administrateur

Il est impossible d'imaginer une équipe de travail sans commérages. Les employés sont divisés en groupes, chuchotant, discutant de la prochaine victime, se divisant dernières nouvelles. À petite échelle, de tels discours ne nuisent pas à l’entreprise. Mais si une personne envieuse apparaît au travail, quelqu'un qui aime bavarder et tisser des intrigues, alors les conséquences sont désastreuses. La capacité de travail de l'équipe diminue, des conflits surviennent et du personnel précieux est perdu. Et de manière générale, l’ambiance devient tendue à mesure que la confiance et le respect disparaissent. Comment gérer les ragots au bureau pour conserver un esprit de travail ?

Que se cache-t-il derrière le concept de potins ?

Nous sommes conçus de telle manière que nous sommes habitués à discuter des événements qui se sont produits. Lire nouveau livre ou regardé un film - donné une évaluation, rencontré une scène désagréable dans les transports - discuté du comportement des gens, s'est disputé avec des proches - partagé des détails avec des collègues. Les exemples énumérés relèvent davantage de la notion de discussion, puisque derrière cela ne se cachent pas des objectifs ignobles : dénigrer une personne, la mettre en colère, la priver d'un poste ou d'un bonus.

Que se cache-t-il derrière le concept de potins ? Les potins sur le travail sont divisés en les types suivants :

Discussion ou plaisanterie. Cette forme se retrouve dans une équipe conviviale. Un groupe d'employés se réunit autour d'un thé et discute des actions de l'un des employés. En même temps, il est à proximité et l'information est présentée de manière humoristique. Ou l'équipe discute de la situation qui s'est produite la veille. Les événements peuvent être à la fois négatifs et positifs. La discussion d'une action ou d'une situation présuppose la présence d'une personne dont nous parlons de. Le but n’est pas de ridiculiser l’employé, de le dénigrer ou de critiquer le travail d’un collègue.
Potins. Contrairement à la discussion, le format de la conversation change. Les informations sont données secrètement, discrètement, sur un ton confidentiel. Le but des potins est de susciter l'intérêt de l'interlocuteur et de montrer les côtés négatifs d'une personne en particulier. Pour attirer l'attention de ses collègues, un tel employé invente des informations ou les détourne. Pour ce faire, il suffit d'écouter une conversation téléphonique et de transformer ce que vous entendez à votre manière. Les commérages se produisent pour diverses raisons. Une personne qui diffuse de fausses informations veut être au centre de l'attention, s'est fixé pour objectif de la retirer de son poste et est jalouse de l'employé.

Potins. Semblable à des potins et rappelle le jeu du « téléphone cassé ». Quelqu’un a entendu l’information, puis l’a transmise à un autre employé, qui en a parlé confidentiellement à un ami, et ainsi de suite. De ce fait, les données qui parviennent au manager sont fausses et fortement déformées. Des rumeurs surgissent également dans les équipes où les salariés ne reçoivent pas suffisamment d'informations de la part de leur patron.

Inquiets pour les emplois et interprétant mal des extraits de conversations entendues, les employés inventent des histoires d'horreur sur les licenciements, les réductions de salaire et les réductions d'effectifs.

Il n’arrive pas qu’il y ait un méchant au travail qui répand des rumeurs et des employés. À un moment donné, un collègue a été soutenu et félicité. J'ai averti le patron de l'attitude inattentive envers le travail d'un nouvel employé et j'ai reçu de la gratitude. J'ai entamé une conversation dans la cuisine, discutant d'un collègue, et j'ai reçu des commentaires de mes collègues. Le mécanisme démarre rapidement et il est presque impossible d’arrêter la propagation des rumeurs. Si vous constatez que les subordonnés chuchotent souvent dans les coins, reconsidérez la charge de travail. Les cadres ont donc temps libre pour tisser des intrigues et discuter avec le patron et les collègues.

D'où viennent les ragots et comment les arrêter ?

Il est généralement admis que les femmes aiment discuter entre collègues. Mais si vous vous retrouvez dans une équipe masculine, vous découvrirez que des rumeurs se répandent dans n'importe quel bureau. Il existe des différences dans les raisons pour lesquelles les commérages surviennent. Les femmes sont poussées par la curiosité à écouter une conversation entre un manager ou un collègue qui réussit. À partir des restes, une histoire est compilée, qui est racontée aux autres employés. En même temps, la collègue affirme qu’elle a peut-être mal compris ce qu’elle a entendu. Mais la rumeur se dirige vers un autre employé et perd faits supplémentaires. En conséquence, cela vous arrive sous une forme tellement dégoûtante que cela en devient offensant.

Comment arrêter les commérages ?

Inutile de jurer et de prouver le contraire à un fauteur de troubles. Les rumeurs concluront seulement qu’il a mis le doigt sur la tête. Sinon, pourquoi seriez-vous si inquiet ? Par conséquent, ne communiquez pas avec un tel collègue, réduisez les communications au minimum. Lors d'une réunion, ne parlez pas de sujets abstraits. Même la réponse à une question inoffensive, comment allez-vous, sera déformée par les commérages.
Ne partagez pas vos secrets. Des informations sur vie privée, laissez les problèmes familiaux à la maison. Ne pensez même pas à dire à un bavard que vous aimez un collègue d’un département voisin. Après cela, tout le monde connaîtra le secret, mais la rumeur l'atteindra sous une forme disgracieuse.
Ne parlez pas des employés. Pour ne pas discuter de quelque chose de nouveau, il faut être homme de fer. Retenez-vous et ne répondez pas aux questions délicates : est-ce que le salarié aime ça, comment travaille-t-il ou comment absorbe-t-il l’information ? Évitez les phrases monosyllabiques.
Ayez une conversation ouverte. Les hommes qui luttent pour leur carrière sont prêts à faire trébucher leurs adversaires. C’est là que naissent les intrigues et que les rumeurs se répandent. Si vous êtes victime de commérages, parlez-en à un collègue. Les hommes sont simples, donc ils ne s'agiteront pas, ils exprimeront des plaintes et des griefs. Après une conversation franche, il est possible d'améliorer les relations et de continuer à travailler.

