بیایید مراحل توسعه تعارض را در نظر بگیریم.
علل تعارضات بین فردی
1. موضوع اختلافات تجاری است. به عنوان مثال: دانش آموزان اختلاف نظر داشتند که چگونه زنگ آخر را برگزار کنند - به سبک اشراف قرن 19 یا یک داستان فانتزی. این درگیری منجر به جدایی نمی شود روابط بین فردیو خصومت عاطفی
2. اختلاف منافع شخصی.وقتی اهداف مشترک وجود ندارد، شرایط رقابت وجود دارد، همه به دنبال اهداف شخصی هستند، جایی که سود یکی از دست دادن دیگری است (اغلب اینها هنرمندان، ورزشکاران، نقاشان، شاعران هستند).
گاهی اوقات اختلافات ماهوی و تجاری طولانی مدت منجر به درگیری های شخصی می شود.
3. موانع ارتباطی(نگاه کنید به سخنرانی شماره 3) + مانع معنایی، زمانی که بزرگسال و کودک، زن و مرد معنای الزامات را نمی فهمند، بنابراین برآورده نمی شوند. مهم این است که بتوانید خود را به جای دیگری بگذارید و بفهمید که چرا او اینگونه رفتار می کند.
مرحله 1: وضعیت تعارض -این یک تفاوت موضعی در درک عینیت است. مثلاً: دانش آموزی سر کلاس نمی رود و فکر می کند اشکالی ندارد. معلم مطمئناً می داند که دانش آموز حق دارد کلاس را ترک کند، اما حق ندانستن مطالب را ندارد. تا زمانی که موقعیت ها کشف نشود، هر کدام امیدوار است که دیگری جایگاه او را درک کند.
مرحله 2: حادثه- این یک سوء تفاهم است، یک حادثه ناخوشایند در شرایط فعلی. به عنوان مثال: یک دانش آموز کلاس را از دست داد و سپس با یک تکلیف ناآماده برگشت. در اینجا احزاب به وضوح مواضع خود را آشکار می کنند . ممکن است برعکس باشد: اول حادثه و سپس وضعیت درگیری.
مرحله 3: تعارض -برخورد احزاب، رویارویی
راه حل این درگیری چیست، در این شرایط چه باید کرد؟
تنها در صورتی می‌توانیم درباره حل مناقشه صحبت کنیم که هر دو طرف پیروز شوند یا حداقل کسی شکست نخورد.
1.تشخیص تعارضسمت ادراکی ارتباط تحریک می شود. فرد متوجه تغییر نگرش شخص دیگری نسبت به خود می شود. به عنوان یک قاعده، اولین نشانه ها توسط آگاهی دستگیر نمی شوند و می توانند با علائمی که به سختی قابل توجه هستند (به طور خشک سلام می کنند، بسته می شوند، تماس نمی گیرند و غیره) احساس می شوند.
2. تحلیل وضعیت.مشخص کنید که آیا تعارض خالی یا معنادار است. (اگر خالی است، راه های حل یا بازپرداخت آن را در بالا ببینید). اگر معنی دار است، اقدامات بعدی را برنامه ریزی کنید:
منافع هر دو طرف را مشخص کنید
چشم انداز توسعه شخصی در نتیجه حل تعارض (آنچه را از دست می دهم، آنچه را که به دست می آورم)
درجه توسعه تعارض از ساده نارضایتی(اوه اوه) اختلاف نظرها (وقتی کسی به حرف کسی گوش نمی دهد، هرکس حرف خود را می گوید) مخالفت و تقابل(چالش باز دیوار به دیوار) تا جدایی یا اجبارطرف مقابل را بگیر
3. حل تعارض مستقیم:
- رفع استرس روانی(درخواست بخشش: «لطفا مرا ببخش...»، شوخی، ابراز همدردی، اعطای حق مخالفت: «شاید من اشتباه می کنم» یا «لازم نیست با من موافق باشید...» "، لحن لطافت: "وقتی عصبانی هستید، من شما را به خصوص دوست دارم..."، "من همیشه این کار را انجام می دهم: کسی که بیشتر دوستش دارم، بیشترین چیزی را از من می گیرد."
درخواست لطف (E. Osadov "او رعد و برق منطقه ما بود..."
استفاده از مهارت های تعامل مثبت در ارتباط (مفهوم من، مهارت های رفتار با اعتماد به نفس، موقعیت یک "بزرگسال" در تعامل، مهارت ها گوش دادن فعالو غیره.)
سازش عبارت است از امتیاز متقابل، متقابل یا موقت توسط یک شخص به منظور حل و فصل روابط با دیگری. این رایج ترین و مؤثرترین شکل حل تعارض است. این همیشه بیانگر احترام به دیگری است.
واکنش غیرمنتظره (به عنوان مثال، معلم مرد و معلم زن به شکایت کودک، اقدامات مادر پس از فراخوانی به مدرسه برای دیدن مدیر)
واکنش تاخیری (صبر کنید، به آن زمان بدهید و سپس از روش های دیگر استفاده کنید)
داوری - زمانی که طرف های متعارض برای حل مشکل به شخص ثالث مراجعه می کنند. علاوه بر این، به کسی که مورد احترام هر دو طرف است و نه اغلب
اولتیماتوم، اجبار در موارد شدید، زمانی که تغییر رفتار دیگری به روش دیگری غیرممکن است (A.S. Makarenko). با این حال، بزرگسالان اغلب از این روش استفاده می کنند: "اگر شما آن را انجام ندهید، آن را دریافت نخواهید کرد."
اگر تضاد پس از استفاده از همه حل نشد راه های ممکن، جدایی به عنوان تنها راه حل تعارض طولانی امکان پذیر است. این روش اغلب توسط کودکان و نوجوانان هنگام فرار یا خروج از خانه استفاده می شود.
مهارت‌های حل تعارض هم در فرآیند زندگی و هم در شکل‌های ویژه سازمان‌دهی‌شده آموزش توسعه می‌یابد. تمرین های عملیتلاش می کنیم تا حدی آن را اجرا کنیم.
در خانه:نمونه های خود را از درگیری ها انتخاب کنید، علت وقوع آنها را شناسایی کنید و راه هایی برای حل آنها بیابید.
دینامیک تعارض
یکی از ویژگی های مهم یک درگیری، پویایی آن است. پویایی تعارض به عنوان یک پدیده اجتماعی پیچیده در دو مفهوم منعکس می شود: مراحل تعارض و مراحل تعارض.
مراحل تعارض -منعکس کننده نکات اساسی توسعه مناقشه از وقوع آن تا حل است. بنابراین، آگاهی از محتوای اصلی هر مرحله از تعارض برای پیش‌بینی، ارزیابی و انتخاب فناوری‌های مدیریت این تعارض مهم است.
1. ظهور و توسعه یک وضعیت درگیری.یک موقعیت درگیری توسط یک یا چند نهاد ایجاد می شود تعامل اجتماعیو پیش نیاز تعارض است.
2. آگاهی حداقل یکی از شرکت کنندگان در تعامل اجتماعی از وضعیت تعارض و تجربه عاطفی او از این واقعیت.پیامدها و تظاهرات بیرونی چنین آگاهی و تجارب عاطفی مرتبط با آن می تواند عبارت باشد از: تغییر در خلق و خو، اظهارات انتقادی و نامهربانانه خطاب به دشمن احتمالی، محدود کردن تماس با او و غیره.
