Mojaroning oqibatlari. Ijtimoiy konflikt: tuzilishi va misollari Ijtimoiy konfliktlarning tasnifi

1.1 Konflikt tushunchasi. Ijobiy va Salbiy oqibatlar

Konflikt deganda shaxs psixikasidagi, odamlar va ularning rasmiy va norasmiy birlashmalari oʻrtasidagi munosabatlardagi qarama-qarshilik, qarashlar, pozitsiyalar va manfaatlar tafovutidan kelib chiqadigan qarama-qarshi tendentsiyalarning toʻqnashuvi tushuniladi. Tashkilotda nizo har doim boshqalarning ishlariga aralashishni o'z ichiga olgan muayyan xatti-harakatlar va harakatlarga olib keladi.

Konflikt hamkorlik, raqobat yoki ochiq kurash shaklida bo'lishi mumkin.

Mojarolar ko'pincha tasodifiy omillar, psixologiya, yashirin maqsadlar bilan belgilanadigan tomonlarning xatti-harakatlarining turli xil variantlari tufayli natijaning noaniqligi bilan tavsiflanadi, keyinchalik ular keyinchalik o'zgarishi mumkin. Ammo, shunga qaramay, mojarolarni oldindan aytish mumkin va ularning oqibatlarini, garchi juda qiyin bo'lsa ham, oldindan aytish mumkin.

Keng va keskin mojaro inqirozga olib kelishi va oxir-oqibat uning yo'q qilinishiga yoki sezilarli o'zgarishiga olib kelishi mumkin.

Biror kishi o'zi uchun muhim bo'lgan vaziyatda va uni o'zgartirish imkoniyatini ko'rmagandagina mojaroga kirishadi (bu holda harakatlar hujum yoki mudofaa shaklida bo'ladi), lekin odatda munosabatlarni murakkablashtirmaslikka va uni saqlab qolishga harakat qiladi. cheklash.

Mojarolarga zamonaviy nuqtai nazar shundan iboratki, ularning ko'pchiligi nafaqat maqbul, balki maqsadga muvofiqdir, chunki ular tashkilot muammolari haqida ma'lumot beradi, muammolarni, ko'zdan yashirilgan jarayonlarni, muayyan voqealarga turli nuqtai nazarlarni aniqlashga imkon beradi. , va boshqalar.

Konfliktning ijobiy oqibatlari muammoni barcha tomonlar uchun maqbul tarzda hal qilish deb hisoblanadi; o'zaro tushunish, hamjihatlik, hamkorlikni mustahkamlash; qarama-qarshilikni kamaytirish, yakdillik, kamtarlik.

Qarama-qarshiliklar mavjudlarini qayta qurish va yangilarini shakllantirishga olib keladi. ijtimoiy institutlar va mexanizmlari, guruhlarning shakllanishi va birlashishiga, ular o'rtasidagi chegaralarni, manfaatlar va kuchlar muvozanatini saqlashga yordam beradi va shu bilan ichki munosabatlarning chuqurlashishi va nisbiy barqarorligini ta'minlaydi.

Nihoyat, mojarolar faollik va ish motivatsiyasini oshirishga, malaka oshirishga, munozara va qiziqishni rag'batlantirishga, tashkilotni rivojlantirish uchun yangi g'oyalar va alternativalarning paydo bo'lishiga, o'zgarish qobiliyatini oshirishga va qarorlar sifatini yaxshilashga yordam beradi. To'qnashuvlar, tashvishlar, keskinliklarsiz inson o'z rivojlanishida to'xtashi mumkin. Bularning barchasi boshqaruv jarayonini osonlashtiradi, uning samaradorligini oshiradi va shuning uchun vaziyatga qarab, konfliktlarni bostirish emas, balki tartibga solish yaxshiroqdir.

Shu bilan birga, nizolar disfunksional (salbiy) oqibatlarga olib kelishi mumkin: norozilik, ma'naviy-psixologik iqlimning yomonlashishi, hamkorlikning qisqarishi, kadrlar almashinuvining ko'payishi, mehnat unumdorligining pasayishi, kelajakdagi faollik, dushmanlikning kuchayishi, dushman va muammolarni hal qilishdan ko'ra g'alaba qozonish istagi.

Shaxslararo ziddiyat

Boshqa to'qnashuvlar singari, shaxsiy ichki nizolar konstruktiv yoki buzg'unchi bo'lishi mumkin. Mojaro konstruktivdir...

Uyatchanlik aloqa muammosi sifatida

Haddan tashqari uyatchanlik, P. Pilkonis va F. Zimbardoning fikricha, salbiy oqibatlarga olib keladi. 1...

Konflikt va uning rivojlanish bosqichlari

Nizolar tashkilotning rivojlanishi va o'zgarishiga yordam beradi, chunki ular tashkilotdagi kamchiliklarni ochib beradi va qarama-qarshiliklarni ochib beradi. Ular o'zgarishlarga qarshilikni kamaytirishga yordam beradi ...

Shaxs etikasi va xarakter etikasi o'rtasidagi ziddiyat

Agar biz shaxsiyat etikasidan foydalansak nima bo'lishi mumkin va bu juda xavflimi? Agar biz boshqalarni o'zimiz xohlagan narsani qilishga majburlash uchun ta'sir strategiyasi va taktikalaridan foydalanishga harakat qilsak ...

Yosh oilalardagi nizolar

Oiladagi nizolar turmush o'rtoqlar uchun travmatik muhitni yaratishi mumkin, buning natijasida ular bir qator salbiy shaxsiy xususiyatlarni oladi. Mojarolarga boy oilada salbiy muloqot tajribasi kuchayadi...

