PJSC Gazprom Neft (مکان: 190000، سنت پترزبورگ، خیابان Galernaya، 5، خط A)، که دارنده حق چاپ اثر است، (از این پس به عنوان مجوز دهنده نامیده می شود)

مطابق ماده 1286 قانون مدنی فدراسیون روسیهحق استفاده از اثر را به شخصی اعطا می کند که مایل به استفاده از این اثر است و آماده است تا شرایط این مجوز باز را به طور کامل و بدون قید و شرط بپذیرد (از این پس به عنوان دارنده مجوز).

• موضوع مجوز آزاد: حق استفاده از اثر، یعنی یک اثر خاص عکاسی یا سمعی بصری ارسال شده در یک وب سایت در اینترنت: در محدوده تعیین شده توسط این مجوز باز. هر اثر مشمول یک مجوز آزاد جداگانه است. نوع مجوز: مجوز ساده (غیر انحصاری). مدت مجوز باز: 1 سال، با احتساب تاریخ اعطای مجوز باز. قلمرویی که استفاده از اثر در آن مجاز است: قلمرو کل جهان. مجوز باز بدون حق امتیاز است.
• مجوز باز یک قرارداد الحاق است. مجوز باز در لحظه پذیرش کامل و بدون قید و شرط شرایط مجوز باز (پذیرش) توسط دارنده مجوز، اعطا شده تلقی می شود (توافق الحاق منعقد شده تلقی می شود). اقدامات زیر از سوی دارنده پروانه پذیرفته شدن تلقی می‌شود: فشار دادن دکمه «می‌پذیرم» که در زیر متن این مجوز باز قرار دارد، و همچنین ضبط اثر در حافظه رایانه (ذخیره، یعنی دانلود فایل حاوی اثر) .
• به دارنده پروانه این حق اعطا می شود که از اثر منحصراً به روش هایی که به صراحت در این مجوز باز مشخص شده است استفاده کند، یعنی:
  - بازتولید اثر، یعنی تولید یک یا چند نسخه از اثر به هر شکل مادی و همچنین ضبط اثر در حافظه رایانه؛
  - توزیع آثار با بیگانگی نسخه های آن به صورت رایگان.
  - نمایش عمومی اثر با استفاده از وسایل فنی در مکانی باز برای عموم یا در مکانی که تعداد قابل توجهی از افراد غیر متعلق به دایره معمول خانواده وجود دارد.
  - گنجاندن اثر در اطلاعات و مقالات علمی، کاتالوگ ها، دایره المعارف ها و سایت های اینترنتی. استفاده از اثر به طرق دیگر ممنوع است.
• دارنده پروانه حق واگذاری، انتقال حقوق و/یا تعهدات به اشخاص ثالث، یا تعهد حقوق دریافتی تحت این مجوز آزاد را ندارد. دارنده پروانه از پردازش اثر به هر نحو، ایجاد آثار ترکیبی (به استثنای مواردی که به صراحت در این مجوز باز مشخص شده است)، از جمله اثر در اشیاء پیچیده، ایجاد آثار مشتق شده (پردازش، اقتباس فیلم، تنظیم، نمایشنامه و غیره) ممنوع است. ، با معرفی تغییرات و اضافات به کار. این اثر ممکن است منحصراً به شکلی که در وب سایت در اینترنت منتشر شده است استفاده شود: . استفاده از اثر به صورت قطعه قطعه (در قسمت های جداگانه) ممنوع است. مجوزدهنده حق استفاده از اثر را برای ایجاد نتیجه جدیدی از فعالیت فکری (اشیاء جدید مالکیت معنوی) به دارنده مجوز نمی دهد.
• دارنده پروانه متعهد می شود که هر بار که از اثر استفاده می شود، نام صادر کننده مجوز را به عنوان دارنده حق چاپ نشان دهد.
• استفاده از اثر بر خلاف شرایط این مجوز باز استفاده غیرقانونی از مالکیت معنوی تلقی شده و مسئولیت مدنی، اداری و کیفری را به دنبال دارد.
• در صورتی که دارنده مجوز به اشخاص ثالث حقوق استفاده از اثر را اعطا کند، مجوز دهنده این حق را دارد که به طور یکجانبه یا جزئی از مجوز باز رد کند.

الکساندر کریلوف:

"بیشتر استارت آپ ها برای کارآفرینی آمادگی ندارند"

رودیون بولوتوف

نیکیتا برژنایا برای شرکت

الکساندر کریلوف: "بیشتر استارتاپ ها برای کارآفرینی آماده نیستند"

رودیون بولوتوف

نیکیتا برژنایا برای شرکت

گازپروم نفت دومین برنامه خود را برای استارت آپ های حوزه حمل و نقل و لجستیک با نام StartupDrive راه اندازی کرده است. خود این شرکت، شتاب دهنده را جزئی از یک پروژه نوآوری بزرگ می داند که چندین سال در دست توسعه بوده است. در مصاحبه با Inc. الکساندر کریلوف، مدیر فروش منطقه ای گازپروم نفت در مورد اینکه چگونه این شرکت یاد گرفته است کارکنان خود را به کارآفرینان تبدیل کند و شتاب دهنده برای استارتاپ ها چه کاری انجام خواهد داد صحبت کرد.

درباره دیجیتالی شدن: داده ها و سوخت اساس اکوسیستم هستند

گازپروم نفت همیشه به دیجیتالی شدن علاقه داشته است.هر شرکت نفتی دو جزء اصلی دارد: بالادست و پایین دست. بالادست اکتشاف و استخراج مواد معدنی است. پایین دستی - پردازش و بازاریابی محصولات نهایی. در واقع، این دو شرکت تحت یک نام تجاری هستند: فرآیندهای مختلف، پروفایل های مختلف کارکنان، فرهنگ سازمانی متفاوت. اما از آنجایی که مبارزه برای کارایی کسب و کار همیشه وجود داشته است، دیجیتالی شدن در هر دو مورد از زمانی که ظاهر شد آغاز شد « عدد » .

برای من دیجیتالی شدن یک شرکت از دو مولفه تشکیل شده است: افراد و آمادگی تکنولوژیک برای اجرای ایده های جدید. و به عنوان یک مدیر، چالش های من فراهم کردن زیرساخت و تیم فناوری اطلاعات برای کار با داده ها، ایجاد شرایط سازمانی برای نوآوری مبتنی بر داده ها و فناوری های دیجیتال و تغییر فرهنگ شرکت بود. مورد دوم به ویژه برای مدیریت میانی مرتبط است.

دیجیتالی شدن و اتوماسیون کسب و کار حلقه های متفاوتی در یک زنجیره هستند.ابتدا با کمک اعداد، فرآیندهای تولید و کسب و کار را خودکار کردیم، سپس شروع به جمع آوری و ذخیره داده ها کردیم و اکنون در حال یادگیری استفاده از آن هستیم. به عنوان مثال، تمام تحلیل های پیش بینی بر اساس استفاده صحیح از داده ها است.

مشتری در حال حرکت ارزش اصلی ماست.ما سوخت را در مکان و زمانی که شما نیاز دارید بسته بندی و تحویل خواهیم داد. و امروزه مشتری دیجیتال در گوشی هوشمند خود زندگی می کند. او تامین کننده ای را انتخاب می کند که راحت ترین و شخصی ترین خدمات را به او ارائه دهد. و وظیفه ما - یک اکوسیستم برای آن بسازید، طیف گسترده ای از خدمات و کالاها را ارائه دهید. ما به یک کانال توزیع تضمین شده نیاز داریم که به ما امکان ارسال روزانه محصولات را بدهد. شما باید مشتری خود را بشناسید و او را در کانال نگه دارید. بنابراین، ما فقط سوخت را تامین نمی کنیم، اکنون برای ما مهم است که مشتری در جاده مشکلی نداشته باشد.

ما همیشه درک کرده ایم که داده ها آینده تجارت است.این داستانی است که می توان آن را "داده های با کیفیت به عنوان یک سرویس" نامید، آمادگی ما برای انجام آن پاسخ سریعبه بازار با استفاده از ابزارهای انعطاف پذیر مبتنی بر داده های بزرگ و هوش تجاری. توانایی تصمیم گیری مبتنی بر داده توانایی انجام کارهای جدید با کمترین هزینه. مسئله بقا و انعطاف پذیری، کارایی و زمان عرضه به بازار برای محصولات جدید است.

هرچه اطلاعات بیشتری در مورد مشتریانمان جمع آوری کنیم، بهتر با آنها آشنا می شویم و پیشنهاداتمان شخصی تر می شود. به عنوان مثال، ابتدا با کمک دیجیتالی کردن، سوخت‌گیری را برای کامیون‌داران آسان‌تر کردیم. و سپس متوجه شدیم که آنها نیازهای زیادی در جاده دارند که می‌توانیم بر اساس پلتفرم خود برآورده کنیم: پارک کردن، پر کردن با AdBlue (مایع که انتشار مواد مضر از موتور دیزلی را کاهش می‌دهد) یا مایع شیشه‌شوی جلو، استفاده از جاده عوارضی. ، در هتل بخوابید یا در مغازه لاستیک فروشی توقف کنید. همه این عملکردها در حال حاضر یک اکوسیستم تمام عیار را تشکیل می دهند؛ این دیگر فقط یک برنامه کاربردی برای فروش سوخت نیست. نتیجه، بستری برای تعامل بین فعالان مختلف بازار بود.

گازپروم نفت و داده ها

2011. راه اندازی یک سیستم مدیریت داده های کلیدی به عنوان اسکلت گزارش مدیریت. داده های اصلی اطلاعات قابل اعتمادی در مورد مشتریان، محصولات، پیمانکاران و وسايل نقليه. محک زدن کیفی شاخص ها در همه مناطق بلافاصله نتایج ملموسی را در کارایی به همراه داشت.

سال 2013. راه اندازی یک سیستم یکپارچه BI.به لطف هوش تجاری، اصطلاحات رایج، داده‌های رایج و محیطی برای تبادل ایده‌های تحلیلی برای همه بخش‌ها پدید آمده است. بیش از 4 سال توسعه، سیستم BI کسب و کار فروش این شرکت به یکی از کاربردی ترین در روسیه تبدیل شده است و مرکز صلاحیت BI داخلی با تخصص خود در ایجاد تجزیه و تحلیل انعطاف پذیر جایگزین پیمانکاران خارجی شد.

2018 راه اندازی دریاچه دادهابتکارات تحلیلی پیچیده، مجموعه داده‌های انباشته شده طی سال‌ها و دخالت منابع خارجی نیازمند ایجاد زیرساختی برای داده‌های بزرگ است. در "دریاچه داده" همه تراکنش های مشتری پردازش می شوند و بخش های مشتری محاسبه می شوند، گزارش های برنامه های تلفن همراه و بازخورد مشتریان تجزیه و تحلیل می شوند، داده های نظارت تصویری در ایستگاه ها، حوادث در مسیر محصول از کارخانه به مخزن مشتری بررسی می شوند. حتی مواردی مانند بستن کمربند ایمنی توسط راننده کامیون حامل سوخت یا خیر. یک مرکز صلاحیت برای علم داده ظاهر می شود و جستجو برای کارایی بر اساس مدل های پیشرفته ریاضی در جعبه های شنی تحلیلی آغاز می شود.

2019 پروژه ها حاکمیت داده و سواد داده.حاکمیت داده پایه و اساس دموکراسی سازی داده ها و توسعه پایدار راه حل های تحلیلی جامع است. ادغام کامل حاکمیت داده با "دریاچه داده" کنترل قابل اعتمادی را بر منشاء داده ها و مدل های تحلیلی، تا زمان معرفی عناصر هوش مصنوعی، زمانی که یک الگوریتم برای یک فرد تصمیم می گیرد، فراهم می کند.

