Teško je zamisliti čovječanstvo bez međuljudski odnosi. Većina ljudi provede veći dio svog odraslog života komunicirajući: od trenutka kad se probudimo do odlaska u krevet, u društvu smo svoje obitelji, prijatelja, suradnika, poznanika i stranaca. Pojedinci stupaju u ovaj ili onaj oblik odnosa “licem u lice”, putem telefona, interneta i raznih oblika papirnatih dokumenata. Izbacite sve ovo iz našeg života, i onda se to teško može nazvati ljudskim u svakom smislu ovaj svijet. Kako nastaju međuljudski odnosi i što se podrazumijeva pod tim pojmom? Pokušajmo pronaći odgovore na ova pitanja.

Definicija međuljudskih odnosa

Pod pojmom "međuljudski odnosi" psiholozi podrazumijevaju skup interakcija koje se javljaju između pojedinaca, često su popraćene emocionalnim iskustvima i na neki način prenose stanje unutarnjeg svijeta osobe.

Međuljudski odnosi temelje se na različitim vrstama komunikacije, a to uključuje neverbalnu komunikaciju, određeni izgled, pokrete tijela i geste, usmeni govor itd. Oni kombiniraju kognitivne, emocionalne i bihevioralne komponente.

Pod kognitivnom komponentom podrazumijevaju se takve značajke međuljudskih odnosa kao što su različiti oblici spoznaje - predodžba, mašta, percepcija, osjet, pamćenje, mišljenje. Svi oni omogućuju nam da prepoznamo individualne psihičke karakteristike osobe i postignemo razumijevanje, koje pak ovisi o adekvatnosti (koliko točno percipiramo psihološki portret osobe s kojom komuniciramo) i identifikaciji (poistovjećivanju naše osobnosti s osobnošću drugog pojedinca).

Emocionalna komponenta odnosi se na iskustva koja doživljavamo u komunikaciji s određenim ljudima. I mogu nositi i pozitivne i negativan lik, odnosno u procesu međuljudskih odnosa može se javiti simpatija ili antipatija, zadovoljstvo partnerom ili rezultatima zajedničkih aktivnosti ili nedostatkom istih. Možemo osjetiti empatiju, odnosno emocionalni odgovor, na iskustva druge osobe, koji se izražava u empatiji, suučesništvu i suosjećanju.

Konačno, bihevioralna komponenta karakterizira izraze lica, geste, pantomime, govor i postupke koji izražavaju odnos pojedinca prema drugim ljudima ili grupi u cjelini. Zapravo, komponenta ponašanja djeluje kao regulator prirode međuljudskih odnosa.

Formiranje međuljudskih odnosa

Razvoj međuljudskih odnosa moguć je samo pod jednim uvjetom - ako pojedinac ima sposobnost uspostavljanja kontakata s ljudima, pronalaženja odnosa s njima uzajamni jezik. Tome pogoduju lakoća i kontakt, povjerenje i razumijevanje, emocionalna privlačnost i prihvaćanje, kao i odsustvo rigidnog programa manipulacije i vlastitog interesa.

Međuljudski odnosi idealno teže povjerenju, što uključuje očekivanje podrške i povjerenja da partner neće izdati ili iskoristiti situaciju za štetu.

U procesu povjerljive međuljudske komunikacije produbljuju se odnosi i smanjuje psihička distanca. Međutim, povjerenje često preraste u lakovjernost, koja se izražava u tome da pojedinac bezrazložno vjeruje čovjeku na riječ, unatoč zamkama i razočarenjima.

Vrste međuljudskih odnosa

Postoji mnogo različitih kriterija za procjenu međuljudskih odnosa. Njihov sadržaj određen je stupnjem psihičke bliskosti partnera, procjenom odnosa, položajem dominacije, ovisnosti ili jednakosti, kao i stupnjem familijarnosti.

Sa stajališta svrhe, oblici interakcije među pojedincima mogu biti primarni i sekundarni. Osobitosti međuljudskih odnosa primarnog tipa su u tome što se potrebne veze između ljudi uspostavljaju, u pravilu, same od sebe. Sekundarne veze nastaju na temelju pomoći ili funkcije koju jedna osoba obavlja u odnosu na drugu.

Po prirodi se međuljudski odnosi dijele na formalne i neformalne. Formalni se temelje na službenoj osnovi i regulirani su poveljama, zakonima i drugim propisanim pravilima interakcije, koja obično imaju pravnu osnovu. Neformalni se razvijaju na temelju osobnih veza i nisu ograničeni službenim granicama.

S gledišta zajedničkog djelovanja, međuljudski odnosi se dijele na poslovne i osobne. U poslovnim odnosima u prvom su planu radne, službene ili proizvodne obveze. Kod osobnih odnosa do izražaja dolaze odnosi koji nisu vezani uz zajedničke aktivnosti, a koji se temelje na subjektivno proživljenim osjećajima. Tu spadaju poznanstvo, partnerstvo, prijateljstvo i intimni odnosi, čiji stupanj povjerenja raste.

Također, međuljudski odnosi mogu biti racionalni i emotivni. U prvom slučaju prevladavaju logika, razum i proračun. U drugom - emocije, naklonost, privlačnost, percepcija bez uzimanja u obzir objektivnih informacija o pojedincu.

Sa stajališta statusa ljudi koji stupaju u međuljudske odnose, veze među njima mogu biti podređene ili paritetne prirode. Podređenost pretpostavlja neravnopravnost, odnos vodstva i podređenosti. Paritet se, naprotiv, temelji na jednakosti pojedinaca, dok sudionici u odnosu djeluju kao neovisni pojedinci.

Međuljudski odnosi mogu donijeti radost komunikacije, učiniti život emocionalno ispunjenim i dati duševni mir. S druge strane, mogu biti frustrirajuće i depresivne. Koliko će se učinkovito odvijati razvoj međuljudskih odnosa kod određenog pojedinca ovisi o njegovim vještinama učinkovita komunikacija, sposobnost percipiranja ljudi bez predrasuda, kao i psihička i emocionalna zrelost. A ako vam se čini da ste daleko od stjecanja ovih vještina, nemojte očajavati, jer pokazivanjem ustrajnosti i postavljanjem cilja, moći ćete razviti sve potrebne kvalitete u sebi.

Okvirni sadržaj predavanja:

1. Pojam “međuljudskih odnosa”.

2. Privlačnost.

3. Kompatibilnost.

Osnovni koncepti: društveni odnosi, međuljudski odnosi, socijalna distanca, međuljudska distanca, privlačnost, kompatibilnost.

1. U socijalnoj psihologiji postoje dvije glavne vrste odnosa: društveni i međuljudski.

Odnosi s javnošću- to su službene, formalno osigurane, objektivizirane, djelotvorne veze. Predvodnici su u reguliranju svih vrsta odnosa, pa tako i međuljudskih. Društveni odnosi su bezlični; njihova bit nije u interakciji konkretnih pojedinaca, već u interakciji specifičnih društvenih uloga.

Međuljudski odnosi- to su objektivno doživljeni, u različitim stupnjevima svjesnih odnosa među ljudima. Temelje se na različitim emocionalnim stanjima ljudi u interakciji. Za razliku od poslovnih (instrumentalnih) odnosa, koji mogu biti službeno uspostavljeni ili neosigurani, međuljudske se veze ponekad nazivaju ekspresivnim, naglašavajući njihov emocionalni sadržaj. Međuljudski odnosi stvarna su stvarnost društvenih odnosa: izvan njih nigdje nema “čistih” društvenih odnosa. Stoga se u gotovo svim grupnim radnjama njihovi sudionici pojavljuju u dva svojstva: kao izvođači neosobnog društvena uloga i kao jedinstvene ljudske jedinke.

Međuljudski odnosi uključuju tri elementa – kognitivni (gnostički, informacijski), afektivni i bihevioralni (praktični, regulatorni).

Kognitivni element uključuje svijest o tome što se sviđa ili ne sviđa u međuljudskim odnosima.

Afektivni aspekt nalazi svoj izraz u različitim emocionalnim doživljajima ljudi o odnosima među njima. Emocionalna komponenta je obično vodeća. “To su, prije svega, pozitivna i negativna emocionalna stanja, konfliktna stanja (intrapersonalna, interpersonalna), emocionalna osjetljivost, zadovoljstvo sobom, partnerom, poslom itd.” (Obozov, 1979, str. 5).

Bihevioralna komponenta međuljudski odnosi ostvaruju se u konkretnim radnjama. Ako se jedan od partnera sviđa drugom, ponašanje će biti prijateljsko, usmjereno na pružanje pomoći i produktivnu suradnju. Ako objekt nije atraktivan, tada će interaktivna strana komunikacije biti otežana. Između ovih polova ponašanja postoji veliki broj oblici interakcije, čija je provedba određena sociokulturnim normama skupina kojima ljudi koji komuniciraju pripadaju.

Međuljudski odnosi grade se vertikalno (između rukovoditelja i podređenog i obrnuto) i horizontalno (između osoba istog statusa). Emocionalne manifestacije međuljudskih veza određene su sociokulturnim normama skupina kojima ljudi koji komuniciraju pripadaju te individualnim razlikama koje variraju unutar granica tih normi. Međuljudski odnosi mogu se formirati s pozicija dominacije-jednakosti-podređenosti i ovisnosti-neovisnosti.

Socijalna distanca pretpostavlja kombinaciju službenih i međuljudskih odnosa koji određuju bliskost ljudi koji komuniciraju, odgovarajući sociokulturnim normama zajednica kojima pripadaju. Socijalna distanca omogućuje vam održavanje odgovarajuće razine širine i dubine odnosa pri uspostavljanju međuljudskih odnosa. Njegovo kršenje dovodi najprije do disjunktivnih međuljudskih odnosa (u odnosima moći do 52%, au ravnopravnim odnosima do 33%), a zatim do sukoba (Obozov, 1979).

Psihološka distanca karakterizira stupanj bliskosti međuljudskih odnosa između komunikacijskih partnera (prijateljski, drugarski, prijateljski, povjerljivi). Po našem mišljenju, ovaj koncept naglašava određena faza u dinamici razvoja međuljudskih odnosa.

2. Ljudi ne samo da percipiraju jedni druge, nego jedni prema drugima stvaraju određene odnose iz kojih se rađaju razni osjećaji - od odbacivanja određene osobe do simpatije, pa i ljubavi prema njoj. Područje istraživanja koje je povezano s rasvjetljavanjem mehanizama formiranja različitih emocionalnih stavova prema percipiranoj osobi naziva se istraživanje atrakcije.

Privlačnost- ovo je proces formiranja privlačnosti osobe za opažača, a proizvod tog procesa, tj. neka kvaliteta stava (G.M. Andreeva). Interpersonalna privlačnost složeno je psihološko svojstvo osobe koje, takoreći, "privlači" komunikacijskog partnera i nehotice izaziva osjećaj simpatije u njemu. Šarm njezine osobnosti omogućuje joj osvajanje ljudi. Privlačnost osobe ovisi o njenom fizičkom i društvenom izgledu, sposobnosti empatije itd.

Interpersonalna privlačnost potiče razvoj međuljudskih veza i izaziva kognitivni, emocionalni i bihevioralni odgovor kod partnera. Fenomen interpersonalne privlačnosti u prijateljskim parovima temeljito je razotkriven u istraživanju N.N. Obozova.

Privlačnost se može smatrati posebna vrsta društvena instalacija (stav) prema drugoj osobi, u kojoj prevladava emocionalna komponenta, kada se ovaj "drugi" procjenjuje prvenstveno u kategorijama karakterističnim za afektivne procjene (L. Ya. Gozman).

