Irina Prokofjeva, a „Kultúra és Kreativitás” EU és Keleti Partnerségi Program műveleti vezetője arról beszélt, hogy melyek azok a legfontosabb szempontok, amelyekre a rendezvényszervezőnek oda kell figyelnie.

Amikor az első rendezvényemre készültem, meséltek a vicces „Kacsaarc” szabályról ( A kacsaarc szabálya ). Ez azt jelenti, hogy külsőleg nyugodtnak és békésnek kell lennie. Valójában aktívan evez a mancsaival a víz alatt, hogy a felszínen maradjon, de erről senki sem tudhat. A mai napig ezt tartom a legértékesebb szabálynak.

Egy rendezvény megszervezése nem egyszerű feladat, de kiemelhetek 10 kulcsfontosságú pontot, amire érdemes odafigyelni a siker érdekében.

1. Határozza meg céljait és formátumát.

Nyilvánvalónak tűnik, de ezt a kérdést kritikusan kell megközelíteni. Fogalmazd meg célodat a lehető legpontosabban: szeretnél tudást átadni a résztvevőknek, köszönetet mondani a partnereknek, pénzt gyűjteni egy projekthez, vagy esztétikai élményt szeretnél nyújtani a vendégeknek? Az esemény formátuma a választól függ: koncepció, idő és időtartam, szerepek a csapatban, terem kialakítása, étel és hang.

Próbálj meg nem ragadni a hagyományos formátumokon. Ügyeljen a „(nem)konferenciák”, „pecha-kucha” formátumra, TED -formátumú, tematikus reggelik, online rendezvények, szabadtéri rendezvények. A lényeg az, hogy a formátum hozzájáruljon a rendezvény céljának eléréséhez.

2. Koncentrálj a tervezésre.

Tervében vegye figyelembe az esemény logisztikáját, tartalmát és promócióját. Készítsen egy olyan dokumentumot, amely az egész csapat számára elérhető, ahol mindenki láthatja egymás feladatait és az összképet. Először készítse el a fő feladatok listáját, majd a lehető legrészletesebben részletezze azokat konkrét lépések formájában, amelyeket meg kell tenni. A tervben fontos feltüntetni a feladat elvégzéséhez szükséges időt. Gyakran alábecsülik, és a felkészülés lassabb a vártnál.

Tervezéshez használhatjasablonokat Google , programok, pl.Asana, Trello, Podio, GanttPro, Csapathét. Egy közönséges dokumentum nem fog meghibásodni Excel.

3. Készítsen költségvetést az előre nem látható helyzetekre.

Tekintse át a feladatok listáját, és tükrözze azokat a költségvetésében. Előre nem látható helyzetek esetén is érdemes tartalékot képezni. Például a praxisomban volt olyan eset, amikor egy szabadtéri rendezvény napján hirtelen eleredt az eső. Sürgősen helyet kellett változtatnunk, és el kellett szállítanunk az összes felszerelést és bútort. Az ilyen helyzeteket jobb előre átgondolni, és anyagilag felkészülni rájuk.

Alternatív megoldásként használhatjaegy ilyen sablonköltségvetést, de módosíthatja, vagy kitalálhatja a sajátját.

4. Az ördög a részletekben rejlik.

Ha kellemesen szeretné meglepni vendégeit, gondoljon át mindent a legapróbb részletekig: hogyan zajlik a regisztráció, ki és milyen formában köszönti a résztvevőket, milyen zene szól, van-e érdekes fényképezési szöge, milyen prezentációk tervezése és a csapat öltözködése, mivel töltik a szüneteket.

Például a regisztráció során lehetőséget biztosíthat a résztvevőknek egy rövid workshopon való részvételre, játékra vagy tájékoztató videók megtekintésére.

Próbáld meglepni az embereket és alkotni Azta -hatás, túlszárnyalják elvárásaikat a leghétköznapibb dolgokban. Ez teremti meg a rendezvény hangulatát.

5. Ellenőrizze a helyszínt, és gondolja át a B tervet.

Mindig személyesen ellenőrizze a helyszínt a kiválasztásánál. A legváratlanabb pillanatban derülhet ki, hogy az előszobában nem működik jól a légkondi, nincs speciális igényű vécé, vagy az ajtónyílás szélessége nem engedi be a berendezést. Ezért előre tesztelje az ilyen pillanatokat.

Egyszer tartottam egy 50 résztvevős konferenciát, és egy órával a kezdés után a terem tulajdonosa indoklás nélkül távozásra kért. Ennek eredményeként egy órás képzést tartottunk a résztvevőkkel egy közeli parkban, amíg új helyiséget nem találtunk. Úgy tűnik, hogy ez a helyzet nem fog megtörténni veled, de jobb, ha mindig van egy B-terv.

6. Ossza meg a felelősségi területeket.

Nagyon fontos, hogy a feladatokat a csapattagok között ne csak a felkészülési szakaszban, hanem a rendezvény alatt is elosztjuk. Ossza meg az emberek felelősségét zónák szerint. Például valaki a regisztrációs területért, valaki az előadók találkozójáért, valaki a felszerelésért, valaki a vendéglátásért, valaki a médiával való interakcióért stb. Mindenkinek legyen saját zónája, amelyet a rendezvény teljes ideje alatt figyelni kell.

Osszon ki egy dokumentumot a felelősségi körök megosztásáról az egész csapatnak, hogy mindenki tudja, kihez és milyen kérdéssel kell fordulnia.

7. Mondja el a közönségének az eseményt.

Ne becsülje alá egy esemény sikeres reklámozásához szükséges időt. Az esemény típusa, a célközönsége, a belső erőforrások és a költségvetés meghatározza az Ön marketingszemléletét. A médiapartnerek kiválasztásakor összpontosítson azokra, akik kifejezetten a közönséggel kommunikálnak. Jobb, ha néhány partnerünk van, de célzottak, mintsem mindenkinek elmondani az eseményt.

Az is fontos, hogy létrehozzunk egy kulcsfontosságú üzenetet, amelyet minden csatornán sugározunk. Ügyeljen arra, hogy tömör legyen, és pontosan közvetítse az esemény üzenetét a közönség felé.

8. Ügyeljen a szervizre.

Győződjön meg róla, hogy csapata betartja a Duck Face szabályt. Legyen barátságos minden résztvevővel, előadóval és partnerrel. Próbálja meg megoldani a problémáját vagy kérdését, és megfeleljen az elvárásaiknak, még akkor is, ha fáradtnak érzi magát, és a dolgok nem a tervek szerint alakulnak. Végső soron az emberek pontosan arra fognak emlékezni, hogyan bántak velük és milyen légkört teremtettek, és nem arra, amit a szónok mondott a színpadról.

9. Végezzen utolsó ellenőrzést az esemény előtti napon.

Ügyeljen arra, hogy elmondja a résztvevőknek, hogyan juthatnak el a helyszínre, hívjon meg minden fontos vendéget, készítsen nyomtatott anyagokat, hang- és videótartalmat. Ellenőrizze, hogy mindenki jól érti-e feladatait és felelősségi körét, és hogy a helyiségek készen állnak-e. Ehhez készítsen egy ellenőrző listát, pl.ilyen.

Hasonló ellenőrző listák készíthetők a rendezvény napján a felkészültség ellenőrzésére: minden a helyén van, minden működik, minden a menetrend szerint halad.

Mindenképpen nyomtassa ki az esemény programját, hogy minden csapattag és önkéntes birtokában legyen. Biztosítson mindenki számára alapvető elérhetőségeket, amelyekkel kommunikálni lehet egymással, vagy vészhelyzet esetén.

10. Kérjen visszajelzést.

Valószínűleg az esemény után fáradt és boldog lesz, de nehéz lesz objektíven értékelnie, hogyan ment minden. Ezért kérje meg a résztvevőket, hogy az esemény végén töltsenek ki nyomtatott értékelő lapokat, vagy egy online űrlapot, amikor hazatérnek. Hadd értékeljék a különböző szempontokat: logisztika, előadók, helyszín és a szervezők munkája. Ez az információ segít elkerülni a hibákat a jövőben, és javítja rendezvényei minőségét. Ha lehetséges, gyűjtsön visszajelzést a közösségi médián keresztül, vagy rögzítsen videós visszajelzést az esemény végén. Ez jól jön, ha rendezvényét újra megszervezik.

Bármilyen rendezvényt is szervez, legyen optimista, és ne féljen a váratlan eseményektől, és rendezvénye sikeres lesz!

---

Irina Prokofjeva, A „Kultúra és Kreativitás” EU és Keleti Partnerségi Program operatív vezetője, okleveles projektmenedzser ( IPMA, C szint ), a projekt társszerzője Start2 Go . Egy nemzetközi szervezet globális és nemzeti szintjén dolgozott AIESEC . Változatos formátumú rendezvények lebonyolításában van tapasztalatunk: az egynapos tréningektől a nemzetközi konferenciákig, fesztiválokig.

Bármely cégben előbb-utóbb felmerül a kérdés, hogy szükséges-e informális rendezvényt szervezni az alkalmazottaknak. És minden HR-szakember elkezd gondolkodni azon, hogyan is kellene ennek lennie. A gyakorlati tapasztalatok alapján ebben a cikkben megvizsgáljuk, hogyan lehet helyesen megközelíteni egy ilyen kérdést.

