100 RUR birinchi buyurtma uchun bonus
Ish turini tanlang Diplom ishi Kurs ishi Annotatsiya Magistrlik dissertatsiyasi Amaliyot bo'yicha hisobot Maqola Hisobot sharhi Nazorat ishi Monografiya Muammo yechish Biznes-reja Savollarga javoblar Ijodiy ish Insho Chizma Insholar Tarjima Taqdimotlar Matn terish Boshqalar Matnning o‘ziga xosligini oshirish Magistrlik dissertatsiyasi. Laboratoriya ishi Onlayn yordam
Narxini bilib oling
Bittasi eng muhim muammolar Bu konfliktologiyaga tegishli manipulyatsiya. Ushbu muammoni tushunish uchun A. Maslou va E. Shostrom g'oyalariga murojaat qilish kerak.
A. Maslou muallifi o'z-o'zini amalga oshirish nazariyalari. U normal rivojlanayotgan shaxsda ijodiy kuchlarning to'liq rivojlanishini tasvirlab berdi. A.Maslou bu jarayon va uning natijasi deb atadi o'z-o'zini amalga oshirish. O'z-o'zini amalga oshirish asta-sekin o'sishning qizg'in jarayoni, kichik yutuqlarni to'plashning mashaqqatli mehnatidir. Yaxshi rivojlanayotgan shaxs qodir: 1 o'zini va atrof-muhitni xolis va xolis idrok etish, 2 odamlarni va tabiatni haddan tashqari tanqid qilmasdan qabul qilishga tayyor, 3 xatti-harakatlarning soddaligi va tabiiyligiga ega, 4 yuqori professional darajada ishlashga intiladi, 5 mulohaza yuritishda mustaqil, 6 o'ziga ishongan va muloqotda va yolg'izlikda ehtiyoj sezadi, 6 his-tuyg'ular va hislarning yangiligini saqlaydi, 7 o'zini his qila oladi. yuqori daraja, 8 - odamlarga va umuman dunyoga ochiq, 9 - rahm-shafqat va hamdardlikka qodir, 10 - boshqalar bilan chuqur munosabatlarni saqlaydi, 11 - xatti-harakatlarda demokratik, 12 - barqaror axloqiy me'yorga ega va maqsad va vositalarni ajrata oladi, 13 - moyil. xayrixoh hazil, 14 ijodkorlikka qodir.
Agar A.Maslou qiziqsa, birinchi navbatda, sog'lom shaxsiyat, keyin uning izdoshi E. Shostrom tizimga qarshi chiqdi o'z-o'zini amalga oshirish uning salbiy proektsiyasi - tizim manipulyatsiya.
Manipulyatsiya- bu boshqa odamni "nazorat qilish" ga, uni itarib yuborishga qaratilgan, shu qadar mohirona amalga oshirilgan harakatlarki, go'yo odam o'zini boshqarayotganga o'xshaydi. Malakali manipulyator sherigini bilmagan holda, uni (sherikning) niyatlari va xohishlariga mos kelmaydigan, lekin manipulyatorning o'zi uchun maqbul bo'lgan qarorlar va harakatlarni qabul qilishga undaydi.
E. Shostrom inson tushunchasini ishlab chiqdi - manipulyator insondan farqli o'laroq - aktualizator. Uchun manipulyator quyidagilar bilan tavsiflanadi: 1 o'ziga va boshqalarga yolg'on gapirish, 2 hayotdan bexabarlik, 3 befarqlik va zerikishga olib keladigan avtomatlashtirish, 4 nazorat, yopiqlik, niyatlilik, 5 kiniklik va ishonchsizlik.
Ta'qib qilish manipulyator boshqa odamlar ustidan nazoratdir. Lekin ko'proq manipulyator boshqalarni nazorat qilsa, o'ziga bo'ysunish zaruriyatini shunchalik ko'p his qiladi. Manipulyator boshqalarga narsa, shaxsiy maqsadlarga erishish vositasi sifatida munosabatda bo'ladi, bu u o'zini xudbin o'yin vositasiga aylantirishiga aylanadi.
Ular odamlar bilan ziddiyatga kirishadilar aktualizatorlar shunday va manipulyatorlar, lekin shubhasiz, ularning ziddiyatlari boshqacha. Aktualizatorlar Ular o'zlarining his-tuyg'ularini va qiziqishlarini ochib berish orqali o'zlarini xavf ostiga qo'yishadi, lekin ular haqiqatan ham ularni qondirish imkoniyatiga ega bo'lishadi. Mojarolar aktualizatorlar konstruktiv bo'lib, haqiqiy muammolarni hal qilish va hissiy yengillikni ta'minlaydi. Manipulyatorlar mojarolarni ataylab tartibga soladi yoki oldini oladi, konfliktlar ularga ma'lum manfaatlarga erishish uchun xizmat qiladi, konfliktlar halokatli xarakterga ega, vaziyatni yanada og'irlashtiradi.
Biroq, har bir insonda ham bor aktualizator Va manipulyator, kim va qachon bo'lish haqida o'ylashga arziydi. Tajribali muzokarachi manipulyatsiya usullarini ko'ra olishi va ularga qarshilik ko'rsatishi kerak.