Il y a une autre situation. N'étant pas l'auteur des ragots, vous avez récupéré l'information et l'avez transmise au service suivant. Et à ce moment-là, ils ont été pris en flagrant délit. Que faire dans une telle situation. Approchez-vous de l'employé dont vous avez discuté et parlez en privé. Demandez pardon, puis expliquez que vous avez mal agi en reprenant les paroles de quelqu'un d'autre. Ne cherchez pas d’excuses en rejetant la responsabilité sur l’intrigant. Après tout, vous aviez le choix : ne pas écouter les ragots ou ne pas les transmettre. Vous avez choisi la troisième option, soyez donc responsable de la propagation des rumeurs.

Comment répondre aux ragots ?

C'est désagréable d'être victime d'un intrigant. Vous commencez à vous demander ce que vous avez fait de mal, pourquoi votre collègue est partial. Les murmures de vos collègues et les regards obliques lancés dans votre direction sont offensants. Mais les frustrations et les griefs ne peuvent pas résoudre la situation. Il y aura un licenciement le meilleur cadeau pour un potin. Si vous ne voulez pas donner autant de plaisir au fauteur de troubles, apprenez à réagir correctement aux commérages :

Ne vous enthousiasmez pas à l’idée de prendre à cœur ce que vous entendez. Oui, c’est désagréable de découvrir qu’il y a des rumeurs sur vous au bureau, et des rumeurs fausses en plus. Mais il n’est pas nécessaire de jeter le poing sur l’ennemi et de le menacer de violence. Si un collègue répand des rumeurs pour vous mettre en colère, alors l'objectif sera atteint. Il est préférable de diriger votre énergie vers un autre domaine. Clarifiez la situation, d'où proviennent ces informations et pourquoi votre collègue a pris les armes contre vous. Les véritables raisons aideront à développer une stratégie ultérieure.
Préparez les faits. Vous devez répondre aux commérages et restaurer votre réputation. Ne perdez pas de temps à chercher des excuses ou à discuter avec des collègues. Concentrez votre énergie sur la recherche de preuves. Des copies des procès-verbaux des réunions, de la correspondance électronique et des témoins de la conversation conviendront. La recherche des faits dépend du sujet de la rumeur.

Après avoir préparé des informations véridiques, parlez à vos collègues et proposez d'examiner les documents. De cette façon, vous ferez comprendre à la personne querelleuse qu'il est inutile de bavarder contre vous.

Acceptez les rumeurs. Si des fables sont racontées devant vous, entre autres employés, alors hochez la tête. Dites que ce qui a été dit est la vérité absolue. Ajoutez simplement de l'ironie ou inventez-le. En règle générale, les petits commérages inventent des bêtises. S'il y a des collègues adéquats autour de vous, ils ne croiront pas de telles absurdités. Ils tireront les bonnes conclusions, souriront aux bêtises qu’ils entendront et poursuivront leur travail. Est-ce qu'ils ont aimé les potins ? Alors pourquoi perdre de l’énergie et du temps avec des personnes inadéquates.

Si vous soupçonnez qu'un collègue bavarde, observez son comportement. Signes extérieurs- un sourire accueillant, la convivialité, la participation, l'écoute des collègues. Un tel employé entretient des relations amicales avec tous ses collègues. Volontaires pour le service communautaire, organise des vacances, collecte de l'argent. De l'extérieur, il donne l'impression d'être un employé irremplaçable. Va souvent au bureau du patron. À huis clos, il enlève le masque d'un employé sympathique et rend compte au patron des erreurs de ses collègues.

Comment gérer les potins au bureau ?

Le chef d'entreprise donne l'ambiance au sein de l'équipe. Si les subordonnés ont constamment peur et ne sont pas sûrs de l’avenir, des rumeurs surgissent. Ensuite, les faits inventés se transforment en potins et les employés ne comprennent plus ce qui est vérité et fiction. L’équipe ne travaille pas à pleine capacité en pensant aux changements à venir. Pour éviter cette situation, informez à l'avance vos subordonnés des projets de l'entreprise, de sa croissance ou de sa réduction à venir. Parlez à l'équipe, découvrez leurs peurs, dissipez les doutes. Dans les grandes équipes, des personnes sont nommées à ce rôle.

Sinon, comment gérer les potins au bureau ?

Parlez au fauteur de troubles. Commencez la conversation non pas par des accusations, mais par une inquiétude pour votre subordonné. Dites que vous savez que l'employé répand des rumeurs. Demandez pourquoi il fait cela. Si l'intrigant tient bon et prétend qu'il a dit la vraie vérité, remerciez-le et dites que vous vérifierez l'information.
Éliminez la cause. Si le bavard parle ouvertement des problèmes, réfléchissez à la manière de l'aider. En même temps, exprimez vos pensées à voix haute. Par exemple, un employé a été offensé de ne pas avoir participé à la formation. Expliquez que vous ne considérez pas le subordonné comme le pire, mais qu'un budget ou un sujet a été fixé que le fauteur de troubles connaît très bien et peut lui-même transmettre son expérience.
Arrêtez les rumeurs. Dites à l'intrigant que dans votre bureau, il est interdit de bavarder, de discuter d'autres personnes dans leur dos ou de répandre de fausses rumeurs. Proposez de vous approcher la prochaine fois sur des questions controversées et exprimez directement vos griefs. Si des ragots se sont répandus dans tout le bureau et ont agité l'équipe, rassemblez vos subordonnés avant la fin de la journée de travail. Dites-leur que vous avez fait vos propres recherches et découvert que les informations que vous avez reçues n'étaient pas vraies. Fournissez des faits si nécessaire.

