دستورالعمل‌ها: «ده جمله‌ای که واکنش‌ها به موقعیت‌های خاص را توصیف می‌کنند را با دقت بخوانید. شما باید هر یک از آنها را در رابطه با خودتان درست یا نادرست ارزیابی کنید. اگر جمله برای شما درست یا بیشتر به نظر می رسد، آن را در کنار قرار دهید شماره سریالحرف "B"، اگر نادرست یا غالباً نادرست باشد - حرف "N".
من هنر تقلید از عادات دیگران را دشوار می دانم.
2. احتمالاً می‌توانم برای جلب توجه یا سرگرم کردن دیگران، احمق بازی کنم.
3. من می توانستم یک بازیگر خوب بسازم.
4. دیگران گاهی اوقات فکر می کنند که من چیزی را عمیق تر از آنچه واقعا تجربه می کنم تجربه می کنم.
5. در یک شرکت، به ندرت خود را در مرکز توجه می بینم.
6. در موقعیت های مختلف و در ارتباط با مردم مختلفمن اغلب کاملاً متفاوت رفتار می کنم.
7. من فقط می توانم برای چیزی که صادقانه به آن متقاعد شده باشم ایستادگی کنم.
8. برای موفقیت در تجارت و در روابط با مردم، سعی می کنم همان چیزی باشم که مردم از من انتظار دارند.
9. من می توانم با افرادی که تحمل آنها را ندارم دوست باشم.
10. من همیشه آنطور که به نظر می رسم نیستم.
محاسبه نتایج: برای پاسخ «ن» به سؤالات شماره 1، 5 و 7 1 امتیاز و به سؤالات «ب» به سؤالات دیگر تعلق می گیرد. مجموع امتیازات را محاسبه کنید. اگر صادقانه به سؤالات پاسخ دادید، ظاهراً می توان موارد زیر را در مورد شما گفت:
0-3 امتیاز - کنترل ارتباطی کمی دارید. رفتار شما ثابت است و نیازی به تغییر بسته به شرایط نمی دانید. شما قادر به افشای صادقانه خود در ارتباطات هستید. برخی افراد شما را به دلیل صریح بودن شما برای برقراری ارتباط "بی دست و پا" می دانند.
4-6 امتیاز - کنترل ارتباطی متوسطی دارید، صمیمی هستید، اما در تظاهرات عاطفی خود مهار نمی شوید و در رفتار خود افراد اطراف خود را در نظر می گیرید.
7-10 امتیاز - کنترل ارتباطی بالایی دارید. شما به راحتی در هر نقشی قرار می گیرید، به موقعیت های در حال تغییر واکنش انعطاف پذیری نشان می دهید، احساس خوبی دارید و حتی می توانید تاثیری که بر دیگران می گذارید را پیش بینی کنید.
افراد دارای کنترل ارتباطی بالا، به گفته اسنایدر، دائماً خود را زیر نظر دارند، به خوبی می دانند که کجا و چگونه رفتار کنند و ابراز احساسات خود را کنترل می کنند. در عین حال، خودانگیختگی ابراز وجود برای آنها دشوار است؛ آنها موقعیت های غیرقابل پیش بینی را دوست ندارند. موقعیت آنها: «من همانی هستم که در آن هستم این لحظه" افرادی که کنترل ارتباطی پایینی دارند، خودانگیخته تر و بازتر هستند، "من" پایدارتری دارند، کمتر مستعد تغییر در موقعیت های مختلف هستند.
مفهوم "مهارت های ارتباطی" نه تنها شامل ارزیابی همکار، تعیین نقاط قوت و ضعف او، بلکه توانایی ایجاد یک فضای دوستانه، توانایی درک مشکلات طرف مقابل و غیره است. برای بررسی این کیفیت ها، تست های زیر را ارائه می دهیم.
تست 1: "آیا می توانید گوش دهید؟"
دستورالعمل ها: "به موقعیت هایی توجه کنید که باعث نارضایتی یا آزار و اذیت شما در هنگام صحبت با هر شخصی می شود - چه دوست، همکار، مافوق فوری، مدیر یا فقط یک همکار تصادفی." انواع موقعیت ها موقعیت ها،
صدا زدن
مزاحم 1. همکار به من فرصت حرف زدن نمی دهد، من حرفی برای گفتن دارم، اما راهی برای صحبت کردن وجود ندارد.
2. مخاطب مدام در طول مکالمه حرف مرا قطع می کند 58 انواع موقعیت ها موقعیت ها،
صدا زدن
مزاحم 3. طرف مقابل در طول مکالمه هرگز به صورت من نگاه نمی کند و من مطمئن نیستم که به من گوش می دهد یا خیر.
4. صحبت کردن با این شریک معمولاً اتلاف وقت است.
5. همکار مدام در حال غوغا است: مداد و کاغذ بیشتر از حرف های من او را مشغول می کند.
6. مخاطب هرگز لبخند نمی زند. احساس ناراحتی و اضطراب می کنم.
7. همکار من همیشه با سوال و نظر من را پرت می کند.
8. مهم نیست که من چه می گویم، مخاطب همیشه شور و شوق مرا خنک می کند
مخاطب همیشه سعی می کند من را رد کند
10. گفت‌وگوکننده معنای حرف‌های من را تحریف می‌کند و محتوای متفاوتی را در آن قرار می‌دهد
11. وقتی سوالی می پرسم، طرف مقابل من را در حالت دفاعی قرار می دهد.
12. گاهی اوقات مخاطب از من می پرسد و وانمود می کند که نشنیده است
13. مخاطب بدون اینکه تا آخر گوش کند حرفم را قطع می کند فقط برای موافقت
14. در طول مکالمه، طرف صحبت روی چیز دیگری متمرکز می شود: بازی با سیگار، پاک کردن شیشه و غیره. و من کاملاً متقاعد شده ام که او بی توجه است
15. مخاطب برای من نتیجه می گیرد
16. مخاطب همیشه سعی می کند کلمه ای را وارد داستان من کند.
17. مخاطب همیشه با دقت و بدون پلک زدن به من نگاه می کند
18. طرف مقابل طوری به من نگاه می کند که گویی مرا ارزیابی می کند. این ناراحت کننده است
19. وقتی چیز جدیدی را پیشنهاد می کنم، طرف صحبت می گوید که او هم همین فکر را می کند
20. طرف صحبت زیاده روی می کند، نشان می دهد که به گفتگو علاقه مند است، سرش را خیلی تکان می دهد، نفس نفس می زند و تایید می کند. 59 انواع موقعیت ها موقعیت هایی که باعث می شوند
دلخوری 21. وقتی در مورد موضوع جدی صحبت می کنم و طرف مقابل داستان ها، جوک ها، حکایات خنده دار را وارد می کند.
22. مخاطب اغلب در حین مکالمه به ساعت خود نگاه می کند.
23. وقتی وارد دفتر می شوم همه چیز را رها می کند و تمام حواسش را به من معطوف می کند.
24. طرف مقابل طوری رفتار می کند که انگار من او را از انجام کار مهمی باز می دارم.
25. مخاطب تقاضا می کند که همه با او موافق باشند. هر یک از اظهارات او با این سؤال خاتمه می یابد: "شما هم چنین فکر می کنید؟" یا "آیا مخالف هستید؟" پردازش نتایج: درصد موقعیت هایی که باعث آزار و اذیت می شوند را محاسبه کنید.
70٪ - 100٪ - شما یک مکالمه بد هستید. باید روی خودت کار کنی و یاد بگیری که گوش کنی.
40 تا 70 درصد - شما کاستی هایی دارید. شما انتقادی از اظهارات هستید، هنوز برخی از مزایای یک همکار خوب را ندارید، از نتیجه گیری عجولانه اجتناب می کنید، بر نحوه صحبت کردن تمرکز نمی کنید، تظاهر نمی کنید، به دنبال معنای پنهان آنچه گفته می شود باشید، گفتگو را در انحصار خود قرار ندهید. .
10 تا 40 درصد - شما گفتگوگر خوبی هستید، اما گاهی اوقات از توجه کامل شریک زندگی خود امتناع می کنید. جملات او را مؤدبانه تکرار کنید، به او فرصت دهید تا افکارش را به طور کامل بیان کند، سرعت تفکر خود را با گفتارش تطبیق دهید و مطمئن باشید که رفتار با شما حتی خوشایندتر خواهد بود.
