انعکاس، همذات پنداری، همدلی

مطالعه ادراک نشان می دهد که تعدادی از روانشناختی جهانی مکانیسم ها، فرآیند ادراک و ارزیابی شخص دیگر را فراهم می کند و امکان گذار از ادراک بیرونی به ارزیابی، نگرش و پیش بینی را فراهم می کند.

مکانیسم های ادراک بین فردی عبارتند از:

1) خودشناسی (انعکاس) در فرآیند ارتباط؛

2) شناخت و درک یکدیگر توسط افراد (هویت، همدلی، جذب، کلیشه سازی).

3) پیش بینی رفتار یک شریک ارتباطی (اسناد علّی).

از آنجایی که یک فرد همیشه به عنوان یک شخص وارد ارتباط می شود، توسط شخص دیگری - شریک ارتباطی - نیز به عنوان یک فرد درک می شود. بر اساس جنبه خارجی رفتار، به نظر می رسد که ما شخص دیگری را "خوانده" می کنیم، معنای داده های بیرونی او را رمزگشایی می کنیم. برداشت هایی که در این مورد ایجاد می شود، نقش نظارتی مهمی در فرآیند ارتباط ایفا می کند. اولاً به این دلیل که با شناخت دیگری، خود فرد شناخت ساز شکل می گیرد. ثانیاً، زیرا موفقیت در سازماندهی اقدامات هماهنگ با او به میزان دقت "خواندن" شخص دیگر بستگی دارد.

ایده فرد دیگر ارتباط نزدیکی با سطح خودآگاهی خود فرد دارد. این ارتباط دو گونه است: از یک سو، انبوه ایده ها در مورد خود، غنای ایده ها را در مورد شخص دیگر تعیین می کند، از سوی دیگر، هر چه شخص دیگر به طور کامل (در ویژگی های بیشتر و عمیق تر) آشکار شود، کامل تر است. تصور از خود می شود . «شخصیت از طریق آنچه برای دیگران است، برای خودش همان چیزی می شود که فی نفسه است». همانطور که دیدیم، مید نیز زمانی که تصویر «دیگری تعمیم یافته» را در تحلیل خود از تعامل وارد کرد، ایده مشابهی را بیان کرد.

اگر این استدلال را در موقعیت خاصی از ارتباط به کار ببریم، می‌توان گفت که ایده خود از طریق ایده دیگری لزوماً شکل می‌گیرد، مشروط بر اینکه این «دیگری» به صورت انتزاعی ارائه نشود، بلکه در درون چارچوب یک فعالیت اجتماعی نسبتاً گسترده، که شامل تعامل با او است. یک فرد نه به طور کلی، بلکه در درجه اول با شکستن این همبستگی در توسعه تصمیمات مشترک، خود را با دیگری "همبستگی" می کند. در مسیر شناخت فرد دیگری، چندین فرآیند به طور همزمان انجام می شود: ارزیابی عاطفی از دیگری، و تلاش برای درک ساختار اعمال او، و استراتژی برای تغییر رفتار او بر این اساس، و ایجاد استراتژی برای فرد. رفتار خود

با این حال، حداقل دو نفر در این فرآیندها دخیل هستند و هر کدام یک سوژه فعال هستند. در نتیجه، مقایسه خود با دیگری از دو طرف انجام می شود: هر یک از شرکا خود را به دیگری تشبیه می کند. این بدان معناست که در هنگام ساختن یک استراتژی تعامل، همه باید نه تنها نیازها، انگیزه‌ها و نگرش‌های طرف مقابل را در نظر بگیرند، بلکه باید چگونگی درک نیازها، انگیزه‌ها و نگرش‌های من را نیز در نظر بگیرند. همه اینها به این واقعیت منجر می شود که تجزیه و تحلیل آگاهی از خود از طریق دیگری شامل دو طرف است: شناساییو بازتابهر یک از این مفاهیم نیاز به بحث خاصی دارد،

مدت، اصطلاح "شناسایی"،به معنای واقعی کلمه به معنای شناسایی خود با دیگری است، بیانگر این واقعیت تجربی ثابت شده است که یکی از راه های سادهدرک شخص دیگری این است که خود را به او تشبیه کنید. البته این تنها راه نیست، اما در موقعیت‌های تعامل واقعی مردم اغلب از این تکنیک استفاده می‌کنند که این فرض حالت داخلیشریک زندگی بر اساس تلاش برای قرار دادن خود به جای او ساخته شده است. در این راستا، شناسایی به عنوان یکی از مکانیسم های شناخت و درک فرد دیگر عمل می کند.

بسیاری وجود دارد تحقیقات تجربیفرآیند شناسایی و روشن شدن نقش آن در فرآیند ارتباط. به ویژه، ارتباط نزدیکی بین شناسایی و پدیده دیگری مشابه در محتوا برقرار شده است - یکدلی.

از نظر توصیفی، همدلی به عنوان یک روش خاص برای درک شخص دیگر نیز تعریف می شود. فقط در اینجا منظور ما درک منطقی از مشکلات شخص دیگری نیست، بلکه تمایل به پاسخ عاطفی به مشکلات اوست. همدلی با درک به معنای دقیق کلمه مخالف است؛ این اصطلاح در اینجا فقط به صورت استعاری به کار می رود: همدلی «درک» عاطفی است. ماهیت عاطفی آن دقیقاً در این واقعیت آشکار می شود که وضعیت شخص دیگر، یک شریک ارتباطی، به اندازه «احساس» نیست. مکانیسم همدلی از جهات خاصی شبیه سازوکار شناسایی است: هم در آنجا و هم در اینجا این توانایی وجود دارد که خود را به جای دیگری قرار دهیم و از دیدگاه او به چیزها نگاه کنیم. با این حال، دیدن چیزها از دیدگاه شخص دیگری لزوماً به معنای همذات پنداری با آن شخص نیست. اگر من خودم را با کسی بشناسم، به این معنی است که رفتارم را طوری می‌سازم که این «دیگری» آن را می‌سازد. اگر با او همدلی نشان دهم، به سادگی خط رفتار او را در نظر می‌گیرم (با همدردی با آن رفتار می‌کنم)، اما می‌توانم رفتار خودم را به روشی کاملاً متفاوت بسازم. در هر دو مورد، "در نظر گرفتن" رفتار شخص دیگر وجود خواهد داشت، اما نتیجه اقدامات مشترک ما متفاوت خواهد بود: درک شریک ارتباطی، گرفتن موقعیت او، عمل کردن از آن، یک چیز دیگر است. این است که او را درک کنیم، با در نظر گرفتن دیدگاه او، حتی همدردی با آن، اما به شیوه خودش عمل کند.

با این حال، هر دو مورد نیاز به حل یک سوال دیگر دارند: «دیگری» چگونه خواهد بود، یعنی. شریک ارتباطی، مرا درک کن تعامل ما به این بستگی دارد. به عبارت دیگر، فرآیند درک یکدیگر توسط پدیده پیچیده می شود بازتاب هابر خلاف استفاده فلسفی از این اصطلاح، در روانشناسی اجتماعی بازتاب به عنوان آگاهی فرد کنشگر از نحوه درک شریک ارتباطی خود از او درک می شود. این دیگر فقط دانش یا درک دیگری نیست، بلکه آگاهی از نحوه درک دیگری از من است، نوعی فرآیند دوگانه بازتاب های آینه اییکدیگر، «بازتاب متقابل عمیق و سازگار، که محتوای آن بازتولید دنیای درونی شریک تعامل است، و این دنیای درونی، به نوبه خود، منعکس می شود. دنیای درونیاولین کاشف."

سنت مطالعه بازتاب در روانشناسی اجتماعی بسیار قدیمی است. حتی در پایان قرن گذشته، جی هولمز، با توصیف وضعیت ارتباط دوتایی بین دو نفر، استدلال کرد که در واقعیت حداقل شش نفر در این وضعیت هستند. پس از آن، تی نیوکوم و سی کولی وضعیت را برای هشت نفر پیچیده کردند. در اصل، البته، می توان به تعداد دلخواه بازتاب را فرض کرد، اما در عمل، مطالعات تجربی معمولاً به تثبیت دو مرحله از این فرآیند محدود می شود. G. Gibsch و M. Vorverg مدل‌های پیشنهادی بازتاب را در آن بازتولید می‌کنند نمای کلی. آنها شرکت کنندگان در فرآیند تعامل را به عنوان A و B تعیین می کنند. سپس مدل کلی تشکیل یک ساختار بازتابی در موقعیت تعامل دوتایی را می توان به صورت زیر ارائه کرد: دو شریک A و B وجود دارد. ارتباط A ٱ B برقرار می شود. بین آنها و بازخورد در مورد واکنش B به A، BA. علاوه بر این، A و B یک ایده از خود، A" و B، و همچنین ایده ای از "دیگری" دارند. A یک ایده از B - B" و B یک ایده از A - A دارد. تعامل در فرآیند ارتباطی به این صورت انجام می شود: A به عنوان A صحبت می کند و B را خطاب می کند. B به عنوان B به A واکنش نشان می دهد. اینکه چقدر این همه به A و B واقعی نزدیک است، هنوز باید بررسی شود، زیرا نه A و نه B نمی دانند که اختلافاتی وجود دارد. واقعیت عینی A، B، A" و B، در حالی که هیچ کانال ارتباطی بین A و A و همچنین بین B و B وجود ندارد. واضح است که موفقیت ارتباط با حداقل فاصله در خطوط حداکثر خواهد بود

الف - الف" - الف" و ب - ب" - ب"

اهمیت این همزمانی را می توان به راحتی با تعامل یک سخنران با مخاطب نشان داد. اگر گوینده (الف) تصور نادرستی درباره خود (الف) و شنوندگان (ب) و مهمتر از همه در مورد نحوه برداشت شنوندگان از او (الف) داشته باشد، درک متقابل او با مخاطب منتفی خواهد شد. و بنابراین، تعامل نیز نزدیک کردن کل مجموعه این ایده‌ها به یکدیگر فرآیند پیچیده‌ای است که نیازمند تلاش‌های ویژه است. یکی از ابزارها در اینجا نوعی آموزش روان‌شناختی اجتماعی با هدف افزایش شایستگی ادراکی است.

