Il est difficile d'imaginer l'humanité sans les relations interpersonnelles. La plupart des gens passent la majeure partie de leur vie adulte à communiquer : du moment où nous nous réveillons jusqu'au coucher, nous sommes en compagnie de notre famille, de nos amis, de nos collègues de travail, de nos connaissances et d'étrangers. Les individus nouent une forme ou une autre de relations « face à face », par le téléphone, Internet et diverses formes de documents papier. Éliminons tout cela de notre vie, et alors cela pourra difficilement être qualifié d'humain dans dans tous les sens ce mot. Comment se forment les relations interpersonnelles et qu’entend-on par ce terme ? Essayons de trouver des réponses à ces questions.

Définition des relations interpersonnelles

Par le terme « relations interpersonnelles », les psychologues entendent un ensemble d'interactions qui surviennent entre des individus, sont souvent accompagnées d'expériences émotionnelles et transmettent d'une manière ou d'une autre l'état du monde intérieur d'une personne.

Les relations interpersonnelles reposent sur différents types de communication, qui comprennent la communication non verbale, certaines apparences, mouvements et gestes corporels, discours oral etc. Ils combinent des composantes cognitives, émotionnelles et comportementales.

La composante cognitive désigne des caractéristiques des relations interpersonnelles telles que diverses formes de cognition - représentation, imagination, perception, sensation, mémoire, pensée. Tous nous permettent de reconnaître les caractéristiques psychologiques individuelles d'une personne et de parvenir à une compréhension, qui, à son tour, dépend de l'adéquation (avec quelle précision nous percevons le portrait psychologique de la personne avec laquelle nous interagissons) et de l'identification (identification de notre personnalité avec la personnalité d'un autre individu).

La composante émotionnelle fait référence aux expériences que nous vivons lorsque nous communiquons avec certaines personnes. Et ils peuvent porter à la fois du positif et du caractère négatif, c’est-à-dire que dans le processus de relations interpersonnelles, on peut éprouver de la sympathie ou de l’antipathie, de la satisfaction envers son partenaire ou des résultats d’activités communes, ou leur absence. Nous pouvons ressentir de l'empathie, ou une réponse émotionnelle, aux expériences d'une autre personne, qui s'exprime par l'empathie, la complicité et la sympathie.

Enfin, la composante comportementale caractérise les expressions faciales, les gestes, les pantomimes, les discours et les actions qui expriment l'attitude de l'individu envers les autres ou le groupe dans son ensemble. En fait, la composante comportementale agit comme un régulateur de la nature des relations interpersonnelles.

Formation de relations interpersonnelles

Le développement de relations interpersonnelles n'est possible qu'à une seule condition : si l'individu a la capacité d'établir des contacts avec les gens, de trouver des relations avec eux langage mutuel. Ceci est facilité par la facilité et le contact, la confiance et la compréhension, l'attraction et l'acceptation émotionnelles, ainsi que l'absence d'un programme rigide de manipulation et d'intérêt personnel.

Les relations interpersonnelles recherchent idéalement la confiance, cela inclut l'attente de soutien et la confiance que le partenaire ne trahira pas ou n'utilisera pas la situation pour nuire.

Dans le processus de communication interpersonnelle confiante, les relations s’approfondissent et la distance psychologique diminue. Cependant, la confiance se transforme souvent en crédulité, qui se traduit par le fait qu’un individu croit de manière déraisonnable la parole d’une personne, malgré les pièges et les déceptions.

Types de relations interpersonnelles

Il existe de nombreux critères différents pour évaluer les relations interpersonnelles. Leur contenu est déterminé par le degré de proximité psychologique entre les partenaires, l'évaluation de la relation, la position de domination, de dépendance ou d'égalité, ainsi que le degré de familiarité.

Du point de vue de la finalité, les formes d'interaction entre les individus peuvent être primaires et secondaires. Les particularités des relations interpersonnelles de type primaire sont que les liens nécessaires sont généralement établis entre les personnes par elles-mêmes. Des connexions secondaires naissent en fonction de l’assistance ou de la fonction qu’une personne exerce par rapport à une autre.

Par nature, les relations interpersonnelles sont divisées en formelles et informelles. Les formels reposent sur une base officielle et sont régis par des chartes, des lois et d'autres règles d'interaction prescrites, qui ont généralement une base légale. Les informels se développent sur la base de relations personnelles et ne sont pas limités par les frontières officielles.

Du point de vue des activités communes, les relations interpersonnelles sont divisées en affaires et personnelles. Dans les relations commerciales, les responsabilités professionnelles, officielles ou de production sont au premier plan. Dans le cas des relations personnelles, les relations non liées à des activités communes, basées sur des sentiments vécus subjectivement, passent au premier plan. Ceux-ci incluent la connaissance, le partenariat, l'amitié et les relations intimes, dont le degré de confiance augmente.

De plus, les relations interpersonnelles peuvent être rationnelles et émotionnelles. Dans le premier cas, la logique, la raison et le calcul prédominent. Dans le second - émotions, affection, attractivité, perception sans prendre en compte les informations objectives sur l'individu.

Du point de vue du statut des personnes entrant dans des relations interpersonnelles, les liens entre elles peuvent être de nature subordonnée ou paritaire. La subordination présuppose l'inégalité, la relation de leadership et de subordination. La parité, au contraire, repose sur l'égalité des individus, tandis que les participants à la relation agissent en tant qu'individus indépendants.

Les relations interpersonnelles peuvent apporter de la joie dans la communication, rendre la vie épanouissante sur le plan émotionnel et donner tranquillité d'esprit. D’un autre côté, ils peuvent être frustrants et déprimants. L'efficacité avec laquelle le développement des relations interpersonnelles se produira chez un individu particulier dépend de ses compétences. communication efficace, la capacité de percevoir les gens sans préjugés, ainsi que la maturité psychologique et émotionnelle. Et s'il semble que vous êtes loin d'acquérir ces compétences, ne désespérez pas, car en faisant preuve de persévérance et en vous fixant un objectif, vous pourrez développer en vous toutes les qualités nécessaires.

Plan du cours :

1. La notion de « relations interpersonnelles ».

2. Attraction.

3. Compatibilité.

Concepts de base: relations sociales, relations interpersonnelles, distance sociale, distance interpersonnelle, attirance, compatibilité.

1. En psychologie sociale, il existe deux principaux types de relations : sociales et interpersonnelles.

Relations publiques- ce sont des connexions officielles, formellement sécurisées, objectivées, efficaces. Ils sont des leaders dans la régulation de tous les types de relations, y compris interpersonnelles. Les relations sociales sont impersonnelles ; leur essence ne réside pas dans l’interaction d’individus spécifiques, mais plutôt dans l’interaction de rôles sociaux spécifiques.

Les relations interpersonnelles- ceux-ci sont vécus objectivement, dans divers degrés relations conscientes entre les gens. Ils sont basés sur les différents états émotionnels des personnes en interaction. Contrairement aux relations commerciales (instrumentales), qui peuvent être officiellement établies ou non sécurisées, les relations interpersonnelles sont parfois qualifiées d'expressives, soulignant leur contenu émotionnel. Les relations interpersonnelles sont la réalité même des relations sociales : en dehors d’elles, il n’existe nulle part de relations sociales « pures ». Par conséquent, dans presque toutes les actions de groupe, leurs participants apparaissent à deux titres : en tant qu'interprètes d'actions impersonnelles. rôle social et en tant qu'individus humains uniques.

Les relations interpersonnelles comprennent trois éléments : cognitif (gnostique, informationnel), affectif et comportemental (pratique, réglementaire).

Élément cognitif implique la prise de conscience de ce que l’on aime ou n’aime pas dans les relations interpersonnelles.

Aspect affectif trouve son expression dans diverses expériences émotionnelles des personnes concernant les relations entre elles. La composante émotionnelle est généralement la principale. « Il s’agit tout d’abord des états émotionnels positifs et négatifs, des états conflictuels (intrapersonnels, interpersonnels), de la sensibilité émotionnelle, de la satisfaction de soi, du partenaire, du travail, etc. » (Obozov, 1979, p. 5).

Composante comportementale les relations interpersonnelles se réalisent dans des actions spécifiques. Si l'un des partenaires aime l'autre, le comportement sera amical, visant à apporter une assistance et une coopération productive. Si l’objet n’est pas attractif, alors le côté interactif de la communication sera difficile. Entre ces pôles comportementaux il y a un grand nombre de des formes d'interaction dont la mise en œuvre est déterminée par les normes socioculturelles des groupes auxquels appartiennent les personnes communicantes.

Les relations interpersonnelles se construisent verticalement (entre un manager et un subordonné et inversement) et horizontalement (entre des personnes occupant le même statut). Les manifestations émotionnelles des relations interpersonnelles sont déterminées par les normes socioculturelles des groupes auxquels appartiennent les personnes communicantes et par les différences individuelles qui varient dans les limites de ces normes. Les relations interpersonnelles peuvent être formées à partir de positions de domination-égalité-subordination et de dépendance-indépendance.

Distance sociale présuppose une combinaison de relations officielles et interpersonnelles qui déterminent la proximité des personnes communicantes, correspondant aux normes socioculturelles des communautés auxquelles elles appartiennent. La distance sociale vous permet de maintenir un niveau adéquat d’étendue et de profondeur de relations lors de l’établissement de relations interpersonnelles. Sa violation conduit d'abord à des relations interpersonnelles disjonctives (jusqu'à 52 % dans les relations de pouvoir et jusqu'à 33 % dans les relations d'égalité de statut), puis à des conflits (Obozov, 1979).

Distance psychologique caractérise le degré de proximité des relations interpersonnelles entre les partenaires de communication (amicales, camarades, amicales, confiantes). À notre avis, ce concept met l'accent certaine étape dans la dynamique de développement des relations interpersonnelles.

2. Les gens non seulement se perçoivent, mais ils nouent également certaines relations les uns avec les autres, qui donnent lieu à une gamme variée de sentiments - du rejet d'une personne en particulier à la sympathie, voire à l'amour pour elle. Le domaine de recherche associé à l'élucidation des mécanismes de formation de diverses attitudes émotionnelles envers une personne perçue est appelé recherche attractions.

Attirance- c'est le processus de formation de l'attractivité d'une personne pour le percepteur, et le produit de ce processus, c'est-à-dire une certaine qualité d'attitude (G.M. Andreeva). L'attractivité interpersonnelle est une propriété psychologique complexe d'une personne qui, pour ainsi dire, « attire » un partenaire de communication et évoque involontairement en lui un sentiment de sympathie. Le charme de sa personnalité lui permet de séduire. L'attractivité d'une personne dépend de son apparence physique et sociale, de sa capacité à faire preuve d'empathie, etc.

L'attractivité interpersonnelle favorise le développement de liens interpersonnels et évoque une réponse cognitive, émotionnelle et comportementale chez un partenaire. Le phénomène d'attractivité interpersonnelle dans les couples amicaux est largement révélé dans les recherches de N.N. Obozova.

L’attraction peut être considérée comme type particulier installation sociale (attitude) envers une autre personne, dans laquelle la composante émotionnelle prédomine, lorsque cet « autre » est évalué avant tout dans des catégories caractéristiques des évaluations affectives (L.Ya. Gozman).