Pour éviter que les commérages ne continuent, établissez des règles d'entreprise. Écrivez une clause interdisant la propagation de rumeurs, de commérages et de calomnies.

Merci pour le signal. Il y a une part de vérité dans chaque potin. Les rumeurs ne viennent pas de nulle part. Ils sont construits en observant une personne, en entendant une conversation ou en voyant accidentellement des scènes. Par conséquent, vérifiez attentivement les informations. N'excluez pas la possibilité qu'il ne s'agisse pas d'un potin, mais d'une personne défendant les intérêts de l'entreprise.

La règle la plus importante pour un manager qui combat les ragots au bureau est son propre comportement. Ne discutez jamais de quelqu’un qui n’est pas présent à la réunion. Interdire aux subordonnés de dire du mal de leurs collègues. Si quelqu'un estime que l'employé X est responsable du retard du projet, dites que vous allez maintenant l'appeler au bureau et discuter du problème ensemble.

Ne considérez pas les commérages comme un mal exceptionnel. Les scientifiques ont prouvé que lorsqu'on discute avec d'autres personnes et... Cela ne signifie pas que vous devriez encourager les commérages au bureau. Mais une discussion amicale entre collègues ne nuira pas à l’ambiance de travail. L’essentiel est d’apprendre à vos collaborateurs à ne pas dire de méchancetés dans leur dos. N'ayez pas peur d'assumer la responsabilité de ce qui se passe au bureau. Certaines rumeurs circulent par peur de perdre un esclave

17 janvier 2014, 10:57

Chacun finit par se poser la question : « Comment se comporter correctement au travail ? Pour que vos supérieurs prêtent attention à vous voire vous promeuvent, vous devez prendre en compte un certain nombre de facteurs.

Cet article est destiné aux personnes de plus de 18 ans

As-tu déjà 18 ans ?

Dans cet article, nous examinerons la psychologie du comportement au travail. Nous prendrons également en compte les spécificités de la manière dont une femme peut rejoindre une équipe et ce qui est nécessaire pour créer une atmosphère de travail favorable.

Comment se comporter dans un nouveau travail : erreurs fondamentales

Souvent, lorsqu'ils commencent à travailler dans un nouvel endroit, les employés deviennent arrogants. Leur comportement montre une tentative de démontrer leur supériorité envers le leader. C'est loin d'être La meilleure façon faites vos preuves dès votre premier jour de travail.

Bien que ce comportement se forme inconsciemment, cela vaut la peine de vous contrôler. La stratégie optimale pour un débutant est une efficacité, une productivité et une modestie maximales. Même si vous êtes un spécialiste hautement qualifié ayant fait la transition d'une entreprise à une autre.

Laissez l'employeur voir et évaluer lui-même vos compétences - cela prend beaucoup plus d'une journée. Tout ce qui a été remarqué lors de votre admission pourrait être oublié ou même sortir de l'esprit de vos supérieurs. Par conséquent, il est nécessaire de prouver votre aptitude professionnelle par des actes, ainsi que de vous forger une réputation positive.

Comment gérer les envieux au travail

Si vous réussissez bien, soyez prêt à affronter des ennemis. C'est un phénomène courant, accompagné de nombreux potins. Bien entendu, il est difficile d’ignorer un tel phénomène. Ne soyez pas non plus surpris si vos collègues s’en prennent à vous.

La façon la plus simple de traiter avec les rustres. Principal - ne vous abaissez pas à leur niveau. Si leur comportement dépasse les limites, vous devriez envisager de rédiger un rapport.

La situation des commérages et des informateurs est beaucoup plus compliquée. Ce sont eux qui planifient toutes sortes de configurations et survivent à leurs collègues. Vous devez être extrêmement prudent avec de tels traîtres, car un couteau dans le dos peut être attrapé à tout moment.

Le principal filet de sécurité pour ne pas être encadré est la mise en œuvre précise des volumes de travail et le suivi périodique des étapes de production. Vous devez être en mesure de prouver que vous n’avez pas fait d’erreur lorsque le projet a échoué.

Le monde des adultes est cruel, alors aller voir votre patron et lui dire simplement « ils m'envient » ou « ils me pourrissent » est une décision infantile. Très probablement, cela ne fera qu'aliéner votre employeur.

Les seules exceptions sont certaines situations où la lutte contre les manipulateurs et les méchants ne peut réussir sans la participation de la direction. Mais le combat habituel avec un rival ou des soi-disant vampires repose entièrement sur vos épaules.

N'oubliez pas : peu importe à quel point vos collègues peuvent être ennuyeux, votre objectif principal est d'accomplir la tâche efficacement. La société qui vous entoure n’est qu’un accompagnement de fond pour votre travail.

Comment se comporter si un scandale éclate au travail

Les situations sont différentes et la possibilité d’un scandale ne peut être exclue. Le comportement optimal dépend du fait que vous soyez ou non au cœur du problème.

En cas de conflits qui n'ont rien à voir avec vous, il est préférable de rester à l'écart du foyer. Donnez aux gens la possibilité de comprendre eux-mêmes la situation et donnez-vous la possibilité de travailler. Même si d'autres employés tentent de vous impliquer dans une confrontation, ne vous voyez pas - cela pourrait être une provocation.

Si un scandale éclate avec votre participation, dans ce cas, il peut être approprié de contacter votre patron. Il pourra déterminer qui est fautif et imposer des sanctions.

Mais il vaut mieux ne pas recourir à cette méthode, car plus tard vous pourriez être connu comme un informateur. Essayez de résoudre le problème de manière pacifique et seulement si une solution est impossible, prenez des mesures drastiques.