Privlačnost utječe na prirodu procesa interakcije unutar grupe (povećava se broj altruističkih radnji, razvija se uzajamna pomoć); doprinosi stvaranju psihološki ugodne, kreativne atmosfere u grupi, povećavajući razinu konformizma i imitacije; pridošlicama olakšava ulazak u grupu, omogućuje brže stjecanje potrebnih znanja i vještina te prijenos iskustva s jednog člana na drugog. Pojava privlačnosti među partnerima pozitivno utječe na komunikaciju: komunikacija je lakša, spremnost na međusobnu podršku izraženija je u interakciji, a pripisivanje pozitivnih osobina prevladava pri izgradnji slike o partneru; u grupi – uspostavljanje psihičke ugode.

Identificiraju se različite razine privlačnosti: simpatija, prijateljstvo, ljubav. Simpatija– emocionalno pozitivan stav prema subjektu interakcije. Prijateljstvo- vrsta stabilnih, individualno selektivnih međuljudskih odnosa, koje karakterizira uzajamna naklonost njihovih sudionika. ljubav - najviši stupanj emocionalno pozitivan stav prema osobi koji se temelji na izuzetno Vrlo cijenjen njegove zasluge, privlačnost prema njemu, želja da postane osobno najznačajniji za njega.

3 . Koncept kompatibilnost Prilično su ga široko i dugo koristili psiholozi, liječnici, biolozi, filozofi itd. Ovaj koncept našao je svoju primjenu u mnogim područjima moderna znanost. No, kao interpersonalni fenomen počinje se proučavati tek od ranih 50-ih godina 20. stoljeća.

U odnosu na socio-psihološke fenomene, kompatibilnost se smatra „jedinstvom pogleda i stavova, potreba i vrijednosnih sustava dvaju ili više članova tima, sinkroničnosti njihovih psihomotornih reakcija, iste razine uzbuđenosti i inhibicije, sličnosti u pažnji i razmišljanje, razinu motivacije i inteligencije, kao i niz drugih mentalnih kvaliteta.”

Većinu stranih definicija kompatibilnosti karakterizira jedno zajedničko obilježje - fokusiranje na problem zadovoljenja potreba ili osobina ponašanja. Tako W.C. Schutz kompatibilnost definira kao karakteristiku odnosa između dviju ili više osoba, između pojedinca i uloge ili između pojedinca i radne situacije, što rezultira uzajamnim zadovoljenjem individualnih ili međuljudskih potreba i skladnim suživotom.

Glavni znakovi kompatibilnosti, prema mnogim istraživačima, su:

§ pokazatelj uspješne zajedničke provedbe stručnog zadatka,

§ zadovoljstvo komunikacijom kao rezultat dosljednosti,

§ zadovoljstvo komunikacijom kao rezultat toga što partneri imaju karakterne osobine ličnosti koje pogoduju zajedničkim aktivnostima.

Proces kompatibilnosti, prema K.K.Platonovu, postaje sve složeniji kako se uključuju mentalni i društveni procesi. Stoga se sve postojeće i istaknute vrste kompatibilnosti mogu smatrati hijerarhijski sustav razine od kojih je najviša socio-psihološka, ​​a najniža fiziološka. Od svih identificiranih razina kompatibilnosti, samo se najviša - socio-psihološka - može regulirati svjesno. Samo uključivanje svijesti i emocionalno-voljne sfere u regulaciju interakcije osigurava, u većoj ili manjoj mjeri, kompatibilnost ljudi. Specifična vrsta odnosa će odrediti koje će razine kompatibilnosti biti uključene u reguliranje zajedničkih aktivnosti partnera. Treba napomenuti da kako se povećava međusobna povezanost sudionika u zajedničkim aktivnostima, svi veći broj razine kompatibilnosti. Hijerarhija razina kompatibilnosti, prema K.K. Platonov je prilično složen. Sugerira da općenitije i više razine mogu utjecati na niže.

K.K. Platonov razlikuje četiri tipa kompatibilnosti: fiziološku, psihofiziološku, psihološku i socio-psihološku.

N.N. Obozov, razmatrajući problem kompatibilnosti, ne razlikuje njezine razine ili vrste. Međutim, u odnosu na socio-psihološka istraživanja, on predlaže razlikovati pojmove "kompatibilnosti" i "radnosti". Kompatibilnost i obradivost nemaju jasne razlike. Prema N.N. Obozov, to su dvije strane jednog od fenomena ljudske interakcije.

Okidač- ovo je dosljednost karakteristika subjekata, koja osigurava da oni učinkovito provode bilo koju zajedničku aktivnost. Pojam kompatibilnosti primjenjiv je dakle samo na poslovne, profesionalne odnose – odnose u okviru zajedničkih aktivnosti. Fenomen kompatibilnosti, za razliku od upotrebljivosti, interpersonalni je fenomen koji postoji u okviru osobnih odnosa temeljenih na simpatiji, privlačnosti i koji služi „komunikaciji radi komunikacije“. Prema N.N. Obozov, kompatibilnost je i uvjet za nastanak međuljudskih simpatija i rezultat već uspostavljenih pozitivnih odnosa.

Povezane informacije.

Prvi put u ruskoj književnosti međuljudski (međuljudski) odnosi analizirani su 1975. godine u knjizi “Socijalna psihologija”.

Problem međuljudskih odnosa u zemlji i inozemstvu psihološka znanost je istražen u određenoj mjeri. Monografija N. N. Obozova (1979) sažima rezultate empirijskih istraživanja domaćih i stranih stručnjaka. Ovo je najdublja i najdetaljnija studija i trenutno ostaje relevantna. U narednim publikacijama malo je pažnje posvećeno problemu međuljudskih odnosa. U inozemstvu se ovaj problem analizira u literaturi o socijalnoj psihologiji. Najzanimljivija zajednička studija T. Hustona i G. Levingera je “Interpersonal Attraction and Interpersonal Relationships” (Huston, Levinger, 1978.), koja do danas nije izgubila na značaju.

Danas se u tisku pojavljuju mnoga djela koja se bave problemima međuljudskih i poslovnih kontakata ( poslovni razgovor), i dati su praktične preporuke o njihovoj optimizaciji (Deryabo, Yasvin, 1996; Večer, 1996; Kuzin, 1996). Neke od tih publikacija popularne su prezentacije rezultata psihološka istraživanja, ponekad bez literature i popisa literature.

Koncept “međuljudskih odnosa”. Međuljudski odnosi usko su povezani s različitim vrstama društvenih odnosa. G. M. Andreeva ističe da je postojanje međuljudskih odnosa unutar različitih oblika društvenih odnosa implementacija neosobnih (društvenih) odnosa u aktivnosti konkretnih ljudi, u činovima njihove komunikacije i interakcije (Andreeva, 1999).

Društveni odnosi su službene, formalno uspostavljene, objektivizirane, djelotvorne veze. Predvodnici su u reguliranju svih vrsta odnosa, pa tako i međuljudskih.

Međuljudski odnosi- to su objektivno doživljeni, u različitoj mjeri percipirani, odnosi među ljudima. Temelje se na različitim emocionalnim stanjima ljudi u interakciji. Za razliku od poslovnih (instrumentalnih) odnosa, koji mogu biti službeno uspostavljeni ili neosigurani, međuljudske se veze ponekad nazivaju ekspresivnim, naglašavajući njihov emocionalni sadržaj. Odnos poslovnih i međuljudskih odnosa nije dovoljno znanstveno razrađen.

Međuljudski odnosi uključuju tri elementa – kognitivni (gnostički, informacijski), afektivni i bihevioralni (praktični, regulatorni).

Kognitivni element uključuje svijest o tome što se sviđa ili ne sviđa u međuljudskim odnosima.

Afektivno aspekt nalazi svoj izraz u različitim emocionalnim doživljajima ljudi o odnosima među njima. Emocionalna komponenta je obično vodeća. “To su, prije svega, pozitivna i negativna emocionalna stanja, konfliktna stanja (intrapersonalna, interpersonalna), emocionalna osjetljivost, zadovoljstvo sobom, partnerom, poslom itd.” (Obozov, 1979, str. 5).

Emocionalni sadržaj međuljudskih odnosa (ponekad zvan valentnost) mijenja se u dva suprotna smjera: od konjunktivnog (pozitivnog, zbližavajućeg) do indiferentnog (neutralnog) i disjunktivnog (negativnog, razdvajajućeg) i obrnuto. Mogućnosti manifestacije međuljudskih odnosa su ogromne. Konjunktivni osjećaji očituju se u različitim oblicima pozitivnih emocija i stanja čija manifestacija ukazuje na spremnost na zbližavanje i zajedničko djelovanje. Indiferentni osjećaji uključuju manifestacije neutralnog stava prema partneru. To može uključivati ​​ravnodušnost, ravnodušnost, ravnodušnost itd. Disjunktivni osjećaji izražavaju se u različitim oblicima negativne emocije te stanje koje partner doživljava kao nespremnost za daljnje zbližavanje i komunikaciju. U nekim slučajevima emocionalni sadržaj međuljudskih odnosa može biti ambivalentan (kontradiktoran).

Konvencionalne manifestacije emocija i osjećaja u oblicima i metodama karakterističnim za one skupine čiji predstavnici stupaju u međuljudske kontakte mogu, s jedne strane, pridonijeti međusobnom razumijevanju među sugovornicima, as druge strane otežati interakciju (npr. komunikatori pripadaju različitim etničkim, profesionalnim, društvenim i drugim skupinama i koriste se različitim neverbalnim sredstvima komunikacije).

Bihevioralni komponenta međuljudskih odnosa ostvaruje se u konkretnim radnjama. Ako se jedan od partnera sviđa drugom, ponašanje će biti prijateljsko, usmjereno na pružanje pomoći i produktivnu suradnju. Ako objekt nije atraktivan, tada će interaktivna strana komunikacije biti otežana. Između ovih polova ponašanja postoji veliki broj oblika interakcije, čija je provedba određena sociokulturnim normama skupina kojima ljudi koji komuniciraju pripadaju.

Međuljudski odnosi grade se vertikalno (između rukovoditelja i podređenog i obrnuto) i horizontalno (između osoba istog statusa). Emocionalne manifestacije međuljudskih veza određene su sociokulturnim normama skupina kojima ljudi koji komuniciraju pripadaju te individualnim razlikama koje variraju unutar granica tih normi. Međuljudski odnosi mogu se formirati s pozicija dominacije-jednakosti-podređenosti i ovisnosti-neovisnosti.

Socijalna distanca pretpostavlja kombinaciju službenih i međuljudskih odnosa koji određuju bliskost ljudi koji komuniciraju, odgovarajući sociokulturnim normama zajednica kojima pripadaju. Socijalna distanca omogućuje vam održavanje odgovarajuće razine širine i dubine odnosa pri uspostavljanju međuljudskih odnosa. Njegovo kršenje dovodi najprije do disjunktivnih međuljudskih odnosa (u odnosima moći do 52%, au ravnopravnim odnosima do 33%), a zatim do sukoba (Obozov, 1979).

Psihološka distanca karakterizira stupanj bliskosti međuljudskih odnosa između komunikacijskih partnera (prijateljski, drugarski, prijateljski, povjerljivi). Po našem mišljenju, ovaj koncept naglašava određenu fazu u dinamici razvoja međuljudskih odnosa.

