Mnogi od nas su dobri u uvjeravanju drugih ljudi. Vještine uvjeravanja posjedujemo ponekad i nesvjesno, jer su nam potrebne svaki dan. Ne razmišljamo dva puta kada, intuitivno znajući što ponuditi zauzvrat, nagovaramo, primjerice, muža da si kupi novu haljinu.

1. Budite inteligentni. Prije nego počnete nešto tražiti i uvjeravati, pristojno pitajte ima li sugovornik vremena poslušati vašu žalbu. Pokazat ćete mu da ga poštujete i smatrate zaposlenom poslovnom osobom.
2. Govori lijepo. Vaš razgovor može opčiniti svakoga ako su vaše izjave lijepe, neobične i zanimljive. Naša psihologija funkcionira tako da je elokventnom, pa čak i pomalo drskom govorniku teže odbiti njegov zahtjev. Dodajte više riječi poput "Molim", "Oprostite što smetam", "Hvala" u svoj rječnik. Ako ste već postigli svoj cilj, ne zaboravite izraziti zahvalnost, inače će vam sljedeći put biti odbijena pomoć.
3. Smijte se češće. Pokažite svoju karizmu, nasmijte se, održite veselo raspoloženje među drugima i sobom. Kad su ljudi dobro raspoloženi, od njih možete izvući svašta jer će vas sa zadovoljstvom saslušati i, ne razmišljajući o pravom značenju vaših riječi, prihvatiti vaše stajalište.
4. Učiniti uslugu. Prije nego što uvjerite ljude, učinite nešto za njih. Osjećat će se kao da vam duguju i jednostavno ne mogu odbiti zahtjev. Neka vam postane pravilo činiti dobra djela, jer dobro se uvijek vraća.
5. Zaraziti idejom. Uvjerite sugovornika da je vaša ideja jedinstvena, zanimljiva i potpuno u skladu s njegovim osobnim interesima. Na taj ćete način odmah privući pozornost vašeg protivnika.
6. Iznenađenje. Ne možete biti potpuno očiti i predvidljivi u svom uvjeravanju. Pokušajte se pobrinuti da ljudi uopće ne shvate da ih navodite na ispunjenje njihovih želja.
7. Ne očekujte pozitivan odgovor. Budite spremni biti odbijeni. Iz nekog razloga, kada interno očekujemo da ćemo čuti odbijanje, dobijemo odgovor "da".
8. Ne bojte se reći istinu. U današnje vrijeme iskrenost iznenađuje i zadivljuje. Ako shvaćate da osobu ne možete uvjeriti, priznajte joj da želite zadovoljiti isključivo svoje interese. Najvjerojatnije će jednostavno biti zatečen takvim iznenađenjem i učiniti ono što tražite.
9. Znati prestati. Ako vidite da ste umorni od svog sugovornika i da će mu postati dosadno, prestanite uvjeravati, inače vaša upornost neće dovesti do ničega.

Uspješna tvrtka

Uspjeh svake komercijalne organizacije temelji se na financijskoj stabilnosti, čije postojanje je nemoguće bez potražnje kupaca za proizvodima. Kako nagovoriti osobu da kupi proizvod?

1. Svijetle strane. Samo razgovaraj o tome pozitivne osobine dobra, prešućujući one negativne.
2. Samo da. Nikada nemojte koristiti česticu "ne". Na primjer: "Želite li umak za krumpir?", ili "Vjerojatno ne planirate danas kupiti TV?" Kupac vas sasluša i odgovori, naravno da ne. Vi ste mu sami predložili ovaj odgovor.
3. Bez negativnosti. Ne sjećajte se loših trenutaka pred kupcem, kako mu ne biste pokvarili raspoloženje. Nemojte govoriti o neispravnom kućištu, čak i ako je to izolirani incident, ili da je dobavljač beskrupulozan.
4. Štedi novac. Više o tome da kupnjom proizvoda klijent štedi puno vremena i novca. O njegovim troškovima bolje je šutjeti.
5. Ne budi nametljiv. Nitko ne voli dosadne prodavače koji pokušavaju brzo prodati svoju robu. Budite malo suzdržaniji i klijenti će doći k vama!

Je li moguće uvjeriti nastavnika da se složi sa svime što kažete ako niste pripremili ispit? Limenka! U psihologiji postoji čak cijeli odjeljak koji pokriva sposobnost uvjeravanja osobe.