Ota-onalar va o'smirlar o'rtasidagi nizolar: sabablari, mazmuni, vazifalari

To'qnashuvlar bizning hayotimizda muhim o'rin tutadi Kundalik hayot. Bu normal va tabiiydir. Hattoki, mojaro taraqqiyotning dvigateli, deyishadi. Mojaroning maqsadi ...

Bir yoki bir nechta mojaro manbalarining mavjudligi ehtimolini oshiradi ziddiyatli vaziyat boshqaruv jarayonida. Biroq, hatto mojaro yuzaga kelish ehtimoli yuqori bo'lsa ham ...

Salbiy va ijobiy psixopatologik sindromlar va alomatlar va ularning sud-psixiatrik ahamiyati

Klinik ta'rifi Bu atama hali ham psixiatriyada mavjud emas, garchi har bir psixiatr ushbu atamadan foydalanadi va bu atama qanday psixopatologik kasalliklarni tavsiflashini yaxshi biladi...

Kichik guruh psixologiyasi

Guruh shaxsning psixologiyasi va xulq-atvoriga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Guruhning psixologik ta'siri natijasida yuzaga kelgan o'zgarishlarning ba'zilari odam guruhning ta'sir doirasini tark etishi bilanoq yo'qoladi, boshqalari mavjud bo'lib qoladi...

Hissiyotlar psixologiyasi

Aksariyat olimlar yoqadi oddiy odamlar, his-tuyg'ularni ijobiy va salbiy, ijobiy va salbiyga bo'ling. Salbiy va ijobiy his-tuyg'ular haqida gapirishdan ko'ra, bunday his-tuyg'ular mavjudligini hisobga olish to'g'riroq bo'ladi...

O'smirlik davrida konfliktlarning paydo bo'lishining psixologik-pedagogik omillari

Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, shaxsiyatdagi farqlarga qaramay, yigitlar va ota-onalar o'rtasidagi munosabatlar ko'p hollarda juda uyg'undir (Stefanko, 1984). Qarama-qarshilik qachon paydo bo'ladi ...

Erta alkogolizm ijtimoiy-pedagogik muammo sifatida

Bolalardagi alkogolizm muammosiga turli olimlar murojaat qilishdi: shifokorlar, o'qituvchilar, psixologlar, bolalarda alkogolizmning sabablarini, shuningdek uning oqibatlarini aniqladilar...

Mish-mishlar axborot tarqatish modellari sifatida

Buni tushuntirish juda qiyin, ammo amaliyot ijobiy mish-mishlarga qaraganda salbiy mish-mishlarning sezilarli darajada kuchli ta'sirini tasdiqlaydi. Ehtimol, bu bizning tariximiz tomonidan to'liq oqlangan hokimiyatga surunkali ishonchsizlikning natijasidir. Balkim...

Mojarolarni boshqarish

Ijtimoiy ziddiyatning oqibatlari juda ziddiyatli. Mojarolar, bir tomondan, halokatga olib keladi ijtimoiy tuzilmalar, resurslarning sezilarli darajada asossiz sarflanishiga olib keladi va boshqa tomondan, ular mexanizm ...

Xotiraning hissiy holati

Aksariyat olimlar, oddiy odamlar, mutaxassis bo'lmaganlar kabi, his-tuyg'ularni ijobiy va salbiy, ijobiy va salbiyga ajratadilar. Tuyg'ularning bu biroz umumlashtirilgan tasnifi odatda to'g'ri va foydalidir ...

Mojaro: ishtirok eting yoki yarating... Kozlov Vladimir

Diagramma 1.1.2 Mojaroning salbiy oqibatlari

1.1.2-sxema

Mojaroning salbiy oqibatlari

Mojarolarning mumkin bo'lgan salbiy oqibatlari quyidagilardan iborat.

Ishlab chiqarish mojarolarining 80% ga yaqini psixologik xususiyatga ega va sanoat sohasidan shaxslararo munosabatlarga o'tadi.

Ish vaqtining qariyb 15% nizolar va ular haqida qayg'urishga sarflanadi.

Mehnat unumdorligi pasayadi.

Mojarolar guruhlardagi psixologik muhitni yomonlashtiradi, hamkorlik va o'zaro yordam buziladi.

Ishdan norozilik va kadrlar almashinuvi ortib bormoqda.

Asossiz raqobat kuchayib bormoqda. Ma'lumotni yashirish mavjud.

Qarshi tomonni "dushman" degan fikr shakllanadi.

Umrida hech qachon xodimlar yoki unga bo'ysunuvchi bo'limlar o'rtasidagi nizolarni hal qilish muammosiga duch kelmagan menejerni tasavvur qilish qiyin, shu bilan birga:

Har qanday mojaro, qoida tariqasida, kuchli halokatli zaryadga ega;

Mojaroning o'z-o'zidan rivojlanishi ko'pincha tashkilotning normal faoliyatining buzilishiga olib keladi;

Mojaro odatda kuchli bilan birga keladi salbiy his-tuyg'ular tomonlarning bir-biriga nisbatan his qilishlari. Bu his-tuyg'ular oqilona chiqish yo'lini izlashga to'sqinlik qiladi va har qanday holatda ham mag'lub bo'lishi yoki yo'q qilinishi kerak bo'lgan dushman qiyofasini shakllantiradi. Mojaro shu bosqichga yetganda, uni hal qilish qiyinlashadi.

Tashkiliy nizolarning disfunktsional oqibatlari:

Mehnat unumdorligining pasayishi, salbiy hissiy holat, xodimlar almashinuvining ko'payishi (odamlar tashkilotni tark etishi), o'zidan norozilik hissi kuchayishi, o'zaro munosabatlarda tajovuzkorlikning kuchayishi;

Hamkorlik doirasini qisqartirish, guruhlar o'rtasidagi kurashga e'tiborni qaratish, guruhlar o'rtasidagi raqobatni kuchaytirish, guruh ichidagi me'yorlarning ta'sirini kuchaytirish;

E'tiborni tashkilotning umumiy vazifasidan mojaroga o'tkazish: raqibning dushman sifatidagi salbiy imidjini shakllantirish.