Először is, mielőtt egy rendezvényt tartasz, világos célokat kell kitűzned magad elé – mi a célja az eseménynek? Ha a csapat kialakítása folyamatban van, és sok munkatárs nem ismeri egymást, ha kollégái nem kommunikálnak gyakran személyesen (legtöbbször e-mailben és telefonon), akkor a rendezvény alábbi fő feladatai azonosíthatók:

Ismerkedés és csapatépítés;

Interperszonális készségek kialakítása csapatban;

A résztvevők közös tevékenységekkel kapcsolatos pozitív attitűdjének kialakítása és támogatása.

Ez azt jelenti, hogy a csapatépítő rendezvény megtartása optimálissá válik. Előre fel kell készülni rá. Először is el kell döntenie az esemény formátumát. A csapatépítésnek számos alapvető formája létezik.

Képzés "kötélpálya"

A leghíresebb formátum. A résztvevők három különböző magasságú (1-5 méter, 5-8 méter és 8-15 méter) teszteken mennek keresztül. Ebben az esetben a teljes feladatsor alkotja cége kötélvárosát.

A „Kötélpálya” fő fókusza az önmaga legyőzése és a személyes kihívás. A csapatépítés az egymásnak nyújtott interperszonális támogatáson keresztül valósul meg a tesztek sikeres teljesítése során. A legfontosabb a résztvevők biztonságának biztosítása. Ezért szervezését olyan alkalmazottak végzik, akik rendelkeznek mászói bizonyítvánnyal, és engedéllyel rendelkeznek csoportokkal való munkavégzésre. Az is nagyon fontos (csak abban az esetben), hogy minden résztvevő számára legyen egészségbiztosítás.

Klasszikus csapatépítő tréning

A cég csapatát kis csoportokra osztják véletlenszerű játékrendben vagy kívánság szerint. Minden csapat bizonyos feladatokon és teszteken megy keresztül, egyetlen eredmény elérése érdekében. A feladatok és tesztek abszolút mindenki számára elérhetőek, és fizikai, logikai és kreatív csoportokra oszthatók. A csúcspont a közös cél elérése.

Az eredmények alapján jelentés készül a csapaton belüli interperszonális interakcióról, a kifejezett és rejtett vezetőkről, a csapat erősségeiről és gyengeségeiről.

Forgatókönyv csapatépítés

Ez egy egyéni program létrehozása a vállalat vállalati értékei és ideológiája alapján, figyelembe véve a tevékenység irányát és típusát. Egy egyedi forgatókönyv lehetővé teszi a benne foglalt információk közvetítését játék formátumban, ami hozzájárul ahhoz, hogy minden résztvevő gyorsan bekapcsolódjon a csapatépítési folyamatba. A kész szkriptek egy adott vállalathoz való adaptáció nélkül nem hatékonyak.

Szerepjáték és intellektuális csapatépítés

Találós kérdések megfejtésével és a legszokatlanabb helyeken nyomok megtalálásával, a legszokatlanabb emberekkel és szereplőkkel való interakcióban mindenki egy közös cél felé halad. Mindegyiknek külön szerepe van, amelyet követően bizonyos feladatokat kell elvégezni. Ez ahhoz vezet, hogy a csapat közös eredményt ér el.

Kreatív csapatépítés

Erre az eseményre a dolgozók sokáig emlékezni fognak. Minden résztvevő csapatokra van osztva egy nagy kreatív feladat elvégzésére. Ez lehet film vagy videó forgatása, színházi produkció bármilyen formában, és még sok más. Mindegyik csoport az átfogó akciónak csak egy részét hozza létre, amelyet a csúcspontban egyesítenek. Kültéren és beltéren is megvalósítható. Ugyanakkor az egyéni forgatókönyv elkészítése mellett az oktatók professzionális mesterkurzust tartanak a színpadon és a színészi készségeken.

Csapatépítés Quest formátumban

A klasszikus és forgatókönyv-alapú csapatépítés szimbiózisa a „kötélpálya” elemeivel, keresés és kaland formájában. A csapatok nyomokat és ellenőrző pontokat követnek ugyanazon cél felé. Minden ponton teljesíteni kell egy feladatot. Egy közös célt csak együtt lehet elérni.

Milyen formátumok megfelelőek, ha csak informális környezetben kell összegyűjtenie az alkalmazottakat? Ezek különböző típusú szórakoztató rendezvények, az ún. EVENT. Ezek tartalmazzák:

Sportszórakoztatás és -versenyek;

Koncert-szórakoztató programok;

Különféle típusú és szintű kalandok;

Motivációs programok stb.

Bármilyen szórakoztató rendezvénybe be lehet vinni a csapatépítés elemeit, de lényegében nem lesz teljes. A céges rendezvények következő formátumai különböztethetők meg:

Kreatív események

A résztvevők közös tevékenységei. A kreatív események példája lehet a széles körben elterjedt „Vállalati Színház”, a Vállalati játékfilm forgatása („Oscar-díj”) és a „Corporate KVN” programok.

Családi nap

A munkavállalók és szeretteik közös családi ünnepe példája lehet a cég családi értékek megőrzése iránti hűségének és minden alkalmazott fontosságának. Sokféle formátumban tartható, a sporttól az extrémig. Ilyen rendezvények ötleteire példa lehet a „Kézművesek ősi városa” program. A program koncepciója különféle mesterkurzusokon alapul, amelyek bármely korosztály számára elérhetőek, és egy korrekt kaland az egész család számára.

Extrém kaland

Gyakran bevett szokás, hogy egyes cégek az extrém sportok elemeit is beiktatják rendezvényeikbe: folyami rafting küldetés elemeivel, dzsipelés, túrázás, rafting, canyoning stb. Nézzük a dzsipelést példaként. Az off-road rendezvényt erdei utak festői környezetében rendezik meg. Ez egy egész napos terepfutó pálya egy speciálisan előkészített pályán. A tartalom lehet egy bizonyos legenda szerint (a résztvevők elmerülnek egy adott témában - például kincsek felkutatása, város aknamentesítése stb. - tematikus környezettel és ruházattal), vagy egyszerűen csapatok közötti versenyekre (ellenőrző pontok áthaladása a sebesség és pontosság).

Oktatási formátum

A résztvevők számos mesterkurzuson és feladaton vehetnek részt, amelyek szélesítik látókörüket és maximalizálják érdeklődésüket. Ilyen formátum lehet például az „Éjszaka a múzeumban”, a „Kulináris párbaj” és még sokan mások.

Közösségi formátum

A társadalmi események minden résztvevő számára tartalmassá és kissé személyessé válnak. Például ablakmosás egy árvaházban, fák ültetése a városi parkban, fellépés veteránoknak... Lehetővé teszik minden résztvevő számára, hogy megünnepeljék fontosságukat és vállalati felelősségvállalást tanúsítsanak.

A társasági események általában hagyományossá válnak a társaság számára, és a lehető legtöbb résztvevőt vonzzák.

Esti szórakozás

Különféle fogalmakból is állhat. A legérdekesebb példa több karnevál formátuma vagy a kreatív „vállalati Eurovízió”. Önt egy koncerthelyszínre szállítják, ahol saját szabályai szerint zenés és dalos műsort szerveznek. A kollégák és a vezetőség értékelni fogják tehetségét.

Sportcéges rendezvény

A sport, mint életünk része, így vagy úgy, minden ember mellett jelen van. Fontos, hogy egyszerűen válasszuk ki a megfelelő időpontot és tervezzük meg, szánjunk helyet a sportnak, mert a szabadidő soha nincs túl sok. És néha, heti 5 napot az irodában töltve, a sportolási vágy vagy nagy, vagy fordítva - nagyon közel van a „nullához”. A céges sportesemények nem csak egy csodálatos nyaralás, hanem egyben lehetőség az egészséges életmód kialakítására is.

Ha eldöntötted, hogy milyen formátumot szeretnél a rendezvénynek, akkor itt az ideje megvalósítani.

Algoritmus

1. Nagyjából meg kell értenie, hogy mit szeretne megszervezni. Hozzávetőlegesen határozza meg a résztvevők számát és a céges rendezvény napját.
2. Ahhoz, hogy megértsük, mi legyen az esemény tartalma, fel kell venni a kapcsolatot 4-5 hasonló szolgáltatásokat kínáló céggel, és fel kell kérni őket, hogy készítsenek ajánlatot. Legyen program, a rendezvény lehetséges helyszíne és kiegészítő szolgáltatások (transzfer, étkezés, stb.).
3. A piac elemzése után képet kaphat a rendezvény ajánlatairól, költségeiről és lehetséges kreatív tartalmáról.
4. Válassza ki az Önnek tetsző ajánlatokat, és kérje meg az előadót, hogy részletezze azokat. Tüntesse fel az összes lehetséges kiadást és adót. Ha nem ért egy álláspontot, kérjen részletes választ. Felhívjuk figyelmét, hogy sok cég bizonyos szolgáltatásokat ingyenesen vagy kedvezményekkel biztosíthat.
5. Válassza ki az Önnek tetsző vállalkozót, és folytassa vele a munkát. Próbáld meg egyedivé tenni a kiválasztott eseményformátum forgatókönyvét, közvetlenül a céged számára írva.
6. Ha pénzt akar megtakarítani, ne feledje, hogy ez befolyásolhatja az egész rendezvény minőségét. De még akkor is, ha egyértelműen túlárazott termékeket lát (például egyszerű ásványvíz 200 rubelért), nyugodtan beszéljen a kedvezményről.
7. A rendezvény helyszínének kiválasztásakor ügyelni kell a Moszkvától való távolságra és a helyszíni ételek minőségére. Az optimális átlagos számla 4000 rubel, beleértve a kávészünetet, az ebédet és az esti bankettet. Ez egy kiadós, finom menü lesz, de sallang nélkül.
8. Ha van egy profi kivitelező, akkor a felkészülés csak öröm lesz.

