7. Melibrouda E I - You - We: قابلیت های روانیبهبود ارتباطات / ترجمه از لهستانی / مقدمه هنر و کلی ویرایش A. A. Bozaleva

و A. B. Dobrovich. - م.: پیشرفت، 1986.

8. Petrovskaya L. A. مشکلات نظری و روش شناختی آموزش اجتماعی و روانی. - M.: انتشارات دانشگاه دولتی مسکو، 1982.

9. Petrovskaya L. A. شایستگی در ارتباطات: آموزش اجتماعی و روانشناختی. - M.: انتشارات دانشگاه دولتی مسکو، 1989.

10. روسی E I. هنر به عنوان یک وسیله ارتباطی. - م.: دانش،

11. Rudensky E. V. روانشناسی ارتباطات. - نووسیبیرسک: انتشارات SibSPI، 1990.

12. Rudensky E. V. مقدمه ای بر روانی جامعه شناسی ارتباطات تعطیلات. - Kemerovo: انتشارات Pritomskoye، 1991.

درک شخص از ذهنیت خود در ارتباطات مرتبط است: اولاً با حضور سطح لازم

شایستگی ارتباطی؛ دوم، با تجربه نقش خود سازماندهی در

موقعیت های ارتباطی؛ سوم، با عدم وجود گیره های روانی فیزیولوژیکی.

شایستگی ارتباطی یک فرد، به نظر ما، شامل توانایی ها است

(1) یک پیش‌بینی روانشناختی اجتماعی از موقعیت ارتباطی که در آن برقراری ارتباط است ارائه دهید.

(2) از نظر اجتماعی-روانیفرآیند ارتباط را بر اساس منحصر به فرد بودن موقعیت ارتباطی برنامه ریزی کنید.

(3) "عادت کردن" به فضای اجتماعی - روانی موقعیت ارتباطی.

(4) مدیریت اجتماعی و روانشناختی فرآیندهای ارتباطی را در یک موقعیت ارتباطی انجام دهید.

شایستگی ارتباط برای انجام وظایف مدیریتی از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

در ارتباطات، یک رهبر به توانایی یافتن کلمه مناسب، لحن مناسب، "وابستگی" مناسب به شریک زندگی نیاز دارد تا تمایل به متقاعد کردن چیزی به هدف لازم برسد. این امر به ویژه در یک موقعیت ارتباط تجاری مهم است.

مخاطب مدرن ارتباطات تجاری مجموعه ای از شنوندگان نیست، جامعه ای از افراد است که در آن هرکس سطح مشخصی دارد.

آموزش و پرورش (تعریف شده، tترجیحات حرفه ای و شخصی)؛

آگاهی^.ه. آگاهی از لحظه فعلی).

شخصیت پردازی ها در تلاش برای بیان نظر، موضع یا دیدگاه های شخصی خود).

برای تعامل مؤثر، یک رهبر به یک پیش‌بینی اجتماعی-روانی از وضعیت ارتباطی، یعنی موقعیتی که قرار است ارتباطات در آن سازماندهی شود، نیاز دارد.

پیش بینی در فرآیند تجزیه و تحلیل وضعیت ارتباطی در سطح شکل می گیرد

تنظیمات ارتباطی(سطح نگرش افراد (یعنی شرکا) به ارتباطات به طور کلی). نگرش ارتباطی یک شریک یک برنامه منحصر به فرد از رفتار فردی در فرآیند ارتباط است. سطح نصب را می توان در طول شناسایی پیش بینی کرد

علایق موضوعی شریک، نگرش عاطفی و ارزشی نسبت به رویدادهای مختلف، نگرش نسبت به شکل ارتباط.

گنجاندن شرکا در سیستم ارتباطی

فعل و انفعالات. این با مطالعه فراوانی تماس های ارتباطی، نوع خلق و خوی شریک زندگی، ترجیحات موضوعی-عملی او تعیین می شود.

ارزیابی های عاطفیاشکال ارتباطی واکنش های عاطفی تعمیم یافته مانند "جالب - غیر جالب"، "راضی - ناراضی" قضاوت های عاطفی در مورد ارتباطات عمومی را مشخص می کند.

با این رویکرد برای توصیف شایستگی ارتباطی، توصیه می شود که ارتباطات را به عنوان یک فرآیند یکپارچه سازی سیستم در نظر بگیریم که دارای اجزای زیر است:

الف) ارتباطی-تشخیصی (تشخیص وضعیت روانی اجتماعی و شرایط فعالیت ارتباطی آینده، شناسایی تضادهای احتمالی اجتماعی، روانشناختی اجتماعی و سایر موارد که افراد ممکن است در ارتباطات با آن مواجه شوند).

(ب) ارتباطی و پیش بینی کننده (ارزیابی مثبت

و جنبه های منفی وضعیت ارتباطی آینده)؛

ج) برنامه ریزی ارتباطی (تهیه یک برنامه ارتباطی، توسعه متون برای ارتباط، انتخاب سبک، موقعیت و فاصله ارتباط).

د) ارتباطی و سازمانی (سازماندهی توجه شرکای ارتباطی، تحریک فعالیت ارتباطی آنها، مدیریت فرآیند ارتباط و غیره)؛

ه) ارتباطی و اجرا کننده (تشخیص موقعیت ارتباطی که در آن ارتباطات فرد آشکار می شود، پیش بینی توسعه این وضعیت، طبق یک برنامه ارتباطی فردی از پیش طراحی شده انجام می شود).

هر یک از این مؤلفه‌ها نیازمند تحلیل اجتماعی-فناوری خاصی است، با این حال، چارچوب ارائه مفهوم این امکان را فراهم می‌کند که فقط در بخش ارتباطی-اجرای صحبت کنیم. ما به آن به عنوان نگاه خواهیم کرد مهارت های ارتباطی و اجرایی فرد

مهارت ارتباطی-اجرای یک فرد خود را به عنوان دو مهارت مرتبط و در عین حال نسبتاً مستقل نشان می دهد - توانایی یافتن ساختار ارتباطی مناسب با موضوع ارتباط که با هدف ارتباط مطابقت دارد، و توانایی تحقق برنامه ارتباطی مستقیم در ارتباط، یعنی تکنیک ارتباطی-اجرای ارتباط را نشان می دهد.

در مهارت های ارتباطی و اجرایی یک فرد، بسیاری از مهارت های او متجلی می شود و بالاتر از همه.

مهارت های خودتنظیمی عاطفی و روانی چگونه می توان ارگانیک های روانی فیزیکی خود را کنترل کرد که در نتیجه آن فرد به اندازه کافی دست می یابدارتباطی و اجراییفعالیت ها عاطفی و روانیوضعیت.

خودتنظیمی عاطفی و روانی در موقعیت‌های مناسب (جلسات، گفتگوها، بحث‌ها، جلسات، مناظره و غیره) روحیه برقراری ارتباط را ایجاد می‌کند.

نگرش عاطفی به یک موقعیت ارتباطی، اول از همه، به معنای ترجمه احساسات روزمره یک فرد به تونالیته ای است که با موقعیت تعامل مطابقت دارد.

که در شرایط مدرن ارتباطات تجاری- نیاز به برنامه ریزی "نمره عاطفی" هر دو کنش های فردی ارتباط و کل سیستم تعاملات وجود دارد. عامل تعیین کننده چنین "نمره عاطفی" خلق و خوی روانی خود شخص بر اساس ارزیابی اجتماعی و روانشناختی از وضعیت ارتباطی است.

در فرآیند خودتنظیمی عاطفی و روانی باید سه مرحله را از هم تشخیص داد:

"عفونت" عاطفی طولانی مدت با مشکل، موضوع و مواد وضعیت ارتباطی آینده؛

شناسایی عاطفی و روانشناختی در مرحله ایجاد مدلی از رفتار (اعمال) فرد و برنامه ای برای ارتباطات آینده.

بازسازی عملیاتی عاطفی و روانی در
محیط ارتباطی
خودتنظیمی عاطفی و روانی کسب می کند
ماهیت یک عمل کل نگر و کامل در وحدت با ادراکی
و مهارت های بیانیکه لازمه را نیز تشکیل می دهند
بخشی از مهارت های ارتباطی و اجرایی
خودتنظیمی عاطفی و روانی به طور مستقیم
خود را در توانایی واکنش شدید و فعال به تغییرات نشان می دهد
محیط ارتباطی، ارتباط را با در نظر گرفتن تغییر بازسازی کنید
خلق و خوی عاطفی شرکا واضح است که روانی
بهزیستی و وضعیت عاطفی یک فرد مستقیماً به آن بستگی دارد

مهارت های ادراکی یک فرد در توانایی مدیریت و سازماندهی ادراک خود آشکار می شود. خلق و خوی روانی-اجتماعی شرکا را به درستی ارزیابی کنید

در ارتباط؛ "خواندن" تغییرات در چهره، صدا، ژست شریک زندگی

ارتباط؛ "فاش ​​کردن زیرمتن" حرکات صورت، لبخندها، نگاه ها،

ژست و غیره؛ تعیین لحن ارتباط؛

برقراری تماس لازم؛ "سیر" ارتباط را بر اساس برداشت های اولیه پیش بینی کنید.

مهارت‌های ادراکی به فرد این امکان را می‌دهد که واکنش‌های عاطفی و روانی شرکای ارتباطی را به درستی ارزیابی کند و حتی این واکنش‌ها را پیش‌بینی کند و از واکنش‌هایی که در دستیابی به هدف ارتباط اختلال ایجاد می‌کند اجتناب کند.

مهارت‌های بیانی فعالیت‌های ارتباطی و اجرایی معمولاً به‌عنوان سیستمی از مهارت‌ها در نظر گرفته می‌شوند که وحدت فرآیندهای صوتی، چهره، بینایی و حرکتی فیزیولوژیکی و روانی را ایجاد می‌کنند. در هسته آنها، اینها مهارتهای خود مدیریتی هستند

حوزه بیانی ارتباطی - اجرایی فعالیت ها. ارتباطعاطفی و روانیخود تنظیمی با

بیان یک ارتباط ارگانیک بین روانشناختی درونی و بیرونی است. حتی L. S. Vygotsky به این تمایل اشاره کرد که "هر احساسی در تصاویر خاصی مطابق با این احساس تجسم یابد." این میل رفتار بیرونی و اعمال بیانی فرد را در ارتباطات تضمین می کند.

مهارت‌های شخصیتی بیانگر خود را به‌عنوان فرهنگ بیانیه‌های گفتاری نشان می‌دهند که هنجارها را برآورده می‌کنند گفتار شفاهی; ژست ها و انعطاف پذیری ژست ها؛ همراهی عاطفی و چهره بیانیه؛ لحن گفتار و حجم گفتار

بخش مهمی از مهارت های ارتباطی و اجرایی، سازماندهی ارتباط مستقیم در دوره اولیه آن است. به طور متعارف، زمانی که ابتکار عمل در ارتباطات به دست می آید، می توان آن را "حمله ارتباطی" نامید. امروز می توانیم در مورد راه هایی برای به دست آوردن ابتکار عمل در ارتباطات صحبت کنیم

کارایی در سازماندهی تماس اولیه، انتقال سریع از رویه های سازمانی به کسب و کار

و ارتباط شخصی، عدم وجود مناطق میانی بین سازمانی و

با مخاطب، ایجاد حس "ما"، دادن شخصیت شخصی به تعامل، سازماندهی تماس جامع،

پرسیدن سوالاتی که می تواند توجه شریک را به خود جلب کند،

و غیره. موارد فوق زمینه را برای در نظر گرفتن ارتباطی فراهم می کند

فرهنگ شخصیت به عنوان سیستمی از کیفیت های آن، از جمله

(1) تفکر خلاق (تفکر غیر استاندارد، انعطاف پذیر،

V در نتیجه ارتباطات به عنوان نوعی خلاقیت اجتماعی ظاهر می شود).

(2) فرهنگ کنش گفتار (ساخت باسواد عبارات، سادگی و وضوح ارائه افکار، بیان تصویری و استدلال واضح، لحن مناسب با موقعیت ارتباطی، پویایی صدا، سرعت، لحن و البته دیکشنری خوب).

(3) فرهنگ تنظیم خود برای برقراری ارتباط و تنظیم روانی-عاطفی وضعیت فرد؛

(4) فرهنگ ژست ها و حرکات پلاستیکی (خود مدیریت تنش روانی و آرامش، خود فعال سازی فعال و غیره)؛

(5) فرهنگ درک از اقدامات ارتباطی شریک ارتباطی؛

(6) فرهنگ احساسات (به عنوان یک بیانعاطفی-ارزیابی

قضاوت در ارتباطات) و غیره

فرهنگ ارتباطی یک فرد از جایی به وجود نمی آید، بلکه شکل می گیرد. اما اساس شکل گیری آن تجربه ارتباط انسانی است. فرهنگ ارتباطی یک فرد یکی از ویژگی های پتانسیل ارتباطی اوست.