L'attraction influence la nature des processus d'interaction intra-groupe (le nombre d'actions altruistes augmente, l'entraide se développe) ; contribue à la création d'une atmosphère psychologiquement confortable et créative dans le groupe, augmentant le niveau de conformité et d'imitation ; facilite l'adhésion des nouveaux arrivants à un groupe, facilite l'acquisition plus rapide des connaissances et des compétences nécessaires et le transfert d'expérience d'un membre du groupe à l'autre. L'émergence d'une attirance entre partenaires a un impact positif sur la communication : la communication est plus facile, la volonté de se soutenir mutuellement est plus évidente dans l'interaction et l'attribution de qualités positives prédomine dans la construction de l'image du partenaire ; dans le groupe – établir un confort psychologique.

Différents niveaux d'attraction sont identifiés : sympathie, amitié, amour. Sympathie– attitude émotionnelle positive envers le sujet de l’interaction. Amitié- un type de relations interpersonnelles stables, sélectives individuellement, caractérisées par l'affection mutuelle de leurs participants. Amour - plus haut degré attitude émotionnellement positive envers une personne basée sur des valeurs extrêmement Grandement apprécié ses mérites, son attirance pour lui, son désir de devenir ce qui compte le plus personnellement pour lui.

3 . Concept compatibilité Il est utilisé assez largement et depuis longtemps par les psychologues, les médecins, les biologistes, les philosophes, etc. Ce concept a trouvé son application dans de nombreux domaines science moderne. Cependant, ce phénomène n’a commencé à être étudié en tant que phénomène interpersonnel qu’à partir du début des années 50 du 20e siècle.

En ce qui concerne les phénomènes socio-psychologiques, la compatibilité est considérée comme « l'unité des points de vue et des attitudes, des besoins et des systèmes de valeurs de deux ou plusieurs membres de l'équipe, la synchronicité de leurs réactions psychomotrices, le même niveau d'excitation et d'inhibition, la similitude d'attention et réflexion, niveau de motivation et d’intelligence, ainsi qu’un certain nombre d’autres qualités mentales.

La plupart des définitions étrangères de la compatibilité se caractérisent par une caractéristique commune : se concentrer sur le problème de la satisfaction des besoins ou des traits de comportement. Ainsi, W.C. Schutz définit la compatibilité comme une caractéristique des relations entre deux ou plusieurs personnes, entre un individu et un rôle, ou entre un individu et une situation de travail, aboutissant à une satisfaction mutuelle de besoins individuels ou interpersonnels et à une coexistence harmonieuse.

Les principaux signes de compatibilité, selon de nombreux chercheurs, sont :

§ un indicateur de mise en œuvre conjointe réussie d'une tâche professionnelle,

§ satisfaction de la communication grâce à la cohérence,

§ satisfaction de la communication grâce à des partenaires ayant des traits de personnalité caractéristiques favorables aux activités communes.

Le processus de compatibilité, selon K.K. Platonov, devient de plus en plus complexe à mesure que les processus mentaux et sociaux sont inclus. Et par conséquent, tous les types de compatibilité existants et distingués peuvent être considérés comme système hiérarchique niveaux, dont le plus élevé est socio-psychologique et le plus bas est physiologique. De tous les niveaux de compatibilité identifiés, seul le plus élevé – socio-psychologique – peut être régulé consciemment. Seule l'inclusion de la conscience et de la sphère émotionnelle-volontaire dans la régulation de l'interaction assure, dans une plus ou moins grande mesure, la compatibilité des personnes. Le type spécifique de relation déterminera les niveaux de compatibilité qui seront inclus dans la réglementation des activités conjointes des partenaires. Il convient de noter qu'à mesure que l'interdépendance des participants aux activités conjointes augmente, tous plus grand nombre niveaux de compatibilité. Hiérarchie des niveaux de compatibilité, selon K.K. Platonov est assez complexe. Cela suggère que des niveaux plus généraux et plus élevés peuvent influencer les niveaux inférieurs.

K.K. Platonov distingue quatre types de compatibilité : physiologique, psychophysiologique, psychologique et socio-psychologique.

N.N. Obozov, considérant le problème de compatibilité, ne distingue ni ses niveaux ni ses types. Cependant, par rapport aux recherches socio-psychologiques, il propose de distinguer les notions de « compatibilité » et de « maniabilité ». La compatibilité et la maniabilité ne présentent pas de différences claires. Selon N.N. Obozov, ce sont les deux faces d’un des phénomènes de l’interaction humaine.

Déclenchabilité- c'est la cohérence des caractéristiques des sujets, qui garantit qu'ils exercent efficacement toute activité commune. La notion de compatibilité n'est donc applicable qu'aux relations commerciales, professionnelles - relations dans le cadre d'activités communes. Le phénomène de compatibilité, contrairement à l’aptitude au travail, est un phénomène interpersonnel qui existe dans le cadre de relations personnelles basées sur la sympathie, l’attraction et qui sert « la communication pour le plaisir de communiquer ». Selon N.N. Obozov, la compatibilité est à la fois une condition de l'émergence de sympathies interpersonnelles et le résultat de relations positives déjà établies.

Informations connexes.

Pour la première fois dans la littérature russe, les relations interpersonnelles (interpersonnelles) ont été analysées en 1975 dans le livre « Psychologie sociale ».

Le problème des relations interpersonnelles au pays et à l'étranger sciences psychologiques a été explorée dans une certaine mesure. La monographie de N. N. Obozov (1979) résume les résultats de recherches empiriques menées par des spécialistes nationaux et étrangers. Il s’agit de l’étude la plus approfondie et la plus détaillée et elle reste actuellement d’actualité. Dans les publications ultérieures, peu d'attention est accordée au problème des relations interpersonnelles. A l'étranger, ce problème est analysé dans des ouvrages de référence en psychologie sociale. L'étude conjointe la plus intéressante de T. Huston et G. Levinger est « L'attraction interpersonnelle et les relations interpersonnelles » (Huston, Levinger, 1978), qui n'a pas perdu de son importance à ce jour.

De nos jours, de nombreux ouvrages paraissent sous forme imprimée qui abordent les problèmes des contacts interpersonnels et professionnels ( conversation d'affaires), et sont donnés recommandations pratiques sur leur optimisation (Deryabo, Yasvin, 1996 ; Evening, 1996 ; Kuzin, 1996). Certaines de ces publications sont des présentations populaires des résultats recherche psychologique, parfois sans références et sans liste de références.

Le concept de « relations interpersonnelles ». Les relations interpersonnelles sont étroitement liées à divers types de relations sociales. G. M. Andreeva souligne que l'existence de relations interpersonnelles au sein de diverses formes de relations sociales est la mise en œuvre de relations (sociales) impersonnelles dans les activités de personnes spécifiques, dans les actes de leur communication et de leur interaction (Andreeva, 1999).

Les relations sociales sont des liens officiels, formellement établis, objectivés et efficaces. Ils sont des leaders dans la régulation de tous les types de relations, y compris interpersonnelles.

Les relations interpersonnelles- il s'agit de relations objectivement vécues, perçues à des degrés divers, entre des personnes. Ils sont basés sur les différents états émotionnels des personnes en interaction. Contrairement aux relations commerciales (instrumentales), qui peuvent être officiellement établies ou non sécurisées, les relations interpersonnelles sont parfois qualifiées d'expressives, soulignant leur contenu émotionnel. La relation entre les relations commerciales et les relations interpersonnelles n’est pas suffisamment développée scientifiquement.

Les relations interpersonnelles comprennent trois éléments : cognitif (gnostique, informationnel), affectif et comportemental (pratique, réglementaire).

Cognitif Cet élément implique la conscience de ce qui est aimé ou détesté dans les relations interpersonnelles.

Affectif Cet aspect trouve son expression dans diverses expériences émotionnelles des personnes concernant les relations entre elles. La composante émotionnelle est généralement la principale. « Il s’agit tout d’abord des états émotionnels positifs et négatifs, des états conflictuels (intrapersonnels, interpersonnels), de la sensibilité émotionnelle, de la satisfaction de soi, du partenaire, du travail, etc. » (Obozov, 1979, p. 5).

Le contenu émotionnel des relations interpersonnelles (parfois appelé valence) évolue dans deux directions opposées : de conjonctif (positif, rapprochant) à indifférent (neutre) et disjonctif (négatif, séparant) et vice versa. Les possibilités de manifestations de relations interpersonnelles sont énormes. Les sentiments conjonctifs se manifestent sous diverses formes d'émotions et d'états positifs, dont la démonstration indique une volonté de rapprochement et d'activité commune. Les sentiments indifférents impliquent des manifestations d'une attitude neutre envers un partenaire. Cela peut inclure l'indifférence, l'indifférence, l'indifférence, etc. Les sentiments disjonctifs s'expriment sous diverses formes émotions négatives et un État qui est considéré par le partenaire comme un manque de préparation à un rapprochement et à une communication plus poussés. Dans certains cas, le contenu émotionnel des relations interpersonnelles peut être ambivalent (contradictoire).

Les manifestations conventionnelles d'émotions et de sentiments sous des formes et des méthodes caractéristiques des groupes dont les représentants entrent en contact interpersonnel peuvent, d'une part, contribuer à la compréhension mutuelle entre les communicateurs et, d'autre part, compliquer l'interaction (par exemple, si le les communicateurs appartiennent à différents groupes ethniques, professionnels, sociaux et autres et utilisent divers moyens de communication non verbaux).

Comportemental la composante des relations interpersonnelles se réalise dans des actions spécifiques. Si l'un des partenaires aime l'autre, le comportement sera amical, visant à apporter une assistance et une coopération productive. Si l’objet n’est pas attractif, alors le côté interactif de la communication sera difficile. Entre ces pôles comportementaux existent un grand nombre de formes d'interaction dont la mise en œuvre est déterminée par les normes socioculturelles des groupes auxquels appartiennent les personnes communicantes.

Les relations interpersonnelles se construisent verticalement (entre un manager et un subordonné et inversement) et horizontalement (entre des personnes occupant le même statut). Les manifestations émotionnelles des relations interpersonnelles sont déterminées par les normes socioculturelles des groupes auxquels appartiennent les personnes communicantes et par les différences individuelles qui varient dans les limites de ces normes. Les relations interpersonnelles peuvent être formées à partir de positions de domination-égalité-subordination et de dépendance-indépendance.

Distance sociale présuppose une combinaison de relations officielles et interpersonnelles qui déterminent la proximité des personnes communicantes, correspondant aux normes socioculturelles des communautés auxquelles elles appartiennent. La distance sociale vous permet de maintenir un niveau adéquat d’étendue et de profondeur de relations lors de l’établissement de relations interpersonnelles. Sa violation conduit d'abord à des relations interpersonnelles disjonctives (jusqu'à 52 % dans les relations de pouvoir et jusqu'à 33 % dans les relations d'égalité de statut), puis à des conflits (Obozov, 1979).

Distance psychologique caractérise le degré de proximité des relations interpersonnelles entre les partenaires de communication (amicales, camarades, amicales, confiantes). À notre avis, ce concept met l'accent sur une certaine étape dans la dynamique de développement des relations interpersonnelles.

