مهمترین وظیفه معلمان مدارس حرفه ای انتخاب فناوری های آموزشی است که روند توسعه شایستگی عمومی و حرفه ای دانش آموزان را تضمین می کند. که در دنیای مدرنفرد باید ویژگی های شخصیتی مانند بهره وری و اصالت تفکر، نبوغ، توانایی دیدن مشکل، نشان دادن سرعت واکنش ذهنی، توانایی خودسازی را نشان دهد. فعالیت حرفه ای، آمادگی برای رقابت این توانایی ها اساسا برای یک متخصص مدرن اساسی هستند. و شایان ذکر است که آنها را نمی توان به طور کامل تنها با روش های تولید مثل تشکیل داد. در آموزش سنتیمعلم دانش آماده را به دانش آموزان منتقل می کند: توضیح می دهد، اشیاء جدید را نشان می دهد مطالب آموزشی، مثال می آورد، به درک دست می یابد، میزان جذب را بررسی می کند. فعالیت های معلم ماهیت توضیحی و گویا است. دانش‌آموزان دانش را درک می‌کنند، آن را به خاطر می‌سپارند، آن را بازتولید می‌کنند و همیشه ضرورت آن را درک نمی‌کنند. لازم به ذکر است که فعالیت باروری برای هر نوع یادگیری اجتناب ناپذیر است، اما در عین حال به اندازه کافی رشد ویژگی های شخصیتی ذکر شده در بالا را تضمین نمی کند. یکی از راه های موفقیت آمیز دستیابی به اهداف، استفاده از فناوری یادگیری مبتنی بر مشکل است.

فناوری یادگیری مبتنی بر مشکل یکی از پیشروها است فن آوری های آموزشیدلایل زیر:

این اجازه می دهد تا دانش آموزان برای سازماندهی فعالیت های مستقل برای کسب دانش جدید.
اثربخشی یادگیری مبتنی بر مسئله در شکل گیری خلاقیت آشکار می شود، تفکر انتقادی;
به تقویت رابطه بین تئوری و عمل کمک می کند.
تحریک می کند فعالیت شناختیدانش آموزان به مطالب آموزشی علاقه ایجاد می کند.

ماهیت یادگیری مبتنی بر مسئله ایجاد موقعیت های مشکل و حل آنها در فرآیند فعالیت مشترک بین دانش آموزان و معلم است.

اجازه دهید به مفهوم اساسی یادگیری مبتنی بر مشکل بپردازیم: یک موقعیت مشکل.

وضعیت مشکل، شرایطی است که زمانی به وجود می آید که دانش آموزان برای درک چیزی یا انجام برخی عملیات ضروری، دانش کافی یا روش های عمل شناخته شده را نداشته باشند، یعنی مشکل فکری داشته باشند. موقعیت مشکل ساز بر اساس تحلیل به یک کار مشکل ساز تبدیل می شود. یک کار مشکل ساز شامل پرسیدن سؤالاتی است: «چگونه تضاد ایجاد شده را حل کنیم؟ چگونه می توانیم آن را توضیح دهیم؟ مجموعه ای از سؤالات مشکل ساز یک مسئله مشکل ساز را به مدلی برای یافتن راه حل تبدیل می کند که در آن مسیرها، روش ها و ابزارهای مختلف حل در نظر گرفته می شود. بنابراین، روش مسئله شامل مراحل زیر است: وضعیت مشکل → وظیفه مشکل → مدل جستجوی راه حل → راه حل.

بیایید به راه های اصلی ایجاد موقعیت های مشکل نگاه کنیم:

1. زمانی که بین واقعیت ها یا پدیده ها تناقض وجود داشته باشد و دانش آموزان برای توجیه نظری خود آگاهی نداشته باشند، وضعیت مشکل ساز به وجود می آید.

2. استفاده از موقعیت های یادگیری که هنگام انجام تکالیف عملی دانش آموزان به وجود می آید. یک موقعیت مشکل ساز زمانی ایجاد می شود که دانش آموزان سعی می کنند به طور مستقل به هدفی دست یابند، اما نمی دانند چگونه مشکل را حل کنند.

3. بیان مسائل آموزشی برای تبیین پدیده ها یا جستجوی راه حل های عملی. به عنوان مثال، این هر است پژوهشدر حین عمل آموزشی، زیرا از دانش در شرایط جدید استفاده می کند.

4. ارائه یک فرضیه; فرمول نتیجه گیری، تأیید تجربی آنها.

5. ایجاد موقعیت انتخابی. در همان زمان، حقایق مقایسه و تضاد می شوند، نتیجه گیری ها فرموله می شوند.

6. معرفی دانش آموزان به حقایق تاریخی. بنابراین، آنها با موقعیت های مشکل آفرینی مواجه می شوند که در طول توسعه نظریه ای که مطالعه می کنند رخ می دهد.

7. سازماندهی ارتباطات بین رشته ای. اغلب مطالب یک موضوع آموزشی ایجاد یک موقعیت مشکل را فراهم نمی کند (هنگام تمرین مهارت ها، تکرار مطالب آموزشی و غیره) در این صورت باید از حقایقی استفاده کنید که به موضوع مورد مطالعه مرتبط هستند.

در درس اقتصاد و رشته های حسابداری از ایجاد موقعیت های مشکل ساز مثال می زنم.

1. نمونه ای از چنین وضعیتی می تواند بخشی از یک درس با موضوع "اشکال سازمانی و قانونی شرکت ها" باشد. از دانش آموزان این سوال پرسیده می شود:
"آیا اگر سرمایه کافی برای ایجاد آن وجود نداشته باشد، امکان ایجاد یک شرکت وجود دارد؟"
در این مورد، دو گزینه ممکن است: شرکای خود را وارد تجارت کنید و از پول آنها استفاده کنید، یا برای درخواست وام با بانک تماس بگیرید. در طول بحث، دانش آموزان به نتیجه خاصی رسیدند: اگر خطر عدم بازپرداخت وام وجود داشته باشد، یک کارآفرین می تواند با کمک شرکا یک شرکت ایجاد کند.

2. وقتی مطالعه موضوعاز دانشجویان "تعیین درآمد خالص یک شرکت" خواسته می شود تا به طور مستقل میزان درآمد را تعیین کنند، در حالی که هنوز نمی دانند چگونه مشکل را حل کنند. به این ترتیب، وضعیت مشکل ساز ایجاد می شود، اما با کمک یک کارت آموزشی که اقلام درآمد و هزینه را نشان می دهد، دانش آموزان قادر به حل مشکل هستند.

3. در طول تمرین آموزشی در موضوع "حسابداری مالی"، به دانش آموزان بر اساس دانش نظری آنها موقعیت های تولیدی مختلفی برای حسابداری در یک شرکت ارائه می شود: پر کردن اسناد اولیه، ثبت حسابداری، کار در برنامه حسابداری 1C. بنابراین، از فرصت به کارگیری دانش در شرایط جدید استفاده می شود که فعالیت شناختی دانش آموزان را تحریک می کند.

4. در جریان مطالعه مبحث "ثبات مالی یک شرکت"، فرضیه ای در مورد وابستگی ثبات مالی به در دسترس بودن سرمایه سهام مطرح می شود. هنگام انجام وظایف عملی، این فرضیه تأیید می شود و دانش آموزان به طور مستقل نتیجه گیری می کنند.

5. دانش آموزان در درس های موضوع «اقتصاد سازمان» با نیاز به تحلیل واقعیت ها و مقایسه آن ها مواجه می شوند. این نیز یک وضعیت مشکل ساز ایجاد می کند. به عنوان مثال، هنگام مطالعه موضوعات زیر: "تجزیه و تحلیل سودآوری یک واحد تجاری"، "تحلیل وضعیت حقوق صاحبان سهام و سرمایه استقراضی" و غیره.

6. هنگام مطالعه مبحث "تورم و انواع آن"، زمانی که دانش آموزان با حقایق تاریخی آشنا می شوند، وضعیت مشکل ساز ایجاد می شود. نمونه هایی از انواع تورم در ایالت های مختلفدر دوره های زمانی مختلف و روش های مختلف مبارزه با این پدیده.

8. هنگام حل مشکلات دروس حسابداری مالی با موضوعات «حسابداری حقوق و دستمزد»، «حسابداری تسویه با خریداران و مشتریان»، «حسابداری پرداخت مالیات» و ... مفاهیم آموخته شده در درس های موضوع «مالیات و مالیات» می باشد. استفاده شده. بنابراین، یک وضعیت مشکل ساز بر اساس ارتباطات بین رشته ای ایجاد می شود.

ساختار به شکل زیر است:

1. مرحله مقدماتی و انگیزشی.
2. به روز رسانی دانش پایه دانش آموزان.
3. جذب دانش جدید و روش های عمل.
4. شکل گیری مهارت ها و توانایی ها.

