Međuljudski odnosi i komunikacija. Odnos komunikacije i međuljudskih odnosa Vrste međuljudskih odnosa

Svaka osoba je individua koja se razlikuje od ostalih individua u sustavu životne vrijednosti, načela, moralna načela, pogled na život i prioritete. Čovjek je osoba samo kada živi u društvu, komunicira, susreće se, upoznaje i razvija zajedno s drugim ljudima koji ga okružuju. Odnos osobe s drugim pojedincima i sposobnost čitanja ljudi pomoću neverbalnih znakova, uspostavljanja kontakta s njima (neki osjećaji, emocije, pobuđivanje interesa i sl.) naziva se interpersonalnim. Drugim riječima, međuljudski odnosi su odnos jedne osobe s drugom, ili s cijelom skupinom ljudi.

Klasifikacija međuljudskih odnosa

Život svake osobe je višestruk, pa su stoga i odnosi u društvu različiti. Ovisno o situaciji i drugim brojnim čimbenicima, međuljudski odnosi se klasificiraju prema nekoliko kriterija i dijele na sljedeće vrste međuljudskih odnosa:

formalno i neformalno;
osobni i poslovni (profesionalni);
emocionalno i racionalno (praktično);
pariteta i subordinacije.

Prije nego što detaljno istražimo svaku vrstu odnosa, želimo preporučiti Moderna tehnologija dostignuća psihologije u izgradnji odnosa u raznim područjima. Nakon što ste svladali ove psihološke tehnike, moći ćete lako komunicirati s ljudima i graditi odnose.

Osobni odnosi

Zauzeti posebnu nišu u ljudskom životu osobni odnosima. Prije svega – ljubav. Bestseler Marine Komisarove “Ljubav. Tajne odmrzavanja" pomogla je stotinama ljudi da izađu iz krize osobnih odnosa.

Osobni odnosi također bi trebali uključivati:

ljubav;
neprijateljstvo;
prijateljstvo;
poštovanje;
prezir;
simpatija;
antipatija;
neprijateljstvo;
Ljubav;
ljubav itd.

Ova kategorija međuljudskih veza uključuje one koje se razvijaju između pojedinaca izvan okvira njihovih zajedničkih aktivnosti. Na primjer, osoba se može svidjeti kao stručnjak u svom području, ali kao osoba izaziva neprijateljstvo i osudu svojih kolega. Ili, naprotiv, osoba je duša tvrtke, svi ga vole i poštuju, ali na poslu je neodgovoran i ne shvaća svoje odgovornosti ozbiljno, zbog čega izaziva val ogorčenja među nadređenima i timom.

Poslovni odnos

Pod, ispod poslovanje(profesionalni) kontakti su oni koji se razvijaju na temelju zajedničkih aktivnosti i profesionalnih interesa. Na primjer, ljudi rade zajedno i njihov rad je zajednički interes. Učenici uče u istom razredu - imaju nešto zajedničko školski program, razrednici, učitelji i škola u cjelini. Takvi se odnosi razvijaju bez obzira na osobne međuljudske kontakte, odnosno možda čak i nemate nikakav kontakt s osobom (ne komunicirate niti osjećate prema njoj), ali nije isključena prisutnost poslovnih veza, budući da te osobe nastavljaju studirati ili raditi zajedno. Posebno se cijeni sposobnost održavanja odnosa u stresnim situacijama, kada morate komunicirati s neadekvatnim ljudima, jer nitko od nas nije imun na to. Postoji prekrasna knjiga Marka Goulstona o tome što učiniti s neadekvatnim i nepodnošljivim ljudima u svom životu. U njemu ćete pronaći tehnike i savjete koji će vam pomoći kontrolirati komunikaciju s neprikladnim osobama i otkloniti nepotrebne sukobe.

Osnova poslovnog tipa odnosa je raspodjela odgovornosti između svakog člana tima (radnih, kreativnih, obrazovnih itd.).

Racionalni odnosi

Racionalno odnosi se grade kada jedna od strana, ili obje strane, imaju za cilj izvući određenu korist iz tog odnosa. Osnova racionalnih veza je zdrav razum, izračun. U ovom slučaju možete koristiti različite tehnike i znanja. Na primjer, kao što je pripovijedanje.

Emocionalni odnosi

Emotivan kontakti se razvijaju u društvu ili grupi ljudi na temelju emocija i osjećaja koje imaju jedni prema drugima. Samo u rijetkim iznimnim slučajevima postoji takav odnos Objektivna procjena osobne kvalitete, stoga se emocionalni i racionalni odnosi pojedinaca često ne poklapaju. Možete ne voljeti osobu, ali u isto vrijeme biti "prijatelj" s njom za određenu korist.

Odnosi pariteta i subordinacije

Kontakti između dvoje ili skupine ljudi koji se temelje na načelu ravnopravnosti nazivaju se paritet. Potpuna suprotnost ovim su podređeni komunikacije. Pod njima se podrazumijevaju oni u kojima jedna strana ima viši položaj, društveni status, položaj, kao i više mogućnosti, prava i ovlasti u odnosu na drugu stranu. Ova vrsta odnosa razvija se između šefa i podređenih, između učitelja i učenika, roditelja i djece itd. Istovremeno, međuljudski kontakti unutar tima (između zaposlenika, studenata, braće i sestara) su paritetnog tipa.

Formalni i neformalni odnosi

Međuljudske odnose možemo podijeliti u dvije vrste: formalne i neformalne. Formalno (službeno) veze se formiraju na pravnoj osnovi i regulirane su zakonodavstvom, kao i svim vrstama povelja, procedura, uputa, dekreta itd. Takvi se odnosi grade bez obzira na osobne osjećaje i emocije. U pravilu se takvi odnosi formaliziraju ugovorom ili sporazumom kako je utvrđeno zakonom. u pisanom obliku. Formalni odnosi mogu biti paritetni (između članova tima) i subordinacijski (između nadređenih i podređenih), poslovni i racionalni.

Neformalno (neslužbeno) međuljudski odnosi razvijaju se bez ikakvih zakonskih ograničenja i na temelju osobnih interesa i preferencija. Mogu biti i racionalni i emotivni, kao i paritetni, podređeni, osobni, pa čak i poslovni. U biti, formalni i neformalni međuljudski kontakti praktički su isto što i osobni i poslovni odnosi. Ali ovdje postoji tanka crta koju je u većini slučajeva teško odrediti, budući da se jedna vrsta veze nadmeće na drugu, treću i tako dalje. Na primjer, odnos između šefa i podređenog. Sljedeće vrste kontakata mogu se dogoditi između njih tijekom noći:

posao (poslodavac i zaposlenik);
formalni (zaposlenik je dužan ispunjavati svoje radne obveze, a poslodavac ga mora platiti za njegov rad, što se regulira ugovorom o radu);
podređen (zaposlenik je podređen svom poslodavcu i dužan se pridržavati njegovih uputa);
osobni (sviđanje, prijateljstvo, simpatije);
paritet (poslodavac može biti rođak ili blizak prijatelj njegovog zaposlenika);
racionalno (zaposlenik ulazi u ovaj odnos radi vlastite koristi – plaće);
emocionalni (šef dobar čovjek a zaposleniku se to jako sviđa).

Sve vrste osobnih veza u stvarnom životu između određene osobe i drugih usko su isprepletene, što otežava proces povlačenja jasnih granica između njih.

Osjećaji i njihova uloga u odnosima

Svaki se odnos gradi na temelju određenih osjećaja, koji mogu biti pozitivni (sviđanje) i negativni (antipatija). Prvo se formiraju osjećaji i emocije, uzrokovani vanjskim podacima novog poznanika, a tek onda se prema njemu počinju formirati određeni osjećaji, njegova unutarnja suština. Neformalni odnosi među ljudima često se temelje na osjećajima koji su daleko od objektivnih. Sljedeći čimbenici iskrivljuju mišljenje jedne osobe o drugoj, što može značajno utjecati na skup osjećaja:

nedostatak sposobnosti razaznavanja pravih namjera i motivacija drugih ljudi;
nemogućnost objektivne i trezvene procjene stanja stvari i dobrobiti vašeg sugovornika ili samo novog poznanika u trenutku promatranja njegovog ponašanja;
prisutnost predrasuda i stavova nametnutih od sebe ili društva;
prisutnost stereotipa koji sprječavaju razaznati pravu prirodu osobe (on je prosjak - on je loš, ili su sve žene merkantilne, a muškarci su poligamni, i nešto slično);
forsiranje događaja i želja za stvaranjem konačnog mišljenja o osobi bez potpunog razumijevanja i bez spoznaje kakva je ona zapravo;
nesposobnost prihvaćanja i uvažavanja tuđih mišljenja i načelna nevoljkost tome.

Skladni i zdravi međuljudski odnosi grade se samo kada je svaka strana sposobna uzvratiti, suosjećati, biti sretna za drugu i suosjećati. Takvi kontakti među pojedincima dostižu najviše oblike razvoja.

Oblici međuljudskih odnosa

Svi odnosi počinju komunikacijom. Sposobnost pregovaranja s drugim ljudima u suvremenom svijetu ključ je uspjeha u bilo kojem području života. Umijeće komunikacije temelji se na četiri zakona. Knjiga "Majstor komunikacije: četiri najvažnija zakona komunikacije" pomoći će vam da naučite kako učinkovito komunicirati s ljudima u različitim situacijama.

Hoće li osoba osjećati simpatiju ili antipatiju prema drugoj osobi ili grupi ljudi ovisi isključivo o njegovoj sposobnosti da ih prihvati onakvima kakvi jesu i razumije njihov motiv i logiku.

Postoji nekoliko faza (formi) formiranja međuljudskih kontakata:

Upoznavati se. Ova faza sastoji se od tri razine: 1 – osoba prepoznaje drugu po vidu; 2 – obje strane se prepoznaju i pozdravljaju pri susretu; 3 – dobrodošli i imajte zajedničke teme i interese.
Prijateljstvo (pokazivanje simpatije s obje strane i obostranog interesa);
Partnerstvo (poslovni odnosi izgrađeni na prisutnosti zajedničkih ciljeva i interesa (posao, studij));
Prijateljstvo;
Ljubav je najviši oblik međuljudski odnosi).

Osoba je osobnost koja se rađa u društvu. Svako društvo ima svoja moralna načela, određena pravila, predrasude i stereotipe. Na formiranje osobnosti prvenstveno utječe društvo u kojem čovjek živi. O tome ovisi i kako će se razvijati odnosi u društvu.

