Pour la plupart des gens, communiquer avec les autres est un processus naturel, mais pour d’autres, c’est une lutte avec eux-mêmes et leurs complexes. Mais il n’y a aucune raison de se sentir mal à l’aise chaque fois que vous avez besoin de communiquer avec des personnes inconnues.

La conversation fait partie intégrante de la routine quotidienne. Si vous évitez d’interagir avec les gens, vous pourriez être considéré comme arrogant. Les gens penseront que leur opinion n’a pas d’importance pour vous ou que vous pensez qu’ils ne méritent pas votre attention.

Si vous avez rencontré des problèmes de communication, vous souhaiterez peut-être lire les conseils suivants pour vous aider à surmonter ce qui vous dérange.

Conseil n°1 : Comment répondre à des questions grossières ou inappropriées ?

Certaines personnes ne restent pas toujours polies et peuvent dépasser les limites en posant des questions personnelles ou en faisant des commentaires inappropriés.

Pour gérer cette situation, vous devez donner poliment une réponse courte à question posée ou répondre sans attacher beaucoup d’importance à la situation. Changez le sujet de la conversation ou revenez au sujet de discussion précédent.

Conseil n°2 : que faire si vous manquez de sujets à aborder ?

Si au cours d'une conversation vous suivez principalement vos interlocuteurs, vous ne devez pas vous laisser distraire et cesser de prendre part à la conversation. Lorsque vous réalisez que vous n’avez rien d’autre à dire avec votre interlocuteur, essayez de trouver quelques sujets communs.

Cela aidera à remettre la conversation sur les rails. Pour une conversation informelle, les sujets liés à l’actualité ou au lieu dans lequel vous vous trouvez pendant la conversation sont de bonnes options.

Conseil n°3 : Comment éviter de rendre une conversation ennuyeuse ?

Parfois, lorsque les interlocuteurs n'ont pas sujets généraux pour la conversation, la communication peut se transformer en ennui. Si les gens ne sont pas intéressés par le sujet discuté, ils peuvent cesser de communiquer ou simplement partir. Par conséquent, pour éviter que la communication n’aboutisse au silence ou à des adieux gênants, vous devez agir.

Lorsqu'une conversation devient ennuyeuse, parlez de quelque chose que vos interlocuteurs ne connaissent pas. Par exemple, une nouvelle importante ou un fait intéressant.

Conseil n°4 : que faire si vous ne comprenez pas le sujet de la conversation ?

Il arrive parfois que votre interlocuteur se mette à parler d’un sujet que vous ne comprenez pas. Dans ce cas, vous devez d’abord écouter attentivement votre interlocuteur.

Posez des questions pour en savoir plus sur le sujet de la conversation. Cela montrera que vous êtes intéressé par votre interlocuteur et par ce qu’il a à dire.

Ces conseils vous aideront dans certains cas situations difficiles qui peuvent survenir lors de la communication. Savoir comment gérer ces situations peut vous aider à améliorer considérablement vos compétences en communication.

Un sujet intéressant, comment démarrer une conversation si vous venez à une fête quelque part, à la rencontre, à une réunion, etc., et tout le monde autour est des étrangers. Comment démarrer une conversation et que faire ? Cet ensemble de phrases vous aidera, mémorisez-les simplement, dites-les et tout se passera comme sur des roulettes. L’essentiel est de ne pas être timide et de ne pas se laisser presser, car c’est pour ça que vous êtes venu là-bas, n’est-ce pas ?

Article tiré d'un blog sur le réseautage

Voici l'un des principaux problèmes liés au réseautage : comment puis-je simplement rencontrer quelqu'un lors d'un événement et Dois-je parler ?

Mais entamer une conversation est plus facile qu’il n’y paraît. Le fait est que personne ne vous rejettera (très probablement 🙂) si vous vous approchez avec un sourire et dites : « Je suis un tel, ravi de vous rencontrer. » En fait, les autres se sentiront immédiatement mieux, car ce n’est pas eux qui ont dû entamer la conversation ! Ksati, n'oublie pas l'article.

Comment démarrer une conversation. Des moyens simples et efficaces

Mais les choses iront certainement encore mieux si vous disposez de quelques moyens éprouvés pour « faire fondre la glace ». Nous avons donc dressé une liste à parcourir avant votre prochaine réunion, certaines issues de notre expérience, d'autres provenant de collègues experts. Mais l'essentiel est que toutes les phrases aient été testées vrai vie et ils fonctionnent !