0٪ - 10٪ - شما مکالمه گر عالی. شما می دانید چگونه گوش دهید، سبک ارتباطی شما می تواند نمونه ای برای دیگران باشد.
تست 2. "آیا می توانید گوش دهید؟"
دستورالعمل: «به 10 سؤال باید پاسخ داده شود که ارزیابی می شوند:
"تقریبا همیشه" - 2 امتیاز،
"در اکثر موارد" - 4 امتیاز،
"گاهی" - 6 امتیاز،
"به ندرت" - 8 امتیاز،
"تقریبا هرگز" - 10 امتیاز."
1. آیا L1 را امتحان می کنید؟ آیا در مواردی که موضوع (یا طرف مقابل) برای شما جالب نیست، گفتگو را محدود می کنید؟
2. آیا رفتار شریک ارتباطی شما شما را آزار می دهد؟
3. آیا بیان ناموفق شخص دیگری می تواند شما را به خشن یا بی ادبی تحریک کند؟
4. آیا از وارد شدن به گفتگو با فرد ناشناس یا ناآشنا اجتناب می کنید؟
5. آیا عادت دارید حرف گوینده را قطع کنید؟
6. آیا وانمود می کنید که با دقت گوش می دهید، اما خودتان به چیزی کاملاً متفاوت فکر می کنید؟
8. اگر موضوعی را که برای شما ناخوشایند است لمس کنید، موضوع گفتگو را تغییر می دهید؟
9. اگر در گفتار فردی کلمات، اسامی یا ابتذال های نادرست تلفظ شده باشد، آیا تصحیح می کنید؟
10. آیا لحن مربیگری تحقیرآمیز با رنگی از تحقیر و کنایه نسبت به شخصی که با او صحبت می کنید دارید؟
هر چه امتیاز بیشتری کسب کنید، مهارت های شنیداری شما توسعه یافته است. اگر امتیاز بیش از 62 باشد، شنونده "بالاتر از میانگین" است. معمولا معدل 55 شنونده
ده جمله را با دقت بخوانید که واکنش ها به موقعیت های خاص را توصیف می کند. شما باید هر یک از آنها را در رابطه با خودتان درست یا نادرست ارزیابی کنید.
اگر جمله برای شما درست یا بیشتر درست به نظر می رسد، حرف B را در کنار شماره سریال و اگر اشتباه یا بیشتر نادرست است، حرف N را قرار دهید. 1. هنر تقلید از عادات دیگران را دشوار می دانم. 2. احتمالاً می‌توانم برای جلب توجه یا سرگرم کردن دیگران، احمق بازی کنم. 3. من می توانستم یک بازیگر خوب بسازم. 4. دیگران گاهی اوقات فکر می کنند که من چیزی را عمیق تر از آنچه واقعا تجربه می کنم تجربه می کنم. 5. در یک شرکت، به ندرت خود را در مرکز توجه می بینم. 6. در موقعیت های مختلف و هنگام برقراری ارتباط با افراد مختلف، اغلب رفتارم کاملا متفاوت است. 7. من فقط می توانم برای چیزی که صادقانه به آن متقاعد شده باشم ایستادگی کنم. 8. برای موفقیت در تجارت و در روابط با مردم، سعی می کنم همان چیزی باشم که مردم از من انتظار دارند. 9. من می توانم با افرادی که تحمل آنها را ندارم دوست باشم. 10. من همیشه آنطور که به نظر می رسم نیستم. افراد دارای کنترل ارتباطی بالا، به گفته اسنایدر، دائماً خود را زیر نظر دارند، به خوبی می دانند که کجا و چگونه رفتار کنند و ابراز احساسات خود را کنترل می کنند. در عین حال، خودانگیختگی ابراز وجود برای آنها دشوار است؛ آنها موقعیت های غیرقابل پیش بینی را دوست ندارند. نگرش آنها: "من همانی هستم که در این لحظه هستم." افرادی که کنترل ارتباطی پایینی دارند، خودانگیخته تر و بازتر هستند، "من" پایدارتری دارند، کمتر مستعد تغییر در موقعیت های مختلف هستند. محاسبه نتایج:یک امتیاز برای پاسخ به «H» به سؤالات 1، 5 و 7 و برای پاسخ به «ب» به سایر سوالات تعلق می گیرد. مجموع امتیازات را محاسبه کنید. اگر صادقانه به سؤالات پاسخ دادید، ظاهراً می توان موارد زیر را در مورد شما گفت: 0-3 امتیاز - شما کنترل ارتباطی پایینی دارید. رفتار شما پایدار است و نیازی به تغییر بسته به شرایط نمی دانید. شما قادر به افشای صادقانه خود در ارتباطات هستید. برخی شما را در برقراری ارتباط به دلیل صریح بودنتان «بی دست و پا» می دانند. 4-6 امتیاز - کنترل ارتباطی متوسطی دارید، صمیمی هستید، اما در تظاهرات عاطفی خود مهار نمی شوید و در رفتار خود افراد اطراف خود را در نظر می گیرید. 7-10 امتیاز - کنترل ارتباطی بالایی دارید. شما به راحتی در هر نقشی قرار می گیرید، به موقعیت های در حال تغییر واکنش انعطاف پذیری نشان می دهید، احساس خوبی دارید و حتی می توانید تاثیری که بر دیگران می گذارید را پیش بینی کنید.
خلق و خوی
تعیین نوع غالب مزاج (A. Belov)
ترازو:وبا، سانگوئن، بلغمی، مالیخولیایی
هدف از آزمون
افراد با ویژگی های مشخص و مشخص که فقط به یک نوع مزاج تعلق دارند نسبتا نادر هستند. بیشتر اوقات ، مردم انواع مختلفی از خلق و خوی دارند که با وجود ویژگی های مشخصه مشخص می شود انواع متفاوتمزاج با غلبه یکی از آنها. تکنیک A. Belov برای تعیین نوع غالب مزاج و شناسایی نمایش خصوصیات انواع دیگر در آن است. موضوع به طور متوالی با چهار کارت ارائه می شود که هر کدام شامل 20 ویژگی مشخصه نمایندگان هر نوع خلق و خو است. دستورالعمل تستلیست اموال را با دقت بخوانید و اگر فکر می کنید که این خاصیت ذاتی شماست علامت (+) و اگر ندارید علامت (–) بگذارید. در موارد مشکوک، هیچ چیز را شرط بندی نکنید.