Remélem, ez a cikk segít Önnek megszervezni és megtartani céges rendezvényét a legmagasabb szinten és minimális költségekkel! Sok sikert a törekvéseidhez!

Ha az Ön projektje valós események gyakori megtartásával jár, és minden alkalommal, amikor sok szervezési nehézségbe ütközik, akkor ez az anyag kifejezetten az Ön számára készült. Elena Sergeeva, egy tapasztalt rendezvényszervező beszél a fő lépésekről és a főbb pontokról, amelyeket figyelembe kell venni egy kis esemény sikeres megtartásához vezető úton.

A szervezési reggelem nem kávéval kezdődik, hanem azzal, hogy frissítem a jegyértékesítési oldalt a készülő eseményekre. Az eseménymarketing lehetőségei nem korlátozódnak a jegyértékesítésre, ennek az eszköznek a segítségével sokféle üzleti problémát lehet megoldani. Például hozzon létre ügyféláramlást független szakemberek és szabadúszók számára, egyesítse az embereket egy márka köré, vagy népszerűsítsen egy újonnan megnyitott intézményt.

Egy oktatási intenzív példán keresztül megvizsgáljuk, hogyan kell egy rendezvényt megszervezni, és milyen lépéseket kell megtenni az ötlettől a megvalósításig.

1. lépés Egy ötlet koncepcióvá fejlesztése

• Kitalálunk egy nevet és formátumot.
• Az időtartamot az előadások és a pihenő/étkezési szünetek időpontjának figyelembevételével tervezzük.
• Meghatározzuk a résztvevők számát.

Ha azt tervezi, hogy felszólal egy rendezvényen, de az élmény új az Ön számára, ne hajszoljon azonnal nagy számokat. Egyszerre két szerepben - előadóban és szervezőben - lenni meglehetősen nehéz, és fennáll a kudarc veszélye.

Van egy ötórás intenzív formátumunk (egy óra ebédszünettel) „Rendezvények reklámozása költségvetéssel és költségvetés nélkül 50-5000 főig”. A címben szűkítettük, pontosítottuk a témát felesleges kreativitás nélkül.

• Ebben a szakaszban ne feledkezzünk meg a célközönség portréiról.

Folyamatosan hallani arról, hogy ismerni kell a célközönségedet, de e nélkül tényleg nem tudsz előrelépni. Kényelmes a közönségopciók strukturálása bármely mindmap programban (én XMind-et használom).

Utazás Hatalmas találkozó Szentpéterváron
turisztikai szakemberek számára

2. lépés: Keressen egy webhelyet

A résztvevők formátumának és számának meghatározása után elkezdheti keresni a megfelelő platformot.

Hol kell nézni? Először is kérdezze meg kollégáit, vagy hagyjon fel kéréseket a közösségi hálózatok tematikus csoportjaiban. Ha még nincs elérhetőség ezen a területen, akkor plakátot nyitunk városunk rendezvényeiről, és megnézzük, milyen helyszíneken zajlanak. Hasznos mások rendezvényei során benézni a kiválasztott helyekre – így élőben és működés közben is láthatja az oldalt, és meghozhatja a végső döntést.

Minél nagyobb a rendezvény, annál hamarabb kell átmeneti otthont keresnie számára.

50-70 fő részére a nagyvárosokban 3-5 nap alatt lehet telephelyet találni. De jobb, ha nem kockáztat, és nyugodtan válassza ki a megfelelő lehetőséget 3-4 héten belül.

A kereséshez előzetesen listát kell készíteni a követelményekről: közlekedési elérhetőség és elhelyezkedés a városban, terület és székek száma, projektor, vetítővászon és hangtechnika, ivóvízhűtő vagy beszerelési lehetőség. , a WC-k száma, az ablakok megléte és a jó szellőzés vagy légkondicionálás. Ez egy 50-70 fős kis előadás jellegű rendezvény alapkészlete, amely koncepciótól függően számos lehetőséggel bővíthető.

A tapasztalt szervezők figyelembe veszik az oldal adminisztrációjának megfelelőségi tényezőjét is: figyeljenek arra, hogyan kommunikálnak Önnel az első hívás vagy megbeszélés során.

A helyszínbérlés gyakran a rendezvény teljes költségvetésének oroszlánrészét teszi ki. Ezért nyugodtan bevonhat egy erős tárgyalópartnert, ne féljen kedvezményekről kérdezni, vagy akár részleges vagy teljes cserebérlésben is megállapodhat: tapasztalataim azt igazolják, hogy ez teljesen lehetséges ingyenes és fizetős rendezvényeken egyaránt. Például a nemrég megnyílt helyszíneken szükség van a PR-re és a vendégáradatra, ezért gyakran nagyon kedvező feltételeket kínálnak.

3. lépés: Reklámozza az eseményt

Számos könyvet lehetne írni erről a témáról, de megpróbálok röviden felvázolni néhány fontos pontot. Ha az esemény ingyenes, és promócióra egyáltalán nincs keret (és ez a legtöbbször így van), akkor speciális részvételi feltételeket találhat ki (például a résztvevő újra közzéteszi a hirdetményt a közösségi oldalán egy kötelező megjegyzés, hogy miért akar elmenni a rendezvényre). Így a vírus terjedése segít a közönség kialakításában. Ne tévessze szem elől a partnerekkel való kapcsolattartás lehetőségét: készítsen listát a városi és tematikus közösségekről, és kérje meg őket, hogy támogassanak.

A fizetős rendezvényeknél költségvetés hiányában a feladat sokkal bonyolultabbá válik. A médiapartnerekkel való interakció mellett érdemes minimális költségvetést elkülöníteni a fizetett hirdetésekre (például az első eladásokból).

Az 50 fős, 1000 rubel átlagos jegyárral rendelkező szervezőinknél a VKontakte promóciójának hirdetési költségvetése mindössze 4600 rubel volt. Amint látja, ezek meglehetősen ésszerű számok, amelyek sokszorosan megtérültek.

Manapság egyes VK-formátumok szinte elvesztették hatékonyságukat a promócióban (például a webes verzióban oldalsó célzott hirdetések), de a promóciós bejegyzések (a hírfolyamban megjelenő hirdetési bejegyzések) formátuma remekül működik.

Fontos, hogy ne csak a szöveget írd meg és válassz képet a promóciós poszthoz, hanem a megfelelő közönség kiválasztását is, akiknek meg fogod jeleníteni ezt a hirdetést. Itt jól jön majd ugyanaz a gondolattérkép az első lépéstől származó szegmensekkel és speciális újracélzási szolgáltatásokkal (Cerebro, Target Hunter), amely segít pontosan kiválasztani a feladataihoz a közönséget: a közösség legaktívabb tagjait, feliratkozóit, véleményvezérek barátait, versengő események résztvevői, azok, akik 3-4 közösségben vannak a rendezvényed témájában és így tovább.

Felvázoltunk egy tervet a vonzási csatornákra vonatkozóan. Mi a következő lépés? Valahol közzé kell tenni az eseményről szóló információkat, és jegyeket kell eladni vagy regisztrációkat kell begyűjteni. A leginkább költségkímélő és leggyorsabb lehetőség az eseménytalálkozó létrehozása egy közösségi hálózaton, és jegyszolgáltatás (például Timepad) csatlakoztatása. A találkozó során hirdetményeket tehet közzé és „bemelegítheti” a közönséget, a Timepad oldal pedig segít kényelmesen és legálisan gyűjteni a résztvevők adatait, és lehetővé teszi az online jegyértékesítést.

4. lépés: Alkalmazások feldolgozása

Ha aktiváltad az online jegyvásárlást, akkor nincs más dolgod, mint frissíteni a jegyszolgáltató oldalt, és élvezni az eredményeket (vagy nem). Gyakran előfordul, hogy egyes pályázatok kifizetetlenek maradnak, és a szervezők nem dolgoznak velük. De hiába! Hiszen Ön már kifizette ezeket a pályázatokat idővel vagy pénzzel (és gyakrabban mindkettővel), és kár feladni egy olyan szakaszban, amikor a győzelem olyan közel van.

Ha regisztrációkor kéred a résztvevők e-mail-címét, küldj nekik emlékeztetőt, vagy mondj el többet magadról vagy az eseményről. Ha van telefonszáma, ne habozzon felhívni, és megtudja, mi akadályozta meg az illetőt a jegyvásárlásban. Ez a megközelítés segít abban, hogy az értékesítés további 30–40%-át megszerezzem a ki nem fizetett kérelmek számából.