Compatibilité interpersonnelle- c'est la combinaison optimale des caractéristiques psychologiques des partenaires qui contribuent à l'optimisation de leur communication et de leurs activités. « Harmonisation », « cohérence », « consolidation » sont utilisés comme mots équivalents… La compatibilité interpersonnelle repose sur les principes de similarité et de complémentarité. Ses indicateurs sont la satisfaction de l'interaction commune et de son résultat. Le résultat secondaire est l’émergence d’une sympathie mutuelle. Le phénomène inverse de la compatibilité est l'incompatibilité, et les sentiments qu'elle évoque sont l'antipathie. La compatibilité interpersonnelle est considérée comme un état, un processus et un résultat (Obozov, 1979). Elle se développe dans un cadre spatio-temporel et des conditions spécifiques (normales, extrêmes, etc.) qui influencent sa manifestation. Pour déterminer la compatibilité interpersonnelle, des techniques matérielles et techniques ainsi que l'homéostat sont utilisés.

Attirance interpersonnelle- il s'agit d'une propriété psychologique complexe d'une personne, qui, pour ainsi dire, « attire » un partenaire de communication et évoque involontairement en lui un sentiment de sympathie. Le charme de sa personnalité lui permet de séduire. L'attractivité d'une personne dépend de son apparence physique et sociale, de sa capacité à faire preuve d'empathie, etc.

L'attractivité interpersonnelle favorise le développement de liens interpersonnels et évoque une réponse cognitive, émotionnelle et comportementale chez un partenaire. Le phénomène de l'attractivité interpersonnelle dans les couples amicaux est largement révélé dans les recherches de N. N. Obozov.

Dans la littérature scientifique et populaire, un concept tel que "appel émotionnel"- la capacité d'un individu à comprendre les états mentaux d'un interlocuteur et surtout à : sympathiser avec lui. Cette dernière (la capacité de faire preuve d'empathie) se manifeste par la réactivité des sentiments à divers états du partenaire. Ce concept est un peu plus étroit que « l’attractivité interpersonnelle ».

Selon nous, l’attractivité interpersonnelle n’a pas été suffisamment étudiée scientifiquement. Parallèlement, d'un point de vue appliqué, ce concept est étudié comme un phénomène de formation d'un certain image. En science domestique, cette approche se développe activement depuis 1991, lorsqu'il y avait un réel besoin de recommandations psychologiques pour former l'image d'un homme politique ou d'un homme d'affaires. Les publications sur cette question fournissent des conseils pour créer une image attrayante. politicien(Par apparence, production vocale, utilisation de moyens de communication verbaux et non verbaux, etc.). Des spécialistes de ce problème sont apparus - des créateurs d'images. Pour les psychologues, ce problème semble prometteur.

Prendre en compte importance pratique problèmes d'attractivité interpersonnelle dans les établissements d'enseignement là où les psychologues sont formés, il est conseillé d'introduire un cours spécial « Formation de l'image d'un psychologue ». Cela permettra aux diplômés de mieux se préparer à leurs futurs travaux, de paraître plus attrayants aux yeux des clients et d'établir les contacts nécessaires.

Le concept d’« attraction » est étroitement lié à l’attractivité interpersonnelle. Certains chercheurs considèrent l'attraction comme un processus et en même temps le résultat de l'attractivité d'une personne envers une autre ; y distinguer des niveaux (sympathie, amitié, amour) et le relier au côté perceptuel de la communication (Andreeva, 1999). D’autres pensent que l’attraction est une sorte d’attitude sociale dans laquelle prédomine une composante émotionnelle positive (Gozman, 1987). V. N. Kunitsyna comprend l'attraction comme le processus de préférence de certaines personnes par rapport à d'autres, l'attraction mutuelle entre les personnes, la sympathie mutuelle. Selon elle, l'attraction est déterminée par des facteurs externes (le degré d'expression du besoin d'affiliation d'une personne, l'état émotionnel des partenaires de communication, la proximité spatiale du lieu de résidence ou de travail des interlocuteurs) et des déterminants internes, voire interpersonnels ( attrait physique, style de comportement démontré, facteur de similitude entre les partenaires, expression d'une attitude personnelle envers un partenaire en cours de communication) (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001). Comme on peut le voir de ce qui précède, la polysémie du concept d’« attraction » et son imbrication avec d’autres phénomènes complique l’usage de ce terme et explique le manque de recherches en la matière. psychologie domestique. Ce concept est emprunté à la psychologie anglo-américaine et est couvert par le terme domestique « attractivité interpersonnelle ». À cet égard, il semble approprié d’utiliser ces termes comme équivalents.

Sous la notion "attirance" on comprend le besoin d'une personne d'être avec une autre qui présente certaines caractéristiques qui reçoivent une évaluation positive de la part du percepteur. Cela dénote une sympathie éprouvée pour une autre personne. L'attraction peut être unidirectionnelle ou bidirectionnelle (Obozov. 1979). Notion opposée "répulsion" (négation) connecté avec le partenaire de communication caractéristiques psychologiques qui sont perçus et évalués négativement ; alors le partenaire appelle émotions négatives.

Caractéristiques de la personnalité influençant la formation des relations interpersonnelles. Une condition préalable favorable à la formation réussie de relations interpersonnelles est la conscience mutuelle des partenaires les uns des autres, formée sur la base des connaissances interpersonnelles. Le développement des relations interpersonnelles est largement déterminé par les caractéristiques de ceux qui communiquent. Ceux-ci incluent le sexe, l'âge, la nationalité, le tempérament, la santé, la profession, l'expérience dans la communication avec les gens et certaines caractéristiques personnelles.

Sol. Le caractère unique des relations interpersonnelles entre les sexes se manifeste déjà dès l'enfance. Les garçons, par rapport aux filles, même dans l'enfance, sont plus actifs pour établir des contacts, participer à des jeux de groupe et interagir avec leurs pairs. Cette image est également observée chez les hommes adultes. Les filles ont tendance à communiquer dans un cercle plus restreint. Ils établissent des relations avec ceux qu'ils aiment. Le contenu des activités communes n’est pas très important pour eux (pour les garçons, c’est le contraire). Les femmes ont un cercle social beaucoup plus restreint que les hommes. Dans la communication interpersonnelle, ils éprouvent un besoin beaucoup plus grand de se révéler, en transférant des informations personnelles les concernant à d’autres. Le plus souvent, ils se plaignent de solitude (Kohn, 1987).

Pour les femmes, les caractéristiques manifestées dans les relations interpersonnelles sont plus significatives, et pour les hommes, les qualités commerciales,

Dans les relations interpersonnelles, l'acier féminin vise à réduire la distance sociale et à établir une proximité psychologique avec les gens. Dans les amitiés, les femmes mettent l’accent sur la confiance, le soutien émotionnel et l’intimité. « Les amitiés des femmes sont moins stables. L’intimité inhérente à l’amitié féminine sur un très large éventail de questions, la discussion des nuances de ses propres relations les complique » (Kohn, 1987, p. 267). Les divergences, les malentendus et l'émotivité minent les relations interpersonnelles des femmes.

Chez les hommes, les relations interpersonnelles se caractérisent par une plus grande retenue émotionnelle et une plus grande objectivité. Ils s'ouvrent plus facilement aux étrangers. Leur style de relations interpersonnelles vise à maintenir leur image aux yeux de leur interlocuteur, en montrant leurs réalisations et leurs aspirations. Dans les amitiés, les hommes détectent un sentiment de camaraderie et de soutien mutuel.

Âge. Le besoin de chaleur émotionnelle apparaît dès la petite enfance et, avec l'âge, se transforme progressivement en une prise de conscience à des degrés divers de l'attachement psychologique des enfants aux personnes qui leur créent un réconfort psychologique (Kon, 1987, 1989). Avec l’âge, les gens perdent progressivement l’ouverture caractéristique des jeunes dans les relations interpersonnelles. Leur comportement est influencé par de nombreuses normes socioculturelles (notamment professionnelles et ethniques). Le cercle de contacts se rétrécit particulièrement après que les jeunes se marient et ont des enfants dans la famille. De nombreuses relations interpersonnelles sont réduites et se manifestent dans la production et les domaines connexes. À l’âge mûr, à mesure que les enfants grandissent, les relations interpersonnelles se développent à nouveau. À un âge de plus en plus avancé, les relations interpersonnelles prennent du poids. L'ego s'explique par le fait que les enfants ont grandi et ont leurs propres attachements, que le travail actif se termine et que le cercle d'amis se rétrécit fortement. Dans la vieillesse, les vieilles amitiés jouent un rôle particulier.

Nationalité. Les normes ethniques déterminent la sociabilité, les limites du comportement et les règles de formation des relations interpersonnelles. Dans différentes communautés ethniques, les liens interpersonnels se construisent en tenant compte de la position d’une personne dans la société, de son sexe et de son âge, de son appartenance à des couches sociales et à des groupes religieux, etc.

Quelques propriétés tempérament influencer la formation des relations interpersonnelles. Il a été établi expérimentalement que les personnes colériques et sanguines établissent facilement des contacts, tandis que les personnes flegmatiques et mélancoliques ont du mal. Consolider les relations interpersonnelles par paires « colérique avec colérique », « sanguin avec sanguine » et « colérique avec sanguine » est difficile. Des relations interpersonnelles stables se forment par paires de « mélancolique avec flegmatique », « mélancolique avec sanguin » et « flegmatique avec sanguin » (Obozov, 1979).

État de santé. En règle générale, les handicaps physiques externes ont un impact négatif sur le « concept de soi » et rendent finalement difficile l'établissement de relations interpersonnelles.

Les maladies passagères affectent la sociabilité et la stabilité des contacts interpersonnels. Maladies de la glande thyroïde, diverses névroses, etc., associées à une excitabilité accrue, une irritabilité, une anxiété, une instabilité mentale, etc. - tout cela semble « bouleverser » les relations interpersonnelles et les affecte négativement.

Profession. Les relations interpersonnelles se nouent dans toutes les sphères de la vie humaine, mais celles-ci sont les plus stables. qui apparaissent à la suite d'une activité de travail. Au cours de l'exercice des fonctions fonctionnelles, non seulement les contacts commerciaux se consolident, mais aussi les relations interpersonnelles émergent et se développent, qui acquièrent par la suite un caractère multiforme et profond. Si, en raison de la nature de son activité professionnelle, une personne doit constamment communiquer avec des gens, elle développe alors les compétences et les capacités nécessaires pour établir des contacts interpersonnels (par exemple, des avocats, des journalistes, etc.).

Expérience de communication avec les gens favorise l'acquisition de compétences stables dans les relations interpersonnelles, basées sur des normes sociales de régulation, avec des représentants de différents groupes de la société (Bobneva, 1978). L'expérience de la communication vous permet de maîtriser et d'appliquer pratiquement diverses normes de communication avec différentes personnes et d'exercer un contrôle social sur la manifestation de vos émotions.

Amour propre. Une estime de soi adéquate permet à un individu d'évaluer objectivement ses caractéristiques et de les corréler avec les qualités psychologiques individuelles d'un partenaire de communication, avec la situation, de choisir le style approprié de relations interpersonnelles et de l'ajuster si nécessaire.

Une estime de soi gonflée introduit des éléments d’arrogance et de condescendance dans les relations interpersonnelles. Si le partenaire de communication est satisfait de ce style de relations interpersonnelles, elles seront assez stables, sinon elles deviendront tendues.