Naša “krtica” bila je profesorica psihologije koja je nekoć dugo radila kao agent FBI-a. Sudjelujući u brojnim tajne operacije, više je puta morao izvlačiti informacije čak i od najpoznatijih tihih ljudi.

Glavno pravilo koje treba slijediti pri postizanju cilja "Kako možete uvjeriti bilo koju osobu" je sljedeće: učinite svog protivnika sličnim sebi.

Prvi korak: Namjerno pogriješite

Tijekom razgovora, iskusan govornik dopusti sebi, kao slučajno, da napravi malu grešku. To može biti pogreška u izgovoru, riječ koja je pogrešno korištena u značenju riječi i tako dalje.

Poanta je navesti slušatelja da vas ispravi. Potom odglumi blagu nelagodu, zahvali publici na ispravku i govori dalje, uzimajući u obzir ispravke.

Ali budite oprezni - vaše pogreške ne bi se trebale izravno odnositi na gradivo na kojem odgovarate.

To se postiže s tri glavna cilja:

1. Kada slušatelj ispravlja govornika (u našem slučaju učitelj ispravlja učenika), to mu daje priliku da se osjeća sigurnije.
2. To omogućuje učitelju slobodniju komunikaciju s učenikom.
3. To učitelju daje priliku da se ne boji da će sam pogriješiti i uspavljuje vlastitu budnost.

Drugi korak: dajte komplimente u trećem licu

Kako pridobiti nekoga i nagovoriti ga na nešto? Naravno, počnite mu dijeliti komplimente!

Ovdje postoje pravila i suptilnosti. Na primjer, učenik ni pod kojim uvjetima ne bi trebao davati izravne komplimente, inače će se to smatrati neskrivenim laskanjem. Osim toga, neki ljudi jednostavno nisu spremni prihvatiti izravne komplimente i počinju osjećati nelagodu.

U ovom slučaju, pohvale od treće osobe su sjajne: spomenite, kao slučajno, da ste komunicirali sa studentima prethodnih kolegija, a oni su sigurni da ovaj nastavnik (naš junak) predaje svoje gradivo potpunije i pristupačnije od svih ostali nastavnici kolegija .

Usput! Za naše čitatelje sada postoji popust od 10% na

Treći korak: izrazimo našu iskrenu sućut

Želite li znati jednu od glavnih tajni kako naučiti uvjeravati ljude? Pokažite im svoje suosjećanje. Ljudi su oduvijek bili zainteresirani za sebe mnogo više od svih ostalih. I to je prirodno.

Ako pokažete istinsko zanimanje za ljude, ne samo da ćete moći steći mnogo prijatelja i poznanika, već i osvojiti simpatije učitelja.

Vaš zadatak: pronaći optimalnu simpatičnu izjavu koja će biti apsolutno istinita. Na primjer, na dan ispita dajte profesoru do znanja da ste itekako svjesni kakav mu je danas težak dan. Osoba ne bi trebala osjećati sažaljenje s vaše strane, već podršku.

Svakoj osobi postaje nevjerojatno ugodno kada ga ne samo pažljivo slušaju, već i dijele s njim svoje emocije.

Četvrti korak: natjerajte sugovornika da počne hvaliti samog sebe

Upamtite: tanka je granica između laskanja i komplimenta, stoga je najbolje ne prijeći je. I još bolje - natjerajte sugovornika da počne hvaliti samog sebe.

Evo primjera ispravnog razgovora:

- Tijekom zadnje sesije sam iz jedne grupe polagao 7 puta!

-Opa! Treba imati čelične živce i nevjerojatnu izdržljivost da slušaš istu stvar 7 dana od istih ljudi!

- (vjerojatan odgovor koji trebamo postići) Da, morao sam se potruditi da ne poludim. Naravno, odlično sam se snašao i svi su studenti položili ispit.

Peti korak: Zatražite uslugu

Natjerajte osobu da vam pomogne - i on će to učiniti opet i opet, i to s istinskim zadovoljstvom! Kad čovjek nekome učini uslugu, osjeća svoju vlastitu važnost ne samo za druge, već i za sebe.

Međutim, ovu metodu ne treba zlorabiti: usluga koju tražite trebala bi biti mala, beznačajna.

Sada znate kako nagovoriti osobu da nešto učini. Nijedan od ovih savjeta ne odgovara definiciji licemjerja, tako da je sve legalno i sasvim moralno. Malo lukavosti, šarma i vrijednih informacija prema metodama posebnih službi - i uspjet ćete. A ako ne uspije, spremni smo pružiti pomoć u bilo kojem trenutku.