Classique

En cas de doute sur la manière d'entamer une conversation, revenez à l'essentiel : demandez ce que fait la personne, pourquoi elle est venue à cette réunion, ou tendez simplement la main et dites bonjour.

1. « Bonjour, je ne connais pas grand monde ici, alors j'aimerais me présenter. Je m'appelle (nom) et je travaille pour (entreprise). » Eh bien, c'est tout !

2. « Alors, que fais-tu ? » Désormais, l'interlocuteur peut d'abord parler de lui-même et vous pouvez réfléchir à la manière de poursuivre la conversation ou à la manière dont vous pourriez coopérer.

3. « Qu'est-ce qui vous amène ici aujourd'hui ? »

4. "Comment s'est passée ta journée ?" C’est ma « clé » dans toute situation, et cela ne m’a jamais laissé tomber. C'est simple et toujours efficace, surtout si on sourit.

Emplacement, emplacement, emplacement

Avec chaque personne présente dans la salle, vous avez au moins quelque chose en commun (quoi qu'il arrive) : au moins l'événement auquel vous avez tous deux assisté, le lieu où il se déroule, la nourriture et les boissons. Profitez de ces ressources et démarrez une conversation sur votre environnement.

5. S'il y a de la nourriture lors d'un événement, j'en profite souvent pour démarrer une conversation, par exemple : « Je ne peux pas m'arrêter de manger ces côtelettes. L'avez-vous déjà essayé ?

6. « Comment avez-vous entendu parler de cet événement ? »

7. "Il fait tellement chaud (froid) ici." Peu importe qu'il en soit réellement ainsi, l'interlocuteur sera d'accord ou s'y opposera, et maintenant vous parlez de la météo, du climat en général, puis des affaires.

8. « Je suis un peu abasourdi par le flux d’informations qui nous a été lancé aujourd’hui. Est-ce que quelque chose qui vous a vraiment semblé logique ? »

9. « Quel endroit merveilleux. Es-tu déjà venu ici avant?

Nouvelles

Une autre chose qui vous unit, ce sont les nouvelles. Quelque chose s'est passé dans la ville, dans le monde. Bien sûr, vous ne devriez pas lancer une discussion politique animée, mais mentionner quelque chose de plus simple peut aider à démarrer rapidement une conversation.

10. « De quoi pensez-vous (sujet pertinent à l’événement ou à la personne) ? » Je suis peut-être partial, mais les nouvelles sont un excellent outil pour établir des relations.

11. « Je n’arrive pas à croire tous les gros titres de cette semaine. Fou, non ?

12. « Comment êtes-vous arrivé ici ? Était-ce difficile d’y arriver ? La méthode de déplacement d'un point à un autre est un sujet brûlant. Ils vous raconteront sûrement une histoire.

13. « Avez-vous regardé le match hier ? C'est un classique, mais il y a des raisons pour lesquelles il est devenu un classique.

Si vous êtes introverti, entrer dans une pièce remplie d’étrangers peut être particulièrement difficile. Une bonne tactique dans ce cas consiste à scruter le périmètre de la pièce et à rechercher toute personne qui semble un peu seule. C'est peut-être une femme assise seule, espérant que quelqu'un viendra lui parler. Soyez ce quelqu'un et essayez quelque chose de cette liste :

14. « Ces réunions de réseautage sont parfois folles. Puis-je m'asseoir avec toi, c'est un peu plus calme ici ?

15. « Puisque nous sommes tous les deux ici (au buffet, au bar, dans la salle d'attente), je pense que je devrais me présenter. Je suis (nom) de (entreprise)"

16. « J’essaie de me forcer à rencontrer de nouvelles personnes et de ne pas parler avec mes victimes habituelles qui me connaissent déjà. Cela vous dérangerait-il si je me présente ?

17. "Je déteste le réseautage." Si vous sentez une âme sœur avec un misanthrope, allez-y et entamez une conversation sur quelque chose que vous n'aimez pas tous les deux.

Des choses amusantes

18. "Je n'arrive pas à croire que je suis venu à cet événement en ressemblant à ça !" Un peu d'humour et d'autodérision ne fait jamais de mal.