La faible estime de soi d'un individu l'oblige à s'adapter au style de relations interpersonnelles proposé par son interlocuteur. En même temps, cela peut introduire une certaine tension mentale dans les relations interpersonnelles en raison de l’inconfort interne de l’individu.

Le besoin de communiquer et d’établir des contacts interpersonnels avec les gens est une caractéristique fondamentale d’une personne. Dans le même temps, parmi les gens, il y a des gens dont le besoin de communication confidentielle (affiliation) et de miséricorde (altruisme) est quelque peu surestimé. Les relations interpersonnelles amicales se nouent le plus souvent avec une ou plusieurs personnes, tandis que l'affiliation et l'altruisme ont tendance à s'exprimer entre plusieurs personnes. Les résultats de la recherche indiquent qu'un comportement d'aide a été identifié chez les personnes qui font preuve d'empathie, d'un niveau élevé de maîtrise de soi et sont enclines à prendre des décisions indépendantes. Les indicateurs du comportement d'affiliation sont des déclarations verbales positives, un contact visuel prolongé, une expression faciale amicale, une manifestation accrue de signes d'accord verbaux et non verbaux, des appels téléphoniques confidentiels, etc. Les caractéristiques décrites du comportement d'affiliation ressemblent sous forme au stade des relations amicales. , et ses indicateurs sont des critères de développement de relations interpersonnelles positives. Au cours de la recherche, nous avons identifié qualités personnelles qui rendent les choses difficiles développement des relations interpersonnelles. Le premier groupe comprenait le narcissisme, l'arrogance, l'arrogance, la complaisance et la vanité. Le deuxième groupe comprend le dogmatisme, une tendance constante à être en désaccord avec un partenaire. Le troisième groupe comprenait la duplicité et le manque de sincérité (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001)

Le processus de formation de relations interpersonnelles. Il comprend la dynamique, le mécanisme de régulation (empathie) et les conditions de leur développement.

Dynamique des relations interpersonnelles. Les relations interpersonnelles naissent, se renforcent, atteignent une certaine maturité, après quoi elles peuvent s'affaiblir puis cesser. Ils se développent dans un continuum et ont une certaine dynamique.

Dans ses travaux, N. N. Obozov explore les principaux types de relations interpersonnelles, mais ne considère pas leur dynamique. Des chercheurs américains identifient également plusieurs catégories de groupes dont la base est la proximité des relations interpersonnelles (connaissances, bons amis, amis proches et meilleurs amis), mais les analysent quelque peu isolément, sans révéler le cours de leur évolution (Huston, Levinger, 1978).

La dynamique de développement des relations interpersonnelles dans le continuum temporel passe par plusieurs étapes (étapes) : connaissance, amitié, camaraderie et relations amicales. Le processus d'affaiblissement des relations interpersonnelles dans le sens « inverse » a la même dynamique (le passage de l'amitié à la camaraderie, l'amitié, puis la fin de la relation). La durée de chaque étape dépend de nombreuses composantes des relations interpersonnelles.

Processus de rencontre réalisé en fonction des normes socioculturelles et professionnelles de la société à laquelle appartiennent les futurs partenaires de communication.

Amitié préparation au formulaire - manque de préparation à la poursuite du développement les relations interpersonnelles. Si les partenaires ont une attitude positive, c'est une condition préalable favorable à une communication ultérieure.

Camaraderie vous permettent de renforcer le contact interpersonnel. Il y a ici une convergence de points de vue et un soutien mutuel (à ce stade, des concepts tels que «agir de manière camarade», «compagnon d'armes», etc.) sont utilisés. Les relations interpersonnelles à ce stade se caractérisent par la stabilité et une certaine confiance mutuelle. De nombreuses publications populaires sur l'optimisation des relations interpersonnelles donnent des recommandations sur l'utilisation de diverses techniques pour susciter la bonne volonté et la sympathie parmi les partenaires de communication (Snell, 1990 ; Deryabo, Yasvin, 1996 ; Kuzin, 1996),

Lors de recherches relations amicales (de confiance) les résultats les plus intéressants et les plus profonds ont été obtenus par I. S. Kon, N. N. Obozov, T. P. Skripkina (Obozov, 1979 ; Kon, 1987, 1989 ; Skripkina, 1997). Selon I. S. Kon, les relations amicales ont toujours un contenu substantiel commun - une communauté d'intérêts, des buts d'activité, au nom de laquelle les amis s'unissent (s'unissent), et présupposent en même temps une affection mutuelle (Kon, 1987).

Malgré la similitude des points de vue et le soutien mutuel émotionnel et actif, certains désaccords peuvent exister entre amis. On peut distinguer l'amitié utilitaire (instrumentale-business, pratiquement efficace) et émotionnelle-expressive (émotionnelle-confessionnelle). Les relations amicales se manifestent sous diverses formes : de la sympathie interpersonnelle au besoin mutuel de communication. De telles relations peuvent se développer à la fois dans un cadre formel et informel. Les relations amicales, comparées à la camaraderie, se caractérisent par une plus grande profondeur et une plus grande confiance (Kohn, 1987). Les amis discutent ouvertement de nombreux aspects de leur vie, y compris les caractéristiques personnelles des personnes qui communiquent et des connaissances communes.

Une caractéristique importante des amitiés est la confiance. T. P. Skripkina, dans ses recherches, révèle les corrélats empiriques de la confiance des gens envers les autres et en eux-mêmes (Skripkina, 1997).

Des résultats intéressants sur le problème des relations de confiance ont été obtenus dans une étude menée sous la direction de V.N. Kunitsyna sur un échantillon d'étudiants. « Les relations de confiance dans le groupe interrogé prévalent sur les relations de dépendance. Un tiers des personnes interrogées définissent leur relation avec leur mère comme un partenariat de confiance ; Plus de la moitié d'entre eux estiment que, malgré tout cela, des relations de dépendance naissent souvent avec leur mère, tandis que les relations avec un ami ne sont évaluées que comme une relation de confiance et de partenariat. Il s'est avéré que la relation de dépendance avec l'un personne importante souvent compensé par la construction d’un partenariat avec un proche. Si, au cours de l'accumulation d'expériences, une personne n'a pas formé d'espoir suffisant pour établir des relations étroites avec les autres, alors des relations de confiance et de soutien naissent plus souvent avec un ami qu'avec une mère » (Kunitsyna. Kazarinova, Pogolsha, 2001). Les amitiés peuvent s'affaiblir et prendre fin si l'un des amis ne parvient pas à garder les secrets qui lui sont confiés, ne le protège pas en son absence et est également jaloux de ses autres relations (Argyle, 1990).

Les amitiés des jeunes années s'accompagnent de contacts intenses, d'une richesse psychologique et d'une plus grande signification. Dans le même temps, le sens de l'humour et la sociabilité sont très appréciés.

Les adultes apprécient davantage la réactivité, l’honnêteté et la disponibilité sociale dans les amitiés. Les amitiés à cet âge sont plus stables. « Dans la cinquantaine active, l'accent mis sur l'intimité psychologique comme signe le plus important de l'amitié s'affaiblit quelque peu et les relations amicales perdent leur aura de totalité » (Kohn, 1987, p. 251),

Les amitiés au sein de la génération plus âgée sont principalement liées aux liens familiaux et aux personnes qui partagent les mêmes expériences de vie et les mêmes valeurs.

Le problème des critères de relations amicales n'a pas été suffisamment étudié. Certains chercheurs incluent parmi eux l'entraide, la fidélité et l'intimité psychologique, d'autres soulignent la compétence dans la communication avec les partenaires, la prise en charge d'eux, les actions et la prévisibilité du comportement.

L'empathie comme mécanisme de développement des relations interpersonnelles. L'empathie est la réponse d'une personne aux expériences d'une autre. Certains chercheurs pensent qu'il s'agit d'un processus émotionnel, d'autres - émotionnel et processus cognitif. Il existe des opinions contradictoires quant à savoir si un phénomène donné est un processus ou une propriété.

N. N. Obozov considère l'empathie comme un processus (mécanisme) et comprend des composantes cognitives, émotionnelles et efficaces. Selon lui, l’empathie comporte trois niveaux.

Le modèle hiérarchique structurel-dynamique est basé sur l'empathie cognitive (premier niveau), qui se manifeste sous la forme d’une compréhension de l’état mental d’une autre personne sans changer son propre état.

Deuxième niveau d'empathie implique une empathie émotionnelle, non seulement sous la forme de compréhension de l'état d'une autre personne, mais aussi d'empathie et de sympathie pour elle, une réponse empathique. Cette forme d'empathie comprend deux options. La première est associée à l’empathie la plus simple, qui repose sur le besoin de son propre bien-être. Une autre forme de transition de l'empathie émotionnelle à l'empathie efficace s'exprime sous la forme de sympathie, qui repose sur le besoin du bien-être d'une autre personne.

Troisième niveau d'empathie - forme la plus élevée, y compris les composantes cognitives, émotionnelles et comportementales. Il exprime pleinement l’identification interpersonnelle, qui est non seulement mentale (perçue et comprise) et sensorielle (empathique), mais aussi efficace. À ce niveau d'empathie, des actions réelles et des actes comportementaux se manifestent pour apporter assistance et soutien à un partenaire de communication (parfois tel le style de comportement s'appelle aider). Il existe des interdépendances complexes entre les trois formes d'empathie (Obozov, 1979). Dans l'approche présentée, les deuxième et troisième niveaux d'empathie (émotionnelle et efficace) sont justifiés de manière assez convaincante et logique. En même temps, son premier niveau (l’empathie cognitive), associé à la compréhension de l’état d’autrui sans changer son état), est, à notre avis, un processus purement cognitif.

Comme le montrent les résultats Recherche expérimentale en Russie et à l'étranger, la sympathie est l'une des principales formes de manifestation de l'empathie. Elle est déterminée par le principe de similitude de certaines caractéristiques biosociales des personnes communicantes. Le principe de similitude est présenté dans de nombreux ouvrages de I. S. Kon et N. N. Obozov. T, P. Gavrilova, F, Heider, T. Newcomb, L. Festinger, C. Osgood et P. Tannenbaum.

Si le principe de similitude ne se manifeste pas chez les personnes communicantes, cela indique une indifférence des sentiments. Lorsqu'ils présentent des incohérences et surtout des contradictions, cela entraîne une disharmonie (déséquilibre) dans les structures cognitives et conduit à l'émergence d'une antipathie.

Comme le montrent les résultats de la recherche, les relations interpersonnelles reposent le plus souvent sur le principe de similarité (ressemblance), et parfois sur le principe de complémentarité. Cette dernière s'exprime dans le fait que, par exemple, lors du choix de camarades, d'amis, de futurs conjoints, etc., les gens choisissent inconsciemment, et parfois consciemment, des personnes capables de satisfaire des besoins mutuels. Sur cette base, des relations interpersonnelles positives peuvent se développer.

Faire preuve de sympathie peut intensifier la transition d’une étape des relations interpersonnelles à une autre, ainsi qu’élargir et approfondir les relations interpersonnelles. La sympathie, comme l'antipathie, peut être unidirectionnelle (sans réciprocité) ou multidirectionnelle (avec réciprocité).