سیستم های پردازش و تجزیه و تحلیل داده های ما آماده ساخت هستند تصمیمات دشوار، که به ما امکان می دهد ارزش اضافی را از آنها استخراج کنیم. "دریاچه داده" و سیستم مدیریت داده ها مبنایی برای توسعه، مدل های مدیریتی جدید و محصولات جدید هستند. در حال حاضر 50 درصد از کل پروژه‌ها و ابتکارات تحلیلی بر اساس آن‌ها اجرا می‌شوند؛ در سال 2020 این پروژه‌ها به 75 درصد خواهند رسید. این بخش مادی ما برای نوآوری بیشتر و توسعه اکوسیستم مشتری است.

مرحله بعدی توسعه کامل راه حل ها بر اساس داده هایی است که ما جمع آوری کرده ایم.در درک من، برای اینکه این راه حل ها دائماً در شرکت ظاهر شوند، لازم است یک سیستم کارآمد کار با نوآوری ها ایجاد شود که هم ایده های جدید را از خارج جذب کند و هم به توسعه پیشنهادات کارمندان شرکت کمک کند.

من معتقدم که بیشتر نوآوری های تجاری باید توسط افرادی که کسب و کار را اداره می کنند آغاز شود.هر تولید یک فرآیند منحصر به فرد است که فقط کسانی که در این سایت کار می کنند آن را درک می کنند. آنها ویژگی های تجهیزات، نقاط قوت و ضعف تولید را می شناسند و فرصت های رشد را می بینند. بنابراین ما به نیاز به توسعه رسیدیم کارآفرینی داخلی.

درباره کارآفرینی داخلی: قبلا بدتر بود

این مهم است که کارمندان شرکت بدانند که هر چیزی که به دست می‌آید را می‌توان به راحتی آزمایش، توسعه و در فرآیند پیاده‌سازی کرد. برای من، کارآفرین داخلی فردی است که به کار خود اهمیت می دهد و سعی می کند آن را بهتر و کارآمدتر کند.

نوآوری یک شرکت و تمایل آن به ریسک، اول از همه به مدیریت ارشد بستگی دارد. یک شرکت بزرگ به طور پیش فرض یک مدل ریسک است، اما خطرات را می توان با ایجاد "جعبه های ماسه ای"، مناطق ویژه ای که برای آزمایش راه حل های جدید اختصاص داده شده اند، به حداقل رساند.

مدل کارآفرینی شرکتی در « گازپروم نفت» در مراحل توسعه یافته است.در ابتدا، ما قالب "Idea Factory" را راه اندازی کردیم: کارمندان ایده هایی را تدوین کردند، یک کمیته ویژه بادوام ترین آنها را شناسایی کرد - و سپس سعی کرد آنها را اجرا کند. با این حال، همه ایده های خوب به طور کامل اجرا نشدند، زیرا کارکنان از برنامه های تولید خود مطلع نشدند. نوآوری نیاز به کار اضافی داشت و مردم هم انگیزه و هم وقت نداشتند.

سپس به فرمت کار بعدی رفتیم - هر 3 ماه یک بار، هر کارمندی می تواند پروژه ای را برای پیاده سازی پیشنهاد دهد. در طول مسابقه، آنها با یکدیگر رقابت می کنند و در صورت تایید پروژه، نویسنده آن مالک محصول می شود. او پول کمی برای توسعه یک MVP و آزمایش فرضیه محصول در شرایط تجاری دریافت می کند و نتیجه را در دمو بعدی نشان می دهد. سپس در مورد توسعه پروژه تصمیم می گیریم. مهم است که صاحب محصول اکنون از مسئولیت های معمول خود رها شده و از این طریق توانایی های کارآفرینی خود را تحریک می کند.

علاوه بر این، 2 سال پیش من کسب و کار را به دو مدار تقسیم کردم: اجرا و تغییر.همانطور که از نامش پیداست اجرا کنید - این فعالیت جریان مداوم کسب و کار است. و Change نوعی آزمایشگاه است، خوشه چابک ما، که در آن تیم‌ها با P&L (گزارش سود و زیان) خود به کسب‌وکارهای خرد تبدیل می‌شوند، محصولات خود را ایجاد و بهبود می‌بخشند و توسعه‌دهندگان شخص ثالث را جذب می‌کنند. طبیعتاً هم دیدگاه و هم رویکرد ما نسبت به کار تغییر می کند.

زمانی که ما برنامه‌هایی را راه‌اندازی کردیم، خیلی سریع یک سوگیری نسبت به ایده‌ها وجود داشت،- مردم ایده می آوردند، پیشنهاد می دادند، اما هنوز مسئول نتایج کسب و کار نبودند. در نتیجه، ایده هایی به خاطر ایده ها با نتایج غیرقابل پیش بینی وجود داشت. متوجه شدیم که Run و Change دو طرف یک موجودیت هستند. نوآوری ها نه تنها باید اختراع شوند، بلکه باید به مشتری منتقل شوند و بخشی از تجارت شوند.

قبلاً از ظاهر ابتکارات خوشحال می شدیم، زیرا هیچ ابتکاری وجود نداشت.زمانی که ایده های کافی وجود داشت، به کارآفرینان داخلی خود آموزش دادیم که مسئولیت پذیر باشند و KPI را معرفی کردیم. اگر می خواهید ایده شما مورد توجه قرار گیرد، برای دستیابی به شاخص های کسب و کار خاصی آماده باشید و در قبال آنها مسئولیت پذیر باشید. حال، اگر کارمندی ایده ای برای یک اپلیکیشن موبایل پیشنهاد دهد، باید تعهدات خاصی را بر عهده بگیرد: تعداد دانلود، تعداد فروش یا تراکنش. اگر شاخص‌ها ظرف سه ماه به دست نیامد، در جلسه کمیسیون ویژه بررسی می‌کنیم که چه موفقیت‌هایی به دست آمده است و آیا ادامه کار منطقی است یا خیر. اگر شاخص ها ناموفق باشند، پروژه بسته می شود.

Gas station.GO: فروش از 9 هزار تا 4 میلیون لیتر در سال

دسامبر 2018.شرکت گازپروم نفت اپلیکیشن پمپ بنزین.GO را راه اندازی کرده است که به شما امکان می دهد هزینه سوخت را در ایستگاه های شبکه گازپروم نفت بپردازید. توسعه این برنامه 4 ماه طول کشید و در ابتدا توسط 100 پمپ بنزین در مسکو و سن پترزبورگ پشتیبانی شد. در ماه اول بهره برداری 9 هزار لیتر سوخت از طریق پمپ بنزین دات گو سفارش داده شد.

دسامبر 2019.هر ماه 4 میلیون و 200 لیتر سوخت از طریق پمپ بنزین ها سفارش داده می شود.GO. تعداد سفارشات ماهانه 20 تا 30 درصد رشد می کند، مخاطبان فعال اپلیکیشن موبایل بیش از 300 هزار کاربر هستند. پرداخت آنلاین برای سوخت گیری در سراسر شبکه گازپروم نفت روسیه در دسترس است.

درباره استارتاپ ها: به دنبال پول نباشید، بلکه به دنبال مقیاس باشید

در درک من، تجارت بانکی در روسیه رقابتی کمتر از بازار سوخت است.ما در یک بازار بسیار رقابتی کار می کنیم، جایی که 4 شرکت بزرگ برای مشتریان خود می جنگند، بنابراین، علاوه بر تیم های خودمان - کسب و کارهای خرد درون شرکت - باید به دنبال ایده هایی در این زمینه باشیم. دنیای بیرون، در دنیای کارآفرینان و استارت آپ ها از جمله در زمینه های مرتبط. برای ما توانایی کار با استارتاپ ها یک موضوع کارآمدی و رقابت است.

من استارت آپ های زیادی را در آن دیده ام اخیرا، هیچ یک از آنها آماده کارآفرینی نیستند.در روسیه، تعداد کمی از استارت‌آپ‌ها به کسب‌وکار تبدیل می‌شوند، زیرا استارت‌آپ‌ها هنوز مهارت‌های لازم را ندارند: آنها نمی‌دانند چگونه یک پروژه را مدیریت کنند، اقتصاد را محاسبه کنند، و ظرافت‌های قانونی را نمی‌دانند. و من معتقدم که یکی از مهمترین وظایف شرکت های بزرگ کمک به استارت آپ ها برای کسب این مهارت ها و پایدار کردن کسب و کارشان است.

شما باید نه برای پول، بلکه برای مقیاس به ما مراجعه کنید.به نظر من مشکل اصلی یک استارتاپ این است که اقتصاد واحد آنها اغلب کار نمی کند. آنها ایده دارند، تقاضای بازار تایید شده است، اما مقیاس ندارند. وظیفه ما این است که به آنها مقیاس بدهیم، بنابراین در آوریل امسال، در روز کیهان نوردی، اولین ثبت نام در StartupDrive را راه اندازی کردیم - شتاب دهنده ای برای استارت آپ ها. 200 شرکت در این انتخاب شرکت کردند؛ فینالیست ها 5 استارت آپ روسی بودند که در زمینه های حمل و نقل بار، تاکسی، اشتراک خودرو، تخلیه و بیمه حمل و نقل مشغول به توسعه بودند. ما قصد داریم به زودی دو شرکت - Cartaxi و Rent-a-ride - را در پلتفرم خود ادغام کنیم.

StartupDrive 2.0: استخدام باز

StartupDrive از گازپروم نفت ثبت نام در دومین برنامه شتاب دهی استارت آپ ها در زمینه های لجستیک، حمل و نقل بار، خدمات آنلاین برای رانندگان، اشتراک خودرو، زیرساخت پمپ بنزین و فناوری های خرده فروشی و همچنین سایر محصولات مرتبط با بازار حمل و نقل را آغاز کرده است.

انتخاب برای برنامه باز است؛ شرکت کنندگان بالقوه می توانند از طریق وب سایت رسمی www.startupdrive.ru درخواست دهند. ثبت نام آزاد در این برنامه توسط Disruptive.vc پشتیبانی می شود و در 20 دسامبر 2019 به پایان می رسد. نتایج گزینش در 24 ژانویه 2020 مشخص خواهد شد. 10 استارتاپ دوره فشرده سه ماهه را سپری خواهند کرد.

ما با ایده‌ها کار نمی‌کنیم، بنابراین از شرکت‌کنندگان شتاب‌دهنده حداقل MVP انتظار داریم.برای ما مهم است که استارت آپ دارای یک MVP بالغ باشد و نیازی که این MVP پر می کند توسط کاربران تایید شود. یعنی آنها باید فرضیه های محصول، یک MVP بالغ و ترجیحاً اولین مشتریان خود را تأیید کرده باشند. در این مرحله، می‌دانیم که می‌توانیم به یک استارت‌آپ کمک کنیم تا محصول خود را اصلاح کند، پایگاه کاربر خود را افزایش دهد و تجارت خود را بهبود بخشد. اگر محصولی وجود نداشته باشد، کمک به توسعه و ورود آن به بازار یک فرآیند طولانی است.

ما علاقه مند به کمک به استارتاپ هایی هستیم که پتانسیل توسعه کسب و کار ما و اکوسیستم آن را دارند.ما در تلاش هستیم تا با ارائه خدمات مرتبط جدید که مستقیماً با شبکه پمپ بنزین مرتبط نیستند، تجارت خود را به صورت افقی متنوع کنیم. برنامه شتاب به کاربران، مشتریان ما، درک جالبی از محصول را می دهد. پس از تکمیل اولین برنامه شتابدهی، مشخص شد که این فرمت برای شرکت و استارت آپ ها موفق بوده است. بنابراین، تکرار می‌کنم، هدف ما مقیاس‌پذیری یک استارت‌آپ است، نه سرمایه‌گذاری در آن، هرچند اگر به مدل کسب‌وکار یک استارت‌آپ خاص علاقه‌مند باشیم، این امکان را رد نمی‌کنم.