1. مسدود کردن 1. بی قراری، بی قراری. 2. عدم کنترل نفس، گرم مزاجی. 3. بی حوصلگی 4. سخت گیری و صراحت در روابط با مردم. 5. قاطعیت و ابتکار عمل. 6. لجاجت. 7. مدبر بودن در استدلال. 8. بی نظمی در کار. 9. اشتهای ریسک. 10. بخشنده، غیر توهین آمیز. 11. سرعت و شور گفتار. 12. نامتعادل و مستعد سوزش. 13. عدم تحمل کاستی ها. 14. پرخاشگری یک قلدر. 15. رسا بودن حالات چهره. 16. توانایی اقدام و تصمیم گیری سریع. 17. پیگیری خستگی ناپذیر چیزهای جدید. 18. داشتن حرکات تند و تند. 19. پشتکار در رسیدن به هدف تعیین شده. 20. تمایل به تغییرات ناگهانی خلق و خو. 2. مسدود کردن 1. نشاط. 2. انرژی و بهره وری. 3. عدم تکمیل کار آغاز شده. 4. تمایل به بیش از حد بها دادن به خود. 5. توانایی درک سریع چیزهای جدید. 6. بی ثباتی در علایق و تمایلات. 7. تجربه آسان شکست و مشکلات. 8. سازگاری آسان با شرایط مختلف. 9. اشتیاق به هر فعالیتی. 10. زمانی که موضوع دیگر مورد توجه شما نیست، به سرعت خود را خنک کنید. 11. فعال سازی سریع شغل جدیدو تغییر از یک نوع کار به نوع دیگر. 12. بار کار یکنواخت، روزمره و پر زحمت. 13. اجتماعی بودن و پاسخگویی، عدم محدودیت در برقراری ارتباط با افراد دیگر. 14. استقامت و عملکرد. 15. سخنرانی بلند، سریع و متمایز. 16. حفظ خونسردی در شرایط غیرمنتظره و دشوار. 17. همیشه روحیه خوبی داشته باشید. 18. به خواب رفتن و سریع بیدار شدن. 19. عدم خونسردی مکرر، عجله در تصمیم گیری. 20. تمایل به گاهی لاغری و حواس پرتی. 3. مسدود کردن 1. آرامش و خونسردی. 2. ثبات و دقت در تجارت. 3. احتیاط و احتیاط. 4. توانایی انتظار. 5. سکوت، بی میلی به گپ زدن در مورد چیزهای کوچک. 6. داشتن آرامش، حتی گفتار، بدون احساسات، حرکات و حالات چهره. 7. خویشتن داری و صبر. 8. به پایان رساندن کار شروع شده است. 9. توانایی استفاده از نقاط قوت خود در عمل (تلف نکردن آنها در امور کوچک). 10. پایبندی دقیق به روال زندگی و سیستم کاری توسعه یافته. 11. کنترل آسان تکانه ها. 12. حساسیت کم نسبت به تایید و سرزنش. 13. ملایمت، تجلی مودت نسبت به خارهای خطاب به خود. 14. ثبات در روابط و علایق خود. 15. درگیر شدن آهسته در کار و تغییر از یک نوع کار به نوع دیگر. 16. روابط برابر با همه. 17. آراستگی و نظم در همه چیز. 18. مشکل در سازگاری با محیط جدید. 19. داشتن استقامت. 20. به تدریج با افراد جدید آشنا شوید. 4. مسدود کردن 1. کمرویی و خودآگاهی. 2. سردرگمی در محیط جدید. 3. مشکل در برقراری ارتباط با غریبه ها. 4. عدم اعتماد به نفس. 5. تحمل راحت تر تنهایی. 6. احساس افسردگی و سردرگمی در هنگام شکست. 7. تمایل به عقب نشینی در خود. 8. خستگی. 9. داشتن گفتار آرام که گاهی به زمزمه خلاصه می شود. 10. سازگاری غیر ارادی با شخصیت مخاطب. 11. تأثیرپذیری تا حد اشک آور. 12. حساسیت شدید نسبت به تایید و سرزنش. 13. ایجاد خواسته های زیاد از خود و دیگران. 14. گرایش به سوء ظن، بدگمانی. 15. حساسیت بی دقت و آسیب پذیری آسان. 16. لمس بیش از حد. 17. رازداری و غیر اجتماعی بودن، بی میلی به اشتراک گذاری افکار. 18. کم تحرکی و ترسو. 19. استعفا و تسلیم. 20. تمایل به برانگیختن همدردی و کمک دیگران.
ارزیابی خودکنترلی در ارتباطات (ام. اسنایدر)
این تست که توسط روانشناس آمریکایی M. Snyder ساخته شده است با هدف ارزیابی خودکنترلی در ارتباطات انجام می شود.
دستورالعمل ها
ده جمله را با دقت بخوانید که واکنش ها به موقعیت های خاص را توصیف می کند. شما باید هر یک از آنها را در رابطه با خودتان درست یا نادرست ارزیابی کنید. اگر جمله ای برای ما درست یا بیشتر درست به نظر می رسد، حرف «ب» را در کنار شماره سریال آن و اگر نادرست یا بیشتر نادرست است، حرف «ن» را قرار دهید.
مواد تست
- 1. هنر تقلید از عادات دیگران به نظرم سخت می آید.
- 2. احتمالاً می توانستم برای جلب توجه یا سرگرم کردن دیگران، احمق بازی کنم!
- 3. من می توانستم یک بازیگر خوب بسازم.
- 4. دیگران گاهی اوقات فکر می کنند که من چیزی را عمیق تر از آنچه واقعا تجربه می کنم تجربه می کنم.
- 5. در یک شرکت، به ندرت خود را در مرکز توجه می بینم.
- 6. در موقعیت های مختلف و هنگام برقراری ارتباط با افراد مختلف، اغلب رفتارم کاملا متفاوت است.
- 7. من فقط می توانم برای چیزی که صادقانه به آن متقاعد شده باشم ایستادگی کنم.
- 8. برای موفقیت در تجارت و در روابط با مردم، سعی می کنم همان چیزی باشم که مردم از من انتظار دارند.
- 9. من می توانم با افرادی که تحمل آنها را ندارم دوست باشم.
- 10. من همیشه آنطور که به نظر می رسم نیستم.
پردازش و تفسیر نتایج
برای پاسخ «ح» به سؤالات شماره 1، 5، 7 و به پاسخ «ب» به سایر سؤالات 1 امتیاز تعلق می گیرد.
- 0-3 امتیاز کنترل ارتباطی پایینی دارید. رفتار شما پایدار است و نیازی به تغییر بسته به شرایط نمی دانید. شما قادر به افشای صادقانه خود در ارتباطات هستید. برخی افراد شما را به دلیل صریح بودن شما برای برقراری ارتباط "بی دست و پا" می دانند.
- 4-6 امتیاز کنترل ارتباط شما متوسط است. شما مخلص هستید، اما در تظاهرات عاطفی خود مهار نمی شوید، اما در رفتار خود افراد اطراف خود را در نظر می گیرید.
- 7-10 امتیاز کنترل ارتباط بالایی دارید. شما به راحتی در هر نقشی قرار می گیرید، به موقعیت های در حال تغییر واکنش انعطاف پذیری نشان می دهید، احساس خوبی دارید و حتی می توانید تاثیری که بر دیگران می گذارید را پیش بینی کنید.
افراد دارای کنترل ارتباطی بالا، به گفته اسنایدر، دائماً خود را زیر نظر دارند، به خوبی می دانند که کجا و چگونه رفتار کنند و ابراز احساسات خود را کنترل می کنند. در عین حال، خودانگیختگی ابراز وجود برای آنها دشوار است؛ آنها موقعیت های غیرقابل پیش بینی را دوست ندارند. نگرش آنها این است: "من همانی هستم که در این لحظه هستم." افرادی که کنترل ارتباطی پایینی دارند، خودانگیخته تر و بازتر هستند، "من" پایدارتری دارند، کمتر مستعد تغییر در موقعیت های مختلف هستند.
ارزیابی توانایی معلم برای گوش دادن به یک همکار
مفهوم "مهارت های ارتباطی" نه تنها شامل هنر حفظ مکالمه، ارزیابی یک همکار، شناسایی نقاط قوت و ضعف او، بلکه توانایی ایجاد یک فضای دوستانه، توانایی درک مشکلات طرف مقابل و غیره است. این ویژگی ها بر اساس توانایی گوش دادن به صحبت های همکار شما است که برای آزمایش آن تست های زیر را ارائه می دهیم.
تست 1
دستورالعمل ها
به موقعیت‌هایی توجه کنید که هنگام صحبت با هر شخصی - چه دوست، همکار، مافوق فوری، مدیر یا فقط یک همکار تصادفی، باعث نارضایتی یا آزار و اذیت شما می‌شوند.
گزینه های موقعیت
- 1. مخاطب به من فرصت حرف زدن نمی دهد، من حرفی برای گفتن دارم، اما راهی برای ورود به آن نیست.
- 2. مخاطب مدام در حین مکالمه حرف من را قطع می کند.
- 3. مخاطب هرگز در حین مکالمه به صورت خود نگاه نمی کند و مطمئن نیستم که به من گوش می دهند یا خیر.
- 4. مکالمه با چنین شریکی اغلب به نظر اتلاف وقت است.
- 5. مخاطب مدام در حال غوغا است: مداد و کاغذ بیشتر از حرف های من او را مشغول می کند.
- 6. مخاطب هرگز لبخند نمی زند. احساس ناراحتی و اضطراب می کنم.
- 7. همکار من همیشه با سوال و نظر من را پرت می کند.
- 8. مهم نیست که من چه می گویم، مخاطب همیشه شور و شوق مرا خنک می کند.
- 9. مخاطب همیشه سعی می کند من را رد کند.
- 10. گفت‌وگوکننده معنای حرف‌های من را تحریف می‌کند و محتوای متفاوتی را در آن قرار می‌دهد.
- 11. وقتی سوالی می پرسم، طرف مقابل مرا حالت تدافعی می گیرد.
- 12. گاهی اوقات مخاطب دوباره از من می پرسد و وانمود می کند که نمی شنود.