Le concept est très proche du concept d’« empathie ». "sintotost", qui s'entend comme la capacité de rejoindre la vie émotionnelle d'une autre personne, en raison du besoin de contact émotionnel. Dans la littérature russe, ce concept est assez rare.

Diverses formes d’empathie reposent sur la sensibilité d’une personne à son propre monde et à celui des autres. Au cours du développement de l'empathie en tant que trait de personnalité, la réactivité émotionnelle et la capacité de prédire l'état émotionnel des personnes se forment. L'empathie peut être consciente à des degrés divers. Il peut être possédé par l'un ou les deux partenaires de communication. Le niveau d'empathie a été déterminé expérimentalement dans les études de T. P. Gavrilova et N. N. Obozov. Les individus dotés d’un niveau élevé d’empathie s’intéressent aux autres, sont flexibles, émotifs et optimistes. Les individus ayant un faible niveau d'empathie se caractérisent par des difficultés à établir des contacts, de l'introversion, de la rigidité et de l'égocentrisme.

L'empathie peut se manifester non seulement dans vraie communication les gens, mais aussi lors de la perception d'œuvres d'art, au théâtre, etc.

L'empathie en tant que mécanisme de formation de relations interpersonnelles contribue à leur développement et à leur stabilisation, vous permet d'apporter un soutien à votre partenaire non seulement dans des conditions ordinaires, mais aussi dans des conditions difficiles et extrêmes, lorsqu'il en a particulièrement besoin. Basé sur le mécanisme de l’empathie, un impact émotionnel et commercial devient possible.

Conditions de développement des relations interpersonnelles. Les relations interpersonnelles se forment dans certaines conditions qui influencent leur dynamique, leur ampleur et leur profondeur (Ross et Nisbett, 1999).

Dans les conditions urbaines, par rapport aux zones rurales, il existe un rythme de vie assez élevé, des changements fréquents de lieux de travail et de résidence et un niveau élevé de contrôle public. Le résultat est un grand nombre de contacts interpersonnels, leur courte durée et la manifestation d'une communication de rôle fonctionnel. Cela conduit au fait que les relations interpersonnelles en ville imposent des exigences psychologiques plus élevées au partenaire. Afin de maintenir des liens étroits, ceux qui communiquent doivent souvent payer avec une perte de temps personnel, une surcharge mentale, des ressources matérielles, etc.

Des études à l'étranger montrent que plus les gens se rencontrent, plus ils se semblent attirants. Apparemment, et vice versa, moins les connaissances se rencontrent, plus les relations interpersonnelles entre elles s'affaiblissent et cessent rapidement. La proximité spatiale affecte particulièrement les relations interpersonnelles chez les enfants. Si les parents déménagent ou si les enfants changent d’école, leurs contacts cessent généralement.

Important dans la formation des relations interpersonnelles, il existe des conditions spécifiques dans lesquelles les gens communiquent. Cela tient tout d'abord aux types d'activités communes au cours desquelles s'établissent des contacts interpersonnels (études, travail, loisirs), avec la situation (habituelle ou extrême), l'environnement ethnique (mono- ou polyethnique), les ressources matérielles, etc. .

Il est bien connu que les relations interpersonnelles se développent rapidement (passent par toutes les étapes jusqu'au niveau de confiance) dans certains lieux (par exemple, dans un hôpital, dans un train, etc.). Ce phénomène serait dû à une forte dépendance à l'égard de facteurs externes, à des activités de vie commune à court terme et à la proximité spatiale. Malheureusement, nous ne réalisons pas beaucoup d’études comparatives sur les relations interpersonnelles dans ces conditions.

L'importance du facteur temps dans les relations interpersonnelles dépend de l'environnement socioculturel spécifique dans lequel elles se développent (Ross et Nisbett, 1999).

Le facteur temps influence différemment l’environnement ethnique. Dans les cultures orientales, le développement des relations interpersonnelles est en quelque sorte prolongé dans le temps, tandis que dans les cultures occidentales, il est « compressé », dynamique. Il n’existe quasiment aucun ouvrage présentant des études sur l’influence du facteur temps sur les relations interpersonnelles dans notre littérature.

De nombreuses techniques et tests sont disponibles pour mesurer divers aspects des relations interpersonnelles. Parmi eux figurent le diagnostic des relations interpersonnelles de T. Leary (dominance-soumission, convivialité-agression), la technique du « Q-sorting » (dépendance-indépendance, sociabilité-insociabilité, acceptation de la lutte-évitement de la lutte), K. Thomas ' test de description du comportement (compétition, coopération, compromis, évitement, adaptation), méthode des préférences interpersonnelles de J. Moreno pour mesurer le statut sociométrique dans un groupe (préférence-rejet), questionnaire de tendances empathiques de A. Mehrabyan et N. Epstein. méthode du niveau de capacités empathiques de V. V. Boyko, méthode de I. M. Yusupov pour mesurer le niveau de tendances empathiques, méthodes de l'auteur de V. N. Kunitsyna, méthode de questionnaire de V. Azarov pour étudier l'impulsivité et la régulation volitive dans la communication, méthode d'évaluation du niveau de sociabilité de V. F. Ryakhovsky et autres.

Le problème des relations interpersonnelles dans la science psychologique nationale et étrangère a été étudié dans une certaine mesure. Il existe actuellement très peu de recherches scientifiques sur les relations interpersonnelles. Les problèmes potentiels sont : la compatibilité dans les relations professionnelles et interpersonnelles, la distance sociale dans celles-ci, la confiance dans différents types les relations interpersonnelles et leurs critères, ainsi que les particularités des relations interpersonnelles dans divers types d'activités professionnelles dans une économie de marché.

Les relations interpersonnelles sont l’interconnexion et l’influence mutuelle des personnes. La psychologie de l'interaction interpersonnelle est déterminée par les positions sociales de ceux qui communiquent, leur système de formation de sens et leur capacité de réflexion socio-psychologique. L'interaction interpersonnelle est déterminée par les mécanismes psychologiques de la perception sociale et de l'attribution causale.

Perception sociale- le conditionnement social de la perception des objets sociaux - personnes, groupes ethniques, etc. Dans ce cas, ce qu'on appelle attribution(de lat. cause- la raison et attribution- transmettre, doter) - une explication subjective des raisons et des motivations du comportement d'autrui, une interprétation de leurs qualités personnelles.

Il existe des attitudes stables des gens les uns envers les autres - attitudes. L'objet social perçu est inclus dans le système sémantique de connexions dont dispose une personne donnée. Lorsque les qualités individuelles sont similaires ou complémentaires, des attitudes positives apparaissent chez les personnes communicantes ; avec des qualités inacceptables, une incompatibilité psychologique - des attitudes négatives.

L'objet social perçu n'est pas non plus passif - il s'efforce de créer une certaine impression, forme sa propre image spécifique - image, reflet des attentes sociales de certains groupes sociaux et assurer le succès de l’interaction. Lorsqu'ils influencent un partenaire de communication, les gens s'efforcent généralement de créer une impression favorable à la réalisation de leurs objectifs. Dans le même temps, les raisons des actes comportementaux individuels du partenaire sont analysées avec sensibilité.

Lors de la réception d'informations contradictoires sur le sujet de la communication, une condition peut survenir dissonance cognitive. Dans ces cas-là, une personne a tendance à parvenir à une conclusion catégorique : la structure cognitive de l’individu tend vers l’équilibre.

Apparence humaine est interprété comme un complexe de nombreux signaux d'information sur son appartenance nationale et sociale, ses qualités mentales, son niveau de culture, etc. En se percevant, les gens tirent des conclusions sur le caractère et l'état mental de leur partenaire, ses qualités de communication et d'activité.

Si la première impression d'une personne est favorable, il existe alors une tendance à une évaluation positive de toutes ses actions ultérieures (« »). Si la première impression est négative, associée à des manifestations désagréables dans le comportement d'une personne, alors, en règle générale, une tendance négative prévaudra dans l'évaluation de son comportement ultérieur (« effet de halo négatif »).

Les évaluations du comportement des autres sont non seulement hâtives et biaisées, mais également illogiques. Certaines raisons de comportement sont exagérées ou minimisées. Les évaluations et l’estime de soi des hommes et des femmes ne sont pas identiques. En règle générale, les hommes se caractérisent eux-mêmes et les autres en termes de qualités, les femmes en catégories d'États. Les femmes ont tendance à expliquer leurs caractéristiques par des facteurs situationnels.

Même les manifestations émotionnelles faciales sont interprétées différemment par les hommes et les femmes. Là où les femmes voient l’indignation, les hommes voient la détermination. Plus la structure personnelle d’un individu est multidimensionnelle, plus son rapport à la réalité et sa vision du monde sont flexibles, moins il est enclin à des appréciations polaires. Les individus limités primitivisent les objets sociaux.

Différents critères d'évaluation sont actualisés dans des conditions de coopération et de confrontation. Dans un conflit, l’accent est mis sur l’identification des points faibles de l’ennemi. Les différentes positions statutaires des sujets de communication déterminent également la nature de leurs appréciations mutuelles. Le patron valorise son subordonné pour certaines qualités, et le subordonné du patron le valorise pour d'autres. Les caractéristiques externes d'un leader sont évaluées avec une attention particulière. Les caractéristiques importantes pour le subordonné sont mises en évidence.

Dans toute situation plus ou moins typique, les gens attendent les uns des autres certaines manifestations comportementales. Répondre à ces attentes provoque de la satisfaction ; ne pas les justifier provoque des sentiments d'agacement, de déception et d'hostilité. Les gens aiment la confirmation de leurs prédictions à haute probabilité.

La plupart des gens se comportent conformément à leurs attitudes comportementales. En planifiant à l'avance un certain résultat de la communication, ils le provoquent par leur comportement. Une personne susceptible se comporte généralement comme si elle avait déjà été offensée, tandis qu'une personne agressive ne manquera pas d'une raison pour ne pas « riposter ». Les gens mettent en avant les qualités qu’ils apprécient le plus en eux-mêmes. Ils s’habillent souvent dans la « peau comportementale » des autres, imitant des autorités incontestables. Souvent, des « ballons d'essai » sont lancés - des techniques comportementales qui provoquent le comportement souhaité du partenaire.

Une personne reçoit environ 70 % des informations sur les partenaires de communication à partir de caractéristiques comportementales externes directement observables : caractéristiques faciales, pantomimiques, tempo-rythmiques, vocales et intonationnelles. Mais tout le monde ne parvient pas à les « lire » correctement. De nombreuses manifestations comportementales externes d'une personne sont conditionnelles, elles ne sont compréhensibles que si le code du flair comportemental utilisé est connu.

Le comportement humain peut être comparé au son d'un grand orchestre : de nombreux instruments participent à son comportement, mais ils jouent tous la musique dont un individu donné a besoin.

Les aspects externes du comportement ne font souvent que masquer les véritables motivations et objectifs du comportement. Seulement méthodes spéciales diagnostics (analyse de contenu, analyse factorielle, tests de personnalité, méthode d'évaluation de la personnalité de groupe, etc.) permettent d'identifier l'essence objective des manifestations comportementales subjectives.