ساخت مدل هایی از نوع در نظر گرفته شده در بالا نقش مهمی ایفا می کند. تعدادی از مطالعات تلاش می‌کنند تا ساختارهای بازتابی گروهی را که توسط یک فعالیت مشترک متحد شده‌اند، تجزیه و تحلیل کنند. سپس خود طرح بازتاب های نوظهور نه تنها به تعامل دوتایی، بلکه به فعالیت کلی گروه و واسطه آن مربوط می شود. روابط بین فردی.

جذابیت و کلیشه

جاذبه(از لاتین attrahere - جذب، جذب) - شکل خاصی از ادراک یک فرد توسط فرد دیگر، بر اساس شکل گیری یک احساس مثبت عاطفی پایدار نسبت به او.

افراد نه تنها یکدیگر را درک می کنند، بلکه روابط خاصی را با یکدیگر ایجاد می کنند. بر اساس ارزیابی های انجام شده، طیف متنوعی از احساسات متولد می شود - از طرد شدن این یا آن شخص تا همدردی، حتی عشق به او. حوزه تحقیق مربوط به شناسایی مکانیسم‌های شکل‌گیری نگرش‌های عاطفی مختلف نسبت به یک فرد ادراک شده، تحقیقات جذب نامیده می‌شود. جاذبه نیز فرآیند شکل‌گیری جذابیت یک فرد برای درک کننده و محصول این فرآیند است، یعنی کیفیت خاصی از نگرش. جاذبه را نیز می توان به عنوان مشاهده کرد نوع خاص نگرش اجتماعیدر شخص دیگری که در آن مؤلفه عاطفی غالب است، زمانی که این «دیگری» در درجه اول در دسته‌های عاطفی ارزیابی می‌شود.

گنجاندن جاذبه در فرآیند ادراک بین فردی با وضوح خاصی این واقعیت را آشکار می کند که ارتباط همیشه تحقق برخی روابط (اعم از اجتماعی و بین فردی) است. جذابیت در درجه اول با این نوع دوم رابطه ای که در ارتباطات تحقق می یابد مرتبط است.

مطالعات تجربی جاذبه عمدتاً به روشن کردن آن دسته از عواملی اختصاص دارد که منجر به ظهور روابط عاطفی مثبت بین افراد می شود. به ویژه، مسئله نقش شباهت ویژگی های موضوع و موضوع ادراک در فرآیند شکل گیری جاذبه، نقش ویژگی های "بوم شناختی" فرآیند ارتباط (نزدیکی شرکای ارتباطی، فراوانی جلسات و غیره). ) در حال مطالعه است. بسیاری از مطالعات ارتباط بین جذابیت و نوع خاصی از تعامل را نشان داده اند که برای مثال در شرایط رفتار "کمکی" بین شرکا ایجاد می شود.

سطوح مختلفی از جاذبه شناسایی شده است:همدردی، دوستی، عشق.

دوستی- نوعی روابط بین فردی با ثبات و انتخابی فردی که با دلبستگی متقابل شرکت کنندگان، تقویت فرآیندهای وابستگی (میل به حضور در جامعه، اینجا با یک دوست، دوستان)، انتظارات متقابل احساسات و ترجیحات متقابل مشخص می شود.

ابراز همدردی(از یونانی Sympatheia - جاذبه، تمایل درونی) - نگرش عاطفی پایدار، تایید کننده یک فرد نسبت به افراد دیگر، گروه ها یا پدیده های اجتماعی آنها، که در دوستی، حسن نیت، تحسین، تشویق ارتباط، توجه، کمک و غیره ظاهر می شود.

عشق – درجه بالانگرش مثبت عاطفی که یک شی را از دیگران متمایز می کند و آن را در مرکز نیازها و علایق زندگی سوژه قرار می دهد.

داده های نظری به ما اجازه نمی دهد بگوییم که یک نظریه رضایت بخش از جاذبه قبلا ایجاد شده است. در روانشناسی اجتماعی داخلی، مطالعات اختصاص یافته به جاذبه اندک است.

فرآیند کلیشه سازی. واژه «کلیشه اجتماعی» برای اولین بار توسط دبلیو لیپمن در سال 1922 معرفی شد و برای او این اصطلاح حاوی مفهومی منفی بود که با نادرستی و نادرستی ایده های تبلیغاتی استفاده می شد. در معنای گسترده تر کلمه، یک کلیشه یک تصویر پایدار خاص از یک پدیده یا شخص است که در تعامل با این پدیده به عنوان یک "مخفف" شناخته شده استفاده می شود. کلیشه ها در ارتباطات، که به ویژه زمانی که افراد با یکدیگر آشنا می شوند به وجود می آیند، هم منشأ خاصی دارند و هم معنای خاصی دارند.

زیر کلیشه اجتماعی به تصویر یا ایده ای پایدار از هر پدیده یا مردم، مشخصه نمایندگان یک گروه اجتماعی خاص اشاره دارد. شناخته شده ترین آنها کلیشه های قومی هستند - تصاویری از نمایندگان معمولی ملل خاص که دارای ظاهر ثابت و ویژگی های شخصیتی هستند (به عنوان مثال، ایده های کلیشه ای در مورد سفتی و لاغری بریتانیایی ها، بیهودگی فرانسوی ها، غیرعادی بودن ایتالیایی ها) .

کلیشه ها عنصر جدایی ناپذیر آگاهی روزمره هستند. هیچ فردی نمی تواند به طور مستقل و خلاقانه به تمام موقعیت هایی که در زندگی با آن مواجه می شود پاسخ دهد. کلیشه ای که تجربه جمعی استاندارد شده خاصی را انباشته می کند و در فرآیند یادگیری و برقراری ارتباط با دیگران به فرد القا می شود، به او کمک می کند تا زندگی خود را هدایت کند و به شیوه ای خاص رفتار خود را جهت دهد. یک کلیشه می تواند درست یا نادرست باشد. می تواند احساسات مثبت و منفی را برانگیزد. ماهیت آن این است که نگرش، نگرش یک گروه اجتماعی معین را نسبت به یک پدیده خاص بیان می کند. بنابراین، تصاویر یک کشیش، تاجر یا کارگر از افسانههای محلیبه وضوح نگرش کارگران را نسبت به اینها بیان کنید انواع اجتماعی. طبیعتاً طبقات متخاصم کلیشه های کاملاً متفاوتی از یک پدیده دارند.

برای شخصی که کلیشه‌های گروه خود را درونی کرده است، آنها کارکرد ساده‌سازی و کوتاه‌تر کردن فرآیند درک شخص دیگر را دارند. کلیشه ها یک ابزار "تنظیم خشن" هستند که به فرد امکان می دهد منابع روانشناختی را "ذخیره" کند. آنها حوزه کاربرد اجتماعی "مجاز" خود را دارند (به عنوان مثال، کلیشه ها به طور فعال هنگام ارزیابی ملیت گروهی یا وابستگی حرفه ای یک فرد مورد استفاده قرار می گیرند).

به عنوان یک قاعده، یک کلیشه بر اساس تجربه نسبتاً محدود گذشته، در نتیجه تمایل به نتیجه گیری بر اساس اطلاعات محدود، ایجاد می شود. اغلب اوقات، یک کلیشه در مورد عضویت یک فرد در گروه به وجود می آید، به عنوان مثال، تعلق او به یک حرفه خاص. سپس ویژگی‌های حرفه‌ای برجسته نمایندگان این حرفه که در گذشته با آن مواجه شده‌اند به عنوان ویژگی‌های ذاتی هر نماینده این حرفه در نظر گرفته می‌شود ("همه معلمان تربیت می‌کنند"، "همه حسابداران فداکار هستند" و غیره). در اینجا تمایلی به «استخراج معنا» از تجربه قبلی، نتیجه گیری بر اساس شباهت با این تجربه قبلی وجود دارد، بدون اینکه از محدودیت های آن خجالت بکشیم.