Romance au bureau : comment se comporter avec son ex au travail

Comme la majeure partie de la vie se déroule au travail, les romances au bureau surviennent assez souvent. Malheureusement, un amour aussi intense passe rapidement, la relation prend fin, mais le besoin de travailler ensemble demeure. Dans de tels cas, la productivité dépend uniquement de l’adéquation du couple.

La principale erreur que commettent les anciens amants est d'essayer de régler les choses sur le lieu de travail. Bien sûr, cela égaye la banalité des journées de travail des collègues, mais ce n’est pas un exemple de comportement éthique.

De telles attaques sont particulièrement dangereuses lorsque l'on travaille dans des départements connexes et interconnectés : dans un accès d'émotion, la possibilité d'un coup monté ne peut être exclue.

Il est donc nécessaire de définir clairement les obligations au début de la relation et de garder son sang-froid à la fin.

Ne plus être salarié : comment se comporter lors d'un licenciement professionnel

Tout le monde a peur du mot « réduction des effectifs ». En fait, il s’agit d’une loterie dont personne ne connaît le résultat. Seule la direction connaît les critères de sélection des salariés, et il est difficile de les prévoir.

Cependant, le résultat peut être influencé du côté psychologique. Lors de l’évaluation des employés, faites preuve de résilience et de confiance dans la réussite. Pas besoin de s'inquiéter! Non seulement vous montrerez des doutes, mais vous risquez également de commettre des erreurs dans votre travail à cause de vos inquiétudes. Le sang-froid est la clé du succès dans toute évaluation.

Si vous n’avez pas de chance, vous devez sauver la face jusqu’à la dernière minute. Lorsque vous arrêtez de fumer, vous ne devriez pas supplier votre patron ni le couvrir de phrases menaçantes. Après tout, rien ne garantit qu'après un certain temps, votre ancien patron je ne veux pas que tu reviennes. Il est important de montrer que vous connaissez votre valeur et que vous êtes convaincu que trouver un nouvel emploi ne sera pas difficile pour vous.

Comment se comporter pour être respecté au travail

Le respect joue un rôle important. Ce n’est pas seulement l’attitude de vos supérieurs qui compte, mais aussi celle de vos collègues. Si la bonne ambiance a été créée au sein de l'équipe et que les relations avec les employés ont été établies, assurez-vous de pouvoir compter sur de l'aide et du soutien.

Le respect des supérieurs est important. Il est beaucoup plus facile de travailler de cette façon et il y a de grandes chances de gravir les échelons de carrière.

Pour être adéquatement perçu, vous devez :

• se comporter avec dignité ;
• respecter l'étiquette;
• communiquer adéquatement;
• agissez avec confiance, mais sans excès de confiance.

Au sein de l'équipe : comment se comporter avec ses collègues de travail

Les collègues sont bien plus que de simples collègues et rivaux. Ce sont avant tout des personnes avec qui vous passerez de nombreuses heures à travailler ensemble.

Une interaction bien établie avec l'équipe permet de ressentir l'esprit d'équipe et de faciliter le processus de travail.

Cependant, il n'est pas toujours possible d'établir des relations dans une nouvelle équipe. Parfois, le noyau formé n’accepte pas bien les nouveaux arrivants. Dans ce cas, il est nécessaire d’appliquer les compétences de la psychanalyse.

Plusieurs types classiques peuvent être distingués :

• perfectionniste - exigences toujours exagérées et harcelantes ; l'établissement de la communication nécessite une attitude douce envers la critique et une perception positive ;
• « ce n'est pas ma responsabilité » - ils ne veulent pas faire de travail qui n'est pas lié au type d'activité, ils sont difficiles à communiquer, une stimulation est recommandée pour des résultats efficaces ;
• les commérages sont un type classique, amoureux des faits embellissants ; vous pouvez vous entendre avec de tels employés en étant ouvert et en ne cachant pas les faits fondamentaux de votre vie ;
• pessimiste - tout l'attriste et provoque l'insatisfaction, la meilleure option est d'inculquer progressivement une habitude positive.

En fait, il en existe bien d’autres types – ce ne sont que les plus basiques. En fonction de votre psychotype, vous pouvez développer une stratégie comportementale.

Comment se comporter au travail après une fête d'entreprise

Organiser un événement d’entreprise fait partie intégrante de toute entreprise. C'est une excellente façon de créer des liens avec les employés dans un cadre informel. Cependant, diverses bizarreries surviennent souvent après avoir bu de l'alcool. Par conséquent, il vaut la peine de contrôler autant que possible la dose et le comportement.

Si vous n'avez pas pu résister et vous êtes montré dans toute votre splendeur, préparez-vous pour votre première apparition au bureau après avoir bu. Les collègues se moqueront certainement de vous. Il est important de percevoir cela correctement - avec le sourire et non avec hostilité.

Préparez-vous à ce que les rumeurs se poursuivent pendant un certain temps. Par conséquent, continuez à travailler au même rythme, comme pour souligner que le repos est le repos et que le travail est sacré.

Si vous avez accidentellement offensé l'un de vos collègues, assurez-vous de vous excuser le lendemain de la soirée d'entreprise. Ceci est important pour maintenir une atmosphère saine.

Comment se comporter au travail avec votre patron

En fin d’article, nous soulignerons plusieurs nuances sur la manière de se comporter avec vos supérieurs. Parfois, il semble qu'il n'y ait rien de difficile à cela - il suffit d'être courtois, poli, efficace et ponctuel.

Cependant, lors de la communication avec la direction ou le directeur d'un département, il est important de prendre en compte ses caractéristiques psychologiques et comportementales. Par exemple, si ce que vous portez joue un rôle important pour le patron, assurez-vous de venir à la réunion habillé à neuf.

Notez les particularités du comportement et analysez-les - de cette façon, vous pouvez déterminer vous-même sur quelles nuances vous devez vous concentrer.