برنامه شتاب همچنین کارکنان ما را سرپا نگه می دارد و کارآفرینی داخلی را توسعه می دهد.مردم شروع به نگاه گسترده تر به مسائل، به مشتری و نیازهای او می کنند و شروع به دیدن فرصت هایی برای برآورده کردن این نیازها می کنند.

3.

مشارکت بلند مدت، به عنوان مثال به عنوان سهامدار اقلیت. این شرکت به استارتاپ یک منبع می دهد: پایگاه مشتری یا شرایط خاصمشارکت.

سیاست توسعه و ترویج برندهای گازپروم نفت

بیایید به 10 سال پیش برگردیم، به زمان تصاحب دارایی های سیبنفت توسط گازپروم. در آن لحظه شبکه پمپ بنزینبا این حال، Sibneft در مناطق حضور خود کاملاً شناخته شده بود پیشرفتهای بعدیاین برند یک سناریوی موثر در نظر گرفته نشد. بنابراین، این شرکت از تحقیقات بازاریابی در مقیاس بزرگ و توسعه برند تا نوسازی در مقیاس بزرگ دارایی های اصلی شرکت و ساخت پمپ بنزین های جدید تحت نام تجاری Gazpromneft در روسیه و GAZPROM در خارج از کشور فاصله زیادی داشته است. شهرت و شهرت گازپروم به معرفی موثر برندها به بازار کمک کرد و در عین حال سطح بالایی را برای الزامات سطح خدمات ایجاد کرد.

امروزه معماری برند گازپروم نفت از بیش از 30 مورد تشکیل شده است. این توسط یک سری از مارک های خرده فروشی از خط گازپروم نفت، مارک های برتر از خانواده G-Family، برنامه های اجتماعی و شرکتی فردی - شاید بازار روسیههیچ شرکت نفتی دیگری چنین طیف وسیعی از برندها را ندارد.

الکساندر دیبال،

ما رهبری پایدار را در مناطقی که ایستگاه‌های گاز شبکه گازپروم نفت در آن کار می‌کنند، تضمین کرده‌ایم. یک سوم مشتریان ما در حال حاضر سوخت ممتاز G-Drive را ترجیح می دهند. به لطف سطح بالای کیفیت محصولات ما، امروزه روغن های G-Energy و Gazpromneft به طور فعال سهم بازار را تصاحب می کنند و با موفقیت برندهای خارجی را از بازار داخلی جابجا می کنند. امروزه دستیابی به موفقیت در بازار صرفاً با عرضه محصولات باکیفیت و با تکنولوژی پیشرفته در شرایط رقابت شدید تقریباً غیرممکن است. یک استراتژی جامع برای توسعه برندهای مصرف کننده مورد نیاز است که به آنها امکان می دهد بازارهای جدید و جایگاه های بازار را اشغال کنند، حجم فروش و سهم بازار را افزایش دهند. این برندهای مصرف کننده گازپروم نفت هستند که امروزه به این شرکت اجازه می دهند تقریباً در تمام بخش های بازار فرآورده های نفتی روسیه پیشرو باشد و شبکه های فروش خود را در خارج از کشور با موفقیت توسعه دهد و در نتیجه برند شرکتی را تقویت کند و با توجه به رشد ارزش. دارایی های نامشهود، افزایش سرمایه کلی شرکت.

یک گام مهم در توسعه معماری برند گازپروم نفت، راه اندازی خط تولید روغن های برتر با برند پیشرو G-Energy بود. بازیگر معروف جیسون استاتهام چهره کمپین تبلیغاتی برند جدید نفت شد و آن را درخشان و موثر کرد. بعدی نوبت به سوخت ممتاز G-Drive و Drive Cafe رسید که در بین علاقه مندان به خودرو محبوبیت دارد. امروزه ورزش موتوری به پلتفرم اصلی برای تبلیغ برندهای G-Family تبدیل شده است - این یک روند جهانی در ارتباطات مارک های سوخت و روغن است.

استراتژی بازاریابی برای توسعه برندهای خرده فروشی نتایج خوبی به همراه داشته است، همانطور که داده های شرکت تحقیقات اطلاعات جهانی نیلسن تأیید می کند. توسعه و ترویج برندها در نهایت تا حد زیادی تصویر فعلی شرکت را به عنوان مدرن، کارآمد و از نظر فناوری پیشرفته شکل داد. مکانیسم ساده است: برندهای مواد غذایی به رسمیت شناخته می شوند و بر نگرش ها نسبت به کل شرکت تأثیر می گذارند. در عین حال، این شرکت با توسعه پروژه های پیشرفته در صنعت، نگرش مصرف کنندگان را نسبت به خط برندها و محصولات خود شکل می دهد. به این ترتیب اعتماد متقابل بین برندهای شرکتی و مصرف کننده شکل می گیرد. و امروزه یک برند دارایی با ارزش واقعی است.

اطلاعات بر اساس مطالعه اثربخشی ارتباطات مارک های خرده فروشی این شرکت در روسیه: 2011-2012، آژانس Bojole (تعداد پاسخ دهندگان - 4555 نفر). 2013–2015، آژانس نیلسن (تعداد پاسخ دهندگان - 13655 نفر)

بنابراین، مارک‌های بسیاری از غول‌های جهانی اکثریت سرمایه آنها را تشکیل می‌دهند و قدرت برند از طریق اعتماد به کیفیت محصول، قابلیت اطمینان مالی و تمیزی شریک متجلی می‌شود. کارشناسان افزایش سهم دارایی های نامشهود در ارزش بازار شرکت ها را به روندهای اصلی اقتصاد مدرن و فراصنعتی نسبت می دهند. در همان زمان، امروز در پیشرفت هندسینقش برندسازی در توسعه شرکت‌های B2B در حال رشد است و نسبت به شرکت‌های B2C اهمیت چندانی ندارد. اگر انجمن های مصرف کنندگان B2B و B2C در طول زمان شکسته نشوند، بلکه فقط با مثال هایی تقویت و تایید شوند، در این صورت آنها حاضرند برای این مزایا حق بیمه خاصی را به فروشنده بپردازند که بر این اساس، تأثیر مثبتی بر وضعیت مالی دارد. شرایط شرکت از طریق قدرت برند آن. بنابراین، سرمایه گذاری تصویر در یک نام تجاری نه تنها برای توسعه شرکت در یک بردار مثبت، بلکه برای نشان دادن قدرت برند در بازار سهام مورد نیاز است. بنابراین، هنگامی که یک شرکت وارد یک IPO یا فروش کامل دارایی ها می شود، نقش برند بسیار مهم می شود؛ در رویه بین المللی مواردی ثبت شده است که یک سوم ارزش سهام با تبلیغ موفقیت آمیز برند شکل می گیرد.

نام تجاری شرکت نفت گازپروم نفت امروز تقریباً برای همه در روسیه شناخته شده است - این تأییدی است بر سیاست بازاریابی مؤثر این شرکت که توسط توسعه نام تجاری مادر گازپروم پشتیبانی می شود. در عین حال، گازپروم نفت از نظر جامعه متخصص پیشرو در صنعت است: در محیط تجاری، این شرکت در صدر رتبه بندی سریع ترین شرکت های در حال رشد در روسیه قرار دارد.

پمپ بنزین با کیفیت سوخت تضمین شده و برنامه وفاداری محبوب

برای یک شرکت نفتی یکپارچه عمودی، شبکه توسعه یافته پمپ بنزین خود یک کانال فروش قابل اعتماد و پر حاشیه برای فرآورده های نفتی است. در سال 2009، گازپروم نفت شروع به ایجاد یک شبکه خرده فروشی تحت یک برند واحد - پمپ بنزین گازپروم نفت کرد. در ابتدا، این شبکه حدود 900 پمپ بنزین را متحد کرد که بیشتر آنها در نزدیک ترین مناطق به پالایشگاه های شرکت قرار داشتند. امروزه گازپروم نفت یک شبکه فدرال پمپ بنزین است که در تعدادی از کشورهای مستقل مشترک المنافع نیز نمایندگی دارد. در طی چندین سال، تعداد ایستگاه ها دو برابر شد، در حالی که به دلیل فعالیت های M&A، شرکت موفق شد موقعیت خود را در بزرگترین منطقه روسیه - مرکزی تقویت کند و وارد بازارهای مهم سنت پترزبورگ، چلیابینسک، یامالو-ننتس خودمختار شود. اوکروگ و قلمرو کراسنودار.

از دیدگاه مصرف کننده، شبکه پمپ بنزین گازپروم نفت، اول از همه، بنزینی با کیفیت بالا در رده قیمت متوسط ​​است. این موقعیت‌یابی به‌ویژه برای مناطق غیر پایتخت مهم است، جایی که درصد زیادی از شبکه‌های کوچک وجود دارند که به ارزان‌قیمت و اغلب نه متکی هستند. سوخت با کیفیت.

شبکه ملی

شبکه پمپ بنزین گازپروم نفت شامل بیش از 1.4 هزار ایستگاه در 29 منطقه روسیه و همچنین در کشورهای CIS است. این شرکت از طریق شبکه خرده فروشی خود، 9.3 میلیون تن فرآورده های نفتی را در سال 2015 فروخت.

برنامه وفاداری "در راه ما" که در شبکه پمپ بنزین گازپروم نفت فعال است در حال حاضر 6.4 میلیون مشتری را متحد می کند. در روسیه، سهم فروش فرآورده های نفتی با استفاده از کارت های وفاداری 75 درصد از کل خرده فروشی است. یک برنامه جداگانه نیز برای مشتریان شرکتی وجود دارد که می توانند از کارت سوخت ویژه برای پرداخت استفاده کنند که مزایای قیمت قابل توجهی را ارائه می دهد.

9.3 میلیون تن فرآورده های نفتی در سال 2015 از طریق شبکه پمپ بنزین گازپروم نفت فروخته شد.

در عین حال، استراتژی توسعه شبکه پمپ بنزین گازپروم نفت به تغییرات تقاضا حساس است و روندهای بازار را در نظر می گیرد. به ویژه، در چند سال گذشته تعداد خدمات اضافی و محصولات مرتبط در ایستگاه ها به طور فعال در حال رشد بوده است. امروزه یک پمپ بنزین معمولی گازپروم نفت علاوه بر پمپ بنزین، فروشگاه، کافه، کارواش، باد کردن لاستیک و تعویض روغن سریع نیز می باشد. برنامه ریزی شده است که تا سال 2020 سهم فروش کالاها و خدمات غیر سوختی چندین برابر افزایش یابد و درآمد کسب و کارهای مرتبط باید بخش قابل توجهی از هزینه های عملیاتی خرده فروشی را پوشش دهد.

تاریخچه برند

در زمان تأسیس گازپروم نفت، این شرکت چندین شبکه پمپ بنزین را تحت مارک های مختلف مدیریت می کرد: Sibneft، Slavneft، Novosibirsk Nefteproduct، NK Alliance و غیره. پروژه ایجاد یک برند واحد برای شبکه خرده فروشی این شرکت در سال 2007 آغاز شد. تغییر نام تجاری هم بر نام و هم تأثیر گذاشت ظاهرپمپ بنزین ها و همچنین ایجاد تصویری از جایگاه های مارک به عنوان مدرن، راحت و قابل اعتماد، ارائه محصولات و خدمات با کیفیت با در نظر گرفتن ویژگی های هر منطقه با قیمتی مقرون به صرفه برای اکثر رانندگان.