کلیشه سازی در فرآیند آشنایی افراد با یکدیگر می تواند به دو پیامد متفاوت منجر شود:

الف. به ساده سازی خاصی از روند شناخت شخص دیگر. در این مورد، کلیشه لزوماً بار ارزیابی کننده را به همراه ندارد: در ادراک شخص دیگری "تغییر" به سمت پذیرش یا عدم پذیرش عاطفی او وجود ندارد. آنچه باقی می‌ماند صرفاً یک رویکرد ساده‌شده است، که اگرچه به دقت ساخت تصویر دیگری کمک نمی‌کند، اما اغلب مجبور می‌شود آن را با کلیشه جایگزین کند، با این وجود، به نوعی ضروری است، زیرا به کوتاه کردن تصویر کمک می‌کند. فرآیند شناخت

ب- به ظهور تعصب. اگر قضاوتی مبتنی بر تجربه محدود گذشته باشد و این تجربه منفی باشد، هرگونه برداشت جدیدی از نماینده همان گروه با خصومت رنگ آمیزی می شود.

یکی از انواع کلیشه‌ها، کلیشه آموزشی از درک معلم از دانش‌آموزانش است که مبتنی بر فرآیند شکل‌گیری الگوی یک دانش‌آموز ایده‌آل در ذهن او است. این دانش آموزی است که نقش موفق معلم را تأیید می کند و کار او را لذت بخش می کند: آماده برای همکاری، تلاش برای دانش، منضبط. مهم است که انتظاراتی که معلمان در رابطه با کودک شکل می دهند، در واقع دستاوردهای واقعی او را تعیین می کنند. درک کودک از خود تحت تأثیر چنین انتظاراتی شکل می گیرد. به عنوان مثال، مطالعات نشان داده است که کودکان با نام هایی که معلم آنها را دوست دارد، در مقایسه با کودکانی که نام آنها توسط معلم پذیرفته نمی شود، نگرش درونی مثبت تری نسبت به خود دارند. این نام همچنین می تواند بر انتظارات معلم در مورد موفقیت تحصیلی کودک تأثیر بگذارد.

اسناد علّی.

اسناد علّی(ویژگی انگلیسی - نسبت دادن، وقف کردن) - تفسیر آزمودنی از درک خود از دلایل و انگیزه های رفتار افراد دیگر، که بر اساس مشاهده مستقیم، تجزیه و تحلیل نتایج عملکرد و موارد دیگر با نسبت دادن به یک فرد به دست می آید. گروهی از افراد، خصوصیات، خصوصیاتی که در حوزه ادراکی قرار نگرفته و چگونه توسط آنها حدس زده می شود.

هر یک از شرکت کنندگان در تعامل، با ارزیابی دیگری، تلاش می کند تا سیستم خاصی از تفسیر رفتار خود، به ویژه دلایل آن، ایجاد کند. در زندگی روزمره، مردم معمولاً دلایل واقعی رفتار شخص دیگری را نمی دانند یا به اندازه کافی آنها را نمی دانند. در شرایط کمبود اطلاعات، آنها شروع به نسبت دادن دلایل رفتار و گاهی اوقات الگوهای رفتاری خود یا موارد دیگر می کنند. خصوصیات عمومی. اسناد یا بر اساس شباهت رفتار شخص درک شده با مدل دیگری که در تجربه گذشته موضوع ادراک وجود داشته است یا بر اساس تجزیه و تحلیل انگیزه های خود فرد در موقعیت مشابهی انجام می شود. (در این مورد، مکانیسم شناسایی ممکن است عمل کند). اما، به هر طریقی، یک سیستم کامل از روش ها برای چنین انتساب (انتساب) بوجود می آید. بنابراین، تفسیر رفتار خود و دیگران با اسناد (دلایل، انگیزه‌ها، احساسات و غیره) عمل می‌کند. بخشی جدایی ناپذیرادراک و شناخت بین فردی

شاخه خاصی از روانشناسی اجتماعی، به نام اسناد علّی، دقیقاً این فرآیندها را تحلیل می کند (F. Heider، G. Kelly، E. Jones، K. Davis، D. Kennose، R. Nisbet، L. Strickland). اگر در ابتدا مطالعه اسناد فقط در مورد نسبت دادن دلایل رفتار شخص دیگری بود، سپس روش های بعدی برای نسبت دادن طبقه وسیع تری از ویژگی ها مورد مطالعه قرار گرفت: نیات، احساسات، ویژگی های شخصیتی. خود پدیده انتساب زمانی به وجود می آید که فردی در مورد شخص دیگری کمبود اطلاعات داشته باشد: لازم است آن را با فرآیند انتساب جایگزین کرد.

میزان و میزان اسناد در فرآیند ادراک بین فردی به دو شاخص بستگی دارد، یعنی به درجه:

منحصر به فرد بودن یا خاص بودن یک عمل (این به این واقعیت اشاره دارد که رفتار معمولی رفتاری است که توسط الگوهای نقش تجویز می شود، و بنابراین تفسیر بدون ابهام آسان تر است؛ برعکس، رفتار منحصر به فرد امکان تفسیرهای مختلف را فراهم می کند و بنابراین، زمینه را برای نسبت دادن می دهد. علل و ویژگی های آن)؛

مطلوبیت یا نامطلوب بودن اجتماعی آن (از نظر اجتماعی "مطلوب" به عنوان رفتاری درک می شود که با هنجارهای اجتماعی و فرهنگی مطابقت دارد و بنابراین نسبتاً آسان و بدون ابهام توضیح داده می شود ، اما وقتی چنین هنجارهایی نقض می شوند ، دامنه توضیحات ممکن به طور قابل توجهی گسترش می یابد).

ادراک اجتماعی ادراک مجازی فرد از خود، افراد دیگر و پدیده های اجتماعی دنیای اطراف است. تصویر در سطح احساسات (احساسات، ادراکات، ایده ها) و در سطح تفکر (مفاهیم، ​​قضاوت ها، استنتاج ها) وجود دارد.

اصطلاح "ادراک اجتماعی" اولین بار توسط جی برونر در سال 1947 معرفی شد و به عنوان تعیین اجتماعی فرآیندهای ادراکی شناخته شد.

ادراک اجتماعی شامل ادراک بین فردی (ادراک فرد به فرد) است که از ادراک تشکیل شده است نشانه های بیرونیشخص، همبستگی آنها با ویژگی های شخصی، تفسیر و پیش بینی اقدامات آینده. A. A. Bodalev می گوید: عبارت "دانش شخص دیگری" اغلب به عنوان مترادف در روانشناسی روسی استفاده می شود. استفاده از چنین عبارتی با گنجاندن ویژگی های رفتاری او در فرآیند درک دیگری، شکل دادن به نیات، توانایی ها، نگرش های فرد درک شده و غیره توجیه می شود.

فرآیند ادراک اجتماعی شامل دو جنبه است: ذهنی (موضوع ادراک، شخصی است که درک می کند) و عینی (ابژه ادراک، فردی است که درک می شود). از طریق تعامل و ارتباط، ادراک اجتماعی متقابل می شود. در عین حال، دانش متقابل در درجه اول با هدف درک آن دسته از ویژگی های شریک است که برای شرکت کنندگان در ارتباطات مهم ترین است. این لحظهزمان.

تفاوت ادراک اجتماعی: اشیاء اجتماعی نسبت به موضوع ادراک منفعل و بی تفاوت نیستند. تصاویر اجتماعی همیشه دارای ویژگی های معنایی و ارزشی هستند. تفسیر شخص یا گروه دیگری به تجربه اجتماعی قبلی سوژه، به رفتار شیء، به سیستم بستگی دارد. جهت گیری های ارزشیادراک کننده و عوامل دیگر

موضوع ادراک می تواند فردی یا گروهی باشد. اگر فردی به عنوان یک سوژه عمل کند، آنگاه می تواند درک کند:

1) فرد دیگری متعلق به گروه او؛

2) فرد دیگری متعلق به یک گروه بیرونی؛

3) گروه شما؛

4) گروهی دیگر

اگر گروهی به عنوان موضوع ادراک عمل کند، طبق گفته G. M. Andreeva، موارد زیر اضافه می شود:

1) درک گروه از عضو خود؛

2) درک گروه از نماینده یک گروه دیگر.

3) درک گروه از خود؛

4) درک گروه به عنوان یک کل از گروه دیگر.

در گروه‌ها، ایده‌های فردی افراد در مورد یکدیگر در ارزیابی‌های شخصیتی گروهی رسمیت می‌یابد که در فرآیند ارتباط در قالب افکار عمومی ظاهر می‌شود.

مکانیسم های درک متقابل در فرآیند ارتباطات.

مکانیسم‌های ادراک اجتماعی روش‌هایی هستند که افراد از طریق آن افراد دیگری را تفسیر، درک و ارزیابی می‌کنند. رایج ترین آنها عبارتند از:

همدلی، جاذبه، اسناد علّی، همذات پنداری، بازتاب اجتماعی.

همدلی درک وضعیت عاطفی شخص دیگر، درک عواطف، احساسات، تجربیات اوست.