19. Une sorte de blague - par exemple : "Je suis personnellement venu ici pour ces gâteaux." Posez ensuite la question : « Comment avez-vous découvert cet événement ? »

20. "Sur une échelle de 1 à imbuvable, à quel point ce Chardonnay est-il terrible ?"

21. “Honnêtement, la seule personne que je connais ici est le barman. Nous nous sommes rencontrés il y a quelques minutes. Puis-je me présenter?

Tout ce qui vous vient à l'esprit (parfois c'est ce dont vous avez besoin)

Si tout le reste échoue, essayez de venir de l’autre côté.

22. « Savez-vous par hasard un bon lieu des sushis à proximité ? Je ne connais pas bien ce coin et je dois organiser un dîner après l’événement.

23. « Es-tu par hasard un ami de (le prénom qui revient) ? » Peu importe que vous les considériez vraiment comme des amis, l'autre personne répondra « non » et la conversation commencera.

24. Si vous remarquez un groupe de personnes en pleine conversation sérieuse, approchez-vous et dites : « Votre place ici est clairement beaucoup plus intéressante que la dernière entreprise à qui j'ai parlé. »

25. « Y a-t-il une question que je ne devrais pas poser parce que ça vous ennuie déjà à mort ?

26. « Je travaille sur un article sur les meilleures et les pires façons d'entamer une conversation. Avez-vous entendu quelque chose de réussi aujourd’hui ou vice versa ? »

Vous souhaitez attirer l'attention de l'homme que vous aimez ou intriguer à nouveau votre mari ? Essayez de changer vos tactiques et votre style de comportement pour qu'il pense à vous.

Sans aucun doute, vous connaissez depuis longtemps le vieux truisme selon lequel les hommes sont attirés par les filles mystérieuses, énigmatiques et légèrement imprévisibles, sinon vous semblerez ordinaire aux nouveaux hommes de votre vie ou ordinaire à votre partenaire habituel. La règle principale : intrigue, surprise et ravissement ! Comment donner vie à cela ?

1. Établissez un contact visuel

Le contact visuel est la méthode la plus efficace démontrer votre intérêt pour la personne que vous voyez pour la première fois. Dans nos yeux et dans notre regard, pourrait-on dire, il y a une certaine Force magique, reflétant les sentiments et les émotions, afin qu'ils puissent en dire aux autres encore plus que des mots.

Souvent, les hommes ont peur de faire le premier pas et votre initiative vous sera utile à tous les deux. De plus, le contact visuel montre non seulement votre sympathie, mais évoque également des sentiments similaires chez l'objet de votre attention.

2. Écoutez

Être un bon auditeur est un talent qui comporte de nombreux bonus. Écoutez attentivement votre interlocuteur, en prêtant attention à tous les petits détails, et il sera fasciné par vous. Si après un certain temps vous parvenez à vous souvenir de certains points mineurs de la conversation, il sera extrêmement impressionné par l'attention que vous lui portez.

À propos, veillez à utiliser votre langage corporel lorsque vous communiquez : hochez la tête lorsque vous êtes d'accord et secouez tristement la tête lorsque vous sympathisez. La distance entre vous a aussi grande importance: Trop près est assez agressif, alors que trop loin signifie indifférence. Lorsque vous écoutez une personne, inclinez légèrement votre corps vers l'avant pour montrer votre intérêt et, bien sûr, souvenez-vous de tout ce qu'elle dit.

3. Soyez indisponible

Quand une femme n'est pas disponible, c'est intrigant. L'essentiel est de ne pas en faire trop avec de telles tactiques. L’inaccessibilité n’est pas la même chose qu’être ignoré. Il n'est pas nécessaire de surjouer votre main en interrompant les appels et en ne répondant pas aux messages, sinon l'homme pourrait se désintéresser.

L'inaccessibilité relève davantage de la discrétion et du détachement afin de paraître plus mystérieuse. Vous pouvez renforcer cette impression si vous montrez accidentellement quelques raisons de votre absence : billets d'avion, photos récentes, souvenirs. Montrez-vous comme une personne occupée, sociable et active.

4. Ne soyez pas bavard

Nous avons deux oreilles, deux yeux et une seule bouche. Pourquoi? Voir et entendre plus et parler moins. On pense que presque toutes les femmes aiment beaucoup parler, surtout de vie privée. Cependant, vous devez comprendre que les gens n’aiment pas communiquer avec des femmes bavardes.