توسعه مفهوم و هویت شرکتی برند جدید دو سال طول کشید. نام انتخاب شده برای شبکه - پمپ بنزین "گازپروم نفت" - دو مشکل استراتژیک را حل کرد. ارتباط مستقیم با گازپروم به طور خودکار باعث شد سطح بالااعتماد کرد و امکان معرفی مؤثر یک نام تجاری جدید به بازار را فراهم کرد، در همان زمان، کلمه "نفت" در نام یک انتقال معنایی از تخصص اصلی گازپروم (گاز) به حوزه دیگری از تجارت - سوخت خودرو را فراهم کرد. پمپ بنزین ها

الکساندر کریلوف،
معاون مدیر کل گازپروم نفت در امور ارتباطات شرکتی:

شبکه پمپ بنزین گازپروم نفت چهره شرکت ما، نقطه اصلی تماس با مصرف کننده است. از زمان شکل گیری شبکه، ما یک برند قوی و قابل تشخیص ایجاد کرده ایم که با آن همراه است کیفیت بالاسوخت، خدمات راحت و پیشنهادات جذاب برای مشتریان. پمپ بنزین های گازپروم نفت بارها به برند سال تبدیل شده اند، به این معنی که ارزش هایی که ما در این برند سرمایه گذاری کرده ایم، انتظارات رانندگان را برآورده می کند.

سبد سوخت این شرکت نیز هر سال در حال افزایش است. بنزین مارک G-Drive که در سال 2011 به بازار معرفی کردیم، دیگر فقط یک برند سوخت ممتاز نیست - ما سبک زندگی خاصی را ایجاد کرده ایم. به همین دلیل است که همه محصولات ما با نام تجاری G-Drive - از بنزین گرفته تا نوشیدنی های انرژی زا و آدامس - تقاضای زیادی در بین مشتریان دارند. به همین دلیل است که سهم سوخت G-Drive در سبد فروش بنزین با اکتان بالا در شبکه ما به 30٪ می رسد، اگرچه میانگین بازار از 15٪ فراتر نمی رود. G-Drive برند پریمیوم گازپروم نفت است که مظهر نوآوری، قدرت و پیروزی است. این ارزش‌ها توسط تیم مسابقه‌ای G-Drive ما منتقل می‌شود، که قبلاً به تعدادی از سکوهای مهم اتومبیلرانی جهان دست یافته است و به لطف آنها ما این فرصت را داریم که سوخت‌ها را در شرایط سخت آزمایش کنیم.

خانواده ای از محصولات سوخت با تکنولوژی بالا با عملکرد بهبود یافته.

سهم سوخت G-Drive در سبد فروش بنزین با اکتان بالا گازپروم نفت به 30 درصد می رسد.

ظهور بنزین با نام تجاری G-Drive در شبکه پمپ بنزین گازپروم نفت در ابتدای سال 2011 به گامی منطقی برای گازپروم نفت در جهت تقویت جایگاه خود در بازار خرده فروشی سوخت و جذب مشتریان جدید تبدیل شد. برند قوی، مدرن و پویا خود ما از سوخت‌های موتور در بخش ممتاز یک مزیت قابل توجه در یک بازار بسیار رقابتی است. پیش نیاز آشکار برای ایجاد آن افزایش ناوگان خودروهای جدید خارجی در روسیه بود که منجر به افزایش مداوم سهم مصرف بنزین با اکتان بالا و تقاضا برای سوخت با ویژگی های بهبود یافته شد. بنابراین، جای تعجب نیست که سوخت G-Drive بلافاصله مصرف کنندگان خود را پیدا کرد. امروز، هر سوم راننده ای که بنزین 95 را در پمپ بنزین گازپروم نفت انتخاب می کند، با جی درایو پر می شود.

امروزه G-Drive نه تنها خانواده ای از محصولات سوخت برتر، بنزین های موتوری با رتبه بندی اکتان 95 و 98 است، بلکه مجموعه کاملی از محصولات مرتبط با همین برند تولید می شود. ورزش نقش ویژه ای در ترویج نام تجاری دارد - مسابقات اتومبیل رانی، فوتبال و هاکی.

کیفیت بالای سوخت G-Drive، تقاضای آن در بازار و همچنین یک سیاست تبلیغاتی شایسته به G-Drive این امکان را داده است که تنها در چند سال در میان مشهورترین مارک های خرده فروشی در بازار سوخت روسیه جایگاه برتر را به خود اختصاص دهد. طبق تحقیقات بازاریابی، G-Drive یکی از سه برند معروف روسیه است و در مناطقی که شبکه پمپ بنزین گازپروم نفت در آن حضور دارد، جایگاه پیشرو را به خود اختصاص داده است.

مشخصات فنی

سوخت G-Drive در ابتدا به عنوان بنزین با کیفیت بالا با عملکرد بهبود یافته ساخته شد. قبل از اینکه در بازار ظاهر شود، سوخت مورد آزمایش مستقل روی خودروهای مارک های مختلف قرار گرفت. آزمایشات نشان داده است که هنگام استفاده از G-Drive، قدرت موتور خودرو تا 8.6 درصد افزایش می یابد و دینامیک شتاب خودرو به 1.5 ثانیه افزایش می یابد. با گذشت زمان، به لطف جستجوی مداوم برای اجزای کارآمدتر، این شاخص ها بهبود یافته اند: به عنوان مثال، امروز می توانیم در مورد حداکثر افزایش قدرت موتور تا 12٪ صحبت کنیم.

برای دستیابی به چنین نتایجی، افزودنی های مختلفی به بنزین اضافه می شود. عنصر پایدار حرارتی موجود در سوخت G-Drive - یک اصلاح کننده اصطکاک - یک فیلم محافظ بین پیستون و دیواره سیلندر موتور خودرو ایجاد می کند، اصطکاک را به حداقل می رساند، که باعث افزایش راندمان موتور به عنوان یک کل می شود و قدرت را افزایش می دهد و بهبود دینامیک شتاب مجموعه افزودنی های فعال همچنین شامل اجزای شوینده است. به لطف آنها، با استفاده مداوم از G-Drive، میزان رسوبات روی سوپاپ های ورودی و انژکتورهای سوخت موتورها در مقایسه با سوخت معمولی بیش از 10 برابر کاهش می یابد.

شبکه ای از پمپ بنزین ها در بخش ممتاز خرده فروشی سوخت در بالکان

95 پمپ بنزین در بالکان امروز شبکه پمپ بنزین گازپروم را تشکیل می دهند

توسعه شبکه توزیع خرده فروشی یکی از اهداف استراتژیک اصلی NIS، دارایی صربستان گازپروم نفت است. در همان زمان، ابتدا تصمیم گرفته شد که جغرافیای حضور خرده‌فروشی شرکت نباید محدود به مرزهای صربستان باشد، جایی که شبکه پمپ بنزین NIS Petrol به طور تاریخی در آن فعالیت می‌کند. اما تصمیم گرفته شد با نام تجاری جدید - پمپ بنزین گازپروم - وارد بازارهای خارجی شود. نه تنها نام، بلکه مخاطب هدف نیز جدید شده است: پمپ بنزین های گازپروم به دلیل فاصله کافی جایگاه ها از پالایشگاه های مادر، برای بخش پریمیوم به عنوان سودآورترین در شرایط منابع محدود طراحی شده اند. ماهیت ممتاز بخش به این معنی است که در جایگاه ها مشتری نه تنها می تواند با بالاترین کیفیت بنزین سوخت گیری کند، بلکه خدمات و محصولات اضافی را نیز دریافت کند. این قالب برای کشورهای اروپای غربی معمول است، جایی که پمپ بنزین ها به طور سنتی با سوپرمارکت ها و اسنک بارها مرتبط هستند. با این حال، مطالعات جامعه‌شناختی نشان داده‌اند که خدمات اضافی نیز در میان مصرف‌کنندگان در بخش شرقی دنیای قدیم مورد تقاضا است: یک نظرسنجی که در سال 2009 در بالکان انجام شد نشان داد که حداقل 16٪ از رانندگان آماده پرداخت "برای گزینه‌ها" هستند. و با بهبود وضعیت اقتصادی و سیاسی، اندازه مخاطب هدف با انگیزه افزایش می یابد.

اولین پمپ بنزین با نام تجاری GAZPROM در پایان سال 2012 در صربستان و رومانی افتتاح شد و در سال 2013 پمپ بنزین‌هایی در بلغارستان و بوسنی و هرزگوین به آنها ملحق شدند. تا پایان سال 2013، برند پمپ بنزین GAZPROM دریافت کرد عنوان افتخاری"بهترین پروژه منطقه ای" که هر ساله توسط یکی از تأثیرگذارترین ساختارهای تجاری در کشور - انجمن مدیران صربستان اعطا می شود.

تاریخچه برند

تصمیم برای ایجاد شبکه اختصاصی پمپ بنزین در بالکان به طور خاص با نام تجاری GAZPROM بر اساس نتایج تحقیقات بازاریابی انجام شده در سال های 2009-2010 اتخاذ شد. در طول آزمایش، GAZPROM بود که بیشترین دریافت را دریافت کرد نمرات بالاسرخوشی، سهولت تلفظ برای مصرف کنندگان بالقوه، و قصد استفاده در مقایسه با گزینه های دیگر. علاوه بر این، خود نام تجاری GAZPROM توسط مصرف کنندگان اروپایی به خوبی شناخته شده است و با قابلیت اطمینان و برتری همراه است.

برای ایجاد هویت شرکتی برند جدید، تصویر بصری هویت شرکتی زنجیره پمپ بنزین گازپروم نفت که از اروپایی ها نیز امتیاز بالایی دریافت کرده است، به عنوان مبنا در نظر گرفته شد. در سال 2015، فروش سوخت با برند G-Drive با موفقیت در پمپ بنزین های گازپروم در صربستان و بلغارستان راه اندازی شد. پشت مدت کوتاهیبنزین 100 اکتان با کیفیت G-Drive 100 اعتماد صاحبان خودرو را به خود جلب کرده و سهم قابل توجهی از کل فروش بنزین را به خود اختصاص داده است.

گازپروم در اروپا

امروزه، شبکه خرده فروشی گازپروم شامل 16 پمپ بنزین در صربستان، 18 در رومانی، 35 در بلغارستان و 27 جایگاه در بوسنی و هرزگوین است. در پمپ بنزین های گازپروم، سوخت یورو 5، روغن ها و روان کننده های با کیفیت بالا، سایر محصولات مرتبط، دسترسی به اینترنت بی سیم و منوی متنوع در یک کافه یا رستوران، از جمله غذاهای ملی، به مشتریان ارائه می شود. علاوه بر این، پمپ بنزین ها دارای پارکینگ وسیع و زمین بازی کودکان هستند.

این شبکه دارای یک برنامه وفاداری و همچنین یک کارت GAZPROM برای مشتریان شرکتی است - یک کارت نسل جدید که بالاترین استانداردهای اروپایی را در قابلیت های خود دارد. این کارت به مشتریان شرکتی اجازه می دهد تا تخفیف های قابل توجهی در مورد سوخت و سایر کالاها و خدمات دریافت کنند، حرکت وجوه را در حساب شخصی خود پیگیری کنند، هزینه ها را بهینه کنند و همچنین خدمات یک مدیر شخصی را ارائه دهند. در حال حاضر روند ادغام سیستم کارت سوخت GAZPROM با سیستم پرداخت بدون نقد شرکتی شبکه پمپ بنزین گازپروم نفت در حال انجام است و پس از آن می توان از آنها در روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع استفاده کرد.