Qarama-qarshilik va manipulyatsiya
Ko'pincha dizaynni tasdiqlash Konflikt nafaqat samarali muloqot qilish qobiliyatiga yoki konfliktli o'zaro ta'sir sub'ektlarining muzokaralar jarayonida hissiyotlarni boshqarish texnologiyalarini o'zlashtirish qobiliyatiga, balki ularning manipulyativ ta'sirlardan foydalanishiga ham bog'liq.
Manipulyatsiya - bu noqonuniy psixologik ta'sirning bir turi bo'lib, uni mohirona amalga oshirish insonda uning haqiqiy istaklariga to'g'ri kelmaydigan niyatlarni yashirincha uyg'otadi.
Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, odamni o'zi rejalashtirmagan narsani qilishga majburlash, lekin shu bilan birga unga o'zi buni o'ylab topgandek tuyulishi kerak.
Muloqotda raqibga manipulyatsiya ta'siri psixologik bosimdan boshqa narsa emas. Ammo to'g'ridan-to'g'ri, ochiq bosimdan farqli o'laroq, u yashirin shaklda paydo bo'ladi. Manipulyator "yumshoq yotish, lekin qattiq uxlash" tamoyili asosida ishlaydi.
Mana eng keng tarqalgan manipulyatsiya usullari:
· alohida iboralarni kontekstdan chiqarish, ma’noni buzish;
· suhbat mavzusidan qochish, dolzarb muammolar;
· maslahatlar;
hazil va masxara;
· dahshatli oqibatlarni bashorat qilish.
Bular deyiladi oddiy texnikalar. Ammo mantiqiy qonunlar va qoidalarning buzilishiga asoslangan murakkabroqlari ham bor. Bularga quyidagi texnikalar kiradi:
- muammoni hal qilishga taqlid qilish;
– “ha” yoki “yo‘q” javobini talab qiladigan savollarning muqobil matni;
– Sokratik savollar (bir nechta oddiy savollar tayyorlanadi, ularga raqib osonlikcha “ha” deb javob beradi, so‘ngra asosiy savol beriladi, unga raqib ham xuddi inersiya bo‘yicha “ha” deb javob beradi);
- qarorni kechiktirish va boshqalar.
Manipulyatsion ta'sirlarga qarshi turishda muzokaralardagi odatiy manipulyatsiyalar va ularga qarshi turish usullari alohida amaliy ahamiyatga ega.
Ular nima?
1. "Odob qoidalari" va "adolat" asosidagi manipulyatsiyalar.
| Xulq-atvor | Kutilgan reaktsiya | Qarama-qarshilik usuli |
| "Pozitsiyaga kirish" uchun ayanchli iltimos | Yaxshilik va saxiylikni uyg'oting | Hech qanday majburiyatlarni olmang |
| Raqibning pozitsiyasi juda murakkab va tushunarsiz ko'rinishni yaratish | Hamkoringizni oshkor qilishga majbur qiling qo'shimcha ma'lumot unga nima kerak | Aniq bo'lmagan narsa haqida so'rang |
| "Biznes" sherigi sifatida namoyon bo'lish, taqdimot mavjud muammolar mavjud bo'lmagan, yon muammolar sifatida | Boshqalar uchun hayotni qiyinlashtirmaslik kerak bo'lgan dono odam ekanligingizni ko'rsating | Muammoni hal qilishda ko'plab to'siqlar mavjudligini qat'iy ta'kidlang |
| "Ehtiyotkorlik" va "jiddiylik" pozitsiyasi, "aniq" va "konstruktiv" g'oyalarga asoslangan nufuzli bayonotlar | Ahmoq, beparvo va konstruktiv bo'lmagan ko'rinishdan qo'rqish | Ba'zi juda muhim jihatlar hali e'tiborga olinmaganligini ayting |
2. Raqibni kamsitishga qaratilgan manipulyatsiyalar.
| Xulq-atvor | Kutilgan reaktsiya | Qarshi ta'sir qilish usuli |
| Raqibning xatti-harakatlariga uning mijozlari yoki jamoatchilik tomonidan mumkin bo'lgan tanqidiy ko'rsatma | Xavf va noaniqlik tuyg'ularini uyg'otish | Boshqa tomonning bunday usullarga moyilligidan g'azabingizni bildiring |
| O'jarlikning doimiy namoyon bo'lishi, o'ziga ishonch | Raqibingizni uning usullari muvaffaqiyatsiz ekanligini ko'rsatib, uni iltijochi bo'lishga majburlang | Boshqa tarafga shubha bilan munosabatda bo'ling, o'zingizga bo'lgan ishonchni yo'qotmang |
| Raqibning dalillari tanqidga dosh bermasligini doimiy ravishda ta'kidlab, | Ojizlik tuyg'usini uyg'oting, boshqa argumentlar asossiz bo'ladi | Muloyimlik bilan boshqa tomon sizni to'g'ri tushunmaganligini ayting |
| Doimiy sozlang ritorik savollar raqibning xatti-harakati yoki bahs-munozaralari haqida | Raqibning kutilgan tarzda javob berish yoki kuchsizlik hissi tufayli umuman javob bermaslik tendentsiyasini yarating. | Savollarga javob bermang, boshqa tomon muammoni to'liq to'g'ri shakllantirmaganiga e'tibor bering |
| O'zingizni "yaxshi va yomon" deb ko'rsating, ya'ni do'stona va shu bilan birga doimiy g'azabning namoyishi | Noaniqlik yarating, yo'ldan ozdiring va raqibni qo'rqitib qo'ying | Raqibingizning do'stona munosabatiga ham, g'azabiga ham sovuqqonlik bilan munosabatda bo'ling |
| Raqibning qaramligi haqiqatdan ham ko'proq ekanligini ko'rsatish istagi | Obro'ga ega bo'ling va raqibni o'zidan shunchalik shubhalantiringki, u o'z pozitsiyasini saqlab qola olmaydi | Tanqidiy savollar berishda davom eting, qat'iy, xotirjam javob bering |
Quyidagi jadvallar manipulyativ ta'sirlarning mohiyatini tushunishga, shuningdek, xatti-harakatlarning asosiy usullari, sizdan kutilgan reaktsiya va muzokaralar paytida ularga qarshi turish usullari bilan tanishish imkonini beradi.