Si on vous pose une question, cela ne signifie pas que vous devez passer au mode de votre propre long monologue. Ne vous concentrez pas sur votre personnalité, mais discutez plutôt de sujets qui pourraient intéresser votre interlocuteur. Essayez d'en savoir plus sur sa vie. Il l'appréciera, car tout le monde aime l'attention portée à sa personne. La principale chose que vous devez garder à l’esprit pendant la conversation est de ne pas l’ennuyer et de susciter l’envie d’en savoir plus sur vous.

5. Ne soyez pas un livre ouvert

Votre expression faciale reflète presque toujours votre état émotionnel, afin que vos sentiments puissent être compris sans mots. Il est dans votre intérêt d’apprendre à le contrôler. Vos manières réservées et votre visage calme ne donneront à un homme d’autre choix que de réfléchir à vos pensées. C'est une excellente façon d'avoir l'air mystérieux.

Un autre avantage de la gestion de vos émotions est de garder secrets vos sentiments trop personnels. Encore une fois, n’en faites pas trop. Vous n'êtes pas obligé de contrôler chaque mot et chaque mouvement muscles du visage, car parfois les réactions spontanées peuvent être très efficaces.

6. Ne soyez pas trop impressionné ou émotif

Vous ne devez pas vous attendre à ce qu'un homme commence à vous conquérir violemment si vous lui montrez votre joie et votre admiration à chaque pas. Connaissant vos sentiments et votre attitude à son égard, un homme n'aura plus besoin d'essayer de vous atteindre.

Lorsqu'ils vous offrent des fleurs, ne vous évanouissez pas de bonheur et ne criez pas d'excès de sentiments. Souriez et dites merci. Votre gratitude est déjà une bonne motivation et une merveilleuse façon d’encourager un homme.

7. Vous devriez avoir des passe-temps et des intérêts.

Avez-vous de réels passe-temps ou intérêts autres que réseaux sociaux et la télé ? En d’autres termes, comment pouvez-vous intéresser quelqu’un si vous ne pouvez pas lui dire ce qui vous intéresse ? Une fille polyvalente avec de nombreux passe-temps différents aura l'air tentante et mystérieuse, surtout si vous êtes également passionnée par une activité ou une activité extraordinaire.

La règle principale : pas besoin de faire semblant et de mentir. Cela ne sert à rien de pratiquer le yoga si vous détestez ça, mais vous savez à quel point il est passionné par cela. Il ne faut pas non plus pratiquer le saut à l'élastique juste pour attirer son attention, car il existe des centaines d'autres façons de passer du temps avec plaisir. Et comme bonus supplémentaire de n'importe quel nouvelle activité Vous gagnerez de nouvelles personnes dans votre vie et élargirez votre cercle d’amis.

Vous êtes-vous déjà demandé comment passer à un niveau de communication plus confidentiel avec une personne intéressante (ou nécessaire) ? Personnellement, je ne supporte pas les bavardages sur quoi que ce soit. Je les trouve carrément ennuyeux

Traduction de – Anna Golovanova

Vous êtes-vous déjà demandé comment passer à un niveau de communication plus confidentiel avec une personne intéressante (ou nécessaire) ? Personnellement, je ne supporte pas les bavardages sur quoi que ce soit. Je les trouve carrément ennuyeux.

"Comment est le temps là bas? Est-ce qu'il fait encore humide et froid ? Il semble que même écrire à ce sujet soit mauvais pour le cerveau. Cependant, jusqu'à récemment, je ne savais pas comment gérer des passe-temps dénués de sens comme les bavardages et comment évoluer vers une communication plus intime et émotionnelle.

Par une chaude soirée sur le campus, une fille que j'avais rencontrée lors d'un examen dans la journée m'a demandé : « Comment s'est passé l'examen ? Eh bien, voici une autre série de bavardages polis et sans engagement, ponctués de silences gênants. «Pas cette fois», me suis-je dit et j'ai décidé d'essayer de trouver des points de contact plus réels et plus profonds. Cependant, comment peut-il faire cela une personne dont les mots les plus courants sont efficacité Et stratégie? Seulement stratégiquement.