Ushbu matn kirish qismidir."Yetti halokatli gunoh yoki yomonlik psixologiyasi" kitobidan [imonlilar va imonsizlar uchun] muallif Shcherbatykh Yuriy Viktorovich

Ochko'zlikning salomatlik, ruhiyat va ijtimoiy hayot uchun salbiy oqibatlari Haqiqatan ham ozish uchun faqat uchta narsadan voz kechishingiz kerak: nonushta, tushlik va kechki ovqat. Frenk Lloyd Rayt Sog'lik nuqtai nazaridan ortiqcha ovqatlanishning zarari Ortiqcha ovqatlanishning o'zi, agar shunday bo'lmasa

Stress psixologiyasi va tuzatish usullari kitobidan muallif Shcherbatykh Yuriy Viktorovich

3.3. Uzoq muddatli stressning salbiy oqibatlari 3.3.1. Psixosomatik kasalliklar va stress Psixosomatik kasalliklar bu kasalliklar bo'lib, ularning rivojlanishida psixologik omillar, jumladan, psixologik stress etakchi rol o'ynaydi. Klassik to'plam

Qonunlar kitobidan ajoyib odamlar muallif Kalugin Roman

G'azab hukmron bo'lsa, oqibatlar har doim salbiy bo'ladi.Bizga nisbatan adolatsiz munosabat yoki tasodifiy xatoga g'azab bilan munosabatda bo'lish tabiiy bo'lsa-da, uning namoyon bo'lishi vaziyatni yanada yomonlashtirishi mumkin. Agar biror kishi xotirjam bo'lishga muvaffaq bo'lsa, u qoladi

Qiyin odamlar kitobidan. Qanday sozlash kerak yaxshi munosabat Bilan ziddiyatli odamlar Helen McGrath tomonidan

Biznes uchun salbiy oqibatlarni xushmuomalalik bilan ko'rsating. Agar siz shunday xo'jayinning boshlig'i bo'lsangiz, uni chetga olib, uning mehnatini qadrlashingiz va hurmat qilishingizni ayting, lekin u kamroq boshliq bo'lsa, odamlar unga yaxshi munosabatda bo'lishadi. Unga nima ekanligini tushuntiring

Boshqalarni qanday boshqarish kerak, o'zingizni qanday boshqarish kerak kitobidan. muallif Sheinov Viktor Pavlovich

Biz konfliktogenlarni konfliktga olib kelishi mumkin bo'lgan so'zlar, harakatlar (yoki harakatsizlik) deb ataymiz.Bu erda "qudratli" so'zi kalit hisoblanadi. Bu konfliktogen xavfining sababini ochib beradi. Bu har doim ham mojaroga olib kelmasligi bizning unga nisbatan hushyorligimizni pasaytiradi.

tomonidan Ford Charlz V.

O'z-o'zini aldashning salbiy oqibatlari O'z-o'zini aldash juda foydali bo'lib, o'z qadr-qimmatini va disforik (depressiv) holatni tartibga solishga yordam beradi. Lekin buning ham salbiy tomoni bor. Bu nafaqat insonning shaxsiyatini, balki o'zini ham yo'q qilishga olib kelishi mumkin

"Aldash psixologiyasi" kitobidan [Qanday qilib, nima uchun va nima uchun odamlar yolg'on gapirishadi halol odamlar] tomonidan Ford Charlz V.

Yolg'on gapirishning ijobiy va salbiy oqibatlari Muvaffaqiyatli yolg'on gapiradigan odamlarning afzalliklari aniq. Ular boshqalarni qo'rqitish yoki noto'g'ri ma'lumotlar bilan kuchlarini zaiflashtirish orqali katta kuch va boylikka erishadilar. Yolg'onchilar jinsiy aloqada bo'lish imkoniyatlarini oshiradilar va undan qochishadi

Ish va shaxsiyat kitobidan [Mehnatkorlik, perfektsionizm, dangasalik] muallif Ilyin Evgeniy Pavlovich

9.3. Buzg'unchi ishxo'rlikning salbiy oqibatlari Salomatlik uchun oqibatlari Mehnatkashlik inson salomatligiga salbiy ta'sir ko'rsatishi haqida ko'p yozilgan. Psixoterapiya va psixiatriyada ishchanlik "charchash nuqtasiga" ishlash orqali o'z-o'zini yo'q qilish sifatida qaraladi. Biroq,

"Inson bolasi" kitobidan Rivojlanish va regressiya psixofiziologiyasi muallif Bazarniy Vladimir Filippovich

9-bob Aseksual ta'limning salbiy oqibatlari Bugungi kunda ixtisoslashgan ilmiy va ommaviy matbuotda "erkaklik" inqirozi va erkak shaxsiyati sifati haqida ko'p yoziladi. Ko'pgina tadqiqotchilar o'g'il va qizlar butunlay boshqacha ekanligiga qo'shiladilar

Ijobiy psixologiya kitobidan. Bizni baxtli, optimistik va g'ayratli qiladigan narsa Style Charlotte tomonidan

Maksimallashtirishning salbiy ta'sirini qanday cheklash kerak bo'lsa, siz boshqalarning nimaga ega ekanligi va ular nima qilayotgani haqida ko'p qayg'ursangiz yoki siz perfektsionist bo'lsangiz yoki har doim eng yaxshi tanlovni qilishni istasangiz, demak, siz maksimal darajaga ko'taruvchisiz va shunday bo'ladi. quyidagilardan foydalaning

muallif Kozlov Vladimir

Diagramma 1.1.7 Konfliktning ta'rifi Konfliktning ko'plab ta'riflari mavjud, ularning barchasi ko'lami va nuqtai nazariga bog'liq. Biz quyidagilarga to‘xtalib o‘tamiz.Konflikt – turli manfaatlar va (yoki) qarama-qarshi ehtiyojlarga ega bo‘lgan tomonlar o‘rtasidagi qarama-qarshilik shaklidir.

