7. Melibrouda E I - Te - Mi: Pszichológiai képességek kommunikáció javítása / Ford. lengyelből / Intro. Művészet. és általános szerk. A. A. Bozaleva

És A. B. Dobrovich. - M.: Haladás, 1986.

8. Petrovskaya L. A. A szociálpszichológiai képzés elméleti és módszertani problémái. - M.: Moszkvai Állami Egyetemi Kiadó, 1982.

9. Petrovskaya L. A. Kommunikációs kompetencia: Szociálpszichológiai képzés. - M.: Moszkvai Állami Egyetemi Kiadó, 1989.

10. Orosz E I. A művészet mint kommunikációs eszköz. - M.: Tudás,

11. Rudensky E. V. A kommunikáció pszichotechnikája. - Novoszibirszk: SibSPI Kiadó, 1990.

12. Rudensky E. V. Bevezetés az ünnepi kommunikáció pszichoszociológiájába. - Kemerovo: Pritomskoye Kiadó, 1991.

Az, hogy egy személy felismeri szubjektivitását a kommunikációban, összefügg: először is a szükséges szint jelenlétével

kommunikációs készség; másodszor, a szerep-önszerveződés tapasztalatával

kommunikációs helyzetek; harmadszor a pszichofiziológiai bilincsek hiányával.

Az egyén kommunikációs kompetenciája véleményünk szerint a képességekből áll

(1) adjon szociálpszichológiai előrejelzést arról a kommunikációs helyzetről, amelyben kommunikálni kell;

(2) szociálpszichológiailag programozza a kommunikációs folyamatot, a kommunikációs helyzet egyedisége alapján;

(3) „megszokja” a kommunikációs helyzet szociálpszichológiai légkörét;

(4) kommunikatív helyzetben a kommunikációs folyamatok szociálpszichológiai irányítását végzi.

A kommunikációs kompetencia kiemelten fontos a vezetői funkciók ellátásához.

A kommunikáció során a vezetőnek szüksége van arra, hogy megtalálja a megfelelő szót, a megfelelő hangot, a megfelelő „kötődést” a partnerhez, hogy a valamiről való meggyőzés vágya elérje a szükséges célt. Ez különösen fontos üzleti kommunikációs helyzetben.

Az üzleti kommunikáció modern közönsége nem hallgatók összessége, hanem emberek közössége, ahol mindenkinek van egy bizonyos szintje.

oktatás (meghatározott, t szakmai és személyes preferenciák);

tudatosság^. e. az aktuális pillanat tudatosítása);

megszemélyesítések személyes véleményének, álláspontjának vagy nézeteinek kifejezésére).

A hatékony interakció érdekében a vezetőnek szüksége van a kommunikációs helyzet szociálpszichológiai előrejelzésére, vagyis arra a helyzetre, amelyben a kommunikációt meg kell szervezni.

Az előrejelzés a kommunikációs helyzet szintjén történő elemzése során jön létre

kommunikációs beállításokat(az emberek (azaz a partnerek) kommunikációhoz való hozzáállásának szintje általában). A partner kommunikatív attitűdje az egyéni viselkedés egyedi programja a kommunikáció folyamatában. A beépítési szint az azonosítás során megjósolható

a partner tantárgy-tematikus érdeklődése, érzelmi és értékelő attitűdjei a különféle eseményekhez, attitűdök a kommunikáció formájához;

partnerek bevonása a rendszerbe kommunikatív

interakciók. Ezt a kommunikációs kapcsolatok gyakoriságának, a partner temperamentumának, tárgyi-gyakorlati preferenciáinak tanulmányozása határozza meg;

érzelmi értékelések kommunikációs formák. Az általánosított érzelmi reakciók, mint az „érdekes – érdektelen”, „elégedett – elégedetlen” jellemzik a nyilvános kommunikációval kapcsolatos érzelmi ítéleteket.

A kommunikációs kompetencia jellemzésének ezzel a megközelítésével célszerű a kommunikációt rendszerintegráló folyamatnak tekinteni, amelynek a következő összetevői vannak:

a) kommunikatív-diagnosztikai (a szociálpszichológiai helyzet és a jövőbeni kommunikációs tevékenység feltételeinek diagnosztizálása, a lehetséges szociális, szociálpszichológiai és egyéb ellentmondások azonosítása, amelyekkel az egyének a kommunikáció során találkozhatnak);

(b) kommunikatív és prognosztikai (pozitív értékelés

És a közelgő kommunikációs helyzet negatív aspektusai);

(c) kommunikatív-programozás (kommunikációs program készítése, kommunikációt szolgáló szövegek kidolgozása, a kommunikáció stílusának, pozíciójának, távolságának megválasztása);

d) kommunikációs és szervezeti (kommunikációs partnerek figyelmének megszervezése, kommunikációs tevékenységük serkentése, kommunikációs folyamat irányítása stb.);

e) kommunikatív és előadó (annak a kommunikációs szituációnak a diagnózisa, amelyben az egyén kommunikációja kibontakozik, a helyzet előrejelzése, előre kidolgozott egyéni kommunikációs program szerint).

Ezen komponensek mindegyike speciális szociotechnológiai elemzést igényel, azonban a fogalom bemutatásának keretei csak a kommunikatív-előadó részen való elidőzést teszik lehetővé. Úgy fogjuk nézni, mint az egyén kommunikációs és előadói készségei.

Az egyén kommunikatív-teljesítő készsége két egymással összefüggő, mégis viszonylag független készségként nyilvánul meg - a kommunikáció témájának megfelelő, a kommunikáció céljának megfelelő kommunikációs struktúra megtalálásának képességében, valamint a kommunikációs terv közvetlen megvalósításának képességében. kommunikáció, azaz a kommunikáció kommunikatív-előadó technikájának bemutatása.

Az egyén kommunikációs és előadói készségeiben sok készsége megnyilvánul, és mindenekelőtt

érzelmi és pszichológiai önszabályozási képességek hogyan lehet kontrollálni pszichofizikai organikáját, melynek eredményeként az egyén eléri a megfelelőkommunikatív és előadó tevékenységek érzelmi és pszichológiai feltétel.

Az érzelmi és pszichológiai önszabályozás megteremti a kommunikáció hangulatát a megfelelő helyzetekben (megbeszélések, beszélgetések, megbeszélések, értekezletek, viták stb.).

A kommunikációs szituációhoz való érzelmi attitűd mindenekelőtt az ember mindennapi érzelmeinek az interakciós helyzetnek megfelelő tonalitássá való fordítását jelenti.

BAN BEN az üzleti kommunikáció modern feltételei- mind az egyes kommunikációs aktusok, mind a teljes interakciórendszer „érzelmi pontszámának” tervezésére van szükség. Az ilyen „érzelmi pontszám” meghatározó tényezője magának az embernek a pszichológiai hangulata a kommunikációs helyzet szociálpszichológiai értékelése alapján.

Az érzelmi és pszichológiai önszabályozás folyamatában három fázist kell megkülönböztetni:

hosszú távú érzelmi „fertőzés” a közelgő kommunikációs helyzet problémájával, témájával és anyagával;

érzelmi és pszichológiai azonosítás a viselkedési modell (cselekvések) és a közelgő kommunikációs program kidolgozásának szakaszában;

működési érzelmi és pszichológiai átstrukturálás in
kommunikációs környezet.
Érzelmi és pszichológiai önszabályozást szerez
a holisztikus és teljes aktus természete egységben az észleléssel
És kifejező készség amelyek egyben a szükséges
a kommunikációs és előadói készségek része.
Érzelmi és pszichológiai önszabályozás közvetlenül
abban nyilvánul meg, hogy képes élesen és aktívan reagálni a változásokra
kommunikációs környezet, a változás figyelembe vételével újjáépíteni a kommunikációt
partnerek érzelmi hangulata. Nyilvánvaló, hogy pszichológiai
az egyén jóléte és érzelmi állapota közvetlenül függ attól

Az egyén észlelési készségei az észlelés irányításának és megszervezésének képességében nyilvánulnak meg; helyesen felmérni a partnerek szociálpszichológiai hangulatát

a kommunikációról; „olvassa el” a változásokat a partner arcában, hangjában, gesztusában

kommunikáció; „felfedje az arcmozgások, mosolyok, pillantások szubtextusát”,

gesztus stb.; meghatározza a kommunikáció hangját;

létre kell hozni a szükséges kapcsolatot; megjósolni a kommunikáció „lefolyását” az első benyomások alapján.

Az észlelési készségek lehetővé teszik az egyén számára, hogy helyesen értékelje a kommunikációs partnerek érzelmi és pszichológiai reakcióit, sőt megjósolja ezeket a reakciókat, elkerülve azokat, amelyek akadályozzák a kommunikáció céljának elérését.

A kommunikációs és előadói tevékenységek kifejező készségeit általában olyan készségrendszernek tekintik, amely megteremti a hang-, arc-, vizuális és motoros élettani és pszichológiai folyamatok egységét. Lényegében ezek az önmenedzselési készségek

kommunikatív-végrehajtó kifejező szférája tevékenységek. Kapcsolatérzelmi és pszichológiaiönszabályozás -val

Az expresszivitás szerves kapcsolat a belső és a külső pszichológia között. Még L. S. Vygotsky is megjegyezte azt a vágyat, hogy „minden érzés bizonyos, ennek az érzésnek megfelelő képekben testesüljön meg”. Ez a vágy biztosítja az egyén külső viselkedését és kifejező cselekedeteit a kommunikáció során.

Az expresszív személyiségkészség a normáknak megfelelő beszédmegnyilatkozások kultúrájaként nyilvánul meg szóbeli beszéd; gesztusok és a pózok plaszticitása; a kijelentés érzelmi és arckísérete; beszédhang és beszédhangerő.

A kommunikációs és előadói készségek fontos része a közvetlen kommunikáció megszervezése annak kezdeti időszakában. Hagyományosan ezt nevezhetjük „kommunikatív támadásnak”, amikor megszerzik a kezdeményezést a kommunikációban. Ma már a kommunikációban olyan kezdeményezési módokról beszélhetünk, mint

hatékonyság a kezdeti kapcsolatfelvétel megszervezésében, gyors átmenet a szervezeti eljárásokról az üzletre

és a személyes kommunikáció, a köztes zónák hiánya a szervezeti és

a közönséggel, a „mi” érzésének megteremtése, az interakció személyes jellege, holisztikus kontaktus szervezése,

olyan kérdések feltevése, amelyek mozgósíthatják a partner figyelmét,

stb. A fentiek alapot adnak a kommunikatív

személyiségkultúra, mint tulajdonságainak rendszere, beleértve

(1) kreatív gondolkodás (nem szabványos, rugalmas gondolkodás,

V melynek eredményeként a kommunikáció a társadalmi kreativitás egy fajtájaként jelenik meg);

(2) beszédművelet-kultúra (a frázisok írásbeli felépítése, a gondolatok bemutatásának egyszerűsége és egyértelműsége, figuratív kifejezőkészség és világos érvelés, a kommunikációs helyzetnek megfelelő hangnem, a hang dinamikája, tempója, intonációja és természetesen jó dikció);

(3) az önhangolás kultúrája a kommunikációhoz és az állapot pszicho-érzelmi szabályozásához;

(4) gesztusok és plasztikus mozgások kultúrája (a pszichofizikai feszültség és relaxáció önkezelése, aktív önaktiválás stb.);

(5) a kommunikációs partner kommunikációs cselekvéseinek észlelésének kultúrája;

(6) érzelmek kultúrája (mint kifejezésérzelmi-értékelő

ítéletek a kommunikációban) stb.

Az ember kommunikációs kultúrája nem a semmiből keletkezik, hanem kialakul. De kialakulásának alapja az emberi kommunikáció tapasztalata. Az ember kommunikációs kultúrája kommunikációs potenciáljának egyik jellemzője.