در مرحله مقدماتی - انگیزشی، معلم دانش آموزان را برای فعالیت های سازنده در طول درس آماده می کند.

مفهوم فعلیت به طور قابل توجهی با تکرار تولید مثل معمولی متفاوت است. هدف آن فعال کردن حافظه و آماده سازی دانش پایه برای جذب موفقیت آمیز دانش جدید است. به روز رسانی همچنین باید علاقه به مسئله مورد بررسی را برانگیزد، روحیه عاطفی ایجاد کند و آمادگی دانش آموزان را برای درک مطالب جدید تعیین کند. انواع فعالیت های دانش آموز در این مرحله: ارائه شفاهی یا کتبی دانش قبلی. کار مستقل; نظرسنجی آزمایشی; حل مشکل در مرحله تحقق، اغلب یک وضعیت مشکل ساز ایجاد می شود.

جذب دانش جدید و روش های عمل. در حال حاضر در عنوان این عنصر ساختاریمحتوای آن منعکس می شود، در اینجا است که دانش جدید به دست می آید، جوهر مفاهیم و روش های جدید فعالیت ذهنی دانش آموزان آشکار می شود. فعالیت های معلم در این مرحله باید با هدف ایجاد یک موقعیت مشکل (اگر در مرحله فعلیت ایجاد نشده باشد)، تدوین یک مشکل آموزشی و مدیریت فعالیت های دانش آموزان باشد.

شکل گیری مهارت ها و توانایی ها. جذب عمیق و پایدار دانش تنها در فرآیند به کارگیری آن در عمل اتفاق می افتد، بنابراین این مهمترین مرحله درس است. در اینجا رشد دانش، شکل گیری مهارت ها و توانایی ها و همچنین اعمال ذهنی و عملی صورت می گیرد. مرحله سوم معمولاً شامل بررسی صحت راه حل مسئله آموزشی است.

از آنجایی که شاخص مشکل دار بودن یک درس، وجود مراحل در ساختار آن است فعالیت جستجوطبیعی است که آنها ساختار درونی درس مسئله را نشان می دهند:

1) پیدایش یک موقعیت مشکل و صورت بندی مشکل.
2) فرضیات و توجیه فرضیه.
3) اثبات فرضیه
4) بررسی صحت راه حل مشکل. وجود همین ساختار درونی است که یک درس مشکل ساز را از یک درس سنتی متمایز می کند.

بنابراین ساختار یک درس مسئله ای ترکیبی از فرآیندهای یادگیری درونی و بیرونی است و فرصتی را برای مدیریت فعالیت های مستقل دانش آموزان ایجاد می کند.

هنگام استفاده از فناوری یادگیری مبتنی بر مشکل پراهمیتترکیبی بهینه از روش های آموزشی و اشکال سازماندهی دارد فرآیند آموزشی. از بین انواع روش های تدریس، طبقه بندی زیر را قابل قبول ترین می دانم:

1. روش ارائه مسئله محور مطالب آموزشی که به دو صورت امکان پذیر است:

الف) ارائه مونولوگ - معلم ماهیت مفاهیم و حقایق جدید را توضیح می دهد و این کار را با استفاده از یک موقعیت مشکل انجام می دهد. شکل سازماندهی فرآیند آموزشی یک سخنرانی است. به عنوان مثال، یک سخنرانی با موضوع "محاسبه دستمزد کار" با این سوال آغاز می شود که "چگونه می توانید دستمزدها را به طور عادلانه در تیم خود توزیع کنید؟"
ب) روش ارائه گفتگو - معلم یک مشکل را فرموله می کند، اما راه حل آن را با دانش آموزان پیدا می کند؛ آنها باید فعالانه در بحث شرکت کنند، فرضیه های خود را مطرح کنند و به طور مستقل نتیجه گیری کنند. اشکال اصلی گفتگو، داستان است.

2. روش جستجوی جزئی به شرح زیر است: معلم سیستمی از سؤالات مشکل دار را انتخاب می کند که باید برای دانش آموزان مشکلات فکری ایجاد کند. علاوه بر این، شما باید سوالاتی را مطرح کنید که به شما در نتیجه گیری کمک می کند. اشکال سازماندهی: سمینارها، کار عملی.

3. مستقل فعالیت های تحقیقاتیسازماندهی شده توسط معلم، برای این منظور به دانش آموزان تئوری یا ارائه می شود وظایف عملیبا سطح بالامشکل ساز. آنها وظایف را به طور مستقل انجام می دهند، اما کنترل معلم مستثنی نیست. اشکال سازمان می تواند بسیار متنوع باشد: گشت و گذار و جمع آوری حقایق، تهیه گزارش، کار دوره.

بنابراین، یادگیری مبتنی بر مشکل، جذب پایدارتر دانش را تضمین می کند (آنچه به طور مستقل به دست می آید بهتر جذب می شود و برای مدت طولانی به یاد می ماند). تفکر تحلیلی را توسعه می دهد (شرایط تجزیه و تحلیل می شوند، راه حل های ممکن ارزیابی می شوند)، تفکر منطقی (نیاز به شواهدی مبنی بر صحت راه حل انتخابی، استدلال)

کتابشناسی - فهرست کتب

1. Basova N.V Pedagogy and روانشناسی عملی. روستوف-آن-دون - 1999
2. Brushlinsky A. V. روانشناسی تفکر و یادگیری مبتنی بر مسئله. - م.، 1983.
3. Ilnitskaya I. A. موقعیت های مشکل و راه های ایجاد آنها در کلاس درس. - م.، 1985.
4. Kudryavtsev T.V یادگیری مبتنی بر مشکل: منبع، ماهیت، چشم اندازها. - م.: دانش 1991.
5. Lerner I. Ya. یادگیری مبتنی بر مشکل. - م.، 1974.
6. لپتینا I.، Semenova N. کاربرد فن آوری های آموزشی موثر // معلم. 2003. شماره 1.
7. Nikitina N. N.، Zheleznyakova O. M.، Petukhov M. A. مبانی فعالیت آموزشی حرفه ای: کتاب درسی. کمک به دانش آموزان نهادها پروفسور تحصیلات. - M.: Masterstvo، 2002.

1. استفاده از موقعیت های مشکل ساز

مهمترین وظیفه سیستم آموزشی مدرن شکل گیری فعالیت های آموزشی جهانی است که به دانش آموزان مدرسه توانایی یادگیری، توانایی خودسازی و خودسازی را می دهد.

در یک درس مشکل، معلم دانش آموزان را از طریق مراحل طرح مسئله هدایت می کند: ایجاد موقعیت مشکل یا هدایت گفتگو. او سیستمی از سؤالات و وظایف عملی را به دانش آموزان ارائه می دهد که گام به گام آنها را به تدوین موضوع درس هدایت می کند. اغلب از تکرار مواد پوشش داده شده ساخته می شود.

در مرحله تحکیم، ابزار اصلی ایجاد یک وضعیت مشکل، یکپارچگی مسائل و روش های عملی، به ما امکان می دهد یک راه حل ثابت برای مشکل پیدا کنیم. در مرحله نظارت و اصلاح فعالیت آموزشی و شناختی دانش آموزان، کنترل بر قدرت جذب دانش به دست آمده و همچنین بر شکل گیری مهارت های دستوری انجام می شود. ابزار اصلی حل مسئله در این مرحله، وظایف به شکل متن است، که در آن شما نه تنها باید پاسخ صحیح را انتخاب کنید، بلکه آن را توجیه کنید.

مثال.

ستون راست و چپ را با هم مقایسه کنید.
من دانش آموز کلاس اول هستم. من کلاس اول هستم
جعبه مداد شامل خودکار و مداد می باشد. آنها در جعبه مداد قرار دارند.
من دفترچه ها را در کیفم گذاشتم، آنها را در کیفم گذاشتم.
کتاب های درسی و قلمدان.

1. آیا هر دو ورودی کلمه یک جمله هستند؟ اگر نه، چرا که نه؟

2. برای ساختن جمله کدام کلمه و کجا را باید اضافه کرد؟

هنر به دست آوردن اطلاعات شفاهی یا کتبی از دانش آموز در توانایی پرسیدن سؤال به گونه ای است که به طور سیستماتیک عادت به روز کردن را در دانش آموزان ایجاد کند. دانش لازمو به تحقیق از طریق مشاهده و استدلال، که منجر به ترکیب مواد موجود می شود.

مثال.

زنجیره ای از کلمات داده شده است:

ماشین، هواپیما، ماشا، ژوچکا، بیل، مورکا، مسکو.