Et n’oubliez pas que des relations saines avec vos supérieurs sont la clé d’un travail réussi et bien coordonné.

Le moyen le plus efficace de lutter contre les commérages au travail est de les prévenir. Suivez quelques conseils pratiques pour vous aider à éviter les rumeurs.

La réputation est tout

Un des plus moyens efficaceséviter les commérages au travail est la réputation impeccable d’une personne. Si vous gagnez la confiance de vos collègues et gagnez le respect et le respect universels, aucune rumeur ne se répandra à votre sujet car, en fait, personne ne les croira.

Pour gagner une bonne réputation, faites attention à votre apparence, la communication avec l'équipe et les relations de travail. N'oubliez pas que chaque action est bien en vue grande quantité des yeux curieux. De plus, la manifestation et la démonstration de sa propre compétence et de son professionnalisme contribueront à annuler les attaques envieuses des « collègues perdants ».

A bas les conflits et les scandales

Si vous ne voulez pas vous creuser la tête dans un avenir proche sur la façon de gérer les commérages au travail, évitez les conflits avec vos collègues ou partenaires. Une relation amicale, positive et respectueuse avec vos collègues vous aidera à éviter les rumeurs, puisqu'il n'y aura tout simplement personne pour les propager. Il est rare de tomber sur des discussions malveillantes à propos d’un employé que tout le monde aime et respecte. Au contraire, ils bavardent le plus souvent sur des personnes au caractère difficile, capables de s'emporter et d'offenser quelqu'un de l'équipe, ainsi que sur des personnes différentes des autres (par leur comportement, apparence ou mode de communication).

Calme, juste calme

La « prévention » des commérages est merveilleuse. Mais comment gérer les commérages s'ils sont déjà apparus ? Le plus important est de ne pas paniquer et de ne pas se replier sur soi-même. N'oubliez pas que même si vos informations personnelles ont été rendues publiques, il n'est pas nécessaire de développer un conflit encore plus grave, car en réalité, rien de fatal ne s'est produit. Au contraire, votre calme et votre ignorance obligeront des collègues inciviques à chercher un sujet de discussion plus intéressant, et tout le monde oubliera rapidement votre incident. La pire chose qui puisse arriver, c'est que vous deviez changer de travail. Cependant, ce fait fera très probablement le jeu de vos mains, étant une impulsion pour le développement professionnel ou un changement de métier dont vous rêvez depuis longtemps. N'oubliez pas de vous souvenir de cette leçon désagréable afin d'éviter à l'avenir des situations similaires qui pourraient provoquer des commérages au travail.

Les commérages au travail apportent beaucoup de problèmes et conséquences négatives qui vous empêchent de travailler sereinement. Avant de combattre les commérages, essayez d'éviter leur apparition, et si des rumeurs désagréables surviennent, ne réagissez pas et ne vous excusez pas, analysez simplement votre comportement et apprenez une leçon qui aidera à prévenir les commérages au travail à l'avenir.

« L'opium des opprimés », c'est ainsi qu'Erica Jong, auteur du livre à succès « Fear of Flying », a décrit le phénomène d'un téléphone cassé. Nous devenons souvent l'objet d'une attention particulière de la société, ce qui, malheureusement, donne parfois lieu à des histoires fantastiques, presque des légendes, avec notre candidature à l'élection présidentielle. rôle principal. C'est assez désagréable, même si les sources de la spéculation et leurs propageurs ultérieurs sont des envieux ou des vieilles femmes qui passent ainsi leur temps libre. C’est ennuyeux, déprimant et cela fait même pleurer. Comment gérer les commérages et savoir s’ils peuvent être évités est le sujet de l’article d’aujourd’hui.

En règle générale, nous apprenons des nouvelles de nous-mêmes auprès de nos proches, qui considèrent qu'il est de leur devoir de porter à notre attention ce que, par exemple, Baba Katya a dit depuis la deuxième entrée. Cependant, les rumeurs peuvent aussi prendre la forme d'un « ils parlent de vous... » impersonnel de la bouche des mêmes connaissances. Immédiatement après avoir entendu cela, les émotions prennent le pas sur la raison et poussent la personne discréditée à commettre au moins quatre erreurs.

Quatre erreurs de comportement :

1. Indignation.

Cette réaction est tout à fait prévisible. Après tout, ce qui vous a été attribué n’est pas toujours vrai. Soit tout n'était pas entièrement vrai, correspondant à seulement 20 à 30 pour cent de la vérité, soit cela ne s'est pas produit du tout.

Par exemple, étant marié, vous rencontrez un ami d'enfance après de nombreuses années de séparation, vous asseyez dans un café, discutez, mais par hasard, votre collègue est au bout du couloir, transformant involontairement sa table en point d'observation. Le soir, votre conjoint vous fait une scène de jalousie, vous accusant de tricher. Et tout cela parce qu'Angelica du service comptable a une excellente vue, une imagination riche et une très longue langue. Que ferez-vous dans les premiers instants après avoir entendu les accusations portées contre vous ? Bien sûr, s'indigner, ce qui signifie parler à voix haute, devenir nerveux et, par conséquent, nuire à sa santé.

2. Excuses.

Ils suivent l'indignation. Vous commencez à tout nier et à fournir la preuve de votre innocence, sans vous rendre compte que vous incitez ainsi les commérages à répandre davantage de rumeurs et confirmez le dicton « il n'y a pas de fumée sans feu ». Une personne qui n'a pas le moindre rapport avec les informations qui lui sont transmises de bouche en bouche ne trouvera jamais d'excuses.