3. آغاز تعامل درگیری باز.این مرحله در این واقعیت بیان می شود که یکی از شرکت کنندگان در تعامل اجتماعی با درک وضعیت درگیری، اقدامات فعالی (در قالب یک تظاهرات، بیانیه، هشدار و غیره) با هدف ایجاد آسیب به "دشمن" انجام می دهد. ” شرکت کننده دیگر آگاه است که این اقدامات علیه او انجام می شود و به نوبه خود اقدامات تلافی جویانه فعالی را علیه آغازگر درگیری انجام می دهد.
4. توسعه درگیری آشکاردر این مرحله، طرفین درگیری علناً مواضع خود را اعلام کرده و مطالباتی را مطرح می کنند. در عین حال ممکن است از منافع خود آگاه نباشند و اصل و موضوع تعارض را درک نکنند.
5. حل تعارضبسته به محتوا، حل تعارض را می توان با دو روش (وسیله) به دست آورد: آموزشی(مکالمه، اقناع، درخواست، توضیح و...) و اداری(انتقال به شغل دیگر، اخراج، تصمیمات کمیسیون ها، حکم مدیر، تصمیم دادگاه و ...).
مراحل درگیری مستقیماً با مراحل آن مرتبط است و پویایی درگیری را عمدتاً از نقطه نظر امکانات واقعی حل آن منعکس می کند.
مراحل اصلی درگیری عبارتند از:
1) فاز اولیه;
2) مرحله بلند کردن؛
3) اوج درگیری;
4) مرحله کاهش
یادآوری این نکته مهم است که مراحل تعارض را می توان به صورت دوره ای تکرار کرد. به عنوان مثال، پس از مرحله نزول در چرخه 1، فاز صعود از چرخه 2 ممکن است با گذر از مراحل اوج و نزول آغاز شود، سپس ممکن است چرخه 3 آغاز شود و غیره. در این صورت، احتمالات برای حل تعارض در هر چرخه بعدی باریک می شود. فرآیند توصیف شده را می توان به صورت گرافیکی نشان داد (شکل 2.3):
رابطه بین مراحل و مراحل تعارض و همچنین توانایی های مدیر برای حل آن در جدول منعکس شده است. 2.3.
برنج. 2.3. مراحل تعارض
جدول 2.3. رابطه بین مراحل و مراحل تعارض
همچنین موارد زیر متمایز می شوند سهمراحل اصلی توسعه تعارض:
1) مرحله نهفته (وضعیت قبل از جنگ)
2) مرحله درگیری آشکار،
3) مرحله حل تعارض (تکمیل).
1. در پنهان (نهفته)در مرحله، تمام عناصر اساسی ظاهر می شوند که ساختار تعارض، علل و شرکت کنندگان اصلی آن را تشکیل می دهند، یعنی. یک پایه اساسی از پیش نیازهای اقدامات درگیری وجود دارد، به ویژه، یک هدف معین از رویارویی احتمالی، وجود دو طرف که قادر به ادعای همزمان این موضوع هستند، آگاهی یک یا هر دو طرف از وضعیت به عنوان یک درگیری.
در این مرحله "انکوباسیون" توسعه تعارض، ممکن است تلاش شود تا مسئله به صورت دوستانه حل شود، به عنوان مثال، لغو حکم انضباطی، بهبود شرایط کار و غیره. اما در غیاب واکنش مثبت به این تلاش ها، درگیری تبدیل می شود صحنه باز
2. نشانه گذار مرحله پنهان (مخفی) تعارض به مرحله باز، گذار طرفین به رفتار تعارضهمانطور که در بالا اشاره شد، رفتار تعارضبیانگر اعمال بیرونی طرفین است. ویژگی آنها به عنوان شکل خاصی از تعامل این است که هدف آنها جلوگیری از دستیابی دشمن به اهداف خود و اجرای اهداف خود است. سایر نشانه های اعمال متضاد عبارتند از:
- افزایش تعداد شرکت کنندگان؛
- افزایش تعداد مشکلاتی که مجموعه ای از علل تعارض را تشکیل می دهد ، انتقال از مشکلات تجاری به مشکلات شخصی.
- جانبداری رنگ آمیزی احساسیدرگیری در سمت تاریک طیف، احساسات منفی مانند خصومت، نفرت و غیره؛
- افزایش درجه تنش روانی تا سطح یک موقعیت استرس زا.
کل مجموعه اقدامات شرکت کنندگان در درگیری در مرحله باز آن با شرایط مشخص می شود تشدید،که به تشدید مبارزه، افزایش اشاره دارد اقدامات مخربطرفین در برابر یکدیگر، ایجاد پیش شرط های جدید برای نتیجه منفی درگیری.
پیامدهای تشدید تنش، که کاملاً به موقعیت طرفین بستگی دارد، به ویژه آنهایی که منابع و قدرت بیشتری دارند، می تواند باشد. دوگونه ها.
در صورت ناسازگاری طرفین، تمایل به تخریب طرف مقابل، عواقب مرحله باز درگیری می تواند فاجعه بار باشد و منجر به فروپاشی روابط حسنه یا حتی نابودی یکی از طرفین شود.
همه در انجام مذاکرات و گفتگوهای بدون درگیری مهارت ندارند. اما علل درگیری ها می تواند بسیار متنوع باشد، اما یک چیز مشترک وجود دارد که ذاتی هر اختلافی است - مراحل وقوع و حل آن.
مراحل اصلی درگیری
- اول از همه، لحظه ای وجود دارد که یک موقعیت درگیری ایجاد می شود. بنابراین، وقوع آن می تواند با اقدامات یک یا چند نفر تحریک شود.
- در مرحله بعد، یکی از "قهرمانان مناسبت" از وضعیت فعلی آگاه می شود. سپس به تجربه عاطفی و واکنش او به این واقعیت اشاره می شود. بنابراین، می توان آن را با تغییر، محدود کردن تماس با دشمن، اظهارات انتقادی خطاب به او و غیره بیان کرد.
- مرحله بعدی درگیری به دوره ای از رویارویی آشکار تبدیل می شود. با این واقعیت بیان می شود که کسی که برای اولین بار متوجه تعارض در موقعیت شد، اقدام فعالی انجام می دهد. مورد دوم می تواند به صورت هشدار یا نوعی بیانیه باشد. این اقدام با هدف توهین و آسیب رساندن به طرف مقابل یعنی طرف مقابل انجام می شود.
- او به نوبه خود توجه می کند که اقدامات حریفش علیه او است. اقدامات فعالی نیز انجام می شود، اما این بار نسبت به آغازگر وضعیت درگیری.
- درگیری ایجاد می شود که ماهیت باز دارد، زیرا شرکت کنندگان با جسارت مواضع خود را اعلام می کنند. آنها الزامات خاصی را مطرح کردند. اما مهم است که این واقعیت را در نظر بگیریم که شرکت کنندگان همیشه قادر به درک کامل منافع شخصی خود و درک علت تعارض نیستند.
- مرحله حل و فصل، پایان اختلافات. این امر یا از طریق گفتگو، درخواست، ترغیب و یا با روش اداری (رأی دادگاه، اخراج و غیره) به دست می آید.
مراحل حل تعارض
- با انجام یک مکالمه غیررسمی که چند دقیقه قبل از مکالمه اصلی به طول می انجامد، فضایی دوستانه ایجاد کنید.
- تمایل هر دو طرف برای ایجاد شفافیت در ارتباط با یکدیگر. مواد لازم برای مذاکرات در حال آماده شدن است. مواردی وجود دارد که مخالفان بر سر یک اصطلاح رایج توافق می کنند تا معنای مبهم همان کلمات را از بین ببرند.