5. lépés: X. nap. Rendelj egy eseményt és éld túl

Itt jól jön egy kis ellenőrző lista:

• készítsen egy „reggeli ellenőrzőlistát”, amelyben felírja az esemény elindításához szükséges összes műveletet - így nem felejt el semmit, és a tehermentes agy jeleket ad, hogy minden ellenőrzés alatt áll, és nyugalommal és magabiztossággal tölt el;
• ha előadó és szervező is vagy, akkor a rendezvény napján vegyen be egy-két embert asszisztensnek, hogy találkozzon a vendégekkel, beleértve azokat is, akik késnek (amikor már elkezd beszélni);
• Előzetesen meg kell beszélni a helyszíni adminisztrációval, hogy ki fogja beállítani a berendezést, és hogy a rendezvény teljes ideje alatt elérhető lesz-e technikus;
• 50-70 fős előadás formátumú oktatási rendezvényhez érdemes 1-2 órával korábban a helyszínre érkezni (ha nincs bonyolult dekoráció és installáció);
• ne felejtsd el teával és finomságokkal kedveskedni a vendégeidnek, amíg a kezdésre várnak. Ez több száz rubelbe kerül, és az esemény értéke és a légkör barátságossága jelentősen megnő;
• kérje meg a fotóst, hogy készítsen általános fényképeket a teremről, az emberek és az előadó érzelmeiről, olyan részletekről, amelyek közvetítik a rendezvény szellemét;
• Ne felejtsen el szüneteket tartani a pihenéshez és az étkezéshez. Még ha úgy érzed is, hogy készen állsz négy órán át megállás nélkül beszélni, ne feledd, hogy nem mindenki áll készen arra, hogy szünet nélkül hallgasson, és senki sem mondta le az alapvető emberi szükségleteket.

Nem titok, hogy minden rendezvény sikere elsősorban a szervezés minőségén múlik. Pozitív érzelmeket keltő rendezvény megszervezése nem egyszerű feladat. És amikor ezeket az érzelmeket egyszerre rengeteg embernek kell átadni, több mint tízezer embert feltölteni pozitivitással?! Például szervezzen egy nagy zenei fesztivált a város központi parkjában. És egyúttal biztosítják biztonságukat, kényelmüket és jó hangulatukat. Ekkor a feladat sokszorosan nehezebbé válik. Ráadásul ez csak az esemény tervezésének és jóváhagyásának pillanatában válik bonyolulttá. Ezekről a megállapodásokról próbálunk beszélni ebben a cikkben.

Valamennyi tömegrendezvény felosztható nyilvános rendezvényekre (gyűlések, gyűlések, demonstrációk, felvonulások és piketések) és kulturális, sport-, színházi rendezvényekre, beleértve a zártkörű rendezvényeket is. Az első csoportos rendezvények lebonyolítása döntően engedélyezési eljárás, és a gyűlésekről, gyűlésekről, felvonulásokról és pikettekről szóló jogszabályok szabályozzák (erről részletesen a 4-2012-es honlapszámban írtunk). A tevékenységek második csoportja főként bejelentési jellegű.

A moszkvai tömegrendezvények engedélyezési eljárását megállapító fő városi törvény Moszkva polgármesterének 2000. október 5-én kelt 1054-RM számú rendelete „A tömegkulturális, oktatási, színházi rendezvények szervezésének és lebonyolításának eljárásáról szóló ideiglenes szabályzat jóváhagyásáról”. , szórakoztató, sport- és reklámesemények Moszkvában." Ezen rendezvények szervezői lehetnek jogi személyek vagy magánszemélyek, akik kezdeményezik a rendezvény lebonyolítását, és annak lebonyolításához szervezési, anyagi és egyéb támogatást nyújtanak.

E dokumentum szerint a rendezvényeket két csoportra osztják: 5000 főig és 5000 fő felett. A tömegrendezvény lebonyolítási szándékáról szóló értesítést a résztvevők számától függően megfontolásra a következő címre küldjük:

• 45 nappal korábban - 5000 főnél nagyobb tömegrendezvény esetén, vagy ha a tömegrendezvényt több közigazgatási körzet területén tartják - a moszkvai városházára;
• 30 nappal korábban - legfeljebb 5000 fős tömegrendezvény esetén - Moszkva megfelelő közigazgatási körzeteinek prefektusaihoz vagy adminisztrációs vezetőihez (nagyon kis rendezvény esetén).

Az értesítésnek tartalmaznia kell a rendezvény nevéről, a programról, megjelölve a lebonyolításának helyét, idejét, szervezési, anyagi és egyéb támogatásának feltételeit, a résztvevők várható számát, valamint a rendezvény szervezőinek elérhetőségét. A bejelentéseket 10-15 napon belül felülvizsgálják, és az eredmények alapján végzést adnak tömegrendezvény lebonyolításához való hozzájárulásról vagy a hozzájárulás megtagadásáról.

Azokat a tömegrendezvényeket, amelyek megtartása bizonyos kockázatokkal jár (például kereskedés, szurkolói zóna szervezése során), rendőri, sürgősségi, tűzoltói és egyéb szükséges segítséggel kell biztosítani.

Rendezvények tervezése és reklámozása során ügyeljen a reklámtörvényre (2006. március 13-i 38-FZ) és a tűzijátékok szervezésére vonatkozó jogszabályokra (2003. június 24-i moszkvai kormányrendelet, 494-PP sz. „Az ünnepi tüzérségi tisztelgés helyszíneiről és a moszkvai nem kormányzati szervezetek tűzijátékok rendezésének szabályozására irányuló intézkedésekről”).

Íme a siker fő szervezeti összetevői. Csak az ismerete és az összes szabályozási norma és aktus szigorú betartása, a szervezők összehangolt munkája és az adminisztrációval való gyors interakció kérdése.

Kulcs definíciók

Tömeges rendezvény- egyszeri tömegkulturális, oktatási, színházi, szórakoztató, sport- vagy reklámrendezvény, amelyre a város végrehajtó hatóságának jóváhagyása szükséges, 8:00-23:00 óra között.

Tömegrendezvény szervezője- tömegrendezvényt kezdeményező és annak lebonyolítását szervezési, anyagi és egyéb támogatást nyújtó jogi személyek vagy magánszemélyek.

Tömegrendezvény megtartására szolgáló objektum- ideiglenesen tömegrendezvények lebonyolítására szánt vagy előkészített épület vagy építmény vagy ilyen épületek és építmények együttese, ideértve a szomszédos területet is, valamint a városi terek, utcák, víztározók és egyéb, a tartásának idejére kijelölt területek.

A tömegrendezvény helyszínének adminisztrációja- a tömegrendezvény tárgyát irányító jogi személy vagy magánszemély.

jegyzet

1. Azokat a rendezvényeket, ahol kereskedelmet folytatnak, vagy egyéb haszonszerzési tevékenységet folytatnak, rendőri, egészségügyi, tűzoltó és egyéb (szerződéses alapon) kísérettel kell ellátni.

2. A rendezvény helyszínének és környékének takarítása, mobil WC-k szervizelése - Moszkva város Lakásügyi és Kommunális Szolgáltatások és Fejlesztési Főosztályának bejelentése alapján (szerződéses alapon).

3. A rendezvény helyszínének adminisztrációja:

• adminisztratív dokumentumot fogad el, amelyben megjelöli a konkrét feladatokat az eseményben érintett valamennyi létesítményi szolgáltatásra vonatkozóan;
• legalább 5 nappal a rendezvény időpontja előtt jegyzőkönyvet kell készíteni a létesítmény készenlétéről;
• a tömegrendezvény kezdete előtt egy nappal és 4 órával a rendvédelmi és tűzoltó szervek, a végrehajtó hatóságok képviselőivel közösen megvizsgálja a létesítményt, beleértve a kereskedelmi és közétkeztetési egységeket is;
• 1,5 órával a rendezvény kezdete előtt jóváhagyja az egyes helyekért felelős személyek beosztását, ellenőrző és adminisztratív szolgálatot hoz létre;
• a rendezvény végén tájékoztatja azokat a tisztségviselőket, akik elfogadták a tartási engedélyt.

4. Tűzijáték.

A tűzijáték szervezőjének (csak jogi személy) rendelkeznie kell:

• a tűzijáték lebonyolítási jogára vonatkozó engedély, valamint a tűzijáték helyszínének diagramjának másolata, amelyet a Moszkvai Belügyminisztérium Főigazgatósága és a Vészhelyzetek Minisztériumának Főigazgatósága hagyott jóvá. Oroszország Moszkvának, az indítóhely kijelölésével és a biztonsági zóna határaival;
• olyan szakemberek, akik munkaszerződést kötöttek vele, és megfelelnek a tűzijátékok lebonyolítására vonatkozó képesítési követelményeknek;
• használt pirotechnikai termékek és felszerelések szállítására alkalmas járművek;
• tűzijátékok indítóberendezései;
• az elvégzett munka biztonságát szabályozó technológiai dokumentáció;
• a Moszkva Regionális Biztonsági Minisztériuma által kiadott engedély tűzijáték tartására (a kérelmet legalább 5 nappal elbírálják, az engedélyt legalább 4 nappal a tűzijáték előtt adják ki).

5. A szervezők felelőssége

Közigazgatási vagy büntetőjogi – cselekménytől függően.

Alapvető jogalkotási aktusok a tömegrendezvények szervezői számára

1. Moszkva polgármesterének 1054-RM számú, 2000. október 5-i rendelete „A moszkvai tömeges kulturális, oktatási, színházi, szórakoztató, sport- és reklámrendezvények szervezésének és lebonyolításának eljárási rendjéről szóló ideiglenes szabályzat jóváhagyásáról”.

2. A moszkvai kormány 2008. szeptember 30-i 869-PP számú rendelete „Az ünnepi tüzérségi tisztelgés és tűzijáték megszervezésére és lebonyolítására vonatkozó intézkedésekről Moszkva városában”.

Egy rendezvény szervezése egy szórakoztató, új élmény, függetlenül attól, hogy mi az: buli, céges rendezvény, baráti és családi összejövetel, esküvő vagy bármilyen hivatalos esemény. A megfelelő szervezés minden rendezvény fontos részét képezi, és biztos lehet benne, hogy erőfeszítései nem maradnak észrevétlenül. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan szervezzen rendezvényt, hogyan oldja meg a konfliktusokat és találjon kiutat a nehéz helyzetekből, és hogyan kerülheti el a problémákat egyértelmű tervezéssel.

