Shaxslararo munosabatlar va muloqot. Muloqot va shaxslararo munosabatlar o'rtasidagi munosabatlar Shaxslararo munosabatlarning turlari

Har bir shaxs tizimdagi boshqa shaxslardan ajralib turadigan individualdir hayotiy qadriyatlar, tamoyillar, axloqiy tamoyillar, hayotga qarash va ustuvorliklar. Inson jamiyatda yashagandagina, uni o‘rab turgan odamlar bilan muloqotda bo‘lsa, uchrashsa, tanishsa va rivojlansagina shaxs hisoblanadi. Insonning boshqa shaxslar bilan munosabati va odamlarni og'zaki bo'lmagan belgilar bilan o'qish, ular bilan aloqa o'rnatish (ba'zi his-tuyg'ular, his-tuyg'ular, qiziqish uyg'otish va boshqalar) shaxslararo munosabatlar deb ataladi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, shaxslararo munosabatlar - bu bir kishining ikkinchisi bilan yoki butun bir guruh odamlar bilan munosabatlari.

Shaxslararo munosabatlarning tasnifi

Har bir insonning hayoti ko'p qirrali, shuning uchun jamiyatdagi munosabatlar har xil. Vaziyatga va boshqa ko'plab omillarga qarab, shaxslararo munosabatlar bir necha mezonlarga ko'ra tasniflanadi va shaxslararo munosabatlarning quyidagi turlariga bo'linadi:

rasmiy va norasmiy;
shaxsiy va biznes (professional);
hissiy va oqilona (amaliy);
paritet va subordinatsiya.

Har bir munosabatlar turini batafsil o'rganishdan oldin, biz tavsiya qilmoqchimiz zamonaviy texnologiya turli sohalarda munosabatlarni o'rnatishda psixologiya yutuqlari. Ushbu psixologik usullarni o'zlashtirganingizdan so'ng, siz odamlar bilan osongina muloqot qila olasiz va munosabatlarni o'rnatasiz.

Shaxsiy munosabatlar

Inson hayotida alohida o'rin egallaydi shaxsiy munosabatlar. Avvalo - sevgi. Marina Komisarovaning bestselleri “Sevgi. Muzdan tushirish sirlari" yuzlab odamlarga shaxsiy munosabatlar inqirozidan chiqishga yordam berdi.

Shaxsiy munosabatlar quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

mehr;
dushmanlik;
do'stlik;
hurmat qilish;
mensimaslik;
hamdardlik;
antipatiya;
dushmanlik;
Sevgi;
sevgi va boshqalar.

Shaxslararo aloqalarning ushbu toifasiga shaxslar o'rtasida ularning birgalikdagi faoliyati doirasidan tashqarida paydo bo'ladigan aloqalar kiradi. Masalan, odam o'z sohasining mutaxassisi sifatida yoqilishi mumkin, lekin shaxs sifatida u hamkasblarining dushmanligi va qoralanishiga sabab bo'ladi. Yoki, aksincha, inson kompaniyaning ruhidir, hamma uni sevadi va hurmat qiladi, lekin ishda u mas'uliyatsiz va o'z majburiyatlariga jiddiy munosabatda bo'lmaydi, buning uchun u boshliqlar va jamoa o'rtasida g'azab to'lqinini keltirib chiqaradi.

Ish munosabatlari

ostida biznes(kasbiy) aloqalar deganda birgalikdagi faoliyat va kasbiy manfaatlar asosida rivojlanadigan aloqalar tushuniladi. Masalan, odamlar birgalikda ishlaydi va ularning umumiy manfaati ularning ishi. O'quvchilar bir sinfda o'qiydilar - ularda umumiy narsa bor maktab dasturi, sinfdoshlar, o'qituvchilar va umuman maktab. Bunday munosabatlar shaxsiy shaxslararo aloqalardan qat'iy nazar rivojlanadi, ya'ni siz u bilan hech qanday aloqada bo'lmasligingiz (muloqot qilmasligingiz yoki unga nisbatan his-tuyg'ularingizni boshdan kechirmasligingiz) mumkin, ammo ishbilarmonlik aloqalarining mavjudligi istisno qilinmaydi, chunki bu odamlar o'qishni davom ettirmoqda yoki birgalikda ishlash. Noto'g'ri odamlar bilan muloqot qilish kerak bo'lgan stressli vaziyatlarda munosabatlarni saqlab qolish qobiliyati ayniqsa qadrlanadi, chunki hech birimiz bundan himoyalanmaymiz. Mark Goulstonning ajoyib kitobi bor hayotingizda noadekvat va chidab bo'lmas odamlar bilan nima qilish kerak. Unda siz nomaqbul odamlar bilan muloqotni nazorat qilish va keraksiz nizolarni bartaraf etishga yordam beradigan texnika va maslahatlarni topasiz.

Ishbilarmonlik munosabatlari turining asosi jamoaning har bir a'zosi (ishchi, ijodiy, ta'lim va boshqalar) o'rtasida majburiyatlarni taqsimlashdir.

Ratsional munosabatlar

Ratsional munosabatlar tomonlardan biri yoki ikkala tomon bu munosabatlardan ma'lum bir foyda olishni maqsad qilganda quriladi. Ratsional aloqalarning asosi umumiy ma'noda, hisoblash. Bunday holda siz turli xil texnika va bilimlardan foydalanishingiz mumkin. Masalan, hikoya qilish kabi.

Hissiy munosabatlar

Hissiy aloqalar kompaniya yoki odamlar guruhida bir-biriga bo'lgan his-tuyg'ulari va his-tuyg'ulariga asoslangan holda rivojlanadi. Faqat kamdan-kam hollarda bunday munosabatlar mavjud Ob'ektiv baholash shaxsiy fazilatlar, shuning uchun shaxslarning hissiy va oqilona munosabatlari ko'pincha bir-biriga mos kelmaydi. Siz odamni yoqtirmasligingiz mumkin, lekin ayni paytda ma'lum bir foyda uchun u bilan "do'st" bo'ling.

Paritet va subordinatsiya munosabatlari

Ikki yoki bir guruh odamlar o'rtasidagi tenglik printsipiga asoslangan aloqalar deyiladi paritet. Bularning to'liq teskarisi bo'ysunuvchi kommunikatsiyalar. Ular deganda, bir tomon yuqori mavqega, ijtimoiy mavqega, mavqega, shuningdek, boshqa tomonga nisbatan ko'proq imkoniyat, huquq va vakolatlarga ega bo'lganlar tushuniladi. Ushbu turdagi munosabatlar boshliq va unga bo'ysunuvchilar, o'qituvchi va talabalar, ota-onalar va bolalar va boshqalar o'rtasida rivojlanadi. Shu bilan birga, jamoa ichidagi shaxslararo aloqalar (xodimlar, talabalar, aka-uka va opa-singillar o'rtasidagi) paritet turdagi.

Rasmiy va norasmiy munosabatlar

Shaxslararo munosabatlarni ikki turga bo'lish mumkin: rasmiy va norasmiy. Rasmiy (rasmiy) aloqalar huquqiy asosda shakllanadi va qonun hujjatlari, shuningdek, barcha turdagi nizomlar, tartiblar, ko'rsatmalar, farmonlar va boshqalar bilan tartibga solinadi. Bunday munosabatlar shaxsiy his-tuyg'ular va his-tuyg'ulardan qat'iy nazar quriladi. Qoida tariqasida, bunday munosabatlar qonun hujjatlarida belgilangan shartnoma yoki bitim bilan rasmiylashtiriladi. yozma ravishda. Rasmiy munosabatlar paritet (jamoa a'zolari o'rtasida) va bo'ysunish (boshliqlar va bo'ysunuvchilar o'rtasida), ishbilarmonlik va oqilona bo'lishi mumkin.

Norasmiy (norasmiy) shaxslararo munosabatlar hech qanday qonuniy cheklovlarsiz, shaxsiy manfaatlar va imtiyozlar asosida rivojlanadi. Ular ratsional va hissiy, shuningdek, paritet, bo'ysunish, shaxsiy va hatto biznes bo'lishi mumkin. Mohiyatan, rasmiy va norasmiy shaxslararo aloqalar amalda shaxsiy va ish munosabatlari bilan bir xil. Ammo bu erda nozik chiziq bor, uni ko'p hollarda aniqlash qiyin, chunki ulanishning bir turi boshqasiga, uchinchisiga va boshqalarga o'rnatiladi. Masalan, boshliq va bo'ysunuvchi o'rtasidagi munosabat. Bir kechada ular o'rtasida quyidagi turdagi aloqalar paydo bo'lishi mumkin:

biznes (ish beruvchi va xodim);
rasmiy (xodim o'z mehnat majburiyatlarini bajarishga majburdir va ish beruvchi unga mehnat shartnomasi bilan tartibga solinadigan ishi uchun haq to'lashi kerak);
bo'ysunuvchi (xodim ish beruvchiga bo'ysunadi va uning ko'rsatmalariga rioya qilishga majburdir);
shaxsiy (yoqish, do'stlik, hamdardlik);
paritet (ish beruvchi o'z xodimining qarindoshi yoki yaqin do'sti bo'lishi mumkin);
ratsional (xodim bu munosabatlarga o'z manfaati uchun kiradi - ish haqi);
hissiy (xo'jayin yaxshi odam va xodim buni juda yaxshi ko'radi).

Muayyan shaxs va boshqalar o'rtasidagi real hayotdagi shaxsiy aloqalarning barcha turlari bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lib, ular o'rtasida aniq chegaralarni chizish jarayonini murakkablashtiradi.

Tuyg'ular va ularning munosabatlardagi roli

Har bir munosabatlar ma'lum tuyg'ular asosida quriladi, ular ham ijobiy (yoqtirish) va salbiy (antipatiya) bo'lishi mumkin. Birinchidan, yangi tanishning tashqi ma'lumotlaridan kelib chiqqan his-tuyg'ular va his-tuyg'ular shakllanadi va shundan keyingina unga, uning ichki mohiyatiga nisbatan ma'lum his-tuyg'ular shakllana boshlaydi. Odamlar o'rtasidagi norasmiy munosabatlar ko'pincha ob'ektivdan uzoq bo'lgan his-tuyg'ularga asoslanadi. Quyidagi omillar bir kishining boshqasi haqidagi fikrini buzadi, bu his-tuyg'ular to'plamiga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin:

boshqa odamlarning haqiqiy niyatlari va motivlarini farqlash qobiliyatining yo'qligi;
suhbatdoshingiz yoki shunchaki yangi tanishingizning xatti-harakatlarini kuzatish paytida uning ahvoli va farovonligini xolis va ehtiyotkorlik bilan baholay olmaslik;
o'zi yoki jamiyat tomonidan o'rnatilgan noto'g'ri qarashlar va munosabatlarning mavjudligi;
insonning asl tabiatini aniqlashga xalaqit beradigan stereotiplarning mavjudligi (u tilanchi - u yomon yoki barcha ayollar savdogar, erkaklar esa ko'pxotinli va shunga o'xshash narsalar);
hodisalarni majburlash va inson haqida to'liq tushunmasdan va uning aslida qanday ekanligini bilmasdan yakuniy fikrni shakllantirish istagi;
boshqa odamlarning fikrlarini qabul qilish va hisobga olmaslik va buni printsipial ravishda qilishni istamaslik.

Barkamol va sog'lom shaxslararo munosabatlar faqat tomonlarning har biri o'zaro munosabat bildira oladigan, hamdardlik bildira oladigan, bir-birini xursand qila oladigan va hamdard bo'lgan taqdirdagina quriladi. Shaxslar o'rtasidagi bunday aloqalar rivojlanishning eng yuqori shakllariga etadi.

Shaxslararo munosabatlar shakllari

Barcha munosabatlar muloqotdan boshlanadi. Zamonaviy dunyoda boshqa odamlar bilan muzokaralar olib borish qobiliyati hayotning har qanday sohasida muvaffaqiyat kalitidir. Muloqot san'ati to'rtta qonunga asoslanadi. Kitob "Aloqa magistri: aloqaning to'rtta eng muhim qonuni" turli vaziyatlarda odamlar bilan qanday qilib samarali muloqot qilishni o'rganishga yordam beradi.

Biror kishi boshqa shaxsga yoki odamlar guruhiga nisbatan hamdardlik yoki antipatiya his qiladimi, faqat uning ularni kimligi uchun qabul qilish va ularning motivi va mantiqini tushunish qobiliyatiga bog'liq.

Shaxslararo aloqalarni shakllantirishning bir necha bosqichlari (shakllari) mavjud:

Bir-biri bilan tanishish. Bu bosqich uch darajadan iborat: 1 – odam boshqasini ko‘rish orqali taniydi; 2 – har ikki tomon bir-birini taniydi va uchrashganda salomlashadi; 3 - xush kelibsiz va bor umumiy mavzular va qiziqishlar.
Do'stlik (har ikki tomonda ham hamdardlik va o'zaro manfaatdorlik);
Hamkorlik (umumiy maqsad va manfaatlar (ish, o'qish) mavjudligiga asoslangan biznes munosabatlari);
Do'stlik;
Sevgi bu eng yuqori shakli shaxslararo munosabatlar).

Inson jamiyatda tug'ilgan shaxsdir. Har bir jamiyatning o'ziga xos axloqiy tamoyillari, ma'lum qoidalari, noto'g'ri qarashlari va stereotiplari mavjud. Shaxsning shakllanishiga, birinchi navbatda, inson yashaydigan jamiyat ta'sir qiladi. Jamiyatda munosabatlar qanday rivojlanishi ham shunga bog'liq.