Pozdrav, dragi čitatelji! Moramo uvjeriti ljude u različitim situacijama: na poslu, u školi, osobni život. Sjetite se posljednjeg trenutka kada ste morali komunicirati s osobom kako biste je pridobili na svoju stranu. Je li ti bilo lako? Ako čitate ovaj članak, onda najvjerojatnije niste uspjeli. Ali toliko je važno znati kako ispravno uvjeriti osobu. Ali ova se vještina može lako naučiti. Stoga danas želim govoriti o tome kako uvjeriti ljude u razne stvari životne situacije, što svakako treba istaknuti, a što svakako izbjegavati.

Ako želite savršeno savladati vještinu uvjeravanja, onda ne možete bez ove knjige: Robert Cialdini " Psihologija utjecaja. Uvjeriti. Ostvarite utjecaj. Obrani se" Ona je ta koja otkriva ova tema u cijelosti razumljivim jezikom sadrži razumljive i jednostavni primjeri, u kojem možete lako naučiti uvjeriti bilo koga.

Moć uvjeravanja

Sposobnost da prisilite osobu da prihvati vaš položaj izuzetno je korisna u raznim područjima života. Uvjeriti. Dogovorite se s ljubavnikom za odlazak u kino. Natjerajte prijatelja zajedno na dijetu i tako dalje. U svim tim situacijama iznimno je važno razumjeti kako najbolje utjecati na sugovornika kako biste osvojili vaše mišljenje i potaknuli ga na radnje koje su vam potrebne.

Ako vam je danas izuzetno teško, nemojte se uzrujavati niti brinuti. To je vještina koja se može i treba razvijati svaki dan, iako u malim porcijama. Počnite s malim i napredujte. Naravno, najvjerojatnije nećete moći odmah izvesti složene tehnike, jer to zahtijeva iskustvo. Zbog toga vas upozoravam da ne žurite.

Što znači uvjeriti drugu osobu? Dajte potrebne argumente, pokažite primjer, natjerajte vas da razmišljate na takav način da usmjerite postupke osobe u željenom smjeru. Iznimno je važno razumjeti stvarna uvjerenja same osobe.

Zapamtite da svi ljudi čine samo ono što im donosi materijalnu, mentalnu ili moralnu korist. Upravo tome treba biti usmjereno vaše djelovanje. Pokažite osobi prednosti koje će dobiti.

Proces uvjeravanja ovisi o mnogim čimbenicima. Morate pridobiti samo jednu osobu ili cijelu grupu; pokušavate pregovarati sa svojim šefom ili djevojkom; ispred vas je osoba ili prijatelj u vezi vaše ideje. Sve to zahtijeva potpuno drugačiju taktiku. Pogledajmo svaku situaciju pobliže.

Uvjerljiv govor

Želim početi s pripremom govora. Kada trebate napraviti prezentaciju o novom proizvodu klijentima, ili uvjeriti upravni odbor o novom smjeru vašeg poslovanja, ili govoriti impresivno pred ispitnim povjerenstvom. Sva dolje navedena načela mogu vam biti od koristi u osobnom razgovoru, kada trebate pridobiti samo jednu osobu na svoju stranu.

Prvi princip je vaše razumijevanje suštine. Da biste uvjerili mnoge, pridobili većinu, morate jasno razumjeti svoje namjere i ciljeve. Ako niste sigurni u svoje vjerovanje, to će odmah biti očito.

Ne morate se samo dokazivati, morate pokazati ljepotu svoje ideje i dobrobiti za publiku kojoj govorite. Steći ćete više povjerenja ako ljudi vide vaše samopouzdanje i odlučnost.

Druga jednako važna točka je struktura vašeg govora. Loše pripremljen govor za sobom će ostaviti samo gorak okus i razočaranje u govornika. Stoga je izuzetno važno da naučite pravilno planirati svoj govor.

Kako strukturirati nastup? Prvo dolazi uvod. Trebao bi biti kratak, jezgrovit i ukazivati ​​na bit vašeg daljnjeg govora. Možete odmah postaviti ozbiljan ton ili započeti sa šalom, što će govoru dati lakši i opušteniji format.