Certaines impressions se forment sur la base de l’expression externe de ses émotions par une personne (posture, expressions faciales, mouvements). Mais là aussi, il faut se méfier des jugements hâtifs. Vous ne pouvez comprendre une autre personne qu'en analysant son comportement dans conditions différentes, lorsque les masques situationnels sont réinitialisés. Souvent, la communication entre personnes proches est plus difficile que la communication avec des personnes que l’on ne connaît pas bien. Cela s'explique par le fait que mieux nous connaissons une personne, plus nous savons ce qui lui est inacceptable. Les gens qui ont une compréhension commune se comprennent mieux orientation vers la valeur. Mais seule la communauté spirituelle constitue la base d’une unité durable.

Chaque personne a sa propre échelle de mesure des autres. Apprenant à connaître une autre personne dans le processus de communication, un individu détermine une stratégie possible pour son comportement et s'efforce de construire adéquatement sa propre stratégie comportementale. Cela prend également en compte la manière dont cette stratégie sera évaluée par le partenaire de communication - le phénomène se pose réflexion sociale. Les gens veillent à ce que leur image prenne la place qui leur revient dans le monde intérieur de ceux avec qui ils interagissent activement.

Lorsqu'Ivanov discute avec Petrov, les ombres de huit personnes planent dans cet environnement : n° 1 - Ivanov, tel qu'il est réellement ; N° 2 - Ivanov, tel qu'il s'imagine ; N° 3 - Ivanov, tel que Petrov le perçoit ; N° 4 - Ivanov, comment il représente son image dans l'esprit de Petrov ; N° 5 - Petrov tel qu'il est réellement ; N° 6 - Petrov, comment il s'imagine ; N° 7 - Petrov, comment il perçoit Ivanov ; N° 8 - Petrov, comment il imagine son image dans l'esprit d'Ivanov.

Souvent, l’efficacité de la communication diminue fortement en raison d’un manque de compréhension des motivations du comportement des partenaires, et encore plus souvent en raison de leur interprétation incorrecte. Des réclamations et des griefs mutuels surgissent et des évaluations injustes sont exprimées. Les caractéristiques attribuées (attributions) dépendent souvent d'évaluations biaisées préalablement formulées.

Dans le processus de communication, les gens s'efforcent d'affirmer leurs mérites- aux « coups », selon les mots d'Eric Berne, qui considère ces « coups » comme une unité d'action sociale. En même temps, ils recourent à leurs schémas de communication typiques : ils prennent la position de « parent », « adulte » ou « enfant ». En prenant la position de « parent », les gens imitent les modèles de comportement qu’ils ont appris de leurs parents. Mais une certaine part d'enfantillage et d'enfantillage se manifeste aussi chez chaque personne. Un comportement adéquat est un comportement similaire à celui d’un « adulte ». Dans les situations de responsabilité accrue, « l’adulte » doit superviser à la fois le « parent » et « l’enfant ».

Une communication commerciale productive se produit lorsqu'elle est réalisée dans le même schéma comportemental(par exemple, "adulte" - "adulte"). La mise en œuvre de relations interpersonnelles présuppose la réaction attendue. Cela devient, à son tour, un stimulant pour une communication ultérieure. Si le stimulus est initialement conçu pour un modèle de comportement adéquat du partenaire, mais qu'en réalité la réaction s'effectue selon un modèle croisé (par exemple, « parent » - « adulte » ou « adulte » - « enfant »), alors des conflits surviennent dans la communication.

Différentes personnes ont tendance à privilégier leurs sujets de communication préférés. Cela crée la base pour établir un contact psychologique avec eux. Dans le processus de communication, il est nécessaire de prendre en compte le type de personnalité, son attrait pour un large champ de réalité ou sa préférence pour une analyse approfondie de ses manifestations individuelles. Les attitudes et les positions des communicateurs sont également importantes.

Les positions de vie d’un individu dépendent de son passé, de ses événements autobiographiques et de ses tendances compensatoires personnelles. Ces positions sont jalousement gardées, affirmées et défendues. Beaucoup de gens sont submergés par une soif de reconnaissance et d’élévation. Connaissant les faiblesses de chacun, les partenaires de communication utilisent divers « appâts » et « leviers » qui apportent les réponses souhaitées. Bien entendu, des options pour des relations interpersonnelles sincères et désintéressées, des relations d’intimité bilatérale et de confiance sont également possibles. Cependant, la communication comporte souvent des éléments de confrontation. De nombreuses personnes vivent avec un sentiment d’anxiété et de suspicion accru. Chacun vit selon son propre scénario, met en œuvre sa propre stratégie de vie.

Déjà dans l'enfance, une personne est cachée par divers «démons» qui peuvent lui imposer l'un ou l'autre modèle de vie. Le « démon » apparaît généralement pour la première fois près d’une chaise haute, lorsque le bébé jette de la nourriture par terre et attend de voir ce que feront ses parents. S'ils perçoivent cela avec tolérance, alors plus tard, un enfant espiègle apparaîtra très probablement... Si le bébé est puni pour cela, battu, alors il se cachera sombrement en lui-même, prêt un jour à jeter toute sa vie de manière inattendue, comme il jetait autrefois des assiettes dans l'enfance, avec de la nourriture. Les gens deviennent méchants et gentils, lâches et courageux, sincères et trompeurs en raison des conditions de leurs interactions sociales.

Une bonne communication n’est pas une communication scriptée, mais une interaction créative, émotionnelle et socialement significative entre les personnes. Une personnalité développée n’est pas chargée de scénarios pré-planifiés. La socialisation d'une personne présuppose sa maîtrise de moyens adéquats de communication sociale. Les pensées et les paroles d’une personne, son intonation et ses expressions faciales doivent correspondre aux objectifs de la communication. Il doit refléter la perception qu’en a l’autre personne, être sensible au sous-texte de la communication et reconnaître les véritables motivations des partenaires de communication.

Aucun masque ne peut couvrir la personne entière : sa véritable essence est vouée à l’expression de soi. Mais devant différentes personnes, un individu apparaît sous différentes formes. Dans chaque acte de communication, nous ne voyons qu’une partie de la personnalité et pas toujours la plus significative.

Tout le monde ne peut pas utiliser pleinement son potentiel intérieur dans la communication. Souvent, seule la « périphérie » de la personnalité apparaît. Les contacts entre les gens sont souvent superficiels – la plupart préfèrent les relations à distance. Rares sont ceux qui sont capables d’entretenir des contacts humains profonds. Toutes sortes de manipulations formelles de contact sont particulièrement préjudiciables au véritable contact mental. Un véritable contact est impossible sans sincérité, sans syntonie émotionnelle et même sans condescendance envers les accentuations des individus. Mais les accords et la conformité sans principes doivent également être évités.

Les opinions des gens et leurs styles de pensée ne peuvent pas être complètement identiques. Les partenaires de communication doivent croire en eux-mêmes, en leur autosuffisance et doivent être à la hauteur d'eux-mêmes. Les gens sont généralement très sensibles à la véracité, à l’honnêteté, à la sincérité et à l’intégrité des interlocuteurs.

Cependant, dans de nombreux cas, notamment dans des situations de positions et d’intérêts contradictoires, les gens font preuve de ruse. Et chacun a sa propre mesure de tromperie : ils permettent aux mensonges de se sauver. Mais certaines personnes sont brutalement directes dans leur véracité. Ce type de révélateur de vérité se concentre uniquement sur lui-même - il est indifférent à la personne sur laquelle il dit la vérité. Le porteur d’une telle vérité a une estime de soi et des aspirations exagérées. Il évalue le comportement des autres avec une facilité extraordinaire. L'antipode de ce type est constitué de personnes trompeuses, conformistes, instables, névrotiques, lâches et serviles.

Les individus dotés d'une réflexivité accrue, enclins à l'introspection, sont extrêmement prudents dans leurs évaluations des autres. Leur principe est le suivant : ne jugez pas et vous ne serez pas jugé. Ils imposent les mêmes exigences morales aux autres et à eux-mêmes. Ils éprouvent de la maladresse et de la timidité lorsque, dans le contexte de leur bien-être personnel, d'autres personnes se retrouvent dans des situations désagréables. Ce sont des gens d’une grande conscience. Et la conscience est une mesure de l'inclusion de la moralité universelle dans le système moral individuel de l'individu, la capacité de l’individu à exercer une maîtrise morale de soi et à assumer lui-même ses responsabilités morales. Les personnes ayant une « mauvaise conscience » assument toute la responsabilité de l’instabilité du monde. Ce sont des gens timides et très critiques à l'égard de leur propre comportement. Ils ne sont pas très nombreux, mais ils donnent à l’humanité des leçons de morale.

L'interaction des personnes est l'interaction de mondes subjectifs, parfois contradictoires et paradoxaux, organisés par différents systèmes catégoriques, significations et significations. La partialité de la psyché humaine confine souvent à son insuffisance. Chaque personne a certains préjugés et une interprétation subjective de divers phénomènes. L'expérience d'un individu, ses besoins, ses goûts, ses désirs déterminent ce qu'il perçoit et comment il perçoit le monde qui l'entoure. Les événements qui sont importants pour lui sont exagérés et les événements de peu d'importance sont minimisés. Les objets des passions humaines sont souvent inadéquats à ces passions.

D’un autre côté, les mécanismes de défense psychologique individuels réduisent les niveaux de nos désirs et de nos revendications et forment des substitutions de substitution. Les stéréotypes comportementaux cachés dans les profondeurs du subconscient nous possèdent souvent malgré notre raison, déterminant les goûts et les aversions interpersonnelles. Mais, comme le disait Arthur Schopenhauer, pour bien vivre sa vie, il faut disposer d'une bonne quantité de prudence et indulgence; le premier protège du préjudice et de la perte, le second des différends et des querelles.

Dans les relations interpersonnelles, bien sûr, une confiance sincère, une amitié et un amour peuvent naître. Amitié surgit sur la base de l'unité d'orientation des valeurs - la coïncidence des positions et des évaluations, une vision du monde commune. L’amitié satisfait le besoin d’une personne de relations intimes et de reconnaissance de sa valeur personnelle. Dans sa jeunesse et au début de l’âge adulte, elle est plus saturée émotionnellement. Dans les tranches d'âge ultérieures, elle reste un facteur de stabilité et de sécurité sociale. Dans les relations amicales, les gens semblent former une norme pour les relations interpersonnelles et les transférer sur une base hautement morale.

Amour- le plus haut degré d'attitude émotionnellement positive envers une autre personne, basée sur une évaluation extrêmement élevée de ses mérites sociaux et physiologiques, de son attirance pour elle et du désir de devenir le plus important pour elle personnellement. L'amour se caractérise passion- un sentiment fort et persistant qui domine le psychisme humain, unissant toutes ses pensées et motivations. L'activité rationnelle-volontaire de l'individu est souvent absorbée par la dominante subconsciente-émotionnelle. Étant un sentiment profondément intime, l'amour génère prétention- nécessite un sentiment réciproque et s'accompagne souvent d'un douloureux sentiment de jalousie. Le principe social amoureux est intégré aux besoins biologiques de l’individu.

Les caractéristiques psychologiques du comportement des hommes et des femmes, la psychologie de leurs relations en psychologie russe restent peu développées. Le livre d’Otto Weininger « Genre et caractère » est devenu très célèbre dans la psychologie étrangère. Sans partager complètement ses opinions, nous en présentons quelques-unes.