- 13. مخاطب بدون اینکه تا آخر گوش کند حرفم را قطع می کند فقط برای موافقت.
- 14. در حین مکالمه، طرف صحبت روی چیز دیگری تمرکز می کند (بازی با خودکار یا مداد، پاک کردن عینک و غیره) و من کاملاً متقاعد شده ام که توجهی نمی کند.
- 15. مخاطب برای من نتیجه می گیرد.
- 16. مخاطب همیشه سعی می کند کلمه ای را وارد داستان من کند.
- 17. مخاطب همیشه با دقت و بدون پلک زدن به من نگاه می کند.
- 18. طرف مقابل طوری به من نگاه می کند که گویی مرا ارزیابی می کند. این من را نگران می کند.
- 19. وقتی چیز جدیدی را پیشنهاد می کنم، طرف صحبت می گوید که او هم همین فکر را می کند.
- 20. طرف صحبت زیاده روی می کند و نشان می دهد که به گفتگو علاقه مند است، اغلب سرش را تکان می دهد، نفس نفس می زند و تایید می کند.
- 21. وقتی در مورد چیزهای جدی صحبت می کنم، مخاطب داستان های خنده دار، جوک ها، حکایات را وارد می کند.
- 22. مخاطب اغلب در حین مکالمه به ساعت خود نگاه می کند.
- 23. وقتی وارد دفتر می شوم، هر کاری که انجام می دهد را رها می کند و توجهش را به من معطوف می کند.
- 24. طرف مقابل طوری رفتار می کند که انگار من او را از انجام کار مهمی باز می دارم.
- 25. مخاطب تقاضا می کند که همه با او موافق باشند. هر یک از اظهارات او با این سوال خاتمه می یابد: "شما هم چنین فکر می کنید؟" یا "آیا مخالف هستید؟"
نتایج پردازش
درصد موقعیت هایی که باعث ناامیدی و تحریک می شوند را محاسبه کنید.
- 70-100٪ - شما یک مکالمه بد هستید. باید روی خودت کار کنی و یاد بگیری که گوش کنی.
- 40-70٪ - شما کاستی هایی دارید. شما نسبت به اظهارات منتقد هستید و برخی از ویژگی های یک گفتگوگر خوب را ندارید. از نتیجه گیری عجولانه بپرهیزید، روی نحوه صحبت کردن تمرکز نکنید، تظاهر نکنید، به دنبال معنای پنهان آنچه گفته می شود باشید، گفتگو را در انحصار نگذارید.
- 10-40٪ - شما یک گفتگوگر خوبی هستید، اما گاهی اوقات از توجه کامل شریک زندگی خود امتناع می کنید. اظهارات او را مؤدبانه تکرار کنید، به او زمان دهید تا افکارش را به طور کامل بیان کند، سرعت تفکر خود را با گفتارش تطبیق دهید - و مطمئن باشید که برقراری ارتباط با شما حتی لذت بخش تر خواهد بود.
- 0-10٪ - شما یک مکالمه عالی هستید. شما می دانید چگونه گوش دهید، سبک ارتباطی شما می تواند نمونه ای برای دیگران باشد.
تست 2
پاسخ به سؤالات به شرح زیر امتیازدهی می شود: تقریباً همیشه - 2 امتیاز. در بیشتر موارد - 4 امتیاز؛ گاهی اوقات - 6 امتیاز؛ به ندرت - 8 امتیاز؛ تقریبا هرگز - 10 امتیاز.
مواد تست
- 1. آیا سعی می کنید در مواردی که موضوع (یا طرف مقابل) برای شما جالب نیست، مکالمه را محدود کنید؟
- 2. آیا رفتار شریک ارتباطی شما شما را آزار می دهد؟
- 3. آیا بیان ضعیف شخص دیگری می تواند شما را به خشن یا بی ادبی تحریک کند؟
- 4. آیا از وارد شدن به گفتگو با فرد ناشناس یا ناآشنا اجتناب می کنید؟
- 5. آیا عادت دارید صحبت های طرف مقابلتان را قطع کنید؟
- 6. آیا تا به حال وانمود می کنید که با دقت گوش می دهید در حالی که در واقع به چیزی کاملاً متفاوت فکر می کنید؟
- 7. آیا تن صدا یا حالت چهره خود را بسته به اینکه همکارتان چه کسی باشد تغییر می دهید؟
- 8. اگر در گفتگو به موضوعی که برای شما ناخوشایند است، موضوع گفتگو را تغییر می دهید؟
- 9. اگر در گفتار فردی کلمات، اسامی یا ابتذال های نادرست تلفظ شده باشد، آیا تصحیح می کنید؟
- 10. آیا لحن مربیگری تحقیرآمیز با رنگی از تحقیر و کنایه نسبت به شخصی که با او صحبت می کنید دارید؟
هر چه امتیاز بیشتری کسب کنید، مهارت های شنیداری شما توسعه یافته است. دانش آموز بالاتر از حد متوسط بیش از 62 امتیاز کسب می کند. شنونده معمولی "متوسط" 55 امتیاز می گیرد.
ده جمله را با دقت بخوانید که واکنش ها به موقعیت های خاص را توصیف می کند. شما باید هر یک از آنها را در رابطه با خودتان درست یا نادرست ارزیابی کنید. اگر جمله برای شما درست یا بیشتر به نظر می رسد، حرف "B" را در کنار شماره سریال قرار دهید. اگر نادرست یا غالباً نادرست است - حرف "N".
من هنر تقلید از عادات دیگران را دشوار می دانم.
احتمالاً می‌توانم برای جلب توجه یا سرگرم کردن دیگران نقش احمق را بازی کنم.
می توانستم بازیگر خوبی بسازم.
دیگران گاهی اوقات فکر می کنند که من چیزی را عمیق تر از آنچه واقعا تجربه می کنم تجربه می کنم.
من به ندرت در مرکز توجه یک شرکت هستم.
در موقعیت های مختلف و هنگام برقراری ارتباط با افراد مختلف، اغلب رفتارم کاملا متفاوت است.
من فقط می توانم برای چیزی که صادقانه به آن متقاعد شده باشم ایستادگی کنم.
برای موفقیت در تجارت و در روابط با مردم، سعی می کنم همان چیزی باشم که مردم از من انتظار دارند.
من می توانم با افرادی که تحمل آنها را ندارم دوست باشم.
10. من همیشه آنطور که به نظر می رسم نیستم.
افراد دارای کنترل ارتباطی بالا، به گفته اسنایدر، دائماً خود را زیر نظر دارند، به خوبی می دانند که کجا و چگونه رفتار کنند و ابراز احساسات خود را کنترل می کنند. در عین حال، خودانگیختگی ابراز وجود برای آنها دشوار است؛ آنها موقعیت های غیرقابل پیش بینی را دوست ندارند. نگرش آنها این است: "من همانی هستم که در این لحظه هستم." افرادی که کنترل ارتباطی پایینی دارند، خودانگیخته تر و بازتر هستند، "من" پایدارتری دارند، کمتر مستعد تغییر در موقعیت های مختلف هستند.
محاسبه نتایج:یک امتیاز برای پاسخ دادن به "N" به سوالات 1، 5 و 7 و برای پاسخ "B" به سایر سوالات تعلق می گیرد. مجموع امتیازات را محاسبه کنید. اگر صادقانه به سؤالات پاسخ دادید، ظاهراً می توان موارد زیر را در مورد شما گفت:
0-3 امتیاز -کنترل ارتباطی پایینی دارید. رفتار شما پایدار است و نیازی به تغییر بسته به شرایط نمی دانید. شما قادر به افشای صادقانه خود در ارتباطات هستید. برخی شما را در برقراری ارتباط به دلیل صریح بودنتان «بی دست و پا» می دانند.
4-6 امتیاز- کنترل ارتباطی متوسطی دارید، صمیمی هستید، اما در تظاهرات عاطفی خود مهار نمی شوید و در رفتار خود افراد اطراف خود را مد نظر قرار می دهید.
7-10 امتیاز- کنترل ارتباطی بالایی دارید. شما به راحتی در هر نقشی قرار می گیرید، به موقعیت های در حال تغییر واکنش انعطاف پذیری نشان می دهید، احساس خوبی دارید و حتی می توانید تاثیری که بر دیگران می گذارید را پیش بینی کنید.