مدیر بخش فروش در NIS:

پمپ بنزین های گازپروم یک برند بین المللی برتر از پمپ بنزین ها هستند که در آن از جدیدترین فناوری های مطابق با استانداردهای مدرن تجاری و زیست محیطی استفاده می کنیم. به لطف سوخت با کیفیت بالا، طیف گسترده ای از محصولات مرتبط و فضای دلپذیر، در مدت سه سال و نیم از افتتاح اولین پمپ بنزین با نام تجاری GAZPROM، ما توانسته ایم اعتماد مشتریان را در صربستان، بلغارستان جلب کنیم. ، رومانی، بوسنی و هرزگوین. با توجه به شعار ما "بهترین ها پیش از شماست"، ما همچنان به کار خود برای بهبود ارائه خود ادامه می دهیم، زیرا مشتریان راضی در اولویت هستند. مصرف کنندگان ما از کار و تمایل ما برای برآوردن تمام خواسته هایشان قدردانی می کنند، بنابراین اعتماد مصرف کنندگان به برند هر روز در حال افزایش است و ما را به این برند نزدیک تر می کند. هدف استراتژیک- در بازار خرده فروشی سوخت خودرو در بالکان موقعیت پیشرو داشته باشید.

برند اختصاصی کافه ها و محصولات غذایی برای فروش در پمپ بنزین ها به شما امکان جذب مشتریان جدید و افزایش درآمد زنجیره را می دهد.

یک پمپ بنزین مدرن فقط یک نقطه فروش سوخت نیست، بلکه مجموعه ای است که خدمات بسیاری مانند باد کردن لاستیک، شستشوی خودرو، فروش مواد غذایی و اقلام کوچک ضروری در جاده را با هم ترکیب می کند. و البته، یک پمپ بنزین مدرن باید یک کافه داشته باشد، زیرا این ساده ترین و راه سریعدر جاده یک میان وعده بخورید

امروزه، تمام شبکه های روسی مسیر توسعه مشاغل مرتبط را دنبال می کنند، زیرا حاشیه در تجارت سوخت 5-7٪ و در تجارت غیر سوختی - بیش از 30٪ است.

توسعه کافه ای با نام تجاری خود در پمپ بنزین های گازپروم نفت به منظور افزایش راحتی مشتریان در حال حرکت و در عین حال افزایش درآمد شبکه خرده فروشی است. استراتژی شرکت فرض می‌کند که تا سال 2020، درآمدهای کسب‌وکارهای مرتبط بخش قابل توجهی از هزینه‌های عملیاتی خرده‌فروشی را پوشش می‌دهد.

امروزه درایو کافه در 800 از 1.4 هزار پمپ بنزین گازپروم نفت در روسیه مجهز شده است. روزانه حدود 50 هزار نفر از خدمات آنها استفاده می کنند. یکی دیگر از روندهای مهم در توسعه مشاغل مرتبط، تولید کالا با برند خود و فروش آنها در پمپ بنزین ها است. چنین محصولاتی به ابزاری برای تبلیغ برندهای خرده فروشی شرکت تبدیل می شوند. نام تجاری Drive Cafe برای محصولات غذایی فروخته شده در پمپ بنزین های شبکه گازپروم نفت استفاده می شود.

یکی دیگر از روندهای مهم در توسعه مشاغل مرتبط، تولید کالا با برند خود و فروش آنها در پمپ بنزین ها است. چنین محصولاتی به ابزاری برای تبلیغ برندهای خرده فروشی شرکت تبدیل می شوند. نام تجاری Drive Cafe برای محصولات غذایی فروخته شده در پمپ بنزین های شبکه گازپروم نفت استفاده می شود.

تاریخچه برند

کافه های پمپ بنزین این شرکت در پایان سال 2012 برند خود را راه اندازی کردند. قبل از این، یک بررسی کامل از نظرات مشتریان انجام شد. این نظرسنجی نشان داد که وجود یک فروشگاه و کافه در ایستگاه برای 47٪ از پاسخ دهندگان یک عامل مهم است (در حالی که در بین مشتریان با درآمد بالاتر از میانگین، 62٪ از پاسخ دهندگان از خدمات آنها استفاده می کنند). ارقام با حقایق تأیید شد: در سال 2011، درآمد شرکت از فروش محصولات و خدمات مرتبط در روسیه نسبت به سال قبل به طور قابل توجهی افزایش یافت.

پس از ثبت علامت تجاری، گام بعدی ایجاد یک مجموعه استاندارد برای کافه بود. علاوه بر قهوه و چای، در کافه ها ابتدا محصولات پخته شده و هات داگ در بسته بندی های مارک دار عرضه می شد. متعاقباً خط تولید دائماً گسترش یافت. در حال حاضر مجموعه این کافه شامل حدود 80 قلم می شود.

رومن کریلوف،
معاون مدیر کل تجارت مرتبط در مرکز گازپروم نفت:

کافه یک منطقه جداگانه است که ما در چهار سال گذشته به طور فعال در حال توسعه آن بوده ایم و برند خود را ایجاد کرده ایم. پس از اینکه ایستگاه ها هویت سازمانی قابل تشخیصی به دست آوردند و استاندارد کیفیت خدمات ایجاد شد، تنها چیزی که باقی مانده بود افتتاح کافه هایی بود که قرار بود مشتریان جدیدی را جذب کنند. کافی شاپ های مارک دار به یکی از ویژگی های متمایز شبکه پمپ بنزین گازپروم نفت تبدیل شده اند. اکنون هر سوم فروش "غیر سوختی" در شبکه ما از کافه Drive انجام می شود. مفهوم غذای درایو کافه خدماتی است که مشتریان می توانند هر محصولی را با خود ببرند و آن را در جاده یا خانه بخورند. مانند سوخت برای ماشین، برای ما قهوه "سوخت" برای تجارت همراه است.

ماشین را سوخت - خود را "سوخت" کنید

قهوه در بین محصولات و خدمات مرتبطی که در پمپ بنزین ها خریداری می شود، جایگاه پیشرو را به خود اختصاص می دهد. رکوردی در یکی از پمپ بنزین های مسکو ثبت شد: 1100 فنجان قهوه تازه دم در یک روز فروخته شد. در رتبه دوم هات داگ قرار دارند. رکورد فروش - 600 قطعه در روز.

در سال 2015، قهوه با نام تجاری خود Drive Café در کافه های پمپ بنزین شبکه گازپروم نفت ظاهر شد. قهوه از 80% عربیکا و 20% روبوستا با رست متوسط ​​تشکیل شده است. این نوشیدنی بر اساس دانه های قهوه از آمریکای جنوبی و مرکزی است. این مخلوط به طور خاص برای فروش در کافه های پمپ بنزین گازپروم نفت ساخته شده است. مواد اولیه از بزرگترین تاجران جهان خریداری می شود، ترکیب و بو دادن لوبیا در روسیه انجام می شود. سیستم کنترل متمرکز از راه دور دستگاه های قهوه ساز در پمپ بنزین گازپروم نفت به شما امکان می دهد تنظیمات دستور پخت یکنواخت را تنظیم کنید و سطح مشخصی از کیفیت قهوه را در تمام مناطق حضور شبکه حفظ کنید. برنامه های آینده شامل فروش مخلوط دانه قهوه Drive Café در پمپ بنزین ها در بسته های مناسب برای تهیه قهوه در خانه است.

روغن های پریمیوم گازپروم نفت برای اتومبیل های مدرن، ارائه شده در بازارهای 57 کشور

تقاضا برای روان کننده های مدرن با تکنولوژی بالا به طور پیوسته در سراسر جهان در حال افزایش است، زیرا اتومبیل ها بیشتر و بیشتر پیچیده می شوند. G-Energy یک برند ممتاز روغن موتور است که برای مدرن ترین خودروهای سواری طراحی شده و مورد تایید خودروسازان مطرح جهان مانند مرسدس بنز، فولکس واگن، بی ام و، پورشه، رنو، جی ام و غیره است. سری جداگانه روغن ها - G -Energy Far East - به ویژه برای خودروهای برندهای آسیایی توسعه یافته است.

G-Energy برند پرچمدار خانواده بزرگ محصولات G-Family است که شامل روان کننده هایی برای وسایل نقلیه تجاری - کامیون ها، ماشین آلات کشاورزی و اتوبوس هایی با موتورهای دیزلی یا گازی - و همچنین برای موتورهای ثابت گاز پیستونی (G-Profi, G) می شود. -کامیون، G-Special و غیره).

امروزه روغن های G-Energy به بازارها عرضه می شوند آسیای مرکزی، مدیترانه، بالکان و تعدادی از کشورهای خاورمیانه - در مجموع 57 کشور جهان. گسترش حضور جغرافیایی با ارقام فروش عالی همراه است: در پایان سال 2015، شرکت Gazpromneft - Lubricants حجم فروش محصولات تحت نام تجاری G-Energy را 69٪ افزایش داد - از 19 به 32 هزار تن.

در حال حاضر، حدود یک سوم از بودجه بازاریابی شرکت در خارج از کشور هزینه می شود. پروژه ای در مقیاس بزرگ برای ترویج نام تجاری - افتتاح ایستگاه های خدمات شریک G-Energy Service. امروزه آنها در روسیه، ایتالیا، بلاروس، ارمنستان، گرجستان و قزاقستان فعالیت می کنند.

تاریخچه برند

یک گام مهم در جهت ایجاد یک محصول پریمیوم جدید، دستیابی به یک تولید با فناوری پیشرفته روغن موتور مدرن در باری (ایتالیا) در سال 2009 بود، جایی که تولید در ابتدا سازماندهی شد. پس از بومی سازی تولید بخش قابل توجهی از روغن های G-Energy در اومسک، کارخانه ایتالیایی عمدتاً برای بازار اروپا به کار خود ادامه داد.

از آنجایی که محصول جدید به طور همزمان برای بازارهای اتحادیه اروپا و روسیه آماده می شد، آنها تصمیم گرفتند استفاده از نام تجاری شرکت گازپروم نفت را به نام خط برتر روان کننده ها کنار بگذارند. اتصال به یک شرکت با پیشوند G نشان داده می شود. انرژی یک خط محصول را نشان می دهد. همین اصل نامگذاری برای سایر محصولات ممتاز شرکت نیز مورد استفاده قرار گرفت.

تصویر بصری این برند در استودیوی معروف ایتالیایی Giorgetto Giugiaro - Italdesign ایجاد شده است.

برای همه مناسبت ها

روغن های G-Energy دارای توانایی منحصر به فردی برای انطباق با حالت های مختلف عملکرد موتور هستند. این امر با استفاده از فناوری ACF (فرمول اجزای تطبیقی) به دست می آید که به شما امکان می دهد بسته به شرایط عملکرد موتور، ویژگی های عملکردی لازم را افزایش دهید، افزودنی های لازم را در زمان مناسب فعال کنید و حداکثر محافظت از موتور را تحت هر شرایط کاری ارائه دهید. .

خط تولید G-Energy شامل روغن های موتور مصنوعی و نیمه مصنوعی، روغن های انتقال و سرویس، گریس ها و مایعات فنی می باشد. تمامی محصولات برند همراه با مراکز تحقیقاتی پیشرفته بین المللی توسعه یافته اند. فقط از بهترین اجزای اساسی برای تولید استفاده می شود.