Kommunikációs potenciál - ez egy jellemző

emberi képességek, amelyek meghatározzák a kommunikáció minőségét.

A kommunikációs potenciál három összetevőjének egysége:

(1) kommunikációs tulajdonságok személyiségek jellemzik a kommunikációs igény kialakulását, a kommunikációs módszerhez való viszonyulást;

(2) kommunikációs képességek- ez a kommunikációban való kezdeményezőkészség, az aktív készség, a kommunikációs partnerek állapotára érzelmileg reagáló képesség, a saját formálás és megvalósítás képessége egyéni program kommunikáció, az önstimuláció és a kölcsönös stimulálás képessége a kommunikációban;

(3) kommunikációs készség -ez a kommunikáció normáinak és szabályainak ismerete, például ünnepi, technológiájának elsajátítása

stb

A kommunikációs kompetencia elsajátításának fő forrásai:

1) a népi kultúra szocionormatív tapasztalatai;

2) a népi kultúra által használt kommunikációs nyelvek ismerete;

3) interperszonális kommunikáció tapasztalata nem ünnepi területeken;

4) a művészet észlelésének tapasztalata.

A szocionormatív tapasztalat az egyén, mint kommunikációs alany kommunikatív kompetenciája kognitív komponensének alapja. Ugyanakkor a leggyakrabban társadalmi-normatív konglomerátumra (különböző nemzeti kultúrákból kölcsönzött kommunikációs normák önkényes keverékére) támaszkodó különféle kommunikációs formák tényleges megléte a kognitív disszonancia állapotába vezeti az egyént. Ez pedig ellentmondást szül a kommunikációs normák ismerete között különböző formák kommunikáció és az adott interakció szituációja által javasolt módon. A disszonancia a személyiség kommunikációs tevékenysége egyéni pszichológiai gátlásának forrása. A személyiség „ki van kapcsolva” a kommunikáció mezőjéből. Felmerül a belső pszichológiai feszültség mezeje. Ez pedig gátat szab az emberi megértésnek.

BAN BEN kialakult az egyén kommunikációra való felkészítésének gyakorlata a különböző nemzetek kultúrájábankommunikációs módszer. Lényege, hogy megtanuljunk kommunikáción keresztül kommunikálni.

BAN BEN G. A. Bernshtam és M. M. Gromyko munkái, amelyek különösen a kultúra mint egyfajta szociálpszichológiai képzés elemzésének szentelték, feltárták a kommunikatív módszer alapelveit. Először is ezt célkondicionálás elve. Másodszor, az individualizáció elve, amely lehetővé teszi a társadalmi-normatív kommunikációs kultúra megvalósításának egyéni stílusának kialakítását. Harmadszor, ezt a funkcionalitás elve, amikor az elsajátított kommunikációs normák az egyén funkcionális státuszához kapcsolódnak konkrét ünnepi helyzetekben. Negyedszer, szituáció elve, megköveteli a kommunikációs valóság figyelembevételét az ünneplés formáiban. Ötödször, a relevancia elve, lehetővé téve az egyén számára, hogy összefüggésbe hozza jelenlegi állapotát a helyzet természetével. A személyes kommunikáció szocio-normatív kultúrájának kialakításának kommunikatív módszerének azonosított öt alapelvét veszik alapul a szociálpszichológiai kommunikációs tréningek kidolgozásához.

A társadalmi-normatív kommunikációs kultúra elsajátítása feltételezi

És az egyén uralma a társadalom jelölési kultúrája által. A szignifikáció szimbólumok és normatív utasítások rendszere a kommunikációban való használatukra. A.F. Losev szerint a szimbólum a valóság jelzése (megjelölése). Egyfajta jelként egy szimbólumot különböző minőségben használnak: mind a cselekvések megszervezésének módjaként, mind a kommunikációs partnerrel kapcsolatos attitűd kifejezésének módjaként, és természetesen a váltott üzenetek szövegének rendszerezésének eszközeként. a kommunikáció résztvevői között.

A szignifikáció szerepe azonban – amint azt A. Lilov bolgár tudós, L. S. Vigotszkij gondolatait elemezve helyesen megjegyezte – sokkal tágabb: a szignifikáció az egyén kreatív természetének megnyilvánulásának ösztönzőjeként szolgál.

A társadalom jelentésének elsajátítása egy olyan ösztönzőrendszer elsajátítása, amely L. S. Vygotsky szerint „automatikusan stimulált viselkedés” jellegét adhatja a kommunikációnak. L. S. Vygotsky lényegében a szignifikációt az egyéni viselkedés szabályozó elveként értelmezi a kommunikációban.

Így a társadalom jelentésének ismerete a kommunikáció szabályozási elveinek elsajátítása. A szignifikáció eredendően meghatározza a kommunikáció szociokulturális technológiájának természetét.

A kommunikációs tapasztalat különleges helyet foglal el az egyén kommunikációs kompetenciájának szerkezetében. Egyrészt társadalmi, és magában foglalja a kultúra belső normáit és értékeit, másrészt egyéni, mivel az egyéni kommunikációs képességeken és az egyén életében a kommunikációhoz kapcsolódó pszichológiai eseményeken alapul. Ennek az élménynek a dinamikus aspektusa a kommunikációban, a biztosításban megvalósuló szocializációs és individualizációs folyamatokból áll társadalmi fejlődés személy, valamint a kommunikációs helyzetre adott reakcióinak megfelelősége és azok eredetisége.

A kommunikációban kiemelt szerepet játszik a társadalmi szerepek elsajátítása: a kommunikáció szervezője, résztvevője stb. És itt nagyon fontos a művészet észlelésének élménye.

A művészet az emberi kommunikáció sokféle modelljét reprodukálja. E modellek ismerete megalapozza az egyén kommunikációs műveltségét. Az emberi kommunikáció történetének és kultúrájának ismeretrendszerét képviselve ugyanakkor feltételezi az egyén kommunikációs kompetenciájának minden forrásának integrálását. Egy bizonyos szintű kommunikációs kompetencia birtokában az ember bizonyos szintű önértékeléssel és öntudattal lép kommunikációba. A személyiség válik megszemélyesített alany kommunikáció.

Ez nemcsak a helyzethez való alkalmazkodás művészetét és a cselekvési szabadságot jelenti, hanem a személyes kommunikációs tér megszervezésének és az egyéni kommunikációs távolság megválasztásának képességét is. A kommunikáció megszemélyesítése cselekvési szinten is megnyilvánul - mind a szituációs kommunikáció kódjának elsajátításaként, mind pedig az improvizációkban megengedhető érzés, a konkrét kommunikációs eszközök megfelelőségének érzéseként.

Így az egyén, mint kommunikációs alany kommunikatív kompetenciája alkotóelemeinek elemzésének logikája ennek három szintjére vezet: (1) szocionormatív, (2) szignifikáció.

ny, (3) akciós. A három megnevezett szint együttesen az egyén, mint kommunikációs alany kommunikatív kompetenciájának mértékét jellemzi.

Az egyén kommunikációs kompetenciája, pontosabban megnyilvánulásának lehetősége a pszichológiai és szociális trauma hatására blokkolva van.

A blokkolás megzavarja a személy szubjektivitásának kifejezését a kommunikációban, és kapcsolatainak deformációjához vezet. Ugyanakkor egy ilyen helyzet, ha nagy csoportok vesznek részt benne, a szociális psziché érzelmileg negatív izgalmához vezet.

A személyes kommunikációs zavarokat speciális módszerek rendszerével korrigálják. Nagyjából oszthatók

egyén (a pszichoanalízis kompetenciája), csoport (a „pszichodráma” módszerei), tömeg (beleértve az extatikust is).

Szociális pszichokorrekció -új szakasz szociálpszichológia, amely a fent vázolt módszerekre támaszkodik. Fejlesztése a jövő kérdése. Megmutatjuk a szociálpszichológia azon csoportos módszereit, amelyeket ma már sikeresen alkalmaznak a gyakorlatban.

8. témakör. A KOMMUNIKÁCIÓS ZAVAROK SZOCIÁLIS PSZICHOKORREKCIÓS MÓDSZEREI

1. A pszichodráma fogalma J. Moreno szociometriai koncepciójában.

2. A pszichodráma pszichológiai mechanizmusai és szervezési elvei.

3. A pszichodráma technikái.

4. A szociodráma fogalma.

5. A teatralizáció mint pszichotechnika.

6. Aktív relaxációs edzés.

Nem minden ember tud könnyen kommunikálni másokkal, és azonnal megnyerni őket. Emiatt mindenféle problémájuk és félreértésük adódhat.

Azonban minden helyzet, még a legszomorúbb is, javítható. Olvass tovább és ne hagyd abba...

A világ leggyengédebb kommunikációja azok között zajlik, akiket nem érdekel a kommunikáció.
Marcel Proust

Mindenkinek, akinek nehézségei vannak az emberekkel való interakcióban, világosan meg kell értenie minden gyengeségét, és dolgoznia kell azok megszüntetésén. Ma arról fogunk beszélni, hogyan kell ezt helyesen megtenni.

Kommunikációs készségeinek fejlesztése

Ha korábban azt gondolta, hogy nehéz a kiváló kommunikációs képességekkel rendelkezők közé kerülni, akkor nagyon-nagyon tévedett. Valójában minden problémának megvan a maga megoldása, gyakran egészen egyszerű, ha csak van kedved keresni.

Mit kell tehát tennie annak érdekében, hogy hatékonyabbá tegye a másokkal folytatott kommunikációt?

Tudjon konkrét kommunikációs feladatokat beállítani partnereivel kapcsolatban

Törekedj tudatos lenni és hatékony kommunikáció? Válassz megfelelő érzelmileg motiváló feladatokat. Az a tény, hogy sokkal könnyebb befolyásolni bármely személyt az érzelmi szféráján keresztül.

Természetesen nem szabad túl hevesen kimutatni az érzelmeit, nem biztos, hogy a legjobbat mutatja, de az érzelmi kapcsolatteremtés képessége mindig is fő jellemzője legjobb kommunikátorok. Ezért határozza meg, hogy milyen eredményt szeretne elérni a beszélgetésből, és döntse el a megfelelő érzelmeket.

Tanuld meg figyelmen kívül hagyni a pszichológiai akadályokat

A kommunikáció folyamatában elég gyakran merülnek fel belső akadályok, és minden rendben is lenne, de ezek jelentik a gyümölcsöző kommunikáció egyik fő akadályát. De hogy semmi se zavarjon, koncentrálj arra, ami fontos számodra a kommunikációs folyamat során.

Tudja, hogyan kell kezelni a kommunikációs folyamatot

Felejtsd el egy időre a kommunikáció logikai lépéseit - ha folyamatosan azzal van elfoglalva, hogy kiszámítsa, hogy szükség van-e erre vagy arra a cselekvésre, akkor egyszerűen nem marad ideje elérni a maga számára kitűzött célt.

Természetesen nem valószínű, hogy először „érezné” a kommunikációt, először egyszerűen nem nélkülözheti edzést. De akkor gond nélkül megértheti beszélgetőpartnere hangulatát, és kitalálhatja, hogy kapcsolatba lép-e Önnel.

Tudd, hogyan legyél elbűvölő

Természetesen nem egyszer találkozott már olyan emberekkel, akik minden probléma nélkül megkapnak mindent, amire szükségük van a kommunikációból, és mindezt a karizmának köszönhetően. Nem kell azt gondolnod, hogy a karizma kizárólag veleszületett tulajdonság, nagyon is lehet fejleszteni, ehhez engedd szabadjára a fantáziádat és felszabadítsd a belső életedet.