جاذبه شکل خاصی از ادراک و شناخت شخص دیگری است که بر اساس شکل گیری یک احساس مثبت پایدار نسبت به او است. از سه جنبه مورد توجه قرار می گیرد: فرآیند شکل گیری جذابیت شخص دیگر. نتیجه این فرآیند؛ کیفیت روابط این در سطح روابط بین فردی انتخابی فردی وجود دارد که با دلبستگی متقابل سوژه ها مشخص می شود. در ارتباطات تجاری نیز حائز اهمیت است که در ابراز حسن نیت نسبت به مشتری نمود پیدا می کند.

اسناد علّی فرآیند نسبت دادن به شخص دیگری دلایل رفتار او در زمانی است که اطلاعات مربوط به این دلایل وجود ندارد. چنین انتسابی بر اساس اصل قیاس صورت می گیرد: یا بر اساس شباهت رفتار موضوع ادراک با رفتار یک فرد آشنا یا شخص مشهور، یا بر اساس تحلیل انگیزه های خود فرض شده است. در یک وضعیت مشابه

علاوه بر این، اگر ویژگی های منفی به یک شی نسبت داده شود، آنگاه فرد خود را معمولاً در جنبه مثبت ارزیابی می کند.

ماهیت اسناد بستگی به این دارد که آیا سوژه شرکت کننده در یک رویداد است یا ناظر. جی. کلی سه نوع انتساب را شناسایی کرد: شخصی (زمانی که دلیل شخصاً به شخص مرتکب عمل نسبت داده می شود)، محرک (زمانی که دلیل به شیئی نسبت داده می شود که عمل به آن معطوف می شود) و شرایطی (زمانی که دلیل نسبت داده می شود). به شرایط). ثابت شده است که اگر یک موضوع از موقعیت یک ناظر عمل کند، بیشتر از انتساب شخصی استفاده می کند، اگر از موقعیت یک شرکت کننده، پس از آن شرایطی.

شناسایی، شناسایی خود با دیگری است؛ یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای درک شخص دیگر، تشبیه خود به اوست. برخلاف همدلی، شناسایی فکری در اینجا به میزان بیشتری اتفاق می‌افتد، که نتایج آن هر چه ناظر سطح فکری فردی را که درک می‌کند دقیق‌تر تعیین کند، موفقیت‌آمیزتر است.

بازتاب اجتماعی درک سوژه از ویژگی‌های فردی خود و چگونگی تجلی آنها در رفتار بیرونی است. آگاهی از اینکه دیگران چگونه او را درک می کنند. غالباً مردم تصویری تحریف شده از خود دارند. این نه تنها در مورد مظاهر اجتماعی وضعیت درونی، بلکه حتی در مورد ظاهر بیرونی نیز صدق می کند.

محتوای ادراک بین فردی به ویژگی های سوژه و موضوع ادراک بستگی دارد. به طور تجربی ثابت شده است که برخی از افراد بیشتر به ویژگی های فیزیکی توجه می کنند ، برخی دیگر - به ویژگی های روانی که به ارزیابی قبلی اشیاء ادراک بستگی دارد. ویژگی‌های ذهنی موضوع ادراک را می‌توان با برخی از تأثیرات اجتماعی-روانی ادراک تحریف کرد: تأثیر اولین تأثیر (نگرش)، تأثیر هاله، تأثیر برتری و تازگی، تأثیر کلیشه‌سازی. این تحریف ها ماهیت عینی دارند و برای غلبه بر آنها نیازمند تلاش های خاصی از سوی درک کننده هستند.

به گفته A. A. Bodalev، اثر نگرش اولین تصور از یک غریبه را تشکیل می دهد، که سپس می تواند یک شخصیت پایدار به خود بگیرد. آزمایشات نشان داده است که در اولین جلسه، به عنوان یک قاعده، مردم به آن توجه می کنند ظاهر، گفتار، واکنش های غیرکلامی.

اثر هاله تمایل به انتقال اطلاعات مثبت یا منفی قبلاً دریافت شده در مورد یک شخص به درک واقعی او است.

تأثیر تقدم و تازگی - اهمیت ترتیب ارائه اطلاعات در مورد یک شخص. اطلاعات قبلی به عنوان اولیه و اطلاعات بعدی به عنوان جدید مشخص می شوند. هنگام ادراک یک فرد ناآشنا، اثر برتری ایجاد می شود، در هنگام درک یک فرد آشنا، اثر تازگی ایجاد می شود.

کلیشه سازی تصویری پایدار از یک پدیده یا شخص است که به عنوان مخفف شناخته شده در تعامل با این پدیده استفاده می شود. این اصطلاح توسط W. Lippmann در سال 1922 معرفی شد که در این پدیده فقط یک نمایش غلط و نادرست را مشاهده کرد که توسط تبلیغات استفاده می شد. اغلب یک کلیشه مرتبط با وابستگی گروهی یک فرد، به عنوان مثال، به یک حرفه خاص وجود دارد.

پیامدهای کلیشه ای می تواند به شرح زیر باشد:

1) ساده کردن روند شناخت شخص دیگر.

2) ظهور تعصب. اگر تجربه گذشته منفی بود، در آن صورت فرد مرتبط با این تجربه با درک مجدد باعث خصومت می شود. با دانستن تأثیرات ادراک، فرد می تواند از این دانش برای اهداف خود استفاده کند و تصویری مثبت در میان دیگران ایجاد کند - تصویر درک شده و منتقل شده از یک شخص. شرایط تصویر پذیرفته شده عبارتند از: جهت گیری نسبت به اشکال رفتار مورد تایید اجتماعی مطابق با کنترل اجتماعی، و جهت گیری به سمت طبقه متوسط ​​با توجه به طبقه بندی اجتماعی. سه سطح تصویر وجود دارد: بیولوژیکی (جنسیت، سن، سلامت و غیره)، روانشناختی (ویژگی های شخصیتی، هوش، وضعیت عاطفیو غیره)، اجتماعی (شایعات، شایعات).

"

وقتی با شخص دیگری ارتباط برقرار می کنیم، ایده هایی درباره او شکل می دهیم. اما شکل گیری این ایده ها در مورد دیگران ارتباط بسیار نزدیکی با تصور ما از خود (خودآگاهی ما) دارد. تحليل آگاهي از خود از طريق ديگري دلالت بر اين دارد: 1) شناسايي; 2) بازتاب؛ 3) اسناد علّی.

1. شناسایی:یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای درک شخص دیگری، تشبیه خود به اوست. ارتباط نزدیکی بین شناسایی و پدیده دیگری مشابه در محتوا ایجاد شده است - یکدلی.یکدلی به عنوان یک روش خاص برای درک شخص دیگر تعریف می شود. فقط در اینجا منظور ما درک منطقی از مشکلات شخص دیگری نیست، بلکه تمایل به پاسخ عاطفی به مشکلات اوست.2- بازتاب:آگاهی فرد بازیگر از نحوه درک شریک ارتباطی خود. دیگر فقط شناختن یا درک دیگری نیست، بلکه دانستن اینکه دیگری چگونه مرا درک می کند.

3. اسناد علّی: فرآیند نسبت دادن دلایلی به شخص دیگری برای رفتارش در زمانی که اطلاعاتی در مورد این دلایل در دسترس نیست. نیاز به درک دلایل رفتار یک شریک تعامل در ارتباط با تمایل به تفسیر اعمال او ایجاد می شود. اندازه گیری و درجه انتساب به دو شاخص بستگی دارد: 1) بر میزان منحصر به فرد بودن یا خاص بودن عمل و 2) میزان «مطلوب بودن» یا «نامطلوب بودن» اجتماعی آن.

ماهیت اسناد بستگی به این دارد که آیا موضوع ادراک، خود شرکت کننده در یک رویداد است یا ناظر آن. در این دو مورد متفاوت انتخاب می شود نوع مختلفنسبت دادن جی. کلی سه نوع از این قبیل را شناسایی کرد: 1) انتساب شخصی (زمانی که علت شخصاً به شخص مرتکب عمل نسبت داده می شود)، 2) انتساب محرک (زمانی که علت به شیئی نسبت داده می شود که فعل به آن معطوف می شود) و 3) انتساب شرایطی (زمانی که علت آن عمل به شرایط نسبت داده می شود).

محتوای بین فردیادراک به ویژگی های فاعل و مفعول ادراکی بستگی دارد، زیرا در کنش متقابل خاصی قرار می گیرند که دارای دو وجه است: ارزیابی یکدیگر و تغییر برخی ویژگی های یکدیگر به دلیل وجود آنها. بر این اساس، دو گروه از مطالعات شناسایی می شوند: 1) در یک مورد، آنها سعی می کنند پاسخی برای این سوال در مورد نقش ویژگی های ادراک کننده در فرآیند ادراک بین فردی بیابند (کدام ویژگی ها در اینجا قابل توجه هستند، در چه شرایطی هستند. ظاهر شود و غیره). به قول اس. روبینشتاین، شخص دیگری.ماهیت این "خواندن" این است که داده های بیرونی یک شخص "خوانده شده" است و نوعی "متن" را تشکیل می دهد و سپس رمزگشایی می شود و معنای پشت آنها آشکار می شود. "خواندن" روان، خودکار انجام می شود و رمزگشایی بعدی تا حد زیادی به ویژگی های خواننده بستگی دارد. 2) یک سری مطالعات تجربی دیگر به ویژگی های موضوع ادراک اختصاص دارد. شخصی ویژگی های روانی مردم مختلفمتفاوت هستند، از جمله از نظر کم و بیش "آشکار کردن" خود برای درک دیگران.