Ammo, deylik, tomonlarning har biri o'zi xohlagan maksimal natijaga erishishga qaror qilgan bo'lsa, qarama-qarshiliklarni muzokaralar va imtiyozlar yo'li bilan hal qilish hech kimga ma'qul kelmasa, raqiblar o'z resurslarini muhim deb bilishadi va ularni kuchaytirish uchun zaxiralar mavjudligiga ishonishadi. O'zaro munosabatlarning rivojlanishidagi ushbu moment juda muhim, chunki o'zaro munosabatlarning tabiati bo'yicha yakuniy qaror aynan shu erda qabul qilinadi. To'g'ri, bu erda ko'p narsa raqiblar mojaroli vaziyatni qanday boshdan kechirishiga, ishbilarmonlik asosi hissiy asosda qanchalik kuchli ustunlik qilishiga bog'liq. Istalgan maksimal darajaga erishishga qaror qilganda, ular odatda o'z imkoniyatlarini kuchaytirishga va raqibni xato qilishga majbur qilishga intiladi, bu tabiiy ravishda uning muvaffaqiyatga erishish imkoniyatlarini kamaytiradi. Bunga erishish uchun xarakterli manipulyatsiya taktikasi qo'llaniladi.
1. O'z resurslarini mustahkamlashning namoyishi. Bu taktika shundan iboratki, tomonlardan biri ikkinchisiga o'z resurslarini shunchalik ko'paytirishning real imkoniyatlari to'g'risida namoyishkorona ma'lumot beradi, ular o'z resurslarini sezilarli darajada o'zaro bog'laydilar. Ushbu taktika raqibning dasturlashtirilgan reaktsiyasini qo'zg'atish uchun mo'ljallangan: uning mojaroli vaziyatdan chiqish yo'li, chunki uning haqiqiy imkoniyatlari zaifroq ko'rinadi yoki uni muzokaralar olib borishga va unga noqulay sharoitlarda murosaga kelishga majbur qiladi.
Bu juda ayyor taktika bo'lib, undan foydalanadigan partiyadan aktyorlik mahoratini talab qiladi. Asosiysi, raqibni kurashning befoydaligiga ishontirish, tahdid, umidsizlik hissini kuchaytirish va shu bilan uni mojarodan olib chiqish. Ushbu taktika yaxshi sinovdan o'tgan va juda samarali. Doimiy ravishda ishlatiladi.
2. Kutilmoqda, "oldingi holatni saqlash." Mojaroga barham beradigan ko'rinishga ega bu taktika ko'pincha foyda olish uchun ishlatiladi Qo'shimcha ma'lumot qarama-qarshi tomon, uning resurslari, ularni ko'paytirish yo'llari haqida, tinchliksevar taassurot yaratish. Kutish, raqiblardan birining harakatsizligi o'ziga xos noaniqlik holatini yaratadi va noaniqlik keskinlikni keltirib chiqaradi. Bunday holda, ziddiyatning o'zi tufayli keskinlik holatida bo'lgan raqiblar vaziyatning noaniqligi sababli qo'shimcha stressga duchor bo'ladilar. Ko'pchilik bunday ikki tomonlama bosimga dosh berolmaydi va ba'zi harakatlarni amalga oshiradi, odatda noto'g'ri. Bu raqiblarning holati va ularning imkoniyatlari haqida ma'lumot bo'lib xizmat qiladi. Agar jarayon kechiktirilsa, kutayotgan tomonning o'zi raqibning ma'lum bir reaktsiyasini qo'zg'atish va kerakli ma'lumotlarni olish uchun ba'zi taxminiy harakatlarni, hatto kichik imtiyozlarni ham boshlashi mumkin.
Raqiblarning resurslari taxminan teng bo'lganda, kutish texnikasi ko'pincha mojarolarda qo'llaniladi. Ayniqsa, mojaro qarama-qarshiligida tajribaga ega bo'lganlar buni "yolg'on manevrlar" va dezinformatsiyalar bilan birga olib boradilar. To'qnashuvda har bir raqib o'zining zaif tomonlarini yashirishga intiladi, chunki agar u ularni oshkor qilsa, u o'zini yomonroq holatda topadi. Shuning uchun mojaro tomonlari "noto'g'ri manevrlar" va dezinformatsiyaga murojaat qilishadi. Agar raqib dezinformatsiyaga ishongan bo'lsa va uni haqiqiy holat va kuchlar muvozanati deb qabul qilsa, bu uni faol harakatlar qilishga undaydi, bu esa aslida g'azablangan va shuning uchun noto'g'ri. Natijada, uning muvaffaqiyatga erishish imkoniyati keskin kamayadi.