Međuljudska kompatibilnost- ovo je optimalna kombinacija psiholoških karakteristika partnera koje pridonose optimizaciji njihove komunikacije i aktivnosti. Kao ekvivalentne riječi koriste se “harmonizacija”, “koherencija”, “konsolidacija” itd. Interpersonalna kompatibilnost temelji se na načelima sličnosti i komplementarnosti. Njegovi pokazatelji su zadovoljstvo zajedničkom interakcijom i njezinim rezultatom. Sekundarni rezultat je pojava uzajamne simpatije. Suprotan fenomen kompatibilnosti je nekompatibilnost, a osjećaji koje ona izaziva su antipatija. Interpersonalna kompatibilnost promatra se kao stanje, proces i rezultat (Obozov, 1979). Razvija se unutar prostorno-vremenskih okvira i specifičnih uvjeta (normalnih, ekstremnih i sl.) koji utječu na njegovu manifestaciju. Za utvrđivanje interpersonalne kompatibilnosti koriste se hardverske i tehničke tehnike te homeostat.

Međuljudska privlačnost- ovo je složeno psihološko svojstvo osobe, koje, takoreći, "privlači" komunikacijskog partnera i nehotice izaziva osjećaj suosjećanja u njemu. Šarm njezine osobnosti omogućuje joj osvajanje ljudi. Privlačnost osobe ovisi o njenom fizičkom i društvenom izgledu, sposobnosti empatije itd.

Interpersonalna privlačnost potiče razvoj međuljudskih veza i izaziva kognitivni, emocionalni i bihevioralni odgovor kod partnera. Fenomen interpersonalne privlačnosti u prijateljskim parovima temeljito je razotkriven u istraživanju N. N. Obozova.

U znanstvenoj i popularnoj literaturi takav koncept kao "emocionalna privlačnost"- sposobnost pojedinca da razumije psihička stanja komunikacijskog partnera i posebno da: suosjeća s njim. Potonje (sposobnost empatije) očituje se u reagiranju osjećaja na različita stanja partnera. Ovaj koncept je nešto uži od "međuljudske privlačnosti".

Prema našem mišljenju, interpersonalna privlačnost nije dovoljno znanstveno istražena. Istodobno, s primijenjenog gledišta, ovaj se koncept proučava kao fenomen formiranja određene slika. U domaćoj znanosti ovaj se pristup aktivno razvija od 1991. godine, kada je postojala stvarna potreba za psihološkim preporukama o formiranju imidža političara ili poslovne osobe. Publikacije o ovom pitanju daju savjete o stvaranju atraktivne slike. političar(Po izgled, stvaranje glasa, korištenje verbalnih i neverbalnih sredstava komunikacije itd.). Pojavili su se stručnjaci za ovaj problem - proizvođači slika. Za psihologe se ovaj problem čini obećavajućim.

Uzeti u obzir praktični značaj problemi interpersonalne privlačnosti u obrazovne ustanove tamo gdje se obrazuju psiholozi, preporučljivo je uvesti poseban tečaj "Formiranje imidža psihologa". To će omogućiti maturantima da se uspješnije pripreme za budući rad, izgledaju privlačnije u očima klijenata i uspostave potrebne kontakte.

Pojam "privlačnosti" usko je povezan s interpersonalnom privlačnošću. Neki istraživači privlačnost smatraju procesom i ujedno rezultatom privlačnosti jedne osobe prema drugoj; u njemu razlikovati razine (simpatija, prijateljstvo, ljubav) i povezati ga s perceptivnom stranom komunikacije (Andreeva, 1999). Drugi smatraju da je privlačnost vrsta društvenog stava u kojem prevladava pozitivna emocionalna komponenta (Gozman, 1987). V. N. Kunitsyna pod privlačnošću razumijeva proces preferiranja jednih ljudi nad drugima, međusobnu privlačnost među ljudima, međusobnu simpatiju. Prema njezinu mišljenju, privlačnost određuju vanjski čimbenici (stupanj izraženosti potrebe osobe za pripadnošću, emocionalno stanje partnera u komunikaciji, prostorna blizina mjesta stanovanja ili rada onih koji komuniciraju) i unutarnje, zapravo interpersonalne odrednice ( fizička privlačnost, demonstrirani stil ponašanja, faktor sličnosti između partnera, izražavanje osobnog stava prema partneru u procesu komunikacije) (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001). Kao što se može vidjeti iz gore navedenog, polisemija pojma "privlačnost" i njegovo preklapanje s drugim fenomenima komplicira upotrebu ovog pojma i objašnjava nedostatak istraživanja u domaća psihologija. Ovaj koncept je posuđen iz anglo-američke psihologije i pokriven je domaćim pojmom "međuljudska privlačnost". U tom smislu, čini se prikladnim koristiti ove pojmove kao ekvivalente.

Pod konceptom "privlačnost" razumije se potreba jedne osobe da bude zajedno s drugom koja ima određene karakteristike koje dobivaju pozitivnu ocjenu od strane opažača. Označava doživljenu simpatiju prema drugoj osobi. Privlačenje može biti jednosmjerno ili dvosmjerno (Obozov. 1979). Suprotan koncept "odbojnost" (negacija) povezan s komunikacijskim partnerom psihološke karakteristike koji se percipiraju i ocjenjuju negativno; pa partner zove negativne emocije.

Karakteristike ličnosti koje utječu na formiranje međuljudskih odnosa. Povoljan preduvjet za uspješno formiranje međuljudskih odnosa je međusobna svijest partnera jednih o drugima, nastala na temelju međuljudskih spoznaja. Razvoj međuljudskih odnosa uvelike je određen osobinama onih koji komuniciraju. To uključuje spol, dob, nacionalnost, temperament, zdravlje, profesiju, iskustvo u komunikaciji s ljudima i neke osobne karakteristike.

Kat. Jedinstvenost međuljudskih odnosa između spolova očituje se već u djetinjstvu. Dječaci su, u odnosu na djevojčice, već u djetinjstvu aktivniji u uspostavljanju kontakata, sudjelovanju u grupnim igrama i interakciji s vršnjacima. Ova slika se također opaža kod odraslih muškaraca. Djevojke su sklone komunikaciji u užem krugu. Uspostavljaju odnose s onima koji im se sviđaju. Sadržaj zajedničkih aktivnosti za njih nije previše bitan (za dječake je suprotno). Žene imaju puno manji društveni krug od muškaraca. U međuljudskoj komunikaciji imaju puno veću potrebu za samorazotkrivanjem, prenošenjem osobnih podataka o sebi drugima. Češće se žale na usamljenost (Kohn, 1987).

Kod žena su značajnije karakteristike koje se očituju u međuljudskim odnosima, a kod muškaraca poslovne kvalitete,

U međuljudskim odnosima ženski čelik je usmjeren na smanjenje socijalne distance i uspostavljanje psihičke bliskosti s ljudima. U prijateljstvima žene ističu povjerenje, emocionalnu podršku i intimnost. “Ženska prijateljstva su manje stabilna. Intimnost svojstvena ženskom prijateljstvu o vrlo širokom spektru pitanja, rasprava o nijansama vlastitih odnosa ih komplicira” (Kohn, 1987., str. 267). Nesuglasice, nesporazumi i emocionalnost potkopavaju međuljudske odnose žena.

Kod muškaraca međuljudske odnose karakterizira veća emocionalna suzdržanost i objektivnost. Lakše se otvaraju strancima. Njihov stil međuljudskih odnosa usmjeren je na održavanje svoje slike u očima komunikacijskog partnera, pokazujući svoja postignuća i težnje. U prijateljstvima muškarci otkrivaju osjećaj prijateljstva i međusobne podrške.

Dob. Potreba za emocionalnom toplinom javlja se u djetinjstvu i s godinama postupno prelazi u različit stupanj svijesti o psihičkoj privrženosti djece osobama koje im stvaraju psihičku ugodu (Kon, 1987, 1989). S godinama ljudi postupno gube otvorenost karakterističnu za mladost u međuljudskim odnosima. Na njihovo ponašanje utječu brojne sociokulturne norme (osobito profesionalne i etničke). Krug kontakata posebno se sužava nakon što mladi stupe u brak i dobiju djecu u obitelji. Brojni međuljudski odnosi reducirani su i manifestiraju se u proizvodnji i srodnim područjima. U srednjim godinama, kako djeca rastu, međuljudski odnosi se ponovno šire. U sve starijoj životnoj dobi međuljudski odnosi dobivaju na težini. Ego se objašnjava činjenicom da su djeca odrasla i imaju svoje privrženosti, aktivan rad prestaje, a krug prijatelja naglo se sužava. U starosti stara prijateljstva igraju posebnu ulogu.

Nacionalnost. Etničke norme određuju društvenost, granice ponašanja i pravila za formiranje međuljudskih odnosa. U različitim etničkim zajednicama međuljudske veze grade se uzimajući u obzir položaj osobe u društvu, spol i dob, pripadnost društvenim slojevima i vjerskim skupinama itd.

Neka svojstva temperament utjecati na formiranje međuljudskih odnosa. Eksperimentalno je utvrđeno da kolerici i sangvinici lako uspostavljaju kontakte, a flegmatični i melankolični teško. Konsolidacija međuljudskih odnosa u parovima "kolerik s kolerikom", "sangvinik sa sangvinikom" i "kolerik sa sangvinikom" je teška. Stabilne međuljudske veze stvaraju se u parovima "melankolik sa flegmatikom", "melankolik sa sangvinikom" i "flegmatik sa sangvinikom" (Obozov, 1979).

Zdravstveni status. Vanjski tjelesni nedostaci u pravilu negativno utječu na “poimanje sebe” i u konačnici otežavaju stvaranje međuljudskih odnosa.

Privremene bolesti utječu na društvenost i stabilnost međuljudskih kontakata. Bolesti štitnjače, razne neuroze itd., Povezane s povećanom razdražljivošću, razdražljivošću, tjeskobom, mentalnom nestabilnošću itd. - sve to kao da "ljulja" međuljudske odnose i negativno utječe na njih.

Profesija. Međuljudski odnosi formiraju se u svim sferama ljudskog života, ali one su najstabilnije. koji se pojavljuju kao posljedica zglobnih radna aktivnost. Tijekom obavljanja funkcionalnih dužnosti ne samo da se učvršćuju poslovni kontakti, već nastaju i razvijaju međuljudski odnosi koji kasnije dobivaju višestrani i duboki karakter. Ako osoba zbog prirode svoje profesionalne djelatnosti mora stalno komunicirati s ljudima, tada razvija vještine i sposobnosti uspostavljanja međuljudskih kontakata (na primjer, odvjetnici, novinari itd.).

Iskustvo u komunikaciji s ljudima promiče stjecanje stabilnih vještina u međuljudskim odnosima, temeljenim na društvenim normama regulacije, s predstavnicima različitih skupina u društvu (Bobneva, 1978). Komunikacijsko iskustvo omogućuje vam praktično ovladavanje i primjenu različitih normi komunikacije s različitim ljudima i stvaranje socijalne kontrole nad ispoljavanjem svojih emocija.

Samopoštovanje. Adekvatno samopoštovanje omogućuje pojedincu da objektivno procijeni svoje karakteristike i poveže ih s individualnim psihološkim kvalitetama komunikacijskog partnera, sa situacijom, odabere odgovarajući stil međuljudskih odnosa i po potrebi ga prilagodi.

Prenapuhano samopouzdanje u međuljudske odnose unosi elemente arogancije i snishodljivosti. Ako je komunikacijski partner zadovoljan ovakvim stilom međuljudskih odnosa, bit će prilično stabilni, u protivnom će postati napeti.

Nisko samopoštovanje pojedinca tjera da se prilagodi stilu međuljudskih odnosa koji nudi njezin komunikacijski partner. Istodobno, to može unijeti određenu psihičku napetost u međuljudske odnose zbog unutarnje nelagode pojedinca.