3. Clarification des relations.

Vous êtes envahi par un sentiment de colère et un fort désir de regarder le bavard dans les yeux. Si vous parvenez à déterminer la source des rumeurs, vous lui rendez visite et lui posez directement une question. Quelles que soient les réponses du « conteur », le conflit ne peut être évité. Mais que réaliserez-vous avec un acte aussi téméraire ? Les rumeurs s’arrêteront très probablement, mais vous vous ferez absolument un ennemi. Il vous détestera tranquillement jusqu'à ce que émotions négatives encore une fois, ils ne commenceront pas à déborder d'excès.

4. Vengeance et menaces.

Le désir naturel de la cible des commérages est de faire quelque chose de méchant en réponse. Mais vous ne pouvez pas répondre aux sales tours par le mal : vous perturberez ainsi encore plus le nid du serpent. Il en va de même pour les menaces : en déclenchant une guerre avec l'ennemi, vous allumez ainsi le feu vert pour la « suite du banquet », incitant de plus en plus l'ennemi. Après tout, il « se nourrit » de votre réaction négative, devenant niveau d'énergie plus fort qu'avant.

et comment se comporter :

En fait, vous devez vous comporter différemment : n'agitez pas votre épée pour défier les commérages en duel, mais, armé d'un bouclier, repoussez habilement les attaques de l'ennemi.

Au lieu de vous mettre en colère, restez calme. Mieux encore, faites preuve d’indifférence plutôt que d’une confrontation orageuse. Vous pouvez également ironiquement soutenir les rumeurs sur vous-même en ajoutant des détails juteux. Celui qui vous a annoncé des nouvelles de vous, comme l'écrivain de potins, comprendra que les rumeurs ne vous inquiètent pas et que, par conséquent, cette méthode d'influence est inutile.

Ne cherchez jamais d’excuses, car cela vous met dans une position humiliante. Vous ne restaurerez pas ainsi votre réputation aux yeux du public. Et est-ce que ça vaut la peine d'essayer ? N'est-ce pas homme intelligent, surtout quelqu'un qui vous connaît bien, croira-t-il à certaines rumeurs d'origine douteuse ? Et cela ne vaut pas la peine de prouver quoi que ce soit aux gens crédules qui baissent les oreilles. Appréciez ceux qui ne se soucient pas des ragots à votre sujet : ils sont votre force.

Se laisser aller aux menaces et à la vengeance ? Eh bien, moi non! Une personne qui tisse un réseau de mensonges publics autour de vous n’est tout simplement PAS digne de votre attention. Et d'une manière générale, la sagesse populaire dit : « S'ils parlent de vous, cela signifie que vous êtes toujours en vie », c'est-à-dire que vous vous démarquez de la foule, car les ragots ne se répandent pas sur les souris grises.

Une citation de l’écrivain français Jules Renard me vient à l’esprit :

"Ne répétez jamais ce que vous n'avez pas entendu vous-même."

Pour éviter que les commérages ne vous affectent, vous devez apprendre à garder la bouche fermée. Malheureusement, la tendance à condamner est fermement ancrée dans la nature humaine : seuls les saints peuvent vivre sans prononcer un mot sur leur prochain...

Les potins existent dans n’importe quelle équipe. Cependant, cela ne vaut pas la peine de combattre tous les commérages d’affilée.

Parallèlement à cela, la qualité du travail en souffre invariablement, des affrontements et des conflits surviennent et la perte de spécialistes expérimentés est également possible. L'environnement de travail général est tendu ; il n'y a même pas la moindre trace de respect et de confiance mutuels. Que faut-il faire pour empêcher les ragots au sein de l’équipe d’avoir un impact négatif sur le personnel ?

Les commérages dans une équipe entraînent beaucoup de négativité. Ce:

• la susceptibilité des employés à qui on a adressé des déclarations désagréables ;
• la présence de rivalité entre salariés ;
• affaiblissement des relations au sein d'une équipe soudée ;
• l'émergence chez les travailleurs individuels de qualités qui, du point de vue des employeurs, interfèrent avec le travail ;
• manque de motivation pour travailler dans une équipe où il y a des commérages ;
• décliner le « non » de l’entraide, du mentorat, de la volonté de venir à la rescousse.

Les troubles décrits signifient qu’il règne une atmosphère tendue au sein de l’équipe de l’entreprise et, par conséquent, une détérioration des performances des employés.

6 raisons pour lesquelles les potins apparaissent dans une équipe

La curiosité des femmes (et parfois des hommes) trouve plusieurs justifications.

1. Temps libre excessif. Plus de temps supplémentaire signifie plus de risques de commérages. Même s'il arrive qu'en raison des particularités de l'éducation, du manque de tact ou afin d'atteindre leurs objectifs, les employés très occupés ne soient pas étrangers aux commérages au sein de l'équipe.
2. Inconscient. Pour tenter de combler les lacunes dues au manque d'informations, les employés chuchotent à voix basse : ces personnes n'ont pas d'autres sources.
3. Données sur les réseaux sociaux. De nos jours, il n'est pas difficile d'obtenir des informations supplémentaires sur presque n'importe quelle personne à partir du profil d'un site Web populaire. réseau social. De nombreux employés s'efforcent de publier leurs passe-temps, communications, histoires, photographies et autres informations privées sur de tels réseaux - c'est à partir de là que les potins peuvent « faire pousser des jambes », non seulement dans les conversations « en direct », mais aussi sur Internet lui-même.
4. Une équipe de femmes. La nature même d’une femme détermine le désir de discuter et de réfléchir. Cependant, il n’est pas nécessaire qu’une équipe entièrement composée de femmes soit entièrement envieuse, bavarde et intrigante.
5. Auto défense. Il est difficile pour une personne qui n'a pas l'habitude de « laver les os » des autres d'être en compagnie de commérages, et souvent le choix est entre soutenir ce type de « communication » entre employés ou essayer d'arrêter (et risquer de devenir celui à qui de nouveaux potins se répandront). Cependant, chacun choisit ce qui lui est le plus proche...
6. Les potins comme motif de communication. Nouer des relations de confiance entre les employés est l'une des raisons des commérages. Changements dans équipe de direction ou les licenciements permettent aux ragots de « nourrir » énergiquement l’équipe.