3. Xavf. Ushbu taktika ajablanib ta'sir qilish uchun mo'ljallangan. Xavfli tomon bir-birini tezda kuzatib borishni, eng samarali harakatlarni amalga oshiradi, bunga qarshi tomon javob bera olmaydi. Shunday qilib, tavakkalchi tomon o'z raqibini qattiq vaqt bosimi sharoitida qo'yadi, bu esa axborot noaniqligi bilan birgalikda uni qo'pol xato va xatolarga yo'l qo'yishga majbur qiladi. Tajriba shuni ko'rsatadiki, odatda o'z resurslarini kuchaytirish uchun kamroq imkoniyatlar yoki kamroq imkoniyatga ega bo'lganlar tavakkal qiladilar.
4. Majburlash. Ko'pincha, bu taktika kuchliroq tomon tomonidan qo'llaniladi, bu ham bor katta imkoniyatlar o'z resurslaringizni mustahkamlash uchun. Raqib qo'shimcha resurslarni safarbar qilishga imkon bermaydigan qattiq sharoitlarda joylashtirilgan.
Mojarolarga qarshi kurashda turli xil taktikalar bilan bir xil polemik texnika deyarli doimo qo'llaniladi - raqibning darajasini pasaytirish va uni obro'sizlantirish. Bu odatda raqibning mojaroda ishtirok etish sabablarini yashirin xudbin yoki boshqa, ammo noloyiq deb ko'rsatish istagida namoyon bo'ladi. Aytgancha, bu to'g'ri bo'lishi mumkin, ammo bu hiyla-nayranglar, faktlarni tendentsiyali taqdim etish, noto'g'ri ma'lumotlarning natijasi ham bo'lishi mumkin.Oxirgisi, afsuski, ko'proq uchraydi. Ushbu uslub deyarli har doim vertikal yo'nalishdagi hissiy to'qnashuvlarda qo'llaniladi. Bunda opponentlardan biri guruh, jamoa yoki tashkilot manfaatlarini himoya qiluvchi ikkinchisini yashirin shaxsiy (ko‘pincha xudbinlik) manfaatlarga egalikda ayblaydi, bu esa aslida u uchun asosiy hisoblanadi. Aksariyat hollarda bu to'g'ri emas, lekin tabiiyki, mojaroni hal qilishda taqdim etilgan ayblovlarning ishonchliligi tufayli hisobga olinadi, bu, albatta, zarar keltiradi va muvaffaqiyatga erishish imkoniyatini kamaytiradi. Aynan raqibning darajasi pasayganligi sababli, nizolarni hal qilish ancha qiyinlashadi, bundan tashqari, u adolatsiz yakunlanishi mumkin. Juda makkor, ammo, afsuski, ish uslubi, shuning uchun mojaroning asl sabablarini tushunish juda qiyin bo'lishi mumkin. Biz ishonchsizlik va shubha bilan tarbiyalanganmiz va bundan tashqari, biz odatda xato qilmaslikning iloji bo'lmagan sharoitlarda o'zimizni topamiz. Shuning uchun u mukammal ishlaydi. Siz ko'p misollar keltira olasiz, lekin bu, ehtimol, kerak emas, har kim eslash uchun biror narsa topadi.
5. Obro'sizlantirish, ya'ni hokimiyatni pasaytirishga qaratilgan harakatlar, raqibni ishonchdan mahrum qilish ham juda kuchli usul bo'lib, unga qarshi kurashish qiyin, chunki nizoda bo'lgan ko'plab odamlar ehtiyotkor yoki hatto salbiy munosabatda bo'lishgan. F. de La Roshfuko bir vaqtlar bu haqda juda aniq aytgan edi: "Agar bir tomon aybdor bo'lsa, janjallar uzoq davom etmaydi". Obro'-e'tiborga qattiq tanqid va tajovuzkorlik orqali erishiladi. E'tibor bering, bunday taktikalar mohiyatan adolatli bo'lishi mumkin, ammo ular raqibni shoshqaloq harakatlar yoki bayonotlarga qo'zg'atadigan shaklga ega.