مفهوم "مهارت های ارتباطی" نه تنها شامل ارزیابی همکار، تعیین نقاط قوت و ضعف او، بلکه توانایی ایجاد یک فضای دوستانه، توانایی درک مشکلات طرف مقابل و غیره است. برای بررسی این کیفیت ها، تست های زیر را ارائه می دهیم.
تست 1: "آیا می توانید گوش دهید"
دستورالعمل ها: "به موقعیت هایی توجه کنید که باعث نارضایتی یا آزار و اذیت شما در هنگام صحبت با هر شخصی می شود - چه دوست، همکار، مافوق فوری، مدیر یا فقط یک همکار تصادفی."
| گزینه های موقعیت | موقعیت ها |
| مزاحم | |
| 4. گفتگو با چنین شریکی اغلب باعث می شود | |
| احساس اتلاف وقت | |
| 5. همکار مدام در حال غوغا است، مداد و | |
| کاغذ بیشتر از حرف های من او را مشغول می کند. | |
| 6. مخاطب هرگز لبخند نمی زند. من دارم | |
| احساس ناهنجاری و اضطراب از بین می رود. | |
| 7. همکار من همیشه با سوال و | |
| نظرات. | |
| 8. مهم نیست من چه می گویم، مخاطب همیشه | |
| شور من را محاصره می کند | |
| 9. مخاطب همیشه سعی در رد کردن دارد | |
| من | |
| 10. گفتگو کننده معنی حرف من را تحریف می کند و | |
| مطالب مختلفی را در آنها قرار می دهد. | |
| 11. وقتی من سوالی می پرسم طرف گفتگو نیرو می گیرد | |
| من که از خودم دفاع کنم | |
| 12. گاهی در حین انجام کار، طرف صحبت از من می پرسد | |
| انگار نشنیده | |
| 13. مخاطب بدون گوش دادن به پایان، دوباره | |
| من را می زند فقط برای موافقت | |
| 14. مخاطب هنگام صحبت متمرکز است | |
| درگیر فعالیت های غریبه می شود: بازی با سیگار، | |
| شیشه و غیره را پاک می کند و من کاملاً متقاعد شده ام که او | |
| در حالی که بی توجه است | |
| 15. مخاطب برای من نتیجه می گیرد. | |
| 16. مخاطب همیشه سعی می کند حرفی را وارد کند | |
| داستان من. | |
| 17. مخاطب همیشه خیلی به من نگاه می کند | |
| با دقت، بدون پلک زدن | |
| 18. طرف مقابل طوری به من نگاه می کند که انگار دارد | |
| نیوایا این نگران کننده است. | |
| 19. وقتی چیز جدیدی پیشنهاد می کنم، من | |
| سدنیک می گوید که او هم همین فکر را می کند. | |
| 20. طرف صحبت زیاده روی می کند و این را نشان می دهد | |
| علاقه مند به گفتگو، سر تکان می دهد | |
| دوست داشتنی، نفس می کشد و تایید می کند. | |
| 21. وقتی در مورد موضوع جدی صحبت می کنم و همکارم | |
| داستان های خنده دار، جوک ها، حکایات را درج می کند. | |
| 22 مخاطب اغلب هنگام صحبت به ساعت خود نگاه می کند | |
| گویش | |
| 23. وارد مطب که میشم کارش رو ول میکنه و | |
| تمام توجهات را به من معطوف می کند | |
| 24. طرف مقابل طوری رفتار می کند که انگار در راه هستم | |
| او برای انجام یک کار مهم | |
| 25. مخاطب تقاضا می کند که همه موافق باشند | |
| به او. هر جمله ای که او می کند به پایان می رسد | |
| سوال: "شما هم اینطور فکر می کنید؟" یا "تو اینطور نیست | |
| موافقی؟" |
پردازش نتایج
درصد موقعیت هایی که باعث ناامیدی و تحریک می شوند را محاسبه کنید.
تفسیر
70%-100% - شما یک مکالمه بد هستید. باید روی خودت کار کنی و یاد بگیری که گوش کنی.
40%-70% - کاستی هایی داری شما نسبت به اظهارات انتقادی دارید. شما هنوز برخی از مزایای یک همکار خوب را ندارید، از نتیجه گیری عجولانه خودداری کنید، روی نحوه صحبت کردن تمرکز نکنید، تظاهر نکنید، به دنبال معنای پنهان آنچه گفته می شود باشید، گفتگو را در انحصار خود قرار ندهید.
10%-40% - شما گفتگوگر خوبی هستید، اما گاهی اوقات از توجه کامل شریکتان خودداری می کنید. جملات او را مؤدبانه تکرار کنید، به او فرصت دهید تا افکارش را به طور کامل بیان کند، سرعت تفکر خود را با گفتارش تطبیق دهید و مطمئن باشید که ارتباط با شما لذت بخش تر خواهد بود.
0%-10% - شما یک گفتگوگر عالی هستید. شما می دانید چگونه گوش دهید، سبک ارتباطی شما می تواند نمونه ای برای دیگران باشد.
تست 2: "آیا می توانید گوش دهید؟"
دستورالعمل ها
10 سوال باید پاسخ داده شود و امتیاز داده شود.
"تقریبا همیشه" - 2 امتیاز،
"در بیشتر موارد" - 4 امتیاز،
"گاهی" - 6 امتیاز،
"به ندرت" - 8 نکته ها،
"تقریبا هرگز" - 10 امتیاز.
لیستی از سوالات
1. آیا سعی می کنید در مواردی که موضوع (یا طرف مقابل) برای شما جالب نیست، مکالمه را محدود کنید؟
2-آیا رفتارهای شریک ارتباطی شما را آزار می دهد؟
3. آیا بیان ناموفق شخص دیگری می تواند شما را به خشن یا بی ادبی تحریک کند؟
4. آیا از وارد شدن به گفتگو با فرد ناشناس یا ناآشنا اجتناب می کنید؟
5. آیا عادت دارید حرف گوینده را قطع کنید؟
6. آیا وانمود می کنید که با دقت گوش می دهید، اما خودتان به چیزی کاملاً متفاوت فکر می کنید؟
8. اگر موضوعی را که برای شما ناخوشایند است لمس کنید، موضوع گفتگو را تغییر می دهید؟
9. اگر در گفتار فردی کلمات، اسامی یا ابتذال های نادرست تلفظ شده باشد، آیا تصحیح می کنید؟
10. آیا شما یک لحن مربیگری تحقیرآمیز دارید؟
نشانه ای از تحقیر و کنایه نسبت به کسی که با او
شما صحبت می کنید؟
پردازش و تفسیر
هر چه امتیاز بالاتر باشد، مهارت شنیداری بیشتر می شود. اگر امتیاز بیش از 62 باشد، شنونده "بالاتر از میانگین" است. به طور معمول، میانگین نمره دانش آموزان 55 است.
"سبک ارتباطی خود را" تست کنید
این تست به شما کمک می کند از بیرون به خودتان نگاه کنید تا بفهمید که آیا در روابط خود با کارمندان، همکاران و اعضای خانواده خود به اندازه کافی صحیح هستید یا خیر.
دستورالعمل ها
هر سوال دارای سه پاسخ ممکن است. موردی که برای شما مناسب است را برجسته کنید. اگر هیچ یک از پاسخ ها مناسب شما نیست، به سؤال بعدی بروید.
برای مقایسه "پرتره" ای که دریافت کرده اید، از کسی که نظرش برای شما مهم است بخواهید که به جای شما پاسخ دهد.
پرسشنامه
1. آیا تمایل دارید پس از درگیری کاری دیگر به دنبال راه هایی برای آشتی باشید؟
الف) همیشه؛
ب) گاهی؛
ج) هرگز
2. در شرایط بحرانی چگونه رفتار می کنید؟
الف) من در درونم جوش می زند.
ب) کاملاً آرام می مانم.
ج) اعصابم را از دست می دهم.
3. نظر همکارانتان در مورد شما چگونه است؟
الف) اعتماد به نفس و حسادت؛
ب) دوستانه؛
ج) آرام و غیر حسود.
4. اگر مسئولیتی به شما پیشنهاد شود، چه واکنشی نشان خواهید داد
عنوان شغلی؟
الف) با نگرانی هایی آن را می پذیرم.
ب) بدون تردید موافقم.
ج) به خاطر آرامش خودم آن را رها می کنم.
5. اگر یکی از همکاران شما اجازه نداشته باشد چه واکنشی نشان خواهید داد؟
آیا نیا از روی میز شما مدرکی می گیرد؟
الف) روز اول به او می دهم;
ب) شما را مجبور می کنم که آن را برگردانید.
ج) از او می پرسم که آیا به چیز دیگری نیاز دارد یا خیر.
6. اگر همسرتان (شوهر) به او سلام کنید از چه کلماتی استفاده می کنید.
دیرتر از حد معمول از سر کار برگشته (بازگشته)؟
الف) "چه چیزی شما را اینقدر به تاخیر انداخت؟"
ب) «تا دیر وقت کجا می نشینی؟»؛
ج) "من قبلاً شروع به نگرانی کرده ام!"
7. هنگام رانندگی با ماشین چگونه رفتار می کنید؟
الف) سعی می کنم از ماشینی که به من نشان داد سبقت بگیرم
دم؛
ب) برایم مهم نیست که چند ماشین از کنارم گذشتند.
ج) سرعتم را زیاد می کنم تا کسی جلوی من نگیرد.
8. نظر شما در مورد زندگی چیست؟
الف) متعادل؛
ب) بیهوده؛
ج) بسیار سخت
9. اگر همه چیز درست نشد چه می کنید؟
الف) تلاش برای انداختن تقصیر به گردن دیگری؛
ب) خودم را فروتن می کنم.
ب) محتاط می شوم.
10. چگونه به نظرات، قضاوت در مورد مدرن واکنش نشان می دهید
نوجوانان؟
الف) "وقت آن رسیده که چنین سرگرمی هایی را برای جوانان ممنوع کنیم"؛
ب) «ما باید به آنها فرصت سازماندهی و فرهنگ سازی بدهیم
اما استراحت»؛
ج) "شما نباید با کودکان درگیر شوید."
11. چگونه احساس خود را بیان می کنید اگر موقعیت شما
چی میخواستی بگیری به دست یکی دیگه رفت؟
الف) «چرا اعصابم را در این مورد تلف کردم؟»؛
ب) «ظاهراً این شخص برای رئیس خوشایندتر است».
ج) "شاید بتوانم در زمان دیگری این کار را انجام دهم."
12. هنگام تماشای یک فیلم ترسناک چه احساسی دارید؟
فیلم سینما؟
ج) لذت خالصانه
13. اگر در اثر یک تصادف رانندگی رفتار کنید چگونه رفتار خواهید کرد؟
راه بندان آیا برای مذاکرات مهم تجاری دیر کرده اید؟
الف) در حین مذاکره عصبی می شوم.
ب) سعی خواهم کرد که شرکای خود را متواضع سازم.
ج) من فقط ناراحت خواهم شد.
14. در مورد موفقیت های ورزشی خود چه احساسی دارید؟
الف) پیروزی هدف من است.
ب) دوباره احساس جوانی می کنم و از این احساس قدردانی می کنم.
ج) اگر ببازم خیلی عصبانی می شوم.
15. اگر در رستوران به شما خدمات بدی داده شود چه می کنید؟
الف) تحمل می کنم و از رسوایی اجتناب می کنم.
ب) به گارسون زنگ می زنم و او را توبیخ می کنم.
ج) با شکایت به مدیر رستوران می روم.
16. اگر فرزندتان در مدرسه مورد آزار و اذیت قرار گیرد چه می کنید:
الف) با معلم صحبت خواهم کرد.
ب) باعث رسوایی والدین مجرم خواهم شد.
ج) به فرزندم توصیه می کنم که با متخلف مقابله کند.
17. شما چه جور آدمی هستید؟
الف) متوسط؛
ب) اعتماد به نفس؛
ج) منگنه
18. اگر با یکی از زیردستان روبرو شوید چه می گویید؟
درها؟
الف) "ببخشید، تقصیر من است"؛
ب) "هیچ، هیچ"؛
ج) «نمی‌توانستید بیشتر دقت کنید؟»
19. واکنش شما به مقاله ای در روزنامه درباره هولیگانیسم چیست؟
در میان جوانان؟
الف) «چه زمانی مشخص خواهد شد
معیارهای؟"؛
ب) «مجازات سخت وضع کنیم»؛
ج) "شما نمی توانید همه چیز را به گردن جوانان بیاندازید - آنها نیز مقصر هستند."
فیدرها".
20. چه حیوانی را دوست داری؟
ج) یک خرس
34 امتیاز یا کمترشما بیش از حد صلح آمیز هستید، که به دلیل اعتماد ناکافی به قدرت ها و توانایی های خود است. اراده بیشتر به شما آسیبی نمی رساند. با انتقاد "از پایین" مهربانانه رفتار می کنید، اما از انتقاد "از بالا" می ترسید.
35-44 امتیازموفقیت در زندگی شما را همراهی می کند. شما به اندازه کافی «جاه طلبی سالم» دارید، نسبتاً پرخاشگر هستید، اگر انتقاد تجاری و بدون شکایت باشد با مهربانی رفتار می کنید.
45 امتیاز یا بیشترشما بیش از حد پرخاشگر و نامتعادل هستید و اغلب نسبت به دیگران بیش از حد بی رحم هستید. امید است با تکیه بر توان خود به مدیریت عالی برسید. هنگام دستیابی به موفقیت در هر زمینه ای، ممکن است منافع دیگران را قربانی کنید. شما نگرش دوسوگرایانه ای نسبت به انتقاد دارید: انتقاد را «از بالا» می پذیرید، اما انتقاد «از پایین» را دردناک، گاهی اوقات بی دقت درک می کنید. شما می توانید منتقدان را از پایین مورد آزار و اذیت قرار دهید.
تست "در مورد انتقاد چه احساسی دارید؟"
برخی از انتقاد سود می برند، برخی دیگر اخم می کنند اما آن را تحمل می کنند، برخی دیگر فعالانه با منتقدان مبارزه می کنند، و هر گونه جلوه ای از انتقاد را "ریشه" می کنند. برخی معتقدند که به علت کمک می کند، برخی دیگر معتقدند که مانع می شود. برخی از مردم می دانند چگونه از انتقاد استفاده کنند، برخی دیگر نمی دانند. با این حال، چه بخواهیم و چه نخواهیم، نقد در ذات هر ارگانیسم اجتماعی که هر تیمی باشد وجود دارد و یک رهبر مدرن را اگر با همه پیچیدگی ها و دشواری های این پدیده آشنا نباشد، نمی توان باسواد دانست. آزمون پیشنهادی به شما کمک می کند تا سطح سواد شخصی خود را در این زمینه تعیین کنید. و اگرچه مانند همه این تست ها ادعای غیرقابل انکار بودن ندارد، امیدواریم که به شما کمک کند ارتباطات تجاری. برای هر سوال، پاسخی را که مناسب شماست علامت بزنید.
1. آیا نقد را روشی برای رفع نواقص در کار افراد یا تیم می دانید؟
الف) بله، انتقاد را ضروری و عادی می دانم
عنصری از زندگی هر تیمی؛
ب) انتقاد اغلب روابط در یک تیم را پیچیده می کند،
به همین دلیل است که من آن را نمی شناسم.
ج) انتقاد پذیرفتنی است، اما نباید در نقش آن اغراق کرد و نباید مکرر از آن استفاده کرد.
2. چگونه با انتقاد عمومی برخورد می کنید؟
الف) انتقاد عمومی را شکل مؤثری می دانم
کمبودهای زندگی؛
ب) بهتر است برای شخص در خلوت اظهار نظر کنید تا در جمع
شخصاً، در ملاء عام؛
ج) «انتقاد پشت پرده» را ارائه می کنم، یعنی. انتقاد "برای چشم"
برای"، در وضعیت خارج از وظیفه یا بیان شده است
به حالت نیمه شوخی
3. آیا فکر می کنید می توان از مافوق خود انتقاد کرد؟
الف) بله، البته؛
ج) ممکن است، اما بسیار با دقت.
4. در مورد انتقاد از خود چه احساسی دارید؟
الف) سعی می کنم نسبت به خودم و خدمت «م» عینی باشم
اگر کاستی هایی می بینم، خودم آشکارا به آنها اعتراف می کنم، نه
منتظر باشید تا دیگران به آنها اشاره کنند.