Potreba za komunikacijom i uspostavljanjem međuljudskih kontakata s ljudima temeljna je osobina osobe. U isto vrijeme, među ljudima postoje ljudi čija je potreba za povjerljivom komunikacijom (pripadnost) i milosrđem (altruizam) donekle precijenjena. Prijateljski međuljudski odnosi najčešće se stvaraju s jednom osobom ili više pojedinaca, dok se pripadnost i altruizam izražavaju među više ljudi. Rezultati istraživanja pokazuju da je pomaganje identificirano kod osoba koje imaju empatiju, visoku razinu samokontrole i sklone su samostalnom donošenju odluka. Indikatori afilijativnog ponašanja su pozitivne verbalne izjave, produljeni kontakt očima, prijateljski izraz lica, pojačano ispoljavanje verbalnih i neverbalnih znakova slaganja, povjerljivi telefonski razgovori itd. Opisane karakteristike afilijativnog ponašanja oblikom nalikuju fazi prijateljskih odnosa , a njegovi pokazatelji su kriteriji za razvoj pozitivnih međuljudskih odnosa. Tijekom istraživanja identificirali smo osobne kvalitete koje ga čine teškim razvoj međuljudskih odnosa. U prvu skupinu spadali su narcizam, arogancija, arogancija, samozadovoljstvo i taština. U drugu skupinu spada dogmatizam, stalna sklonost neslaganju s partnerom. Treća skupina uključuje dvoličnost i neiskrenost (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001.)

Proces formiranja međuljudskih odnosa. Uključuje dinamiku, regulacijski mehanizam (empatiju) i uvjete za njihov razvoj.

Dinamika međuljudskih odnosa. Međuljudski odnosi se rađaju, jačaju, dostižu određenu zrelost, nakon čega mogu oslabjeti, a potom i prestati. One se razvijaju u kontinuitetu i imaju određenu dinamiku.

N. N. Obozov u svojim radovima istražuje glavne vrste međuljudskih odnosa, ali ne razmatra njihovu dinamiku. Američki istraživači identificiraju i nekoliko kategorija grupa čija je osnova bliskost međuljudskih odnosa (poznanici, dobri prijatelji, bliski prijatelji i najbolji prijatelji), ali ih analiziraju donekle izolirano, bez otkrivanja tijeka njihova razvoja (Huston, Levinger, 1978).

Dinamika razvoja međuljudskih odnosa u vremenskom kontinuumu prolazi kroz nekoliko faza (etapa): poznanstvo, prijateljstvo, druženje i prijateljski odnosi. Proces slabljenja međuljudskih odnosa u “obrnutom” smjeru ima istu dinamiku (prijelaz iz prijateljskog u drugarski, prijateljski, a potom i prekid odnosa). Trajanje svake faze ovisi o mnogim komponentama međuljudskih odnosa.

Proces upoznavanja provodi ovisno o sociokulturnim i profesionalnim normama društva kojem budući komunikacijski partneri pripadaju.

Prijateljstvo forma pripravnost – nespremnost za daljnji razvoj međuljudski odnosi. Ako partneri imaju pozitivan stav, onda je to povoljan preduvjet za daljnju komunikaciju.

Druženje omogućuju jačanje međuljudskog kontakta. Ovdje postoji konvergencija gledišta i podrška jednih drugima (u ovoj fazi koriste se koncepti kao što su "postupati na prijateljski način", "drug po oružju" itd.). Međuljudske odnose u ovoj fazi karakterizira stabilnost i određeno međusobno povjerenje. Brojne popularne publikacije o optimizaciji međuljudskih odnosa daju preporuke o korištenju različitih tehnika za poticanje dobre volje i simpatije među komunikacijskim partnerima (Snell, 1990; Deryabo, Yasvin, 1996; Kuzin, 1996).

Prilikom istraživanja prijateljski (povjerljivi) odnosi najzanimljivije i najdublje rezultate dobili su I. S. Kon, N. N. Obozov, T. P. Skripkina (Obozov, 1979; Kon, 1987, 1989; Skripkina, 1997). Prema I. S. Konu, prijateljski odnosi uvijek imaju zajednički sadržajni sadržaj - zajednicu interesa, ciljeva djelovanja, u ime kojih se prijatelji ujedinjuju (udružuju), a istodobno pretpostavljaju uzajamnu naklonost (Kon, 1987).

Unatoč sličnosti pogleda i međusobnog pružanja emocionalne i aktivnosti potpore, među prijateljima mogu postojati određena neslaganja. Razlikujemo utilitarno (instrumentalno-poslovno, praktično djelotvorno) i emocionalno-ekspresivno (emocionalno-ispovjedno) prijateljstvo. Prijateljski odnosi manifestiraju se u različitim oblicima: od međuljudskih simpatija do obostrane potrebe za komunikacijom. Takvi se odnosi mogu razviti i u formalnom i u neformalnom okruženju. Prijateljske odnose, u usporedbi s prijateljskim, karakterizira veća dubina i povjerenje (Kohn, 1987). Prijatelji otvoreno razgovaraju jedni s drugima o mnogim aspektima svojih života, uključujući osobne karakteristike onih koji komuniciraju i zajedničkih poznanika.

Važna karakteristika prijateljstava je povjerenje. T. P. Skripkina u svojim istraživanjima otkriva empirijske korelate povjerenja ljudi u druge ljude iu sebe (Skripkina, 1997).

Zanimljivi rezultati o problemu odnosa povjerenja dobiveni su u studiji provedenoj pod vodstvom V.N.Kunitsyne na uzorku studenata. “Odnosi povjerenja u ispitanoj skupini prevladavaju nad odnosima ovisnosti. Trećina ispitanika svoj odnos s majkom definira kao povjerljiv, partnerski; Više od polovice smatra da se unatoč svemu tome s majkom često javljaju ovisni odnosi, dok se odnosi s prijateljicom ocjenjuju samo kao povjerljivi i partnerski. Ispostavilo se da odnos ovisnosti s jednim značajna osobačesto kompenzirano izgradnjom partnerstva s drugom značajnom osobom. Ako je tijekom akumulacije iskustva osoba stvorila nedovoljno nade za uspostavljanje bliskih odnosa s ljudima, tada se odnosi povjerenja i podrške češće javljaju s prijateljem nego s majkom” (Kunitsyna. Kazarinova, Pogolsha, 2001). Prijateljstva mogu oslabiti i prekinuti ako jedan od prijatelja ne čuva tajne koje su mu povjerene, ne štiti prijatelja u njegovoj odsutnosti, a također je ljubomoran na njegove druge veze (Argyle, 1990).

Prijateljstva u mladosti prate intenzivni kontakti, psihološko bogatstvo i veći značaj. Pritom se jako cijeni smisao za humor i društvenost.

Odrasli u prijateljstvima više cijene osjetljivost, iskrenost i društvenu dostupnost. Prijateljstva u ovoj dobi su stabilnija. “U aktivnoj srednjoj životnoj dobi naglasak na psihološkoj bliskosti kao najvažnijem znaku prijateljstva donekle slabi i prijateljski odnosi gube auru totaliteta” (Kohn, 1987., str. 251),

Prijateljstva među starijom generacijom uglavnom su vezana uz obiteljske veze i ljude koji imaju ista životna iskustva i vrijednosti.

Problem kriterija za prijateljske odnose nije dovoljno istražen. Neki istraživači među njih ubrajaju uzajamnu pomoć, vjernost i psihičku intimnost, drugi ukazuju na kompetentnost u komunikaciji s partnerima, brizi za njih, postupcima i predvidljivosti ponašanja.

Empatija kao mehanizam razvoja međuljudskih odnosa. Empatija je odgovor jedne osobe na iskustva druge. Neki istraživači vjeruju da je to emocionalni proces, drugi - emocionalni i kognitivni proces. Postoje oprečna mišljenja o tome je li određena pojava proces ili svojstvo.

N. N. Obozov empatiju smatra procesom (mehanizmom) i uključuje kognitivne, emocionalne i djelotvorne komponente. Prema njemu, empatija ima tri razine.

Hijerarhijski strukturno-dinamički model temelji se na kognitivnoj empatiji (prva razina), manifestira se u obliku razumijevanja psihičkog stanja druge osobe bez promjene vlastitog stanja.

Drugi stupanj empatije podrazumijeva emocionalnu empatiju, ne samo u vidu razumijevanja stanja druge osobe, već i empatiju i suosjećanje s njom, empatijski odgovor. Ovaj oblik empatije uključuje dvije mogućnosti. Prvi je povezan s najjednostavnijom empatijom, koja se temelji na potrebi za vlastitom dobrobiti. Drugi, prijelazni oblik od emocionalne do djelotvorne empatije, izražava se u obliku simpatije, koja se temelji na potrebi za dobrobit druge osobe.

Treći stupanj empatije - najviši oblik, uključujući kognitivne, emocionalne i bihevioralne komponente. Ona u potpunosti izražava interpersonalnu identifikaciju, koja nije samo mentalna (percipirana i shvaćena) i osjetilna (empatijska), nego i učinkovita. Na ovoj razini empatije očituju se stvarne radnje i činovi ponašanja kako bi se pružila pomoć i podrška komunikacijskom partneru (ponekad takav stil ponašanja naziva se pomaganje). Između triju oblika empatije postoje složene međuovisnosti (Obozov, 1979.) U prikazanom pristupu druga i treća razina empatije (emocionalna i djelotvorna) sasvim su uvjerljivo i logično potkrijepljene. Istovremeno, njezina prva razina (kognitivna empatija), povezana s razumijevanjem stanja drugih ljudi bez promjene vlastitog stanja, po našem je mišljenju čisto kognitivni proces.

Kako pokazuju rezultati eksperimentalno istraživanje u Rusiji i inozemstvu, simpatija je jedan od glavnih oblika manifestacije empatije. Određuje se načelom sličnosti određenih biosocijalnih karakteristika ljudi koji komuniciraju. Načelo sličnosti predstavljeno je u brojnim radovima I. S. Kona i N. N. Obozova. T, P. Gavrilova, F, Heider, T. Newcomb, L. Festinger, C. Osgood i P. Tannenbaum.

Ako se kod osoba koje komuniciraju ne očituje načelo sličnosti, to ukazuje na indiferentnost osjećaja, a kada ispoljavaju nekonzistentnost, a posebno proturječnost, to povlači za sobom disharmoniju (neravnotežu) u kognitivnim strukturama i dovodi do pojave antipatije.

Kako pokazuju rezultati istraživanja, najčešće se međuljudski odnosi temelje na načelu sličnosti (sličnosti), a ponekad i na načelu komplementarnosti. Potonje se izražava u tome što, na primjer, pri izboru drugova, prijatelja, budućih supružnika i sl. ljudi nesvjesno, a ponekad i svjesno, biraju osobe koje mogu zadovoljiti zajedničke potrebe. Na temelju toga mogu se razviti pozitivni međuljudski odnosi.

Pokazivanje simpatije može intenzivirati prijelaz iz jedne faze međuljudskih odnosa u drugu, kao i proširiti i produbiti međuljudske odnose. Simpatija, kao i antipatija, može biti jednosmjerna (bez reciprociteta) ili višesmjerna (s reciprocitetom).

Koncept je vrlo blizak konceptu "empatije". "sintotost", što se shvaća kao sposobnost uključivanja u emocionalni život druge osobe, zbog potrebe za emocionalnim kontaktom. U ruskoj literaturi ovaj se koncept rijetko nalazi.