Ikki yoki undan ortiq shaxslarning jamiyatdagi munosabatlar turini aniqlashning muhim omillari nafaqat ularning ma'lum bir jamiyatga mansubligi, balki jinsi, yoshi, kasbi, millati, ijtimoiy mavqei va boshqalardir. Xuddi shu vaqtda Erik Bern tizimiga ko'ra, ichidagi odam etuk yosh uning muloqot xarakterini nazorat qila oladi. Va bu qiziq psixologik rivojlanish, o'zingizni va boshqalarni tushunishga yordam berish.

Shaxslararo munosabatlar

Odamlar o'rtasidagi sub'ektiv ravishda tajribali munosabatlar, bu jarayonda odamlarning bir-biriga o'zaro ta'sir qilish tabiati va usullarida ob'ektiv ravishda namoyon bo'ladi. qo'shma tadbirlar va aloqa. M. o. - bu odamlar bir-birini idrok etadigan va baholaydigan munosabatlar, yo'nalishlar, kutishlar, stereotiplar va boshqa moyilliklar tizimi. Ushbu dispozitsiyalar mazmuni, maqsadlari, qadriyatlari va birgalikdagi faoliyatni tashkil etish bilan bog'liq bo'lib, ularni shakllantirish uchun asos bo'lib xizmat qiladi. ijtimoiy-psixologik iqlim bir jamoa.

Qisqacha psixologik lug'at. - Rostov-na-Donu: "FENİKS". L.A.Karpenko, A.V.Petrovskiy, M.G.Yaroshevskiy. 1998 .

Boshqa lug'atlarda "shaxslararo munosabatlar" nima ekanligini ko'ring:

Shaxslararo munosabatlar- ma'lum bir madaniyat (va submadaniyat) sharoitida shaxsiy imtiyozlar, qiziqishlar, moyilliklar asosida muloqot jarayonida rivojlanadigan odamlar o'rtasidagi munosabatlar. Bu ijtimoiy psixologik hodisa, u buni boshidan kechiradi va "singdiradi" ... ... Ma'naviy madaniyat asoslari (o'qituvchining ensiklopedik lug'ati)

SHAXSlararo MUNOSABATLAR- SHAXSlararo munosabatlar. Muloqot va ta'lim jarayonida bir guruh odamlarda paydo bo'ladigan munosabatlar. Eng aniq M. o. psixologik moslik darajasida namoyon bo'ladi. Zaruriy M.ni tashkil qilish qobiliyati. jamoada - eng muhimlaridan biri ... ... Yangi lug'at uslubiy atamalar va tushunchalar (til o‘qitish nazariyasi va amaliyoti)

Shaxslararo munosabatlar- Shaxslararo munosabatlar ♦ Intersubjectivité sub'ektlar o'rtasidagi munosabatlar majmui: almashinuv, o'zaro his-tuyg'ular, quvonch va janjallar, nizolar, kuchlar muvozanati va o'zaro tortishish ... Aks holda sub'ektlar bo'lishi mumkin emas edi. Har birimiz…… Sponvilning falsafiy lug'ati

Shaxslararo munosabatlar- Ushbu maqolani yaxshilash maqsadga muvofiqmi?: Izohlar ko'rinishida yozilganlarni tasdiqlovchi nufuzli manbalarga havolalarni toping va tartibga soling. Maqolani Vikipediya stilistik qoidalariga muvofiq to'g'rilang ... Vikipediya

SHAXSlararo MUNOSABATLAR - maxsus turdagi jamoat bilan aloqa; faoliyatda, shaxslarning muloqot va o'zaro munosabatlarida shaxssiz munosabatlarni amalga oshirish; shaxs tomonidan qabul qilingan ijtimoiy munosabatlarning bo'laklari (ijtimoiy rollar yig'indisining tashuvchisi va noyob ... ... Siyosiy psixologiya lug'ati

M. o. uzoq muddatli O. va odamlar oʻrtasidagi oʻzaro taʼsir jarayonida shakllanadi. Aloqa to'liq tizim bilan shaxsning individual tanlangan ongli aloqalari turli tomonlar ob'ektiv voqelik, shu jumladan 3 ta bog'liq komponent: ... ... Muloqot psixologiyasi. ensiklopedik lug'at

SHAXSlararo MUNOSABATLAR- qo'shma faoliyat va muloqot jarayonida odamlarning bir-biriga o'zaro ta'sirining tabiati va usullarida ob'ektiv ravishda namoyon bo'ladigan odamlar o'rtasidagi sub'ektiv tajribali munosabatlar. M.O. bu munosabatlar, yo'nalishlar tizimi ... ... Sotsiologiya: Entsiklopediya

SHAXSlararo MUNOSABATLAR- - birgalikdagi faoliyat va muloqot jarayonida odamlarning bir-biriga ta'sir qilish tabiati va usullarida ob'ektiv ravishda namoyon bo'ladigan sub'ektiv tajribali odamlar munosabatlari. M. oʻzining namoyon boʻlish doirasi. ancha keng: ...... dan. Psixologiya va pedagogikaning entsiklopedik lug'ati

SHAXSlararo MUNOSABATLAR- odamlarning har qanday guruhida ularning muloqot jarayonida o'zaro ruhiy aks etishi natijasida yuzaga keladigan hodisalar... Zamonaviy ta'lim jarayoni: asosiy tushunchalar va atamalar

Shaxslararo munosabatlar- odamlar o'rtasidagi sub'ektiv tajribali aloqalar. M. o. birgalikdagi muloqot va faoliyat jarayonida odamlarning bir-biriga o'zaro ta'sir qilish tabiati va usullarida o'zini namoyon qiladi. M. o'zining xarakteri. asosan individual ravishda oldindan belgilanadi ... Moslashuvchan Jismoniy madaniyat. Qisqacha ensiklopedik lug'at

Kitoblar

Maxsus psixologiya va tuzatish pedagogikasi: eshitish qobiliyati buzilgan boshlang'ich maktab o'quvchilarining shaxslararo munosabatlari. Bakalavr va mutaxassislik kurslari uchun darslik 517 UAHga sotib oling (faqat Ukrainada)
Boshlang'ich sinflarda kompensatsion va korreksion-rivojlantiruvchi ta'limning nazariy asoslari. Eshitish qobiliyati buzilgan bolalarning shaxslararo munosabatlari. O'rta kasb-hunar ta'limi uchun darslik, Rechitskaya E.G. Ushbu kitobda taqdim etilgan eshitish qobiliyati buzilgan bolalarning shaxslararo munosabatlarini o'rganish modeli va ularni shakllantirish bo'yicha kompleks tuzatish-pedagogik ish modeli ishlab chiqilgan.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

http://www.allbest.ru/ saytida joylashtirilgan

Muloqot va shaxslararo munosabatlar

Kirish

Inson - ijtimoiy mavjudot, Uning hayoti va muloqoti odamlar bilan muloqotsiz mumkin emas. Ijtimoiy psixologiya odamlarning bir-biri bilan qanday muloqot qilishini va o'zaro munosabatini o'rganadi. Ularning bir-birlari haqida nima deb o'ylashlari, bir-biriga qanday ta'sir qilishlari va bir-biriga qanday munosabatda bo'lishlari ochib beradi ijtimoiy sharoitlar odamlarning xatti-harakatlariga ta'sir qiladi.

Hozirgi vaqtda shaxslararo muloqot odamlarning mavjudligining mutlaq zarur sharti ekanligini, busiz odamda bitta psixik blokni emas, balki yagona psixik funktsiyani yoki psixik jarayonni to'liq shakllantirish mumkin emasligini isbotlashning hojati yo'q. xususiyatlar, umuman shaxsiyat.

Shaxslararo muloqot uchun odatiy holat - bu aloqa ishtirokchilari bir-biriga nisbatan ko'proq yoki kamroq muhim maqsadlarga intilishlari, ularning mazmuniga mos kelishi yoki bir-biridan farq qilishi mumkin. Ushbu maqsadlar muloqot ishtirokchilari ega bo'lgan ma'lum motivlar harakatining natijasidir; ularga erishish doimiy ravishda turli xil xatti-harakatlar usullaridan foydalanishni o'z ichiga oladi, bu har bir shaxsning aloqa ob'ekti va sub'ekti sifatida uning fazilatlari rivojlanishi bilan rivojlanadi. Bularning barchasi shuni anglatadiki, shaxslararo muloqot o'zining asosiy xususiyatlariga ko'ra doimo faoliyat turi bo'lib, uning mohiyati inson va insonning o'zaro ta'siridir. Bu shaxsiyat shakllanishining asosiy omillaridan biri sifatida shaxslararo muloqot haqida, men bundan keyin ham to'xtalib o'tmoqchiman.

1. Muloqotning funktsiyalari va tuzilishi

Muloqot insonning jamiyat a'zolari sifatida boshqa odamlar bilan o'zaro munosabatlarining o'ziga xos bo'lmagan shaklidir; odamlar o'rtasidagi ijtimoiy munosabatlar muloqotda amalga oshiriladi.

Muloqotda o‘zaro bog‘langan uchta tomon mavjud: muloqotning kommunikativ tomoni kishilar o‘rtasida axborot almashishdan iborat; interaktiv tomon - odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni tashkil qilish; aloqaning pertseptiv tomoniga aloqa sheriklarining bir-birini idrok etishi va shu asosda o'zaro tushunishni o'rnatish jarayoni kiradi.

Muloqot protsedurasida quyidagi bosqichlar ajratiladi: muloqotga bo'lgan ehtiyoj - odamni boshqa odamlar bilan aloqa qilishga undaydi; kommunikativ vaziyatda, muloqot maqsadlariga yo'naltirish; suhbatdoshning shaxsiyatida yo'nalish; muloqotingiz mazmunini rejalashtirish - odam aniq nima deyishini tasavvur qiladi; odam ongsiz ravishda o'zi ishlatadigan aniq vositalarni, iboralarni tanlaydi, qanday gapirishni, o'zini qanday tutishni hal qiladi; suhbatdoshning o'ziga xos reaktsiyasini idrok etish va baholash, fikr-mulohazalar asosida muloqot samaradorligini kuzatish; yo'nalishni, uslubni, aloqa usullarini sozlash.

Agar aloqa aktidagi bog'lanishlardan birortasi buzilgan bo'lsa, u holda ma'ruzachi kutilgan aloqa natijalariga erisha olmaydi - bu samarasiz bo'lib chiqadi.

Quyidagi muloqot strategiyalari ajralib turadi: ochiq - yopiq muloqot, monolog - dialogik, rolli o'yin (asosida). ijtimoiy rol) - shaxsiy (yurakdan yurakka muloqot).

Aloqa turlari:

- "Niqoblar bilan aloqa" - rasmiy muloqot, agar suhbatdoshning shaxsiy xususiyatlarini tushunish va hisobga olish istagi bo'lmasa, ular tanish niqoblardan foydalanadilar - haqiqiy his-tuyg'ularni yashirishga imkon beradigan yuz ifodalari, imo-ishoralar, standart iboralar to'plami va suhbatdoshga munosabat. Shaharda niqoblar bilan aloqa qilish hatto ba'zi holatlarda ham kerak bo'ladi, shunda odamlar suhbatdoshdan "uzoqlashish" uchun keraksiz ravishda bir-birlariga "tegib ketmasliklari" kerak.

Ibtidoiy muloqot, ular boshqa odamni zarur yoki aralashadigan ob'ekt sifatida baholaganda: agar kerak bo'lsa, ular faol aloqaga kirishadilar, agar aralashsa, ular tajovuzkor, qo'pol so'zlar bilan uzoqlashadilar yoki ergashadilar. Agar ular suhbatdoshidan xohlagan narsalarini olishsa, ular unga bo'lgan qiziqishni yo'qotadilar va buni yashirmaydilar.

Rasmiy ravishda, bu muloqotning mazmuni va vositalari tartibga solinadigan va suhbatdoshning shaxsiyatini bilish o'rniga, uning ijtimoiy rolini bilish bilan shug'ullanadigan boshqaruv aloqasi.

Ishbilarmonlik muloqoti, suhbatdoshning shaxsiyati, xarakteri, yoshi va kayfiyati hisobga olinsa, lekin biznesning manfaatlari mumkin bo'lgan shaxsiy farqlardan ko'ra muhimroqdir.

Ruhiy. Do'stlar o'rtasidagi shaxslararo muloqot, agar siz har qanday mavzuga tegishingiz mumkin va so'zlarga murojaat qilishingiz shart emas - do'stingiz sizni yuz ifodasi, harakatlari va intonatsiyasi bilan tushunadi. Bunday muloqot har bir ishtirokchi suhbatdoshning qiyofasiga ega bo'lganda, uning shaxsiyatini, qiziqishlarini, e'tiqodlarini, munosabatlarini bilsa va uning reaktsiyalarini oldindan bilsa mumkin.

Manipulyativ muloqot suhbatdoshning shaxsiy xususiyatlariga qarab turli xil usullardan (xushomad qilish, qo'rqitish, "ko'z-ko'z qilish", aldash, mehribonlik ko'rsatish) foydalangan holda suhbatdoshdan foyda olishga qaratilgan.

Ijtimoiy aloqa. Dunyoviy muloqotning mohiyati uning ma'nosizligidir, ya'ni odamlar o'zlarining fikrini emas, balki bunday hollarda aytilishi kerak bo'lgan narsalarni aytadilar; bu aloqa yopiq, chunki u yoki bu masala bo'yicha odamlarning nuqtai nazari muhim emas va aloqalarning mohiyatini belgilamaydi.

2. Shaxslararo munosabatlarning o'rni va tabiati

Ijtimoiy-psixologik adabiyotlarda shaxslararo munosabatlar, birinchi navbatda, ijtimoiy munosabatlar tizimiga nisbatan “qayerda joylashganligi” masalasiga turlicha qarashlar bildirilgan. Ba'zan ular ijtimoiy munosabatlar bilan bir qatorda, ularning asosida yoki aksincha, eng yuqori darajada, boshqa hollarda - psixologiya tizimining ijtimoiy munosabatlar ongida aks etishi sifatida va hokazo. Ko'rinib turibdiki (va buni ko'plab tadqiqotlar tasdiqlaydi), agar shaxslararo munosabatlarning mohiyatini, agar ular ijtimoiy munosabatlar bilan bir qatorda qo'yilmasa, to'g'ri tushunish mumkin, lekin agar biz ularda har bir turdagi munosabatlarda paydo bo'ladigan alohida munosabatlar qatorini ko'rsak. ijtimoiy munosabatlar, ulardan tashqarida emas ("pastda", "yuqorida", "yon" yoki boshqa narsadan qat'i nazar). Sxematik ravishda buni ijtimoiy munosabatlar tizimining maxsus tekisligi orqali bo'lim sifatida ko'rsatish mumkin: iqtisodiy, ijtimoiy, siyosiy va boshqa turdagi ijtimoiy munosabatlarning ushbu "bo'limida" topilgan narsa shaxslararo munosabatlardir.

Ushbu tushuncha bilan, nima uchun shaxslararo munosabatlar kengroq ijtimoiy yaxlit shaxsga ta'sir qilishda "vositachi" bo'lib tuyulishi aniq bo'ladi. Oxir oqibat, shaxslararo munosabatlar ob'ektiv ijtimoiy munosabatlar bilan belgilanadi, lekin faqat yakuniy tahlilda. Amalda ikkala munosabatlar qatori birgalikda berilgan va ikkinchi qatorni yetarlicha baholash birinchi qator munosabatlarini chinakam chuqur tahlil qilishga xalaqit beradi.

Ijtimoiy munosabatlarning turli shakllari doirasida shaxslararo munosabatlarning mavjudligi, go'yo aniq shaxslarning faoliyatida, ularning muloqot va o'zaro ta'sirida shaxssiz munosabatlarning amalga oshirilishidir.

Shu bilan birga, ushbu amalga oshirish jarayonida odamlar o'rtasidagi munosabatlar (shu jumladan ijtimoiy munosabatlar) yana qayta ishlab chiqariladi. Boshqacha qilib aytganda, bu ijtimoiy munosabatlarning ob'ektiv tuzilishida shaxslarning ongli irodasi va maxsus maqsadlaridan kelib chiqadigan lahzalar mavjudligini anglatadi. Aynan shu erda ijtimoiy va psixologik to'g'ridan-to'g'ri to'qnash keladi. Shuning uchun uchun ijtimoiy psixologiya bu muammoni qo'yish katta ahamiyatga ega.

Munosabatlarning tavsiya etilgan tuzilishi eng muhim natijani keltirib chiqaradi. Shaxslararo munosabatlarning har bir ishtirokchisi uchun bu munosabatlar har qanday munosabatlarning yagona haqiqati bo'lib tuyulishi mumkin. Garchi haqiqatda shaxslararo munosabatlarning mazmuni pirovard natijada ijtimoiy munosabatlarning u yoki bu turi bo'lsa-da, ya'ni. muayyan ijtimoiy faoliyat, lekin mazmuni va ayniqsa, ularning mohiyati asosan yashirin qoladi. Shaxslararo, shuning uchun ham ijtimoiy munosabatlar jarayonida odamlar o'zaro fikr almashishlari va o'z munosabatlaridan xabardor bo'lishlariga qaramay, bu xabardorlik ko'pincha odamlarning shaxslararo munosabatlarga kirganligi haqidagi bilimdan uzoqqa bormaydi.

Ijtimoiy munosabatlarning ma'lum daqiqalari ularning ishtirokchilariga faqat shaxslararo munosabatlar sifatida taqdim etiladi: kimdir "yovuz o'qituvchi", "ayyor savdogar" va boshqalar sifatida qabul qilinadi. Oddiy ong darajasida, maxsus nazariy tahlillarsiz, aynan shunday holat. Shuning uchun xulq-atvor motivlari ko'pincha bu rasm orqasidagi haqiqiy ob'ektiv munosabatlar bilan emas, balki sirtda berilgan munosabatlarning ushbu rasmi bilan izohlanadi. Shaxslararo munosabatlar ijtimoiy munosabatlarning haqiqiy haqiqati ekanligi bilan hamma narsa yanada murakkablashadi: ularning tashqarisida hech qanday joyda "sof" ijtimoiy munosabatlar mavjud emas. Shuning uchun, deyarli barcha guruh harakatlarida ularning ishtirokchilari ikkita xususiyatda namoyon bo'ladi: shaxsiy bo'lmagan ijtimoiy rol ijrochilari va o'ziga xos. insoniy shaxslar. Bu "shaxslararo rol" tushunchasini insonning ijtimoiy munosabatlar tizimida emas, balki faqat guruh aloqalari tizimida, uning ushbu tizimdagi ob'ektiv o'rni asosida emas, balki o'z o'rnini belgilash sifatida kiritish uchun asos beradi. individuallik asosida psixologik xususiyatlar shaxsiyat. Bunday shaxslararo rollarga misollar kundalik hayotdan yaxshi ma'lum: guruhdagi alohida odamlar haqida ular "yaxshi yigit", "yigitlardan biri", "ayb echkisi" va hokazo deyishadi. Ijtimoiy rolni bajarish uslubida shaxsiy xususiyatlarning ochilishi guruhning boshqa a'zolarida javoblarni uyg'otadi va shu bilan guruhda shaxslararo munosabatlarning butun tizimi vujudga keladi.

Shaxslararo munosabatlarning tabiati ijtimoiy munosabatlarning tabiatidan sezilarli darajada farq qiladi: ularning eng muhim o'ziga xos xususiyati ularning hissiy asosidir. Shu sababli, shaxslararo munosabatlar guruhning psixologik "iqlimi" omili sifatida qaralishi mumkin. Shaxslararo munosabatlarning emotsional asosi ularning odamlarda bir-biriga nisbatan vujudga keladigan muayyan his-tuyg'ular asosida vujudga kelishi va rivojlanishini bildiradi. Mahalliy psixologiya maktabida shaxsning hissiy namoyon bo'lishining uch turi yoki darajasi ajralib turadi: ta'sirlar, his-tuyg'ular va his-tuyg'ular. Shaxslararo munosabatlarning hissiy asosi ushbu hissiy ko'rinishlarning barcha turlarini o'z ichiga oladi.

Biroq, ijtimoiy psixologiyada odatda xarakterlanadigan ushbu sxemaning uchinchi komponenti - his-tuyg'ular va bu atama qat'iy ma'noda ishlatilmaydi. Tabiiyki, bu his-tuyg'ularning "to'plami" cheksizdir. Biroq, ularning barchasini ikkita katta guruhga bo'lish mumkin:

Konyunktiv - bu odamlarni birlashtiradigan, his-tuyg'ularini birlashtiradigan turli xil narsalarni o'z ichiga oladi. Bunday munosabatlarning har bir holatida boshqa tomon kerakli ob'ekt sifatida harakat qiladi, unga nisbatan hamkorlik qilish, birgalikdagi harakatlarga va hokazolarga tayyorlik namoyon bo'ladi;

Disjunktiv tuyg'ular - bu odamlarni bir-biridan ajratib turadigan his-tuyg'ularni o'z ichiga oladi, qachonki boshqa tomon qabul qilib bo'lmaydigan, ehtimol hatto asabiylashuvchi ob'ekt sifatida ko'rinsa, ular bilan hamkorlik qilish istagi yo'q va hokazo. Ikkala turdagi his-tuyg'ularning intensivligi juda boshqacha bo'lishi mumkin. Ularning rivojlanishining o'ziga xos darajasi, tabiiyki, guruhlar faoliyatiga befarq bo'lolmaydi.

Shu bilan birga, faqat ushbu shaxslararo munosabatlarni tahlil qilish guruhni tavsiflash uchun etarli deb hisoblanmaydi: amalda odamlar o'rtasidagi munosabatlar faqat bevosita hissiy aloqalar asosida rivojlanmaydi. Faoliyatning o'zi u vositachilik qiladigan boshqa munosabatlar qatorini o'rnatadi. Shuning uchun ham ijtimoiy psixologiya uchun bir vaqtning o'zida guruhdagi ikki qator munosabatlarni: ham shaxslararo, ham birgalikdagi faoliyat vositasida bo'lgan munosabatlarni, ya'ni pirovard natijada ularning ortidagi ijtimoiy munosabatlarni tahlil qilish nihoyatda muhim va qiyin vazifadir.

3. Shaxslararo va ijtimoiy munosabatlar tizimidagi muloqot

Ijtimoiy va shaxslararo munosabatlar o'rtasidagi bog'liqlikni tahlil qilish bizga butun dunyo bo'ylab aloqa o'rni masalasiga to'g'ri e'tibor berishga imkon beradi. murakkab tizim shaxs va o'rtasidagi aloqalar tashqi dunyo. Biroq, birinchi navbatda, umuman aloqa muammosi haqida bir necha so'z aytish kerak. Ushbu muammoni hal qilish mahalliy ijtimoiy psixologiya doirasida juda aniq. "Muloqot" atamasining o'zi an'anaviy ijtimoiy psixologiyada aniq o'xshashlikka ega emas, chunki u nafaqat ingliz tilidagi "kommunikatsiya" atamasi bilan to'liq mos kelmaydi, balki uning mazmunini faqat kontseptual lug'atda ko'rib chiqish mumkin. maxsus psixologik nazariya, ya'ni nazariy faoliyat.

Insoniy munosabatlarning ikkala to'plami - ham ijtimoiy, ham shaxslararo - aniq muloqotda namoyon bo'ladi va amalga oshiriladi. Shunday qilib, muloqotning ildizlari odamlarning moddiy hayotidadir. Muloqot inson munosabatlarining butun tizimini amalga oshirishdir. «Oddiy sharoitda insonning atrofdagi ob'ektiv dunyoga munosabati doimo uning odamlarga, jamiyatga bo'lgan munosabati orqali amalga oshiriladi, ya'ni. muloqotga kiritilgan. Bu erda, ayniqsa, haqiqiy muloqotda odamlarning nafaqat shaxslararo munosabatlari, ya'ni. nafaqat ularning hissiy bog'lanishlari, dushmanligi va boshqalar ochib berilmaydi, balki ijtimoiy munosabatlar ham muloqot to'qimasida gavdalanadi, ya'ni. munosabatlar shaxsiy xarakterga ega emas. Shaxsning xilma-xil munosabatlari faqat shaxslararo aloqa bilan qamrab olinmaydi: shaxsning tor shaxslararo aloqalar doirasidan tashqaridagi mavqei, kengroq doirada. ijtimoiy tizim, bu erda uning o'rni u bilan o'zaro aloqada bo'lgan shaxslarning kutishlari bilan belgilanmagan, shuningdek, uning aloqalari tizimini ma'lum bir qurishni talab qiladi va bu jarayon ham faqat muloqotda amalga oshirilishi mumkin. Muloqotsiz insoniyat jamiyatini tasavvur qilib bo'lmaydi. Muloqot unda shaxslarni mustahkamlash usuli va ayni paytda bu shaxslarning o'zini rivojlantirish usuli sifatida namoyon bo'ladi. Muloqotning mavjudligi ham ijtimoiy munosabatlarning haqiqati sifatida ham, shaxslararo munosabatlarning haqiqati sifatida ham shu erdan kelib chiqadi. Ko'rinishidan, bu Sent-Ekzyuperiga durang o'ynash imkoniyatini berdi poetik obraz muloqot "odam ega bo'lgan yagona hashamat" sifatida.

Tabiiyki, har bir munosabatlar turkumi aloqaning o'ziga xos shakllarida amalga oshiriladi. Muloqot shaxslararo munosabatlarni amalga oshirish sifatida ijtimoiy psixologiyada ko'proq o'rganiladigan jarayon bo'lsa, guruhlar o'rtasidagi muloqot sotsiologiyada ko'proq o'rganiladi. Muloqot, shu jumladan shaxslararo munosabatlar tizimida, odamlarning birgalikdagi hayotiy faoliyati bilan bog'liq, shuning uchun turli xil shaxslararo munosabatlarni amalga oshirish kerak, ya'ni. bir kishining boshqasiga nisbatan ijobiy munosabatida ham, salbiy munosabatida ham beriladi. Shaxslararo munosabatlarning turi aloqa qanday qurilishiga befarq emas, lekin u o'ziga xos shakllarda, hatto munosabatlar o'ta keskin bo'lsa ham mavjud. Xuddi shu narsa ijtimoiy munosabatlarni amalga oshirish kabi makrodarajadagi aloqani tavsiflash uchun ham amal qiladi. Va bu holda, guruhlar yoki shaxslar ijtimoiy guruhlar vakillari sifatida bir-biri bilan muloqot qiladimi, muloqot akti muqarrar ravishda sodir bo'lishi kerak, guruhlar antagonistik bo'lsa ham, amalga oshishiga majbur bo'ladi. Muloqotning bu ikki tomonlama tushunchasi - so'zning keng va tor ma'nosida - shaxslararo va ijtimoiy munosabatlar o'rtasidagi bog'liqlikni tushunish mantig'idan kelib chiqadi. Bu o‘rinda Marksning muloqot insoniyat tarixining so‘zsiz hamrohi (shu ma’noda jamiyat “filogenezida” muloqotning ahamiyati haqida gapirish mumkin) va shu bilan birga, so‘zsiz hamroh, degan g‘oyasiga murojaat qilish o‘rinlidir. kundalik faoliyatda, odamlarning kundalik aloqalarida. Birinchi rejada aloqa shakllarining tarixiy o'zgarishini kuzatish mumkin, ya'ni. iqtisodiy, ijtimoiy va boshqa ijtimoiy munosabatlarning rivojlanishi bilan birga jamiyat rivojlanishi bilan ularni o'zgartirish. Bu erda eng qiyin uslubiy savol hal qilinmoqda: o'z tabiatiga ko'ra shaxslar ishtirokini talab qiladigan shaxssiz munosabatlar tizimida jarayon qanday namoyon bo'ladi? Ayrimlarning vakili sifatida gapirgan ijtimoiy guruh, inson boshqa ijtimoiy guruhning boshqa vakili bilan muloqot qiladi va bir vaqtning o'zida ikki turdagi munosabatlarni amalga oshiradi: shaxssiz va shaxsiy. Bozorda mahsulot sotayotgan dehqon buning uchun ma'lum miqdorda pul oladi va bu erda pul ijtimoiy munosabatlar tizimida eng muhim aloqa vositasi sifatida ishlaydi. Shu bilan birga, xuddi shu dehqon xaridor bilan savdolashadi va shu bilan u bilan "shaxsan" muloqot qiladi va bu aloqa vositasi inson nutqidir. Hodisalar yuzasida to'g'ridan-to'g'ri aloqa shakli beriladi - aloqa, lekin uning orqasida ijtimoiy munosabatlar tizimining o'zi majburlagan aloqa, bu holda tovar ishlab chiqarish munosabatlari mavjud. Ijtimoiy-psixologik tahlilda "ikkinchi darajali reja" dan mavhum bo'lishi mumkin, ammo real hayotda bu muloqotning "ikkilamchi rejasi" doimo mavjud.

4. Shaxslararo muloqotni belgilovchi omillar

Aksariyat hollarda muloqot sifatida belgilangan odamlar o'rtasidagi shaxslararo o'zaro ta'sir deyarli har doim faoliyatga kiritilgan va uni amalga oshirishning sharti bo'lib xizmat qiladi. Shunday qilib, odamlar bir-biri bilan muloqot qilmasdan, jamoaviy ish, o'rganish, san'at, o'yinlar yoki ommaviy axborot vositalarining ishlashi mumkin emas. Shu bilan birga, muloqotga xizmat qiladigan faoliyat turi ushbu faoliyatni amalga oshiruvchilar o'rtasidagi barcha aloqa jarayonining mazmuni, shakli va oqimida doimo o'z izini qoldiradi.

Shaxslararo muloqot nafaqat faoliyatning zaruriy tarkibiy qismi bo'lib, uni amalga oshirish odamlarning o'zaro ta'sirini o'z ichiga oladi, balki ayni paytda odamlar jamoasining normal faoliyati uchun zarur shartdir.

Odamlarning turli birlashmalarida shaxslararo muloqotning tabiatini taqqoslaganda, o'xshashlik va farqlarning mavjudligi hayratlanarli. O'xshashlik shundaki, aloqa bo'lib chiqadi zaruriy shart ularning mavjudligi, bunga bog'liq bo'lgan omil muvaffaqiyatli yechim oldida turgan vazifalar, ularning oldinga siljishi. Shu bilan birga, har bir jamoa unda ustunlik qiladigan faoliyat turi bilan tavsiflanadi. Shunday qilib, o'quv guruhi uchun bunday faoliyat bilim, ko'nikma va ko'nikmalarni egallash, sport jamoasi- musobaqalarda rejalashtirilgan natijaga erishish uchun mo'ljallangan ishlash, oila uchun - bolalarni tarbiyalash, yashash sharoitlarini ta'minlash, bo'sh vaqtlarini tashkil etish va hokazo. Shuning uchun har bir jamiyat turida asosiy faoliyatni ta'minlaydigan shaxslararo muloqotning ustun turi aniq ko'rinadi. bu jamoa uchun.

Shu bilan birga, odamlarning jamiyatda muloqot qilish uslubiga nafaqat ushbu jamoa uchun asosiy faoliyat, balki bu jamoaning o'zi ham ta'sir qilishi aniq.

Agar oilani oladigan bo'lsak, uning kundalik maqsadlari - bolalarni tarbiyalash, uy yumushlarini bajarish, bo'sh vaqtni tashkil etish va hokazolar - oila a'zolarining bir-biri bilan shaxslararo muloqotini maxsus dasturlashtiradi. Biroq, bu haqiqatda qanday bo'lishi oilaning tarkibiga bog'liq, u to'liq yoki to'liq bo'lmagan oila, "uch yoki ikki" yoki "bir avlod". Oila ichidagi shaxslararo muloqotning o'ziga xos xususiyatlari, shuningdek, turmush o'rtoqlarning axloqiy va umumiy madaniy qiyofasi, ularning ota-onalik majburiyatlarini tushunishi, bolalar va boshqa oila a'zolarining yoshi va sog'lig'i bilan bog'liq. Boshqa har qanday jamoada bo'lgani kabi, shaxslararo muloqot ko'rinishidagi va oiladagi o'zaro ta'sirning xususiyatlari ham ko'p jihatdan oila a'zolari bir-birini qanday qabul qilishlari va tushunishlari, ular birinchi navbatda bir-biriga qanday hissiy munosabatni uyg'otishlari va qanday xatti-harakatlar uslubiga ega ekanligi bilan belgilanadi. bir-biriga nisbatan ular do'stingizni ko'rishga imkon beradi.

Shaxs mansub bo'lgan jamoalar inson o'rganib qolgan muloqot standartlarini tashkil qiladi. Faoliyat turining doimiy ta'sirini va shaxslararo muloqot sodir bo'lgan odamlar jamoasining xususiyatlarini hisobga olgan holda, tahlil qilishda faoliyat jarayonining va odamlar jamoasining doimiy o'zgaruvchanligini hisobga olish kerak. Ushbu o'zgarishlarning barchasi birgalikda ushbu faoliyatni amalga oshiruvchilarning shaxslararo muloqotiga ta'sir qiladi.

Odamlarning o'zaro ta'sirida har bir shaxs o'zini doimo aloqa ob'ekti va sub'ekti rolida topadi. Mavzu sifatida u muloqotning boshqa ishtirokchilari bilan tanishadi, ularga qiziqish ko'rsatadi va ehtimol befarqlik yoki dushmanlik. Ularga nisbatan muayyan vazifani hal qiluvchi sub'ekt sifatida u ularga ta'sir qiladi. Shu bilan birga, u muloqot qiladigan har bir kishi uchun bilim ob'ekti bo'lib chiqadi. U ular o'zlarining his-tuyg'ulariga murojaat qiladigan, ular ta'sir o'tkazishga, ozmi-ko'pmi kuchli ta'sir o'tkazishga harakat qiladigan ob'ekt bo'lib chiqadi. Shuni alohida ta'kidlash kerakki, har bir aloqa ishtirokchisining bir vaqtning o'zida ob'ekt va sub'ekt rolida bo'lishi odamlar o'rtasidagi bevosita muloqotning har qanday turiga xosdir.

Muloqot ob'ekti (sub'ekti) mavqeida bo'lgan holda, odamlar o'z rolining tabiati bilan bir-biridan juda farq qiladi. Birinchidan, "qilish" ko'proq yoki kamroq ongli bo'lishi mumkin. Ob'ekt sifatida inson o'zining tashqi ko'rinishini, ifodali xatti-harakatlarini, tashqi ko'rinishini va harakatlarini boshqa odamlarga ko'rsatishi mumkin, tabiiyki, ular muloqot qilgan kishilarda qanday munosabatda bo'lishini o'ylamasdan. Ammo u boshqalar bilan muloqot davomida yoki ma'lum bir lahzada boshqalarda qanday taassurot qoldirishini aniqlashga harakat qilishi, boshqalarda o'zi haqida o'zi xohlagan taassurotni shakllantirish uchun qo'lidan kelgan barcha ishni maqsadli ravishda amalga oshirishi mumkin. Ikkinchidan, ularning shaxsiy o'ziga xosligini tavsiflovchi shaxsiy tuzilishining murakkablik darajasida farq qiluvchi odamlar ular bilan muvaffaqiyatli o'zaro munosabatlar uchun tengsiz imkoniyatlarga ega.

Shu bilan birga, muloqot sub'ekti bo'lgan holda, odamlar bir-biridan ularning har birining boshqa shaxsning o'ziga xos xususiyatiga kirib borish, unga bo'lgan munosabatini aniqlash va bu odamga eng ko'p ta'sir qilish usullarini tanlash qobiliyati bilan farqlanadi. ularning fikricha, ular amalga oshirayotgan muloqot maqsadlariga mos keladi.

Hozirgi vaqtda psixologiyada odamlarning mos kelishi yoki nomuvofiqligi deb ataladigan hodisa keng o'rganilmoqda. Bir vaqtning o'zida to'plangan faktlar shuni ko'rsatadiki, yuqorida aytib o'tilgan katta yoki kichik muvofiqlik odamlarning muloqotida o'zini eng kuchli tarzda his qiladi, ular aloqa ob'ektlari va sub'ektlari sifatida o'zlarini qanday namoyon qilishlarini bevosita belgilaydi.

Hozircha psixologik fan Taqqoslashdan foydalanib, ma'lum parametrlarda bir-biriga o'xshash yoki bir-biridan ma'lum parametrlarda farq qiladigan shaxslar o'rtasidagi aloqa tipologiyasini ishlab chiqish juda muhimdir.

5. Muloqot va shaxsiyatni shakllantirish

IN Yaqinda Psixologiya fanining turli sohalarini ifodalovchi olimlar bir qator muammolarga qiziqish ortib bormoqda, ular birgalikda hal qilingandan so'ng, aloqa mexanizmining naqshlarini to'liq qamrab olishga imkon beradi.

Ularning sa'y-harakatlari psixologiyani bir qator umumiy va o'ziga xos faktlar bilan boyitdi, ular insonning shaxs va shaxs sifatida rivojlanishining yaxlit nazariyasi nuqtai nazaridan ko'rib chiqilsa, ko'plab odamlarning shakllanishida muloqotning o'ta zarur rolini ishonchli ko'rsatadi. inson hayoti davomida psixik jarayonlar, holatlar va xususiyatlarning muhim xususiyatlari.

Bu faktlarning barchasini ketma-ket ko'rib chiqish va muloqot qanday va nima uchun mehnat bilan bir qatorda shaxsni shakllantiruvchi majburiy omil sifatida harakat qilishini va uning ta'limdagi ahamiyatini qanday kuchaytirishni aniqlashga harakat qilish kerak.

Agar faoliyat deganda shaxsning jamiyatda o'rgangan usullaridan foydalanishni biladigan va bir xil motivlar bilan rag'batlantirilgan ma'lum maqsadlarga erishishga qaratilgan faoliyatini tushunadigan bo'lsak, u holda faoliyat nafaqat jarroh, rassomning ishi bo'ladi. , balki odamlarning bir-biri bilan muloqot tarzidagi o'zaro ta'siri.

Axir, odamlar bir-biri bilan muloqot qilishda, qoida tariqasida, qandaydir maqsadni ko'zlaydilar: boshqa odamni hamfikr qilish, uning tan olinishiga erishish, uni noto'g'ri ish qilishdan qaytarish, uni iltimos qiling va hokazo. Uni amalga oshirish uchun ular ozmi-ko'pmi ongli ravishda o'z nutqidan, barcha ifodalaridan foydalanadilar va ular bunday holatlarda o'zlarining mavjud ehtiyojlari, qiziqishlari, e'tiqodlari va boshqalar bilan emas, balki aynan shunday harakat qilishga undaydilar. qiymat yo'nalishlari.

Shu bilan birga, muloqotni faoliyatning alohida turi sifatida tavsiflab, shuni ko'rish kerakki, busiz shaxsning shaxs va faoliyat sub'ekti, shaxs sifatida har tomonlama rivojlanishi mumkin emas.

Agar bu rivojlanish jarayoni bir tomonlama ko'rib chiqilmasa va real baholansa, insonning barcha o'zgarishlaridagi ob'ektiv faoliyati va uning boshqa odamlar bilan muloqoti hayotda eng samimiy tarzda bog'langanligi ma'lum bo'ladi.

O'yin davomida bola muloqot qiladi. Ko'p yillar davom etadigan ta'lim, albatta, muloqotni o'z ichiga oladi. Ish, biz bilganimizdek, aksariyat hollarda odamlar o'rtasida muloqot shaklida doimiy o'zaro ta'sirni talab qiladi. Unga jalb qilingan kishilarning mazmunli amaliy faoliyati natijalari esa muloqot qanday davom etishi va tashkil etilishiga bog'liq. O'z navbatida, ushbu faoliyatning borishi va natijalari doimo va muqarrar ravishda sub'ekt faoliyatiga jalb qilingan odamlarning kommunikativ faoliyatining ko'plab xususiyatlariga ta'sir qiladi.

Inson shaxsining psixik jarayonlari, holatlari va xususiyatlarining bir qator barqaror xususiyatlarining shakllanishiga ham, bu xususiyatlarning tuzilishining shakllanishiga ham ob'ektiv faoliyat va aloqa faoliyati birgalikda ta'sir qiladi, ularning munosabatlariga qarab turli xil ta'sir ko'rsatadi.

Agar odamlarning muloqotiga asos bo'lgan axloqiy me'yorlar asosli bo'lsa mehnat faoliyati, boshqa faoliyat turlarida ularning muloqoti asosidagi me'yorlarga to'g'ri kelmaydi, keyin ularning shaxsiyatining rivojlanishi tabiatda ko'proq yoki kamroq qarama-qarshi bo'ladi, har biri uchun yaxlit shaxsni shakllantirish qiyin bo'ladi.

Muloqotni shaxs shakllanishida ishtirok etuvchi eng kuchli omillardan biriga aylantiruvchi sabablarni aniqlashga urinar ekanmiz, uning tarbiyaviy ahamiyatini faqat shu tarzda odamlar bir-biriga o'z bilimlarini etkazish imkoniyatiga ega bo'lishlarida ko'rish sodda bo'lar edi. ularda mavjud bo'lgan atrofdagi voqelik, shuningdek, predmet faoliyatini muvaffaqiyatli bajarish uchun shaxs tomonidan talab qilinadigan ko'nikma va ko'nikmalar.

Muloqotning tarbiyaviy ahamiyati nafaqat insonning umumiy dunyoqarashini kengaytirishi va uning ob'ektiv xarakterdagi faoliyatini muvaffaqiyatli bajarishi uchun zarur bo'lgan aqliy shakllanishlarning rivojlanishiga hissa qo'shishidadir. Muloqotning tarbiyaviy ahamiyati ham uning mavjudligidadir shart insonning umumiy intellektini va birinchi navbatda uning ko'pgina aqliy va mnemonik xususiyatlarini shakllantirish.

Atrofdagilar insonning diqqatiga, idrokiga, xotirasiga, tasavvuriga, tafakkuriga qanday talablar qo‘yadilar, u bilan har kuni muloqotda bo‘lganda, unga qanday “ovqat” beriladi, uning oldiga qanday vazifalar qo‘yiladi va nimalar. uning faoliyati darajasi uyg'otadi - bundan ko'proq darajada, bu inson aql-zakovati olib boradigan turli xususiyatlarning o'ziga xos kombinatsiyasiga bog'liq.

Faoliyat sifatida muloqot rivojlanish uchun muhim emas hissiy soha inson, uning his-tuyg'ularini shakllantirish. Odamlar bilan muloqot qilish, uning xatti-harakatlari va tashqi ko'rinishini baholash, unga murojaat qilishiga u yoki bu tarzda javob berish, ularning xatti-harakatlari va xatti-harakatlarini ko'rganida, unda qanday his-tuyg'ular paydo bo'lishi, birinchi navbatda, qanday tajribalarni qo'zg'atadi - bularning barchasi eng kuchli ta'sir qiladi. uning shaxsining rivojlanishi voqelikning muayyan tomonlari - tabiiy hodisalar, ijtimoiy hodisalar, odamlar guruhlari va boshqalar ta'siriga barqaror hissiy reaktsiyalar.

Muloqot insonning ixtiyoriy rivojlanishiga bir xil darajada ta'sir qiladi. U to'plangan, qat'iyatli, qat'iyatli, jasur, maqsadli bo'lishga odatlanganmi yoki unda qarama-qarshi fazilatlar ustunlik qiladimi - bularning barchasi ko'p jihatdan odam topadigan o'ziga xos muloqot vaziyatlari ushbu fazilatlarning rivojlanishiga qanchalik yordam berishi bilan belgilanadi. har kuni o'zi.

Subyekt faoliyatiga xizmat qilish va tipik insonning shakllanishiga hissa qo'shish umumiy xususiyatlar uning dunyoqarashi, ob'ektlarni boshqarish qobiliyati, shuningdek, uning intellekti va hissiy-irodaviy sohasi, muloqot yanada ko'proq darajada sodda va murakkabroq fazilatlar majmuasini rivojlantirish uchun zaruriy shart va zarur shart bo'lib chiqadi. u odamlar orasida yashashga, ular bilan birga yashashga va hatto ularning xulq-atvorida yuksak axloqiy tamoyillarni amalga oshirishga qodir.

Insonning boshqa odamlarga bo'lgan bahosining to'liqligi va to'g'riligi, uning boshqalarni idrok etishida namoyon bo'ladigan psixologik munosabatlari va ularning xatti-harakatlariga munosabati o'ziga xos muloqot tajribasining muhriga ega. Agar u hayot yo'li Bir-biriga afzalliklari va kamchiliklari bo'yicha o'xshash odamlarni uchratdim va kundan-kunga men har xil yosh, jins, kasbiy va milliy sinf guruhlarini ifodalamaydigan oz sonli odamlar bilan muloqot qilishimga to'g'ri keldi, keyin shaxsiy taassurotlarning cheklanishi. Odamlar bilan uchrashish insonda u boshqa odamlarga nisbatan qo'llashni boshlaydigan baholash me'yorlarining shakllanishiga va ularning xatti-harakatlariga hissiy munosabati natijasiga, ularga javob berish usullarining tabiatiga salbiy ta'sir ko'rsata olmaydi. u yoki boshqa sabablarga ko'ra hozir muloqot qiladigan shaxslarning harakatlari.

O'z tajribasi - bu odamda boshqa odamlar bilan muvaffaqiyatli muloqot qilish uchun zarur bo'lgan fazilatlarni rivojlantirishning yagona usuli. Birinchisini to'ldiradigan yana bir usul - bu bilan bog'liq nazariy ma'lumotlar bilan doimiy boyitishdir turli sohalar inson bilimi, inson ruhiyatining yangi qatlamlariga kirib borish, ilmiy va haqiqiy o'qish orqali uning xatti-harakatlarini tartibga soluvchi qonunlarni tushunish. fantastika, kirib borishga yordam beradigan realistik filmlar va spektakllarni tomosha qilish ichki dunyo inson, uning mavjudligini ta'minlaydigan mexanizmlarni tushunish. Insonning shaxs sifatidagi asosiy ko'rinishlari, uni bog'laydigan barqaror bog'liqliklar, turli manbalardan kelib chiqadigan umumiy bilimlar bilan boyitish. ichki xususiyatlar o'zining xatti-harakatlari bilan, shuningdek, atrofdagi voqelik bilan bu odamlarni shaxsiy mohiyatiga nisbatan ko'proq ko'rinadigan qiladi va bu odamlar o'zaro munosabatda bo'lishlari kerak bo'lgan har bir aniq shaxslarning bir lahzalik holati.

Insonning boshqa odamlar bilan psixologik jihatdan malakali darajada o'zaro munosabatda bo'lish qobiliyatini rivojlantirish bilan bevosita bog'liq bo'lgan yana bir masalani ko'tarish kerak - bu muloqotda ijodkorlikka munosabatni shakllantirish. Inson, ayniqsa, agar u o'qituvchi, rahbar, shifokor bo'lsa, u bilan ishlashga majbur bo'lgan har bir kishiga individual yondashishi, muloqotda rasmiyatchilikni engib o'tishi va baholash stereotiplaridan uzoqlashib, o'zini aniqlashi, qadamini qo'yishi kerak. eski xulq-atvor namunalari, ushbu holat uchun eng mos ta'lim usullarini izlang va sinab ko'ring.

Muloqotda shaxsni shakllantirish jarayonining barcha sohalarini qamrab olishda aniq natijalarga erishish uchun yangi savollarni qo'yish va ularga ilmiy jihatdan ishonchli javoblarni izlash kerak. Bularga uning shaxsga tarbiyaviy ta'sirini oshirish uchun muloqotni boshqarish usullarini ishlab chiqish va shu munosabat bilan ushbu o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lgan shaxsning muloqotini maqsadli tuzatishni aniqlash kiradi; shaxsni har tomonlama rivojlantirish uchun eng qulay bo'lgan muloqotning xususiyatlarini, uning maqsadlarini, vositalarini, muloqot qilayotganlarning yoshi, jinsi va kasbini hisobga olgan holda motivlarning dolzarbligini aniqlash; odamlar turli xil faoliyat turlarini amalga oshirayotganda muloqotning ta'lim jihatdan maqbul tashkil etilishini izlash; "aloqa bloki" ni tashkil etuvchi xususiyatlarning shaxsiyat tarkibida shakllanish darajasini aniqlash uchun ishonchli diagnostika vositalarini yaratish.

aloqa shaxslararo shaxsiyat tarbiyaviy

Xulosa

Yuqorida aytilganlarning barchasi bitta fikrni yoritadi: aloqa inson faoliyatining asosiy turlaridan biri bo'lganligi sababli, u nafaqat ularning aloqa ob'ektlari va sub'ektlari sifatidagi eng muhim xususiyatlarini ochib beradi, balki u qanday davom etayotganiga qarab, ularga qanday talablarni qo'yadi. Kognitiv jarayonlar, hissiy-ixtiyoriy soha va ularning har biri ega bo'lgan muloqot idealiga qay darajada mos keladi, turli yo'nalishlarda ularning shaxsiyatining keyingi shakllanishiga ta'sir qiladi va aniqrog'i, uning munosabati bo'lgan bunday xususiyatlar bloklariga ta'sir qiladi. boshqa odamlarga va o'ziga nisbatan ifodalanadi. Va rivojlanayotgan muloqotning u yoki bu tarzda (har bir ishtirokchining maqsadlari uchun ijobiy yoki salbiy natija bilan) ta'siri ostida ularda sodir bo'ladigan o'zgarishlar, o'z navbatida, shaxsning bunday asosiy xususiyatlariga ko'proq yoki kamroq kuchli ta'sir qiladi. har xil narsalarga o'z munosabatini bildiradi ijtimoiy institutlar va odamlar jamoalari, tabiatga, mehnatga.

Shaxsning optimal hissiy holatini rag'batlantirish, uning ijtimoiy ma'qullangan moyilliklari va qobiliyatlarini maksimal darajada namoyon etish va nihoyat, uni butun jamiyat uchun zarur bo'lgan yo'nalishda shakllantirish uchun muloqotning rolini o'z vaqtida to'g'ri baholash zarur. chunki ko'pchilik odamlar juda yuqori o'rin egallagan qadriyatlar tizimidagi qadriyat sifatida aloqa.

Adabiyotlar ro'yxati

1. Stolyarenko L.D. Psixologiya asoslari. Qo'llanma. - Rostov n/a: Feniks, 2006, 672.

2. Ilyin E. Muloqot va shaxslararo munosabatlar psixologiyasi. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2011, 573 p.

3. Nemov R.S. "Psixologiyaning umumiy asoslari". Moskva, 1994 yil

4. Andreeva G.M. Ijtimoiy psixologiya. M: 1998 yil.

Allbest.ru saytida e'lon qilingan

Shunga o'xshash hujjatlar

Muloqotni belgilovchi omillar. Odamlarning turli birlashmalarida shaxslararo muloqotning tabiatini taqqoslash. Insonning ijtimoiy doirasi va uning xususiyatlari o'rtasidagi bog'liqlik. Muloqot va shaxsiyatni shakllantirish. Psixologik jihatdan qulay va shaxsan rivojlanayotgan muloqot uchun shartlar.

referat, 02/05/2011 qo'shilgan

Shaxslararo munosabatlarning o`rni va tabiati, ularning mohiyati. Nazariy yondashuvlar aloqa, aloqaning tuzilishi, turlari, shakllari, darajalari, funktsiyalari va vositalarini o'rganishga. darajasini oshirishda kommunikativ ta'limning roli bo'yicha tadqiqotlar ijtimoiy maqom o'rta maktab o'quvchilari.

kurs ishi, 2010 yil 17-03-da qo'shilgan

referat, 2010-yil 17-05-da qo'shilgan

Shaxsning boshqa odamlar bilan munosabatlari tizimi va uni aloqa shaklida amalga oshirish. Bolaning muloqotga bo'lgan ehtiyojining rivojlanish bosqichlari. Muloqot va faoliyat o'rtasidagi bog'liqlik. Muloqotning asosiy funktsiyalari. Muloqotning xususiyatlaridan biri sifatida shaxslararo munosabatlarning shakllanishi.

referat, 10/10/2010 qo'shilgan

Muloqot tushunchasi va shaxslararo munosabatlar. Aloqa. Idrok. Reflektsiya. Muloqot jarayonlariga ta'sir qiluvchi shaxsiy fazilatlar. Muloqot shakli va mazmunini belgilovchi omillar. Insonning psixologik ko'rinishi. Shaxs tiplarining xususiyatlari, temperamenti.

referat, 2008 yil 11/21 qo'shilgan

Samarali muloqotni yaratishning asosiy tamoyillari. Shaxsning ijtimoiy-psixologik xususiyatlari. Shaxslararo munosabatlarni qurish mexanizmi. Insoniy qadriyatlar tushunchasi. Konfliktlarning tabiati va ularni bartaraf etish usullari. Muloqot uchun psixologik to'siqlar.

taqdimot, 12/02/2015 qo'shilgan

Ijtimoiy va shaxslararo munosabatlar. Shaxslararo munosabatlarda shaxsning ijtimoiy-psixologik sifatlarining namoyon bo`lishi. Tarkibi va effektlari shaxslararo idrok. Odamlarning bir-biri bilan tanishish jarayonini tahlil qilish. Og'zaki aloqa vositalari.

test, 11/01/2011 qo'shilgan

Kontseptual asos aloqa muammolarining rivojlanishi. Odamlar va shaxslararo munosabatlar o'rtasidagi muloqot vositasi sifatida noverbal muloqotning mohiyati. O'zaro ta'sir nazariyasi, uning xususiyatlari va normalar mazmuni. Muloqot qo'shma faoliyat uchun imkoniyat sifatida.

test, 12/17/2009 qo'shilgan

"Muloqot" tushunchasining mohiyatini va uning shaxsning shakllanishiga ta'sirini tahlil qilish. Muloqotning funktsiyalari va ijtimoiy-psixologik asoslarini o'rganish. Pertseptiv jarayonlar tizimidagi shaxslararo idrokning o'rni va uning mazmuni xususiyatlarini o'rganish.

kurs ishi, 2015-01-22 qo'shilgan

C. Darvin "Odam va hayvonlarda his-tuyg'ularni ifodalash to'g'risida". Muloqot va faoliyatning birligi. Muloqot axborot almashinuvi, shaxslararo o'zaro ta'sir sifatida. Tuyg'ular va his-tuyg'ular. Nutqning vazifalari va turlari. Pedagogik muloqot omillari. Temperament, qobiliyat, xarakter.