- حداقل یک طرف مناقشه را تصدیق می کند. این می تواند راه را برای مذاکرات صلح آمیز باز کند.
- هر دو طرف درباره همه جزئیاتی که به حل و فصل وضعیت درگیری کمک می کند (مکان، زمان و تحت چه شرایطی آتش بس آغاز خواهد شد) گفتگو می کنند. توافق شده است که دقیقاً چه کسی در بحث ها شرکت کند.
- مرزهای اختلاف مشخص می شود. هر یک از طرفین دیدگاه خود را در مورد اینکه دقیقاً چگونه برای آنها ظاهر می شود، چه چیزی را تشخیص می دهد و چه چیزی را نمی داند، ابراز می کند.
- گزینه های مختلفی برای حل سوء تفاهم ها تحلیل می شود. هیچ انتقادی به روش های نتیجه گیری مسالمت آمیز توسط دشمن وجود ندارد.
- مرحله حل تعارض با توافقی که هر دو طرف پیدا می کنند مشخص می شود. پیشنهادهایی که می تواند روابط بین مخالفان سابق را بهبود بخشد در حال بحث است.
مراحل اختلافات خانوادگی
ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید
دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.
نوشته شده در http://www.allbest.ru/
بودجه ایالتی فدرال موسسه تحصیلیآموزش عالی
"دانشگاه دولتی معماری و مهندسی عمران نیژنی نووگورود"
اداره حقوق محیط زیست، زمین و شهرسازی
خلاصه
در رشته "تعارض شناسی"
با موضوع: "ویژگی های مراحل تعارض"
تکمیل شده توسط: دانشجو Konyaeva E.A.
بررسی شده توسط: استاد گروه علوم محیطی،
زمین و شهرسازی
حقوق Dryagalova E.A.
N. Novgorod
معرفی
1. تعارض و جوهر آن
2. طبقه بندی تعارضات
3. مراحل تعارض و ویژگی های آنها
3.1 وضعیت قبل از درگیری
3.2 دوره درگیری آشکار
3.3 دوره پس از درگیری
نتیجه
فهرست کتابشناختی منابع
معرفی
هر یک از ما در طول زندگی خود با درگیری ها و موقعیت های تعارض روبرو هستیم. مناطق مختلفجامعه: در محل کار یا مدرسه، در زندگی خانوادگی، در ارتباط با دوستان و همکاران. بعید است که افراد کاملاً بدون تعارض در طبیعت وجود داشته باشند، زیرا حتی سازشکارترین افراد نیز نمی توانند دائماً منافع خود را قربانی کنند.
تضادها از تفاوت‌های روزمره در دیدگاه‌ها، اختلاف نظرها و تقابل‌های بین نظرات، انگیزه‌ها، خواسته‌ها، علایق، سبک زندگی و ویژگی‌های شخصی متفاوت ناشی می‌شوند. در جایی که یک شخص وجود دارد، همیشه درگیری وجود دارد، زیرا آنها همراه دائمی وجود و رشد اجتماعی هستند. چه بخواهیم چه نخواهیم، تعارض واقعیتی است که تقریباً هر روز با آن روبرو هستیم. برخی از درگیری های نسبتاً جزئی را می توان به راحتی حل کرد. با این حال، برخی دیگر، مهم تر، نیاز به استفاده از یک استراتژی برای حل موفقیت آمیز آنها دارند، یا در غیر این صورت، می توانند منجر به تیره شدن روابط و ایجاد خصومت شوند. بدون شک، درگیری ها بیش از آنچه خود مردم دوست دارند، در زندگی مردم، کشورها و مردم نقش دارند.
درگیری همیشه بد نیست. اگر موقعیت درگیری را به خوبی شبیه سازی کنید، حتی می توانید از آن سود ببرید. فراموش نکنید که تعارض همیشه باعث تغییر می شود و به افراد امکان می دهد درس هایی بیاموزند و پیشرفت کنند.
1. تعارض و جوهر آن
اصطلاحات و تعاریف زیادی برای "تعارض" وجود دارد. یک رویکرد رایج تر این است که تعارض را بر اساس یک تضاد خاص بیشتر تعریف کنیم مفهوم کلی، اغلب - از طریق تضاد اجتماعی. تعارض فرآیندی است که در آن دو یا چند فرد یا گروه در جستجوی فرصتی برای مداخله در یکدیگر، جلوگیری از ارضای نیازهای حریف، رسیدن به هدف معین و تغییر دیدگاه او هستند. موقعیت های اجتماعی. اصطلاح «تعارض شناسی» در مورد دیگر اجتماعی و پدیده های فیزیکی، حتی تا حد مبارزه با اجسام بی جان. اما شایان ذکر است که در تضاد اجتماعیهمه طرف ها توسط گروه هایی از افراد یا شخصیت های خاص نشان داده می شوند. تعارض اجتماعی را باید آن نوع رویارویی دانست که در آن طرفین سعی می‌کنند سرزمین‌ها، منابع را تصرف کنند، افراد یا گروه‌هایی از مردم، اموال یا فرهنگ آنها را تهدید کنند، به گونه‌ای که مبارزه به شکل دفاع یا حمله به خود بگیرد. تعارض اجتماعی همچنین شامل فعالیت گروه ها و افرادی است که به طور ناخواسته مانع از عملکرد سایر افراد و گروه ها می شوند یا به آنها آسیب می رسانند. بسیاری از محققان تعارض را با تغییرات تاریخی و در مقیاس بزرگ مرتبط می دانند. بسیاری تعارض انسان را با طبیعت یا خود می دانند. در این موارد، کلمه "تعارض" همیشه برای چنین موقعیت هایی مناسب نیست، زیرا برای درک عمومی ناکافی است.
2. طبقه بندی تعارضات
همه درگیری ها را می توان بسته به موضوعات و زمینه های اختلاف طبقه بندی کرد:
1. تعارض درون فردی. این تعارض شامل آن تعارضاتی است که در درون شخصیت، در سطح آگاهی فردی رخ می دهد. این نوع تعارض با تعریف متعارف تعارض مطابقت ندارد، اما پیامدهای ناکارآمد احتمالی آن دقیقاً مشابه پیامدهای انواع دیگر تعارض است. تعارض درون فردی می تواند اشکال مختلفی داشته باشد. رایج ترین شکل، تعارض نقش است، زمانی که خواسته های متناقضی از یک نفر در مورد اینکه نتیجه کار او باید چه باشد، قرار می گیرد. زمانی که خواسته های شغلی با ارزش ها یا نیازهای شخصی ناسازگار باشد، ممکن است تعارض درون فردی ایجاد شود. تعارض درون فردی همچنین می تواند پاسخی به اضافه بار یا کم کاری کار باشد. چنین تعارض درون فردیهمچنین با درجه پایین رضایت شغلی، اعتماد به نفس و سازماندهی پایین و همچنین استرس همراه است.