La loi fondamentale de l'attirance sexuelle, selon Weininger, stipule : « Pour unir les sexes, il faut un homme parfait - « M » et une femme parfaite - « F », même s'ils sont séparés en deux individus dans des combinaisons complètement différentes. » La somme de "M" et "F" chez les créatures qui s'attirent est toujours la même - c'est l'essence de la loi des compléments sexuels. Selon Weininger, le caractère d’un individu ne doit pas être défini comme étant masculin ou féminin. La question doit être posée ainsi : combien d’homme et combien de femme y a-t-il dans cette personne ? Chaque individu a sa propre norme de répartition des principes masculins et féminins. Plus une femme est féminine, plus elle se sentira homme en tant qu’homme. Mais plus un homme a de « M », plus il est loin de comprendre une femme. Les « femmes experts » sont elles-mêmes à moitié féminines. Et ces hommes savent mieux traiter les femmes que les « hommes entiers » !

Les femmes qui luttent activement pour l’émancipation portent en elles de nombreux traits masculins. L'homme emprisonné dans une femme veut s'émanciper !

Les hommes et les femmes sont également sexuels. Mais l’état d’excitation sexuelle représente pour une femme la plus haute élévation de son existence. Une femme, contrairement à un homme, est toujours sexy. Elle est entièrement consacrée à la vie sexuelle. Le garçon ne ressent pas le besoin de la puberté, tandis que la jeune fille l'attend avec anxiété. Chez les garçons, les symptômes de la puberté suscitent un sentiment d'inquiétude, tandis que les filles surveillent avec grand plaisir leur développement sexuel. Ils attendent l'amour et le mariage comme couronne
de ta vie. Mais une femme est moins consciente de sa sexualité qu’un homme. Elle attend toujours d'un homme qu'il clarifie ses idées intuitives.

L'intelligence d'un homme est mise au premier rang par une femme parmi ses autres vertus. Chez un homme, une femme valorise la stabilité, la solidité des opinions et des jugements. Elle aime quand un homme raisonne bien. Le « je » d’une femme est son apparence, car elle a une grande valeur pour les hommes. Elle aime les compliments sur son apparence : elle apprécie grandement la galanterie dans le comportement d'un homme.

Les femmes possèdent les qualités uniques et majestueuses de la maternité. Et tout homme est pour elle, dans une certaine mesure, un enfant. L'amour d'un homme crée toujours une femme idéalisée. Aimant une femme, un homme exige d'elle... lui-même. Il veut voir en elle la réalisation du sien. L’état amoureux est l’état d’autoconstruction personnelle des amoureux.

Dans les relations familiales, les maris peuvent jouer le rôle de « mari-fils », « mari-homme », « mari-père » et les épouses - « épouses-filles », « épouses-femmes », « épouses-mères ».

En répondant à la question : « Que voulez-vous « ajouter » à votre personnalité ? », la plupart des gens indiquent la confiance, la détermination, l’endurance, l’équilibre, la détermination et la volonté. Que souhaitent ces mêmes répondants pour les autres ? Compréhension, sympathie, gentillesse, humanité, honnêteté, décence.

Les amitiés et les relations amoureuses non satisfaites peuvent se transformer en leur antipode tout aussi fort : la haine et l'inimitié. Ces phénomènes sont largement approfondis dans le subconscient et se manifestent par un désir inconscient de nuire à autrui (ils génèrent également en grande partie un comportement criminel). L’hostilité au niveau de l’attitude personnelle est un malheur difficile à surmonter. Mais même s'il disparaît, sur ses ruines, il ne sera jamais possible de faire revivre le jardin parfumé de l'amitié et de l'amour. L’atavisme de l’inimitié doit être éradiqué de la psyché de l’homme moderne. Mentalement stable est celui qui regarde le monde avec amour et compassion. L’indifférence des gens les uns envers les autres est socialement dangereuse. Le manque de communication, le manque de contacts sociaux et la solitude sont un terrible désastre pour l’homme. Joie interaction sociale, « le luxe de la communication » est un bénéfice incomparable.

Dans le processus de communication, les gens constamment interagir mentalement les uns avec les autres. Cette interaction peut être intentionnelle et spontanée, consciente et subconsciente. L'influence consciente sur un partenaire de communication se forme par une persuasion délibérée. Croyance- sélection de faits et de généralisations en fonction d'une tâche spécifique d'influence mentale, il s'agit d'une influence sur l'esprit du partenaire.

La base objective de la croyance est la vérité des postulats, et la condition préalable psychologique est la prédisposition motivationnelle du sujet à percevoir et à assimiler les informations pertinentes, et la présence de la base d'informations nécessaire. Condition persuasion efficace- haute autorité morale et intellectuelle de la personne influente. Dans le même temps, les mécanismes de suggestion sont inévitablement inclus dans le processus de persuasion.

Une sorte d'influence irraisonnée - imitation(d'après un exemple, modèle). L'imitation est l'un des moyens apprentissage social, maîtrisant l'expérience sociale. L'enfant imite les modèles sociaux les plus accessibles à sa compréhension. À l’adolescence, l’imitation est associée au désir de l’individu de se concentrer sur la personne la plus autoritaire qui fait office de norme sociale.

L’imitation peut être motivée et significative à la fois externe et interne. Les phénomènes sociaux et psychologiques tels que les coutumes et la mode reposent sur une imitation extérieure.

L'une des formes courantes d'interaction mentale est conformité(de lat. conforme- assimilation) - assimilation aux normes sociales requises, concession de l'individu à la pression sociale. Si l'imitation est la reproduction de modèles de comportement qui correspondent aux attitudes de l'individu, alors la conformité est la soumission même aux exigences du groupe qui contredisent les attitudes et les positions d'un individu donné. Les individus conformes sont des individus qui subissent une influence accrue de la part de leurs proches.

La non-subordination d'un individu aux normes standards est appelée non-conformité. Elle peut être fondée à la fois sur la plus haute intégrité idéologique de l’individu et sur le déni anarchique des normes et des lois sociales. (Les deux formes de comportement sont appelées déviantes - déviant- comportement.)

Une forme d'interaction mentale diffuse et subconsciente entre les personnes - infection mentale: processus de transmission de l'augmentation état émotionnel d'un individu à l'autre dans un environnement mentalement tendu, un état d'excitation émotionnelle de masse croissante en spirale. L'infection mentale de masse conduit à l'effondrement de l'organisation socio-normative du comportement, une forte diminution de la responsabilité sociale, la domination de comportements socialement diffus. Une foule déchaînée de supporters de football, un état de panique de la foule, l'unité exaltée des masses protestataires - ce sont des manifestations d'infection mentale.

Se produisant dans des conditions d’interaction de masse, la contagion mentale reste essentiellement une interaction interpersonnelle au niveau subconscient, qui est considérablement amplifiée dans des conditions de foule. Ainsi, un état de peur ou d’agressivité massive bloque la capacité des individus à évaluer rationnellement la situation et paralyse la régulation volontaire individuelle. Dans ce cas, surviennent la rigidité, l'inflexibilité des systèmes de régulation et la régression mentale, qui se résume à la dépréciation des valeurs précédemment acceptées. La personnalité est passivement emportée par le tourbillon des événements d'actualité rapide et perd l'adéquation du reflet mental de la réalité.

Quatre cent mille Américains ont été témoins de l’apparition des Martiens lorsque, le 30 octobre 1938, une psychose de masse est apparue à la suite d’une dramatisation radiophonique du livre de H. Wells « La Guerre des mondes ».

Un événement émotionnel soudain et aigu affectant les intérêts actualisés d’une masse non organisée de personnes provoque des réactions de masse impulsives et mal contrôlées qui servent de déclencheur à une augmentation en spirale de l’auto-excitation mentale de masse. De fortes émotions négatives surgissent - anxiété, panique, peur ou émotions hyperpositives globales - extase, plaisir, courage, réalisées dans des actions impulsives intenses.

Un type d'influence mentale irraisonnée - suggestion(suggestion) : impact sur le psychisme dans des conditions de criticité réduite. L'efficacité de la suggestion est déterminée par les propriétés de la personne qui suggère - suggesteur: son statut social, son charme personnel, sa supériorité intellectuelle et volontaire ; ainsi que des fonctionnalités suggestions(du sujet subissant la suggestion) - le degré de sa suggestibilité. Dans la communication avec les gens, la suggestion est utilisée pour changer délibérément la motivation et les attitudes d'un individu. Une suggestibilité accrue est appelée hypersuggestion; résistance à la suggestion - suggestion. Le contenu suggéré s'adresse non seulement à la conscience, mais aussi au subconscient du suggérateur.

Une personne rencontre des suggestions chaque jour. Non seulement l’influence interpersonnelle, mais aussi l’influence de la propagande, de l’agitation, de la publicité et des déclarations politiques sont largement conçues pour avoir un effet de suggestion. Des images vives qui évoquent des sentiments agréables, le sourire charmant d'une belle fille, la puissance athlétique d'un homme surhomme - tout cela rend le bien qui nous est offert proche et désirable. La suggestion apparaît dans le contexte d'un état mental favorable préalablement créé, elle est conçue pour la sphère sensorielle et subconsciente d'une personne et se produit dans des conditions de criticité réduite de la conscience. Les images de suggestion acquièrent le caractère d’une imposition, d’un « surgissement » involontaire et stable. La force de l'influence suggestive dépend de son accessibilité figurative, de l'entrée de l'image dans la zone des désirs et des aspirations de l'individu.

Les personnes peu sûres d'elles, ayant un faible niveau d'aspirations, une faible estime de soi, très impressionnables, avec un niveau d'intelligence critique réduit et qui croient en l'intégrité des autorités sont particulièrement sensibles aux influences suggestives. Il existe également des facteurs situationnels de suggestibilité accrue :
fatigue extrême, démobilisation mentale, relaxation, niveau faible conscience et compétence, manque de temps pour prendre une décision responsable, état de communication accrue, prédisposition intime à l'influence suggestive.

Psychologie de la personnalité : notes de cours Guseva Tamara Ivanovna

CONFÉRENCE N°14. Communication et relations interpersonnelles

Parmi les facteurs qui normalisent la personnalité, la psychologie distingue le travail, la communication et la cognition. Communication– une connexion entre les personnes, au cours de laquelle se produit un contact psychologique, se manifestant par l'échange d'informations, une influence mutuelle, une expérience mutuelle, une compréhension mutuelle. La communication vise à établir un contact psychologique entre eux ; ses objectifs sont de changer les relations entre les personnes, d'établir une compréhension mutuelle, d'influencer les connaissances, les opinions, les relations, les sentiments et d'autres manifestations de l'orientation de la personnalité ; moyens – diverses formes d’expression personnelle. Les contacts entre personnes en communication sont une condition nécessaire à l'existence d'un individu.

DANS Dernièrement en science, avec le concept de « communication », le concept de « communication » est utilisé. Dans les publications, vous pouvez trouver différentes interprétations de ces concepts. En psychologie, la relation suivante entre eux a été établie. Communication– la communication, interaction de deux systèmes, au cours de laquelle un signal porteur d'informations est transmis d'un système à un autre. Si deux systèmes électroniques échangent des informations, on dit alors qu’ils communiquent.