Uzoq davom etgan hissiy to'qnashuvlar sharoitida u faol qo'llaniladi mif yaratish, ya'ni boshqalar nazarida raqibning ma'lum (ko'pincha faqat salbiy) imidji shakllanadi. Bu tasvir uning haqiqiy fazilatlariga mos kelmasligi mumkin, ammo yorqinligi tufayli hissiy rang berish konfliktli vaziyatni baholashga va unga bo'lgan munosabatga ta'sir ko'rsatishga qodir. Keng tarqalgan va samarali afsonalar orasida "dushman qiyofasi" alohida o'rin tutadi. Bu uzoq davom etgan hissiy to'qnashuvlarda, ayniqsa siyosiy va etnik mojarolarda, qarama-qarshi tomonlar bir-birini haqiqiy raqib sifatida qabul qilmay qolganda va ular o'rtasidagi munosabatlar dushmanlik darajasida yuzaga keladi. Bunday holda, "dushman qiyofasi" shakllana boshlaydi. Shuni ta'kidlash kerakki, raqib darhol dushmanga aylanmaydi, bu imidjning shakllanishiga yordam beradigan muayyan shartlar mavjud. Ko'p hollarda ular hissiy to'qnashuvlarga xos bo'lgan voqelikni buzilgan idrok etish bilan bog'liq. Bu idrok raqibga nisbatan "bir tomonlama" qarashni rag'batlantiradi, bu esa unga nisbatan salbiy stereotiplardan foydalanishga sabab bo'ladi. Ushbu stereotiplar, raqiblar o'rtasidagi stress sharoitida, ehtiyojni tezda yo'q qiladi ob'ektiv baholash muhim intellektual harakat talab qiladigan vaziyat. Stereotiplar paydo bo'lganda, hamma narsa sodda va tushunarli bo'ladi, murakkab va chalkash muammolar "aniqlashadi" va odamlar tezda barcha muammolar va qiyinchiliklarning "haqiqiy sabablarini" topa boshlaydilar. "...yahudiylar", "qizil-jigarranglar" yoki "byurokratlar" hamma narsada aybdor - bular odatiy stereotipik baholashlardir. ijtimoiy mojarolar, bu bizning mamlakatimizda to'xtamaydi.
Natijada, hissiy baholash sohasida "oq va qora" yondashuv hukmronlik qila boshlaydi: "...biz bilan bo'lmagan har bir kishi bizga qarshi". Ikkala tomon bilan aloqada bo'lgan har bir kishi shubhali bo'lib qoladi va raqib bilan aloqalar zaiflik belgisi, "yuzni yo'qotish" sifatida qabul qilinadi. Natijada, o'z qadriyatlari mustahkamlanadi, uyg'unlik kuchayadi va noaniqlik natijasida paydo bo'lgan ruhiy zo'riqish olib tashlanadi yoki sezilarli darajada kamayadi. Ushbu texnika tufayli mojaro boshqarib bo'lmaydigan holga keladi.
Mojaroga kirgan har bir kishi, bu usullar, albatta, unga qarshi qo'llanilishini yodda tutishi kerak. Ushbu qarama-qarshilik usullarini nafaqat ularning mazmuni, balki ulardagi raqiblarning shaxsiyatini "proyeksiyalash" nuqtai nazaridan ham ko'rib chiqish kerak. O'tkir ochiq qarama-qarshilik sharoitida uni muvaffaqiyatli hal qilish ehtimoli juda kichik - taxminan 5%.
Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning
Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.
Shunga o'xshash hujjatlar
Sherikga ruhiy va psixologik ta'sir ko'rsatish usuli sifatida manipulyatsiyaning xususiyatlari. Tashkiliy, protsessual, psixologik va mantiqiy manipulyatsiyalarni ko'rib chiqish. Ishbilarmonlik muloqotida psixologik ta'sir usullarini zararsizlantirish usullari.
taqdimot, 27/05/2014 qo'shilgan
Manipulyatsiya aloqa vositasi sifatida. Inson psixikasini manipulyatsiya qilish turlari. Uning turli xil qo'llanilishiga misollar hayotiy vaziyatlar, majburlash, bosim, xushomad qilish, shantaj qilish, aybdorlik, nochorlik tuyg'ularini qo'llash. Manipulyatsiyadan himoya qilish usullari.
dars eslatmalari, qo'shilgan 03/23/2012
Yashirin manipulyatsiya tushunchasi va umumiy texnikasi psixologik qabul, uning maqsadi insonni uning manfaatlariga zid ravishda siz xohlagan harakatlarni bajarishga majbur qilishdir. Odamlarga ta'sir qilish maqsadlari, direktiv va bilvosita usullar.
taqdimot, 17.05.2016 qo'shilgan
Manipulyatsiya usullarini ishlab chiqish sabablari jamoatchilik ongi. Inson psixikasini manipulyatsiya qilish usullarini ko'rib chiqish. Ijtimoiy siyosatda amalga oshirilayotgan psixologik ta'sir usullarini tahlil qilish. Ijtimoiy muhitda manipulyatsiyaning asosiy xususiyatlari.
test, 2012-08-22 qo'shilgan
Qahramonlar nutqida odamlarning ongini manipulyatsiya qilish usullarini ko'rib chiqish fantastika. Muloqot manipulyatsiya vositasi va mexanizmi sifatida. Muloqot sherigidan foydali xulq-atvorga erishish uchun unga psixologik ta'sir qilish texnologiyalari.
kurs ishi, 22.10.2012 qo'shilgan
dan himoya qilishning asosiy usullari psixologik manipulyatsiya, ularning navlari va o'ziga xos xususiyatlari, amaliy samaradorligini baholash. Maxsus va nospetsifik psixologik himoya mexanizmlari. Manipulyatsiya ta'sirini aniqlash usullari.
kurs ishi, 27.12.2010 qo'shilgan
Qo'shinlarni axborot va psixologik ta'sirlardan himoya qilish va ularga qarshi kurashish muammosi. Axborot-psixologik qarama-qarshilik davlatlarning siyosiy va harbiy maqsadlariga erishish sifatida. Dushmanning axborot va psixologik ta'siriga qarshi kurash.
kurs ishi, 2012-yil 07-11-da qo'shilgan
Manipulyatsiya psixologik ta'sirning bir turi bo'lib, uni mohirona bajarish sabab bo'ladi yashirin hayajon boshqa odamning niyatlari uning mavjud istaklari bilan mos kelmaydi. Muloqotda raqibga manipulyatsiya ta'siri bosimdan boshqa narsa emas. Ammo to'g'ridan-to'g'ri, ochiq bosimdan farqli o'laroq, u yashirin shaklda paydo bo'ladi. Manipulyator "yumshoq yotadi, lekin qattiq uxlaydi" tamoyiliga muvofiq ishlaydi.