Važni čimbenici u određivanju tipa odnosa u društvu dva ili više pojedinaca nisu samo njihova pripadnost određenom društvu, već i spol, dob, profesija, nacionalnost, društveni status i drugi. U isto vrijeme prema sustavu Erica Bernea, osoba u zrelo doba sposobni kontrolirati prirodu svoje komunikacije. I to je zanimljivo psihološki razvoj, pomažući razumjeti sebe i druge.

Međuljudski odnosi

Subjektivno doživljeni odnosi među ljudima, koji se objektivno očituju u prirodi i načinima međusobnog utjecaja ljudi jedni na druge u procesu zajedničke aktivnosti i komunikacija. M. o. je sustav stavova, orijentacija, očekivanja, stereotipa i drugih dispozicija kroz koje ljudi percipiraju i vrednuju jedni druge. Ove dispozicije su posredovane sadržajem, ciljevima, vrijednostima i organizacijom zajedničkog djelovanja i služe kao osnova za formiranje socio-psihološka klima tim .

Kratki psihološki rječnik. - Rostov na Donu: “PHOENIX”. L. A. Karpenko, A. V. Petrovski, M. G. Jaroševski. 1998 .

Pogledajte što su "međuljudski odnosi" u drugim rječnicima:

Međuljudski odnosi- odnosi među ljudima koji se razvijaju u procesu komunikacije na temelju osobnih preferencija, interesa, sklonosti u uvjetima određene kulture (i subkulture). To je društveno psihološki fenomen, koje doživljava i “upija” u... ... Osnove duhovne kulture (nastavnički enciklopedijski rječnik)

MEĐULJUDSKI ODNOSI- MEĐULJUDSKI ODNOSI. Odnosi koji nastaju u grupi ljudi u procesu komunikacije i učenja. Najjasnije M. o. očituju se u stupnju psihičke kompatibilnosti. Sposobnost organiziranja potrebnih M. o. u timu - jedan od najvažnijih... ... Novi rječnik metodički pojmovi i pojmovi (teorija i praksa nastave jezika)

Međuljudski odnosi- Interpersonalni odnosi ♦ Intersubjektivitet Skup odnosa između subjekata: razmjena, međusobni osjećaji, radosti i svađe, sukobi, ravnoteža snaga i međusobna privlačnost... Inače ne bi moglo biti subjekata. Svaki od nas… … Sponvilleov filozofski rječnik

Međuljudski odnosi- Za poboljšanje ovog članka, poželjno je?: Pronaći i urediti u obliku fusnota poveznice na autoritativne izvore koji potvrđuju ono što je napisano. Ispravite članak prema stilskim pravilima Wikipedije... Wikipedija

MEĐULJUDSKI ODNOSI - posebna vrsta odnosi s javnošću; implementacija neosobnih odnosa u aktivnostima, činovima komunikacije i interakcije pojedinaca; fragmenti društvenih odnosa percipirani od strane pojedinca (kao nositelja zbroja društvenih uloga i jedinstvenog... ... Pojmovnik političke psihologije

M. o. nastaju u procesu dugotrajnog O. i interakcije među ljudima. Odnos kompletan sustav individualne selektivne svjesne veze pojedinca sa različite strane objektivna stvarnost, uključujući 3 povezane komponente: ... ... Psihologija komunikacije. enciklopedijski rječnik

MEĐULJUDSKI ODNOSI- subjektivno doživljeni odnosi među ljudima, koji se objektivno očituju u prirodi i metodama međusobnog utjecaja ljudi jedni na druge u procesu zajedničke aktivnosti i komunikacije. M.O. to je sustav stavova, orijentacija,... ... Sociologija: Enciklopedija

MEĐULJUDSKI ODNOSI- subjektivno doživljeni odnosi među ljudima, koji se objektivno očituju u prirodi i načinima međusobnog utjecaja ljudi jedni na druge u procesu zajedničke aktivnosti i komunikacije. Raspon manifestacije M. o. prilično širok: od...... Enciklopedijski rječnik psihologije i pedagogije

MEĐULJUDSKI ODNOSI- pojave koje nastaju u bilo kojoj skupini ljudi kao rezultat njihove mentalne međusobne refleksije u procesu komunikacije... Suvremeni obrazovni proces: osnovni pojmovi i pojmovi

Međuljudski odnosi- Subjektivno doživljene veze među ljudima. M. o. očituju se u prirodi i metodama međusobnog utjecaja ljudi jedni na druge u procesu zajedničke komunikacije i djelovanja. Lik M. o. u velikoj mjeri unaprijed određeno pojedinačno... Prilagodljiv Tjelesna kultura. Sažeti enciklopedijski rječnik

knjige

Specijalna psihologija i korekcijska pedagogija: međuljudski odnosi osnovnoškolske djece oštećena sluha. Udžbenik za dodiplomske i specijalističke tečajeve Kupite za 517 UAH (samo Ukrajina)
Teorijske osnove kompenzacijskog i odgojno-razvojnog obrazovanja u osnovnom razredu. Međuljudski odnosi djece s oštećenjem sluha. Udžbenik za srednje strukovno obrazovanje, Rechitskaya E.G. Razvijen je model za proučavanje međuljudskih odnosa djece s oštećenjem sluha i model složenog korektivno-pedagoškog rada za njihovo formiranje predstavljen u ovoj knjizi...

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Komunikacija i međuljudski odnosi

Uvod

ljudski - društveno stvorenje, Njegov život i komunikacija su nemogući bez interakcije s ljudima. Socijalna psihologija proučava kako ljudi međusobno komuniciraju i stupaju u interakciju. Što misle jedni o drugima, kako utječu jedni na druge i kako se odnose jedni prema drugima otkriva kako društveni uvjeti utjecati na ponašanje ljudi.

Trenutno više nije potrebno dokazivati da je međuljudska komunikacija apsolutno nužan uvjet za postojanje ljudi, da je bez nje nemoguće u potpunosti uobličiti u čovjeku jednu mentalnu funkciju ili mentalni proces, niti jedan blok mentalnog svojstva, osobnost u cjelini.

Za međuljudsku komunikaciju tipična je situacija kada sudionici komunikacije, stupajući u kontakte, teže jedni prema drugima manje ili više značajnim ciljevima, koji se mogu sadržajno podudarati ili se međusobno razlikovati. Ti su ciljevi posljedica djelovanja određenih motiva koje imaju sudionici u komunikaciji, a njihovo postizanje stalno uključuje korištenje različitih metoda ponašanja, koje svaka osoba razvija u skladu s razvojem svojih svojstava kao objekta i subjekta komunikacije. Sve to znači da je međuljudska komunikacija, po svojim glavnim karakteristikama, uvijek vrsta aktivnosti, čija je bit međuljudska interakcija. O međuljudskoj komunikaciji, kao jednom od glavnih čimbenika formiranja osobnosti, želio bih dalje govoriti.

1. Funkcije i struktura komunikacije

Komunikacija je nespecifičan oblik ljudske interakcije s drugim ljudima kao članovima društva; društveni odnosi među ljudima ostvaruju se u komunikaciji.

U komunikaciji postoje tri međusobno povezane strane: komunikacijska strana komunikacije sastoji se od razmjene informacija među ljudima; interaktivna strana je organiziranje interakcije među ljudima; perceptivna strana komunikacije uključuje proces međusobnog opažanja komunikacijskih partnera i na temelju toga uspostavljanja međusobnog razumijevanja.

U komunikacijskom postupku razlikuju se sljedeće faze: potreba za komunikacijom – potiče osobu na kontakt s drugim ljudima; orijentacija u svrhu komunikacije, u komunikacijskoj situaciji; orijentacija u osobnosti sugovornika; planiranje sadržaja vaše komunikacije - osoba zamišlja što će točno reći; nesvjesno čovjek bira određena sredstva, fraze koje će koristiti, odlučuje kako će govoriti, kako će se ponašati; percepcija i procjena specifične reakcije sugovornika, praćenje učinkovitosti komunikacije na temelju povratne informacije; prilagodba smjera, stila, komunikacijskih metoda.

Ako je neka od karika u komunikacijskom činu prekinuta, tada govornik neće moći postići očekivane rezultate komunikacije – ona će se pokazati neučinkovitom.

Razlikuju se sljedeće komunikacijske strategije: otvorena - zatvorena komunikacija, monološka - dijaloška, igranje uloga (na temelju društvena uloga) - osobno (komunikacija od srca do srca).

Vrste komunikacije:

- "Kontakt maski" - formalna komunikacija, kada nema želje da se razumiju i uzmu u obzir karakteristike ličnosti sugovornika, koriste se poznate maske - skup izraza lica, gesta, standardnih fraza koje omogućuju skrivanje pravih emocija i odnos prema sugovorniku. U gradu je kontakt maski u nekim situacijama čak i neophodan, kako se ljudi ne bi nepotrebno "dirali", kako bi se "distancirali" od sugovornika.

Primitivna komunikacija, kada drugu osobu procjenjuju kao neophodan ili ometajući objekt: ako je potrebno, aktivno stupaju u kontakt, ako ometa, odgurnut će se ili popratiti agresivnim, grubim primjedbama. Ako od sugovornika dobiju ono što žele, gube interes za njega i to ne skrivaju.

Formalno, to je usmjeravajuća komunikacija, kada su i sadržaj i sredstva komunikacije regulirani i umjesto poznavanjem osobnosti sugovornika, zadovoljavaju se poznavanjem njegove društvene uloge.

Poslovna komunikacija, kada se uzima u obzir osobnost, karakter, dob i raspoloženje sugovornika, ali su interesi posla važniji od mogućih osobnih razlika.

Duhovni. Međuljudska komunikacija između prijatelja, kada se možete dotaknuti bilo koje teme i ne pribjegavati nužno riječima - vaš prijatelj će vas razumjeti po izrazu lica, pokretima i intonaciji. Takva komunikacija je moguća kada svaki sudionik ima sliku o sugovorniku, poznaje njegovu osobnost, interese, uvjerenja, stavove i može predvidjeti njegove reakcije.

Manipulativna komunikacija je usmjerena na izvlačenje koristi od sugovornika različitim tehnikama (laskanje, zastrašivanje, „pokazivanje“, obmana, pokazivanje ljubaznosti) ovisno o karakteristikama ličnosti sugovornika.

Društvena komunikacija. Bit svjetovne komunikacije je njezina bespredmetnost, tj. ljudi govore ne ono što misle, nego ono što bi se u takvim slučajevima trebalo reći; ova komunikacija je zatvorena, jer stajališta ljudi o ovom ili onom pitanju nisu bitna i ne određuju prirodu komunikacije.