Règle en trois étapes

Tout d’abord, je dois passer des bavardages à des sujets plus intimes qui me tiennent à cœur. Évidemment, je ne pourrai pas poursuivre une conversation qui a commencé par la question « Comment s’est passé l’examen ? » avec la phrase « Super ! Maintenant, parle-moi de tes désirs les plus profonds. J’ai donc décidé de tester en pratique la règle suivante, que j’appelle règle de trois pas.

Étape 1: Parlez avec votre interlocuteur dans le même langage émotionnel.

Étape 2: Montrez votre vulnérabilité en vous confiant d'abord à l'autre personne pour qu'elle se sente en sécurité.

Étape 3: Augmentez progressivement le niveau d'émotion et de confiance dans la conversation.

Voici donc comment j'ai continué la conversation :

Décomposons ma réponse en plusieurs parties et examinons-les plus en détail :

• « L'examen s'est bien passé ! Je pense que l'évaluation sera excellente », je réponds à la question et en même temps je ne dépasse pas les limites de la rationalité.
• "Je suis tellement contente que tout soit fini maintenant", j'ajoute soigneusement un peu d'émotion.
• « Cette étude quotidienne des manuels m'a presque rendu fou, je suis tellement heureuse de reprendre contact avec Vrais gens« - faisant preuve de vulnérabilité, je fais comprendre à l'interlocuteur que lui aussi peut m'ouvrir son âme.

Bien sûr, ma réponse n’est pas parfaite, mais elle reste suffisante. C'est maintenant au tour de mon ami. Pour ma part, je lui ai donné l'opportunité de communiquer davantage niveau émotionnel. Et voici ce qu'elle m'a répondu :

« J'ai exactement le même sentiment ! À un moment donné, j'étais tellement fatigué de lire des livres que je les ai abandonnés toute la journée, j'ai appelé mes amis et j'ai organisé une grande fête. Pas une bonne idée!"

Hourra! J'avais maintenant une excellente occasion de poursuivre la conversation dans une direction qui me convenait, par exemple, en utilisant les options suivantes :

• « Je ne pourrai probablement pas retourner à l’école après ça. Aimes-tu les fêtes?" flirt pour les débutants.
• "Nous devrions célébrer ça!" saoulez-vous jusqu'à perdre votre pouls.
• "C'est incroyable qu'après tout ce stress, tu commences à manquer un peu l'école." je me saoule quand même.
• « As-tu encore des examens cette semaine ? bavardage normal.
• « Un jour, j’ai trouvé la force d’aller à l’examen après une nuit blanche et amusante. » Elle : « De quoi tu parles ! Et tout remis ? Moi : "Non, bien sûr, j'ai lamentablement échoué, puis j'ai vomi dans les toilettes de l'école" faites-la rire (ou découvrez qu'elle n'a aucun sens de l'humour).

Nous avons ensuite discuté longuement et avons décidé de passer les examens ensemble plus souvent à l'avenir. Ce fut une grande réussite pour moi. Mais l'histoire ne s'arrête pas là. J'ai eu de la chance que mon ami soit enclin à communiquer de manière plus confidentielle. Mais cela n’arrive pas à tout le monde et pas toujours. Voyons pourquoi cela se produit et ce que nous pouvons faire pour y remédier.

La bonne situation

Toutes les situations ne sont pas propices à une conversation intime. Lorsque vous voyez quelqu'un que vous connaissez dans un parking portant de lourds sacs d'épicerie, vous êtes plus susceptible de dire quelque chose comme : « Comment vas-tu ? Peut-être pourrions-nous nous rencontrer ce soir ? J'appellerai. À bientôt ! ​​» – plutôt que d’essayer d’engager immédiatement la personne dans une discussion animée sur ses préférences sexuelles.

Quelle est la situation idéale ?

• Personne ne vous dérange ni ne vous écoute.
• Vous êtes assis l'un à côté ou en face de l'autre.
• Vous faites quelque chose qui ne demande pas beaucoup de concentration : boire du vin, vous promener, lancer une balle de baseball, etc.
• Vous êtes calme et pas pressé.
• Votre conscience est libre de pensées et d’émotions superflues.