2. تعارض بین فردی. این تعارض شامل اختلاف نظر بین دو یا چند نفر از یک یا چند گروه (دو طرف) است. احزاب با یکدیگر مخالفت می کنند، افرادی که گروهی تشکیل نمی دهند نیز می توانند به آنها بپیوندند. این نوع درگیری رایج ترین است. در سازمان ها به شکل های مختلف خود را نشان می دهد. اغلب این درگیری بین روسای ادارات (بخش) همسایه است. تعارض بین فردی نیز می تواند خود را به صورت برخورد شخصیتی نشان دهد. افراد با ویژگی‌های شخصیتی، دیدگاه‌ها و ارزش‌های متفاوت، گاهی اوقات به سادگی نمی‌توانند با یکدیگر کنار بیایند. دیدگاه ها و اهداف چنین افرادی به شدت متفاوت است. در تمام موقعیت های تعارضات بین فردی، دو جنبه مرتبط با یکدیگر متمایز می شوند:
جنبه روانشناختی تعارض، با ویژگی های شخصی شرکت کنندگان در آن، با روابط شخصی آنها، با واکنش های عاطفی آنها به علل تعارض، به روند آن و نسبت به یکدیگر مرتبط است. این طرف است که تضاد بین فردی را از سایر موارد تعامل انسانی متمایز می کند و این طرف است که اغلب جنبه معنادار را تحت الشعاع قرار می دهد و شدت احساسات را بسیار زیاد می کند. بر اساس ویژگی های ذهنی، انواع تعارضات بین فردی زیر را می توان در زندگی داخلی هر سازمان تشخیص داد:
· تعارض بین مدیران و مدیریت شده در یک سازمان معین.
· درگیری بین کارکنان عادی.
· درگیری در سطح مدیریت، یعنی درگیری بین مدیران هم رتبه.
3. تعارض بین فرد و گروه. اساس تعارض فرد و گروه , به عنوان یک قاعده، تلاش هایی برای تغییر در گروه و خارج از آن وجود دارد. حتی اگر اکثریت اعضای گروه نیاز به این تغییرات را درک کرده و آنها را تأیید کنند، اعضای گروه به دلایلی ممکن است خود را در مخالفت قرار دهند و حتی گروه را ترک کنند.
خود عضویت یک فرد در یک گروه تعارض آمیز است و از یک سو فرد برای تحقق اهداف و علایق شخصی خود به دیگران نیاز دارد و از سوی دیگر مجبور است به هنجارها و الزامات گروهی تن دهد که همیشه مطابقت ندارند. به برنامه ها و خواسته های شخصی او. بنابراین، نقض هنجارهای گروهی، شایع ترین علت تعارضات درون گروهی است. ما می‌توانیم دلایل اصلی نقض هنجارها و الزامات گروه توسط یک عضو را شناسایی کنیم:
· دنبال کردن اهداف شخصی خود،
· به طور تصادفی یا به دلیل اینکه هنوز به این هنجارها تسلط کامل پیدا نکرده است، فرد قادر به انجام الزامات تجویز شده توسط گروه نیست.
ما می‌توانیم تعدادی از دلایل زیربنای تعارض بین فرد و تیم را شناسایی کنیم:
انتظارات فرد با انتظارات گروه در تضاد است.
تضاد بین فرد و گروه در اهداف، ارزش ها، علایق، موقعیت ها و غیره،
· مبارزه برای بهبود وضعیت خود در گروه،
· تضاد بین نهادهای حاکم و یک گروه غیررسمی،
· جستجو و یافتن مقصر واقعی و خیالی شکست ها.
تلاش برای تغییر جایگاه خود در یک گروه منجر به تغییرات ساختاری یا نقش وضعیتی می شود. چنین تغییراتی ممکن است ناشی از تعارض نقش باشد که به دلیل اختلاف بین نقش پذیرفته شده (به طور داوطلبانه یا تحت فشار) توسط یک عضو گروه با هنجارها یا انتظارات گروه ایجاد می شود. اغلب، چنین درگیری ها زمانی رخ می دهد که یکی از اعضای جدید گروه یک موقعیت خالی را بگیرد.
سازگاری و اجتماعی شدن همیشه مملو از تعارض است. اولاً، نیازهای گروه برای تازه واردان معمولاً خیلی زیاد است. ثانیاً، یک عضو جدید گروه معمولاً به تمام ظرافت های تعامل درون گروهی تسلط کامل ندارد.
تغییرات ساختاری و نقشی می‌تواند با تغییرات در اهداف و فعالیت‌های گروهی مرتبط باشد که شامل توزیع مجدد نقش‌ها، کارکردها، وسایل، حقوق، مسئولیت‌ها و قدرت می‌شود.
4. تعارض بین گروهی. این تضاد بین جوامع اجتماعی مردم و گروه های اجتماعی با منافع متفاوت است. این یکی از رایج ترین درگیری ها است. سازمان ها از گروه های متعدد رسمی و غیر رسمی تشکیل شده اند. حتی در بهترین سازمان‌ها، تعارض می‌تواند بین این گروه‌ها ایجاد شود. یک مثال قابل توجهدرگیری بین گروهی می تواند ناشی از درگیری مداوم بین اتحادیه های کارگری و مدیریت باشد. متأسفانه، یک مثال رایج از تعارض بین گروهی، اختلاف نظر بین مدیران خط و کارکنان اداری است. این نمونه ای از تعارض ناکارآمد است. پرسنل اداری معمولا جوان تر و تحصیلکرده تر از پرسنل خط هستند و دوست دارند در هنگام برقراری ارتباط از واژگان فنی استفاده کنند. این تفاوت ها منجر به درگیری بین افراد و مشکل در برقراری ارتباط می شود. مدیران خط ممکن است توصیه های متخصصان مدیریت را رد کنند و از وابستگی خود به آنها برای همه چیز مربوط به اطلاعات ابراز نارضایتی کنند. که در موقعیت های شدیدمدیران خط ممکن است عمداً پیشنهاد متخصصان را به گونه ای اجرا کنند که کل تعهد به شکست ختم شود. و همه اینها برای قرار دادن متخصصان "در جای خود". پرسنل اداری به نوبه خود ممکن است از اینکه به نمایندگان آنها فرصت داده نمی شود تا تصمیمات خود را اجرا کنند خشمگین شده و سعی می کنند وابستگی اطلاعاتی پرسنل خط به آنها را حفظ کنند.
5. درگیری بین دولتی. اگر در این یا آن تعارض تأمل کنیم، می‌توان به این نتیجه رسید که هر درگیری کوچک یا محلی بخشی از یک درگیری بزرگ و گاه جهانی است. علاوه بر این، هنگام تجزیه و تحلیل یک تعارض، باید در نظر داشت که کدام بخش از تعارض بزرگتر است. آیا بخشی و در عین حال پیامد یک درگیری بزرگ و جهانی نیست؟ همیشه لازم است به دنبال روابط علت و معلولی یک درگیری باشیم - این اول از همه، جستجوی دلایل یک درگیری بزرگ است که به عنوان یک قاعده باعث ایجاد یک سری درگیری های کوچک می شود.
انواع درگیری های بین دولتی:
تضاد ایدئولوژی ها،
درگیری بر سر سلطه سیاسی،
درگیری ارضی،
درگیری مذهبی
درگیری بین ایالتی اغلب به شکل جنگ است. لازم است مرز مشخصی بین جنگ و درگیری بین دولتی ترسیم شود: - درگیری های نظامی در مقیاس کوچکتر هستند. اهداف محدود هستند. دلایل بحث برانگیز است. علت جنگ تضادهای عمیق اقتصادی و ایدئولوژیک بین دولت هاست. جنگ‌ها بزرگتر هستند. - جنگ وضعیت کل جامعه شرکت کننده در آن است، درگیری نظامی وضعیت یک گروه اجتماعی است. - جنگ تا حدی تغییر می کند پیشرفتهای بعدیدر کشورهای مختلف، درگیری نظامی تنها می تواند به تغییرات جزئی منجر شود.
3. مراحل تعارض و ویژگی های آنها
یکی از راه های توسعه جامعه، به اندازه کافی عجیب، تعارض است که فرآیند خاصی متشکل از مراحل خاص. پویایی تعارض فرآیند تغییر آن است.
هرگونه تعارض به معنای واقعی کلمه را می توان در سه مرحله نشان داد:
1) شروع،
2) توسعه،
3) تکمیل
دو دوره دیگر در مجاورت خود تعارض وجود دارد: قبل از منازعه و پس از مناقشه.
طرح کلی پویایی تعارض شامل دوره های زیر است:
1) وضعیت قبل از درگیری (دوره نهفته)؛
2) درگیری آشکار (خود تعارض):
3) دوره پس از جنگ.
3.1 وضعیت قبل از درگیری
موقعیت پیش از منازعه، احتمال، نه یک واقعیت، درگیری است که از ناکجاآباد به وجود نمی آید، بلکه به تدریج با توسعه و تشدید تضادهایی که باعث ایجاد آن می شود، بالغ می شود.
این تضادها و حقایقی که منجر به تقابل می شود، ابتدا به وضوح و به طور مشخص آشکار نمی شوند، بلکه در پس بسیاری از پدیده های تصادفی و فرعی پنهان هستند. در یک موقعیت پیش از مناقشه، مخالفان آینده درگیری هنوز به طور کامل پیامدهای اختلافات و حتی تضاد منافعی را که قبلاً در واقعیت ظاهر شده است، درک نمی کنند.
یک موقعیت پیش از مناقشه با این واقعیت مشخص می شود که امکان واقعی درگیری را ایجاد می کند. اما همچنین می‌توان آن را «مسالم‌آمیز» و بدون درگیری حل کرد، حتی اگر شرایطی که باعث آن شده است خود به خود ناپدید شوند یا در نتیجه تشخیص وضعیت به‌عنوان پیش از مناقشه «از بین بروند».
درک علل درگیری.
باید در نظر داشت که خود آگاهی از علل تعارض احتمالی در یک موقعیت پیش از مناقشه می تواند کافی (صحیح) یا ناکافی باشد. در مورد دوم، تعارض را نمی توان به طور کامل از بین برد، زیرا علل واقعی تعارض دیر یا زود خود را نشان خواهند داد و تاخیر در حل تعارض تنها می تواند بر شدت آن بیفزاید. چه چیزی معمولاً مقدم بر درگیری است؟ در اینجا می‌توان دو گروه از پدیده‌ها را تشخیص داد: موقعیت عینی زندگی که طرف‌های مقابل در آن قرار می‌گیرند و خود این احزاب افرادی با علایق و ارزش‌های معین هستند. در واقع این ساختار تضادی است که به تعارض تبدیل نشده است. موقعیت های زندگیموقعیت هایی که افراد در آن قرار می گیرند بسیار متنوع است. شرایط زندگی یک فرد یا کل یک گروه اجتماعی می تواند زودگذر، گذرا یا برعکس درازمدت، راکد باشد. آنها را می توان با فضای معنوی خاصی و سطح خاصی از ثروت مادی مشخص کرد. آنها با موقعیت سرزمینی موضوعات، سلسله مراتب اجتماعی مختلف و بسیاری از عوامل دیگر مرتبط هستند. موقعیت تعارض را باید ترکیبی از شرایط دانست که به طور عینی زمینه را برای رویارویی واقعی بین کنشگران اجتماعی ایجاد می کند. یک وضعیت درگیری می تواند به طور عینی، فراتر از اراده و میل طرف های متخاصم ایجاد شود، یا می تواند توسط یکی از طرفین یا هر دو ایجاد یا ایجاد شود. در عین حال، توجه به این نکته بسیار مهم است که هر موقعیت دارای محتوای عینی (که توسط رویدادهایی که در واقع رخ می دهد تعیین می شود) و معنای ذهنی (بستگی به تفسیر این رویدادها دارد) مطابق با آن دارد. که سوژه در تعارض با آن شروع به عمل می کند. ناتوانی در حل مسالمت آمیز وضعیت و عدم تمایل به وارد شدن به تعارض در این موضوع می تواند به اصطلاح به جانشینی روانی (انتقال) اهداف نیازهای برآورده نشده منجر شود. اغلب چنین جایگزینی در مستی و سایر اشکال رفتار محکوم اجتماعی بیان می شود که به نوبه خود می تواند باعث تعارض شود.
3.2 دوره درگیری آشکار
اگر تضاد منافعی که در مرحله پیش از مناقشه پدیدار می شود، قابل حل نباشد، دیر یا زود وضعیت پیش از مناقشه به یک درگیری آشکار تبدیل می شود. حضور رویارویی برای همه آشکار می شود. منافع متضاد به حدی از بلوغ می رسد که دیگر نمی توان آنها را نادیده گرفت یا پنهان کرد. آنها تبدیل به عاملی می شوند که در تعامل عادی دخالت می کند، طرف های آن از این پس به مخالفان آشکار در مقابل یکدیگر تبدیل می شوند. هر طرف شروع به دفاع آشکار از منافع خود می کند.
در این مرحله از توسعه درگیری، مخالفان آن شروع به تجدید نظر به شخص ثالث می کنند، به مراجع قانونی برای محافظت یا دفاع از منافع خود مراجعه می کنند. هر یک از سوژه‌های رویارویی سعی می‌کند تا حد ممکن متحدان و ابزارهای فشار بر دیگری از جمله منابع مادی، مالی، سیاسی، اطلاعاتی، اداری و غیره را به سمت خود جذب کند. نه تنها «مجاز»، عموماً پذیرفته شده، بلکه از ابزارها، روش‌ها و فناوری‌های «کثیف» برای اعمال فشار بر حریف که از این پس چیزی بیش از «دشمن» محسوب نمی‌شود، استفاده می‌شود.
در مرحله درگیری آشکار نیز آشکار می‌شود که هیچ یک از طرفین نمی‌خواهند امتیاز بدهند یا مصالحه کنند، برعکس، نگرش به تقابل و اظهار منافع خود غالب است. در عین حال، تضادهای عینی در گروه ها اغلب با اصطکاک ها و اختلافات بین فردی همراه می شود که وضعیت را تشدید می کند.
این هست ویژگی های عمومیمرحله دوم توسعه تعارض با این حال، حتی در این دوره باز، می توان مراحل درونی خود را که با درجات مختلف تنش مشخص می شود، تشخیص داد که در تعارض شناسی به این صورت مشخص می شود:
1) حادثه،
2) تشدید،
3) پایان درگیری
حادثه
انتقال یک درگیری از حالت نهفته به رویارویی آشکار در نتیجه یک یا آن حادثه رخ می دهد. حادثه حادثه ای است که آغازگر درگیری آشکار بین طرفین باشد. حادثه درگیری را نمی توان از علت آن تشخیص داد. مناسبت یک رویداد خاص است که به عنوان انگیزه ای عمل می کند، موضوعی برای شروع اقدامات درگیری. علاوه بر این، ممکن است به طور تصادفی ایجاد شود، یا ممکن است به طور خاص اختراع شود، اما در هر صورت، دلیل آن هنوز تعارض نیست. در مقابل، یک حادثه از قبل یک درگیری است، آغاز آن.