Tudja, hogyan kell eltávolítani a pszichofizikai bilincseket

A korlátozott vagy túl laza testmozgások azonnal jelzik beszélgetőpartnerednek, hogy pszichofizikai korlátai is vannak. Lehet, hogy nem tudja egyértelműen azonosítani az állapotod természetét, de azonnal megérti, hogy valami nincs rendben veled. Ennek megfelelően a kommunikáció sikere nagy kérdéses lesz. Szóval lazíts, és persze edz.

Tudja meghallgatni és hallani beszélgetőpartnerét

Tanulj meg hallgatni az intuíciódra

Minden ember más, ami azt jelenti, hogy teljesen más módon kell kommunikálnia velük. Nem fog tudni egyetlen kommunikációs taktikát választani, és azt követni egész életében – meg kell változtatnia a helyzettől és az Ön előtt álló személy típusától függően.

Tudja, hogyan figyelje hangját és diktálását

Világosnak és nyugodtnak kell lenniük, különben egyszerűen nem lesz képes konstruktív párbeszédet kialakítani.

Tanulj meg másokat megfigyelni

Vannak olyanok a barátaid között, akiket már-már kommunikációs zseninek lehet nevezni? Akkor nyugodtan nézd meg és utánozd őket. Természetesen ezt nem teheti meg, de a siker elérése kizárólag saját próbálkozásaival sokkal nehezebb.

Tudjon többet beszélni

Ez különösen azok számára lesz hasznos, akik gyakran tapasztalnak kínos érzést. Természetesen mindannyian kerülhetünk egy ismeretlen és nem teljesen barátságos társaságba, amelyben nem is akarunk beszélgetni, de mit tegyünk, ha állandóan félénk vagy?

Ilyenkor a legjobb olyan elvont témákról kezdeni a beszélgetéseket, amelyekről mindenki megszólalhat: a benzinárról, az időjárásról vagy a mindenütt jelen lévő forgalmi dugókról. Tegyen fel kérdést, és hagyja, hogy beszélgetőpartnere beszéljen.

Tudja, hogyan kommunikáljon gyakrabban és különböző emberekkel

Mindig rengeteg ember van körülöttünk, akikkel beszélgetni lehet – az irodai személyzettől a szupermarket pénztárosáig. Ne féljen beszélgetést kezdeményezni velük – felbecsülhetetlen értékű kommunikációs tapasztalatra tesz szert különböző stílusokés növelheti önbizalmát.

A lényeg

Ne feledje, hogy valamikor mindannyian tanultunk valamit, és azok az emberek, akik most csodálattal töltenek el benneteket kommunikációs képességük miatt, nem mindig tudták ezt.

A legfontosabb dolog a társadalmi kör bővítése, ez arra készteti, hogy új ötleteket és kommunikációs módokat keressen, majd az eredmény magától jön.

Az Igazság Útjának egyik követője a városon áthaladva elhatározta, hogy a piactéren előadást tart, hogy a következő évekre megkeresse kenyerét. Miután a vándor hegy helyett kést csatolt az utazó személyzethez, házi készítésű lándzsát készített, és mindenféle trükköt kezdett mutatni. Hamarosan nagy tömeg gyűlt össze körülötte, és a helyi vakmerőek egy része még katonai képességekben is megpróbálta felvenni a versenyt a vándorral, de akárhogy támadták, fegyverrel vagy anélkül, a vándor könnyedén legyőzte ellenfeleit, a lándzsa szárát fogva tartotta. csak három ujjal és támadó ütésekkel jutalmazzák a támadókat, vagy akár csiklandozzák vagy ponttal ütik. Amikor a nap estefelé közeledett, és a vándor úgy döntött, hogy befejezi előadását, egy fiatal férfi lépett ki a nézők tömegéből, és a következő szavakkal fordult hozzá: „Valóban, nincs párod a lándzsa kezelésében, és Régóta keresek egy Tanítót, aki hajlandó lenne ezt megtanítani.” art. A fiatalember származású volt gazdag család. Gyönyörű ruhája és büszke megjelenése minden szónál jobban beszélt erről. Miközben beszélgetőtársa döntésére várt, a türelmetlenség nyilvánvaló jeleit mutatta, és nem tudta elrejteni összehúzott szemében véletlenül felcsillanó arrogancia szikráját. Látva, hogy a vándor lassan válaszol, a fiatalember sietett folytatni beszédét, jó tandíjat ígért neki, és felajánlotta neki, hogy a szolgáival együtt szállásoljon el a házában. A vándor nem akart hatalmas ellenségeket szerezni magának, de nagyon szerette volna folytatni útját. Ezért így szólt a fiatalemberhez: Jelentéktelen ember vagyok, nem nagy mester, és minden, amit láttál, csak az erő megnyilvánulása. mágikus erő ezt a lándzsát. - A botra mutatott egy késsel, és így folytatta: - Engem csak arra képeztek ki, hogyan szolgáljam ki. A fiatal férfi szemében felgyulladt mohó fények felfedték vágyát, hogy birtokba vegye a varázslándzsát. A fiatalember megvető hangon, amelyben a vándor iránti tiszteletnek árnyéka sem látszott, így szólt: „Apám vesz tőled egy lándzsát, és azt kapsz érte, amit akarsz.” Ha ennek ellenállsz, akkor erőszakkal elveszik tőled a lándzsát. A vándor mosolyogva válaszolt: „Nem én vagyok a lándzsa tulajdonosa, de az én uram.” Nem lehet megvásárolni, ellopni vagy erőszakkal elvinni. Csak szolgálatába állhatsz, és megtanulhatod teljesíteni a szeszélyeit. – Ezért van ennek a lándzsának olyan leírhatatlan a külseje – kiáltott fel a fiatalember. - A mágikus erő nem akarja magára vonni az avatatlanok figyelmét. Taníts meg tisztelni őt, és teljesítsem a parancsait. - Ha meg akarod tanulni szolgálni és élvezni a pártfogását - válaszolta a vándor -, akkor először ki kell fizetned a lándzsás tisztviselői állást, a képzést és a karbantartást egy évre előre, majd menj tovább utazás a szent hegyek felé a lándzsa után, mert ott található.” és kifelé indul. Még aznap estére minden eldőlt, a vándor a fiatalemberrel és a lándzsával elindult... Teltek a napok, változtak az évszakok, és a fiatalember önfejű, elkényeztetett és szeszélyes kamaszból hatalmas harcossá változott. . Egy nap, amikor a társak felmentek egy magas hágón, a vándor egy lándzsát dobott egy mély szurdokba, és nehezen tartotta vissza a fiatalembert, aki majdnem leugrott utána. „Nagy ügyességre tettél szert, de nem tanultad meg az élet gyökereit” – fordult fiatal barátjához a bölcs vándor. "A világon egyetlen dologért sem érdemes kockára tenni az életét." Ami a lándzsa mágikus erejét illeti, miközben megtanultad irányítani, megjósolni vágyait, mindez átszállt benned. E szavak után epifánia szállt a fiatalemberre. - Ó, Nagy - fordult a bölcshez -, fogadj hallgatónak, és határozd meg a tandíjat. „Nem vesznek kenőpénzt az igazi tudásért, mert már az életét adod érte” – mondta a vándor. - Miért követelt akkor fizetést a találkozónkon? - kérdezte a fiatalember. "Az emberek nem értékelik azt, amit ingyen kapnak, és az aranyat tették minden érdem mércéjévé." De az igazi értékek mindig veled és körülötted vannak. Te vagy, a levegő, amit belélegzel, a föld, amelyen állsz, az étel, amely csillapítja az éhségedet, a víz, amely oltja a szomjadat, és a ruha, amely felmelegít. Semmilyen más gazdagság nem hasonlítható hozzájuk. Azonban soha nem mentél volna el velem találkozásunk napján, ha beszéltem volna róla. A világ népe a legtöbbre értékeli a hatalmat, és te is ilyen voltál. De láttam benned az igazság szomját, és elkezdtem tanítani az élet szeretetére. Azon a napon, amikor találkoztunk, diáknak fogadtalak, de csak most jöttél rá. A vándor mosolygott, a diákra nézett, és elindult a maga útján...