اثرات: 1.اثر نصب:در شکل گیری اولین تصور از یک غریبه نقش دارد). انقضا بودالوا:به دو گروه از دانش آموزان عکسی از یک فرد نشان داده شد، اما با دستورالعمل های متفاوت: اینکه او دانشمند برجسته و جنایتکار است. سپس خواستند یک پرتره شفاهی بسازند. آنها گفتند که چشمان عمیق نشانه خشم پنهان (گزینه 1) یا عمق فکر (گزینه 2) است.

2-اثر هاله:تمایل به انتقال اطلاعات مطلوب / نامطلوب قبلاً دریافت شده در مورد یک شخص به ادراک واقعی او (به عنوان مثال، یک تصور عمومی مطلوب منجر به ارزیابی مثبت از ویژگی های ناشناخته شخص درک شده می شود)

انقضا: آزمودنی های درک کننده عملکرد تکالیف را در 2 گروه از کودکان ارزیابی کردند. گروهی که از افراد مورد علاقه او تشکیل شده بود، عمداً مرتکب اشتباهاتی شدند. و گروهی از مردم دوست داشتنی همه چیز را درست تصمیم گرفتند. اما او همچنان به افراد مورد علاقه خود نمرات بالایی می داد.

یک تجربه دیگر انتقال ویژگی های جذاب جسمانی به ویژگی های روانی را نشان داد. مردان به زنان زیبا (با ارزیابی عکس هایشان) صفات صداقت، توجه و غیره را می بخشیدند.

3. تأثیر «تقدیر و تازگی»:مربوط به اهمیت ترتیب خاصی است که در آن اطلاعات در مورد یک شخص ارائه می شود.

یادداشت 1: به 4 گروه از دانش آموزان گفته شد غریبه. به گروه 1 گفتند که او درون گرا است، گروه 2 برون گرا است، به گروه 3 گفته شد که او درون گرا است و بعد خودشان را اصلاح کردند و گفتند که او برون گرا است. و برای گروه 4 برعکس است (اول یک برونگرا، سپس یک درونگرا). در نتیجه، گروه‌های 1 و 2 همه چیز را به طور معمول گفتند، و در گروه‌های 3 و 4 اثر برتری مؤثر بود (آنها در مورد این شخص همان چیزی را گفتند که بار اول درباره او گفته شد).

تبصره 2: اما در ادراک آشناییدر انسان، اثر تازگی کار می کند: معلوم می شود که اطلاعات جدیدتر مهم تر هستند.

4-کلیشه سازی: این یک تصویر پایدار از یک پدیده یا شخص است که در تعامل با این پدیده به عنوان "مخفف" شناخته شده استفاده می شود. همراه با تمام فرآیندهای ادراک اجتماعی، بر اساس تجربه محدود گذشته، در نتیجه تمایل به نتیجه گیری بر اساس اطلاعات محدود، بوجود می آید.

کلیشه سازی در فرآیند آشنایی افراد با یکدیگر می تواند به دو پیامد متفاوت منجر شود. از یک طرف،به ساده سازی خاصی از روند شناخت شخص دیگر. که در مورد دوم, کلیشه ای منجر به تعصب می شود.

5. اثر ملایمت:تمایل به امتیاز دادن به خود و دیگران در مقیاس مثبت.

جذابیت بین فردی:(دوستی، عشق، همدردی، محبت، انزجار و غیره) فرآیند ترجیح دادن برخی افراد به دیگران، جذب متقابل بین افراد، همدردی متقابل است. جذابیت احساسی است که هدف آن شخص دیگری است، نوع خاصی از نگرش اجتماعی، نگرش یک فرد به دیگری. عوامل موثر بیشترین تاثیردر مورد فرآیند جذب بین فردی: خارجی و درونی؛ داخلی .

عوامل خارجی جذب (مستقیماً با فرآیند تعامل مرتبط نیست): 1) میزان ابراز نیاز یک فرد به وابستگی - نیاز به ایجاد و حفظ روابط رضایت بخش با افراد دیگر. 2) وضعیت عاطفی شرکای ارتباطی (خوش خلقی یک فرد). 3) مجاورت فضایی (ارتباطات اجتماعی را ترویج می کند) این عوامل به عنوان شرایط موقعیتی یا درون فردی عمل می کنند که باعث تقویت یا مانع نزدیکی بین افراد می شود.

عوامل درونی جذابیت بین فردی: 1) جذابیت فیزیکی یک شریک ارتباطی (ارتباط بین جذابیت بین فردی و جذابیت یک شریک در یک رابطه غیرمستقیم است. اگر فردی به خود اطمینان داشته باشد از بین نامزدهای ممکن زیباترین را انتخاب می کند. تأثیر جاذبه فیزیکی در ابتدای آشنایی بیشتر می شود و با شناخت فرد کاهش می یابد). 2) سبک ارتباطی (رفتار) را نشان داد. 3) عامل شباهت بین شرکای ارتباطی (ما افرادی را که شبیه خودمان هستند دوست داریم و بیشتر دوست داریم و بالعکس).

عواملی که تأثیر شباهت بر جذابیت را افزایش می دهد: 1) تعداد موضوعاتی که افراد در مورد آنها به توافق می رسند. 2) اهمیت و اهمیت برخی دیدگاه ها. 3) عمل متقابل (اگر آن b---- ما را دوست داشته باشد، گربه نیز ما را دوست داشته باشد، جاذبه قوی تر خواهد شد).

نظریه تکمیلی:تأثیر تفاوت های بین افراد را بر جذابیت بین فردی برجسته می کند. 2 نوع مکمل: ارضای افراد از نیازهای مختلف یا یکسان، اما در درجات مختلفبیان

دو نظریه جذابیت بین فردی: 1) نظریه تبادل اجتماعی:هر چه دوستی یا عشق شخص دیگری به ما پاداش اجتماعی بیشتری بدهد (و هزینه های کمتری در بر داشته باشد)، بیشتر او را دوست خواهیم داشت. اگر رابطه هزینه دارد و این هزینه ها بیشتر از پاداش است، این احتمال وجود دارد که مدت زیادی دوام نیاورد. 2) نظریه عدالت:مردم زمانی در روابط شادتر هستند که پاداش ها، هزینه ها و مشارکت فرد در رابطه تقریباً برابر با پاداش ها، هزینه ها و مشارکت های شخص دیگر باشد.

روش‌های اندازه‌گیری جاذبه m/l: 1) مقیاس فاصله اجتماعی E. Bogardus: پرسشنامه ای که میزان پذیرش فرد دیگری را به عنوان نماینده یک گروه اجتماعی خاص نشان می دهد. 2) جامعه سنجی توسط جی مورنو. 3) از تکنیک های گرافیکی نیز استفاده می کنند (مثلاً روی نقطه افراطیبخش، نقطه "I" را قرار دهید و به طور ذهنی فاصله تا دیگری را تعیین کنید).

انسان بدون مردم قابل تصور نیست.

گوته

هدف:موضوع "ارتباطات" را مطالعه کنید. معنای مفهوم "ارتباطات" را گسترش دهید. انواع و سطوح ارتباط را در نظر بگیرید. دانش آموزان را با وسایل ارتباطی مختلف آشنا کنید، فنون ارتباط غیرکلامی را آشکار کنید. توجه ویژه ای به مکانیسم های ادراک و درک بین فردی افراد در فرآیند ارتباط داشته باشید. از پدیده های اصلی ایده بدهید ارتباط بین فردی; تجزیه و تحلیل دلایل منجر به تحریف اطلاعات در فرآیند درک افراد از یکدیگر. مهارت های تفسیر را ایجاد کنید وسایل غیر کلامیدر ارتباطات توانایی درک و درک بهتر افراد دیگر را در فرآیند ارتباط ایجاد کنید.

طرح:

1. مفهوم ارتباط.

2. انواع و سطوح ارتباط.

3. وسایل ارتباطی.

4. مکانیسم ها و اثرات ادراک بین فردی.

مفهوم ارتباط.

انسان از بدو تولد تا پایان عمر در جریان ارتباط و تعامل دائمی با افراد دیگر است. آماردانان در برخی کشورها محاسبه کرده اند که بیش از 70 درصد از زمان زندگی اکثر مردم به فرآیندهای ارتباطی اختصاص دارد. در ارتباطات، ما اطلاعات مختلفی را به یکدیگر منتقل می کنیم. تبادل دانش، عقاید، عقاید؛ اهداف و منافع خود را اعلام کنیم. ما مهارت ها و توانایی های عملی و همچنین اصول اخلاقی، قوانین آداب معاشرت و سنت ها را می آموزیم.