1. SHAXSlararo munosabatlar VA ALOQA

1.1 SHAXSlararo MUNOSABATLARNING O'RNI VA MAXATI

Ijtimoiy-psixologik adabiyotlarda shaxslararo munosabatlar, birinchi navbatda, ijtimoiy munosabatlar tizimiga nisbatan “qayerda joylashganligi” masalasiga turlicha qarashlar bildirilgan. Shaxslararo munosabatlarning mohiyatini, agar ular ijtimoiy munosabatlar bilan bir qatorga qo'yilmasa, to'g'ri tushunish mumkin, lekin ularda ijtimoiy munosabatlarning har bir turi doirasida yuzaga keladigan munosabatlarning alohida qatorini ko'rsak, ulardan tashqarida emas.

Odamlar o'rtasidagi munosabatlar faqat bevosita hissiy aloqalar asosida rivojlanmaydi. Faoliyatning o'zi u vositachilik qiladigan boshqa munosabatlar qatorini o'rnatadi. Shuning uchun ijtimoiy psixologiya uchun bir vaqtning o'zida guruhdagi ikkita munosabatlar to'plamini tahlil qilish juda muhim va qiyin vazifadir: ham shaxslararo, ham birgalikdagi faoliyat vositasida, ya'ni. pirovardida ularning ortidagi ijtimoiy munosabatlar.

Bularning barchasi bunday tahlilning uslubiy vositalari haqida juda keskin savol tug'diradi. An'anaviy ijtimoiy psixologiya, birinchi navbatda, shaxslararo munosabatlarga e'tibor qaratdi, shuning uchun ularni o'rganishda uslubiy vositalar arsenali ancha oldin va to'liq ishlab chiqilgan. Bu vositalarning asosiysi amerikalik tadqiqotchi J. Moreno tomonidan taklif qilingan ijtimoiy psixologiyada keng ma'lum bo'lgan sotsiometriya usuli bo'lib, buning uchun uning maxsus nazariy pozitsiyasiga tatbiq etiladi. Ushbu kontseptsiyaning etarli emasligi uzoq vaqtdan beri tanqid qilingan bo'lsa-da, ushbu nazariy asosda ishlab chiqilgan metodologiya juda mashhur bo'lib chiqdi.

Shunday qilib, biz shaxslararo munosabatlar guruhning psixologik "iqlimi" omili sifatida ko'rib chiqilishini aytishimiz mumkin. Ammo shaxslararo va guruhlararo munosabatlarni o'zgartirish, takomillashtirish va takomillashtirish maqsadida diagnostika qilish uchun sotsiometrik texnikadan foydalaniladi, uning asoschisi amerikalik psixiatr va ijtimoiy psixolog J. Moreno hisoblanadi.

1.2 SHAXSlararo munosabatlarning mohiyati

Shaxslararo munosabatlar - bu odamlar o'rtasida his-tuyg'ular, hukmlar va bir-biriga murojaat qilish shaklida rivojlanadigan aloqalar yig'indisidir.

Shaxslararo munosabatlarga quyidagilar kiradi:

1) odamlarning bir-birini idrok etishi va tushunishi;

2) shaxslararo jozibadorlik (jalb qilish va xushyoqish);

3) o'zaro ta'sir va xatti-harakatlar (xususan, rol o'ynash).

Shaxslararo munosabatlarning tarkibiy qismlari:

1) kognitiv komponent - barcha kognitiv psixik jarayonlarni o'z ichiga oladi: sezgilar, idrok etish, tasvirlash, xotira, fikrlash, tasavvur. Ushbu komponent tufayli birgalikdagi faoliyatdagi sheriklarning individual psixologik xususiyatlarini bilish va odamlar o'rtasidagi o'zaro tushunish paydo bo'ladi. O'zaro tushunishning xususiyatlari quyidagilardan iborat:

a) adekvatlik - idrok etilayotgan shaxsning ruhiy aks etishining to'g'riligi;

b) identifikatsiya - shaxs tomonidan o'z shaxsiyatini boshqa shaxsning shaxsiyati bilan aniqlash;

2) hissiy komponent - boshqa odamlar bilan shaxslararo muloqot paytida odamda yuzaga keladigan ijobiy yoki salbiy tajribalarni o'z ichiga oladi:

a) yoqtiradi yoki yoqtirmaydi;

b) o'zidan, sherikdan, ishdan va boshqalardan qoniqish;

c) empatiya - empatiya (boshqa boshdan kechirgan his-tuyg'ularni boshdan kechirish), hamdardlik (boshqaning tajribasiga shaxsiy munosabat) va sheriklik (yordam bilan birga bo'lgan empatiya) ko'rinishida namoyon bo'ladigan boshqa odamning tajribasiga hissiy munosabat. );

3) xulq-atvor komponenti - munosabatlarni ifodalovchi yuz ifodalari, imo-ishoralar, pantomimalar, nutq va harakatlarni o'z ichiga oladi. bu odam boshqa odamlarga, butun guruhga. U munosabatlarni tartibga solishda etakchi rol o'ynaydi. Shaxslararo munosabatlarning samaradorligi qoniqish holati - guruh va uning a'zolarining noroziligi bilan baholanadi.

Shaxslararo munosabatlar turlari:

1) ishlab chiqarish munosabatlari - ishlab chiqarish, ta'lim, iqtisodiy, maishiy va boshqa muammolarni hal qilishda tashkilot xodimlari o'rtasida rivojlanadi va xodimlarning bir-biriga nisbatan qat'iy xatti-harakatlar qoidalarini nazarda tutadi. O'zaro munosabatlarga bo'linadi:

a) vertikal - rahbarlar va bo'ysunuvchilar o'rtasida;

b) gorizontal - bir xil maqomga ega bo'lgan xodimlar o'rtasidagi munosabatlar;

v) diagonal - bir ishlab chiqarish bo'linmasi rahbarlari va boshqasining oddiy xodimlari o'rtasidagi munosabatlar;

2) kundalik munosabatlar - ishdan tashqari, ta'tilda va uyda rivojlanadi;

3) rasmiy (rasmiy) munosabatlar - rasmiy hujjatlarda mustahkamlangan normativ tarzda ta'minlangan munosabatlar;

4) norasmiy (norasmiy) munosabatlar - haqiqatda odamlar o'rtasidagi munosabatlarda rivojlanadigan va afzal ko'rish, yoqtirish yoki yoqtirmaslik, o'zaro baholash, hokimiyat va boshqalarda namoyon bo'ladigan munosabatlar.

Shaxslararo munosabatlarning tabiatiga jinsi, millati, yoshi, temperamenti, sog'lig'i, kasbi, odamlar bilan muloqot qilish tajribasi, o'zini o'zi qadrlash, muloqotga bo'lgan ehtiyoj va boshqalar kabi shaxsiy xususiyatlar ta'sir qiladi.Shaxslararo munosabatlarning rivojlanish bosqichlari:

1) tanishish bosqichi - birinchi bosqich - o'zaro aloqaning paydo bo'lishi, odamlar tomonidan bir-birini o'zaro idrok etish va baholash, bu ular o'rtasidagi munosabatlarning xarakterini ko'p jihatdan belgilaydi;

2) do'stona munosabatlar bosqichi - shaxslararo munosabatlarning paydo bo'lishi, odamlarning bir-biriga bo'lgan ichki munosabatini oqilona asosda shakllantirish (odamlarning bir-birining afzalliklari va kamchiliklarini o'zaro munosabatda bo'lish) va hissiy darajalar(tegishli tajribalarning paydo bo'lishi, hissiy munosabat va boshqalar);

3) hamrohlik - qarashlarni birlashtirish va bir-birini qo'llab-quvvatlash; ishonch bilan tavsiflanadi.

Kiev biznes va texnologiya instituti

NAZORAT ISHI

tomonidan kurs

« Psixologiya va pedagogika asoslari”

mavzu bo'yicha :

« Muloqot va shaxslararo munosabatlar"

2-kurs talabalari

97-1-guruhlar

Iqtisodiyot va boshqaruv fakulteti

Lixolay Liliya Evgenievna

Kiev - 1999 yil

REJA

Kirish.

I. Shaxslararo muloqotni belgilovchi omillar.

II. Shaxsning ijtimoiy doirasi xususiyatlari va uning xususiyatlari o'rtasidagi bog'liqlik:

a) qarab bevosita muloqot doirasini o'zgartirish

yoshi va atrof-muhit;

b) kishilar tarkibining shaxs rivojlanishiga ta'siri muammosi.

III. Muloqot va shaxsiyatni shakllantirish:

a) amaliy faoliyat va muloqot o'rtasidagi o'zaro ta'sir;

b) muloqotning tarbiyaviy ahamiyati;

c) shaxsning boshqa odamlarga bergan bahosi;

IV. Psixologik jihatdan qulay va shaxsan rivojlanayotgan muloqot uchun shartlar:

a) ishtirokchilarning bir-birini bilish xususiyatlari;

b) muloqot ishtirokchilariga ta'sir qilish usullari.

Xulosa.

KIRISH

Muloqot odamlarning o'zaro ta'siri bo'lganligi sababli va u doimo ular o'rtasida o'zaro tushunishni rivojlantirganligi sababli, ma'lum munosabatlarni o'rnatganligi sababli, ma'lum bir o'zaro aylanish sodir bo'ladi (muloqotda ishtirok etuvchi odamlar bir-biriga nisbatan tanlangan xatti-harakatlar ma'nosida), keyin shaxslararo muloqotga aylanadi. Agar biz uning mohiyatini tushunmoqchi bo'lsak, uning faoliyatining barcha ko'p o'lchovli dinamikasida shaxs-shaxs tizimi sifatida ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan jarayondir (muloqotning boshqa turlarini ham atash mumkin: shaxsning turli jamoalar bilan aloqasi). odamlar, bu jamoalarning bir-biri bilan aloqasi).

BOB I

Odamlarning turli birlashmalarida shaxslararo muloqotning tabiatini taqqoslaganda, o'xshashlik va farqlarning mavjudligi hayratlanarli. O'xshashlik shundan iboratki, aloqa ularning mavjudligi uchun zarur shart, ular oldida turgan vazifalarni muvaffaqiyatli hal qilish va ularning oldinga siljishi bog'liq bo'lgan omilga aylanadi. Shu bilan birga, har bir jamoa unda ustunlik qiladigan faoliyat turi bilan tavsiflanadi. Shunday qilib, o'quv guruhi uchun bunday faoliyat bilim, ko'nikma va malakalarni o'zlashtirish, sport jamoasi uchun - musobaqalarda rejalashtirilgan natijaga erishish uchun mo'ljallangan chiqish, oila uchun - bolalarni tarbiyalash, yashash sharoitlarini ta'minlash, bo'sh vaqtni tashkil etish va hokazo. Shu sababli, har bir jamiyat turida shaxslararo muloqotning asosiy turi ko'rinib turadi, bu jamiyatning asosiy faoliyatini ta'minlaydi.

Shu bilan birga, odamlarning jamiyatda muloqot qilish uslubiga nafaqat ushbu jamoa uchun asosiy faoliyat, balki bu jamoaning o'zi ham ta'sir qilishi aniq.

Agar oilani oladigan bo'lsak, uning kundalik maqsadlari - bolalarni tarbiyalash, uy yumushlarini bajarish, bo'sh vaqtni tashkil etish va hokazolar - oila a'zolarining bir-biri bilan shaxslararo muloqotini maxsus dasturlashtiradi. Biroq, bu haqiqatda qanday bo'lishi oilaning tarkibiga bog'liq, u to'liq yoki to'liq bo'lmagan oila bo'ladimi, "uch yoki ikki" yoki "bir avlod". Oila ichidagi shaxslararo muloqotning o'ziga xos xususiyatlari, shuningdek, turmush o'rtoqlarning axloqiy va umumiy madaniy qiyofasi, ularning ota-onalik majburiyatlarini tushunishi, bolalar va boshqa oila a'zolarining yoshi va sog'lig'i bilan bog'liq. Boshqa har qanday jamoada bo'lgani kabi, shaxslararo muloqot ko'rinishidagi va oiladagi o'zaro ta'sirning xususiyatlari ham ko'p jihatdan oila a'zolari bir-birini qanday qabul qilishlari va tushunishlari, ular birinchi navbatda bir-biriga qanday hissiy munosabatni uyg'otishlari va qanday xatti-harakatlar uslubiga ega ekanligi bilan belgilanadi. bir-biriga nisbatan ular do'stingizni ko'rishga imkon beradi.

Muloqot ob'ekti (sub'ekti) mavqeida bo'lgan holda, odamlar o'z rolining tabiati bilan bir-biridan juda farq qiladi. Birinchidan, "qilish" ko'proq yoki kamroq ongli bo'lishi mumkin. Ob'ekt sifatida inson o'zining tashqi ko'rinishini, ifodali xatti-harakatlarini, tashqi ko'rinishini va harakatlarini boshqa odamlarga ko'rsatishi mumkin, tabiiyki, ular muloqot qilgan kishilarda qanday munosabatda bo'lishini o'ylamasdan. Ammo u boshqalar bilan muloqot davomida yoki ma'lum bir lahzada boshqalarda qanday taassurot qoldirishini aniqlashga harakat qilishi, boshqalarda o'zi haqida o'zi xohlagan taassurotni shakllantirish uchun qo'lidan kelgan barcha ishni maqsadli ravishda qilishi mumkin. Ikkinchidan, ularning shaxsiy o'ziga xosligini tavsiflovchi shaxsiy tuzilishining murakkablik darajasida farq qiluvchi odamlar ular bilan muvaffaqiyatli o'zaro munosabatlar uchun tengsiz imkoniyatlarga ega.

Hozirgi vaqtda psixologiya fani uchun taqqoslashdan foydalanib, ma'lum parametrlarda bir-biriga o'xshash yoki bir-biridan ma'lum parametrlarda ham farq qiluvchi shaxslar o'rtasidagi aloqa tipologiyasini ishlab chiqish juda muhimdir.

BOB II

Insonning shaxsiyati odamlar bilan muloqot qilish jarayonida shakllanadi. Agar inson hayotining dastlabki davrida o'zining yaqin atrofini tashkil etuvchi odamlarni tanlashda erkin bo'lmasa, balog'at yoshida u o'zini o'rab turgan va ular bilan bo'lgan odamlarning soni va tarkibini ko'p darajada tartibga sola oladi. u muloqot qiladi. Shunday qilib, inson o'zini bu muhitdan ma'lum bir psixologik ta'sir oqimi bilan ta'minlaydi.

Ma'lumki, insonning yaqin atrofi u bilan birga yashaydigan, o'ynaydigan, o'qiydigan, dam oladigan va ishlaydigan odamlardan iborat. Inson ularning barchasini aqlan aks ettiradi, har biriga emotsional munosabatda bo'ladi va har biriga nisbatan o'ziga xos xulq-atvorni qo'llaydi. Ular bilan muloqotda bo'lgan odamning ruhiy aks etishi, hissiy munosabati va xatti-harakati ko'p jihatdan bu odamlarning shaxsiy xususiyatlariga bog'liq.

Ayni paytda bu aqliy aks ettirish, hissiy munosabat va xulq-atvor har doim atrofidagi odamlar bilan muloqotda bo'lgan shaxsning motivatsion-ehtiyoj sohasi xususiyatlarini o'zida mujassam etgan. Bu xususiyatlar, shuningdek, u muloqot qilishni afzal ko'rgan odamlarni tanlash bilan bog'liq.

Ko'pgina faktlar shuni ko'rsatadiki, odamlar o'zlarining tashqi va ichki ko'rinishi, bilimlari, ko'nikmalari va xatti-harakatlari bilan ular bilan muloqotda bo'lgan shaxsning ehtiyojlarini qanday qondirishiga qarab, ular bilan muloqot qilish chastotasi va tabiati belgilanadi. U bilan muloqotda bo'lgan odamlar tomonidan olib boriladigan xususiyatlarning mosligi, uning ehtiyoj-motivatsion sohasi xususiyatlari, bu odamlarning har birining shaxs uchun sub'ektiv ahamiyatini belgilaydi.

Shu bilan birga, odamlar inson uchun sub'ektiv ahamiyatga ega bo'lib, ular bilan muloqot qilish istagini nafaqat inson tomonidan qo'lga kiritilgan, uning atrofidagi odamlar uchun an'anaviy bo'lgan standartlarga mos kelganda ham keltirib chiqaradi. Tez-tez muloqot qilish uchun odamlarni tanlashga hamdardlik, vasiylik, hukmronlik, o'zini o'zi himoya qilish yoki o'zini o'zi tasdiqlash zarurati kabi o'ziga xos individual ehtiyojlar ta'sir qiladi.

Insonning to'g'ridan-to'g'ri muloqot doirasining miqdoriy va sifat ko'rsatkichlariga ma'lum darajada ijtimoiy mansublik va sharoitlar, masalan, universitetda o'qish, ishning xususiyatlari yoki ayolni tarbiyalash uchun qoldirish kabi xususiyatlar ta'sir qiladi. bolalar.

Aksariyat odamlar uchun ijtimoiy doiraning chegaralarini kengaytirish asta-sekin tanaffuslar bilan tavsiflanadi. Har bir inson muloqot qiladigan odamlar tarkibining sezilarli yangilanishi hayot yo'lining bolalar bog'chasiga, maktabga borish, o'rta maktabga o'tish, keyin o'rta maktabga o'tish, armiyaga borish, kollejga kirish, boshlang'ich maktabga borish kabi bosqichlarida sodir bo'ladi. mustaqil ish, nikoh yoki nikoh. O'rta maktabga o'tish bilan bir xil jinsdagi tengdoshlar bilan muloqot hajmi va kattalar bilan muloqot doirasi ortadi.

Yoshi bilan, odamni boshqa odamlar bilan to'g'ridan-to'g'ri muloqotga kirishishga majbur qiladigan sabablarning tabiatida sezilarli o'zgarishlar mavjud. Shunday qilib, agar hayotning 15-23 yillik davrida kognitiv ehtiyojlarni qondirish zarurligiga asoslangan aloqalar sezilarli darajada oshgan bo'lsa, unda ular sezilarli darajada kamayadi. To'g'ridan-to'g'ri muloqotning eng qizg'in davri 23-30 yoshga to'g'ri keladi. Bu yoshdan keyin insonning ijtimoiy doirasi pasayadi, ya'ni. to'g'ridan-to'g'ri muloqot doirasiga kiritilgan sub'ektiv ahamiyatga ega odamlar soni kamayadi.

Boshqa odamlarning shaxs uchun sub'ektiv ahamiyatidagi o'zgarishlar, qoida tariqasida, bir tomondan, uning ehtiyojlar tizimidagi o'ziga nisbatan pozitsiyasi, boshqa tomondan, unga nisbatan munosabati bilan belgilanadi. uning ijtimoiy doirasini tashkil etadigan odamlar. Bular muhim ahamiyatga ega turli darajalarda inson uchun boshqa odamlarning unga bo'lgan munosabati uning etakchi ehtiyojlariga emas, balki ushbu "men" ni tasdiqlaydigan xatti-harakatlar usullarini izlash va amalga oshirishda namoyon bo'ladigan uning "men" ni himoya qilishga bo'ysunuvchi tendentsiyalariga ta'sir qiladi.

Keyinchalik hal qilinishi kerak bo'lgan muammo - bu uning hayotining turli yillarida insonning ijtimoiy doirasini tashkil etuvchi odamlarning o'ziga xos tarkibi shaxsning shakllanishiga qanday ta'sir qilishini aniqlashdir.

Bu muammoni hal qilish uchun nafaqat kerak Umumiy shartlar, bu boshqa odamlarni inson uchun ahamiyatli qiladigan va ularning ta'siriga moslashuvchanlik darajasini oshiradi, shuningdek, bu shartlar insonning jinsi, kasbi va individual shaxsiy xususiyatlariga qarab yoshdan yoshga qanday o'zgarishi kerakligini aniqlaydi. saqlaydi yuqori daraja ta'sir qilish qobiliyati ma'lum odamlar. Shuningdek, har bir shaxsning shaxsiyatini shakllantirish eng muvaffaqiyatli davom etishi uchun uning hayotining har bir bosqichida uning ijtimoiy doirasi qanday bo'lishi kerakligini aniqlash kerak. Va nihoyat, inson uchun bunday ijtimoiy doirani yaratishni qanday boshqarish kerak, shunda uning shaxsiyatining optimal rivojlanishi uchun nafaqat mavzuga oid amaliy faoliyat, balki uning boshqa odamlar bilan o'zaro munosabatlari ham ongli va maqsadli ravishda qo'llanilishi mumkin.

BOB III

So'nggi paytlarda psixologiya fanining turli sohalari vakillarining bir qator muammolarga qiziqishi ortib bormoqda, ular birgalikda hal qilingandan so'ng, aloqa mexanizmining naqshlarini to'liq qamrab olishga imkon beradi.

Axir, odamlar bir-biri bilan muloqot qilishda, qoida tariqasida, qandaydir maqsadni ko'zlaydilar: boshqa odamni hamfikr qilish, uning tan olinishiga erishish, uni noto'g'ri ish qilishdan qaytarish, uni iltimos qiling va hokazo. Uni amalga oshirish uchun ular ozmi-koʻpmi ongli ravishda oʻz nutqidan, barcha ifodalaridan foydalanadilar va bunday hollarda oʻzlarining ehtiyojlari, qiziqishlari, eʼtiqodlari va qadriyat yoʻnalishlari bilan emas, aynan shunday harakat qilishga undaydilar.

Shu bilan birga, muloqotni faoliyatning alohida turi sifatida tavsiflab, shuni ko'rish kerakki, busiz shaxsning shaxs va faoliyat sub'ekti, shaxs sifatida har tomonlama rivojlanishi mumkin emas.

Agar odamlar o'zlarining asosiy mehnat faoliyatida muloqot qiladigan axloqiy me'yorlar ularning boshqa faoliyat turlarida muloqot qilishlari uchun asos bo'lgan me'yorlarga to'g'ri kelmasa, unda ularning shaxsiyatining rivojlanishi ko'proq yoki kamroq ziddiyatli bo'ladi, yaxlit shaxsni shakllantirish qiyin bo'ladi. hamma uchun.

Muloqotning tarbiyaviy ahamiyati nafaqat insonning umumiy dunyoqarashini kengaytirishi va uning ob'ektiv xarakterdagi faoliyatini muvaffaqiyatli bajarishi uchun zarur bo'lgan aqliy shakllanishlarning rivojlanishiga hissa qo'shishidadir. Muloqotning tarbiyaviy ahamiyati ham shundan iboratki, u insonning umumiy intellektini, eng avvalo, uning ko‘pgina aqliy va mnemonik xususiyatlarini shakllantirishning zaruriy shartidir.

Faoliyat sifatida muloqot insonning hissiy sohasini rivojlantirish va uning his-tuyg'ularini shakllantirish uchun muhim ahamiyatga ega. Odamlar bilan muloqot qilish, uning xatti-harakatlari va tashqi ko'rinishini baholash, unga murojaat qilishiga u yoki bu tarzda javob berish, ularning xatti-harakatlari va xatti-harakatlarini ko'rganida, unda qanday his-tuyg'ular paydo bo'lishi, birinchi navbatda, qanday tajribalarni qo'zg'atadi - bularning barchasi eng kuchli ta'sir qiladi. uning shaxsining rivojlanishi voqelikning muayyan tomonlari - tabiiy hodisalar, ijtimoiy hodisalar, odamlar guruhlari va boshqalar ta'siriga barqaror hissiy reaktsiyalar.

Ob'ektiv faoliyatga xizmat qilish va inson dunyoqarashining, ob'ektlarni boshqarish qobiliyatining, shuningdek, uning aql-idroki va hissiy-irodaviy sohasining tipik umumiy xususiyatlarini shakllantirishga hissa qo'shish, muloqot qilishning majburiy sharti va zaruriy sharti bo'lib chiqadi. uni odamlar orasida yashashga, ular bilan birga yashashga va hatto o‘z xulq-atvorida yuksak axloqiy tamoyillarni tatbiq etish darajasiga ko‘tarilish qobiliyatiga ega bo‘lgan oddiy va murakkabroq sifatlar majmuasining rivojlanishi uchun zarur shartdir.

Insonning boshqa odamlarga bo'lgan bahosining to'liqligi va to'g'riligi, uning boshqalarni idrok etishida namoyon bo'ladigan psixologik munosabatlari va ularning xatti-harakatlariga munosabati o'ziga xos muloqot tajribasining muhriga ega. Agar u o'z hayot yo'lida bir-biriga o'xshash va kamchiliklari bo'lgan odamlarni uchratgan bo'lsa va kundan-kunga turli yoshdagi, jinsi, kasbiy va milliy sinfiy guruhlarni ifoda etmaydigan oz sonli odamlar bilan muloqot qilishiga to'g'ri kelgan bo'lsa, odamlar bilan uchrashuvlar haqidagi shaxsiy taassurotlarning bunday cheklanishi insonda u boshqa odamlarga nisbatan qo'llashni boshlaydigan baholash me'yorlarining shakllanishiga va ularning xatti-harakatlariga hissiy munosabati, tabiatiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin emas. u yoki bu sabablarga ko'ra hozir muloqotda bo'lgan odamlarning harakatlariga javob berish usullari haqida.