Lépések

Fő célok

Határozza meg céljait és céljait. A tervezés megkezdése előtt fontos kitalálni, hogy mekkora lesz a helyszín, mennyi lesz a költségvetés, mi fog történni, hány vendég lesz, milyen emberek lesznek, és eldönteni, hogy milyen tervezési stratégia fog működni. te. Milyennek szeretnéd kinézni az eseményt? Mit akarsz csinálni?

• Miután meghatározta, miről fog szólni az esemény (egy esemény megünneplése, pénzgyűjtés, oktatás, értékesítés, javaslatok készítése), mérlegelnie kell Miért ezt csinálod. A miértek megértése segít koncentrálni, és folytatni a munkát.
• Azt is át kell gondolnod, hogy mik lesznek a céljaid. Lehetetlen elérni a célt, ha nem tudod, mi az. A cél a végsőkig motivált marad.

1. Válasszon dátumot és időt. Ez az egyik legfontosabb tervezési pont. Ha olyan dátumot és időpontot választasz, ami senkinek sem felel meg, minden erőfeszítésed hiábavaló lesz. Ha olyan napot választ, amely nem jön el hamarosan, vagy éppen ellenkezőleg, túl korán, fennáll annak a veszélye, hogy az emberek vagy elfelejtik az eseményt, vagy másképp tervezik meg az idejüket. Rendkívül fontos, hogy olyan időpontot válasszunk, amely a többség számára kényelmes lesz.

   • A legjobb, ha két héttel korábban értesíti a vendégeket az eseményről. Valószínűleg még nem lesz más tervük. Ezután egyszer vagy kétszer emlékeztethet az eseményre a kiválasztott dátumhoz közelebb. Válassz egy napot, ameddig 2-3 hét van hátra, de csak akkor, ha mindent sikerül időben elintézned.

2. Válasszon egy helyet. Most már tudja, mit fog csinálni és mikor, el kell döntenie, hogy melyik helyszín felel meg Önnek, és több helyszínt is ellenőriznie kell, hogy elérhető-e az Önt érdeklő időpont. Milyen térre van szüksége? Hogyan fogják használni a teret? A vendégek széksorokban, padokban, asztaloknál vagy takarókon fognak ülni a fűben? Tánchelyre, színpadra vagy lelátóra van szüksége? Győződjön meg arról, hogy a választott ülés mérete megfelelő-e az Ön számára.

   • Látogassa meg előre a helyszínt, és készítsen alaprajzot. Ezzel a tervvel lehet majd asztalokat rendezni, étkeztetést szervezni, megfontolni a mozgássérültek akadálymentes bejutását és kilépő utak kialakítását, valamint az eszközök elhelyezését. Jelölje meg az áramforrás helyét (ha szükséges), valamint a külső berendezések (hűtőszekrény, jéggép, grill, tűzhely stb.) helyét. Jegyezze fel az összes kivezetést és helyet, ahol a kábelek futni fognak (szőnyeggel elrejthetők), valamint minden olyan elemet, amely biztonsági szempontból különös figyelmet igényel.
   • Külön engedélyre van szüksége? Néha külön engedélyre van szükség az alkohol értékesítéséhez, valamint zajos események megtartásához, közlekedési hozzáférés megszervezéséhez, parkoláshoz és nagy építmények (például pavilonok) telepítéséhez.

3. Döntse el, hány embert hív meg. Hány főre szól a költségvetésed? A rendezvényre csak belépővel vagy meghívóval lehet belépni, ami leegyszerűsíti a tervezést, de későn érkezők és további résztvevők (pl. gyerekek, házastársak, barátok) mindig lehetségesek. Ne feledje, hogy minél több ember van, annál több személyzetre lesz szüksége.

   • Mivel a létszám komoly problémát jelenthet, fontos, hogy minden vendég számára elegendő helyet biztosítsunk.
   • Határozza meg, hány ember vehet részt az eseményen.

4. Állítsa be a költségvetést.Álljon össze néhány megbízható emberrel, és döntse el, mennyi pénzre lesz szüksége az esemény megrendezéséhez. Foglalsz majd alkalmazottakat? Felszerelést kell bérelnie és bérleti díjat kell fizetnie a helyiségekért? Mennyi pénzre van szüksége ételre és italra? Mi a helyzet a kis nyomtatással? Döntse el, mennyi pénze lesz a rendelkezésére, és készítsen terveket a költségvetése alapján. Nem szabad olyanra költeni a személyes pénzét, amire nem kell.

   • Lehetséges, hogy szponzorokat vagy önkéntes adományokat vonzhat, de ez nem mindig történik meg. Ha nem várható többletforrás, fontos, hogy ne tervezzen többletpénzt. Ha a catering szolgáltatás sok pénzbe kerül, kérjen mindenkit, hogy hozza magával az ételt és italt. Nem lesz szüksége személyzeti szolgáltatásokra, de asztalt, padokat és hűtőszekrényeket kell találnia. Hogy ne költsön pénzt egy fotósra, készítsetek egymásról képeket. Légy kreatív!

5. Állítsa össze csapatát. Ossza meg a feladatokat a csapat tagjai között. Ha informális eseményt szervez, a csapat tagjai között lehetnek barátok, családtagok és mások. Egy rendezvény megszervezése magában foglalja a felelősségi területek elosztását az emberek között. Győződjön meg róla, hogy mindenki tudja, mit kell tennie.

   • A személyzet felvétele és a meghívók elkészítése során jelöljön ki feladatokat. A lehető leghamarabb jelölje ki a felelősséget, és lehetőség szerint ajánlja fel nekik a feladatok választását. Több ember is legyen tartalékban, mert nincs kizárva az átfedés lehetősége.

6. Gondolja végig az események sorrendjét. A rendezvényen zajló események sorrendjének ismerete nélkül nem lehet terveket készíteni. Mikor mondják el beszédüket az előadók? Lesz-e játék, bemutató, szórakozás a rendezvényen? Mennyi idő múlva ehetnek a vendégek? Készítsen részletes tervet, amely minden eseményt figyelembe vesz.

   • Hagyjon egy kis időt tartalékban, mivel az ütemtervtől való eltérések lehetségesek. Az emberek késhetnek, a beszédek hosszabbak lehetnek a tervezettnél, és hosszú lehet az ételsor. Természetesen érdemes megfontolni az ütemtervet, de fontos megérteni, hogy nem mindig minden megy pontosan a tervek szerint.

Felkészülés kezdete

1. Küldj ki meghívókat. Meghívás nélkül senki sem fog tudni a rendezvényéről. Az Ön meghívója az esemény arca, ezért felelősségteljesen kell kezelnie a tervezést. Az első benyomás a rendezvényről a meghívónak köszönhetően alakul ki. Próbálj meg mindent megfelelő szinten csinálni.

   • Fontolja meg a klasszikus lehetőségeket: képeslapok, szórólapok és egyéb apró nyomtatványok. Ne feledje, hogy a meghívókat digitálisan is el lehet küldeni: e-mailben, e-mailes hírlevélben, közösségi médiában vagy meghívást tervező weboldalakon. Alternatív megoldásként egyszerűen megjelölheti az eseményt a naptárában.
     • Ha azt szeretné, hogy a lehető legtöbben részt vegyenek rendezvényén, küldjön meghívókat a közösségi médián keresztül. Ha az esemény csak néhány kiválasztottnak szól, akkor mondjon le a közösségi médiáról.

2. Regisztráljon mindenkit, aki megerősítette részvételét. Pontosan tudnod kell, hány ember fog eljönni. Valószínűleg a rendezvényen részt vevő vendégek száma továbbra is el fog térni a részvételüket visszaigazolók számától, de legalább hozzávetőleges elképzelése van arról, hogy mire számíthat. Vannak speciális webhelyek, amelyek lehetővé teszik a nyilvántartások vezetését, de használhatja a közösségi hálózati eszközöket (például a Facebookot), vagy rögzítheti az embereket Excelben.

   Vegye figyelembe az összes embert. Kell-e fotósokat, építőket, tervezőket, lakberendezőket, előadókat, szponzorokat, műsorvezetőket, zenészeket, papokat, táncosokat, egyéb előadókat találnia és felvennie, vagy másra kell kiszerveznie feladataikat? Mindezeket az embereket vedd figyelembe a tervezésnél, hogy mindenkinek legyen elég hely és étel, ha ez benne van a megállapodásokban.

   • Lesz étel és ital a rendezvényen? Ha igen, tudd, ki lesz a felelős az ételek elkészítéséért, felszolgálásáért és takarításáért. Milyen ételeket szolgálnak fel? Lesznek allergiások, vegetáriánusok vagy vegánok, cukorbetegek, vallási okokból táplálkozási korlátozásokkal rendelkezők stb.? Lesznek csecsemők, gyerekek, idősek vagy fogyatékkal élők, akik nem tudnak szilárd ételt enni?
   • Gondolja át, hogy lesz-e szórakozás a rendezvényen, és mire van szükség a megszervezéséhez. Előfordulhat, hogy zenei berendezéseket, hangszínpadokat vagy sátrakat, dekorációkat, lámpákat, mikrofonokat, erősítőket, tápegységeket, kivetítőket vagy diavetítő képernyőket, ködgépeket, színpadi tükröket, szalagokat, cégnév-plakátokat és így tovább kell rendelnie.
     • Ha szórakoztatóipari céget vesz fel, tájékozódjon arról, hogy tudnak-e saját felszerelést biztosítani, illetve milyen felszerelések lesznek elérhetőek a kiválasztott helyen. Egyezzen meg egy ütemtervben. Így tudni fogod, milyen segítségre lesz szükséged tőled.
   • A vendéglátó cégek, virágüzletek, előadók és egyéb szakemberek megbecsülik az idejüket, ezért érdemes minél korábban egyeztetni velük (minél később teszed ezt, annál drágábbak lehetnek a szolgáltatásaik). Ha ezt korán megteszi, akkor lesz ideje cserét találni, ha elutasítják.

3. Keressen egy előadót. Előadóra van szükség ahhoz, hogy az esemény a menetrend szerint haladjon. A házigazda beszédet mond, asztalhoz hív, bejelenti a tánc vagy egyéb mulatság kezdetét, bemutatja a díszvendégeket. Egyezze meg a házigazdával a dátumot és a tervet. Ha az előadó okos, jelentősen segít a rendezvény lebonyolításában.

   • Lehet, hogy neked kell a házigazdának lenned. Ez nehezebb lesz, mert a legvégéig irányítania kell a folyamatot. Fontos, hogy minden egyes asszisztensi csoporthoz jelöljön ki feladatokat, hogy átruházhasson rájuk felelősséget.

4. Készítse elő felszerelését. A személyzet felvételekor ügyeljen arra, hogy minden szükséges dolgot hozzanak magukkal. Lehetséges, hogy az emberek minden felszerelést magukkal visznek, de nagy eséllyel külön kell keresni. A felszerelés bérelhető, megvásárolható vagy kölcsönözhető. Menjen végig a teljes listán, a törlőkendőktől a hosszabbítókig.

   • A dekoráció minden esemény fontos részét képezi. Az asztalterítőket, virágokat, ajándékokat, gyertyákat, lufikat, posztereket, transzparenseket, fotózónákat, vörös szőnyegeket és minden mást előre meg kell keresni.

5. Fontolja meg, hogy a szoba hogyan felel meg az Ön igényeinek. A tapasztalatlan szervezők gyakran figyelmen kívül hagyják az olyan dolgok mennyiségét és minőségét, mint a mellékhelyiségek, parkolók, kerekesszékes rámpák, ruhatárak, tárolóhelyek, konyhák, szemetes edények, jégvödrök, elektromos aljzatok stb. Előre gondoljon át minden árnyalatot.

   • Gondolja át azt is, hogyan jutnak el az emberek az eseményre. A külföldi vendégeknek szállást és szállítást igényelnek? Transzfert kell foglalni számukra?

6. Tudd, kivel fogsz együtt dolgozni. Ha az esemény ötlete nem a tiéd, fontos tudni, hogyan fogsz cselekedni bármilyen helyzetben. Ahhoz, hogy az ügyfél megbízzon benned, meg kell ismerned:

   • Kik a fő vendégek? Ez általában érthető – például a menyasszony és a vőlegény. Nem mindig az ügyfél a fő vendég. Lehet, hogy részt vesz az eseményen, vagy nem.
   • Ki kezdeményezi a rendezvényt? Általában ezek az emberek az asztalukhoz ülnek, és segítenek a vendégeknek megismerni egymást és kommunikálni. Általában ezek az emberek tudják, hogyan kell megfelelő légkört teremteni és új beszélgetési témákat adni, mindenkit táncolni hívnak, és vendégeket mutatnak be egymásnak. Az ilyen emberekre általában támaszkodhat, mert ők elmondanak minden fontos információt, maguk is átvehetik a szót, vagy felléphetnek előadóként. Általában ezeknek az embereknek köszönhetően az események zökkenőmentesen zajlanak.
   • Aki problémák esetén segít a rend helyreállításában. Tudja, ki tud segíteni a problémák megoldásában, ha szükséges. Leggyakrabban ezt a szerepet a családfők, gyámok, vezetők vagy biztonsági őrök töltik be.
   • Ki hozza meg a döntéseket? A legtöbb esetben Ön, mint menedzser hozza meg a döntést, de előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor valamit el kell magyaráznia a vendégeknek, és ez nem lesz teljesen kényelmes. Tudja meg, kivel beszélhet vészhelyzet esetén. Valószínűleg kapcsolatba kell lépnie azzal a személlyel, aki az eseményért vagy az Ön szolgáltatásaiért fizet, és akit az Ön ügyfelének tekint.

Felkészülés a rendezvény előtt

1. Kutasd az esemény helyszínét. A rendezvény előtt látogasson el a helyszínre, és gondolja át, hogyan lesz minden megszervezve. Szükség lehet további felszerelésekre - hosszabbítókra, lámpákra stb. Ha nem találja meg azonnal, vendégei számára még nehezebb lesz megtalálni őket. Ezt vedd figyelembe.

   • Ha lehetséges, döntse el, hová és mi kerüljön. Ha nincs hely mindennek, akkor valamiről le kell mondani. Beszéljen a helyszín menedzserével, hogy tudjon-e segíteni, és kérdezze meg, van-e bármilyen különleges körülménye vagy követelménye, amelyet figyelembe kell vennie.

2. Készítsen ajándékkosarakat csapattagjainak. Mindenkinek keményen kell dolgoznia. Hogy megköszönje az emberek munkáját és kifejezze elismerését, készítsen ajándékokat. A készlet tartalmazhat vizes palackokat, granolaszeleteket, csokoládét, apró ajándéktárgyakat és bármi mást, amit jónak lát. Ez erősíti a csapatszellemet.

   • Készítsen kitűzőket vagy apró ajándéktárgyakat, amelyek emlékként maradnak az eseményről. Ügyeljen arra, hogy mindenki időben tudjon enni és inni. Igyekezzen alkalmazottaira olyan erőforrásként tekinteni, amelyet a jövőben felhasználhat.

3. Vegye fel a kapcsolatot a csapat minden tagjával az esemény előtt. Fontos, hogy mindenki tudja, mit kell tennie, és hajlandó dolgozni. Mindenkinek adjon egyértelmű utasításokat az érkezési időkre vonatkozóan, és adja át mindenkinek elérhetőségét. Ha senkinek nincs kérdése, folytathatjuk.

   • Ellenőrizze, hogy mindenki készen áll-e az indulásra. Nem mindenki fogja tudni megmondani az igazat, ezért próbálja meg levonni a saját következtetéseit. Magabiztosnak és munkára késznek tűnnek az emberek? Ha nem, nyugtasd meg őket, nézd át újra az összes felelősségüket, és tegyél fel néhány kérdést. Ha kétségei vannak abban, hogy valaki megbirkózik a feladataival, párosítsa őket egy tapasztaltabb alkalmazottal.

4. Ha szükséges, készítsen névjegyzéket és egyéb papírokat. Az önszerveződésed is fontos. Ha felkészült, bármilyen helyzetet megmenthet, de ha nem, akkor a dolgok kikerülnek az irányítás alól. Íme néhány felkészülési mód:

   • Készítsen listát az összes szükséges telefonszámról és címről. Gondolta a cukrász, hogy maga viszi el a tortát? Semmi gond – hívd fel a közelben élő Masát, és kérd meg, hogy vegye fel a tortát az esemény felé vezető úton.
   • Készíts egy listát mindenről. Menjen át a listákon, és ellenőrizze, hogy milyen tárgyak, felszerelések és személyek hiányoznak.
   • Készítsen elő minden számlát és szerződést. Minél jobban felkészülsz, annál kevesebb problémád lesz később.

5. Próbálj meg semmit sem változtatni az utolsó pillanatban.Úgy érzed, hogy az ügyfél az utolsó pillanatig próbál majd igazodni? Esküvők szervezésekor az ügyfelek gyakran az utolsó pillanatban kérik, hogy változtassunk valamit a tervezésben. Állítson be határidőt a módosítások benyújtására. Általános szabály, hogy a maximális időtartam egy hét az esemény előtt. E határidő előtt még lehet változtatásokat végrehajtani anélkül, hogy jelentős kárt okozna a költségvetésben vagy a szervezetben.

   • Ha a változtatások csekélyek és nem járnak többletköltséggel, ne tagadja meg a változtatások végrehajtását. Próbáljon megértően bánni az ügyféllel, hiszen egy számára nagyon fontos eseményre vár.

Tevékenységek a rendezvény ideje alatt

1. Készítsen elő mindent. Mindenki más előtt érkezzen meg a rendezvény helyszínére. Ügyeljen arra, hogy mindenki időben érkezzen, és hívja azokat, akik késnek. Segítsen azoknak, akiknek segítségre van szükségük, és adjon útmutatást, ahol szükséges. Ne avatkozz be, ha valahol nincs szükség a jelenlétedre. Ügyeljen arra, hogy senki ne sérüljön meg.

   • Jobban fogod érezni magad, ha összeállítod a tennivalók listáját, és végignézed azt. Add át a listát minden csapatnak: akiket felvetted; azok, akik a dekorációért és a bútorrendezésért felelősek; a berendezésekért felelős személyek. Győződjön meg róla, hogy minden a helyén van.

2. Munka delegálása. Ne féljen felelősséget átruházni. Lehetetlen mindent megtenni, ezért meg kell osztani a felelősséget. Ha valaki rossz a munkájában, adjon neki másikat. Az Ön feladata a munka helyes elosztása. Nem parancsolsz és nem szeged meg a személyes határokat – erre kaptad fel.