Mana eng keng tarqalgan manipulyatsiya usullari:
Ayrim iboralarni kontekstdan chiqarish, ma’noni buzish;
Suhbat mavzusi yoki dolzarb muammolardan qochish;
Hazillar - masxara;
Jiddiy oqibatlarni bashorat qilish.
Bu oddiy texnikalar deb ataladi. Ammo mantiqiy qonunlar va qoidalarning buzilishiga asoslangan murakkabroqlari ham bor. Bularga quyidagi texnikalar kiradi:
Muammoni hal qilishni simulyatsiya qilish;
"Ha" yoki "yo'q" javobini talab qiladigan savollarning muqobil matni;
Sokratik savollar (bu bir nechta oddiy savollar tayyorlanadi, ularga raqib osongina "ha" deb javob beradi, so'ngra asosiy savol so'raladi, raqib xuddi inertsiya bilan "ha" deb javob beradi);
Qarorni kechiktirish va boshqalar.
Manipulyatsion ta'sirlarga qarshi turishda muzokaralardagi odatiy manipulyatsiyalar va ularga qarshi turish usullari alohida amaliy ahamiyatga ega.
"Odob qoidalari" va "adolat" ga asoslangan manipulyatsiyalar
Raqibni tahqirlashga qaratilgan manipulyatsiyalar
36. Aloqa to'siqlari.
Shaxs, muloqot elementi sifatida, o'z xohish-istaklari, his-tuyg'ulari va hayotiy tajribalari bilan murakkab va sezgir "qabul qiluvchi" ma'lumotdir. U olgan ma'lumot unga yuborilgan ma'lumotni kuchaytirishi, buzib ko'rsatishi yoki butunlay blokirovka qilishi mumkin bo'lgan har qanday turdagi ichki reaktsiyaga sabab bo'lishi mumkin.
Axborotni idrok etishning adekvatligi ko'p jihatdan aloqa jarayonida aloqa to'siqlarining mavjudligi yoki yo'qligiga bog'liq. Agar to'siq paydo bo'lsa, axborot buziladi yoki asl ma'nosini yo'qotadi, ba'zi hollarda esa qabul qiluvchiga umuman etib bormaydi.
Muloqotning birinchi umumiy tamoyilidan kelib chiqqan holda, samarali muloqot axborot ma'nosini sub'ektiv talqin qilish to'sig'ini oldini oladi. Bu to'siq qabul qilingan har qanday xabar prizma orqali sinishi tufayli yuzaga keladi shaxsiy tajriba aloqa sherigi, uning ma'lumoti, kelib chiqishi, bilimi, moyilligi, noto'g'ri qarashlari, umidlari, qo'rquvlari, yoqtirishlari va yoqtirmasliklari, ma'lumot uzatish paytidagi istaklari va kutishlari. Natijada, odam nima deyilganini emas, balki o'zi o'ylagan narsa aytilganini eshitadi. Muloqotchi, agar u aytmoqchi bo'lgan narsani tushunsa va uni boshqalarga etkazsa, ular uning so'zlarini xuddi shunday talqin qilishadi, deb hisoblaydi. Ushbu to'siqni yo'q qilish uchun aytilganlarning ma'nosi qanday tushunilishini aniqlab olish kerak.
Uchinchi umumiy tamoyil kommunikatsiyalar e'tiborni muloqot uchun to'siq ko'pincha kommunikatorning o'zini va unga bo'lgan munosabatini idrok etishning psixologik hodisasi ekanligiga e'tiborni qaratadi: kommunikator keltirib chiqaradigan ishonchsizlik va dushmanlik hissi u muloqot qilayotgan, idrok etilmagan ma'lumotlarga o'tadi. kabi ahamiyatli. Ajoyib qiymat Kommunikatorning sherigining ko'z o'ngidagi obro'si to'siqning paydo bo'lishida rol o'ynaydi. Vakolat qanchalik baland bo'lsa, taqdim etilgan ma'lumotni o'zlashtirishga to'siqlar shunchalik kam bo'ladi va aksincha - past vakolat uning fikrini tinglashni istamaydi ("tuxum tovuqni o'rgatmaydi").
Ushbu aloqa to'siqlariga qo'shimcha ravishda quyidagi aloqa to'siqlari aniqlanadi.
Muloqot sheriklari o'rtasidagi ijtimoiy-madaniy farqlarning to'siqlari. Ijtimoiy, siyosiy, diniy va kasbiy tafovutlar uzatilayotgan xabardagi ma'lum tushuncha va g'oyalarning turlicha talqin qilinishiga olib kelishi mumkin va olib keladi.
Tushunmaslik to‘siqlari fonetik, stilistik, semantik va mantiqiy to‘siqlarni o‘z ichiga oladi.