1. آیا این کلمات را می توان در دو گروه ترکیب کرد؟

2. در صورت امکان پس بر چه اساسی؟

3. برخی کلمات با حرف بزرگ نوشته می شوند و برخی دیگر با حرف کوچک. چرا؟

3. کلماتی که با حرف بزرگ نوشته می شوند را در کدام دسته قرار دهیم: الف) نام ها. ب) نام شهرها، رودخانه ها؛ ج) نام حیوانات؟

4. همه این کلمات به چه سوالاتی پاسخ می دهند؟ چه بخش هایی از گفتار هستند؟

برای اینکه دانش آموزان بتوانند تکالیف حل مسئله را به طور مؤثر انجام دهند، باید به کودکان آموزش داد که هدفی را که برای انجام این یا آن کار انجام می دهند و به چه نتایجی می توانند دست یابند. اصل اهمیت فعالیت های آموزشیبرای کودک دارد مهم. این تکالیف مشکل ساز در درس است که به دانش آموز اجازه می دهد تا این اهمیت را احساس کند. معلم باید به کودکان بیاموزد که مشاهده کنند، مقایسه کنند و نتیجه گیری کنند و این به نوبه خود به دانش آموزان کمک می کند تا توانایی کسب دانش را به طور مستقل توسعه دهند و آن را به شکل آماده دریافت نکنند.

مثال.

متن را بخوان. اسمی با ویژگی های زیر در آن بیابید: بی جان، اسم مشترک، خنثی، ایستاده در مفرد، در حالت اسمی، موضوع حکم است.

بایکال در شرق روسیه قرار دارد. مردم آن را چشم آبی سیبری می نامند. در شمارش آب شیریناین دریاچه رتبه اول روی زمین را دارد. هزاران گونه از جانوران و گیاهان کمیاب در دریاچه بایکال زندگی می کنند.

توضیح اینکه چرا فعالیت مستقل در کلاس ضروری است برای کودک دشوار است، زیرا نتایج آن همیشه مثبت نیست. و دوباره، یک کار مشکل ساز به کمک می آید، که به فعالیت مستقل دانش آموزان علاقه مند می شود و یک عامل فعال کننده دائمی است.

مثال.

در زبان قبیله کروکس، مانند زبان روسی، سه نوع انحطاط برای اسم ها وجود دارد. این زبان هم همین سیستم را دارد پایان های پروندهمانند روسی:

نزول 1

نزول 2

نزول سوم

گوا

در یک ردیف

ماگرا

shgara

خطرناک

حریصانه

غرغر کردن

ریون

از دست دادن

جست و خیز کردن

گاز گرفتن

چیز

تمام انتهای اسم ها از داستان در زبان کروک ناپدید شده اند. سعی کنید آنها را درج کنید:

Shgara در مورد غرغر___ و در مورد skich__ غرش می کند. این چیز توسط magr__، توسط zhadr__ و توسط ter___ وزوز می کند. از نیش__ و از فرار__ دشمن غرش می کند.

با این حال، دانش‌آموزان هنگام شرکت در فعالیت‌های مستقل در کلاس، به «سفر مستقل» نمی‌روند. معلم بدون مزاحمت فعالیت های آنها را تصحیح می کند تا اصل علمی بودن در کسب دانش زیر پا نرود.

اغلب اوقات، هنگام ارائه یک تکلیف مشکل به دانش آموزان، معلم از آنها می پرسد که آیا چیزی در این زمینه می دانند و آیا می توانند به تنهایی مشکل را حل کنند. حتی اگر دانش‌آموزان به وضوح از تصمیم‌گیری مستقل امتناع کنند، معلم سعی می‌کند از طریق پرسش‌های منطقی، دانش‌آموزان را بدون ارائه به نتیجه‌ای برساند. دانش آمادهفورا. همزمانتکالیف مسئله باید به قدری پیچیده باشند که دانش آموزان را با مشکل مواجه کند و در عین حال برای آنها امکان پذیر باشد که به طور مستقل پاسخ را بیابند. آنها باید دانش آموز را به سمت اقداماتی سوق دهند که باعث پیدایش نیاز شناختی به دانش و روش های جدید می شود و بدون آن این وظایف نمی توانند تکمیل شوند.

مثال.

من. در هر گروه، کلمه "اضافی" را بیابید و انتخاب خود را توجیه کنید:

1) دریا، قهوه، خورشید، گیاه

2) نمک، گرد و غبار، کمربند، اسکله

3) سنگ، اسب، گوزن، آتش.

II. افعال را با توجه به معنی آنها در گروه ها ترکیب کنید: 1) آغاز یک عمل. 2) پایان عمل؛ 3) عمل ناقص:بلند کنید، صحبت کنید، بازی را تمام کنید، بیمار شوید، حمل کنید، بلند شوید، شنا کنید، نگه دارید، حفاری کنید.

شایستگی و رقابت، خلاقیت و تحرک، میل به خودسازی امروز تعیین کننده رفاه روانی و مادی یک متخصص و اعتماد او به آینده است. در این شرایط، یک فارغ التحصیل کالج باید کاملاً بر اصول آینده تسلط داشته باشد فعالیت کارگری، تضمین شغلی بیشتر، حرفه ای و رشد شخصی. بنابراین در اخیراتاکید در تعیین اهداف آموزش حرفه ای از کسب دانش، مهارت ها و توانایی های دانش آموزان به شکل گیری صلاحیت حرفه ای فارغ التحصیلان تغییر می کند که مبنایی برای شکل گیری استراتژی می شود. آموزش حرفه ای، انتخاب رویکردها، روش ها و وسایل تدریس. اول از همه، این شرایط در تغییر رویکردها برای درک کیفیت آموزش متخصصان آشکار می شود، که امروزه با توجه به میزان بهره وری فارغ التحصیل از دریافت شده تعیین می شود. دانش نظری. در این صورت دیگر نمی توان به روش های تدریس توضیحی، گویا و تولید مثلی تکیه کرد.

در مرحله اول، با طیف گسترده ای از فناوری های آموزشی نوآورانه آشنا شدیم و مناسب ترین آنها را شناسایی کردیم. یادگیری موثرموضوع آنها، فناوری یادگیری مبتنی بر مسئله را به طور عمیق مورد مطالعه قرار داد. در مرحله دوم، دروس از معلمانی که با این فناوری کار می کنند، شرکت کردند. در مرحله سوم، یک فناوری برای آموزش مبتنی بر مسئله اقتصاد در کالج طراحی و اجرا کردیم.

به خوبی شناخته شده است که مطالعه محتوای علمی یکسان مطالب از نظر روش ها، ابزارها و اشکال سازمانی مورد استفاده به روش های مختلف قابل انجام است. استفاده از این فناوری امکان کمک به توسعه را فراهم می کند مهارت های تحلیلیو علاقه شدید به جستجوی مستقل اطلاعات را پرورش دهید.

بنابراین، با استفاده منظم از روش‌های پیشرونده فعال کردن فعالیت‌های شناختی، که به دانش‌آموزان اجازه می‌دهد در فرآیند جذب خلاق دانش شرکت کنند، می‌توان رشد توانایی‌های خلاق دانش‌آموزان را ارتقا داد. برعکس، اگر ارائه مطالب به تکنیک های سنتی بدون ایجاد موقعیت های مشکل ساز محدود شود، از فرصت های بالقوه رشد کلاس ها به طور کامل استفاده نمی شود. اجرای عملی ایده رابطه بین یادگیری و تحقیق علمی باعث به وجود آمدن یک سیستم آموزشی منحصربه‌فرد شد که به نام یادگیری مبتنی بر مسئله نام گرفت، زیرا عناصر اصلی آن یک مشکل آموزشی و یک کار مشکل‌ساز است.

تجزیه و تحلیل نشان می دهد که استفاده از فناوری یادگیری مبتنی بر مسئله مستلزم سازماندهی خاص آنها است، در انتخاب روش ها و تکنیک های تدریس منعکس می شود و همچنین بر ساختار و تا حدودی محتوای مطالب آموزشی ارائه شده تأثیر می گذارد. بنابراین، دلایل زیادی وجود دارد که یادگیری مبتنی بر مسئله را به عنوان یک سیستم آموزشی مدرن با فناوری ویژه تفسیر کنیم.

جذب خلاق دانش و روش های فعالیت توسط دانش آموزان پیش فرض می گیرد:

· انتقال مستقل دانش و مهارت به موقعیت جدید.

· دید ساختار شی مورد مطالعه.

· دید یک عملکرد جدید از یک شی آشنا.

· توانایی دیدن یک راه حل جایگزین، یک رویکرد جایگزین برای جستجوی آن.

· توانایی ترکیب روش‌های راه‌حل شناخته‌شده قبلی در یک روش جدید.

· توانایی ایجاد یک راه حل اصلی با دیگران شناخته شده و غیره.

همچنین لازم است تأکید شود که ماهیت مشکل ساز یکی از ویژگی های جدایی ناپذیر فرآیند آموزشی است. با این حال، هر فعالیتی مشکل ساز نیست. همه چیز به دامنه روش ها و اشکال سازمانی ذاتی یادگیری مبتنی بر مسئله که در درس استفاده می شود بستگی دارد.

وضعیت مشکل – مشکلی که توسط سوژه تشخیص داده می شود، راه های غلبه بر آن نیازمند جستجوی دانش جدید، روش های جدید عمل است. موقعیت مشکل منبع تفکر است. اما از این نتیجه نمی شود که هر مشکل روانی لزوماً تفکر را تحریک می کند. بنابراین، اگر از فردی که در رشته اقتصاد تحصیل نکرده است، بپرسید: "آیا در دوره بحران اقتصادی، افزایش بار مالیاتی بر فعالان اقتصادی ضروری است؟" - فرآیند تفکر به وجود نمی آید زیرا سوژه داده های اولیه لازم برای این کار را ندارد. برای اینکه یک موقعیت مشکل به منبع تفکر تبدیل شود، باید توسط سوژه برای تصمیم گیری پذیرفته شود. و این در صورتی امکان پذیر است که موضوع دارای دانش اولیه کافی باشد که با محتوای ماهوی موقعیت مطابقت داشته باشد.

علاوه بر این، ممکن است یک وضعیت مشکل ساز ایجاد شود:

· هنگامی که دانش آموزان با نیاز به استفاده از دانش قبلی در شرایط عملی جدید مواجه می شوند.

· زمانی که بین راه حل از نظر تئوری ممکن و غیر عملی بودن آن تناقض وجود دارد.

· به دلیل تناقض بین نتیجه عملا قابل دسترس و عدم آگاهی برای توجیه نظری.

· اگر دانش آموز نمی داند چگونه یک مسئله را حل کند، نمی تواند برای یک واقعیت جدید در آموزشی توضیح دهد وضعیت زندگییعنی به ناکافی بودن دانش قبلی برای چنین توضیحی پی می برد. در این حالت، موقعیت مشکل ساز به یک مشکل یادگیری تبدیل می شود.

تجربه ما نشان می‌دهد که مؤثرترین موقعیت‌های مشکل‌ساز هستند که توسط خود دانش‌آموزان به عنوان بخشی از آموزش عملی آنها شناسایی، توصیف و برای تجزیه و تحلیل آماده می‌شوند.

مسئله آموزشی وضعیتی است که آزمودنی برای حل آن بر اساس ابزارهای موجود (دانش، مهارت، تجربه جستجو) پذیرفته است. یک مشکل یادگیری معمولاً در قالب یک سؤال بیان می شود. نشانه های مشکل یادگیری: وجود یک موقعیت مشکل، آمادگی معین آزمودنی برای یافتن راه حل، امکان راه حل مبهم.

یک کار مشکل ساز یک مسئله یادگیری است که می تواند تحت شرایط یا پارامترهای معین حل شود. نمونه ای از یک کار مشکل ساز می تواند کار زیر باشد: تعیین چگونگی تغییر نرخ تورم در اقتصاد روسیه اگر بانک مرکزی فدراسیون روسیه حجم عرضه پول در کشور را با توجه به افزایش تولید ناخالص داخلی روسیه افزایش دهد. (البته در صورتی که هنوز پاسخ دانش آموزان مشخص نباشد چنین کاری مشکل ساز خواهد شد). هر مشکل آموزشی و تکلیف مشکل ساز یک ساختار آموزشی مصنوعی است، زیرا آنها به طور ویژه برای اهداف آموزشی ساخته شده اند.

تنظیم یک موقعیت مشکل، ایجاد شرایط برای تبدیل آن به یک مسئله یادگیری، ساختن یک کار مشکل ساز تنها لحظه اولیه یادگیری مبتنی بر مشکل است. در مرحله بعد، دانش آموزان، تحت تأثیر راهنمایی معلم، باید به طور مستقل خلاقیت زیر را انجام دهند عملیات ذهنی:

· گزینه های ممکن را برای حل فعالیت های شناختی مطرح کنید، فرضیه ها را بیان کنید.

· آزمون فرضیه ها به صورت نظری یا عملی.

· نتیجه گیری شناختی را تدوین کنید.

تحقیقات انجام شده توسط دانشجویان در برخی موارد فراتر از آن است جلسات آموزشیو ارزش علمی و عملی پیدا کند. اینها به عنوان مثال، دوره های آموزشی مبتنی بر مطالعه شاخص های اقتصادی شرکت ها در منطقه شهرداری Taimyr Dolgano-Nenets، کار در یک گروه خلاق، بازی های آموزشی«بازار کار»، «تجارت بین‌الملل»، «برنامه‌ریزی عرضه» (حفاظت از کار آموزشی و پژوهشی دانشجویان)، «حفاظت از پروژه» و غیره. آگاهی از ماهیت یادگیری مبتنی بر مسئله توسط معلمان دانشگاه، با وجود رویکردهای مختلف موجود. به چنین آموزش و جنبه های متعدد آن، نه تنها با افزایش محتوای اطلاعاتی فرآیند یادگیری به طور کلی، بلکه با آماده کردن هر متخصص برای اجرای خلاقانه وظایف خود و یک رویکرد علمی مبتنی بر حل مشکلات ناشی از زندگی دیکته می شود.

با توجه به مطالب فوق، معلم با تکیه بر مزیت های یادگیری مبتنی بر مسئله به عنوان یک سیستم یا روش ها و فنون فردی این سیستم، در نهایت درک روشنی از منطق تحقیق، مراحل و نیاز آن در متخصصان آینده ایجاد خواهد کرد. تلاش برای ساختن بزرگترین عددفرضیه ها خط اصلی یادگیری مبتنی بر مسئله در کالج باید تأکید بر تفکر آرام دانشجویان، دور شدن از استانداردسازی بیش از حد در رویکردهای حل مشکلات مختلف باشد که متأسفانه هنوز گاهی اوقات تدریس را آزار می دهد. طبیعتاً این سستی به هیچ وجه نباید به خاطر بحث انکار و عوام فریبی به سطح انکار برود. این باید قبل از هر چیز در خدمت بیداری تمام نشدنی ها باشد پتانسیل خلاقشخصیتی که فعالیتش مبتنی بر خلقت است. اثربخشی یادگیری مبتنی بر مسئله تا حد زیادی به مهارت معلم و همچنین به آمادگی خود دانش آموزان برای یادگیری مبتنی بر مسئله بستگی دارد. پیش نیاز موفقیت یادگیری مبتنی بر مسئله، درجه ای است که دانش آموزان تکنیک های منطقی پایه را توسعه داده اند: تجزیه و تحلیل، ترکیب، مقایسه، تعمیم، انتزاع. با این حال، هنگام آماده سازی دانش آموزان برای یک حرفه کاری، مشکلاتی در استفاده از فناوری یادگیری مبتنی بر مشکل مشاهده می شود. این به دلیل محتوای خاص مطالب مورد مطالعه و وظایف عمومی آموزش حرفه ای است که اغلب به توانایی های فکری و تحلیلی بالایی نیاز ندارند. علاوه بر این، دانشجویان NGO نیز دارند سطح پایینآمادگی و درجه پایین شکل گیری تکنیک های منطقی. یک اشکال در استاندارد NPO وجود دارد - کمبود ساعت برای آموزش مستقل. محدودیت استقلال منجر به این واقعیت می شود که دانش آموزان فقط می توانند مسائل آماده ای را که توسط شخصی تعیین شده است حل کنند و قادر به تجزیه و تحلیل مستقل شرایط واقعی، شناسایی مشکلات و رویکرد خلاقانه به اقدامات خود نیستند. تجزیه و تحلیل تجربه کاری ما را متقاعد می کند که افکار و دیدگاه های ما گاه به افکار و باورهای دانش آموزان تبدیل می شود و حتی نحوه ارائه، تعمیم، شواهد و استدلال گاه توسط آنها به عنوان معیار استفاده می شود. با این حال، آموزش باید فعالیت ذهنی دانش آموزان را تحریک و هدایت کند، آنها را نه تنها شاهد، شرکت کننده در بحث و جستجو کند. این امر بدون معرفی عناصر مشکل ساز محقق نمی شود.

برای سخنرانی دانش آموز برای دفاع از کار واجد شرایط خود برنامه ریزی کنید

باید به خاطر داشت که هر چقدر هم که کار واجد شرایط عالی و باکیفیت باشد، بدون ارائه شایسته و موفق نمی توان به دست آورد. بسیار قدردانی می شود. ارزیابی تا حد زیادی به نحوه ارائه و دفاع از کار بستگی دارد.

