Marketingaktivitäten in einem Unternehmen sind heute ein relevantes Thema. Der Prozess der Marketingaktivitäten umfasst ein System verschiedener Aktivitäten, die analysiert und die beste Option ausgewählt werden müssen.

Die Organisation von Marketingaktivitäten oder Marketing umfasst: Aufbau (Verbesserung) der Organisationsstruktur des Marketingmanagements; Auswahl von Marketingspezialisten (Marketer) mit entsprechender Qualifikation; Verteilung von Aufgaben, Rechten und Verantwortlichkeiten im Marketingmanagementsystem; Schaffung von Bedingungen für die effektive Arbeit der Mitarbeiter des Marketingdienstes (Organisation ihrer Arbeitsplätze, Bereitstellung der erforderlichen Informationen, Büroausstattung); Organisation einer effektiven Interaktion von Marketingdiensten mit anderen Diensten der Organisation.

Die Organisationsstruktur der Marketingaktivitäten in einem Unternehmen kann als eine Reihe von Diensten, Abteilungen und Abteilungen definiert werden, zu denen Mitarbeiter gehören, die an der einen oder anderen Marketingaktivität beteiligt sind.

Der Hauptvorteil einer funktionierenden Marketingorganisation: eine klare Verantwortungs- und Kompetenzverteilung; einfache Steuerung; schnelle und wirtschaftliche Formen der Entscheidungsfindung; einfache hierarchische Kommunikation; persönliche Verantwortung.

Zu den Nachteilen einer funktionierenden Marketingorganisation zählen: hohe fachliche Anforderungen an Führungskräfte; komplexe Kommunikation zwischen Künstlern; ausgeprägter autoritärer Führungsstil; Überlastung der Führungskräfte.

Somit basiert die funktionale Organisation des Marketings auf der Arbeitsteilung nach etablierten und neu entstehenden Funktionen, auf der Spezialisierung der Arbeitnehmer. Mit einer kleinen Produktpalette ist die funktionale Marketingorganisation aufgrund der einfachen Verwaltung äußerst flexibel und reaktionsschnell. Mit der Erweiterung der Produktpalette nimmt jedoch die Agilität der Produktion ab, da die Reaktionszeit auf veränderte äußere Bedingungen zunimmt. Die funktionale Struktur des Marketings zeichnet sich durch eine geringe Flexibilität der Strategie aus, da sie sich auf die Erzielung der aktuellen Wirkung und nicht auf die Einführung von Innovationen konzentriert. Diese Struktur der Marketingaktivitäten fördert weder Dynamik noch Innovation. Im Allgemeinen ist eine solche Struktur nur für die nachhaltige Produktion einer begrenzten Produktpalette eine wirksame Organisationsform. Die funktionale Marketingstruktur ist die Grundlage für andere Formen.

1) Produktfunktionale Organisationsstruktur des Marketingmanagements.

Unternehmen, die eine breite Palette von Produkten herstellen (Waschmittel, Medikamente, Kosmetika), erstellen häufig ein Managementsystem, das auf den Unterschieden zwischen Produkten basiert. Eine solche Marketingorganisation ersetzt keine funktionale Organisation, sondern ergänzt diese. Die produktfunktionale Organisationsführungsstruktur ermöglicht es, sich auf die Steuerung des Warenverkaufsprozesses zu konzentrieren.

Der Vorteil einer solchen Organisationsstruktur des Managements: Der Manager, der sich mit einem bestimmten Produkt befasst, hat die Möglichkeit, verschiedene Marketingkosten für dieses Produkt zu koordinieren; der Manager kann schnell auf Marktanforderungen reagieren; Alle Produktmodelle, sowohl die stark nachgefragten als auch die bei den Kunden weniger beliebten, sind ständig im Blickfeld des Managers; Es ist einfacher, fähige Mitarbeiter zu identifizieren, da diese in alle Bereiche der operativen Marketingaktivitäten eingebunden sind.

Nachteile dieser Art: Der für ein bestimmtes Produkt verantwortliche Manager verfügt nicht über Befugnisse, die seiner Tätigkeit entsprechen würden; Die Warenorganisation erfordert oft höhere Kosten als erwartet; Mitarbeiter von Produktabteilungen haben eine doppelte Berichtslinie: an ihre unmittelbaren Vorgesetzten und an die Leiter der funktionalen Dienste.

Der Manager für ein bestimmtes Produkt koordiniert den gesamten Marketingkomplex für jedes Produkt und reagiert schneller auf auf dem Markt auftretende Probleme. Diese Marketingstruktur ist teurer als eine funktionale, da aufgrund der steigenden Mitarbeiterzahl mehr Arbeitskosten anfallen. Daher ist die Organisation einer Marketingdienstleistung entlang von Produktlinien in großen Unternehmen üblich, in denen das Verkaufsvolumen jedes Produkts ausreicht, um die unvermeidliche Doppelarbeit zu rechtfertigen. Eine ähnliche Marketingstruktur findet in entwickelten Marktwirtschaften in großen dezentralen Unternehmen statt, in denen jede Niederlassung auf die Herstellung eines bestimmten Produkts spezialisiert ist.

2) Marktfunktionale Organisationsstruktur des Marketingmanagements.

Bei dieser Art von Marketingorganisation gibt es neben den Funktionsmanagern einen Marktmanager, der eine Gruppe mehrerer Manager leitet, die für einzelne Märkte verantwortlich sind.

Der Hauptvorteil einer Marktmarketingorganisation besteht darin, dass Marketingaktivitäten auf die Befriedigung einer bestimmten Verbrauchergruppe abzielen, im Gegensatz zu einer Produktorganisation, bei der die gesamte Aufmerksamkeit auf Waren gerichtet ist, oder einer rein funktionalen Organisation, bei der die Hauptbedeutung im Vordergrund steht zur Umsetzung von Marketingfunktionen gegeben. Der Markt kann ein Industriesektor oder ein Segment homogener Käufer sein. Die Einführung einer Marktmanagerposition rückt die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt. Den Hauptmärkten sind Marktmanager zugeordnet, die gemeinsam mit Spezialisten aus Funktionsabteilungen Pläne für verschiedene Funktionsbereiche entwickeln. Jeder Markt muss seine eigene Marketingstrategie haben. Die Vor- und Nachteile einer Marktverwaltungsstruktur ähneln im Wesentlichen den Vor- und Nachteilen einer Warenstruktur.

3) Produktmarkt-Organisationsstruktur des Marketingmanagements. Diese Struktur wird von Unternehmen genutzt, die eine breite Palette von Waren für unterschiedliche Märkte herstellen.

Der wesentliche Vorteil (und gleichzeitig Nachteil) einer solchen Organisationsstruktur besteht in der klaren Zuordnung aller wichtigen Funktionen von Marketingaktivitäten in Bezug auf bestimmte Märkte und Produkte zu bestimmten Leistungsträgern. Eine solche Organisation von Marketingaktivitäten führt zu erheblichen Kosten. Nur wenige Unternehmen halten sich an diese Form der Marketingorganisation.

4) Die regionale Ausrichtung der Organisationsstruktur des Marketingdienstes (Anhang B) ähnelt im Aufbau der Produktstruktur, allerdings erfolgt hier die Aufteilung nicht nach Produkten, sondern nach Märkten. Dieses Prinzip ist die Grundlage für das Marketing, wenn das Unternehmen in vielen Märkten tätig ist und die Produktpalette nicht zu groß oder recht einheitlich ist. Die regionale Ausrichtung ermöglicht eine tiefergehende Untersuchung der Kundenbedürfnisse; nationale, politische, wirtschaftliche und andere Merkmale von Regionen; Nachfrage schaffen und Verkäufe ankurbeln; Berücksichtigen Sie regionale Besonderheiten bei der Gestaltung des Erscheinungsbildes von Waren und deren Verpackung. Die Nachteile dieser Marketingorganisation sind die gleichen wie bei der Produktorientierung.

Unter Marketingmanagement versteht man die Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle von Aktivitäten, die darauf abzielen, für beide Seiten vorteilhafte Waren-Geld-Beziehungen mit Kunden aufzubauen, zu stärken und aufrechtzuerhalten, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen.

5) Matrix-Organisationsmanagementstruktur

Das Wesen der Beziehungen bei der Bildung von Matrix-Organisationsstrukturen ist wie folgt. Die Verwaltung des Programms zur Entwicklung eines bestimmten Marktes für ein bestimmtes Produkt wird vom Top-Manager des Unternehmens mit den erforderlichen Befugnissen zur Ressourcenzuweisung sowie von den Ausführenden der Aktivitäten, aus denen das Programm besteht, übertragen. Um gleichzeitig den Kontrollspielraum des Programmmanagers einzuschränken und die bestehenden Beziehungen in der bestehenden linear-funktionalen Struktur des Unternehmens nicht zu zerstören, wird die Institution verantwortlicher Ausführender von Programmaktivitäten eingeführt. Diesen Status erwerben Leiter von Unternehmen, Abteilungen und Gruppen, die im Rahmen des Programms eigenständige Aufgaben wahrnehmen. Verantwortliche Testamentsvollstrecker sind in dieser Unterordnung. Sie sind gegenüber dem Programmleiter hinsichtlich Inhalt, Fristen und Ergebnissen relevanter Aufgaben und Aktivitäten rechenschaftspflichtig. Für alle anderen Belange ihrer Tätigkeit berichten sie gemäß der aktuellen Hierarchie an ihre ständigen Vorgesetzten.

Die der Organisationsstruktur des Matrixmanagements innewohnende Dualität der Führung führt zu folgendem Nachteil: Treten Schwierigkeiten bei der Umsetzung des Programms auf, ist es für die Unternehmensleitung oft sehr schwierig herauszufinden, wer dafür verantwortlich ist und was der Kern der aufgetretenen Schwierigkeiten ist. Darüber hinaus kommt es in solchen Fällen zu den üblichen Reibungen, die bei fehlender Befehlseinheit zu erwarten sind. Diese Schwierigkeiten werden überwunden, indem klare Grenzen der Autorität und Verantwortung der Funktionseinheiten festgelegt werden. Darüber hinaus sind Programmmanager befugt, gemeinsam mit den Funktionseinheiten Prioritäten für ihre Programme festzulegen. Wenn Programmmanager mit anderen Managern keine Prioritäten setzen können und bei Meinungsverschiedenheiten mit anderen Programmmanagern keine Kompromisse eingehen, wird das Problem an die höhere Führungsebene eskaliert.

Mit einem solchen System zur Beilegung von Streitigkeiten erhalten Funktionsmanager die Befugnis, die in ihrem Bereich tätigen Mitarbeiter zu leiten und die Integrität und Vollständigkeit der durchgeführten Forschungs-, Design- und sonstigen Arbeiten zu kontrollieren. Im Allgemeinen werden durch eine solche Organisation der Aktivitäten von Funktionsmanagern und Programmmanagern die meisten Probleme, die mit der mangelnden Einheitlichkeit der Befehle verbunden sind, beseitigt. Matrix-Organisationsführungsstrukturen sind in der Regel in die linear-funktionale Führungsstruktur des Gesamtunternehmens eingebaut.

Die Grundsätze für den Aufbau der Marketingstruktur eines Unternehmens sind:

Einheit der Ziele – die grundlegenden Ziele sind: Umsatzvolumen, Gewinn, Gewinn-Umsatz-Verhältnis, Gewinn pro Aktie, Marktanteil des Unternehmens, Kapitalstruktur. Die Ziele sollten sich jedoch nicht gegenseitig ausschließen.

Einfachheit der Marketingstruktur – die Einfachheit und Klarheit der Organisationsstruktur erleichtert es den Mitarbeitern des Unternehmens, sich daran anzupassen und somit Feedback zu erhalten.

Ein wirksames Kommunikationssystem zwischen den Abteilungen, das eine klare Informationsübertragung gewährleistet – das Kommunikationssystem muss unbedingt über Feedback verfügen.

Das Prinzip der Einzelunterordnung – ein Mitarbeiter darf nur von einem Vorgesetzten Befehle erhalten. Für eine Reihe von ausgeführten Funktionen, die das gleiche Ziel haben, muss es einen Leiter geben.

Die Marketingstruktur ist wenig bekannt – je weniger Verknüpfungen die Struktur aufweist, desto weniger zeitaufwändig ist es, Informationen von unten nach oben und Managementanweisungen von oben nach unten zu übertragen.

Eine organisatorische Umstrukturierung kann schnell und ohne Beeinträchtigung der Effizienz des Unternehmens erfolgen, wenn die Fähigkeit zur Veränderung in der Struktur selbst liegt. Damit Marketingstrukturen flexibel sind, müssen Unternehmen stets über aktuelle Informationen über die interne Lage und das externe Umfeld verfügen, das durch demografische, wirtschaftliche, natürliche, technische, politische und kulturelle Faktoren repräsentiert wird.

Von erheblicher Bedeutung für die Erreichung gesetzter Marketingziele ist die Schaffung interner Organisationseinheiten im Marketingservice eines Unternehmens.

• 1. Marktforschungsabteilung, einschließlich: Informations- und Forschungsgruppe; Produktnachfrage-Forschungsgruppe; Technische Servicegruppe für Marktforschung. Die Informations- und Forschungsgruppe benötigt Fachkräfte für Wirtschaftsinformationen, für die Sammlung und Verarbeitung kommerzieller Informationen sowie für Bibliotheks- und Informationsdienstleistungen. Die Produktnachfrageforschungsgruppe sollte über Spezialisten auf dem Gebiet der Nachfrageanalyse und -prognose verfügen. Die technische Dienstleistungsgruppe Marktforschung benötigt Spezialisten für automatisierte Informationsverarbeitung und Computer.
• 2. Abteilung für die Verwaltung des Produktsortiments, einschließlich einer Gruppe für: Verwaltung des Sortiments alter Produkte; Verwaltung des Sortiments neuer Produkte. Diese Abteilungen sollten über Spezialisten für die Entwicklung eines Produktsortiments sowie für die Produktqualität verfügen.
• 3. Vertriebsabteilung, die Abteilungen für Betriebs- und Vertriebsarbeit enthält, deren Anzahl und Bezeichnung hauptsächlich durch die Breite der produzierten Produktpalette und die Besonderheiten der Produktions- und Wirtschaftstätigkeit des Unternehmens bestimmt werden.
• 4. Abteilung für Nachfragegenerierung und Verkaufsförderung. Sie besteht in der Regel aus Werbegruppen; Absatzförderung.
• 5. Eine Serviceabteilung wird nur in Unternehmen eingerichtet, die komplexe Geräte und Maschinen herstellen. Die Abteilung sollte Spezialisten für die Verwaltung des Servicenetzes, der Reparaturwerkstätten und Servicezentren beschäftigen.

Marketingdienste repräsentieren in der Regel zwei Managementebenen: zentrale Marketingdienste und operative Abteilungen. Im allgemeinen Managementapparat des Unternehmens sind die zentralen Marketingdienste die Koordinierungs-, Planungs- und Kontrollorgane der Produktions- und Vertriebsmanagementstrategie. Gleichzeitig werden die meisten operativen Fragen im Zusammenhang mit der Umsetzung einer umfassenden Markt- und Produktpolitik auf Basisebene gelöst – durch die direkten Hersteller eines bestimmten Produkts.

Marketingmanagement umfasst: Aufbau einer Organisationsstruktur für den Marketingdienst; Entwicklung und Umsetzung von Marketingprogrammen; Kontrolle der Aktivitäten des Marketingdienstes und der Marketingergebnisse (situative Marketinganalyse); strategische Kontrolle des Marketings (Audit); die Stimmung des Informationserfassungs- und -verarbeitungssystems, bei dem es sich um einen Prozess handelt, der den rechtzeitigen Empfang von Daten zu einem bestimmten Thema gewährleistet. Um echte Verbindungen herzustellen, müssen Marktproduzenten zunächst sicherstellen, dass die Organisations- und Managementstruktur des Unternehmens, jeder seiner Wirtschaftseinheiten, auf Marketing- und nicht auf Vertriebsaktivitäten ausgerichtet ist, was die Schaffung einer Marketingdienstleistung und der Organisation seiner Arbeit.

Der Marketingdienst eines Unternehmens ist ein Bereich, der auf der Grundlage von Marketingprinzipien und -methoden arbeitet. Die Hauptaufgaben des Marketingdienstes: umfassende Marktforschung; Analyse der Situation, Produktion, Rohstoffe und Rohstoffressourcen des Unternehmens; Marktauswahl; Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien und -taktiken; Entwicklung von Marketingprogrammen und Sicherstellung ihrer Umsetzung; Begründung von Empfehlungen zum Produktqualitätsmanagement; Entwicklung eines Marketing-Mix (Produkt, Preisgestaltung, Verkaufspolitik sowie Nachfragegenerierungs- und Verkaufsförderungspolitik) und Sicherstellung seines rationellen Funktionierens.

Das erfolgreiche Funktionieren des Marketingdienstes eines Unternehmens erfordert komplexe Tätigkeiten wirtschaftlicher, monetärer, finanzieller, planerischer, technischer, Produktions-, Vertriebs- und Forschungscharakter, die hohe Anforderungen an das Niveau der theoretischen Ausbildung des Personals dieses Dienstes stellen.

Bei der Begründung der Ausrichtung von Marketingdienstleistungen müssen die Anforderungen an deren Funktionsfähigkeit berücksichtigt werden. Die geschaffenen Strukturen müssen Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Mobilität des Systems gewährleisten; Direkt- und Feedback zwischen Marketing-Funktionsdiensten des allgemeinen Unternehmensmanagements; relative Einfachheit der Struktur; Übereinstimmung der Struktur der Marketingdienstleistung mit dem Grad ihrer Wirksamkeit und dem Umsatzvolumen des Unternehmens, den Besonderheiten des Produkt- und Dienstleistungsangebots, der Anzahl und dem Volumen der Absatzmärkte und deren Merkmale.

In Unternehmen können je nach Entwicklungsgrad der Marketingaktivitäten verschiedene Arten von Organisationsstrukturen zum Einsatz kommen. In der ersten Phase der Marketingumsetzung können Sie den Weg einschlagen, eine Dienstleistung mit drei Abteilungen oder Spezialistengruppen aufzubauen: kaufmännisch, Organisation und Verwaltung operativer Aktivitäten für den Verkauf von Waren auf dem in- und ausländischen Markt, zu Konditionen und Preisen; beschäftigt sich mit der Untersuchung des Absatzmarktes und der Analyse von Preisbewegungen; Nachfragegenerierung und Verkaufsförderung (FOSSTIS), zu deren Aufgaben die Organisation von Werbung und die Verkaufsförderung gehören.

Im zweiten Schritt können Marktbedingungen, Preise und FOSSTIS in Marketingbedingungen umgewandelt werden. Dies impliziert eine deutliche Erweiterung der funktionalen Verantwortung der Vermarkter. Zu den ausgeführten Funktionen gehören die Prognose von Marktbedingungen und Preisen; umfassende Marktforschung; Entwicklung der Produktpolitik; Verteilung der Produktpalette nach bestimmten Marktsegmenten; Entwicklung von Marketingprogrammen. Gleichzeitig kann die kaufmännische Abteilung gestärkt werden.

Auf der dritten Stufe erhält der Marketingdienst den Status eines Managers und kann Marketing- und Handelsabteilungen umfassen. Die Marketingabteilung wiederum kann in Sektoren bzw. Unterabteilungen unterteilt werden: umfassende Marktforschung; Erkundung neuer Marktsegmente; Marketingplanung; Analyse und Steuerung des Umsetzungsprozesses; Begründung von Vertriebskanälen, Untersuchung von Marktquoten, Lizenzen, Zertifikaten, Kontrolle über die Bildung und Bewegung von Lagerbeständen; Nachfragebildung und Verkaufsförderung.

Die kaufmännische Abteilung hat die Aufgabe, einen operativen kaufmännischen Service zu organisieren, Verträge vorzubereiten, abzuschließen und umzusetzen sowie den Dokumentenfluss bei einem Handelsgeschäft zu steuern. Bei großem Arbeitsvolumen können in dieser Abteilung Unterabteilungen eines Produkt-, Regional- oder Mischtyps gebildet werden. Das Prinzip des Marketings ist die freie Wahl bestimmter Ziele und Strategien für die Funktionsweise des Unternehmens, die darauf abzielen, die effektivste Kombination der Produktion neuer Produkte mit bereits hergestellten sowie zur Auslaufphase vorgesehenen Produkten zu finden.

Grundsätzlich wird die Einheit von Strategie und Taktik des Herstellers berücksichtigt, um sich effektiv an die sich ändernden Bedürfnisse der Verbraucher anzupassen und gleichzeitig Einfluss auf die Bildung und Stimulierung von Bedürfnissen zu nehmen. Das Marketing zeichnet sich durch eine ständige Suche nach neuen Formen und Werkzeugen zur Steigerung der Produktionseffizienz sowie durch kreative Initiative der Arbeitnehmer aus, die darauf abzielt, die notwendigen Voraussetzungen für die flächendeckende Einführung von Innovationen, die Verbesserung der Warenqualität und die Senkung der Produktionskosten zu schaffen. All dies kann auf der Grundlage der vollständigen Umsetzung aller Marketingprinzipien und vor allem des Grundprinzips erreicht werden, das darin besteht, zu produzieren, was verkauft wird, und nicht zu versuchen, das zu verkaufen, was das Unternehmen produzieren konnte. Und um dieses Prinzip umzusetzen, müssen Sie die Funktionen des Marketings kennen, die in Tabelle 1 dargestellt sind.

Tabelle 1

Marketingfunktionen

Analytische Funktion	Produktion	Vertriebsfunktion	Steuerungs- und Überwachungsfunktion
Marktforschung	Organisation der Produktion neuer Waren	Organisation des Produktvertriebssystems	Organisation der strategischen und operativen Planung
Konsumentenforschung	Organisation der Logistik	Organisation des FOSSTIS-Systems	Informationsunterstützung für das Marketingmanagement
Untersuchung der Markenstruktur des Marktes	Qualitätsmanagement mit Wettbewerbsfähigkeit	Bereitstellung der Produktpolitik	Management von Risiken
Produktforschung	Serviceorganisation	Organisation eines Kommunikationssystems im Unternehmen
Analyse der internen Umgebung	Umsetzung der Preispolitik	Organisation der Marketingsteuerung

Marketing ist also ein ganzer Komplex von Aktivitäten, deren Ziel es ist, die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen und für ein bestimmtes Unternehmen möglichst viel Gewinn zu erzielen.