اگر پس از حادثه امکان یافتن مصالحه و جلوگیری از توسعه بیشتر درگیری وجود نداشت، پس از آن حادثه اول با حادثه دوم، سوم و غیره دنبال می شود. درگیری وارد مرحله بعدی می شود - تشدید می شود (افزایش می یابد). تشدید درگیری- این مرحله کلیدی و شدید آن است، زمانی که تمام تضادها بین شرکت کنندگان آن تشدید می شود و از همه فرصت ها برای پیروزی در رویارویی استفاده می شود. تضاد رویارویی ارتباطات زندگی روزمره
تنها سوال این است: "چه کسی پیروز خواهد شد"، زیرا این دیگر یک نبرد محلی نیست، بلکه یک نبرد تمام عیار است. همه منابع بسیج می شوند: مادی، سیاسی، مالی، اطلاعاتی، فیزیکی، ذهنی و غیره.
در این مرحله، هر گونه مذاکره یا سایر ابزارهای مسالمت آمیز برای حل مناقشه دشوار می شود. احساسات اغلب شروع به از بین بردن عقل می کنند، منطق جای خود را به احساسات می دهد. وظیفه اصلی این است که به هر قیمتی به دشمن آسیب برساند. بنابراین در این مرحله ممکن است علت اصلی و هدف اصلی تعارض از بین برود و دلایل جدید و اهداف جدیدی به منصه ظهور برسد. در این مرحله از تعارض، تغییر نیز امکان پذیر است جهت گیری های ارزشیبه ویژه، ارزش‌های معنی‌دار و ارزش‌های هدف می‌توانند مکان‌ها را تغییر دهند. توسعه درگیری خود به خود و غیر قابل کنترل می شود.
از جمله نکات اصلی که مرحله تشدید درگیری را مشخص می کند، می توان موارد زیر را برجسته کرد:
1) ایجاد تصویری از دشمن،
2) نمایش زور و تهدید به استفاده از آن،
3) استفاده از خشونت
4) تمایل به گسترش و تعمیق درگیری.
پایان دادن به درگیری- این آخرین مرحله از دوره باز درگیری است. این به معنای هر پایانی است و می تواند در یک تغییر اساسی در ارزش ها توسط سوژه های رویارویی، ظهور شرایط واقعی برای خاتمه آن یا نیروهایی که قادر به انجام آن هستند بیان شود. اغلب پایان یک درگیری با درک بیهودگی ادامه درگیری هر دو طرف مشخص می شود. اگرچه ممکن است پایان درگیری با نابودی یک یا حتی هر دو موضوع آن همراه باشد. در این مرحله از توسعه رویارویی، موقعیت های مختلفی ممکن است که هر دو طرف یا یکی از آنها را به پایان دادن به درگیری تشویق کند. چنین موقعیت هایی عبارتند از:
تضعیف آشکار یک یا هر دو طرف یا فرسودگی منابع آنها که امکان رویارویی بیشتر را نمی دهد.
· بیهودگی آشکار ادامه درگیری و آگاهی از آن توسط شرکت کنندگان در آن. این وضعیت با این باور همراه است که مبارزه بیشتر به هیچ یک از طرفین امتیاز نمی دهد و پایانی برای این مبارزه متصور نیست.
برتری غالب یکی از طرفین و توانایی آن در سرکوب مخالف یا تحمیل اراده خود بر او آشکار شد.
· ظهور شخص ثالث در درگیری و توانایی و تمایل آن برای پایان دادن به رویارویی.
موقعیت های فوق همچنین با راه هایی برای پایان دادن به درگیری همراه است که می تواند بسیار متنوع نیز باشد. معمولی ترین آنها موارد زیر است:
1) حذف حریف یا هر دو مخالف رویارویی.
2) از بین بردن (تخریب) موضوع درگیری.
3) تغییر در مواضع هر دو یا یکی از طرفین درگیری.
4) مشارکت در درگیری یک نیروی جدید که قادر به پایان دادن به آن از طریق اجبار است.
5) تجدیدنظرخواهی افراد دعوا به داور و تکمیل آن با وساطت داور.
6) مذاکره به عنوان یکی از مؤثرترین و رایج ترین راه های حل تعارض.
بر اساس ماهیت خود، پایان تعارض می تواند:
1) از نقطه نظر تحقق اهداف تقابل:
· پیروز،
· به خطر افتادن،
شکست خورده
2) از نظر شکل حل تعارض:
· صلح آمیز،
· خشن؛
3) از نقطه نظر کارکردهای تعارض:
· سازنده،
· مخرب؛
4) از نقطه نظر کارایی و کامل بودن وضوح:
· به طور کامل و ریشه ای کامل شده است،
· برای مدتی (یا نامحدود) به تعویق افتاد.
لازم به ذکر است که مفاهیم «حل تعارض» و «حل تعارض» یکسان نیستند. راه حل تعارض وجود دارد مورد خاصیکی از اشکال پایان دادن به درگیری است و به صورت یک راه حل مثبت و سازنده برای مشکل توسط طرف های اصلی درگیری یا یک شخص ثالث بیان می شود. اما علاوه بر این، اشکال پایان دادن به تعارض می تواند موارد زیر باشد:
تضعیف (محو شدن) درگیری،
· حل تعارض،
· تشدید یک درگیری به درگیری دیگر.
3.3 دوره پس از درگیری
دوره پس از مناقشه شامل دو مرحله است: عادی سازی جزئی روابط بین مخالفان و عادی سازی کامل روابط آنها. عادی سازی جزئی روابط در شرایطی اتفاق می افتد که احساسات منفیکه در درگیری رخ داد. مرحله با تجربیات و درک موقعیت خود مشخص می شود. احساس گناه برای اعمال خود در تعارض تشدید می شود. نگرش های منفی نسبت به یکدیگر امکان عادی سازی فوری روابط را فراهم نمی کند. عادی سازی کامل روابط زمانی اتفاق می افتد که طرفین به اهمیت تعامل بیشتر پی ببرند. این امر با غلبه بر نگرش های منفی، مشارکت سازنده در فعالیت های مشترک و ایجاد اعتماد تسهیل می شود. راه اصلی تنظیم و از بین بردن قابل اعتماد رویارویی، فعالیت مشترک افراد با هدف دستیابی به یک هدف مشترک است. در جایی که علایق و اهداف مشترک وجود دارد، اختلافات و تضادها به پس‌زمینه می‌رود، روابط دوستانه و محیط روانی مساعد برقرار می‌شود.
نتیجه
زندگی تغییر مداوم جنگ و صلح، صلح و مبارزه، درگیری و اجماع است - پیوسته است. در آن شر بدون خیر، شادی بدون غم و نظم بدون هرج و مرج وجود ندارد. تعارض را می توان به عنوان توافق شکسته و رضایت را می توان به عنوان نتیجه یک تعارض حل شده تعریف کرد. جامعه نیز مانند فرد در حال توسعه بی پایان و دائمی است. یکی از راه های این توسعه، تعارض است که فرآیندی شامل مراحل خاصی است. پویایی تعارض فرآیند تغییر آن است.
در این کار من سه مرحله از تعارض را مطالعه کردم:
1. دوره نهفته (مرحله پیش از درگیری) افزایش تنش در روابط بین موضوعات بالقوه درگیری است که ناشی از تضادهای خاص است.
2. دوره باز را کنش متقابل تعارض یا خود تعارض می گویند. این شامل مراحل زیر است: حادثه، تشدید درگیری، مخالفت متعادل و خاتمه درگیری.
3. دوره پس از مناقشه شامل دو مرحله است: عادی سازی نسبی روابط بین مخالفان و عادی سازی کامل روابط آنها.
شما باید بتوانید از تعارض جلوگیری کنید تا از تنش، کشمکش و منفی نگری غیر ضروری جلوگیری کنید. تسلط بر مهارت های گوش دادن فعال و الگوریتم های حل تعارض می تواند تعداد و شدت درگیری ها را به میزان قابل توجهی کاهش دهد.