الکساندر تروچان،
مدیر کل گازپروم نفت - روان کننده ها:

مارک های روان کننده گازپروم نفت تجسم استراتژی این شرکت با هدف دستیابی به رهبری فناوری در بازار روسیه است. ما برای ایجاد فرآیندهای فناورانه بر نوآوری و رویکردهای مدرن متکی هستیم. در نتیجه، محصولات ما از نظر کیفیت نسبت به روغن های موتور تولید کنندگان خارجی - رهبران صنعت، پایین تر نیستند. این امر محبوبیت روغن های G-Energy را نه تنها در روسیه، بلکه در بسیاری از بازارهای خارجی تعیین می کند. در عین حال، با برند گازپروم نفت، موفق شدیم یک کار بلندپروازانه را حل کنیم و یکی از بهینه ترین و متعادل ترین خطوط روغن را در روسیه ایجاد کنیم. با توجه به نسبت قیمت به کیفیت مطلوب، این روغن ها در ایستگاه های خدمات در سراسر کشور مورد استفاده قرار می گیرند و به طور فعال بازار را اشغال می کنند که تا همین اواخر، تولید کنندگان خارجی بازیگران اصلی آن بودند.

تست داکار

در سال 2013، شرکت Gazpromneft - Lubricants اولین شرکتی در بازار روسیه بود که خط تخصصی روغن های مصنوعی G-Energy Racing را منتشر کرد که به طور خاص برای موتورهای ورزشی و با کارایی بالا توسعه یافته بود. این روغن ها با موفقیت در شرایط مسابقه واقعی آزمایش شده اند. از سال 2013، Gazpromneft - Lubricants از تیم G-Energy پشتیبانی می کند که در جام جهانی حملات رالی شرکت می کند و سالانه در رالی افسانه ای داکار که در جاده های آمریکای مرکزی و جنوبی برگزار می شود، شرکت می کند.

محصولات مقرون به صرفه اما با کیفیت بالا که به طور خاص برای مصرف کنندگان روسی طراحی شده اند

برخلاف محصولات گران تر G-Energy، روغن های تحت نام تجاری Gazpromneft عمدتاً در بخش انبوه بازار روسیه هدف قرار می گیرند. وضعیت امروز آنجا مساعد است و می دهد فرصت های بزرگبرای توسعه: واردات گران تر می شود، هزینه خدمات تجهیزات در حال افزایش است و در جستجوی یک محصول باکیفیت، اما ارزان تر، شرکت ها و مصرف کنندگان خصوصی بیشتر و بیشتر به توانایی های تولید کنندگان داخلی توجه می کنند.

مصرف کنندگان اصلی نفت گازپروم نفت صاحبان خودرو هستند تولید روسیه، خودروهای خارجی و دست دوم ارزان قیمت. Gazpromneft - Lubricants در حال توسعه همکاری با بزرگترین تولید کنندگان تجهیزات روسی است. به عنوان مثال، روغن گازپروم نفت استاندارد 10W-40 به تمام خودروهایی که از خط مونتاژ کارخانه خودروسازی اولیانوفسک خارج می شوند ریخته می شود.

گازپروم نفت در سال 2015 35 هزار تن روان کننده در بازار روسیه فروخت

یکی دیگر از کانال های فروش امیدوارکننده، عرضه روغن به جایگاه های خدمات است. ما در مورد محصولات در نظر گرفته شده برای تجهیزات در طول دوره گارانتی صحبت می کنیم که مطابق با مدرن ترین مشخصات ACEA، API، ILSAC و غیره تولید می شوند.

موقعیت یابی صحیح نتیجه می دهد. در سال 2015، فروش نفت گازپروم نفت 17 درصد افزایش یافت. و این در حالی است که بازار روان کننده های داخلی در کل در دو سال گذشته کاهش یافته است. در نتیجه، گازپروم نفت - روانکارها سهم خود را در آن به 15 درصد افزایش داد و حجم فروش آن 235 هزار تن در سال بود.

جایگزینی برای واردات

برنامه جایگزینی واردات امروز به تولیدکنندگان نفت روسیه فرصت های خوبی برای تبلیغ محصولات خود در بازار داخلی می دهد. گازپروم نفت در ابتدا تجارت نفت خود را به طور سیستماتیک ایجاد کرد و این مزیت های رقابتی خاصی را برای این شرکت ایجاد کرد که مورد استقبال مصرف کنندگان قرار گرفت.

تا به امروز، به عنوان بخشی از برنامه جایگزینی واردات، چندین قرارداد در مقیاس بزرگ با مقامات چندین نهاد تشکیل دهنده فدراسیون روسیه، از جمله سن پترزبورگ، امضا شده است. منطقه اورنبورگ، منطقه خودمختار Khanty-Mansiysk ، قلمرو استاوروپل و غیره. در تعدادی از مناطق ، شرکت گازپروم نفت - روان کننده ها قبلاً تقریباً به طور کامل جایگزین روغن های وارداتی در مسکن و خدمات عمومی ، مجتمع سوخت و انرژی و وسایل نقلیه مسافربری شده است. که در آن ما در موردنه تنها در مورد فروش محصول این شرکت به طور فعال در حمایت از همه قراردادها شرکت می کند و طیف کاملی از خدمات مهندسی از جمله کمک به تعیین انتخاب محصولات با استفاده از نقشه های آنالوگ روان کننده را به مصرف کنندگان ارائه می دهد.

تاریخچه برند

برای مدت طولانی، تنها روغن های صنعتی و روان کننده های بازار B2B با نام تجاری Gazpromneft تولید می شد. این شرکت یک برند خرده فروشی دیگر را با هدف مصرف کنندگان انبوه داشت - Sibi Motor. با این حال، فرصت های توسعه آن محدود بود: برای مصرف کنندگان، آن را در میان محصولات مقرون به صرفه، اما نه با کیفیت بالا بود. بنابراین در سال 2013 به جای آن برند گازپروم نفت به بازار معرفی شد و در سال 2015 نیز به دلیل تغییر شرایط بازار، به روز رسانی اساسی این خط آغاز شد. محصولات جدید دارای تاییدیه‌های خودروسازان پیشرو هستند و برای رانندگان و ایستگاه‌های خدمات در نظر گرفته شده‌اند. در مجموع، امروزه بیش از 60 محصول مختلف با نام تجاری Gazpromneft تولید می شود: روغن موتور و گیربکس، گریس، روغن شستشو، خنک کننده، روغن برای وسایل نقلیه تجاری، موتورهای دریایی و دیزلی، مایعات هیدرولیک و غیره.

مواد مدرن برای ساخت و ساز جاده، که به طور قابل توجهی کیفیت پوشش و عمر مفید آن را افزایش می دهد

قیر سنتی جاده در حال جایگزین شدن است مواد مدرنمانند قیر اصلاح شده با پلیمر (PMB). این بر اساس قیر جاده ای چسبناک با افزودن پلیمری که قادر به بازیابی کامل ابعاد خطی در هنگام تغییر شکل است و همچنین یک عامل اتصال ویژه برای اطمینان تولید می شود. پیوند شیمیاییدر سطح مولکولی این به شما امکان می دهد شاخص های عملکرد بالاتر و پایدارتری از سطح جاده را از نظر مقاومت در برابر حرارت، مقاومت در برابر یخ زدگی و مقاومت در برابر سایش به دست آورید.

بازار قیر اصلاح شده در روسیه به طور فعال در حال توسعه است و به گفته کارشناسان تا سال 2025 ظرفیت آن می تواند سه برابر شود و به 500 هزار تن برسد. منبع رشد نه تنها برنامه های در مقیاس بزرگ برای ساخت و ساز بزرگراه های جدید و بازسازی بزرگراه های موجود در چارچوب استراتژی حمل و نقل فدراسیون روسیه است، بلکه تغییرات در الزامات عمر خدمات جاده ها بین تعمیرات و کیفیت است. مواد مورد استفاده در بزرگراه های فدرال

G-Way Styrelf پاسخ گازپروم نفت به این چالش ها است. این یک قیر اصلاح شده مدرن است که با همکاری گازپروم نفت و شرکت فرانسوی توتال توسعه یافته و علاوه بر آن با روسی سازگار شده است. شرایط آب و هوایی. محصولی با تکنولوژی بالا که در درجه اول برای بزرگراه هابا شدت ترافیک بالا: ساخت بزرگراه ها، بزرگراه های فدرال، بزرگراه های شهری شلوغ. استفاده از G-Way Styrelf نه تنها کیفیت و دوام پوشش را بهبود می بخشد، بلکه باعث افزایش بازده اقتصادی بزرگراه های بهره برداری می شود. نام محصول شامل پیشوند G است که نشان می دهد متعلق به خانواده برندهای برتر گازپروم نفت است. استایرلف یک برند توتال است. برای کارگران جاده در سراسر جهان شناخته شده است و نشان می دهد که قیر با استفاده از فناوری پیشرفته توسعه یافته در این شرکت تولید می شود.

تاریخچه برند

جستجو برای یافتن شریکی برای تولید قیر درجه یک یک سال و نیم به طول انجامید. در طول دوره آماده سازی، فناوری های تولید کنندگان پیشرو مواد قیر در جهان، سیاست ها و استراتژی های بازار آنها مورد ارزیابی قرار گرفت. در نتیجه، این انتخاب بر روی شرکت توتال انجام شد - به عنوان رهبر بازار قیر اروپا و تحولات نوآورانه در این زمینه تولید تکنولوژیکقیر و PMB در جهان.

در تابستان 2013، قراردادی برای ایجاد یک سرمایه گذاری مشترک برای تولید قیر و امولسیون قیر اصلاح شده با پلیمر امضا شد. سپس در پالایشگاه مسکوکارخانه ای برای تولید 60 هزار تن قیر اصلاح شده با پلیمر و 7 هزار تن امولسیون قیر در سال ساخته شد. در 30 سپتامبر 2014 عملیات آزمایشی آن آغاز شد.

دو برابر قابل اعتماد

به لطف عامل اتصال ویژه PAXL (توسعه خود توتال)، که در محصول گنجانده شده است، قیر G-Way Styrelf در برابر ترک خوردگی و شیار شدن، حتی تحت بارهای ترافیکی افزایش یافته در محدوده دمایی وسیع، بسیار مقاوم تر است. عمر مفید این گونه جاده ها در مقایسه با پوشش های ساخته شده با استفاده از قیر سنتی جاده ها بیش از دو برابر می شود.

خط روسی PMB G-Way Styrelf شامل چهار نوع کلاسور است: PMB G-Way Styrelf 60 Standard و PMB G-Way Styrelf 60 Premium و همچنین PMB G-Way Styrelf 90 Standard و PMB G-Way Styrelf 90 Premium. ” نمرات "استاندارد" به طور کامل با الزامات GOST 52056 روسی مطابقت دارد و از برخی جهات از الزامات برای نمرات مشابه فراتر می رود. برندهای ممتاز محصولاتی با فناوری پیشرفته هستند که خواص آنها به طور قابل توجهی بیشتر از آنالوگ های موجود در بازار داخلی است.

"اول از همه، این سوخت با کیفیت بالا و استانداردهای یکنواخت برای ارائه است مجموعه یکپارچهخدمات"

تنها در یک سال، پمپ بنزین های تحت نام تجاری Gazpromneft به معنای واقعی کلمه در ردیف محبوب ترین پمپ بنزین ها در بین رانندگان قرار گرفتند. الکساندر کریلوف، مدیر فروش منطقه ای گازپروم نفت، در مورد اینکه چرا این برند مشتریان را جذب می کند، صحبت می کند.