Razni oblici empatije temelje se na osjetljivosti osobe na vlastiti i tuđi svijet. Tijekom razvoja empatije kao osobine ličnosti, formiraju se emocionalna osjetljivost i sposobnost predviđanja emocionalnog stanja ljudi. Empatija može biti svjesna u različitim stupnjevima. Može ga posjedovati jedan ili oba komunikacijska partnera. Razina empatije eksperimentalno je određena u studijama T. P. Gavrilove i N. N. Obozova. Osobe s visokom razinom empatije pokazuju interes za druge ljude, fleksibilne su, emotivne i optimistične. Osobe s niskom razinom empatije karakteriziraju teškoće u uspostavljanju kontakata, zatvorenost u sebe, rigidnost i usmjerenost na sebe.

Empatija se može manifestirati ne samo u prava komunikacija ljudima, ali i pri percipiranju likovnih djela, u kazalištu i sl.

Empatija kao mehanizam za formiranje međuljudskih odnosa doprinosi njihovom razvoju i stabilizaciji, omogućuje pružanje podrške svom partneru ne samo u običnim, već iu teškim, ekstremnim uvjetima, kada mu je to posebno potrebno. Na temelju mehanizma empatije moguć je emocionalni i poslovni utjecaj.

Uvjeti za razvoj međuljudskih odnosa. Međuljudski odnosi nastaju pod određenim uvjetima koji utječu na njihovu dinamiku, širinu i dubinu (Ross i Nisbett, 1999).

U urbanim uvjetima, u usporedbi s ruralnim, postoji prilično visok tempo života, česte promjene mjesta rada i stanovanja te visoka razina javne kontrole. Posljedica toga je veliki broj međuljudskih kontakata, njihovo kratko trajanje i ispoljavanje funkcionalno-ulogne komunikacije. To dovodi do činjenice da međuljudski odnosi u gradu postavljaju veće psihičke zahtjeve pred partnera. Kako bi održali bliske veze, oni koji komuniciraju često moraju platiti gubitkom osobnog vremena, mentalnom preopterećenošću, materijalnim resursima itd.

Istraživanja u inozemstvu pokazuju da što se ljudi češće susreću, to su privlačniji jedni drugima. Navodno, i obrnuto, što se poznanici rjeđe susreću, međuljudski odnosi među njima brže slabe i prestaju. Prostorna blizina posebno utječe na međuljudske odnose kod djece. Ako se roditelji sele ili djeca prelaze iz jedne škole u drugu, njihovi kontakti obično prestaju.

Važno u formiranju međuljudskih odnosa imaju specifični uvjeti u kojima ljudi komuniciraju. Prije svega, to je zbog vrste zajedničkih aktivnosti tijekom kojih se uspostavljaju međuljudski kontakti (učenje, rad, slobodno vrijeme), sa situacijom (uobičajena ili ekstremna), etničkom okolinom (mono- ili polietnička), materijalnim resursima itd. .

Poznato je da se međuljudski odnosi brzo razvijaju (prolaze sve faze do razine povjerenja) na određenim mjestima (primjerice u bolnici, u vlaku i sl.). Ova pojava očito je posljedica jake ovisnosti o vanjskim čimbenicima, kratkotrajnog zajedničkog života i prostorne blizine. Nažalost, ne provodimo mnogo komparativnih studija o međuljudskim odnosima u ovim uvjetima.

Važnost faktora vremena u međuljudskim odnosima ovisi o specifičnom sociokulturnom okruženju u kojem se oni razvijaju (Ross i Nisbett, 1999).

Faktor vremena različito utječe na etničku sredinu. U istočnjačkim kulturama razvoj međuljudskih odnosa je takoreći produžen u vremenu, dok je u zapadnim kulturama „sabijen“, dinamičan. U našoj literaturi gotovo da nema radova koji bi se bavili proučavanjem utjecaja faktora vremena na međuljudske odnose.

Dostupne su brojne tehnike i testovi za mjerenje različitih aspekata međuljudskih odnosa. Među njima su dijagnoza međuljudskih odnosa T. Learyja (dominacija-podložnost, prijateljstvo-agresija), tehnika “Q-sortiranja” (ovisnost-neovisnost, društvenost-nedruštvenost, prihvaćanje borbe-izbjegavanje borbe), K. Thomas. ' test opisa ponašanja (natjecanje, suradnja, kompromis, izbjegavanje, prilagodba), J. Morenova metoda interpersonalnih preferencija za mjerenje sociometrijskog statusa u grupi (preferencija-odbijanje), A. Mehrabyan i N. Epstein upitnik empatijskih tendencija. metoda razine empatijskih sposobnosti V. V. Boyko, metoda I. M. Yusupova za mjerenje razine empatijskih tendencija, autorske metode V. N. Kunitsyne, upitnička metoda V. Azarova za proučavanje impulzivnosti i voljne regulacije u komunikaciji, metoda procjene razine društvenost V. F. Ryakhovskog i drugih.

Problematika međuljudskih odnosa u domaćoj i inozemnoj psihološkoj znanosti je u određenoj mjeri proučavana. Trenutno postoji vrlo malo znanstvenih istraživanja o međuljudskim odnosima. Mogući problemi su: kompatibilnost u poslovnim i međuljudskim odnosima, socijalna distanca u njima, povjerenje u različiti tipovi međuljudski odnosi i njegovi kriteriji, kao i osobitosti međuljudskih odnosa u različitim vrstama profesionalnih aktivnosti u tržišnom gospodarstvu.

Međuljudski odnosi su povezanost i međusobni utjecaj ljudi. Psihologija interpersonalne interakcije određena je društvenim položajima onih koji komuniciraju, njihovim sustavom oblikovanja značenja i sposobnošću socio-psihološke refleksije. Interpersonalna interakcija određena je psihološkim mehanizmima socijalne percepcije i kauzalnog pripisivanja.

Društvena percepcija- društvena uvjetovanost percepcije društvenih objekata - ljudi, etničkih skupina i sl. U ovom slučaju tzv. atribucija(od lat. causa- razlog i atribucija- dati, obdariti) - subjektivno objašnjenje razloga i motiva ponašanja drugih ljudi, tumačenje njihovih osobnih kvaliteta.

Postoje stabilni stavovi ljudi jedni prema drugima - stavovi. Percipirani društveni objekt uključen je u semantički sustav veza koje određena osoba ima. Kada su individualne kvalitete slične ili komplementarne, u komunikaciji s ljudima nastaju pozitivni stavovi; s neprihvatljivim osobinama, psihička nekompatibilnost – negativni stavovi.

Percipirani društveni objekt također nije pasivan - on nastoji stvoriti određeni dojam, oblikuje svoju specifičnu sliku - slika, odražavajući društvena očekivanja određenih društvene grupe i osiguravanje uspjeha interakcije. Utječući na komunikacijskog partnera, ljudi u pravilu nastoje stvoriti dojam povoljan za postizanje svojih ciljeva. Istodobno se osjetljivo analiziraju razlozi pojedinih ponašanja partnera.

Prilikom primanja proturječnih informacija o predmetu komunikacije može doći do stanja kognitivna disonanca. U tim slučajevima, osoba teži doći do jednog kategoričkog zaključka - kognitivna struktura pojedinca teži ravnoteži.

Ljudski izgled tumači se kao skup brojnih informacijskih signala o njegovoj nacionalnoj i socijalnoj pripadnosti, mentalnim kvalitetama, stupnju kulture itd. Percipirajući jedni druge, ljudi donose zaključke o karakteru i psihičkom stanju svog partnera, njegovim komunikacijskim i aktivističkim kvalitetama.

Ako je prvi dojam o osobi povoljan, tada postoji tendencija pozitivne ocjene svih njegovih kasnijih postupaka (““). Ako je prvi dojam negativan, povezan s neugodnim manifestacijama u ponašanju osobe, tada će u pravilu prevladati negativna tendencija u procjeni njegovog kasnijeg ponašanja ("negativni halo efekt").

Ocjene tuđeg ponašanja ne samo da su ishitrene i pristrane, nego i nelogične. Određeni razlozi ponašanja su preuveličani ili minimizirani. Procjene i samopoštovanje muškaraca i žena nisu identični. Muškarci, u pravilu, karakteriziraju sebe i druge u smislu kvaliteta, žene - u kategorijama stanja. Žene su sklone objašnjavati svoje karakteristike situacijskim čimbenicima.

Čak i emocionalne manifestacije na licu muškarci i žene različito tumače. Gdje žene vide bijes, muškarci vide odlučnost. Što je višedimenzionalna osobna struktura pojedinca, fleksibilniji njegov odnos prema stvarnosti i višedimenzionalnija njegova vizija svijeta, to je on manje sklon polarnim procjenama. Ograničeni pojedinci primitiviziraju društvene objekte.

Različiti kriteriji vrednovanja ažuriraju se u uvjetima suradnje i sučeljavanja. U sukobu je dominantan fokus na identificiranju slabih točaka neprijatelja. Različite statusne pozicije subjekata komunikacije određuju i prirodu njihovih međusobnih procjena. Šef cijeni svog podređenog zbog nekih kvaliteta, a šefov podređeni cijeni njega zbog drugih. Posebno se pažljivo procjenjuju vanjske karakteristike vođe. Osobine koje su značajne za podređenog su istaknute.

U svakoj više ili manje tipičnoj situaciji ljudi očekuju određene manifestacije ponašanja jedni od drugih. Ispunjavanje ovih očekivanja izaziva zadovoljstvo; neuspjeh da se opravdaju izaziva osjećaje ljutnje, razočaranja i neprijateljstva. Ljudi vole potvrdu svojih vrlo vjerojatnih predviđanja.

Većina ljudi se ponaša u skladu sa svojim bihevioralni stavovi. Planirajući unaprijed određeni ishod komunikacije, oni ga svojim ponašanjem izazivaju. Osjetljiva osoba obično se ponaša kao da je već uvrijeđena, dok agresivna osoba neće propustiti razlog da ne “uzvrati”. Ljudi u prvi plan stavljaju one kvalitete koje kod sebe najviše cijene. Često se oblače u tuđe "kože ponašanja", oponašajući neprikosnovene autoritete. Često se lansiraju “probni baloni” - tehnike ponašanja koje izazivaju željeno ponašanje partnera.

Osoba dobiva oko 70% informacija o komunikacijskim partnerima iz vanjskih, izravno vidljivih karakteristika ponašanja: facijalnih, pantomimskih, tempo-ritmičkih, vokalnih i intonacijskih karakteristika. Ali ne uspijeva ih svatko ispravno “pročitati”. Mnoge vanjske manifestacije ponašanja osobe su uvjetne; razumljive su samo ako je poznat kod korištenog ponašanja.

Ljudsko ponašanje može se usporediti sa zvukom velikog orkestra - u njegovom ponašanju sudjeluje mnogo instrumenata, ali svi sviraju glazbu koja pojedincu treba.

Vanjski aspekti ponašanja često samo prikrivaju prave motive i ciljeve ponašanja. Samo posebne metode dijagnostika (analiza sadržaja, faktorska analiza, testovi osobnosti, metoda grupne procjene osobnosti itd.) omogućuju nam da identificiramo objektivnu bit subjektivnih manifestacija ponašanja.