Ebben a példázatban a vándor felismerte a fiatal férfiban az igazság iránti szomjúságot, amelyet nem vett észre, erősebb szomjúságtól – a birtoklási szomjúságtól, a hatalomszomjtól és a nárcizmusszomjtól. Ezekkel a szomjúságokkal játszva a vándor arra kényszerítette a fiatalembert, hogy kövesse őt, és a varázslándzsa birtoklása utáni szomjúság segített a szeszélyes tinédzsernek leküzdeni a vándorlás és a tanulás minden nehézségét, és tapasztalt harcossá válni. Aztán a vándor eldobta a lándzsát, és új magyarázatot adott a fiatalembernek tetteire. Ez segített a tanulónak felismerni birtoklási szomját, és ez a szomjúság, miután betöltötte célját, túlélte magát és eltűnt, megtisztítva a helyét egy újabb, már lágyabban kifejezett szomjúságtól - a Tanító követésének szomjúságától. Idővel ez a szomjúság kiég és eltűnik; a helyére a fiatalembernek új szomjúsága lesz, ami már-már normális szükségletté vált, és a fiatalember az út új fordulójára lép, kibővítve a világ modellje. Amikor az embert egy vagy több szomjúság szállja meg, ezek a szomjúságok elnyomják az emberi szükségletek természetes megnyilvánulását. Sőt, az ember sokszor nem is sejti, hogy valamilyen kielégítetlen szükséglete van, de az általános elégedetlenség fokozatosan felgyülemlik, még akkor is, ha az alapvető szomjúságokat kielégítik, és ez megbontja létének harmóniáját. Így a hatalomszomjtól eluralkodó, vagyoni és magas társadalmi pozíciót elért ember ritkán boldog magánéletében, hiszen természetes szeretetigénye és emberi intimitása nem éri el a tudatos szintet, nem fizet. kellő figyelmet fordítani ennek az igénynek a kielégítésére, és ezzel összefüggésben nem érezheti magát teljesen boldoggá. A hatalomért folytatott küzdelem hevében nem veszi észre belső elégedetlenségét, de amint a küzdelem véget ér, és a siker csúcsára ér, szörnyű dolog történik. A szomjúsága teljesen kielégített. Megszűnik tettei fő hajtóereje lenni. Felszínre kerül az évek óta felgyülemlett, más szükségletekkel való elégedetlenség, és lelki válság következik be. Szerencsés lesz, ha fel tud ébreszteni magában egy másfajta szomjúságot, és bekapcsolódik a kielégítés folyamatába, különben érzelmi káosszal és életértelmének elvesztésével kell szembenéznie. Ugyanezen okból kifolyólag a hatalmasnak, szenvedélyesnek és örökkévalónak tűnő szerelem a nászút után elidegenedéssé vagy akár undorba fordul át. Az a személy, aki kész minden szélsőségre elmenni, hogy kielégítse szerelmi és szexuális intimitásszomját, és minden módon a viszonosságra törekedett, miután megkapta a vágyott jutalmat - imádata tárgyát -, végül kielégíti szomját, és itt jönnek az egyéb kielégítetlen szükségletek. a felszínre, mint például a változatosság igénye, a magány igénye, a megértés és az együttérzés igénye, a megbízhatóság és biztonság igénye stb. Ha a partnerek, mint általában megtörténik, miután kielégítették szexuális intimitás iránti szomjúságukat, rájönnek, hogy nem tudják kielégíteni egymás szomjait és szükségleteit, a szerelem eltűnik, és helyette csalódások, negatív érzések és keserű emlékek komplex csokora áll be. feltámad a múlt szenvedélye. Lermontov nagyszerűen leírt egy hasonló helyzetet a „Bela” című történetben, amelyet az iskolából ismertünk. Ott Pechorin a szenvedély teljes hevületével keresi a lány szerelmét, akit érte elraboltak, és végül beleszeret, és elviselhetetlen unalmat kezd tapasztalni. Általában a Pechorin szolgálhat ragyogó példa kellemetlen következményekkel jár, ami a természetes emberi szükségletek kielégítésének hiányából adódik. Az ő esetében az első dolog, ami megakad a szemedben, az, hogy Pechorin képtelen érzelmi kapcsolatokat létesíteni más emberekkel. Életében nincs helye mély barátságnak vagy szerelemnek. Nem tudjuk, hogyan merült fel világmodelljében a szerelem és a ragaszkodás ilyen tilalma – talán az anyja hidegsége vagy az első szerelmében való csalódás volt a hibás. A szeretet és a vonzalom ilyen belső megtagadása gyakran azon a mélyen gyökerező félelemen alapszik, hogy fájdalmat kell átélnie, ha a szeretett személy elutasít, elhagy vagy elárul. Észrevesszük, hogy amikor Pechorin nem szívódik fel egyetlen szomjúságának csillapításában sem, akkor unalommal tölti el. belső üresség . Az élet szükségtelennek és értelmetlennek tűnik számára, mert ez a szeretet és az érzelmi kötődés érzése, függetlenül attól, hogy mi van - a helyhez, ahol élsz, a körülötted lévő világhoz, az üzlethez, amit csinálsz, az állatokhoz, barátokhoz vagy szeretett emberekhez. -, és ez a fő forrása a pozitív érzelmeknek, amelyek boldoggá teszik az embert, és úgy érzi, élete teljes és tartalmas. Pechorin érzelmi kötődésre való képtelenségét kompenzálja a szomjúság halmaza, amely közel áll az önigazolási szomjúsághoz és az érzetek iránti szomjúsághoz. A veszély érzése, a halállal való játék, a szerencsejáték, a versengés a nők szerelméért folytatott harcban – ezek azok az ingerek, amelyek felizgatják, átmenetileg kitöltik az űrt, és segítenek elnyomni az általános elégedetlenség és csalódottság érzését. Az élet harcosai szomjasak. Megtanulják felismerni, fejleszteni és kielégíteni minden igényüket, és ettől függetlenek, boldogok és harmonikusak lesznek. Buddha egyszer azt mondta: „A vágyak szenvedést hoznak. Aki megszabadul a vágyaktól, az megszabadul a szenvedéstől is." A csendesek más nézőpontot képviselnek. Csak a halál szabadíthatja meg az embert a vágyaktól. Ha enni akarsz, akaraterőfeszítéssel elnyomhatod az éhséget, de ha teljesen megszabadulsz az evési vágytól, egy ember meghal. Ezért Shou-Tao követői a következőképpen fogalmazták meg ezt a Buddháról szóló gondolatot: „A szomjúság szenvedést hoz. Aki megszabadul a szomjúságtól, az megszabadul a szenvedéstől is." Ez a megfogalmazás is igényel némi kiegészítést, pontosítást, mert a szomjúságtól való megszabadulás önmagában nem elég a teljes boldogsághoz. Ehhez társulnia kell az ember valódi szükségleteinek tudatosításával és azok megfelelő kielégítésének ismeretével, miközben korlátlanul fejleszti az élet örömére való képességét. Bár ez paradoxnak tűnik, Buddha történetében és Pechorin történetében van valami közös. A szenvedéstől való megszabadulás keresése a vágyak hiánya, a történésekhez való érzelmi hozzáállás hiánya révén, amely hosszú időn keresztül Gautama herceg fő rögeszméjévé vált, mély érzelmi traumával kapcsolatban merült fel benne, akárcsak Pechorin esetében. kialakult az érzelmi kötődések mély tagadása. Emlékszünk arra, hogy ifjúkorában Buddha boldog és gondtalan herceg volt, aki egy gyönyörű palotában élt, amelyet csodálatos kert vett körül. A legcsekélyebb vágyait azonnal beteljesítették az önfejű szolgák. Gautama apja, aki nem akarta, hogy szeretett fia életét elsötétítse, elrendelte, hogy a herceget teljesen védjék a gyász és a szenvedés minden megnyilvánulásától. A herceg úgy nőtt fel, hogy nem tudta, hogy bajok és szegénység, betegség és halál van a világon. A herceg gondtalan fiatalsága véget ért, amikor meglátott egy halottat. Abban a pillanatban a valósággal szembesülve Gautama gyönyörű, fényes és örömteli világmodellje kártyavárként omlott össze. Mivel soha nem találkozott bánattal, fájdalommal, szenvedéssel és halállal, nem tudta, mi az, és ezért nem tudta, hogyan álljon ellen. A lelki trauma olyan erős volt, hogy a herceg úgy döntött, hogy kihúzza egész korábbi életét. Az öröm emlékei teljesen eltűntek a lelkéből, helyükbe a gyászral, szenvedéssel és halállal teli világ rémisztő, lélekszakadó emléke lépett. Új megjelenés egy nagy vallás leendő alapítójának világképe éppoly korlátozott és hiányos volt, mint korábbi világnézete, de most Gautama minden gondolata egyetlen szomjúsággá változott, melynek alapja az életszomj, a biztonság iránti szomjúság. úgy döntött, hogy talál egy univerzális receptet, amely igazságos és örökre megszabadítja az emberiséget a szenvedéstől. Így sok évnyi vándorlás, gyarlóság és meditáció után Gautama elérte a megvilágosodást, Nagy Buddhává vált, és az emberiség új vallást kapott. Buddha példája megmutatja, hogy a szomjúságokkal sok mindent el lehet érni, de ha nem akarsz az emberiség javára lenni egy új vallással vagy néhány ragyogó eredménnyel, akkor bölcsebb lenne, ha nem hódolsz meg vakon a szomjúságodnak, automatikusan követed azokat. hanem követni őket, tudatosan felhasználva konstruktív összetevőjüket, és fokozatosan gyengíteni és megszüntetni a destruktív összetevőt. Szomjúságok, amelyek arra kényszerítenek, hogy pénzt pazarolj a kártyaasztalnál, vegyél egy csomó olyan dolgot, amire egyáltalán nincs szükséged, botrányokat csinálj a világ vagy a körülötted lévő emberek megváltoztatására tett hiábavaló próbálkozásban, rohamtempóban autózz, élvezi a veszély és kockázat érzését, sír, belemerül az önsajnálat mélységébe, ahelyett, hogy megpróbálná valahogyan korrigálni a helyzetet, romboló hatású, és ezek felismerése után bizonyos lépéseket kell tennie a természetes szükségletek kielégítése érdekében, ill. aminek elégedetlenségére ezek a szomjúságok kialakultak. A konstruktív vágyak arra késztetnek, hogy olyan célok elérésére törekedj, amelyek valóban fontosak és hasznosak lehetnek számodra. Ahhoz, hogy bármilyen sportágban bajnok legyél, erős győzelemre, állandó fejlődésre kell vágynod. Ugyanez vonatkozik a tanulásra, a munkára vagy az alkotásra. Ha észreveszed építő vágyaidat, tanuld meg kezelni őket úgy, hogy csak a rájuk szánt idő alatt szenteld magad ezeknek a vágyaknak. Például nem szabad megszállottan az otthoni munkára gondolnia, és nem szabad belemerülnie a cél elérésével kapcsolatos meddő fantáziákba. Tudatában szomjúságainak, egyúttal próbálja meg még teljesebben kielégíteni azokat az igényeket, amelyek miatt ezek a szomjúságok kialakultak. Némi gyakorlással elér egy bizonyos harmóniát a szomjúságok és szükségletek kölcsönhatásában, amikor egyrészt némi szomjúság segít elérni a kívánt eredményt, másrészt nem halmozódik fel általános elégedetlenség. Ha egyszer úgy érzi, hogy a szomjúság követése túlságosan kimerítette, átmenetileg áttérhet a szükséges szükségletek kielégítésére, ezzel harmóniába hozva pszichéjét. Így:

NE PRÓBÁLJ EL KÜZDELNI A SAJÁT SZOMJODAT. HELYETTE TANULJ MEG TUDATOSAN LEGYEN EZEKÜK ÉS KEZELNI ŐKET. AZ IGÉNYEKEN KERESZTÜL LEHET IRÁNYÍTANI A SZOMJOKAT, MELYEK ELÉGEDETTSÉGÉNEK HIÁNYA OKOZTA A SZOMJOK KIALAKULÁSÁT. MINÉL TELJEBBEN KIÉLÍTI EZEKET AZ IGÉNYEKET, ANNÁL GYENGEBB LESZ A TOLÓDÁSA. A SZOMJOK ÉPÍTŐK ÉS PUSZTÍTÓK. A PUSZTÍTÓ VÁGYÜLÉSEK KÖVETÉSE NYILVÁNTAN KÁROKOZÁST OKOZ SZÁMÁRA, ÉS FOKOZATOSAN, FESZÜLTSÉG NÉLKÜL MEG KELL MEGSZABADULNI TŐLÜK. A KONSTRUKTÍV SZOMJOK SEGÍTENEK AZ ÖNRE HASZNOS CÉLOK ELÉRÉSÉBEN. TANULJON EL IRÁNYÍTANI AZ ÉPÍTŐLŐDÁSÁT (ÚJRA A MEGFELELŐ IGÉNYEK RENDSZERES ELÉGEDETTSÉGÉVEL VAGY NEM KIELÉGÍTÉSÉVEL), HOGY EGYRÉSZRŐL, AZ ÖSSZEGÉS KÖVETÉSÉVEL OPTIMÁLISAN SEGÍTSÜK ÖNNEK A HANDTOATHANDONBE. OK A SZOMJÁNAK KÖVETÉSÉBŐL NINCS GYŰLÖM BE ÁLTALÁNOS ELÉGEDÜLÉDÉS. AZTÁN A CÉL ELÉRJÜK, A SZOMJSÁG MEGKIMERÍTI MAGÁT, NORMÁLIS SZÜKSÉGLETÉ VÁLTOZIK.
SZERETET MAGAD IRÁNYA

Az a személy, aki nem tudja, hogyan kell őszintén és teljesen szeretni magát, nem lehet teljesen boldog, és bizonyos nehézségeket tapasztal, hogy másokat szeressenek. Nem szabad összetévesztenie az önszeretetet a nárcizmussal és az önzéssel. Az önszeretet és önmagunk teljes elfogadása minden erősségével és gyengeségével együtt a harmonikus, belső konfliktusoktól mentes személyiség jele. Nárcisztikus, önorientált emberek, akik másoktól várják és követelik a figyelmet, annak ellenére, hogy olyan emberek benyomását keltik, akik csak önmagukat szeretik, sőt, lelkük mélyén érzik kisebbrendűségüket, kisebbrendűségüket. Viselkedésük elsősorban arra irányul, hogy mások figyelmével növeljék önbecsülésük szintjét, és megszabaduljanak saját kisebbrendűségi érzésüktől. Nehéz olyan embert találni, aki teljesen elégedett lenne minden tulajdonságával és cselekedetével. Az önkép az szerves része a világ modelljei. Az emberi társadalomban élete során kialakult gondolkodási sztereotípiák halmazát képviseli. Kora gyermekkora óta azt mondták neked, hogy valami jó és valami rossz, értékelték a tulajdonságait, tetteit és tetteit. Idővel elkezdted azt gondolni, hogy a számodra jelentős emberek mit biztattak jónak, és mit ítéltek el rossznak. Ha a te szempontodból sokkal több a „jó” benned, akkor pozitívabban fogod érezni magad, sikeresnek és virágzónak fogod magad érezni. Ha úgy gondolja, hogy a hiányosságai meghaladják az előnyeit, ez nem növeli az elégedettséget és az önbizalmat. Sőt, minden olyan helyzet, amely közvetve emlékeztet valamire, amit önmagadban „rossznak” tartasz, és amely egykor mások elítélését vagy rosszallását váltotta ki, azonnal a szorongás vagy az elégedetlenség programját indítja el önmagaddal szemben. Az emberek az állatoktól örököltek egy láthatatlan „radart”, egyfajta hatodik érzéket, amely lehetővé teszi számukra, hogy felismerjék az emberből származó érzeteket a tudatalatti szintjén. Ha valaki bizonytalannak érzi magát, méltatlan a szeretetre és a kedves hozzáállásra, akkor ez az érzés, szinte a „A tolvaj sapkája ég” közmondás szerint, intuitív szinten átadódik másoknak, és ennek megfelelően bánnak vele. Aki valóban őszinte szeretetet érez önmaga iránt, az mintegy jelzi másoknak, hogy jól van, méltó a szeretetre és képes önmagát szeretni. Természetesen a fentiek mindegyike elsősorban a normális civilizált emberekkel való kommunikációra vonatkozik. Az utcán egy magányos járókelőt megtámadó drogos tinédzserbanda közömbös az önfelfogása iránt, és a környezetedben mindig lesznek olyan emberek, akik a problémáikra rögzültek, nem képesek felfogni a másoktól érkező hangulatokat és reagálni rájuk, de a legtöbben Önmagáról alkotott felfogása még mindig jelentősen befolyásolja az emberekkel fenntartott kapcsolatokat. Spanyolországban találkoztam a negatív önértékelés hasonló sztereotípiáival. Louis nagyon vonzó volt, fizikailag nagyszerű fejlett ember . Tanszékén a legjobb eredménnyel végzett az egyetemen, és spanyol viszonylatban igen jelentős tőkét szerzett. Nagy meglepetésemre kiderült, hogy csúnyának és hülyének tartja magát. Mint kiderült, a családja gyerekkorában rendszeresen mesélt erről, és annak ellenére, hogy az élet egyértelműen az ellenkezőjét bizonyította, Louis továbbra is így tartotta magát, azt képzelve, hogy e hiányosságok miatt egyetlen nő sem szeretheti. Úgy tűnik, a nők valóban intuitív módon érzékelték ezt a hozzáállását, és nem sok sikert aratott a velük való kapcsolatokban. Először csak annyit mondtam Louisnak, hogy teljesen normális intelligenciával rendelkezik, és férfiként meglehetősen vonzó. Nem hitt nekem. Louis ellenkezett, hogy ezt csak udvariasságból mondom, hogy ne sértsem meg. Aztán meséltem neki a gondolkodás sztereotípiáiról, amelyek miatt az ember torzul érzékeli a valóságot, és mivel igazán okos volt, először megértette ezt a gondolatot, de megérteni nem azt jelenti, hogy felismerjük, hanem az érzelmire fordítani. szinten, időbe telt. Louis gyakorlatias gondolkodású volt, és a statisztikák meglehetősen megbízhatónak tűntek számára. Elmagyaráztam neki a férfi szépség, az arányosság és a test fejlettségének alapvető klasszikus kritériumait, és azt tanácsoltam neki, hogy alaposan vizsgálja meg magát a tükörben, majd szigorúan követve ezeket a kritériumokat, kezdje el magát összehasonlítani más férfiakkal a vonzerő szempontjából. Louis hamarosan meglepetten és örömmel mesélte, hogy napok óta nézegette a férfiakat az edzőterem öltözőjében, és rájött, hogy a teste sokkal arányosabb és izmosabb, mint a legtöbbjüknek. Ezek után elmagyaráztam neki, hogy ne csak azt kell tudnia, hogy vonzó, hanem vonzónak is kell éreznie magát, több gyakorlatot is adtam neki ennek az érzésnek a kibontakoztatására, valamint az öltözködési stílusban is javasoltam egy kis változtatást. A hatás elképesztő volt. Nőismerősök és munkatársak versengtek egymással, hogy dicsérjék, milyen jóképű és milyen nagyszerűen néz ki, a diáklányok (tanított az intézetben) szintén bókolni kezdtek neki, és különféle ürügyekkel, például gratulációkkal. a következő ünnepen, örömmel csókolta arcon. Ez végül meggyőzte Louist arról, hogy egyáltalán nem egy korcs, és miután elismerte, hogy elég jóképű, Louis végre el tudta fogadni, hogy egyáltalán nem hülye. Louis történetével kapcsolatban egy teljesen ellentétes esetre emlékszem. Tizenhat éves koromban barátommal nyaralni mentünk, hogy meglátogassuk litván disszidens barátait, akik egy Klaipeda melletti kis faluban éltek. A tulajdonos fia nem sokkal érkezésünk előtt tért vissza a börtönből, ahol négy évet töltött Litvánia függetlenségéért folytatott harcért, és kitűzte a litván nemzeti zászlót valamelyik gyár kéményére. Alexis maradandó nyomot hagyott bennünk. Alacsony volt, enyhén túlsúlyos, egy falusi együgyű arcát vöröses foltok borították, de varázsa, életszeretete és saját értékének és egyediségének belső tudata szó szerint megfertőzte a körülötte lévőket, és a legmelegebb érzéseket keltette benne. A tágas ebédlőbe kilépve Alexis az emberek tömege előtt minden reggel ugyanazt a rituálét végezte. Odalépett a tükörhöz, és finoman megsimogatta a fejét, és így szólt: "Milyen szép vagyok, milyen okos vagyok, milyen bájos és vonzó vagyok!" - Miért csinálod? – kérdeztem először hallva ezt a különös monológot. – Ez egy automatikus edzés – vigyorgott Alexis vidáman. – A börtönben tanítottak rá. Ahhoz, hogy szép legyél és jól érezd magad, meg kell győznöd magad arról, hogy szép és jó vagy. A barátommal mi is elkezdtük veregetni magunkat a fejünkön, hangosan beszélve arról, hogy milyen szépek és ellenállhatatlanok vagyunk. Aztán mindezt Alexis újabb vicces tréfájaként kezeltem, de egy dolog megdöbbentett: bár az első találkozáskor Alexis szinte őrültnek tűnt számomra, napról napra egyre szebbnek tűnt, és a végére az ünnepek a barátom és én füle beleszerettünk. A körülötte lévő emberek önmaga belső észlelésén keresztül történő befolyásolásának módszerét világosan tükrözi „A taoista harcosok titkos tanítása” című könyvem egy részlete, amelyben Li, Alekszandr Medvegyev tanára azt a feladatot adja neki, hogy próbálja ki a kivetítés technikáját. övé belső állapot véletlenszerű járókelőknél.

A kommunikáció típusai és szintjei

A kommunikáció többdimenziós, többfunkciós, fajokon átívelő folyamat. A pszichológiában a kommunikáció típusainak többféle osztályozása létezik. Változatos módon mutatják be ezt a jelenséget, gazdagítva jellemzőinek palettáját. A leggyakrabban használtak a következőképpen jellemezhetők:

Az alanyok (egyén vagy csoport) sajátosságaitól függően megkülönböztetünk interperszonális, csoportközi, társadalomközi kommunikációt, valamint egyén és csoport közötti kommunikációt;

Az alanyok mennyiségi jellemzői szerint megkülönböztetik őket - kommunikáció, interperszonális kommunikáció és tömegkommunikáció;

A kommunikáció természeténél fogva lehet közvetett és közvetlen, valamint párbeszédes és monologikus;

A célorientáció szerint megkülönböztetnek névtelen, szerepjátékos, informális, ezen belül intim-családi kommunikációt.

Mindannyiunknak sok idegennel kell kapcsolatba kerülnünk nap mint nap. Ez a kommunikáció névtelen. Ha egy személynek egyszerre sok kapcsolata van, időnként le akarja oldani az idegi feszültséget, egy kicsit lazítani, megnyugodni. Ezért az emberek gyakran igyekeznek elkerülni az érintkezést a közlekedésben vagy a sorban állásban: becsukják a szemüket, lapozgatnak újságokat, kinéznek az ablakon stb. Ha kommunikáció történik, az rituális szinten zajlik.

A kommunikáció a választott szerephez való hozzáállásunk első perceiben nyilvánul meg. Tegyük fel, hogy egyikünk beosztott, másikunk pedig vezető. Mindenkinek funkcionális felelősségének megfelelően kell eljárnia, a kommunikációban a szakmai kultúra szabályait betartva. A vezető gyakran lekezelően viselkedik, figyelmen kívül hagyja beosztottja emberi méltóságát, gorombán és szerénytelenül beszél vele. A beosztott pedig megérti, hogy a vezető ezért azért folyamodik ilyen cselekedetekhez, mert nem bízik magában, fél, hogy elveszíti a helyét, és a következő magatartásformában igyekszik elrejteni alkalmatlanságát.

Mert funkcionális szerepkörű kommunikáció, jóakarat és tisztelet emberek a személyiség meglátásának képessége maga előtt. Ezt a hozzáállást különösen a mosoly, valamint a képesség bizonyítja mondd el az illetőnek valami jó (pl. bókot önmagad ellen szóló bókjának hátterében: „Olyan emléked van, hogy kedvesen megirigyelhető”, „Olyan jól dolgozol a számítógépen, én ezt nem tudom megcsinálni”).

Végül az informális kommunikáció (nagyon feltételesen) magában foglalja a spirituális értékek cseréjét. Dinamikus, és nem a presztízsre vagy az anyagi érdekekre összpontosít, hanem az interperszonális kapcsolatokra. Az informális kommunikáció speciális típusa az intim családi kommunikáció. Ez mindannyiunkat érint. Mindannyian azt akarjuk, hogy egy hozzánk közel álló ember kommunikáljon velünk. kulturális, érzékeny, érthető amit nem mondtunk ki hangosan kiolvashatta a szemünkből, az arckifejezésekből, a gesztusokból, mi aggaszt bennünket. De emlékeznünk kell arra, hogy egy hozzánk közel álló ember kulturális szintje tőlünk függ. Ha nem váltotta be a hozzá fűzött reményeinket, ez azt jelenti, hogy nem tudtunk neki segíteni, nem találtunk megfelelő kommunikációs módokat és eszközöket, mutatta példával, hogyan kell vezetni.

A kommunikációban betöltött szerepköröket néha úgy írják le, mint „kötődés fent”, „kötődés lent” és „kötődés a közelben”. Például egy trolibuszon egymás mellett ülnek az emberek. Belépnek többnyire öntudatlanul. Az egyik elfér az ülésenÍgy, hogy a másik azonnal kényelmetlenül fogja érezni magát. A második éppen ellenkezőleg, csak a hegyen ül, hogy ne zavarja a szomszédot. És végül, harmadszor, maradj laza, ülj kényelmesen magamat, anélkül, hogy zavarná a szomszédját. Az utasok minden esetben látszólag nem beszélnek egymással, de az általuk elfoglalt szerepkör információkat ad másoknak mindegyikről.

Érdekes E. Bern koncepciója. Az élet játékait azokkal a pozíciókkal írja le, amelyeket minden ember bizonyos helyzetekben – szülő, gyermek és felnőtt – mutat. E. Bern szerint a kommunikáció hat szintjét célszerű megkülönböztetni: 1) „nulla kommunikáció” vagy „önbezárás”; 2) rituálék (kommunikációs normák); 3) szórakozás; 4) játékok (az ember egy dolgot gondol, de mást mutat be, hogy csapdába vezesse a másikat); 5) intimitás; 6) munka (üzleti kommunikáció). Tovább mindenki Ezekről a szintekről az ember különböző kommunikációs módokat és eszközöket használ, mert a célja minden alkalommal változik.