بیش از یک سال پیش، یک برنامه در مقیاس بزرگ برای تغییر نام تجاری شبکه پمپ بنزین های شما راه اندازی شد. هدف آن چیست؟

در واقع، روند پیچیده ایجاد یک برند جدید از سال 2007 آغاز شد و در سپتامبر سال گذشته این پروژه وارد فاز فعال شد - معرفی برند در پمپ بنزین های شرکت. واقعیت این است که همین چند سال پیش، شبکه پمپ بنزین های ما مجموعه ای از شرکت های چند قالبی و حتی تحت علائم مختلف بود - "Sibneft"، "Slavneft"، EPetrol، "Alliance"، "Novosibirsknefteproduct". وظیفه متحد کردن آنها، رساندن آنها به استانداردهای یکسان کار، کیفیت سوخت و قوانین قیمت گذاری بود. به طور خلاصه، ایجاد یک شبکه واحد از پمپ بنزین ها تحت یک برند جهانی. بنابراین، به عنوان بخشی از برندسازی مجدد، ایستگاه ها نیز در حال مدرنیزه شدن هستند: قالب های استاندارد مجتمع های پر کردن، استانداردهای مدرن کار پرسنل و سایر اجزاء معرفی می شوند.

گزارش شده است که این پروژه حدود 7 میلیارد روبل برای شرکت هزینه داشته است. پول به چه چیزی می رسد؟

میانگین هزینه تغییر نام تجاری یک پمپ بنزین حدود 8 میلیون روبل است. این شامل بازطراحی ظاهر جایگاه، نوسازی فروشگاه، تعمیر یا تعویض دیسپنسرهای سوخت، سیستم های امنیتی... به عنوان یک قاعده، پمپ بنزین هایی با پتانسیل فروش بالا تحت بازسازی کامل قرار می گیرند.

شبکه پمپ بنزین شما در کل چگونه است؟

پویایی به شرح زیر است: از 1 ژانویه 2008، 770 جایگاه در حال بهره برداری بود، یک سال بعد 864، تا ابتدای سال 2010 - 969، و تا سپتامبر سال جاری تعداد پمپ بنزین ها به 994 رسیده بود. از این تعداد، 819 در 20 منطقه روسیه واقع شده اند، 175 مورد دیگر در کشورهای CIS فعالیت می کنند: بلاروس، قرقیزستان، تاجیکستان، قزاقستان. شبکه خرده فروشی این شرکت در صربستان نیز نمایندگی دارد، البته با نام تجاری NIS. ما قصد داریم در پنج سال آینده تعداد ایستگاه ها را دو برابر کنیم. توسعه شبکه با هدف گسترش منطقه تحت پوشش در سراسر بخش اروپایی روسیه، و در درجه اول در امتداد بزرگراه های اصلی فدرال، و همچنین در مناطق خاصی فراتر از اورال است. حضور در خارج از کشور نیز گسترش خواهد یافت.

پمپ بنزین گازپروم نفت با چه استانداردهایی افتتاح می شود؟

الزامات بالاترین است - هم از نظر کیفیت قرارگیری و هم از نظر قالب خود ایستگاه ها. به عنوان مثال، اغلب یک کافه و یک فروشگاه وجود دارد که اتفاقاً ما تعدادی از محصولات دیگر خود را در آن ارائه می دهیم. به ویژه طیف گسترده ای از روغن های موتور و گیربکس از آخرین خانواده G-Family. در دسترس بودن کارواش و سایر خدمات به عوامل مختلفی بستگی دارد: منطقه، تقاضا برای این خدمات، سودآوری. واقعیت این است که ما در یک تجارت بسیار جدی و پیچیده کار می کنیم، این کار ریسک های بالایی دارد و برای بازگشت سرمایه طولانی مدت طراحی شده است. به طور متوسط، سرمایه گذاری در ساخت یک پمپ بنزین بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده به 50-60 میلیون روبل می رسد. و بازپرداخت تنها پس از هفت تا هشت سال با حجم فروش حداقل 4000 تن سوخت در سال حاصل می شود. با شاخص های پایین تر، پروژه به احتمال زیاد بی سود خواهد بود.

سوخت پمپ بنزین های شما را چه کسی تامین می کند؟ کیفیت آن چگونه کنترل می شود؟

تامین کننده اصلی سوخت تمام جایگاه های این شرکت، به استثنای جایگاه های بلاروس، گازپروم نفت است. خرید از تامین کنندگان شخص ثالث برای فروش در روسیه، قزاقستان، قرقیزستان و تاجیکستان به ندرت انجام می شود و معمولاً فقط زمانی انجام می شود که کار تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده در پالایشگاه های شرکت انجام شود. در بلاروس، تامین کننده ما شرکت دولتی Belarusneft است. در مورد کیفیت سوخت، یک سیستم چند سطحی برای بررسی آن وجود دارد. این شامل کنترل ورودی فرآورده‌های نفتی هنگام ورود به انبار نفت در یک آزمایشگاه تایید شده و کنترل پذیرش در هر تانکر سوخت هنگام تحویل سوخت به پمپ بنزین و بررسی ماهانه در هر پمپ بنزین توسط یک آزمایشگاه سیار و تجزیه و تحلیل کنترل افراد است. نمونه ها در یک آزمایشگاه ثابت تایید شده به علاوه کنترل کیفیت اجباری ماهانه توسط یک آزمایشگاه سیار در کامیون های سوخت که از انبارهای نفت خارج می شوند. به هر حال، تمام کامیون های سوخت ما مجهز به سیستم های ردیابی مسیر هستند، بنابراین رفتن به جایی از آن غیرممکن است.

رقابت در بازار خرده فروشی سوخت چقدر جدی است؟

سطحش خیلی بالاست خودتان قضاوت کنید: در روسیه 0.65 پمپ بنزین در هر هزار خودرو وجود دارد، در حالی که در لهستان این رقم 0.35، در فرانسه - 0.32، در آلمان - 0.3 است. فقط در ایالات متحده آمریکا که شرکت های بزرگ نفتی این بخش را برای خود غیر جالب می دانند، اشباع پمپ بنزین ها 0.67 است. در عین حال، روند واضحی از ادغام بازار خرده فروشی فرآورده های نفتی در روسیه قابل مشاهده است. اگر در سال 2005 شرکت های نفتی یکپارچه عمودی 37 درصد از فروش را کنترل می کردند، اکنون حدود 50 درصد از فروش را به خود اختصاص می دهند. موقعیت ما به ویژه در این زمینه قوی است سیبری غربی، منطقه Sverdlovsk، قرقیزستان و تاجیکستان. ما همچنین به طور فعال در حال توسعه شبکه ای در سن پترزبورگ هستیم و قصد داریم پس از تغییر نام تجاری و بازسازی پمپ بنزین های متعلق به شرکت نفت و گاز مسکو، سهم قابل توجهی را در بازار مسکو و منطقه مسکو به خود اختصاص دهیم.

آیا توسعه تجارت در مناطقی که شرکت های محلی موقعیت قوی دارند دشوار است؟

پتانسیل ساخت پمپ بنزین های جدید تقریباً در همه جا به شدت محدود است. با این حال، حضور بازیگران مستقل در مناطق، فرصت‌هایی را برای توسعه از طریق جذب آنها باز می‌کند. و ما از رقابت با مارک های محلی نمی ترسیم، زیرا متقاعد شده ایم که مارک فدرال یک شرکت بزرگ نفت برای مصرف کنندگان جذاب تر است. این را آمار تایید می کند.

به نظر شما مزیت رقابتی اصلی ایستگاه های شما چیست؟

اول از همه، اینها سوخت با کیفیت بالا و استانداردهای یکنواخت برای ارائه مجموعه ای یکپارچه از خدمات هستند. مردم می‌دانند که وقتی در پمپ بنزین گازپروم نفت توقف می‌کنند، خدمات باکیفیت دریافت می‌کنند و کارکنان واجد شرایط و مهربان از آنها استقبال می‌کنند. علاوه بر این، ما به زیرساخت های سطح اروپا متکی هستیم. بسیاری از ایستگاه‌های ما مغازه‌ها و کافه‌ها دارند و ممکن است خدمات بیشتری ارائه دهند: باد کردن لاستیک، کارواش، ایستگاه خدمات، نصب لاستیک. در نهایت، یک مزیت مهم، ارائه قیمت های رقابتی مقرون به صرفه در پمپ بنزین ها با در نظر گرفتن قدرت خرید جمعیت در یک منطقه خاص است.

آیا دزدیدن مشتریان از برندهای دیگر دشوار است؟

جذب مشتری وفادار دشوار است. اما در کشور ما، حتی در یک شبکه پمپ بنزین، همه اپراتورها کیفیت مناسبی از سوخت و خدمات ارائه نمی دهند. این به ما امکان می دهد روی مزیت های رقابتی خود حساب کنیم: گازپروم نفت توجه ویژه ای به کیفیت خدمات و محصولات دارد.

از چه برنامه های مشتری استفاده می کنید؟

در تمام ایستگاه های گاز گازپروم نفت روسیه، برنامه پاداش فدرال "در راه ما" اجرا می شود. هنگام خرید کالا و خدمات در پمپ بنزین های ما، شرکت کننده تخفیفی دریافت می کند که در کارت او به صورت امتیاز در نظر گرفته می شود. پاداش های انباشته شده را می توان برای کالاها و خدمات ارائه شده توسط شبکه ما خرج کرد. در حال حاضر بیش از نیم میلیون نفر از این قبیل در روسیه وجود دارد. اما این تنها قدم اول است. در آینده قصد داریم این برنامه را توسعه دهیم و قابلیت‌های دارندگان کارت را در چارچوب پروژه‌های هم‌برندینگ توسعه دهیم. مشتریان همچنین می توانند پاداش دریافت و خرج کنند، به عنوان مثال، در سوپرمارکت ها، ایستگاه های خدمات، سالن های زیبایی و باشگاه های ورزشی. ما به برگزاری تبلیغات با امکان دریافت هدایا و پاداش های اضافی ادامه خواهیم داد. به عنوان مثال، امسال فعال ترین شرکت کنندگان در برنامه "در راه ما" برنده SUV ها و جوایز ارزشمند دیگر شدند.

مصاحبه با الکساندر کریلوف، مدیر فروش منطقه ای گازپروم نفت

شبکه پر کردن گازپروم نفت در بازار روسیه چگونه در حال توسعه است؟

بدون اغراق می گویم که در حال حاضر شرکت ما یکی از موثرترین و توسعه یافته ترین شبکه های فروش را در روسیه مدیریت می کند. در سال 2012، گازپروم نفت به بزرگترین تامین کننده محصولات نفتی سبک در بازار داخلی تبدیل شد و سهم 21.6 درصدی را به خود اختصاص داد. یکی از زمینه های کلیدی کار این شرکت، توسعه شبکه خرده فروشی پمپ بنزین گازپروم نفت است که 1.3 هزار ایستگاه در روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع دارد.

اخیراً شرکت اطلاعات و تحقیقات جهانی نیلسن نظرسنجی از چندین هزار راننده در ده ها شهر روسیه انجام داده است. یک چهارم پاسخ دهندگان در پاسخ به این سوال که "پمپ بنزین مورد علاقه شما چیست؟"، گازپروم نفت را نام بردند و این بالاترین نتیجه در بین تمام شبکه ها است. اعتماد مصرف کنندگان به نام تجاری نیز با تعداد مشتریان شرکت کننده در برنامه جایزه "در راه ما" مشهود است - در حال حاضر 3.3 میلیون نفر از آنها وجود دارد.

موفقیت توسعه شبکه نه تنها با نتایج مطالعات مختلف، بلکه با افزایش قابل توجه فروش شبکه پمپ بنزین مشهود است. سال گذشتهدر روسیه 34 درصد و به 6.6 میلیون تن رسید و سایر شاخص های تولید نیز افزایش یافت. فروش بنزین به 4 میلیون تن و سوخت دیزل - 2.4 میلیون تن رسید، یعنی به ترتیب 26 درصد و 51 درصد افزایش یافت.