Određeni dojmovi nastaju na temelju čovjekovog vanjskog izražavanja njegovih emocija (držanje, izrazi lica, pokreti). No, i ovdje treba biti oprezan s ishitrenim prosudbama. Drugu osobu možete razumjeti samo analizirajući njeno ponašanje različitim uvjetima, kada su situacijske maske resetirane. Često je komunikacija između bliskih ljudi teža od komunikacije s ljudima koje ne poznajete dobro. To se objašnjava činjenicom da što bolje poznajemo osobu, to više znamo što joj je neprihvatljivo. Ljudi koji imaju zajedničko razumijevanje bolje se razumiju vrijednosna orijentacija. Ali samo je duhovno zajedništvo temelj trajnog jedinstva.

Svaka osoba ima svoju ljestvicu mjerenja drugih ljudi. Upoznajući drugu osobu u procesu komunikacije, pojedinac utvrđuje moguću strategiju svog ponašanja i nastoji adekvatno izgraditi vlastitu strategiju ponašanja. Ovo također uzima u obzir kako će ovu strategiju procijeniti komunikacijski partner - nastaje fenomen društvena refleksija. Ljudima je stalo da njihova slika zauzme svoje pravo mjesto u unutarnjem svijetu onih s kojima aktivno komuniciraju.

Kad Ivanov razgovara s Petrovom, u tom okruženju lebde sjene osmero ljudi: broj 1 - Ivanov, onakav kakav zapravo i jest; br. 2 - Ivanov, kako on sebe zamišlja; br. 3 - Ivanov, kako ga doživljava Petrov; br. 4 - Ivanov, kako on predstavlja svoju sliku u Petrovom umu; br. 5 - Petrov kakav uistinu jest; br. 6 - Petrov, kako sebe zamišlja; br. 7 - Petrov, kako doživljava Ivanova; Br. 8 - Petrov, kako zamišlja svoju sliku u Ivanovu umu.

Često se učinkovitost komunikacije naglo smanjuje zbog nerazumijevanja motiva ponašanja partnera, a još češće zbog njihove krive interpretacije. Javljaju se međusobne tvrdnje i pritužbe, izražavaju se nepravedne ocjene. Pripisane karakteristike (atribucije) često ovise o prethodno formiranim pristranim procjenama.

U procesu komunikacije ljudi nastoje potvrditi svoje zasluge- na „glađenje“, prema riječima Erica Bernea, koji ove „udarce“ smatra jedinicom društvenog djelovanja. Pritom pribjegavaju svojim tipičnim komunikacijskim obrascima: zauzimaju poziciju “roditelja”, “odraslog” ili “djeteta”. Zauzimajući poziciju “roditelja”, ljudi oponašaju obrasce ponašanja koje su naučili od svojih roditelja. Ali u svakom se čovjeku očituje i određena doza djetinjarije i djetinjarije. Adekvatno ponašanje je ponašanje slično onom “odrasle osobe”. U situacijama povećane odgovornosti, “odrasla osoba” mora nadzirati i “roditelja” i “dijete”.

Produktivna poslovna komunikacija nastaje kada se provodi u istom obrascu ponašanja(na primjer, "odrasla osoba" - "odrasla osoba"). Ostvarenje međuljudskih odnosa pretpostavlja očekivanu reakciju. To pak postaje poticaj za daljnju komunikaciju. Ako je podražaj u početku dizajniran za odgovarajući obrazac ponašanja partnera, ali u stvarnosti se reakcija provodi prema unakrsnom obrascu (na primjer, "roditelj" - "odrasla osoba" ili "odrasla osoba" - "dijete"), tada u komunikaciji nastaju sukobi.

Različiti pojedinci imaju sklonost omiljenim temama komunikacije. To stvara temelj za uspostavljanje psihološkog kontakta s njima. U procesu komunikacije potrebno je uzeti u obzir tip osobnosti, njezinu privlačnost širokom polju stvarnosti ili pristranost dubinskoj analizi njezinih pojedinačnih manifestacija. Značajni su i stavovi i pozicije uloge komunikatora.

Životne pozicije pojedinca ovise o njegovoj prošlosti, autobiografskim događajima i osobnim kompenzacijskim tendencijama. Te se pozicije ljubomorno čuvaju, potvrđuju i brane. Mnoge ljude obuzima žeđ za priznanjem i uzdizanjem. Poznavajući međusobne slabosti, komunikacijski partneri koriste razne „mamce“ i „poluge“ koje daju željene odgovore. Naravno, moguće su i opcije iskrenih, nesebičnih međuljudskih odnosa, odnosa bilateralne intimnosti i povjerenja. Međutim, u komunikaciji često ima elemenata konfrontacije. Mnogo je ljudi koji žive s osjećajem povećane tjeskobe i sumnje. Svaka osoba živi prema vlastitom scenariju, provodi vlastitu životnu strategiju.

Već u djetinjstvu čovjeka vrebaju razni “demoni” koji mu mogu nametnuti ovaj ili onaj životni obrazac. “Demon” se obično prvo pojavi na stolici za hranjenje, kada beba baca hranu na pod i čeka da vidi što će roditelji učiniti. Ako to shvate tolerantno, kasnije će se najvjerojatnije pojaviti nestašno dijete ... Ako je beba za to kažnjena, pretučena, tada će se turobno sakriti u sebi, spremna jednog dana neočekivano baciti cijeli život, kao što je jednom bacao tanjure u djetinjstvu.s hranom. Ljudi postaju zli i ljubazni, kukavice i hrabri, iskreni i lažljivi kao rezultat uvjeta njihovih društvenih interakcija.

Dobra komunikacija nije komunikacija po scenariju, već kreativna, emocionalna i društveno značajna interakcija među ljudima. Razvijena osobnost nije opterećena unaprijed isplaniranim scenarijima. Socijalizacija osobe pretpostavlja njeno ovladavanje odgovarajućim sredstvima socijalne komunikacije. Čovjekove misli i govor, njegova intonacija i izrazi lica moraju odgovarati ciljevima komunikacije. Mora odražavati percepciju druge osobe o tome, biti osjetljiv na podtekst komunikacije i prepoznati prave motive komunikacijskih partnera.

Nikakva maska ​​ne može prekriti cijelu osobu: njegova prava bit osuđena je na samoizražavanje. Ali pred različitim ljudima pojedinac se pojavljuje u različitim licima. U svakom činu komunikacije vidimo samo dio osobnosti i to ne uvijek onaj najvažniji.

Ne mogu svi ljudi u potpunosti iskoristiti svoj unutarnji potencijal u komunikaciji. Često se pojavljuje samo "periferija" osobnosti. Kontakti među ljudima često su površni – većina preferira veze na daljinu. Malo ih je sposobnih za duboke ljudske kontakte. Sve vrste formalnih kontaktnih manipulacija posebno su štetne za pravi mentalni kontakt. Pravi kontakt nemoguć je bez iskrenosti, emocionalne skladnosti, pa čak i snishodljivosti prema isticanju pojedinaca. Ali treba izbjegavati i neprincipijelno slaganje i konformizam.

Pogledi ljudi i njihovi stilovi razmišljanja ne mogu biti potpuno identični. Komunikacijski partneri moraju vjerovati u sebe, u svoju samodostatnost i moraju biti adekvatni sebi. Ljudi obično imaju povećanu osjetljivost na istinitost, poštenje, iskrenost i integritet komunikacijskih partnera.

Međutim, u mnogim slučajevima, osobito u situacijama suprotstavljenih pozicija i interesa, ljudi su lukavi. A svatko ima svoju mjeru prijevare – dopuštaju laži da bi se spasili. Ali neki ljudi su brutalno iskreni u svojoj istinitosti. Ovaj tip istinoljuba usmjeren je samo na sebe – ravnodušan je prema osobi o kojoj govori istinu. Nositelj takve istine ima prenapuhanu razinu samopoštovanja i težnji. S iznimnom lakoćom procjenjuje ponašanje drugih ljudi. Antipod ovog tipa su lažljivi ljudi, konformisti, nestabilni, neurotični, kukavice i servilni.

Osobe povećane refleksivnosti, sklone introspekciji, izuzetno su oprezne u procjenama drugih ljudi. Njihovo je načelo: ne sudi i neće ti se suditi. Oni postavljaju iste moralne zahtjeve drugima i sebi. Osjete nespretnost i sramežljivost kada se, u pozadini njihove osobne dobrobiti, drugi ljudi nađu u neugodnim situacijama. To su ljudi visoke savjesnosti. A savjest je mjera uključenosti univerzalnog morala u individualni moralni sustav pojedinca, sposobnost pojedinca da provodi moralnu samokontrolu i samogenerira svoje moralne odgovornosti. Ljudi "bolesne savjesti" preuzimaju svu krivnju za nesređen svijet. To su sramežljivi ljudi - vrlo kritični prema vlastitom ponašanju. Nema ih puno, ali oni čovječanstvo uče lekcijama morala.

Interakcija ljudi je interakcija subjektivnih svjetova, ponekad proturječnih i paradoksalnih, organiziranih različitim kategorijalnim sustavima, značenjima i značenjima. Pristranost ljudske psihe često graniči s njezinom neadekvatnošću. Svaki čovjek ima određene predrasude i subjektivno tumačenje raznih pojava. Iskustvo pojedinca, njegove potrebe, ukusi, želje određuju što i kako doživljava u svijetu oko sebe. Preuveličavaju se za njega značajni događaji, a omalovažavaju se događaji koji su od malog značaja. Objekti ljudskih strasti često su neadekvatni tim strastima.

S druge strane, individualni psihološki obrambeni mehanizmi smanjuju razinu naših želja i tvrdnji i tvore surogat supstitucije. Stereotipi ponašanja skriveni u dubinama podsvijesti često nas posjeduju unatoč našem razumu, određujući međuljudske simpatije i antipatije. Ali, kao što je Arthur Schopenhauer rekao, da biste dobro živjeli svoj život, trebali biste imati priličnu količinu oprez i popustljivost; prvi štiti od štete i gubitka, drugi od sporova i svađa.

U međuljudskim odnosima, naravno, može nastati iskreno povjerenje, prijateljstvo i ljubav. Prijateljstvo nastaje na temelju jedinstva vrijednosne orijentacije - podudarnosti pozicija i procjena, zajedničkog svjetonazora. Prijateljstvom se zadovoljava čovjekova potreba za intimnim odnosima i priznanjem vlastite vrijednosti. U mladosti i ranoj odrasloj dobi emocionalno je zasićenija. U kasnijim dobnim razdobljima ostaje čimbenik socijalne stabilnosti i sigurnosti. Čini se da u prijateljskim odnosima ljudi stvaraju standard za međuljudske odnose i prenose ih na visoko moralnu osnovu.

Ljubav- najviši stupanj emocionalno pozitivnog stava prema drugoj osobi koji se temelji na izuzetno visokoj procjeni njegovih društvenih i fizioloških zasluga, privlačnosti prema njoj i želje da postane za nju osobno najznačajniji. Ljubav se karakterizira strast- snažan i uporan osjećaj koji dominira ljudskom psihom, ujedinjujući sve njegove misli i motivacije. Racionalno-voljnu aktivnost pojedinca često apsorbira podsvjesno-emocionalna dominanta. Budući da je duboko intiman osjećaj, ljubav rađa pretencioznost- zahtijeva uzvratni osjećaj i često je praćen bolnim osjećajem ljubomore. Društveni princip u ljubavi integriran je s biološkim potrebama pojedinca.

Psihološke karakteristike ponašanja muškaraca i žena, psihologija njihovih odnosa u ruskoj psihologiji ostaju slabo razvijene. Knjiga Otta Weiningera “Spol i karakter” postala je vrlo poznata u stranoj psihologiji. Ne dijeleći u potpunosti njegove stavove, donosimo neke od njih.