"Konflikt" kitobidan: ishtirok et yoki yarat... muallif Kozlov Vladimir

Diagramma 1.1.9 Mojaro signallari Siz hodisada ishtirok etayotganligingiz haqidagi signal odatda ahamiyatsiz. Ba'zi bir kichik narsa vaqtinchalik tashvish yoki tirnash xususiyati keltirib chiqarishi mumkin, ammo "muammo" ko'pincha bir necha kundan keyin unutiladi. Bunday ahamiyatsiz hodisaning o'zi,

"Konflikt" kitobidan: ishtirok et yoki yarat... muallif Kozlov Vladimir

Diagramma 1.1.10 Nizolarni hal qilish Tashkiliy konfliktologiya konfliktlarni boshqarish va nizolarni hal qilish o'rtasidagi farqni ko'rsatadi. Mojarolarni muvaffaqiyatli hal etish shartlari quyidagilardan iborat: ? hodisaning charchashi = barqarorlikni ta'minlash hissiy holat buning ishtirokchilari

"Aqlli dunyo" kitobidan [Qanday qilib ularsiz yashash kerak keraksiz tashvishlar] muallif Sviyash Aleksandr Grigoryevich

Salbiy oqibatlar bormi, ongsiz bilan muloqot qilishni boshlashning salbiy oqibatlari bormi? Aniq emas, lekin o'zaro munosabatlaringizning ba'zi xususiyatlari mavjud. Ular sizning tanangiz siz tinglashni boshlaganingizni anglab etganida o'zini namoyon qiladi

Islohotlar davrida universitet ziyolilarining ijtimoiy-psixologik muammolari kitobidan. O'qituvchining qarashi muallif Drujilov Sergey Aleksandrovich

Ishsizlikning salbiy oqibatlari Ishsizlik butun iqtisodiyot holatiga salbiy ta'sir ko'rsatadigan o'ta salbiy ijtimoiy-iqtisodiy hodisadir. Natijada: byudjetga soliq to'lovlari tushmaydi, yalpi ichki mahsulotning kamayishi, jinoyatchilikning ko'payishi

"Shoh Sulaymon sirlari" kitobidan. Qanday qilib boy, muvaffaqiyatli va baxtli bo'lish mumkin Skott Stiven tomonidan

G'azabdan kelib chiqadigan salbiy oqibatlarni qanday bartaraf etish mumkin? Har safar birov bilan janjallashib, jahlingizni yo'qotib qo'ysangiz, unga zarba berasiz. Agar bu odam sizdan ko'ra psixologik jihatdan etuk bo'lsa, u bunga to'g'ri munosabatda bo'ladi. Lekin ko'pincha og'riqni unutish qiyin, va siz

Ijtimoiy ziddiyat tushunchasi.Konfliktning funktsiyalari.

Umuman ziddiyat bilan bog'liq bo'lgan shaxslar, ijtimoiy guruhlar, jamiyatlarning to'qnashuvi sifatida belgilanishi mumkin

qarama-qarshiliklar yoki qarama-qarshi manfaatlar va maqsadlarning mavjudligi.

Mojaro 19-asr oxiri va boshlarida sotsiologlarni oʻziga tortdi XX V. Karl Marks ziddiyatning dixotom modelini taklif qildi. Uning so'zlariga ko'ra, mojaro har doim bob-. ikki tomon muomala qilinadi: ulardan biri mehnatni ifodalaydi, ikkinchisi - kapital. Konflikt buning ifodasidir

qarama-qarshilik va pirovard natijada jamiyatning o'zgarishiga olib keladi.

G. Simmelning sotsiologik nazariyasida konflikt nafaqat salbiy funktsiyalarga ega bo'lgan va jamiyatdagi o'zgarishlarga olib kelishi shart bo'lmagan ijtimoiy jarayon sifatida taqdim etilgan. Simmel konflikt jamiyatni mustahkamlaydi, chunki u jamiyat guruhlari va qatlamlarining barqarorligini saqlaydi, deb hisobladi.

Biroq, o'tgan asrning o'rtalarida olimlarning mojaroga qiziqishi sezilarli darajada kamaydi. Xususan, buning sababi, madaniyat va jamiyatni birlashtiruvchi va uyg'unlashtiruvchi mexanizmlar sifatida ko'rib chiqish kabi funksionalistik kontseptsiyaning o'ziga xos xususiyati edi. Tabiiyki, ushbu yondashuv nuqtai nazaridan qarama-qarshilikni tasvirlab bo'lmaydi.

Faqat ikkinchi yarmida XX asrda, toʻgʻrirogʻi, taxminan 1960-yillardan boshlab konflikt sotsiologik obyekt sifatida oʻz huquqlarini asta-sekin tiklay boshladi. Bu davrda olimlar G. Simmel va K. Marks g‘oyalariga tayangan holda jamiyatni konflikt nuqtai nazaridan ko‘rib chiqishni jonlantirishga harakat qildilar. Ular orasida, birinchi navbatda, R.Darendorf, L.Koser va D.Lokvudlarni qayd etishimiz kerak.

Konfliktni tushunishning ikkita asosiy yondashuvi mavjud.

Marksistik an'analar konfliktni sabablari jamiyatning o'zida, birinchi navbatda, sinflar va ularning mafkuralari o'rtasidagi qarama-qarshilikda bo'lgan hodisa sifatida qaraydi. Natijada, marksistik yo'nalishdagi sotsiologlar asarlarida butun tarix zolimlar va mazlumlar kurashi tarixi sifatida namoyon bo'ladi.

Nomarksistik an'analar vakillari (L. Kozer, R. Darendorf va boshqalar) konfliktni jamiyat hayotining bir qismi deb hisoblaydilar, uni boshqarish kerak. Tabiiyki, ularning yondashuvlarida jiddiy farqlar mavjud, ammo nomarksistik yo'nalishdagi sotsiologlar konfliktni har doim ham jamiyatning ijtimoiy tuzilishining o'zgarishiga olib kelmaydigan ijtimoiy jarayon sifatida qarashlari printsipial jihatdan muhimdir (garchi, albatta, bunday natija mumkin, ayniqsa, agar mojaro saqlanib qolingan bo'lsa va o'z vaqtida hal etilmagan bo'lsa).

Konfliktli vaziyatning elementlari. Har qanday konfliktli vaziyatda konflikt ishtirokchilari va konflikt ob'ekti aniqlanadi. Orasida mojaro ishtirokchilari farqlash raqiblar(ya'ni, mojaro ob'ektiga qiziqqan odamlar), jalb qilingan guruhlar va manfaatdor guruhlar. Ishtirok etgan va manfaatdor guruhlarga kelsak, ularning konfliktdagi ishtiroki ikkita sabab yoki ularning kombinatsiyasi bilan bog'liq: 1) ular konfliktning natijasiga ta'sir ko'rsatishga qodir yoki 2) konflikt natijasi ularning manfaatlariga ta'sir qiladi.

Konflikt ob'ekti- bu tomonlarning manfaatlari kengayadigan manba. Konflikt ob'ekti bo'linmasdir, chunki uning mohiyati bo'linishni istisno qiladi yoki konflikt ichida bo'linmas sifatida taqdim etiladi (bir yoki ikkala tomon bo'linishni rad etadi). Jismoniy bo'linmaslik mojaro uchun zaruriy shart emas, chunki ko'pincha ob'ekt har ikki tomon tomonidan ham ishlatilishi mumkin (masalan, bir tomon boshqasiga ma'lum bir to'xtash joyidan foydalanishni taqiqlaydi, bunga huquqsiz).

Yuqoridagi barcha mezonlar konfliktni statik ko'rib chiqish bilan bog'liq. Uning dinamikasiga kelsak, odatda quyidagilar ajralib turadi: ziddiyat bosqichlari:

1. Yashirin bosqich. Bu bosqichda qarama-qarshiliklar konflikt ishtirokchilari tomonidan tan olinmaydi. Konflikt faqat vaziyatdan aniq yoki yashirin norozilikda namoyon bo'ladi. Qadriyatlar, manfaatlar, maqsadlar va ularga erishish yo'llari o'rtasidagi nomuvofiqlik har doim ham ziddiyatga olib kelmaydi: qarama-qarshi tomon ba'zan nohaqlikdan voz kechadi, yoki qanotlarda kutib, o'zida g'azab bilan yashaydi. Konfliktning o'zi boshqa tomonning manfaatlariga qarshi qaratilgan muayyan harakatlardan boshlanadi.

2. Konfliktning shakllanishi. Bu bosqichda qarama-qarshiliklar shakllanadi, qarama-qarshi tomonga va talab shaklida ifodalanishi mumkin bo'lgan da'volar aniq tushuniladi. Konfliktda ishtirok etuvchi guruhlar tuziladi va rahbarlar tayinlanadi. O'z argumentlarini namoyish qilish va raqibning dalillarini tanqid qilish mavjud. Ushbu bosqichda tomonlar o'z rejalarini yoki bahslarini yashirishlari odatiy hol emas. Provokatsiya ham qo'llaniladi, ya'ni bir tomon uchun qulay, ya'ni bir tomon uchun ma'qul, ikkinchisi uchun nomaqbul jamoatchilik fikrini shakllantirishga qaratilgan harakatlar.

3. Voqea. Bu bosqichda konfliktni faol harakat bosqichiga olib boradigan hodisa ro'y beradi, ya'ni tomonlar ochiq kurash olib borishga qaror qiladilar.

4. Tomonlarning faol harakatlari. Mojaro juda ko'p energiya talab qiladi, shuning uchun u tezda ziddiyatli harakatlarning maksimal darajasiga - tanqidiy nuqtaga etadi va keyin tezda pasayadi.

5. Mojaroning tugashi. Ushbu bosqichda mojaro tugaydi, ammo bu tomonlarning da'volari qondirilganligini anglatmaydi. Aslida, mojaroning bir nechta oqibatlari bo'lishi mumkin.

Umuman olganda, har bir tomon yo yutadi, yo mag'lub bo'ladi, deb aytishimiz mumkin, ulardan birining g'alabasi ikkinchisi mag'lub bo'lgan degani emas. Aniqroq darajada, uchta natija borligini aytish to'g'ri bo'ladi: "g'alaba qozonish", "g'alaba qozonish", "yo'qotish-yo'qotish".

Biroq, mojaro natijasining bunday tasviri juda noto'g'ri. Haqiqat shundaki, asl sxemaga to'liq mos kelmaydigan variantlar mavjud. Masalan, "g'alaba qozonish" masalasiga kelsak, murosaga kelish har doim ham ikkala tomon uchun ham g'alaba deb hisoblanmaydi; partiya ko'pincha murosaga erishadi, shundagina uning raqibi o'zini g'olib deb hisoblamaydi va bu murosa uning uchun yo'qotish kabi foydasiz bo'lsa ham sodir bo'ladi.

"Yo'qotish-yo'qotish" sxemasiga kelsak, u ikkala tomon ham manfaat olish uchun o'zlarining kelishmovchiligidan foydalanadigan uchinchi tomonning qurboniga aylangan holatlarni to'liq qamrab olmaydi. Bundan tashqari, mojaroning mavjudligi manfaatdor bo'lmagan yoki unchalik qiziqmagan uchinchi tomonning birinchi navbatda mojaroda ishtirok etmagan shaxs yoki guruhga qiymat o'tkazishiga olib kelishi mumkin. Masalan, korxona rahbari ikki xodimga bahsli pozitsiyani inkor etib, uni uchinchi shaxsga topshiradigan vaziyatni tasavvur qilish qiyin emas, chunki uning fikriga ko'ra, bu vazifalarni faqat ushbu vazifalarni bajarmagan shaxs bajarishi mumkin. nizolarga kirish.

L. Kozerning fikricha, konfliktning asosiy vazifalari:

1) guruhlarni shakllantirish va ularning yaxlitligi va chegaralarini saqlash;

2) guruh ichidagi va guruhlararo munosabatlarning nisbiy barqarorligini o'rnatish va qo'llab-quvvatlash;

3) urushayotgan tomonlar o'rtasida muvozanatni yaratish va saqlash;

4) ijtimoiy nazoratning yangi shakllarini yaratishni rag'batlantirish;

5) yangi ijtimoiy institutlarni yaratish;

6) atrof-muhit haqida ma'lumot olish (aniqrog'i, ijtimoiy voqelik, uning kamchiliklari va afzalliklari haqida);

7) aniq shaxslarning sotsializatsiyasi va moslashuvi. Garchi mojaro odatda faqat tartibsizlik va zarar keltirsa ham, quyidagilarni ajratib ko'rsatish mumkin: Konfliktning ijobiy funktsiyalari:

1) kommunikativ funktsiya: ziddiyatli vaziyatda odamlar yoki ijtimoiy hayotning boshqa sub'ektlari ham o'zlarining intilishlarini, istaklarini, maqsadlarini ham, qarama-qarshi tomonning istak va maqsadlarini yaxshiroq anglaydilar. Buning yordamida har bir tomonning pozitsiyasi mustahkamlanishi va o'zgarishi mumkin;

2) kuchlanishni yumshatish funktsiyasi: o'z pozitsiyasini ifodalash va uni dushman bilan to'qnashuvda himoya qilish hissiyotlarni yo'naltirishning muhim vositasidir, bu ham murosaga olib kelishi mumkin, chunki nizoning "hissiy yoqilg'i" yo'qoladi;

3) birlashtiruvchi funksiya: konflikt jamiyatni birlashtirishi mumkin, chunki ochiq konflikt nizolashayotgan tomonlarga qarama-qarshi tomonning fikri va da'volarini yaxshiroq bilish imkonini beradi.

Konfliktning shakllanishi, borishi va hal etilishiga ta’sir etuvchi omillar u rivojlanayotgan ijtimoiy tizimlarning holati bilan bog'liq (oila barqarorligi va boshqalar). Bunday bir qator shartlar mavjud:

1) konfliktli guruhlarni tashkil etish xususiyatlari;

2) konfliktning aniqlanish darajasi: konflikt qanchalik aniqlangan bo'lsa, u shunchalik kuchli emas;

3) ijtimoiy harakatchanlik: harakatchanlik darajasi qanchalik yuqori bo'lsa, konflikt shunchalik kuchli bo'lmaydi; bilan bog'liqligi kuchliroq ijtimoiy pozitsiya, mojaro qanchalik kuchli. Darhaqiqat, da'volardan voz kechish, ish joyini o'zgartirish, boshqa joyda bir xil nafaqa olish imkoniyati nizodan chiqish hisobiga tugatilishining shartlari;

4) nizolashayotgan tomonlarning real resurslari to'g'risidagi ma'lumotlarning mavjudligi yoki yo'qligi.

Mojaroning mohiyati haqidagi savol juda ko'p kelishmovchiliklarni keltirib chiqaradi. Bu erda bir nechta zamonaviy rus olimlarining fikrlari.
A. G. Zdravomyslov. "Bu ijtimoiy harakatning potentsial yoki haqiqiy sub'ektlari o'rtasidagi munosabatlar shakli bo'lib, uning motivatsiyasi qarama-qarshi qadriyatlar va me'yorlar, manfaatlar va ehtiyojlar bilan belgilanadi."
E. M. Babosov. “Ijtimoiy konflikt – bu iqtisodiy, ijtimoiy, siyosiy, ma’naviy manfaatlar va maqsadlarga erishish, xayoliy raqibni zararsizlantirish yoki yo‘q qilish hamda unga imkon bermaslikka qaratilgan alohida shaxslar va turli ijtimoiy jamoalar o‘rtasidagi kurashning xilma-xil shakllarida ifodalangan ijtimoiy qarama-qarshiliklarning ekstremal holatidir. manfaatlarini amalga oshirishga erishish”.
Yu. G. Zaprudskiy. " Ijtimoiy ziddiyat"Ijtimoiy sub'ektlarning ob'ektiv ravishda turlicha bo'lgan manfaatlari, maqsadlari va rivojlanish tendentsiyalari o'rtasidagi aniq yoki yashirin qarama-qarshilik holati ... yangi ijtimoiy birlikka tomon tarixiy harakatning maxsus shakli".
Bu fikrlarni nima birlashtiradi?
Qoidaga ko'ra, bir tomon ma'lum moddiy va nomoddiy (birinchi navbatda kuch, obro'-e'tibor, vakolat, axborot va hokazo) qadriyatlarga ega bo'lsa, ikkinchisi esa ulardan butunlay mahrum yoki etarli emas. Hukmronlik faqat tomonlardan birining tasavvurida mavjud bo'lgan xayoliy bo'lishi mumkinligi istisno qilinmaydi. Ammo agar sheriklardan birortasi yuqoridagilardan biriga ega bo'lishda o'zini noqulay his qilsa, u holda nizo holati yuzaga keladi.
Aytishimiz mumkinki, ijtimoiy konflikt - bu shaxslar, guruhlar va birlashmalarning bir-biriga to'g'ri kelmaydigan qarashlari, pozitsiyalari va manfaatlari to'qnashganda o'zaro maxsus o'zaro ta'sir; qarama-qarshilik ijtimoiy guruhlar turli xil hayotni qo'llab-quvvatlash resurslari haqida.
Adabiyotda ikki nuqtai nazar ifodalangan: biri ijtimoiy ziddiyatning zarari, ikkinchisi uning foydasi haqida. Aslida, haqida gapiramiz konfliktlarning ijobiy va salbiy funktsiyalari haqida. Ijtimoiy mojarolar ham parchalanuvchi, ham integrativ oqibatlarga olib kelishi mumkin. Ushbu oqibatlarning birinchisi achchiqlikni oshiradi, oddiy hamkorlikni buzadi va odamlarni dolzarb muammolarni hal qilishdan chalg'itadi. Ikkinchisi muammolarni hal qilishga, mavjud vaziyatdan chiqish yo'lini topishga, odamlarning hamjihatligini mustahkamlashga va ularning manfaatlarini yanada aniqroq tushunishga imkon beradi. Mojaroli vaziyatlardan qochish deyarli mumkin emas, lekin ularni madaniyatli tarzda hal etishni ta'minlash juda mumkin.
Jamiyatda turli xil ijtimoiy qarama-qarshiliklar mavjud. Ular miqyosi, turi, ishtirokchilari tarkibi, sabablari, maqsadi va oqibatlari bilan farqlanadi. Tipologiya muammosi ko'plab heterojen ob'ektlar bilan shug'ullanadigan barcha fanlarda paydo bo'ladi. Eng oddiy va eng oson tushuntiriladigan tipologiya konfliktning namoyon bo'lish sohalarini aniqlashga asoslangan. Ushbu mezonga ko'ra iqtisodiy, siyosiy, millatlararo, maishiy, madaniy va ijtimoiy (tor ma'noda) nizolar ajratiladi. Ikkinchisiga mehnat, sog'liqni saqlash, ijtimoiy ta'minot va ta'lim sohasidagi qarama-qarshiliklardan kelib chiqadigan nizolar kiradi; butun mustaqilligi uchun ular iqtisodiy va siyosiy kabi qarama-qarshilik turlari bilan chambarchas bog'liq.
O'zgarishlar jamoat bilan aloqa V zamonaviy Rossiya nizolar ko'lamining kengayishi bilan birga keladi, chunki ular nafaqat yirik ijtimoiy guruhlarni, balki milliy jihatdan bir hil bo'lgan va turli etnik guruhlar yashaydigan hududlarni ham qamrab oladi. O‘z navbatida, millatlararo mojarolar (ular haqida keyinroq bilib olasiz) hududiy, diniy, migratsiya va boshqa muammolarni keltirib chiqaradi. Ko'pgina zamonaviy tadqiqotchilar zamonaviy rus jamiyatining ijtimoiy munosabatlarida hali aniq namoyon bo'lmagan ikki turdagi yashirin to'qnashuvlar mavjudligiga ishonishadi. Birinchisi, yollanma ishchilar va ishlab chiqarish vositalari egalari o'rtasidagi ziddiyat. Bu, asosan, ishchilar yarim asrlik ijtimoiy ta'minot va sovet jamiyatida ularga berilgan ijtimoiy siyosat va mehnat munosabatlari sohasidagi barcha huquqlardan so'ng, ularning yangi maqomini tushunish va qabul qilish qiyinligi bilan bog'liq. bozor sharoitida ishlashga majbur qilingan yollanma ishchi. Ikkinchisi - mamlakatdagi kambag'al ko'pchilik va boy ozchilik o'rtasidagi ziddiyat, bu jadallashgan ijtimoiy tabaqalanish jarayoni bilan birga keladi.
Ijtimoiy ziddiyatning rivojlanishiga ko'plab shartlar ta'sir qiladi. Bularga konflikt ishtirokchilarining niyatlari (murosaga erishish yoki raqibni butunlay yo'q qilish); jismoniy (shu jumladan qurolli) zo'ravonlik vositalariga munosabat; tomonlar o'rtasidagi ishonch darajasi (ular o'zaro munosabatlarning muayyan qoidalariga rioya qilishga qanchalik tayyor); nizolashayotgan tomonlarning ishlarning haqiqiy holatiga baholarining etarliligi.
Barcha ijtimoiy konfliktlar uch bosqichdan o‘tadi: to‘qnashuvdan oldingi, to‘g‘ridan-to‘g‘ri konflikt va konfliktdan keyingi.
Keling, ko'rib chiqaylik aniq misol. Bir korxonada haqiqiy bankrotlik xavfi tufayli ishchilar soni to'rtdan biriga qisqartirilishi kerak edi. Bu istiqbol deyarli barchani xavotirga soldi: xodimlar ishdan bo'shatishdan qo'rqishdi va rahbariyat kimni ishdan bo'shatish kerakligini hal qilishi kerak edi. Qarorni keyinga qoldirishning iloji bo'lmaganida, ma'muriyat birinchi navbatda ishdan bo'shatilishi kerak bo'lganlar ro'yxatini e'lon qildi. Nomzodlardan ishdan bo'shatish sabablarini tushuntirish uchun qonuniy talablar bo'ldi, mehnat nizolari komissiyasiga arizalar berila boshlandi, ba'zilari esa sudga murojaat qilishga qaror qilishdi. Mojaroni hal qilish bir necha oy davom etdi va kompaniya kamroq xodimlar bilan ishlashda davom etdi. To'qnashuvdan oldingi bosqich - bu qarama-qarshiliklar to'planadigan davr (bu holda, xodimlarni qisqartirish zarurati tufayli yuzaga keladi). To'g'ridan-to'g'ri to'qnashuv bosqichi - bu muayyan harakatlar to'plami. Bu qarama-qarshi tomonlarning to'qnashuvi bilan tavsiflanadi (ma'muriyat - ishdan bo'shatish uchun nomzodlar).
Ijtimoiy mojarolarni ifodalashning eng ochiq shakli turli ommaviy harakatlar bo'lishi mumkin: norozi ijtimoiy guruhlar tomonidan hokimiyatga talablar qo'yish; foydalanish jamoatchilik fikri ularning da'volarini yoki muqobil dasturlarini qo'llab-quvvatlash; bevosita ijtimoiy norozilik.
Norozilik bildirish shakllari mitinglar, namoyishlar, piketlar, fuqarolar itoatsizligi kampaniyalari, ish tashlashlar, ochlik e'lonlari va boshqalar bo'lishi mumkin. Ijtimoiy norozilik namoyishlari tashkilotchilari muayyan harakat yordamida qanday aniq muammolarni hal qilish mumkinligini aniq bilishlari kerak. xalq yordami ular tayanishi mumkin -read. Shunday qilib, piket tashkil etish uchun etarli bo'lgan shiorni fuqarolik itoatsizligi kampaniyasini tashkil qilish uchun ishlatish qiyin. (Bunday harakatlarning qanday tarixiy misollarini bilasiz?)
Ijtimoiy ziddiyatni muvaffaqiyatli hal qilish uchun uning haqiqiy sabablarini o'z vaqtida aniqlash kerak. Qarama-qarshi tomonlar o'zaro raqobatni keltirib chiqargan sabablarni bartaraf etish yo'llarini birgalikda izlashdan manfaatdor bo'lishi kerak. Mojarodan keyingi bosqichda qarama-qarshiliklarni yakuniy bartaraf etish choralari ko'riladi (ko'rib chiqilayotgan misolda - xodimlarni ishdan bo'shatish, iloji bo'lsa, ma'muriyat va qolgan xodimlar o'rtasidagi munosabatlardagi ijtimoiy-psixologik taranglikni bartaraf etish, optimal usullarni izlash). kelajakda bunday vaziyatni oldini olish uchun).
Nizolarni hal qilish qisman yoki to'liq bo'lishi mumkin. To'liq hal qilish nizoning tugashini, butun konfliktli vaziyatni tubdan o'zgartirishni anglatadi. Bunday holda, o'ziga xos psixologik qayta qurish sodir bo'ladi: "dushman qiyofasi" "sherik obraziga" aylanadi, kurashga bo'lgan munosabat hamkorlikka munosabat bilan almashtiriladi. Nizolarni qisman hal qilishning asosiy kamchiligi shundaki, faqat uning tashqi shakli, ammo qarama-qarshilikka sabab bo'lgan sabablar saqlanib qolmoqda.
Keling, nizolarni hal qilishning eng keng tarqalgan usullarini ko'rib chiqaylik.

Mojarolardan qochish usuli ketish yoki ketish bilan tahdid qilishni anglatadi va dushman bilan uchrashuvlardan qochishdan iborat. Ammo ziddiyatdan qochish uni yo'q qilishni anglatmaydi, chunki uning sababi saqlanib qoladi. Muzokaralar usuli tomonlarning fikr almashishini o'z ichiga oladi. Bu mojaroning jiddiyligini kamaytirishga, raqibning dalillarini tushunishga va kuchlarning haqiqiy muvozanatini ham, murosaga kelish imkoniyatini ham ob'ektiv baholashga yordam beradi. Muzokaralar muqobil vaziyatlarni ko'rib chiqish, o'zaro tushunishga erishish, kelishuvga erishish, konsensusga erishish va hamkorlikka yo'l ochish imkonini beradi. Mediatsiyadan foydalanish usuli quyidagicha ifodalanadi: urushayotgan tomonlar vositachilar xizmatiga murojaat qilishadi ( jamoat tashkilotlari, jismoniy shaxslar va boshqalar). Mojaroni muvaffaqiyatli hal qilish uchun qanday shartlar zarur? Avvalo, uning sabablarini o'z vaqtida va to'g'ri aniqlash kerak; ob'ektiv ravishda mavjud qarama-qarshiliklarni, manfaatlarni, maqsadlarni aniqlash. Mojaro tomonlari bir-birlariga nisbatan ishonchsizlikdan xalos boʻlishlari va shu orqali oʻz pozitsiyalarini ochiq va ishonchli himoya qilish, ongli ravishda ommaviy fikr almashish muhitini yaratish uchun muzokaralar ishtirokchisiga aylanishlari kerak. Qarama-qarshiliklarni bartaraf etishda tomonlarning bunday o'zaro manfaatdorligisiz, ularning har birining manfaatlarini o'zaro tan olmasdan, ziddiyatni bartaraf etish yo'llarini birgalikda izlash amalda mumkin emas. Barcha muzokarachilar konsensusga, ya'ni kelishuvga moyil bo'lishi kerak.



Shuningdek o'qing: