Bizonyára nem csak a szavaira figyelsz, hanem arra is kinézet, viselkedés, arckifejezések, gesztusok stb. A pszichológusok azt találták, hogy ezek a nem verbális elemek, amelyek többsége vizuálisan érzékelhető, a személyközi kommunikáció 60–70%-át teszik ki.

Pontosan ez az információmennyiség a beszélgetőpartnerről, amelytől a vak ember megfosztja a kommunikáció során. Sőt, ez külső viselkedésén is megmutatkozik - a visszacsatolás hiánya miatt a vakok arckifejezése, gesztusai gyakran elszegényednek, sőt nem megfelelőek, ami megnehezítheti mások észlelését.

Ne tántorítsa el az első benyomás, ha vak kommunikációs partnere hirtelen furcsán néz ki. Csak talán soha nem figyelte meg személyesen az emberek interakcióit: nem látta, milyen gesztusokat használnak, hogyan mozognak és mit viselnek. Ne a külső jellemzőkre koncentrálj, és akkor talán rájössz, hogy kommunikálsz érdekes személy, akinek saját hobbija, családja és munkája van.

Ennek ellenére bizonyos non-verbális elemeket a vakok információforrásként használnak a beszélgetőpartnerről. Ide tartoznak a hang- és beszédjellemzők, például a hangerő, a tempó, az intonáció stb. érzelmi állapot A vakok általában a hangjuk alapján ítélik meg partnerüket. Sok vak szerint a hang hangzása és a beszédmód is az első érzelmi benyomást keltik az emberről. Ezenkívül a személy járása és általános mozgásstílusa a fül által érzékelhető.

A közhiedelemmel ellentétben a tapintható érzékelés elfogadhatatlan a vakok társadalmi gyakorlatában, hogy információt szerezzenek mások megjelenéséről. Így V.G. „A vak zenész” című történetében. Korolenko azt a jelenetet ábrázolva, amelyben Petrus Evelina arcát érzi, egy nem jellemző esetet írt le. A vakok, még a gyerekek sem érzik a körülöttük lévők arcát.

A vizuális interakció általában nagy szerepet játszik a kommunikációban. Gyakran használunk egy pillantást partnerünkre a kommunikációra való készenlét jelzéseként, a szemkontaktus pedig segít fenntartani a visszajelzést. A tekintet kommunikációs jelentésének használatának képtelensége súlyosan megnehezíti a vakok kommunikációját idegenekkel, különösen a kezdeti kapcsolatfelvételt. Vannak esetek, amikor a beszélgetőpartner nem tudott koncentrálni és beszélgetni egy vak személlyel, mert nincs vele szemkontaktus.

Annak érdekében, hogy ilyen helyzetek ne alakuljanak ki, és a vakokkal való kommunikáció ne tűnjön kínosnak, szeretnék néhány olyan ajánlást ajánlani, amelyek véleményünk szerint segíthetnek jobban elképzelni a látássérültek problémáit, lehetőségeit, és megkönnyítik a velük való kommunikációt.

A látó és a vak kapcsolatában a vakság nem tekinthető kiindulópontnak. Itt mindenekelőtt az univerzális emberi tulajdonságok komplexuma működik: a jellem, a műveltség, a megjelenés, majd a fizikai hibák is figyelembe veszik. Ha a sors szembeállít egy vak emberrel, tudd, hogy ő ugyanaz, mint te, hogy ugyanabban a világban él, mint te, ugyanazokkal az érzésekkel, gondolatokkal és gondokkal.

Nem szabad korai (sem pozitív, sem negatív) következtetéseket levonni róla személyes tulajdonságok vak személy a más vakokkal való kommunikáció korábbi tapasztalatai alapján, mivel a vakok nem kevésbé különböznek egymástól, mint a látók.

Amikor a vakokkal kommunikál, ne mutasson szánalmat, ne rohanjon kifejezni részvétét vagy szentimentális együttérzését. Viselkedj egyenletesen, nyugodtan, mutasd ki a szükséges igényeket, ugyanakkor gondoskodj.

Ha vak személlyel beszél, ne kísérőjét vagy hozzátartozóit válassza közvetítőnek, hanem közvetlenül forduljon hozzá.