Bonne personne

Je pense que la grande majorité des gens, dans la bonne situation, préfèrent avoir des conversations approfondies plutôt que de discuter de la circulation ou des conditions météorologiques. Cependant, il faut parfois faire face à des interlocuteurs difficiles. Mais ne vous inquiétez pas, il existe également une approche destinée aux « personnes moins émotives ».

Type fermé

Ce n'est un secret pour personne que certaines personnes peu communicatives et réservées n'aiment en principe pas être franches, sauf en état d'ivresse alcoolique ou autre. J'ai aussi de tels amis et j'essaie toujours de ne pas entrer dans leur âme si la situation ne le permet pas. Il est encore impossible de forcer une personne à être franche.

Comment identifier une personne qui n'est pas encline aux conversations intimes ? Pour plus de clarté, je vais continuer avec mon exemple d’examen.

« L'examen s'est bien passé ! Je pense que la note sera excellente. Je suis tellement contente que tout soit fini maintenant. Cette étude quotidienne des manuels scolaires m'a presque rendu fou, je suis tellement heureuse de pouvoir à nouveau interagir avec de vraies personnes."

"Je pense que la note sera médiocre."

"Vous n'avez pas vu dans Dernièrement Tanya ?

« Merde, il fait tellement chaud aujourd'hui ! J'aurais dû laisser ma veste à la maison. »

Si votre interlocuteur change de sujet ou s'en tient à des bavardages superficiels, n'insistez pas. La personne vous fait clairement comprendre qu’elle ne veut pas passer à autre chose. On ne peut pas forcer quelqu'un à s'ouvrir. Vous devez attendre des circonstances favorables ou créer ces circonstances favorables.

Type suspect

Certaines personnes aimeraient discuter avec vous de sujets qui les concernent, mais avant tout, elles ont absolument besoin de se sentir protégées. Dans ce cas, vous devez les rassurer, les soutenir et les rassurer en leur expliquant qu'avec vous ils n'auront pas à regretter leur franchise.

Moi : « L'examen s'est bien passé ! Je pense que la note sera excellente. Je suis tellement contente que tout soit fini maintenant. Cette étude quotidienne des manuels scolaires m'a presque rendu fou, je suis tellement heureuse de pouvoir à nouveau interagir avec de vraies personnes."

Ils : « Je connais ce sentiment. La même chose m’arrive parfois.

Ici, votre interlocuteur s'ouvre légèrement et exprime une certaine disposition à communiquer. Tout ce que vous avez à faire est de lui faire savoir à quel point vous êtes vulnérable pour qu'il puisse se sentir en sécurité avec vous et parler librement de ses sentiments.

Dans de telles situations, une phrase comme « parlez-m’en davantage à ce sujet » peut faire des merveilles. Cela montre votre intérêt pour la communication, et donne à l'autre la possibilité d'agir, même s'il n'était pas initialement enclin à s'ouvrir. Il est peu probable que vous entendiez la réponse : « Je ne veux pas en parler » après qu'ils vous aient déjà laissé entendre qu'ils comprennent bien vos sentiments.

Attitude émotionnelle

« Que pensez-vous de l'euthanasie ? Peut-être n’avez-vous pas d’opinion définitive à ce sujet, à moins bien sûr que vous ayez déjà abordé ce sujet auparavant. À l'école et au collège, on vous a appris à avoir propre opinion sur des sujets complètement différents, de l'avortement à la guerre ou à la drogue. Mais est-ce que quelqu’un vous a déjà appris le jugement émotionnel ? Ensuite, je deviendrai votre professeur pendant quelques minutes seulement. Ce n'est pas difficile du tout, chaque fois que quelque chose arrive dans ta vie digne d'attention, demandez-vous : « Qu'est-ce que je ressens à ce sujet ? »

Regardons quelques exemples :

• Des amis envisagent de se rencontrer, mais vous n’êtes pas invités : « Je me sens abandonné et triste, je pense qu’ils ne veulent plus passer de temps avec moi. »
• Tu commences nouveau travail: "Je suis excité parce que ce travail ouvre de nouvelles opportunités pour ma carrière, mais je suis aussi nerveux parce que je dois d'abord faire mes preuves."
• Vous venez tout juste d’obtenir votre diplôme universitaire : « Je suis incroyablement heureux et fier, mais ma joie est assombrie par une incompréhension de ce que je veux faire exactement ensuite. »

Faites de même avec les informations que vous recevez d’autres personnes. Si quelqu'un vous dit : « Je pense déménager en Allemagne », cela ne veut pas dire qu'il s'attend à ce que vous énumériez les villes allemandes avec... niveau faible criminalité et de bons soins médicaux. Ils veulent juste vous parler de leurs doutes intérieurs et des raisons qui les poussent à partir.