Fonetik to'siq nutq kamchiliklari bilan bog'liq bo'lib, ular quyidagilarni o'z ichiga oladi:
hayajon va noto'g'ri nafas olishning kombinatsiyasidan kelib chiqqan juda sokin nutq, bunda hatto bir necha metr masofada ham eshitish qiyin. Agar xabar suhbatdosh uchun alohida ahamiyatga ega bo'lmasa, u tinglamaydi. Aloqa sherigi etarlicha manfaatdor bo'lsa ham, tushunmovchilik ehtimoli aniq; juda tez gapirish: kommunikator o'z xabarini nog'ora bilan aytganda, tinglovchilarga fikrni kuzatishni qiyinlashtiradi, ayniqsa matnni o'qiyotganda;
e'tiborni to'xtatadigan juda monoton nutq;
sezilarli pauzalar: "uh ... uh", "yaxshi", "ma'lum";
Tushunmaslikning semantik to'sig'i muloqot ishtirokchilarining ma'no tizimlaridagi (tezauri) farqlari bilan bog'liq. Bu jargon va jargonlar muammosidan ko'ra umumiyroq muammo. Ko'pincha, bir xil so'z berilganligi sababli tushunmovchilik paydo bo'ladi turli ma'nolar ob'ektiv asosga ega bo'lmagan, ammo ma'noni turlicha tushunish bilan bog'liq bo'lgan nizolar paydo bo'ladi. Buni tekshirish uchun siz bir nechta odamlardan idealist nima ekanligini so'rashingiz mumkin. Kimdir idealizm tarafdori desa, kimdir idealizm tarafdori deyishadi. TS ham, boshqalar ham to'g'ri bo'ladi. So'zlar ko'p ma'noga ega va muloqot ishtirokchilarining tezauruslari har xil. Suhbatdoshning u yoki bu atamaga qanday ma'no qo'yishini doimo aniqlab turish kerak.
Tushunmovchilikning stilistik to'sig'i oddiy shaxslararo muloqotni buzishi mumkin. Kommunikatorning nutq uslubi va muloqot holati yoki nutq uslubi va haqiqiy vaziyat o'rtasida nomuvofiqlik mavjud bo'lganda yuzaga keladi. psixologik holat aloqa hamkori. Shunday qilib, ilmiy nutq uslubi ishlaydigan auditoriyada, rasmiy ishbilarmonlik nutq uslubi esa maxfiy suhbat sharoitida nomaqbuldir.
Tushunmovchilikning mantiqiy to'sig'i kommunikator tomonidan taklif qilingan fikrlash mantig'i uning aloqa sherigiga noto'g'ri ko'rinadigan, uning o'ziga xos dalillar uslubiga zid bo'lgan yoki u uchun juda murakkab bo'lgan hollarda paydo bo'ladi. Psixologik nuqtai nazardan, biz ko'plab mantiqiy va mantiqiy dalillar tizimlarining mavjudligi haqida gapirishimiz mumkin. Asosan Aristotel tomonidan asos solingan rasmiy mantiqqa to'g'ri keladigan "erkak" mantiq va unga to'g'ri kelmaydigan, lekin o'ziga xos tarzda mantiqiy bo'lgan "ayol" mantiqlari mavjud. Psixologiyada ayol mantig'i bo'yicha tadqiqotlar endigina boshlanmoqda. Uni o'rganish uchun siz D. V. Beklemishevning "Ayollar mantiqiga oid eslatma" asariga murojaat qilishingiz mumkin.
Kommunikatordan ma'lumot olgan odam o'z his-tuyg'ulari va taxminlari bilan ko'proq band bo'lganda hissiy to'siqlar paydo bo'ladi. haqiqiy faktlar. So'zlar kuchli hissiy zaryadga ega, ular hatto so'zning energiyasi haqida gapirishadi. Ular hissiy reaktsiyaga sabab bo'lgan uyushmalarni yaratadilar. Ushbu to'siqni engib o'tish uchun bir qator psixotexnika mavjud bo'lib, ulardan biri N. Kozlovning "Muvaffaqiyat formulasi" asarida taqdim etilgan - "Tinch mavjudlik" - vaziyatga qarash, his-tuyg'ular, ambitsiyalar, qaramliklardan tozalangan, qachon. inson oldida turgan narsani ko'radi va nima deyilganini eshitadi.
Siz nafaqat muloqotdagi asosiy to'siqlarni bilishingiz, balki ularni muvaffaqiyatli yengib o'tishni ham o'rganishingiz kerak.