Látjuk, hogy a kommunikációs szintek osztályozásának különböző megközelítései vannak. Az elemzés azonban azt mutatja, hogy ezek mindegyike általában valamilyen formában három fő szintet tartalmaz:

Manipuláció (egy személy durva bánásmódjából az ilyen viselkedés, ahol a külső megnyilvánulások néha még kellemes természetűek);

Verseny, rivalizálás (a kommunikációtól, amikor „az ember farkas az embernek”, egészen addig, amikor az őszinte versengés hozzájárul egy bizonyos előrelépéshez);

Együttműködés („személytől személyig – személy”). Ezen az utolsó szinten éppen az ember humanizálása lehetséges, vagyis az a kommunikáció, amelyben humanista attitűdök és kultúrájának magas szintje nyilvánul meg.

Leírják a kommunikáció funkcióit, típusait és szintjeit, megadva annak sokoldalú jellemzőit. De a legtöbb ember a kommunikációt egyszerű információtovábbításra és -fogadásra redukálja, vagyis annak információs és kommunikatív funkciójára, anélkül, hogy a párbeszédet közös tevékenységek szervezésére használnák. Vagy mondjuk az ember nem tanul meg másokat felismerni, kommunikáció során csak sztereotip elképzeléseket használ róluk, és nem tudja, hogyan kell megfelelően megfejteni a kommunikációs eszközök összességét (elsősorban non-verbális). Ugyanakkor az a személy, aki elsajátítja a kommunikációs kultúrát, gyorsan megérti a helyzetet, amelyet például egy „felülről jövő eszköz” kényszerít rá. Olyan szintre tudja majd emelni a további beszélgetést partnerével, ahol mindkét beszélgetőtárs méltóságát és becsületét nem lebecsülik.

Ebből következően a kommunikáció jellemző vonásairól való ismeretek számára mindenki aki ezeket megtanulja és a gyakorlatban is alkalmazni tudja, az „kormány és vitorla” lesz, amely segíti őket méltóságban élni és hatékonyan kommunikálni, valamint lelkileg fejlődni és ebben segíteni másokat is. Az ilyen ismeretek és készségek segítenek megszabadulni az emberi kapcsolatok számos bonyodalmától.

BAN BENalapok

A kommunikáció az emberi lét fontos formája, az emberek életének feltétele, egyesítésének módja. Ez a kommunikációs kultúra genetikailag elsődleges alapja.

A kommunikáció interperszonális és csoportközi interakció, melynek alapja egymás ismerete és a mentális tevékenység bizonyos eredményeinek (információk, gondolatok, érzések, értékelések stb.).

A kommunikáció igénye abból alakul ki egyszerű formák(érzelmi kontaktus igénye) bonyolultabbakra (együttműködésben, intim-személyes kommunikációban stb.).

A kommunikáció kultúráját a tudatos és ésszerű hozzáállás határozza meg annak minden oldalának, funkciójának és típusának egységben történő felhasználásához.

A kommunikáció morális kultúrájának legmagasabb szintjét az interperszonális kapcsolatok humanista irányultsága és egymás empatikus felfogása jellemzi.

1. Andreeva G. M. Szociálpszichológia. - 2. kiadás - M., 1988.

2. Bern E. Játékok, amiket az emberek játszanak: Trans. angolról - M., 1988.

3. Bodalev A. A. Az ember észlelése és megértése az ember által. - M., 1982.

4. Leontyev A. N. Tevékenység. Öntudat. Személyiség. - M., 1975.

5. Leontyev A. N. A mentális fejlődés problémái. - M., 1972.

6. Lysina M. Y. A kommunikáció ontogenezisének problémája. - M., 1986.

7. Loznitsa V. S. Pszichológia menedzsment: Proc. juttatás. - K., 1997.

8. Lomov B.F. Mentális folyamatok és kommunikáció // A szociálpszichológia módszertani és elméleti problémái. - M., 1975.

9. Melibruda E. Én-Te-Mi. A kommunikáció fejlesztésének pszichológiai lehetőségei: Transz. emeletről - M., 1986.

10. A pszichológiai ismeretek alapjai: Tankönyv. pótlék / Author-comp. G. V. Shchekin. - K., 1996.

11. Pszichológia: Szótár / Általános. szerk. A. V. Petrovszkij, M. G. Jarosevszkij – 2. kiadás. - M., 1990.

12. Sukharev V. Az emberek felismerésének művészete. - D., 1998.

13. Kharash A.V. Személyiség, tudat és kommunikáció: az interszubjektív megközelítés alátámasztása a kommunikatív hatás vizsgálatában // A kommunikáció pszichológiai és pedagógiai problémái - M., 1979.

14. Shchekin G.V. A vezetés gyakorlati pszichológiája: Tudományos és gyakorlati. juttatás. - K., 1994.

15. Yanoushek Ya. Kommunikációs problémák a közös tevékenységek körülményei között // Kérdések. pszichológia. - 1982.- 6. sz.

4. rész. MEGISMERÉS ÉS KAPCSOLAT

5. rész. KERESŐ LABORATÓRIUM

Bevezetés
Találkozó forgatókönyvek

Bevezetés

Néha felteszem magamnak a kérdést: talán másképp alakult volna az életem, ha húsz évvel ezelőtt valaki azt mondja nekem az életről és az emberekről, amit most tudok? Talán igennel válaszolnék erre a kérdésre, de nem mondhatom, hogy ebben teljesen biztos vagyok. Ugyanez a kérdés másként is megfogalmazható: ha valaki ma elmondaná nekem az életről és az emberekről, hogy mit fogok valószínűleg megtanulni a következő húsz évben, akkor megpróbálnék-e most változtatni az életemen, figyelembe véve a kapott információkat? Ezt a kérdést sokkal nehezebb megválaszolni, és nem valószínű, hogy a válaszommal meg tudnám győzni magamat vagy az olvasót

Az ehhez hasonló kérdések különösen érdekesnek tűnnek, amikor arról beszélünk az interperszonális kapcsolatok terén szerzett ismeretei gyarapításának lehetőségéről. Saját tapasztalatai alapján többet megtudhat arról, hogy az emberek hogyan viszonyulnak egymáshoz - az ilyen ismereteket személyesnek nevezik -, de általános ismereteket szerezhet, ha elsajátít néhány, mások által alkotott fogalmat és sémát, például könyvekből. Folyamatosan élnek bennem a múlt nyomai – olyan információk, amelyeket a közvetlen kommunikációból szedtem össze különböző emberek változatos helyzetekben. Ez az információ mindig velem van – segít vagy akadályoz az életben.

A személyes tudás nem csupán más emberekről és magamról szóló információk szenvtelen gyűjtése, hanem mélyen beleivódott érzelmi életembe. Ezért, amikor gondolataimban vagy képeimben a múlt visszhangja jelenik meg, úgy érzem, néha anélkül, hogy észrevenném ennek okait, hogy valami számomra különösen fontos dolgot érintettem meg. Érzelmi konnotációja miatt a személyes tudás sokkal nagyobb hatással lehet a viselkedésre, mint az általános tudás. Úgy gondolom, hogy lehetetlen személyes ismereteket szerezni, mielőtt bizonyos élethelyzetek felmerülnek, amelyek lehetővé teszik az ember számára, hogy bizonyos tapasztalatokat halmozzon fel. Ezt a tapasztalatot nem lehet ajándékba szerezni, nem lehet könyvekből leszűrni. A félreértések elkerülése végett szeretnék egy fenntartást tenni: az élettapasztalat során megszerzett személyes tudás, bizonyos önmagunkról és más emberekről szóló információk nem mindig és nem feltétlenül hasznosak és értékesek az ember számára, és nem is kell annak lennie. Szerepük azonban nagyon fontos. A személyes tudás nem úgy keletkezik egyszerű összeg az élettapasztalat elemei, és nem az olyan események automatikus rögzítésének eredménye, amelyekben egy személy részt vett. Amit konkrét helyzetekben látok és érzek, azt általános sémák és fogalmak segítségével dolgozom fel, rendszerezem. Ezért előfordul, hogy más fogalmak és sémák segítségével elemezve egy-egy eseményt, amelynek egykor résztvevője voltam, másképp kezdem megérteni, és ez az esemény egy másik, személyes tudásom forrásává válik. Így befolyásolhatják a személyes tudást a könyvekből és az emberekkel folytatott beszélgetésekből levont általános minták és fogalmak. Ezért a „tanuld meg ma azt, amit valamikor később” kifejezés kétféleképpen értelmezhető. Az egyik lehetséges olvasat lehet például: „már ma rendelkezni azzal a tapasztalattal, amelyet az elkövetkező években meg kell szerezni”. Ez az ötlet csábítónak tűnik, de teljesen irreális. Második, kevésbé határozottan megfogalmazott olvasat a következő lehet: „sokféle elemzési koncepció és séma áll a rendelkezésére, amelyek segítségével változatossá teheti egyéni tapasztalatait”. Ez az ötlet számomra nemcsak vonzónak, hanem meglehetősen reálisnak is tűnik.

Ő határozta meg a könyvvel kapcsolatos munkám irányát, amelyet most benyújtok az olvasónak. Nem talál benne részletes áttekintést az interperszonális kapcsolatokról szóló pszichológiai elképzelésekről. A témával kapcsolatos információk tengeréből elsősorban azt próbáltam kiválasztani, ami véleményem szerint hasznos lehet az interperszonális kapcsolatok optimális formájának megtalálása iránt érdeklődő számára. Teljesen természetes, hogy az információ elfogult, saját elképzeléseken alapul, hogy mi a fontosabb vagy kevésbé fontos ezen a területen. Ezt nem lehet elkerülni, ha a választási feladat előtt állunk.

Megjegyzem azonban, hogy meglehetősen keveset írtam az interperszonális kapcsolatok egyes vonatkozásairól, pedig rendkívül fontosnak tartom őket. Olyan tartós értékekre gondolok az emberek közötti kapcsolatokban, mint a kedvesség, jóindulat, őszinteség, tolerancia stb. Választásomat az magyarázza, hogy erről már elég sok szó esett és írtak, és szeretnék jobban odafigyelni azokra a kérdésekre, amelyekről valamivel kevesebbet tudnak és írnak.

Nem titok, hogy az interperszonális kapcsolatok nem kevésbé fontosak számunkra, mint a belélegzett levegő. A Föld légköre megfelelő arányban tartalmazza az élethez és a szervezetek normális működéséhez szükséges elemeket. Ezek az elemek körülvesznek bennünket, és minden szervezetbe behatolnak. Az interperszonális kapcsolatok hasonló szerepet töltenek be az emberek társadalmi életében. Gyakran mondjuk, hogy egy helyzetben „nyomasztó légkör uralkodott, tele feszültséggel, ellenségeskedéssel és gyanakvással”, vagy visszaemlékezünk „a jóakarat és a kölcsönös tolerancia szívélyes légkörére”.

Az interperszonális kommunikáció légkörének bizonyos elemeinek hiánya vagy túlzása megnehezíti, néha lehetetlenné teszi a normális, kielégítő életet. Példák arra a túl magas árat, amelyet a legtöbb embernek fizetnie kell a megzavart interperszonális kapcsolatok egészségtelen légkörében való hosszú tartózkodásért: neurózisok és egyéb érzelmi zavarok, öngyilkossági kísérletek, alkoholizmus, pszichoszomatikus betegségek, például szívroham, különféle nyelőcsőfekélyek, asztma stb. Azonban gyakran az egészségügyi problémák, az egyén szenvedése és azon kapcsolatok jellemzői között van összefüggés, amelyekben élt és kialakult, közvetett és implicit. Ezen összefüggések felfedezése és megértése bizonyos készségeket és időt igényel. E függőségek mélyebb elemzéséhez és a zavarok megszüntetésének megfelelő formájának kiválasztásához pedig néha szükség van pszichoterápiás szakember segítségére.

Könnyebb észlelni az interperszonális kommunikációs zavarok egyéb, bár kevésbé nyilvánvaló következményeit. Köztudott, milyen gyakran sok erőfeszítés, kreatív terv, ambíció és remény megy tönkre az egészségtelen küzdelem vagy közöny légkörében. Valószínűleg sok olvasónak volt lehetősége erről maga is meggyőződni. Ha összehasonlítjuk az interperszonális kapcsolatok légkörét a levegő légkörével, akkor lehet, hogy rossz úton járunk. A földi légkör jóval az ember Földön való megjelenése előtt keletkezett, és összetétele az emberek befolyásától függetlenül alakult ki. Igaz, most az ipari civilizáció fejlődésével az emberek sokat tesznek azért, hogy szennyezzék a Föld légkörét, de nem olyan egyszerű teljesen tönkretenni, és remélhetjük, hogy egy ideig lesz mit lélegeznünk.

Az interperszonális kapcsolatok légkörét maguk az emberek teremtik meg. Tevékenységükkel szennyezhetik ezt a légkört, megzavarhatják alkotóelemeinek optimális arányát. De az emberek hozzájárulhatnak ennek a légkörnek a javításához, megváltoztathatják azt, hogy az éghajlat kedvező legyen személyes fejlődésés egész közösségek egyenlő együttélése.

BAN BEN Utóbbi időben sokat beszélnek és írnak az interperszonális kapcsolatokról. Az élet ezen szférájának jelentőségéről, maradandó értékéről alkotott elképzelés szilárdan meghonosodott. Ez annak köszönhető, hogy az emberek egyre inkább megbirkózni a gazdasági és politikai problémákkal, így több figyelmet és időt tudnak fordítani az egymással való mindennapi kommunikáció megszervezésére. A háború és a nehézségek éveiben a személyközi kapcsolatok problémái nem tűntek olyan fontosnak, mint békeidőben, amikor az alapvető anyagi szükségleteket kielégítették.

Valaha úgy tűnt, hogy az emberek boldog együttélésének egyetlen akadálya az anyagi javak igazságtalan elosztásán, az ember ember általi kizsákmányolásán alapuló társadalmi rendszerek jelenléte. Most azonban, hogy sok nemzet legyőzi ezt az akadályt igazságosabb társadalmi-gazdasági kapcsolatok kialakításával, kiderül, hogy a személyközi kapcsolatok minőségének problémája sokkal összetettebb, mint azt korábban gondoltuk. Az egész nemzetek léptékében végbemenő társadalmi változások nem vonnak maguk után automatikusan alapvető változásokat az egyes emberek mindennapi kapcsolatainak léptékében. Csak változtass Általános feltételekéletüket, és ez növeli a jobb együttélési formák kialakításának esélyét. Ez azonban csak egy lehetőség, amelyet még ki kell használni.

Az interperszonális kapcsolatok minősége nálunk Mindennapi élet gyakran nem kielégítőnek értékelik. Ennek okait általában a „rossz emberek” létezésében látják, akiknek különleges jellemvonásokat és cselekedeteket tulajdonítanak, amelyek egyértelmű kritikát és erkölcsi bírálatot érdemelnek. Leggyakrabban ezek a tulajdonságok a következők: önzés, közömbösség, durvaság, megtévesztés, oktatás hiánya, erkölcsi elvek, kultúra stb. Bár gyakran használjuk ezeket a jelzőket, önmagukban keveset mondanak.

Sokkal fontosabb odafigyelni arra a nagyon elterjedt tendenciára, hogy szinte kizárólag az értékelés szempontjából beszélünk és gondolunk az emberekről. A jó és a rossz fekete-fehér kategóriáinak használata az összetett jelenségek magyarázatára megnehezíti – és néha egyszerűen lehetetlen – annak megértését, hogy mi is történik valójában az emberek között. Ez a gondolkodásmód, értékelésekkel és címkékkel arra késztet bennünket, hogy megtaláljuk a bajok és kudarcok felelőseit, majd keményen bánjunk velük. Ez az álláspont sokkal nehezebbé teszi az olyan kapcsolatok javítását, amelyekben az emberek nem követik el a jogi és etikai normák nyilvánvaló megsértését, ugyanakkor diszfunkcionálisan élnek egymással.

Amikor minden érintett hozzájárul egy egészségtelen kapcsolathoz, nehéz normális, nyugodt beszélgetést kezdeni a kapcsolat megváltoztatásának módjairól. jobb oldala. Leggyakrabban az ilyen helyzetekben az emberek egymást kezdik hibáztatni, káromkodni, támadni, és kevesen akarnak a bűnös és elítélt szerepében találni magukat. Az emberek közötti nehézségek, problémák és konfliktusok többsége nem oldható meg a büntető törvénykönyvvel vagy a fegyelmi előírásokkal. Úgy tűnik számomra, hogy az emberek gyakran szenvednek, szomorúak, félnek valamitől, idegesek és lemondanak valamiről a rosszindulatú szándék nélkül elkövetett cselekedetek következtében. Ezekben a helyzetekben nehéz megállapítani, hogy ki a hibás, és nehéz büntetőintézkedésekkel korrigálni a történteket. Ehelyett megkeresheti és azonosíthatja a nehézségek, problémák és kudarcok okait.

Ahhoz, hogy valóban és részletesen megértsük az interperszonális kapcsolatok valóságát, hogy megértsük, mi is történik valójában az emberekben és közöttük, képesnek kell lennie arra, hogy megtagadja az ítéletet, a gonosz zseni keresésétől, a csomózás vágyától. minden probléma egy kupacba. Ellenkezőleg, sokkal fontosabb lehet annak a képességének fejlesztése, hogy az emberek problémáit különböző nézőpontokból, körültekintően és előítéletek nélkül nézzük. Fontos az is, hogy megtanuld figyelmesen hallgatni az elhangzottakat, tisztában lenni azzal, amit érzel és teszel a kommunikáció folyamatában.

Különösen értékes az a képesség, hogy különbséget tud tenni a látottak és a hallottak között, valamint az értékelés módja között, hogy meg tudja különböztetni a létezőt attól, aminek léteznie kellene. Bizonyos helyzetekben ezt nem olyan könnyű elérni. Úgy gondolom azonban, hogy sok embert érdekel, hogy jobban megértse, hogyan élnek együtt másokkal, és hogyan tehetik boldogabbá az életüket. Ezt a könyvet ezekre az emberekre gondolva írtam, bár megértem, hogy egyetlen könyv sem, még ennél is sokkal jobb, nem helyettesítheti azt a valódi keresést, amelyet mindannyian végezhetünk. Nem hiszek a kész életreceptek értékében, ezért ebben a munkában nem fogsz konkrét ajánlásokat találni arra vonatkozóan, hogyan viselkedj az emberekkel annak érdekében, hogy a kapcsolatok sikeresek legyenek. Éppen ellenkezőleg, olyan problémákra próbáltam felhívni a figyelmet, amelyek megfogalmazása segíthet a saját mindennapi kereséseimben.

Úgy gondolom, nincs értelme folyamatosan elemezni a tetteinket és azokat a helyzeteket, amelyekben résztvevők voltunk. Ez akadálya lehet a spontán és valódi interakciónak. Amikor azonban valamin jobbá akarunk változtatni, vagy valakinek ebben segíteni szeretnénk, fontos, hogy a szokásosnál több erőfeszítést tegyünk a meglévő kapcsolat helyes megértése érdekében.

Talán ennek a könyvnek egyes töredékei kissé unalmasnak tűnnek annak az embernek, aki nem szokott hozzá a mindennapi helyzetek és események szisztematikus elemzéséhez. A modern ember oktatásában óriási az aránytalanság aközött, hogy mennyi időt és erőfeszítést fordítanak az állatok, növények életéről, valamint a fizikai és kémiai jelenségekről szóló részletes információk megszerzésére, illetve aközött, hogy mit tesznek a különféle témával kapcsolatos rendszerezett ismeretek megszerzése érdekében. interperszonális kapcsolatok szempontjai, pszichológiai személyiségjegyek. Ezért az embereket általában jobban vonzzák a másokkal való kommunikációról alkotott benyomásaik, az életből vett példák, semmint a különféle tanulmányok egyéni tanulmányai. pszichés jelenségek vagy tipikus viselkedésminták elemzése. Az iskolai oktatás nem fejleszti ki a szisztematikus gondolkodás képességét ezekről a problémákról.

Gyakran kell elemeznünk az emberek közötti kapcsolatok természetét olyan helyzetekben, amelyek nem túl kedvezőek a komoly reflexióhoz és a pontos megértéshez. Az interperszonális kapcsolatok minősége általában akkor hívja fel figyelmünket, ha nem vagyunk elégedettek velük, ha valami kellemetlen történik. Ezekben az esetekben szinte önkéntelenül kezdünk körülnézni, és nem az okot, hanem a tettest keressük.

A kommunikációval való elégedetlenség érzése benne rejlik azokban az emberekben, akiknek életében két fontos jelenség túl gyakran és túlzott intenzitással jelenik meg: a konfliktus és az elidegenedés.

Úgy tűnik, hogy az ütközés az emberek közötti érintkezés leggyakrabban leírt és találkozott formája. Ennek a formának a megnyilvánulásai azonban nagyon változatosak. Egyes esetekben az összecsapás kizárólag küzdelemben, az ellenfelek egymás lefegyverzésére tett kísérleteiben nyilvánul meg. Példa erre az a helyzet, amikor cselszövésekkel, üldöztetéssel, hamis vádaskodással stb. próbálnak lejáratni valakit. Az összecsapások egyéb formái inkább az ökölvívó- vagy vívómérkőzésekhez hasonlítanak – a partnerek elsősorban arra törekednek, hogy bebizonyítsák előnyüket a másikkal szemben. Néha a fő cél az, hogy dominanciát alakítsanak ki más emberek felett, hogy alárendeljék őket saját érdekeiknek, vagy saját hasznukra fordítsák őket.

Az összecsapások különböző formái között találhatunk olyanokat, amelyek konstruktív és értékes elveket tartalmaznak mind az összecsapás résztvevői, mind a többi ember vagy akár egész közösség számára. A különböző álláspontok közötti konstruktív intellektuális viták és konfrontációk bizonyos előnyökkel és elégedettséggel járhatnak, és segíthetnek a világ helyzetének javításában. Az ütközések formájában történő kommunikáció az emberek közötti egyéni különbségek eredménye, és akkor fordul elő, ha az azonos helyzetben részt vevő egyének cselekedetei antagonisztikus irányultságúak. Az összecsapások az attitűdök, érzések, törekvések, célok, viselkedésminták és gondolkodásmódok közötti eltérések következményei. Az életben természetesen nem kerülhetők el a nézeteltérések, ellentmondások, konfliktusok.

A valóságban azonban legtöbbször nem maguk a konfliktusok hatnak rombolóan az emberekre, és nehezítik az együttélést, hanem bizonyos magatartásformák következményei. konfliktushelyzet: félelem, ellenségesség, fenyegetettség érzése. Ha ezek az élmények túlzottan intenzívek és hosszan tartóak, akkor az ember védekező reakcióba, azaz a személyiség struktúrájába beszőtt, a gondolkodás, cselekvés és érzés természetét torzító viselkedésbe fejlődhet és rögzülhet.

A félelem, ellenségeskedés és veszélyérzet negatív következményei kiterjednek más helyzetekre is, amelyekben az alany részvevővé válik. Így egyfajta láncreakció keletkezik, amely az interperszonális kapcsolatok egyre szélesebb területeit fedi le. Például egy félelem és veszély légkörében nevelkedett személy később maga is ilyen légkör forrásává válhat, gyermekeit neveli vagy beosztottjait vezeti. Ugyanakkor nem egészen tudatosan cselekszik, nem az úgynevezett rosszindulatú szándéktól vezérelve. Egyszerűen reprodukálja az interperszonális kapcsolatok egy bizonyos sztereotípiáját, amely egykor a személyiség részeként rögzült benne.