ب) معمولاً کاستی های کار «من» را می شناسم و
شخص من، اما عجله ای برای انتقاد از خودم ندارم.
ج) انتقاد از خود فایده ای ندارد، زیرا وقت شکارچیان است
همیشه به اندازه کافی برای خوردن وجود دارد.
5. هنگام انتقاد، آیا تلاش می کنید؟
خود را به آرامی، درست، با درایت بیان کنید تا به شخصیت شما توهین نشود
چه کسی مورد انتقاد قرار می گیرد؟
الف) بله، البته؛
ب) نه، من فکر می کنم که شخصیت کریتی بیشتر تحت تأثیر قرار می گیرد
جعلی، انتقاد مؤثرتر است.
ج) همه چیز به خود این «شخصیت» بستگی دارد: اگر او
بسیار حساس - من این را در نظر می گیرم، و اگر نه - به خصوص
من دیپلماسی نمیکنم
6. هنگام اظهار نظر انتقادی، آیا در تلاش هستید؟
قرص را شیرین کن» با اشاره به جنبه های مثبت در د
فعالیت موضوع نقد؟
الف) بله، من معمولا تلاش می کنم.
ب) نه، من نکته ای را در این نمی بینم.
ج) سعی می کنم حوزه نقد را به موضوع بحث محدود کنم.
7. آیا حجم انتقاد را اندازه می گیرید، آیا سعی می کنید رعایت کنید
مقداری اندازه گیری
الف) بله، من سعی می کنم بیش از یک نقص را نقد نکنم.
ب) نه، من معمولاً هر چیزی را بیان می کنم که به نظر من در فعالیت های موضوع نقد بد است.
ج) سعی می کنم حوزه نقد را به موضوع بحث محدود کنم.
8. در طول ارائه انتقادی، آیا مشارکتی دارید؟
یا پیشنهادهایی برای اصلاح وضعیت یا فقط به اشاره به کاستی ها محدود شده اید؟
الف) بله، من معتقدم کسی که انتقاد می کند باید کاری انجام دهد
پیشنهاد کند، در غیر این صورت حق انتقاد ندارد.
ب) خیر، من معتقدم اصلی ترین کار افشای مشکل، تذکر کاستی است و رفع آن وظیفه سرویس مورد انتقاد یا سایر مراجع ذیصلاح و متخصصان است.
ج) انتقاد سازنده ارجح است، اما حتی
اگر ارائه چیزی دشوار است، نمی توانید سکوت کنید
در مورد کاستی ها
9. معمولاً اولین واکنش شما به انتقاد چیست؟
الف) سعی می کنم فوراً پاسخ دهم، فوراً پاسخ می خواهم
کلمات یا صحبت از یک مکان؛
ب) در سکوت، با رنجش، از پاسخ نگرانم
سعی می کنم اجتناب کنم؛
ج) به انتقاد فکر می کنم، عجله ای برای پاسخ دادن ندارم،
اما اگر اصرار کنند، رد نمیکنم.
10. هنگام پاسخ به انتقاد چه رفتاری برای شما معمولی تر است؟
الف) به عنوان یک قاعده، من سعی می کنم انتقاد را تصدیق کنم، حتی اگر
او در همه چیز عینی نیست.
ب) من به روش دفاع "در برابر مخالف" متوسل می شوم، یعنی. کری
تیک منتقد را می زنم.
11. آیا انتقاد شما را عصبانی می کند؟
الف) به عنوان یک قاعده، بله؛
ب) نه خیلی زیاد؛
ج) بسته به اینکه چه کسی و چگونه انتقاد می کند.
12. آیا نسبت به منتقد احساس دشمنی دارید؟
شما به شخص؟
الف) به عنوان یک قاعده، بله؛
ب) خیر، به ندرت؛
ج) اگر انتقاد ناعادلانه یا بیان شده باشد بله
به شیوه ای خشن و توهین آمیز
13. چگونه رابطه خود را با کریتی در آینده ایجاد می کنید؟
کسی که شما را جعل می کند؟
الف) مانند قبل؛
ب) سعی می کنم در مواردی "متقابل" کنم، یا
از راه دیگری که در دسترس من است، منافع او را نقض کنم
بمب
ج) مدتی را صرف «دور زدن» این شخص می کنم و تلاش می کنم
با او تماس نگیرید
14. نسبت به کسانی که از خود انتقاد می کنند چه احساسی دارید؟
الف) آنها را "فرصت طلب"، "بزدل"، "خشنود" می دانم.
نام مستعار"؛
ب) من نگرش عادی دارم، اینجا چیز خاصی نیست.
ج) به شما توصیه می کنم در آینده در انتقاد از خود عجله نکنید.
15. آیا تعقیب مسئولیت کیفری دارد؟
انتقاد کسانی که انتقاد می کنند؟
ج) نمی دانم.
16. سوال شوخی: کدام جمله در مورد انتقاد به شما نزدیکتر است؟
الف) نقد دارو است، باید بتوان آن را اعمال کرد و پذیرفت.
ب) فعالیت مدیریتی نیز خلاقیت است، پس اجازه دهید توسط کسانی که قرار است ارزیابی شوند و نه
همه کسانی که خیلی تنبل نیستند؛
ج) مد برای انتقاد وجود دارد.
تعداد امتیازهایی که در مقیاس رتبه بندی پاسخ به دست آورده اید را مشخص کنید:
امتیاز - 16، 2 ولت، 36، 76، 96، 106، 136، 156، 15 ولت، 166، 2 ولت، 15 ولت.
نقاط - 26، 7a، 9a، Pa، 12a، 14a، 26، 56، 66، 7a، 86، Sv، 4v، 10v، 14v، 16v، 14a.
نقاط - 6a، 8a، Pa، 16a، 46، 116، 146، 1c، 5c، 12c.
نقاط - 1a، 2a، برای، 4a، 5a، 13a، 15a، 126، 6v، 7v، 8v، 9v، pv، 12v، 13v.
8-18 امتیازنگرش شما نسبت به انتقاد بیشتر منفی است تا مثبت. وقتی مردم از شما انتقاد می کنند، دوست ندارید و هنگام انتقاد از دیگران، اغلب حس نسبت خود را از دست می دهید. در هر دو مورد، شما بسیار احساساتی هستید، به راحتی تحریک می شوید، می توانید شعله ور شوید و خشن باشید. شما باید مجموعه خاصی از ثبات، یعنی احساس اعتماد به نفس را در مشروعیت اعمال و تصمیمات خود پرورش دهید، و برای این کار باید به طور فعال سطح کسب و کار خود را افزایش دهید، بدون اینکه خود را دست بالا ارزیابی کنید، بلکه شایستگی های خود را نیز کوچک جلوه دهید. .
19-32 امتیاز.شما در برابر انتقاد مدارا می کنید، آن را عنصر قابل قبول زندگی مدیریتی می دانید و اهمیت آن را دست بالا نمی گیرید. رفتار شما در نقش های مورد انتقاد و انتقاد را می توان به عنوان "احساسات کنترل شده" توصیف کرد - شما به ندرت عصبانی می شوید. در عین حال، شما با احساس رنجش، تمایل به "آزار دادن" منتقدان، برای توجیه اشتباهات خود بیگانه هستید.
33-46 امتیاز.شما انتقاد را به شیوه ای تجاری می گیرید، آن را کاملا آرام درک می کنید و شجاعانه و آشکارا اشتباهات خود را می پذیرید. گاهی اوقات از انتقاد احساس آزار می کنید، اما سعی می کنید آن را پنهان کنید. در سخنرانی های انتقادی زیاده روی نکنید و سعی نکنید با سرزنش دیگران خود را توجیه کنید. دانش خوب از کسب و کار خود، اطمینان از اینکه در مکان مناسبی هستید، به شما این امکان را می دهد که نگران اقتدار شخصی خود نباشید، بلکه فقط مزایای کسب و کار را به خاطر بسپارید.
تست 1 "توانایی گوش دادن"
توانایی گوش دادن یک پیش نیاز اساسی برای آموزش و خودآموزی یک مدیر و در واقع هر کارمندی است که به طور حرفه ای درگیر ارتباطات بین فردی است. این مهارت به ویژه برای یک رهبر ضروری است. مهم ترین است جزءصلاحیت اجتماعی. بدون توانایی گوش دادن، شخص خود را از اطلاعات مهم محروم می کند و نمی تواند اعتماد همکاران و دیگران را جلب کند. تخمین زده می شود که در روسیه تنها 10-20٪ از شهروندان این کشور را دارند توانایی توسعه یافتهبه همکار خود گوش دهید اکثر مردم اغلب بدون شنیدن گوش می دهند، یعنی. آنها فقط اهداف خود را در گفتگوها دنبال می کنند و بیشتر اطلاعاتی را که دیگران گفته اند حذف می کنند. سه تست زیر به تعیین توانایی شما در گوش دادن به صحبت‌کنندگان، از جمله درک اطلاعات ناخوشایند کمک می‌کند.
دستورالعمل ها
برای هر یک از 15 سوال، پاسخی را که برای شما مناسب است از بین سه گزینه انتخاب کنید.
پرسشنامه
1. فکر می کنید هدف از گفتگو یا گفتگو چیست:
الف) همکار خود را بهتر بشناسید؛
ب) دیدگاه خود را در مورد بیان کنید این مساله;
2. آیا شما، فرزندانتان یا هر شخص دیگری در کودکی از شما سؤالات زیر را پرسیده اید: "ابرها چگونه و کجا می خوابند؟" یا "مادربزرگ جوان بود؟" و غیره.:
ب) هرگز؛
ج) گاهی اوقات
3. آیا تا به حال مجبور شده اید صبح هنگام آماده شدن برای کار آواز بخوانید؟
وات:
الف) بله، همیشه همان آهنگ در صبح.
ب) بله، معمولا آهنگ های مختلف.
ج) نه، هرگز.
4. آیا در پایان جلسه از سخنران سؤال می کنید:
الف) بله، همیشه چیزی برای پرسیدن وجود دارد.
ب) گاهی اوقات که با موضوعی که گفته می شود موافق نیستید
چشم انداز؛
ج) هرگز، زیرا باور ندارید که با یک سوال می توانید
اما دیدگاه گوینده را تغییر دهید.
5. پس از صحبت با یک دوست یا همکار، آیا تا به حال
دیدگاه خود را در مورد این موضوع تغییر دهید:
الف) بله، اغلب؛
ب) گاهی؛
ج) هرگز
6. وقتی با کسی صحبت می کنید، پس:
الف) بیشتر صحبت می کنید؛
ب) همکار شما بیشتر صحبت می کند.
ج) هر دو به یک اندازه صحبت می کنند.
7. با توجه به همین قیمت، چه چیزی را ترجیح می دهید بخرید:
ب) صفحه گرامافون (CD)؛
ج) بلیط سینما
الف) اینکه زمان ارزشمندی را از دست خواهید داد.
ب) اینکه اکنون بر او تأثیر خواهید داشت.
ج) سعی کنید به او کمک کنید.
9. کدام عبارت بهترین دیدگاه شما را بیان می کند:
الف) فقط یک متخصص می تواند به خوبی در این مورد صحبت کند
مسئله؛
ب) هر کس می تواند در مورد هر چیزی صحبت کند اگر بداند چگونه آن را به خوبی انجام دهد
افکار خود را بیان کنید؛
ج) متخصصان همیشه سخنرانان خوبی نیستند، بنابراین
با دقت در مورد مشکل و تحولات خود صحبت کنید.
10. اگر در طول مکالمه معنی کلمات از شما دور می شود، پس چگونه
انجام خواهید داد:
الف) گوینده را متوقف کنید و از او بخواهید آنچه گفته شده را توضیح دهد
نه
ب) چیزی را که برای خودتان نامشخص است یادداشت کنید تا در مورد آن بپرسید
در پایان گفتگو؛
ج) به طور کلی اصل موضوع همیشه برای شما روشن است.
11. آیا می توانید یک پیام یا آهنگ را در طول روز تکرار کنید؟
امروز صبح از رادیو شنیده شد:
الف) بله، همیشه؛
ب) بله، اما برای یادآوری به زمان نیاز دارید.
ج) نمی توانید به خاطر بسپارید.
12. آنچه شما از یک خواننده پاپ بیشتر ارزش قائل هستید این است:
ب) ظاهر;
ج) رفتار در صحنه.
13. شرکت در کنسرت برای شما:
الف) رویدادی که باعث لذت می شود.
ب) وظیفه سکولار؛
ج) لذت اگر آهنگ های مورد علاقه شما را اجرا کنند
مدیریت
14. شما در حال بازدید هستید و 5-6 نفر در کنار شما حضور دارند.
شما یک مکالمه را شروع می کنید. بیشتر اوقات:
الف) تقریباً هیچ کس به شما گوش نمی دهد.
ب) همه برای گوش دادن به شما صحبت نمی کنند.
ج) شما، به عنوان یک قاعده، آغازگر مکالمه نیستید
ra
15. شما در نگاه اول از اتفاقات زندگی عمومی آگاه هستید
با تشکر از:
الف) تماشای برنامه های تلویزیونی؛
ب) گوش دادن به رادیو؛
ده جمله را با دقت بخوانید که واکنش ها به موقعیت های خاص را توصیف می کند. شما باید هر یک از آنها را در رابطه با خودتان درست یا نادرست ارزیابی کنید. اگر جمله برای شما درست یا بیشتر درست به نظر می رسد، به «درست» پاسخ دهید، اگر اشتباه یا بیشتر نادرست است، به «نادرست» پاسخ دهید.
بیانیه | گزینه های پاسخ |
||
تقلید از رفتار دیگران برایم سخت است | |||
من تلاش خود را برای تحت تاثیر قرار دادن یا حفظ روابط با دیگران به عنوان یک عملکرد درک می کنم. | |||
به نظر من می توانم بازیگر خوبی باشم | |||
به دیگران این تصور را می‌دهم که احساسات بسیار عمیق‌تری نسبت به من تجربه می‌کند. | |||
من به ندرت در مرکز توجه اطرافیانم قرار می گیرم | |||
در موقعیت های مختلف و با افراد مختلف مانند یک فرد کاملا متفاوت رفتار می کنم | |||
من فقط می توانم ایده هایی را ثابت کنم که به آنها اعتقاد دارم | |||
برای اینکه تنها نباشم و دیگران را راضی کنم، سعی می کنم همانی باشم که آنها می خواهند و نه دیگری. | |||
من می توانم با رفتار دوستانه دیگران را گمراه کنم حتی اگر آنها را دوست نداشته باشم. | |||
من همیشه آنطور که به نظر می رسم نیستم |
محاسبه نتایج: برای پاسخ دادن به سوالات «اشتباه» یک امتیاز به خود بدهید. № 1, 5, 7 و برای پاسخ "درست" به تمام سوالات دیگر. مجموع امتیازات را محاسبه کنید.
افراد دارای کنترل ارتباطی بالا، به گفته اسنایدر، دائماً خود را زیر نظر دارند، به خوبی می دانند که کجا و چگونه رفتار کنند و ابراز احساسات خود را کنترل می کنند. در عین حال، خودانگیختگی ابراز وجود برای آنها دشوار است؛ آنها موقعیت های غیرقابل پیش بینی را دوست ندارند. موضع آنها: "من همانی هستم که در حال حاضر هستم." افرادی که کنترل ارتباطی پایینی دارند، خودانگیخته تر و بازتر هستند، "من" پایدارتری دارند، کمتر مستعد تغییر در موقعیت های مختلف هستند.
0-3 امتیاز:کنترل ارتباطی پایینی دارید. رفتار شما پایدار است و نیازی به تغییر بسته به شرایط نمی دانید. شما قادر به افشای صادقانه خود در ارتباطات هستید. برخی افراد شما را به دلیل صراحت تان «ناراحتی» می دانند.
4-6 امتیاز:شما کنترل ارتباطی متوسطی دارید، صمیمی هستید، اما در تظاهرات عاطفی خود مهار نمی شوید و در رفتار خود به اطرافیان خود توجه می کنید.
7-10 امتیاز:کنترل ارتباط بالایی دارید. شما به راحتی در هر نقشی قرار می گیرید، به موقعیت های در حال تغییر واکنش انعطاف پذیری نشان می دهید، احساس خوبی دارید و حتی می توانید تاثیری که بر دیگران می گذارید را پیش بینی کنید.