L'envie est la caractéristique la plus courante d'un employé qui répand des ragots au sein de l'équipe. La cause de l'envie est généralement un sentiment propre infériorité, insuffisance. Vous pouvez vous débarrasser de ce sentiment en faisant croissance personnelle ou essayer de rabaisser ou de discréditer les autres. Les amateurs d'intrigues choisissent toujours la deuxième option.

Ces employés sont presque toujours lâches, sujets à l’anxiété et manquent d’attention de la part des autres. En réalité, une telle personne n’est pas dotée de la capacité de comprendre les autres, mais il est vital pour elle de prendre conscience de sa propre importance en raison de ses propres complexes. Il reçoit chaque nouvelle « gorgée » d’utilité psychologique des commérages. Dans le même temps, un tel employé se sent comme « l'un des siens » dans l'équipe et pense à tort qu'il vaut plus qu'il ne vaut réellement. Il remplit son vide de commérages, s'établissant ainsi et se sentant maître de la situation.

Une telle personne veut trouver des personnes partageant les mêmes idées, et en cas de succès, son sentiment d'anxiété disparaît (« Je ne suis pas seul ») : son désir de créer son propre petit cercle social est devenu réalité, où les commérages seront le principal centre d'intérêt. Et peu importe que les conséquences de telles actions soient d'éventuelles intrigues et une fermentation des esprits au sein de l'équipe. Pour les potins, l’essentiel est d’augmenter l’estime de soi et de recevoir des émotions positives ; c’est précisément la priorité la plus importante.

Tout ce qui précède s'applique aux commérages dits naturels, qui ne savent pas comment, ne veulent pas et ne peuvent pas interagir d'une autre manière avec le monde extérieur dans son ensemble. Cependant, il y a aussi des potins situationnels. Dans ce cas, les raisons des commérages ne sont pas aussi profondes que dans la première option. Certains veulent juste s'amuser (combler un vide informationnel et émotionnel), d'autres poursuivent leurs propres objectifs ou veulent se protéger des personnes/situations désagréables : en fait, pour eux, les commérages sont une sorte d'arme de défense. Par exemple, si une femme subit une répression dans sa famille, elle commence souvent à bavarder pour compenser une telle négativité familiale. Ce fait ne facilite certainement pas la tâche du manager, mais quand même. Une femme peut donc être considérée comme un être humain. De plus, cette situation n’arrive pas tout le temps, et en général elle n’est pas dangereuse.

Signes typiques d'un comportement de commérage :

• essayer par tous les moyens de prouver que leurs activités sont les plus utiles à l'entreprise et que seul leur travail peut aider l'entreprise ;
• remarquer toutes les erreurs des autres employés et signaler leurs erreurs à la direction ; recourir, en plus des commérages, au chantage ;
• ne pas être des professionnels dans leur domaine, mais jouer le rôle de militants ; être fidèle à la haute direction ; signaler à toute occasion les événements en cours dans l'entreprise (prétendument dus à des préoccupations purement « liées au travail ») ; calomnier d'autres employés (des conversations entendues "accidentellement" sont utilisées). Les gens comme ça sont les plus regard dangereux des intrigants.

Que doit faire un directeur de salon de beauté s'il y a des ragots dans l'équipe ?

Tout d'abord, vous devez répondre aux questions : « Qui ? », « Pourquoi ? », « Dans quel but ? » et aussi « Quel est mon lien, en tant que leader, avec cela ?

Vous devez d’abord déterminer le type de potins. Soit l'affaire est dans la nature de l'employé (et cela ne peut pas être changé), soit il a simplement été « tiré par le diable » dans ce cas particulier.

Dans ce cas, la première option nécessitera des actions décisives et confiantes de la part du leader.

D'abord. Essayez de comprendre où vous, en tant que patron, avez commis une erreur ? Qu'as-tu fait de mal ? Vous êtes coincé dans une routine de travail et, par conséquent, vous ne prêtez plus attention à vos employés ? De nombreux employés ne vous comprendront tout simplement pas - si vous perdez le contact psychologique avec eux, alors les employés s'efforceront de compenser la plénitude des émotions là où ils trouvent cela plus intéressant, avec quelqu'un qu'ils peuvent, même si un bref délais. Le bavard n'est que content de tout cela, et il est heureux de tirer une telle corde émotionnelle sur lui-même.

Deuxième. Débarrassez-vous des commérages. Et ce, le plus tôt possible, même si la personne est populaire ou appréciée dans l'équipe. Après tout, en fait, un tel employé essaie de s'approprier une partie du pouvoir et peut nuire à votre réputation de leader. Cela ne sert à rien de rééduquer de telles personnes, c'est une question de psychologie profonde. Avec plus de persuasion, le bavard, au contraire, deviendra plus ingénieux dans ses attaques et ses discussions. Par conséquent, dans ce cas, la question de l’exclusion d’un tel sujet peut être douloureuse, mais c’est comme une opération chirurgicale : il est parfois nécessaire de retirer quelque chose pour aller mieux. Mais au final, tout le salon se remet très vite. Mais l’entreprise dans son ensemble vaut de toute façon plus qu’un seul employé. En le laissant travailler davantage, vous risquez de créer des conflits dans le salon qui violeraient la discipline du travail. Le salon va tout simplement mourir.