BUNDESAGENTUR FÜR BILDUNG

STAATLICHE TECHNISCHE UNIVERSITÄT ULJANOWSK

ABSCHLUSSPROJEKT

Thema : Organisation von Marketingaktivitäten bei der Firma Nadezhda und K LLC

(Unterschrift, Initialen, Nachname)

Spezialität 061100 „Organisationsmanagement“

(Nummer, Name)

Spezialisierung________________________________________________________

Projektmanager V. N. Lazarev

(Unterschrift, Initialen, Nachname)

Berater nach Abschnitten:

Wirtschaftsteil V. N. Lazarev

Umwelt- und Rechtsteil_________________________________ A. N. Chekin

Schutz vorsehen:

Kopf Abteilung

___________________________

(Unterschrift, Initialen, Nachname)

______ ________________ _________

(Tag Monat Jahr)

Uljanowsk 2005

Einführung 1.1 Kapitel 1 Marketingaktivitäten und ihre Bedeutung unter modernen Marktbedingungen 1.2 Die Essenz von Marketingaktivitäten 1.3 Entstehung und Entwicklungsstadien von Marketingaktivitäten 1.4 Marketingkonzepte 1.5 Informationsunterstützung für Marketingaktivitäten 1.6 Entwicklung des Marketing-Mix 1.7 Marketingplanung 1.8 Organisation von Marketingaktivitäten Kapitel 2 Organisation der Marketingaktivitäten im Unternehmen 2.1 Merkmale des Unternehmens 2.1.1 Gegenstand der Tätigkeit 2.1.2 Strategische Ziele von Nadezhda und K LLC 2.1.3 Organisationsstruktur Management bei der Firma Nadezhda und K LLC 2.1.4 Qualitätsmanagement bei Nadezhda und K LLC 2.1.5 Personalpolitik und Motivation der Mitarbeiter im Unternehmen LLC „Nadezhda und K“ 2.1.6 Das Verfahren zur Durchführung einer Werbeaktion, der Bedarf an einem Produkt 2.2 Recherche der Marketingaktivitäten des Unternehmens 2.3 Analyse des Wettbewerbsumfelds 3.1 Verbesserung der Marketingaktivitäten Kapitel 4 Wirtschaftliche und organisatorische Begründung Kapitel 5 Umwelt- und rechtliche Aspekte der Unternehmensaktivitäten 5.1 Rechtsgrundlage der Tätigkeit 5.2 Umweltmanagement bei Nadezhda und K LLC Abschluss Liste der verwendeten Quellen Anwendungen

Einführung

Nicht alle Manager haben ein klares Verständnis des Marktes und der Schwierigkeiten, auf die sie stoßen können. Die Hauptaufgabe der Unternehmensleiter war die strikte Umsetzung von Plänen, an deren Entwicklung sie praktisch nicht beteiligt waren.

Unter Marktbedingungen kann ein Handelsnetzwerk Produkte oder Dienstleistungen ablehnen, der Staat deckt Verluste nicht ab, Banken diktieren ihre Bedingungen bei der Kreditvergabe und es entsteht ein marktimmanenter Wettbewerb. Ein Unternehmen, das nicht an die Marktbeziehungen angepasst ist, kann daher schnell in die Pleite gehen. Um dies zu vermeiden, müssen Manager und Spezialisten im Bereich der Wirtschaftstätigkeit Managementmethoden und -techniken unter Marktbedingungen beherrschen. Das Konzept des Managements in einem Marktumfeld ist Marketing. Manager moderner russischer Unternehmen müssen das Konzept des Marketings nicht nur studieren, sondern auch in der Lage sein, es anzuwenden.

Die Erfahrung mit Marketingaktivitäten russischer Unternehmen ist sehr begrenzt. Dabei orientieren sie sich oft am Grundsatz „Bieten, was sie nehmen, und das um jeden Preis“. Dies widerspricht sicherlich dem eigentlichen Marketinggedanken.

Moderne Marktaktivitäten erfordern von Managern und Spezialisten von Unternehmen Entscheidungskompetenzen unter Marktbedingungen. Die Arbeit auf einem ausländischen Markt erfordert gute Kenntnisse der Managementmethoden ausländischer Unternehmen und der Ergebnisse der praktischen Umsetzung des Marketingkonzepts.

Im modernen Russland beginnt sich das Marketing gerade erst zu entwickeln. Die Umsetzung einer strategischen Investitionspolitik und eines strategischen Marketings ist aufgrund der allgemein instabilen Wirtschaftslage, der Unsicherheit der politischen Lage und des Fehlens einer konsistenten staatlichen Investitionspolitik schwierig. In diesem Zusammenhang ist es notwendig, mehr alternative Optionen für die strategischen Entwicklungspläne des Unternehmens zu entwickeln und Ziele und Strategien häufiger an die neue Situation anzupassen. Doch schon jetzt verstehen die meisten Manager, dass der Erfolg eines Unternehmens maßgeblich von effektivem Management, optimalen Entscheidungen, Marktforschung und Personalauswahl abhängt. Und das alles fällt ganz oder teilweise in den Themenbereich Marketing.

Marketing ist mehr als nur die Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen. Den Käufer dazu zu bewegen, das zu kaufen, was das Unternehmen anbieten kann, ist eine Vertriebsaufgabe. Mit Hilfe des Marketings zwingen sie das Unternehmen, das zu tun, was der Verbraucher braucht. Marketing ist ein wechselseitiger Prozess, der auf der Beziehung zwischen Produktionskräften und Verbraucher basiert.

Marketing ist also der Prozess der Planung und Steuerung der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, der Preispolitik, der Werbung für Waren beim Verbraucher und des Verkaufs, sodass die so erreichte Warenvielfalt zur Befriedigung der Bedürfnisse von Einzelpersonen und Organisationen führt.

Das moderne Marketingkonzept besagt, dass alle Aktivitäten eines Unternehmens auf der Kenntnis der Verbrauchernachfrage und ihrer künftigen Veränderungen basieren. Darüber hinaus besteht eines der Ziele des Marketings darin, unbefriedigte Kundenbedürfnisse zu identifizieren, um die Produktion auf die Befriedigung dieser Wünsche auszurichten. Das Marketingsystem macht die Produktion von Gütern funktional von Anfragen abhängig und erfordert die Produktion von Gütern in der vom Verbraucher benötigten Menge und Menge.

Ziel der Diplomarbeit ist die Entwicklung fundierter praktischer Empfehlungen zur Verbesserung der Marketingaktivitäten von Nadezhda und K LLC. Die Hauptziele waren die theoretische Begründung der Marketingaktivitäten des Unternehmens, die Analyse der wirtschaftlichen Aktivitäten des Unternehmens und der Aktivitäten auf dem Alkoholmarkt.

Kapitel 1 Marketingaktivitäten und ihre Bedeutung unter modernen Marktbedingungen

1.9 Die Essenz von Marketingaktivitäten

Der Begriff „Marketing“ kommt vom englischen Wort „market“ und bedeutet wörtlich Aktivitäten im Bereich Markt, Vertrieb. Der Begriff „Marketing“ wird normalerweise nicht ins Russische übersetzt, was durch die extreme Aussagekraft dieses Konzepts erklärt wird. Marketing ist nicht nur eine Denkweise und Richtung wirtschaftlichen Denkens, sondern auch eine praktische Tätigkeit innerhalb einzelner Unternehmen, Branchen und der gesamten Wirtschaft.

Aufgrund der Mehrdeutigkeit des Konzepts und der unterschiedlichen Standpunkte der Autoren gibt es in der Weltwirtschaftsliteratur viele Definitionen von Marketing. Nach Angaben der American Marketing Association gibt es über zweitausend davon. Vergleichen wir, wie führende amerikanische Vermarkter den Begriff „Marketing“ interpretieren.

F. Kotler: „Marketing ist eine Tätigkeitsform, die darauf abzielt, menschliche Bedürfnisse durch Austausch zu befriedigen.“

J. Evans und B. Berman: „Marketing ist die Antizipation, Steuerung und Befriedigung der Nachfrage nach Gütern und Dienstleistungen von Organisationen, Menschen, Territorien durch Austausch.“

T. Levitt versteht unter Marketing „...Aktivitäten, die darauf abzielen, Informationen über die Bedürfnisse des Käufers durch das Unternehmen zu erhalten, damit das Unternehmen ihm die notwendigen Waren und Dienstleistungen entwickeln und anbieten kann.“

Wenn wir diese und viele andere Interpretationen von Marketing zusammenfassen, können wir seine Definition wie folgt formulieren:

Marketing ist ein Management- und Organisationssystem für die Entwicklung, Produktion und den Verkauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, das auf einer umfassenden Bilanzierung der auf dem Markt ablaufenden Prozesse basiert und auf die Erfüllung persönlicher oder Produktionsbedürfnisse und die Sicherstellung der Erreichung der Unternehmensziele ausgerichtet ist .

Der Definition sollte hinzugefügt werden, dass Marketing zumindest in den folgenden vier Aspekten betrachtet werden kann:

Als Ideologie der modernen Wirtschaft;

Als Marktforschungssystem;

Als Marketing-Management-Praxis;

Als Maßnahmenpaket zur Förderung von Gütern und zur Generierung von Nachfrage.

Die bekannteste Definition von Marketing stammt von der American Marketing Association: „Marketing ist der Prozess der Planung und Umsetzung von Konzepten zur Preisgestaltung, Förderung und Verteilung von Ideen, Waren und Dienstleistungen, um einen Austausch zu erreichen, der die Bedürfnisse von Einzelpersonen und Organisationen befriedigt.“

Die Fülle an wissenschaftlichen Definitionen von Marketing hat mehrere Gründe. Einer davon sind Unterschiede in den Marketingansätzen selbst (Abbildung 1).

Abbildung 1 – Marketing als Philosophie und Methodik des modernen Unternehmertums

Es handelt sich also einerseits um ein Managementkonzept („Denkweise“), eine Art „Philosophie“ des Unternehmertums. Dieser Ansatz basiert auf den folgenden Grundprinzipien: Systematisierung beim Verständnis des Marktes und seiner Elemente; unbedingter Vorrang der Interessen des Käufers; flexible Anpassungsfähigkeit an Marktanforderungen und aktive Einflussnahme darauf etc.

Ein weiterer gängiger Marketingansatz besteht darin, es als „Aktionsablauf“ zu beschreiben, d. h. als ein System praktischer Techniken und Maßnahmen, die auf den Erfolg am Markt abzielen.

Darüber hinaus kann Marketing als ein Bereich menschlichen Wissens, eine Wissenschaft mit einem bestimmten Forschungsgegenstand, eine akademische Disziplin, ein Wirtschaftszweig, eine bestimmte Funktion eines Unternehmens usw. betrachtet werden.

Mit der Entwicklung der Marketingaktivitäten hat sich das Verständnis von Marketing verändert. Es wird normalerweise in Funktionen wie Marktforschung und der Untersuchung des Kundenverhaltens, der Entwicklung neuer Produkte und der Gestaltung einer Sortimentspolitik, der Organisation eines Verkaufs- und Vertriebssystems, der Gestaltung eines Marketing-Kommunikationssystems (hauptsächlich sprechen wir hier) umgesetzt über Werbung), Marketingmanagement usw.

1.2 Entstehung und Entwicklungsstadien von Marketingaktivitäten

Modernes Marketing hat eine recht lange Entwicklung hinter sich. Die Marketingtheorie entstand Ende des 19. Jahrhunderts in der US-amerikanischen Wirtschaftsliteratur. als Reaktion von Produzenten und Händlern auf die Verschärfung des Problems des Warenabsatzes (Krise der Überproduktion), auf eine Warenschwemme auf den Märkten. Bereits zu Beginn dieses Jahrhunderts wurde Marketing zu einer besonderen akademischen Disziplin, die an führenden amerikanischen Universitäten – Michigan, Illinois, Harvard und anderen – gelehrt wurde.

Der Marketingkurs erfreute sich zunehmender Beliebtheit und wurde bald zu einem festen Bestandteil der Ausbildung angehender Unternehmer. 1908 wurde das erste kommerzielle Marktforschungsunternehmen gegründet. Im Führungsapparat großer Unternehmen entstanden 1911 die ersten spezialisierten Marketingabteilungen. In den 20er Jahren In den USA wird die National Association of Teachers of Marketing and Advertising gegründet, die dann Teil der 1937 gegründeten American Marketing Association wurde.

Ein wichtiger Meilenstein in der Geschichte des Marketings waren die 50er Jahre, als seine Theorie mit der Managementtheorie verschmolz und der massive Einsatz des Marketings in der Praxis begann, was sich in einer radikalen Umstrukturierung der Organisationsstrukturen der meisten Unternehmen widerspiegelte. Ab diesem Zeitpunkt beginnt laut amerikanischen Vermarktern die „Ära des Marketings“. Zu den ersten Unternehmen, die in den 50er Jahren das Konzept des Marketing-Marktmanagements übernahmen, gehörten General Electric, General Foods und Mc`Donnalds. Anschließend schlossen sich ihnen unter dem Einfluss der positiven praktischen Ergebnisse des Marketings führende Unternehmen wie IBM, General Motors, Gillette, Prokter & Gamble und viele andere an.

In den 50er und 60er Jahren basierte der Einsatz von Marketing für große Unternehmen auf dem Reichtum an Rohstoffen, Energie und anderen natürlichen Ressourcen sowie der ungehinderten Möglichkeit, Produktion und Vertrieb auszuweiten. Die mit dieser Ausrichtung verbundenen Widersprüche häuften sich und verschärften sich besonders in den 70er Jahren, als der Marketingbegriff überarbeitet und neu gedacht wurde und die Probleme der Umweltkosten und der Gestaltung eines gesunden Lebensstils in den Vordergrund traten.

In unserem Land intensivierte sich die Arbeit an der Erforschung und Nutzung von Marketing erstmals in den 70er Jahren, als in der Industrie- und Handelskammer der UdSSR eine Marketingabteilung eingerichtet wurde.

Experten zufolge kam es in den 60er und 80er Jahren zu einer qualitativ neuen Etappe in der Entwicklung des Marketings. Dies ist auf den Übergang der wirtschaftlich entwickelten Länder von der industriellen zur postindustriellen Zeit zurückzuführen. Letzteres zeichnet sich dadurch aus, dass die Produktion nicht mehr massenhaft und großtechnisch erfolgt, sondern sich zunehmend an individualisierten Verbraucherbedürfnissen orientiert, Märkte zunehmend differenziert werden, die Möglichkeiten zur Kostensenkung in Unternehmen begrenzt werden, die Zahl der Kleinbetriebe wächst, die Rolle wissenschaftlicher und technischer Informationen nimmt deutlich zu usw.

Unter diesen Bedingungen wurde deutlich, dass der Gewinn eines Unternehmens nicht nur und nicht so sehr von der Senkung der Kosten der eigenen Produktion abhängt, sondern in hohem Maße von der Aufmerksamkeit, die der Markt- und Wettbewerbsforschung sowie der Qualität des Produkts gewidmet wird und die Organisation seiner erfolgreichen Markteinführung.

Unser Wissen über das Marktgeschehen sollte auf den Grundprinzipien des modernen Marketings basieren. Als integrales System der Tätigkeit eines Unternehmens (Firma) auf dem Markt wird es einen zunehmenden Einfluss auf die Entwicklung der unternehmerischen Philosophie und Methodik haben.

Erstens schafft Marketing eine neue Denkweise bei der Führung eines Unternehmens. Es ist als Denksystem ausgebildet, d.h. eine Reihe mentaler Einstellungen, die darauf abzielen, bestimmte Ziele optimal an die realen Möglichkeiten ihrer Erreichung anzupassen und aktiv nach einer systematischen Lösung für aufkommende Probleme zu suchen. Hierbei handelt es sich um den Versuch, die verfügbaren Ressourcen und das volle Potenzial des Unternehmens (Unternehmens) sinnvoll und unter Berücksichtigung der Marktanforderungen zu nutzen. Die Veränderungen in der Denkweise werden durch die Entwicklung des Marketingkonzepts in verschiedenen Phasen seiner Entwicklung deutlich.

Zweitens schafft Marketing für ein Unternehmen auch eine neue Art und Weise, am Markt zu agieren. Es wird eine ganzheitliche Methodik für die Marktaktivität eines Unternehmens (Unternehmens) entwickelt, die dessen Prinzipien, Methoden, Mittel, Funktionen und Organisation offenlegt. Es entsteht und entwickelt sich ein System der Produktwerbung, das eine Vielzahl unterschiedlicher Techniken nutzt: Verbesserung der Produktfunktionen, Beeinflussung des Verbrauchers, flexible Preispolitik, Werbung, Effizienz der Vertriebskanäle usw. .

Derzeit werden Marketingkurse an fast allen Hochschulen in Ländern mit Marktwirtschaft angeboten. Es wird an Universitäten, Instituten, Wirtschaftshochschulen verschiedener Art usw. verlangt, wo Marketingfachleute für viele Bereiche der Geschäftstätigkeit ausgebildet werden.

Nationale und internationale Verbände spielen eine aktive Rolle bei der Förderung von Marketingideen, darunter die European Society for Public Opinion and Marketing Research, die International Marketing Federation, die American Marketing Association, das Institute of Marketing im Vereinigten Königreich und das Indian Institute of Marketing and Management .

Marketingaktivitäten basieren auf folgenden Grundsätzen:

Systematische umfassende Betrachtung des Zustands und der Dynamik von Bedürfnissen, Nachfrage, Verbrauch sowie Marktmerkmalen, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen;

Schaffung von Bedingungen für maximale Anpassung, Sortiment und Qualität der Produkte an die Marktanforderungen, Struktur und Dynamik von Bedürfnissen und Nachfrage;

Sorgfältige Buchhaltung und rationelle Nutzung der verfügbaren Ressourcen (Material, Finanzen, Arbeit usw.);

Aktive Einflussnahme auf den Markt und die Verbraucher, um durch Werbemaßnahmen, Produkt- und Preispolitik etc. das gewünschte Nachfrageniveau zu schaffen.

Die genannten Grundsätze geben den Inhalt der Marketingfunktionen vor, der wie folgt zusammengefasst werden kann.

Umfassende Marktforschung;

Planung der Produktpalette basierend auf den Marktanforderungen und den eigenen Fähigkeiten;

Preisgestaltung und Arbeit mit Preisen;

Organisation der Warenverteilung;

Nachfragebildung und Verkaufsförderung (FOSSTIS);

Planung, Leitung und Kontrolle von Marketingaktivitäten.

1.3 Marketingkonzepte

Marketingkonzepte sind Ausgangspunkte, die die aktive Ausrichtung der Marktaktivität eines Unternehmens in verschiedenen Phasen seiner Entwicklung charakterisieren. Dabei werden die Konzepte Produktion, Ware, Marketing, Konsum sowie integrierte, soziale und strategische Orientierungen hervorgehoben.

Zunächst gingen Unternehmer davon aus, dass die Marktnachfrage nach Gütern das Angebot übersteigt, sodass sie ihre Produktion nur durch eine Verbesserung der Produktion steigern sollten. Das Produktionskonzept konzentrierte sich auf die Reduzierung der mit der Warenproduktion verbundenen Kosten und die Steigerung der Arbeitsproduktivität.

An der Wende vom 19. zum 20. Jahrhundert. Es entstand das sogenannte Produktmarketing-Konzept oder das Konzept des „Produktprimats“. Es wurde davon ausgegangen, dass der Verbraucher eine positive Einstellung gegenüber dem vom Unternehmen hergestellten Produkt haben würde, wenn es von guter Qualität wäre und zu einem erschwinglichen Preis angeboten würde. Ziel war es, möglichst viele Güter zu produzieren und die Verbraucher dann mit aller Kraft zum Kauf zu zwingen.

Nach einiger Zeit stellte sich jedoch heraus, dass der bloße Besitz von Waren nicht mehr ausreichte, um Gewinn zu erzielen. In den 20-30er Jahren. Es wird ein sogenanntes Verkaufskonzept entwickelt, das davon ausgeht, dass Käufer die angebotenen Waren kaufen, wenn beim Verkauf bestimmte Bedingungen erfüllt sind. In dieser Phase der Marketingentwicklung wurde neben der Verbesserung der Warenproduktion auch eine Politik der Intensivierung der kommerziellen Bemühungen um deren Verkauf aktiv umgesetzt.

Allen diesen Konzepten lag die Notwendigkeit zugrunde, Produktions- und Vertriebsprobleme zu lösen. Eine grundlegend neue Etappe war die Fokussierung auf die Bedürfnisse des Käufers, auf die Lösung seiner Probleme.

Seit Mitte der 50er Jahre. Marketing entwickelt sich nach und nach zu einem Managementkonzept, das die organisatorischen, technischen und wirtschaftlichen Aktivitäten eines Unternehmens an den Marktanforderungen und Kundenwünschen ausrichtet. Alle Aktivitäten von Unternehmen – die Entwicklung neuer Produkte und Technologien, die Planung und Umsetzung von Produktionsprogrammen, die Finanz- und Personalpolitik – müssen nun der Befriedigung der Kundennachfrage untergeordnet werden. Das Unternehmen produziert, was der Verbraucher braucht. Durch die Fokussierung auf das Wohlergehen des Verbrauchers stellt das Unternehmen sicher, dass es Gewinne erwirtschaftet.

Nach und nach ist Marketing als Marktmanagementkonzept zur theoretischen Grundlage des Unternehmertums in allen Sektoren und Bereichen des Wirtschaftslebens in entwickelten Ländern geworden.

In den 70ern. gg. Aufgrund des Aufkommens neuer Faktoren – der Verschärfung des Kampfes der Verbraucher um ihre Rechte (Konsumismus) sowie der Entstehung einer mächtigen Bewegung zum Schutz der Umwelt – ändern sich die Prioritäten der Marktaktivität etwas. Die Rolle einer sozial ausgewogenen Wirtschaftsentwicklung und der Wahrung der wirtschaftlichen und ökologischen Stabilität nimmt zu. In der Werbung wird immer mehr Wert darauf gelegt, dass sich das neue Produkt positiv auf die Gesundheit der Kunden auswirkt und umweltfreundlich ist. Das Ziel des Marketings bleibt dasselbe: den Käufer zu gewinnen, in ihm Geschmacksrichtungen, Ansichten und Verhaltensweisen zu formen, die für den Hersteller von Vorteil sind, und auf dieser Grundlage den maximalen Gewinn zu erzielen.

Die französischen Spezialisten A. Olivier, A. Dayan und R. Ursay stützten ihre Interpretation von Marketing nicht nur auf die Befriedigung der tatsächlichen Nachfrage des Verbrauchers, sondern auch darauf, den Verbraucher für eine effektive Geschäftsabwicklung zu gewinnen. Sie schreiben: „Marketing ist ein System von Aktivitäten und eine Reihe technischer Techniken, die es einem Unternehmen ermöglichen, durch ständige Beobachtung des Marktes profitable Kunden zu gewinnen und anschließend zu halten, um seine Entwicklung zu beeinflussen oder sich im schlimmsten Fall daran anzupassen.“ ” Eine umfassendere Definition wurde vom British Institute of Management gegeben, wonach Marketing „eine der kreativen Managementaktivitäten ist, die die Ausweitung von Produktion, Handel und Beschäftigung fördert, indem Verbraucherbedürfnisse ermittelt und Forschung und Entwicklung zur Befriedigung dieser Bedürfnisse organisiert werden.“ Es verknüpft die Produktionsmöglichkeiten mit den Möglichkeiten des Verkaufs von Waren und Dienstleistungen und begründet die Art, Richtung und den Umfang aller Arbeiten, die erforderlich sind, um durch den Verkauf der maximalen Produktmenge an den Endabnehmer einen Gewinn zu erzielen.“ Dabei liegt der Fokus auf der koordinierenden Rolle des Marketings im Komplex miteinander verbundener Prozesse der Produktion, Beschaffung, Verarbeitung und des Verkaufs von Produkten.

Marketing kann auch als programmorientierter Ansatz zur Steuerung der Aktivitäten eines Unternehmens auf dem Markt dargestellt werden. Das Ziel dieses Managementsystems in einem marktwirtschaftlichen Produktionsumfeld ist der Gewinn, und die Grundlage für dessen Erzielung ist die Erlangung einer stabilen Position auf dem Markt auf der Grundlage einer gründlichen und umfassenden Untersuchung der Zahlungsfähigkeit der Anforderungen und Bedürfnisse von Kunden. Die Befriedigung dieser Bedürfnisse ist das wichtigste (und manchmal einzige) Mittel zur Erreichung dieses Ziels.

Die erheblichen Veränderungen, die derzeit in Produktionstechnologie, Handel, Wissenschaft und Technologie stattfinden, gepaart mit dem wachsenden Umfang und der zunehmenden Komplexität kaufmännischer Arbeit, machen es für Unternehmen erforderlich, das Konzept des Marketings als Grundlage ihrer Aktivitäten zu wählen (Abbildung 2).

Das Diagramm zeigt, dass ein nach dem Marketingkonzept operierendes Unternehmen die Hauptarbeitsrichtungen anhand der Marktbedürfnisse festlegt, d.h. aus Wissen und Verständnis für die Interessen und Anforderungen der Kunden. Die Organisation des Handelns steht unter dem bestimmenden Einfluss der allgemeinen Ziele des Unternehmens. Leiter von Strukturabteilungen müssen verstehen, welche Ergebnisse die Verwaltung erzielen möchte, wenn sie ihre Abteilungen mit Methoden führen, die nicht nur den Interessen und Bedürfnissen der Kunden gerecht werden, sondern auch zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen.

Abbildung 2 – Hauptelemente des Mechanismus zur Umsetzung des Marketingkonzepts

Somit weist das Marketingkonzept drei Hauptmerkmale auf:

Konzentrieren Sie sich auf den zahlungsfähigen Käufer;

Unterordnung der Interessen der Abteilungen unter die Hauptinteressen und Ziele des Unternehmens;

Vereinheitlichung der Leitlinien für das Handeln aller funktionalen Dienste des Unternehmens rund um seine Kerninteressen.

Das Marketing hat sich also seit der Mitte des letzten Jahrhunderts weiterentwickelt und diese Tätigkeit wurde ständig modifiziert und verbessert. Derzeit wird die folgende Klassifizierung der Entwicklungsstadien akzeptiert.

1860 – 1930 – „Produktorientierung“, d.h. der Wunsch, die Qualität der Waren zu verbessern, ohne die Anforderungen der Verbraucher ernsthaft zu berücksichtigen;

1930 – 1950 – „Vertriebsorientierung“, d.h. Gewährleistung der Umsatzmaximierung durch Werbung und andere Methoden der Beeinflussung des Käufers, um ihn zum Kauf zu zwingen;

1950 – 1960 – „Marktorientierung“, d.h. Hervorhebung hochwertiger Waren, die zunehmend nachgefragt werden, und Sicherstellung eines maximalen Verkaufs dieser bestimmten Waren (Marketingabteilungen treten erstmals in Unternehmen auf);

Seit den 60er Jahren bis heute - „Marketingmanagement“, d.h. Langfristige Planung und Prognose, basierend auf Markt-, Produkt- und Kundenforschung, dem Einsatz integrierter Methoden der Nachfragegenerierung und Verkaufsförderung, konzentrieren sich auf Produkte von „Marktneuheit“, die den Bedürfnissen potenzieller Käufer entsprechen.

1.4 Informationsunterstützung für Marketingaktivitäten

Jedes Unternehmen, jedes Unternehmen oder jede Firma ist daran interessiert, ihre Marketingaktivitäten effektiv zu verwalten. Insbesondere muss sie wissen, wie man Marktchancen analysiert, geeignete Zielmärkte auswählt, einen effektiven Marketing-Mix entwickelt und die Umsetzung von Marketingbemühungen erfolgreich steuert. All dies bildet den Marketingmanagementprozess.

Unter Marktbedingungen reicht es nicht aus, sich auf die Intuition, das Urteilsvermögen von Managern und Spezialisten sowie auf Erfahrungen aus der Vergangenheit zu verlassen, sondern es ist notwendig, vor und nach der Entscheidungsfindung angemessene Informationen einzuholen. Die Art der getroffenen Entscheidungen wird von einer Vielzahl von Faktoren beeinflusst. Und die Hauptsache ist nicht einmal die Menge, sondern die schwierige Vorhersehbarkeit der meisten davon. Das Verhalten von Wettbewerbern beispielsweise geht oft über traditionelle Muster hinaus. Die Situation wird dadurch erschwert, dass das Marketing-Management-System in Echtzeit arbeitet.

Um den Grad der Unsicherheit und des Risikos zu verringern, muss das Unternehmen über zuverlässige, ausreichende und aktuelle Informationen verfügen.

Unter Marketinginformationen werden Informationen verstanden, die während der Untersuchung des Prozesses des Austauschs von Ergebnissen gesellschaftlich nützlicher Aktivitäten und der Interaktion in Bezug auf diesen Austausch aller Subjekte des Marktsystems gewonnen werden und in allen Bereichen (Ebenen) des Unternehmertums, einschließlich Marketingaktivitäten, verwendet werden.

Zur Erfüllung der Aufgaben der Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle benötigen Marketingmanager Informationen über Veränderungen im Marktumfeld. Die Aufgabe der Marktforschung besteht darin, den Informationsbedarf des Managements zu ermitteln, ihn zu beschaffen und ihn den entsprechenden Managern zeitnah zur Verfügung zu stellen. Die notwendigen Informationen werden aus der unternehmensinternen Berichterstattung, Marketingbeobachtungen, Recherchen und Datenanalysen gewonnen.

Unternehmen können unabhängige Marktforschung durchführen oder diese spezialisierten Agenturen anvertrauen. Die Hauptrichtungen der Marktforschung sind wie folgt:

Marktforschung;

Recherche zu Marketinginstrumenten;

Studium der äußeren Umgebung;

Interne Umweltstudien;

Produktivkräfte-Marktforschung;

Motivrecherche;

Marketing Intelligence.

Eines der Hauptziele der Marktforschung ist die Ermittlung der Marktchancen eines Unternehmens. Es ist notwendig, die Marktgröße, sein Wachstumspotenzial und mögliche Gewinne richtig einzuschätzen und vorherzusagen. Umsatzprognosen werden von der Finanzabteilung verwendet, um Betriebskapital oder Investitionen anzuziehen, von der Produktionsabteilung, um Kapazität und geplante Produktivität zu bestimmen, von der Beschaffungsabteilung, um bedarfsgerechte Einkäufe zu tätigen, und von der Personalabteilung, um die erforderlichen Arbeitskräfte zu rekrutieren . Denn wenn sich herausstellt, dass die Prognose weit von der Realität entfernt ist, wird das Unternehmen Geld für die Schaffung überschüssiger Lagerbestände und Produktionskapazitäten ausgeben oder, weil es den Anforderungen des Marktes nicht gerecht wird, Gewinne verpassen.

Eine der Voraussetzungen für die Entwicklung eines kompetenten Marketingplans ist die Untersuchung der Verbrauchermärkte und des Verbraucherverhaltens.

Der Kaufentscheidungsprozess jedes Käufers ist anders. Als Reaktion auf Incentive-Marketing-Techniken zeigt der Verbraucher eine beobachtbare Reaktion, die sich in der Wahl des Produkts, der Marke, des Zwischenhändlers, des Zeitpunkts und des Kaufvolumens ausdrückt. Gleichzeitig muss sich jedes Unternehmen, das den Markt erobern will, darüber im Klaren sein, dass es nicht in der Lage ist, ausnahmslos alle Kunden zu bedienen. Es gibt zu viele Verbraucher und ihre Wünsche und Bedürfnisse sind manchmal diametral entgegengesetzt. Sie sollten nicht einmal versuchen, den gesamten Markt auf einmal zu erobern; es ist klüger, nur den Teil davon hervorzuheben, den dieses bestimmte Unternehmen zu diesem bestimmten Zeitpunkt und an diesem Ort effektiv bedienen kann. Um Zielmärkte zu identifizieren und das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen, wenden sich Unternehmen dem gezielten Marketing zu: Marktsegmentierung, Auswahl und Bewertung seiner Segmente und Produktpositionierung.

Die Marktsegmentierung ist eine der Funktionen im System der Marketingaktivitäten und ist mit der Durchführung von Arbeiten zur Klassifizierung von Käufern oder Verbrauchern von auf dem Markt befindlichen oder auf diesen eingeführten Waren verbunden. Nachdem der Markt in Verbrauchergruppen unterteilt und die Chancen für jede dieser Gruppen ermittelt wurden, muss das Unternehmen deren Attraktivität bewerten und ein oder mehrere Segmente zur Entwicklung auswählen. Bei der Bewertung von Marktsegmenten müssen zwei Faktoren berücksichtigt werden: die Gesamtattraktivität des Segments sowie die Ziele und Ressourcen des Unternehmens. Bei der Auswahl der Zielsegmente entscheiden die Unternehmensleiter, ob sie ihre Anstrengungen auf ein oder mehrere Segmente, auf ein bestimmtes Produkt oder einen bestimmten Markt oder auf einen gesamten Markt auf einmal konzentrieren. Das Anbieten eines Produkts für ein Segment – ​​die konzentrierte Segmentierung – wird häufiger von kleinen Unternehmen genutzt, die sich Vorteile gegenüber der Konkurrenz verschaffen wollen. Erweiterung der Marktsegmente, d.h. Durch die Bereitstellung eines Produkts für mehrere Segmente kann ein Unternehmen den Markt für das Produkt erweitern. Durch das Anbieten mehrerer Produkte für ein Segment, z.B. Bei der Sortimentssegmentierung werden in der Regel verwandte Produkte verwendet. Bei der differenzierten Segmentierung werden mehreren Segmenten mehrere unterschiedliche Produkte angeboten.

Um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, muss jedes Unternehmen eigene Wege finden, seine Produkte zu differenzieren.

Differenzierung ist der Prozess der Entwicklung einer Reihe wesentlicher Merkmale eines Produkts, die darauf abzielen, es von Konkurrenzprodukten zu unterscheiden.

Das Marktangebot lässt sich in fünf Bereiche differenzieren: Produkt, Dienstleistungen, Personal, Vertriebskanäle, Image.

Nach der Bestimmung des Zielmarktsegments muss das Unternehmen die Eigenschaften und das Image der Produkte der Wettbewerber untersuchen und die Position seines Produkts auf dem Markt beurteilen. Nachdem das Unternehmen die Positionen der Wettbewerber untersucht hat, entscheidet es über die Positionierung seines Produkts. Unter Produktpositionierung versteht man die Art und Weise, wie Verbraucher ein Produkt anhand seiner wichtigsten Merkmale identifizieren.

1.5 Entwicklung des Marketing-Mix

Der Marketingkomplex ist die Verbindung zwischen Produzenten und Verbrauchern, die Marktsegmente bilden, und umfasst: Produkt, Preis, Mittel zur Vermarktung des Produkts und Vertriebskanäle. Im Wesentlichen handelt es sich bei jedem Produkt um eine Paketdienstleistung zur Lösung eines Problems. Eine Frau, die Lippenstift kauft, kauft nicht nur Lippenfarbe. Dies wird durch die Worte von Charles Revson, Chef von Revlon, Inc., bestätigt: „In der Fabrik stellen wir Kosmetika her.“ Im Laden verkaufen wir Hoffnung. Die Aufgabe eines Marktarbeiters besteht darin, die verborgenen Bedürfnisse hinter jedem Produkt zu identifizieren und nicht die Eigenschaften dieses Produkts, sondern die Vorteile daraus zu verkaufen. Natürlich sind auch die Eigenschaften des Produkts – Größe, Farbe, Verpackung – sehr wichtig. Aber auch andere Faktoren sind entscheidend. Beim Kauf orientiert sich der Verbraucher in erster Linie an den Vorteilen, die ihm dieses Produkt bieten kann; zum Beispiel interessiert ihn in den meisten Fällen nicht die konkreten chemischen Verbindungen, aus denen das Waschpulver besteht, sondern die Art und Weise, wie es Kleidung wäscht. Folglich besteht das ultimative Ziel der Hersteller nicht darin, bestimmte Produkte herzustellen, sondern ihnen die Fähigkeit zu verleihen, bestimmte Funktionen effizient auszuführen.

Der Preis ist wie das Produkt ein Element des Marketing-Mix. Ein Unternehmen, das eine bestimmte Preispolitik verfolgt, beeinflusst aktiv sowohl das Umsatzvolumen am Markt als auch die Höhe des erzielten Gewinns. Kommerzielle Ergebnisse und der Effizienzgrad aller Produktions- und Marketingaktivitäten eines Unternehmens oder Unternehmens hängen davon ab, wie richtig und durchdacht die Preispolitik gestaltet ist.

Die Preisstrategie eines Unternehmens ist eine Aktivität, die einen kontinuierlichen Anpassungsprozess beinhaltet. Die Preisstrategie muss überarbeitet werden:

Wenn neue Produkte entstehen;

Wenn Produkte verbessert werden;

Wenn sich das Wettbewerbsumfeld auf dem Markt ändert;

Wenn ein Produkt verschiedene Phasen seines Lebenszyklus durchläuft;

Wenn sich die Produktionskosten ändern.

Die häufigsten Probleme, die durch eine durchdachte Preispolitik gelöst werden können, sind:

1. Eintritt in einen neuen Markt (Strategie der „starken Marktdurchdringung“).

Diese Strategie eignet sich für finanzstarke Unternehmen, da in der Anfangsphase eine große Anzahl von Produkten finanziert werden muss. Bei dieser Strategie können Sie den Preis erst erhöhen, wenn der Verbraucher das Produkt erkennt.

2. Sequentielles Durchlaufen der Marktsegmente.

3. Einführung eines neuen Produkts (Politik des „Creme-Skimming“). Diese Strategie kann verwendet werden, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Hohe Nachfrage seitens einer großen Anzahl von Käufern;

Ein hoher Preis dient dem Verbraucher als Indikator für hohe Qualität;

Hohe Anfangsinvestitionen sind für Wettbewerber unattraktiv.

4. Stimulierung komplexer Verkäufe.

5. Preisdiskriminierung.

6. Dem Anführer folgen.

Die Aufrechterhaltung einer Preispolitik erfordert ausgezeichnete Kenntnisse der Marktsituation, hochqualifizierte Entscheidungsträger und die Fähigkeit, mögliche Veränderungen der Marktsituation vorherzusehen. Bei der Festlegung von Preisen sollten Sie nicht nur deren Unter- und Obergrenzen kennen, ab denen der Einsatz wirtschaftlich nicht mehr gerechtfertigt ist oder Strafsanktionen nach sich zieht, sondern auch die Preise innerhalb dieser Grenzen flexibel manövrieren, damit diese Ziele zu einem bestimmten Zeitpunkt optimal sind für den Verkäufer und für den Käufer.

Mittel zur Vermarktung eines Produkts, deren Zweck es ist, die Nachfrage anzukurbeln, sind einer der wichtigsten Bestandteile des Marketing-Mix. Die wichtigsten sind: Werbung, Organisation von Ausstellungen, Messen, Gewährung von Rabatten, Handel auf Kredit usw.

Werbung ist eine Botschaft, die an einen bestimmten, vorher festgelegten Personenkreis gerichtet ist, von einem bestimmten Kunden bezahlt wird und diese Gruppe zu bestimmten, vom Kunden gewünschten Aktionen veranlassen soll. Die zuvor diskutierten Motive des Verbraucherverhaltens und Anreize zum Kauf von Waren ermöglichen es uns, einige Prinzipien der Werbepsychologie und die entsprechenden Regeln für die Werbung für Waren und Dienstleistungen zu konkretisieren:

1) Es ist notwendig, nicht so sehr das Produkt selbst zu bewerben, sondern die Vorteile und Wirkungen, die der Verbraucher davon erwarten kann. Denn er braucht das Produkt nicht an sich (der Verbraucher ahnt möglicherweise nicht einmal, dass ein solches Produkt existiert), sondern als Werkzeug zur Befriedigung bestimmter Bedürfnisse;

3) und das nächstwichtigste Prinzip: Respekt vor dem Publikum. Werbung sollte nicht unhöflich, zweideutig oder zynisch sein, nicht mit niedrigen Gefühlen spielen oder Gewalt und Grausamkeit fördern;

6) Unabhängig davon, wie wichtig und relevant der Inhalt der Anzeige ist, verfehlt sie ihr Ziel, wenn nicht eine Reihe besonderer Maßnahmen ergriffen werden, um Aufmerksamkeit zu erregen und Interesse zu wecken:

Originalität von Inhalt und Form;

Verwendung ungewöhnlicher, sogar schockierender Umstände;

Vorläufige Vorbereitung.

8) Werbung sollte systematisch, geplant und auf einer einheitlichen Strategie basieren. Die Werbestrategie sollte auf einer einfachen und verständlichen Idee basieren, um die herum das Werbeunternehmen wie um den Kern herum aufgebaut ist.

Vor dem Start einer Werbekampagne müssen Unternehmen entscheiden, was sie mit Werbung erreichen wollen, welche Märkte sie erobern, wie sie ihre Ansprache formulieren, welche Werbemittel sie einsetzen, wann und wie oft sie werben und wie viel sie dafür ausgeben. Häufig bewerben sie beispielsweise die von ihnen verkauften Waren oder Dienstleistungen zu regulären Preisen oder „unter Einzelhandelspreisen“ und betonen auch Prestige oder Rabatte. So wirbt die Regierung mit dem Verkauf von Anleihen und dem Gedanken einer rationellen Nutzung von Energieressourcen. Kommunalverwaltungen werben damit, den Tourismus zu fördern (oder einzuschränken), die Industrie anzulocken oder bei ihren Mitbewohnern ein Gefühl des Stolzes zu wecken. Gemeinnützige Organisationen werden in ihren Anzeigen dazu ermutigt, einen bestimmten politischen Kandidaten aktiv zu unterstützen oder einfach nur die Tierwelt zu schützen. Werbung berührt somit die Interessen jedes Menschen an jedem Tag seines Lebens und wird von uns als Teil der öffentlichen Alltagskultur wahrgenommen.

Eine gute Möglichkeit, Ihr Unternehmen einem breiteren Publikum vorzustellen, neue nützliche Kontakte zu knüpfen und alte zu pflegen, ist die Teilnahme an Ausstellungen und Branchenkonferenzen.

Damit die für diese Zwecke ausgegebenen Gelder nicht verschwendet werden, muss die Teilnahme an Veranstaltungen sorgfältig vorbereitet werden. Zunächst müssen ein Dutzend Ausstellungen ausgewählt werden, die für das Unternehmen von Interesse sind, sowie zwei oder drei Ausstellungen, deren Teilnahme in Zukunft obligatorisch und dauerhaft sein wird. Dann müssen Sie die Ausstellung selbst vorbereiten: Stände, Plakate, Demonstrations- und Handout-Materialien: Broschüren, Plakate, Prospekte, Preislisten, Zubehör, Zeitungen, Abzeichen, Kalender. Und schließlich ist es notwendig, Mitarbeiter vorzubereiten, die direkt an der Ausstellung teilnehmen werden.

So wird mit Hilfe von Werbung und PR eine Art Kontakt zu bestehenden oder potenziellen Kunden hergestellt, der dazu dient, einen positiven Eindruck von den angebotenen Waren und Dienstleistungen zu vermitteln und das Image des Unternehmens zu prägen.

Unter Verkaufsförderung versteht man in letzter Zeit eine Reihe von Techniken, die dazu beitragen, den Umsatz über den gesamten Lebenszyklus eines Produkts hinweg zu steigern. Als Anreiz dienen vor allem Preise:

Ermäßigung durch Gutscheine, die über Printmedien oder Direktwerbung verteilt werden.

Neben monetären Anreizen sind auch „natürliche“ Anreize möglich:

Kostenlose Musterverteilung, Einladung zum Ausprobieren eines neuen Produkts;

Anbieten eines Geschenks entweder aus verwandten Produkten (z. B. einem Einwegfeuerzeug für zwei Zigarettenblöcke) oder einem völlig unabhängigen Produkt (z. B. einem Kinderspielzeug für eine antihaftbeschichtete Bratpfanne).

„Aktive“ Anreize haben sich bewährt: Wettbewerbe, Spiele, Lotterien. Heute werden sie von allen führenden Konsumgüterherstellern genutzt, um vor allem im Fernsehen akribisch nach frischen Ideen und Persönlichkeiten zu suchen.

Die betrachteten Verkaufsförderungsmaßnahmen, die das Unternehmen gemeinsam und in strikter Abstimmung mit der Werbung einsetzt, sind heute weit verbreitet und steigern das Umsatzvolumen und die Rentabilität deutlich.

Verschiedene Unternehmen lösen das Vertriebsproblem auf unterschiedliche Weise. Die meisten Hersteller versuchen, selbst einen Vertriebskanal zu organisieren – eine Reihe voneinander abhängiger Organisationen, die an der Vermarktung von Waren oder Dienstleistungen beim Endverbraucher oder Unternehmen zur weiteren Verwendung oder zum weiteren Verbrauch beteiligt sind. Entscheidungen über die Struktur von Vertriebskanälen beginnen mit der Klärung der vom Verbraucher benötigten Arten von Dienstleistungen sowie der Festlegung von Zielen und der Bestimmung der Grenzen des Vertriebskanals. Anschließend entwickelt das Unternehmen grundlegende Kanalgestaltungsoptionen unter Berücksichtigung der Art der Vermittler, der Anzahl der Zwischenebenen und der Verantwortlichkeiten der Vertriebskanalteilnehmer. Partnerschaften zwischen Vertriebskanalmitgliedern können in Form von unternehmensübergreifenden Teams, gemeinsamen Projekten und Informationsaustauschsystemen erfolgen. Als Ergebnis dieser Partnerschaften sind viele Unternehmen von ereignisbasierten Vertriebssystemen zu ereignisbasierten Vertriebssystemen übergegangen. Das Wichtigste dabei ist, dass alle Teilnehmer der Lieferkette ihre Produkte und Dienstleistungen an die Wünsche der Zielverbraucher anpassen und danach streben müssen, in einem immer komplexer werdenden internationalen Wettbewerbsumfeld effektiv zu agieren.

Die Produktwerbung wird auch durch die Verwendung anderer Elemente des Marketing-Mix erleichtert, beispielsweise Aussehen, Qualität usw. Darüber hinaus ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Einflusskraft verschiedener Werbemittel maximal ist, wenn Stil, Inhalt, Design und Timing in einem Schlüssel geplant, zentralisiert und umgesetzt werden.

1.6 Marketingplanung

Die Marketingplanung wird in verschiedenen Organisationen unterschiedlich durchgeführt. Dies betrifft den Planinhalt, die Dauer des Planungshorizonts, den Entwicklungsablauf und die Organisation der Planung. Daher ist das inhaltliche Spektrum des Marketingplans für verschiedene Unternehmen unterschiedlich: Manchmal ist er nur geringfügig breiter als der Plan für die Aktivitäten der Vertriebsabteilung. Einige Organisationen verfügen möglicherweise überhaupt nicht über einen Marketingplan als vollständiges Dokument. Das einzige Planungsdokument für solche Organisationen kann ein Geschäftsplan sein, der entweder für die Organisation als Ganzes oder für einzelne Bereiche ihrer Entwicklung erstellt wird. Im Allgemeinen können wir über die Entwicklung strategischer, meist langfristiger Pläne und taktischer (aktueller), meist jährlicher und detaillierterer Marketingpläne sprechen.

Ein strategischer (langfristiger) Marketingplan, entwickelt für 3-5 oder mehr Jahre, charakterisiert die aktuelle Marketingsituation, beschreibt Strategien zur Zielerreichung und jene Aktivitäten, deren Umsetzung zu deren Erreichung führt.

Ein Marketingplan wird für jede strategische Geschäftseinheit einer Organisation entwickelt und besteht formal gesehen in der Regel aus folgenden Abschnitten: Managementbrief, aktuelle Marketingsituation, Bedrohungen und Chancen, Marketingziele, Marketingstrategie, Aktionsprogramm, Marketing Budget und Kontrolle.

Executive Summary – Der erste Abschnitt eines Marketingplans, der eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Ziele und Empfehlungen des Plans enthält.

Die aktuelle Marketingsituation ist der Abschnitt des Marketingplans, der den Zielmarkt und die Position der Organisation darin beschreibt. Enthält die folgenden Unterabschnitte: Marktbeschreibung (bis auf die Ebene der wichtigsten Marktsegmente), Produktübersicht (Verkaufsvolumen, Preise, Rentabilitätsniveaus), Wettbewerb (für wichtige Wettbewerber werden Informationen zu deren Produktstrategie, Marktanteil, Preisgestaltung und Vertrieb bereitgestellt und Werbung), Vertrieb (Verkaufstrends und Entwicklung der Hauptvertriebskanäle).

Bedrohungen und Chancen – Ein Abschnitt des Marketingplans, der die größten Bedrohungen identifiziert, denen das Produkt auf dem Markt ausgesetzt sein könnte. Der potenzielle Schaden jeder Gefahr wird bewertet, d. h. eine Komplikation, die sich aus ungünstigen Trends und Ereignissen ergibt und ohne gezielte Marketingbemühungen dazu führen kann, dass die Überlebensfähigkeit des Produkts gefährdet wird oder es sogar zum Tod kommt. Jede Gelegenheit, d.h. Eine attraktive Ausrichtung der Marketingbemühungen, in der sich eine Organisation Vorteile gegenüber Wettbewerbern verschaffen kann, muss unter dem Gesichtspunkt ihrer Perspektiven und der Fähigkeit, diese erfolgreich zu nutzen, beurteilt werden.

Marketingziele charakterisieren die Zielausrichtung des Plans und formulieren zunächst die gewünschten Wirkungsergebnisse in bestimmten Märkten. Ziele im Bereich Produktpolitik, Preisgestaltung, Produkte zum Verbraucher bringen, Werbung usw. sind Ziele auf niedrigerer Ebene. Normalerweise versuchen sie, Ziele quantitativ auszudrücken. Allerdings können nicht alle auf diese Weise definiert werden. Beispiele für Qualitätsziele sind folgende Formulierungen: im Wettbewerbsumfeld bestehen, das hohe Ansehen des Unternehmens wahren usw.

Die Marketingstrategie umfasst spezifische Strategien für die Arbeit in Zielmärkten, den verwendeten Marketing-Mix und die Marketingkosten. Für jedes Marktsegment entwickelte Strategien sollten neue und eingeführte Produkte, Preisgestaltung, Produktwerbung, Produktbereitstellung und die Reaktion der Strategie auf Marktbedrohungen und -chancen berücksichtigen.

Ein Aktionsprogramm (Betriebs-Kalenderplan), manchmal auch einfach Programm genannt, ein detailliertes Programm, das zeigt, was zu tun ist, wer und wann die angenommenen Aufträge ausführen soll, wie viel es kosten wird, welche Entscheidungen und Maßnahmen koordiniert werden müssen um das Planmarketing durchzuführen.

Es gibt drei Arten von Marketingprogrammen:

1. Ein Programm zur Übertragung des gesamten Unternehmens auf die Arbeit in einer Marketingumgebung.

2. Ein Programm in bestimmten Bereichen des Marketing-Mix und vor allem ein Programm zur Erschließung bestimmter Märkte mit Hilfe bestimmter Produkte.

3. Ein Programm zur Beherrschung einzelner Elemente von Marketingaktivitäten, beispielsweise der Durchführung einer Werbekampagne.

Nach Meinung inländischer Vermarkter liegt das größte Interesse der Manager belarussischer Unternehmen in Programmen zum Markteintritt mit bestimmten Produkten.

Typischerweise beschreibt das Programm auch kurz die Ziele, auf die die Aktivitäten des Programms abzielen. Mit anderen Worten, ein Programm ist eine Reihe von Aktivitäten, die von Marketing- und anderen Diensten der Organisation durchgeführt werden müssen, damit mit den ausgewählten Strategien die Ziele des Marketingplans erreicht werden können.

Das Marketingbudget ist ein Abschnitt des Marketingplans, der die voraussichtlichen Einnahmen, Kosten und Gewinne widerspiegelt. Die Höhe der Einnahmen wird durch prognostizierte Werte der Verkaufsmengen und Preise begründet. Unter Kosten versteht man die Summe der Produktions-, Vertriebs- und Marketingkosten, letztere werden in diesem Budget detailliert beschrieben.

In der Praxis werden verschiedene Methoden zur Ermittlung des Marketingbudgets eingesetzt; Schauen wir uns die häufigsten an:

1. „Opportunity-Finanzierung“. Diese Methode wird von Unternehmen verwendet, die sich eher auf die Produktion als auf das Marketing konzentrieren. Der einzige Vorteil besteht darin, dass aufgrund der unbedingten Priorität keine ernsthaften Konflikte mit den Produktionsabteilungen entstehen. Die Unvollkommenheit der Methode liegt in der absoluten Willkür der Zuweisung bestimmter Beträge, ihrer Unvorhersehbarkeit von Jahr zu Jahr und damit der Unmöglichkeit, langfristige Marketingprogramme zu entwickeln, den Marketing-Mix und alle Aktivitäten des Unternehmens zu planen.

2. Die „Festprozentsatz“-Methode basiert auf dem Abzug eines bestimmten Anteils vom bisherigen oder erwarteten Umsatzvolumen. Diese Methode ist recht einfach und wird in der Praxis häufig angewendet. Allerdings ist es auch am wenigsten logisch, da es das Marketing vom Umsatzvolumen abhängig macht. Wenn man sich auf die Ergebnisse der vergangenen Periode konzentriert, wird eine Marketingentwicklung nur dann möglich, wenn sie zuvor erfolgreich war. Kommt es zu einem Marktversagen und sinkt die Verkaufsmenge, sinkt proportional auch die Höhe der Marketingabzüge. Dadurch befindet sich das Unternehmen in einer Sackgasse.

3. Die Methode der maximalen Ausgaben geht davon aus, dass möglichst viel Geld für Marketing ausgegeben werden soll. Trotz aller scheinbaren „Progressivität“ dieses Ansatzes liegt seine Schwäche in der Vernachlässigung von Möglichkeiten zur Kostenoptimierung. Darüber hinaus kann der Einsatz dieser Methode angesichts der langen Zeitspanne zwischen der Umsetzung der Marketingaufwendungen und dem Erreichen der Ergebnisse zu schnell zu unlösbaren finanziellen Schwierigkeiten des Unternehmens und damit zu einer Abkehr vom Marketingkonzept führen.

4. Die Methode zur Bilanzierung eines Marketingprogramms beinhaltet eine sorgfältige Abwägung der Kosten zur Erreichung bestimmter Ziele, jedoch nicht an sich, sondern im Vergleich zu den Kosten anderer möglicher Kombinationen von Marketingmitteln.

Unter Berücksichtigung der mit jeder der oben genannten Methoden verbundenen Nachteile ist zu beachten, dass das am besten gerechtfertigte Budget auf der Grundlage eines integrierten Ansatzes unter Verwendung einzelner Elemente aller betrachteten Techniken erstellt wird. Diese Methode der Budgetbildung kann beispielsweise auf der Konzentration auf die Erledigung einer bestimmten Aufgabe basieren, unter Berücksichtigung der Aktionen der Wettbewerber und der Mittel, die das Unternehmen für das Marketing bereitstellen kann.

Abschnitt – Kontrolle – charakterisiert die Verfahren und Methoden der Kontrolle, die durchgeführt werden müssen, um den Erfolg des Plans zu beurteilen. Hierzu werden Standards (Kriterien) festgelegt, anhand derer der Fortschritt bei der Umsetzung von Marketingplänen gemessen wird. Die Erfolgsmessung des Plans kann für einen jährlichen Zeitraum, vierteljährlich sowie für jeden Monat oder jede Woche durchgeführt werden.

Alle oben genannten Abschnitte charakterisieren sowohl strategische als auch taktische Pläne, der Hauptunterschied zwischen ihnen besteht jedoch im Detaillierungsgrad bei der Ausarbeitung einzelner Abschnitte des Marketingplans.

Marketingplanung wird von vielen Unternehmen in der Republik Belarus zunehmend eingesetzt, obwohl sie auf viele Gegner stößt. Es gibt Fälle, in denen Unternehmen, die dieses mächtige Instrument der Marktwirtschaft übernommen hatten, es später wieder aufgegeben haben. Für diese Tatsachen gibt es eine völlig logische Erklärung. Tatsache ist, dass das Planungssystem im Allgemeinen und das strategische System im Besonderen nicht blind kopiert werden können, was in den meisten Fällen beobachtet wurde. Jedes Unternehmen weist individuelle Merkmale in Bezug auf Organisationsstruktur, Werte, Technologie, Personal, wissenschaftliches Potenzial usw. auf. Um eine maximale wirtschaftliche Wirkung zu erzielen, muss ein Unternehmen daher sein bestehendes Marketingplanungssystem an das Umfeld anpassen, in dem es tätig ist.

1.7 Organisation von Marketingaktivitäten

Die Umsetzung des Marketingkonzepts in einem Unternehmen erfordert die Schaffung einer entsprechenden Marketingdienstleistung. Ohne einen solchen Dienst, der Marktforschung zur Untersuchung der Nachfrageaussichten, der Verbraucheranforderungen an ein Produkt und seiner Eigenschaften sowie Trends dieser Anforderungen unter dem Einfluss verschiedener Faktoren bereitstellt, ist es für Hersteller derzeit schwierig, im Wettbewerb zu bestehen. Das ultimative Ziel der Funktionsweise von Marketingdienstleistungen besteht darin, alle wirtschaftlichen und kommerziellen Aktivitäten des Unternehmens den Gesetzen der Existenz und Entwicklung des Marktes unterzuordnen. Daran sind sowohl Hersteller als auch Verbraucher von Produkten interessiert. In der Entwicklung von Marketingabteilungen lassen sich vier Entwicklungsstufen unterscheiden, die sich jeweils auch in den Aktivitäten heutiger Unternehmen wiederfinden

Die erste Stufe ist das Marketing als Vertriebsfunktion. Die Vermarktung von Waren war zu diesem Zeitpunkt relativ einfach. Das Marketing beschränkt sich auf Vertriebsaufgaben. Der Vertrieb spielt eine relativ wichtige Rolle. Marktforschung, Vertriebs- und Werbeplanung sind von geringer Bedeutung.

Die zweite Stufe ist die organisatorische Konzentration der Marketingaufgaben als Vertriebsfunktion. Das Aufkommen von Vertriebsproblemen und ein besseres Verständnis der Rolle des Marketings führten zu erheblichen organisatorischen Veränderungen. Die Vertriebsaktivitäten wurden unter die Schirmherrschaft eines einzigen Managers gestellt. Darüber hinaus werden vertriebsrelevante Funktionen anderer Abteilungen (Verkäuferschulung, Kundenservice, Vertriebsplanung) unter seine Leitung übertragen.

Die dritte Stufe – die Trennung des Marketings in einen eigenständigen Dienst – ist durch die Entstehung eines spezialisierten Marketingdienstes gekennzeichnet, der mit anderen Unternehmensbereichen gleichberechtigt ist. Der Marketingdienst wurde nicht nur für die Produktplanung und -entwicklung, sondern auch für die Preisgestaltung verantwortlich. Der Marketingleiter (und nicht der Produktionsleiter) trifft Entscheidungen über das Aussehen, die Verpackung und den Namen des Produkts. Allerdings hat jede Abteilung ihre eigenen Interessen, die erheblich variieren können.

Der nächste Schritt – Marketing als Hauptaufgabe des Unternehmens – besteht darin, alle Bereiche der Unternehmensaktivitäten auf die Anforderungen des Marketings auszurichten. Marketing wird als Hauptaufgabe des Unternehmens angesehen. Dieses Konzept wird manchmal umgesetzt, wenn eine „Marketingperson“ die Leitung des Unternehmens übernimmt. Grundsätzlich befinden sich die meisten Unternehmen in der dritten Stufe der Marketingentwicklung.

Im wirklichen Leben gibt es viele verschiedene Formen der Organisation einer Marketingdienstleistung, wir beschränken uns jedoch darauf, nur einige grundlegende Organisationsstrukturen zu betrachten:

1. Funktionsstruktur des Marketings. Diese Organisationsform bedeutet, dass das Marketing auf Augenhöhe mit anderen Funktionsbereichen des Unternehmens agiert. Mit einer solchen Organisation verbundene Probleme: a) Gruppenegoismus, Koordinationsschwierigkeiten; b) die Lösung von Problemen, die über die Kompetenzgrenzen hinausgehen, wird an die Spitze verlagert, was die Gefahr einer übermäßigen Zentralisierung mit sich bringt; c) Mitarbeiter verstehen nicht immer das Endziel, d.h. die Motivation nimmt ab. Unter dem Gesichtspunkt der Anpassungsfähigkeit an die Umwelt ist die Funktionsstruktur in der Lage, auf quantitative Nachfrageschwankungen zu reagieren, es fehlt jedoch eine ausreichende Koordination, um schwerwiegendere Probleme zu lösen. Daher eignet es sich besser für Unternehmen mit einem homogenen Produktionsprogramm.

Um Koordinationsprobleme innerhalb einer funktionalen Organisation zu überwinden, wird manchmal das Produktmanagement eingeführt. Seine Aufgabe besteht darin, die Arbeit verschiedener Unternehmensdienste im Zusammenhang mit der Veröffentlichung dieses Produkts zu koordinieren.

Die Merkmale eines Produktmanagers sind:

Die Leistung des Managers wird am Erfolg des Produkts gemessen;

Der Manager übt in der Regel eine koordinierende Rolle ohne besondere Befugnisse aus;

Verschiedene Produktmanager müssen um Unternehmensressourcen (Kapazität, Finanzen usw.) konkurrieren;

Bei der Führung nach Produkten besteht eine hohe Konfliktwahrscheinlichkeit, eine klare Gewaltenteilung ist erforderlich.

Das Produktmanagement verbessert den Produktplanungsprozess, die Marktanpassungsfähigkeit und die Koordination von Serviceaktivitäten, erfordert jedoch die Unterstützung der Unternehmensleitung.

2. Organisation nach Produkten. Je vielfältiger das Programm, je diversifizierter das Unternehmen, je dynamischer der Markt, desto besser passt die Produktorganisation. Diese Strukturen können der Marketingabteilung oder der Unternehmensleitung unterstellt sein. Bei der Produktorganisation werden produktübergreifende Funktionen (Unternehmensstrategie, Öffentlichkeitsarbeit) in der Regel auf die oberen Führungsebenen übertragen.

3. Organisation durch Kunden. Bei der Organisation des Kundenmarketings wird jeder Abteilung eine bestimmte Kundengruppe oder ein Teil des Marktes zugeordnet (z. B. Zusammenarbeit mit Groß-, Einzelhandels- und Industrieunternehmen). Manchmal wird einem Manager nur ein, aber sehr wichtiger Kunde zugewiesen. Diese Struktur ist dann gerechtfertigt, wenn die Marktsegmente groß genug sind und sich deutlich voneinander unterscheiden. Die wichtigste Managementaufgabe besteht dabei darin, optimale Kundenbeziehungen für das Unternehmen und im Hinblick auf alle Produkte aufrechtzuerhalten. Auch bei dieser Struktur liegen die Probleme vor allem in der Koordination einzelner Bereiche und der Umsetzung gemeinsamer Funktionen (Forschung, Versorgung etc.).

4. Organisation des Marketings auf geografischer Basis. Solche Strukturen können für Unternehmen mit einem großen Umsatzvolumen geeignet sein, in denen es Regionen mit unterschiedlichen Anforderungen an das Produkt gibt. In der Praxis sind solche Managementstrukturen relativ selten.

5. Die Matrix-Marketing-Organisation basiert auf mindestens zwei Strukturierungskriterien. Mit ihrer Hilfe versuchen Unternehmen, die Probleme eindimensionaler Führungsstrukturen zu überwinden. Vorläufer von Matrixstrukturen sind das Produktmanagement und das Projektmanagement.

Es ist zu bedenken, dass es keine ideale Organisationsstruktur der Marketingdienstleistung gibt, die für alle Bedingungen geeignet wäre; bei der Wahl der Form der Struktur sollten vor allem die Ziele des Unternehmens und die Umgebungsbedingungen berücksichtigt werden.

Kapitel 2 Organisation der Marketingaktivitäten im Unternehmen

2.1 Merkmale des Unternehmens

LLC „Nadezhda and K“ ist eine kommerzielle Organisation. Die Haupttätigkeit ist der Großhandel mit alkoholischen Getränken sowie ein Netzwerk von Einzelhandelsgeschäften und Cafés. Das Unternehmen verfügt über eine Lizenz für den Großhandel mit alkoholischen Getränken sowie über die Erlaubnis, ein Verbrauchsteuerlager einzurichten. Die Gesellschaft mit beschränkter Haftung „Nadezhda und K“ wurde von zwei Gründern gegründet: Vladimir Viktorovich Agapov und Vyacheslav Ivanovich Kuznetsov.

Der Generaldirektor ist Wjatscheslaw Iwanowitsch Kusnezow

Der Standort des Unternehmens ist das Gebiet Uljanowsk, Bezirk Uljanowsk, Dorf B. Klyuchishchi Str. Zarechnaya d11. Die Postanschrift des Unternehmens, bei dem die Kommunikation erfolgt, lautet 432063 Uljanowsk, st. Zh.Abteilung d12. Unter dieser Adresse befindet sich die Direktion des Unternehmens.

Das Unternehmen verfügt außerdem über ein Großhandels- und Verbrauchsteuerlager unter der Adresse: st. Oktjabrskaja 22A; Das Unternehmen „Nadezhda and K“ verfügt über ein Netzwerk von Einzelhandelsgeschäften: „Diet“ st. Gontscharowa d5; „Nadezhda“ Str. Oktjabrskaja 38A; d.22A; st. Werkzeugmaschinenbauer, 25A; Zh.Abteilung Nr. 12.; Café "Nadezhda" st. Oktjabrskaja 38A.

2.1.1 Gegenstand der Tätigkeit

Das Unternehmen „Nadezhda und K“ nimmt eine der führenden Positionen im Groß- und Einzelhandel mit alkoholischen Getränken in der Region Uljanowsk ein. Das strategische Ziel von Nadezhda und K besteht darin, die Bedürfnisse der Kunden durch die Bereitstellung garantiert sicherer Produkte zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis und einem hohen Serviceniveau bestmöglich zu befriedigen. Die Vision für die Zukunft lautet: Alkoholische Getränke sollen nicht an jeder Ecke verkauft werden.

Das Unternehmen Nadezhda und K baut nach dem Vorbild europäischer Länder ein Netzwerk von Fachgeschäften auf, in denen die Qualität der Produkte außer Zweifel steht und der Verkäufer nicht nur die Ware verkaufen, sondern auch ein freundlicher Berater werden kann für den Käufer.

Das Unternehmen Nadezhda und K arbeitet langfristig nur mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen. Studiert sorgfältig die Technologien, Geräte und Rohstoffe, die sie verwenden.

Das Sortiment des Unternehmens Nadezhda und K umfasst mehr als 1.500 Artikel und deckt alle Preissegmente ab, von traditionellen nationalen Marken: Pshenichnaya-Wodka, Portwein777 bis hin zu Eliteprodukten: Russian Standard-Wodka, Hennessy-Cognac.

Das Portfolio des Unternehmens umfasst so bekannte Marken wie: „Putinka“ (Moskauer Werk „Crystal“); „Cricova Acorex“ – Produkte einer der führenden Fabriken in Moldawien „Acorex Wine Holding“; „Festung Orjol“ (Brennerei Mzensk, Orjol); „Senakuri“ (Winzerunternehmen). Darüber hinaus bietet „Nadezhda and K“ seinen Kunden die Produkte von LLC „Crystal“ in Uljanowsk, CJSC „Veda“ und „Variety Vodka Plant“ in Wologda an, die bei der Bevölkerung von Uljanowsk gefragt sind.

Zum Kundenstamm des Unternehmens gehören sowohl Groß- als auch Einzelhandelsunternehmen mit einer Lizenz zum Verkauf alkoholischer Getränke. Das Unternehmen arbeitet sowohl mit einzelnen Einzelhandelsgeschäften als auch mit allen auf dem Uljanowsker Markt vertretenen Ketten zusammen. Viele von ihnen unterliegen der vollständigen Exklusivlieferung.

Das Unternehmen „Nadezhda und K“ ergreift Maßnahmen, um die Servicequalität für seine Kunden zu verbessern: Es optimiert die Logistikfunktionen und verbessert das Qualifikationsniveau der Handelsvertreter. Um die Werbung für ihre Produkte zu maximieren, wurde ein Beraterstab eingestellt, der die folgenden Funktionen übernimmt.

Sie beraten Kunden beim Kauf alkoholischer Getränke in städtischen Geschäften und schaffen so Nachfrage nach dem angebotenen Produkt. Sie führen Werbeaktionen durch, die eine größere Wirkung haben, als wenn sie von einer Werbeagentur durchgeführt würden. Sammelt an Überwachungspunkten die notwendigen Marketinginformationen sowie Informationen über Wettbewerberveranstaltungen. Die Berater wurden geschult, um die Besonderheiten des Produkts zu kennen und können die ungewöhnlichsten Fragen von Endverbrauchern beantworten. Aus dem Kreis der Berater wird Personal gebildet, um das Personal der Außendienstmitarbeiter aufzufüllen.

Das Unternehmen verfügt über ein flexibles System zur Budgetierung und Kontrolle der Finanz- und Wirtschaftsindikatoren. Mit den entwickelten Tools können Sie „steckende“ Salden schnell erkennen und kontrollieren:

Beschaffungsprozess

Struktur der Lagerbestände, ihr Zusammenhang mit dem Verkaufsvolumen

Umsatz von Forderungen und Verbindlichkeiten, Laufzeiten überfälliger Forderungen gegenüber Kunden.

Es gibt eine Analyse der Verkaufsdynamik im Kontext von:

Sortimentsgruppen;

Lieferanten;

Käufer und ihre Verkaufsstellen.

Die durchschnittliche Umsatzwachstumsrate beträgt 20-25 % pro Jahr.

Um die Buchhaltung und das Management Accounting in einem Unternehmen zu automatisieren, wird das 1C-Programm verwendet: Unternehmen: Komplexe Konfiguration, deren Funktionsweise und Entwicklung von einem hauptberuflichen Netzwerkadministrator und Programmierer durchgeführt wird.

Im Online-Modus werden Informationen aus entfernten Datenbanken an die Zentrale gesendet. Das Informationssystem ist vor unbefugtem Zugriff geschützt und die Rechte interner Benutzer sind auf die von ihnen ausgeführten Funktionen beschränkt.

Das Unternehmen Nadezhda und K wurde als erstes Unternehmen in das Register der zuverlässigen Partner der russischen Industrie- und Handelskammer aufgenommen. Strebt stets eine stabile und langfristige Zusammenarbeit mit seinen Partnern an.

2.1.2 Strategische Ziele von Nadezhda und K LLC

Die Konkretisierung der Mission des Unternehmens sind seine strategischen Ziele, also Ziele auf lange Sicht, beispielsweise für 5 Jahre.

Für das Unternehmen Nadezhda und K könnten solche Ziele sein:

Ausbau des Marktsegments für den Verkauf alkoholischer Getränke, Gewinnung neuer Kunden.

Erhöhung des allgemeinen und fachlichen Niveaus der Mitarbeiterschulung.

Schaffung eines günstigen sozialen Klimas im Team.

Beibehaltung der Zusammensetzung des Kundenstamms und Bereitstellung eines Kundenservices auf einem Niveau, das „besser als das der Wettbewerber“ ist.

Das Unternehmen verbindet seine Strategie auch mit dem weiteren Ausbau des eigenen Einzelhandelsnetzes an Lebensmittelmärkten.

Die Bevölkerung von Uljanowsk beträgt etwa 700.000 Menschen (zusammen mit den nächsten Vororten leben etwa 750.000 Einwohner). Die Stadt Uljanowsk vereint heute vier Verwaltungsbezirke: Zasviyazhye (233,8 Tausend Einwohner); Transwolga-Region (231,7 Tausend Menschen); Bezirk Leninsky (115,5 Tausend Menschen); Zheleznodorozhny (86,4 Tausend Menschen).

Derzeit hinkt die Entwicklung der Einzelhandelsketten in Uljanowsk dem nationalen Entwicklungstempo um 4-5 Jahre hinterher. Dies geschieht vor allem deshalb, weil die Entwicklung der Marktprozesse in der Region bis 2002 tatsächlich durch die damalige alte „kommunistische“ Regierung behindert wurde.

2.1.3 Organisationsstruktur des Managements bei Nadezhda und K

Die Managementstruktur besteht aus einer Reihe von Managementebenen und spezifischen Abteilungen, die durch spezifische Managementbeziehungen miteinander verbunden sind. Die Entscheidung über die Wahl einer bestimmten Organisationsstruktur wird von der obersten Führungsebene getroffen. Es gibt verschiedene Arten von Managementstrukturen:

Bürokratisch, wird in Organisationen verwendet, die in einer stabilen Umgebung arbeiten. Es zeichnet sich durch ein hohes Maß an Führungsarbeitsteilung, das Vorhandensein zahlreicher Regeln und Normen des Personalverhaltens sowie eine Personalauswahl nach betriebswirtschaftlichen Qualitäten aus. Die Struktur schlägt vor, die Organisation in separate Funktionselemente zu unterteilen, von denen jedes seine eigenen Aufgaben und Verantwortlichkeiten hat, aber alle entlang der Linie einem Leiter unterstellt sind.

Divisional, die Aufteilung einer bestimmten Struktur in Elemente erfolgt nicht nach Art der funktionalen Aktivitäten, sondern nach anderen Merkmalen, beispielsweise nach Art der produzierten Produkte oder Dienstleistungen, nach Kundengruppen oder nach Region. In diesem Fall gibt es: Produktstruktur, auf einen bestimmten Verbraucher ausgerichtete Struktur, regionale Struktur.

Mit adaptiven Strukturen können Sie auf Veränderungen in der externen Umgebung reagieren: Projektstruktur, für ein bestimmtes Projekt, Matrixstruktur. Überlagerung einer Designstruktur mit einer bestimmten funktionalen Struktur. Ein Abteilungsmitarbeiter arbeitet wie in zwei Organisationen – er erledigt seine Aufgaben und beteiligt sich am Projekt.

Die Leitung des Unternehmens „Nadezhda und K“ obliegt dem Generaldirektor auf der Grundlage der vom Vorstand verabschiedeten Satzung.

Der Leiter des Unternehmens „Nadezhda und K“ leitet die Arbeit des Unternehmens auf der Grundlage einer einheitlichen Führung und ist für die Umsetzung festgelegter geplanter Ziele, die Einhaltung aller Kosten, für die Sicherheit und verantwortlich
rationeller Einsatz von Anlage- und Betriebskapital.

Die Empfangsbefugnis liegt beim Firmenchef
und Entlassung von Mitarbeitern sowie Verhängung von Disziplinarstrafen gemäß der geltenden Gesetzgebung;

Die Ernennung und Entlassung des Unternehmensleiters in eine Position erfolgt nach der festgelegten Nomenklatur der Positionen.

Der Arbeitsvertrag mit dem Generaldirektor des Unternehmens „Nadezhda und K“ legt seine Rechte, Pflichten und Verantwortlichkeiten in Bezug auf die Tätigkeit des Unternehmens, die Zahlungsbedingungen für seine Arbeit, die Laufzeit des Arbeitsvertrags und sonstige Pflichten der Parteien fest.

Der Leiter der Gesellschaft „Nadezhda und K“ handelt im Namen, im Namen und unter der Verantwortung des Vorstandes auf der Grundlage einer Vollmacht, vertritt alle Interessen im Rahmen der ihm eingeräumten Rechte und schließt Verträge ab Verträge.

Der Personalplan des Unternehmens wird vom Generaldirektor genehmigt.

Der Leiter des Unternehmens „Nadezhda und K“ regelt gemäß der Vollmacht in der vorgeschriebenen Weise Fragen der Organisation, der Arbeitsregulierung und der materiellen Anreize, der Gewährung von Leistungen, Garantien und der Vergütung von Arbeitszeit und Ruhezeiten. Bei der Lösung dieser Probleme wird die Erfüllung grundlegender Volumen- und Qualitätsindikatoren berücksichtigt.

Die Philosophie von Nadezhda und K LLC umfasst die folgenden Elemente:

Der Hauptplan, der die Ziele der Organisation, ihre Strategie und Tätigkeitsrichtung widerspiegelt.

Beschreibung der Organisation - ihre Geschichte, Parameter, Fähigkeiten und Vorteile, strategische Ziele und Methoden ihrer Umsetzung unter modernen Bedingungen, Tätigkeitsmotive, Motto.

Kundenphilosophie – Zielgruppen, ihre Interessen, Vertriebspolitik;

Beziehungen zu Partnern – Kapitalanlagen, Finanzpolitik, Risikominderung, Gewinnverteilung.

Beziehungen zu anderen Organisationen – Erfüllung von Verpflichtungen, Gewährleistung der Arbeitsstabilität, Schutz der Umwelt, Investitionen in die Entwicklung der Region.

Die Erfahrung von Nadezhda & Co. zeigt, dass die Grundidee der Aktivitäten eines Unternehmens oft wichtiger ist als Technologie, Finanzbasis und Organisationsstruktur.

Unternehmerische Philosophie, gepaart mit Ideenmotivation, bestimmt die Hauptentwicklungsrichtungen der Organisation. Nachrichten, die die Grenzen der Aktivität festlegen, werden normalerweise in der Presse veröffentlicht. Es gibt den Tätigkeitsbereich an, der den Bedürfnissen der Verbraucher entspricht, beschreibt die Märkte für Produkte und Dienstleistungen.

Die Organisation wird als Summe der Arbeitsvorgänge dargestellt. Eine Organisation zu führen bedeutet, Produktionsprozesse richtig zu organisieren und die Arbeitsproduktivität zu steigern.

Eine Organisation ist eine Verwaltungspyramide; der Verwaltungsmechanismus gilt als die stabilste Struktur. Es zeichnet sich durch eine klare Struktur, Einheitlichkeit der Befehlsgewalt, Arbeitsteilung, Ausgewogenheit von Befugnissen und Verantwortlichkeiten sowie Unternehmensmoral aus.

Die technologische Basis beginnt im Unternehmen Nadezhda & Co. eine immer wichtigere Rolle zu spielen. Eine Organisation ist ein soziotechnisches System, d.h. Interaktion einer Gruppe von Menschen mit einer bestimmten Technologie. Das technische System und das zwischenmenschliche System können sich überschneiden. Soziale Beziehungen hängen vom technischen System ab, und das Produktionssystem hängt von diesem ab. Daher wird die Organisation als komplexes, heterogenes Wahrscheinlichkeitssystem charakterisiert.

Das Studium von Managementsystemen ist der Prozess der Bestimmung der Organisationsstruktur (Zusammensetzung, Organisation, Verhalten, Zustand von Systemen), Systemparametern, Funktionsmustern und Entwicklung des untersuchten Systems mit dem Ziel, es zu verbessern.

Die Aufgaben der Rationalisierung organisatorischer Führungsstrukturen lassen sich in zwei Arten einteilen:

Synthese (Design) von Managementstrukturen.

Der Einsatz einer organisatorischen Führungsstruktur wird durch eine Reihe von Faktoren bestimmt:

Ziele des Unternehmens;

Seine organisatorischen Verhaltensstile;

Hauptaufgaben und Tätigkeitsmethoden;

Historisch gewachsene Traditionen im Unternehmen;

Nationale Merkmale der Gesellschaft;

Persönliche Aspekte;

Die Art und das Ausmaß der Variabilität im internen und externen Umfeld von Unternehmen usw.

Die entscheidendsten Faktoren sind die Art und der Grad der Variabilität des externen und internen Umfelds des Unternehmens sowie die Besonderheiten seiner Aktivitäten, in diesem Fall handelt es sich um das Unternehmen Nadezhda und K.

Fast jedes Unternehmensmanagement verfügt über zwei Arbeitsweisen:

Strategisches Management;

Betriebsführung.

Der Vergleich lässt den Schluss zu, dass sie sich in vielerlei Hinsicht unterscheiden und sogar gegensätzlich sind. Daher sind innerhalb des Unternehmens Nadezhda und Co. unterschiedliche Stile des Organisationsverhaltens erforderlich.

Die Extremen sind:

Industriell;

Unternehmerisch.

Produktionsstil – konzentriert sich auf die Minimierung von Abweichungen vom traditionellen Verhaltensstil

Unternehmerisch – für eine kontinuierliche Veränderung des Erreichten.

Gegenstand der Untersuchung von Managementsystemen ist das Managementsystem von Organisations- und Wirtschaftssystemen unterschiedlicher Komplexität, auf unterschiedlichen Ebenen und mit unterschiedlichen Funktionsweisen.

Gegenstand der Untersuchung von Kontrollsystemen sind die objektiven Muster, die Kontrollsystemen innewohnen, um deren Funktion und Entwicklung zu verbessern.

Funktionale Aufgaben des Managementsystems der Firma Nadezhda und K:

Sammlung und Verarbeitung von Informationen über das Kontrollsystem;

Beurteilung und Analyse des Zustands, Verhaltens und der Parameter des Steuerungssystems;

Merkmale der Organisationsstruktur des Managementsystems;

Analyse der Funktionsweise und Entwicklung von Subsystemen;

Merkmale der wirtschaftlichen und sozialen Folgen der Entwicklung von Managementsystemen.

Wie Sie wissen, sind Informationen Gegenstand und Ergebnis des Managementprozesses. Als Arbeitsgegenstand weist es folgende Merkmale auf:

Wiederverwendbar;

Fähigkeit zur Selbstentwicklung;

Geringe Speicher- und Kopierkosten;

Das Bedürfnis nach Schutz durch organisatorische, softwaretechnische, technische und gesetzgeberische Mittel.

2.1.4 Qualitätsmanagement bei Nadezhda und K

Qualitätsmanagement – ​​Maßnahmen, die während der Herstellung und des Betriebs oder Verbrauchs von Produkten durchgeführt werden, um das erforderliche Qualitätsniveau festzulegen, sicherzustellen und aufrechtzuerhalten.

Das Produktqualitätsmanagement muss systematisch durchgeführt werden, d. h. Das Unternehmen muss ein Produktqualitätsmanagementsystem einrichten und betreiben.

Zur Steuerung der Produktqualität kommen verschiedene Methoden zum Einsatz:

Ökonomische Methoden, die die Schaffung wirtschaftlicher Bedingungen gewährleisten, die Unternehmensteams dazu ermutigen, Produkte zu verbessern;

Methoden materieller Anreize, die Anreize für Mitarbeiter bieten;

Organisatorische und administrative Methoden, die durch die obligatorische Ausführung von Anweisungen, Anordnungen und Anforderungen der behördlichen Dokumentation durchgeführt werden;

Pädagogische Methoden, die moralische Ermutigung beinhalten.

Ein wichtiges Element in Produktqualitätsmanagementsystemen ist die Standardisierung.

Die Hauptaufgabe der Normung besteht darin, ein System der regulatorischen und technischen Dokumentation zu schaffen, das fortschrittliche Anforderungen an Produkte definiert, sowie die korrekte Verwendung dieser Dokumentation zu überwachen.

Zertifizierung ist die Tätigkeit autorisierter Stellen, um die Konformität eines Produkts (Arbeit, Dienstleistung) mit den verbindlichen Anforderungen der Norm zu bestätigen und ein Konformitätsdokument auszustellen. Zertifizierungstests werden von speziellen Zentren (Prüflabors) durchgeführt, die vom staatlichen Standard Russlands akkreditiert sind.

Zertifizierte Produkte müssen über einen entsprechenden Nachweis verfügen – einen Stempel, ein besonderes Zeichen. Etikett, Begleitdokument, Zertifikat. (Anhang A)

LLC „Nadezhda and K“ verkauft solche Waren, die über ein Konformitätszertifikat und ein Qualitätszertifikat verfügen müssen. Sowie eine Bescheinigung für den Frachtbrief. Es ist in Seiten unterteilt A Und B. Beiseite A Alles zum Produkt und Hersteller ist angegeben. Seite B enthält Informationen über den Warenverkehr vom Hersteller zum Endverbraucher.

2.1.5 Personalpolitik und Motivation der Mitarbeiter im Unternehmen

LLC „Nadezhda und K“

Grundlage der traditionellen Personalpolitik ist das Prinzip der Delegation von Befugnissen bei der Personalauswahl und -vermittlung, wodurch etwa 80 % der Führungskräfte nach den Präferenzen verschiedener Führungskräfte ernannt werden. Dies bedeutet, dass der Prozess der Gestaltung eines Managementsystems weitgehend dem Zufall überlassen wird. Das Problem besteht darin, dass es in der traditionellen Praxis an akzeptablen Methoden zur Messung der Managementfähigkeit mangelt.

Um die Auswahl und Platzierung von Führungskräften zu steuern, ist es notwendig, eine unternehmensinterne Personalpolitik zu formulieren und umzusetzen.

Im Unternehmen Nadezhda und K sind Richtlinien erforderlich, da der Leiter des Unternehmens die Befugnisse zur Auswahl und Platzierung von Personal (Anhang B) an seine Untergebenen delegiert. Die Umsetzung der Richtlinie bedeutet, dass bei jeder Ernennung, Versetzung oder Entlassung von Führungskräften auf allen Ebenen des Unternehmens dieselben Grundsätze gelten, d beginnt von einer Person bestimmt zu werden. Und das bedeutet, dass der Direktor die wesentlichen Eigenschaften des Managementsystems gezielt verändern und so die von ihm benötigten Indikatoren erreichen kann.

Grundsätze der Personalpolitik

Personal:

Ein Mitarbeiter wurde in eine Führungsposition bei LLC Nadezhda i. ernannt. „K“ muss an die Führungstätigkeit angepasst und seine Fähigkeiten aktualisiert werden.

Bei der Platzierung von Managern bei Nadezhda und K LLC wird das Relativitätsprinzip der Führung beachtet.

Die Machbarkeit einer Investition in die Führungsausbildung eines Mitarbeiters sollte anhand seines Führungspotenzials bestimmt werden.

Unterteilung:

Kontrollierbarkeitskoeffizient in Nadezhda und K LLC.

Beschreibt die Integrität der Aktivität und darf einen vorgegebenen Wert nicht unterschreiten.

Der Anpassungsfähigkeitskoeffizient charakterisiert die Widerstandsfähigkeit von Aktivitäten gegenüber den destabilisierenden Auswirkungen interner und externer Faktoren und darf einen bestimmten Wert nicht unterschreiten.

Der Leiter der Einheit ist eine Schlüsselfigur und muss bei seiner Ernennung aus Mitarbeitern mit zwei Freiheitsgraden ausgewählt werden.

Steuerungssystem als Ganzes:

Bei der Auswahl von Führungskräften bei Nadezhda und K LLC wird ein vorgegebenes Verhältnis zwischen Mitarbeitern mit einem und zwei Freiheitsgraden eingehalten und Mitarbeitern mit aktualisiertem Führungspotenzial der Vorzug gegeben.

Der Kontrollierbarkeitskoeffizient im Unternehmen Nadezhda und K charakterisiert die Integrität der Tätigkeit gegenüber den destabilisierenden Auswirkungen interner und externer Faktoren und darf einen bestimmten Wert nicht unterschreiten.

Bei der Einstellung eines bestimmten Unternehmens für Führungspositionen sollten keine Personen mit geringem oder negativem Führungspotenzial eingestellt werden.

Die Entlassung von Mitarbeitern mit hohem Führungspotenzial erfolgt unter zwingender Prüfung der Kündigungsgründe und nur unter Beteiligung einer Führungskraft zweiter Ordnung.

Prämien für Mitarbeiter von Nadezhda und K LLC auf der Grundlage der Ergebnisse der Produktions- und Finanzaktivitäten wurden gemäß der vom Generaldirektor genehmigten Prämienordnung durchgeführt.

Die genehmigten Regelungen zu Prämien für Arbeiter, Fach- und Führungskräfte sollten von der Industrieabteilung, der Abteilung für Wirtschaft und Entwicklung, der Abteilung für Arbeitsorganisation und Löhne des Unternehmens analysiert werden, um eine stärkere Vereinheitlichung der Indikatoren und Höhe der Prämien nach Berufen zu erreichen und Produktionsgruppen unter Berücksichtigung technologischer, volumetrischer, wirtschaftlicher und regionaler Besonderheiten.

Der Vorstand vergibt Prämien an den Unternehmensleiter unter Berücksichtigung der Stellungnahmen der zuständigen Branchenabteilungen. Die Vorbereitung der Bestellungen und relevanten Materialien erfolgt durch die Industrieabteilung des Unternehmens.

Fragen materieller Anreize für die verbleibenden Mitarbeiter von Nadezhda und K LLC liegen in der Zuständigkeit des Unternehmensleiters und werden bei Bedarf mit den zuständigen Gewerkschaftsgremien abgestimmt, daher werden Prämien für Arbeitnehmer, Fach- und Führungskräfte innerhalb des Unternehmens festgelegt werden vom Generaldirektor des Unternehmens vorgenommen.

2.1.6 Das Verfahren zur Durchführung von Werbeaktionen, die Notwendigkeit des Produkts

Bei der Durchführung einer Promotion oder einer Marketingdienstleistung richtet sich deren Dokumentation nach dem Zweck, zu dem die Veranstaltung durchgeführt wird.

Die Ziele der Veranstaltung lassen sich in zwei Bereiche unterteilen:

1. Veranstaltungen, die auf Initiative der Firma „Nadezhda und K“ durchgeführt werden, um den Verkauf bestimmter Produkte ohne Vereinbarung mit dem Lieferanten dieser Produkte zu fördern und zu steigern.

2. Aktivitäten, die auf Initiative des Lieferanten von Nadezhda und K LLC durchgeführt werden, um den Verkauf der von diesem Lieferanten hergestellten oder verkauften Produkte zu fördern und zu steigern.

Im ersten Fall benötigen Sie zur ordnungsgemäßen Dokumentation der laufenden Aktion:

Auftrag des Managers zur Durchführung der Aktion;

Kurzer Aktionsplan, Ziele, Ort;

Berechnung der Kosten für die Umsetzung, genehmigt vom Manager.

Anschließend werden Vorabberichte an die Buchhaltung übermittelt, in denen die tatsächlich angefallenen Kosten bestätigt werden. Auf Grundlage dieser Unterlagen werden Werbeaufwendungen generiert (sofern die Ziele der Promotion werblicher Natur sind), von denen dann die Werbesteuer abgezogen wird.

Erfolgt diese Promotion auf Wunsch des Käufers, kommt mit ihm ein Vertrag über Marketing- oder Werbeleistungen zustande. Auf der Grundlage der mit ihnen unterzeichneten Bescheinigung über den Abschluss der Arbeiten, in der die erbrachten Dienstleistungen, Zwecke und Standorte aufgeführt sind (es hängt davon ab, zu welchen Zwecken es sich bei dieser Dienstleistung um Marketing oder Werbung handelt), stellt die Buchhaltungsabteilung von Nadezhda und K LLC eine Rechnung aus Käufer, in diesem Fall zahlt der Käufer die Werbesteuer, weil der Dienst wird von ihm konsumiert.

Im zweiten Fall ist zur ordnungsgemäßen Dokumentation der laufenden Maßnahme Folgendes erforderlich:

Vereinbarung mit einem Anbieter für Marketing- oder Werbedienstleistungen

Auftrag des Managers zur Durchführung der Aktion

Kurzer Plan der Aktion, ihre Ziele,

Veranstaltungsorte

Kalkulation der Kosten für die Durchführung der Kampagne,

Basierend auf einem mit dem Lieferanten unterzeichneten Arbeitsabschlusszertifikat, das die durchgeführten Arbeiten angibt, die erbrachten Leistungen, Ziele, Standorte (es hängt davon ab, welche Ziele gesetzt werden, ob es sich bei der Leistung um Marketing oder Werbung handelt), Buchhaltungsabteilung des Unternehmens“ „Nadezhda und K“ stellt dem Lieferanten eine Rechnung aus, in diesem Fall erfolgt die Zahlung der Werbesteuer durch den Lieferanten, denn der Dienst wird von ihm konsumiert.

Erteilen eines Auftrags für das Unternehmen zur Durchführung von Marketingaktivitäten, Abhalten eines Treffens mit Vertretern.

Stehen die Veranstaltungen im Zusammenhang mit der Werbung für die Waren des Lieferanten auf dessen Initiative, sind mit ihm Zusatzvereinbarungen über die Durchführung der Veranstaltungen für ein Jahr zu schließen, in denen der Umfang aller Veranstaltungen und das Verfahren zur Entschädigung festgelegt sind.

Dem Auftrag des Unternehmens ist ein genehmigter Kostenvoranschlag beizufügen.

Die von Dritten durchgeführten Arbeiten müssen dokumentiert werden

Verträge.

Die Buchhaltung akzeptiert folgende Unterlagen zur Ausführung:

Bestellung, Kostenvoranschlag;

Vereinbarung;

Vom Manager genehmigte tatsächliche Kostenschätzungen;

Vorabberichte, Primärdokumente.

Die Einschätzung des Bedarfs an einem Produkt (Dienstleistung) auf dem Markt in natürlichen Einheiten für den Zeitraum beträgt 90.000 Dkl pro Monat.

DKL (Dekaliter) ist eine Maßeinheit für alkoholische Produkte (Anzahl Flaschen × Fassungsvermögen / 10).

58 % des in Uljanowsk verkauften Alkohols ist Wodka. Die Situation auf dem Wodka-Absatzmarkt in Uljanowsk ist im Trend, sich zu ändern. Dies gilt insbesondere für Wodka im günstigen und mittleren Preissegment. Unterbrechungen in der Wodkaproduktion bei ULVZ führen dazu, dass der Hauptumsatz durch Produkte aus anderen Regionen eingenommen wird. Solche Produkte durchlaufen die Verbrauchsteuerlager der Großhändler und machen einen immer größeren Anteil an deren Verkäufen aus, wobei sie Uljanowsk-Produkte ersetzen. Im Sommer geht der Verkauf von Wodka leicht zurück, während der Verkauf von Wein und alkoholarmen Getränken zunimmt.

Wein nimmt einen Anteil von 19 % ein. Laut russischen und ausländischen Analysten beträgt die Wachstumsrate des Weinmarktes in den nächsten 8 Jahren 10-12 % pro Jahr. Dieser Trend spiegelt sich auch auf dem Weinmarkt Uljanowsk wider – in den Jahren 2004-2005 überstieg der Anteil des Weinverkaufs in Uljanowsk nicht 10-12 %. Die beliebtesten Weinmarken sind aufgrund ihrer niedrigen Preise in Moldawien hergestellte Weine. Allerdings kann man nicht immer für die Qualität importierter Weine garantieren. Vertrauenswürdiger sind in Russland hergestellte Weine, die einer zusätzlichen Qualitätskontrolle in einem Verbrauchsteuerlager unterzogen wurden. Derzeit haben in Uljanowsk fünf Großhändler den Status eines Verbrauchsteuerlagers und sind nicht in der Lage, den Bedarf des Uljanowsker Marktes für russischen Alkohol vollständig zu decken.

Eine der vielversprechendsten Positionen auf dem Uljanowsker Alkoholmarkt sind alkoholarme Getränke. Die Wachstumsrate des Verbrauchs solcher Produkte steigt jährlich um 20-25 %. Besonders stark steigen die Verkäufe von Gin Tonics im Frühjahr und Sommer. Kapazität des Marktes für alkoholarme Getränke in Uljanowsk in den Sommermonaten 2004. betrug 25.000 Dekaliter pro Monat, das sind 80 % mehr als im gleichen Zeitraum des Jahres 2005. Den größten Marktanteil (50 %) nimmt Simbirsk-Baltika ein, den zweitgrößten Marktanteil nehmen Nadezhda und K ein – 30 %.

Cognacs und Brandys nehmen in Uljanowsk etwa 2 % des Marktes ein. Aber Cognac- und Weingetränke verkaufen sich viel besser – etwa 6 % des Marktes, ein Drittel davon sind von ULVZ hergestellte Getränke.

2.2 Recherche der Marketingaktivitäten des Unternehmens

Nadezhda und K LLC

Das Marketingumfeld des Unternehmens besteht aus einer Reihe aktiver Subjekte und Kräfte, die außerhalb des Unternehmens agieren und die Fähigkeit des Marketingmanagements beeinflussen, erfolgreiche Kooperationsbeziehungen mit Zielkunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

Da das Marketingumfeld volatil, einschränkend und voller Unsicherheit ist, hat es großen Einfluss auf das Leben des Unternehmens. Die in diesem Umfeld stattfindenden Veränderungen sind weder langsam noch vorhersehbar. Sie ist in der Lage, große Überraschungen und schwere Schläge auszuteilen.

Die Marketingumgebung besteht aus einer Mikroumgebung und einer Makroumgebung. Die Mikroumgebung wird durch Kräfte repräsentiert, die in direktem Zusammenhang mit dem Unternehmen selbst und seiner Fähigkeit stehen, Kunden, also Lieferanten, Marketingvermittler, Kunden und Konkurrenten, zu bedienen. Die Makroumgebung wird durch breitere soziale Kräfte repräsentiert, die die Mikroumgebung beeinflussen, wie zum Beispiel demografische, wirtschaftliche, politische und kulturelle Faktoren.

Das Hauptziel eines jeden Unternehmens ist es, Gewinn zu erwirtschaften. Die Hauptaufgabe des Marketingmanagementsystems besteht darin, den Verkauf von Waren sicherzustellen, die aus Sicht der Zielmärkte attraktiv sind. Der Erfolg des Marketingmanagements hängt jedoch von den Aktivitäten anderer Unternehmensbereiche sowie vom Handeln seiner Mittler und Wettbewerber ab. Die Kräfte, die in der Mikroumgebung des Unternehmens wirken, sind in Abbildung 1 dargestellt.

Abbildung 1 – Die wichtigsten Kräfte, die in der Mikroumgebung des Unternehmens wirken.

Marketingmanager können sich nicht nur auf die Bedürfnisse des Zielmarktes konzentrieren. Sie müssen alle Mikroumweltfaktoren berücksichtigen.

Für die Wirksamkeit von Marktaktivitäten und die Durchführung eines gezielten Wettbewerbs benötigt ein Unternehmen Marktforschung. Jede große Organisation führt jährlich 3-4 Marketingstudien auf eigene Faust durch oder beauftragt Drittorganisationen mit der Durchführung.

Unter Marketingforschung versteht man die Erhebung, Verarbeitung und Analyse von Daten mit dem Ziel, die mit Marketingentscheidungen verbundene Unsicherheit zu verringern.

Zur Durchführung der Marktforschung wurden folgende Ziele formuliert:

Analyse des bestehenden Marktes für alkoholische Getränke

Ermittlung der Entwicklungstrends dieses Marktes.

Zur Erreichung der Ziele wurden folgende Aufgaben formuliert:

1) Bestimmung des Segments potenzieller Verbraucher

2) Berücksichtigung des Wettbewerbs auf dem Markt;

3) Verbesserung des Verkaufsprogramms des Unternehmens, einschließlich der Auswahl der effektivsten Werbeart und der Festlegung des optimalen Preisniveaus;

Für die Durchführung der Marktforschung wurde eine der Hauptmethoden der Informationserhebung gewählt – eine Befragung, bei der Kontakte zu den Forschungsobjekten hergestellt werden; als Rechercheinstrument wurde ein Fragebogen unter Verwendung der Befragungsmethode verwendet, bei der es sich um einen Fragebogen handelt, der die Erfassung von Antworten vorsieht , wobei die Fragen Informationen über die Merkmale der Verbraucher, über den Dienst und optimale Kanäle für seine Werbung lieferten. (Anhang B)

Fragebogen

Sehr geehrte Damen und Herren!

Bitte nehmen Sie teil und beantworten Sie die folgenden Fragen

1.Firmenname:

___________________________________________________

2. Wie lange ist Ihr Unternehmen schon auf dem Markt:

a) bis zu 1 Jahr;

b) von 1 Jahr bis 3 Jahren;

c) von 3 Jahren bis 5 Jahren;

d) mehr als 10 Jahre.

3. Haupttätigkeit:

a) Einzelhandel;

b) Groß- und Einzelhandel;

c) Großhandel.

4. Monatliches Einkommen des Unternehmens:

b) durchschnittlich

c) groß

5. Gibt es Pläne, das Netzwerk zu erweitern:

a) Ja, auf jeden Fall

b) in den nächsten 3-4 Jahren

6. Haben Sie eine Lieferung:

a) ja, eigener Transport

b) Ja, gemieteter Transport

7. Verfügen Sie über spezielles Personal, das für die Präsentation und Präsentation der Waren zuständig ist?

an den Käufer;

a) es ist wichtig, obligatorisch;

b) Dies sind die Aufgaben eines Verkaufsberaters.

8. Erweitern Sie Ihr Produktsortiment ständig:

a) dies ist der Hauptbestandteil unserer Arbeit;

b) wenn der Lieferant etwas Neues anbietet;

c) Was wir haben, ist genug.

9. Interessieren Sie sich für die Bewegung der Wettbewerber auf dem Alkoholmarkt?

Produkte:

a) Ja, es wird Marktforschung betrieben;

b) ja, interessiert;

c) Es ist uns egal.

ein Fernseher;

c) Banner, Visitenkarten, Broschüren;

Es wurde eine Umfrage unter verschiedenen Befragten durchgeführt. Bei der Analyse der Umfrageergebnisse wurden folgende Daten zu den Stichprobenteilnehmern ermittelt:

87 % der befragten Unternehmen sind seit 2-3 Jahren auf dem Markt;

13 % sind im letzten Jahr auf den Markt gekommen.

Der Großteil der befragten Unternehmen verfügt über ein hohes Monatseinkommen, es gibt aber auch Befragte mit einem durchschnittlichen Einkommen.

Nach Art der Tätigkeit verteilten sich die an der Umfrage beteiligten Unternehmen wie folgt:

41 % sind nur Einzelhandelsumsätze, Lebensmittel.

38 % sind im Groß- und Einzelhandel tätig;

21 % – nur Großhandelsverkäufe. So stapeln sich die Antworten auf diese Frage. (Figur 2)

Abbildung 2 – Arten von Unternehmensaktivitäten.

Eine der Fragen lautet: „Interessieren Sie sich für die Bewegung der Wettbewerber auf dem Alkoholmarkt?“ Aus den Antworten geht hervor, dass die befragten Unternehmen diesem Aspekt kaum Beachtung schenken. Einige verfügen nicht über eigenes Fachpersonal und das Geld reicht nicht aus, um neue Mitarbeiter von Unternehmen einzustellen, die Marktforschungsdienstleistungen anbieten. Manche Leute halten es einfach für unnötig.

Die Ergebnisse der Antworten auf diese Frage zeigen, dass Nadezhda and K LLC das einzige Unternehmen ist, das glaubt, dass Marktforschung ein integraler Bestandteil der Arbeit ist.

2.3 Analyse des Wettbewerbsumfelds

Derzeit lässt sich das wesentliche Wettbewerbsumfeld wie folgt charakterisieren.

Die Proviant-Kette umfasst 10 Geschäfte, davon 5 Thekengeschäfte. Ein klar definiertes Format gibt es nicht, die Ladenflächen reichen von 100 bis 350 qm. m, die Lage ist schlecht. Die Ladenkette Proviant ist Teil eines Unternehmens, dessen Hauptaugenmerk auf dem Verkauf von UAZ-Autos und der Herstellung von Ersatzteilen sowie der Schneiderei (Elegant-Fabrik) liegt, d. h. die Entwicklung der Kette ist zweitrangig.

Die Filialkette Semerochka umfasst nur 3 Filialen. Dieses Netzwerk verfügt über keine entwickelten Logistikfunktionen, sodass jede Filiale größtenteils autonom arbeitet. Die Kette zeichnet sich jedoch durch eine durchdachte Gestaltung ihrer Räumlichkeiten, moderne Einzelhandelsausstattung und eine günstige Lage aus.

Die Ladenkette Simbirka wurde von der Firma Maxima X gegründet, die über mehrere etablierte Unternehmen verfügt. Diese Kette verfügt über ein gutes Management; die Filialen haben gute, vorteilhafte Standorte. In dieser Phase besteht die Hauptstrategie darin, den Wert des Unternehmens zu steigern. Daher können wir in Zukunft mit einem Verkauf des Netzwerks rechnen.

Alko-Handelskette: 9 Geschäfte, die ausschließlich auf den Verkauf von alkoholischen Getränken und Getränken spezialisiert sind. Zwei Geschäfte werden wegen geringer Rentabilität bald geschlossen. Im Allgemeinen beträgt die Fläche der Geschäfte nicht mehr als 50 m². Das Netzwerk gehört Mag LLC, einem Großhandelsbetreiber für alkoholische Getränke auf dem Uljanowsker Markt, und wurde als zusätzliche Versicherung zum Hauptgeschäft gegründet.

Die Gulliver-Filialkette umfasst derzeit 6 Supermärkte im „Close to Home“-Format. Das Netzwerk entstand auf der Grundlage eines Großhandelsunternehmens, das auf den Verkauf von Süßwarenprodukten spezialisiert ist. „Gulliver“ eröffnete den ersten Supermarkt in Uljanowsk. Die Kapitalkapazität ist gering, was sich auf das Entwicklungstempo auswirkt. Das Netzwerk zeichnet sich durch ein hohes Maß an Management und moderne Ausstattung aus.

Zur Globus-Handelskette gehören 4 Supermärkte. Die Kette gehört zu einem großen Anbieter von Süßwarenprodukten. Der Hauptnachteil ist der geringe Softwarestand zur Optimierung der Logistikfunktionen und das geringe Managementniveau.

Im vergangenen Jahr sind auch Economy-Class-Ketten auf den Markt gekommen: „Magnit“ – 15 Mini-Läden, „Pyaterochka“ – 25 Geschäfte, deren Zielgruppe die Bevölkerungsschichten mit mittlerem und niedrigem Einkommen sind. Endverbraucher weisen jedoch bereits auf folgende Mängel dieser Netzwerke hin: schlechte bzw. fehlende Ausstattung des Einzelhandels bei Säften, unter Müsli – die Ware liegt tatsächlich im Regal; unqualifiziertes Verkaufspersonal, das falsche Kommunikation mit Kunden, Kurzschlüsse und Bodykits zulässt. Dies ist eine Folge der schnellen Eröffnung einer großen Anzahl von Geschäften, ohne angemessene Finanzierung, Personalausstattung, ohne etablierte Zusammenarbeit mit Direktlieferanten, was zur Zusammenarbeit mit Zwischenhändlern führt, was zu einem Preisanstieg führt und sie dadurch tatsächlich aus der Wirtschaft ausscheidet Klassenformat, das nicht ihrer Positionierung entspricht.

Eine Analyse des Uljanowsker Einzelhandelsmarktes zeigt, dass das Unternehmen Nadezhda und K Potenzial für eine weitere Entwicklung hat.

Derzeit betreibt das Unternehmen bereits sechs Lebensmitteleinzelhandelsgeschäfte, darunter zwei auf Alkohol spezialisierte Geschäfte. Die Verhandlungen über den Erwerb von drei weiteren Filialen werden abgeschlossen

Vor drei Monaten sind wir in einen neuen Lagerkomplex (4500 m²) umgezogen, der das Logistikzentrum der Firma Nadezhda und K ist.

Es entsteht ein Einzelhandelsnetz, das alle Formate von Convenience-Stores, etwa fünf Luxus-Supermärkte und zwei Verbrauchermärkte umfassen wird.

Die Spezialisten des Unternehmens entwickeln ein Maßnahmenpaket, das die folgenden Aufgaben erweitert:

Sicherstellung qualitativ hochwertiger Produkte durch langfristige Partnerschaften mit Lieferanten.

Festlegen wettbewerbsfähiger Preise für Produkte mithilfe etablierter Verbindungen und des Rufs des Unternehmens.

Bereitstellung eines hohen Serviceniveaus und einer hohen Servicekultur in den Geschäften, unter Ausschluss von Unhöflichkeit, Unterzahl, Übergewicht usw., durch den Einsatz moderner Geschäftsausstattung, Personalpolitik, Unternehmensideologie, effektive Motivation der Mitarbeiter, moderne Geschäftsausstattung.

Bildung des beliebtesten Sortiments an Lebensmitteln und verwandten Produkten durch den Einsatz eines modernen Automatisierungssystems zur Warenabrechnung und -präsentation, effiziente Nutzung der Verkaufsfläche.

Interner Komfort im Laden (ständige Kontrolle der Temperatur, Belüftung, technologische Verteilung der Kundenbewegungen)

Durch eine sorgfältig konzipierte Logistik wird sichergestellt, dass die Gemeinkosten minimiert werden.

3.1 Verbesserung der Marketingaktivitäten

Die Strategie drückt das allgemeine Konzept aus, wie die Ziele erreicht werden.

Bei der Entwicklung einer Positionierungsstrategie für die Dienstleistungen von Nadezhda und K LLC sind richtige und koordinierte Maßnahmen in verschiedenen Bereichen wichtige Faktoren für die erfolgreiche Entwicklung der Marke.

Im Allgemeinen ist es sehr schwierig, Nadezhda und K LLC für das Unternehmen anzubieten, da es sich um ein riesiges Unternehmen mit einer großen Anzahl von Niederlassungen, Filialen und Abteilungen handelt. Aber zweifellos gibt es einige Bereiche, die als Ausgangspunkt für die Verbesserung von Marketingaktivitäten dienen können, die wir bereits im vorherigen Kapitel besprochen haben.

Ich möchte der Firma Nadezhda und K LLC Werbung im Fernsehen anbieten; die Wahl eines bestimmten Werbeträgers wird durch die Wirtschaftlichkeit der Erreichung einer großen Zielgruppe bestimmt.

Bei der Durchführung von Marktforschungen stellt sich die Frage „Welche Art von Werbung haben Sie verwendet oder sind Sie bereit, sie zu verwenden?“ Es gingen verschiedene Antworten ein, die hauptsächlich darauf abzielten, ihre Arbeit (Produkte) im Radio oder mit Hilfe von Broschüren zu bewerben, was die Notwendigkeit der Veröffentlichung von Werbung nachvollziehbar macht. Wir werden uns auf die Fernsehwerbung konzentrieren, da dieser, wie bereits erwähnt, ein größerer Prozentsatz der Bevölkerung vertraut. Die beliebtesten Fernsehsender sind ORT, RTR und NTV.

Um ein Werbemittel und den Zeitpunkt seiner Veröffentlichung auszuwählen, schlage ich vor, die Reichweite des Publikums, den relativen Tarif und den Selektivitätsindex zu bestimmen. Da das Fernsehen (laut Meinungsumfragen) hinsichtlich der Medienwerbung wirksam ist, wäre eine Investition sinnvoll

die wichtigsten Mittel für diese Art von Werbung bereitzustellen und auf dieser Grundlage ein Budget für das werbende Unternehmen zu entwickeln.

Um den effektivsten Zeitpunkt und Ort für Werbung auszuwählen, schlage ich die Bestimmung des Selektivitätsindex Iizb vor, der dazu dient, den auf das Werbemedium entfallenden Anteil der Zielgruppe des Zielmarktes mit dem Anteil der Bevölkerung, die diesen Markt ausmacht, zu vergleichen.

Iizb = d / dc.r., (1)

wobei d der Anteil der Leser (Zuschauer, Zuhörer) des Werbemittels im Zielmarkt ist, %;

dts.r. – Anteil der Bevölkerung, die den Zielmarkt ausmacht, %;

Der Anteil der Bevölkerung am Zielmarkt beträgt 40 % (Tabelle 1).

Tabelle 1 – Ausgangsdaten für die Auswahl eines Fernsehsenders für Werbezwecke

Zuschauerberichterstattung, tausend Menschen

Tarif, tausend Rubel in 1 Minute.

Selektivitätsindex

Zielgruppenreichweite, tausend Menschen

Tarif, tausend Rubel in 1 Minute.

Publikumsanteil im Zielmarkt, %

Selektivitätsindex

Zielgruppenreichweite, tausend Menschen

Tarif, tausend Rubel in 1 Minute.

Publikumsanteil im Zielmarkt, %

Selektivitätsindex

Für ORT- und RTR-TV-Sender beträgt die bevorzugte Werbezeit 19 bis 22 Stunden. Nach 22:00 Uhr nimmt die Zuschauerzahl auf diesen Kanälen stark ab, während sie beim NTV-Kanal von 22:00 bis 23:00 Uhr bestehen bleibt. Werbung im Fernsehen ist am teuersten, daher riskiert der Werbetreibende durch Einsparungen, einen breiten Kundenkreis zu verlieren.

Die Erstellung eines Kalenderplans für die Veröffentlichung von Werbung ist einer der wichtigsten Vorgänge. Wir planen die Werbekampagne für ein Jahr. Das Ziel dieses Unternehmens besteht darin, den Verbraucher davon zu überzeugen, dass dieses Unternehmen günstigere Servicebedingungen und angemessene Preise bietet als seine Konkurrenten. Lassen Sie uns einen Zeitplan für eine Werbekampagne für ein Jahr erstellen (Tabelle 2).

September

Fernsehen: ORT, RTR, NTV

Darüber hinaus kann der obige Plan zur Ermittlung des wirksamsten Werbemittels als Grundlage für die Begründung der Wirkung eines bestimmten Werbemittels für ein Produkt sowie als Grundlage für eine erfolgreiche Werbekampagne dienen.

Kapitel 4 Wirtschaftliche und organisatorische Begründung von Empfehlungen

1) Prozentsatz des Umsatzes;

2) Einhaltung der Ausgaben des Teilnehmers (Wettbewerbsbudget);

3) das Residualprinzip;

4) das Prinzip der Ziele und Zielsetzungen.

Im ersten Fall wird das Budget eines Werbeunternehmens als Prozentsatz des Verkaufsvolumens (entweder Umsatz oder erwarteter Gewinn) oder als Fixkosten einer Einheit der angebotenen Dienstleistung festgelegt. Diese Methode ist recht einfach umzusetzen, birgt jedoch das Risiko eines Flexibilitätsverlusts aufgrund eines zu engen Zusammenhangs zwischen Erlösen aus der Leistungserbringung und Werbekosten: Wenn beispielsweise das Umsatzvolumen sinkt, sollten die Werbekosten eher erhöht werden als reduziert (und umgekehrt).

Die zweite Methode besteht darin, dass Werbemittel analog zu Wettbewerbern zugewiesen werden, wobei jedoch die unterschiedlichen Marktpositionen des Unternehmens und des Wettbewerbers, seine Werbeziele und die Wirksamkeit der von ihm durchgeführten Werbekampagne nicht berücksichtigt werden.

Das Restprinzip besteht darin, dass Werbemittel zuletzt zugewiesen werden, nachdem andere Bedürfnisse finanziert werden.

Die einfachste Berechnung des jährlichen wirtschaftlichen Effekts von Werbung ( E d) kann wie folgt durchgeführt werden:

E G = P – CP X E N , (2)

Wo P – zusätzlicher Gewinn ;

E n – Standardkoeffizient der vergleichenden wirtschaftlichen Wirkung (der Kehrwert der Standard-Amortisationszeit). Akzeptieren wir E n = 0,25, d.h. Gehen wir davon aus, dass sich die Kosten in 4 Jahren amortisieren.

Basierend auf diesen Faktoren wird um 22:00 Uhr Werbung für das Unternehmen Nadezhda und K LLC auf dem RTR-Fernsehsender geschaltet. Werbung auf dem Fernsehsender wird 1 Jahr lang dreimal im Monat geschaltet. Die Kosten für die Produktion einer Minute betragen 500.000 Rubel. Die Kosten für die Veröffentlichung einer Minute betragen 800.000 Rubel. Die Dauer des Videos beträgt 15 Sekunden.

Für die Ausstrahlung im Fernsehen müssen Sie ein Video erstellen. Für deren Erstellung und Platzierung schlage ich folgende Kostenkalkulation vor:

Sv/r(a/r) = Tizg x t + Trazm x t, (3)

wobei Св/р(а/р) – bzw. die Kosten für die Produktion eines Videos, tausend Rubel;

Tizg – Produktionskosten von 1 Minute, tausend Rubel;

t – Dauer des Videos, Sekunden;

Trazm – Kosten für die Platzierung von 1 Minute, tausend Rubel.

S/r = 500 x 15/60 + 800 x 540/60 = 7325 Tausend Rubel.

Das Verkaufsvolumen des gesamten Sortiments belief sich im Jahr 2004 auf 3.544.909 Tsd. Aufkleber. Nehmen wir die durchschnittlichen Kosten einer Rechnung – 1950 Rubel. und wir erhalten das Verkaufsvolumen der Produkte in Tausend Rubel, was 6.912.572.550 entspricht. Nehmen wir an, dass der Umsatz nach der Werbekampagne im Fernsehen um 30 % gestiegen ist, und es stellte sich heraus, dass das Verkaufsvolumen der Produkte nach der Werbekampagne betrug 8.986.344.315 Tausend Rubel.

Die oben genannten Daten deuten auf eine Einkommenssteigerung nach der Werbekampagne im Fernsehen hin, die sich auf 2.073.771.765 Tausend Rubel belief, die Handelsspanne für dieses Sortiment beträgt 25 %, daher beträgt der durch die Werbung erzielte zusätzliche Gewinn 518.442.941,25 Tausend Rubel. , und nun berechnen wir den erwarteten wirtschaftlichen Effekt mit Formel 2.

E g = 518.442.941,25 – 7325 x 0,25 = 129.608.904,0625 Tausend Rubel.

Daten zu den Kosten und Mitteln der Werbung wurden auf der Grundlage der untersuchten Werbeveranstaltungspläne der Marketingabteilung für 2006 sowie der Marktforschung von Werbeinformationen auf den Sendern ORT, RTR und NTV ermittelt, die von der Senderleitung des Unternehmens bereitgestellt wurden Nadezhda und K LLC.

Aus den obigen Berechnungen zu Werbeveranstaltungen geht also hervor, dass dies auch bei moderaten Investitionen in diese Veranstaltungen der Fall ist. Das Image des Unternehmens wird sich verbessern und zusätzlichen Gewinn bringen.

Da das Unternehmen Nadezhda und K LLC die Wirkung einer bestimmten Werbeveranstaltung nicht berechnet, ohne den Erfolg des Einsatzes von Produktwerbemitteln zu analysieren, schlage ich die folgende Methode zur Bestimmung der Wirtschaftlichkeit von Werbung und ihrer praktischen Anwendung vor.

Das Hauptmaterial zur Bewertung der Ergebnisse von Werbeveranstaltungen waren statistische und buchhalterische Daten zum Gewinnwachstum. Basierend auf diesen Daten wurde die Wirtschaftlichkeit einer Werbekampagne (Veröffentlichung eines Audioclips im Radio) und aller Werbeaktivitäten des gesamten Unternehmens untersucht.

Neben den zweifellos positiven Aspekten des Einsatzes der oben vorgeschlagenen Methoden zur Werbebewertung ist die Messung der wirtschaftlichen Wirksamkeit von Werbung sehr schwierig, da Werbung in der Regel nicht sofort ihre volle Wirkung entfaltet. Darüber hinaus wird das Gewinnwachstum häufig durch andere (nicht werbliche) Faktoren verursacht – beispielsweise eine veränderte Fähigkeit der Kunden, den Dienst aufgrund steigender Preise usw. zu nutzen. Daher ist es nahezu unmöglich, absolut genaue Daten über die wirtschaftliche Wirksamkeit von Werbung zu erhalten.

Die Wirksamkeit eines Werbevideos im Fernsehen hing von der Wahl und optimalen Kombination der eingesetzten Mittel, Originalität, Genauigkeit und deren systematischer Wiederholung ab. In der Praxis empfehle ich Nadezhda und K LLC, Fernsehwerbung zu nutzen. Unter Verwendung von Werbefaktoren wie der Überzeugungskraft der Sprache, der Qualität der Schriftart, der visuellen Wirkung des Bildes werden typischerweise insbesondere einprägsame Formulierungen, musikalische Untermalung, die Verwendung leuchtender Farben, gelungenes Design, Sonderpreise usw. verwendet.

Durch die Beratung wurde viel erreicht, da das Gespräch im direkten Kontakt mit dem Kunden geführt wird.

Eines habe ich bei der Gestaltung des Videos im Hinterkopf behalten: Die Herausforderung bestand darin, eine Anzeige zu erstellen, die nicht langweilig wird oder einem bei wiederholten Kontakten auf die Nerven geht. Um dies zu erreichen, habe ich auf „flachen“ Humor und billige Tricks verzichtet.

Bei der Entwicklung des Werbevideos wurden gesellschaftliche Normen (öffentliche und staatliche Interessen) nicht berührt; die in der Werbung enthaltenen Informationen sind nicht neu. Im Gegenteil: Je mehr sich der Werbeempfänger über das Thema der Botschaft im Klaren ist, desto intensiver wird er darauf reagieren und desto effektiver ist die Kampagne.

Die emotionale Komponente der Werbewirkung wird durch die emotionale Einstellung zum Objekt der Werbeinformation bestimmt: Das Subjekt behandelt es nicht neutral, sondern mit Sympathie. Ein Werbevideoclip von Nadezhdy und K LLC ist nicht nur Information, sondern in erster Linie mehrere emotional intensive Minuten, die eine Person zum Zeitpunkt des Ansehens persönlich erlebt. Charakteristisch ist in dieser Hinsicht das Werbevokabular selbst mit seiner reichen emotionalen Terminologie.

Die psychologischen Aspekte der Werbetätigkeit rufen beim Menschen eine emotional aufgeladene Einstellung gegenüber der Werbung und der angebotenen Dienstleistung hervor, die letztlich das Verhalten der Gesellschaft prägt. Wenn man über die psychologischen Aspekte unserer Werbung spricht, muss man auch ein so wichtiges und weit verbreitetes Phänomen in der modernen Werbung wie die Suggestion berücksichtigen. Suggestionen begegnen uns im Laufe unseres Lebens fast täglich: Unsere Erziehung selbst basiert mehr auf Suggestion als auf Überredung, ebenso wie Propaganda und Agitation, unabhängig von ihrem Engagement und ihrer Richtung. In unserem Fall wurde der Vorschlag nicht verwendet, weil Die Wirkung ist besonders stark, wenn das, was vorgeschlagen wird, im Allgemeinen den Bedürfnissen und Interessen entspricht. In diesem Fall werden diejenigen, deren Interessen mit unseren übereinstimmen, aufmerksam sein und sich ohne Anregung dafür interessieren.

Kapitel 5 Umwelt- und rechtliche Aspekte der Unternehmensaktivitäten

5.1 Rechtsgrundlage für die Tätigkeit von Nadezhda und K LLC

Die wichtigsten Quellen in diesem Bereich sind die Verfassung der Russischen Föderation und das Zivilgesetzbuch der Russischen Föderation, das den Status eines Bundesgesetzes hat und manchmal auch als „Wirtschaftsverfassung“ bezeichnet wird. ГК РФ содержит множество норм, регулирующих элементы маркетингового комплекса, договоры, применяемые в сфере маркетинга, а также различные направления маркетинговой деятельности в зависимости от области рынка, вида товара, типов потребителей, сферы предпринимательства (страховой маркетинг, строительный маркетинг, транспортный маркетинг, банковский маркетинг usw.).

Neben dem Bürgerlichen Gesetzbuch der Russischen Föderation sind weitere Bundesgesetze das wichtigste Glied im Quellensystem der gesetzlichen Regulierung des Marketings. Abhängig vom Bereich des Marketings regeln bestimmte Bundesgesetze, zum Beispiel:

Die Beziehungen zwischen den Subjekten der Marketingaktivitäten und den Verbrauchern werden durch die Normen des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ (in der Fassung vom 9. Januar 1996) usw. geregelt;

Beziehungen im Bereich der Produktmarketingpolitik - Bundesgesetz vom 27. Dezember 2002 Nr. 184-FZ „Über technische Vorschriften“, Gesetz der Russischen Föderation vom 23. September 1992 „Über Marken, Dienstleistungsmarken und Ursprungsbezeichnungen von Waren“. " und ETC.;

Das Senden Ihrer guten Arbeit an die Wissensdatenbank ist ganz einfach. Nutzen Sie das untenstehende Formular

Studierende, Doktoranden und junge Wissenschaftler, die die Wissensbasis in ihrem Studium und ihrer Arbeit nutzen, werden Ihnen sehr dankbar sein.

Ähnliche Dokumente

Die Essenz des Konzepts „Marketing“. Organisatorische und wirtschaftliche Merkmale des Unternehmens. Grundlegende Ansätze zur Organisation des Prozesses von Marketingaktivitäten am Beispiel des Unternehmens LLC Transsvyazavtomatika. Perspektiven für die Marketingabteilung des Unternehmens.

Kursarbeit, hinzugefügt am 09.04.2014


Theoretische und methodische Grundlagen von Marketingaktivitäten. Aspekte der Marketingplanung in einem Unternehmen. Technische und wirtschaftliche Merkmale des Unternehmens TsIP+ LLC. Empfehlungen zur Verbesserung der Marketingaktivitäten bei TsIP+ LLC.

Dissertation, hinzugefügt am 12.07.2012


Das Wesen und die Konzepte von Marketingaktivitäten. Der Prozess des Marketingmanagements in einem Unternehmen, Entwicklung eines Komplexes und Plans. Organisation und Verbesserung von Marketingaktivitäten. Aufbau einer Dienstleistung, Durchführung spezieller Marketing-Events.

Kursarbeit, hinzugefügt am 05.10.2009


Das Wesen des Prozesses der Verwaltung von Marketingaktivitäten, seine Bedeutung. Allgemeine Merkmale der Aktivitäten von Plusmicro LLP, die Struktur der Marketingabteilung dieses Unternehmens. Funktionen eines Marketingmanagers und Empfehlungen zur Optimierung seiner Arbeit.

Praxisbericht, hinzugefügt am 15.11.2010


Organisatorische und wirtschaftliche Bewertung und Analyse von Aspekten der Marketingaktivitäten des Unternehmens. Analyse der Zielgruppe und Hauptkonkurrenten des Reparatur- und Baumarktes. Entwicklung von Maßnahmen zur Organisation und Planung von Marketingaktivitäten.

Kursarbeit, hinzugefügt am 08.12.2013


Das Wesen des Marketings und die Muster der Organisation von Marketingaktivitäten, Analyse der Auswirkungen auf die Produktionseffizienz und die wirtschaftlichen Aktivitäten der Organisation. Merkmale des Unternehmens, des Managements und Möglichkeiten zur Optimierung der Arbeit der Marketingabteilung.

Dissertation, hinzugefügt am 27.10.2017


Das Wesen und die Konzepte von Marketingaktivitäten. Der Prozess des Marketingmanagements in einem Unternehmen. Entwicklung eines Marketing-Mix. Planung von Marketingaktivitäten. Organisation der Marketingaktivitäten des Unternehmens.

Kursarbeit, hinzugefügt am 25.09.2007

Eine Marketingorganisation ist eine strukturelle Struktur zur Verwaltung von Marketingfunktionen, die Unterordnung und Verantwortung für die Umsetzung bestimmter Aufgaben festlegt. Die Marketingstruktur ist entscheidend für die erfolgreiche Umsetzung eines Marketingkonzepts.

Die Organisation des Marketings in einem Unternehmen umfasst: Aufbau (Verbesserung) der Organisationsstruktur des Marketingmanagements; Auswahl von Marketingspezialisten (Marketer) mit entsprechender Qualifikation; Verteilung von Aufgaben, Rechten und Verantwortlichkeiten im Marketingmanagementsystem; Schaffung von Bedingungen für die effektive Arbeit der Mitarbeiter des Marketingdienstes (Organisation ihrer Arbeitsplätze, Bereitstellung der erforderlichen Informationen, Büroausstattung usw.); Organisation einer effektiven Interaktion von Marketingdiensten mit anderen Diensten der Organisation.

Die Marketingstruktur ist eine spezifische Kombination ihrer Elemente, um Ziele zu erreichen und den Zielmarkt zufriedenzustellen.

Die Organisationsstruktur der Marketingaktivitäten in einem Unternehmen kann als eine Reihe von Diensten, Abteilungen und Abteilungen definiert werden, zu denen Mitarbeiter gehören, die an der einen oder anderen Marketingaktivität beteiligt sind.

Jedes Unternehmen richtet eine Marketingabteilung mit der Erwartung ein, dass es am besten zur Erreichung der Marketingziele beiträgt – Identifizierung unbefriedigter Kundennachfrage, geografische Expansion von Märkten, Entdeckung neuer Marktsegmente, Steigerung des Gewinns.

Die Organisations- und Führungsstruktur des Marketings konzentriert sich auf:

Ausgeführte Funktionen;

Produkt und Käufer;

Serviceregionen.

Es gibt kein universelles Schema für die Organisation des Marketings. Marketingabteilungen können auf unterschiedlichen Grundlagen aufgebaut werden. Es gibt keine einheitlichen Rezepte für die Nutzung standardisierter Organisationsstrukturen im Marketingmanagement. In der Regel nutzen sogar gleichartige Unternehmen unterschiedliche Organisationsstrukturen. Beispielsweise nutzen die strategischen Geschäftseinheiten der General Motors Corporation (Chevrolet, Pontiac usw.) unterschiedliche Organisationsstrukturen für das Marketingmanagement.

Das Hauptkriterium bei der Auswahl und Entwicklung einer Organisationsstruktur für das Marketingmanagement ist die Integrität der Organisationsstruktur, bei der Antworten auf eine Reihe von Fragen eingeholt werden müssen:

Stehen die Marketingelemente miteinander in Zusammenhang?

Schafft diese miteinander verbundene Kombination von Marketingelementen ein harmonisches und gut integriertes strukturelles Ganzes?

Wird jedes Strukturelement optimal genutzt?

Wie klar sind die Zielmarktsegmente definiert?

Bietet das ausgewählte Programm die Korrektur etwaiger Schwachstellen in den Aktivitäten des Unternehmens?

Wurde in einem wettbewerbsintensiven Markt eine unverwechselbare Identität geschaffen?

Wie gut ist das Unternehmen vor den offensichtlichsten und drohendsten Bedrohungen der Konkurrenz geschützt?

Die Einhaltung der folgenden Grundsätze zum Aufbau von Organisationsstrukturen ermöglicht es Ihnen, die organisatorische Marketingstruktur des Unternehmens klar zu definieren und zu skizzieren. Zu den Grundprinzipien gehören:

Einheitlicher Zweck;

Einfachheit der Marketingstruktur;

Ein wirksames Kommunikationssystem zwischen den Abteilungen, das eine klare Informationsübertragung gewährleistet;

Das Prinzip der einheitlichen Unterordnung;

Geringe Marketingstruktur.

Die Wahl der Marketingorganisationsstruktur wird bestimmt durch:

Merkmale der Zielmarktsegmente und der Produktpalette des Unternehmens;

Funktionale Spezialisierung der Abteilungen;

Art des Vertriebskanals;

Verfügbarkeit von Verkaufspersonal im Unternehmen;

Ein territorialer Faktor, da die lokale Managementstruktur den Besonderheiten der Arbeit des Verkaufspersonals mit Verbrauchern entsprechen muss;

Flexibilität der organisatorischen Führungsstrukturen, d.h. die Fähigkeit, schnell und rechtzeitig auf Veränderungen unterschiedlicher Art zu reagieren, was eine notwendige Voraussetzung dafür ist, dass sich die Organisation an die neuen Lebensrealitäten anpassen kann.

Die Wahl der Organisationsform muss durch eine Analyse der wirtschaftlichen Aktivitäten des Unternehmens und des Grades seiner Unabhängigkeit begründet werden. Die Wahl einer bestimmten Politik wird durch den Entwicklungsstand und die Stabilität des Marktes bestimmt. Große Unternehmen verfolgen eine Politik der Zentralisierung des Managements bzw. der Dezentralisierung. Unternehmen mit mehreren Geschäftselementen können zusätzlich zu den Marketingdienstleistungen der einzelnen Geschäftselemente über eine Unternehmensmarketingabteilung verfügen. Die Befugnisse einer Unternehmenseinheit können von der Koordinierung der Aktivitäten von Marketingfunktionen bis hin zu einer Rolle reichen, die erheblichen Einfluss auf die Marketingpolitik eines Geschäftsbereichs hat. Darüber hinaus kann der Grad der Autorität des Leiters einer Unternehmensmarketingabteilung und seiner Mitarbeiter unterschiedlichen Einfluss auf den strategischen Planungsprozess für das gesamte Unternehmen und seine einzelnen Geschäftselemente haben.

In der Praxis nutzen große Organisationen, die in stabileren Märkten tätig sind, häufig zentralisierte Strukturen, um eine stärkere Integration zu erreichen. Allerdings behindern eine übermäßige Konzentration der Entscheidungsbefugnisse und des oberen Managements sowie eine zu detaillierte und sorgfältige Verteilung der Verantwortlichkeiten auf Sektoren und Abteilungen die Umsetzung von Kreativitäts- und Innovationsprozessen und beeinträchtigen die Fähigkeit, flexibel auf Umweltveränderungen zu reagieren.

Unternehmen, die sich auf ein hohes Maß an Dezentralisierung des Managements bekennen – zum Beispiel bei der Herstellung einer sehr unterschiedlichen Produktpalette für ebenso unterschiedliche Märkte – können auf der Ebene ihres Hauptsitzes in der Regel keine einheitliche Unternehmenspolitik entwickeln dem Bereich der Marketingaktivitäten.

Wenn ein Unternehmen mehrere Zielmärkte oder eine breite Produktpalette hat, lehnt es häufig die Idee einer funktionalen Spezialisierung ab, bei der die verschiedenen Funktionen (Werbung, Vertrieb, Forschung und Entwicklung) in ihre jeweiligen Abteilungen aufgeteilt werden.

Unternehmen, die sich zu einer dezentralen Managementpolitik bekennen, verfolgen die Strategie, das Marketing näher an die Abteilungen zu bringen, in denen sie praktisches Marketing betreiben (wo etwas produziert und verkauft wird).

Kleine Organisationen, die neue Produkte in sich schnell verändernden Umgebungen entwickeln, nutzen flexible Strukturen.

Somit kann jede Organisationsstruktur des Marketingmanagements auf der Grundlage der folgenden Dimensionen (einer oder mehrerer) aufgebaut werden: Funktionen, geografische Tätigkeitsbereiche, Produkte (Waren) und Verbrauchermärkte. Darauf aufbauend werden folgende Prinzipien zur Organisation von Marketingabteilungen unterschieden: funktionale Organisation, geografische Organisation, Produktorganisation, Marktorganisation und verschiedene Kombinationen dieser Prinzipien.

Die wichtigsten Arten der Organisationsstruktur einer Marketingeinheit sind Funktion, Produkt, Markt und Matrix.

Die Funktionsstruktur ist eine organisatorische Führungsstruktur, in der die Aktivitäten von Spezialisten in Marketingabteilungen auf der Grundlage der von ihnen ausgeübten Marketingfunktionen organisiert werden. Durch diese Struktur werden bestimmte Funktionen, wie Werbung, Verkaufsförderung, Preisgestaltung, Marktforschung und Marketingplanung, einzelnen Abteilungen, Arbeitsgruppen oder Mitarbeitern zugeordnet. Abhängig von der Größe und Art der Aktivität kann die Marketingabteilung einige oder alle der aufgeführten Aktivitäten umfassen.

Diese Form basiert auf der Unterordnung von Spezialisten in verschiedenen Marketingfunktionen unter den Vizepräsidenten für Marketing, der ihre Aktivitäten koordiniert.

Der funktionale Ansatz wird häufig verwendet, wenn ein Unternehmen ein Produkt oder eine begrenzte Produktpalette bewirbt, die an ein bestimmtes Zielmarktsegment gerichtet ist. Neben der Lösung spezifischer Marketingprobleme besteht eine wichtige Aufgabe der funktionalen Marketingdienste darin, sicherzustellen, dass alle Aktivitäten der Organisation auf die Anwendung von Marketingprinzipien ausgerichtet sind, und die Arbeit aller Abteilungen und Dienste der Organisation in dieser Richtung zu koordinieren.

Der Hauptvorteil einer funktionalen Managementstruktur ist die einfache Verwaltung. Die Vorteile einer funktionalen Marketingorganisation sind folgende:

Klare Verantwortungs- und Kompetenzverteilung;

Einfache Kontrolle;

Schnelle und wirtschaftliche Formen der Entscheidungsfindung;

Einfache hierarchische Kommunikation;

Persönliche Verantwortung.

Mit zunehmender Produktpalette und wachsenden Märkten des Unternehmens verliert dieses System jedoch schnell an Wirksamkeit; Die Entwicklung spezieller Strategien für jeden einzelnen Markt oder jedes einzelne Produkt und die Koordination der Marketingaktivitäten des gesamten Unternehmens werden von Stufe zu Stufe schwieriger.

Zu den Nachteilen einer funktionierenden Marketingorganisation gehören:

Mangel an spezialisierten Produktabteilungen;

Die Schwierigkeit der Kommunikation und Kontrolle über den Prozess der Ideenentwicklung für ein neues Produkt, seiner Entstehung und Markteinführung führt zu einer Verlangsamung der Innovation;

Aufgrund fehlender spezieller Dienstleistungen für Regionen werden deren Besonderheiten nicht berücksichtigt oder es kommt zu Schwierigkeiten bei der Einführung des Produkts in bestimmten Märkten;

Es ist schwierig, Fragen der Finanzierung von Marketingabteilungen zu lösen;

Hohe fachliche Anforderungen an Führungskräfte;

Komplexe Kommunikation zwischen Künstlern;

Überlastung der Führungskräfte.

Die Organisationsstruktur kann weitgehend vom Produktmix des Unternehmens abhängen.

Die Produkt-(Waren-)Organisation ist eine Organisationsstruktur des Marketingmanagements, bei der der Produktmanager für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien und aktuellen Marketingplänen für ein bestimmtes Produkt oder eine Produktgruppe verantwortlich ist und über nachgeordnete Mitarbeiter verfügt, die alle erforderlichen Marketingfunktionen wahrnehmen für dieses Produkt.

Unternehmen, die eine breite Produktpalette herstellen, erstellen häufig Managementsysteme, die auf den Unterschieden zwischen Produkten basieren. Diese Marketingorganisation ist eine Ergänzung zur funktionalen Organisation, einer weiteren Führungsebene. An der Spitze des Managements des gesamten Prozesses der Warenproduktion steht der Produktmanager. Ihm wiederum sind Warengruppenmanager unterstellt, die die Tätigkeit der Warengruppenmanager überwachen und jeweils für die Herstellung ihres spezifischen Produkts verantwortlich sind. Jeder Produktmanager entwickelt selbstständig seine eigenen Produktionspläne, überwacht deren Umsetzung, überwacht die Ergebnisse und überarbeitet diese gegebenenfalls.

Die Organisation nach dem Produktprinzip ermöglicht eine klare Verteilung der Verantwortung für die Marktleistung einzelner Produkte und fördert zudem die Koordination zwischen verschiedenen Funktionsbereichen des Unternehmens. Eine übermäßige Konzentration auf das Produkt kann jedoch von der aktuellen Marktsituation ablenken. Darüber hinaus führt ein solcher Ansatz dazu, dass man bei kurzfristigen Finanzindikatoren übermäßig wählerisch ist.

Die Vorteile einer solchen organisatorischen Führungsstruktur werden im Folgenden aufgezeigt:

Ein Manager, der sich mit einem bestimmten Produkt befasst, hat die Möglichkeit, verschiedene Marketingkosten für dieses Produkt zu koordinieren.

Der Manager kann schnell auf Marktanforderungen reagieren;

Alle Produktmodelle, sowohl die stark nachgefragten als auch die bei den Kunden weniger beliebten, sind ständig im Blickfeld des Managers;

Es ist einfacher, fähige Mitarbeiter zu identifizieren, da diese in alle Bereiche der operativen Marketingaktivitäten eingebunden sind.

Allerdings bringt eine solche Organisationsstruktur auch gewisse Nachteile mit sich:

Der für ein bestimmtes Produkt verantwortliche Manager verfügt nicht über Befugnisse, die seiner Tätigkeit entsprechen würden (einige Funktionen der Marketingaktivitäten fallen nicht in seinen Zuständigkeitsbereich);

Die Warenorganisation erfordert oft höhere Kosten als erwartet (zunächst werden Manager ernannt, die für das Hauptprodukt verantwortlich sind; bald erscheinen jedoch Manager, die für weniger wichtige Produkte verantwortlich sind, in der Unternehmensstruktur, von denen jeder über seinen eigenen Assistentenstab verfügt).

Von der marktorientierten Strukturbildung spricht man, wenn ein Unternehmen mehrere Zielmärkte bedient und die Eigenschaften der Konsumenten maßgeblich die Art der Organisationsstruktur der Marketingabteilung bestimmen.

Der Einsatz einer Marktmanagementstruktur ist dann sinnvoll und effektiv, wenn in verschiedenen Märkten unterschiedliche Kaufgewohnheiten oder unterschiedliche Produktpräferenzen vorherrschen. Der Hauptvorteil dieser Organisationsstruktur ist die Kundenorientierung. Die Hinwendung zu einer solchen Struktur ist mit potenziellen Konflikten behaftet, wenn das Unternehmen versucht, sich weiterhin auf seine Produkte zu konzentrieren, d. h. eine auf dem Produktprinzip basierende Organisationsstruktur pflegen. Einige Unternehmen schaffen Marktmanagerpositionen und passen ihre Vertriebsmitarbeiter an die Bedürfnisse bestimmter Kundentypen an.

Die Funktionen eines Marktmanagers ähneln in vielerlei Hinsicht denen eines Produktlinienmanagers, umfassen jedoch auch die Verantwortung für Planung und Marktforschung, Werbung und die Koordination der Aktivitäten des Vertriebspersonals. Bei diesem Ansatz wird die Handelsabteilung unter Berücksichtigung der Art der Branche, der Anzahl der Verbraucher, der Verwendung des Produkts oder anderer Merkmale gebildet, die eine Spezialisierung auf verschiedene Verbrauchersegmente ermöglichen.

Der Rückgriff auf eine auf dem Marktprinzip basierende Organisationsstruktur ist dann sinnvoll, wenn folgende Voraussetzungen gegeben sind: Die Bedienung mehrerer Zielmärkte mit einem strategischen Geschäftselement; erhebliche Unterschiede in den Kundenbedürfnissen innerhalb desselben Zielmarktes; Käufe großer Warenmengen durch jeden bestehenden Verbraucher.

Die Matrix-Organisationsstruktur basiert auf einem Fokus sowohl auf die Produkte, die das Unternehmen anbietet, als auch auf die Märkte, die es bedient. Die Lokalisierung des Vertriebspersonals erfolgt territorial und die Produktorientierung wird durch Produktlinienmanager unterstützt.

Produktlinienmanager koordinieren Werbeaktivitäten und Marktforschung sowie die Interaktion mit Vertriebsmitarbeitern.

Natürlich gibt es verschiedene Variationen der Matrixstruktur. Beispielsweise innerhalb der in Abb. 26.4 kann das Verkaufspersonal nach Produktarten oder Kundengruppen organisiert werden. Darüber hinaus können Funktionen zu Marketingaktivitäten für jede Produktkategorie separat durchgeführt werden, beispielsweise die Bestellung eines Werbeleiters für Produkt 1.

Die Matrix-Managementstruktur bietet im Vergleich zu anderen herkömmlichen Ansätzen eine größere Flexibilität. Darüber hinaus wird der folgende Nachteil beseitigt, der der Organisationsstruktur des Projektmanagements innewohnt: Es ist einfach, eine kontinuierliche Arbeitsbelastung einzelner Mitarbeiter zu erreichen, die auf der Besetzungstabelle fester Struktureinheiten stehen, die ähnliche Tätigkeiten ausüben.

Der Hauptnachteil dieses Ansatzes ist die Streuung von Verantwortung und Autorität. Die Dualität der Führung, die der Matrix-Organisationsstruktur des Managements innewohnt, führt dazu, dass Mängel wie die Definition der Verantwortung bei Schwierigkeiten bei der Umsetzung des Programms sowie der Grad der Kontrolle über bestimmte Marketingfunktionen entstehen. Die Beliebtheit der Matrixstruktur weist jedoch auf eine deutliche Überlegenheit ihrer Vorteile gegenüber ihren Nachteilen hin.

2.3 Organisation von Marketingaktivitäten

Die Organisation der Marketingaktivitäten umfasst:

1) Marketingplanungssystem.

2) System zur Organisation des Marketingdienstes.

3) Marketingkontrollsystem.

1) Marketingplanungssystem . Es umfasst ein strategisches Planungssystem und ein Marketingplanungssystem. Strategische Planung basierend auf der Tatsache, dass jedes Unternehmen mehrere Tätigkeitsbereiche hat. Drei Bereiche sind beispielsweise die Herstellung von Parfüms und Kosmetika, die Herstellung von Geräten für Schönheitssalons sowie die Herstellung von Klebstoffen und Klebstoffen. Jeder Tätigkeitsbereich kann durch mehrere Produkte repräsentiert werden. Um das Wachstum des Unternehmens aufrechtzuerhalten, sollte eine ausreichende Anzahl neuer vielversprechender Branchen erschlossen und ein ausreichendes Volumen an neuen Produkten angeboten werden. Marketingplanung – Dabei handelt es sich um die Entwicklung von Plänen für jede einzelne Produktion, jedes Produkt oder jede Marke. Dies bedeutet, dass bereits eine strategische Entscheidung für die Entwicklung jeder einzelnen Produktionsstätte getroffen wurde. Anschließend wird für sie ein detaillierter Marketingplan entwickelt.

Unternehmen entwickeln mindestens zwei Pläne – langfristige und kurzfristige. Bereitet sich zunächst vor langfristigen Plan(für 3-5 oder mehr Jahre). Es legt die Merkmale der Hauptfaktoren fest, die den Warenmarkt des Unternehmens in der kommenden Zeit beeinflussen werden, definiert die Ziele und wichtigsten strategischen Techniken zur Eroberung des beabsichtigten Marktanteils. Angegeben werden die Höhe des erwarteten Gewinns, die Höhe der notwendigen Kosten und die erwarteten Einnahmen. Jedes Jahr (und bei Bedarf auch öfter) sollte dieser Plan überprüft und angepasst werden. Dann wird es entwickelt kurzfristiger Plan(für ein Jahr oder einen kürzeren Zeitraum). Dies ist eine detaillierte Version des langfristigen Plans für das erste Jahr (sechs Monate, Quartal) seiner Umsetzung. Es gibt einen Überblick über die aktuelle Marketingsituation, listet die mit der Veröffentlichung des Produkts verbundenen Risiken und Chancen, Ziele und Probleme auf, legt die Marketingstrategie für das Jahr und das Aktionsprogramm fest. Es wird ein Marketingbudget erstellt, d.h. die Höhe der geschätzten Zuteilungen wird angegeben und das Kontrollverfahren festgelegt. Dieser Plan ist die Grundlage für die Koordination aller Aktivitäten (Produktion, Marketing und Finanzen).

2) Marketing-Service-Organisationssystem . Dieses System muss in der Lage sein, die Marketingarbeit einschließlich der Planung zu übernehmen und die Umsetzung strategischer Pläne sicherzustellen. Wenn das Unternehmen klein ist, können die Marketingaufgaben einer Person zugewiesen werden. Diese Person kann als Vertriebsleiter, Marketingleiter oder Marketingleiter bezeichnet werden. Ist das Unternehmen groß, beschäftigt es in der Regel mehrere Marketingspezialisten. Dies sind Verkäufer, Vertriebsleiter, Marketingforscher, Werbefachleute sowie Verantwortliche für die Produktion verschiedener Produkte, Marktsegmentmanager und Kundendienstmitarbeiter. Alle Marketingfunktionen werden von der Marketingabteilung verwaltet. In der Praxis werden die folgenden Schemata zur Organisation einer Marketingabteilung oder -dienstleistung verwendet.

Funktionelle Organisation zeichnet sich dadurch aus, dass Marketingspezialisten unterschiedliche Funktionen der Marketingaktivitäten verwalten. Sie berichten an den Marketingleiter, der ihre Arbeit koordiniert. Beispielsweise kann eine Abteilung fünf solcher Spezialisten haben: einen Marketingmanager, einen Werbe- und Verkaufsförderungsmanager, einen Vertriebsmanager, einen Marktforschungsmanager und einen neuen Produktmanager. Darüber hinaus kann es auch einen Kundendienstleiter, einen Marketingplanungsdienstleiter und einen Produktvertriebsleiter geben. Der Hauptvorteil einer funktionalen Organisation ist die einfache Verwaltung. Mit zunehmender Produktpalette und wachsenden Märkten verliert dieses System jedoch an Wirksamkeit.

Organisation nach Geographie Wird von Unternehmen im ganzen Land verwendet. Zur Marketingabteilung gehört ein nationaler Vertriebsleiter. Er leitet regionale Vertriebsleiter und ihnen unterstehen lokale Vertriebsmitarbeiter.

Organisation nach Produktprinzip Wird von Unternehmen verwendet, die eine breite Palette von Produkten und Waren verschiedener Marken herstellen und eine zusätzliche Managementebene einsetzen – Produktmanager. Die Rohstoffproduktion wird von einem Produktsortimentsmanager geleitet, dem mehrere Produktgruppenmanager unterstellt sind, die wiederum an Produktmanager berichten, die für die Produktion und den Verkauf eines bestimmten Produkts verantwortlich sind. Jeder Produktmanager entwickelt selbstständig seine eigenen Produktionspläne, überwacht deren Umsetzung, überwacht die Ergebnisse und überarbeitet diese Pläne bei Bedarf.

Organisation nach dem Marktprinzip wird von Unternehmen umgesetzt, die in unterschiedlichen Märkten tätig sind und Marktmanager als zusätzliche Führungsebene einsetzen. Beispielsweise verkauft das OJSC Kuznetsk Metallurgical Plant Stahl an Unternehmen des Schienenverkehrs, der Baustoffindustrie und öffentlicher Versorgungsunternehmen. Der Einsatz einer marktbasierten Organisation ist wünschenswert, wenn verschiedene Märkte unterschiedliche Kaufgewohnheiten oder Produktpräferenzen haben.

Organisation nach dem Warenmarktprinzip Wird von Unternehmen verwendet, die mit verschiedenen Produkten in verschiedenen Märkten arbeiten und Produktmanager und Marktmanager als zusätzliche Managementebenen einsetzen. Dies ist das effizienteste System. Allerdings ist es kostspielig und führt zu Konflikten. Hier sind Beispiele für zwei mögliche Konfliktsituationen: 1) Wie sollte die Organisation des Vertriebspersonals aussehen?? Sollten Konsumgüterabteilungen beispielsweise separate Vertriebsmitarbeiter für Viskose, Nylon und andere Fasern haben? Oder sollten Verkäufer in Märkte wie Herrenbekleidung, Damenbekleidung usw. eingeteilt werden? 2) Wer sollte den Preis für ein bestimmtes Produkt in einem bestimmten Markt festlegen?? Sollte im obigen Beispiel der Nylonmanager das letzte Wort bei der Festsetzung der Nylonpreise auf allen Märkten haben?

3) Marketingkontrollsystem . Dieses System umfasst drei Arten der Kontrolle: Kontrolle der Umsetzung von Jahresplänen, Kontrolle der Rentabilität und Kontrolle der Umsetzung strategischer Ziele. Aufgabe Überwachung der Umsetzung der Jahrespläne– Stellen Sie sicher, dass das Unternehmen alle im Jahresplan enthaltenen Indikatoren erreicht. Rentabilitätskontrolle besteht aus der regelmäßigen Analyse der tatsächlichen Rentabilität für verschiedene Produkte, Verbrauchergruppen, Vertriebskanäle und Bestellvolumina. Darüber hinaus sollte man erkunden

Marketingeffektivität, um herauszufinden, wie die Wirksamkeit verschiedener Marketingaktivitäten verbessert werden kann. Überwachung der Umsetzung strategischer Ziele Dabei wird der Grad der Erreichung der Hauptziele der Marketingaktivitäten beurteilt.

Artikel