پتانسیل ارتباطی - این یک ویژگی است

توانایی های انسانی، که کیفیت ارتباط او را تعیین می کند.

پتانسیل ارتباطی وحدت سه جزء آن است:

(1) ویژگی های ارتباطیشخصیت ها توسعه نیاز به ارتباط، نگرش به روش ارتباط را مشخص می کنند.

(2) مهارت های ارتباطی- این توانایی ابتکار عمل در ارتباطات، توانایی فعال بودن، پاسخ عاطفی به وضعیت شرکای ارتباطی، شکل دادن و تحقق بخشیدن به خود است. برنامه فردیارتباط، توانایی برای خود تحریکی و تحریک متقابل در ارتباطات؛

(3) شایستگی ارتباطی -این دانش از هنجارها و قوانین ارتباط است، به عنوان مثال، جشن، تسلط بر فناوری آن

و غیره

منابع اصلی کسب صلاحیت ارتباطی عبارتند از:

1) تجربه اجتماعی هنجاری فرهنگ عامیانه؛

2) دانش زبان های ارتباطی مورد استفاده فرهنگ عامیانه؛

3) تجربه ارتباط بین فردی در مناطق غیر تعطیل؛

4) تجربه درک هنر

تجربه اجتماعی هنجاری اساس مؤلفه شناختی صلاحیت ارتباطی فرد به عنوان موضوع ارتباط است. در عین حال، وجود واقعی اشکال مختلف ارتباط، که اغلب بر یک مجموعه اجتماعی-هنجاری متکی هستند (ترکیبی دلخواه از هنجارهای ارتباطی که از فرهنگ های مختلف ملی وام گرفته شده است)، فرد را وارد وضعیت ناهماهنگی شناختی می کند. و این باعث تضاد بین دانش هنجارهای ارتباطی در می شود اشکال مختلفارتباط و در راه پیشنهاد شده توسط موقعیت یک تعامل خاص. ناهماهنگی منبع بازداری روانشناختی فردی از فعالیت شخصیت در ارتباطات است. شخصیت از حوزه ارتباطات "خاموش" شده است. زمینه تنش روانی درونی ایجاد می شود. و این موانعی را برای درک انسان ایجاد می کند.

که در تمرین آماده سازی فرد برای ارتباط در فرهنگ ملل مختلف شکل گرفته استروش ارتباطیماهیت آن یادگیری برقراری ارتباط از طریق ارتباط است.

که در آثار G. A. Bernshtam و M. M. Gromyko که به ویژه به تجزیه و تحلیل فرهنگ به عنوان نوعی آموزش روانشناختی اجتماعی اختصاص دارد، اصول روش ارتباطی را آشکار کرد.اولا این اصل شرطی سازی هدفثانیاً اصل فردی سازی،که به شما امکان می دهد یک سبک فردی برای اجرای یک فرهنگ اجتماعی-هنجاری ارتباطات شکل دهید. ثالثاً این اصل عملکرد،زمانی که هنجارهای ارتباطی تسلط یافته با وضعیت عملکردی فرد در موقعیت های خاص جشن همراه باشد. چهارم، اصل موقعیت،مستلزم در نظر گرفتن واقعیت ارتباطی در اشکال جشن است. پنجم، اصل ارتباط،به فرد اجازه می دهد تا وضعیت فعلی خود را با ماهیت موقعیت مرتبط کند. پنج اصل شناسایی شده از روش ارتباطی شکل گیری فرهنگ اجتماعی-هنجاری ارتباط شخصی به عنوان مبنای توسعه آموزش های ارتباطی اجتماعی-روانی در نظر گرفته شده است.

تسلط بر فرهنگ ارتباطی هنجاری اجتماعی مستلزم آن است

و تسلط بر فرد توسط فرهنگ دلالت جامعه.دلالت سیستمی از نمادها و دستورالعمل های هنجاری برای استفاده از آنها در ارتباطات است. به گفته A.F. Losev، یک نماد نشانه (تعیین) واقعیت است. به عنوان نوعی علامت، نماد در ظرفیت های مختلف استفاده می شود: هم به عنوان راهی برای سازماندهی اقدامات و هم به عنوان راهی برای بیان نگرش نسبت به شریک ارتباطی و البته به عنوان وسیله ای برای سازماندهی متن پیام های مبادله شده. بین شرکت کنندگان در ارتباطات

با این حال، نقش دلالت، همانطور که دانشمند بلغاری A. Lilov به درستی اشاره کرد، در تجزیه و تحلیل ایده های L. S. Vygotsky، بسیار گسترده تر است: دلالت به عنوان یک محرک برای تجلی ماهیت خلاق فرد عمل می کند.

تسلط بر دلالت جامعه، تسلط بر سیستمی از انگیزه هاست که به گفته L. S. Vygotsky، می تواند به ارتباطات خصلت «رفتار تحریک شده خودکار» بدهد. در اصل، L. S. Vygotsky دلالت را به عنوان یک اصل تنظیم کننده رفتار فردی در ارتباطات درک می کند.

بنابراین، شناخت دلالت جامعه، تسلط بر اصول تنظیم ارتباطات است. دلالت ذاتاً ماهیت فناوری اجتماعی-فرهنگی ارتباطات را تعیین می کند.

تجربه ارتباطی جایگاه ویژه ای در ساختار صلاحیت ارتباطی فرد دارد. از یک سو اجتماعی است و شامل هنجارها و ارزش های درونی شده فرهنگ است، از سوی دیگر فردی است، زیرا مبتنی بر توانایی های ارتباطی فردی و رویدادهای روانی مرتبط با ارتباطات در زندگی فرد است. جنبه پویای این تجربه شامل فرآیندهای اجتماعی شدن و فردی شدن است که در برقراری ارتباط تحقق می یابد توسعه اجتماعیفرد، و همچنین کفایت واکنش های او به موقعیت ارتباطی و اصالت آنها.

در ارتباطات، تسلط بر نقش های اجتماعی نقش ویژه ای ایفا می کند: سازمان دهنده، شرکت کننده و غیره ارتباطات. و در اینجا تجربه ادراک هنر بسیار مهم است.

هنر مدل های گسترده ای از ارتباطات انسانی را بازتولید می کند. آشنایی با این مدل ها پایه و اساس دانش ارتباطی فرد را می گذارد. این سیستمی از دانش تاریخ و فرهنگ ارتباطات انسانی را نشان می دهد، در عین حال ادغام همه منابع صلاحیت ارتباطی فرد را پیش فرض می گیرد. با داشتن سطح مشخصی از صلاحیت ارتباطی، فرد با سطح معینی از عزت نفس و خودآگاهی وارد ارتباط می شود. شخصیت می شود موضوع شخصیت شدهارتباط

این نه تنها به معنای هنر انطباق با موقعیت و آزادی عمل است، بلکه به معنای توانایی سازماندهی فضای ارتباطی شخصی و انتخاب فاصله ارتباطی فردی است. شخصی سازی ارتباطات نیز در سطح عمل خود را نشان می دهد - هم به عنوان تسلط بر رمز ارتباطات موقعیتی و هم به عنوان احساس آنچه در بداهه ها مجاز است، مناسب بودن وسایل ارتباطی خاص.

بنابراین، منطق تحلیل مؤلفه های تشکیل دهنده صلاحیت ارتباطی فرد به عنوان موضوع ارتباط به سه سطح آن منتهی می شود: (1) هنجاری اجتماعی، (2) دلالت.

ny، (3) عملی. در مجموع، سه سطح نامبرده، درجه صلاحیت ارتباطی یک فرد را به عنوان موضوع ارتباط مشخص می کنند.

صلاحیت ارتباطی یک فرد، یا بهتر است بگوییم، امکان تجلی آن، تحت تأثیر آسیب های روانی و اجتماعی مسدود می شود.

مسدود کردن بیان ذهنیت فرد در ارتباطات را مختل می کند و منجر به تغییر شکل روابط او می شود. در عین حال، چنین وضعیتی اگر گروه های زیادی از مردم درگیر آن باشند، منجر به برانگیختگی منفی عاطفی روان اجتماعی می شود.

اختلالات ارتباط شخصی با سیستمی از روش های خاص اصلاح می شود. می توان آنها را به طور تقریبی تقسیم کرد

فردی (شایستگی روانکاوی)، گروهی (روش های "روان درام")، توده ای (از جمله خلسه).

اصلاح روانی اجتماعی -بخش جدید روانشناسی اجتماعی، که بر روش های ذکر شده در بالا متکی است. توسعه آن مربوط به آینده است. ما آن دسته از روش های گروهی روانشناسی اجتماعی را نشان خواهیم داد که امروزه با موفقیت در عمل مورد استفاده قرار می گیرند.

مبحث 8. روشهای اصلاح روانی اجتماعی اختلالات ارتباطی

1. مفهوم روان درام در مفهوم جامعه سنجی جی مورنو.

2. مکانیسم‌های روان‌شناختی و اصول سازمانی روان‌درام.

3. تکنیک های روان درام.

4. مفهوم درام اجتماعی.

5. تئاتری شدن به عنوان روان‌تکنیک

6. آموزش آرام سازی فعال.

همه افراد نمی توانند به راحتی با دیگران ارتباط برقرار کنند و بلافاصله آنها را جلب کنند. به همین دلیل، آنها ممکن است انواع مشکلات و سوء تفاهم ها را داشته باشند.

با این حال، هر شرایطی، حتی غم انگیزترین، قابل اصلاح است. ادامه بدید و متوقف نشوید...

لطیف ترین ارتباط در جهان بین کسانی رخ می دهد که علاقه ای به ارتباط ندارند.
مارسل پروست

هر کسی که در تعامل با مردم مشکل دارد فقط باید تمام نقاط ضعف آنها را به وضوح درک کند و برای رفع آنها تلاش کند. امروز در مورد نحوه انجام صحیح این کار صحبت خواهیم کرد.

مهارت های ارتباطی خود را بهبود بخشید

اگر قبلاً فکر می کردید که تبدیل شدن به یکی از کسانی که مهارت های ارتباطی درخشانی دارند دشوار است، پس بسیار بسیار در اشتباه بودید. در واقع، هر مشکلی راه حل خاص خود را دارد، اغلب بسیار ساده، اگر فقط میل به جستجوی آن را داشته باشید.

بنابراین، چه کاری باید بتوانید انجام دهید تا ارتباط خود را با دیگران سازنده تر کنید؟

بدانید که چگونه وظایف ارتباطی خاصی را در رابطه با شرکای خود تنظیم کنید

تلاش کنید تا هوشیار باشید و ارتباط موثر? وظایف انگیزشی عاطفی مناسب را انتخاب کنید. واقعیت این است که تأثیرگذاری بر هر شخصی از طریق حوزه عاطفی او بسیار ساده تر است.

البته، شما نباید احساسات خود را خیلی خشونت آمیز نشان دهید، ممکن است شما را در بهترین حالت خود نشان ندهد، اما توانایی برقراری تماس عاطفی همیشه وجود داشته است. مشخصه اصلیبهترین ارتباطات بنابراین، تعیین کنید که می خواهید چه نوع نتیجه ای از گفتگو بگیرید و در مورد احساسات مناسب تصمیم بگیرید.

یاد بگیرید که موانع روانی را نادیده بگیرید

موانع درونی اغلب در فرآیند ارتباط ایجاد می شود و همه چیز خوب خواهد بود، اما آنها یکی از موانع اصلی ارتباط پربار هستند. اما برای اینکه چیزی شما را آزار ندهد، در طول فرآیند ارتباط بر آنچه برای شما مهم است تمرکز کنید.

بدانید که چگونه فرآیند ارتباط را مدیریت کنید

برای مدتی مراحل منطقی در ارتباط را فراموش کنید - اگر دائماً مشغول محاسبه نیاز به این یا آن عمل هستید، به سادگی برای رسیدن به هدفی که برای خود تعیین کرده اید، وقت نخواهید داشت.

البته، بعید است که بتوانید اولین بار ارتباط را "احساس" کنید؛ در ابتدا نمی توانید بدون آموزش انجام دهید. اما پس از آن می توانید بدون هیچ مشکلی حال و هوای طرف مقابل خود را درک کنید و بفهمید که آیا او با شما ارتباط برقرار می کند یا خیر.

بدانید چگونه جذاب باشید

مطمئناً بیش از یک بار با افرادی روبرو شده اید که بدون هیچ مشکلی هر آنچه را که نیاز دارند از طریق ارتباط بدست می آورند و همه اینها به لطف کاریزما است. لازم نیست فکر کنید که کاریزما یک ویژگی منحصراً ذاتی است، توسعه آن کاملاً ممکن است، برای این باید به تخیل خود اجازه دهید پرواز کند و زندگی درونی شما را آزاد کند.