با این حال، ارتباط همیشه هموار و با موفقیت پیش نمی رود. اغلب ما با موقعیت های بحرانی مواجه می شویم: کسی ما را درک نکرده است. ما کسی را درک نکردیم. ما با کسی خیلی تند، بی ادبانه صحبت کردیم، اگرچه این را نمی خواستیم. هیچ فردی وجود ندارد که هرگز در روند ارتباط در زندگی خود مشکلی را تجربه نکرده باشد. که در حریم خصوصیما حق داریم کسانی را انتخاب کنیم که از برقراری ارتباط با آنها لذت می بریم، کسانی که ما را جذب می کنند. با این حال، در خدمت ما موظف هستیم با کسانی که آنجا هستند، از جمله افرادی که نسبت به ما دلسوز نیستند، ارتباط برقرار کنیم. در این شرایط، یادگیری نحوه برقراری ارتباط بسیار مهم است، زیرا موفقیت به این مهارت بستگی دارد فعالیت حرفه ای. مطالعات متعدد توسط روانشناسان ثابت کرده است که ارتباط مستقیمی بین کیفیت ارتباطات و اثربخشی هر فعالیتی وجود دارد، یعنی تقریبا همه چیز به توانایی ارتباط با افراد بستگی دارد.

دسته بندی ها ناوبری پست

در فرآیند ارتباط باید بین شرکت کنندگان در این فرآیند درک متقابل وجود داشته باشد. درک متقابل خود می تواند به دو شکل باشد: 1) درک انگیزه ها، اهداف و نگرش های شرکای تعامل. 2) نه تنها درک، بلکه پذیرش، به اشتراک گذاشتن این اهداف، انگیزه ها، نگرش ها. در مورد دوم، درک نه تنها به هماهنگ کردن اعمال، بلکه ایجاد نوع خاصی از رابطه (نزدیک، محبت) که در احساسات دوستی، همدردی، عشق بیان می شود، اجازه می دهد. در جریان شناخت شخص دیگری، چندین فرآیند به طور همزمان انجام می شود: ارزیابی عاطفی از دیگری، تلاش برای درک انگیزه های اعمال او، بر اساس این استراتژی.

استراتژی تغییر رفتار، ایجاد استراتژی برای رفتار خود و غیره. اما حداقل دو نفر در این فرآیندها حضور دارند و هر یک از آنها سوژه فعالی هستند. در نتیجه، مقایسه خود با دیگری از دو طرف انجام می شود: هر یک از شرکا خود را به دیگری تشبیه می کند. این بدان معناست که در هنگام ساختن یک استراتژی تعامل، همه باید نه تنها نیازها، انگیزه‌ها و نگرش‌های طرف مقابل را در نظر بگیرند، بلکه باید چگونگی درک نیازها، انگیزه‌ها و نگرش‌های طرف مقابل را نیز در نظر بگیرند. به عبارت دیگر، ادراک یک شخص توسط یک فرد شامل فرآیندهای خاصی است: شناسایی و بازتاب. اصطلاح "هویت" در لغت به معنای شبیه شدن به دیگری است. این یکی از ساده ترین راه ها برای درک یک شخص دیگر است. در موقعیت‌های تعامل واقعی، افراد زمانی از این تکنیک استفاده می‌کنند که فرضی در مورد وضعیت درونی یک شریک ارتباطی مبتنی بر تلاش برای قرار دادن خود به جای او باشد. و در این راستا، شناسایی به عنوان یکی از مکانیسم های شناخت و درک فرد دیگر عمل می کند. از نظر معنایی نزدیک به همذات پنداری مکانیزم دیگری از شناخت دیگری است - همدلی. بر خلاف همذات پنداری، همدلی شامل درک منطقی از مشکلات شخص دیگر نیست، بلکه تمایل به پاسخ عاطفی به مشکلات اوست. همدلی درک عاطفی دیگری است. ماهیت عاطفی همدلی در این واقعیت آشکار می شود که وضعیت شخص دیگر، یک شریک ارتباطی، به اندازه «احساس» نیست. هنگام توصیف ارتباط به عنوان شناخت، مکانیسم دیگری از اهمیت ویژه ای برخوردار است - بازتاب. در روانشناسی اجتماعی

بازتاب به عنوان آگاهی فرد از نحوه درک شریک ارتباطی خود درک می شود. دیگر فقط شناختن یا درک دیگری نیست، بلکه دانستن اینکه این دیگری شما را چگونه درک می کند. در فرآیند ادراک و درک انسان توسط یک فرد، نگرش ها نقش مهمی را ایفا می کنند که منجر به بروز تأثیرات مختلف اجتماعی-روانی می شود. سه مورد از آنها بیشتر مورد مطالعه قرار گرفته اند: اثر هاله، اثر تازگی (یا برتری) و اثر کلیشه ای. اثر هاله این است که اطلاعات دریافت شده در مورد یک شخص به روشی خاص "خوانده" می شود؛ بر روی ایده او که از قبل ایجاد شده است قرار می گیرد. ایده ای که قبلا توسعه داده شده بود به عنوان یک هاله عمل می کند و از دیدن ویژگی های واقعی جلوگیری می کند

پدیده های موضوع ادراک اثر هاله به وضوح هنگام شکل گیری اولین تصور از یک شخص آشکار می شود: یک تصور عمومی مطلوب از او منجر به ارزیابی مثبت از ویژگی های ناشناخته او می شود. برعکس، یک تصور نامطلوب کلی به غلبه ارزیابی های منفی کمک می کند. در روانشناسی، مشخص شده است که اثر هاله زمانی بیشتر آشکار می شود که درک کننده اطلاعات حداقلی در مورد موضوع ادراک داشته باشد، و همچنین زمانی که قضاوت ها مربوط به ویژگی های اخلاقی باشد.

تأثیرات تقدم و تازگی نیز با این تأثیر مرتبط است. هر دوی آنها به اهمیت ترتیب خاصی از ارائه اطلاعات در مورد یک شخص به منظور ایجاد ایده ای در مورد او مربوط می شوند. تأثیر برتری در این واقعیت آشکار می شود که هنگام درک یک غریبه ، اطلاعاتی در مورد او که قبلاً ارائه شده بود غالب می شود. برعکس، در موقعیت های ادراک یک فرد آشنا، اثر تازگی عمل می کند، که شامل این واقعیت است که جدیدترین، یعنی جدیدتر، مهم ترین اطلاعات است.

در یک مفهوم گسترده تر، همه این تأثیرات را می توان به عنوان تجلیات یک فرآیند خاص در نظر گرفت که با درک یک شخص توسط یک فرد - پدیده کلیشه سازی - همراه است. کلیشه تصویری پایدار از یک پدیده یا شخص است که در ارتباطات به عنوان ابزاری برای "کوتاه کردن" فرآیند تشخیص استفاده می شود. کلیشه ها در ارتباطات منشأ و معنای خاصی دارند. به عنوان یک قاعده، آنها در شرایط تجربه محدود گذشته، با تمایل به نتیجه گیری بر اساس اطلاعات محدود به وجود می آیند. کلیشه سازی در فرآیند آشنایی افراد با یکدیگر می تواند به دو پیامد متفاوت منجر شود. در مورد اول، این منجر به ساده‌سازی خاصی در روند شناخت شخص دیگری می‌شود. در این مورد، کلیشه لزوماً بار ارزیابی کننده را به همراه ندارد: در ادراک شخص دیگری "تغییر" به سمت پذیرش یا عدم پذیرش عاطفی او وجود ندارد. آنچه باقی می‌ماند صرفاً یک رویکرد ساده‌سازی شده است، که اگرچه به دقت ساخت تصویر دیگری کمک نمی‌کند، اغلب آن را مجبور می‌کند با کلیشه جایگزین شود، با این وجود به معنای خاصی ضروری است، زیرا به کوتاه کردن روند کمک می‌کند. از شناخت

در حالت دوم، کلیشه سازی منجر به تعصب می شود. اگر قضاوتی بر اساس تجربیات گذشته باشد و این تجربه منفی باشد، هرگونه برداشت جدیدی از نماینده همان گروه با خصومت همراه است.

تعصب زمانی که می تواند به روابط بین افراد آسیب جدی وارد کند در زندگی به طور منفی خود را نشان می دهد. کلیشه های قومی به ویژه زمانی رایج است که بر اساس اطلاعات محدود در مورد نمایندگان فردی هر گروه قومی، نتایج از پیش تعیین شده در مورد کل گروه گرفته شود.

روش های تأثیرگذاری در فرآیند ارتباط

ارتباطات شامل روش های خاصی است که افراد بر یکدیگر تأثیر می گذارند. اصلی ترین آنها عفونت، پیشنهاد، تقلید است.

سرایت یک مواجهه ناخودآگاه و غیرارادی یک فرد با برخی موارد است حالات روانی. عفونت به عنوان شکلی از مکانیسم درونی رفتار انسان به طور خود به خودی عمل می کند. مکانیسم عفونت روانی-اجتماعی به تأثیر تقویت متقابل چندگانه تأثیرات عاطفی افراد در ارتباط با یکدیگر است.