دانش آموز در سخنرانی خود باید بیان کند:

ارتباط و توجیه موضوع انتخاب شده،

شی و موضوع مطالعه,

فرضیه تحقیق,

هدف و اهداف مطالعه،

پایگاه تحقیقاتی VKR و روش های پژوهش,

نتایج به دست آمده، تأیید و نشان دادن آنها به وضوح (ارائه)،

نتیجه گیری کلی در مورد کار پژوهشی.

در حین برقراری ارتباط، باید بر نکات زیر تأکید شود:

شناسایی مسیرهای امیدوارکننده و پربار در مطالعه بیشتر موضوع،

ارائه نتایج مستقلی که منعکس کننده محتوا، اهمیت و اثربخشی عملی کار است،

چشم اندازهای بیشتر برای توسعه موضوع این مطالعه، تأیید آنها با نمودارهای بصری، جداول، نقشه ها و نمودارها.

پیوست اول

نمونه سوالات کارشناسی آزمون دولتی"نظریه و عمل مددکاری اجتماعی"

1. سیستم مدیریت مددکاری اجتماعی در روسیه، به عنوان مجموعه ای از اشکال مختلف سازمانی.

2. فناوری اجتماعی: مفهوم، انواع، انواع.

3. رابطه تئوری و عمل در مددکاری اجتماعی.

4. آزمایش به عنوان روش تحقیق و کاربرد آن در مددکاری اجتماعی: انجام آزمایش، طراحی، خطاهای آزمایش.

5. مدیریت تعارض در سازمان های مددکاری اجتماعی.

6. روش شناسی مددکاری اجتماعی (موضوع، موضوع، اصول و روش ها).

7. مددکاری اجتماعی به عنوان یکی از انواع فناوری های اجتماعی.

8. ویژگی های ساخت ساختاری و عملکردی خدمات اجتماعی.

9. وظایف مدیریت در سازمان ها و نهادهای حوزه اجتماعی.

10. ساختارهای مدیریت سازمانی. مزایا و معایب آنها در ارتباط با سازمان ها در حوزه اجتماعی.

11. مفاهیم، ​​انواع، ویژگی های وظایف مدیریت، ارتباط آنها با ساختار سازمانی. روش های پیاده سازی توابع

12. رفتار انحرافی و کار اجتماعی با افراد دارای رفتار انحرافی.

13. جوهر درمان اجتماعی و انواع آن.

14. مفاهیم، ​​انواع، طبقه بندی خدمات اجتماعی در روسیه.

15. مشخصات حرفه ای کارشناس مددکاری اجتماعی.

16. پتانسیل شخصی یک متخصص مددکاری اجتماعی.

17. ویژگی های حرفه ای مهم یک متخصص مددکاری اجتماعی.

19. سازگاری اجتماعیشخصیت به عنوان مشکل اصلی مددکاری اجتماعی مدرن

20. اصلاح نظام مددکاری اجتماعی در روسیه.

21. مددکاری اجتماعی در ساختار علوم اجتماعی.

22. فن آوری برای تنظیم فرآیندهای سازگاری اجتماعی.

23. ماهیت اخلاقی و انسانی کار اجتماعی.

24. سیاست اجتماعی: ماهیت، مراحل توسعه، مدل های نظری.

25. تشکیل سیستم خدمات اجتماعی برای جمعیت در روسیه مدرن.

26. روشهای روانشناسیتحقیق در مددکاری اجتماعی: روشها، روشهای روانکاوی روانشناسی انسان گراروش های اندازه گیری (آزمون) و کاربرد آن در مددکاری اجتماعی.

27. تشخیص و تجزیه و تحلیل تعارضات.

28. چارچوب قانونی مددکاری اجتماعی.

29. روش های کمک های اقتصادی-اجتماعی و دسته های جمعیت مشمول آن.

30. جامع و رویکرد سیستم هادر مددکاری اجتماعی

31. استفاده از روش های کمی جامعه شناختی در مددکاری اجتماعی: مشکل پایایی و بازنمایی مطالعه، محاسبه جامعه نمونه، انواع نظرسنجی و ساخت پرسشنامه.

32. تعارضات در حوزه اجتماعی و کارگری. اعتصاب: مراحل و اشکال استقرار.

33. فن آوری های مددکاری اجتماعی با افراد مسن.

34. فن آوری برای حل مسئله گروهی.

35. نظریه و فناوری مددکاری اجتماعی با افراد ناتوان.

36. خانواده به عنوان هدف اصلی مددکاری اجتماعی.

37. مشخصات فناوری های مددکاری پزشکی و اجتماعی.

38. فنون مشاوره در مددکاری اجتماعی.

39. استفاده از روش های کیفی در مددکاری اجتماعی: روش مصاحبه عمیق و روش گروه متمرکز.

40. فن آوری های کار اجتماعی و پیشگیرانه در محل سکونت و محل کار.

41. نظریه و فناوری مددکاری اجتماعی با زنان.

42. روش ها ارزیابی تخصصیو مصاحبه تخصصی و استفاده از آنها در مددکاری اجتماعی.

43. نظریه و فناوری مددکاری اجتماعی با مهاجران.

44. نظریه و فناوری مددکاری اجتماعی با پرسنل نظامی و خانواده آنها.

45. نظریه و فناوری مددکاری اجتماعی با جوانان.

46. ​​نظریه و فناوری مددکاری اجتماعی با زنان.

47. میانجیگری و نقش آن در مددکاری اجتماعی.

48. سبک های مدیریت در سازمان های اجتماعی.

49. نظریه و فناوری مددکاری اجتماعی با محکومان و محکومان سابق.

50. مدل هدفمند مددکاری اجتماعی: ماهیت و ویژگی های استفاده در روسیه مدرن.

51. مدل پدرانه: ماهیت و ویژگی های استفاده در روسیه مدرن.

52. مدل های خارجی مددکاری اجتماعی.

53. فناوری های اجتماعی و روانی مددکاری اجتماعی.

54. فناوری های اجتماعی و روزمره مددکاری اجتماعی.

ضمیمه B

وضعیت مشکل شماره 1. مرکز جامع خدمات اجتماعی جمعیت شهر N با تماس یکی از شهروندان مبنی بر اینکه خانواده ای در خانه وی زندگی می کنند که کودک گرسنه و بد لباس است، دریافت کرد. یک مددکار اجتماعی از مرکز به این تماس پاسخ داد. در طول حمله اجتماعی اصلاً غذا در خانه نبود.

مادر پاسپورت قدیمی خود را عوض نکرد. نوجوان پاسپورت هم ندارد.

تصمیم گرفته شد که خانواده را به سرپرستی ببرند.

دلیل و شرایط ثبت نام:کودک در حال گرسنگی است؛ مادر بیماری روانی دارد و در داروخانه ثبت نام شده است. مادر هیچ جا کار نمی کند.

خانواده تک والد، 1 فرزند که اکنون 14 سال دارد.

برنامه کار خانواده برای سال 2008:

1. ارائه کمک در مورد محصولات. 2. کمک در تعویض پاسپورت قدیمی مادر و اخذ پاسپورت برای نوجوان. 3. درخواست از داروخانه که آیا مادر ثبت نام شده است. 4. مشاوره در مورد ثبت نام مادر در مرکز کاریابی; 5. صدور MDC (کارت تخفیف شهرداری) برای خرید محصولات غذایی.

مشکل در حل این مشکل این است که این زن بیماری روانی دارد و کارکنان مرکز نمی دانستند در این شرایط چه نوع بیماری و چگونه رفتار کنند. در پاسخ به درخواست داروخانه مبنی بر اینکه مددجو دارای چه بیماری روانی است، این پاسخ دریافت شد که آنها حق افشای محرمانه بودن پزشکی را ندارند، زیرا تشخیص بیمار بخشی از رازداری پزشکی است.

قوانین اساسی بر اساسکه این وضعیت مشکل را حل کرد:

1. قانون فدرال "در مورد تضمین های اساسی حقوق کودک در فدراسیون روسیه" مورخ 24 ژوئیه 1998 شماره 124 (اصلاح شده در 21 دسامبر 2004)؛

2. قانون فدرال "در مورد مبانی خدمات اجتماعی برای جمعیت در فدراسیون روسیه" مورخ 10 دسامبر 1995 شماره 195.

3. قانون فدرال "در مورد اصول سیستم برای جلوگیری از غفلت و بزهکاری نوجوانان" مورخ 24 ژوئن 1999 شماره 120 (در 29 دسامبر 2004 اصلاح شده).