نحوه برداشتن گیره های روانی را بدانید

حرکات محدود یا بیش از حد شل بدن بلافاصله به همکار شما نشان می دهد که شما نیز محدودیت های روانی دارید. او ممکن است نتواند ماهیت بیماری شما را به وضوح تشخیص دهد، اما بلافاصله متوجه خواهد شد که مشکلی با شما اشتباه است. بر این اساس، موفقیت ارتباط شما زیر سوال خواهد رفت. پس استراحت کنید و البته تمرین کنید.

بدانید چگونه به همکار خود گوش دهید و بشنوید

یاد بگیرید که به شهود خود گوش دهید

همه افراد متفاوت هستند، به این معنی که شما باید با آنها به روش های کاملا متفاوت ارتباط برقرار کنید. شما نمی توانید یک تاکتیک ارتباطی را انتخاب کنید و آن را در طول زندگی خود دنبال کنید - باید بسته به موقعیت و نوع فردی که در مقابل شما قرار دارد آن را تغییر دهید.

نحوه نظارت بر صدا و دیکشنری خود را بدانید

آنها باید واضح و آرام باشند، در غیر این صورت به سادگی نمی توانید یک گفتگوی سازنده ایجاد کنید.

یاد بگیرید که دیگران را مشاهده کنید

آیا در بین دوستان شما افرادی هستند که تقریباً بتوان آنها را نابغه ارتباطات نامید؟ سپس با خیال راحت آنها را تماشا کنید و از آنها تقلید کنید. البته نمی توانید این کار را انجام دهید، اما رسیدن به موفقیت تنها از طریق آزمون و خطای خودتان بسیار دشوارتر است.

بدانید چگونه بیشتر صحبت کنید

این به ویژه برای کسانی که اغلب احساس خجالت را تجربه می کنند مفید خواهد بود. البته، هر یک از ما می توانیم خود را در یک شرکت ناآشنا و نه کاملاً خوشایند بیابیم، که در آن حتی نمی خواهیم صحبت کنیم، اما اگر دائما خجالتی هستید چه باید کرد؟

در این مورد، بهتر است در مورد موضوعات انتزاعی که همه می توانند در مورد آنها صحبت کنند، گفتگوهایی را شروع کنید: در مورد قیمت بنزین، در مورد آب و هوا، یا در مورد ترافیک همه جا. سوالی بپرسید و اجازه دهید همکارتان صحبت کند.

بدانید که چگونه بیشتر و با افراد مختلف ارتباط برقرار کنید

همیشه افراد زیادی در اطراف ما هستند که با آنها صحبت کنیم - از کارکنان دفتر شما گرفته تا صندوقدار در سوپرمارکت. از ایجاد مکالمه با آنها نترسید - تجربه ارتباط ارزشمندی را در این زمینه به دست خواهید آورد سبک های متفاوتو می توانید اعتماد به نفس خود را افزایش دهید.

خط پایین

به یاد داشته باشید که همه ما در مقطعی چیزی یاد گرفتیم و آن دسته از افرادی که اکنون به خاطر توانایی خود در برقراری ارتباط تحسین شما را برمی انگیزند، همیشه آن را نداشتند.

نکته اصلی این است که دایره اجتماعی خود را گسترش دهید، این شما را مجبور می کند به دنبال ایده ها و راه های جدید برای برقراری ارتباط باشید و سپس نتیجه خود به خود خواهد آمد.

یکی از پیروان راه حق با گذر از شهر تصمیم گرفت برای گذران زندگی چند سال آینده در میدان بازار اجرا کند. سرگردان با چسباندن چاقوی به کارکنان مسافر به جای نوک، نیزه ای دست ساز ساخت و شروع به نشان دادن انواع ترفندها کرد. به زودی جمعیت زیادی دور او جمع شدند و برخی از جسوران محلی حتی سعی کردند در مهارت های نظامی با فرد سرگردان مسابقه دهند، اما مهم نیست که چگونه با سلاح یا بدون سلاح به او حمله کردند، سرگردان به راحتی مخالفان خود را شکست داد و میله نیزه را با دست نگه داشت. فقط سه انگشت و پاداش دادن به مهاجمان با ضربات تهاجمی و یا حتی قلقلک دادن یا ضربه زدن به آنها. هنگامی که روز به غروب نزدیک شد و سرگردان تصمیم گرفت اجرای خود را به پایان برساند، مرد جوانی از میان انبوه تماشاگران بیرون آمد و او را با این جمله خطاب کرد: «به راستی که تو توانایی دست زدن به نیزه را ندارید. من مدتهاست که به دنبال معلمی هستم که قبول کند این را به من بیاموزد.» هنر. مرد جوان اهل خانواده ثروتمند. لباس زیبا و ظاهر غرورآمیز او بهتر از هر حرفی این موضوع را بیان می کرد. در حالی که منتظر تصمیم همکارش بود، نشانه های آشکاری از بی تابی نشان می داد و نمی توانست جرقه غرور را که به طور اتفاقی در چشمان تنگ شده اش جرقه زد، پنهان کند. مرد جوان که دید سرگردان دیر جواب می دهد، با وعده پرداخت شهریه خوب، به ادامه سخنانش عجله کرد و به او پیشنهاد اقامت شبانه در خانه اش با خادمانش را داد. سرگردان نمی خواست برای خود دشمنان قدرتمندی بسازد، اما واقعاً می خواست به سفر خود ادامه دهد. از این رو به آن جوان گفت: من آدمی ناچیز هستم، نه استاد بزرگی، و هر چه دیدی فقط مظهر قدرت است. قدرت جادویی این نیزه - با چاقویی که به آن وصل شده بود به پرسنل اشاره کرد و ادامه داد: - تنها چیزی که آموزش دیده ام این است که چگونه به او خدمت کنم. نورهای حریصانه ای که در چشمان مرد جوان روشن شد، تمایل او را برای تصاحب نیزه جادویی آشکار کرد. مرد جوان با لحنی تحقیرآمیز که سایه ای از احترام به سرگردان نبود، گفت: پدرم نیزه ای از تو می خرد و تو هر چه بخواهی به دست می آوری. اگر در مقابل آن مقاومت کنید، نیزه را به زور از شما می گیرند. سرگردان با خندان پاسخ داد: من صاحب نیزه نیستم، اما او ارباب من است. نمی توان آن را به زور خرید، دزدید یا برد. شما فقط می توانید به خدمت او بروید و یاد بگیرید که به هوس های او عمل کنید. مرد جوان فریاد زد: "پس به همین دلیل است که این نیزه ظاهری غیرقابل توصیف دارد." - قدرت جادویی نمی خواهد توجه افراد ناآشنا را جلب کند. به من بیاموز تا او را بزرگ کنم و دستوراتش را اجرا کنم. سرگردان پاسخ داد: "اگر می خواهی خدمت به او را بیاموزی و از حمایت او لذت ببری، ابتدا باید یک سال پیش برای منصب یک مقام مسئول در نیزه، آموزش و نگهداری بپردازی و سپس بروی. پس از نیزه به سوی کوه های مقدس سفر کنید، زیرا در آنجا واقع شده است.» و بیرون می رود. عصر همان روز همه چیز حل شد و سرگردان با جوان و نیزه به راه افتاد... روزها گذشت، فصل ها تغییر کرد و مرد جوان از یک نوجوان سرسخت، متنعم و دمدمی مزاج به جنگجوی توانا تبدیل شد. . روزی که اصحاب از گردنه مرتفعی بالا رفتند، سرگردان نیزه ای را به دره ای عمیق انداخت و به سختی مرد جوان را که نزدیک بود به دنبال او به پایین پرید، نگه داشت. سرگردان خردمند رو به دوست جوان خود کرد: "شما مهارت زیادی دارید، اما ریشه های زندگی را نیاموخته اید." "هیچ چیز در دنیا ارزش به خطر انداختن جان خود را ندارد." در مورد قدرت جادویی نیزه، در حالی که شما یاد می گرفتید که آن را کنترل کنید و خواسته های آن را پیش بینی کنید، همه اینها به شما منتقل شد. پس از این سخنان، صیغه ای بر مرد جوان نازل شد. رو به حکیم کرد: «ای بزرگ، مرا شاگرد بگیر و شهریه را تعیین کن». سرگردان گفت: "آنها برای دانش واقعی رشوه نمی گیرند، زیرا شما از قبل جان خود را به آن می دهید." - پس چرا در جلسه ما مطالبه پرداخت کردید؟ - از مرد جوان پرسید. مردم برای چیزی که مجانی می گیرند ارزشی قائل نیستند و طلا را معیار همه شایستگی ها قرار داده اند. اما ارزش های واقعی همیشه با شما و اطراف شما هستند. این شما هستید، هوایی که تنفس می کنید، زمینی که روی آن می ایستید، غذایی که گرسنگی شما را برطرف می کند، آبی که تشنگی شما را برطرف می کند و لباسی که شما را گرم می کند. هیچ ثروت دیگری با آنها قابل مقایسه نیست. با این حال، اگر من در مورد آن به شما می گفتم، هرگز در روز ملاقات ما با من نمی رفتید. مردم دنیا بیشتر از همه برای قدرت ارزش قائل هستند و شما هم اینطور بودید. اما من عطش حقیقت را در تو دیدم و شروع کردم به آموزش دوست داشتن زندگی. روزی که با هم آشنا شدیم، من شما را به عنوان دانشجو پذیرفتم، اما شما فقط الان متوجه این موضوع شدید. سرگردان لبخندی زد و به دانش آموز نگاه کرد و به راهش رفت...

در این تمثیل، سرگردان در مرد جوان تشنگی برای حقیقت را تشخیص داد، که او متوجه تشنگی های قوی تر - تشنگی برای تصاحب، عطش قدرت و تشنگی خودشیفتگی - شد. با بازی با این عطش ها، سرگردان جوان را وادار کرد که به دنبال او برود و عطش داشتن نیزه جادویی به نوجوان دمدمی مزاج کمک کرد تا بر همه سختی های سرگردانی و یادگیری غلبه کند و به یک جنگجوی باتجربه تبدیل شود. سپس سرگردان نیزه را دور انداخت و به مرد جوان توضیح جدیدی برای اعمال خود داد. این به دانش آموز کمک کرد تا تشنگی خود را برای تصاحب درک کند و این تشنگی با تحقق هدف خود از خود گذشت و ناپدید شد و مکان را برای تشنگی دیگری که قبلاً به آرامی بیان شده بود - عطش پیروی از معلم پاک کرد. با گذشت زمان، این تشنگی می سوزد و از بین می رود؛ برای جایگزینی آن، جوان تشنگی جدیدی پیدا می کند که تقریباً به یک نیاز عادی تبدیل شده است و مرد جوان به سمت پیچ جدیدی از مسیر حرکت می کند و خود را گسترش می دهد. مدل دنیا هنگامی که فرد دچار یک یا چند تشنگی می شود، این تشنگی ها جلوه طبیعی نیازهای انسان را از بین می برد. علاوه بر این، شخص اغلب حتی گمان نمی کند که برخی از نیازهای ارضا نشده دارد، اما نارضایتی عمومی به تدریج جمع می شود، حتی اگر تشنگی های اولیه برطرف شود و این هماهنگی وجودی او را مختل می کند. بنابراین، فردی که تشنگی قدرت را فرا گرفته و به ثروت و موقعیت اجتماعی والایی دست یافته است، به ندرت در زندگی شخصی خود خوشحال است، زیرا نیاز طبیعی او به عشق و صمیمیت انسانی به سطح خودآگاه نمی رسد، پرداخت نمی کند. توجه به ارضای این نیاز و در ارتباط با این امر نمی تواند فرد را کاملاً احساس خوشبختی کند. در تب و تاب مبارزه برای قدرت، متوجه نارضایتی درونی خود نمی شود، اما به محض پایان یافتن مبارزه و رسیدن به اوج موفقیت، اتفاق وحشتناکی رخ می دهد. تشنگی او کاملاً برطرف می شود. او دیگر نیروی محرکه اصلی اقدامات او نیست. سالها نارضایتی انباشته از سایر نیازها ظاهر می شود و یک بحران روانی به وجود می آید. اگر بتواند عطش دیگری را در خود بیدار کند و درگیر فرآیند ارضای آن شود، خوش شانس خواهد بود، در غیر این صورت با هرج و مرج عاطفی و از دست دادن معنای زندگی مواجه خواهد شد. به همین دلیل، عشقی که بسیار زیاد، پرشور و ابدی به نظر می رسید، پس از ماه عسل به بیگانگی یا حتی انزجار تبدیل می شود. فردی که برای رفع عطش عشق و صمیمیت جنسی خود حاضر است به هر افراط و تفریطی برود و از همه راه به دنبال عمل متقابل بوده است، پس از دریافت ثواب مورد نظر - مورد پرستش خود - سرانجام تشنگی خود را برطرف می کند و در اینجا نیازهای ارضا نشده دیگری به وجود می آید. به سطح، مانند نیاز به تنوع، نیاز به تنهایی، نیاز به درک و همدردی، نیاز به قابلیت اطمینان و امنیت و غیره. اگر همانطور که معمولاً اتفاق می‌افتد، شریک زندگی پس از ارضای عطش خود برای صمیمیت جنسی، متوجه شوند که قادر به ارضای عطش و نیازهای یکدیگر نیستند، عشق ناپدید می‌شود و به جای آن دسته‌ای پیچیده از ناامیدی‌ها، احساسات منفی و خاطرات تلخ. شور گذشته پدید می آید . لرمانتوف وضعیت مشابهی را در داستان "بلا" که ما از مدرسه می دانستیم به طرز فوق العاده ای توصیف کرد. در آنجا، پچورین، با تمام شور و شوق، به دنبال عشق دختری است که برای او ربوده شده بود و در نهایت عاشق او می شود، شروع به تجربه کسالت غیرقابل تحمل می کند. به طور کلی، پچورین می تواند خدمت کند یک نمونه درخشان عواقب ناخوشایندکه ناشی از عدم ارضای نیازهای طبیعی انسان است. در مورد او، اولین چیزی که توجه شما را جلب می کند ناتوانی پچورین در برقراری تماس های عاطفی با افراد دیگر است. هیچ جایی برای دوستی و عشق عمیق در زندگی او وجود ندارد. ما نمی دانیم که چگونه چنین ممنوعیتی از عشق و محبت در الگوی او از جهان ایجاد شد - شاید سردی مادر یا ناامیدی از عشق اول او مقصر بود. اغلب، چنین انکار درونی عشق و محبت مبتنی بر ترس عمیق از تجربه درد است، اگر کسی که دوستش دارید شما را طرد کند، شما را ترک کند یا به شما خیانت کند. متوجه می شویم که وقتی پچورین جذب هیچ یک از تشنگی های خود نمی شود، حالتی از کسالت و بی حوصلگی را تجربه می کند. پوچی درونی . زندگی برای او غیرضروری و بی‌معنا به نظر می‌رسد، زیرا این احساس عشق و وابستگی عاطفی است، مهم نیست چه باشد - به مکانی که در آن زندگی می‌کنید، به دنیایی که شما را احاطه کرده است، به تجارتی که انجام می‌دهید، به حیوانات، دوستان یا عزیزان. ones - و منبع اصلی احساسات مثبت است که فرد را خوشحال می کند و باعث می شود احساس کند زندگی اش پر و معنادار است. ناتوانی پچورین در ایجاد دلبستگی عاطفی با مجموعه ای از تشنگی های نزدیک به تشنگی تایید خود و تشنگی برای احساسات جبران می شود. احساس خطر، بازی با مرگ، قمار، رقابت در مبارزه برای عشق زنان - اینها همان محرک هایی هستند که او را به هیجان می آورند، به طور موقت خلأ را پر می کنند و به فروکش کردن احساس نارضایتی و ناامیدی عمومی کمک می کنند. رزمندگان زندگی تشنه هستند. آنها یاد می گیرند که همه نیازهای خود را بشناسند، رشد دهند و برآورده کنند و این باعث استقلال، شادی و هماهنگی آنها می شود. بودا یک بار گفت: "آرزوها رنج می آورند. کسی که از آرزوها خلاص شود، از رنج رهایی خواهد یافت.» ساکت ها دیدگاه متفاوتی دارند. فقط مرگ می تواند انسان را از آرزوها رها کند. وقتی می خواهید غذا بخورید، می توانید با تلاش اراده گرسنگی را سرکوب کنید، اما اگر میل به غذا خوردن را کاملاً از بین ببرید، یک نفر می میرد. بنابراین، پیروان شو-تائو این تفکر بودا را این گونه بازنویسی کردند: «تشنگی رنج می آورد. کسی که تشنگی را از بین می برد، از رنج خلاص می شود.» این فرمول همچنین مستلزم اضافات و توضیحاتی است، زیرا رهایی از تشنگی به تنهایی برای احساس شادی کامل کافی نیست. این باید با آگاهی از نیازهای واقعی خود و دانش چگونگی ارضای صحیح آنها همراه باشد و در عین حال توانایی فرد برای لذت بردن از زندگی را به طور نامحدود توسعه دهد. اگرچه ممکن است این متناقض به نظر برسد، اما داستان بودا و داستان پچورین مشترکاتی دارند. جستجوی رهایی از رنج از طریق فقدان آرزوها، از طریق فقدان نگرش عاطفی نسبت به آنچه اتفاق می افتد، که برای مدت طولانی به وسواس اصلی شاهزاده گوتاما تبدیل شد، در ارتباط با ترومای عاطفی عمیق در او پدید آمد، همانطور که پچورین انکار عمیق وابستگی های عاطفی شکل گرفت. به یاد داریم که بودا در جوانی خود شاهزاده ای شاد و بی خیال بود که در قصری زیبا زندگی می کرد که اطراف آن را باغی باشکوه احاطه کرده بود. کوچکترین آرزوهای او بلافاصله توسط بندگان متهور برآورده شد. پدر گوتاما که نمی خواست هیچ چیز زندگی پسر محبوبش را تاریک کند، دستور داد که شاهزاده کاملاً از هر گونه تظاهرات غم و اندوه محافظت شود. شاهزاده غافل از اینکه در جهان مشکلات و فقر و بیماری و مرگ وجود دارد بزرگ شد. جوانی بی دغدغه شاهزاده با دیدن مرده ای به پایان رسید. در آن لحظه، در مواجهه با واقعیت، مدل زیبا، درخشان و شاد گوتاما از جهان مانند خانه ای از کارت فرو ریخت. او که هرگز با اندوه، درد، رنج و مرگ مواجه نشده بود، نمی دانست آن چیست و بنابراین نمی دانست چگونه در برابر آن مقاومت کند. ضربه روانی آنقدر قوی بود که شاهزاده تصمیم گرفت تمام زندگی گذشته خود را خط بزند. خاطرات شادی به طور کامل از روح او ناپدید شد و با یک خاطره وحشتناک و جانکاه از دنیایی پر از اندوه، رنج و مرگ جایگزین شد. یک نگاه جدید جهان بینی بنیانگذار آینده یک دین بزرگ مانند دیدگاه قبلی او نسبت به جهان محدود و ناقص بود، اما اکنون همه افکار گوتاما به یک تشنگی تبدیل شده است، بر اساس عطش زندگی، تشنگی برای امنیت - او تصمیم گرفتیم یک دستور العمل جهانی پیدا کنم، عادلانه و بشریت را برای همیشه از رنج رها کند. بنابراین، گوتاما پس از سالها سرگردانی، غمگینی و مراقبه به روشنایی دست یافت، بودای بزرگ شد و بشریت دین جدیدی دریافت کرد. مثال بودا به ما نشان می دهد که با استفاده از تشنگی می توان به دستاوردهای زیادی رسید، اما اگر قرار نیست با دین جدید یا برخی دستاوردهای درخشان به بشریت منفعت برسانید، عاقلانه تر است که کورکورانه تسلیم تشنگی خود نشوید و به طور خودکار از آنها پیروی کنید. بلکه برای ردیابی آنها با استفاده آگاهانه از مؤلفه سازنده آنها و تضعیف و حذف تدریجی مؤلفه مخرب. تشنگی هایی که شما را مجبور می کند سر میز کارت پول هدر دهید، چیزهای زیادی بخرید که اصلاً به آن ها نیاز ندارید، رسوایی هایی را در تلاشی بیهوده برای تغییر جهان یا افراد اطراف خود به راه بیندازید، با سرعتی سرسام آور در ماشین رانندگی کنید. لذت بردن از احساس خطر و خطر، گریه کردن، فرو رفتن در ورطه ترحم نسبت به خود، به جای تلاش برای اصلاح وضعیت، مخرب است و با درک آنها، باید گام های خاصی در جهت ارضای نیازهای طبیعی بردارید. به نارضایتی که این تشنگی ایجاد شد. هوس های سازنده شما را وادار می کند تا اهدافی را دنبال کنید که واقعاً می توانند برای شما مهم و مفید باشند. برای قهرمان شدن در هر ورزشی، باید عطش زیادی برای پیروزی داشته باشید، عطش پیشرفت مداوم. همین امر در مورد مطالعه چیزی، کار کردن یا خلق کردن صدق می کند. هنگامی که متوجه هوس های سازنده خود شدید، یاد بگیرید که آنها را به گونه ای مدیریت کنید که فقط در مدت زمانی که برای آنها در نظر گرفته شده است، خود را وقف این هوس کنید. برای مثال، نباید با وسواس در مورد کار در خانه فکر کنید یا در مورد دستیابی به یک هدف در خیالات بی‌ثمر افراط کنید. با آگاهی از تشنگی های خود، در عین حال سعی کنید نیازهایی را که به دلیل نارضایتی ناشی از آن این تشنگی ها ایجاد شده است، به طور کامل ارضا کنید. با کمی تمرین به هماهنگی خاصی در تعامل عطش ها و نیازها دست خواهید یافت، زمانی که از یک سو مقداری تشنگی به شما کمک می کند تا به نتایج دلخواه برسید و از سوی دیگر نارضایتی عمومی در شما انباشته نمی شود. هنگامی که احساس کردید که دنبال کردن تشنگی شما را بیش از حد خسته کرده است، می توانید موقتاً به ارضای نیازهای ضروری روی آورده و روان خود را به حالت هماهنگی برسانید. بنابراین:

سعی نکنید با تشنگی خود مبارزه کنید. در عوض، یاد بگیرید که از آنها آگاه باشید و آنها را مدیریت کنید. تشنگی را می توان از طریق نیازهایی کنترل کرد که عدم ارضای آنها باعث رشد تشنگی می شود. هرچه این نیازها را به طور کامل برآورده کنید، نیروی رانش شما ضعیف تر خواهد بود. تشنگی ها سازنده و ویرانگر هستند. پیروی از هوس های مخرب، صدمات آشکاری برای شما ایجاد می کند و به تدریج، بدون تنش، باید از شر آنها خلاص شوید. تشنگی های سازنده به شما کمک می کند تا به اهدافی که برای شما مفید است دست یابید. یاد بگیرید که نیروهای سازنده خود را کنترل کنید (دوباره از طریق رضایت منظم یا عدم ارضای نیازهای متناظر) به طوری که از یک سو، به دنبال رانش شما، و از طرف دیگر، به شما کمک کند دست، به این دلیل که از دنبال کردن تشنگی، نارضایتی عمومی انباشته نشده است. سپس، با دستیابی به هدف، تشنگی خود را از بین می برد و به یک نیاز عادی تبدیل می شود.
به خودت عشق بورز

فردی که نمی داند چگونه صادقانه و کاملاً خود را دوست داشته باشد، نمی تواند کاملاً خوشحال باشد و مشکلات خاصی را در ایجاد دوست داشتن دیگران تجربه می کند. شما نباید عشق به خود را با خودشیفتگی و خودخواهی اشتباه بگیرید. عشق به خود و پذیرش کامل خود با تمام نقاط قوت و ضعف نشانه شخصیتی هماهنگ و عاری از تضادهای درونی است. افراد خودشیفته و خودمحور که از دیگران توقع دارند و خواهان توجه هستند، علیرغم اینکه ممکن است این تصور را ایجاد کنند که فقط خودشان را دوست دارند، در واقع در اعماق روح خود احساس حقارت و حقارت می کنند. رفتار آنها در درجه اول با هدف افزایش سطح عزت نفس از طریق توجه دیگران و رهایی از احساس حقارت است. به سختی می توان فردی را پیدا کرد که از تمام صفات و اعمال خود کاملاً راضی باشد. تصویر از خود است بخشی جدایی ناپذیرمدل های دنیا این نشان دهنده مجموعه ای از کلیشه های فکری است که در طول زندگی شما در جامعه انسانی شکل گرفته است. از اوایل کودکی به شما می گفتند که چیزی خوب است و چیزی بد است، آنها به شما ارزیابی از ویژگی ها، اعمال و کردار شما می دادند. با گذشت زمان، شروع کردید به این فکر کنید که افراد مهم برای شما چه چیزهایی را خوب تشویق می‌کنند و چه چیزی را محکوم می‌کنند. اگر از دیدگاه شما، "خوب" بسیار بیشتری در شما وجود داشته باشد، نسبت به خود احساس مثبت تری خواهید داشت و احساس موفقیت و سعادت می کنید. اگر فکر می کنید که کاستی های شما بیشتر از مزایای شماست، این باعث رضایت و اعتماد به نفس شما نمی شود. علاوه بر این، هر موقعیتی که به طور غیرمستقیم چیزی را به شما یادآوری کند که در خود «بد» می‌دانید، که یک بار باعث محکومیت یا عدم تأیید دیگران شده است، بلافاصله برنامه‌ای از اضطراب یا نارضایتی از خودتان راه‌اندازی می‌کند. مردم یک "رادار" نامرئی را از حیوانات به ارث برده اند، نوعی حس ششم که به آنها امکان می دهد احساسات ناشی از یک فرد را در سطح ناخودآگاه تشخیص دهند. اگر شخصی نسبت به خود نامطمئن، لایق محبت و رفتار مهربانانه احساس کند، این احساس تقریباً طبق ضرب المثل "کلاه دزد می سوزد" در سطح شهودی به افراد دیگر منتقل می شود و آنها مطابق با او رفتار می کنند. هرکسی که واقعاً عشق صمیمانه به خود را احساس می کند، به دیگران نشان می دهد که مرفه است، شایسته عشق است و می تواند خود را دوست داشته باشد. البته همه موارد فوق عمدتاً در ارتباط با افراد متمدن عادی صدق می کند. گروهی از نوجوانان مواد مخدر که به یک رهگذر تنها در خیابان حمله می‌کنند نسبت به تصور او از خود بی‌تفاوت هستند و در محیط شما همیشه افرادی هستند که روی مشکلات خود متمرکز هستند و قادر به درک حالات ناشی از دیگران و واکنش به آنها نیستند، اما در بیشتر موارد در مواردی، ادراک شما از خودتان هنوز به طور قابل توجهی بر روابط با مردم تأثیر می گذارد. من در اسپانیا با کلیشه های مشابهی از ادراک منفی از خود مواجه شدم. لویی بسیار جذاب بود، از نظر بدنی عالی بود انسان توسعه یافته . او با بهترین نتایج در رشته خود از دانشگاه فارغ التحصیل شد و سرمایه بسیار قابل توجهی با استانداردهای اسپانیایی به دست آورد. در کمال تعجب من معلوم شد که او خود را زشت و احمق می دانست. همانطور که معلوم شد، خانواده‌اش در کودکی مرتباً این موضوع را به او می‌گفتند، و علیرغم اینکه زندگی به وضوح خلاف آن را ثابت می‌کرد، لویی همچنان خود را اینگونه در نظر می‌گرفت و تصور می‌کرد که به دلیل این کمبودها، هیچ زنی نمی‌تواند او را دوست داشته باشد. ظاهراً زنان واقعاً به طور شهودی این نگرش او را حس می کردند و او در روابط با آنها موفقیت چندانی نداشت. در ابتدا به سادگی به لویی گفتم که او سطح هوشی کاملاً عادی دارد و به عنوان یک مرد کاملاً جذاب است. او حرف من را باور نکرد. لویی مخالفت کرد که من فقط از روی ادب این حرف را زدم تا ناراحتش نکنم. سپس در مورد کلیشه های تفکری که باعث می شود انسان واقعیت را تحریف شده درک کند، به او گفتم و از آنجایی که او واقعاً باهوش بود، اولین بار این ایده را فهمید، اما فهمیدن به معنای درک کردن نیست و به منظور ترجمه آن به احساسات عاطفی است. سطح، او زمان می برد. لویی طرز فکری عملی داشت و آمار برای او کاملاً قابل اعتماد به نظر می رسید. معیارهای اصلی کلاسیک زیبایی، تناسب و رشد بدن مردانه را برای او توضیح دادم و به او توصیه کردم که خود را به دقت در آینه بررسی کند و سپس با رعایت دقیق این معیارها، شروع به مقایسه خود با مردان دیگر برای جذابیت کند. به زودی، لوئیس با تعجب و خوشحالی گفت که چندین روز در رختکن ورزشگاه به مردان نگاه می کرد و متوجه شد که بدن او بسیار متناسب تر و عضلانی تر از بسیاری از آنهاست. بعد از آن به او توضیح دادم که نه تنها باید بداند که جذاب است، بلکه باید احساس جذابیت هم داشته باشد، چندین تمرین برای ایجاد این احساس به او دادم و همچنین تغییرات جزئی در سبک لباس را توصیه کردم. اثر شگفت انگیز بود. آشنایان و همکاران زن برای تعریف و تمجید از او شروع به رقابت با یکدیگر کردند و می گفتند که چقدر خوش تیپ است و چقدر عالی به نظر می رسد؛ دانش آموزان دختر (او در مؤسسه تدریس می کرد) نیز شروع به تعریف و تمجید از او کردند و به بهانه های مختلف از جمله تبریک برای او شروع کردند. تعطیلات بعدی، با خوشحالی گونه او را بوسید. این بالاخره لویی را متقاعد کرد که او اصلاً آدم عجیبی نیست، و با اعتراف به اینکه کاملاً خوش تیپ است، لویی سرانجام توانست این واقعیت را بپذیرد که اصلاً احمق نیست. در ارتباط با داستان لویی، اتفاقی کاملاً متضاد را به یاد می‌آورم. وقتی شانزده ساله بودم، من و دوستم به تعطیلات رفتیم تا با دوستان مخالف لیتوانیایی او که در دهکده ای کوچک در نزدیکی کلایپدا زندگی می کردند، ملاقات کنیم. پسر مالک، اندکی قبل از ورود ما، از زندان بازگشت، جایی که چهار سال به دلیل مبارزه برای استقلال لیتوانی و برافراشتن پرچم ملی لیتوانی بر روی دودکش یک کارخانه خدمت کرد. الکسیس تأثیر ماندگاری بر ما گذاشت. او کوتاه قد، کمی اضافه وزن، با چهره ساده روستایی پوشیده از لکه های قرمز رنگ بود، اما جذابیت، عشق به زندگی و آگاهی درونی از ارزش و منحصر به فرد بودن خود به معنای واقعی کلمه اطرافیانش را آلوده کرد و گرم ترین احساسات را برای او ایجاد کرد. الکسیس با بیرون آمدن به اتاق ناهارخوری بزرگ، در مقابل همه جمعیت، هر روز صبح همان مراسم را انجام داد. به آینه نزدیک شد و به آرامی سرش را نوازش کرد و گفت: من چقدر زیبا هستم، چقدر باهوشم، چقدر جذاب و جذاب هستم! - چرا این کار را می کنی؟ - با شنیدن این مونولوگ کنجکاو برای اولین بار پرسیدم. الکسیس با خوشحالی پوزخندی زد: «این یک تمرین خودکار است. در زندان به من یاد دادند.» برای زیبا بودن و احساس خوب بودن، باید خود را متقاعد کنید که زیبا و خوب هستید. من و دوستم هم شروع کردیم به دست زدن به سر خودمان و با صدای بلند درباره اینکه چقدر زیبا و غیرقابل مقاومت هستیم صحبت می کنیم. سپس همه اینها را به عنوان یک شوخی خنده دار دیگر از الکسیس در نظر گرفتم، اما یک چیز مرا تحت تأثیر قرار داد: اگرچه در اولین ملاقات، الکسیس برای من تقریباً یک آدم عجیب به نظر می رسید، اما هر روز او واقعاً برایم زیباتر و زیباتر به نظر می رسید، و در پایان تعطیلات من و دوستم عاشق او شدیم. روش تأثیرگذاری بر اطرافیانش از طریق ادراک درونی خود به وضوح در گزیده ای از کتاب من "آموزش مخفی رزمندگان تائوئیست" منعکس شده است، که در آن لی، معلم الکساندر مدودف، به او وظیفه می دهد تا تکنیک فرافکنی را امتحان کند. خود حالت داخلیدر رهگذران تصادفی

انواع و سطوح ارتباط

ارتباطات یک فرآیند چند بعدی، چند منظوره و متقابل گونه است. در روانشناسی، انواع مختلفی از ارتباطات طبقه بندی شده است. آنها این پدیده را به طرق مختلف ارائه می دهند و پالت ویژگی های آن را غنی می کنند. پرکاربردترین آنها مواردی هستند که می توان آنها را به شرح زیر توصیف کرد:

بسته به ویژگی های موضوعات (فردی یا گروهی)، ارتباطات بین فردی، بین گروهی، بین اجتماعی و همچنین ارتباط بین یک فرد و یک گروه متمایز می شود.

با توجه به ویژگی های کمی افراد، آنها متمایز می شوند - ارتباطات، ارتباطات بین فردی و ارتباطات جمعی.

ماهیت ارتباط می تواند غیرمستقیم و مستقیم و محاوره ای و تک شناختی باشد.

با توجه به جهت گیری هدف، آنها بین ناشناس، نقش آفرینی، غیررسمی، از جمله ارتباط صمیمی و خانوادگی تمایز قائل می شوند.

هر یک از ما باید هر روز با افراد غریبه زیادی در تماس باشیم. این ارتباط ناشناس است. وقتی شخصی تماس های زیادی را به طور همزمان دارد، او می خواهد تنش های عصبی را گهگاهی از بین ببرد، کمی استراحت کند، آرام شود. بنابراین، مردم اغلب سعی می کنند از تماس در حمل و نقل یا در صف اجتناب کنند: آنها چشمان خود را می بندند، روزنامه ها را ورق می زنند، از پنجره به بیرون نگاه می کنند، و غیره. اگر ارتباط برقرار شود، در سطح آیینی انجام می شود.

ارتباط از اولین دقایق نگرش ما نسبت به نقشی که انتخاب کرده ایم خود را نشان می دهد. فرض کنید یکی از ما زیردست است و یکی رهبر. هر فردی باید با رعایت ضوابط فرهنگ حرفه ای در ارتباطات، بر اساس مسئولیت های عملکردی خود عمل کند. غالباً یک رهبر با تحقیر رفتار می کند، کرامت انسانی زیردستان خود را نادیده می گیرد و با بی ادبی و بی تشریفاتی با او صحبت می کند. و زیردستان می فهمد که رهبر به این دلیل به چنین اقداماتی متوسل می شود زیرا به خود اطمینان ندارد ، می ترسد جایگاه خود را از دست بدهد و در شکل زیر رفتار می خواهد نارسایی خود را پنهان کند.

برای ارتباط عملکردی، حسن نیت و احترام بهمردم توانایی دیدن شخصیت مقابل شما این نگرش به ویژه با لبخند و همچنین توانایی اثبات می شودبه فرد بگویید چیزی خوب است (مثلاتعریف کردن در پس زمینه یک ضد تعارف از خودتان: "شما چنان حافظه ای دارید که می توان با مهربانی به آن حسادت کرد"، "شما خیلی خوب با رایانه کار می کنید، من نمی توانم این کار را انجام دهم").

در نهایت، ارتباطات غیر رسمی (بسیار مشروط) شامل تبادل ارزش های معنوی است. پویا است و بر روابط بین فردی تمرکز می کند تا بر اعتبار یا علایق مادی. نوع خاصی از ارتباطات غیررسمی، ارتباطات صمیمی خانوادگی است. به هر یک از ما مربوط می شود. همه ما دوست داریم یکی از نزدیکانمان با ما ارتباط برقرار کند.فرهنگی، حساس، قابل درکچیزی که با صدای بلند نگفتیم می توانست در چشمان ما، در حالات چهره، ژست هایی را بخواند که ما را نگران می کند. اما باید به یاد داشته باشیم که سطح فرهنگ یک فرد نزدیک به ما بستگی به ما دارد. اگر او امیدهای ما را برآورده نکرد، این بدان معنی است که ما نمی توانیم به او کمک کنیم، راه ها و وسایل ارتباطی مناسب را پیدا کنیم.نشان داد با مثال نحوه رهبری

موقعیت های نقش در ارتباطات گاهی اوقات به عنوان "وابسته در بالا"، "وابسته در پایین" و "وابسته در نزدیکی" توصیف می شود. به عنوان مثال، مردم در کنار یکدیگر در یک ترولی بوس می نشینند. وارد عمل می شونداغلب ناخودآگاه یکی روی صندلی جا می شودبنابراین، که طرف مقابل بلافاصله احساس ناراحتی کند. برعکس، دوم فقط روی نوک قرار می گیرد تا همسایه را مزاحم نکند. و در نهایت، سوم، شل بمانید، راحت بنشینیدخودم، بدون مزاحمت همسایه در همه موارد، به نظر می رسد که مسافران با یکدیگر صحبت نمی کنند، اما موقعیت نقشی که آنها اشغال می کنند، اطلاعاتی را در مورد هر یک به دیگران می دهد.

مفهوم E. Bern جالب است. او بازی های زندگی را با استفاده از موقعیت هایی که هر فرد در موقعیت های خاص از خود نشان می دهد - والدین، کودک و بزرگسال - توصیف می کند. به گفته E. Bern، توصیه می شود که شش سطح ارتباط را از هم متمایز کنیم: 1) "ارتباط صفر" یا "خود بسته شدن". 2) آیین ها (هنجارهای ارتباطی)؛ 3) سرگرمی؛ 4) بازی ها (شخص به یک چیز فکر می کند، اما چیز دیگری را نشان می دهد تا دیگری را به دام بکشاند). 5) صمیمیت؛ 6) کار (ارتباطات تجاری). برهر کس از این سطوح، فرد از راه ها و وسایل ارتباطی مختلفی استفاده می کند زیرا هدف او هر بار تغییر می کند.

می بینیم که رویکردهای مختلفی برای طبقه بندی سطوح ارتباطات وجود دارد. با این حال، تجزیه و تحلیل نشان می دهد که همه آنها، به عنوان یک قاعده، به یک شکل یا دیگری شامل سه سطح اصلی هستند:

دستکاری (از رفتار خشن با یک فرد چنین رفتاری، که در آن تظاهرات خارجی گاهی اوقات حتی در طبیعت خوشایند است).

رقابت، رقابت (از ارتباطات، زمانی که "انسان برای انسان گرگ است" تا زمانی که رقابت صادقانه به حرکت خاصی به جلو کمک می کند).

همکاری ("شخص به فرد - فرد"). در این آخرین سطح، دقیقاً انسان سازی یک فرد امکان پذیر است، یعنی ارتباطی که در آن نگرش های انسان گرایانه و سطح بالایی از فرهنگ او متجلی می شود.

توابع، انواع و سطوح ارتباط شرح داده شده است و ویژگی های همه کاره آن را می دهد. اما اکثر مردم ارتباط را به انتقال و دریافت ساده اطلاعات، یعنی به کارکرد اطلاعاتی و ارتباطی آن، بدون استفاده از گفتگو برای سازماندهی فعالیت های مشترک، تقلیل می دهند. یا مثلاً شخص یاد نمی‌گیرد که دیگران را بشناسد، در حین برقراری ارتباط فقط از ایده‌های کلیشه‌ای در مورد آنها استفاده می‌کند و نمی‌داند چگونه کلیت وسایل ارتباطی (عمدتاً غیرکلامی) را به درستی رمزگشایی کند. در عین حال، فردی که بر فرهنگ ارتباطات تسلط دارد، به سرعت وضعیتی را که به عنوان مثال توسط "دستگاهی از بالا" به او تحمیل می شود، درک می کند. او قادر خواهد بود گفتگوی بیشتر با شریک زندگی خود را به سطحی برساند که در آن شأن و شرافت هر دو طرف کوچک‌تر نباشد.

در نتیجه، دانش در مورد ویژگی های مشخصه ارتباطات برایهر کس کسانی که آنها را یاد می گیرند و می توانند آنها را در عمل به کار ببرند تبدیل به "سکان و بادبان" می شوند که به آنها کمک می کند با وقار زندگی کنند و ارتباط مؤثر برقرار کنند و همچنین از نظر معنوی رشد کنند و در این امر به دیگران کمک کنند. چنین دانش و مهارتی به رهایی از بسیاری از عوارض در روابط انسانی کمک می کند.

که دراصول اولیه

ارتباط شکل مهمی از وجود انسان است، شرط زندگی مردم، راهی برای متحد کردن آنها. از نظر ژنتیکی اساس اولیه فرهنگ ارتباطات است.

ارتباط تعامل بین فردی و بین گروهی است که اساس آن شناخت یکدیگر و تبادل نتایج مشخصی از فعالیت ذهنی (اطلاعات،اندیشه ها، احساسات، ارزیابی ها و غیره).

نیاز به ارتباط از اشکال ساده(نیاز به تماس عاطفی) تا پیچیده تر (در همکاری، ارتباط صمیمی- شخصی و غیره).

فرهنگ ارتباطات با نگرش آگاهانه و معقول نسبت به استفاده از همه جوانب، کارکردها و انواع آن در وحدت تعیین می شود.

بالاترین سطح فرهنگ اخلاقی ارتباط با جهت گیری های انسان گرایانه در روابط بین فردی و شیوه همدلانه درک یکدیگر مشخص می شود.

1. آندریوا G. M. روانشناسی اجتماعی. -ویرایش دوم - م.، 1988.

2. Bern E. بازی هایی که مردم انجام می دهند: Trans. از انگلیسی - م.، 1988.

3. Bodalev A. A. ادراک و درک انسان توسط انسان - M.، 1982.

4. فعالیت Leontyev A. N. آگاهی. شخصیت. - م.، 1975.

5. Leontyev A. N. مشکلات رشد ذهنی. - م.، 1972.

6. لیسینا ام. ی. مشکل انتوژنز ارتباطات. - م.، 1986.

7. لوزنیتسا V. S. روانشناسی مدیریت: Proc.کمک هزینه - ک.، 1997.

8. لوموف B.F. فرآیندهای ذهنی و ارتباطات // مشکلات روش شناختی و نظری روانشناسی اجتماعی. - م.، 1975.

9. Melibruda E. I-You-We. امکانات روانشناختی برای بهبود ارتباطات: ترانس. از طبقه - م.، 1986.

10. مبانی دانش روانشناسی: کتاب درسی. کمک هزینه / نویسنده-کامپ. G. V. Shchekin. - K.، 1996.

11. روانشناسی: فرهنگ لغت / عمومی. ویرایش A. V. Petrovsky، M. G. Yaroshevsky. - ویرایش دوم. - م.، 1990.

12. سوخارف V. هنر شناخت مردم - D.، 1998.

13. Kharash A.V. شخصیت، آگاهی و ارتباطات: برای اثبات رویکرد بین الاذهانی در مطالعه تأثیر ارتباطی // مشکلات روانشناختی و آموزشی ارتباطات. - M.، 1979.

14. Shchekin G.V. روانشناسی عملی مدیریت: علمی و عملی. کمک هزینه - ک.، 1994.

15. Yanushek Ya. مشکلات ارتباط در شرایط فعالیت های مشترک // مسائل. روانشناسی - 1982.- شماره 6.

قسمت 4. شناخت و ارتباط

قسمت 5. آزمایشگاه جستجو

معرفی
سناریوهای جلسه

معرفی

گاهی از خودم می پرسم: شاید اگر بیست سال پیش یکی از زندگی و آدم هایی که الان می شناسم به من می گفت زندگی من طور دیگری رقم می خورد؟ شاید من به این سؤال پاسخ مثبت بدهم، اما نمی توانم بگویم که کاملاً در این مورد مطمئن هستم. همین سوال را می‌توان به گونه‌ای دیگر فرمول‌بندی کرد: اگر امروز کسی به من درباره زندگی و مردم بگوید که احتمالاً در بیست سال آینده یاد خواهم گرفت، آیا اکنون با در نظر گرفتن اطلاعات دریافتی سعی می‌کنم زندگی خود را تغییر دهم؟ پاسخ به این سوال بسیار دشوارتر است و بعید است که بتوانم خود یا خواننده را با پاسخ خود متقاعد کنم.

سوالاتی از این دست به خصوص زمانی که جذاب به نظر می رسند ما در مورددر مورد فرصتی برای غنی سازی دانش خود در زمینه روابط بین فردی. شما می توانید بر اساس تجربه خود در مورد نحوه ارتباط افراد با یکدیگر بیشتر بیاموزید - چنین دانشی شخصی نامیده می شود - اما دانش کلی را می توان با تسلط بر برخی مفاهیم و طرح هایی که توسط افراد دیگر ایجاد شده است، به عنوان مثال از کتاب ها به دست آورد. ردپای گذشته دائماً در من زندگی می کند - اطلاعاتی که از ارتباط مستقیم با آنها به دست آوردم مردم مختلفدر شرایط مختلف این اطلاعات همیشه با من است - در زندگی به من کمک می کند یا مانع می شود.

دانش شخصی فقط مجموعه‌ای بی‌رحمانه از اطلاعات درباره دیگران و خودم نیست، بلکه عمیقاً در زندگی عاطفی من ریشه دوانده است. بنابراین، هنگامی که پژواک های گذشته در افکار یا تصاویر من ظاهر می شود، گاهی اوقات بدون اینکه دلایل آن را بدانم، احساس می کنم که چیزی را لمس کرده ام که برایم مهم است. با توجه به مفهوم عاطفی خود، دانش شخصی می تواند تأثیر بسیار بیشتری بر رفتار نسبت به دانش عمومی داشته باشد. من فکر می کنم که کسب دانش شخصی قبل از بروز برخی موقعیت های زندگی که به فرد امکان می دهد تجربه خاصی را جمع آوری کند غیرممکن است. چنین تجربه ای را نمی توان به عنوان یک هدیه به دست آورد، نمی توان آن را از کتاب به دست آورد. برای جلوگیری از سوء تفاهم، می‌خواهم یک رزرو انجام دهم: دانش شخصی که از طریق تجربه زندگی به دست می‌آید، برخی اطلاعات در مورد خود و افراد دیگر، همیشه مفید نیست و لزوماً برای شخص مفید و ارزشمند نیست و لزوماً نباید چنین باشد. با این حال، نقش آنها بسیار مهم است. دانش شخصی به عنوان بوجود نمی آیند جمع سادهعناصر تجربه زندگی است و نتیجه ثبت خودکار رویدادهایی نیست که شخص در آن شرکت داشته است. آنچه را که در موقعیت های خاص می بینم و احساس می کنم، با استفاده از طرح ها و مفاهیم کلی پردازش و نظام مند می کنم. بنابراین، اتفاق می افتد که با تجزیه و تحلیل رویدادهایی که زمانی در آن شرکت داشتم، با کمک مفاهیم و طرح های دیگر، شروع به درک متفاوت آن می کنم و این رویداد منبع محتوای شخصی متفاوتی از دانش من می شود. اینگونه است که الگوها و مفاهیم کلی به دست آمده از کتاب ها و گفتگو با مردم می توانند بر دانش شخصی تأثیر بگذارند. بنابراین، عبارت «آنچه را که روزی بعد می توانید یاد بگیرید امروز یاد بگیرید» به دو صورت قابل تفسیر است. برای مثال، یک قرائت ممکن می‌تواند این باشد: «تا امروز تجربه‌ای را که قرار است در سال‌های آینده به دست آوریم، داشته باشیم». این ایده وسوسه انگیز به نظر می رسد، اما کاملا غیر واقعی است. خوانش دوم، که با شدت کمتری صورت‌بندی شده است، ممکن است این باشد: «در اختیار داشتن مفاهیم و طرح‌های مختلف تحلیلی که با کمک آنها می‌توان تجربه فردی خود را متنوع کرد». این ایده به نظر من نه تنها جذاب است، بلکه کاملاً واقعی است.

او جهت کار من را روی کتاب تعیین کرد که اکنون آن را به خواننده ارائه می کنم. شما در آن یک مرور کلی از ایده های روانشناختی در مورد روابط بین فردی پیدا نمی کنید. از دریای اطلاعات در مورد این موضوع، سعی کردم عمدتاً آنچه را که به نظر من می تواند برای شخصی که علاقه مند به یافتن شکل بهینه روابط بین فردی است مفید باشد، انتخاب کنم. کاملاً طبیعی است که اطلاعات مبتنی بر ایده های خود در مورد آنچه در این زمینه کم و بیش اهمیت دارد، جانبدارانه باشد. هنگام مواجهه با وظیفه انتخابی نمی توان از این امر اجتناب کرد.

با این حال، متذکر می شوم که در مورد برخی از جنبه های روابط بین فردی بسیار کم نوشته ام، اگرچه آنها را بسیار مهم می دانم. منظورم ارزش‌های ماندگار در روابط بین افراد مانند مهربانی، حسن نیت، صداقت، بردباری و غیره است. انتخاب من با این واقعیت توضیح داده می شود که قبلاً در این مورد بسیار گفته و نوشته شده است و من می خواهم به موضوعاتی که تا حدودی کمتر در مورد آنها شناخته شده و نوشته شده است توجه بیشتری داشته باشم.

بر کسی پوشیده نیست که اهمیت روابط بین فردی برای ما کمتر از هوایی است که تنفس می کنیم. اتمسفر زمین به نسبت های مناسب حاوی عناصر لازم برای زندگی و عملکرد طبیعی موجودات است. این عناصر ما را احاطه کرده و به درون هر موجودی نفوذ می کنند. روابط بین فردی نقشی مشابه در زندگی اجتماعی افراد دارد. ما اغلب می گوییم که در شرایطی «فضای ظالمانه، پر از تنش، خصومت و سوء ظن وجود داشت» یا «فضای صمیمانه حسن نیت و مدارا متقابل» را به یاد می آوریم.

فقدان یا بیش از حد عناصر خاصی از فضای ارتباطات بین فردی، زندگی عادی و رضایت بخش را دشوار و گاه غیرممکن می کند. نمونه هایی از هزینه بسیار بالایی که اکثر افراد برای اقامت طولانی مدت در فضای ناسالم و روابط بین فردی مختل می پردازند عبارتند از: روان رنجوری و سایر اختلالات عاطفی، اقدام به خودکشی، اعتیاد به الکل، بیماری های روان تنی مانند حملات قلبی، زخم های مختلف مری، آسم. ، و غیره. با این حال، اغلب ارتباط بین مشکلات سلامتی، رنج یک فرد و ویژگی های روابطی که در آن زندگی کرده و شکل گرفته است، غیر مستقیم و ضمنی است. کشف و درک این ارتباطات نیازمند مهارت ها و زمان خاصی است. و برای تجزیه و تحلیل عمیق تر این وابستگی ها و انتخاب یک شکل مناسب از بین بردن اختلالات، گاهی اوقات کمک یک متخصص در زمینه روان درمانی ضروری است.

تشخیص سایر پیامدهای اختلالات ارتباط بین فردی، هرچند کمتر آشکار، آسان تر است. به خوبی می‌دانیم که چقدر تلاش‌ها، برنامه‌های خلاقانه، جاه‌طلبی‌ها و امیدها در فضای مبارزه ناسالم یا بی‌تفاوتی از بین می‌رود. احتمالاً بسیاری از خوانندگان این فرصت را داشتند که خودشان این موضوع را تأیید کنند. با مقایسه فضای روابط بین فردی با فضای هوا، ممکن است در مسیر اشتباه قرار بگیریم. جو زمین مدت ها قبل از ظهور انسان بر روی زمین به وجود آمد و ترکیب آن مستقل از تأثیر مردم شکل گرفت. درست است، اکنون با توسعه تمدن صنعتی، مردم کارهای زیادی برای آلوده کردن جو زمین انجام می دهند، اما خراب کردن کامل آن چندان آسان نیست و می توان امیدوار بود که برای مدتی چیزی برای نفس کشیدن داشته باشیم.

فضای روابط بین فردی توسط خود افراد ایجاد می شود. آنها با اعمال خود می توانند این جو را آلوده کنند، نسبت بهینه عناصر تشکیل دهنده آن را مختل کنند. اما مردم می توانند به بهبود این جو کمک کنند، می توانند آن را به گونه ای تغییر دهند که آب و هوای مساعد برای آن ایجاد شود توسعه شخصیو همزیستی برابر کل جوامع.

که در اخیرادر مورد روابط بین فردی بسیار گفته و نوشته شده است. ایده اهمیت این حوزه از زندگی، ارزش ماندگار آن، به شدت تثبیت شده است. این به دلیل این واقعیت است که مردم به طور فزاینده ای با مشکلات اقتصادی و سیاسی کنار می آیند و بنابراین می توانند توجه و زمان بیشتری را به سازماندهی ارتباطات روزمره با یکدیگر اختصاص دهند. در سال های جنگ و سختی، مشکلات روابط بین فردی به اندازه زمان صلح که نیازهای اولیه مادی برآورده می شد، مهم به نظر نمی رسید.

زمانی به نظر می رسید که تنها مانع همزیستی شاد مردم، وجود نظام های اجتماعی مبتنی بر توزیع ناعادلانه ثروت مادی، بر استثمار انسان از انسان است. با این حال، اکنون که بسیاری از کشورها با برقراری روابط اجتماعی-اقتصادی عادلانه‌تر بر این مانع فائق می‌آیند، معلوم می‌شود که مشکل کیفیت ارتباطات بین‌فردی بسیار پیچیده‌تر از آن چیزی است که قبلاً تصور می‌شد. تغییرات اجتماعی که در مقیاس کل ملت ها رخ می دهد به طور خودکار تغییرات اساسی در مقیاس روابط روزمره افراد را به دنبال ندارد. فقط تغییر دهید شرایط عمومیزندگی آنها را افزایش می دهد و این شانس ایجاد اشکال بهتری از همزیستی را افزایش می دهد. با این حال، این تنها فرصتی است که هنوز باید از آن استفاده کرد.

کیفیت روابط بین فردی در ما زندگی روزمرهاغلب به عنوان رضایت بخش رتبه بندی می شود. دلایل این امر معمولاً در وجود «افراد بد» دیده می‌شود، افرادی که ویژگی‌های شخصیتی و اعمال خاصی به آنها نسبت داده می‌شود که مستحق انتقاد صریح و انتقاد اخلاقی هستند. اغلب این صفات عبارتند از: خودخواهی، بی تفاوتی، بی ادبی، فریبکاری، عدم آموزش، اصول اخلاقی، فرهنگ و غیره. اگرچه ما اغلب از این القاب استفاده می کنیم، اما آنها به خودی خود کمی می گویند.

توجه به تمایل بسیار رایج به صحبت کردن و تفکر در مورد افراد تقریباً منحصراً از نظر ارزیابی بسیار مهمتر است. استفاده از دسته‌های سیاه و سفید خیر و شر برای توضیح پدیده‌های پیچیده، درک آنچه واقعاً بین مردم اتفاق می‌افتد را دشوار – و گاهی به سادگی غیرممکن می‌کند. این طرز تفکر با استفاده از ارزیابی ها و برچسب ها ما را به سمت یافتن مسئولین مشکلات و ناکامی ها و سپس برخورد سخت با آنها سوق می دهد. این موقعیت تلاش برای بهبود روابطی را که در آن افراد مرتکب نقض آشکار موازین قانونی و اخلاقی نمی شوند، اما در عین حال با یکدیگر ناکارآمد زندگی می کنند، بسیار دشوارتر می کند.

وقتی همه افراد درگیر در ایجاد یک رابطه ناسالم نقش دارند، حتی شروع یک گفتگوی عادی و آرام در مورد راه های تغییر رابطه دشوار است. سمت بهتر. اغلب در چنین شرایطی، افراد شروع به سرزنش یکدیگر، فحش دادن و حمله به یکدیگر می کنند و کمتر کسی می خواهد خود را در نقش مجرم و محکوم بیابد. اکثر مشکلات، مشکلات و تعارضات بین افراد از طریق قانون کیفری یا مقررات انضباطی قابل حل نیست. به نظر من مردم اغلب در نتیجه اعمالی که بدون قصد سوء انجام می شوند رنج می برند، غمگین هستند، از چیزی می ترسند، ناراحت می شوند و از چیزی چشم پوشی می کنند. در این مواقع تشخیص مقصر چه کسی دشوار است و تصحیح آنچه اتفاق افتاده از طریق اقدامات تنبیهی دشوار است. در عوض، می توانید به دنبال و شناسایی علل مشکلات، مشکلات و شکست ها باشید.

برای درک واقعی و با جزئیات واقعیت روابط بین فردی، برای درک آنچه واقعاً در افراد و بین آنها اتفاق می افتد، باید بتوانید از قضاوت خودداری کنید، از جستجوی یک نابغه شیطانی، از میل به توده. همه مشکلات در یک شمع برعکس، ممکن است توسعه توانایی نگاه کردن به مشکلات افراد از دیدگاه های مختلف، با دقت و بدون تعصب بسیار مهمتر باشد. همچنین مهم است که یاد بگیرید با دقت به آنچه گفته می شود گوش دهید، از آنچه در فرآیند ارتباط احساس می کنید و انجام می دهید آگاه باشید.

توانایی تمایز بین آنچه می بینید و می شنوید، و نحوه ارزیابی آن، تشخیص آنچه وجود دارد از آنچه باید وجود داشته باشد، بسیار ارزشمند است. در شرایط خاص به این راحتی نمی توان به آن دست یافت. با این حال، من معتقدم که بسیاری از مردم علاقه مند هستند که درک بهتری از نحوه زندگی با دیگران داشته باشند و چگونه می توانند آن زندگی را شادتر کنند. من این کتاب را با فکر کردن به این افراد نوشتم، اگرچه می‌دانم که حتی یک کتاب، حتی بسیار بهتر از این کتاب، نمی‌تواند جایگزین جستجوی واقعی که هر یک از ما می‌توانیم انجام دهیم، شود. من به ارزش دستور العمل های آماده برای زندگی اعتقاد ندارم، بنابراین در این کار شما توصیه های خاصی در مورد نحوه رفتار با مردم برای موفقیت روابط پیدا نمی کنید. برعکس، سعی کردم توجه را به مشکلاتی جلب کنم که فرمول بندی آنها می تواند در جستجوهای روزمره خودم کمک کند.

من فکر می کنم هیچ فایده ای ندارد که دائماً اعمال خود و موقعیت هایی را که در آن شرکت داشتیم تجزیه و تحلیل کنیم. این می تواند مانعی برای تعامل خود به خود و واقعی باشد. با این حال، وقتی می‌خواهیم چیزی را برای بهتر شدن تغییر دهیم یا به کسی در این امر کمک کنیم، مهم است که بیش از حد معمول تلاش کنیم تا رابطه موجود را به درستی درک کنیم.

شاید برای فردی که عادت به تجزیه و تحلیل سیستماتیک موقعیت ها و رویدادهای روزمره ندارد، برخی از قطعات این کتاب تا حدودی خسته کننده به نظر برسد. در تعلیم و تربیت انسان امروزی، بین میزان زمان و تلاش صرف شده برای کسب اطلاعات دقیق در مورد زندگی حیوانات، گیاهان و همچنین پدیده های فیزیکی و شیمیایی و آنچه که برای به دست آوردن دانش سیستماتیک در مورد انواع مختلف انجام می شود، تناسب بسیار زیادی وجود دارد. جنبه های روابط بین فردی، ویژگی های شخصیت روانی. بنابراین، مردم، به عنوان یک قاعده، بیشتر جذب برداشت های خود از ارتباط با دیگران، نمونه هایی از زندگی می شوند تا مطالعات فردی مختلف. پدیده های روانییا تجزیه و تحلیل الگوهای رفتاری معمولی. آموزش مدرسه مهارت تفکر سیستماتیک در مورد این مشکلات را توسعه نمی دهد.

ما اغلب باید ماهیت روابط بین افراد را در موقعیت هایی که برای تأمل جدی و درک دقیق چندان مطلوب نیست، تحلیل کنیم. کیفیت تماس های بین فردی معمولاً زمانی توجه ما را به خود جلب می کند که از آنها راضی نباشیم، زمانی که اتفاق ناخوشایندی می افتد. در این موارد، ما تقریباً غیرارادی شروع به نگاه کردن به اطراف در جستجوی مقصر می کنیم تا علت.

احساس نارضایتی از ارتباط در افرادی ذاتی است که در زندگی آنها دو پدیده مهم بیش از حد و با شدت بیش از حد خود را نشان می دهد: درگیری و بیگانگی.

به نظر می رسد که برخورد اغلب توصیف شده و مواجهه با تماس بین افراد است. با این حال، تظاهرات این فرم بسیار متنوع است. در برخی موارد، درگیری منحصراً خود را در مبارزه نشان می دهد، در تلاش های مخالفان برای خلع سلاح یکدیگر. یک مثال از این وضعیت می تواند موقعیتی باشد که در آن سعی می کنند از طریق دسیسه، آزار و اذیت، اتهامات نادرست و غیره، شخصی را بدنام کنند. سایر اشکال درگیری بیشتر شبیه مسابقات بوکس یا شمشیربازی هستند - مهمترین چیزی که شرکا برای آن تلاش می کنند اثبات برتری خود نسبت به دیگری است. گاهی هدف اصلی برقراری تسلط بر افراد دیگر است تا آنها را تابع منافع خود قرار دهیم یا از آنها به نفع خود استفاده کنیم.

در میان اشکال مختلف درگیری، می توان مواردی را یافت که حاوی اصول سازنده و ارزشمندی هم برای شرکت کنندگان در درگیری و هم برای افراد دیگر یا حتی کل جوامع است. مناظره های فکری سازنده و تقابل بین مواضع مختلف می تواند منافع و رضایت خاصی را به همراه داشته باشد و به بهبود وضعیت جهان کمک کند. ارتباط به شکل تصادم نتیجه تفاوت های فردی بین افراد است و زمانی رخ می دهد که اقدامات افراد شرکت کننده در یک موقعیت دارای جهت گیری متضاد باشد. درگیری ها نتیجه اختلاف بین نگرش ها، احساسات، آرزوها، اهداف، الگوهای رفتاری و شیوه های تفکر است. طبیعتاً نمی توان از اختلافات، تضادها و درگیری ها در زندگی اجتناب کرد.

با این حال، در واقعیت، اغلب این خود تعارضات نیست که تأثیر مخربی بر افراد می گذارد و زندگی مشترک را برای آنها دشوار می کند، بلکه پیامدهای برخی از اشکال رفتار در وضعیت درگیری: ترس، دشمنی، احساس تهدید. اگر این تجارب بیش از حد شدید و طولانی باشد، افراد ممکن است در یک واکنش تدافعی، یعنی رفتاری که در ساختار شخصیت تنیده شده و ماهیت تفکر، عمل و احساس را مخدوش می‌کند، رشد کرده و ریشه‌دار شوند.

پیامدهای منفی ترس، خصومت و احساس خطر به سایر موقعیت‌هایی که آزمودنی در آن شرکت می‌کند گسترش می‌یابد. بنابراین، نوعی واکنش زنجیره‌ای به وجود می‌آید که حوزه‌های گسترده‌تری از روابط بین فردی را پوشش می‌دهد. به عنوان مثال، فردی که در فضای ترس و خطر بزرگ شده است، ممکن است متعاقباً خود منبع چنین فضایی شود، فرزندان خود را بزرگ کند یا زیردستان خود را رهبری کند. در عین حال ، او کاملاً آگاهانه عمل نمی کند ، نه توسط به اصطلاح قصد بد هدایت می شود. او به سادگی یک کلیشه خاص از تماس های بین فردی را بازتولید می کند که زمانی به عنوان بخشی از شخصیتش در گذشته در او تثبیت شده بود.