فهرست کتابشناختی منابع
1. Ageeva L.G. تضاد شناسی: دوره کوتاه نظری: آموزش/ ال.جی. آگیوا. - اولیانوفسک: UlSTU، 2010. - 200 ص.
2. تعارض شناسی: کتاب درسی / ویرایش توسط A.Ya. کیبانووا. - اد. دوم، دوباره کار شده و اضافی. - M.: Infra-M، 2007. - 302
3. Antsupov A. Ya.، Shipilov A. I. Conflictology; سن پترزبورگ - مسکو، 2013. - 512 ص.
4. Dmitriev A.V. تعارض شناسی: کتاب درسی / A.V. دیمیتریف. چاپ سوم، اصلاح شده. - م.: آلفا-م؛ INFRA-M، 2009 - 336 ص.
5. آی.تی. کاوتسکی، تی.ال. ریژکوفسایا، I.A. کوورزنوا، وی.جی. ایگناتوویچ، N.A. لوبان، اس.و. استاروویتووا مبانی روانشناسی و آموزش - مینسک: انتشارات MIU، 2010
6. Lazukin A.D. روانشناسی اجتماعی، امگا ال، 2010
ارسال شده در Allbest.ru
...اسناد مشابه
مفهوم تعارض. تعاریف مختلفی از تعارض وجود دارد. ظهور تضادها در تمام عرصه های زندگی بشر. بین گروهی و درگیری های بین فردی. کارکردهای اساسی درگیری ها. دلایل عینی که باعث ایجاد موقعیت های تعارض می شود.
چکیده، اضافه شده در 2008/12/31
مفهوم "ارتباطات" در روانشناسی مدرن. نقش تعارض در ارتباطات روش های مدیریت، پیشگیری، حل تعارض. استراتژی های فردی رفتار در یک موقعیت درگیری. انواع شخصیت دائماً متضاد (ویژگی های شخصیتی).
چکیده، اضافه شده در 2012/06/22
مفهوم، ویژگی ماهیت، ساختار، ویژگی های عناصر اصلی تعارض. تعارض در زندگی افراد، گروه ها و جامعه به طور کلی. سطح تعارض شی، موضوعات (شرکت کنندگان)، محیط اجتماعی، شرایط تعارض.
تست، اضافه شده در 2008/09/14
مفهوم کیفیت تعامل بین افراد است. اختلاف نظرها گروه های اجتماعییا شخصیت هایی با اختلاف نظر و دیدگاه. موضوع و موضوع تعارض، علل آن. تعارض بین فرد و گروه. مدل های اطلاعاتی موقعیت های تعارض.
ارائه، اضافه شده در 12/04/2012
وضعیت تعارض و حادثه به عنوان پیش نیازهای پیدایش تعارض، عناصر اصلی ساختاری آن و ویژگی های مشخصهتظاهرات موقعیت های تعارض بین فرزندان و والدین، حل مسئله، انتخاب قابل قبول ترین راه برون رفت از آنها.
چکیده، اضافه شده در 1391/01/11
تعارض به عنوان برخورد اهداف، منافع، مواضع، نظرات، دیدگاه های مخالف. ویژگی های اصلی درگیری، مراحل و اجزای آن. عناصر ساختاریتعارض: احزاب، موضوع، تصویر وضعیت، انگیزه ها، مواضع طرفین درگیری.
ارائه، اضافه شده در 10/19/2013
مفهوم تعارض به عنوان تضاد بین منافع، نظرات، اهداف و ایده های مختلف در مورد چگونگی دستیابی به آنها مخالف است. پیش نیازهای درگیری. راهبردهای رفتار در موقعیت تعارض، حل آن.
چکیده، اضافه شده در 2015/07/30
تنش فزاینده در حوزه های مختلف تعامل اجتماعی. علاقه به مشکلات پیدایش و حل تعارضات از بین فردی تا بین دولتی. تعریف، انواع اصلی و روش های غلبه بر تعارض. انواع افراد و سبک های رفتار.
کار دوره، اضافه شده در 2009/12/24
تعریف تعارض علل تعارض در یک سازمان تعارضات از دیدگاه علل وضعیت تعارض. پیامدهای عملکردی تعارض پیامدهای ناکارآمد درگیری ها. مراحل توسعه تعارض طبقه بندی درگیری ها
کار دوره، اضافه شده 06/08/2003
در نظر گرفتن تضاد شناسی به عنوان یک علم جداگانه، تاریخچه پیدایش آن، نگرش متفکران باستان به مسئله تعارض. تحلیل تعارض به عنوان یک پدیده اجتماعی که جزء لاینفک جامعه است. اقدامات در شرایط تعارض، مراحل آن.
10. مشخصات مراحل (مراحل) توسعه تعارض.
به طور معمول، چهار مرحله از رشد در تعارض اجتماعی وجود دارد:
1. مرحله پیش از درگیری - این افزایش تنش بین موضوعات احتمالی درگیری است که ناشی از تضادهای خاص است. اما تضادها همیشه به تعارض تبدیل نمی شوند. تنها آن تضادهایی که توسط سوژه های بالقوه درگیری به عنوان ناسازگار تلقی می شوند، منجر به تشدید تنش اجتماعی می شوند.
تنش اجتماعی نیز همیشه منادی درگیری نیست. این یک پدیده اجتماعی پیچیده است که علل آن می تواند بسیار متفاوت باشد. علل،ایجاد افزایش تنش اجتماعی: 1. تجاوز واقعی به منافع، نیازها و ارزش های مردم.
2. ادراک ناکافی از تغییرات رخ داده در جامعه یا اجتماعات اجتماعی فردی.
3. نادرست یا اطلاعات تحریف شدهدر مورد حقایق، رویدادها و غیره (واقعی یا خیالی)
تنش اجتماعی در اصل نشان دهنده آن است وضعیت روانیمردم حتی قبل از شروع درگیری ماهیت نهفته (پنهان) دارد. بارزترین تجلی تنش اجتماعی در این دوره، عواطف گروهی است. سطح معینی از تنش اجتماعی در یک جامعه با عملکرد بهینه یک واکنش حفاظتی و سازگاری طبیعی ارگانیسم اجتماعی است. با این حال، فراتر رفتن از سطح مطلوب تنش اجتماعی می تواند منجر به درگیری شود.
سه مرحله از مرحله پیش از درگیری:
ظهور تضادها در مورد یک موضوع بحث برانگیز خاص؛ افزایش بی اعتمادی و تنش اجتماعی؛ ارائه ادعاهای یک جانبه یا متقابل؛ کاهش تماس ها و انباشته شدن شکایات.
تمایل به اثبات حقانیت ادعاهای خود و متهم کردن دشمن به عدم تمایل به حل مسائل بحث برانگیز با استفاده از روش های "عادلانه". محبوس شدن در کلیشه های خود؛ ظهور تعصب و خصومت در حوزه عاطفی.
تخریب ساختارهای تعاملی؛ گذار از اتهامات متقابل به تهدید؛ افزایش پرخاشگری؛ شکل گیری "تصویر دشمن" و تعهد به مبارزه.
بنابراین، وضعیت درگیری به تدریج به یک درگیری آشکار تبدیل می شود. اما به خودی خود می تواند برای مدت طولانی وجود داشته باشد و به درگیری تبدیل نشود. برای اینکه یک درگیری واقعی شود، یک حادثه ضروری است.