4. GOST R 52143-2003 خدمات اجتماعی برای جمعیت. انواع اصلی خدمات اجتماعی

5. قانون منطقه نووسیبیرسکمورخ 5 دسامبر 1995 N 29-OZ "در مورد کمک های اجتماعی به جمعیت در منطقه نووسیبیرسک" (همانطور که در 9 فوریه 2005 اصلاح و تکمیل شد)

ضمیمه ج

نمونه سوالات فارغ التحصیلان آزمون دولتی «مددکاری اجتماعی در منطقه»

1. منطقه به عنوان یک نظام سیاسی، حقوقی و اجتماعی-اقتصادی. شرایط و عوامل پیدایش نظام های منطقه ای.

2. موضوعات سیاست اجتماعی در منطقه.

3. اهداف و اهداف سیاست اجتماعی منطقه ای.

4. اشکال و سازوکارهای اجرای سیاست اجتماعی منطقه ای.

5. ویژگی های توسعه اجتماعی و اقتصادی منطقه فدرال سیبری.

6. زیرساخت های اجتماعی ناحیه فدرال سیبری.

7. حمایت مالی از سیاست اجتماعی در منطقه.

8. مشخصات مشکلات اجتماعی-اقتصادی مردم بومی و کوچک شمال، سیبری و خاور دور.

9. حوزه های اولویت دار سیاست اجتماعی در منطقه نووسیبیرسک.

10. برنامه های هدف منطقه ای به عنوان سیستمی از اقدامات برای حل مشکلات سیاست اجتماعی.

11. ویژگی های برنامه های هدف شهری و منطقه ای تنظیم کننده حوزه های کار اجتماعی با خانواده ها و کودکان (با استفاده از مثال نووسیبیرسک و منطقه نووسیبیرسک).

12. ویژگی های فعالیت ها سازمان های عمومیدر زمینه مددکاری اجتماعی در منطقه سیبری.

13. خدمات توانبخشی اجتماعی برای جمعیت در منطقه سیبری.

14. ویژگی های موضوعات اصلی مددکاری اجتماعی با شهروندان بیکار در منطقه سیبری.

15. کار اجتماعی با یتیمان و کودکان بدون مراقبت والدین در NSO و نووسیبیرسک.

16. تضمین های اجتماعی برای جوانان و خانواده های جوان منطقه.

17. ویژگی های مازاد نیروی کار و مناطق کسری نیروی کار فدراسیون روسیه.

18. ویژگی های بازار کار منطقه ای در منطقه فدرال سیبری.

19. ویژگی های بازار کار منطقه ای مناطق فدرال RF.

20. خانواده در منطقه سیبری و منطقه نووسیبیرسک: شاخص های آماری اصلی (آمار ازدواج و طلاق، سقط جنین و نرخ تولد، ساختار خانواده).

21. ویژگی های اجتماعی و جمعیت شناختی منطقه سیبری.

22. شرایط و روش اعطای عنوان افتخاری جانباز کار منطقه نووسیبیرسک و اقدامات حمایت اجتماعی آنها.

23. مبنای سازمانی حمایت از حقوق کودکان در منطقه.

24. پارلمان جوانان منطقه نووسیبیرسک به عنوان موضوع و موضوع سیاست جوانان در منطقه.

25. حمایت اجتماعی از دسته خاصی از شهروندان ساکن در منطقه نووسیبیرسک.

26. شهر در نظام منطقه ای: ویژگی های کلان شهرها، شهرهای بزرگ و کوچک.

27. ویژگی های فرآیندهای مهاجرت در مناطق فدرال فدراسیون روسیه.

28. ویژگی های سیاست اجتماعی شهرداری.

29. موضوعات سیاست اجتماعی در منطقه نووسیبیرسک و نووسیبیرسک.

30. سیستم حمایت اجتماعی برای جمعیت نووسیبیرسک.

31. ویژگی های منطقه ای شدن در روسیه.

32. نظریه مطالعات منطقه ای.

33. موقعیت اجتماعیگروه های قومی منطقه سیبری.

34. تاریخچه داوطلبی در روسیه. ویژگی های شکل گیری جنبش داوطلبانه در منطقه.

35. مشخصات گروه های اصلی حرکت های داوطلبانه و اشکال فعالیت داوطلبانه در منطقه.

36. ویژگی های برنامه هدف شهر "در مورد حمایت شهرداری از خودمختاری ها و سازمان های ملی-فرهنگی در شهر نووسیبیرسک" برای 2004-2006 مورخ 17 سپتامبر 2003 شماره 300.

37. ویژگی های برنامه هدف شهر «شکل گیری محیط قابل دسترسفعالیت های زندگی برای معلولان و سایر گروه های جمعیت با تحرک محدود در نووسیبیرسک برای 2004-2006" مورخ 12/11/2003.

38. ویژگی های برنامه هدف منطقه ای "ایجاد مکانیسم هایی برای تامین مسکن برای خانواده های جوان در منطقه نووسیبیرسک برای 2004-2011" مورخ 2004/05/27.

39. ویژگی های برنامه هدف منطقه ای "نسل قدیمی" برای 2004-2008 از 10/02/2003.

40. ویژگی های برنامه هدف منطقه ای "پیشگیری و کنترل بیماری های ماهیت اجتماعی برای سال 2004-2006" مورخ 10/02/2003.

41. ویژگی های قانون منطقه نووسیبیرسک "در مورد اقدامات حمایت اجتماعی برای دسته های خاصی از شهروندان ساکن در منطقه نووسیبیرسک" مورخ 23 دسامبر 2004 شماره 253-OSD.

42. ویژگی های برنامه توسعه اجتماعی-اقتصادی منطقه نووسیبیرسک برای میان مدت (2004-2008) مورخ 07/07/2004 شماره 215-OSD.

ضمیمه D

مراحل آماده سازی و دفاع از کار واجد شرایط یک دانشجوی کارشناسی ارشد

مرحله مقدماتی

آگوست 2001

در مقاله قبلی در مورد این واقعیت صحبت کردیم که شغل اصلیمدیر - برای حل و فصل موقعیت های مشکل ساز.

مسائل و راه حل های آنها یکی از رایج ترین موضوعات در ادبیات مدیریت است. با این حال، بیشتر مطالعات در مورد این موضوع ماهیت محدودی دارند - آنها مشکلات را فقط از دیدگاه روانشناختی یا فقط از دیدگاه جامعه شناختی یا اقتصادی در نظر می گیرند، اما، به عنوان یک قاعده، محققان نمی بینند. سیستم کنترلبه عنوان یک شی انتگرال چندوجهی، و این به طور طبیعی منجر به این واقعیت می شود که هنوز مفهوم واحدی از یک مسئله در تئوری مدیریت وجود ندارد و خود این اصطلاح اغلب در یک موضوع کاملاً استفاده می شود. معانی مختلف. در نتیجه، در عمل مدیریت، مشکلات، به عنوان یک قاعده، فرموله نمی شوند، و تصمیمات اتخاذ شده اغلب بر اساس علائم سطحی توصیف شده از موقعیت ها است تا بر اساس نتایج یک تحلیل حرفه ای انجام شده.

در این میان، امکان حل و فصل مشکلات تا حد زیادی به نحوه فرمول بندی مشکلات بستگی دارد.

در واقع، در اینجا یکی از راه‌های مورد علاقه برای فرمول‌بندی مشکلات در میان تمرین‌کنندگان وجود دارد: «من می‌خواهم (به چیزی برسم)، ولی من نمی توانم. ، به آن نخواهیم رسید.

یکی از راه‌های رایج‌تر برای فرمول‌بندی یک مشکل، یافتن مقصر در کنار و فرمول‌بندی مشکل «سوم شخص» است: «آنها... (کاری انجام می‌دهند یا کاری انجام داده‌اند) ولی ... (برای فعالیت های موفق ما نیاز داریم که آنها متفاوت عمل کنند)". از این قبیل است "شکایت" در مورد مالیات های غیر منطقی، شرکای نامعتبر و غیره. فرمولی که در آن "من" مدیریتی وجود ندارد نیز برای راه حل مناسب نیست. البته گناهکارها اغلب طرف هستند، اما فقط به این دلیل که در مورد آن صحبت می کنیم، هیچ چیز تغییر نمی کند.

مسائل چگونه باید تدوین شوند تا قابل حل باشند؟

این نیاز به انجام حرفه ای دارد

تجزیه و تحلیل وضعیت مشکل

این یک عمل ویژه از فعالیت های مدیریتی است که برای شناسایی انجام می شود تناقضات، ایجاد مشکلات و موانع در راه رسیدن به هدف. تضادها نه در سطح حقایق قابل مشاهده، بلکه در سطح آنها آشکار می شوند دلایل، خواص عمیقسیستم هایی که در آنها فعالیت ها انجام می شود. نتیجه تجزیه و تحلیل یک لیست است چالش ها و مسائل. مشکل در صورت بندی این تناقض است.

تجزیه و تحلیل در آن موارد انجام می شود ( موقعیت ها) زمانی که هدف یک فعالیت با روش های پذیرفته شده قبلی دست نیافتنی می شود و راه دستیابی به آن در شرایط تغییر یافته ناشناخته است. این وضعیت مشکل ساز نامیده می شود. با انواع موقعیت های مشکل، می توانید آنها را پیدا کنید خواص عمومی، که به شما امکان تشکیل می دهد مبنای روش شناختیتجزیه و تحلیل موقعیت ها و یافتن راه حل.

ایده کلی وضعیت مشکل به شرح زیر است.

فعالیت هر موضوعی در نظام‌های پیچیده طبیعی و اجتماعی آشکار می‌شود و تغییرات و فرآیندهایی را در آنها به وجود می‌آورد. علاوه بر فعالیت های این نهاد، عواملتغییرات فعالیت سایر موجودات و پدیده های طبیعی است.

ما عواملی را که محصول فعالیت یک موضوع معین هستند مصنوعی و آنهایی که به آن وابسته نیستند را طبیعی می نامیم. به عنوان مثال، برای رئیس یک شرکت، عوامل تغییری که توسط تصمیمات وی تعیین می شود، مصنوعی در نظر گرفته می شوند (از آنجایی که توسط او ایجاد و استاندارد می شوند)، و عواملی که توسط اقدامات رقبا تعیین می شوند، طبیعی تلقی می شوند (از آنجایی که به نظر او به عنوان داده شده است، و او نمی تواند آنها را عادی کند). ما فرآیندهایی را که منحصراً توسط عوامل طبیعی ایجاد می شوند، فرآیندهای طبیعی می نامیم. فرآیندهای تولید شده با مشارکت عوامل مصنوعی مصنوعی هستند.

هر موضوعی که فعالیتی را انجام دهد تنها در صورتی می تواند به سمت هدف خود حرکت کند استفاده می کند، برخی از تغییرات طبیعی در دنیای اطراف را "گرفت". آدمی نمی تواند دنیا را به حرکت درآورد اگر در دنیا اسبابی وجود نداشته باشد که او را به حرکت درآورد. فعالیت انسان استفاده از فرآیندهای طبیعی برای اهداف خود است.

از موارد فوق، مهمترین اصل روش شناختی به شرح زیر است: فرآیندهای مصنوعی را نمی توان خودسرانه انجام داد. قابل تحققفرآیندهای مصنوعی ساخته می شوند فقطبر اساس موارد طبیعی

این بدان معناست که هر موضوعی، هنگام عادی سازی فعالیت های خود، باید در نظر بگیرد که چگونه سایر موضوعات موجود در همان سیستم فعالیت ها، فعالیت های خود را عادی می کنند. به محض اینکه یکی از شرکت کنندگان در سیستم فعالیت ها چیزی را تغییر دهد و از این طریق ناهماهنگی را در سیستم وارد کند - حداقل برای یکی از شرکت کنندگان در کل سیستم فعالیت ها، هدف او دست نیافتنی می شود - مگر اینکه اقدامات مناسب را به موقع انجام دهد. و بر این اساس تغییر می کند خودفعالیت.

عبارت آخر از اهمیت اساسی برخوردار است. هنر مدیریت در محاسبه پیشاپیش این است که چه تغییراتی می تواند توسط سایر موضوعات فعالیت ایجاد شود، چگونه این می تواند بر کل سیستم فعالیت ها تأثیر بگذارد، و چه اقداماتی باید انجام شود تا پیامدهای تغییرات برای یک موضوع خاص تغییر نکند. فاجعه بار باشد هر کسی که می داند چگونه این کار را انجام دهد، در موقعیت های مشکل ساز قرار نمی گیرد، یا به سرعت و با حداقل ضرر از آنها خارج می شود. همان مدیری که بر اساس اصل "من آنچه را که می خواهم انجام می دهم" زندگی می کند، بدون اینکه بخواهد پیش بینی کند که دیگران چه کاری ممکن است انجام دهند، یا نمی داند چگونه از عواقب آن جلوگیری کند، اغلب خود را در موقعیت های مشکل دار می بیند و از آن خارج می شود. از آنها با سختی زیاد، و حتی پس از آن نه همیشه.

از موارد فوق چنین استنباط می شود که ظهور یک وضعیت مشکل ساز می تواند ناشی از تغییرات در مناطقی باشد که تنظیم فعالیت ها انجام می شود: اداری و قانونی (یعنی در هنجارهای فعالیت که به طور اجباری توسط قدرت دولت تعیین می شود) ، اجتماعی-فرهنگی ( به عنوان مثال، با ظهور در میان موضوعات سیستم، فعالیت های افراد با سنت ها، دانش، مهارت های دیگر) و همچنین در زمینه جهت گیری های ارزشییک شخص، تعیین اهداف و وسایل او - در مورد دوم، مهمترین اشکال در این رابطه عبارتند از اشکال زیر بیان جهت گیری های ارزشی: منافع اقتصادی، نیازهای اجتماعی، ایدئولوژی، هنجارهای اخلاقی، آگاهی قانونی.

در اینجا، منافع اقتصادی تمایل سوژه برای به دست آوردن حداکثر فرصت ها برای ارضای طیف گسترده ای از نیازها است: در حوزه مادی، محیط اجتماعی و بسیاری موارد دیگر، از جمله نیاز به اعتبار و تحقق خود. در میان این فرصت‌ها نه تنها آنهایی هستند که مستقیماً با پول به دست می‌آیند، بلکه آنهایی هستند که به دلیل در دسترس بودن پول به وجود می‌آیند، اگرچه نیازی به هزینه مستقیم ندارند: ویژگی‌های موقعیت اجتماعی ناشی از تعلق به طبقه اجتماعی افراد "ثروتمند" ، قابل قبول بودن ریسک مادی و در نتیجه - استقلال بیشتر، رفع بسیاری از محدودیت ها در انتخاب نوع و نحوه فعالیت و غیره.

خواسته های اجتماعی میل به داشتن یک موقعیت اجتماعی معتبر، برای تحقق اعتبار است نقش های اجتماعی، فرصت های ارتباطی با افراد جالبزندگی در یک محیط اجتماعی مناسب و غیره. این همچنین شامل الزامات روانشناختی و روانشناختی اجتماعی است، به عنوان مثال، زندگی و کار در محیطی بدون درگیری های مخرب.

استانداردهای اخلاقی - ایده چیفاعل می تواند یا نباید به خود اجازه دهد، یا موظف است انجام دهد تا موجب شر و خیر نشود.

آگاهی حقوقی - ایده ای از خوب، که باید برای حفظ ساختار موجود حمایت شود روابط اجتماعیاصول توزیع نقش های اجتماعی و مزایای اجتماعی، ساختارهای فعالیت و اصول تنظیم آن. برخلاف هنجارهای حقوق رسمی، هنجارهای آگاهی قانونی در اسناد ثبت نمی شود، بلکه دقیقاً در ذهن مردم حفظ می شود.

ایدئولوژی - ایده هایی در مورد بدهیو ماموریت هاشخص، شرکت، خانواده، ایالت و غیره

فهرست داده شده از انواع جهت گیری های ارزشی جامع نیست و بسته به هدف خاص تجزیه و تحلیل تکمیل می شود.

ایده های ارائه شده در مورد منشاء وضعیت مشکل، زمینه ای را برای توسعه روش هایی برای تجزیه و تحلیل آن ایجاد می کند. یک روش تحلیل موثر استفاده از به اصطلاح ماتریس جنبه موقعیتی است - جدولی که شکل آن در زیر آمده است.

فهرستی از موضوعاتی تهیه کنید که اقدامات آنها ممکن است منبع یک موقعیت مشکل ساز باشد. هر موضوعی با موقعیتی که اشغال می کند (به لحاظ عملکردی) مشخص می شود. بنابراین، در جدول زیر، موقعیت های عملکردی زیر به عنوان مثال انتخاب شده است: مدیر، کارکنان، مصرف کننده، رقیب، دولت - البته، این یک لیست جامع نیست. موقعیت ها ممکن است با موقعیت ها، سازمان ها و غیره خاصی مطابقت داشته باشند. موقعیت ها بر اساس مرتب شده اند خطوطجداول توسط ستون هاجداول جنبه های تحلیل را نشان می دهد. همانطور که در بالا نشان داده شد، جنبه های اصلی حقوقی، اجتماعی فرهنگی و ارزشی است. دومی به منافع اقتصادی، مطالبات اجتماعی، معیارهای ایدئولوژیک، معیارهای اخلاقی و موارد دیگر تقسیم می شود. برای هر هدف خاص از تجزیه و تحلیل، نه تنها فهرستی از موقعیت ها، بلکه مناسب ترین فهرست از جنبه های تجزیه و تحلیل نیز انتخاب می شود. در برخی موارد، به عنوان مثال، توصیه می شود یک جنبه روانشناختی را اضافه کنید. "سلول های" جدول شامل ویژگی های هر موقعیت در تمام جنبه ها است.