2. Mjesto i priroda međuljudskih odnosa

U sociopsihološkoj literaturi iznose se različita stajališta o tome gdje se “smještaju” međuljudski odnosi, prvenstveno u odnosu na sustav društvenih odnosa. Ponekad se razmatraju na razini društvenih odnosa, na njihovoj osnovi ili, naprotiv, na najvišoj razini, u drugim slučajevima - kao odraz u svijesti društvenih odnosa sustava psihologije itd. Čini se (a to potvrđuju i brojna istraživanja) da se priroda međuljudskih odnosa može ispravno razumjeti ako se oni ne izjednače s društvenim odnosima, već ako se u njima vidi poseban niz odnosa koji nastaju unutar svake vrste društvenih odnosa, a ne izvan njih (bilo “ispod”, “iznad”, “sa strane” ili što već). Shematski se to može prikazati kao presjek kroz posebnu ravan sustava društvenih odnosa: ono što se nalazi u tom “presjeku” ekonomskih, društvenih, političkih i drugih vrsta društvenih odnosa jesu međuljudski odnosi.

Ovakvim shvaćanjem postaje jasno zašto se čini da međuljudski odnosi “posreduju” utjecaj na pojedinca šire društvene cjeline. U konačnici, međuljudske odnose određuju objektivni društveni odnosi, ali samo u krajnjoj liniji. Praktično su obje serije relacija dane zajedno, a podcjenjivanje druge serije sprječava istinski dubinsku analizu relacija prve serije.

Postojanje međuljudskih odnosa unutar različitih oblika društvenih odnosa je takoreći implementacija neosobnih odnosa u aktivnosti pojedinih pojedinaca, u činovima njihove komunikacije i interakcije.

Istodobno, tijekom ove provedbe ponovno se reproduciraju odnosi među ljudima (uključujući i društvene). Drugim riječima, to znači da u objektivnom tkivu društvenih odnosa postoje momenti koji proizlaze iz svjesne volje i posebnih ciljeva pojedinaca. Tu se socijalno i psihološko izravno sudaraju. Stoga za socijalna psihologija postavljanje ovog problema je od najveće važnosti.

Iz predložene strukture odnosa proizlazi najvažnija posljedica. Za svakog sudionika u međuljudskim odnosima ti se odnosi mogu činiti jedinom realnošću bilo kojeg odnosa. Iako je u stvarnosti sadržaj međuljudskih odnosa u konačnici jedna ili druga vrsta društvenih odnosa, tj. pojedine društvene djelatnosti, ali sadržaj, a posebice njihova bit ostaju uglavnom skriveni. Unatoč tome što u procesu međuljudskih, a time i društvenih odnosa, ljudi razmjenjuju misli i svjesni su svojih odnosa, ta svijest često ne ide dalje od spoznaje da su ljudi stupili u međuljudske odnose.

Pojedini momenti društvenih odnosa njihovim se sudionicima prikazuju samo kao njihovi međuljudski odnosi: netko se doživljava kao “zli učitelj”, kao “lukav trgovac” itd. Na razini obične svijesti, bez posebne teorijske analize, situacija je upravo takva. Stoga se motivi ponašanja često objašnjavaju ovom slikom odnosa danom na površini, a nikako stvarnim objektivnim odnosima iza te slike. Sve dodatno komplicira činjenica da su međuljudski odnosi stvarna stvarnost društvenih odnosa: izvan njih nigdje nema “čistih” društvenih odnosa. Stoga se u gotovo svim grupnim radnjama njihovi sudionici pojavljuju u dva svojstva: kao nositelji neosobne društvene uloge i kao jedinstveni. ljudske osobnosti. To daje temelj za uvođenje koncepta "međuljudske uloge" kao fiksacije položaja osobe ne u sustavu društvenih odnosa, već u sustavu samo grupnih veza, a ne na temelju njegovog objektivnog mjesta u tom sustavu, već na temelju individualnih psihološke karakteristike osobnost. Primjeri takvih interpersonalnih uloga dobro su poznati iz svakodnevnog života: za pojedinca u skupini kažu da je “dobar”, “jedan od tipova”, “žrtveni jarac” itd. Otkrivanje osobina ličnosti u stilu ispunjavanja društvene uloge izaziva reakcije kod ostalih članova grupe, pa se u grupi stvara čitav sustav međuljudskih odnosa.

Priroda međuljudskih odnosa bitno se razlikuje od prirode društvenih odnosa: njihova najvažnija specifičnost je emocionalna osnova. Stoga se međuljudski odnosi mogu smatrati čimbenikom psihološke “klime” grupe. Emocionalna osnova međuljudskih odnosa znači da oni nastaju i razvijaju se na temelju određenih osjećaja koji se kod ljudi javljaju jedni prema drugima. U domaćoj psihološkoj školi razlikuju se tri vrste ili razine emocionalnih manifestacija ličnosti: afekti, emocije i osjećaji. Emocionalna osnova međuljudskih odnosa uključuje sve vrste ovih emocionalnih manifestacija.

Međutim, u socijalnoj psihologiji obično se karakterizira treća komponenta ove sheme - osjećaji, a taj se pojam ne koristi u najstrožem smislu. Naravno, "skup" tih osjećaja je neograničen. Međutim, svi se oni mogu svesti u dvije velike skupine:

Konjunktiv - uključuje različite vrste stvari koje zbližavaju ljude, ujedinjujući njihove osjećaje. U svakom slučaju takvog odnosa, druga strana nastupa kao željeni objekt, u odnosu na koji se pokazuje spremnost na suradnju, na zajedničko djelovanje i sl.;

Disjunktivni osjećaji – uključuju osjećaje koji razdvajaju ljude, kada se druga strana pojavljuje kao neprihvatljiva, možda čak i kao frustrirajući objekt, u odnosu na koju nema želje za suradnjom i sl. Intenzitet obje vrste osjećaja može biti vrlo različit. Specifični stupanj njihova razvoja, naravno, ne može biti ravnodušan prema aktivnostima grupa.

Istodobno, analiza samo tih međuljudskih odnosa ne može se smatrati dostatnom za karakterizaciju grupe: u praksi se odnosi među ljudima ne razvijaju samo na temelju izravnih emocionalnih kontakata. Sama aktivnost postavlja drugi niz njome posredovanih odnosa. Zato je za socijalnu psihologiju iznimno važan i težak zadatak istovremeno analizirati dva niza odnosa u grupi: kako međuljudske tako i one posredovane zajedničkim djelovanjem, odnosno, u konačnici, društvene odnose koji iza njih stoje.

3. Komunikacija u sustavu međuljudskih i društvenih odnosa

Analiza povezanosti društvenih i međuljudskih odnosa omogućuje nam pravi naglasak na pitanju mjesta komunikacije u cijelom svijetu. složeni sustav veze između osobe i vanjski svijet. Ipak, prvo je potrebno reći nekoliko riječi o problemu komunikacije općenito. Rješenje ovog problema vrlo je specifično u okvirima domaće socijalne psihologije. Sam pojam “komunikacija” nema točan analog u tradicionalnoj socijalnoj psihologiji, ne samo zato što nije posve ekvivalentan uobičajeno korištenom engleskom izrazu “communication”, već i zato što se njegov sadržaj može razmatrati samo u pojmovnom rječniku posebna psihološka teorija, odnosno teorija djelatnosti.

Oba sklopa ljudskih odnosa – i društvenih i međuljudskih – otkrivaju se i ostvaruju upravo u komunikaciji. Dakle, korijeni komunikacije su u samom materijalnom životu pojedinaca. Komunikacija je ostvarenje cjelokupnog sustava međuljudskih odnosa. “U normalnim okolnostima čovjekov odnos prema objektivnom svijetu oko sebe uvijek je posredovan njegovim odnosom prema ljudima, prema društvu, tj. uključeni u komunikaciju. Ovdje je posebno važno istaknuti ideju da se u stvarnoj komunikaciji ne daju samo međuljudski odnosi ljudi, tj. otkrivaju se ne samo njihove emocionalne privrženosti, neprijateljstvo itd., nego su i društvene utjelovljene u tkivu komunikacije, tj. odnosi su neosobne prirode. Različiti odnosi osobe nisu obuhvaćeni samo međuljudskim kontaktom: položaj osobe izvan uskog okvira međuljudskih veza, u širem društveni sustav, gdje njegovo mjesto nije određeno očekivanjima pojedinaca koji su s njim u interakciji, također zahtijeva određenu izgradnju sustava njegovih veza, a taj se proces također može ostvariti samo u komunikaciji. Bez komunikacije ljudsko društvo je jednostavno nezamislivo. Komunikacija se u njemu pojavljuje kao način učvršćivanja pojedinaca, au isto vrijeme i kao način razvoja samih pojedinaca. Odavde proizlazi postojanje komunikacije i kao realnosti društvenih odnosa i kao realnosti međuljudskih odnosa. Očigledno, to je Saint-Exuperyju dalo priliku za crtanje pjesnička slika komunikacija kao “jedini luksuz koji čovjek ima”.

Naravno, svaki niz odnosa ostvaruje se u određenim oblicima komunikacije. Komunikacija kao ostvarivanje međuljudskih odnosa je proces koji se više proučava u socijalnoj psihologiji, dok se komunikacija među grupama više proučava u sociologiji. Komunikacija, pa tako i u sustavu međuljudskih odnosa, uvjetovana je zajedničkom životnom aktivnošću ljudi, stoga je potrebno ostvariti najrazličitije međuljudske odnose, tj. dano i u slučaju pozitivnog i u slučaju negativnog stava jedne osobe prema drugoj. Vrsta međuljudskog odnosa nije ravnodušna prema tome kako će se komunikacija graditi, već ona postoji u specifičnim oblicima, čak i kada je odnos izrazito zategnut. Isto vrijedi i za karakterizaciju komunikacije na makrorazini kao provedbe društvenih odnosa. I u ovom slučaju, komuniciraju li grupe ili pojedinci jedni s drugima kao predstavnici društvenih grupa, čin komunikacije mora se neizbježno dogoditi, mora se dogoditi, čak i ako su grupe antagonističke. Ovo dvojako shvaćanje komunikacije – u širem i užem smislu riječi – proizlazi iz same logike shvaćanja povezanosti međuljudskih i društvenih odnosa. U ovom slučaju, prikladno je pozvati se na Marxovu ideju da je komunikacija bezuvjetni pratilac ljudske povijesti (u tom smislu možemo govoriti o važnosti komunikacije u “filogenezi” društva) i istovremeno bezuvjetni pratilac u svakodnevnim aktivnostima, u svakodnevnim kontaktima ljudi. U prvom planu može se pratiti povijesna promjena oblika komunikacije, tj. mijenjati ih kako se društvo razvija usporedo s razvojem ekonomskih, društvenih i drugih odnosa s javnošću. Ovdje se rješava najteže metodološko pitanje: kako proces figurira u sustavu neosobnih odnosa koji po svojoj prirodi zahtijeva sudjelovanje pojedinaca? Govoreći kao predstavnik nekih društvena grupa, osoba komunicira s drugim predstavnikom druge društvene skupine i istodobno ostvaruje dvije vrste odnosa: i neosobne i osobne. Seljak, prodajući proizvod na tržištu, za to dobiva određenu svotu novca, a novac ovdje djeluje kao najvažnije sredstvo komunikacije u sustavu društvenih odnosa. Istodobno se taj isti seljak cjenka s kupcem i pritom “osobno” komunicira s njim, a sredstvo te komunikacije je ljudski govor. Na površini pojava dat je oblik neposredne komunikacije - komunikacije, ali iza nje stoji komunikacija koju forsira sam sustav društvenih odnosa, u ovom slučaju odnosa robne proizvodnje. U socio-psihološkoj analizi može se apstrahirati od “sekundarnog plana”, ali u stvarnom životu taj “sekundarni plan” komunikacije uvijek je prisutan.

4. Čimbenici koji određuju međuljudsku komunikaciju

U velikoj većini slučajeva međuljudska interakcija među ljudima, označena kao komunikacija, gotovo je uvijek utkana u aktivnost i djeluje kao uvjet za njezinu provedbu. Dakle, bez međusobnog komuniciranja ljudi ne može biti zajedničkog rada, učenja, umjetnosti, igre, niti funkcioniranja medija. Pritom vrsta djelatnosti kojoj komunikacija služi neizostavno ostavlja traga na sadržaj, formu i tijek cjelokupnog procesa komunikacije između nositelja te djelatnosti.

Međuljudska komunikacija nije samo nužna komponenta aktivnosti, čija provedba uključuje interakciju ljudi, već je ujedno i preduvjet za normalno funkcioniranje zajednice ljudi.

Uspoređujući prirodu međuljudske komunikacije u različitim udruženjima ljudi, upada u oči prisutnost sličnosti i razlika. Sličnost je u tome što se komunikacija ispostavlja nužan uvjet njihovo postojanje, faktor o kojem ovisi uspješno rješenje zadaci s kojima se suočava, njihovo kretanje naprijed. Istovremeno, svaku zajednicu karakterizira vrsta djelatnosti koja u njoj prevladava. Dakle, za grupu za obuku takva će aktivnost biti stjecanje znanja, vještina i sposobnosti, Sportski tim- učinak namijenjen postizanju planiranog rezultata na natjecanjima, za obitelj - odgoj djece, osiguranje životnih uvjeta, organiziranje slobodnog vremena i sl. Dakle, u svakom tipu zajednice jasno je vidljiv prevladavajući tip međuljudske komunikacije koji osigurava glavnu aktivnost za ovu zajednicu.

U isto vrijeme, jasno je da na način na koji ljudi komuniciraju u zajednici utječe ne samo glavna aktivnost te zajednice, već nužno i ono što ta zajednica jest.

Ako uzmemo obitelj, onda njeni dnevni ciljevi - odgoj djece, obavljanje kućanskih poslova, organiziranje slobodnog vremena itd. - posebno programiraju međusobnu međuljudsku komunikaciju članova obitelji. Međutim, kako će to izgledati u stvarnosti ovisi o sastavu obitelji, je li potpuna ili nepotpuna obitelj, "tro-dvije" - ili "jednogeneracijske". Specifičnosti unutarobiteljske interpersonalne komunikacije također se pokazuju povezanima s moralnom i općom kulturnom slikom supružnika, njihovim shvaćanjem svojih roditeljskih odgovornosti, dobi i zdravstvenim stanjem djece i ostalih članova obitelji. Kao i u svakoj drugoj zajednici, značajke interakcije u obliku međuljudske komunikacije iu obitelji također su uvelike određene time kako se članovi obitelji međusobno percipiraju i razumiju, kakav emocionalni odgovor jedni kod drugih prvenstveno izazivaju i kakav stil ponašanja imaju. jedni prema drugima omogućuju vam da vidite prijatelja.

Zajednice kojima osoba pripada čine standarde komunikacije koje osoba navikava slijediti. Imajući u vidu trajni utjecaj vrste djelatnosti i obilježja zajednice ljudi u kojoj se odvija međuljudska komunikacija, potrebno je pri analizi uzeti u obzir stalnu promjenjivost procesa aktivnosti i zajednice ljudi. Sve te promjene zajedno nužno utječu na međuljudsku komunikaciju nositelja ove djelatnosti.

U interakciji ljudi svaka se osoba neprestano nalazi u ulozi objekta i subjekta komunikacije. Kao subjekt upoznaje druge sudionike komunikacije, prema njima pokazuje interes, a možda i ravnodušnost ili neprijateljstvo. Kao subjekt koji u odnosu na njih rješava određeni zadatak, on na njih utječe. Istodobno, on se ispostavlja kao predmet znanja za sve s kojima komunicira. On se ispostavlja kao objekt kojem upućuju svoje osjećaje, na kojeg pokušavaju utjecati, više ili manje snažno utjecati. Posebno treba naglasiti da je ovakva prisutnost svakog sudionika u komunikaciji istovremeno u ulozi objekta i subjekta karakteristična za svaki vid neposredne komunikacije među ljudima.

Nalazeći se u poziciji objekta (subjekta) komunikacije, ljudi se jedni od drugih jako razlikuju po prirodi svoje uloge. Prvo, "činjenje" može biti više ili manje svjesno. Kao objekt, osoba može pokazati drugim ljudima svoj fizički izgled, ekspresivno ponašanje, izgled i svoje postupke, naravno ne razmišljajući uopće o odgovoru koji oni izazivaju kod onih s kojima komunicira. Ali može pokušati utvrditi kakav dojam izaziva kod drugih tijekom cijele komunikacije s njima ili u nekom određenom trenutku, namjerno učiniti sve što je u njegovoj moći da kod drugih o sebi stvori upravo onakav dojam kakav bi želio da oni imaju. Drugo, različiti u stupnju složenosti svoje osobne strukture, koja karakterizira njihov individualni identitet, ljudi imaju nejednake mogućnosti za uspješnu interakciju s njima.

Istovremeno, kao subjekti komunikacije, ljudi se razlikuju jedni od drugih po inherentnoj sposobnosti svakoga od njih da pronikne u spomenutu posebnost druge osobe, odredi svoj stav prema njoj i izabere metode utjecaja na tu osobu koje su najprikladnije. prikladni, po njihovom mišljenju, ciljevima komunikacije koju provode.

Trenutno se u psihologiji široko proučava fenomen takozvane kompatibilnosti ili nekompatibilnosti ljudi. Pritom prikupljene činjenice pokazuju da se navedena veća ili manja kompatibilnost najjače osjeća upravo u komunikaciji ljudi, izravno određujući kako se oni manifestiraju kao objekti i subjekti komunikacije.

Sada za psihološka znanost Vrlo je važno usporedbom razviti tipologiju komunikacije između pojedinaca koji su po određenim parametrima slični ili se po određenim parametrima međusobno razlikuju.

5. Komunikacija i formiranje osobnosti

U U zadnje vrijeme Znanstvenici koji predstavljaju različita područja psihološke znanosti pokazuju sve veći interes za čitav niz problema koji će, jednom riješeni, zajedno omogućiti dosta cjelovito pokrivanje obrazaca komunikacijskog mehanizma.

Njihovi su napori obogatili psihologiju nizom općih i konkretnijih činjenica, koje, promatrane sa stajališta holističke teorije razvoja čovjeka kao pojedinca i ličnosti, uvjerljivo pokazuju iznimno potrebnu ulogu komunikacije u formiranju mnogih bitna obilježja psihičkih procesa, stanja i svojstava tijekom čovjekova života.

Potrebno je redom sagledati sve te činjenice i pokušati uočiti kako i zašto komunikacija, uz rad, djeluje kao obavezni čimbenik oblikovanja ličnosti i kako ojačati njenu važnost u obrazovanju.

Ako pod djelatnošću podrazumijevamo aktivnost osobe usmjerenu na postizanje određenih ciljeva kojih je svjestan metodama koje je naučio u društvu i potaknutu jednako određenim motivima, tada aktivnost neće biti samo rad kirurga, slikara. , ali i međusobnu interakciju ljudi u vidu komunikacije.

Uostalom, jasno je da ljudi, stupajući u međusobnu komunikaciju, također, u pravilu, teže nekom cilju: učiniti drugoga istomišljenikom, postići priznanje od njega, spriječiti ga da učini nešto loše, zadovoljiti ga itd. Da bi ga ostvarili, oni više ili manje svjesno koriste svoj govor, sav svoj izraz, a na postupanje u takvim slučajevima potiču ih postojeće potrebe, interesi, uvjerenja, vrijednosne orijentacije.

U isto vrijeme, karakterizirajući komunikaciju kao posebnu vrstu aktivnosti, potrebno je vidjeti da bez nje ne može doći do punog razvoja osobe kao osobe i subjekta aktivnosti, kao pojedinca.

Ako se proces tog razvoja ne promatra jednostrano i realno procjenjuje, onda se ispostavlja da su čovjekova objektivna aktivnost u svim svojim modifikacijama i njegova komunikacija s drugim ljudima isprepleteni u životu na najintimniji način.

Dok se igra dijete komunicira. Nastava koja traje više godina nužno uključuje komunikaciju. Rad, kao što znamo, u velikoj većini slučajeva zahtijeva stalnu interakciju među ljudima u obliku komunikacije. A rezultati sadržajne praktične aktivnosti ljudi koji su u nju uključeni ovise o tome kako se komunikacija odvija i organizira. S druge strane, tijek i rezultati ove aktivnosti stalno i neizbježno utječu na mnoge karakteristike komunikacijske aktivnosti ljudi uključenih u predmetnu aktivnost.

I na formiranje niza stabilnih karakteristika psihičkih procesa, stanja i svojstava čovjekove ličnosti, i na formiranje strukture tih svojstava, zajedno utječu objektivna aktivnost i komunikacijska aktivnost, s različitim učincima ovisno o njihovom odnosu.

Ako su moralne norme na kojima se temelji komunikacija ljudi temeljno radna aktivnost, ne podudaraju se s normama na kojima se temelji njihova komunikacija u drugim vrstama aktivnosti, tada će razvoj njihove osobnosti biti više ili manje kontradiktorne prirode, formiranje cjelovite osobnosti za svakoga će biti teško.

Pokušavajući saznati razloge koji komunikaciju čine jednim od najjačih čimbenika formiranja osobnosti, bilo bi pojednostavljeno vidjeti njezino odgojno značenje samo u činjenici da na taj način ljudi dobivaju priliku jedni drugima prenositi znanja o stvarnost oko sebe koju posjeduju, kao i vještine i vještine potrebne osobi za uspješno obavljanje predmetne aktivnosti.

Odgojno značenje komunikacije nije samo u tome što ona proširuje čovjekov opći horizont i doprinosi razvoju mentalnih tvorevina koje su mu potrebne za uspješno obavljanje aktivnosti objektivne prirode. Odgojno značenje komunikacije leži i u tome što je preduvjet formiranje općeg intelekta osobe, a prije svega mnogih njegovih mentalnih i mnemotehničkih karakteristika.

Kakve zahtjeve ljudi oko čovjeka postavljaju pred njegovu pažnju, percepciju, pamćenje, maštu, razmišljanje, kada s njim svakodnevno komuniciraju, kakvu mu “hranu” daju, koji su mu zadaci postavljeni i što evocira se razina njegove aktivnosti – od toga u U većoj mjeri ovisi o specifičnoj kombinaciji različitih karakteristika koje ljudska inteligencija nosi.

Komunikacija kao aktivnost nije ništa manje važna za razvoj emocionalna sferačovjeka, formiranje njegovih osjećaja. Koja iskustva prvenstveno izazivaju ljudi koji komuniciraju s osobom, procjenjuju njegova djela i izgled, reagiraju na ovaj ili onaj način na njegovo obraćanje njima, kakvi se osjećaji pojavljuju u njemu kada vidi njihova djela i postupke - sve to ima najjači utjecaj na razvoj njegove osobnosti stabilne emocionalne reakcije na utjecaje pojedinih aspekata stvarnosti – prirodnih pojava, društvenih događaja, grupa ljudi i sl.

Komunikacija ima jednako značajan utjecaj na voljni razvoj osobe. Hoće li se naviknuti biti sabran, uporan, odlučan, hrabar, svrhovit ili će u njemu prevladati suprotne osobine - sve to uvelike ovisi o tome koliko specifične komunikacijske situacije u kojima se osoba nalazi pogoduju razvoju tih osobina. sebe svaki dan.

Služi predmetnoj aktivnosti i pridonosi formiranju tipičnog čovjeka opće karakteristike svjetonazoru, sposobnosti rukovanja predmetima, kao i intelektu i emocionalno-voljnoj sferi, komunikacija se u još većoj mjeri pokazuje kao preduvjet i nužna pretpostavka za razvoj kompleksa jednostavnijih i složenijih osobina koje čine sposoban živjeti među ljudima, suživot s njima, pa čak i uzdići se do primjene visokih moralnih načela u svom ponašanju.

Cjelovitost i ispravnost čovjekove procjene drugih ljudi, psihološki stavovi koje ispoljava u percepciji drugih i način reagiranja na njihovo ponašanje nose pečat specifičnog komunikacijskog iskustva. Ako on životni put upoznao ljude koji su bili slični po zaslugama i nedostacima jedni drugima, a dan za danom sam morao komunicirati s malim brojem ljudi koji nisu predstavljali različite dobne, spolne, profesionalne i nacionalne klasne skupine ljudi, zatim ovo ograničenje osobnih dojmova susreti s ljudima ne mogu negativno utjecati na formiranje vrednosnih standarda kod čovjeka, koje on počinje primjenjivati na druge ljude, na rezultat njegovih emocionalnih reakcija na njihovo ponašanje, na prirodu načina reagiranja na radnje osoba s kojima, iz ovog ili onog razloga, sada komunicira.

Vlastito iskustvo samo je jedan od načina da se u čovjeku razviju kvalitete potrebne za uspješnu komunikaciju s drugim ljudima. Drugi način koji nadopunjuje prvi jest njegovo stalno obogaćivanje teorijskim informacijama koje se odnose na razna područja ljudsko znanje, prodiranje u nove slojeve ljudske psihe, shvaćanje zakonitosti njegovog ponašanja kroz čitanje znanstvenih i autentičnih fikcija, gledanje realističnih filmova i predstava koje pomažu prodrijeti u unutrašnji svijetčovjeka, razumijevanje mehanizama koji osiguravaju njegovo postojanje. Obogaćivanje ljudi općim znanjem o osnovnim manifestacijama čovjeka kao pojedinca, stabilnim ovisnostima koje ga povezuju, a koje dolaze iz različitih izvora unutarnje karakteristike svojim djelovanjem, kao i okolnom stvarnošću, čini te ljude vidljivijima u odnosu na osobnu bit i, da tako kažem, trenutno stanje svakog od tih konkretnih pojedinaca s kojima ti ljudi moraju komunicirati.

Potrebno je istaknuti još jedno pitanje koje je izravno povezano s razvojem sposobnosti osobe za interakciju s drugim ljudima na psihološki kompetentnoj razini - to je formiranje stava prema kreativnosti u komunikaciji. Osoba, osobito ako je učitelj, voditelj, liječnik, mora biti sposobna ostvariti individualan pristup svakome od onih s kojima mora raditi, prevladati formalizam u komunikaciji i, odmaknuvši se od procjeničkih stereotipa, identificirati, prekoračiti stare obrasce ponašanja, potražiti i isprobati odgojno najprikladnije metode obraćanja za dati slučaj.

Za postizanje opipljivih rezultata u pokrivanju svih područja procesa oblikovanja ličnosti u komunikaciji potrebno je postavljati nova pitanja i tražiti znanstveno uvjerljive odgovore na njih. To uključuje razvoj načina upravljanja komunikacijom u cilju povećanja njezina odgojnog učinka na pojedinca i, s tim u vezi, određivanje ciljane korekcije komunikacije pojedinca koji ima ta specifična svojstva; razjašnjavanje karakteristika komunikacije koje najviše pogoduju cjelovitom razvoju osobnosti, njezinih ciljeva, sredstava, aktualizacije motiva, uzimajući u obzir dob, spol i profesiju onih koji komuniciraju; traženje odgojno optimalne organizacije komunikacije pri obavljanju različitih vrsta aktivnosti; stvaranje pouzdanih dijagnostičkih alata za utvrđivanje stupnja formiranosti u strukturi ličnosti osobina koje čine "komunikacijski blok".

komunikacija interpersonalna osobnost obrazovni

Zaključak

Sve navedeno osvjetljava jednu ideju: budući da je komunikacija jedna od glavnih vrsta ljudske aktivnosti, ona ne otkriva samo najznačajnije karakteristike njih kao objekata i subjekata komunikacije, već ovisno o tome kako se odvija, kakve zahtjeve postavlja pred njihove kognitivne procese, emocionalno-voljnu sferu i u kojoj mjeri općenito odgovara idealu komunikacije koji svatko od njih ima, u različitim smjerovima utječe na daljnje formiranje njihove osobnosti, a najjasnije na takve blokove svojstava u njoj, u kojima njezin stav prema drugim ljudima i prema sebi je izražena. A promjene koje se u njima događaju pod utjecajem na ovaj ili onaj način (s pozitivnim ili negativnim rezultatom za ciljeve svakog sudionika) odvijanja komunikacije, zauzvrat, više ili manje snažno utječu na takva osnovna svojstva pojedinca, koja izražava svoj stav prema raznim društvene institucije i zajednice ljudi, prirodi, radu.

Neophodno je pravodobno pravilno procijeniti ulogu komunikacije u poticanju optimalnog emocionalnog stanja pojedinca, što većem ispoljavanju njegovih društveno priznatih sklonosti i sposobnosti te, konačno, oblikovanju njega kao cjeline u smjeru potrebnom društvu. jer komunikacija kao vrijednost u sustavu vrijednosti većine ljudi ima vrlo visoko mjesto.

Bibliografija

1. Stolyarenko L.D. Osnove psihologije. Tutorial. - Rostov n/a: Phoenix, 2006, 672.

2. Iljin E. Psihologija komunikacije i međuljudskih odnosa. - St. Petersburg: Peter, 2011., 573 str.

3. Nemov R.S. "Opće osnove psihologije." Moskva, 1994

4. Andreeva G.M. Socijalna psihologija. M: 1998. godina.

Objavljeno na Allbest.ru

Slični dokumenti

Čimbenici koji određuju komunikaciju. Usporedba prirode međuljudske komunikacije u različitim udruženjima ljudi. Veza između društvenog kruga osobe i njezinih svojstava. Komunikacija i formiranje osobnosti. Uvjeti za psihološki ugodnu i osobno razvijajuću komunikaciju.

sažetak, dodan 02.05.2011

Mjesto i priroda međuljudskih odnosa, njihova bit. Teorijski pristupi proučavanju komunikacije, strukture, vrsta, oblika, razina, funkcija i sredstava komunikacije. Istraživanje uloge komunikacijskog treninga u povećanju razine društveni status srednjoškolci.

kolegij, dodan 17.03.2010

sažetak, dodan 17.05.2010

Sustav odnosa osobe prema drugim ljudima i njegova implementacija u obliku komunikacije. Faze razvoja djetetove potrebe za komunikacijom. Povezanost komunikacije i aktivnosti. Osnovne funkcije komunikacije. Formiranje međuljudskih odnosa kao jedno od obilježja komunikacije.

sažetak, dodan 10.10.2010

Pojam komunikacije i međuljudskih odnosa. Komunikacija. Percepcija. Odraz. Osobne kvalitete koje utječu na komunikacijske procese. Čimbenici koji određuju oblik i sadržaj komunikacije. Psihološki izgled osobe. Značajke tipova osobnosti, temperament.

sažetak, dodan 21.11.2008

Osnovna načela za izgradnju učinkovite komunikacije. Socio-psihološke karakteristike ličnosti. Mehanizam izgradnje međuljudskih odnosa. Pojam ljudskih vrijednosti. Priroda sukoba i načini njihovog prevladavanja. Psihološke prepreke u komunikaciji.

prezentacija, dodano 02.12.2015

Društveni i međuljudski odnosi. Očitovanje socijalno-psiholoških kvaliteta pojedinca u međuljudskim odnosima. Sadržaji i učinci interpersonalna percepcija. Analiza procesa međusobnog upoznavanja ljudi. Verbalna sredstva komunikacije.

test, dodan 01.11.2011

Konceptualni okvir razvoj komunikacijskih problema. Bit neverbalne komunikacije kao sredstva komunikacije među ljudima i međuljudskih odnosa. Teorija interakcije, njezine karakteristike i sadržaj normi. Komunikacija kao prilika za zajedničko djelovanje.

test, dodan 17.12.2009

Analiza suštine pojma "komunikacija" i njezin utjecaj na formiranje čovjekove osobnosti. Proučavanje funkcija i socio-psiholoških osnova komunikacije. Proučavanje mjesta interpersonalne percepcije u sustavu perceptivnih procesa i obilježja njezina sadržaja.

kolegij, dodan 22.01.2015

C. Darwin "O izražavanju emocija kod čovjeka i životinja". Jedinstvo komunikacije i aktivnosti. Komunikacija kao razmjena informacija, međuljudska interakcija. Emocije i osjećaji. Funkcije i vrste govora. Čimbenici pedagoške komunikacije. Temperament, sposobnosti, karakter.

1. MEĐULJUDSKI ODNOSI I KOMUNIKACIJA

1.1 MJESTO I PRIRODA MEĐULJUDSKIH ODNOSA

U sociopsihološkoj literaturi iznose se različita stajališta o tome gdje se “smještaju” međuljudski odnosi, prvenstveno u odnosu na sustav društvenih odnosa. Prirodu međuljudskih odnosa možemo ispravno razumjeti ako ih ne izjednačimo s društvenim odnosima, već ako u njima vidimo poseban niz odnosa koji nastaju unutar svake vrste društvenih odnosa, a ne izvan njih.

Odnosi među ljudima ne razvijaju se samo na temelju izravnih emocionalnih kontakata. Sama aktivnost postavlja drugi niz njome posredovanih odnosa. Zato je za socijalnu psihologiju izuzetno važan i težak zadatak da istovremeno analizira dva skupa odnosa u grupi: i međuljudske i one posredovane zajedničkim aktivnostima, tj. u konačnici društvene odnose koji stoje iza njih.

Sve to postavlja vrlo akutno pitanje o metodološkim sredstvima takve analize. Tradicionalna socijalna psihologija svoju je pozornost ponajprije posvetila međuljudskim odnosima, stoga je za njihovo proučavanje mnogo ranije i potpunije razvijen arsenal metodoloških sredstava. Glavno od tih sredstava je metoda sociometrije, široko poznata u socijalnoj psihologiji, koju je predložio američki istraživač J. Moreno, za koju je ona primjena na njegovu posebnu teoretsku poziciju. Iako je neadekvatnost ovog koncepta dugo bila kritizirana, metodologija razvijena unutar ovog teorijskog okvira pokazala se vrlo popularnom.

Stoga možemo reći da se međuljudski odnosi smatraju čimbenikom psihološke “klime” grupe. No, za dijagnosticiranje međuljudskih i međugrupnih odnosa radi njihove promjene, poboljšanja i poboljšanja koristi se sociometrijska tehnika čiji je utemeljitelj američki psihijatar i socijalni psiholog J. Moreno.

1.2 BIT MEĐULJUDSKIH ODNOSA

Međuljudski odnosi skup su veza koje se razvijaju među ljudima u obliku osjećaja, prosudbi i obraćanja jednih drugima.

Međuljudski odnosi uključuju:

1) percepcija i razumijevanje ljudi jednih o drugima;

2) međuljudska privlačnost (privlačnost i simpatičnost);

3) interakcija i ponašanje (osobito igranje uloga).

Komponente međuljudskih odnosa:

1) kognitivna komponenta - uključuje sve kognitivne mentalne procese: osjete, percepciju, reprezentaciju, pamćenje, mišljenje, maštu. Zahvaljujući ovoj komponenti dolazi do poznavanja individualnih psiholoških karakteristika partnera u zajedničkim aktivnostima i međusobnog razumijevanja među ljudima. Karakteristike međusobnog razumijevanja su:

a) adekvatnost - točnost mentalnog odraza percipirane osobnosti;

b) identifikacija - poistovjećivanje od strane pojedinca svoje osobnosti s osobnošću drugog pojedinca;

2) emocionalna komponenta - uključuje pozitivna ili negativna iskustva koja se javljaju u osobi tijekom međuljudske komunikacije s drugim ljudima:

a) sviđanja ili nesviđanja;

b) zadovoljstvo sobom, partnerom, poslom i sl.;

c) empatija - emocionalni odgovor na iskustva druge osobe, koji se može manifestirati u obliku empatije (proživljavanje osjećaja koje drugi doživljava), suosjećanja (osobni odnos prema iskustvima drugoga) i suučesništva (empatija popraćena pomoći );

3) komponenta ponašanja - uključuje izraze lica, geste, pantomime, govor i radnje kojima se izražavaju odnosi ova osoba drugim ljudima, grupi u cjelini. On igra vodeću ulogu u reguliranju odnosa. Učinkovitost međuljudskih odnosa procjenjuje se stanjem zadovoljstva – nezadovoljstva grupe i njezinih članova.

Vrste međuljudskih odnosa:

1) industrijski odnosi - razvijaju se između zaposlenika organizacija pri rješavanju proizvodnih, obrazovnih, ekonomskih, svakodnevnih i drugih problema i podrazumijevaju fiksna pravila ponašanja zaposlenika jedni prema drugima. Podijeljen u odnose:

a) okomito - između rukovoditelja i podređenih;

b) horizontalno - odnosi između zaposlenika koji imaju isti status;

c) dijagonalno - odnos između menadžera jedne proizvodne jedinice i običnih zaposlenika druge;

2) svakodnevni odnosi - razvijaju se izvan posla, na odmoru i kod kuće;

3) formalni (službeni) odnosi - normativno predviđeni odnosi sadržani u službenim dokumentima;

4) neformalni (neslužbeni) odnosi - odnosi koji se zapravo razvijaju u odnosima među ljudima, a očituju se u sklonostima, sklonostima ili antipatijama, međusobnim procjenama, autoritetima itd.

Na prirodu međuljudskih odnosa utječu takve osobne karakteristike kao što su spol, nacionalnost, dob, temperament, zdravlje, profesija, iskustvo komuniciranja s ljudima, samopoštovanje, potreba za komunikacijom itd. Faze razvoja međuljudskih odnosa:

1) faza poznanstva - prva faza - pojava međusobnog kontakta, međusobnog opažanja i vrednovanja jedni drugih od strane ljudi, što uvelike određuje prirodu odnosa među njima;

2) faza prijateljskih odnosa - nastanak međuljudskih odnosa, formiranje unutarnjeg stava ljudi jednih prema drugima na racionalnoj osnovi (svijest ljudi u interakciji o međusobnim prednostima i nedostacima) i emocionalne razine(pojava odgovarajućih iskustava, emocionalni odgovor itd.);

3) druženje - zbližavanje stavova i pružanje podrške jednih drugima; karakterizira povjerenje.

Kijevski institut za biznis i tehnologiju

TEST

Po tečaj

« Osnove psihologije i pedagogije"

na temu :

« Komunikacija i međuljudski odnosi"

studenti 2. godine

skupine 97 - 1

Fakultet za ekonomiju i menadžment

Likholai Lilia Evgenievna

Kijev - 1999

PLAN

Uvod.

I. Čimbenici koji određuju međuljudsku komunikaciju.

II. Veza između karakteristika društvenog kruga osobe i njezinih svojstava:

a) promjena u krugu neposredne komunikacije ovisno o

dob i okolina;

b) problem utjecaja sastava ljudi na razvoj ličnosti.

III. Komunikacija i formiranje osobnosti:

a) interakcija između praktičnih aktivnosti i komunikacije;

b) odgojna vrijednost komunikacije;

c) procjena osobe o drugim ljudima;

IV. Uvjeti za psihološki ugodnu i osobno razvijajuću komunikaciju:

a) značajke međusobnog poznavanja sudionika;

b) načini utjecaja na sudionike u komunikaciji.

Zaključak.

UVOD

Budući da je komunikacija interakcija ljudi i budući da uvijek razvija međusobno razumijevanje među njima, uspostavlja određene odnose, odvija se određena međusobna cirkulacija (u smislu ponašanja ljudi koji sudjeluju u komunikaciji biraju jedni prema drugima), onda se međuljudska komunikacija okreće to je takav proces koji, ako želimo shvatiti njegovu bit, moramo promatrati kao sustav osoba-osoba u svoj višedimenzionalnoj dinamici njegova funkcioniranja (druge vrste komunikacije možemo nazvati: komunikacija pojedinca s različitim zajednicama ljudi, međusobna komunikacija tih zajednica).

POGLAVLJE ja

Međuljudska komunikacija nije samo nužna komponenta aktivnosti, čija provedba uključuje interakciju ljudi, već je ujedno i preduvjet za normalno funkcioniranje zajednice ljudi.

Uspoređujući prirodu međuljudske komunikacije u različitim udruženjima ljudi, upada u oči prisutnost sličnosti i razlika. Sličnost je u tome što se komunikacija ispostavlja kao nužan uvjet za njihovo postojanje, čimbenik o kojem ovisi uspješno rješavanje zadataka koji stoje pred njima i njihovo kretanje naprijed. Istovremeno, svaku zajednicu karakterizira vrsta djelatnosti koja u njoj prevladava. Dakle, za odgojnu skupinu takva će aktivnost biti svladavanje znanja, vještina i sposobnosti, za sportski tim - nastup namijenjen postizanju planiranog rezultata na natjecanjima, za obitelj - odgoj djece, osiguranje životnih uvjeta, organiziranje slobodnog vremena itd. Dakle, u svakom tipu zajednice jasno je vidljiv prevladavajući tip međuljudske komunikacije koji predstavlja glavnu aktivnost te zajednice.

U isto vrijeme, jasno je da na način na koji ljudi komuniciraju u zajednici utječe ne samo glavna aktivnost te zajednice, već nužno i ono što ta zajednica jest.

Ako uzmemo obitelj, onda njeni dnevni ciljevi - odgoj djece, obavljanje kućanskih poslova, organiziranje slobodnog vremena itd. - posebno programiraju međusobnu međuljudsku komunikaciju članova obitelji. Međutim, kako će to biti u stvarnosti ovisi o sastavu obitelji, je li potpuna ili nepotpuna obitelj, “tri ili dvije” ili “jedna generacija”. Specifičnosti unutarobiteljske interpersonalne komunikacije također se pokazuju povezanima s moralnom i općom kulturnom slikom supružnika, njihovim shvaćanjem svojih roditeljskih odgovornosti, dobi i zdravstvenim stanjem djece i ostalih članova obitelji. Kao i u svakoj drugoj zajednici, značajke interakcije u obliku međuljudske komunikacije iu obitelji također su uvelike određene time kako se članovi obitelji međusobno percipiraju i razumiju, kakav emocionalni odgovor jedni kod drugih prvenstveno izazivaju i kakav stil ponašanja imaju. jedni prema drugima omogućuju vam da vidite prijatelja.

Nalazeći se u poziciji objekta (subjekta) komunikacije, ljudi se jedni od drugih jako razlikuju po prirodi svoje uloge. Prvo, "činjenje" može biti više ili manje svjesno. Kao objekt, osoba može pokazati drugim ljudima svoj fizički izgled, ekspresivno ponašanje, izgled i svoje postupke, naravno ne razmišljajući uopće o odgovoru koji oni izazivaju kod onih s kojima komunicira. Ali može pokušati utvrditi kakav dojam ostavlja na druge tijekom cijele svoje komunikacije s njima ili u nekom određenom trenutku, namjerno učiniti sve što je u njegovoj moći da kod drugih o sebi stvori upravo onakav dojam kakav bi želio da imaju. Drugo, različiti u stupnju složenosti svoje osobne strukture, koja karakterizira njihov individualni identitet, ljudi imaju nejednake mogućnosti za uspješnu interakciju s njima.

U današnje vrijeme vrlo je važno da psihološka znanost usporedbom razvije tipologiju komunikacije između pojedinaca koji su po određenim parametrima slični ili se po određenim parametrima međusobno razlikuju.

POGLAVLJE II

Osobnost se formira u procesu komunikacije s ljudima. Ako u početnom razdoblju života čovjek nije slobodan sam birati ljude koji čine njegovo neposredno okruženje, onda u odrasloj dobi može sam u velikoj mjeri regulirati broj i sastav ljudi koji ga okružuju i s kojima se druži. on komunicira. Čovjek tako sebi osigurava određeni tok psihičkih utjecaja iz te okoline.

Kao što znate, čovjekovo neposredno okruženje čine ljudi s kojima živi, igra se, uči, odmara i radi. Osoba mentalno odražava sve njih, daje emocionalni odgovor na svaku i prakticira određeni način ponašanja prema svakoj. Priroda mentalnog odraza, emocionalnog stava i ponašanja osobe koja s njima komunicira uvelike ovisi o osobnim karakteristikama tih ljudi.

Istovremeno ovo mentalni odraz, emocionalni stav i ponašanje uvijek nose pečat obilježja motivacijsko-potrebne sfere osobe koja komunicira s ljudima oko sebe. Ove karakteristike također su povezane s njegovim izborom ljudi s kojima voli komunicirati.

Brojne činjenice pokazuju da ovisno o tome kako ljudi svojim vanjskim i unutarnjim izgledom, znanjem, vještinama i djelovanjem zadovoljavaju potrebe osobe koja s njima komunicira, određuje se učestalost i priroda njegove komunikacije s njima. Korespondencija karakteristika koje nose ljudi koji s njim komuniciraju, značajke njegove potrebe-motivacijske sfere, određuje subjektivni značaj svake od tih osoba za osobu.

U isto vrijeme, ljudi postaju subjektivno značajni za osobu i izazivaju želju za komunikacijom s njima ne samo kada odgovaraju standardima koje je osoba stekla, tradicionalnim za ljude oko sebe. Na izbor ljudi za češću komunikaciju utječu tako specifične individualne potrebe kao što su potreba za simpatijom, skrbništvom, dominacijom, samozaštitom ili samopotvrđivanjem.

Na kvantitativne i kvalitativne parametre kruga neposredne komunikacije osobe na određeni način utječu karakteristike kao što su društvena pripadnost i okolnosti, kao što su, na primjer, studij na fakultetu, karakteristike posla ili napuštanje žene na odgoj. djece.

Širenje granica društvenog kruga za većinu ljudi karakteriziraju postupni prekidi. Značajna obnova sastava ljudi s kojima svaka osoba komunicira događa se u takvim točkama na životnom putu kao što su ulazak u vrtić, školu, prelazak u srednju školu, zatim srednju školu, odlazak u vojsku, upis na fakultet, početak samostalan rad, brak ili brak. Obim komunikacije s vršnjacima istog spola i krug komunikacije s odraslima povećava se s prelaskom u srednju školu.

S godinama dolazi do značajne promjene u prirodi razloga koji prisiljavaju osobu na neposrednu komunikaciju s drugim ljudima. Dakle, ako u vremenskom razdoblju od 15-23 godine života dolazi do značajnog porasta kontakata, koji su se temeljili na potrebi za zadovoljenjem kognitivnih potreba, onda je zamjetan njihov pad. Najintenzivnije razdoblje neposredne komunikacije događa se u dobi od 23-30 godina. Nakon ove dobi društveni krug osobe se smanjuje, tj. smanjuje se broj subjektivno značajnih osoba uključenih u krug neposredne komunikacije.

Promjene subjektivnog značaja drugih ljudi za pojedinca u pravilu su određene, s jedne strane, njezinim položajem u odnosu na sebe u sustavu potreba, as druge strane odnosom prema njoj s druge strane. ljudi koji čine njezin društveni krug. Ovo su značajne u različitim stupnjevima za osobu, stavovi drugih ljudi prema njemu utječu ne toliko na njegove vodeće potrebe koliko na podređene težnje da zaštiti svoje "ja", koje se očituju u potrazi za i provedbom načina ponašanja koji potvrđuju ovo "ja".

Problem koji treba dodatno riješiti jest otkriti kako specifičan sastav ljudi koji čine čovjekov društveni krug u različitim godinama njegova života utječe na formiranje osobnosti.

Za rješavanje ovog problema potrebno je ne samo Opći uvjeti, koji druge ljude čine značajnima za osobu i povećavaju stupanj njegove podložnosti njihovom utjecaju, ali i utvrditi kako bi se ti uvjeti trebali mijenjati od dobi do dobi, ovisno o spolu osobe, njezinoj profesiji i individualnim osobnim svojstvima, tako da on održava visok stupanj podložnost utjecaju neki ljudi. Također je potrebno saznati kakav bi trebao biti društveni krug svake pojedine osobe u svakoj fazi njezina života kako bi se formiranje njezine osobnosti odvijalo najuspješnije. Konačno, kako upravljati stvaranjem takvog društvenog kruga za osobu kako bi se ne samo predmetne praktične aktivnosti, već i njegova interakcija s drugim ljudima mogla svjesno i svrhovito koristiti za optimalan razvoj njegove osobnosti.

POGLAVLJE III

U posljednje vrijeme znanstvenici koji predstavljaju različita područja psihološke znanosti pokazuju povećani interes za niz problema koji će, jednom riješeni, zajedno omogućiti dosta cjelovito pokrivanje obrazaca komunikacijskog mehanizma.

Uostalom, jasno je da ljudi, stupajući u međusobnu komunikaciju, također, u pravilu, teže nekom cilju: učiniti drugoga istomišljenikom, postići priznanje od njega, spriječiti ga da učini nešto loše, zadovoljiti ga itd. Da bi ga ostvarili, manje ili više svjesno koriste svoj govor, sav svoj izraz, a na postupanje u takvim slučajevima potiču ih njihove potrebe, interesi, uvjerenja i vrijednosna opredjeljenja.

U isto vrijeme, karakterizirajući komunikaciju kao posebnu vrstu aktivnosti, potrebno je vidjeti da bez nje ne može doći do punog razvoja osobe kao osobe i subjekta aktivnosti, kao pojedinca.

Ako se moralne norme prema kojima ljudi komuniciraju u svojoj glavnoj radnoj aktivnosti ne podudaraju s normama na kojima se temelji njihova komunikacija u drugim vrstama aktivnosti, tada će razvoj njihove osobnosti biti više ili manje kontradiktoran, formiranje cjelovite osobnosti bit će teško za svakoga .

Odgojno značenje komunikacije nije samo u tome što ona proširuje čovjekov opći horizont i doprinosi razvoju mentalnih tvorevina koje su mu potrebne za uspješno obavljanje aktivnosti objektivne prirode. Odgojno značenje komunikacije leži i u tome što je ona preduvjet za formiranje općeg intelekta čovjeka, a prije svega mnogih njegovih mentalnih i mnemotehničkih osobina.

Komunikacija kao aktivnost nije ništa manje važna za razvoj čovjekove emocionalne sfere i formiranje njegovih osjećaja. Koja iskustva prvenstveno izazivaju ljudi koji komuniciraju s osobom, procjenjuju njegova djela i izgled, reagiraju na ovaj ili onaj način na njegovo obraćanje njima, kakvi se osjećaji pojavljuju u njemu kada vidi njihova djela i postupke - sve to ima najjači utjecaj na razvoj njegove osobnosti stabilne emocionalne reakcije na utjecaje pojedinih aspekata stvarnosti – prirodnih pojava, društvenih događaja, grupa ljudi i sl.

Služeći objektivnoj aktivnosti i pridonoseći formiranju tipičnih općih karakteristika čovjekova svjetonazora, sposobnosti rukovanja predmetima, kao i njegove intelektualne i emocionalno-voljne sfere, komunikacija se u još većoj mjeri pokazuje obaveznim uvjetom i nužnošću preduvjet za razvoj kompleksa jednostavnijih i složenijih osobina koje ga čine sposobnim za život među ljudima, suživot s njima, pa čak i uzdizanje do te mjere da u svom ponašanju provodi visoka moralna načela.

Cjelovitost i ispravnost čovjekove procjene drugih ljudi, psihološki stavovi koje ispoljava u percepciji drugih i način reagiranja na njihovo ponašanje nose pečat specifičnog komunikacijskog iskustva. Ako je na svom životnom putu susretao ljude koji su bili slični po zaslugama i manama jedni drugima, a iz dana u dan morao komunicirati s malim brojem ljudi koji nisu predstavljali različite dobne, spolne, profesionalne i nacionalne klasne skupine ljudi, onda to ograničenje osobnih dojmova susreta s ljudima ne može a da ne utječe negativno na formiranje vrednosnih standarda kod čovjeka, koje on počinje primjenjivati na druge ljude, i na rezultat njegovih emocionalnih reakcija na njihovo ponašanje, na prirodu načina reagiranja na postupke ljudi s kojima iz ovog ili onog razloga sada komunicira.

Vlastito iskustvo samo je jedan od načina da se u čovjeku razviju kvalitete potrebne za uspješnu komunikaciju s drugim ljudima. Drugi način, koji nadopunjuje prvi, jest stalno obogaćivanje teoretskih informacija vezanih uz različita područja ljudskog znanja, prodiranje u nove slojeve ljudske psihe, shvaćanje zakona koji upravljaju njegovim ponašanjem kroz čitanje znanstvene i izvorne beletristike, gledanje realističnih filmova i predstave koje pomažu prodiranju u unutarnji svijet čovjeka, razumijevanju mehanizama koji osiguravaju njegovo postojanje. Obogaćivanje ljudi iz različitih izvora općim znanjem o glavnim manifestacijama osobe kao osobe, stabilnim ovisnostima koje povezuju njezine unutarnje karakteristike s njegovim postupcima, kao i s okolnom stvarnošću, čini te ljude vidljivijima u odnosu na osobnu bit. i, da tako kažemo, trenutačno stanje svakog od tih specifičnih pojedinaca s kojima ti ljudi moraju komunicirati.

POGLAVLJE IV

Trenutno je opće prepoznata ogromna uloga komunikacije u razvoju jednog ili drugog u osobi. psihološko stanje, u aktualizaciji pojedinih karakteristika mentalnih procesa i svojstava, kao i u formiranju njegove cjelokupne osobnosti.

Kako bi komunikacija optimalno pridonijela zadovoljenju pozitivnih potreba osoba koje sudjeluju u komunikaciji, stvorila kod njih stanje emocionalne ugode, visoku intelektualnu i voljnu aktivnost, omogućivši im uspješno postizanje ciljeva kolektivne djelatnosti koju ostvaruju. , mora ga karakterizirati niz psiholoških karakteristika.

Imaju li se na umu osobitosti međusobnog poznavanja sudionika, koje doprinose povećanju psihološke učinkovitosti međuljudske interakcije, jačaju njihovu ulogu u razvoju individualnih svojstava i osobnosti svakog sudionika u komunikaciji, onda su oni kako slijedi:

1) komunikatori moraju imati sposobnost percipirati i adekvatno psihološki interpretirati međusobno ponašanje neposredno u svakom trenutku komunikacije, bilježiti promjene u kognitivnim procesima, osjećajima i postupcima komunikacijskih partnera, te utvrđivati razloge koji uzrokuju te promjene;

2) komunikatori moraju imati širok raspon evaluativnih standarda koji im omogućuju usporedbu prirode promjena koje se događaju u verbalnom i neverbalnom ponašanju svakog sudionika u komunikaciji i pravovremeno izvlačenje ispravnih zaključaka o njihovoj biti;

3) pojedini sudionici u komunikaciji moraju stalno biti svjesni kako njihov izgled i ponašanje percipiraju i psihološki interpretiraju drugi sudionici u ovoj komunikaciji i, u skladu s tim, „dopuštati“ taj utjecaj;

4) komunikatori trebaju imati, po mogućnosti, dublje znanje o tipičnim pogreškama kao što su “halo efekt”, “stereotipizacija”, “projekcija” i druge, koje se često čine pri procjeni vanjskog i unutarnjeg izgleda drugih ljudi, kao kao i kada psihološki objašnjavaju opaženu sliku svog ponašanja; također moraju stalno pokazivati sposobnost da ne upadaju u dogmatizam i inerciju pri procjeni izgleda i ponašanja jedni drugih, pokazivati sposobnost da se odvoje od predrasuda pri poznavanju druge osobe, nametnutih tuđim, možda mjerodavnim mišljenjem, radi shvaćanje individualno jedinstvene originalnosti ove osobe.

Uvjet za razvoj ugodnog stanja u komunikaciji s ljudima i njihovom ponašanju na karakterističnoj optimalnoj razini intelektualne i voljne aktivnosti također je njihova manifestacija dobre volje jedni prema drugima tijekom međuljudskih kontakata, kao i sposobnost suosjećanja i suosjećanja.

Iskrenost u izražavanju osjećaja također je uvijek važan uvjet za uspješnu komunikaciju, jer samo ako je prisutna moguće je izgraditi istinski psihički adekvatno i konstruktivno ponašanje sudionika u komunikaciji jednih prema drugima.

Ljudi koji komuniciraju moraju razviti stabilnu naviku kreativnosti, koja se očituje u stalnom traženju i korištenju, prilikom uspostavljanja i održavanja međusobnih kontakata, metoda ponašanja koje uzimaju u obzir individualnu jedinstvenost onih kojima se obraćaju, te istovremeno raditi što je više moguće na postizanju ciljeva komunikacije.

Prilikom odabira načina utjecaja na sudionike u komunikaciji i njihovog korištenja u procesu uspostavljanja kontakta sa svakim od njih, moramo imati na umu da je temelj sposobnosti osobe da utječe na druge ljude sposobnost da duboko i sveobuhvatno razumije i te ljude i sebe i , na temelju tih spoznaja razvijaju različite oblike suradnje sa svim sudionicima komunikacije. Štoviše, naša sposobnost razumijevanja sadržaja, razmjera i uzroka očitih i skrivenih sukoba koji se javljaju između nas i onih s kojima svakodnevno moramo komunicirati najvažniji je uvjet za pravodobno pronalaženje učinkovitih načina da se oslabe ili potpuno oslabe eliminirati ove sukobe. S tim u vezi, može se izravno reći da se otpornost osobe na utjecaje kojima je izložena od osobe koja s njom komunicira obično pokazuje kao dokaz da je potonja pribjegla metodama liječenja koje ne odgovaraju osobnim karakteristikama. osobe u odnosu na koju su korišteni.

Dokaz psihološke sljepoće i gluhoće za ove osobine je siromaštvo i monotonija metoda utjecaja kojima pribjegavaju predstavnici određenog tipa ličnosti u kontaktu s razliciti ljudi i to s istom osobom različite situacije, kao i karakteristično za njih velika prilika u korištenju ovih metoda. Na primjer, navika koja je svojstvena nekim odgajateljima da utječu na učenike uz pomoć kazni i prijetnji, u pravilu izaziva obrambenu reakciju kod potonjih, zahtijeva značajan utrošak energije od njih kako bi se nosili sa strahom i strepnjom, i značajno potiskuje njihovu intelektualnu i voljnu aktivnost, tj. uzrokuje suprotan rezultat; s druge strane, ponašanje osobe u komunikaciji, koje oslabljuje i, što je još gore, oduzima bilo kakvu samokontrolu nad svojim postupcima drugim sudionicima u komunikaciji, u pravilu ima negativan rezultat za njihovo ponašanje u sadašnjosti i budućnosti.

Dakle, čovjekova kreativnost, usmjerena na obogaćivanje načina ponašanja u komunikaciji, ne bi trebala biti podređena formiranju sposobnosti manipuliranja ljudima ili, obrnuto, bezličnog prilagođavanja njihovim željama, koje se otkrivaju u ponašanju tijekom komunikacije, već je usmjerena na na ovladavanju sposobnošću stvaranja u ophođenju prema ljudima psihološka stanja, pogoduje ispoljavanju intelektualnog, voljnog i moralnog potencijala ovih ljudi na optimalnoj razini.

Pri ovladavanju metodama ophođenja s drugim ljudima, nastojeći da one stvaraju povjerenje kod ljudi i potiču ih na suradnju, potrebno je imati na umu da stupanj njihove učinkovitosti uvelike ovisi o njihovoj usklađenosti s osobnim karakteristikama osobe koja ih koristi. metode u komunikaciji s drugim ljudima. Stoga bi svaka osoba trebala nastojati za sebe oblikovati (iako to nije lako) stil komunikacije koji najviše akumulira prednosti te osobe kada mora djelovati kao objekt i subjekt komunikacije, pritom vodeći računa o osobne karakteristike onih s kojima je Glavna stvar je komunicirati. Štoviše, razvoj ovog stila komunikacije bit će uspješniji ako imamo dovoljno hrabrosti i sposobnosti da konstantno pokazujemo samokritičnost prema sebi, osim toga, razumijevajući da na naše ponašanje prema ljudima mogu utjecati naši postojeći i ne uvijek svjesni stavovi, na primjer, prilagoditi se očekivanjima drugih ili odbaciti određene karakteristike u sebi.

Promišljajući i organizirajući liječenje drugih ljudi, osoba to čini radi postizanja raznih ciljeva. I, kao što je već naznačeno, psihološki učinak njegova postupanja s osobom u komunikaciji u nekim se slučajevima pokaže doista onakvim kako je planirao, u drugima se samo djelomično postiže, u trećima uopće ne uspije. Gore smo govorili o uvjetima koji povećavaju stupanj psihološke učinkovitosti liječenja ili, obrnuto, smanjuju ga u komunikaciji, a sada bih želio naglasiti sljedeće: tako da liječenje jedne osobe s drugim ljudima, zajedno s rješavanjem lokalnih problema problemi (posao, obrazovanje, igre, kućanstvo, itd.) .) djelovao optimalno za pozitivan razvoj pojedinca, mora od početka do kraja zadovoljiti načelo zahtjevnosti i poštovanja prema drugoj osobi.

Ako mislimo na komunikaciju koja ima za cilj pomoći osobi da krene naprijed u svom osobni razvoj, onda je zadatak onih koji mu u tome pomažu prije svega osigurati da svojim utjecajem na njega u procesu komunikacije maksimalno aktiviraju njegove unutarnje resurse, kako bi se on sam uspješno nosio s raznim životnim problemima u visoka moralna razina.

ZAKLJUČAK

Sve navedeno osvjetljava jednu ideju: budući da je komunikacija jedna od glavnih vrsta ljudske aktivnosti, ona ne otkriva samo najznačajnije karakteristike njih kao objekata i subjekata komunikacije, već ovisno o tome kako se odvija, kakve zahtjeve postavlja pred njihove kognitivne procese, emocionalno-voljnu sferu i u kojoj mjeri općenito odgovara idealu komunikacije koji svatko od njih ima, u različitim smjerovima utječe na daljnje formiranje njihove osobnosti, a najjasnije na takve blokove svojstava u njoj, u kojima njezin stav prema drugim ljudima i prema sebi je izražena. A promjene koje se u njima događaju pod utjecajem na ovaj ili onaj način (s pozitivnim ili negativnim rezultatom za ciljeve svakog sudionika) odvijanja komunikacije, zauzvrat, više ili manje snažno utječu na takva osnovna svojstva pojedinca, koja izraziti svoj odnos prema različitim društvenim institucijama i zajednicama ljudi, prema prirodi, prema radu.

REFERENCE:

1. Asmolov A.G. „Psihologija ličnosti“. Moskva, 1990

2.Zeigarnik V.V. “Teorije ličnosti u stranoj psihologiji.” Moskva, 1982

3. Maslow A. “Osobna samoaktualizacija i obrazovanje.” Kijev-Donjeck, 1994

4. A.A. Bodalev “Psihologija o osobnosti.” Moskva, 1988

5. Nemov R.S. "Opće osnove psihologije." Moskva, 1994

6. Kostjuk G.S. “Inicijalno-vječni proces i mentalni

razvoj posebnosti." Kijev, 1989