حادثه - دلیل رسمی، فرصتی برای شروع درگیری مستقیم بین طرفین. یک حادثه ممکن است به طور تصادفی اتفاق بیفتد یا توسط موضوع (موضوعات) تعارض برانگیخته شود یا نتیجه روند طبیعی حوادث باشد. اتفاق می افتد که یک حادثه توسط نیروی سومی آماده و تحریک می شود که منافع خود را در یک درگیری فرضی "خارجی" دنبال می کند.
سه گزینه برای رفتار طرفین متعارض هنگام وقوع حادثه:
طرفین (طرفین) برای حل تناقضات به وجود آمده و یافتن مصالحه تلاش می کنند.
یکی از طرفین وانمود می کند که "هیچ اتفاق خاصی نیفتاده است" (جلوگیری از درگیری).
این حادثه به سیگنالی برای شروع رویارویی آشکار تبدیل می شود. انتخاب یک یا گزینه دیگر تا حد زیادی به نگرش تعارض (اهداف، انتظارات، جهت گیری عاطفی) طرفین بستگی دارد.
2. مرحله توسعه تعارض - آغاز رویارویی آشکار بین طرفین نتیجه رفتار تعارض است که به عنوان اقداماتی برای طرف مقابل با هدف تسخیر، در دست گرفتن یک شی مورد مناقشه یا وادار کردن طرف مقابل به رها کردن اهداف خود یا تغییر آنها درک می شود. اشکال رفتار تعارض:
رفتار تعارض فعال (چالش)؛
رفتار منفعل - تعارض (پاسخ به چالش)؛
رفتار تضاد-سازش؛
رفتار سازشکارانه
بسته به موقعیت تعارض و شکل رفتار طرفین، تعارض منطق توسعه پیدا می کند. یک تعارض در حال توسعه تمایل به ایجاد دلایل اضافی برای تعمیق و گسترش آن دارد. هر "قربانی" جدید به "توجیه" برای تشدید درگیری تبدیل می شود. بنابراین، هر تعارضی تا حدی منحصر به فرد است. سه فاز اصلی:
انتقال یک درگیری از حالت نهفته به رویارویی آشکار بین طرفین. این مبارزه همچنان با منابع محدود انجام می شود و ماهیتی محلی دارد. اولین آزمایش قدرت رخ می دهد. در این مرحله، هنوز فرصت های واقعی برای توقف مبارزه آشکار و حل مناقشه با روش های دیگر وجود دارد.
تشدید بیشتر درگیری ها. برای رسیدن به اهداف خود و جلوگیری از اقدامات دشمن، منابع جدید احزاب معرفی می شود. تقریباً تمام فرصت‌ها برای یافتن یک سازش از دست رفته است. درگیری به طور فزاینده ای غیر قابل کنترل و غیرقابل پیش بینی می شود.
درگیری به اوج خود می رسد و به شکل یک جنگ تمام عیار با استفاده از تمام نیروها و ابزارهای ممکن به خود می گیرد. در این مرحله به نظر می رسد که طرفین درگیری علل و اهداف واقعی درگیری را فراموش کرده اند. هدف اصلی از رویارویی وارد کردن حداکثر خسارت به دشمن است.
3. مرحله حل تعارض . مدت و شدت درگیری به اهداف و نگرش طرفین، منابع، ابزار و روش‌های مبارزه، واکنش‌ها به درگیری‌های محیطی، نمادهای پیروزی و شکست، راههای (مکانیسم‌های) موجود (و ممکن) برای دستیابی به اجماع بستگی دارد. و غیره.
در مرحله معینی از توسعه درگیری، ایده های طرف های مقابل در مورد توانایی های خود و دشمن ممکن است به طور قابل توجهی تغییر کند. به دلیل روابط جدید، تعادل قوا، آگاهی از وضعیت واقعی - عدم امکان دستیابی به اهداف یا بهای گزاف موفقیت، لحظه ارزیابی مجدد ارزش ها فرا می رسد. از این لحظه روند پایان دادن به درگیری در واقع آغاز می شود، که تشدیدهای جدید را حذف نمی کند. گزینه هایی برای توسعه رویدادها:
برتری آشکار یکی از طرفین به آن اجازه می دهد تا شرایط خود را برای پایان دادن به درگیری به حریف ضعیف تر تحمیل کند.
مبارزه تا زمانی ادامه می یابد که یکی از طرفین کاملاً شکست بخورد.
مبارزه به دلیل کمبود منابع طولانی و کند می شود.
طرفین با داشتن منابع تمام شده و بدون شناسایی یک برنده واضح (بالقوه) در درگیری امتیازات متقابل می دهند.
درگیری را می توان تحت فشار نیروی سوم متوقف کرد.
راه های پایان دادن به درگیری:
از بین بردن موضوع درگیری.
جایگزینی یک شی با دیگری.
حذف یک طرف درگیری.
تغییر سمت یکی از طرفین.
تغییر خصوصیات موضوع و موضوع تعارض.
به دست آوردن اطلاعات جدید در مورد یک شی یا ایجاد شرایط اضافی.
جلوگیری از تعامل مستقیم یا غیرمستقیم بین شرکت کنندگان.
طرفین دعوا به یک تصمیم مشترک می رسند یا به داور اعتراض می کنند، مشروط به تسلیم شدن به هر یک از تصمیمات او.
مذاکره- مرحله نهایی مرحله حل تعارض شامل مذاکرات و ثبت قانونی توافقات حاصل شده است. مذاکرات شامل جستجوی متقابل برای مصالحه بین طرفین متخاصم و شامل رویه های احتمالی است. تشخیص وجود تعارض.
4. مرحله پس از درگیری . پایان رویارویی مستقیم بین طرفین همیشه به معنای حل کامل تعارض نیست.
میزان رضایت یا عدم رضایت طرفین از قراردادهای صلح منعقد شده تا حد زیادی به مفاد زیر بستگی دارد:
تا چه حد امکان دستیابی به هدف مورد نظر در جریان درگیری و مذاکرات بعدی وجود داشت.
چه روش ها و روش هایی برای مبارزه استفاده شد
خسارات طرفین (انسانی، مادی، سرزمینی و غیره) چقدر زیاد است.
میزان نقض عزت نفس طرفین چقدر زیاد است.
آیا در نتیجه انعقاد صلح امکان حذف وجود داشت استرس عاطفیمهمانی؛
چه روش هایی به عنوان مبنایی برای فرآیند مذاکره استفاده شد.
تا چه حد می توان منافع طرفین را متوازن کرد.
خواه مصالحه توسط یکی از طرفین یا نیروی ثالث تحمیل شده باشد یا نتیجه جستجوی متقابل برای راه‌حل مناقشه باشد.
واکنش محیط اجتماعی پیرامون به نتایج تعارض چیست؟
اگر طرفین بر این باورند که توافق نامه های صلح امضا شده به منافع آنها تجاوز می کند، تنش ها باقی خواهد ماند و پایان درگیری ممکن است به عنوان یک مهلت موقت تلقی شود. صلحی که در نتیجه کاهش منابع متقابل حاصل می شود نیز همیشه قادر به حل مسائل اصلی بحث برانگیز نیست.
مرحله پس از مناقشه نشان دهنده یک واقعیت عینی جدید است: یک موازنه جدید قدرت، روابط جدید مخالفان با یکدیگر و با محیط. محیط اجتماعی، چشم انداز جدید مشکلات موجودو ارزیابی جدیدی از نقاط قوت و قابلیت های فرد.
| " |