A félelem és fenyegetettség érzésére adott védekezés különféle viselkedési formákban nyilvánulhat meg. Néha a félelem hatása alatt az ember megpróbál „kicsivé és láthatatlanná” válni, hogy ne kapja el azokat, akik fenyegetést jelentenek számára. Gyakran vannak olyanok, akik valamikor a múltban hasonló reakció- és viselkedésstílust választottak maguknak, és így is viselkednek, holott az eredeti veszélyforrás már régen megszűnt. Azonban egy ilyen „kis” ember, aki állandóan bizonytalan, sokkal nagyobb valószínűséggel kerül szembe a külvilág fenyegető helyzeteivel, mint mások. Ez pedig megerősíti őt a veszély tudatában és az előtte lévő tehetetlenségében.

A védekező magatartás másik típusa, amely nagyon gyakran előfordul, a folyamatos támadásra, veszélyforrás megsemmisítésére vagy semlegesítésére való készenlét. Ha ez a fajta válasz stabil személyiségvonássá válik, akkor a támadási készenlét kiterjed a potenciális fenyegetési forrásokra is. Minden ember lehet ilyen potenciális forrás, kivéve a nagyon gyengéket és engedelmeseket. Gyakran azért, hogy elkerüljék a többi ember ilyen potenciális fenyegetését, megpróbálják alárendelni őket hatalmuknak, vagy folyamatosan irányítani őket, és elérhetetlenségük miatt biztonságos helyet foglalnak el felettük. Ezt a viselkedést sem gonosz szándékok diktálják; az emberek, akik gyakran így cselekszenek, kizárólag az érdekli, hogy magabiztosan és biztonságban érezzék magukat. Ahhoz, hogy élvezzék a másokkal végzett munkát vagy a tanítást, ezeknek az embereknek az irányítást kell irányítaniuk.

Egy másik módja annak, hogy megbirkózzon saját félelmével és a közelgő fenyegetésekkel, ha elsajátít egy sor trükköt, játékot és manipulációt, amelyek segítségével biztonságos távolságban tarthatja a másikat. Néha ez még kis győzelmek elérésében is segít az állandó összecsapásokban. A védekező-támadó játékokra és manipulációkra való folyamatos készenléthez különféle maszkok és jelmezek cseréje szükséges, amelyek megtévesztik az ellenséget. Gyakran előfordul azonban, hogy az ember valódi megjelenése, szorosan a maszk alá rejtve, elveszni látszik és eltűnik. Aki túl gyakran játszik vagy színlel más emberek előtt, maga nem fogja fel, hogy mi az igaz és hiteles benne, és mi a mesterséges.

Egy ilyen helyzetben lehetetlen valódi őszinte kapcsolatokat létesíteni másokkal, ráadásul az ember elveszíti a kapcsolatot önmagával, és nem érti, ki is ő valójában.

Néha az ütközés az érintkezés egy másik formájává alakul át, amit elidegenedésnek nevezhetünk. Az elidegenedés a fegyverszünet formájában megvalósuló önvédelem sajátos formájának tekinthető, amely gyakran a saját tehetetlenség érzésével vagy a korábbi küzdelemből eredő fáradtság érzésével jár együtt. Az elidegenedés nemcsak az egymást kevesen ismerő, kevés közös érdeklődésű emberek közötti kapcsolatokra lehet jellemző, hanem azok közötti kapcsolatokra is, akiket összeköt a közös munka, a közös tudományos tevékenység, vagy egy családhoz, csoporthoz tartozás. Az ilyen kapcsolatokat a távolságtartás, a közömbösség vagy az elidegenedés érzése jellemzi.

Még ha korábban minden teljesen más volt, most az emberek elvesztik érdeklődésüket egymás iránt, és egymás iránti viselkedésük egyszerűen a múlt mechanikus megismétlődése, az egykor kialakult sztereotípiák megnyilvánulása. Az egymásról alkotott gondolatok ugyanolyan sablonossá és terméketlenné válnak, értelmük és jelentőségük elveszik. Mintha kiszáradna a forrás, amely a kapcsolatot táplálta, személyes jelentést adott neki. Az emberek egymásra néznek, de az, amit látnak, lényegtelennek tűnik számukra; meghallgatják egymást, de amit hallanak, az egyhangúnak, színtelennek és nem segíti elő a kölcsönös megértést. Előfordul, hogy a partnerek egykor nagy és viharos szenvedélye és kölcsönös elragadtatása is teljesen összeomlik, és a kölcsönös közelséget felváltja az elidegenedés.

Az is előfordul, hogy évekig élnek együtt az emberek, kölcsönös elidegenedést, nagy távolságtartást éreznek, ugyanakkor elhiszik, hogy ennek így kell lennie, ez elkerülhetetlen. Gyakran még azt is gondolják, hogy az ilyen elidegenedés normális jelenség, és el sem tudják képzelni, hogyan lehetne másként. Az elidegenedés szinte mindig a kommunikáció megszakadásával jár. Ez a kapcsolatok korlátozásához vagy megszakadásához és a kölcsönös megértés szintjének csökkenéséhez vezet. A külső kölcsönös elidegenedés mögött azonban sokszor még élő, de elfojtott reakciók, érzések, vágyak húzódnak meg. Az emberek félnek, vagy nem tudják kifejezni, mi történik bennük. Ezért igyekeznek megtartani maguknak, eltitkolni mások elől.

A kellően ki nem fejezhető belső élmények teherré és a további kapcsolatok gátjává válnak. Az ebből fakadó elidegenedés, távolság, elszigeteltség érzése sokkal több kárt okoz, mint az esetleges veszteségek, amelyek azzal a kockázattal járnak, hogy az embernek újat keresni kell. a legjobb módokat kölcsönös megértés. Sajnos az emberek a legjobban attól tartanak, hogy a kockázat mindig együtt jár minden változtatási kísérlettel.

Az elidegenedés valamivel lazább formája, amelyben az elszigeteltség és az elidegenedés érzése nem tapasztalható olyan élesen, az úgynevezett konvencionális korrektség. Bizonyos szigorúan meghatározott határok betartásán alapul, amelyeken belül kell tartani a saját és egy másik ember viselkedését. Ezek a határok az adott környezetben rejlő bizonyos konvencionális normák hatására, vagy íratlan törvények hatásaként jönnek létre a társadalmi szerepek. Valójában az ilyen szabályok és egyezmények betartása megkönnyíti szociális interakció, amely lehetővé teszi az emberek cselekedeteinek előrelátását és irányítását, de azok az emberek, akiknek a kommunikációja csak ilyen határokon belül zajlik, gyakran tapasztalják az elégedetlenség erős érzését. Egyesek ilyenkor panaszkodnak, mintha állandóan ugyanabban a darabban vennének részt, és a viselt jelmezek, szerepeik szövege megakadályozza őket abban, hogy őszinte és szoros kapcsolatokat alakítsanak ki.

Vannak azonban olyan helyzetek, amik egyeseknél gyakrabban, másoknál ritkábban adódnak, amikor feladjuk fegyvereinket, páncéljainkat, levesszük a jelmezünket, a maszkunkat. Ezek a valódi találkozás, a valódi érintkezés és a kölcsönös megértés pillanatai. Ilyen pillanatokban valódi alakodban, színlelés nélkül megjelenhetsz mások előtt. Amit az emberek ilyen helyzetekben némán mondanak és kimondanak, az megfelel annak, amit gondolnak és éreznek. Ennek köszönhetően lehetővé válik a kölcsönös tisztelet, nyitottság, egymás mélyebb megismerése. Ez elősegíti a konfliktusok és problémák sikeres közös megoldását. Aztán kiderül, hogy az emberek készek önzetlenül segíteni egymásnak, amint szükség van rá. Nyilvánvaló, hogy az így leírt valódi kommunikáció nem jelenti a felhőtlen mennyei boldogság felhőtlen idilljét.

Mindannyiunkat összetett és egymásnak ellentmondó gondolatok, ötletek és attitűdök jellemeznek, amelyek néha fájdalmasan megnehezítik a kapcsolattartást. És amikor találkozunk egy másik emberrel, fel kell készülnünk arra, hogy minden személyes tulajdonságával találkozunk. Ehhez gyakran toleranciára, bizonyos készségekre és hitre van szükség, hogy ilyen kommunikáció lehetséges. A kölcsönös fenyegetések hiánya, a védekező pozíció elutasítása, a kölcsönös elfogadás, az őszinte és őszinte cselekedetek, mindez lehetővé teszi az emberek számára, hogy az ilyen kommunikációs helyzeteket az élet legértékesebb pillanataiként értékeljék. Ezek azonban nem túl gyakran fordulnak elő, és rövid életűek. Bár az emberek azt hiszik, hogy az ilyen pillanatok a véletlen következményei, valójában nem ez a helyzet. Mindannyian tehetünk azért, hogy növeljük az ilyen kommunikáció lehetőségét, még akkor is, ha annak formái változatosak, és nem esnek egybe az interperszonális kapcsolatokról alkotott ideális elképzelésünkkel. Számomra úgy tűnik, hogy a kapcsolatok javításában érdekelt embernek nem szabad túlzott és szigorú követelményeket támasztania önmagával és másokkal szemben, erőszakosan hozzáigazítania tetteit valamilyen tervezett vagy korábban kialakított változatlan mintához.

Az ilyen igények akadályozhatják a változtatásokat. A mindennapi élet változó menete, a különböző emberekkel való találkozások szembesítenek bennünket azzal, hogy folyamatosan válasszunk viselkedési stílust másokkal. Ez gyakran megköveteli a korábban kialakult viselkedésminták és önmagunkról és másokról alkotott elképzeléseinek megváltoztatását. Gyakran előfordul azonban, hogy ezt igyekszünk elkerülni, és makacsul csak azt ismételgetjük, ami egykor rögzült viselkedésünkben, gondolatainkban. Aki gyermekkorában felismerte, hogy számára a legelőnyösebb magatartásforma a megfelelés és a passzivitás, az e modell szerint viselkedhet másokkal való kapcsolatában éveken át, sőt néha élete végéig. Valaki más, aki olyan körülmények között nevelkedett, amelyek a lázadásra, harcra és gyanakvásra való készségét alakították, a következő években és más helyzetekben állandóan egy hasonló viselkedési sztereotípiát valósíthat meg. Bizonyos mértékig mindannyiunkat a múltban kialakult viselkedésminták vezérelnek. A helyzettől és a céloktól függően azonban új válogatást végzünk, és tesztelhetjük a régi minták értékét és hatékonyságát. A viselkedési és gondolkodási minták jelenléte minden bizonnyal megkönnyíti az életünket, mert kész megoldásokhoz vezetnek a különböző problémák megoldására, ugyanakkor a rutinszerű, sematikus viselkedés okai is lehetnek. Folyamatos használatuk megakadályozza, hogy meglássák az emberek és helyzetek egyedi, egyedi, változó tulajdonságait. Ezért fontos, hogy legalább néhány minta a rendelkezésére álljon, azokat rugalmasan tudja használni, túllépjen az ismert minták határain, és érzékeny legyen az újszerű cselekvési és gondolkodási lehetőségekre. Akkor talán megértjük, hogy az emberek közötti interakció természetét az együttélés folyamatában nem a körülmények egybeesése vagy a sors sorsa határozza meg. Ez azonban nem jelenti azt, hogy mindannyian szabadon építhetjük ki saját kapcsolatainkat. Ennek ellenére úgy gondolom, hogy mindenkinek vannak olyan lehetőségei, amelyeket még nem sikerült maradéktalanul megvalósítani.