کار تحلیلی با جدول پس از پر کردن آن بر اساس ماده زیر است: ممکن است بین مواردی که تحت یک موضع به عنوان جنبه های مختلف طبقه بندی می شوند، تضادهایی ایجاد شود(در امتداد یک خط افقی بین سلول های مختلف)، یا بین مواردی که به موقعیت های مختلف در یک جدول اختصاص داده شده است(عمودی). تضادها "به صورت مورب" فقط در نتیجه تضادهای "افقی" و "عمودی" به وجود می آیند و نباید به طور مستقل در نظر گرفته شوند.

بنابراین، ممکن است تضادهایی بین منافع مدیر بنگاه و مصرف کننده محصول در بعد اقتصادی ایجاد شود (مدیر به دنبال راه هایی برای فروش محصول با قیمت بالاتر است و مصرف کننده به دنبال راه هایی برای خرید آن است. ارزان تر)، بین اقدامات مدیر در جنبه های اقتصادی و روانی (او سعی می کند با کاهش دستمزد کارگران سود بیشتری کسب کند، اما می خواهد انگیزه کارکنان را برای کار فشرده حفظ کند) - اما نمی تواند مثلاً بین اقدامات یک مدیر در بعد روانی و یک مصرف کننده در بعد اقتصادی. تمایل خریدار برای خرید محصولات ارزان‌تر و تاجر برای حفظ انگیزه‌های کار تنها از طریق می‌تواند با یکدیگر تضاد داشته باشد. رفتار اقتصادیتاجر

با نگاه کردن به جدول در تمام سطرها برای هر جنبه و تمام ستون ها برای هر موقعیت، همه تضادها (مشکلات) شناسایی می شوند. هر مسئله در قالب دو جمله به هم متصل شده است ولی . بیایید این را با مثال توضیح دهیم.

مثال اول از تحلیل وضعیت یک کارخانه پوشاک است: «وقتی یک محصول جدید وارد تولید می شود، توسط شورای هنری ارزیابی می شود. ولی ترجیحات مصرف کننده با معیارهای ارزیابی محصولات توسط اعضای شورا منطبق نیست.» در اینجا، یک تناقض در جنبه اجتماعی-فرهنگی بین دو موضع آشکار می شود: اعضای شورای هنری(این موقعیت به عنوان بخشی از موقعیت برجسته شد کارکنان) و مصرف کنندگان.

مثال دیگر از حوزه بیمه سلامت است: «طبق قانون هزینه های موسسات درمانی متناسب با حجم خدمات ارائه شده پرداخت می شود. ولی هزینه های واقعی متناسب با حجم خدمات نیست." در اینجا، برای یک موقعیت - یک موسسه پزشکی - تناقضی بین هنجار قانونی جبران هزینه های بیمه درمانی اجباری و منافع اقتصادی موسسه برای دریافت بازپرداخت کامل آشکار شد. هزینه ها

علاوه بر مواردی که در بالا مورد بحث قرار گرفت، هنگامی که یک موقعیت مشکل دارای منابع داخلی و خارجی در رابطه با یک سازمان خاص است، می تواند توسط خود مدیر به دلیل صلاحیت های ناکافی ایجاد شود - ناسازگاری وظایف تدوین شده با هدف، انتخاب شده ابزار و روش های حل - با وظایف یا ویژگی های موضوع فعالیت. بنابراین، علاوه بر تجزیه و تحلیل توصیف شده در بالا با استفاده از ماتریس جنبه موقعیتی، توصیه می شود که مطابقت متقابل عناصر فهرست شده فعالیت را تجزیه و تحلیل کنید.

بنابراین، تجزیه و تحلیل انجام شده به روش توصیف شده به ما امکان می دهد تا فرمول بندی مشکلات - تضادهای عینی موجود بین منافع، هنجارها، ارزش های مختلف - را به دست آوریم، اما هنوز ارزش تلاش برای حل این تضادها را ندارد، زیرا

از نظر عینی این خوب است، اما ...

برای حل یک موقعیت مشکل ساز، بسیار مهم است که مشکلات توسط مدیر نه به عنوان تضادهای "عینی"، بلکه به عنوان مشکلات برای خود فرموله شود. اولاً ، می توانید بسیاری از تضادهای عینی موجود را پیدا کنید که واقعاً "در زندگی تداخل ندارند" و اصلاً لازم نیست آنها را حل کنید. ثانیاً، تضادهای عینی همیشه نه تنها با عوامل داخلی یک سازمان معین، بلکه با منافع یا اقدامات "بیگانه" شخص مرتبط است - حل چنین مشکلاتی بی معنی است، زیرا هنوز نمی توان با اقدامات "بیگانه" کاری انجام داد. تنها در برخی موارد، یک راه حل موثر، مذاکره در مورد توافق منافع متقابل است. مدیری که تجزیه و تحلیل را انجام می دهد باید یک گام دیگر، یک تلاش ذهنی بیشتر بردارد - تا این مشکلات "عینی" را به خود تبدیل کند.

انتقال از مشکلات "عینی" به مشکلات "برای مدیر" و حل بیشتر آنها توسط خود مختاریمدیر در یک موقعیت مشکل - اول از همه، با پاسخ دادن به سوالات " چیزی که من می خوام؟"و" آنچه من می توانم؟در مورد آن تضادهایی که به عنوان مسائل «عینی» فرموله می شوند:

وضعیت برای یک مدیرتنها در صورتی مشکل ساز است که مدیر چیزی را در رابطه با تضادهای عینی شناسایی شده «بخواهد»، اما نتواند آن را انجام دهد. بنابراین، شکل ارائه مسئله در این مرحله از تحلیل به « من من میخواهم کاری انجام دهم) ولیمن من نمی توانم (این کار را انجام دهم).»

این ارائه مشکل هنوز برای حل آن بی فایده است - قبلاً در ابتدای مقاله گفتیم که فرمول "من نمی توانم" امکان راه حل را می بندد. گام بعدی تغییر این فرمول است. در عین حال علت تناقض جست و جو می شود و معلوم می شود:
(الف) فرصت هایی برای انجام آنچه مورد نیاز است را می توان یافت یا به دست آورد.
یا
(ب) این فرصت ها وجود ندارد، زیرا مدیر نمی خواهد اقدامات لازم را انجام دهد، و بیان مشکل به "تبدیل می شود من من می خواهم (برای رسیدن به چیزی) ولیمن من نمی خواهم (آنچه را برای این کار لازم است انجام دهم)"؛ در این مورد، لازم است خودتعیینی بیشتری در رابطه با فرمول دریافت شده انجام دهیم و درک کنیم. چرامدیر نمی خواهد اقدام لازم را انجام دهد، دلایل این امر چیست و سپس با در نظر گرفتن این دلایل مشکل را تدوین کند.
یا
ج) به دلایلی که از کنترل فرد خارج است فرصتی برای دستیابی به آنچه مورد نظر است وجود نداشته باشد، در این صورت مشکل غیر قابل حل تلقی می شود. اما حل نشدنی یک تناقض به این معنا نیست که وضعیت مشکل قابل حل نیست. در این صورت باید راهی برای ایجاد شرایطی اندیشید که این تضاد در عین باقی ماندن، دیگر نتواند به پیامدهای نامطلوبی منجر شود.

تکمیل خود تعیینی - پاسخ به سوال " چه چیزی مدیونم؟" - وجود دارد راه حلچالش ها و مسائل. بنابراین، رویه‌های ساخت و حل مسائل بسته است و عموماً شامل دو مرحله است: 1) ساختن مسائل «عینی» با استفاده از ماتریس جنبه موقعیتی و تجزیه و تحلیل تطابق متقابل عناصر فعالیت و 2) تعیین خود تصمیم مدیر. در رابطه با این مشکلات "عینی".

نویسنده خوشحال خواهد شد اگر مطالب مقالات منتشر شده - هم این و هم دیگران - میل به پاسخگویی را برانگیزد، شاید استدلال کند. برای این منظور، یک "کتاب مهمان" در وب سایت مدرسه تجارت سامارا وجود دارد. آقایان بنویسید، بحث کنید، سرزنش کنید، تکمیل کنید، تأمل کنید... منتظر نامه های شما هستیم!

[ انتشارات ] [ مدیریت ] [ سرمایه انسانی ]