Ne felejtsük el, hogy a vak ember nem látja a felé irányuló pillantásokat és gesztusokat. Ezért ha egy vak személlyel szeretne beszélgetést kezdeni, tudassa vele (szavakkal vagy enyhe érintéssel), hogy megszólítja, ebben az esetben nem elég a beszélgetőpartnerére nézni (természetesen mi nem beszélve nyilvánvaló helyzetekről, például amikor csak egy vak személlyel tartózkodik bent).

Mivel sok látással kapcsolatos szót és kifejezést gyakran sokkal tágabb értelemben használnak (például a „majd meglátjuk” gyakran azt jelenti, hogy „tudjuk” stb.), a vakok is aktívan használják ezeket. Amikor vakokkal beszél, használjon közönséges (hagyományos a látó) szókincset, ne mondjon „tapint” vagy „érints” a „néz” helyett.

Ne feledje, hogy a vakság sok vak számára fájdalmas téma, sokan közülük nem szeretnek beszélni az okairól, az ezzel kapcsolatos tapasztalataikról stb. Ezért próbáljon meg nem mutatni túlzott kíváncsiságot, és ha mégis úgy dönt, hogy egy vak embert megkérdez a vakságáról, tegye ezt tapintatosan, és készüljön fel arra, hogy megtagadja a téma megvitatását.

A látó személyek vak személy jelenlétében kerüljék, hogy csak arckifejezéssel és gesztusokkal magyarázzanak egymásnak. A vak ember észreveszi ezt, és úgy érzi, ki van zárva a kommunikációból.

Zajos helyiségben ne hagyja a vak személyt anélkül, hogy erről figyelmeztetné. Ha nagy a zaj, előfordulhat, hogy nem veszi észre, hogy eltávolodtál, és tovább beszél az üres térbe. És akkor, amikor rájön, hogy nem vagy ott, kínosan fogja magát érezni. És ennek megfelelően figyelmeztessen, amikor visszatér, különben a vak azt gondolja, hogy még mindig nincs jelen.

Ha egy vak embert egyedül hagy bármely helyiségben felkapcsolt lámpával, ne döntse el magát, kérdezze meg a vakot, hogy hagyja-e égve a villanyt, vagy kapcsolja le.

Ha vak személlyel találkozol, ne találgass, és ne kérdezd meg tőle, hogy felismer-e, jobb, ha köszönés után azonnal bemutatkozik.

A vakok könnyebben eligazodnak egy ismerős szobában, és megtalálják a szükséges tárgyakat, ha a dolgok a kijelölt helyükön vannak. A vak ember nem képes gyorsan átfogó képet kapni a helyiségről, ahogy a látó emberek teszik, ha körülnéznek a szobában. Ezért a szokásos helyéről elmozdított tárgyak észleléséhez következetesen meg kell vizsgálnia a helyiséget.

Ne feledje, hogy bizonyos nehézségeket nemcsak a teljesen vakok, hanem a gyengénlátók is megtapasztalnak – olyanok, akik mélyen látássérültek, de még nem veszítették el azt teljesen. Ezért ne lepődjön meg (és főleg ne sértődjön meg), ha látássérült barátja köszönés nélkül elhalad mellette. Még ha feléd nézett is, az egyáltalán nem jelenti azt, hogy felismert.

A térben való tájékozódást és a vakok önálló mozgását súlyosan megnehezíti az erős szél és csapadék, a takarítatlan hó, a hangos és folyamatos hangok (motorok járnak, gyerekek játszanak stb.). Ezért, ha azt látja, hogy egy vak ember ugyanabba az irányba megy, mint te, ajánld fel a segítségedet. Ezenkívül a vakok számára különösen fontos a segítségnyújtás az úton való átkeléskor.

A látónak először meg kell kérdeznie a vaktól, hogy szüksége van-e a segítségére, és miután pozitív választ kapott, segítsen. Ha kedves ajánlatát visszautasítják, ne haragudjon, ne ingerült legyen, és ne feledje, hogy vannak vakok, akik jobban szeretik a függetlenséget, mint mások segítségét.