Les gens se plaignent constamment du manque d’attention à leurs sentiments, mais rarement quelqu’un les écoute. Ceux qui sont capables d’écouter les autres seront récompensés par des amitiés durables, des romances vibrantes et des relations heureuses.

Je pense que vous êtes maintenant suffisamment préparé pour passer facilement d’une conversation ennuyeuse à des relations plus intimes. Bien sûr, les conversations confidentielles sont beaucoup plus souvent agréables, intéressantes et utiles, mais vous ne devriez avoir peur ni des bavardages dénués de sens ni des flirts joyeux en quantités mesurées. Gardez à l’esprit qu’il existe un moment et un lieu appropriés pour toute forme de communication.

Et maintenant profitez de vos réunions et conversations !

des solutions pour ce problème.

Donc, vous avez enfin été connecté à une personne qui accepte

votre produit (service) ? Au début d'une conversation, il est utile de se référer à

- J'appelle pour discuter de notre éventuelle coopération avec vous.

recherche dans le domaine...

- Nina Vasilievna m'a conseillé de te parler. Elle

pense que vous pourriez être intéressé par notre équipement

programmes de thé.

Comment et où chercher des clients

Au tout début d'une conversation, utilisez des mots et des expressions qui

exprimer un certain degré de doute, par exemple « peut-être »

« peut-être », « probablement », etc. Ces phrases vous aideront à montrer

client que vous êtes prêt à l'écouter attentivement, à vous renseigner sur son

besoins. Mais en même temps, n’en faites pas trop avec de tels mots.

vous afin qu’ils ne pensent pas que vous n’avez pas confiance en vous et en votre produit.

Au tout début de la conversation, assurez-vous qu'il s'agit bien de votre

Le manager prend des décisions sur cette question. Ne perdez pas votre temps

moi et l'éloquence sur des gens dont rien ne dépend. Souviens-toi

formule des «trois P» - besoin, solvabilité et autorité

prendre une décision - seulement si ces composants d'une personne sont présents

La personne à qui vous parlez est votre client potentiel.

- Autant que je sache, vous prenez une décision concernant l'achat de biens

des douves pour un bureau, non ?

Et assurez-vous d'attendre une réponse. Si pour une raison quelconque vous étiez connecté

mauvaise personne, découvre à qui tu peux en parler

ma question.

Des techniques intéressantes pour susciter l’intérêt

client et attirer son attention, a suggéré N. Rysev.

Réception « Fonctionnalités Client ». Toute personne en général et

un client potentiel en particulier n'est attiré que par le fait que tel ou tel

autrement, il se préoccupe de lui-même. Et aussi ses caractéristiques, ce qui le distingue

vient d'autres personnes. Parce que ses caractéristiques, sa spécificité

C’est ce qui le distingue sur le marché, c’est ce qu’il a réalisé.

- Je sais que votre entreprise comprend 15 sociétés.

- Je sais ce que tu es la seule entrepriseà Moscou

ve, vente d'appareils sanitaires en marbre.

- Je sais que vous travaillez dans sept domaines.

- Je sais que vous travaillez avec des hôtels à Moscou et

Saint-Pétersbourg.

Entamer une conversation avec un client en mettant l'accent sur ses spécificités

sa beauté, sa personnalité, vous attirez ainsi son attention.

Réception « Nos caractéristiques ». Chaque entreprise est différente

autres. Chacun a ses propres caractéristiques et avantages. Comment peux-tu

attirer l'attention?

- Bon après-midi! Elena Obraztsova. Je représente une entreprise

"Copieurs", existant depuis 1938.

Comment et où chercher des clients

- Bon après-midi! Ivan Zalivaykin, société Crocodile, nous

Nous travaillons avec 231 magasins dans la ville.

Plus la fonctionnalité que vous notez satisfait au potentiel

besoin social du client, plus la probabilité d'un résultat favorable est élevée

ème résultat de la conversation.

Accueil "Faits évidents". Il est facile de prendre contact si vous

Vous notez des faits avec lesquels le client ne peut pas contester. Aie-

les faits marquants ne provoquent pas d’agression. On fait plus confiance à celui avec

plus nous nous rencontrons souvent. Par conséquent, lorsque vous dites ce que le client

évidemment, il est automatiquement d'accord avec elle. Et il te reste

il suffit d'entrer dans le vif du sujet, c'est-à-dire de discuter de la poursuite de la coopération

bonté.

- Bon après-midi! Vasily Redkin, entreprise Superinterior.

Chaque café veille à ce que ses visiteurs se sentent à l'aise -

mais aussi pour qu'ils passent un bon moment.

qui connaît votre interlocuteur, cela le rivete automatiquement

attention à toi, tu deviens « l'un des nôtres », en plus il y a du travail pour toi -

Technique « Si… alors… » L'essence de cette technique est que vous vous concentrez

concentrer l’attention du client sur les principaux avantages que

fournis par votre entreprise. Vous offrez au client une solution immédiate

réfléchissez à ce qu'il attend de son entreprise.

- Bon après-midi! Je m'appelle Nikolay Krylov, je représente

journal "Quoi ? Où? Combien?"

- Bonjour. Qu'est-ce que tu voudrais?

-- Semyon Semenovich, si cela vous intéresse-

recherche sur les possibilités d’augmenter l’impact sur votre public cible

public, alors j'aimerais parler de la manière dont

nos offres de publications.

Autrement dit, vous invitez le client à prendre une décision conformément à

réactif à ses besoins. Le client est forcé par votre « si… »

alors..." avouez : soit il s'intéresse à ce dont vous parlez dans le premier

parties de la phrase et, en conséquence, il prend en considération la seconde

première partie, ou il n'est pas intéressé par la même première partie. Et pareil

la reconnaissance est problématique pour le client.

"Nouvelle" réception. Si vous travaillez avec un client pour la première fois, veuillez

parlez-lui des nouveaux produits que vous avez : « Je souhaite proposer

Comment et où chercher des clients

vous recevrez un nouveau catalogue de nos produits." Le mot « nouveau » affecte

les gens comme par magie. N'avez-vous pas remarqué cela lorsque vous considérez-

Lorsque vous regardez une vitrine de magasin, la première chose qui attire votre attention est

attiré par les choses avec un signe « nouveau ». Nous voulons quelque chose de nouveau, d'original

personnel, pas comme tout le monde. De plus, le lien vers la nouvelle hypothèse

Cela signifie que le client connaît déjà les anciens échantillons et modèles.

sources de clients qui parlent en votre faveur. Ça peut être

faits ou articles dans des revues professionnelles.

Prenons rendez-vous

Disons que vous atteignez enfin un client potentiel.

Si la conversation se passe bien, organisez une réunion. Immédiatement

s'inquiéter de l'heure exacte. Cela permet au client de se sentir

qu'il est important pour toi. Proposer un horaire de rendez-vous précis avec assistance

Je poserai des questions alternatives.

- Quand serait-il plus pratique pour vous de vous rencontrer - mardi ou

vendredi?

- Est-il plus pratique pour vous de vous retrouver le matin ou après le déjeuner ?

Précisez le jour de la semaine et la date pour qu'il ne s'avère pas que vous

parler de différentes semaines. Essayez d'être aussi précis que possible.

Vérifiez l'adresse et le moyen le plus pratique pour vous y rendre.

- Très bien, Vasily Semenovich, s'il te plaît, écris-le

moi alors vendredi, à 15h00. Oui, et juste au cas où

Permettez-moi de vous le rappeler encore une fois : je m'appelle Ivan Toptygin. j'attendrai la réunion

chi avec toi. Si quelque chose d'inattendu se produit, s'il vous plaît

s'il vous plaît appelez-moi au 123-45-67 et je vous appellerai

maintenant, si quelque chose m'arrive.

Pour résumer la conversation, répétez encore une fois exactement quels sont les avantages

vous apporterez à votre client.

N'appelez pas avant votre premier rendez-vous avec un client pour obtenir

confirmation qu'elle aura lieu. Si une personne a un tel

une occasion opportune d'annuler la réunion, n'ayez aucun doute : il l'annulera

Partie V

D'ABORD

RÉUNION