Troisième. Supprimez les raisons des commérages. Il est nécessaire d’avoir un feedback stable avec chaque collaborateur de l’équipe. Assurez-vous qu'il n'y a pas de vide d'information dans l'équipe (après tout, les nouvelles sont ce que l'équipe « nourrit » émotionnellement). La saine curiosité des employés doit être encouragée et satisfaite - mais veillez à ne pas devenir vous-même un commérage. Cependant, si vous ne donnez que des informations vérifiées sur lesquelles vous n'avez aucun doute et que vous pouvez dire la même chose en toute sécurité au visage de la personne dont vous parlez, vous ne risquerez pas une telle transformation.

Quatrième.Établissez un « chef des potins ». C'est une mesure assez efficace. Dans toute équipe, il y a des leaders informels et ceux qui sont plus enclins à être curieux que les autres. Et ici, les options suivantes sont possibles : une telle personne bavardera soit dans les coins, soit directement avec vous. S'il se livre à vous, il sera utile de l'encourager (mais pas financièrement !). Essayez de le remercier pour les informations correctes, mais en même temps soulignez de toutes les manières possibles que ce sont les faits qui vous sont chers, et non les spéculations, les potins ou les raisonnements. Et l’énergie négative des potins ira dans la direction que vous souhaitez. Si l'équipe du salon est embourbée dans les potins, si la majorité des salariés sont des commérages du premier type, tout ce qui est dit dans ce paragraphe sera bénéfique. Les potins ponctuels (cas atypique pour votre établissement), introduits par une personne tout à fait adéquate et un employé à part entière, peuvent simplement être mis de côté. Cela n'a rien à voir avec le travail !

Comment éviter les commérages dans une équipe : cinq conseils

1. Ouverture et relations publiques internes

Il n'y a rien de compliqué ici, informez simplement vos subordonnés des activités et événements en cours ou prévus. Bien entendu, partager des informations sur les rapports financiers ou votre niveau de revenus est totalement facultatif, mais se réunir une fois par semaine dans un cadre informel (par exemple, autour d'une tasse de thé) est tout à fait possible - pour discuter de l'actualité hebdomadaire, des résultats du travail, etc. Un sentiment d'ouverture et de stabilité qui met à l'épreuve l'équipe lors de telles réunions augmentera sans aucun doute le niveau de confiance des employés en vous. Comme alternative, vous pouvez créer un forum sur le réseau local de l'entreprise où vous et vos employés pouvez créer et discuter de divers sujets.

2. Repenser la politique RH

Parfois, les vices personnels d’un employé (amour des commérages, mesquinerie, mensonges, envie, flagornerie) peuvent largement contrebalancer ses précieuses qualités en tant qu’employé. Par conséquent, essayez de former une équipe équilibrée - peut-être que quelque part vous devrez répartir les responsabilités différemment, surtout si vos subordonnés sont inégalement chargés (l'un est constamment en retard au travail et l'autre, par oisiveté, passe le temps en répandant des rumeurs, à la suite de quoi des ragots naissent dans l'équipe).

3. Essayez d'être aussi objectif que possible selon votre propre opinion

Si vos subordonnés voient votre sympathie ouverte pour un employé individuel (et que, franchement, vous ne pouvez pas en supporter un autre), un tel comportement servira certainement de terrain fertile au ressentiment, à l'insatisfaction et à l'envie. Étant exigeant envers vous-même en termes d'objectivité, demandez la même chose aux autres. Si vous pensez avoir personnellement donné à quelqu'un une raison de bavarder, essayez de communiquer ouvertement avec vos subordonnés et de répondre à leurs questions.

4. Réfléchissez bien à ce que vous dites aux autres

Vous ne devez dire à propos des employés que ce que vous n'avez pas honte de leur dire dans une communication personnelle, car il est fort possible que vos propos ne parviennent pas aux employés sous la forme sous laquelle vous les avez prononcés. N'oubliez pas non plus qu'il est peu probable que vos collègues dont le niveau de revenu est inférieur au vôtre soient ravis de vos propos sur des acquisitions majeures.

5. Organiser des formations psychologiques et des activités de team building, si nécessaire pour les salariés.

Il faut comprendre que le team building est un entraînement sous forme de jeu (et non de consommation de boissons fortes en dehors de la ville), visant à renforcer les relations au sein de l'équipe, à identifier et éliminer ses défauts. De tels événements sont de différentes tailles, niveaux d'extrême et de coût et, de plus, ne dépendent pas de la saison.

Pourquoi les commérages seront utiles

Les commérages dans une équipe sont-ils toujours un inconvénient ? Non. Premièrement, c'est après tout l'unité de l'équipe (à ce moment-là se produit la création de ce qu'on appelle « nous sommes la conscience », « nous sommes un tout unique »). Il s'agit d'un soulagement psychologique, d'un divertissement, d'un flux d'informations. Une personne apprend quelque chose de nouveau (même si cela est parfois mêlé de spéculations et de fantasmes), cela contribue au développement de l'imagination (ce n'est pas pour rien que les équipes créatives regorgent de potins). De plus, les commérages jouent souvent le rôle de contrôle social sur quelque chose ou quelqu'un (« Tu n'aurais pas dû être intelligent ! », « Pourquoi es-tu meilleur que les autres ? », « Tu n'as pas eu le temps d'arriver, mais tu' " J'essaie déjà de commander ! ", etc.). ).

L’avantage le plus précieux des commérages dans une équipe est qu’ils aident, comme un test décisif, à reconnaître un échec dans la gestion de l’équipe. Le commérage dans ce cas est une sublimation du manager, il assume les pouvoirs que le patron doit exercer (notification en temps opportun des affaires de l'entreprise, team building, mentorat). Mais comme il s’agit encore de ragots, il le fait inconsciemment, mal et sans réfléchir. De plus, tout cela se mêle à son infériorité personnelle en tant qu'intrigant - c'est pourquoi les commérages n'atteignent souvent pas les objectifs qu'ils étaient censés atteindre. Mais pour la survie de l’équipe, les ragots jouent certainement un rôle important.