Nem szabad a hangját távolról használni a vak ember mozgásának „szabályozására”. Ha ez elkerülhetetlen, és a vak ember veszélyben van, akkor nemcsak világosan és pontosan meg kell mondania a vaknak, hogy mit kell tennie, hanem tájékoztatnia kell az okáról is (például álljon meg, lyuk van előtte).

Ha vak embert kísér, kérdezze meg, melyik oldalon kényelmesebb sétálni. preferenciák különböző emberek azonban eltérő lehet Általános szabályok Javasoljuk, hogy a kísérő a jobb oldalon járjon, vagyis azon az oldalon, ahol több akadály van (zöldfelületek, oszlopok, bódék stb.).

Mozgás közben a vak könnyedén karon fogja a kísérőt, és fél lépéssel lemaradva sétál. Ebben a pozícióban a vak személy az Ön mozgása alapján információkat kaphat az út jellegéről (emelkedések, ereszkedések stb.). A nehéz akadályokra azonban jobb külön figyelmeztetni (meredek lépcsők, átlépni szükséges tócsa stb.). Amikor a nem kísért személy megfogja a kezét, hanem éppen ellenkezőleg, a karon fogod, a mozgás során a vak számára kényelmetlen helyzet alakul ki, amelyben kissé előtted kell haladnia, te pedig önkéntelenül. nyomja meg őt.

Mielőtt fel- vagy lemenne a lépcsőn, kérdezze meg a vak személyt, hogy kényelmesebb-e neki a hóna alatt sétálni, vagy a korlátot fogva tartani.

Ha vak emberrel sétál, és visz egy bőröndöt, aktatáskát stb., lehetőleg ne a kezében hordja (különben a lábát éri a teher).

Ne hagyjon vak embert egyedül az úttesten, nyitott verandán vagy ajtóban, vigye biztonságos helyre.

Ha lehetséges, tájékoztassa a vakokat a változásokról környezet(bútorok átrendezése, útmunka, utcai forgalom akadályozása stb.

Ha vak embert vesz észre egy buszmegállóban, ajánlja fel neki a segítségét. A szükséges szállítás megérkezésekor elég a vakot az ajtóhoz vinni, és lehetőség szerint a kapaszkodót ráhelyezve jelezni. Akkor a vak is tudja kezelni. Ha valamilyen oknál fogva nem tud tovább várni (például megfelelő szállítóeszközzel kell elindulnia), erről mindenképpen tájékoztassa a vak személyt, ellenkező esetben továbbra is a segítségére fog várni. Emiatt nem kell kínosan érezni magát.

Távozáskor jármű Ne próbálja hátulról támogatni a vakot, jobb, ha előbb kimegy, és kezet nyújt.

Nyilvános helyeken vagy közlekedési eszközökön semmi áron se próbáljon vak embert leültetni, először kérdezze meg, hogy akarja-e ezt. Ahhoz, hogy segítsen egy vaknak leülni, meg kell mutatnia neki, hol van az ülés. Ehhez elég, ha a vak ember kezét egy szék vagy ülés támlájára helyezi.

A látássérült személy asztali kiszolgálásakor ne adjunk neki evőeszközt a kezébe, ne tegyük a tányérjára, csak mondjuk meg a vaknak, hogy hol van az evőeszköz. Utána mindent maga talál.

Mindig tájékoztatnunk kell a vakot, hogy milyen étel kerül az asztalra, hogy ízlése szerint válogathasson.

Ha egy vak személyt bemutat bármilyen tárgynak, ne mozgassa a kezét erőteljesen a felület mentén, hanem enyhén mutasson a kezével a tárgyra, és hagyja, hogy a vak maga érintse meg.

Ugyanakkor a vak ember figyelmét az Ön szempontjából érdekes részletekre irányíthatja.

A vakok segítése jó cél. Allah Küldötte (BLV) azt mondta: "A paradicsom kötelező lesz annak, aki segít a vaknak negyven lépést megtenni.".

Gulnaz Sabitova

Az Egészségügyi és Humánszolgáltatási Minisztérium adatai szerint az Egyesült Államokban 4,3 millió vak vagy gyengénlátó ember él. Sokunknak vannak ilyen emberek az ismerőseink között, és szívesen támogatnánk őket, de nem mindenki tudja, hogyan kell viselkedni és hasznosnak lenni. Figyelmeztesse a személyt, amikor belép a szobába, kérdezze meg, hogyan segíthetne - ez elég egyszerű módokon mutasson udvariasságot és segítsen egy vakon. Először is, viselkedésének a tiszteleten és annak a ténynek a megértésén kell alapulnia, hogy az a személy, akinek segíteni szeretne, nem csak vak.

Lépések

Alapvető udvariassági normák

Köszönj hangosan. Amikor belép egy olyan helyiségbe, ahol egy vak személy már tartózkodik, hangos üdvözlés figyelmezteti őt a jelenlétére. Ha csendben maradsz, amíg közel nem érsz az illetőhöz, akkor azt gondolhatja, hogy a semmiből jöttél, ami bárki számára kínos lehet.

• Azonosítsa magát, hogy a személy megértse, kivel van dolga.
• Ha valaki kezet nyújt Önnek, hogy megrázza, ne utasítsa el.

1. Jelentse be a szobából való távozását. Ez nem mindig intuitív, de a törődésnek mondania kell valamit. Nem szabad arra hagyatkozni, hogy az illető meghallja a visszavonuló lépteit. Egyszerűen udvariatlanság figyelmeztetés nélkül távozni, mert előfordulhat, hogy az illető továbbra is kapcsolatba lép Önnel. Ilyen kínos szituáció frusztráló.

   Ajánld fel a segítségedet. Ha úgy tűnik, hogy az illető nem érzi jól magát a segítségeddel, akkor ahelyett, hogy feltételezéseket tennél, jobb, ha közvetlenül kérdezel. Udvariasan javasolja: "Segíthetek?" Ha a válasz igen, akkor kérdezze meg, mit kell tennie. De ha a válasz nem, akkor udvariatlanság ragaszkodni. Sok vak megtanult jól kijönni minden külső segítség nélkül.

   • Ha készek elfogadni a segítségedet, akkor csak azt tedd, amit kérnek. A látó emberek gyakran jó okokból túl sokat vállalnak, és egy vak embert megsérthet az ilyen viselkedés.
   • Bizonyos esetekben nem is kell kérnie. Például, amikor mindenki leül az asztalhoz, és egy vak ember már ül, nem kell feljönni és megkérdezni, hogyan tudna segíteni. Próbáld átérezni a helyzetet, semmint kitalálni.

2. Tegyen fel kérdéseket közvetlenül. Sok embernek nincs tapasztalata a vakokkal való kommunikációban, és nem tudja, hogyan kezelje őket. Például egy étteremben a pincérek gyakran a vak mellett ülő személyhez fordulnak, amikor több vizet vagy menüt kínálnak a vaknak. A vakok nem látnak, de mindent hallanak, ezért mindig forduljon közvetlenül hozzájuk.

   Használja a „néz” és „lát” szavakat. Lehet, hogy kísértést érezhet arra, hogy változtasson beszédszokásain, és próbáljon meg nem olyan szavakat használni, mint a „néz” és a „lát”. Inkább használja őket, különben kellemetlen helyzet adódhat. Egy vak nem attól lesz kellemetlen, hogy ezeket a szavakat használja, hanem attól, hogy másképp beszélsz vele, mint mindenki mással.

   • Ne szégyellje az olyan szavakat, mint: "Nagyon örülök, hogy látlak."
   • De ne használja a „néz” és „lát” szavakat a személy cselekedeteinek leírására. Ha például fennáll a veszélye, hogy beleütközik valamibe, jobb, ha azt mondja, hogy „Állj!”, ne pedig „Vigyázz a lépésedre!”

3. Ne simogatja vakvezető kutyáját. Ezek speciálisan képzett állatok, amelyek célja a vakok életének és biztonságának védelme. A vak emberek vakvezető kutyákra támaszkodnak útmutatásért, ezért ne hívd fel vagy simogasd őket. Ha a kutya figyelme elterelődik, veszélyes helyzet állhat elő. Ne vonja el a kutya figyelmét. Csak akkor simogathatod, ha maga a vak javasolta neked.

   Ne tegyél feltételezéseket a vakok életéről. Etikátlan sok kérdést feltenni vagy a vakság kérdését megvitatni. Mindig válaszolnak az ehhez hasonló kérdésekre. Minden nap olyan helyeken és helyzetekben találják magukat, ahol a látó emberek jobban érzik magukat. Sokkal kedvesebb leszel, ha a leghétköznapibb dolgokról beszélsz egy vak emberrel.

   • Egy általános mítosz, amelyről a vak embereket gyakran kérdezik, a hihetetlen hallás- vagy szaglásuk. A vakoknak sokkal jobban kell ezekre az érzékszervekre támaszkodniuk, mint a látóknak, de nincs semmi szuperképességük, és nem szép ezt feltételezni.
   • A vakok általában nem szeretnek vakságuk okairól beszélni. Ezt a beszélgetést ők maguk is elkezdhetik. Csak ezután tehet fel néhány kérdést.

4. Segíts neki felmenni a lépcsőn. Először jelezze, hogy a lépcsőn felfelé vagy lefelé kell-e menni, és írja le a lépcsők hozzávetőleges lejtését és hosszát is. Ezután helyezze a vak kezét a korlátra. Ha egy személyt vezetsz, akkor tedd meg az első lépést, és várd meg, hogy az irányított személy lépést tartson veled.

   Segíts átjutni az ajtókon. Amikor az ajtóhoz közeledik, a vak személynek a zsanérok oldalán kell lennie, és közölni kell vele, hogy az ajtó melyik irányba nyílik. Először nyisd ki az ajtót, és menj át rajta. Ezután helyezze a vak kezét a kilincsre, és hagyja, hogy becsukja az ajtót mindkettőtök mögött.

Ki ki a jótékonyságban? Folytatjuk a vele készült interjúsorozat kiadását szereplőkés az irgalom hősei.

Vera Remazhevskaya megalkotta saját módszerét a vak gyermekek tanítására és rehabilitálására, hogy segítse lányát. Ma az általa alapított központ a látásproblémákkal küzdő gyermekek számára, az „Oroszlánkölyök” az egyetlen Ukrajnában.

Mi vár egy vak emberre kegyetlen világunkban? A „fogyatékos” sértő név, az állam csekély segítsége, az érzés, hogy nincs rád szükség, teher vagy. A rokonok, még ha megpróbálnak is segíteni, nem tudják, hogyan tegyék. Mit kell tenni? Kihez forduljak támogatásért?

Mindezek a kérdések hirtelen felkapták Vera Remazevszkaját, egy fiatal lvovi diákot, amikor újszülött lányánál 1980-ban vakságot diagnosztizáltak. Történetünk hősnője férje előtt tisztelegnünk kell - nem félt a nehézségektől, lelkiismeretesen teljesítette a családfő feladatait. De a vak gyermek gondozásának fő terhe a fiatal anyára hárult. A Szovjetunió óvodái nem foglalkoztak vak gyerekekkel. És mindezt egyedül kellett kitalálnia. A bölcsészképzés nem adott választ a kérdéseire, akkor még nem volt internet. Az interneten miért csak „speciális letéteményesekben” lehetett külföldi pszichológusok könyveit beszerezni? De amit a könyvek nem tudtak adni, azt az anyai szeretet, az intuíció és a veleszületett pedagógiai tehetség pótolta. A lányommal dolgoztam, ahogy tudtam, ahogy tudtam, ahogy éreztem.

Amikor a lánya felnőtt, és egy vakok iskolájába járt, Vera ott kapott állást titkárnő-gépíróként. Már akkor látta: a házi feladatnak köszönhetően lánya jobban felkészült az iskolára, mint társai. Remazhevskaya akkor már kapott egy másodikat távollétében felsőoktatás pedagógiai intézet defektológiai karán. És fokozatosan a látássérült gyermekek óvodai és iskolai oktatására vonatkozó intuitív megállapításai egy koherens tudományos rendszer formáját öltötték.

Álmának megvalósítása érdekében – hogy ugyanazokat a vak gyermekek anyjait segítse – Vera Nyikolajevna 1996-ban szülővárosában, Lvivben egyedülálló oktatási és rehabilitációs központot nyitott a „Levenya” („Oroszlánkölyök”) látásproblémákkal küzdő gyermekek számára – az egyetlen. Ukrajnában, melynek rendezője még nap. Itt Remazhevskaya bemutatta a vak és gyengénlátó gyermekek megsegítésére szolgáló rendszerét.

Milyen jellemzői vannak Remazhevskaya technikájának? Nagyon egyszerűen és röviden leírva, „öt pilléren” alapul:

Mindenkinek tudnia kell segíteni a rászorulóknak. Még ha nincsenek is vakok a környezetedben, az élet szembesíthet egy ilyen emberrel. Ezért javasoljuk a megfelelő viselkedési szabályok megtanulását.

Segítség az utcán való átkeléskor

• Kérdezd meg, hogy a vaknak szüksége van-e segítségre. Vannak esetek, amikor az emberek, akik megpróbáltak segíteni, félreértették egy másik személy szándékát. Például átvitték az utca másik oldalára, amikor egy személy villamosra várt.
• Mondd meg neki, hogy áthelyezed az utca túloldalára.
• Fogja meg a kezét, és óvatosan vezessen, figyelmeztetve az emelkedőkre, lejtőkre, lépcsőkre, járdákra.

Szállítási segítség

• Segítsen a járműbe belépő vak személynek óvatosan előremenni.
• Mutassa meg a kapaszkodókat úgy, hogy rájuk helyezi a kezét.
• Ha valakinek ki kell szállnia a járműből, engedje meg neki, hogy ezt egyedül tegye meg.
• Ha vak embert vezetsz, kövess előre, mutass a korlátokra és a lépcsőkre.
• Amikor beszáll az autóba, vigye be nyitott kapués helyezze a kezét a felső szélére, a másikat a tetőre.
• Mindenesetre, ha vak emberrel találkozik az utcán vagy a közlekedésben, először ajánlja fel neki a segítségét, de ne erőltesse.
• Amint látod, kérd meg, hogy támaszkodjon a kezedre. Ne nyomja meg és ne fogja meg a karjánál fogva.
• A vakok érzékelik a mozgást, és automatikusan követik Önt, így nem kell szóban kimondania, hogy merre fordul.
• Ahogy beviszi az ajtót, menjen előre, és nyújtsa hátra a kezét.

Segítségnyújtás járdákon és emelkedőkön

• A járdákon tájékoztassa a vakot a közelgő ereszkedésről és emelkedésről, anélkül, hogy bottal akadályozná meg a felszínt.
• A lépcsők előtt elég azt mondani: „Figyelem, lépések”, és jelezni az irányt (fel vagy le).
• Segíts neki ráhelyezni a kezeit a korlátra, arra az oldalra mutatva, ahol vannak.
• Ha van választási lehetőség - lépcső vagy mozgólépcső, figyelmeztesse a vak személyt, és adjon neki választási lehetőséget.

Segítség az üzletben

• Amikor segít egy vak embernek belépni az üzletbe, vezesse el az eladóhoz vagy a kívánt részleghez.
• Ha pontosan tudja, mire van szüksége, azonnal megvásárolhatja a terméket. Ellenkező esetben tárja ki maga elé a választékot, hogy érezze.
• Írja le a színt és a mintát a vak számára. Megengedett tanácsot adni, például: "Ez a szín nem illik hozzád."
• Ha az illető nem maga nevezi meg a bankjegy címletét, akkor meg kell mondani, hogy milyen számlát kapott.
• Javasoljuk, hogy a változást vak ember kezébe adva számolják meg.

Ne félj beszélni!

Nem szabad annak a betegségére összpontosítania, akinek segít. Ennek ellenére tapintatosnak kell maradnia. Néha maguk a vakok is viccelődhetnek a helyzetükön. Kívülről nehéznek tűnhet a velük való beszélgetés. Nyugodtan használja a „néz” és a „látni” igéket. Ezeket a szavakat minden ember használja. Légy türelmes, és ne tegyél fel felesleges kérdéseket. Legyen kötetlen a beszélgetés, és ne idegeskedjen, nehogy túl sokat mondjon.