حالت تدافعی در پاسخ به احساس ترس و تهدید می تواند خود را در اشکال مختلف رفتار نشان دهد. گاهی اوقات انسان تحت تأثیر ترس سعی می کند «کوچک و نامرئی» شود تا چشم کسانی را که تهدیدی برای او هستند نگیرد. اغلب افرادی هستند که در دوره‌ای از گذشته، سبک واکنش و رفتار مشابهی را برای خود برگزیده‌اند و این گونه رفتار می‌کنند، اگرچه منبع اصلی خطر مدت‌هاست که وجود نداشته است. با این حال، چنین فردی "کوچولو" با احساس ناامنی دائمی بسیار بیشتر از دیگران با موقعیت های تهدید کننده دنیای خارج روبرو خواهد شد. و این او را در آگاهی از خطر و ناتوانی در مقابل آن تقویت می کند.

نوع دیگری از رفتار تدافعی که اغلب اتفاق می افتد، آمادگی دائمی برای حمله، تخریب یا خنثی کردن منبع خطر است. اگر این نوع پاسخ به یک ویژگی شخصیتی پایدار تبدیل شود، آنگاه آمادگی برای حمله به منابع بالقوه تهدید گسترش می یابد. هر فردی می تواند چنین منبع بالقوه ای باشد، به استثنای افراد بسیار ضعیف و مطیع. اغلب، برای جلوگیری از چنین تهدید بالقوه ای از سوی افراد دیگر، به تلاش هایی متوسل می شوند تا آنها را تابع قدرت خود کنند یا دائماً آنها را کنترل کنند و به دلیل دست نیافتنی بودن، جایگاه امنی را بالای سر آنها می گیرند. این رفتار همچنین توسط نیات شیطانی دیکته نمی شود؛ افرادی که اغلب اینگونه رفتار می کنند فقط به احساس اعتماد به نفس و امنیت اهمیت می دهند. برای لذت بردن از کار با دیگران یا آموزش دادن، این افراد باید کنترل داشته باشند.

راه دیگر برای مقابله با احساس ترس و تهدید قریب‌الوقوع، تسلط بر مجموعه‌ای از ترفندها، بازی‌ها و دستکاری‌هایی است که می‌توان از آنها برای حفظ فاصله ایمن طرف مقابل استفاده کرد. گاهی اوقات این حتی به دستیابی به پیروزی های کوچک در درگیری های مداوم کمک می کند. آمادگی مداوم برای بازی ها و دستکاری های تدافعی-تهاجمی مستلزم تغییر ماسک ها و لباس های مختلف است که باید دشمن را فریب دهد. با این حال، اغلب اتفاق می افتد که ظاهر واقعی یک فرد، به شدت در زیر یک ماسک پنهان شده است، به نظر می رسد گم شده و ناپدید می شود. هرکسی که خیلی اوقات در مقابل دیگران بازی می‌کند یا تظاهر می‌کند، دیگر نمی‌داند چه چیزی در او واقعی و واقعی است و چه چیزی مصنوعی است.

در چنین شرایطی، برقراری تماس های صمیمانه واقعی با دیگران غیرممکن است و علاوه بر این، فرد ارتباط خود را با خود از دست می دهد و دیگر نمی فهمد که واقعاً کیست.

گاهی اوقات برخورد به شکل دیگری از تماس تبدیل می شود که می توان آن را بیگانگی نامید. بیگانگی را می توان به عنوان شکل خاصی از دفاع از خود در قالب آتش بس، که اغلب با احساس ناتوانی خود یا خستگی ناشی از مبارزه قبلی همراه است، مشاهده کرد. از خود بیگانگی نه تنها می تواند مشخصه روابط بین افرادی باشد که همدیگر را کمی می شناسند و علایق مشترک کمی دارند، بلکه روابط بین افرادی که کار مشترک، فعالیت علمی مشترک یا تعلق به یک خانواده یا گروه با هم متحد شده اند نیز می تواند باشد. چنین روابطی با جدایی، بی تفاوتی یا احساس بیگانگی مشخص می شود.

حتی اگر قبلاً همه چیز کاملاً متفاوت بود، اکنون مردم علاقه خود را نسبت به یکدیگر از دست می دهند و رفتار آنها نسبت به یکدیگر صرفاً به تکرار مکانیکی گذشته تبدیل می شود ، جلوه ای از کلیشه هایی که زمانی ایجاد شده بودند. افکار در مورد یکدیگر به همان اندازه کلیشه ای و بی ثمر می شوند، معنی و اهمیت آنها از بین می رود. گویی منبعی که رابطه را تغذیه می کند و به آن معنای شخصی می دهد، در حال خشک شدن است. مردم به یکدیگر نگاه می‌کنند، اما آنچه می‌بینند برایشان بی‌اهمیت به نظر می‌رسد؛ به هم گوش می‌دهند، اما آنچه می‌شنوند یکنواخت، بی‌رنگ و برای درک متقابل مساعد نیست. این اتفاق می افتد که حتی شور و شیفتگی متقابل شرکای زمانی بزرگ و طوفانی نیز دچار فروپاشی کامل می شود و نزدیکی متقابل با بیگانگی جایگزین می شود.

همچنین اتفاق می افتد که مردم سال ها با هم زندگی می کنند و احساس بیگانگی و فاصله زیاد می کنند، اما در عین حال معتقدند که اینگونه باید باشد، اجتناب ناپذیر است. اغلب آنها حتی فکر می کنند که چنین بیگانگی یک پدیده عادی است و نمی توانند تصور کنند که چگونه می تواند غیر از این باشد. بیگانگی تقریباً همیشه با اختلال در ارتباطات همراه است. این منجر به محدودیت یا قطع روابط و کاهش سطح درک متقابل می شود. با این حال، اغلب در پشت بیگانگی متقابل خارجی هنوز واکنش ها، احساسات و تمایلات زنده اما سرکوب شده وجود دارد. مردم می ترسند یا نمی توانند آنچه را که در درونشان می گذرد بیان کنند. بنابراین، آنها سعی می کنند آن را برای خود نگه دارند، آن را از دیگران پنهان کنند.

تجربیات درونی که نمی توانند به اندازه کافی بیان شوند، بار و مانعی برای تماس های بعدی می شوند. احساس بیگانگی، دوری، انزوا به وجود آمده آسیب بسیار بیشتری نسبت به ضررهای احتمالی مرتبط با خطری که فرد در جستجوی چیزهای جدید متحمل می شود، ایجاد می کند. بهترین راه هادرک متقابل متأسفانه، چیزی که مردم بیش از همه از آن می ترسند، دقیقاً خطری است که همواره با هر تلاشی برای تغییر چیزی همراه است.

شکلی آرام‌تر از بیگانگی، که در آن احساس انزوا و بیگانگی به شدت تجربه نمی‌شود، به اصطلاح درستی مرسوم است. این مبتنی بر رعایت برخی از مرزهای کاملاً مشخص است که باید رفتار خود و رفتار شخص دیگری را در درون آنها نگه داشت. این مرزها تحت تأثیر برخی هنجارهای مرسوم ذاتی در یک محیط معین یا در نتیجه عملکرد قوانین نانوشته در اجرای نقش های اجتماعی. در واقع، رعایت چنین قوانین و کنوانسیون ها کار را آسان تر می کند تعامل اجتماعی، به شما امکان می دهد اعمال افراد را پیش بینی و کنترل کنید، اما افرادی که ارتباط آنها فقط در چنین مرزهایی انجام می شود اغلب احساس نارضایتی شدیدی را تجربه می کنند. برخی از آنها در چنین مواردی گلایه می کنند که گویی دائماً در یک نمایش شرکت می کنند و لباس و متن نقش آنها را از برقراری روابط صمیمانه و صمیمانه باز می دارد.

با این حال، موقعیت‌هایی وجود دارد که برای برخی بیشتر و برای برخی دیگر کمتر پیش می‌آید، زمانی که سلاح‌ها و زره‌های خود را رها می‌کنیم، لباس‌ها و نقاب‌های خود را در می‌آوریم. این لحظات ملاقات واقعی، تماس واقعی و درک متقابل است. در چنین لحظاتی می توانید بدون تظاهر به شکل واقعی خود در برابر دیگران ظاهر شوید. آنچه مردم در چنین شرایطی می گویند و آنچه را که در سکوت بیان می کنند با آنچه فکر و احساس می کنند مطابقت دارد. به لطف این، احترام متقابل، گشاده رویی و شناخت عمیق تر از یکدیگر امکان پذیر می شود. این امر به حل و فصل موفقیت آمیز مشترک درگیری ها و مشکلات کمک می کند. و سپس معلوم می شود که مردم آماده هستند تا به محض اینکه نیاز باشد، فداکارانه به یکدیگر کمک کنند. واضح است که ارتباط واقعی که به این شکل توصیف شده است به معنای یک بت بی ابر از شادی آسمانی بدون ابر نیست.

مشخصه هر یک از ما افکار، عقاید و نگرش های پیچیده و متناقض درونی است که گاهی اوقات به طرز دردناکی تماس را پیچیده می کند. و هنگامی که با شخص دیگری ملاقات می کنیم، باید برای این واقعیت آماده باشیم که با تمام ویژگی های شخصی او روبرو خواهیم شد. این اغلب مستلزم تحمل، مقدار معینی از مهارت و ایمان به امکان پذیر بودن چنین ارتباطی است. عدم وجود تهدیدهای متقابل، رد موقعیت دفاعی، پذیرش متقابل، اقدامات صادقانه و صادقانه، همه اینها به افراد امکان می دهد موقعیت های چنین ارتباطی را به عنوان ارزشمندترین لحظات زندگی ارزیابی کنند. با این حال، آنها اغلب رخ نمی دهند و کوتاه مدت هستند. اگرچه مردم فکر می کنند که چنین لحظاتی نتیجه شانس است، اما در واقع اینطور نیست. هر یک از ما می توانیم کاری انجام دهیم تا امکان چنین ارتباطی را افزایش دهیم، حتی اگر اشکال آن متنوع باشد و با ایده ایده آل ما از تماس های بین فردی مطابقت نداشته باشد. به نظر من شخصی که علاقه مند به بهبود روابط است نباید از خود و دیگران خواسته های بیش از حد و سختگیرانه داشته باشد و به زور اعمال خود را با الگوی تغییرناپذیر برنامه ریزی شده یا قبلی تنظیم کند.

چنین خواسته هایی می تواند مانعی برای دستیابی به هرگونه تغییری شود. تغییر مسیر زندگی روزمره، ملاقات با افراد مختلف ما را با نیاز به انتخاب مداوم سبک رفتار با دیگران مواجه می کند. این اغلب مستلزم تغییر در الگوهای رفتاری و ایده های قبلی در مورد خود و دیگران است. با این حال، اغلب اتفاق می افتد که ما سعی می کنیم از این امر اجتناب کنیم و فقط آنچه را که زمانی در رفتار و افکارمان ثابت شده بود، سرسختانه تکرار کنیم. هرکسی که در کودکی متوجه شده باشد که سودمندترین رفتار برای او تبعیت و انفعال است، می‌تواند سال‌ها و گاهی تا پایان عمر در روابط با دیگران مطابق این الگو رفتار کند. فرد دیگری که در شرایطی تربیت شده است که آمادگی او را برای شورش، مبارزه و سوء ظن شکل داده است، در سال های بعد و در موقعیت های دیگر می تواند دائماً یک رفتار کلیشه ای مشابه را اجرا کند. هر یک از ما تا حدی توسط الگوهای رفتاری شکل گرفته در گذشته هدایت می شویم. با این حال، بسته به موقعیت و اهداف، انتخاب های جدیدی انجام می دهیم و می توانیم ارزش و اثربخشی نمونه های قدیمی را آزمایش کنیم. وجود الگوهای رفتاری و فکری قطعا زندگی ما را آسان می کند، زیرا به راه های آماده ای برای حل مشکلات مختلف منجر می شود، اما در عین حال می تواند عامل رفتارهای روتین و شماتیک باشد. استفاده مداوم از آنها شما را از دیدن ویژگی های منحصر به فرد، منحصر به فرد و متغیر افراد و موقعیت ها باز می دارد. بنابراین مهم است که حداقل چند نمونه در اختیار داشته باشید، بتوانید از آنها به طور انعطاف پذیر استفاده کنید، از مرزهای الگوهای آشنا فراتر بروید و نسبت به فرصت ها برای عمل و تفکر به روش های جدید حساس باشید. آنگاه شاید این درک حاصل شود که ماهیت تعامل بین افراد در روند زندگی مشترک با تصادف شرایط یا سرنوشت سرنوشت تعیین نمی شود. اما این بدان معنا نیست که هر یک از ما در ایجاد روابط خود آزاد هستیم. با این وجود، من معتقدم که همه فرصت هایی دارند که هنوز به طور کامل محقق نشده اند.