Osnovni zakon seksualne privlačnosti, prema Weiningeru, glasi: “Za spajanje spolova potrebni su savršeni muškarac – “M” i savršena žena – “Ž”, čak i ako su razdvojeni u dvije jedinke u potpuno različitim kombinacijama. ” Zbroj "M" i "F" u bićima koja se međusobno privlače uvijek je isti - to je bit zakona seksualnih komplemenata. Karakter pojedinca, smatra Weininger, ne treba definirati kao muški ili ženski. Pitanje treba postaviti ovako: koliko u ovoj osobi ima muškarca, a koliko žene? Svaki pojedinac ima svoju normu distribucije muških i ženskih principa. Što je žena ženstvenija, to će više osjećati muškarca kao muškarca. Ali što je više "M" u muškarcu, to je dalje od razumijevanja žene. "Stručnjakinje" su same napola ženstvene. A takvi muškarci znaju bolje postupati sa ženama nego “cijeli muškarci”!

Žene koje aktivno teže emancipaciji u sebi nose brojne muške osobine. Muškarac zarobljen u ženi želi biti emancipiran!

Muškarci i žene jednako su seksualni. Ali stanje seksualnog uzbuđenja predstavlja za ženu najviši uzlet njezina postojanja. Žena je, za razliku od muškarca, uvijek seksi. Ona je sve o seksualnom životu. Dječak ne osjeća potrebu za pubertetom, dok ga djevojka sa zebnjom iščekuje. Kod dječaka simptomi puberteta izazivaju osjećaj zabrinutosti, dok djevojčice s velikim zadovoljstvom prate svoj spolni razvoj. Čekaju ljubav i brak kao krunu
tvog života. Ali žena je manje svjesna svoje seksualnosti od muškarca. Uvijek očekuje od muškarca da razjasni njezine intuitivne ideje.

Muškarčevu inteligenciju žena stavlja na prvo mjesto među ostalim svojim vrlinama. U muškarcu, žena cijeni stabilnost, čvrstoću pogleda i prosudbi. Voli kad muškarac dobro obrazlaže. Ženino "ja" je njen izgled, jer je on od velike vrijednosti za muškarce. Voli komplimente o svom izgledu: visoko cijeni galantnost u ponašanju muškarca.

Žene imaju jedinstvene i veličanstvene kvalitete majčinstva. I svaki je muškarac za nju donekle dijete. Muškarčeva ljubav uvijek stvara idealiziranu ženu. Voleći ženu, muškarac od nje zahtijeva... sebe. Želi u njoj vidjeti ostvarenje svoga. Stanje ljubavi je stanje osobne samoizgradnje zaljubljenih.

U obiteljskim odnosima muževi mogu imati ulogu "muž-sin", "muž-muškarac", "muž-otac", a žene - "supruge-kćeri", "supruge-žene", "supruge-majke".

Odgovarajući na pitanje: “Što želite “dodati” svojoj osobnosti?”, većina ljudi ukazuje na samopouzdanje, odlučnost, izdržljivost, staloženost, odlučnost i snagu volje. Što ti isti ispitanici žele drugim ljudima? Razumijevanje, simpatičnost, dobrota, ljudskost, poštenje, pristojnost.

Neostvareni prijateljski i ljubavni odnosi mogu se razviti u svoj jednako snažan antipod – mržnju i neprijateljstvo. Ovi fenomeni su velikim dijelom produbljeni u podsvijest i očituju se u nesvjesnoj želji za nanošenjem štete drugoj osobi (u velikoj mjeri generiraju i kriminalno ponašanje). Neprijateljstvo na razini osobnog stava teško je prebrodiva nesreća. Ali ako i izblijedi, tada na njegovim ruševinama nikada neće moći oživjeti mirisni vrt prijateljstva i ljubavi. Atavizam neprijateljstva mora biti iskorijenjen iz psihe modernog čovjeka. Psihički stabilan je onaj koji na svijet gleda s ljubavlju i suosjećanjem. Ravnodušnost ljudi jednih prema drugima je društveno opasna. Nedostatak komunikacije, nedostatak društvenih kontakata i usamljenost velika su katastrofa za čovjeka. Radost društvena interakcija, “luksuz komunikacije” je neusporediva korist.

U procesu komunikacije ljudi stalno međusobno mentalno komunicirati. Ta interakcija može biti svrhovita i spontana, svjesna i podsvjesna. Svjesni utjecaj na komunikacijskog partnera formira se svrhovitim uvjeravanjem. Vjerovanje- izbor činjenica i generalizacija u skladu sa specifičnim zadatkom mentalnog utjecaja, to je utjecaj na um partnera.

Objektivna osnova uvjerenja je istinitost postulata, a psihološki preduvjet motivacijska predispozicija subjekta za percipiranje i usvajanje relevantnih informacija, te postojanje potrebne informacijske baze. Stanje učinkovito uvjeravanje- visoki moralni i intelektualni autoritet osobe koja utječe. Pritom se u proces uvjeravanja neminovno uključuju i mehanizmi sugestije.

Vrsta nerazumnog utjecaja - imitacija(slijedeći primjer, model). Imitacija je jedno od sredstava socijalno učenje, svladavanje socijalnog iskustva. Dijete oponaša društvene modele koji su mu najdostupniji. U adolescenciji, imitacija je povezana sa željom pojedinca da se usredotoči na najautoritativniju osobu koja djeluje kao društveni standard.

Imitacija može biti vanjska i unutarnja motivirana i smislena. Društveni i psihološki fenomeni poput običaja i mode temelje se na vanjskom oponašanju.

Jedan od uobičajenih oblika mentalne interakcije je usklađenost(od lat. konformis- asimilacija) - asimilacija potrebnim društvenim standardima, ustupak pojedinca društvenom pritisku. Ako je imitacija reprodukcija onih obrazaca ponašanja koji odgovaraju stavovima pojedinca, onda je konformizam podvrgavanje čak i onim zahtjevima grupe koji su u suprotnosti sa stavovima i pozicijama danog pojedinca. Konformni pojedinci su pojedinci koji doživljavaju povećani utjecaj značajnih drugih.

Nepodređivanje pojedinca standardnim normama naziva se nesukladnost. Može se temeljiti kako na najvišem ideološkom integritetu pojedinca, tako i na anarhičnom poricanju društvenih normi i zakona. (Oba oblika ponašanja se nazivaju devijantnim - devijantna- ponašanje.)

Oblik difuzne, podsvjesne mentalne interakcije između ljudi - mentalna infekcija: proces prijenosa povećanog emocionalno stanje od jedne osobe do druge u mentalno napetom okruženju, spiralno rastuća masa emocionalno uzbuđeno stanje. Masovna mentalna infekcija dovodi do urušavanja društveno-normativne organizacije ponašanja, naglo smanjenje društvene odgovornosti, dominacija društveno difuznog ponašanja. Razularena gomila nogometnih navijača, panično stanje gomile, egzaltirano jedinstvo prosvjedničkih masa - to su manifestacije mentalne infekcije.

Događajući se u uvjetima masovne interakcije, mentalna zaraza ostaje u biti međuljudska interakcija na podsvjesnoj razini, koja se uvelike pojačava u uvjetima gomile. Dakle, stanje masovnog straha ili agresivnosti blokira sposobnost pojedinca da racionalno procjeni situaciju i paralizira individualnu voljnu regulaciju. U tom slučaju dolazi do rigidnosti, nefleksibilnosti regulatornih sustava i mentalne regresije koja se svodi na deprecijaciju prethodno prihvaćenih vrijednosti. Osobnost je pasivno zanesena vrtlogom brzo aktualnih događaja i gubi adekvatnost mentalnog odraza stvarnosti.

Četiri stotine tisuća Amerikanaca svjedočilo je pojavi Marsovaca kada je 30. listopada 1938. nastala masovna psihoza u vezi s radio dramatizacijom knjige H. Wellsa "Rat svjetova".

Iznenadni, akutni emocionalni događaj koji utječe na ostvarene interese neorganizirane mase ljudi uzrokuje slabo kontrolirane, impulzivne masovne reakcije koje služe kao okidač za spiralno povećanje masovne mentalne samopobuđenosti. Javljaju se jake negativne emocije - tjeskoba, panika, strah ili sveobuhvatne hiperpozitivne emocije - ekstaza, oduševljenje, hrabrost, ostvarene u intenzivnim impulzivnim radnjama.

Vrsta nerazumnog mentalnog utjecaja - prijedlog(sugestija): utjecaj na psihu u uvjetima smanjene kritičnosti. Učinkovitost sugestije određena je svojstvima osobe koja sugerira - sugerator: njegov društveni status, osobni šarm, intelektualna i voljna superiornost; kao i značajke suggerenda(subjekta koji doživljava sugestiju) - stupanj njegove sugestivnosti. U komunikaciji s ljudima sugestija se koristi za namjernu promjenu motivacije i stavova pojedinca. Povećana sugestivnost naziva se hipersugestija; otpor prema sugestiji - sugestija. Sugerirani sadržaj je upućen ne samo svijesti, već i podsvijesti sugeratora.

Čovjek se svakodnevno susreće sa sugestijom. Ne samo međuljudski utjecaj, nego i utjecaj propagande, agitacije, oglašavanja i političkih izjava uvelike je osmišljen za učinak sugestije. Živopisne slike koje pobuđuju ugodne osjećaje, šarmantan osmijeh lijepe djevojke, atletska snaga superčovjeka – sve to dobro koje nam se nudi čini bliskim i poželjnim. Sugestija se pojavljuje na pozadini prethodno stvorenog povoljnog mentalnog stanja, dizajnirana je za osjetilnu, podsvjesnu sferu osobe i javlja se u uvjetima smanjene kritičnosti svijesti. Slike sugestije dobivaju karakter nametanja, nehotičnog, stabilnog "iskakanja". Snaga sugestivnog utjecaja ovisi o njegovoj figurativnoj dostupnosti, ulasku slike u zonu želja i težnji pojedinca.

Sugestivnim utjecajima posebno su podložni ljudi koji su nesigurni, s niskom razinom aspiracija, niskim samopoštovanjem, vrlo dojmljivi, sa smanjenom razinom kritičke inteligencije i koji vjeruju u integritet autoriteta. Postoje i situacijski čimbenici povećane sugestivnosti:
ekstremni umor, mentalna demobilizacija, opuštanje, niska razina svjesnost i kompetentnost, nedostatak vremena za donošenje odgovorne odluke, stanje povećane komunikativnosti, intimna sklonost sugestivnom utjecaju.

Psihologija ličnosti: bilješke s predavanja Guseva Tamara Ivanovna

PREDAVANJE 14. Komunikacija i međuljudski odnosi

Među čimbenicima koji normaliziraju osobnost psihologija izdvaja rad, komunikaciju i spoznaju. Komunikacija– veza među ljudima, tijekom koje dolazi do psihološkog kontakta, koji se očituje u razmjeni informacija, međusobnom utjecaju, međusobnom iskustvu, međusobnom razumijevanju. Komunikacija je usmjerena na uspostavljanje psihološkog kontakta između njih; njegovi ciljevi su mijenjanje odnosa među ljudima, uspostavljanje međusobnog razumijevanja, utjecaj na znanje, mišljenja, odnose, osjećaje i druge manifestacije orijentacije ličnosti; sredstva – različiti oblici osobnog samoizražavanja. Kontakti među ljudima u komunikaciji nužan su uvjet egzistencije pojedinca.

U U zadnje vrijeme u znanosti se uz pojam "komunikacija" koristi i pojam "komunikacija". U publikacijama možete pronaći različita tumačenja ovih pojmova. U psihologiji je između njih utvrđen sljedeći odnos. Komunikacija– komunikacija, interakcija dvaju sustava, tijekom koje se signal koji nosi informaciju prenosi iz jednog sustava u drugi. Ako dva elektronička sustava razmjenjuju informacije, tada se kaže da imaju komunikaciju.

Komunikacija– razmjena informacija među ljudima. Osoba može komunicirati s drugim ljudima ne samo u izravnom kontaktu. Gledanje TV emisije ili čitanje knjige također su činovi komunikacije. Dakle, "komunikacija" je uži pojam u odnosu na pojam "komunikacija". Ističući ulogu komunikacije kao specifičnog čimbenika u formiranju psihe, B. F. Lomov je napisao: “Kada proučavamo životni stil određenog pojedinca, ne možemo se ograničiti na analizu samo onoga što i kako radi, moramo ispitati i s kim i kako komunicira.”

Komunikacija uključuje prijenos informacija. Sadržaj komunikacije su znanstvene i svakodnevne spoznaje. Komunikacija može prenijeti vještine i sposobnosti.

Sve su to samo pojedinačni znakovi sadržaja komunikacije. Mnogo je specifičnih tema za komunikaciju, a što su teme komunikacije raznovrsnije, to je čovjekova osobnost bogatija i značajnija.

Izgled osobe se svjesno mijenja i, u određenoj mjeri, kreira sam. Izgled se sastoji od fizionomske maske, odjeće i ponašanja. Fizionomska maska ​​- dominantni izraz lica - formira se pod utjecajem misli, osjećaja i odnosa koji se često javljaju u čovjeku. Kreiranju maske značajno doprinosi frizura, kozmetika i sl. Mogu se uočiti zle, ljubazne, bahate, dobronamjerne i druge fizionomske maske. Izgled se nadopunjuje i odijevanjem koje je često pokazatelj staleške, klasne i profesionalne pripadnosti. Oblik odjeće obvezuje na određenu vrstu ponašanja. Vojna uniforma zahtijeva disciplinu. Čudno nam se čini veselje čovjeka u odjeći žalosti. Način na koji se neka osoba ponaša određen je njezinim odgojem, položajem, samopoštovanjem i odnosom prema osobi s kojom komunicira. Za uspostavljanje kontakata među ljudima, za sadržajnu i emotivnu stranu komunikacije, ima čovjekov izgled veliki značaj: na temelju njega se stvara prvi dojam koji često određuje razvoj odnosa.

Izgled i fizionomska maska ​​su statični. Dinamična strana komunikacije očituje se u gestama i izrazima lica. Izrazi lica- dinamičan izraz lica ovaj trenutak komunikacija.

Gesta- društveno razvijen pokret koji prenosi duševno stanje. I izrazi lica i geste razvijaju se kao društvena sredstva komunikacije, iako su neki od elemenata koji ih čine urođeni. Društvenu ovisnost izraza lica potvrđuje i činjenica da u različitim kulturama isti izrazi lica i geste mogu imati dijametralno suprotna značenja. Na primjer, širom otvorene oči za Japanca su znak ljutnje, dok su za Europljanina znak druželjubivosti i iznenađenja.

Neverbalna sredstva komunikacije uključuju razmjenu predmeta i stvari. Prenoseći predmete jedni drugima ljudi uspostavljaju kontakte i izražavaju svoj stav jedni prema drugima.

Taktilno-mišićna osjetljivost također je sredstvo komunikacije. Međusobno dodirivanje, napetost mišića za pokret usmjeren prema drugoj osobi ili suzdržavanje od nje – to su granice takve komunikacije. Njegove specifične manifestacije mogu biti stisak ruke, držanje djeteta u majčinom naručju ili borilačke vještine među sportašima. Uz pomoć taktilno-mišićne osjetljivosti, osoba uči fizičku snagu, neke osobine ličnosti, odnos druge osobe, zauzvrat pokazuje neke svoje kvalitete i izražava svoj stav prema njemu. Taktilno-mišićna osjetljivost je glavni kanal za primanje informacija iz vanjskog svijeta i glavno sredstvo komunikacije za osobe lišene sluha i vida, a time i sposobnosti prirodnog ovladavanja zvučnim govorom.

Trenutno veliku pažnju pridaje se komunikacijskom značenju distance u komunikaciji. Američka psihologija čak ima i naziv za ovo područje istraživanja – proksemika. Proksemika istražuje položaj ljudi u prostoru pri komunikaciji i identificira sljedeće udaljenosti u ljudskim kontaktima:

1) intimno područje (15–45 cm); U ovu zonu smiju ulaziti samo bliski, poznati ljudi, karakteriziraju je povjerenje, tihi glas u komunikaciji, taktilni kontakt i dodir. Istraživanja pokazuju da kršenje intimne zone povlači za sobom određene promjene u tijelu: ubrzan rad srca, navalu krvi u glavu itd. Preuranjena invazija intimne zone tijekom komunikacije sugovornik uvijek doživljava kao napad na njegov integritet;

2) osobna, ili osobna, zona (45-120 cm) za neobavezni razgovor s prijateljima i kolegama uključuje samo vizualni kontakt očima između partnera koji održavaju razgovor;

3) društvena zona (120–400 cm) obično se promatra tijekom službenih sastanaka u uredima, nastavnim i drugim uredskim prostorijama, u pravilu, s onima koji nisu dobro poznati;

4) javna zona (preko 400 cm) podrazumijeva komunikaciju s velikom grupom ljudi (u predavaonici, na skupu i sl.).

Prva razina (makro razina). Komunikacija se u ovom slučaju smatra najvažnijim aspektom životnog stila pojedinca, u kojem se proučava prevladavajući sadržaj, krug ljudi s kojima uglavnom kontaktira, prevladavajući stil komunikacije i drugi parametri. Sve je to zbog društvenih odnosa, društveni uvjeti osobni život. Osim toga, kada se razmatra ova razina, treba uzeti u obzir kojih se pravila, tradicije i prihvaćenih normi osoba pridržava. Vremenski interval takve komunikacije je cijeli prethodni i budući život pojedinca.

Druga razina (mesa razina). Komunikacija na ovoj razini podrazumijeva kontakte na određenu temu. Štoviše, provedba teme može se provoditi s jednom osobom ili grupom, može završiti u jednoj sesiji ili zahtijevati nekoliko sastanaka i činova komunikacije. U pravilu, osoba ima nekoliko tema koje provodi uzastopno ili paralelno. U oba slučaja komunikacijski partneri mogu biti pojedinci ili grupe.

Treća razina (mikro razina). Uključuje čin komunikacije u ulozi neke vrste elementarna čestica(jedinice). Takvim komunikacijskim činom možemo smatrati pitanje i odgovor, stisak ruke, značajan pogled, pokret lica kao odgovor itd. Kroz elementarne cjeline ostvaruju se teme koje čine cjelokupni sustav komunikacije pojedinca u određenom razdoblju. njegovog života.

Iz knjige Seks u obitelji i na poslu Autor Litvak Mihail Efimovič

2.3. Međuljudski odnosi i seks Još malo teorije, koja može biti vrlo korisna u praksi, ublažiti razočaranja i dati određenu dozu radosti. Ove se odredbe odnose na međuljudske odnose, od kojih svaki može dovesti do seksa. Sa stajališta E. Berna,

Iz knjige Raznolikost ljudskih svjetova Autor Volkov Pavel Valerievich

4. Međuljudski odnosi (osobine komunikacije) Obrambeni sukob asteničara se višestruko očituje u njegovom ponašanju. Jedan od njih je za sebe karakteristično rekao: “Ja trčim iz rupe u palaču.” Astenična osoba traži mali udoban kutak u životu da tamo sakrije svoju dušu.

Iz knjige Psihologija osobnosti Autor Guseva Tamara Ivanovna

4. Međuljudski odnosi (osobine komunikacije) Psihastenik, kao i astenik, ima dosta poteškoća u komunikaciji s ljudima. Razlika je u tome što psihastenik pažljivo razmatra i analizira te poteškoće. Nakon važnog razgovora, zabrinuto petlja

Iz knjige Psihologija ličnosti: bilješke s predavanja Autor Guseva Tamara Ivanovna

7. Međuljudski odnosi (osobine komunikacije) U odnosima s cikloidom morate biti spremni na njegovu sposobnost da nas iznenadi kontrastima u kaleidoskopu svog raspoloženja. Dobro raspoložen, cikloid je topla, vesela osoba. Događa se da cikloida

Iz knjige Etnopsihologija Autor Stefanenko Tatjana Gavrilovna

24. Komunikacija i međuljudski odnosi Komunikacija je veza između ljudi pri kojoj dolazi do psihološkog kontakta koji se očituje u razmjeni informacija, međusobnom utjecaju, međusobnom doživljavanju i međusobnom razumijevanju. Nedavno se koncept koristi u znanosti

Iz knjige Edukatoru o seksologiji Autor Kagan Viktor Efimovič

PREDAVANJE br. 16. Međuljudski odnosi u grupama i timovima. Pojam psihičke nekompatibilnosti U grupama i timovima postoje odnosi i odnosi Stav je položaj pojedinca prema svemu što ga okružuje i prema samom sebi. U svakom slučaju čovjek

Iz knjige Igre koje igramo "Mi". Osnove bihevioralne psihologije: teorija i tipologija Autor Kalinauskas Igor Nikolajevič

1.1. Međugrupni i međuljudski odnosi Međuetnički odnosi mogu se analizirati s različitih stajališta, stoga mnoge znanosti proučavaju probleme vezane uz međuetničke odnose - kulturna antropologija, politologija, sociologija, ekonomija,

Iz knjige Psihologija komunikacije i međuljudskih odnosa Autor Iljin Evgenij Pavlovič

Psiha adolescenata i međuljudski odnosi Adolescenciju obično nazivaju, ne bez razloga, teškom, povezujući njene teškoće s posebnom “tinejdžerskom psihom”. Predstavnici biogenetskog univerzalizma kasnog XIX - početka XX stoljeća. razumio tinejdžersku krizu

Iz knjige Psihologija. Cijeli tečaj Autor Ritterman Tatyana Petrovna

Društveni odnosi su međuljudski odnosi.Društveni odnosi su prije svega međuljudski odnosi. To znači da se skup modela ponašanja jedne osobe (stavno ponašanje) nužno susreće sa skupom modela ponašanja (stavno ponašanje)

Iz autorove knjige

11.1. Međuljudski odnosi i njihova klasifikacija Međuljudski odnosi su odnosi koji se razvijaju između pojedinaca. Često su popraćeni proživljavanjem emocija i izražavaju unutarnji svijet osobe.Međuljudski odnosi dijele se na sljedeće

Iz autorove knjige

14. POGLAVLJE Međuljudski odnosi K. A. Abulkhanova-Slavskaya (1981) piše da “psihologija komunikacije izolira svoj predmet kada razmatra kako dvoje ljudi, dolazeći u kontakt, stvaraju nešto treće, a to je odnos između njih” (str. 225). Stoga, otkinuti

Iz autorove knjige

POGLAVLJE 18 Komunikacija i međuljudski odnosi između medicinskih stručnjaka i pacijenata Učinkovitost liječenja uvelike ovisi o tome kako se razvija odnos između liječnika i pacijenta. Preduvjeti za nastanak pozitivni odnosi i povjerenje između medicinskih

Iz autorove knjige

19. POGLAVLJE Međuljudski odnosi i komunikacija u obitelji Obitelj je još jedno važno područje ljudskog života u kojem se odvija stalna i bliska komunikacija i u kojem se razvijaju jedinstveni međuljudski odnosi. Uostalom, brak je definiran kao pravno obvezujući