Nakon uvoda slijedi glavni dio. Obratite posebnu pozornost na način na koji govorite. Jednako je važno kao i ono što kažeš. Uvjerljivi govor treba biti jasan, lako razumljiv, logičan i koherentan. Ne nervirajte se, ne pokušavajte u svoj govor nagurati što više primjera, dokaza i argumenata. Usredotočite se na dva ili tri najjača i potkrijepljena mjerodavnim izvorima.

Podijelite svoj govor u male blokove. Informacije se bolje apsorbiraju u kratkim i preciznim izrazima. Nemojte se bojati postavljati pitanja publici i slobodno odgovorite na svoja pitanja. Ali budite oprezni, improvizacija ima svoje zamke. Stoga pokušajte unaprijed razmisliti koja bi vam pitanja mogla biti postavljena.

A ako stvarno morate improvizirati, onda za pripremu ne možete bez članka "".

U zaključku, ukratko ponovite cijeli govor s glavnim točkama i iznesite glavnu izjavu koja bi trebala motivirati ljude da poduzmu određene korake (kupnju vašeg proizvoda, upis na tečajeve itd.).

Korisni trikovi

Sada razgovarajmo o tome kojim trikovima možete uvjeriti osobu u osobnom razgovoru.
Kada govorite, pažljivo pazite na svoj jezik. Iste informacije mogu se prezentirati u potpuno različitim umacima. Pozivam vas da razmislite o sljedeće dvije fraze: "Nemam novca" i "Trenutno imam male financijske poteškoće." Kako vidite razliku u ovim izrazima?

Kada pridobijete osobu na svoju stranu, pokušajte koristiti riječi nabijene emocijama. Oskudna i nejasna argumentacija, čak i ako je dobro potkrijepljena, izazvat će mnogo manje reakcije od emotivnog govora.

Kada razgovarate s osobom, možete koristiti geste i izraze lica kako biste zadobili više povjerenja od nje. To se radi na jednostavan i jednostavan način - zauzmite njegovu pozu. Kada izgledamo kao osoba, ona podsvjesno osjeća simpatije prema nama i više vjeruje našim riječima. Više o govoru tijela možete saznati u članku “”.

U psihologiji uvjeravanja postoji izvrsna tehnika koju trgovci koriste posvuda – stvaranje vidljivog deficita. Svi želimo imati nešto jedinstveno i posebno. Stoga, kada se pusti ograničeno izdanje proizvoda, trgovina je puna redova.

Koristan primjer dugoročnog uvjeravanja je razmjena. Kako biste postigli ono što želite od određena osoba daj mu nešto. Na primjer, posudite bušilicu susjedu, dajte šefu karte za operu, dajte je prijatelju. Takvim činom obvezujete osobu da vam uzvrati dobrim za dobro. Ne pretjerujte s ovom tehnikom.

Ne zaboravite uvijek biti iskreni i otvoreni. Ljudi su skloniji vjerovati nekome tko ništa ne skriva, druželjubiv je i nasmijan. Teško je složiti se s nekim tko je mrk, mrmlja nešto ispod glasa i općenito ne izaziva pozitivne emocije.

Tehnika "tri da". Započnite razgovor s dva pitanja na koja će osoba sigurno odgovoriti pozitivno: vrijeme je danas dobro, da; Kako vidim, danas ste malo umorni, zar ne? Nakon toga, osoba će biti sklona pozitivno odgovoriti na treće pitanje.

Nikad ne zaboravite na prednosti koje će osoba dobiti ako se složi s vama. Morate ga uvjeriti ne da samo treba djelovati na određeni način, već koliko će dobrog dobiti od tog postupka.

Dodir ponekad čini čuda. Lagano tapšanje po ramenu, nježan dodir po ruci, laktu ili podlaktici. Sve ovo će vam pomoći da uspostavite bliži odnos s osobom. Pokušajte ne pretjerati s takvim gestama. Prvo, svaka osoba ima svoju zonu udobnosti, pročitajte o tome u članku "", a drugo, vaša gesta može izgledati nametljivo i samo će vas odgurnuti.

Budite pažljivi prema sugovorniku, govorite kratko i konkretno, pohvalite osobu, usredotočite se na dobrobit za samu osobu, nemojte forsirati ako vidite očito neslaganje.

Koliko često morate uvjeravati ljude? Je li se ljudima lako složiti s vama? Što bi moglo utjecati na vas da odlučite promijeniti svoje stajalište na suprotno?

