любому, кто сталкивался с управлением на любом уровне. После прочтения имеет смысл задуматься, а назначь вас завтра боссом – справились бы?