Communication– échange d’informations entre personnes. Une personne peut communiquer avec d'autres personnes non seulement par contact direct. Regarder une émission de télévision ou lire un livre sont aussi des actes de communication. Ainsi, la « communication » est un concept plus étroit que le concept de « communication ». Soulignant le rôle de la communication comme facteur spécifique dans la formation du psychisme, B.F. Lomov a écrit : « Lorsque nous étudions le mode de vie d’un individu particulier, nous ne pouvons pas nous limiter à analyser uniquement ce qu’il fait et comment, nous devons également examiner avec qui et comment il communique. »

La communication implique le transfert d’informations. Le contenu de la communication est la connaissance scientifique et quotidienne. La communication peut transférer des compétences et des capacités.

Tout cela ne sont que des signes individuels du contenu de la communication. Il existe de nombreux sujets de communication spécifiques, et plus les sujets de communication sont diversifiés, plus la personnalité d’une personne est riche et significative.

L’apparence d’une personne change consciemment et, dans une certaine mesure, est créée par elle. L'apparence se compose d'un masque physionomique, de vêtements et d'un comportement. Le masque physionomique - l'expression faciale dominante - se forme sous l'influence des pensées, des sentiments et des relations qui surviennent souvent chez une personne. La coiffure, les cosmétiques, etc. contribuent de manière significative à la création d'un masque. On peut noter des masques maléfiques, gentils, arrogants, bienveillants et autres masques physionomiques. L'apparence est également complétée par des vêtements, qui sont souvent un indicateur de classe sociale et d'affiliation professionnelle. La forme vestimentaire oblige un certain type de comportement. Uniforme militaire exige de la discipline. La gaieté d’un homme en habit de deuil nous paraît étrange. La manière dont une personne se comporte est déterminée par son éducation, sa position, son estime de soi et son attitude envers la personne avec laquelle elle communique. Pour établir des contacts entre les personnes, pour le contenu et le côté émotionnel de la communication, l’apparence d’une personne a grande importance: sur cette base, se forme la première impression, qui détermine souvent le développement des relations.

L'apparence et le masque physionomique sont statiques. Le côté dynamique de la communication se manifeste dans les gestes et les expressions faciales. Expressions faciales- expression faciale dynamique ce moment communication.

Geste- un mouvement socialement développé qui véhicule un état mental. Les expressions faciales et les gestes se développent comme des moyens de communication sociale, même si certains des éléments qui les composent sont innés. La dépendance sociale des expressions faciales est confirmée par le fait que dans différentes cultures, les mêmes expressions faciales et gestes peuvent avoir des significations diamétralement opposées. Par exemple, les yeux grands ouverts pour un Japonais sont un signe de colère, tandis que pour un Européen, c'est un signe de convivialité et de surprise.

Les moyens de communication non verbaux comprennent l'échange d'objets et de choses. En se passant des objets, les gens établissent des contacts et expriment leur attitude les uns envers les autres.

La sensibilité tactile-musculaire est aussi un moyen de communication. Le contact mutuel, la tension musculaire pour un mouvement dirigé vers une autre personne, ou le refus de lui - telles sont les limites d'une telle communication. Des manifestations spécifiques peuvent en être une poignée de main, un enfant tenu dans les bras de sa mère ou des arts martiaux entre athlètes. Avec l'aide de la sensibilité tactile et musculaire, une personne apprend la force physique, certains traits de personnalité, les relations avec une autre personne, montre à son tour certaines de ses propres qualités et exprime son attitude à son égard. La sensibilité tactile-musculaire est le principal canal de réception d'informations du monde extérieur et le principal moyen de communication pour les personnes privées d'audition et de vision et donc de capacité à maîtriser naturellement la parole audible.

Actuellement grande attention est accordée à la signification communicative de la distance dans la communication. La psychologie américaine a même un nom pour ce domaine de recherche : la proxémie. Proxémie explore l'emplacement des personnes dans l'espace lors de la communication et identifie les distances suivantes dans les contacts humains :

1) zone intime (15-45 cm) ; Seules les personnes proches et connues sont autorisées à entrer dans cette zone ; elle se caractérise par la confiance, une voix calme lors de la communication, un contact tactile et un toucher. Les recherches montrent que la violation de la zone intime entraîne certains changements dans l'organisme : accélération du rythme cardiaque, afflux de sang vers la tête, etc. Une invasion prématurée de la zone intime lors de la communication est toujours perçue par l'interlocuteur comme une atteinte à son intégrité ;

2) la zone personnelle ou personnelle (45-120 cm) pour une conversation informelle avec des amis et des collègues implique uniquement un contact visuel visuel entre les partenaires entretenant une conversation ;

3) la zone sociale (120-400 cm) est généralement observée lors de réunions officielles dans les bureaux, les locaux d'enseignement et autres locaux de bureaux, en règle générale, avec des personnes peu connues ;

4) la zone publique (plus de 400 cm) implique une communication avec un grand groupe de personnes (dans une salle de conférence, lors d'un rassemblement, etc.).

Premier niveau (niveau macro). Dans ce cas, la communication est considérée comme l’aspect le plus important du mode de vie d’un individu, dans lequel sont étudiés le contenu prédominant, le cercle de personnes avec lesquelles il est principalement en contact, le style de communication dominant et d’autres paramètres. Tout cela est dû aux relations sociales, conditions sociales vie privée. De plus, lors de l’examen de ce niveau, il convient de prendre en compte les règles, les traditions et les normes acceptées auxquelles adhère la personne. L'intervalle de temps d'une telle communication correspond à toute la vie antérieure et future de l'individu.

Deuxième niveau (niveau mesa). La communication à ce niveau implique des contacts sur un sujet spécifique. De plus, la mise en œuvre du thème peut être réalisée avec une seule personne ou un groupe, elle peut se terminer en une seule séance ou nécessiter plusieurs réunions et actes de communication. En règle générale, une personne a plusieurs thèmes qu'elle met en œuvre séquentiellement ou en parallèle. Dans les deux cas, les partenaires de communication peuvent être des individus ou des groupes.

Troisième niveau (niveau micro). Il s'agit d'un acte de communication jouant le rôle d'une sorte de particule élémentaire(unités). Un tel acte de communication peut être considéré comme une question et une réponse, une poignée de main, un regard significatif, un mouvement du visage en réponse, etc. À travers des unités élémentaires, sont réalisés des thèmes qui constituent l'ensemble du système de communication d'un individu à une certaine période. de sa vie.

Extrait du livre Le sexe dans la famille et au travail auteur Litvak Mikhaïl Efimovitch

2.3. Relations interpersonnelles et sexe Un peu plus de théorie, qui peut être très utile dans la pratique, soulager les déceptions et donner une certaine joie. Ces dispositions concernent les relations interpersonnelles, dont chacune peut conduire à des relations sexuelles. Du point de vue d'E. Bern,

Extrait du livre La diversité des mondes humains auteur Volkov Pavel Valérievitch

4. Relations interpersonnelles (caractéristiques de la communication) Le conflit défensif d'une personne asthénique se manifeste de plusieurs manières dans son comportement. L’un d’eux se disait typiquement : « Je cours du trou au palais. » Une personne asthénique cherche un petit coin douillet dans la vie pour y cacher son âme.

Extrait du livre Psychologie de la personnalité auteur Guseva Tamara Ivanovna

4. Relations interpersonnelles (caractéristiques de la communication) Un psychasthénique, comme un asthénique, éprouve beaucoup de difficultés à communiquer avec les gens. La différence est que le psychasthénique considère et analyse soigneusement ces difficultés. Après une conversation importante, il tâtonne anxieusement

Extrait du livre Psychologie de la personnalité : notes de cours auteur Guseva Tamara Ivanovna

7. Relations interpersonnelles (caractéristiques de la communication) Dans les relations avec un cycloïde, il faut se préparer à sa capacité à nous surprendre avec des contrastes dans le kaléidoscope de son humeur. De bonne humeur, la cycloïde est une personne chaleureuse et joyeuse. Il arrive que la cycloïde

Extrait du livre Ethnopsychologie auteur Stefanenko Tatiana Gavrilovna

24. Communication et relations interpersonnelles La communication est une connexion entre des personnes, au cours de laquelle se produit un contact psychologique, qui se manifeste par l'échange d'informations, une influence mutuelle, une expérience mutuelle et une compréhension mutuelle. Récemment, le concept a été utilisé en science

Du livre à l'éducateur sur la sexologie auteur Kagan Viktor Efimovitch

CONFÉRENCE N°16. Relations interpersonnelles en groupes et en équipes. Le concept d'incompatibilité psychologique Dans les groupes et les équipes, il existe des relations et des relations. L'attitude est la position d'un individu envers tout ce qui l'entoure, et envers lui-même. Mec quand même

Extrait du livre Jeux joués par "Nous". Fondements de la psychologie comportementale : théorie et typologie auteur Kalinauskas Igor Nikolaïevitch

1.1. Relations intergroupes et interpersonnelles Les relations interethniques peuvent être analysées de différents points de vue, c'est pourquoi de nombreuses sciences étudient les problèmes liés aux relations interethniques - anthropologie culturelle, sciences politiques, sociologie, économie,

Extrait du livre Psychologie de la communication et des relations interpersonnelles auteur Iline Evgueni Pavlovitch

Psyché adolescent et relations interpersonnelles L'adolescence est généralement qualifiée, non sans raison, de difficile, associant ses difficultés à un « psychisme adolescent » particulier. Représentants de l'universalisme biogénétique de la fin du XIXe et du début du XXe siècle. compris la crise des adolescentes

Extrait du livre Psychologie. Cours complet auteur Ritterman Tatiana Petrovna

Les relations sociales sont des relations interpersonnelles. Les relations sociales sont avant tout des relations interpersonnelles. Cela signifie qu'un ensemble de modèles de comportement d'une personne (comportement d'attitude) rencontre nécessairement un ensemble de modèles de comportement (comportement d'attitude)

Extrait du livre de l'auteur

11.1. Les relations interpersonnelles et leur classification Les relations interpersonnelles sont des relations qui se développent entre individus. Ils sont souvent accompagnés d'expériences émotionnelles et expriment le monde intérieur d'une personne. Les relations interpersonnelles sont divisées comme suit

Extrait du livre de l'auteur

CHAPITRE 14 Relations interpersonnelles K. A. Abulkhanova-Slavskaya (1981) écrit que « la psychologie de la communication isole son sujet lorsqu'elle considère comment deux personnes, entrant en contact, créent quelque chose de tiers, qui est la relation entre elles » (p. 225). Par conséquent, arrachez

Extrait du livre de l'auteur

CHAPITRE 18 Communication et relations interpersonnelles entre les professionnels de la santé et les patients L'efficacité du traitement dépend en grande partie de la façon dont se développe la relation entre le médecin et le patient. Conditions préalables à l'émergence relations positives et la confiance entre les médecins

Extrait du livre de l'auteur

CHAPITRE 19 Relations interpersonnelles et communication au sein de la famille La famille est un autre domaine important de la vie humaine dans lequel s'effectue une communication constante et étroite et dans lequel se développent des relations interpersonnelles uniques. Après tout, le mariage est défini comme étant juridiquement contraignant