Trenirajte i vježbajte. Tek tada ćete moći izbrusiti ovu vještinu do savršenstva.
Najbolje želje!

U životu se često događaju situacije kada partnera trebate natjerati na određene radnje, a pritom stvoriti iluziju da je sam donio odluku o određenim radnjama. U tim slučajevima u pomoć može priskočiti primijenjena psihologija, iznimno važna i korisna znanost. Gotovo svi su podložni sugestiji, samo što svatko ima svoje vlastite "gumbiće", pritiskom na koje stručnjaci i stručnjaci za duše postižu svoje ciljeve.

Ove strategije imaju i lošu stranu. Ljudi koji posjeduju vještine sugestije, čak i ako ih ne koriste, sami mogu uspješno izbjeći pokušaje manipulacije njima. Općenito, kako su rekli stari Rimljani, upozoren je unaprijed naoružan.

U nastavku donosimo nekoliko trikova s ​​kojima možete postići mnogo. Svaki čitatelj može sam odlučiti kako će koristiti ovo znanje; ovo je situacijsko i etičko pitanje.

1. Korištenje "mamaca"

Ovu osobnu kvalitetu možete nazvati štedljivošću ili pohlepom, sve ovisi o okolnostima i motivaciji, ali želja za štednjom svojstvena je gotovo svim zdravim ljudima. Svaki kupac se “vodi” riječima “promocija”, “popust” i “flash sale”, čak i ako se proizvod prodaje po najnormalnijoj cijeni. Osim toga, ova metoda je primjenjiva u slučajevima kada nastaju problemi s prodajom skupih proizvoda. Uključeno s njima, možete ponuditi jeftin proizvod s velikim popustom, au nekim slučajevima čak i besplatno (uključujući njegovu cijenu u ukupnu cijenu).

2. Stvaranje potrebnog okruženja

Ljudi najčešće razmišljaju stereotipno, pripremajući se oduprijeti se pokušajima da im se nešto nametne. Stvari idu mnogo uspješnije kada okolina u kojoj se manipulira sviješću ne odgovara slici koju je potencijalna “žrtva” uspjela stvoriti u svojoj mašti. Na primjer, teški pregovori mogu se voditi na formalnom mjestu (sala za sastanke), ali će u običnoj kantini dati bolji rezultat.

3. Naklonosti

Psiholozi često ukazuju na ovu metodu utjecaja, unatoč očitoj neoriginalnosti, pa čak i otrcanosti. U principu, samo trebate pomoći osobi o kojoj donošenje povoljne odluke ovisi o rješavanju nekog problema. Kao odgovor na riječi zahvalnosti, trebali biste odgovoriti nešto poput „Naravno, mi smo prijatelji! (ili partneri)". Ni pod kojim okolnostima ne bismo smjeli reći da je ova usluga trivijalna. Bit će sasvim prirodno poželjeti učiniti nešto lijepo zauzvrat za tako ugodnog "prijatelja".

4. Oponašajte predmet

Ovdje je potrebno promatranje. Držanje, intonaciju, izraze lica i omiljene riječi objekta manipulacije treba pažljivo proučiti i zrcaliti. Što se pažljivije to radi, to će razgovor biti uspješniji. Nije ni čudo što Britanci kažu da "slično voli slično". Znanstvenici to nazivaju "učinkom kameleona".

5. Kontrolirajte tempo govora

Ritam je vrlo važan u radu s “teškim klijentima”. Ako sam manipulator nije potpuno uvjeren u moć vlastitu argumentaciju, trebao bi brzo iznijeti svoj stav kako sugovorniku ne bi dao vremena da traži slaba mjesta. Ali kada su argumenti teški, tada ih morate izložiti smireno i pažljivo, nudeći se procijeniti njihovu besprijekornost.

6. Zapetljavanje

Ovu metodu često koriste prevaranti, psiholozi je smatraju prilično odvratnom, ali u životima sasvim pristojnih ljudi postoje situacije kada su sva sredstva dobra. Metoda se sastoji u prikrivanju prave suštine iza vela sitnih ometajućih detalja.

7. Traženje usluge

Drugi su partneri otporni na laskanje, lako razotkrivaju lukavstvo, ravnodušni su prema dobrobitima, ali ne mogu odoljeti kada se od njih jednostavno nešto traži. To znači da je to ono što trebate učiniti, stidljivo izražavajući nadu za sućut.

8. Pokažite svoju svjesnost

Najbolji način da se ljudi uvjere u potrebu da se ponašaju civilizirano i u skladu sa zakonom jest da im se da do znanja da se njihovi postupci nadziru. Za to će poslužiti lažna nadzorna kamera (ako nije moguće instalirati pravu), jednostavan podsjetnik o roku za vraćanje knjige (odnosno da je nitko nije zaboravio) i tako dalje. Općenito, “veliki brat sve vidi”.

9. Korištenje imenica radije nego glagola

Ovo pravilo je učinkovito jer se većina ljudi osjeća ugodnije kao dio grupe. Jednostavan primjer usporedbe dva pitanja:

Želiš li služiti vojsku?

Želiš li postati časnik?

Jasno je da će u drugom slučaju biti puno više voljnih.

10. Zastrašivanje

Ljudi su skloni stalno procjenjivati ​​stupanj potencijalne opasnosti. Ako na vrijeme naglasite da donošenje odluke u korist manipulatora smanjuje rizike, možete smatrati problem riješenim.

11. Usredotočite se na prednosti pravog rješenja

Postoje dva načina za prodaju automobila. Ako netko kaže da za to želi deset tisuća, ne izražava želju kupca, nego njegovu volju. Ali fraza "Dat ću ovaj Ford za 10.000" mnogo je uvjerljivija, jer formalno uzima u obzir interese obiju strana.

Irina Davidova

Vrijeme čitanja: 7 minuta

A A

Nije jači onaj tko ima veliko znanje, nego onaj tko zna uvjeriti - dobro poznati aksiom. Znajući kako birati riječi, vi posjedujete svijet. Umijeće uvjeravanja je čitava znanost, ali sve njene tajne psiholozi su odavno otkrili na lako razumljiv način. jednostavna pravila, koju svaka uspješna poslovna osoba zna napamet. Kako uvjeriti ljude - savjet stručnjaka...

• Kontrola nad situacijom je nemoguća bez trezvene procjene situacije. Procijenite samu situaciju, reakcije ljudi i mogućnost da stranci utječu na mišljenje vašeg sugovornika. Ne zaboravite da bi rezultat dijaloga trebao biti koristan za obje strane.
• Mentalno se stavite na mjesto svog sugovornika. Bez pokušaja da se “uvučete u kožu” protivnika i bez suosjećanja s njim, nemoguće je utjecati na osobu. Osjećajući i razumijevajući svog protivnika (s njegovim željama, motivima i snovima), pronaći ćete više mogućnosti za uvjeravanje.

• Prva i prirodna reakcija gotovo svake osobe na vanjski pritisak je otpor.. Što je jači “pritisak” uvjerenja, to se osoba snažnije opire. Možete eliminirati protivnikovu "prepreku" tako što ćete ga pridobiti. Na primjer, šalite se o sebi, o nesavršenosti vašeg proizvoda, čime "uspavate" nečiju budnost - nema smisla tražiti nedostatke ako su vam navedeni. Druga tehnika je oštra promjena tona. Od službenog do jednostavnog, prijateljskog, univerzalnog.
• Koristite "konstruktivne" fraze i riječi u komunikaciji - bez poricanja ili negativnosti. Pogrešna opcija: „ako kupite naš šampon, kosa će vam prestati ispadati“ ili „ako ne kupite naš šampon, nećete moći cijeniti njegovu fantastičnu učinkovitost“. Ispravna opcija: „Vratite snagu i zdravlje svojoj kosi. Novi šampon sa fantastičnim učinkom!” Umjesto dvojbene riječi "ako", upotrijebite uvjerljivu riječ "kada". Ne “ako učinimo...”, nego “kada učinimo...”.

• Ne namećite svoje mišljenje protivniku - dajte mu priliku da samostalno razmišlja, ali "istaknite" pravi put. Netočna opcija: “Bez suradnje s nama izgubit ćete mnoge pogodnosti.” Točna opcija: "Suradnja s nama je obostrano koristan savez." Netočna opcija: “Kupite naš šampon i uvjerite se koliko je učinkovit!” Točna opcija: "Učinkovitost šampona dokazana je tisućama pozitivnih recenzija, višestrukim studijama, Ministarstvom zdravlja, Ruskom akademijom medicinskih znanosti itd."
• Unaprijed potražite argumente kako biste uvjerili svog protivnika, razmišljajući o svim mogućim ograncima dijaloga. Iznesite svoje argumente smirenim i sigurnim tonom bez emocionalna obojenost, polako i temeljito.
• Kada u nešto uvjeravate protivnika, morate biti sigurni u svoje gledište. Sve sumnje koje imate o "istini" koju iznesete osoba trenutno "zgrabi" i izgubi se povjerenje u vas.

• Naučite znakovni jezik. To će vam pomoći da izbjegnete pogreške i bolje razumijete svog protivnika.
• Nikad ne nasjedajte na provokacije. Da biste uvjerili svog protivnika, morate biti "robot" koji se ne može razbjesniti. “Uravnoteženost, poštenje i pouzdanost” tri su “stupa” povjerenja čak i prema strancu.
• Uvijek koristite činjenice – najbolje oružje uvjeravanja. Ne “pričala mi je baka” i “pročitao sam na internetu”, nego “postoje službene statistike...”, “na osobno iskustvo Znam da…” itd. Najučinkovitije činjenice su svjedoci, datumi i brojevi, video zapisi i fotografije, mišljenja poznatih ljudi.

• Naučite umjetnost uvjeravanja od svoje djece. Dijete zna da ako svojim roditeljima ponudi izbor, ono, u najmanju ruku, neće ništa izgubiti, čak će i dobiti: ne „Mama, kupi mi!“, nego „Mama, kupi mi radio-upravljanog robota ili barem građevinski set.” Nudeći izbor (i unaprijed pripremivši uvjete za izbor kako bi ga osoba ispravno napravila), dopuštate protivniku da misli da je gospodar situacije. Dokazana činjenica: osoba rijetko kaže "ne" ako joj se ponudi izbor (čak i ako je to iluzija izbora).

• Uvjerite svog protivnika u njegovu ekskluzivnost. Ne s vulgarnim otvorenim laskanjem, već s izgledom "priznate činjenice". Na primjer, “Vašu tvrtku poznajemo kao odgovornu tvrtku s pozitivnom reputacijom i jednu od vodećih u ovoj oblasti proizvodnje.” Ili "Čuli smo mnogo o vama kao čovjeku od dužnosti i časti." Ili “Željeli bismo raditi samo s vama, poznati ste kao osoba čije riječi nikad ne odstupaju od djela.”
• Usredotočite se na "sekundarne koristi". Na primjer, „Suradnja s nama nije samo niske cijene za vas, ali i velike izglede.” Ili "Naš novi kuhalo za vodu nije samo super tehnološka inovacija, već vaš ukusan čaj i ugodna večer s vašom obitelji." Ili "Naše će vjenčanje biti tako veličanstveno da će čak i kraljevi biti ljubomorni." Fokusirani smo prije svega na potrebe i karakteristike publike ili protivnika. Na temelju njih stavljamo naglasak.

• Izbjegavajte nepoštovanje i aroganciju prema sugovorniku. Trebao bi se osjećati na istoj razini kao i vi, čak i ako uobicajen život voziš se oko takvih ljudi kilometar daleko u svom skupom autu.
• Uvijek započnite razgovor s točkama koje vas i vašeg protivnika mogu ujediniti, a ne podijeliti. Sugovornik, odmah podešen na pravi "val", prestaje biti protivnik i pretvara se u saveznika. Čak i ako dođe do nesuglasica, bit će mu teško odgovoriti vam "ne".
• Slijedite načelo dokazivanja zajedničke koristi. Svaka majka zna da je idealan način da dijete nagovori da ide s njom u dućan da joj kaže da se na blagajni prodaju slatkiši. s igračkama, ili se "iznenada sjeti" da su ovog mjeseca obećani veliki popusti na njegove omiljene automobile. Ista metoda, samo složenija, nalazi se u osnovi poslovnih pregovora i ugovora između obični ljudi. Obostrana korist je ključ uspjeha.

• Učinite da se osoba osjeća dobro s vama. Ne samo u osobnim odnosima, već iu poslovnom okruženju, ljudi se vode prema tome što im se sviđa/ne sviđa. Ako vam je sugovornik neugodan, ili čak potpuno odvratan (izvana, u komunikaciji itd.), onda s njim nećete imati posla. Stoga je jedno od načela uvjeravanja osobni šarm. Nekima je to dano od rođenja, dok drugi moraju naučiti ovu umjetnost. Naučite naglasiti svoje snage i prikriti svoje slabosti.

U ideja o umjetnosti uvjeravanja 1:

Video o umjetnosti uvjeravanja 2: