كتاب للمديرين والمديرين التنفيذيين. اشتريتها لأنني أردت أن أقرأ قصة نجاح، مثل قصة شركة Zappos أو Toyota على سبيل المثال.
ماذا يمكنني أن أقول - الكتاب ملهم! حسنا، أو على الأقل ملهمة. تقرأ عن هؤلاء الرؤساء وتكاد ترغب في العمل معهم. ولكن هذا مجرد كتاب. أعتقد أن الناس في الحياة ينجذبون إليه حقًا
يتحدث نوفاك عن أحداث من حياته أصبحت مفيدة، ويستخلص استنتاجات من قصصه. هذه ليست قصص نجاح فحسب، بل إنه يشارك إخفاقاته ويصنفها. أو قصص الآخرين الملهمة.
على سبيل المثال، عندما أصبحت زوجته عمياء بعد الولادة، أظهر رئيسه حساسية:
عندما ذهبت ويندي إلى المستشفى، جمع هوارد كل من في الشركة، وشرح لي ما كنت أمر به، ثم قال إنه سيطرد أي شخص يتصل بي لأمور العمل حتى تتأقلم عائلتنا مع ما حدث.
لقد صُدم المؤلف بهذه القصة لدرجة أنه ظل يتذكرها لبقية حياته. والآن يحاول رعاية مرؤوسيه. إذا حدث شيء ما، عد إلى المنزل بسرعة. الأسرة عموما تأتي في المقام الأول. في مطاعمهم، يمكن للناس المغادرة مبكرا، إذا كان الطفل يلعب كرة السلة، فأنت بحاجة للذهاب إلى اللعبة. فقط تعال مبكرًا وانجز كل شيء. إذا بقي أي شيء، ارجع إلى سفير المباراة وأكمله. لكن الرحيل لا يمثل مشكلة، بل سيتم الثناء عليك أيضًا لأنك حددت أولوياتك بشكل صحيح.
يتحدث الكتاب كثيرًا عن تحفيز الموظفين ومدى أهمية تشجيعهم. وعندما تم تعيين نوفاك في المنصب الأعلى، قال رئيسه: "أنت كذلك الزعيم الروحي" لأن ديفيد يحب إلهام الناس، ويحب تحفيزهم وقيادتهم. يشارك التقنيات في الكتاب)
في الوقت نفسه، الشيء الرئيسي ليس حتى المال، ولكن الثناء. ويحتوي الكتاب على العديد من القصص حول هذا الموضوع. عندما يرى الناس أنك تحترمهم، وأنك تقدرهم، فهذا أمر محفز للغاية! أعطى ديفيد دجاجًا مطاطيًا كمكافأة وطلب أحد الموظفين قبل وفاته أن يُدفن مع الدجاج. لا شيء يمس الناس أكثر من الاعتراف بمزاياهم.
شخص ما ترك هذا الكتاب على طاولتي. لقد قرأته، ومنذ ذلك الحين قرأه كل من حضر ندواتي القيادية. مثل كتب مدير الدقيقة الواحدة في العمل من تأليف كين بلانشارد وروبرت لوربر وأين قطعة الجبن الخاصة بي؟ سبنسر جونسون، هو مكتوب في شكل المثل...
- تأكد من أن لديك أشخاصًا لائقين يعملون لديك.
- افرح بما حققته واجتهد لتحقيق المزيد، ولا تنس أن تعرب عن الامتنان لموظفيك.
- السعي للحصول على المعرفة ونقل المعرفة للآخرين.
تحدث المؤلف أيضًا عن مدى حسن حظه عندما تعاون مع رجل أعمال روسي وافتتح مجموعة من المطاعم هنا في روسيا (لحظة فخر) ومدى أهمية استعراض الأحداث الماضية. نعم، نعم، فهي موجودة ليس فقط في مجال تكنولوجيا المعلومات، ولكن أيضًا في أي عمل آخر!
"مرة واحدة في العمر، يطرق القدر باب الجميع. لكن غالبًا ما يجلس هذا الشخص في الحانة المجاورة ولا يسمع طرقًا.»
عندما علم موظفو شركة بيبسيكو أن الإدارة قررت فصل قسم المطاعم التابع للشركة القابضة إلى شركة منفصلة، لم يكن لديهم أي فكرة عمن سيعهد بإدارته. ومن المؤكد أنهم لم يتوقعوا أن يكون هذا الشخص هو زميلهم ديفيد نوفاك. ولكن داود نفسه لم يتوقع هذا...
يدور هذا الكتاب حول ما يجب فعله إذا أصبحت فجأة رئيسًا لشركة تم إنشاؤها حديثًا ويبلغ حجم مبيعاتها عشرة مليارات دولار. حول كيفية استخدام كل تجربة حياتك وسيل من المعلومات الجديدة ليس فقط "لا تحترق" في مكان جديد، ولكن أيضًا لتحويل نصف المملكة التي سقطت عليك إلى إمبراطورية قوية.
والقليل عما يجب عليك فعله قبل أن تصبح رئيسًا للشركة إذا سنحت لك الفرصة.
ميزة الكتاب
إذا كنت تعتقد أنه لا توجد قصص سندريلا في مجال الأعمال، فأنت مخطئ. حدثوا. صحيح، في حكاية الأعمال الخيالية، سندريلا والجنية الطيبة هما نفس البطل.
من المؤلف
"لا أحد يعرف مقدمًا ما هو قادر عليه"
"ما أريد تحقيقه من خلال كتابي هو مساعدة الآخرين على تحقيق طموحاتهم، بغض النظر عن الاتجاه الذي تتخذه حياتهم المهنية، من خلال إظهار كيف تمكنت من تحقيق طموحاتي من خلال مثالي الخاص." "في عالم الأعمال، كل شيء نسبي. بغض النظر عمن تعمل لديه، انظر دائمًا إلى من هم على قدم المساواة معك في المنصب والمكانة وقيم بنفسك ما إذا كانوا متفوقين عليك في أي شيء. إذا كنت قادرًا على المنافسة مثلي، فاعمل على أن تصبح أفضل منهم. وعندما تنجح، ستنظر إلى رئيسك في العمل وتفكر: "ما الذي يملكه ولا أملكه؟ "وبعد ذلك تبدأ العمل لتصبح أفضل منه. لقد ساعدني ذلك دائمًا على التقدم في مسيرتي المهنية." "هناك فرق كبير بين ما تعرفه وبين ما تفعله."
أول مراجعة سمعتها عن هذا الكتاب كانت من زميل في العمل. وبعد تصفح سريع لبعض الصفحات، خلصت إلى:
قراءة الصحف الشعبية المعتادة مثل "كيف تصبح مليونيرًا في شهر واحد" أو "كيف تتزوج أميرًا".
على عكس زميلي، قرأت الكتاب بأكمله، وبشكل عام كانت لدي مشاعر إيجابية. تمت ترجمة الكتاب ونشره بواسطة مان وإيفانوف وفاربر، ويضع هؤلاء الأشخاص أنفسهم كموردين لأدبيات الأعمال عالية الجودة.
الكتاب مكتوب بنفس اللغة السهلة التي يسهل الوصول إليها مثل كتاب K. Sewell "عملاء من أجل الحياة"، الذي سبق أن نشرته نفس دار النشر.
يحتوي الكتاب على 21 فصلاً، يتكون كل منها من فصول فرعية ولها عنوان خاص بها. في رأيي أن عناوين بعض الفصول الفرعية لا تتناسب بشكل جيد مع محتوى الفصل، لكن لنترك ذلك لضمير المؤلف (أو المترجم؟!).
هذا الكتاب كتبه رجل عمل في الإدارة العلياشركات بيبسي، تاكو بيل، بيتزا هت. طرح علامة تجارية جديدة في السوق - Yum!Brands (شركة إدارة للعديد من العلامات التجارية الشهيرة للمطاعم). باختصار، كتب الكتاب رجل كانت أنشطته في كثير من الأحيان صادمة للشركات الأمريكية.
وعن نفسي قسمت هذا الكتاب إلى ثلاثة أجزاء:
- الجزء الأول عبارة عن مذكرات. في هذا الجزء من الكتاب، يتذكر المؤلف المهارات التي اكتسبها عندما كان طفلاً - في المدرسة، والكلية، ثم في جامعة ميسوري. المهارات المكتسبة هي الرغبة في أن تكون الأفضل والقدرة على التفاوض. يتحدث المؤلف عن مراحل حياته المهنية. في مذكراته، يشارك المؤلف ذكريات لقاء زوجته، والتنافس مع الأصدقاء، وذكريات معلميه (ليس فقط المدرسة، ولكن أيضًا المعلمين "في الحياة"). يصف هذا الجزء من الكتاب سلوك كبار المسؤولين التنفيذيين في أكبر الشركات الأمريكية وأساليبهم في إحداث التغيير. يقال الكثير قصص مثيرة للاهتمامحول الشركات الأمريكية وتاريخ إنشاء بعض العلامات التجارية. كان من الواضح كيف نما المؤلف مع أهدافه. لم يكن لديه هدف عام، بل تطور خطوة بخطوة: في البداية ككاتب إعلانات، ثم كبائع، ثم كمدير تسويق.
كان هذا الجزء من الكتاب مثيرًا للاهتمام ومفيدًا للقراءة، ومن الناحية العملية، لم أتعلم أي شيء جديد بنفسي. ومن ناحية أخرى، فإن هذا الجزء من الكتاب دليل على أن “القادة لا يولدون، بل يُصنعون”.
- الجزء الثاني هو الخبرة العملية للمؤلف. يبدأ هذا الجزء من الكتاب في الصفحة 150. هنا بدأت الكتابة بنشاط على الهوامش ووضع خط تحت النص. لقد حفظت "مبادئ القيادة الثمانية" التي وضعها المؤلف. يشارك المؤلف أسرارًا حول كيفية إثارة اهتمام المرؤوسين بعملهم وتكوين فريق منهم. يوضح المؤلف بأمثلة كيف ولماذا ولأي غرض من الضروري إنشاء ثقافة الشركة. وفي فصل "قيادة الناس" يتحدث المؤلف عن 15 درساً للقادة. حول كيفية تحفيز ومكافأة الناس. تم وصف الترشيحات لمندوبي المبيعات، وأمناء الصندوق، والمحاسبين، والمسوقين، وما إلى ذلك بشكل مثير للاهتمام.
لقد فوجئت بأن المؤلف، حتى عندما كان مديرًا تنفيذيًا لأكبر سلسلة مطاعم، وجد الوقت وقام شخصيًا بتعليم مرؤوسيه كيفية الإدارة بشكل صحيح وتنظيمعمل المرؤوسين. تكون رائدةيعني التدريس! يلعب التدريب المؤسسي عمومًا دورًا يُحسد عليه في الكتاب.
ويقال الكثير أيضًا عن الأخطاء التي ارتكبها المؤلف وكيف صححها. كان من المثير للاهتمام أن نقرأ كيف يحلل المؤلف أخطائه: لماذا ارتكبها، وما يجب القيام به حتى لا يرتكب أي شخص آخر في الشركة التي يرأسها أخطاء مماثلة.
في محاولة للتحسن، قام المؤلف وفريقه بالبحث في العديد من صيغ النجاح (من دبليو. بافيت، ود. ويلش، وغيرهم من الرؤساء التنفيذيين الناجحين) وتوصلوا إلى صيغتهم الخاصة. وبالتالي، فإن هذا الكتاب لا يتحدث فقط عن تجربة المؤلف الخاصة، ولكن أيضًا عن تجارب معلمي الإدارة الآخرين.
كان من المثير للاهتمام أن نقرأ عن مبادئ السلوك الخمسة في حالة الأزمات. يكشف المؤلف أسرار كيفية مقاومة الحقائق السلبية الموصوفة في الصحافة - أعتقد أن هذا مهم بشكل خاص بالنسبة لروسيا!
- أما الجزء الثالث فهو فصل منفصل من الكتاب بعنوان "القادة يجيبون على الأسئلة". هذا الفصل يتميز عن بقية الكتاب، ولهذا السبب سلطت الضوء على هذا الفصل بالذات. يتعلق الأمر بتسريح العمال، والتوازن المعقول بين الحياة المهنية والعائلة، وكيفية إنشاء فريق ناجح وكيفية إدارته. يتم التطرق إلى العلاقة بين العمل والمهنة والدين.
بعد قراءة الكتاب، كان لدي انطباع بأن المؤلف كان يكذب ولم يكشف كل الأسرار. الشعور بالتبسيط موجود طوال القراءة بأكملها.
من يرغب انا اوصيتهذا الكتاب؟ في رأيي، سيكون من المفيد ومثيرة للاهتمام الإدارة العلياالشركات والمطاعم ومتخصصي الموارد البشرية وأولئك الذين يقومون بتدريب الموظفين في الشركة. أوصي أيضًا بقراءة هذا الكتاب للمسوقين والمتخصصين في التطوير.
اقتباسات من الكتاب:
- "لديك القدرة على أن تصبح ما أنت قادر على أن تصبح عليه، وفقًا لقناعتك العميقة."
- "لا أحد يعرف مقدمًا ما هو قادر عليه."
- "شخص آخر من الخارج سوف يعتبر تقاليد ورموز المنظمة غبية. ولكن إذا تم كل شيء بإخلاص، من القلب، فسيكون لدى الناس حاجة ملحة للشعور بالمشاركة فيهم، الأمر الذي يدفعهم في النهاية إلى العمل.
- "القناعة العميقة ليست حقيقة كونك على حق".
مؤلف الكتاب ديفيد نوفاكبحثًا عن وظيفة، لم يرسل سيرة ذاتية عادية، بل أرسل كتيبًا يحتوي على قصائد من تأليفه الخاص حول سبب تعيينه في وظيفة شاغرة. ثم حصل على وظيفة في شركة PepsiCo، وعمل لمدة أحد عشر عامًا في جميع أنواع الوظائف وكان متأكدًا من أنه سيظل كذلك حتى التقاعد. ولكن في أحد الأيام الجميلة..
لا، لا تظن أن هذه قصة هوليوودية عن خاسر لفت أنظار الكواكب وتم تكليفه بإجراء تجربة من أجل رئيس إحدى الشركات. بالطبع، عندما علم موظفو شركة PepsiCo أن الإدارة قررت فصل قسم المطاعم التابع للشركة القابضة إلى هيكل منفصل، لم يكن لديهم أي فكرة عمن سيعهد بإدارته، ومع ذلك، لم يكن ديفيد نوفاك، الذي تم تعيينه في هذا المنصب، تم اختياره بالصدفة - البعض... بالتأكيد كان لديه خبرة. إنه أمر آخر هو الانتقال من كبار المسوقين مباشرة إلى المديرين العامين - إلى منصب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Yum!Brands (أكبر سلسلة مطاعم في العالم - 35 ألف مطعم حول العالم، العلامات التجارية KFC، Pizza Hut، Taco). الجرس، الخ).
من الواضح أن الحصول على موعد لا يعني أن تصبح رئيسًا - من المهم التمسك بالمساهمين السماويين وإظهار أن اختيارهم كان صحيحًا. في الواقع، يدور الكتاب حول هذا الأمر بالضبط - ماذا تفعل إذا أصبحت فجأة رئيسًا لشركة تم إنشاؤها حديثًا ويبلغ حجم مبيعاتها عشرة مليارات دولار، وكيفية استخدام كل خبراتك وخبرات الآخرين، ومعالجة سيل من المعلومات الجديدة حتى لا فقط للبقاء في كرسيك، ولكن وبناء عمل حقيقي جميل.
يقول المؤلف نفسه: "ما أريد تحقيقه من خلال كتابي هو مساعدة الآخرين على تحقيق طموحاتهم، بغض النظر عن الاتجاه الذي تسلكه حياتهم المهنية، من خلال إظهار المثال الخاص بي كيف تمكنت من تحقيق طموحاتي". - في العمل كل شيء نسبي. بغض النظر عمن تعمل لديه، انظر دائمًا إلى من هم على قدم المساواة معك في المنصب والمكانة وقيم بنفسك ما إذا كانوا متفوقين عليك في أي شيء. إذا كنت قادرًا على المنافسة مثلي، فاعمل على أن تصبح أفضل منهم. وعندما تنجح، ستنظر إلى رئيسك في العمل وتفكر: "ما الذي يملكه ولا أملكه؟ "وبعد ذلك تبدأ العمل لتصبح أفضل منه. لقد ساعدني ذلك دائمًا على التقدم في مسيرتي المهنية."
على عكس العديد من مذكرات الممولين أو الصناعيين الآخرين، فإن هذا الكتاب له قيمة خاصة بسبب "قربه من الناس" - بعد كل شيء، ترتبط الحانات الصغيرة في الشوارع، مثل أي عمل آخر، الناس العاديينسواء من قبل العملاء أو من يقفون على المنضدة. علاوة على ذلك، فإن أصحاب كل منفذ فردي هم شركات صغيرة حاصلة على امتياز. هل يمكنك أن تتخيل مجموعة الأسئلة التي كان على الرئيس الجديد حلها، وما هي العلاقات المتشابكة التي كان عليه حلها؟ قام بتأسيس مجلس من الطهاة وتذوق معهم الدجاج المقلي واختار الوصفة وفكر في الخدمة وقام ببناء نظام علاقات مع الشركاء الحاصلين على الامتياز. كانت شركتا كنتاكي فرايد تشيكن أو بيتزا هت موجودة لسنوات عديدة قبل الاندماج تحت علامة Yum!Brands.
نجح ديفيد نوفاك في تغيير النظام القديم ورفع الشركة إلى مستوى مختلف من المبيعات والأرباح. يمكن لأي شخص سبق له تناول الطعام في مطعم كنتاكي فرايد تشيكن، على سبيل المثال، الحصول على فكرة عن إنجازاته. وافتتاح مطاعم صغيرة جديدة حول العالم في حد ذاته يتحدث بالفعل عن نجاح العمل. الكتاب مكتوب بلغة بشرية عادية، دون مصطلحات محددة ولغة غامضة خاصة. جميع المشاكل الموصوفة مفهومة بوضوح لأي شخص واجه الإدارة على أي مستوى. بعد قراءتها، من المنطقي أن تفكر فيما إذا كنت ستتمكن من التأقلم إذا تم تعيينك رئيسًا غدًا؟