در نتیجه عملاً تا پایان سال 2012 به اهداف راهبردی سال 2020 دست یافته بودیم و با سؤال بازنگری در استراتژی مواجه بودیم. قبلاً هدف ما افزایش مقیاس تجارت و ایجاد یک برند قوی برای شبکه پمپ بنزین گازپروم نفت بود. این مرحله قبلاً سپری شده است. استراتژی جدید مبتنی بر افزایش کارایی هر پمپ بنزین جداگانه و کل شبکه است. برای دستیابی به اهداف بلندپروازانه جدید، پروژه ای برای سازماندهی مجدد تجارت فروش شرکت توسعه یافت.

در مورد پروژه ساماندهی و اهداف آن بیشتر توضیح دهید...

سازماندهی مجدد در حال حاضر آغاز شده است و شامل جداسازی مشاغل عمده فروشی و خرده فروشی است. به جای شرکت های فروش ثبت شده بر اساس سرزمینی، هشت شرکت تابعه ظاهر شدند. هر یک از آنها نه برای منطقه، بلکه برای نوع تجارت مسئول هستند: فروش عمده یا خرده فروشی، کنترل کیفیت، حمل و نقل، ذخیره سازی سوخت، خدمات به مشتریان شرکتی.

هدف اصلی سازماندهی مجدد بهبود کارایی فروش و حاکمیت شرکتی است. ما قصد داریم با ساده سازی و بزرگ کردن ساختار فروش خود به این اثر دست یابیم. علاوه بر این، ردیابی نتایج مالی و عملکرد هر نوع کسب و کار آسان تر خواهد بود. جداسازی عمده فروشی و خرده فروشی نیز در راستای ابتکارات FAS است و گازپروم نفت اولین شرکت نفتی است که چنین سازماندهی مجددی را انجام می دهد. در نتیجه، ما قصد داریم هم در شبکه پمپ بنزین گازپروم نفت و هم در تجارت عمده فروشی به نتایج بهتری دست یابیم.

ساختار جدید چگونه خواهد بود؟

برای مدیریت فروش عمده، گازپروم نفت، Gazpromneft-Regional Sales را در سن پترزبورگ ثبت کرد. این شرکت دارای چهار شعبه خوشه ای است: مرکزی در مسکو، اورال در تیومن، سیبری غربی در اومسک و سیبری شرقی در کمروو. Gazpromneft-Regional Sales به فروش فرآورده های نفتی به مشتریان عمده فروشی کوچک و لجستیک منطقه ای مشغول است. خوشه عمده فروشی مرکزی به صورت آزمایشی در آمد و در آوریل 2013 شروع به کار کرد. خوشه های اورال و سیبری در 1 ژوئن 2013 شروع به کار کردند.

سازماندهی مجدد خرده فروشی در ژوئن 2013 با ادغام شرکت های عرضه کننده فرآورده های نفتی به سه خوشه آغاز شد: مرکزی در سنت پترزبورگ، اورال در یکاترینبورگ و سیبری در نووسیبیرسک. بنابراین، خرده فروشی در سراسر کشور، و در نتیجه شبکه پمپ بنزین گازپروم نفت، تنها توسط 3 شرکت مدیریت خواهد شد: گازپروم نفت-شمال-غرب، گازپروم نفت-اورال و گازپروم نفت-نووسیبیرسک. برای مشتریان شبکه پمپ بنزین گازپروم نفت، سازماندهی مجدد مورد توجه قرار نمی گیرد - فقط نام شرکت در رسید نقدی تغییر می کند.

آیا تغییر برند ایستگاه کامل شده است؟

تقریباً همه پمپ بنزین‌های ما قبلاً تحت یک برند خرده‌فروشی گازپرومنفت قرار گرفته‌اند. در مجموع، در روسیه از سال 2009 تا 2012، ما 95 پمپ بنزین ساختیم، 255 پمپ بنزین را بازسازی و 462 پمپ بنزین را تغییر نام دادیم. در سال جاری بازسازی شبکه های خریداری شده در پایتخت را که قبلاً با برندهای MTK، Mosnefteprodukt، Korimos فعالیت می کردند، ادامه می دهیم و در نظر داریم تا پایان سال 2015 آن را به اتمام برسانیم. در مجموع، در حال بازسازی 68 پمپ بنزین هستیم که از این تعداد است. 33 به صورت خودکار شروع به کار می کند، یعنی بدون حضور مداوم پرسنل.

مهم است که موضوع فقط به تغییر علامت محدود نشود. تمام پمپ بنزین های گازپروم نفت جدید مجهز به تجهیزات تکنولوژیکی مدرن هستند که سطح بالایی از ایمنی محیطی و صنعتی را تضمین می کند. در ایستگاه ها کیفیت هوا و شرایط خاک را بررسی می کنیم. آنها مجهز به سیستم اعلام حریق و اطفاء حریق خودکار هستند. امکانات درمانیسیستم های زهکشی طوفان، سیستم های بازیابی بخار، مخازن دو جداره که از ورود فرآورده های نفتی به زمین جلوگیری می کنند.

شبکه پمپ بنزین در کشورهای CIS چگونه در حال توسعه است؟

پمپ بنزین های ما در تاجیکستان، اوکراین، قرقیزستان، قزاقستان و بلاروس کار می کنند. هر بازاری متفاوت است. به عنوان مثال، در قرقیزستان، تشکیل شبکه به پایان رسیده است (116 ایستگاه با نام تجاری گازپروم نفت فعالیت می کنند) و ما تا حد امکان بر ارتقای سطح خدمات و کیفیت خدمات تمرکز کرده ایم. این شبکه به طور فعال در قزاقستان در حال توسعه است. 41 ایستگاه در این کشور خریداری و ساخته شده است. در تاجیکستان 25 و در بلاروس 40 پمپ بنزین داریم که در این کشورها تعداد پمپ بنزین ها نیز افزایش می یابد.

سال گذشته با استفاده از یک طرح فرانشیز وارد بازار خرده‌فروشی فرآورده‌های نفتی اوکراین شدیم. در حال حاضر، چهار پمپ بنزین در بزرگراه کیف-اودسا با نام تجاری Gazpromneft فعال هستند که استانداردها و الزامات یکسان شبکه ما را برآورده می کنند. متخصصان ما به طور مرتب کیفیت سوخت و سطح خدمات را در پمپ بنزین گازپروم نفت اوکراین بررسی می کنند. در عین حال، ما در حال بررسی امکان ایجاد شرکت توزیع خود و شبکه پمپ بنزین های خود در این کشور هستیم.

ضمناً اگر در مورد توسعه شبکه صحبت کنیم، می خواهم بدانم عرضه محصولات مرتبط به بازار چقدر موفق بوده است؟

به طور کلی، عرضه کالا با برند شخصی شما و فروش آن در پمپ بنزین یکی از روندهای مهم در توسعه تجارت مرتبط است. چنین محصولاتی به ابزاری برای تبلیغ برندهای خرده فروشی تبدیل می شوند. در عین حال، این شرکت می تواند به شدت کیفیت آنها را کنترل کند، از در دسترس بودن ثابت در فروشگاه ها و قیمت های خرده فروشی بهینه اطمینان حاصل کند.

گازپروم نفت محصولاتی را تحت دو برند خود تولید می کند - شبکه پمپ بنزین گازپروم نفت و برند سوخت پریمیوم G-Drive. در عین حال، مایلم به ویژه تأکید کنم که گازپروم نفت راهبردی را تدوین کرده است که بر اساس آن فروش محصولات مرتبط در پمپ بنزین ها نه تنها شبکه پمپ بنزین را برای مشتریان جذاب تر می کند، بلکه به یک تجارت خرده فروشی موثر تبدیل می شود. . تا سال 2020، سهم فروش کالاها و خدمات غیر سوختی باید چندین برابر افزایش یابد و درآمد حاصل از کسب و کارهای مرتبط باید بخش قابل توجهی از هزینه های عملیاتی خرده فروشی را پوشش دهد. دلایلی برای چنین استراتژی وجود دارد: در سال 2011، درآمد حاصل از فروش محصولات و خدمات مرتبط در پمپ بنزین گازپروم نفت روسیه 65٪ در سال 2012 افزایش یافت. سال - هنوز 49 درصد

چقدر در تبلیغ سوخت برند موفق هستید؟

امروزه بنزین ممتاز G-Drive 95 در سراسر روسیه فروخته می شود. در پمپ بنزین هایی که فروخته می شود سهم آن در فروش بنزین 95 30 درصد است. نتایج بالا در تبلیغ این سوخت به ما اجازه داد تا G-Drive را با عدد اکتان 98 به بازار معرفی کنیم. فروش آن در مارس 2013 در یکاترینبورگ و منطقه Sverdlovsk آغاز شد. همچنین امسال، برند سوخت پریمیوم G-Drive جایزه برند سال/EFFIE.2012 را دریافت کرد که به موفق ترین پروژه ها در زمینه ایجاد و تبلیغ برندها در دسته بندی محصولاتشان تعلق می گیرد. یکی دیگر از مراحل مهم در ترویج سوخت G-Drive انعقاد قرارداد مشارکت استراتژیک با نیسان بود. این یک تصمیم مهم برای ما بود، در نتیجه گازپروم نفت تامین کننده انحصاری سوخت G-Drive برای اولین سوخت گیری خودروهای نیسان شد. تنها در یک سال، حدود 50 هزار خودروی تولید شده در کارخانه سنت پترزبورگ را با سوخت نسل جدید پر خواهیم کرد و با باز کردن مخزن بنزین، مالک بلافاصله برچسب "نیسان سوخت جی درایو را توصیه می کند" را مشاهده خواهد کرد.

حجم فروش سوخت موتورهای گازسوز در سال 1391 چقدر است؟ و شرکت در حال حاضر چند جایگاه گاز می فروشد؟

گاز هیدروکربن مایع (LPG) - بیش از 93 هزار تن و گاز طبیعی فشرده (CNG) - حدود 8 هزار تن. اکنون در روسیه سهم مصرف LPG و CNG در ساختار سوخت موتور نسبتاً کم است و از 4 تجاوز نمی کند. ٪.

در آینده، تا سال 2020، مصرف LPG ممکن است تقریباً به همان میزان مصرف سوخت مایع موتور رشد کند. در مورد CNG، پتانسیل اصلی برای مصرف آن متمرکز است کلان شهرهابه خصوص در مسکو و سن پترزبورگ. تا سال 2020، مصرف CNG ممکن است 10 برابر از سطح فعلی افزایش یابد، یعنی به حدود 4 میلیارد متر مکعب در سال.

از طریق شبکه پمپ بنزین گازپروم نفت، LPG در مناطق مسکو، تیور، نیژنی نووگورود، امسک، سوردلوفسک، کمروو، نووسیبیرسک، در جنوب فروخته می شود. منطقه تیومن، در منطقه شمال غربی و منطقه کراسنودار. در 89 ایستگاه ما می توانید خودروی خود را با بنزین پر کنید. 85 جایگاه فروش LPG و 4 - CNG. ما قصد داریم ایستگاه های سوخت چندگانه (MAZK) - با سوخت موتورهای بنزین، دیزل و گاز طبیعی را به بهره برداری برسانیم. اولین پمپ بنزین گازپروم نفت در پایان سال 2012 در سن پترزبورگ افتتاح شد. چندین پمپ بنزین دیگر در مناطق مرکزی و شمال غربی، از جمله در امتداد بزرگراه های فدرال M1 و M10 افتتاح خواهند شد.