یک موقعیت خاص که در آن تأثیر از طریق عفونت افزایش می یابد، وضعیت وحشت است. وحشت در بسیاری از افراد به عنوان یک حالت عاطفی خاص ایجاد می شود. علت فوری وحشت، ظهور هر خبری است که می تواند نوعی شوک ایجاد کند.

پیشنهاد عبارت است از تأثیر هدفمند و غیر منطقی یک فرد بر دیگری یا بر گروهی. با پیشنهاد، بر دیگری بر اساس ادراک غیرانتقادی یک پیام یا اطلاعات، تأثیر می گذارد. برخلاف عفونت، که معمولاً ماهیت غیرکلامی دارد (رقص، بازی، موسیقی، احساسات و غیره)، برعکس، پیشنهاد ماهیت کلامی دارد، یعنی از طریق پیام گفتاری انجام می شود. پیشنهاد با قدرت خاصی بر افرادی که تأثیرپذیر هستند و در عین حال کافی نیستند عمل می کند توانایی توسعه یافتهبه تفکر منطقی مستقل که اصول و باورهای محکم زندگی ندارند و از خود مطمئن نیستند. تقلید به عنوان یک روش تأثیرگذاری در پیروی از یک نمونه یا مدل از طریق بازتولید آن متجلی می شود. تقلید در این فرآیند از اهمیت ویژه ای برخوردار است رشد ذهنیشخص

قبلی10111213141516171819202122232425بعدی

2. اثرات ادراک بین فردی.

1. مفهوم و انواع ادراک اجتماعی. ویژگی‌های تحلیل فرآیندهای ادراکی در روان‌شناسی اجتماعی.

2. آثار، پدیده ها و مکانیسم های ادراک بین فردی.

مکانیسم ها:

گروه به موضوع ادراک.

اثرات کلیشه ای:

جلوه های دنباله ای:

اثر متقابل – این سمت ارتباط است که منعکس کننده فرآیندهای ذهنی تعامل بین افراد است.

کارکردهای اجتماعی تعامل - سازماندهی (مدیریت)، تنظیم , ارزیابی، تثبیت و آموزش.

آخرین کارکرد تعامل مربوط به احتمالات تأثیر مثبت بر فرد است (مثلاً تأثیر رهبر گروه بر فرد).

ارتباط به عنوان ادراک اجتماعی

ادراک اجتماعی – این یک فرآیند اجتماعی-روانی برقراری تماس بین افراد است که از طریق ادراک و درک افراد از یکدیگر تحقق می یابد.

سمت ادراکیشامل قوانین اساسی ادراک اجتماعی است:
1) "اثر هاله" (اثر اول) - شکل گیری یک تصور ارزیابی کننده از یک فرد در شرایط کمبود اطلاعات. شکل گیری سوگیری شخصی مثبت یا منفی؛
2) اثر "طراوت" - برآورد بیش از حد رویدادهای اخیر در زمان.
3) "اثر فرافکنی" - سوژه شناخت حالات خود را بر روی شخص دیگری "سرمایه گذاری" می کند و به ویژگی هایی نسبت می دهد که در واقعیت ممکن است شخص مورد ارزیابی نداشته باشد.
4) "اثر شخصیت سازی دوستان و غریبه ها" ارزیابی مطلوبی از ویژگی های شخصی یک شریک ارتباطی از گروه خود و درک منفی یک شریک ارتباطی از یک گروه بیرونی است. و غیره.

جنبه ادراکی ارتباط بر برجسته کردن موارد زیر متمرکز است:
1) ظاهر فیزیکی یک فرد: ویژگی های آناتومیک، نوع بدن، جنسیت، سن، نژاد.
2) علائم عملکردی: صورت، حالات چهره، حرکات، حرکات بدن، راه رفتن، وضعیت بدن، صدا، گفتار.
3) ویژگی های فرهنگی (ظاهر موقعیت اجتماعی): مدل مو، لباس، جواهرات، کیف، جواهرات و غیره.

مهمترین ساختار ذهنی برای اجرای ادراک اجتماعی در ارتباطات مکانیسم های روانشناختی آن است - شناسایی، بازتاب، کلیشه سازی.

1.شناسایی - مکانیسم روانشناختی تشبیه شخصیت یک شریک ارتباطی به خود (مثلاً "زن و شوهر یک شیطان هستند").

2. انعکاس – مکانیزم روان‌شناختی ادراک اجتماعی که بیانگر آگاهی فرد از نحوه درک خود توسط یک شریک ارتباطی است (مثلاً «می‌دانم در مورد من چه فکری می‌کنی»).

کلیشه سازی – روشی برای درک و درک ساده واقعیت از طریق استفاده از کلیشه ها (به عنوان مثال، "قدرت وجود دارد، نیازی به هوش نیست").

کلیشه سازی در ادراک اجتماعی - این یک مکانیسم روانشناختی برای درک و درک ساده افراد از یکدیگر با قرار دادن آنها در زیر یک تصویر استاندارد (کلیشه) است.

انواع آن عبارتند از: اثر هالهیعنی یک تعمیم تقریبی، ارزیابی سیاه و سفید. اثر تمایل مرکزی، یعنی تمایل به میانگین ("گرد") ارزیابی فرآیندها و پدیده های مشاهده شده.

کلیشه‌ها ابزاری «روبنای خشن» هستند که به فرد اجازه می‌دهند منابع و زمان روانشناختی را «صرفه‌جویی» کنند. با این حال، با ارتباطات دقیق تر و عمیق تر، کلیشه اجتماعی باید جای خود را به مکانیسم های "تنظیم دقیق" (شناسایی، بازتاب، جذب و غیره) بدهد.

- بالا را ببین).

ادبیات

پورتر ای. مایکل استراتژی رقابتی: روش های تجزیه و تحلیل و رقبا / ترجمه از انگلیسی. – M.: Alpina Business Books, 2005. – 454 p.

Atwater I. I'm listening to you: مشاوره به مدیر. م.، 1984.

Gisbert B. راهنمای مذاکرات. م.، 1996.

دانیل دی. غلبه بر اختلافات. سن پترزبورگ، 1994.

Carnegie D. چگونه دوستان را به دست آوریم و بر مردم تأثیر بگذاریم. م.، 1989.

Cornelius X., Fair S. همه می توانند برنده شوند: چگونه تعارضات را حل کنیم.

کورن ال.، گودمن پی. هنر چانه زنی، یا همه چیز درباره مذاکره. مینسک، 1995.

Labunskaya V. A. رفتار غیر کلامی.

روستوف n/d.، 1986.

پردراگ ام. چگونه مکالمات تجاری را انجام دهیم. م.، 1983.

Rogers E., Agarwala-Rogers R. ارتباطات در سازمانها. م، 1980.

گوزمن ل.یا. روانشناسی روابط عاطفی. - M.: MSU، 1987.

آندریوا جی.ام. روانشناسی شناخت اجتماعی: فرآیندهای اسنادی.

- م.: پرس جنبه.

روبینشتاین اس.ال. اصول و راههای رشد روانشناسی. - م.، 1960.

جستجو در سایت:

ارتباط به عنوان ادراک اجتماعی

1. مفهوم و انواع ادراک اجتماعی.

ارتباط به عنوان ادراک اجتماعی

ویژگی‌های تحلیل فرآیندهای ادراکی در روان‌شناسی اجتماعی.

ادراک اجتماعی ادراک با هدف ایجاد تصوری از خود، دیگران، گروه های اجتماعی و پدیده های اجتماعی است.

ویژگی تجزیه و تحلیل فرآیندهای ادراکی این است که تصور یک فرد از فرد/گروه دیگر تحت تأثیر عوامل مختلفی قرار می گیرد: شاخص های روانشناختی و فیزیولوژیکی، ویژگی های روانشناختی مختلف موضوع ادراک، و همچنین هنجارها. افکار عمومیو اخلاق

به طور خاص در روانشناسی اجتماعی، مطالعه ادراکی، تاکید ویژه ای بر تعلق موضوع و موضوع ادراک به هر گروه اجتماعی; بدین ترتیب روانشناسی اجتماعیادراک را از منظر تعلق موضوع و ابژه ادراک به شبکه های اجتماعی مختلف می داند. گروه ها.

2. اثرات، پدیده ها و مکانیسم های ادراک بین فردی.

مکانیسم ها:

انعکاس - ادراک از خود

هویت عبارت است از نسبت دادن صفات به فرد یا گروه اجتماعی دیگر.

گروه به موضوع ادراک.

اسناد علّی پدیده ادراک بین فردی است. این شامل تفسیر، نسبت دادن دلایلی برای اقدامات شخص دیگری در شرایط کمبود اطلاعات در مورد دلایل واقعی اقدامات او است.

پدیده ها و اثرات (برخی نادرستی ها / خطاها / ویژگی های ادراک):

اثرات کلیشه ای:

اثر هاله (اثر هاله، اثر هاله یا شاخ) - یک نظر کلی مساعد یا نامطلوب در مورد یک شخص به صفات ناشناخته او منتقل می شود.

جلوه های دنباله ای:

اثر برتری (اثر برداشت اول، اثر آشنایی) - اولین اطلاعات در رابطه با اطلاعات بعدی بیش از حد برآورد می شود.

تأثیر تازگی - اطلاعات جدید در مورد رفتار غیر منتظره یک فرد شناخته شده، عزیزاهمیت بیشتری نسبت به تمام اطلاعات دریافت شده در مورد او قبلاً داده شده است.

اثر نقش - رفتار تعیین شده توسط عملکردهای نقش به عنوان یک ویژگی شخصی در نظر گرفته می شود.

اثر حضور - چه فرد بهترمالک چیزی است، بهتر آن را در حضور دیگران انجام می دهد تا در تنهایی.

اثر پیشروی - عدم وجود مزیت های ناموجود قبلاً نسبت داده شده منجر به ناامیدی می شود.

اثر نرمش - رهبر اغراق می کند صفات مثبتمنفی‌ها را زیر پا می‌گذارد و دست کم می‌گیرد (معمولاً یک رهبر با سبک همدلانه و تا حدی دموکراتیک).

اثر تقاضای بیش از حد - رهبر ویژگی های منفی زیردستان خود را مبالغه می کند و ویژگی های مثبت را دست کم می گیرد (معمولی برای رهبران سبک اقتدارگرا).

اثر کاهش فیزیولوژیک - نتیجه گیری در مورد حضور ویژگی های روانیبر اساس ظاهر فیزیکی انجام می شود.

جلوه زیبایی - به یک فرد جذاب تر ویژگی های مثبت بیشتری اختصاص داده می شود.

تأثیر انتظار - با انتظار یک واکنش خاص از یک فرد، او را به آن تحریک می کنیم.

طرفداری درون گروهی - "خودی ها" بهتر به نظر می رسند.

اثر عدم تقارن منفی عزت نفس اولیه - با گذشت زمان تمایل به سمت مخالف طرفداری درون گروهی وجود دارد.

فرض متقابل - شخص معتقد است که "دیگری" با او همانگونه رفتار می کند که با "دیگری" رفتار می کند.

پدیده فرض شباهت - شخص معتقد است که "مردم خودش" با دیگران به همان روشی رفتار می کند که او رفتار می کند.

اثر فرافکنی - یک فرد فرض می کند که دیگران ویژگی های مشابه او را دارند.

پدیده نادیده گرفتن ارزش اطلاعاتی آنچه اتفاق نیفتاده است - اطلاعات در مورد آنچه می توانست اتفاق بیفتد، اما اتفاق نیفتاد، نادیده گرفته می شود.

از بین پدیده ها و اثرات، به احتمال زیاد فقط از تعداد کمی پرسیده خواهد شد. در سخنرانی به ما در مورد اثر نگرش، اثر برداشت اول، اثر هاله، اثر برتری، اثر تازگی و کلیشه سازی گفته شد.

3. اسناد تصادفی، انواع و خطاهای اسناد تصادفی.

پدیده انتساب علّی شامل تفسیر، نسبت دادن دلایلی برای اعمال شخص دیگری در شرایط فقدان اطلاعات در مورد دلایل واقعی اقدامات وی است.

اندازه گیری و درجه انتساب به دو شاخص بستگی دارد:

1. انطباق عمل با انتظارات نقش - هر چه انطباق بیشتر باشد، کسری اطلاعات کمتر است، بنابراین درجه انتساب کمتر خواهد بود.

2. انطباق اقدامات با هنجارهای فرهنگی.

انواع اسناد تصادفی:

انتساب شخصی (دلیل به شخصی که عمل را انجام می دهد نسبت داده می شود).

انتساب شیء (دلیل به شیئی که عمل به آن معطوف می شود نسبت داده می شود).

انتساب شرایطی (علت به شرایط نسبت داده می شود).

خطاهای اسناد تصادفی:

خطای اسناد بنیادی - هنگام تفسیر رفتار، نقش موقعیت دست کم گرفته می شود و نقش فرد بیش از حد برآورد می شود.

ادراک اجتماعی ادراک مجازی فرد از خود، افراد دیگر و پدیده های اجتماعی دنیای اطراف است. تصویر در سطح احساسات (احساسات، ادراکات، ایده ها) و در سطح تفکر (مفاهیم، ​​قضاوت ها، استنتاج ها) وجود دارد.
اصطلاح "ادراک اجتماعی" اولین بار توسط جی برونر در سال 1947 معرفی شد و به عنوان تعیین اجتماعی فرآیندهای ادراکی شناخته شد.
ادراک اجتماعی شامل ادراک بین فردی (ادراک یک شخص توسط یک فرد) است که شامل درک علائم بیرونی فرد، ارتباط آنها با کیفیت های شخصی، تفسیر و پیش بینی اقدامات آینده است.

به عنوان مترادف در روانشناسی خانگی A. A. Bodalev می گوید: اصطلاح "شناخت شخص دیگری" اغلب استفاده می شود.

اثرات ادراک بین فردی

استفاده از چنین بیانی با گنجاندن در فرآیند درک یکی دیگر از ویژگی های رفتاری او، شکل گیری ایده ای از نیات، توانایی ها، نگرش های درک شده و غیره توجیه می شود.

د
فرآیند ادراک اجتماعی شامل دو جنبه است: ذهنی (موضوع ادراک، شخصی است که درک می کند) و عینی (ابژه ادراک، فردی است که درک می شود). از طریق تعامل و ارتباط، ادراک اجتماعی متقابل می شود. در عین حال ، دانش متقابل در درجه اول با هدف درک آن دسته از خصوصیات یک شریک است که برای شرکت کنندگان در ارتباط در یک لحظه معین از زمان مهم است.
تفاوت ادراک اجتماعی: اشیاء اجتماعی نسبت به موضوع ادراک منفعل و بی تفاوت نیستند.

تصاویر اجتماعی همیشه دارای ویژگی های معنایی و ارزشی هستند. تفسیر شخص یا گروه دیگری به تجربه اجتماعی قبلی سوژه، به رفتار شیء، به سیستم جهت گیری های ارزشی درک کننده و عوامل دیگر بستگی دارد.
موضوع ادراک می تواند فردی یا گروهی باشد.

اگر فردی به عنوان یک سوژه عمل کند، آنگاه می تواند درک کند:
1) فرد دیگری متعلق به گروه او؛ 2) فرد دیگری متعلق به یک گروه بیرونی؛ 3) گروه شما؛ 4) گروهی دیگر
اگر گروهی به عنوان موضوع ادراک عمل می کند، طبق گفته G. M. Andreeva، موارد زیر اضافه می شود: 1) درک گروه از عضو خود؛ 2) درک گروه از نماینده یک گروه دیگر. 3) درک گروه از خود؛ 4) درک گروه به عنوان یک کل از گروه دیگر.

در گروه‌ها، ایده‌های فردی افراد در مورد یکدیگر در ارزیابی‌های شخصیتی گروهی رسمیت می‌یابد که در فرآیند ارتباط در قالب افکار عمومی ظاهر می‌شود.

1) برآمدگی خز؛ 2) اثر ارائه متضاد؛ 3) اثر هاله؛ 4) اثر برتری (اثر اول). 5) اثر کلیشه ای.

اثر هاله شامل تشکیل یک نگرش خاص نسبت به شخص درک شده از طریق نسبت دادن مستقیم ویژگی های خاص به او است: اطلاعات دریافت شده در مورد کسی به روش خاصی طبقه بندی می شود ، یعنی روی تصویری که قبلاً ایجاد شده بود قرار می گیرد. اثر هاله خود را در این واقعیت نشان می دهد که یک برداشت کلی مطلوب منجر به ارزیابی مثبت کیفیت های ناشناخته کیفیت درک شده می شود و برعکس، یک تصور نامطلوب کلی به غلبه ارزیابی های منفی کمک می کند.

اثر هاله زمانی به وضوح آشکار می شود که درک کننده اطلاعات حداقلی در مورد ادراک داشته باشد و همچنین زمانی که قضاوت ها مربوط به ویژگی های اخلاقی باشد.

اثر برتری مربوط به اهمیت نظم خاصی از ارائه اطلاعات در مورد یک شخص به منظور ایجاد یک ایده در مورد آن است. اثر کلیشه ای. کلیشه تصویری پایدار از یک پدیده یا چیز است. یک کلیشه بر اساس تجربه نسبتاً محدود گذشته، در نتیجه تمایل به نتیجه‌گیری بر اساس اطلاعات محدود به وجود می‌آید.

کلیشه سازی در فرآیند آشنایی افراد با یکدیگر می تواند به 2 پیامد متفاوت منجر شود. از یک طرف، به ساده سازی خاصی از روند شناخت شخص دیگر؛ در این مورد، کلیشه لزوماً بار ارزیابی کننده ای ندارد: در ادراک یک فرد "تغییر" به سمت پذیرش یا عدم پذیرش عاطفی او وجود ندارد. در حالت دوم، کلیشه سازی منجر به تعصب می شود. اگر قضاوتی مبتنی بر تجربه محدود گذشته باشد، و تجربه منفی باشد، هرگونه برداشت جدیدی از نماینده همان گروه با خصومت همراه است.