|
Reja |
Adabiyot |
|
Manipulyatsiya va ziddiyat. Manipulyatsiya belgilari. Manipulyatsiya turlari. Manipulyatsiya va psevdofrustratsiya harakati. Manipulyatsiya va hal qilinmagan ziddiyatning mavjudligi bilan bog'liq ikkilamchi imtiyozlar. Manipulyativ ta'sirning asosiy tarkibiy qismlari. Manipulyatsiyaning axborot, psixologik va tashkiliy dizayni. |
Dotsenko E.L. Manipulyatsiya psixologiyasi. Kirish rejimi: http://www.koob.ru/books/psihologia_manipulacii.rar Oltoy davlat universiteti kutubxonasida: D 714 Dotsenko E. Manipulyatsiya psixologiyasi. Sankt-Peterburg, 2003 yil. Saqlash joyi: ChZG -2, NG -1 |
|
Manipulyatsiya usullari:
|
Mokshantsev R.I. Muzokaralar psixologiyasi. M., 2002. B.325-327. Pastga qarang. |
|
Psixologik mudofaa va axborot dialogining texnikasi:
|
Sidorenko E.V. Ta'sir va ta'sirga qarshilik ko'rsatishni o'rgatish. Kirish rejimi: http://www.koob.ru/books/contact/sidorenko_trening_vlijania.rar
Litvak M. Psixologik Aykido. Kirish rejimi: http://lib.aldebaran.ru/author/litvak_mihail/litvak_mihail_psihologicheskoe_aikido/litvak_mihail_psihologicheskoe_aikido.rtf.zip
P 347 Sidorenko E. Ta'sir va ta'sirga qarshilik ko'rsatishni o'rgatish - Sankt-Peterburg, 2001 yil. Saqlash joyi: ChZG -2 88.52 C 509 Smit, Manuel J. O'ziga ishonch treningi. Sankt-Peterburg, 2002 yil. Saqlash joyi: UG1 -9, NG -1 L 641 Litvak M. Qichqirmang! Psixologik aykido bo'yicha seminar. - Rostov n/d, 2005 yil. Saqlash joyi: ChZG -1, NG -2 Amaliy konfliktologiya: o'quvchi - Minsk, 1999. 218-253-betlar (Litvak maqolasi). Saqlash joyi: ChZEYu -1, UG1 -4, ChZG -1 |
|
Ta'sirchan xulq-atvorning xususiyatlari. Shaxsning motivatsiyasi, vazifalari va maqsadlarining qat'iy xatti-harakatlar uslubi bilan o'zaro bog'liqligi. Ishonchli shaxsning munosabatlari va muloqot xususiyatlari. Qaror qabul qilishda qat'iy xatti-harakatlarning roli, in ziddiyatli vaziyatlar. Ta'sirchan xulq-atvorning asosiy texnikasi va ko'nikmalari. Ta'sirchan xulq-atvor ko'nikmalari darajasini aniqlash. Dadil xulq-atvor ko'nikmalarini rivojlantirishning asosiy usullari. Ishonchli xulq-atvor ko'nikmalarining afzalliklari. Oqilona murosaga kelish, rekord o'ynash, salbiy savol berish va boshqa ko'nikmalar. Ta'sirchan ta'sir yoki o'z manfaatlarini qanday himoya qilish. O'z-o'zini himoya qilish - bosimga qanday qarshi turish kerak, tanqid, manipulyatsiya bilan nima qilish kerak. |
Smit Manuel J. O'ziga ishonch treningi. Kirish rejimi: http://www.koob.ru/books/training_of_confidence_yourself.rar Oltoy davlat universiteti kutubxonasida C 509 Smit, Manuel J. O'ziga ishonch treningi. Sankt-Peterburg, 2002 yil. Saqlash joyi: UG1 -9, NG -1 |
Mokshantsev R.
Muzokaralarda manipulyatsiya psixologiyasi. Nutqni manipulyatsiya qilish strategiyalari.
"Truizmlar" texnikasi."Truizm" bu:
Haqiqatga qat'iy mos keladigan bayonot;
Banal haqiqat.
Ularning yordami bilan juda aniq ko'rsatmalar mulohaza sifatida yashiringan. Va u juda yaxshi ishlaydi.
Mashq qilish. Muzokaralar jarayoni kontekstida truizmlarni yaratishga harakat qiling. Masalan: "Odamlar muzokaralar olib borishi mumkin", "Odamlar shartnomalar imzolashlari mumkin". O'z versiyalaringizni taklif qiling.
"Taxmin qilish" texnikasi. Ba'zi bir hodisa yoki xatti-harakatlarning mavjudligi juda aqlli tarzda taxmin qilingan iboralar mavjud. Ushbu texnika quyidagi variantlarda amalga oshiriladi:
- "tanlov illyuziyasi". Masalan: "Shartnomani bugun yoki ertaga imzolamoqchimisiz"?
Mashq qilish. Muzokaralar jarayoni kontekstida tanlov illyuziyasining o'z versiyalarini taklif qilishga harakat qiling.
Og'zaki bo'lmagan ijobiy, kerakli tanlov variantini aniq ajratib ko'rsatish kerak, og'zaki bo'lmagan salbiy nomaqbul variantni ta'kidlaydi va qolgan variantlar neytral tarzda taqdim etiladi. Masalan: “Bizda hamma narsani tayyorlash imkoniyati bor Kerakli hujjatlar ikki-uch oy ichida imzolash yoki umuman imzolamaslik yoki keyingi ikki hafta ichida buni amalga oshirish.
Mashq qilish. Muzokaralar jarayoni kontekstida "barcha variantlarni taqdim etish" texnikasidan foydalanishning o'z versiyalarini taklif qilishga harakat qiling.
"Sochilish" texnikasi yoki "qo'shilgan xabarlar" texnikasi. Uning g'oyasi matnning ba'zi tegishli qismlarini yoki muhim tushunchalar ro'yxatini tuzishdan iborat bo'lib, ular keyinchalik ma'lum bir tarzda ta'kidlab, neytral xabarda "eritilishi" kerak. mazmunli so'zlar. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, kiritilgan xabarlar texnikasi ong uchun eng samarali tuzoqdir.
Mashq qilish. Nisbatan neytral matn versiyasini taklif qilishga harakat qiling