   • Légy udvarias, de beszélj határozottan és magabiztosan. Például így: "Maxim, szükségem van a segítségedre a vendéglátásban. Köszönöm." A csapatnak együtt kell működnie. Hogy mindenkinek könnyebb legyen, vállalja fel azt a vezető szerepet, amilyennek lennie kell.

3. Tudja, hogyan kell alkalmazkodni. Próbálj meg maradni a menetrendben, és találj kiutat, ha nem tudsz lépést tartani a menetrenddel, de a legfontosabb az ne törődj vele. Ha elkezdesz ideges lenni, elveszted az uralmat önmagad felett, és semmi jó nem sül ki belőle. Ha a beszéd 10 percig tart, és a beszélő figyelmen kívül hagyja a jeleit, lazítson. Csak egy kicsit később szolgálja fel az italokat, és senki sem veszi észre. Semmi rossz nem történt.

   • Bármilyen átfedés lehetséges. Lehetetlen mindent megtervezni, és minél előbb megtanulod ezt elfogadni, annál jobb. Egy higgadt rendezvényszervező bármilyen problémát meg tud oldani, de egy izgatott nem. Tehát ne idegeskedjen, és hagyja, hogy a dolgok menjenek a maguk útján. Az esemény hamarosan véget ér!

4. Értesítsen mindenkit a történésekről. Az esemény napján ellenőrizze a vendégek számát és minden egyéb részletet. Ha valamin változtatni kell, mielőbb jelezze az illetékeseknek. Önnek kell az elsőnek észrevennie a problémákat.

   • Kérdezd meg az ügyfeleket, hogy érzik magukat. Lehet, hogy idegesek, aggódnak, unatkoznak, örülnek vagy aggódnak valami miatt, és ha Önnel beszélgetünk, az megnyugtathatja és motiválhatja őket valamire. Szükség esetén bátorítsa a vendégeket és a csapat tagjait.

5. Törődj a magad dolgával. Tételezzük fel, hogy minden csapattag képes megbirkózni a feladatával: ha rábízod valamit, akkor megbirkózni fognak. Ha szükséges, ajánljon fel segítséget, de csapatának mindenkinek elég tapasztaltnak kell lennie ahhoz, hogy ne legyen szüksége erre a segítségre. Ne feledje a következőket:

   • Köszönts minden vendéget a bejáratnál. Az esemény kezdete után engedje meg, hogy a házigazda bevonja a vendégeket. Az Ön feladata a problémák megoldása és az összes olyan folyamat vezérlése, amelyet a vendégek nem láthatnak (főzés és egyéb feladatok).
   • Figyelje meg a vendégeket, és időnként beszéljen a házigazdával, ha bármilyen terve megváltozna.
   • Tartson távolságot az est fő vendégeitől. Ez az ő ünnepük. De készüljön fel arra, hogy a megfelelő pillanatokban ellenőrizze velük, hogy elégedettek-e mindennel, és van-e bármilyen kérésük vagy kívánságuk.

6. Ha az esemény promóciós célt szolgál, készítsen ajándéktárgyakat. A vendégeknek emlékezniük kell erre az estére, de valószínűleg neked kell nem csak ezt. Valószínűleg azt szeretné, hogy vendégek látogassanak el webhelyére, adományozzanak, vagy meséljenek másoknak a cégéről. Hogy az esemény emlékezetes legyen, készítsen ajándéktárgyakat. Ez lehet egy kép, egy szórólap, egy toll – valami, ami emlékezteti a vendégeket Önre és rendezvényére.

7. Az esemény után gratulálj magadnak.Úgy tűnik, az esemény magától zajlik, és senki sem látja a felkészülést. Dicsérd meg magad – megérdemled! De még túl korai pihenni - a munka még nem fejeződött be.

   • Az esemény után szánjon időt az ügyféllel való találkozásra, és köszönje meg neki. Adjon egy kis ajándékot ügyfelének ennek az eseménynek a tiszteletére - az ilyen apróságok mindig élvezetesebbé teszik a találkozókat. Ráadásul így az ügyfél szívesebben ajánlja Önt. Ajándékozzon virágot vagy bekeretezett fotót az estéről (például a szalagátvágás, előadás kiemelése, díjátadó, menyasszony és vőlegény csókolózása, gyertyafújás a tortán) vagy bármilyen más ajándékot, amely az alkalomhoz illő lenne.

8. Takaríts ki és menj haza. Próbáld meg ugyanabban a formában hagyni a helyet, mint előtted volt. Mondja el csapatának, hogy ideje takarítani, és ne menjen el addig, amíg a takarítás be nem fejeződik. Ne feledd, neked is részt kell venni.

   • Ez nem csak udvarias, hanem lehetővé teszi a felesleges kiadások elkerülését is. Sok helyen az esemény utáni takarítás is szerepel a számlában. Próbálja elkerülni a rejtett költségeket.

9. Gondoskodjon az összes felszerelés visszaküldéséről és kifizetéséről, és köszönje meg mindenkinek, akivel együtt dolgozott. Lehet, hogy ezt később meg kell tennie. Kérdezd meg az ügyfelet, hogy tetszett neki az esemény. Még akkor is, ha később megkapja a fizetést, köszönje meg az ügyfélnek a lehetőséget, hogy vele dolgozhat, és elkérheti névjegykártyáját.

   • Köszönet a csapattagoknak. Ügyeljen arra, hogy mindenki megkapja a fizetést. Gyűjtsd össze a csekkeket, és vigyázz mindenkire. Biztosan te leszel az utolsó, aki elhagyja a szobát.

Problémamegoldás

1. Tudja, mit kell tennie, ha a vendégek késnek, és hogyan kell kezelni más problémákat. Az emberek gyakran késnek, és erre fel kell készülni. A késéseket általában nehéz elkerülni (például a forgalmi dugók kiszámíthatatlansága miatt), de az időben érkező vendégek nyugodtan veszik őket. A szükségtelen nehézségek elkerülése érdekében:

   • Győződjön meg arról, hogy a meghívóban egyértelműen szerepel az idő. Ha arra kéri a vendégeket, hogy erősítsék meg a részvételt, kérje meg őket az időpont megerősítésére is. Vegye fel a kapcsolatot a házigazdával, a vendégekkel (általában a legfontosabbakkal), a műsorvezetőkkel és a konyhai személyzettel, ha nehezen megoldható problémát észlel. Ha a fő vendégek (például a menyasszony és a vőlegény) késnek, a következőket teheti:
   • Lépjen kapcsolatba a későn érkezőkkel, és kérdezze meg a hozzávetőleges érkezési időt. Értesítse a konyhát az új időpontról, hogy a személyzet lelassítsa vagy felgyorsítsa a munkát.
   • Ne értesítsen minden vendéget, hogy a késés miatt késik az indulás (ezt mindenki megérti). Mondja el a fő vendégeknek, hogy tisztában van ezzel. Magyarázza el, mit szándékozik tenni, de adjon lehetőséget az embereknek, hogy maguk döntsenek, mivel ők ismerik egymást a legjobban, és mindenki számára megfelelő döntéseket hozhatnak.
   • Tartsa szemmel az órát, mert mindenkinek meg kell mondania a beszédet. Ha fő vendégei késnek, kínáljon rágcsálnivalókat vagy italokat, hogy ne unatkozzon.
   • Ha a vendégek nagyon késnek, és nem tud rájuk várni (például mert bizonyos ételeket nem lehet később felszolgálni), kezdje el időben a rendezvényt, és amikor későn érkezik, tálalja nekik ugyanazt az ételt, amit mindenki felszolgál, még akkor is, ha desszert.
   • Hívjon meg mindenkit táncolni, játszani, beszédet tartani, vagy bármilyen más szórakozást szervezni, különösen, ha zenével jár. Kérje meg a fotósokat, hogy dolgozzanak együtt a vendégekkel a késői érkezésig. Készítsen tartalék tervet az esemény előtti napon.
   • Ha a vendégek kifejezetten később szeretnének jönni, akkor ezt a vendégek választásaként kezelje, ne az Ön kudarcaként. Az Ön feladata azokkal a vendégekkel foglalkozni, akik már megérkeztek. Csinálj úgy, mintha nem lenne probléma.

   • Tudja, hogyan kell megoldani az étkezési problémákat. Ritkán fordulnak elő ezek a problémák, ha mindent előre átgondoltak, de néha előfordulhatnak meglepetések: kiboríthatja a gyerek az ételt, vagy valami szerencsétlenség történhet a konyhában. Előre tájékozódjon, hogy milyen vendégek lesznek a rendezvényen, így megtervezheti az ételasztalok és a vendégülések elrendezését.

     • Ha valahol kiömlött, azt biztonsági okokból a lehető leghamarabb fel kell takarítani, még akkor is, ha a szőnyeget, bármilyen dísztárgyat vagy bútort kell mozgatni. Ha a foltot nem lehet elfedni (például ha antik tárgyról van szó), jobb, ha a folttal együtt eltávolítja a foltot. Ha van tartalék bútora, használja azt. Ha nem, helyezze el a többi bútort úgy, hogy egy elem hiánya ne legyen észrevehető.
     • Az élelmezési területet le lehet keríteni kötélkerítéssel, függönnyel vagy paravánnal. Ez akkor lehet hasznos, ha az előétel tányérok alig férnek el a büféasztalon, vagy ha azt tervezi, hogy később kiállítja, hogy mit fog felszolgálni. Néhány vendég azt feltételezheti, hogy az ételt korlátlan mennyiségben szolgálják fel, és maguk is elvihetik, de ez nem mindig van így.
     • Változtassa meg a menüt. Ha az étel egy részét nem lehet tálalni (például megégett egy köret), akkor azt töröljük ki, cseréljük ki másikra, vagy csökkentsük az adagot, hogy mindenkinek jusson elegendő köret. Ugyanakkor növelnie kell más élelmiszerek adagját. A döntést közölje a felelősökkel.
     • Nem lehetnek meglepetések vegetáriánusoknak, fogyókúrázóknak vagy allergiás vendégeknek, ha előre átgondolta a dolgokat, de nem ritka, hogy rokonokat vagy közeli barátokat hoznak magukkal anélkül, hogy előre szólnának nekik, különösen akkor, ha az esemény nem történik meg. szigorú meghívási limit. Az ilyen problémákat általában könnyű megoldani. Köszöntsd a vendégeket a bejáratnál, és kérdezd meg, hogy van-e valamilyen ételpreferencia. Közölje minden preferenciáját a konyhával, amint tudomást szerez róla.
     • Ha a vártnál több vendég érkezik, gondoskodjon arról, hogy több ételt készítsen, vagy szükség esetén vegyen több élelmiszert. Általános szabály, hogy a konyhában van élelmiszerkészlet az esetleges romlásra, és gyakran több étel van a szükségesnél, nem kevesebb. Csökkentheti az adagokat, és több kenyeret, salátát vagy zöldséget szolgálhat fel, olyan ételeket, amelyeket gyorsan megvásárolhat a szupermarketben.

   • Tudja, hogyan kell megoldani a gyerekekkel kapcsolatos problémákat. Ne kövesd el azt a hibát, amit sok vezető elkövet – ne feledje, hogy a gyerekeknek ugyanazok az igényeik, mint a felnőtteknek: jól akarják érezni magukat, és nem unatkoznak. A szülők gyakran megsértődnek, ha egy rendezvényen nincs szórakoztatás a gyerekek számára. A legjobb, ha megkér minden olyan vendéget, aki gyermeket szeretne hozni, hogy erről értesítse Önt a meghívására adott válasz elküldésekor.

     • Kisgyermekek (10 év alatti) számára a legjobb, ha korán kínálnak ételt vagy harapnivalót, mert a vacsora általában csak este 8-kor kezdődik, ami sokkal később, mint amennyit a gyerekek általában esznek. Az ételnek érdekesnek és egészségesnek kell lennie a gyermekek számára, de ugyanolyan átgondoltnak kell lennie, mint a felnőtteknek – a szülők értékelni fogják ezt. A tápláló ételek fogyasztása a gyermekek számára megkönnyíti a szülők dolgát, így pihentető estét tölthetnek el.
     • A 10 év feletti gyermekeknek általában a felnőttekkel megegyező adagokat és adagokat lehet felszolgálni, bár a gyerekek legtöbbször nem eszik meg a teljes adagot. Szülői beleegyezéssel kínáljon gyermekmenüt, ha nem szereti a felnőtt ételeket. A tinédzserek gyakran ugyanazokat az ételeket választják, mint a gyerekek, mert egyszerűbbek. Emiatt egyes intézmények átnevezik a gyermekmenüket alternatív menükre. Előzetesen beszélje meg a fővendégekkel a gyermekmenüt, valamint a gyerekeknek és időseknek szóló szórakozási lehetőségeket.
     • Biztosítson privát helyet a kisbabát nevelő nők számára, ahol etetni és átöltözni, valamint a kisgyermekek számára aludni, ha elfáradnak.

   • Ismerje meg, hogyan kell kezelni a garázda és részeg vendégeket, valamint azokat, akik meghívás nélkül próbálnak bejutni egy eseményre. Ideális esetben ez elkerülhető, de nem mindig - céges, családi rendezvényeken előfordulhatnak problémák. Gyakran előfordulnak olyan árnyalatok, amelyekről nem tudtál és nem is tudhattál, ezért készülj fel mindenre.

     • Kérdezze meg az ügyfelet és a fő vendégeket az ilyen esetekben lehetséges viselkedési forgatókönyvekről. Ha nem helyénvaló ezt megbeszélni velük, beszéljen más illetékesekkel, hogy elkerülje az ülésproblémákat. Rendeljen felelősséget ezekért a helyzetekért, kövesse figyelemmel a helyzetet, és készen álljon a beavatkozásra, ha szükséges. Szigorúan véve az Ön felelőssége a rendezvény lebonyolítása, de nem felelős a vendégek személyes problémáiért. Emiatt érdemes tájékozódnia, kihez kell fordulnia, ha kellemetlen helyzet adódik.
     • Mivel nehéz lehet megtagadni az alkoholfogyasztást egy olyan vendégtől, aki már túl sokat ivott, valamint ha agresszíven viselkedő vendéggel érintkezik, a legjobb, ha hagyja, hogy valamelyik vendég megoldja a konfliktust. Csak akkor hívja a rendőrséget, ha a fő vendégek jóváhagyják. Még a kis események is gyakran sok alkohollal járnak, ezért fontos, hogy mindig ébernek legyünk.
     • Az olyan emberek helyzete, akik meghívó nélkül próbálnak eljutni egy eseményre, mindig meglehetősen nehézkesek. Ebben az esetben az a legjobb, ha nyugodtan megkérjük őket, hogy hagyják el a rendezvényt, de először a fővendégeknél kérdezzük meg, hogy ezek az emberek valóban nincsenek-e a meghívók listáján. Ha az emberek agresszíven viselkednek, kötelessége, hogy a lehető legnagyobb mértékben megvédje a vendégeket. Hívja a rendőrséget vagy a biztonságiakat, ha a hívatlan vendégek kérése ellenére sem távoznak.
     • A vendégek gyakran figyelmen kívül hagyják az üléstáblázatot, és oda ülnek, ahol akarnak, vagy azok mellé, akikkel szeretnének ülni. Kérdezze meg a fő vendégeket, hogy ez elfogadható-e. A legjobb, ha mindent előre megbeszélünk az ügyfelekkel. Ha ülőhely szükséges, ne engedjen be senkit az ebédlőbe a vacsora kezdetéig. A vendégek gyakran a hallban, az előcsarnokban vagy a bárban vannak vacsoráig. Ha néhány embernek nem kellene találkoznia családi nézeteltérések miatt, csoportokba oszthatja az embereket, és külön-külön elvezetheti őket az asztalokhoz.

   • Tudd, mit kell tenned, ha az időjárás az utadba kerül. Egyes területeken hirtelen eső vagy hó, valamint szélsőséges hőség vagy hideg is előfordulhat. Általánosságban elmondható, hogy az időjárás nem jelent nagy problémát, ha a rendezvényt zárt térben rendezik meg, de a szabadtéri rendezvényeknél ez bonyolultabbá válik. Ha rossz idő várható, helyezze át az eseményt egy másik helyszínre. Ha ez nem lehetséges, béreljen egy nagy pavilont vagy sátrat (bár ez a lehetőség drága lehet, ha az utolsó pillanatban foglalja le). Az eseményre való felkészülés során figyelje az időjárást. Rossz idő esetén rendkívül nehéz korrigálni a helyzetet, ezért tegyen meg mindent a problémák megelőzése érdekében.

     • Egyes országokban van biztosítás rossz időjárás és egyéb problémák ellen. Ha a környéken az időjárás kiszámíthatatlan, készítsen rossz időjárási tervet. Tájékozódjon a biztosítás és a rendezvény másik helyszínre költöztetésének költségeiről, mert ezzel felkészítheti ügyfelét az esetleges többletköltségekre.

• Tartsa a nélkülözhetetlen tárgyakat, például zsebkendőket, tűzoltó készüléket, elsősegély-készletet és egyéb tárgyakat egy kényelmes helyen. Ha minden jól megy, akkor nem lesz rájuk szükség, de nagyobb rendezvényeknél jobb, ha minden esetre kéznél vannak.
• Ha valamelyik vendég vagy előadó fáradt vagy lemaradt, kérdezze meg velük vagy asszisztenseivel, hogy szüksége van-e gyógyfürdőre, masszázsra vagy bármi másra, amitől jobban érzi magát. Ha egy ideje nem ettek, küldhetsz nekik ebédet, ha pedig rosszul érzik magukat, tablettát (például stressz miatti fejfájás vagy repülés miatti hasfájás esetén). A fáradt vendégek vagy előadók minden eseményt tönkretehetnek, bármennyire is próbálkozol.
• Győződjön meg arról, hogy mindenki láthatja a színpadot, és hallhatja a zenét vagy az előadásokat.
• Ne feledje, hogy nagy megtiszteltetés, ha részt vehet valaki más rendezvényének megszervezésében, még akkor is, ha maga a folyamat nagyon idegtépőnek bizonyul. Munkája sok embert boldoggá tehet és felejthetetlen élményekkel gazdagíthatja őket. Ez a tapasztalat is hasznos lesz számodra, hiszen sok új készségre tesz szert.
• Ön is beszédet tarthat, vagy akár táncolhat is valakivel, ha ez érdekesebbé teszi az eseményt. Fontos, hogy át tudd ruházni a feladataidat arra az esetre, ha táncolni vagy beszédet kell mondanod. Fontos, hogy egyetlen asztalnál se legyen csend.

Cikk információk

A wikiHow úgy működik, mint egy wiki, ami azt jelenti, hogy sok cikkünket több szerző írta. A cikk létrehozása során 30 ember, köztük névtelenül dolgozott a cikk szerkesztésén és fejlesztésén.

Más nyelveken:

Ezt az oldalt 57 546 alkalommal tekintették meg.

Hasznos volt ez a cikk?