O'z tajribasi - bu odamda boshqa odamlar bilan muvaffaqiyatli muloqot qilish uchun zarur bo'lgan fazilatlarni rivojlantirishning yagona usuli. Birinchisini to'ldiradigan yana bir yo'l - inson bilimining turli sohalariga oid nazariy ma'lumotlarni doimiy ravishda boyitish, inson ruhiyatining yangi qatlamlariga kirib borish, ilmiy va haqiqiy badiiy adabiyotlarni o'qish, realistik filmlarni tomosha qilish va uning xatti-harakatlarini tartibga soluvchi qonuniyatlarni tushunishdir. insonning ichki dunyosiga kirib borishga, uning mavjudligini ta'minlaydigan mexanizmlarni tushunishga yordam beradigan spektakllar. Insonning shaxs sifatidagi asosiy ko'rinishlari, uning ichki xususiyatlarini uning xatti-harakatlari, shuningdek, atrofdagi voqelik bilan bog'laydigan barqaror bog'liqliklar to'g'risida umumlashtirilgan bilimlar bilan turli manbalardan boyitish bu odamlarni shaxsiy mohiyatiga nisbatan ko'proq ko'rinadigan qiladi. va ta'bir joiz bo'lsa, bu odamlar o'zaro munosabatda bo'lishlari kerak bo'lgan har bir aniq shaxslarning bir lahzalik holati.

BOB IV

Hozirgi vaqtda insonda u yoki buning rivojlanishida muloqotning katta roli e'tirof etilgan. psixologik holat, psixik jarayonlar va xususiyatlarning ayrim xususiyatlarini aktuallashtirishda, shuningdek, uning butun shaxsiyatini shakllantirishda.

Muloqot muloqotda ishtirok etuvchi shaxslarning ijobiy ehtiyojlarini qondirishga optimal hissa qo'shishi, ularda hissiy qulaylik holatini, yuqori intellektual va irodali faollikni yaratishi uchun ularga o'zlari bajaradigan jamoaviy faoliyatning maqsadlariga muvaffaqiyatli erishishga imkon beradi. , u bir qator psixologik xususiyatlar bilan tavsiflanishi kerak.

Agar biz shaxslararo o'zaro ta'sirning psixologik samaradorligini oshirishga hissa qo'shadigan, muloqotning har bir ishtirokchisining individual xususiyatlari va shaxsiyatini rivojlantirishda ularning rolini kuchaytiradigan ishtirokchilarning bir-birlari haqidagi bilimlarining o'ziga xos xususiyatlarini yodda tutsak, ular quyida bayon qilinganidek:

1) kommunikatorlar muloqotning har bir daqiqasida bir-birining xatti-harakatlarini to'g'ridan-to'g'ri idrok etish va adekvat psixologik talqin qilish, kognitiv jarayonlar, aloqa sheriklarining his-tuyg'ulari va harakatlaridagi o'zgarishlarni qayd etish va bu o'zgarishlarni keltirib chiqaradigan sabablarni aniqlash qobiliyatiga ega bo'lishi kerak;

2) kommunikatorlar har bir muloqot ishtirokchisining og'zaki va og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlarida sodir bo'ladigan o'zgarishlar tabiatini taqqoslash va ularning mohiyati bo'yicha darhol to'g'ri xulosa chiqarish imkonini beradigan keng qamrovli baholash standartlariga ega bo'lishi kerak;

3) muloqotning ba'zi ishtirokchilari doimo ularning tashqi ko'rinishi va xatti-harakatlari ushbu muloqotning boshqa ishtirokchilari tomonidan qanday qabul qilinishi va psixologik talqin qilinishidan xabardor bo'lishlari va shunga mos ravishda ushbu ta'sirga "ehtiyotkorlik qilishlari" kerak;

4) kommunikatorlar, iloji bo'lsa, boshqa odamlarning tashqi va ichki qiyofasini baholashda tez-tez uchraydigan "galo effekti", "stereotiplash", "proyeksiya" va boshqalar kabi tipik xatolar haqida chuqur bilimga ega bo'lishi kerak. shuningdek, ularning xatti-harakatlarining kuzatilgan rasmini psixologik tushuntirishda; Shuningdek, ular bir-birlarining tashqi ko'rinishi va xatti-harakatlariga baho berishda dogmatizm va inertsiyaga berilmaslik qobiliyatini doimiy ravishda namoyish etishlari kerak, boshqa odamni bilishda o'zlarini noto'g'ri qarashlardan ajratish qobiliyatini namoyish etishlari kerak, buning uchun boshqa birovning, ehtimol, obro'li fikri. bu shaxsning individual o'ziga xosligini tushunish.

Odamlar bilan muloqot qilishda qulay holatni va ularning intellektual va irodaviy faoliyatning xarakterli optimal darajasidagi xatti-harakatlarini rivojlantirish sharti, shuningdek, shaxslararo aloqalar paytida bir-biriga nisbatan yaxshi niyatning namoyon bo'lishi, hamdardlik va hamdardlik qobiliyatidir.

Tuyg'ularni ifodalashda samimiylik ham har doim muvaffaqiyatli muloqotning muhim shartidir, chunki u mavjud bo'lgandagina muloqot ishtirokchilarining bir-biriga nisbatan chinakam psixologik adekvat va konstruktiv xulq-atvorini shakllantirish mumkin.

O'zaro muloqotda bo'lgan odamlar doimiy ravishda izlash va foydalanishda, bir-birlari bilan aloqa o'rnatishda va qo'llab-quvvatlashda, ular murojaat qilganlarning individual o'ziga xosligini hisobga oladigan xatti-harakatlar usullaridan foydalanishda namoyon bo'ladigan barqaror ijodkorlik odatini rivojlantirishi kerak. bir vaqtning o'zida aloqa maqsadlariga erishish uchun imkon qadar ko'proq harakat qilish.

Muloqot ishtirokchilariga ta'sir qilish usullarini tanlashda va ularning har biri bilan aloqa o'rnatish jarayonida ulardan foydalanishda shuni yodda tutishimiz kerakki, insonning boshqa odamlarga ta'sir qilish qobiliyatining asosi bu odamlarni ham, o'zini ham chuqur va har tomonlama tushunish qobiliyatidir. , bu bilimlarga asoslanib, muloqotning barcha ishtirokchilari bilan hamkorlikning turli shakllarini ishlab chiqing. Bundan tashqari, biz bilan har kuni muloqot qilishimiz kerak bo'lgan odamlar o'rtasida yuzaga keladigan aniq va yashirin nizolarning mazmuni, ko'lami va sabablarini tushunish qobiliyatimiz zaiflashtirish yoki butunlay zaiflashtirishning samarali usullarini o'z vaqtida topishning eng muhim shartidir. bu ziddiyatlarni bartaraf etish. Shu munosabat bilan, to'g'ridan-to'g'ri ta'kidlash mumkinki, insonning u bilan muloqotda bo'lgan shaxsning ta'siriga qarshi immuniteti odatda uning shaxsiy xususiyatlariga mos kelmaydigan davolash usullariga murojaat qilganligining dalili bo'ladi. kimga nisbatan ular ishlatilgan shaxsning.

Ushbu xususiyatlarning psixologik ko'rligi va karligining dalili - ma'lum bir shaxs turi vakillari bilan aloqa qilishda qo'llaniladigan ta'sir usullarining qashshoqligi va monotonligi. turli odamlar va bir xil odam bilan turli vaziyatlar, shuningdek, ularning xarakteristikasi ajoyib imkoniyat ushbu usullardan foydalanishda. Masalan, ba'zi o'qituvchilarga xos bo'lgan jazo va tahdidlar yordamida o'quvchilarga ta'sir qilish odati, qoida tariqasida, ikkinchisida mudofaa reaktsiyasini keltirib chiqaradi, qo'rquv va qo'rquvni engish uchun ulardan katta energiya sarflashni talab qiladi va sezilarli darajada. ularning intellektual va irodaviy faoliyatini bostiradi, ya'ni. teskari natijaga olib keladi; boshqa tomondan, insonning muloqotdagi xatti-harakati, bu uning harakatlari ustidan har qanday o'zini o'zi nazorat qilishni zaiflashtiradigan va undan ham yomoni, muloqotning boshqa ishtirokchilaridan olib tashlaydi, qoida tariqasida, hozirgi va kelajakdagi xatti-harakatlari uchun salbiy natija beradi.

Shu sababli, shaxsning muloqotda xulq-atvor usullarini boyitishga qaratilgan ijodkorligi odamlarni manipulyatsiya qilish yoki aksincha, muloqot paytida ularning xatti-harakatlarida namoyon bo'ladigan istaklariga yuzma-yuz moslashish qobiliyatini shakllantirishga bo'ysunmasligi kerak. odamlarga munosabatda yaratish qobiliyatini egallashda psixologik sharoitlar, bu odamlarning intellektual, irodaviy va axloqiy salohiyatini optimal darajada namoyon etishga yordam beradi.

Boshqa odamlar bilan munosabatda bo'lish usullarini o'zlashtirganda, ular odamlarda ishonch hosil qilishini va ularni hamkorlikka undashlarini ta'minlashga intilayotganda, ularning samaradorligi darajasi ko'p jihatdan ulardan foydalanadigan shaxsning shaxsiy xususiyatlariga mos kelishiga bog'liqligini yodda tutish kerak. boshqa odamlar bilan muloqot qilish usullari. Shuning uchun, har bir kishi o'zi uchun (garchi bu oson bo'lmasa-da) ushbu shaxsning afzalliklarini eng ko'p to'playdigan muloqot uslubini shakllantirishga intilishi kerak, agar u aloqa ob'ekti va sub'ekti sifatida harakat qilishi kerak bo'lsa, shu bilan birga o'ziga xos xususiyatlarni hisobga olgan holda. u bilan bo'lganlarning shaxsiy xususiyatlari Asosiysi, muloqot qilish. Bundan tashqari, agar biz o'zimizga nisbatan o'z-o'zini tanqid qilish uchun etarlicha jasorat va ko'nikmalarga ega bo'lsak, shuningdek, odamlarga bo'lgan munosabatimizga bizning mavjud va har doim ham ongli bo'lmagan munosabatimiz ta'sir qilishi mumkinligini tushunsak, ushbu muloqot uslubini rivojlantirish yanada muvaffaqiyatli bo'ladi. masalan, boshqalarning kutishlariga moslashish yoki o'zida ma'lum xususiyatlarni rad etish.

Boshqa odamlarning davolanishini o'ylash va tashkil etishda, odam buni turli maqsadlarga erishish uchun qiladi. Va, yuqorida aytib o'tilganidek, uning muloqotda odamga bo'lgan munosabatining psixologik ta'siri ba'zi hollarda haqiqatan ham u rejalashtirgan narsa bo'lib chiqadi, boshqalarda bunga qisman erishiladi, boshqalarida esa umuman ishlamaydi. Davolashning psixologik samaradorligi darajasini oshiradigan yoki aksincha, uni muloqotda kamaytiradigan sharoitlar yuqorida muhokama qilingan edi, endi men quyidagilarni ta'kidlamoqchiman: shuning uchun bir kishini boshqa odamlar bilan davolash, mahalliy muammolarni hal qilish bilan birga. muammolar (mehnat, ta'lim, o'yin, uy-ro'zg'or va boshqalar) .) shaxsning ijobiy rivojlanishi uchun optimal ishlagan, u boshidan oxirigacha boshqa shaxsga nisbatan talabchan bo'lish va hurmat qilish tamoyiliga javob berishi kerak.

Agar biz insonning o'z hayotida oldinga siljishiga yordam berishga qaratilgan muloqotni nazarda tutsak shaxsiy rivojlanish, unda bunda unga yordam beradiganlarning vazifasi, birinchi navbatda, muloqot jarayonida unga ta'sir qilish orqali uning ichki resurslarini maksimal darajada faollashtirishini ta'minlash, shunda u o'zi turli xil hayotiy muammolarni muvaffaqiyatli enga oladi. yuqori ma'naviy daraja.

XULOSA

Yuqorida aytilganlarning barchasi bitta fikrni yoritadi: aloqa inson faoliyatining asosiy turlaridan biri bo'lganligi sababli, u nafaqat ularning aloqa ob'ektlari va sub'ektlari sifatidagi eng muhim xususiyatlarini ochib beradi, balki u qanday davom etayotganiga qarab, ularga qanday talablarni qo'yadi. Kognitiv jarayonlar, hissiy-ixtiyoriy soha va ularning har biri ega bo'lgan muloqot idealiga qay darajada mos keladi, turli yo'nalishlarda ularning shaxsiyatining keyingi shakllanishiga ta'sir qiladi va aniqrog'i, uning munosabati bo'lgan bunday xususiyatlar bloklariga ta'sir qiladi. boshqa odamlarga va o'ziga nisbatan ifodalanadi. Va rivojlanayotgan muloqotning u yoki bu tarzda (har bir ishtirokchining maqsadlari uchun ijobiy yoki salbiy natija bilan) ta'siri ostida ularda sodir bo'ladigan o'zgarishlar, o'z navbatida, shaxsning bunday asosiy xususiyatlariga ko'proq yoki kamroq kuchli ta'sir qiladi. odamlarning turli ijtimoiy institutlari va jamoalariga, tabiatga, mehnatga munosabatini bildiradi.

ADABIYOTLAR:

1. Asmolov A.G. "Shaxs psixologiyasi". Moskva, 1990 yil

2.Zeygarnik V.V. "Chet el psixologiyasida shaxs nazariyalari". Moskva, 1982 yil

3. Maslou A. "Shaxsiy o'zini o'zi anglash va ta'lim". Kiev-Donetsk, 1994 yil

4. A.A.Bodalev “Shaxs haqida psixologiya”. Moskva, 1988 yil

5. Nemov R.S. "Psixologiyaning umumiy asoslari". Moskva, 1994 yil

6. Kostyuk G.S. “Dastlabki-abadiy jarayon va aqliy

maxsuslikni rivojlantirish." Kiev, 1989 yil